第一篇：平安銀行內部反腐大幕拉起

平安銀行內部反腐大幕拉起：增加舉報箱 三省分行行長去職

2016年11月03日22:47 券商中國

“老平安”重新回歸平安銀行(9.230, 0.01, 0.11%)，并執掌帥印，新紀元在一片略顯詭異的平靜中正式開啟。

以“黨風廉政教育”為名，平安銀行目前正在進行全行反腐，要求員工自查自報違規行為。頗為戲劇性的是，平安銀行總行甚至還在個別樓層的廁所門口，設置了舉報箱，因為“這個地方沒有監控”。

在這個微妙的時點，平安銀行這兩日有三位省分行行長齊齊去職：兩位被免，一名主動辭職。目前很難證明兩位前行長的被免跟“反腐”有關系，但這些事實交織在一起，卻真的構成了過渡期里平安銀行不太“平安”的景象。

四部門聯合辦公史上最嚴 “內部整頓”

“每年總行都會下發一張表格，要求員工填報一些違規行為，比如‘你有沒有在外面開辦公司’、你有沒有與客戶發生資金往來’、‘你有沒有接受客戶送的購物卡’等，這些都是員工基本禁令。但是今年下發的這張表格特別長，算是力度空前的自查了。而且，這次由黨群工作部、法律合規部等四部門聯合辦公。”一位知情人士告訴券商中國記者。

“ 總行在個別樓層廁所門口設置了反腐材料舉報箱，設在這里是因為這里 沒有監控，可以最大化保護舉報人。總行的決心真的很大。”另一知情人士說。

“何止總行，分行也接到那份黨風廉政教育通知了，據我所知，個別分行也設了舉報箱。他們還發了兩篇領導的講話稿，各部門多要學習。這次的內部紀律整頓是有史以來最嚴的，總行前幾天開黨風會議的時候，還提到了之前因為經濟問題而下馬的那位。”第三位知情人士向記者透露。

三位知情人士透露的情況，交織構成了一個邵平時代剛落幕、老平安重回掌舵的平安銀行過渡期場景。總之，新領導班子決心很大，就是要肅清貪腐，重塑廉潔。

分行高管頻繁調動三省分行行長齊齊去職

券商中國記者了解到，新班子接手后，平安銀行多地分行的領導層面都發生了調動，涉及到深圳分行(一名副行長調離到其他崗位)、上海分行、成都分行、總行審批部等。此外，這兩日，云南、浙江、四川三省的省會城市分行行長齊齊去職。前兩位分行行長是被免職，而成都分行行長則是自己主動提出辭職的。

還有一個頗值得一提的細節，在近期一個平安銀行內部會議上，新領導專門有這樣的表態：平安銀行沒有派系之說，也反對派系之說。任何改革都是為了提升經營效率，讓平安銀行邁向更高的水平，不涉及其他任何原因。

“外界對我們有很多輿論，說實話是偏陰謀論的。要是領導層每天想的就是‘讓誰的人走，讓誰的人留’，那也太小看平安的格局了。每家銀行都會有各式各樣的問題，個人的、機制的、經營的，甚至于風格理念上的沖突，但我們行以前的領導，和現在的領導，都是實干家，要做好銀行。”一位平安集團內部人士如此坦言。

關于備受關注的平安銀行的改革動態，券商中國早在平安銀行董事會換屆之時就曾報道過“三減一增“(減員、減薪、減虧損、增效益：裁掉一定數量的對公業務人員，裁掉或合并效益不好的事業部，員工分層級降薪)，目前仍舊處于醞釀階段。”阻力肯定是有的，這個動作太大了。但是改(革)也肯定是要改的，方案還沒出來，在定。“一位內部人士如此直言。

不可避免的是，由“老平安“開啟的新平安時代，人事、業務、機制、組織架構的變動，還將繼續發生。

平安銀行高管更疊又刷多條“意料之外”

