第一篇：SAP拉開智造時(shí)代的大幕

SAP :拉開“智造”時(shí)代的大幕

2012年4月17日，2012 SAP

中國商業(yè)同略會(huì)城市論壇(SAP China SAPPHIRE Forum Series)在深圳華僑城洲際酒店正式啟動(dòng)，這也是2011年SAP在中國舉行商業(yè)同略會(huì)的延續(xù)。這些年，中國經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就。但是，成就背后，中國企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題。

在幾乎所有中國制造業(yè)都在呼喊著“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”的時(shí)候，SAP也一直對(duì)這種吶喊進(jìn)行著呼應(yīng)——SAP全球開發(fā)者大會(huì)移師到北京;移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算三大創(chuàng)新技術(shù)的推廣;加強(qiáng)對(duì)于中小企業(yè)的關(guān)注;以及SAP即將召開的城市論壇。

在SAP陸續(xù)把戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到中國背后，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過程，面臨著什么樣的經(jīng)濟(jì)問題，SAP的中國戰(zhàn)略是什么，SAP與中國企業(yè)又經(jīng)歷著怎樣的磨合與依存？讓我們從2011舉行的SAP商業(yè)同略會(huì)開始回溯，也許能夠找到這些問題的答案。

在去年11月15日清晨，深秋的天氣漸漸讓人感覺到寒意，而秋天清晨特有的紅而微暖的太陽卻讓人有著說不清的愜意。這一天的鳥巢與往常并沒有什么不同，三三兩兩的游人悠閑自得，晨練的老人在金黃的陽光下顯得更加精神矍鑠。但是在百米以外的國家會(huì)議中心大門，行色匆匆的人群不斷涌入，大門的安檢正在有條不紊的進(jìn)行。

會(huì)議中心的外墻上，高掛著“2011SAP中國商業(yè)同略會(huì)”的字樣。會(huì)場里面，熙熙攘攘的人群中，有的神色凝重在某個(gè)展臺(tái)駐足觀望，有的神情淡然各個(gè)展臺(tái)走馬觀花。他們，是企業(yè)的管理者們，他們的臉上，印刻著中國企業(yè)發(fā)展一路走來的滄桑與磨難。

在這次會(huì)議上，有一群高鼻子藍(lán)眼睛西裝革履的外國人令人印象格外深刻。也許你覺得這沒有什么，但是當(dāng)你聽到他們用流利的普通話跟你打招呼為你指路或者為你解答著你對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品的疑惑時(shí)，你又回想到當(dāng)年拼死拼活地學(xué)英語，甚至要求父母學(xué)英語來給你提供學(xué)英語口語的環(huán)境時(shí)，你應(yīng)該感覺到，這些年，有一些令人驚奇的改變正在發(fā)生。

經(jīng)濟(jì)劇變的中國

2011年12月31日，隨著最后一艘貨運(yùn)船只的離崗，上海港年吞吐量突破了7億大關(guān)，穩(wěn)居世界港口榜首，而寧波-舟山、廣州、天津、青島和大連位居其后，也排在前十之內(nèi)。幾天之后，中國商務(wù)部部長陳德銘宣布預(yù)計(jì)全年進(jìn)出口總額將達(dá)到3.6億美元，增長20%以上。

中國人習(xí)慣講數(shù)字，而在什么都非常龐大的中國，人們最麻木的也是數(shù)字。而如果用一些比較形象化的對(duì)比，你可能會(huì)比較清楚。3.6萬億相當(dāng)于擁有13億人口之巨的中國人每人能分到近3000元，而2011年全世界只有19個(gè)國家的GDP能夠超過這個(gè)數(shù)量。

事實(shí)上，在這片土地之上，這幾十年的的確確發(fā)生著不可思議的變化，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以人們不可想象的速度向前發(fā)展，關(guān)于中國的各種數(shù)據(jù)總能夠占領(lǐng)國外傳媒的頭條。但是，如果你能抑制住這種數(shù)據(jù)的幻覺，去靜下心來思考近年來中國發(fā)生的一些事情，那么你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓這片土地如此喧鬧的，不僅僅是那些迷幻的數(shù)據(jù)，還有一些不太“和諧”的聲音，需要我們用心去傾聽。

2011年春節(jié)之后，一向以廉價(jià)勞動(dòng)力數(shù)量龐大而著稱的中國，在經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)珠三角發(fā)生嚴(yán)重的“用工荒”——“浙江用工缺口700萬”，“廣東缺口100萬”，傳統(tǒng)勞動(dòng)力輸出大省安徽也出現(xiàn)了25萬的用工缺口。為爭取更多勞動(dòng)力，沿海省份和勞動(dòng)力輸出大省甚至上演了勞動(dòng)力爭奪戰(zhàn)。

世界上最大的IT代工廠之一的“富士康”也在2010年開始逐漸往內(nèi)陸各個(gè)城市進(jìn)行搬遷。提到富士康，你還會(huì)為之一聲“苦笑”的，是其工廠大樓世界震驚的10幾連跳!

