第一篇：關于北京的會議中心

? 北京國家會議中心

國家會議中心坐落在北京奧林匹克公園中心區內，緊鄰鳥巢和水立方。國家會議中心外形美觀大方，總建筑面積53萬平方米，會議中心主體建筑面積27萬平方米，功能齊全，設施先進，將是中國最大、最新的會議中心。豪華四星級的國家會議中心大酒店擁有443間客房，與國家會議中心有連廊相通，步行僅需3分鐘。國家會議中心建有配套的寫字樓和購物、餐飲等商業設施，地鐵奧運支線在國家會議中心設有車站，距機場僅需30分鐘的車程。

國家會議中心屬于北京北辰實業股份有限公司，由世界最大的會展中心管理公司SMG公司提供咨詢顧問服務。

一、會議室

最大的會議廳可容納6,000人，大宴會廳可舉辦3,500人的宴會，展覽面積2.4萬平方米，另有將近100個各種面積的會議室，可滿足各類會議、展覽、獎勵旅游和大型活動的需求。

二、客房

國家會議中心大酒店為您提供了多種客房選擇。客房設置為標準房、單人房、套房和無煙房，有高級間、行政豪華間、行政套間、行政豪華套間之分，共計420間分布在普通樓層和行政樓層，可以滿足不同客人的需求

三、餐飲 與酒店有室內外連廊相接的國家會議中心，能為一萬人同時提供不同形式的餐飲服務，賓客在不同風韻的環境中享受中西式主題宴會、自助餐、雞尾酒會和茶歇等。您將切身感受到，每次的飲食不再是簡單的饕餮，整個過程已然成為一次全新的味覺體驗，一段全新的美食旅程，一場全新的味蕾感受。

四、娛樂

健身房 模擬高爾夫 乒乓球室 & 練操房 游泳池 沙狐球室 臺球室 KTV美容美發

五、周邊距離鳥巢：600米，步行可達距離國家體育館：300米，步行可達

-距離北京首都國際機場：26公里 機場快軌 換乘地鐵8號線奧林匹克公園站下車出A口向西步行300米

-距離北京火車站：13公里 乘地鐵2號線換乘8號線奧林匹克公園站下車出A口向西步行300米距天安門廣場：13公里，乘地鐵可直達，或乘出租車約30分鐘/35元

六、地址

北京市朝陽區天辰東路7號

七，官網

http:///company.htm 北京京廣中心酒店公寓簡介

? 外研社國際會議中心

外研社國際會議中心是一家集餐飲、住宿、會議、培訓、娛樂、休閑與一體的四星級大型度假、會議酒店。同時可接待1500人入住；接待2000人同時開會，并可舉辦大型的國際性學術、研討會議，同聲傳譯設備可翻譯成16種國家、及民族語言。設施設備在京城酒店業首屈一指。

一、會議室

酒店擁有大小型會議室65個。

二、客房

159套高級標準間：內設溫泉水洗浴、DDN寬帶系統、地面鋪設新西蘭進口高級羊絨地毯；322套不同風格的公寓式客房：內設寬帶上網系統、高級圣象復合實木地板是您旅游度假的良好住所；另有兩個單人套間，八個雙人套間會給您的入住帶來皇家般尊貴的享受。

三、餐飲

三個餐廳主營西餐、川粵菜及各地風味傳統小吃；另有玻璃幕墻式包間10個，您可以一邊享受美味的同時一邊欣賞窗外誘人的風景。

四、娛樂 采自2600米深的地熱溫泉。玻璃幕墻式溫泉水游泳館：375平方米的標準游泳池持續水溫在28℃，是您享受水上世界的良好選擇；AMF美國進口的保齡球道也是目前世界上最好的保齡球設施。另有桑拿、按摩、健身及豪華歌舞廳、KTV包房、美容美發等等；會讓您在閑暇之余盡情享受康樂設施所給您帶來的歡樂與享受。

五、周邊

世界公園、西漢古墓、中華文化園、森林國際高爾夫球場及野生動物園。

六，地址

大興區黃村鎮蘆城工業開發區創新路2號

七，費用

http://

第二篇：北京會議中心人大培訓

2011年區縣鄉鎮人大換屆選舉工作培訓班

會 議 紀 要(修改稿)

2011年8月1日上午至2011年8月2日中午,北京市人大常委會在北京會議中心舉辦了為期兩天的“2011年區縣鄉鎮人大換屆選舉工作培訓班”。會議由市人大人事室副主任軒德祥主持。市人大常委會黨組副書記、副主任趙鳳山出席會議并講話。通過動員講話、專題報告、座談交流、大會典型發言等形式的系統培訓，為各區縣深入貫徹落實好《選舉法》和《北京市換屆選舉實施細則》，扎實穩妥順利完成換屆選舉工作奠定了基礎。市人大常委會領導、特邀聯絡員出席會議，市選辦、各區縣有關鄉鎮選舉工作有關領導和工作人員共107人參加會議。現紀要如下：

一、市人大副秘書長高巖輝做了培訓班動員講話

他要求，要充分認真此次全市區縣換屆選舉工作的重大意義；要充分把握新形勢、新情況、新問題；要嚴格按照選舉流程依法辦事；要嚴格做好維穩和安全保衛，制定好突發事件應急預案，全面做好區縣兩級人大換屆選舉工作。