老平安們殺回來，邵平發出催淚告別信

該報道刊發于10月20日券商中國

今天平安銀行刷眼球的料真心不少：是的，券商中國記者獨家拿到了老行長的離職道別信，這里面的淚點真心不少；此外，今天的董事會，讓平安銀行的高管框架正式浮出水面。

10月20日，平安銀行召開董事會，啟動換屆程序。前臺這場備受矚目、可以說決定平安銀行未來走向的換屆董事會，所做出的決議并不出所料；但后臺，另外一部分“關鍵人物”的任命，卻略出人意料。

先來看不出意料的董事會決議：

此前與孫建

一、邵平辭職同時曝光的新大二當家人選，即平安集團副總經理謝永林和平安銀行副行長胡躍飛，將在監管批復后坐上新任董事長與行長之位。

出乎意料的則是，券商中國記者從可靠渠道確認：

平安銀行將專門新設兩個崗位——“常務副行長”和“董事長特別助理”，由兩名此前皆在深發展任職、早于邵平加入平安、后續去了平安證券的高管接手。

而這個“董事長特別助理”，現在已經正式出現在了平安銀行總行的內部通訊錄里。

看點一：老行長的一封信

老行長邵平在致平安銀行全體同事的道別信中提到：

又是秋雁南飛日，卻到依依話別時。經本人提出、董事會批準，我將不再擔任平安銀行行長的職務。此時此刻，充滿我內心的唯有不舍與感恩。不舍，是因為四年的時間雖然不長，但與平安、與各位的情緣早已深銘我心，其情盈盈，難以割舍；感恩，是因為四年里我收獲了太多的支持、理解和寬容，一切的一切，歷歷在目，莫敢相忘。

……

讓我樂見的是，平安銀行“不一樣”了的背后，是作為傳統銀行從業者的我們自身變得“不一樣”了——我們有了更為高廣的視野，能夠在新經濟形態、新金融生態的高度以國際化、跨領域的思維解讀市場、審視戰略；我們有了更為專業的智慧，能夠堅定地瞄準垂直細分市場以C+SIE+R(全產業鏈金融服務)的理念孜孜深耕、開花結果；我們也有了更為包容的心態，能夠借鑒吸納新科技的力量并敞懷悅納來自不同文化的事業伙伴。

……

我深知，這四年“不一樣”的成績不僅僅屬于銀行領導班子，更不僅僅屬于我個人，而是屬于所有關心愛護平安銀行的人和三萬多兢兢業業、令人欽佩的全體平安銀行干部員工。

借此機會，我要感謝集團馬明哲董事長的信任厚愛，感謝銀行董事會、孫建一董事長的鼎力支持，感謝邱偉監事長及監事會的大力支持，感謝經營班子的通力配合，還要感謝全體干部員工的無我付出。

此刻浮現在腦海的感人畫面很多——忘不了“兩行整合”后因架構調整而犧牲小我的那些可敬的干部員工，忘不了新建機構一次次被刷新的業績記錄，忘不了層出不窮的創新產品帶給客戶的喜悅，忘不了每次匯報會上為改革方案、新核心系統等硬骨頭工程連續熬夜后的一對對黑眼圈，也忘不了每個深夜離開職場時身后因加班而通明的燈火和燈下的無名英雄們……

感動我的人和事太多，請恕我無法一一提及。四年中，還沒來得及為所有人創造最好的工作條件，也給過大家壓力，或許還讓一些同志受過委屈，在此，我發自內心地感謝各位給予我的支持、理解和寬容，所有一切，我將銘刻肺腑、牢記于心。

“云有舒卷，人有聚散”，雖然今后不能陪伴大家繼續一路前行，但我始終堅信“心無陌路，行無疆界”。我會一如既往地關注平安銀行、支持平安銀行，為你們加油、為你們喝彩，因為我和你們一樣，血液里早已流淌著平安的基因。

看點二：掌舵四年后，孫建

一、邵平正式去職

“不再出任公司下屆董事會董事候選人”、“不再擔任本行行長職務”、“不再擔任本行除第九屆董事會董事之外的其他職務”……最新的平安銀行董事會換屆公告，已經很清晰地描繪了原董事長孫建