根據(jù)WTO數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1995年到2009年這15年中，中國共遭受了761起反傾銷調(diào)查，而期間全球總共發(fā)起的反傾銷調(diào)查共有3675件，中國遭受的反傾銷案件占全球總水平的20.71%，是受到反傾銷調(diào)查最多的國家，其中僅在2010年一年，中國共遭遇貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查66起，涉案金額71億美元。

以上幾個(gè)畫面只是中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的小小縮影，在這場經(jīng)濟(jì)長跑中，中國可以說是以“沖刺”的速度跑完了開始的路程。而現(xiàn)在中國的腳步雖然沒有明顯慢下來，但是呼吸和體力已經(jīng)出現(xiàn)問題。“虛胖”的中國亟待經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，步伐的調(diào)整已經(jīng)到了最急迫的時(shí)候。

讓我們?cè)贂?huì)想到2011年11月15日那場峰會(huì)，你應(yīng)該會(huì)明白為什么有許多人神情凝重，他們也許就是年?duì)I業(yè)額幾十億幾百億甚至上千億的企業(yè)代表，他們正面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)不僅關(guān)系到自身企業(yè)的成敗，更重要的是，關(guān)系到中國在新的世界市場競爭中的地位。

作為世界上最大的管理關(guān)鍵企業(yè)，SAP在中國企業(yè)信息化一開始就陪伴著許多中國企業(yè)，中國企業(yè)的信息化建設(shè)史，也是SAP中國的成長史，而那群說著流利中國的SAP市場部老外則是SAP扎根中國的一個(gè)最好證明。

在面臨轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)的中國，SAP提出建設(shè)“智造”企業(yè)的口號(hào)。從來都都是引領(lǐng)著世界企業(yè)IT管理思想的SAP，經(jīng)過多年“把脈”中國制造業(yè)，給出了一劑藥方。而SAP的這味西藥，能夠醫(yī)治中國制造業(yè)的病癥，我們要拭目以待。但是毋庸置疑的是，從SAP陪伴多年的成功經(jīng)驗(yàn)來看，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)其充滿信心。

SAP陪伴了中國企業(yè)信息化的整個(gè)歷程，如果我們能夠梳理清楚SAP在中國的發(fā)展轉(zhuǎn)變，那么就能夠理清楚中國企業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)的前世今生，以及未來走向。SAP帶來管理思想的變革

1995年，SAP中國咨詢服務(wù)部正式成立。這一年，《中國企業(yè)家》雜志新年第一期的封面文章刊登了時(shí)任對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作部部長吳儀的文章——《走向2000的中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易》。文章提到：從現(xiàn)在起到2000年還有6年時(shí)間，這將是人類歷史發(fā)展的一個(gè)重要時(shí)期，冷戰(zhàn)結(jié)束后，世界各國把增強(qiáng)綜合國力做為發(fā)展目標(biāo)。許多國家經(jīng)過結(jié)構(gòu)調(diào)整，已經(jīng)開始回升，亞太國家經(jīng)濟(jì)充滿活力，占世界人口22%的中國將完成現(xiàn)代化建設(shè)的第二步戰(zhàn)略目標(biāo)，國民生產(chǎn)總值將超過1萬億美元。

當(dāng)時(shí)中國經(jīng)濟(jì)在之前幾年達(dá)到了13%的增長，各種非國有制經(jīng)濟(jì)、非公有制經(jīng)濟(jì)都在快速發(fā)展進(jìn)步之中，各種改革配套制度正在完善，現(xiàn)代企業(yè)制度正在試航，多種資金合作形式的企業(yè)正在出現(xiàn)。時(shí)任國家經(jīng)貿(mào)委主任的王忠禹在多種場合提到：中共提出要建立適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的現(xiàn)代企業(yè)制度。

在這個(gè)大環(huán)境之下，國外的大型企業(yè)已經(jīng)開始紛紛入駐中國，而由于市場經(jīng)濟(jì)制度得到規(guī)范和鼓勵(lì)，許多中小型企業(yè)的規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)面向了市場，以市場杠桿作為調(diào)節(jié)，企業(yè)逐漸開始重視生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，企業(yè)的逐漸有了希望能夠通過信息技術(shù)去管理和調(diào)度內(nèi)部的各種資源，制造業(yè)IT的發(fā)展已經(jīng)處在一個(gè)醞釀發(fā)展的時(shí)期。

SAP開始了正式在中國的圈地運(yùn)動(dòng)。然而這個(gè)時(shí)候，SAP的客戶還是以柯達(dá)、保潔這種外資駐華機(jī)構(gòu)為主，國內(nèi)比較早期的用戶比如聯(lián)想、海爾、美晨等等開始在SAP的支持下先后上線了ERP系統(tǒng)。

但是相對(duì)于提供產(chǎn)品這樣的形式，SAP給當(dāng)時(shí)中國更重要的意義，是在于帶來了一種管理思想的孕育。當(dāng)時(shí)的大型企業(yè)，普遍存在企業(yè)管理混亂、執(zhí)行困難、反應(yīng)遲鈍，分支機(jī)構(gòu)各自未戰(zhàn)、指揮不力甚至于失靈。企業(yè)許多管理比如財(cái)務(wù)、庫存、設(shè)備等等都是由人工來完成，管理效率低下。

而SAP給當(dāng)時(shí)中國帶來的就是“標(biāo)準(zhǔn)化”管理這一思想。而這在之前的中國企業(yè)甚至都沒有聽說過。ERP將客戶對(duì)信息化管理的需求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的集成、整合，再將客戶特有的管理模式吸收到軟件系統(tǒng)中，形成了以行業(yè)管理思想為核心的“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”，以使ERP能夠更加適合行業(yè)的特點(diǎn)和要求。

而這段時(shí)期國內(nèi)的管理軟件企業(yè)也正在成長，而他們的成長卻是伴隨著當(dāng)時(shí)國內(nèi)企業(yè)的最急迫的需求而發(fā)展的，從企業(yè)管理的各個(gè)模塊需求中逐漸發(fā)展，比如說通過財(cái)務(wù)管理、人力資源這些不同的模塊一步步進(jìn)行的。

