第一篇：外科查擺問題與提高群眾滿意度整改措施

外科查擺問題與提高群眾滿意度整改措施

我科近日圍繞梁院長提出的“各科做好提高群眾滿意度，查擺問題與改進措施”的要求，結合自身工作實際開展了討論，一致認為，只有做到質量好、服務好、醫德好，才能讓患者滿意。查擺問題及整改措施如下：

1、責任心有待進一步加強，工作還不夠細致、技術水平有待進一步提高：應急能力不強，對疾病的發生、發展過程有時候認識不足，預后估計不充分，病情交代不夠，病人思想上無準備，一旦發生病情變化，病人家屬不能接受。患者及家屬對醫療知識掌握有限，對病情發展缺乏認識，而我們在解釋病情時過于簡單，或自己對病情發展估計不足，特別是一些危重患者，病情變化快，如果沒有及時將病情向患者及家屬解釋，或搶救不得力，很容易引起患方誤解而出現糾紛。或者只挑好的說，其他可能出現的意外情況不說或沒強調，未引起病人的重視。交代病情無記載：有時候病歷中反映不出上級醫生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據、鑒別診斷、處理原則、預后判斷、及可能出現的嚴重結果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現，不能很好的保護自己。詢問病史不詳，檢查簡單，過分相信儀器輔助檢查，沒有認真分析病情，對病情沒有作出正確的判斷，貽誤疾病的診治。

2、術前準備還不夠充分，對疑難、復雜手術缺乏仔細的術前討論，對術中可能出現的情況估計不充分。沒有嚴格執行告知制度，對手術患者都能進行術前談話，但在手術過程中出現了一些術前沒有考慮到且有可能影響手術效果的問題時，有時抱有僥幸的心理，沒有及

時將病情變化告知家屬，從而可能留下隱患或在手術臺上爭論，而患者有時是清楚的，容易造成誤會，還有部分有創檢查時，不能及時將檢查可能造成的并發癥告知家屬而這些都可能引起糾紛。

3、住院、門診需要會診的病人應向上級醫生請示報告，不能自作主張。急診時，自己拿不準的一定要請示上級醫師，不允許隨便推諉病人，應該及時會診，會診要有記錄，要求詳細認真。遇到問題不要怕，只要你是對的，就理直氣壯地向病人解釋，不要貶低別人，抬高自己，或說不應該這樣用藥或這個藥怎么不用，或不做聲、或笑笑，這樣會引起病人的誤解，有些糾紛是由于病人對醫學知識的不理解而引起的，只要耐心解釋一下就可以了。

4、醫療文書有時還不能做到及時到位的書寫：我們接診的病人入院后一般積極安排手術了，還不能保證醫療文書的及時書寫，不能仔細記錄病人的病情變化情況以及處理措施，以及更改手術醫囑，還有出現病人出院飲食未改的現象。

針對上述情況從我科準備以下幾個方面入手，進一步保證醫療質量和安全：

1、明確醫師職責，要求認真負責地對待每一位病人。嚴格執行各項關鍵性醫療制度：如首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。

2、要有良好的職業道德，提高業務水平。不斷加強業務學習，提高醫務人員的業務水平，使全科室的整體水平有一個大的提高，全

科形成良好的學習氛圍。

3、加強醫患溝通，使病人對疾病的診斷、治療、預后有大概的了解，不盲目的治療，你自己心里有數而病人不理解，一旦出現效果不好，就會導致糾紛的發生。

4、實行手術分級管理制度。嚴格執行大、中型手術術前討論制度，重點是：術前診斷、手術適應證、術式。術前：診斷、手術適應證明確，術式選擇合理，患者準備充分，與患者簽署手術和麻醉同意書、輸血同意書等。術中：意外處理措施果斷、合理，手術查對無誤，術中改變術式等及時告知家屬或代理人等。術后：術前診斷與病理診斷相符，并發癥預防措施科學，術后觀察及時、嚴密，早期發現并發癥并妥善處理。

5、按照《山東省病歷書寫規范》的要求，書寫醫療文書：病歷內容要真實、完整、重點突出、條理清晰,不得隨意涂改。不能手懶，病情交代了一定要在病歷上簽字，或注明。努力提高病歷書寫質量。

具體整改措施如下：

1、要求每周至少一次業務學習，做好學習記錄，并注明學習時間無學習記錄者每次扣10元。科室人員嚴格執行院內醫療質量管理制度及外科工作人員管理分配規定，特別是處方、醫療文書書寫等核心制度方面，如有違反按院內有關規定給與處罰（一處違反罰款10元）。