一、原行長邵平的去職事實。

平安銀行用了數百字概括兩人自2012年掌舵平安銀行的功績，總結起來分為原深發展與原平安銀行的業務整合、新平安銀行的戰略規劃與部署、商業模式的拓展創新等。

平安銀行對孫建一的致謝大多數落腳在促進平安銀行與集團的文化與業務融合層面，并表示期待他“回到平安集團工作后，仍然能繼續關心平安銀行的發展，對于本行創新發展給予指導和幫助”。

對于邵平，該行的致謝則落于實質的業務層面，稱其為銀行制定了“三步走”發展戰略和五年發展規劃，提出了公司、零售、投行和同業四輪驅動的業務發展策略，明確定位了平安銀行集約化、專業化、互聯網金融和綜合金融四大經營特色，推動了銀行在零售轉型、事業部改革和分支行轉型等管理領域的重大改革，使得平安銀行的各項經營指標大幅改善，利潤增速保持在行業前列，為銀行下一階段的轉型發展奠定了堅實的基礎。

董事會同時正式推選出了新班子。平安集團副總經理謝永林被推選為新一屆執行董事，副行長胡躍飛將接任行長，兩人的任職資格還有待監管部門的核準。其中，謝永林的董事資格還需經過股會大會審議通過，但其目前已被平安集團黨委任命為平安銀行黨委書記。

看點三：為老平安獨設兩職

“正常來講，分管公司業務的副行長，就是常務副行長，現在專門把‘常務副行長’這個位置拎出來放一個老平安，再安插一個也是老平安的董事長特別助理，某種意義上，這是對‘老平安’的一種承接。”一位接近平安銀行的知情人士如此告訴券商中國記者。

這位知情人士口中的兩位“老平安”，就是今天被媒體曝出的平安證券總經理楊志群、副總經理郭世邦。

要任“常務副行長”的是楊志群，他在擔任平安證券總經理前，曾就職于整合前的平安銀行，后加入深發展。已任職“董事長特別助理”，正式出現在內部通訊錄里的是郭世邦，最早出身民生銀行(9.210,-0.01,-0.11%)，早于邵平來到整合后的平安。

從這樣的就職軌跡來看，知情人士稱他們為“老平安”不無道理。

看點四：“集團想在我們這搞三減一增”

“集團想在我們這搞三減一增，減員減薪減虧損，增效益。這個肯定是讓兩位大佬(指孫建一和邵平)很難做的，要落實到位，必然會有很大的阻力。我個人知道的是，這個和此前劉樹云的案子、壞賬問題、零售改革問題一起，加起來促成了他們離開。”該名知情人士告訴記者。

同時，他否認了此前流傳于各大微信群的所謂“平安銀行整合方案”。該份方案的內容是：裁掉事業部，分行大裁員，部門大合并，高層、中層、普通員工分別降薪30%、20%、10%。

“不可能一刀切的，怎么可能把事業部都裁掉，動作也太大了。只是在考慮依據業務開展的實質性情況，對個別事業部做一些合并。至于‘三減’，目前還沒有正式說要推動。”他說，而且反復說明，這只是在考慮層面，并未實踐。

另有銀行內部人士向記者直言，集團目前“對銀行抓的很緊”，很多事情都要通過并知會集團，集團也加大了對很多事務的干預。總之，這些內部人士的說法，似乎都勾勒了平安銀行“后邵平時代”較以往截然不同的氛圍。

看點五：三季報凈利增幅再度放緩

上半年平安銀行的業績記憶點，似乎主要落在了大幅計提超過55%的利潤(撥備前)，以至于凈利增速近三年首次剎車至個位數(6.10%)這個點上。

而放緩的趨勢，還是延續到了三季報。截至9月末的數據是，平安銀行前三季度凈利潤為187.19億元，同比增幅為5.52%，較6月末增幅繼續收窄；單季度的凈利潤為64.27億元，同比增幅為4.42%。