好的方面，是以極高的性價(jià)比滿足了企業(yè)實(shí)際需求，但是不好的方面是，這種方式往往是被動(dòng)的去支撐業(yè)務(wù)，不能以全局的眼界去看整個(gè)信息化建設(shè)，不能夠達(dá)到流程最優(yōu)化，整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的合理設(shè)計(jì)。因此，SAP這種以管理思想帶動(dòng)信息化建設(shè)的方式贏得了眾多中國大型企業(yè)的認(rèn)可，這種“標(biāo)準(zhǔn)化”實(shí)施之后，讓企業(yè)能夠持續(xù)地感受到IT的力量，對(duì)于日后的信息化建設(shè)打好比較堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。

美晨集團(tuán)股份有限公司是一家以生產(chǎn)口腔護(hù)理品和化妝洗滌用品為主的龍頭輕工企業(yè)，其生產(chǎn)的“黑妹”牙膏是國內(nèi)著名的牙膏品牌。始建于1896年的美晨是一間名副其實(shí)的百年老店，上線SAP ERP系統(tǒng)之前，美晨的公司總資產(chǎn)已達(dá)7億。

作為一家百年老店，美晨有著自己的一套管理運(yùn)行機(jī)制。但是在在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，中國即將加入WTO的社會(huì)大背景之下，美晨已經(jīng)感覺到老的運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)越來越不適應(yīng)市場的變化發(fā)展。

當(dāng)然，在上線SAP ERP系統(tǒng)之前上線SAP的ERP系統(tǒng)之前，美晨也有一定的信息化基礎(chǔ)。但是企業(yè)內(nèi)部銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)等各個(gè)流程都是獨(dú)立運(yùn)行，企業(yè)生產(chǎn)效率、供貨周期運(yùn)行都非常低下。在以前的傳統(tǒng)管理思維模式之下，美晨自己沒有找到一種比較合適的方法去解決這些問題。

而SAP給美晨帶來就是一個(gè)涵蓋銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、物料、設(shè)備和人力等企業(yè)資源管理整合集成式流程的解決方案。這對(duì)于當(dāng)時(shí)美晨以及其他企業(yè)的意義在于，基于“標(biāo)準(zhǔn)化的信息之間的整合”。這改變的不僅僅是企業(yè)系統(tǒng)之間的關(guān)系，同時(shí)改變的還有傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣以及思維。

而當(dāng)美晨在上線SAP的ERP之后，企業(yè)看到了明顯的效益，這對(duì)當(dāng)時(shí)管理層的思維可以說是一種“突破性”的轉(zhuǎn)變。

由于迎合了當(dāng)時(shí)社會(huì)政策釋放之下經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代背景，SAP的“標(biāo)準(zhǔn)化”管理思想飛快地在國內(nèi)的到普及。當(dāng)時(shí)企業(yè)在信息化建設(shè)當(dāng)中，對(duì)于“系統(tǒng)整合”、“統(tǒng)一架構(gòu)”、“標(biāo)準(zhǔn)化流程”這樣的詞提到得越來越多。

可以說，在這樣一個(gè)階段，中國企業(yè)就像一個(gè)剛剛?cè)雽W(xué)的小學(xué)生，接受著幾乎是全新的管理思想。企業(yè)自身面臨管理困惑，通過“標(biāo)準(zhǔn)化”的管理思想進(jìn)行解決，我把它稱之為中國企業(yè)信息化建設(shè)的第一個(gè)階段。

復(fù)雜市場環(huán)境下——SAP與中國企業(yè)共同謀變

而在接下來這近20年時(shí)間，這是中國經(jīng)濟(jì)飛速向前發(fā)展的一個(gè)新階段。2011年2月14日，日本內(nèi)閣府發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年日本名義GDP為54742億美元，比中國少4044億美元，排名全球第三。至此，中國正式超越日本，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。

在這個(gè)階段，中國企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)已經(jīng)逐步地完善，但是中國企業(yè)面臨的市場變化變得更加的劇烈，形式也更加的復(fù)雜，而挑戰(zhàn)也變得更加的嚴(yán)峻。中國信息化建設(shè)正在走向第二個(gè)階段。

在這個(gè)階段，企業(yè)信息化面臨的問題，一方面在于企業(yè)自身規(guī)模的擴(kuò)展，以及全球化帶來的沖擊，而另外一方面，也是更具有時(shí)代特色的方面就是來自互聯(lián)網(wǎng)2.0甚至即將到來的3.0對(duì)于我們個(gè)人生活以及企業(yè)帶來的革命性的轉(zhuǎn)變。

而這個(gè)時(shí)期中國企業(yè)本身已經(jīng)具備了獨(dú)立思考的能力，在這種復(fù)雜經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境之下，SAP與中國企業(yè)在思考謀求新的轉(zhuǎn)變，在如何適應(yīng)快速變化的市場、如何用IT來提升企業(yè)的差異化服務(wù)商，他們逐漸也給出新的答案。

2011年，SAP中國商業(yè)同略會(huì)上，最引人注目的兩個(gè)人，其中一個(gè)是NBA球星姚明，而另外一個(gè)，就是海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏。言語樸實(shí)的張瑞敏在現(xiàn)場講述著海爾信息化的發(fā)展歷程，以及如何在生產(chǎn)、銷售、計(jì)劃、調(diào)度、物流、市場營銷等方面不斷進(jìn)行整合與優(yōu)化所作出的艱苦努力。而海爾的努力，也代表著中國傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)在國際化時(shí)代所面臨的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的思考與探索。