二、市選辦領導傳達了全國縣鄉兩級人大換屆選舉培訓班有關領導講話精神

一是傳達了王兆國同志的講話精神。第一，“要切實加強黨的領導，把黨的領導貫穿于選舉工作的全過程；黨委要做好依法推薦代表候選人的入口關、政治關……為換屆選舉提供堅強的組織保證和政治保證。各級人大要在同級黨委的領導下，依法做好換屆選舉各項工作。第二，要依法辦事，增強法治觀念，認真學習憲法、選舉法、代表法、地方組織法等法律，嚴格按照選舉法和有關法律規定辦事，確保換屆依法進行。第三，要加強工作的指導和協調。區縣人大常委會領導縣 1 鄉兩級選舉委員會，統籌辦理好選舉事務；各級人大常委會要在黨委領導下依法履行職責，做好換屆指導，加強工作協調。認真掌握新情況、新問題，對于重要情況要及時向同級黨委匯報，妥善處理好應急事件。

二是傳達了李源朝同志的講話精神。第一，切實加強對縣鄉人大換屆選舉工作的領導。各級黨委要將換屆選舉工作列入重要議事日程，成立由各及黨委負責人任組長的選舉領導小組，確保政治領導、思想領導和組織領導；要依法組織選舉委員會，制定好工作方案，確保選區劃分、選民登記、候選人推薦、選民投票選舉等各環節工作落實。第二，要按照代表職務的基本條件把好代表入口關。要按照中央要求和有關法律規定，在制定選舉辦法和提出相關工作要求時，進一步細化、明確縣鄉人大代表候選人的資格條件，把好政治關、素質關；要完善組織提名、推薦代表候選人的機制和程序，黨委要用好提名推薦權；要優化代表結構，做到“兩升一降一保證”，即基層代表和婦女代表的比例比上一屆有所上升，黨政領導干部代表比例有所下降，少數民族代表、歸僑代表要予以保證。第三，要加強對換屆選舉的統籌。第四，嚴肅換屆選舉紀律。

三、市人大常委會人事室副主任張越做了貫徹實施選舉法和本市實施細則，做好換屆選舉工作的專題報告

（一）選舉法的新變化

修改的核心內容：規定公民有平等的選舉權與被選舉權，代表根據各選區人口數，“按每一代表所代表的城鄉人口數相同”的原則分配，由以前4：1改變為現行的1：1（根據我國現行相關法律，每９６萬農村人口選舉１名全國人大代表，每２４萬城市人口選舉１名全國人大代表，農村與城市每一代表所代表的人口比例為４∶１；而修訂后改為1：1）選舉法修改的有關內容：

一是對代表的廣泛性提出了新要求。將第六條第一款修改為：“全國人民代表大會和地方各級人民代表大會的代表應當具有廣泛的代表性，應當有適當數量的基層代表，特別是工人、農民和知識分子代表;應當有適當數量的婦女代表，并逐步提高婦女代表的比例。”

二是修改了選舉經費條款。將原選舉法第八條改為第七條，修改為：“全國人民代表大會和地方各級人民代表大會的選舉經費，列入財政預算，由國庫開支。”

三是增加了“選舉機構”一章。作為第十條。增加一條，作為第十條：“選舉委員會履行下列職責：(一)劃分選舉本級人民代表大會代表的選區，分配各選區應選代表的名額;(二)進行選民登記，審查選民資格，公布選民名單;受理對于選民名單不同意見的申訴，并作出決定;(三)確定選舉日期;(四)了解核實并組織介紹代表候選人的情況;根據較多數選民的意見，確定和公布正式代表候選人名單;(五)主持投票選舉;(六)確定選舉結果是否有效，公布當選代表名單;(七)法律規定的其他職責。“選舉委員會應當及時公布選舉信息。”

四是提出了鄉鎮人大代表上限。“鄉、民族鄉、鎮的代表名額基數為四十名，每一千五百人可以增加一名代表;但是，代表總名額不得超過一百六十名;人口不足二千的，代表總名額可以少于四十名。”

五是代表候選人要提供個人情況和禁止兩地代表問題。要填寫個人身份簡歷，由基層組織部門、公安部門蓋章；禁止代表同時在兩地參選。將選舉法第二十九條第二款修改為：“各政黨、各人民團體，可以聯合或者單獨推薦代表候選人。選民或者代表，十人以上聯名，也可以推薦代表候選人。推薦者應向選舉委員會或者大會主席團介紹代表候選人的情況。接受推薦的代表候選人應當向選舉委員會或者大會主席團如實提供個人身份、簡歷等基本情況。提供的基本情況不實的，選舉委員會或者大會主席團應當向選民或者代表通報。”

六是增加規定推薦代表候選人的人數不超過應選名額。第二十九條增加一款，作為第三款：“各政黨、各人民團體聯合或者單獨推薦的代表候選人的人數，每一選民或者代表參加聯名推薦的代表候選人的人數，均不得超過本選區或者選舉單位應選代表的名額。”

七是強化了代表候選人與選民見面介紹本人情況，回答選民提問的內容。第三十三條修改為：“…..選舉委員會根據選民的要求，應當組織代表候選人與選民見面，由代表候選人介紹本人的情況，回答選民的問題。但是，在選舉日必須停止代表候選人的介紹。”

八是對直接選舉中選舉和程序的組織進行規范。三十八條一款：“…..選舉時應當設有秘密寫票處”，四十一條二款“代表候選人的近親屬不得擔任監票人、計票人。”