還有一個下滑的指標是總資產規模。6月末的數據是，平安銀行總資產達2.801萬億，較年初增長11.72%；而到了9月末，該行總資產略略降為2.791萬億，較年初增長的幅度下滑到了11.33%。

整體來講，平安的經營業績穩健。其貸款和墊款總額(含貼現)1.43萬億元，較年初增長17.63%；吸收存款余額1.91萬億元，較年初增長10.32%。需要特別指出的是，平安銀行的零售類存款在去年底為2803.31億元，而整整9個月過去，零售存款只緩慢攀升到了2819.10億元。從這個點來看，平安銀行的零售轉型路徑，還需多多發力。

較為亮眼的是銀行卡、理財、資產托管、代理(含黃金租賃)等中間業務的表現。平安銀行該行實現非利息凈收入274.05億元，同比增幅19.43%；非利息凈收入占比為33.43%、同比提升1.18個百分點。此外還有資產托管、代客理財等業務。截至2016年9月30日，該行托管資產規模5.21萬億元、較年初增幅39%；表內外理財規模1.034萬億元、較年初增幅39.40%，其中表外理財規模7982.55億元、較年初增幅59.05%。

此外，在息差利差收窄才是大趨勢的眼下，平安銀行的凈利差逆勢同比提升0.03個百分點至2.62%、凈息差保持在2.73%的水平。該行的成本收入比27.70%，同比下降4.44個百分點，較2015年度下降3.61個百分點。

不良貸款層面，截至三季度末，該行不良貸款率1.56%，已連續三個季度持平。值得注意的是不良資產清收處置力度，該行前三季度共清收不良資產38億元。而半年報顯示，平安銀行上半年共清收不良資產26.43億元，也就是說僅第三季度平安銀行就清收了11.57億元。撥備比也同時上升，由半年報的2.51%上升至9月末的2.56%。

第二篇：7月旅游大幕拉起 都市118酒店全力準備暑假高峰期

7月旅游大幕拉起 都市118酒店全力準備暑假高峰期

進入7月份，國內傳統意義上的暑期旅游季正式拉開帷幕，集團旗下各酒店也正式進入入住高峰期。為了有效迎接暑期高入住率的繁忙工作，集團都市118連鎖酒店各門店充分利用集團總部資源，加強門店店面服務工作，同時針對客房、餐飲、預訂等板塊工作，為員工做了細致豐富的培訓。

針對酒店預訂工作，都市118連鎖酒店線上營銷部提前對集團預訂官網、藝龍、攜程、去哪兒等多個重點預訂渠道進行梳理、檢查，保障所有在線預訂的顧客都能順利實現在線預訂、在線付款，最終找到合適的酒店及房型。為了保證每位到店自選客房的顧客都能挑選到心儀的房間，各門店為酒店前臺配備了更多服務人員，看房、訂房、付款等多項工作可以迅速完成，節省了旅客的寶貴時間。在酒店餐飲方面，各店要求均餐飲衛生、健康，讓顧客吃的放心住的順心。

第三篇：平安內部歷史

平安發展史

1、百年淵源：1885年—1986年 ?緣起招商局——

1872年12月26日，清朝的北洋大臣兼直隸總督李鴻章向同治皇帝上書，獲準創立輪船招商總局。之后，其船舶保險業務一直被外商保險公司壟斷，每年都必須繳納高達10%的保險費。1875年12月，輪船招商局出資20萬兩白銀，創辦了保險招商局，承辦輪船招商局所有輪船、貨棧和貨物運輸的財產保險業務，成為中國最早的民族保險機構，打破了外國保險公司對中國保險市場的壟斷局面。?“首家民族保險企業”愴然落幕——