直到現(xiàn)在，中國仍然被冠以“世界代工工廠”的名號(hào)，擁有大量廉價(jià)勞動(dòng)力的中國為世界源源不斷的生產(chǎn)和運(yùn)輸者涉及到個(gè)人生活方方面面的產(chǎn)品。但是中國這樣的生產(chǎn)力并沒有得到與之相匹配的剩余價(jià)值，相反地，處在在價(jià)值鏈上最低端的中國工廠只能拿著非常少的代工費(fèi)用。

美國華裔笑星黃西(Joe Huang)在著名的美國記者年會(huì)上做演講時(shí)，開了一個(gè)玩笑：我在中國長大，但是在坐的各位，誰又不是呢？這貌似一句不起眼的話，卻蘊(yùn)含了一個(gè)非常重要的信息。由于中國產(chǎn)品的廉價(jià)，美國人從小到大，吃的、穿的、用的，許許多多的商品，都是中國制造的。因此，從這個(gè)層面上來看，黃西認(rèn)為所有的美國人也是在“中國產(chǎn)品”所圍繞的環(huán)境下長大。

處于價(jià)值鏈低端的中國企業(yè)，擁有著非常過剩的產(chǎn)能與低端生產(chǎn)力，但是很多只能被叫做“大工廠”而不是大型企業(yè)，其在內(nèi)功修煉上，比如系統(tǒng)之間融合、數(shù)據(jù)的管理、與上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同、以及對(duì)與終端市場的把握非常的薄弱。

而隨著市場的發(fā)展，這樣一種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨著極大地挑戰(zhàn)：印尼、越南、巴基斯坦、非洲等一些新興的代工基地正在發(fā)展，中國的人口紅利即將結(jié)束，“中國制造”等同于“低價(jià)劣質(zhì)”的國際印象也阻礙著中國企業(yè)的發(fā)展。

中國企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型。

“中國智造”這個(gè)概念是許許多多中國企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型的困惑中，不斷地摸索當(dāng)中慢慢形成的。“中國智造”的核心就是要利用科技創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，提升供應(yīng)鏈價(jià)值，改善流程與運(yùn)營效率，追求高附加值。

而這一切的落腳點(diǎn)是IT，中國企業(yè)進(jìn)行了20年左右的基礎(chǔ)流程整合與優(yōu)化固然是基礎(chǔ)，但是更加重要的是，利用IT的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)營銷模式、渠道的創(chuàng)新，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，同時(shí)利用好大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)市場進(jìn)行快速的反應(yīng)，搶奪市場先機(jī)。

在這一轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，尤其是在供應(yīng)鏈上的優(yōu)化，海爾無疑其中最典型的。

成立于1984年的海爾，經(jīng)歷了中國信息化的從起步到騰飛的整個(gè)發(fā)展階段，而海爾也是中國最早一批具有信息化建設(shè)意識(shí)的企業(yè)。2000年海爾全球營業(yè)額達(dá)到406億元，實(shí)現(xiàn)出口2.8億美元。海爾的產(chǎn)品通過全球3萬8千多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)銷往世界上160多個(gè)國家和地區(qū)。

這種廣闊市場環(huán)境之下，如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的供應(yīng)鏈管理、庫存管理，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率，成為海爾首要解決的問題。而SAP通過與海爾的合作，利用自身的先進(jìn)的管理思維和技術(shù)，幫助海爾實(shí)現(xiàn)零庫存、零距離、零運(yùn)營資本。

SAP與海爾已經(jīng)合作了近13年，SAP給海爾注入了IT驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與管理的基因。在SAP商業(yè)同略會(huì)上，作為一個(gè)較早重視IT建設(shè)的企業(yè)家，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏談到了自己對(duì)于IT的感受 ：“12年前開始合作，從很多摩擦到持續(xù)磨合，雙方合作經(jīng)歷了一個(gè)從油水分離到水乳交融的階段。有了IT，企業(yè)不一定會(huì)卓越，但沒有IT，企業(yè)一定會(huì)失敗。改變自己才能改變其他，應(yīng)用IT系統(tǒng)，要先從改變企業(yè)自身開始，企業(yè)跟上時(shí)代的變化，創(chuàng)造符合時(shí)代要求的管理模式才能成功。”

如果說海爾的IT變革代表著中國大型企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型的思考，那么占中國企業(yè)總數(shù)85%以上的中小企業(yè)，它們長期處于低端制造鏈條，其所面臨的轉(zhuǎn)型困惑則更具有代表。這些中小企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜變化中的市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的能力更差，它們也更加希望能夠通過IT的手段來增強(qiáng)自身對(duì)于市場的反應(yīng)能力。

而這些中小企業(yè)卻面臨著無法拿出更多的錢來進(jìn)行大規(guī)模的IT建設(shè)，生產(chǎn)需求靈活多變，所需的IT服務(wù)是簡潔快速靈活的服務(wù)。而SAP早期在中國缺乏的就是針對(duì)于這些中小企業(yè)的投入。

在最近幾年，SAP明顯加強(qiáng)了對(duì)于中小企業(yè)的投入力度，專門針對(duì)中小企業(yè)推出了三套解決方案，其延續(xù)了SAP的強(qiáng)大功能，又針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行本地化的改變。“想要達(dá)到這樣的目標(biāo)，你必須用心去感受市場的需求。SAP既然能夠服務(wù)好80%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)，也一定能服務(wù)好為中國創(chuàng)造過半GDP的中小企業(yè)。”SAP中國區(qū)總裁蕭潔云也在各個(gè)場合表達(dá)著SAP對(duì)于中小企業(yè)的重視：“SAP中國將通過不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的市場，爭取把中小企業(yè)市場做到占整個(gè)中國區(qū)50%的業(yè)績。”