（二）北京市實施細則的修改情況

出于兩方面考慮：一方面按照選舉法修改內容，同步跟進北京市 實施細則；另一方面，根據選舉實際，補充完善了實施細則有關條款。要成立選舉機構，要利于選舉的同步組織。

一是黨委要成立換屆選舉領導小組； 二是區縣人大常委會領導選委會；

三是設立選立選舉委員會，主持本級代表選舉； 四是設立選辦，辦理具體事務； 五是設立選舉委員會分會（區里）；

六是設立選區工作組。區縣選舉辦公室的作用至關重要。

1、依法設立選舉委員會（1）區選舉委員會：

選委會成員是候選人的，應當辭去選委會職務，體現公平、公正； 中央4號文件要求：候選人不能入選委會，但區人大選委會主任由區人大主任擔當。

4（2）鄉鎮選舉委員會（參照區里）

一是鄉鎮要成立以黨委書記為組長的領導小組；

二是鄉鎮選委會主任1名，由鄉鎮人大專職主席或副主席兼任；副主任1-3，可以是黨委、政府、人大等有關成員，委員若干。

三是要注意選委會的穩定性——主任副副主任不能同時辭職，擬提名人選一般不能擔當選委會職務，正式提名后應辭去選委會職務。

2、劃分好選區，分配好名額 一是完善選區劃分標準； 二是按選區大小核定；

三是代表分配原則：A城鄉同比例，B每一代表代表人口數大致相等原則，C便于區縣兩級同步選舉原則共享信息原則，D與調查摸底緊密結合原則。

3、做好選民登記：

五跟進經驗——居民跟住地，學生跟學校，村民跟戶籍，處地跟條件走回戶籍地投票

4、做好候選人的提名和確定工作 一是代表候選人應當符合資格每件：

選委會要充分依靠黨委組織部門把好政治關、人才關、素質關（可以統一制發表格，由候選人填寫；黨委建立候選人審核機制，樣表附后）；

二是代表候選人要有廣泛性：兩升一降（見后：市委意見）； 三是嚴格依法提名和確定候選人：

政黨推薦、十人聯名推薦不能超過本選區應提名人數；預選正式候選人程序

5、依法組織好投票選舉

一是投票方式3種：投票站投票，選民大會投票，流動票箱投票。

二是嚴格程序組織：

（三）其他工作

全國縣鄉人大換屆：今年上半年6個：山西、內蒙古、江西、新疆、青海、廣西

下半年19個，北京、天津、上海、吉林、黑龍江、浙江、福建、海南?.（四）市人大關于做好全市區縣、鄉鎮人大換屆選舉工作的意見

1、指導思想和原則:??堅持黨的領導原則、充分發揚民主原則、嚴格依法辦事原則。

2.工作步驟和時間安排： 2011年7月下旬至12月

準備工作：7月市人大對選舉做決定；8月上旬市委市人大開會部署，8月 底前各區縣鄉鎮成立選舉機構，制定工作方案和實施計劃，抽調和培訓工作人員，做好調查摸底，選區劃分、代表名額分配和宣傳發動。

選民登記：9月上旬至10月中旬，各選區完成選民名單核對。各區縣鄉鎮選舉委員會依法公布投票日期，于投票選舉日前的20日以前公布選民名單。

推薦、確定代表候選人。10月中旬至11月初，選委會組織各選區進行候選人提名推薦。于投票選舉日的15日以前依法公布提名推薦的代表候選人名單和基本情況，于投票選舉日的7日前信用證法確定并公布正式代表候選人名單和基本情況。

投票選舉。全市區縣鄉鎮各選區的投票選舉日統一安排11月上旬的同一天。

召開新一屆區縣、鄉鎮人大一次會議。鄉鎮人大一次會在11月底前召開，選區新一屆鄉鎮人大主席、副主席和政府領導人員；區縣 6 人大一次會在12月底前召開，選出新一屆人大常委、政府組成人員、法檢兩院院長。

3、優化代表結構，增強代表廣泛性

區縣人大代表要求：基層人大代表一般不低于60%，確保工要農民和專業技術人才比例比上一屆上升，婦女比例上升達到30%，黨政干部比例要比上一屆下降。區縣、鄉鎮政府副職和工作部門負責人一般不推薦為區縣人大代表候選人。中共黨員比例一般不超過65%...連任代表比例不低于代表總數的三分之一。鄉鎮人大主席一般推薦為區縣人大代表候選人。人大代表政協委員一般不交叉。鄉鎮人大代表結構參照區縣。

4、依法做好代表和國家機關領導人員的選舉

一是依法組織選委會，在同級黨委領導下開展選區劃分、選民登記、確定選舉日期、確定候選人、主持投票選舉等工作；區縣、鄉鎮選委會應由黨委、政府、人大、政協等部門有選舉工作經驗的人員組成，名單經區縣黨委審定后，由區縣人大常委會任命。區縣人大選委會主任一般由人大主任擔任，擬提名推薦為代表候選人的一般不作為選舉委員會成員，如果確因工作需要被提名的，應辭去選委會職務。

二是做好選區劃分和代表名額分配。每選區1-3名代表。三是做好選民登記。對“人戶分離”的選民，現居住地選舉機構要主動做好登記；對因行政村整體拆遷未回遷的選民，原居住地選舉機構要積極做好民的參選，切實保障這些選民的民主權利。流動人口：原則上在戶籍所在地參加選舉，各單位要為其回當地參選提供便利條件；對于在本市居住一年以上或者已經取得本市工作居住證的，如果本人要求在本市參加選舉，在取得戶籍所在地證明后，也可參加本市現居住地或工作單位選區參選。