2、手術患者出院后兩周內要進行回訪。并做好回訪記錄，未回訪或無回訪記錄者罰款10元。

3、本科工作人員違反服務承諾，出現投訴，或因工作人員服務語言、態度、行為不當而產生糾紛，一次罰款50元。情節嚴重的，按院內相關規定處理。

4、下夜班規定為半天（下午），每人每月允許休班兩天，休班要提前向科主任請假，超出休班規定，每天扣10元。值班或上班期間外出空崗按院內有關規定處罰，抽查發現未簽到者每次罰款10元。請假、休班要提前在簽到本上注明，否則按遲到處理；因手術、出診、公差出發、救治病人等特殊情況未簽到者，不予處罰。嚴禁代簽。發現代簽一次，雙方各罰20元。

5、急癥手術要隨叫隨到，無故不參加手術者，罰款20元。治療室內整潔衛生，值班人員隨時打掃室內衛生，否則罰款5元。

我們科全體醫務人員經過認真學習、討論，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事，切實保證醫療質量。我們要以高尚的醫德、嚴謹的工作作風、溫暖熱情的服務態度，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。

第二篇：查擺問題和整改措施

查擺問題和整改措施

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自“誠信建設年”活動開展以來，我認真學習活動動員會的會議精神和辦公室會議提出的“六要意識”的內容要求，結合自身實際，立足本職工作，逐條列項對自己的工作情況進行自我剖析，從自身找問題，找漏洞，找差距，找不足，并深刻反思自步入公務員隊伍以來自己的思想狀態和工作態度，以實現自我能力水平、思想認識的新提升。

一、存在的問題

一是工作目標不夠明確。缺乏工作目標和規劃，不清楚工作應該做到什么程度，什么樣子，自己心里還沒有一個明確的標準；二是主動工作意識不強。來到新的工作環境，雖然對工作比較生疏、業務不熟，存在適應周期，但對于一些專業性并不強、完全可以承擔下來的工作，實事求是講也的確存在畏難怕錯心理，總等著老同志做，領導不說就不敢做，不主動、不積極；三是工作作風不夠扎實。在以往的工作中，自己有時辦事急躁，尤其多項工作相疊加，就常常會慌手腳，導致急中出亂，忙里出錯，影響了工作效率。

二、整改措施

一是明確責任，在思想上提升高度。市委辦作為全市黨政機關的中樞機構，要想勝任自己的工作崗位就要有極高的事業心、極重責任感、極豐富的知識儲備，在日常工作中，要注意通過報刊、新聞等搜集最新時事動態，掌握大政方針，保持政治敏銳性，把握工作要點，提升自己的思想政治水平。

二是高效辦事，在業務上鉆研精度。在新的工作環境中，要加快轉變自己的工作方法，熟悉業務知識，縮短適應周期，尤其在文字材料上，要多看、多聽、多記、多想，要抓住每一篇文章的中心主旨和內在含義，學習文章中的框架結構，爭取盡快提高自身的文字功底和寫作水平。

三是主動干事，在工作上增加熱度。在今后的工作中要變被動為主動，主動想事、大膽做事，事后多自我總結，梳理經驗，汲取教訓，加大干事熱情，樹立“有崗必有責，有職必盡責”的工作作風，以如履薄冰的謹慎、大膽作為的勇氣，不斷自我錘煉，實現自身新跨越。

四是嚴謹做人，在紀律上保持剛度。在工作中要以誠惶誠恐、謹小慎微的的心態，把小事辦細、把急事辦穩。對8小時之外，也要以同樣的行事準則約束自己，以良好的修養、慎獨的心態、嚴謹的作風、坦蕩的胸懷，正派為人、踏實干事。嚴把紀律保廉潔，死守底線不放松，切實維護好辦公室的整體形象。讓自己盡快成為一名“技術扎實、質量過硬、心理過關”合格的市委工作者。

第三篇：個人查擺問題及整改措施

2011年政風行風工作自查自糾個人總結

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通過開展整頓機關作風活動，我對照自己平時的實際工作及思想動態，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，針對自己工作中存在的突出問題，從思想、工作、學習等方面進行了自查，邊學習、邊查擺、邊整改、邊提高。現就自查情況作自我剖析如下：

一、存在問題及主要原因

一是在學習上只求過得去，不愿下苦功。理論學習的重要性，應該說是清楚的。但沒有為自己確立更高的標準，只要場面上過得去，工作上能應付得了就行了，沒有很好地下苦功夫去不斷地提高自己。認為自己已有的一些知識可以適應目前的工作了，不注重知識的全面性。