1885年，保險招商局改組為獨立的“仁和”、“濟和”兩家保險公司，之后又擴股合并成“仁濟和保險公司”，承辦各種水險與火險業務。這是我國保險界目前公認的中國首家民族資本保險企業，標志著中華民族保險業的正式開始。?中國改革的試驗田—— 20世紀70年代末，地處香港的招商局敏銳地抓住歷史性機遇，創辦了被譽為中國改革開放窗口的蛇口工業區。創業者們大膽探索，勇于創新，首先發展國內外橫向經濟聯系，成立數百家外引內聯合作、合資、合營企業，打造了一個新型的、真正遵循市場經濟規律運作的企業群。因外商在其本國銀行借貸，均被要求出具投保證明，但按照中國法律，外商必須在中國境內投保，而當時中國大陸一家保險企業壟斷市場、服務單一的現狀，根本不能滿足其保險需求。該狀況久而未決，成了蛇口招商引資的嚴重瓶頸。?百年招商，重操舊業——

1985年，作為中國“改革試管”的蛇口，改革開始觸及金融領域。同年10月，蛇口社會保險公司成立，在開辦社會保險的同時，嘗試開發工傷保險，但因其屬于商業保險的范疇而受挫。此時，籌辦者們聯想到招商局曾于1886年在上海成立名為“仁濟和”的第一家民族保險公司的歷史，大膽設想：100年后招商局可否重操舊業，成立一家新體制的保險公司？ ?保險“上書”——

1986年，恰逢招商局百年志慶，時任蛇口社會保險公司經理助理馬明哲的一句“100年后我們重操舊業”的提議，令創辦蛇口工業區的招商局常務副董事長袁庚心下一動。經過詳細論證后，袁庚決心重拾100年前招商局的保險業夢想，立即提筆寫信給當時國務院財經小組副組長張勁夫、人民銀行行長陳慕華、副行長劉鴻儒等領導，詳述“百年招商，當需重振舊業。??擬設立社會主義股份制保險公司，將業務拓展至社會”的壯志雄心。?籌辦之路一波三折——

在剛剛改革開放的中國，要成立一家新的保險公司，可謂困難重重、舉步維艱。金融界許多人都認為國內的金融法規和經濟環境不具備成立第二家保險公司的條件；當時的法律法規也對新保險公司的成立規定了“不能從事法定保險、各種外幣保險業務，無法獲得再保險資格，作為地方保險企業只能經營該地區的地方國營企業保險”等諸多限制。

對此，平安的籌辦者們從未放棄過信念，而是積極地想方設法尋求突破，三度闖關，歷經波折，最終如愿以償。通過不斷地與人民銀行、特區辦及有關部委的領導溝通，平安籌辦者成功舉辦了兩次由國務院有關部委、人民銀行和國內保險公司參加的小型研討會，終于獲得領導和專家的肯定和支持。

2、平安初創：1987年—1992年 ?國家領導人的殷切期望——

1988年3月21日，國務委員兼中國人民銀行行長陳慕華、常務副行長劉鴻儒正式簽發了批文（銀復[1988]113號文），同意由蛇口工業區社會保險公司和中國工商銀行深圳信托投資公司分別出資49%和51%，合資成立“平安保險公司”。陳慕華行長還特意通過人民銀行金管司副司長夏利平轉達了她對平安的一點希望：“希望把平安保險辦成改革的產物，而不是改革的對象。”

?1988年5月27日——平安保險公司開張

1988年5月27日，一個被推算出來的吉祥日子。“平安保險公司”在深圳特區招商局蛇口工業區招商路北六棟——一間今天看起來很不起眼的小門面里舉行開業典禮，中國第一家股份制保險企業正式對外營業。平安的誕生，將市場競爭機制引入保險市場，打破了建國幾十年來中國保險市場獨家壟斷的局面，在中國保險史上具有里程碑的意義。?第一位業務員——

樊剛、張珩分別是平安的第一位男、女業務員。樊剛剛到平安報到時，孩子才出世兩天，但并不妨礙他成為平安的第一個展業員。說是展業，其實是到街上挨個單位跑，做介紹，他也被稱為最熟悉蛇口的人。張珩原在廣西人保工作，到廣州深圳游玩時被平安所吸引，懷揣一張深圳邊防通行證就留了下來。那時他們就騎上一輛舊單車，懷揣地圖、公司執照復印件和名片等“展業三寶”，頂烈日、戰臺風，穿大街、爬樓梯，挨家挨戶地推銷保險。一輛單車、一些資料以及一種永不言敗的必勝信念，就是他們的所有。

