第一篇：電子商務創業

摘要：現如今，我們正從“消費時代”到“投資時代”過渡，每個人既是消費者，也是投資者。隨著電子商務的風靡，全民創業成為了一個熱門的話題，但是如何創業，怎么能創好業成為了每個人應該思考的問題。本文主要對電子商務的相關理論、電子商務國內發展情況、C2C交易存在的問題及解決方案等方面做了一個簡單的分析。

關鍵字：電子商務；創業；消費

1、電子商務的概述

電子商務就是公司或者個人充分利用網絡平臺和互聯網技術進行的產銷與財會等活動，其內涵不僅僅包括網絡上的商品或者服務交易行為，同時還包括提高產品附加值以及擴大市場份額的商業運營活動，例如以網絡技術實現企業物資的核對、樣品展示、網絡付款等。電子商務依據買賣雙方的身份進行相應的分類，可以分為三種：1）公司與公司之間交易的模式。通俗的講就是存在供需關系的企業互相之間，通過計算機利用互聯網進行商務談判、協議的簽訂。2）公司與客戶之間交揚的模式。企業通過網絡平臺對自身的產品與服務進行展示，有需求的客戶可以通過搜索平臺獲得企業產品與服務的具體情況，就可以選擇性交易。3）客戶與客戶之間交易的模式。這是電子商務剛剛起步時最為流行的方式。阿里巴巴集團的淘寶網就是最具代表性的。

2、電子商務國內發展情況 2.1普及情況

中國的人口基數大，網絡設施不斷的完善，給C2C電子商務帶來了巨大的潛在市場。它具有交易成本低、買賣雙方互動性高的特點。其發展主要受到網絡交易的信任度因素的影響。目前我國的電子商務市場環境已經有了很大的改善，根據CNNIC的調查結果可以得知，大多數的網民對電子商務市場基本持信任的態度。淘寶和京東等電子商務網站一直在探索C2C交易模式，試圖找到符合中國國情的電子商務模式，目前這種模式已經被大多數的網民所接受。主要的原因就是它的成本比較低，比如在淘寶上開店的成本是非常低的，有的甚至還是免費的，而且開店的條件也很簡單，你根本不需要懂什么技術，只要你會上網，會與客戶進行友好的交談，一家網店就可以很輕松的開成了。2.2 C2C交易環境

目前，我國C2C的市場交易額占電子商務總額的比重還很小，但是它的商品種類廣泛，交易次數巨大。主要的原因就是C2C交易的商品種類繁多，與我們的日常生活比較密切，市場發展空間大，隨著人們對網絡購物流程的了解，C2C被更多的人所接受和認可，它與傳統的交易模式相比，具有良好的獲利優勢。因為網站好比是一個平臺，商戶們入住以后賺了錢，租金也樂意交，收錢就變得不困難，淘寶這個平臺就是一個典型的例子，這些網站通過低價入駐甚至免費的策略，吸引大量的商戶來投資開店，增加了總體的交易額。這種免費策略已經變得不太新鮮，好比是商場開業時打折促銷一樣，只不過是前期的投入比較大一點。

3、網上創業存在的問題 3.1信息不對稱導致信譽度問題

信譽度的建立需要買家和賣家兩方共同去維系，即買家不發布虛假產品的廣告，買家不無故取消訂單等等，培養各自的信譽度和忠誠度。最近，網上有許多的網絡詐騙案件，誘騙網民去匯款，產生一定的負面影響。如果解決信譽度問題，如何督促買家網上下單后如期付款是一個值得研究的問題。3.2銀行支付卡的使用成本問題

目前我國網民網絡購物付款多采取銀行卡網上支付，方便了買家與賣家之間的交易，但是商家與銀行之間還存在利益掛鉤的問題，使用銀行卡網上支付還存在一定的使用成本。如果在網上交易過程中，可以選用成本低、服務好的銀行支付卡，那么網購的交易額也會與日俱增。3.3缺乏公共服務保障

目前我國的網絡創業制度還不是很完善，缺乏相應的規范統計。政府對于網絡創業的整體情況把握的不是很清楚，現有的政策和管理制度都是針對實體企業，而對于網絡企業的相關制度又很少。3.4 缺乏資金支持

由于電子商務的迅猛發展，網絡企業自身的管理還不是很到位，行業機制尚未健全，政府在面對全民網絡創業的浪潮下，缺乏思想準備，一些支持網絡創業的政策和機制尚未成形。

4、對于全民網上創業的幾點建議 4.1 提高網商的誠信度

支付安全是目前互聯網交易的一塊最短的木板，很多網民因為對于網站或者對于網絡本身缺乏信任的關系，較少或者從不在網上進行支付，這從根本上造成了互聯網交易額度沒有如所想的那樣更快的發展。尤其是對于C2C的網站來說，本身就是一個信用媒介，買賣雙方在交易之前根本就沒有任何相對于對方的信用基礎可言，全憑自己的感覺和網站對買賣雙方的信用評定來認可對方的信用度，這一點，把信用問題重重地擺在了作為交易平臺和中介的C2C網站建設者之前。我們可以想象在一個具有良好信用背景和信用懲罰條例的平臺上交易，無疑是讓人非常安心和效率的。基于此，C2C電子商務網站務必建立自己的互聯網支付平臺，用自己的信用為平臺的發展來埋單，這是C2C的必由之路。4.2加強網站支付平臺的便捷性