四是依法推薦和介紹代表候選人。候選人應如實提供個人身份、7 簡歷等基本情況，如不實則選委會要向選民通報。

五 依法組織好選民投票。六是精心安排代表大會選舉。

5、切實加強黨對換屆選舉的領導

一要加強組織領導。二要加強協調配合，先培訓后上崗。三要營造良好環境。區縣建立新聞發言人制度，鄉鎮選委會要明確專人負責新聞宣傳。四要維護社會穩定。五要嚴肅換屆紀律。

附 件：

北京市委區縣鄉鎮人大換屆選舉工作領導小組成員名單 組 長： 呂錫文 市委常委、組織部長

副組長： 趙鳳山 市人大常委黨組副書記 副主任

孫康林 市政府黨組成員 市政府秘書長 市政府

辦公廳主任

成 員： 市委有關部門副職：宣傳部 市紀委 市委辦公廳

市委組織部 市政法委 市直機關工委 教工委 市社工委 市人大 市法制辦 市公安局 市民政 市司法局 市國資委 市高法 市高檢

領導小組下設辦公室 主 任：

高巖輝（兼）市人大人事室主任 副主任：

嚴力強 市委宣傳部副部長

劉宇輝 市委組織部副部長

張鳳華 市人大辦公廳副主任、郭金忠 市人大法制辦

李正斌 市人大研究室

張 越 市人大人事室副主任

北京市人民代表大會常務委員會

關于區縣 鄉鎮人民代表大會換屆選舉有關事項的決定

新一屆區縣人大代表名額 房山區 271名 新一屆區縣人大常委組成人員名額 房山區 27名

四、區縣鄉鎮人大分組討論疑難問題及解答

1、問：這次本市區縣鄉鎮人大代表換屆選舉工作與往屆有哪些不同？

答：本次換屆選舉工作于2011年7月下旬至12月底進行。這次選舉是根據新修改的選舉法首次實行城鄉按相同人口比例進行選舉區縣、鄉鎮人大代表。全市選舉將產生4349名新一屆區縣代表和一萬余名鄉鎮代表。

實行一個相同：就是實行城鄉按相同人口比例選舉人大代表。體現三個平等：一是人人平等，二是地區平等，三是民族平等。

2、問：區縣、鄉鎮人大代表換屆選舉工作由誰主持？ 張越答：根據選舉法和本市實施細則的規定，區縣、鄉鎮設立選委會，在區縣人大常委會的領導下，分別主持本級人大代表的選舉。選委會的組成人員由區縣人大常委會任命。選舉法規定：選委會組成人員為代表候選人的，應當辭去選委會職務。

3、問：選民在哪里參加選舉？

張越答：選舉區縣、鄉鎮人大代表，應由選委會將本行政區劃分為若干個選區，代表名額分配到選區，按選區進行選舉。按每一選區1-3名代表劃分。

4、問：如何進行選民登記？

張越答：選民登記按選區進行。登記方式有兩種：一是選委會派 9 工作人員到選民住所或工作單位進行登記，二是選民自己持有效證件主動到選委會設立的工作機構登記。

5、問：人戶分離嚴重，如何解決登記？

張越答：積極核實，各種形式加大宣傳力度。有工作單位的，在單位所在選區登記，沒有工作單位的要以在現居住地登記，現居住地的選舉工作機構要主動做好登記工作。

6、問：接受推薦的代表候選人信息由誰來核實？

張越答：緊緊依靠區組織部門，組織部負責，各級黨組織審核信息；如信息實可通報最后由選民確定是否還推薦他。

趙鳳山答：一是選委會要將審核責任關口前移，必須有有關部門把關，工作要前置。二是要加蓋責任單位公章：黨派推薦的要有相信黨委公章；單位推薦要加蓋單位公章的證明；10人以上聯名的，第一關要有派出所章，第二關要有個人章。

7、能否強調由登記選民改為“選民登記”，強調主動性？ 張越答：換屆宣傳時可以多宣傳主動登記，促進工作順利進展。

8、代表資格條件能否更硬一些，越硬越有利于操作？ 張越答：代表資格按照現修改的選舉法有關規定。

趙鳳山答：一是單位必須推薦強勢的，二是確保派選區領導能選上，因此任重道遠。而上屆選舉有些學校卻是別選他人選上的，所以，要充分重視本次選舉難度大，做好深入細致的前期準備和調查工作。

9、有些整體拆遷村，動員參選都不去，如何保證參選人數？ 張越答：一是加強宣傳，做到信息全覆蓋；二是原所在村黨支部村委會負責聯系好選民，做好深入細致的思想工作，動員其參加投票選舉，切實保障這些選民的選舉權利。

10、問：如何提名推薦代表候選人？

張越答：區縣、鄉鎮人大代表候選人按選區提名產生：一是政黨、10 各人民團體，可以聯合或者單獨推薦代表候選人；二是本選區選民10人以上聯名，也可以推薦代表候選人。接受推薦的候選人必須如實提供個人身份、簡歷。

11、問：如何確定正式代表候選人？

張越答：根據選舉法規定，代表候選人的人數應多于應選代表名額的三分之一至一倍。

選委會應當將匯總后代表候選人名單于選舉日的15日前公布，并交由選區的選民小組討論、協商，確定正式代表候選人的名單。

如果推薦的人數超過選舉法規定的最高差額比例，則由選委會交該選區的選民小組討論協商，根據較多選民的意見，確定正式代表候選人名單；如果不能形成一致意見，則進行預選，根據預選得票多少的順序，確定正式代表候選人的名單。