?“先生產，后生活”——

平安人將蛇口人“時間就是金錢，效率就是生命”的口號移植到平安的企業文化中，提出了“先生產，后生活”的口號。當時生活條件艱苦，公司四年內沒有買過一套宿舍，員工全部住6至8人一間的集體宿舍，有的甚至自愿睡在辦公室里。公司設在深圳的辦事處（上步分公司），在工商銀行借了一張辦公桌，加上一部電話、一臺老式的卡西歐打字機，便是全部的家當。不管是誰，出差在外，都是住最差的招待所，其中有個員工代表公司赴京談判時，在北京的小旅館里還曾被老鼠咬傷了腳趾頭??

從1988年至1989年，這種生活狀態大概持續了兩年。雖然條件簡陋、工作艱辛，但整個平安卻洋溢著一種積極向上，比學趕幫，干勁沖天的良好氛圍。?第一張保單——

1988年4月15日，平安保險公司獲準成立后，承保了公司第一筆業務，客戶是深圳特區招商局蛇口工業區房地產公司，保額為3072.1萬元人民幣，保費收入為43998元。該業務由黃建平辦理。

?勾畫全國版圖（走出蛇口，業務拓展）

1988年11月21日，人民銀行終于批準平安成立深圳特區外的第一家分公司——海南分公司。1989年1月26日，平安保險第一屆二次董事會提出了“立足深圳，輻射全國”的發展目標。

1991年，國家體改委、人民銀行對平安三年的發展進行了調研，一致認為平安實行的是一種新型的保險企業運作體制，有條件向全國發展。1992年6月4日，國務院正式批準平安保險公司更名為中國平安保險公司，并同意其辦理法定保險和國營企業、三資企業的保險業務以及各種外幣保險和國際再保險業務，平安成為一家真正的全國性保險公司。?綜合金融夢想從證券業開始??

1991年8月，平安以證券業務部名義開始經營證券。1996年7月，平安證券有限責任公司正式成立，總部設在深圳，注冊資本金為10億元人民幣。由此，平安終于實現了保險以外的金融業務的突破，開始規劃綜合金融集團的夢想?? ?員工自己的企業（職工合股基金）—— 1989年，平安以工會名義成立員工風險基金，鼓勵廣大員工持有部分股權，與企業同甘苦、共命運，一起分享企業的成功。由于國家政策變化的緣故，1992年，平安員工風險基金成立職工合股基金公司。1996年，平安又結合實際，將職工合股基金改制為新豪時投資發展有限公司，起到了穩定員工隊伍、增強員工責任感和公司凝聚力的良好作用，對平安的長遠、健康發展具有非常重要的意義。

截至2004年6月平安在香港成功上市，已有1.9萬多名員工持有公司股份。

3、快速成長：1993年—2004年 ?引進“外資”，步入“國際化”（摩根、高盛、匯豐參股——“先結婚再談戀愛”、“摩根、高盛的觀察員身份”、“永遠善待我們的客戶”等故事）

1994年，經過艱辛的談判，平安向兩大國際著名財團敞開了大門，成為中國第一家有外資參股的金融企業，開創了中國金融業引進外資的最早模式。美國摩根投資銀行和高盛有限合伙集團以超過每股凈資產6倍的價格取得平安13.7％的股份，拉開了平安資本國際化的序幕，成為中國金融業發展史上的重要里程碑。此后，平安轉入快車道，迎來了其業務高速發展和規模急劇擴張的黃金階段。

第四篇：平安銀行

平安銀行，全稱平安銀行股份有限公司，是中國平安保險(集團)股份有限公司控股的一家跨區域經營的股份制商業銀行，為中國大陸12家全國性股份制商業銀行之一。注冊資本為人民幣51.2335億元，總資產近1.37萬億元，總部位于廣東省深圳市。