相比各大C2C平臺開發的支付網關，擁有的特約商戶的數量最多的網站往往擁有客戶的數量也是最多的。越來越多有B2C需求的電子商務網站開始整合各大支付平臺推出的支付網關功能，這樣使得用戶的支付具有了更多的廣泛性。更多的選擇，也是廣大客戶要求支付便捷的需求體現。從互聯網的案例和身邊的事實，我們可以很容易發現，無論是現實還是網絡的交易，支付方便快捷的產品或者服務供應商更容易得到客戶的青睞，提供刷卡支付的餐館永遠比只能支付現金的餐館食客更多一些。所以，這是僅次于網站支付安全性的一個大問題，即電子商務網站支付的便捷性。在能夠信任網站作為一個合法合理的中介平臺以后，客戶除了選擇自己需要的產品服務剩下需要完成的就只是對該平臺對面的交易方進行支付活動了，具有更多支付方式和特約商戶的支付平臺，無疑是客戶優先選擇的對象。因此，建設一個具有廣泛性接口的支付網關是目前C2C網站發展和爭取客戶的一個重要砝碼。4.3拓展網絡創業渠道

在全民創業的浪潮中，最值得關注的就是大學生網絡創業。目前我國大學生的就業問題還非常的嚴峻，仍然有許多大學生畢業以后找不到工作，所以政府要加強大學生網絡創業的渠道，建立大學生網絡創業平臺，給予相應的指導和幫助，促進網絡產業向不發達的產業區發展，提升網絡創業的質量，培育新的創業增長點。4.4強化網絡創業教育培訓

首先就是要提升網絡創業人員的基本的素質，提升交易的誠信度，建立網絡創業培訓基金，加強對創業人員的培訓，給予一定的培訓補貼，利用現有的職業學校和設施展開實地培訓，并鼓勵那些有想法的創業青年投入到創業培訓當中來。

5、結語

綜上所述，電子商務給我們的生活帶來了無限的商機，但是如何將全民創業與電子商務有效的結合起來，找到適合創業者生存的位置，改變目前C2C存在的問題，使自己在C2C平臺中占有一席之地，這值得我們去思考。但是無論是個人創業還是電子商務，唯一不變的就是我們要以一顆持之以恒的心去面對未來的挑戰。我們也有理由去相信，在電子商務浪潮引導下的全民創業必將會是一項前途偉大的事業。

第二篇：電子商務創業

電子商務創業/創業計劃草劃

邵洋

一、MACBOOK PRO換MAC MINI

二、寬帶保證有20M下行4M上行（升4M上行需要加每月20元）

三、PS應用學習

四、DW應該用學習

五、后臺應用管理，所有模塊學習和操作

六、

第三篇：電子商務創業計劃書

電子商務創業方案計劃書

電子商務的背景和前景分析

電子商務及物聯網購物產業背景

電子商務產業背景： 世紀電子商務逐漸成為社會生活的主要方式，成為數字化社會的基礎。電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式。該方式突破了傳統商務在時間和地域上的限制，成為方便，快捷，安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全,可靠,快速,明確和方便的特點，通過國際互聯網絡我們可隨時隨地開展電子商務活動。

電子商務的發展逐步改變我們的生活及工作方式。原來紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間,空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便靈活。特別在獲取信息,各種服務活動,付款,送貨方式等方面有了根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯網絡上建立自己的站點都可成為中國化的信息發布者。信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易，商務活動中的商品認識，合同談判，交易都通過國際互連網信息和網絡軟件完成。電子商務也完全改變了我們當今的商務方式。由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現中國在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣(信用卡,數字現金等)在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。

從現在年輕人對網絡的依賴程度可以看到今后電子商務的比重會越來越大。并且從網絡發展態勢來看，現在正是發展電子商務的大好時機，市場空白點也有很多。物聯網購物的發展前景分析：

一．隨著網絡的遍及，中國網民規模達到7．72億。手機網民占97.5%其中網購用戶5.33億。而且在這時網民的品質也大大進步，平均每天的上網時間也有很大的提升。

二．.觀念的改變。如今隨著網購交易平臺的興起和信譽的提升，物聯網購物逐漸贏得消費者的信賴。大多消費者樂于足不出戶，享受購物的樂趣。

三．網購商品近數量種類的增多，網購平臺建設的發展。到2019年，我國網絡零售平臺有望覆蓋約5.7億人口。較寬廣的選擇面，相對于店面略高的價格，品牌單一，使得不少人更加樂意去網購，淘一些新穎或稀奇古怪的東西或去一些物聯網折扣店去淘衣服。