無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，中國企業(yè)要轉(zhuǎn)型，就必須要從傳統(tǒng)的低端的制造業(yè)向服務(wù)性制造業(yè)轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)模式主要是以生產(chǎn)商品和銷售商品為主，一次商品的交易的完成代表著服務(wù)的終結(jié)。而現(xiàn)在企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)“智造”，就必須要實(shí)現(xiàn)向“服務(wù)型制造”的轉(zhuǎn)型。商品交易的完成不代表服務(wù)的終結(jié)，而恰恰代表著服務(wù)的開始。

在用戶的使用過程當(dāng)中，培養(yǎng)用戶粘性，隨時(shí)跟進(jìn)用戶的使用情況，了解客戶的各種新的需求，提供多功能和隨時(shí)隨地的服務(wù)。在未來，產(chǎn)品的同質(zhì)化不可避免的情況之下，企業(yè)競爭的核心將會(huì)是差異化的服務(wù)能力。

而對(duì)于客戶的這種服務(wù)能力提升，是外在的表象，在企業(yè)內(nèi)部，則是企業(yè)內(nèi)部的IT創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。作為管理思想與技術(shù)創(chuàng)新先驅(qū)的SAP，從來沒有停止過自己創(chuàng)新的步伐，給中國企業(yè)帶來世界級(jí)的創(chuàng)新成果。

在SAP商業(yè)同略會(huì)上，SAP又一次向世界展示了其在三大潮流技術(shù)領(lǐng)域——云計(jì)算，移動(dòng)應(yīng)用，內(nèi)存計(jì)算的創(chuàng)新成果。這三大創(chuàng)新，讓企業(yè)在面向互聯(lián)網(wǎng)2.0以及即將到來的3.0，能夠更加游刃有余地掌控全局。

三大技術(shù)創(chuàng)新迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代挑戰(zhàn)

隨著以iPhone為代表的移動(dòng)終端興起，以及SNS的火熱，中國的互聯(lián)網(wǎng)2.0已經(jīng)深入人心，你無論去哪個(gè)地方都可以看到許許多多的人拿著智能手機(jī)在不停地刷著微博或者其他各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)，就連以前電腦開機(jī)都不會(huì)的父輩，現(xiàn)在都帶著老花鏡小心翼翼地點(diǎn)擊著QQ圖標(biāo)的時(shí)候，我們開始感覺到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地改變著我們的生活。

而這場由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的IT革命也少有地從個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。其對(duì)企業(yè)帶來的革命也充滿著不可抗拒性。而“智造”地企業(yè)也必須要在2.0深入人心的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，主動(dòng)去迎合這個(gè)新的充滿著復(fù)雜變化與挑戰(zhàn)的新市場。

結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)火熱之前已經(jīng)火熱的電子商務(wù)，電子商務(wù)+社交網(wǎng)絡(luò)+移動(dòng)應(yīng)用形成的了創(chuàng)新的營銷服務(wù)平臺(tái)，許許多多的營銷服務(wù)模式被創(chuàng)造出來。這對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來說，無疑是一次營銷渠道的劇變，營銷變得更加地復(fù)雜和深刻。

這種營銷的轉(zhuǎn)變之后，必須要IT來進(jìn)行支撐。如何快速組織IT資源來對(duì)市場活動(dòng)進(jìn)行支撐，如何對(duì)于市場的爆發(fā)性數(shù)據(jù)作出即時(shí)地分析與反饋，如何利用IT技術(shù)來滿足隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的需求。

這時(shí)候，讓我們把場景拉回2011年SAP商業(yè)同略會(huì)的現(xiàn)場，農(nóng)夫山泉CIO胡健神情輕松地站在大會(huì)的演講臺(tái)上，一手拿著PPT遙控器一手拿著一瓶農(nóng)夫山泉，講述著農(nóng)夫山泉在應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)而作出的艱苦的努力。

作為中國最大的瓶裝水生產(chǎn)商，農(nóng)夫山泉有超過8000個(gè)業(yè)務(wù)人員負(fù)每天與公司遍布一線、二線、三線、外埠以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共一百萬家客戶聯(lián)系，推動(dòng)其瓶裝水以及飲料業(yè)務(wù)。面對(duì)市場激烈地競爭，農(nóng)夫山泉希望能夠更快速地對(duì)市場做出反應(yīng)，做出更快更準(zhǔn)確的決策，促進(jìn)銷售、市場、生產(chǎn)以及物流環(huán)節(jié)的相互配合。

最終農(nóng)夫山泉選擇了SAP HANA的解決方案。作為SAP內(nèi)存計(jì)算技術(shù)在中國落地的第一家企業(yè)，農(nóng)夫山泉CIO胡健對(duì)于HANA在企業(yè)的應(yīng)用顯得非常的自豪：“我們參與了開發(fā)SAP HANA的聯(lián)合創(chuàng)新計(jì)劃，并體驗(yàn)到SAP內(nèi)存計(jì)算能如何顯著地改進(jìn)我們的流程。農(nóng)夫山泉為SAP提供了超過一億條的客戶記錄。將它們加載到SAPHANA中之后，僅僅數(shù)秒鐘就可以完成這些記錄梳理過程。”