12、問：選民如何投票？

張越答：采用無記名投票。可以采取投票站投票、召開選舉大會投票、流動票箱投票方式。

13、問：選委會候選人成員辭職都有哪些原則？

張越答：盡量做到“不大進大出，不進不出，少進少出”，保證選舉機構的穩定性和工作開展。

14、問：可否委托投票？委托投票應符合哪些條件？

張越答：如因情況，在選舉日當天，不能親自參加選舉，可以委托他人代為投票。每一選民接受委托投票不得超過3人，超過無效。

16、問：換屆宣傳材料能否統一制發？

張越答：我們申請，視情況而定，市里選舉經費并不充裕。

17、問：流動人口怎樣參選？

張越答：保障流動人口的選舉權和被選舉權，是本次應當高度重視和解決的問題。原則上，流動人口在戶口所在地參選。如果在選舉 11 期間不能回戶口所在地，經選舉委員會同意，可以委托其他選民代為投票。

本市各單位選舉工作機構應積極為流動人口回戶口所在地參加選舉或委托投票提供便利條件。對在本市居住1年以上或者已經取得本市工作居住證的，如本人要求在本市參選并已經取得戶口所在地原選民選民資格證明的，也可以在本市現居住地或工作單位選區參選。

18、問：換屆新聞發言人是由各級宣傳部長擔當還是人大有關同志？

張越答：我們回去協商，征求宣傳部門的意見。

19、問：選舉有效和當選的標志是？

張越答：在選民直選代表時，選區全體選民的過半數參加投票，選舉有效。代表候選人獲得參加投票的選民過半數選票時，始得當選。

五、市人大趙鳳山同志講話（略）

2001換屆，某中央部門的大學8000多學校師生漏登，受處分；本次千萬要工作細致，要加大“屬地登記”的宣傳力度。

第三篇：在北京國家會議中心大酒店實習的報告

在北京國家會議中心大酒店實習的報告

班級：FIU1002班 姓名：王嘉圓 學號：20100067 本人于年2010年7月16日至2010年8月21日在北京國家會議中心大酒店前廳部完成了264小時的實習。總結實習經歷如下：

一、企業的基本情況

北京市國家會議中心大酒店坐落于北京奧林匹克公園中心區，是一家由北辰集團投資興建的國際化商務會議型酒店，緊鄰國家體育場（鳥巢）、國家游泳中心（水立方）和國家體育館，步行可達。作為國家會議中心的配套酒店，酒店與國家會議中心通過空中連廊相連，步行僅需三分鐘。國家會議中心總用地面積約 12.22 公頃，總建筑面積約為 53 萬平方米。其中會議、展覽面積 27 萬平方米，主體建筑地下 2 層，地上 8 層，高 42 米，長 398 米，寬 148 米，是整個奧運建筑項目中單體建筑面積最大的；配套設施建筑面積約 26 萬平方米，包括 2 座酒店、2 棟寫字樓、商業等建筑。

國家會議中心在 2008 北京奧運會和殘奧會期間為國際廣播中心（IBC）主新聞中心、（MPC）、擊劍館及媒體酒店所在地。IBC、MPC 為 120 家電臺、電視臺的 12,000 名轉播商及 6,512 名 注冊文字記者和攝影記者提供服務；擊劍館先后為擊劍、輪椅擊劍等項目的比賽提供場地，國家會議中心大酒店在奧運會、殘奧會期間共接待了 87 家境內、外媒體的 1008 名注冊媒體記者及奧委會代表。

酒店高60米，16層，擁有420件客房。酒店設有普通樓層和行政樓層，客房分為高級間、行政豪華間、行政套間、行政豪華套間。所有房間都提供寬帶上網，有國際、國內幾十個頻道可供選擇的電視節目，保險箱、洗衣等應有盡有。每間房都有寬敞的落地觀景窗，或遠眺，或近觀，奧運花園美景盡收眼底。咖啡廳、大堂吧、茶吧、美食店、健身中心等設施齊全。

酒店設有客務部，服務運營部，市場銷售部，展覽運營部，財務部，采購部，收益部，工程部，公關部，前廳部，管家部，網絡信息部，安保部等幾個大的部門。其中，前廳部和管家部又屬于客務部。

國家會議中心大酒店擁有其獨特的企業文化。酒店的愿景是：規模最大、管理最優、品牌最響、服務最佳、評價最高、效益最好。其服務的宗旨是：回報股東、服務社會、為員工提供發展空間。國家會議中心大酒店的價值觀“熱情、尊重、誠實、追求卓越”教導著每一名員工為客人提供絕對優質的服務。

二、實習部門的情況

我實習的部門是前廳部，主要包括前臺、禮賓、商務中心、服務中心（總機）、預訂部、禮品店、健身中心、美容美發、行政酒廊和客房銷售這幾個二級部門。酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。

因為我所屬的經理分管著服務中心、商務中心和禮品店，所以我分別在這些部門實習了一段時間。以下是這三個部門的職責：

（一）、服務中心

服務中心也就是平時酒店中所說的總機，是一個二線部門，不需要直接面客。但是這個部門是所有客人了解酒店的一個最先的窗口，所以這個部門的話務員的責任是十分重大的，而且對她們個人素質的要求也是十分嚴格的。