四．中國市場巨大。目前網購還處于成長期，潛力大。

五．物聯網購物競爭激烈，不過大多數網站的產品魚龍混雜讓人看得眼花腦亂。今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，們購買力強，教育程度較高，費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力很大。

互聯網的出現,發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向。所以我們鼓勵消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業企業更具個性化的服務，也將成為決定今后成敗的關鍵因素。

隨著電子商務的蓬勃發展，物聯網超市在零售業中的地位日益顯著。物聯網超市是B2C電子商務的一種類型，即整合了“網絡數據流優勢”和“實體超市物流優勢”的網絡營銷中介與消費者之間的商務模式，二者的強強結合形成了物聯網超市的生命力。目前制約我國物聯網超市發展的兩大因素——“物流”和“數據流”中，“數據流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當前物聯網超市發展戰略面臨的核心問題。據悉，中國目前的具備一定規模的物聯網超市有：淘有人的地方網，有人的地方生活網。服務區域的廣闊明顯制約了其物流體制的發展，我們的物聯網物聯網購物超市將針對這一點，制定了以地方區域擴展，群體為基礎，開辦物聯網超市，逐步面向中國發展的策略。

一、我的項目介紹、項目的產品介紹 產品名稱：物聯網購物平臺

我們所提供的服務：物聯網超市（主營），免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務，物品流通最新情況。

我們提供服務的過程中應該注意的各種因素：?

本平臺剛開始運作的區域為中國區域活動區，所以服務對象的群體當中，占了 95%以上，所以在初始階段我們的服務應當盡量圍繞，這個群體。?

應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。? 要讓我們的服務人群在我們的網站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我們的網站。

二、市場分析、項目的市場定位

我們的初期服務對象：銷售人員 微商 直銷團隊。我們的后期服務對象：全民參與。項目實施目標?

前期目標：投入湖北市場，獲得50%以上的知名度，占有10%的市場銷售額。中期目標：在北上廣深一線城市達到50%以上的知名度，占有5%的市場銷售額。?

長期目標：在全國網購占有10%的市場銷售額，使其保持一個穩定狀態，作好向整個宇宙推廣工作。

B2C市場的良好發展勢頭為我們的物聯網超市提供了很好的發展前景，目前，專門在中國，提供物聯網物聯網超市消費的平臺還沒有出現，而我們的物聯網物聯網超市將大市場背景和中國的具體情況結合起來，B2C市場的持續火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點。

根據市場分析，我們的競爭對象主要是物聯網旗艦店和線下各類含中高端專賣的柜臺、專區或大型連鎖超市，以上幾類為我們初期的主要競爭對手，作為一個物聯網超市已經擁有一定的知名度和相對成熟的技術，以及比較固定的受眾；全面覆蓋25--65歲之間的大眾。四，產品和服務介紹，電子商務策略

名稱：物聯網開發運營有限公司

宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統的宣傳平臺。本公司是基于互聯網的面向宇宙的電子商務網站實體公司，以物聯網超市的經營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。

主營范圍：各類實體商品的物聯網訂、購，包括食品、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大眾消費商品。

副營范圍：通過對各實體商家產品整合，為他們免費提供物聯網店鋪的宣傳平臺，以此吸引消費者和商家的關注，擴大網站流量。另外對采購 工程信息 融資等信息發布。

公司發展計劃

2015.6-2016.7 公司成立制作創業策劃前期準備

2015.7-2018.5自建基地，統計資源對接政府政策支持進行合作會談，和尋找合作伙伴。2018.5—2018.9招聘系統制作技術人員，招聘采購人員，招聘倉管人員，進行前期的網頁制作和系統開發，設立詳細的配送網絡，布置倉儲站點

2018.9—2018.12網絡營銷方案成功實行，網站正常運作，物聯網超市品牌深入人心，在，群體里面已經具備一定的影響力，與實體超市的合作關系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行網站廣告業務，經營實現基本盈利。

2018.12—2019.7優化資源配置，公司骨干力量分配技術原始股和內部員工籌集資金配股增加凝聚力量。調整公司結構，在探索中尋求進一步創新，謀求更大發展實現盈利，網站品牌深入人心。

2019.7— 中國市場穩定，在營業額穩步增長的同時，開拓新業務，爭取創建全球物聯網交易市場。

五，贏利模式經營風險和防范 目前物聯網零售業存在的問題:

售后服務水平無法保證。對于虛擬空間中的網絡和現實世界中的客戶來說，客服是連接他們的唯一橋梁。終端消費者所要求的是最終協助終端零售產品完成售后服務，提供更多的增值服務。面臨的主要風險?

政策市場方面：政策支持力度和企業文化制定，倉儲物流方面：如何避免儲存以及商品的運輸環境對產品的影響和承載容器對產品的污染指數。

我們采取的策略?

