第一篇：秩序部整改方案

領航中心秩序部整改方案 一，崗位規范 1,門崗崗位職責 以跨立站姿標準就崗，有進出人員第一時間立正敬禮并予以問好。增強主動服務意識，主動為進入人員開電梯并予以標準禮儀禮節服務。

對出入大樓的大件物件進行驗查確認，發現可疑人員及時進行盤查并處理。維持大堂門口的正常安全秩序，保障通道暢通，做好安全防范 保證崗位周圍整體5S，展現自身精氣神及自我價值。2，車場崗亭職責 對公司進出車輛敬禮問好，對來訪車輛以標準的禮儀禮節問詢并予以登記。

禁止外來人員進入地下車庫，崗位實行車輛管控，人員管制。

保證外部道路暢通，保證崗位周圍整體5S。3，巡邏崗職責 每小時一次巡檢整棟大樓，對所有樓層進行巡檢簽到。巡檢發現問題第一時間拍照反饋，及時上報及時處理。

監管整棟大樓安全及消防問題，檢查巡視有無異常情況 對大樓環境，安全，設備進行巡視檢查，發現問題，反饋問題，解決問題。二，現場區域 1，消防，安全，監控，環境，設備，服務，制度

對全體員工進行消防知識普及，培訓消防技能，演練消防實操，巡檢消防漏洞。對寫字樓要求24小時巡檢不間斷，門禁系統全部啟用，實行車輛管控人員管制。對寫字樓整體監控設備進行巡查，有無死角漏點，對損壞監控設備進行整理報備。對寫字樓整體環境要求5S，人過地凈，對保潔進行技能培訓及禮儀禮節培訓。對寫字樓整體設備進行全面檢查，對問題點進行備注和維修報損處理。對員工進行職業技能及禮儀禮節培訓，增強員工主動服務意識。對各崗位標準要求提高，各記錄本簽到本按時填寫，培訓員工公司獎懲制度。

秩序員基本功貫穿于整個服務工程，它是秩序員素質的外在表現之一，更是實現客戶滿意目標，提高項目標準的重要保證。我們要讓客戶在真實中看見我們物業服務的價值，所以對于秩序員的基本功加強培訓為我們目前的首要任務。讓秩序員如何

去記住人員，車輛信息，如何把標準的禮儀禮節，待人接物，言談舉止，消防技能，處事方法技巧信手拈來，我們只能循序漸進的提升，提升基本功要常抓不懈，思路靈活，模式創新，及時檢討

第二篇：秩序維護整改方案

為有效解決我縣201x年春運期間城區秩序混亂、道路擁堵、群眾出行不便等問題，給合我縣實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，按照政府領導、部門協作、社會聯動、齊抓共管的原則，全面開展201x年春運期間城區交通秩序維護工作，努力構建安全、文明、有序、暢通的交通環境。

二、組織領導

為確保工作取得實效，成立ｘｘ縣201x年春運期間城區交通秩序維護工作領導小組，由縣政府副縣長、縣公安局局長張偉文任組長，縣政府辦副主任陳清平，縣公安局副局長、交警大隊大隊長劉福明(常務)任副組長，縣政府辦、督查局、安監局、交警大隊、交通運輸局、公路局、城管局、市管中心、電視臺、洣江鄉政府等為成員單位。領導小組下設辦公室，在交警大隊辦公，劉福明兼任辦公室主任，負責日常工作。

三、工作職責

(一)政府辦：負責協調各部門及相關鄉鎮開展聯合整治。(二)督查局：負責交通秩序維護工作督導檢查、情況通報。(三)安監局：負責牽頭、督促開展隱患排查治理、運輸企業和客運站場交通安全監管等工作。春運前及春運期間，由安監牽頭，交通運輸、交警等部門配合，對存在的交通安全隱患進行徹底排查，提出治理意見，明確治理責任，本篇文章來自資料管理下載。督促治理到位；嚴格落實《國務院關于加強道路交通安全工作的意見》(國發[2012]30號)文件精神，對運輸企業和客運站場開展經常性的檢查，對安全生產制度不落實、內部管理混亂的，下發書面整改通知書，責令限期整改。

(四)交通運輸局：負責站場秩序管理，督促客運企業規范站場秩序，按照車進站，人歸點的原則，嚴禁客運車輛在站外上客待客、亂停亂放，嚴禁客運車輛搭載三品。整治中巴車慢游攬客、不按循環線路行駛、摩托車非法營運等現象。取締犀城廣場非法營運小車停車場。做好相關道路交通安全隱患排查和整治。準備好特殊天氣的應急物資(融雪劑、防滑料、鏟冰除雪工具等物資)，維護好農村短途客車實行城外停靠上下客的秩序，確保農村短途客車不進城區。