1、崗位職責是：

（1）、服從前廳主管的工作安排，嚴格按照規定的服務工作流程為客人提供優質服務。

（2）、堅守工作崗位，禮貌、熱情、準確、迅速地轉接每一個電話。（3）、嚴格執行消防安全和保密制度，保守通信秘密。（4）、認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務和留言服務。

（5）、熟悉國際、國內各大城市和地區的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及、涉外單位常用電話號碼等問訊資料，滿足客人查詢。

（6）、掌握酒店各級領導的姓名，熟悉酒店各部門和服務設施的電話號碼，隨時提供各種查詢服務。

（7）、保持機房的整潔，維護設備完好，做好日常清潔衛生和日常保養工作。（8）、負責溝通與酒店各部門的聯系，廣泛征求和聽取客人及部門的意見，及時研究和解決工作中的問題，不斷改進工作。

（9）、加強費用控制，負責機房財產設備使用管理，協助前臺主管做好三級帳，做到帳物相符。

（10）、做好值班記錄，遵守交接班制度。

2、工作內容

（1）閱讀交班本，并簽名，交接衛生檢查表。

（2）向夜班人員了解叫醒服務落實情況，特別是 VIP 客人人工 叫醒，了解 DND（請勿打擾）情況。

（3）繼續辦理 VIP 客人人工電話叫醒服務。

（4）對電腦打印出來的未叫醒服務的房間進行補叫。

（5）了解當天 VIP 客人，熟悉 VIP 的姓名、身份和房號，了解 當天的天氣預報。（6）處理正常話務工作。（7）安排輪流用午餐。

（8）將需交班的內容記錄在交班本上。（9）管理前廳部的鑰匙的借出與歸還（10）交接班。

（二）、商務中心

商務中心是現代酒店的重要標志，是現代酒店商旅客人的私人助理，為酒店客人提供多種通訊和秘書性的服務。隨著社會不斷發展，它已成為現代酒店為賓客提供服務的重要部門之一。

1.崗位職責

（1）、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為客人提供商務中心各項服務；（2）、為客人提供收發傳真、復印、打印、翻譯、塑封、光盤租用刻錄和上網發送 E-mail 等服務，并為客人保密；

（3）、幫助客人免費為手機充電；

（4）、迅速、準確地回答客人有關商務和旅游方面的各種問題；（5）、保持工作環境的整潔和辦公設備的良好運轉；（6）、提供國際國內長途電話服務；

（7）、提供常用辦公小文具，供客人隨時借用；（8）、提供最新商務信息和商務服務咨詢業務；

（9）、每班次認真檢查，確保設備設施處于良好狀態，定期做好商務中心內各種設備設施的清潔和保養 工作；

（10）、負責保持商務中心區域內的清潔衛生；

（11）、發揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務

2.工作流程

（1）打開所有的門和電腦及復印機、傳真機等設備。檢查設備并在交班記錄上簽字。（2）到禮賓部領取當日的報紙，中文一份和英文一份。（3）清潔商務中心的衛生，擦拭設備以及桌面。

（4）為客人接受與發送傳真并向客人介紹價格，包括將傳真送到客人房間等服務。（5）為客人提供復印文件和打印文件的服務。當客人要求復印服務時，服務員應詳細了解客人復印要求，是1：1 復印還是要求放大或縮小，是單面復印還是正反面復印 以及復印頁數。核對要求，點清復印頁數，按收費標準進行 結帳，把金額填寫在付款憑證金額欄內。

（6）打字及電腦文字處理流程 接到原稿，應仔細閱讀，識別每一個字母和數字，以 及了解客人對打字的具體要求，并和客人談妥完稿和核對 時間，注意估計的時間要合理。（7）借用洽談室及會議和辦公設備

（8）為客人提供上網服務，并與客人核對開始時間。在客人結束上網后要記錄結束時間，為告訴客人他所需要付得費用。

（9）下班前清點賬目核對 OPERA 系統中的賬目，特別是現金、刷卡。關閉所有設備并斷電。鎖好門，抽屜，鎖定電話。

（三）、禮品店

禮品店是為客人提供食品、日用品、禮品和休閑用品的場所。禮品店不僅是酒店形象的體現，同時也是對當地文化的一種體現。

1、崗位職責

（1）上班著干凈整潔的制服，并著淡妝上崗；

（2）熟知商品的價格、材料、擺放位置以及銷售手段；（3）供貨商送貨時要驗貨并入庫；（4）學會操作收銀掛賬系統；

（5）當接電話時，要向來電者報greeting；

（6）上班期間，站的時間要大于坐的時間，即使在坐的時候也要保證客人能夠看到店里有服務人員。

2、工作流程

(1)早班人員要提前10分鐘到服務中心領取鑰匙開門；（2）開門之后，首先開燈，再打開電腦等設備；

（3）擦拭柜臺，擺放好商品并檢查是否所有商品都有供應；（4）給客人介紹商品，并正確地收銀；（5）在結束一天營業后，要打印出當天賬單，將當天的收益裝入袋中，一起投到前臺的錢柜中；

（6）關閉設備，燈以及門。將鑰匙歸還服務中心；

三、學習到的知識

在進入國家會議中心大酒店之前，在酒店接受了為期兩天的培訓。培訓內容包括酒店的文化，酒店的領導人，酒店的部門構成，各個部門的職責，前廳部與其他部門之間的聯系，服務意識的培養，儀容儀表的培訓，接聽電話的禮儀等諸多與酒店切實相關的內容。酒店的初期培訓讓我對酒店有了一個大概的了解，不僅僅是停留在以前住酒店時對酒店的印象。了解了酒店基本的運營方式和我所在酒店為客人提供的主要服務。