市場方面：我們會積極對接政府信息，專人負責聯絡走動積極參與官方各種的活動發現不確定性問題時采取相應的風險規避措施，倘若出現政治和市場風險。那么我們有什么策略呢？此時，我們的物聯網商店已經逐步成熟，已有了相當的知名度以及一批固定的會員和顧客。配合優質、貼心的人性化服務，配合優好的民眾口碑，積極組織和參加各種公益活動，另外投資經營者可分析具體的情況，選擇是否能與金融風投機構合作，實現更大的利潤。? 物流方面：

由于商品是基地+農戶合作，對于這類商品在庫存的問題。，對其進行甄別化驗封裝或凈化等工藝和儲存方式，來避免品不達標等問題。并且公司安排技術分析人員，根據·商品的銷量及其他因素來合理調整進貨量，從根本上防止出現商品積壓。六，團隊規劃和分工 各部門的主要職責為：?

董事會：管理和協調網站內部各部門之間的工作。?

1.負責網站建設及公司整體運營；?

2.負責市場開發及公關；?

3.負責網站美工及信息收集；?

4.負責網站系統開發和技術維護；?

5.負責商品采購和配送；?

6.負責人員招聘及財務管理；?

技術部：負責網站初期的技術開發，特別是物聯網超市的系統開發，以及中后期的維護、網頁內容的更新等工作。并解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。?

財務部：負責公司的財政支出、收入業務，負責建立完善的財務系統。?

市場部：負責網站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高物聯網電商網在社會的知名度，負責物聯網網與各大超市、中國區域活動區周邊商家、，等所有業務。?

人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。? 采購部：負責從供應商處批發貨物，并且負責整個配送網絡的商品配送服務。

七，投入和產出比分析

網絡營銷任務：?

網站建設和維護：物聯網超市的網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網絡營銷導向的物聯網超市網站作為根本保障。?

網站推廣：網站推廣的基本目的就是為了讓更多中國區域活動區，成為信息時代的新型消費者。?

保持良好的顧客關系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場方向。良好的服務，伴隨而來良好的信任，建立這類網站所需的資金不多，可通過各種適合開發商進行融資：比如通過起步階段的推廣，吸引廣告商的投資；通過市場初步調查，加上決策者和技術人員的共同探討，確立和完善下一步的網站內容計劃。在發展階段，結合從廣告投資者得到的收益，以及讓消費者獲利所需的開支，分析初步的經驗，確立一套成熟的方案，如怎樣讓消費者在自愿范圍內看到更多的廣告，并獲得滿意，讓廣告商能看到廣告的效益，并且愿意投資，從而使得網站得以推行最終達到利潤的最大化。

第四篇：電子商務創業計劃書

我的電子商務創業方案計劃書

一、電子商務的背景和前景分析

電子商務及網上購物產業背景

電子商務產業背景： 世紀電子商務逐漸成為社會生活的主要方式，成為數字化社會的基礎。電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式。該方式突破了傳統商務在時間和地域上的限制，成為方便，快捷，安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全,可靠,快速,明確和方便的特點，通過國際互聯網絡我們可隨時隨地開展電子商務活動。

電子商務的發展逐步改變我們的生活及工作方式。原來紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間,空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便靈活。特別在獲取信息,各種服務活動,付款,送貨方式等方面有了根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯網絡上建立自己的站點都可成為全球化的信息發布者。信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易，商務活動中的商品認識，合同談判，交易都通過國際互連網信息和網絡軟件完成。電子商務也完全改變了我們當今的商務方式。由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣(信用卡,數字現金等)在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。

從現在年輕人對網絡的依賴程度可以看到今后電子商務的比重會越來越大。并且從網絡發展態勢來看，現在正是發展電子商務的大好時機，市場空白點也有很多。

網上購物的發展前景分析：

一．隨著網絡的遍及，截至今年6月底，中國網民規模達到4．85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6．1％。而且在這時網民的品質也大大進步，平均每天的上網時間也有很大的提升。

二.觀念的改變。如今隨著網購交易平臺的興起和信譽的提升，網上購物逐漸贏得消費者的信賴。大多消費者樂于足不出戶，享受購物的樂趣。

三．網購商品近數量種類的增多，網購平臺建設的發展。到2015年，我國網絡零售平臺有望覆蓋約5億人口。較寬廣的選擇面，相對于店面略低的價格，各種促銷活動，使得不少人更加樂意去網購，淘一些新穎或稀奇古怪的東西或去一些網上折扣店去淘衣服。

四．中國市場巨大。目前網購還處于成長期，潛力大。

五．網上購物競爭激烈。如淘寶、凡客誠品、當當網、京東商城、麥網、歐谷商城、卓越亞馬遜、天天團購網（時尚優品）等都是有力的競爭對手。

今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，們購買力強，教育程度較高，費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力很大。

互聯網的出現,發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向。所以我們鼓勵消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業企業更具個性化的服務，也將成為決定今后成敗的關鍵因素。