為了滿足中國中小企業(yè)對(duì)于向“智造”轉(zhuǎn)型的需求，SAP也提供了云計(jì)算的服務(wù)形式。SAP最具代表性的云計(jì)算解決方案是SAP Business ByDesign，SAP目前最火熱的內(nèi)存計(jì)算技術(shù)也被應(yīng)用到Business ByDesign，通過其來完成分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析功能。

而SAP去年也進(jìn)行了一系列收購，來增強(qiáng)其在云計(jì)算領(lǐng)域的實(shí)力。比如，2011年11月1日，SAP完成LE 對(duì)商業(yè)社交網(wǎng)站Crossgate的收購，欲借其實(shí)現(xiàn)云端業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)和協(xié)作,12月2日SAP又宣布將以34億美元的價(jià)格收購美國人才管理云計(jì)算服務(wù)公司SuccessFactors。這一系列的收購宣布SAP正在向全球第一的云計(jì)算商業(yè)軟件公司邁進(jìn)。

在三大技術(shù)創(chuàng)新之一的移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域，SAP也在不斷發(fā)力。SAP在幾年以前就已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)的重要性。對(duì)于收購Sybase,與其說SAP對(duì)于數(shù)據(jù)庫的興趣，還不如說其對(duì)于移動(dòng)領(lǐng)域的野心。這次收購，增強(qiáng)了SAP在移動(dòng)基礎(chǔ)架構(gòu)的能力。

目前，SAP移動(dòng)產(chǎn)品支持多種移動(dòng)終端，如iPhone、iPad、Android、Windows Phone、BlackBerry等設(shè)備，涉及人力資源管理、采購、財(cái)務(wù)、銷售等22種應(yīng)用。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員能夠通過這些移動(dòng)終端獲取來自企業(yè)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以幫助做出正確的決策。

通過三大技術(shù)創(chuàng)新，SAP正在幫助中國企業(yè)在向“智造”企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，成功應(yīng)對(duì)來自于互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。尤其是內(nèi)存計(jì)算，在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用逐漸深刻的未來，以HANA為代表的內(nèi)存計(jì)算將會(huì)有更大的作為。

對(duì)于三大技術(shù)在中國的應(yīng)用所取得的成就，SAP中國區(qū)總裁蕭潔云認(rèn)為：“SAP一直堅(jiān)持的基于領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)、豐富的實(shí)踐積淀和優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，為中國企業(yè)提供企業(yè)預(yù)置、按需隨選、移動(dòng)應(yīng)用等協(xié)調(diào)運(yùn)營的企業(yè)管理解決方案，這離不開SAP技術(shù)研發(fā)的支持，這充分充分證

轉(zhuǎn)型“智造”的技術(shù)基石——SAP中國研究院

2003年11月20日，SAP在中國研發(fā)中心中的基礎(chǔ)上正式成立SAP中國研究院。SAP中國研究院是增長最快的SAP海外研發(fā)機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)已成為除德國總部外SAP第三大研究院。其發(fā)展的背景，也依賴于中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之下，企業(yè)對(duì)于信息化的持續(xù)需求。

在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型“智造”的過程當(dāng)中，SAP中國研究院一直承擔(dān)著技術(shù)創(chuàng)新的重任。SAP中國研究院一直致力于對(duì)中小企業(yè)信息化的研究，針對(duì)中國企業(yè)進(jìn)行許許多多的本地化，這種本地化不在于版本的翻譯，而深入中國社會(huì)、法律、政策、企業(yè)發(fā)展，使其成為能夠真正適應(yīng)中國企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需求。

在SAP針對(duì)中小企業(yè)的三款解決方案中，Business All-in-One完全由中國研究院研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成，在Business One以及Business By Design的研發(fā)中，SAP中國研究院也承擔(dān)了非常多的核心技術(shù)的研發(fā)。而包括Business All-in-One在內(nèi)的解決方案已經(jīng)被投入了全球的市場當(dāng)中進(jìn)行推廣。

SAP中國研究院掌握了產(chǎn)品的完整生命周期和核心技術(shù)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，從而維持整個(gè)創(chuàng)新的力量。而龐大的中國市場，以及向“智造”轉(zhuǎn)型需求也刺激了SAP對(duì)中國投入的決心。最新的消息顯示，SAP將在南京建立全球第二個(gè)創(chuàng)新中心。

SAP幫助中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的舞臺(tái)，將越來越熱鬧。

第二篇：我國拉開《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》實(shí)施大幕

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我國拉開《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》實(shí)施大幕 作者：項(xiàng)俊平

來源：《財(cái)會(huì)通訊》2005年第01期

第三篇：電信改革大幕拉開 三大運(yùn)營商壟斷時(shí)代終結(jié)

電信改革大幕拉開 三大運(yùn)營商壟斷時(shí)代終結(jié)

本文作者：李佩娟（前瞻網(wǎng)資深產(chǎn)業(yè)研究員、分析師）

2014年5月9日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的通告》，根據(jù)通告，從5月10日起，所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，電信企業(yè)可以自主制定具體資費(fèi)結(jié)構(gòu)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。

2014年5月13日，中國聯(lián)通發(fā)布通告，宣布將推出網(wǎng)上專售自由組合套餐，用戶將可隨意組合各種語音包、流量包、短信包等，定制個(gè)性化需求的套餐，并且不限預(yù)付費(fèi)用戶或者是后付費(fèi)用戶。

2014年5月14日，中國移動(dòng)新的4G套餐資費(fèi)也正式發(fā)布，宣布將自6月1日起面向全國客戶推出4G新資費(fèi)，內(nèi)容包括4G自選套餐、4G飛享套餐、4G上網(wǎng)套餐、4G商旅套餐四款主套餐和一款4G流量可選包。