中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)及其控股子公司持有平安銀行股份共計約26.84億股，占比約52.38%，為平安銀行的控股股東。

在全中國各地設有34家分行，在香港設有代表處。2012年1月，現平安銀行的前身深圳發展銀行收購平安保險集團旗下的深圳平安銀行，收購完成后，深圳發展銀行更名為新的平安銀行，組建新的平安銀行正式對外營業。2013年5月24日內部正式發文宣布調整總行組織架構，總行一級部門由原來的79個精簡至52個，新建或整合形成了3個行業事業部、11個產品事業部和1個平臺事業部。

截至2013年6月底，平安銀行資產總額18,269.98億元，存款總額11,753.61億元，貸款總額(含貼現)7,864.84億元。

2013年12月30日晚，平安銀行發布公告稱，收到了中國證券監督管理委員會的批復，核準公司非公開發行不超過13.23億股新股，平安銀行將于6個月內完成本次定向增發。

未來，平安銀行將堅定地沿著“五年規劃”的戰略方向，合規經營、穩健發展，創新產品，優化服務，力求為客戶提供更好的服務體驗，滿足客戶更多的金融需求，為股東創造更高的投資回報。

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第五篇：平安銀行

平安銀行：全方位構建投資安全保障網

2012-10-09 14:48

在成功完成兩行資源整合后，平安銀行目前已順利完成一整套全方位的投資者管理和保護體系構建。該套體系充分吸納了平安銀行多年上市發展經驗，通過章程、制度規范保障流程，切實保障投資者權益以及形式多樣的溝通渠道高效為投資者傳遞信息，在資本市場成功搭建起與投資者和諧緊密互動的平臺。章程、制度確定保障“軍規”

為切實保護投資者利益，平安銀行專門訂立了建立健全投資者關系管理工作制度，并明確納入平安銀行公司章程，將其作為銀行日常運作中的“軍規”。

目前，平安銀行在董事會秘書處下設了專門的投資者關系管理部門，并與其他部門密切協調配合；董事會秘書、證券事務代表以及其他投資者關系管理人員可列席公司戰略研討會、經營例會等重要會議，并根據監管要求履行信息披露義務；與相關監管部門及時溝通以獲取政策信息，確保投資者能夠真實、準確、完整、及時地獲知相關信息。

全力保障股東和投資者權益

將公司成長的每一步都與股東和投資者分享，切實保障股東和投資者權益，是平安銀行長期以來秉承的態度和做法。今年7月，為完善和切實履行分紅分配政策，使股東和投資者能夠感受到銀行點滴進步和不斷發展的成果，平安銀行制定了《未來三年（2012-2014年）股東回報規劃》。同時，秉持著對股東和投資者負責的態度，平安銀行主動對投資者進行正向引導，將長期價值投資理念作為引導核心。

全效溝通：給投資者想要的，安全感

為使投資者更安心，平安銀行利用形式多樣的溝通平臺，將有關信息最快捷地傳遞給投資者，例如，公告、股東大會、公司網站、電話咨詢、網上路演、業績說明會、分析師會議、實地調研等。2011全年及2012上半年，平安銀行在深圳、北京、上海等地與投資者就經營情況、財務狀況及其他事件舉行的溝通會議多達78次。

值得一提的是，在原深發展與原平安銀行整合的特殊期，銀行專門成立了整合溝通組負責收集投資者意向。據統計，銀行與法人股東現場溝通達400余場次，與個人股東電話溝通逾5000多通，有效地幫助投資者了解兩行整合相關信息，最終得到眾多中小股東的理解和支持，平穩完成了兩行合并的關鍵步驟。此外，平安銀行在網站首頁專設了投資者關系欄目，以便投資者能夠及時、便捷的獲取銀行的第一手信息，準確研判風險和價值、進行理性投資。為給投資者答疑解惑，平安銀行還通過深交所的投資者互動平臺及時回答投資者提出的問題，同時，廣泛收集投資者的意見和建議，快速傳遞至銀行管理層，對產品或服務進行動態調整，全面高效地促進了投資者利益最大化。