隨著電子商務的蓬勃發展，網上超市在零售業中的地位日益顯著。網上超市是B2C電子商務的一種類型，即整合了“網絡數據流優勢”和“實體超市物流優勢”的網絡營銷中介與消費者之間的商務模式，二者的強強結合形成了網上超市的生命力。目前制約我國網上超市發展的兩大因素——“物流”和“數據流”中，“數據流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當前網上超市發展戰略面臨的核心問題。據悉，常州市目前的具備一定規模的網上超市有：淘常州網，常州生活網。服務區域的廣闊明顯制約了其物流體制的發展，我們的School網上購物超市將針對這一點，制定了以常州天寧區電大學生群體為基礎，開辦網上超市，逐步面向常州市發展的策略。

二、我的項目介紹、項目的產品介紹

產品名稱：School網上超市購物平臺

我們所提供的服務：網上超市（主營），免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務，物品流通最新情況。

我們提供服務的過程中應該注意的各種因素：

本平臺剛開始運作的區域為高教園區，所以服務對象的群體當中學生占了 95%以上，所以在初始階段我們的服務應當盡量圍繞學生這個群體。

應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。

要讓我們的服務人群在我們的網站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我 們的網站。

三、市場分析、項目的市場定位

我們的初期服務對象：常州市天寧區高校的在校大學生

我們的后期服務對象：常州市市全體高校園區的大學生。項目實施目標

前期目標：投入常州市天寧區區市場，獲得50%以上的知名度，占有 5%的市場銷售額。

中期目標：在高教園區達到90%以上的知名度，占有15%的市場銷售額。

長期目標：在高教園區占有20%的市場銷售額，使其保持一個穩定狀態，作好向整個寧波市推廣工作。

B2C市場的良好發展勢頭為我們的網上超市提供了很好的發展前景，目前，專門在高教園為學生提供網上超市消費的平臺還沒有出現，而我們的School網上超市將大市場背景和高教園區的具體情況結合起來，B2C市場的持續火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點。

目前，常州天寧區有七所學校，經統計學生人數在5.5萬人左右，是一個不可忽視的消費群體。通過調查我們學校的4個超市，一天的總銷售額在2.6萬左右，我們學校有學生1.1萬，如此推算，在高教園區每天將有13萬元消費在學校的實體超市中（2.6/1.1*5.5=13），一個學期按4個半月算，就有1755萬的銷售額，這是一個非常可觀的數字。

根據市場分析，我們的競爭對象主要是常州網上平價超市和高教園區各類實體超市，以上兩類超市為我們初期的主要競爭對手，常州網上平價超市作為一個網上超市已經擁有一定的知名度和相對成熟的技術，以及比較固定的受眾(主要為常州市區的百姓)；高教園區的各類超市主要以學生為服務對象，并且已廣泛被學生接受。四，產品和服務介紹，電子商務策略

名稱：CAQ超安全網絡開發有限公司

宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統的宣傳平臺。

本公司是基于互聯網的面向寧波市的電子商務網站實體公司，以網上超市的經營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。

主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食品、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大眾消費商品。

副營范圍：通過對高教園區的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關注，擴大網站流量。另外，對大學生群體中個別開有網上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平臺，實現互利，學生代理、畢業生二手材物品的拍賣等學生物品的信息發布。

公司發展戰略

2015.12-2016.10 前期準備，包括制作創業策劃和尋找合作伙伴。

2016.10—2017．12 公司成立：招聘系統制作技術人員，招聘貨物采購人員，招聘送貨人員，與大超市進行合作會談，進行前期的網頁制作和系統開發，設立詳細的配送網絡，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風險投資。

2018.1—2018.6 網絡營銷方案成功實行，網站正常運作，網上超市品牌深入人心，在學生群體里面已經具備一定的影響力，與實體超市的合作關系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行網站廣告業務，經營實現基本盈利。

2018.7—2019.7優化資源配置，調整公司結構，在探索中尋求進一步創新，謀求更大發展實現盈利，網站品牌深入人心。

2019.7— 常州市高教園區的市場穩定，在營業額穩步增長的同時，開拓新業務，爭取打入寧波市網上交易市場，并占取一定量的市場份額。

五，贏利模式經營風險和防范 目前網上零售業存在的問題:

(1)配送時間過長。許多網站不能做出當天收單，當天送到的承諾。這與購買日用品的消費者的要求存在一定差距。而網 上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高。

(2)配送價格過高。國內的很多網上購物一筆訂單收費十幾塊。配送成本過高，抹煞了網上購物的優勢并限制了網上購物能經營的品種。網上超市為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強的競爭力。

(3)客戶售后服務水平無法保證。對于虛擬空間中的網絡和現實世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁。現代網上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協助網上零售企業完成售后服務，提供更多的增值服務。面臨的主要風險