二是工作方法簡單，研究問題不深。認為上級部門或領導會有安排或指示，我不用先急著干，做好自己份內的工作就好了。雖然有時在工作中也會對某個問題作些調查分析和思考，但卻沒有抓住不放，深入下去進行更深層次的探索和研究。

三是接待納稅人不夠熱情，為納稅人服務的理念還有待進一步強化。身為稅務人員一言一行都代表稅務機關的形象，特別身處前臺征收崗位更應該熱情服務，為納稅人提供滿意服務。

二、整改措施

一、是加強學習，端正學風。要通過組織推動、教育引導，逐步在心中樹立“終身學習”的理念，實現學習的自愿化、經常化、制度

化，學習能力、創新能力也要有一定的提高，思想政治素質、業務能力和工作水平都要比以前有顯著進步，認識問題、分析問題、解決問題的能力有明顯增強。

二、堅持理論聯系實際。勇于實踐，工作中多動腦子想辦法，充分發揮主觀能動性，形成艱苦奮斗、真抓實干、團結協作、爭創一流的務實作風。尤其需要進一步苦練內功，耐得住寂寞，經得起考驗，在長期的鍛煉中提高工作水平、工作質量和工作效率。注重分析調研，認真探索新的經濟形勢下開展稅收工作的新規律、新方法。

三、自我加壓，改進作風。不折不扣地落實市局的各項政策及分局各項規章制度，切實減輕納稅人負擔。要清醒地認識自己，全面地分析自己，合理地定位自己，不要腹中無學、夸夸其談；不能志大才疏、怨天尤人，尤其需要進一步苦練內功，耐得住寂寞，經得起考驗。廉潔自律，堅持不為私心所擾，不為名利所累，嚴格執法，樂于奉獻，真正做到全心全意為人民服務，自覺抵制各種不良風氣。

針對以上制定的整改措施，我將在今后的生活、工作和學習中，時時予以對照檢查，嚴格要求自己，不斷完善自己，幫助身邊的同志共同進步。我相信，通過這次集中教育活動，在領導和同志們的幫助下，通過自己的不懈努力，這些存在問題一定能夠在今后的工作和生活中加以克服和改進。

第四篇：解放思想大討論查擺問題和整改措施

海陽團市委解放思想大討論查擺的問題和整

改措施

通過解放思想大討論查找存在的主要問題。

（一）學習方面

一是在學習態度上不夠認真、缺乏自覺性和積極性，不善于學習、學習抓的不緊，積極性不高，存在著被動、應付思想。

二是學習敷衍了事，學習只限于一般性地讀書看報，只是念一念，還集中聽一聽，方法簡單，組織學習時就學一學，要求學什么就學習什么，僅學習了規定的文件、領導講話和會議精神等，很少主動學習學習與自己業務無關的一些知識。

三是理論聯系實際不夠，學習的目的雖然明確，但實際學習時導致學習歸學習，理論和實際相脫節，沒有很好把理論與實際工作相聯系起來。

（二）工作方面

一是對待來訪群眾不能始終保持熱情的態度，有時特別是手頭工作稍多、稍忙時，沒有做到全心全意為人民服務，沒有正真成為人民群眾的公仆，沒有拿出百分之百的熱情對待來訪辦事群眾；

二是有些工作不夠細，與領導和同志們的要求有差距，工作責任心還需加強；

三是工作中時有急躁情緒，偶爾有發牢騷的現象，謙虛

謹慎的作風還不夠。

（三）解放思想、更新觀念方面

一是在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳，更新不到位，工作上創新意識不強。

二是對在新形勢、新任務和工作中遇到的新問題沒有進深層次的分析，僅看表面現象、思考不深刻，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，對一些有關農業技術方面的問題不是那么了解，沒有主動去與我們的農技專家和其他同志溝通，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡單，沒有創新精神。

三是遇到問題還是習慣于用老方法去理解，思想上出現懶惰，沒有做到腳踏實地地用科學發展觀的理論去正確研究處理。

三、初步整改決心和措施

這次解放思想大討論活動，對個人來說，既是一次用新思想、新觀念重新審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，更是讓自己進一步增強責任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高科學發展觀、保持和鞏固先進性教育整改成果的持續性機遇。通過學習討論和對照檢查不足，使我更加清醒地認識到自己存在的問題，我決心進一步解放思想、更新觀念，用全新的思想全新的理念，提高自己素質，為加快我委各項事業的發展做出自己的努力。

一是加強理論學習，不斷增強自身的黨性修養。通過學習，進一步增強立黨為公、執政為民服務發展的公仆意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚艱苦奮斗的優良作風，牢樹立社會主義榮辱觀。