在和經理報道后，我首先去了服務中心。

（一）、在服務中心，我學會了以下的內容：

1、了解了崗位的職責和酒店的排班制度；

2、學會和掌握了話務員接電話時要向來電者說的greeting的說法

3、了解話務員在接電話時的語速、語調和語氣等問題；

4、掌握了電話機上的每一個按鍵的作用；

5、學會了如何接電話、轉電話，在客人打進電話要求轉電話時，如果要轉到房間要詢問客人是否知道入住者的名字并核對信息，只有信息正確才可以為客人轉接。如果客人要轉接到酒店的部門，也要詢問客人有什么需求，再按照不同的需求看情況是否能為他轉接。

6、通過上夜班，了解了在服務中心上夜班的流程。首先要修改服務中心白板上的會議信息、天氣預報、日期、入住率和值班經理名字；其次在十二點之后打出當天的值班經理日志和當天是否有客人過生日的報表；接著就是定制叫醒服務，叫醒服務是運用電話機進行叫醒。在輸入之后，要核對輸入的房間號和時間是否正確；最后在第二天早上當叫醒服務開始后，檢查是否客人已經被叫醒，如果沒有要進行人工叫醒。

7、通過崗位培訓，了解了酒店的位置以及如何問客人指路，酒店附近的商店和設施，在客人提出問題后知道找那些部門解決。

8、學會使用opera系統進行查詢，以及運用call center通知客房部為客人提供服務。

因為我在酒店實習時間較短，無法完成所有的服務中心的上崗培訓，所以經理安排我去了商務中心部門。

（二）、在商務中心我學會了一下內容：

1、學會怎樣使用手機加油站為客人手機進行免費的充電。

2、學習、掌握和熟記了商務中心的價目表，以便告知客人。

3、學會使用復印機、傳真機、塑封機、CD刻錄機、掃描儀、電話等商務中心設備。

4、學會了如何使用opera系統為客人掛賬。

5、知道了國家會議中心大酒店商務中心主要經營的業務以及物品的擺放。

因為商務中心的內容比較簡單，容易掌握。經理讓我進入了最后一個部門，也就是禮品店。這是我實習的最后一站，也是印象很深刻的一站。

（三）、在禮品店我學到了一下內容：

1、了解了崗位職責。

2、熟記了商品的價格、所有商品的擺放位置和剩余商品的位置。

3、知道如何向客人出售商品，以及一些銷售商品的技巧。

4、學會了為客人指路和如何為外國客人引導方向的英語用詞和句型。

5、學會使用opera查詢客人能否掛賬，以及為客人掛賬。

6、學會如何接客人的電話，并對其進行服務。如果客人需要哪種商品，要記下客人的房間號、姓名、如何支付費用等細節。若客人現金支付，就要事先準備好零錢以便于為客人找錢。若客人掛賬，要提前查明客人能否進行掛賬并給客人開雜項單。務必要讓客人在雜項單上簽字。

7、學會如何使用pos機為刷卡的客人結賬。

8、學會如何為客人開發票。

9、學會如何填寫每天的銷售記錄表，以便月末的時候清點貨物。

10、學會處理客人的投訴，客人會不滿意禮品店的商品的種類，有些他們需要的禮品店沒有的，要記錄下來，以便下次進貨時讓進貨商為我們提供該商品。

四、實習的收獲

上面所說的是我在酒店實習時學到的和工作有關的內容，它讓我增長了很多技能，也讓我了解了很多我以前所不知道的酒店的知識。這些都讓我受益匪淺。其實，真正讓我覺得有收獲的是我在實習中所犯的錯誤。我一直覺得這些工作只要遵照著步驟來，就能夠完成的很標準。但是真正上手去做了才發現，每件事情都不是那么容易做的。

記得我剛去酒店培訓的那會，我總是從大堂的電梯下到人力資源部。那時候沒人糾正我如果作為員工，是不可以乘坐客梯的。等到培訓時，老師說到這個問題，似乎大家都知道員工應該從哪個通道進入酒店。我突然覺得自己需要學習的地方還有很多。第一天去服務中心的時候，我是八點半上班，我八點多打的卡。等到快到下班時間的時候，經理本來想讓我和我師父一起下班，結果一問我的打卡時間就放我走了。我開始沒有明白為什么，問了打卡時間就不能晚點下班了。后來師父和我說，因為如果晚上八點下班，就上的是早八到晚八的班。但是打卡時間晚了，等于今天上的班遲到了。我一直以為打卡只是刷一下，證明你沒有遲到或者沒有早退而已，但其實這里面也有很多需要明白的事情。

其實這么多天的實習過程中，我印象最深刻的還是在服務中心上晚班的經歷。第三天上班就是和師父一起上晚班，經理問我可不可以，我想，總要嘗試一下就答應了經理。后來真正一個晚班上下來才知道什么是晚班，什么是累。熬到十二點，得打印經理日志和報表。這個要交給經理看的。晚上十二點過后還要打印出來電話賬單，收起來以便以后檢查或者交費。接下來就是輸入叫醒服務的房間號了，如果當天入住率很高的話，就會有一個人數很多的團需要提供服務，那樣工作量就會很大。我第一次上夜班，就和師父趕上了一個200多人的團，光是輸入房間、時間、重新核對就用了將近兩個小時。下了夜班，休息了兩天都沒有緩過來勁。以前總覺得熬夜的人不就是換了個時間睡覺，但是體會了之后就知道并不是每個人都可以承受這樣的工作的。