市場方面：如何應對校園超市可能出現的挑戰？（即： a.打價格戰； b.也采取送貨上門服務）

物流方面：如何避免庫存商品的積壓？ 我們采取的策略

市場方面：

a）如果校園實體超市壓低價格，我們會急時掌握校園超市價格信息，采取相應的降價措施，使價格與校園超市同步，并在網站的今日動態上進行公布，能先于校園超市被顧客了解。

b）倘若校園超市也推出送貨上門服務，可見我們網上超市的經營已取 得一定成效。那么我們有什么策略呢？ 此時，我們的網上商店已經逐步成熟，已有了相當的知名度以及一批固定的會員和顧客。配合優質、貼心的人性化服務（傳送節日祝福、提供免費連接等）在競爭中取勝。另外投資經營者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實現更大的利潤。

物流方面：

由于部分銷量較少的商品是與實體超市合作，對于這類商品就不 存在庫存的問題。其他商品可根據庫存量，對其進行促銷或改變商品在網頁中的位置，來增加銷量避免積壓。并且公司安排銷售分析人員，根據前段時間商品的銷量及其他因素來合理調整進貨量，從根本上防止出現商品積壓。六，團隊規劃和分工

各部門的主要職責為：

董事會：管理和協調網站內部各部門之間的工作。

1.負責網站建設及公司整體運營；

2.負責市場開發及公關；

3.負責網站美工及信息收集；

4.負責網站系統開發和技術維護；

5.負責商品采購和配送；

6.負責人員招聘及財務管理；

技術部： 負責網站初期的技術開發，特別是網上超市的系統開發，以及中 后期的維護、網頁內容的更新等工作。并解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。

財務部： 負責公司的財政支出、收入業務，負責建立完善的財務系統。

市場部： 負責網站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高School淘寶網在社會 的知名度，負責School網與各大超市、高教園區周邊商家、學生等所有業務。

人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。

采購部： 負責從供應商處批發貨物，并且負責整個配送網絡的商品配送服務。

七，投入和產出比分析

網絡營銷任務：

網站建設和維護：網上超市的網站建設與網絡營銷方法和效果有直 接關系，沒有專業化的網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網絡營銷導向的網上超市網站作為根本保障。

網站推廣：網站推廣的基本目的就是為了讓更多高教園區學生成為 信息時代的新型消費者。

保持良好的顧客關系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解 顧客需求，把握市場方向。良好的服務，伴隨而來良好的信任，建立這類網站所需的資金不多，可通過各種適合開發商進行融資：比如通過起步階段的推廣，吸引廣告商的投資；通過市場初步調查，加上決策者和技術人員的共同探討，確立和完善下一步的網站內容計劃。在發展階段，結合從廣告投資者得到的收益，以及讓消費者獲利所需的開支，分析初步的經驗，確立一套成熟的方案，如怎樣讓消費者在自愿范圍內看到更多的廣告，并獲得滿意，讓廣告商能看到廣告的效益，并且愿意投資，從而使得網站得以推行最終達到利潤的最大化。

第五篇：電子商務創業訪談

浙 江 大 學 寧波理工學院

課程大作業(期末)

課程名稱 電子商務創業訓練 試卷類型 C 姓 名 學 號 分院(系)經濟與貿易分院 專業班級 電子商務091班 任課教師 董新平

2013年 1 月 15日

目錄

前言................................................................3

一、訪談對象........................................................4

二、訪談過程........................................................4

（一）訪談時間..................................................4

（二）訪談地點..................................................4

（三）訪談對象..................................................4

（四）訪談方式..................................................4

（五）訪談提綱..................................................4

三、訪談內容........................................................5

四、訪談評價及反思..................................................8

電子商務企業寧波品尊時裝有限公司訪談

調研報告

前言

寧波品尊時裝有限公司坐落于東部沿海發達城市寧波，公司運用先進的互聯網和電子商務技術，通過出色的團隊管理和研發，將諸多高端服飾產品銷往國內外市場，公司主營中高端皮草皮革服飾以及各類頂級真皮手套、防曬手套等。目前旗下有“皮e尊品”、“Design for You”、“羅歐蒂斯”等多個品牌。

經過幾年的不斷努力，現已成為國內專業裘皮服飾連鎖經營品牌，公司集產→供→銷（外貿、連鎖加盟、批發、終端銷售）于一體，運用電子商務模式，整合了原皮采購、裘皮設計與加工生產等優勢，與國內外知名裘皮企業建立了穩固的合作伙伴關系，致力于成為中國乃至全球領先的裘皮服裝零售商。

當前公司正處于快速的成長期，隨著市場的不斷擴大。公司將以全新的管理方法、銷售模式和服務理念塑造自身品牌，力爭三到五年內成為國內最為專業的高端皮草皮革服飾供應商。

這么一家新興的公司，創始人是一個年僅27歲的年輕小伙，而我有幸在未畢業的時候加入了這家公司，成為公司的一員。

為了證實訪談的真實性，留下訪談公司的地址以及公司聯系電話： 地址：浙江省寧波市鄞州區天童南路568號恒元商務大廈1204室 電話：0574-83008043

一、訪談對象

寧波品尊時裝有限公司坐落于東部沿海發達城市寧波，公司運用先進的互聯網和電子商務技術，通過出色的團隊管理和研發，將諸多高端服飾產品銷往國內外市場，公司主營中高端皮草皮革服飾以及各類頂級真皮手套、防曬手套等。目前旗下有“皮e尊品”、“Design for You”、“羅歐蒂斯”等多個品牌。