二是埋頭苦干，勤奮工作。做好本職工作是一個人能力、責任心、事業心的真實體現。要干一行、愛一行、鉆一行、精一行，把工作干實干好，做到愛崗敬業，樂于奉獻。

開展解放思想大討論活動，具有極其重要的意義。沒有新的觀念，就不可能有新的思路；沒有新的思路，就不可能有新的舉措；沒有新的舉措，就不可能有新的成效。黨的十六大把解放思想、實事求是、與時俱進確立為黨的思想路線，是對黨的思想路線的豐富和發展，表明我們黨在理論上的自覺性達到了一個新高度。與時俱進，就其語言形式上講，是中國化的；就其基本內涵上講，是馬克思主義發展觀直接、通俗、準確的概括。

首先，開展解放思想大討論活動，是深入學習十六大精神和“三個代表”重要思想的具體行動。黨的十六大提出新世紀我國全面建設小康社會的奮斗目標，對經濟、政治、文化等方面的任務做出重大部署，而且在理論和實踐上都有許多新的突破。要理解好、貫徹好十六大精神，最重要的一點，就是要按照“三個代表”重要思想的要求，適應實踐的發展，以實踐來檢驗一切，自覺地把思想認識從那些不合適宜的觀

念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的錯誤的和教條式的理解中解放出來，從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來。把思想認識轉變到與十六大要求相適應的狀況上來，把力量凝聚到十六大提出的奮斗目標上來，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，緊密團結在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，實現新世紀的宏偉目標。如果我們的思想還停留在過去的階段上，就會使主觀認識與客觀實際相脫離，就難以堅持解放思想、實事求是的思想路線，就難以準確地理解和貫徹落實十六大精神，就跟不上發展的形勢，就承擔不了領導賦予的重任。

其次，開展解放思想大討論是新形勢新任務的要求。從國際形勢來看，當前國際局勢復雜多變，世界經濟一體化進程進一步加快，國與國之間在科技和綜合國力方面的競爭越來越激烈。我國加入世界貿易組織以后，我們不得不直接參與國際競爭，正在面臨著舊的體制和工作方式與國際如何接軌的挑戰，客觀上要求我們必須通過解放思想再討論，對當前的國際形勢有清醒的了解和認識，審時度勢，把握大局，制定對策，力求在激烈的國際競爭中取勝。從國內形勢來看，黨的十六大吹響了全面建設小康社會的號角，黨中央、國務院先后出臺了一系列促進經濟發展的方針政策，全國各地都在搶抓機遇，加快發展。

第三，開展解放思想大討論，要始終保持昂揚向上的精

神狀態，用創新精神解決前進中的困難和問題。當前，運用馬克思主義于中國實踐，最根本、最緊要的任務就是運用創新的理論即“三個代表”重要思想回答和解決在創新實踐中的重大問題，從而達到解放思想、實事求是、統一思想、團結奮進的目的。歷史一再證明，有礙于思想解放、思想統一的問題首要的是理論問題。一些人之所以有這樣那樣思想上的迷惘、認識上的迷霧，其深層根源在于理論上的不清醒，即不能用創新精神對待創新理論，不能以創新理論回答和闡釋影響和制約解放思想、統一思想的重大理論問題。

創新的理論掌握群眾，并不是一個簡單的事情，需要做大量艱苦細致的工作，需要增強寓事于理、以事明理的說服力，需要提高激濁揚清、祛邪扶正的戰斗力，需要解放思想、實事求是，不斷地直面和解決前所未有的新問題。同時，也要尊重群眾的首創精神，以不斷豐富創新的理論。把“三個代表”要求貫穿于黨的思想、政治、組織和作風建設的各個方面，落實到各項具體工作中去，從而在實踐中解決解放思想、統一思想的問題，解決實踐的理論指導問題，解決理論的創新發展問題。在發展的實踐中發展創新的理論，以發展的創新理論指導實踐的發展，這就是馬克思主義理論與實踐統一論的真諦，也是在解放思想中統一思想必須遵循的基本規律和根本原則。

通過解放思想大討論的學習，我從中找到了自己在思想

上、行動中的不足與差距，今后要進一步加強學習，提高素質，全力做好本職工作。

第五篇：查擺問題

查擺問題、開展批評工作

目前，我局群眾路線教育實踐活動正處在查擺問題、開展批評環節，這是教育實踐活動的關鍵一環，會更多的觸及到深層次、實質性問題，工作責任更大，任務更重。這次黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，并明確提出“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。重點剖析存在的“四風”問題及根源，做到查擺問題準、原因分析透、危害后果明、整改措施實。