那邊中國移動(dòng)廣東負(fù)責(zé)人關(guān)于流量清零“流量月底清零好比買肯德基套餐不能退”的言論猶在耳邊，這邊就自打了嘴巴，其實(shí)真的不是什么國際慣例的問題，市場壟斷才是我國電信資費(fèi)高居不下的根本原因。而此次改革對(duì)于國內(nèi)消費(fèi)者來說無疑是一個(gè)值得歡欣鼓舞的事情：流量終于也可以像肯德基一樣“吃不了兜著走了”。

長期以來，國內(nèi)電信服務(wù)運(yùn)營商由中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信三大企業(yè)壟斷，消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)霸王條款雖然有各種不滿，但迫于選擇性少，雖然對(duì)于同樣的服務(wù)商在香港和大陸的差別對(duì)待，也只能發(fā)發(fā)牢騷。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)，我國電信業(yè)務(wù)收入規(guī)模較大，2013年前十一個(gè)月，全國電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成12762.0億元，同比增長7.7%；電信主營業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成10674.3億元，同比增長8.5%。這么大市場，三大運(yùn)營商的傲慢態(tài)度就不難理解了。

圖表1：2007-2013年全國電信業(yè)務(wù)收入情況統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%）

資料來源：工信部 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

此次電信改革的開啟，筆者認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者來說未來在通信上的消費(fèi)有望下降，而在服務(wù)上，有望得到提升，畢竟在市場化條件下，隨著新的競爭者的不斷加入，消費(fèi)者選擇性增多，也就逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)，“客戶是上帝”才更能得到體現(xiàn)。

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第四篇：鐵路司法改革大幕拉開

鐵路司法改革大幕拉開

導(dǎo)讀：進(jìn)入5月下旬，鐵道部密集出臺(tái)一系列鐵路新政。對(duì)民間資本開放，下放招標(biāo)權(quán)，提高貨運(yùn)價(jià)格，鐵道部的一系列組合拳，表明公眾高度期

待卻沉寂已久的鐵路改革終于發(fā)動(dòng)了。【最新】【評(píng)論】鐵道部鼓勵(lì)民間資本投資鐵路 不單獨(dú)設(shè)附加條件08:21煤運(yùn)線路或?yàn)橥黄瓶趞鐵路向民資開閘 鐵路票價(jià)會(huì)不會(huì)漲成疑民間資本進(jìn)鐵路現(xiàn)三大難題|民間投資打破壟斷仍有距離鐵路司法改革大幕拉開 鐵路兩院扎堆移交地方05:59鐵路兩院扎堆移交地方司法 30年封閉王國拆墻|先談補(bǔ)償再移交4方案爭論不休|吳聞：封閉的鐵路司法“王國”早該終結(jié)消息稱鐵路改革重歸網(wǎng)運(yùn)分離 已進(jìn)高層討論階段20:34改革方案或下半年出臺(tái) 債務(wù)難題引分歧|期待“十四條”落地鐵路改革重點(diǎn)應(yīng)解決供給不足|鐵道部改革鐵路工程招投標(biāo)管理相關(guān)報(bào)道政協(xié)委員炮轟鐵道部沒并入交通部聞所未聞鐵道部發(fā)新規(guī)：鐵路產(chǎn)品認(rèn)證開放試水資金窘迫鐵道部棄控股權(quán) 北煤南運(yùn)大通道僅占30%-35%鐵道部：5月全國鐵路客貨量按年升3.7%及1.8%盛光祖一線督陣鐵路投資搶進(jìn)度 鐵建復(fù)工率已達(dá)80%鐵路體制改革政企分開成共識(shí)：建議成立鐵路管理總局專家稱民資進(jìn)入鐵路建設(shè)有賴于鐵道部體制改革鐵道部開放市場被疑鴻門宴 民資未躍躍欲試鐵路貨運(yùn)提價(jià)9.5% 國家暫不讓渡鐵路運(yùn)價(jià)制定權(quán)消息稱國務(wù)院鐵路改革小組已成立 正研究改革方案鐵路體制改革浮現(xiàn)新思路：建設(shè)、運(yùn)營交由公司負(fù)責(zé)鐵路貨運(yùn)每噸公里漲1分 分析師稱調(diào)整在預(yù)期內(nèi)鐵路改革課題推進(jìn) 鐵道系統(tǒng)代表提“撤部”議案傳更高層正醞釀根本性和全局性的鐵路體制改革方案分析評(píng)論鐵路改革系列觀察：不能把公益項(xiàng)目做改革重點(diǎn)朱海就專欄：鐵路開放民資是制度改革重要試水民資投資鐵路倒逼“鐵老大”改革孫春芳談鐵路改革：先打掃干凈屋子再請(qǐng)客中國經(jīng)營報(bào)：鐵路司法改革的錯(cuò)位鐵路改革觀察：非得先解決完債務(wù)才能談改革嗎譚浩俊：鐵路不能私有化 但改革之路能不能快些陳季冰：重啟鐵路改革正當(dāng)其時(shí)劉軍寧：民企入鐵 三問鐵道部葉檀：鐵道部的鴻門宴 吸引民資需要重建信用市場影響鐵路成各路資金眼中高帥富 將迎2萬億投資（附股）鐵路貨運(yùn)每噸公里漲1分 分析師稱對(duì)相關(guān)個(gè)股利好有限鐵路設(shè)備：鐵路改革向前推進(jìn) 期待“十四條”落地鐵路運(yùn)輸：投融資體制改革先行 鐵路改革有望隨后交通行業(yè)利好頻出 國務(wù)院研究制定鐵路體制改革方案交通運(yùn)輸策略：配置穩(wěn)定品種 關(guān)注鐵路改革鐵道部力挺全民投資鐵路 11只個(gè)股有望啟動(dòng)鐵道部尋求突破發(fā)債紅線 財(cái)政部1700億支持節(jié)能減排圖說60年中國鐵路發(fā)展大事記鐵路改革回顧1.1986年初次改革“大包干”顯然是效仿了當(dāng)年流行的改革方式，鄧小平在聽過丁關(guān)根匯報(bào)后，沉默半晌道：讓鐵路闖一闖。[詳細(xì)]2.2000年積極改革在鐵路系統(tǒng)內(nèi)，科研出身的傅志寰素有“書生部長”的稱號(hào)，他對(duì)鐵路技術(shù)和體制的改革也甚為積極。[詳細(xì)]3.2008年再次改革一位退休干部：劉志軍回來后就私下和大家講了，高鐵的項(xiàng)目很快就要上馬，鐵道部不會(huì)撤銷，讓大家放心。[詳細(xì)]相關(guān)專題告別高鐵奇跡 推動(dòng)鐵路改革“鐵的部”是怎樣煉成的中國高鐵隱秘產(chǎn)業(yè)鏈京滬高鐵：飛馳的不僅僅是列車視頻報(bào)道鐵道部：鼓勵(lì)民間資本投資鐵路鐵道部向民資敞開大門會(huì)否又成“鴻門宴”朱文暉：鐵路系統(tǒng)要面向消費(fèi)者進(jìn)行改革發(fā)改委：鐵路改革應(yīng)先政企分開再調(diào)整結(jié)構(gòu)韓寶明：降低速度為鐵路發(fā)展暫時(shí)調(diào)整策略鳳凰調(diào)查1.你對(duì)鐵路經(jīng)營中哪些現(xiàn)狀最不滿？ 政企合一，信息不透明； 追求跨越發(fā)展，事故和腐敗頻發(fā)； 出行不便，買票難； 其他。2.你認(rèn)為鐵路體制改革的方向是什么？（多選）改革投融資體制，加強(qiáng)預(yù)算硬約束； 打破行政壟斷，增強(qiáng)市場競爭； 政企分開，去鐵道部化； 其他。3.你認(rèn)為鐵路民營化改革為何進(jìn)展緩慢？ 鐵路系統(tǒng)既得利益阻擾； 鐵路命脈必須國有的觀念根深蒂固； 其他。4.你怎么看鐵路民營化改革？ 是條正道，能解決當(dāng)前存在問題； 不看好，短期內(nèi)不會(huì)有好轉(zhuǎn)； 不好下結(jié)論。鐵路大事記回顧鐵道部和其部屬企業(yè)