寧波品尊時裝有限公司前生是一個小小的個人網店，它是從一個小網店逐漸壯大發展成擁有注冊資金100萬，年銷售額1000多萬的大公司。而我們要采訪的就是這家公司的創始人：奚靈平先生。因為我目前在該公司工作，因此實地采訪了這位創始人。

二、訪談過程

（一）訪談時間

本次訪談時間在2013年1月13日

（二）訪談地點

浙江省寧波市鄞州區天童南路568號恒元商務大廈1204室 寧波品尊時裝有限公司

（三）訪談對象

公司創始人：奚靈平

（四）訪談方式

通過面對面提問交流

（五）訪談提綱

①開始創業的原因 ②為什么選擇電子商務

③創業中碰到的困難及解決方式 ④電子商務的前景以及人才需求 ⑤對于年輕創業者的建議

三、訪談內容

本次訪談目的是為了更好的了解電子商務職場任務的工作性質，特征和電子商務專業就業形勢以及電子商務專業人才應具備的能力。為修正自己的職業規劃找到真正的依據，讓自己有更深一步的了解有關電子商務現實方面的情況，認識自己與專業職業要求的差距生活，找到學習的目標和動力，撇開書本多看看外面電子商務發展的形勢，跟著時代的步伐才不會落后。進行人物訪談讓我能親身體驗電子商務發展，給我上了一堂真正有意義的課外課，給我從內心上震撼，讓我能更堅定自己的學習信心。

本次訪談的是一位年僅28歲，但是資產已經上千萬的年輕創業者。通過和他短短1小時的交談，我學到了許多在課堂上學不到的東西，讓我對電子商務以及創業有了一個新的層次。

問：您是什么時候開始創業的？

答：從我大三就開始創業了，那時候還是個什么都不懂的學生。

問：您創業的原因是什么？

答：當時創業的原因有很多，我慢慢回憶下。第一是為了實現自我價值。選擇自主創業是為了通過這一途徑來證明自己的能力，在一些單位由于制度的約束，無法按照自己的想法來做事，創業可以有一個空間來發揮，來實現自我價值，得到社會的認可。

第二是因為“創業”本身就是一種職業。很多大學生認為創業本身就是一種職業，在就業高峰，給自己一片更廣闊的天空，并且很多人都認為在今后的社會中，自主創業的人會越來越多，甚至成為就業的主流，成為大學生畢業后就業的首選。

第三個原因是因為我崇拜比爾.蓋茨、張朝陽等人。他們的名字在大學生中并不會陌生，他們的創業故事也為同學們津津樂道。作為偶像，這些人的經歷給我提供了自主創業的經典，對未來的美好愿望，希望自己有那么一天也能向他們一樣成就一番事業，出人頭地。第四個原因是替別人打工不如為自己打工。我認為自己的事業，做起來會更有工作激情，更投入，從而更容易成功。這種成功是屬于自己的;另一方面，就算失敗，也是自己造成的，不會去怪別人，不會感到遺憾。

問：為什么選擇電子商務

答：在我讀書的時候電子商務還沒發展的那么好呢，當時選擇電子商務也考慮了很多，主要原因有以下4個方面：

第一，借助于電子商務可以降低成本。

電子商務可以使企業只花費很小的成本就可以通過因特網建立自己的貿易網。只需要一個網站就可以向客戶展示公司的產品、理念文化等內容，不必考慮空間距離的因素影響，只需要一些會計算機的員工，和一些聯系溝通必備的設施就可以建立自己的貿易，是不是預算很劃算呢? 第二，通過電子商務開展網上營銷，既省時又減少營銷環節。

借助于因特網，企業可隨時更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業可以在市場中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。互聯網中有許多免費的聊天工具軟件，例如騰訊、MSN、阿里旺旺等交流工具，通過這些工具，我們可以像在生活中聊天的方式與客戶進行溝通交流，了解他們的需求、傳遞公司的最新產品情況等信息，可以大大提高溝通效率，提高訂單。

第三，互聯網上的信息隨時可用。

因特網上信息的流動不受限制，網絡資源大家共享，并且通過網絡提供的信息服務不受時空限制。顧客可以在任何時間上網查詢他所需要的的信息，可以提高企業的市場競爭力。

第四，電子商務所提供的信息量大且具有互動功能。

企業通過互聯網電子商務所提供的信息，是現實生活中N倍的信息量，而且互動功能也沒有減少。例如企業可以在網站中添加投票、評論等功能，可以讓客戶參與到公司的一些活動中去，積極互動交流，在輕松的互動交流中獲得客戶的信賴。