一、對照檢查存在的主要問題

1、形式主義方面

一是理論學習不夠深入。在政治理論學習中，浮在上面，做一般理解，深入學習思考少，往往把學習文件瀏覽一下，沒有真正研讀文件，分析文件，掌握文件的內涵，理論與實踐有存在“兩張皮”的現象；二是深入基層時間不夠多，表現在技術指導、科技服務方面存在著走老路，如在糧食保管科技推廣工作中，有時在沒有充分調研的基礎上，就舉辦培訓班，但有時不知道下屬企業是否需要這方面的知識，并對培訓的實效也沒有進行反饋。

2、官僚主義方面

一是與職工談心少，交流少，沒有真正了解職工的思想和工作思路，有時對職工提出的建議和意見，沒有經過充分考慮，就給與一定的答復，存在沒有充分考慮到可行性和可操作性的現象。二是宗旨意識不夠強。群眾意識不夠強，雖然也經常下基層調研，但主動性不強、不夠深入，有時候只注重了解自己想要了解的問題，未能完全做到“從群眾中來，到群眾中去”，為民服務的宗旨有待加強。

3、享樂主義方面

一是有時在工作中碰到公車調度有困難，就不會坐公共交通前往，在等待公車有空了才出發工作；二是有時在出差時，對方安排了單間住宿，住宿費存在超標現象；三是有過收受土特產現象，有時下鄉出于基層熱情和熟人情面，收受過土特產。

4、奢靡之風方面

一是在公務接待中，雖然注意節約，但和“光盤”的要求還有一定距離，存在浪費現象；二是是執行黨員干部廉潔自律規定把關不嚴，在堅持學習黨員干部廉潔自律的有關規定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠深入，偶有存在把關不嚴的現象。

二、對照檢查存在問題的主要原因

1、一是沒有把政治理論學習放在一個重要的位置，在學習上存在著一定的片面性，缺乏對政治理論和經營管理理論的系統研究和深刻理解。

2、群眾觀念單薄，宗旨觀念有所淡化。有時侯沒有深入實際認真了解職工所想、所需、所盼、所急、所怨的是什么，在感情上對群眾有所疏遠。對黨的群眾路線認識不到位，還沒有完全在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。

3、隨著實際生活和工作條件的改善，滋長了安于現狀、不圖進取的情緒。基層群眾是樸實熱情的，認為你幫他解決技術問題，給點土特產作為感激，當面拒絕有礙情面思想。這些都是改造主觀世界不夠自覺主動，缺乏艱苦奮斗的精神的具體表現。

4、對自我要求有所放松，沒有時刻以最高標準嚴格要求自己。隨著改革開放和社會主義市場經濟發展的進一步深入，隨著社會環境的深刻變化，有時侯放松了對自己的要求，對一些社會現象見怪不怪。受傳統觀念的影響，認為不熱情接待說明對客人不夠客氣，每個菜都吃光顯得主人寒磣，不喝酒就沒有氣氛，就不能交朋友，認為個人無法改變，而只能隨大流。

三、對照檢查今后改進措施與努力方向

1、糾正形式主義方面存在的問題

一是加強理論學習和業務專業知識學習，提高自身全面素質，強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風。二要不斷解放思想，創新工作，在糧食科研和科技推廣工作中求突破。三是樂于奉獻，勤政為民，爭當農民群眾的貼心人，力爭在科技下鄉、科技培訓等方面有新的更大的步子，搭建科技人員與農民溝通的平臺，積極爭當農民的貼心人。

2、糾正官僚主義方面存在的問題

一是做決策前，針對問題，深入調查研究，結合實際，開拓創新，做到決策接地氣，符合當前政策環境和院實際情況，可操作性強。二是多開職工座談會，多與職工交流，對職工提出的意見和建議，及時拿出整改措施，抓整改落實，并反饋給提出意見的職工。三是科研推廣工作要與糧食生產緊密結合，真正滿足群眾的需求。

3、糾正享樂主義方面的問題

一是努力克服享樂主義的思想，根據工作需要隨時出差，住宿費不超標。二是鄉和各種工作交往過程中，做好解釋和說明工作，絕不收受土特產。

4、糾正奢靡之風方面存在的問題

一是組織活動不講究排場，按規定標準安排餐飲，不發、不收受土特產等禮品。二是杜絕，公款吃喝現象，做好“光盤行動”。三是按照黨員干部廉潔自律的規定，約束全院的黨員、干部，振奮精神、開拓進取，做好表率。

總之，黨的群眾路線教育實踐活動，要圍繞“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，落實整改、建章立制”三個環節深入推進，特別是在反對“四風”問題今后改進措施與努力方向上上作出公開承諾，接受監督，并以實際行動履約踐諾