在商務中心待得時間很短，可能還沒來得及犯錯誤就被調走了吧。但其實在商務中心學到的東西是很實用的，畢竟學會了打印復印、傳真之類的，將來當個文員也可以。

去禮品店，其實我是很期待的。可能從小我就很喜歡賣東西，就想著將來有一天能自己開一家店。所以我懷著很激動的心情開始了在禮品店的實習。但第一天下了就有點想打退堂鼓的感覺了。禮品店不是很大，所以只有一把椅子，帶我的姐姐坐著給我講解，我幾乎是站了九個小時。以前沒有穿高跟鞋站這么久的經歷，回家了就覺得腿很重，感覺特別累。而且背了一天的商品價目表，更是腦子一片混亂。不過，我知道，這并不能成為我結束實習的理由。所以，我堅持了。

當然這期間也犯過不少錯誤。賣了東西忘記看是什么口味了、沒鬧清不同部門中班的時間、對客人說了我不清楚等等問題，其實這些都是很細節的地方，但反而是這些小的地方更容易犯錯誤。我想下次再從事同樣的工作，我肯定會做的比現在好的。

現在的實習不僅僅是體驗生活，它占用了我們暑假幾乎是整個的時間。這和平常為了攢一些錢的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。實習也是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護國家會議中心酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養制度為我提供了大量的學習機會，為我提供了一個可能的就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

總結下來當進入一個酒店工作時，我們應該做到以下幾點：

（一）堅持

我們不管到哪家公司，一開始都不會有太多的工作，通常情況下是閱讀公司資料，時間從幾天到幾周不等。這段時間里很多同學也許會覺得無事可做，便產生離開的想法。而越是這樣就越需要堅持，輕易的放棄只會讓自己后悔。

（二）勤打雜

實習期間，我們應該主動找一些事情做，從小事做起，謙虛勤奮，這樣公司同事才會更快地接受你，領導才會認可你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

（三）多聽、多看、多想、多做、少說

我們以后參加工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不對，即使有知識基礎也不會把工作做好。

（四）少埋怨

剛開始的時候，不能適應天天很早起，穿的很正式的去上班。總是在和父母埋怨，但是爸爸和我說這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以我減少了埋怨，漸漸的體會工作的樂趣，也許下一次我會比現在擁有一個更好的心情工作。

（五）虛心學習

在實習過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要虛心請教，當別人教我們知識的時候，也應該虛心接受，切不可認為自己懂得了一點就飄飄然。

（六）錯不可怕，就怕一錯再錯

每個人都有犯錯誤的時候，工作中第一次做錯了不要緊，上級領導會糾正并原諒你。但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的“待遇”了。

經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，整個實習過程都讓我受益匪淺。比較在校期間的學習和實習過程中的收獲，我想相通之處在于，都教會我做人的準則。我要讓這種原則，這種觀念始終伴隨我今后的人生道路，為我指明方向，追求自己的理想；與此同時，我也切身地感覺到，學校所接觸到的人和事，自己的愛好，一些想法，都與激烈競爭的現實有一定的差距，這需要我不斷地學習，不斷地充實自我，不能僅僅滿足于學校的課程。更要在業余時間讓自己充實起來，掌握更多的技能以便更好的完成學業，進入社會。相信有了這種能力和方法，不管將來從事什么職業、什么工作、接觸到什么新事物都可以變被動為主動，真正立足于當下。

第四篇：某會議中心設計說明

設計說明：

總體設計構思：

本設計方案總體設計以嶺南風格為主調，融入特色中式元素與園林景觀，充分體現建設項目的風格特色。

總體空間布局：

主體建筑布局于地塊中心區，入口、前廣場、園林景觀圍繞主題建筑展開布局。分別布置為：主入口區、生態停車區、入口前廣場區、主體建筑區、嶺南園林區。

建筑設計：

整體建筑布局規“正”，以嶺南圍合的空間形式展開布局，中心設置室內庭院。建筑內部各功能分區明確，并滿足各使用功能。圍繞中心庭院，室內布置有大會議室、小會議室、大堂、主接待廳、小接待廳、多功能展廳、主餐廳、園林式貴賓餐廳及設備后勤用房。

室內裝修設計，各細節處理賦嶺南中式元素，以呼應總體設計構思,營造濃厚的氛圍。

景觀設計：

室外景觀設計，主要功能創造休閑活動的空間與美化環境。園內主要景觀節點布置在建筑南北方向的軸線上，中間由水景連接，軸線兩邊分別布置休息走廊與休閑小空間，適地種植富有意義的嶺南特色樹種點綴空間，色彩低調高雅，不失大氣，空間曲徑通幽，收合有度，為環境增添了輕松活潑的氛圍，充分的體現了嶺南園林的特點。

第五篇：國際會議中心導游詞

除了經營一流的會展場館，上海國際會議中心所屬東方濱江大酒店以其舒適的休憩環境、球體內錯落相置的東西方風味的餐廳、碧波蕩漾的室內游泳池，無論是為會議客人還是商住客戶都提供了良好的配套設施，成為成功舉辦會展的有力保障。上海國際會議中心已成為同時適合會展、餐飲、住宿等各類活動的最佳場所，為召開各種規模的國際會議、專業會議、小型會議及各類展覽、展示提供了極大的便利。

xiexiebang.com范文網(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)