問：創業中你主要碰到了哪些困難呢？還有你是怎么解決這些困難的？ 答：我覺得我個人當時創業的時候碰到的困難主要是兩個：

第一個是資金，剛剛開始創業，一點錢也沒有，只能向爸媽和親戚借，爸媽的話還好，會盡量滿足我。但是親戚那邊就沒那么好借，他們認為你一個讀書的孩子，不好好讀書，創什么業。所以我幾乎沒有從親戚那借到什么錢，之后的解決辦法就是先去貸款，把家里的房子抵押了，然后各種走訪自己大學的導師，請他們入股，厚著臉皮多試。終于有2位老師同意并且給了我很大的幫助。

第二個就是耐心，任何企業開始基本都是不會盈利的，我當時創辦我的小網店，進了很多貨，很難賣出去，即使賣出去也基本和成本抵銷了，沒有什么利潤。整整2年，沒任何利潤。當時快堅持不下去了，幸好有父母的支持，才讓我走到了現在，走出了困境。

問：您對電子商務的就業形勢看法。

答：現在尤其是國內對于B2C電子商務模式的認識水平還很低，說道B2C許多人只能列舉當當、亞馬遜，現在還有一個凡客誠品，很多人并不了解其內涵，比如推廣方式，用戶行為分析等等。但是，從亞馬遜、當當、淘寶等企業取得的成功以及網絡在商品銷售領域的發展趨勢來看，B2C電子商務無疑有著巨大的發展空間。

問: 那您覺得電子商務專業人才應具備那些能力？

答：電子商務所具有的開放性和全球性要求，有想成為電子商務人才首先應該掌握好有關電子商務方面的技術，了解電子商務發展的形勢，除此之外還要有外語能力，提案的能力，優秀的溝通協調能力和團隊合作能力，頭腦靈活且有創新意識；善于溝通，有良好的學習能力和團隊協作能力，富有激情、能適應工作壓力。

問：對于想進入電子商務的年輕人，您有什么建議嗎？

答：電子商務行業來說大家如果喜歡可以去派代、微博去了解相關的電子商務行業狀態，了解一些電商行業的工種，了解自己最適合 最喜歡做什么工作。同時大家可以在招聘網站中去看看自己喜歡的職位有什么要求，以便有方向去學習。可以開淘寶店熟悉開店流程，畢竟淘寶還是現在電子商務的領先者。另外一定要嘗試不同的網購，記錄好心得，這是很好的用戶體驗。

四、訪談評價及反思

經過這一輪的人物訪談，我受益匪淺。這次訪談我不僅了解了電子商務在公司企業中的重要地位，還進一步了解了電子商務職位和人才方面的要求，以及專業的就業形勢。這些對我進一步規劃我的職業生活有著非常重要的借鑒作用，讓我認清了自己的專業與職業要求的差距。有了借鑒就要了希望和方向。例如電子商務方面的就業形勢嚴峻其實和學生本身有著密不可分的關系。學習觀念和方法和內容落后。首先是學生的學習觀念落后,還停留在教什么、學什么的階段,缺乏學習的主動性,還停留在“等、靠、要”上,學習方法落后,停留在書本學習上,對學習沒有系統性、對專業把握不夠,學習存在很大盲目性。

學習內容的落后,所學很多內容都已經被時代所淘汰,沒有學習現在用人單位急需的知識和技能。

就業觀念落后。思維決定行為,目前大學生普遍存在著狹隘的就業觀念。如:首先要考慮專升本,專升本主要是對學生的知識、理論有所提高,并不能很好的解決用人單位對畢業生的技能需求,本科生就業同意面臨困難。其次是學生們認為考公務員、事業單位、村官等崗位才算是好工作,才能有面子和地位。這個觀念導致大多數畢業生就業道理越走越窄。還有先就業、再擇業、后創業的觀念理解不到位。

崗位群不明確。很多學生不知道自己今后的就業方向,更不知道畢業以后應該具備什么能力和證書,才能讓自己更有就業競爭力。現在讀的電子商務專業大部分學生提出,不知道自己將來可以從事哪些工作,對于自己的就業前景一片迷惘,找不到在電子商務行業自己喜歡的方向,沒有明確的崗位群。

缺乏正確的職業指導和應聘技巧。大多數學生欠缺系統的職業指導,沒有或者很少進行個人的職業生涯規劃。了解大眾的問題，對照自己，其實也存在上類問題。調整學習觀念和方法和內容，轉變學習觀念樹立正確的就業觀和擇業觀，降低期望值,理性的選擇職。不要盲目的追求工作地點、工作種類以及工資水平,這些只是相對的。

所以經過這次的訪談，我會重新規劃的我的職業生涯，讓自己在大學的學習生涯過的充實些，讓自己在回頭的時候不會感嘆大學生活是虛度的，自己也能大聲地說，我大學沒有白過，選了電子商務這個專業沒有錯。

參考文獻

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