第五篇：090406創(chuàng)新改變世界中國聯(lián)通新形象宣傳大幕拉開

新聞稿：

“創(chuàng)新改變世界”：中國聯(lián)通新形象宣傳大幕拉開

?創(chuàng)新改變世界?，備受關(guān)注的中國聯(lián)通新形象宣傳將以此為主題，于4月8日拉開大幕。據(jù)介紹，中國聯(lián)通新形象宣傳片時(shí)長約60秒。無論從藝術(shù)創(chuàng)意還是制作手段方面，都達(dá)到了國內(nèi)迄今為止的高水平。整個(gè)新形象宣傳片將在4月8日中央電視臺(tái)及各大衛(wèi)視的黃金時(shí)段與廣大消費(fèi)者見面。

中國聯(lián)通市場部負(fù)責(zé)人表示：?當(dāng)年中國聯(lián)通的誕生，本身就是中國產(chǎn)業(yè)制度創(chuàng)新的結(jié)果。經(jīng)過最近一輪的改革、創(chuàng)新和重組，中國聯(lián)通獲得了3G牌照，成為了一家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。新形象片以‘創(chuàng)新’為基本著眼點(diǎn)，是公司整合傳播計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，將有利于公司整體形象全面提升，同時(shí)也表達(dá)通過創(chuàng)新為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更精彩服務(wù)的承諾。?

這位負(fù)責(zé)人說，在未來的時(shí)間里，中國聯(lián)通將堅(jiān)持制度、技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)的綜合創(chuàng)新，為廣大消費(fèi)者提供更多的驚喜與應(yīng)用體驗(yàn)，從而積極打造中國聯(lián)通的全新企業(yè)形象。他表示，中國聯(lián)通將把握3G商用的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，使公司盡快成為國際領(lǐng)先的寬帶通信與綜合信息服務(wù)提供商。

有業(yè)內(nèi)專家指出，新形象宣傳片的投放，預(yù)示著中國聯(lián)通面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的市場營銷宣傳開始啟動(dòng)。形象宣傳片的廣告語?如果現(xiàn)在能震撼過去，未來將帶給我們什么？——?jiǎng)?chuàng)新改變世界?，一方面概括了中國聯(lián)通的創(chuàng)新舉措曾經(jīng)為中國消費(fèi)者帶來的驚喜與實(shí)惠，另一方面也表明了中國聯(lián)通面向未來的信心和期待。

中國聯(lián)通一位工作人員說，中國聯(lián)通今年?5〃17世界電信與信息社會(huì)日?，將在55個(gè)城市推出3G服務(wù)，此舉將釋放自身的競爭優(yōu)勢，給廣大消費(fèi)者帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)體驗(yàn)。