1.開往嚴塘、堯水、洮水方向的班車統一在汽車東站上下客。

2.開往攸縣、平水、虎踞，及秩堂、八團、高隴、腰陂、七地、潞水、清水、火田、漢背、界化隴等方向的班車統一在云陽山東門臨時停車場上下客。

3.開往棗市、界首、馬江、浣溪、湖口、桃坑方向的班車統一在老虎塘臨時停車場上下客。4.另行組織公交車輛免費接送臨時停車場的旅客。

(舲舫等方向的班車統一在株運南站上下客，不得站外上客待客、亂停亂放、慢游攬客等)(五)公路局：負責國省道交通安全隱患排查和整治。準備好特殊天氣的應急物資(融雪劑、防滑料、鏟冰除雪工具等應急物資)。

(六)交警大隊：負責城區道路交通安全暢通工作，對城區主要街道實行交通限制。

1.高峰時段電信局路口由東往西(進交通街)小車以上車輛禁止直行(右轉至濱河路到城區)。2.炎帝中路原轉盤路口禁止大車掉頭，紫荊花路口禁止中巴車掉頭。3.交通街7:0018:00全路段禁停。4.交通街所有路口禁止左轉。

5.公園路老電力局、惠如醫院路口禁止左轉。6.米茶路全路段禁停。

7.云盤山路口至紫荊花路口路段禁停。

8.配合取締犀城廣場小車臨時停車場，啟用對面停車場。

(七)城管局：負責清理馬路市場，對路口攤擔、夜宵攤、水果攤、店外經營等非法占道行為進行清理整治，確保道路暢通。從農歷12月20日起至農歷2月9日止，停止對占道(含人行道)搭臺、拱門宣傳和3臺以上(含3臺)宣傳車慢游宣傳等促銷項目的審批。規范好路口垃圾車擺放及垃圾收集時間。維護好重點路段、點段的秩序。

(八)市管中心：負責市場內秩序管理，配合城管部門清理市場周邊的馬路市場、市場在建項目占道、流動攤和非法占道經營行為，確保市場周邊道路暢通。(九)電視臺：負責春運期間宣傳、報道工作。

(十)洣江鄉政府：負責洣江橋東至湖塘公路路口段的秩序維護，規范攤點擺放，確保交通安全暢通。

四、維護重點(一)主要區域

1.農村短途客車城外停靠點。2.城西農貿市場、云盤臨時農貿市場、廣南路(中心農貿市場)、水果批發市場、工業品市場、洋嶺花園馬路市場、三公里馬路市場、洣江橋馬路市場。

3.洣茶路、交通街、米江路段、紫荊花周邊路段、株運汽車站路段等。4.三角坪路口、云盤山路口、原轉盤路口、早禾沖路口等。(二)維護內容

1.農村短途客車城外停靠、上下客維護。

2.車輛超員、違停、隨意穿插、隨意掉頭、隨意變道等交通違法行為。3.中巴車慢游攬客、不按循環線路行駛，摩托車等車輛非法營運等現象。

4.路面突出問題治理，含菜市場和水果市場占道經營，本篇文章來自資料管理下載。店外店和路口攤擔、夜宵攤、水果攤等違法占道經營等現象。

5.店外占道搭臺、拱門宣傳，3臺以上(含)宣傳車慢游宣傳現象。6.路口垃圾車擺放及收集時間規范。

7.清理馬路市場及市場在建項目占道現象。(三)具體安排

五、工作要求

(一)加強組織領導，細化責任分工，采取強有力的措施，狠抓任務落實，確保工作取得實效。(二)嚴格按照法律法規的要求，做到嚴格、公正、文明執法。

(三)嚴格按照統一部署和工作分工，各司其職，各負其責，通力合作，齊抓共管，切實搞好城區春運秩序維護工作。

(四)此項工作納入領導干部綜治維穩政績考核。

第三篇：秩序維護部培訓方案

秩序維護部培訓方案

培訓目的：

通過這次隊列訓練提升團隊形象，提高個人能力，增加員工自信，充分調動錦江物業秩序員的專業能力，打造一支技能過硬、素質一流的秩序隊伍，實現提高技能、鍛煉隊伍、確保安全、提升客戶滿意度為目標，培訓要求：

嚴格訓練、嚴格要求、精神振奮、姿態良好、動作標準，培訓時間：2018年8月20日上午九點

培訓地點；御景園

培訓人員：錦江物業所有項目秩序班長、秩序主管參加

培訓內容：

1：立正、跨立與稍息

一、立正

口令：立正

要領：當聽到立正的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直，兩膝夾緊，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然彎曲，拇指貼于食指第二節，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼向前目視。

二、跨立 跨立主要用于軍體操、值勤和艦艇上分區列隊等場合。可以與立正互換。口令：跨立

要領：左腳跨出約一腳長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，收腹挺胸，身體中心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指跟部與內腰帶上沿同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后，兩眼向前平視。

三、稍息 口令：稍息

要領：聽到稍息的口令后，左腳沿腳尖方向伸出全腳長大三分之二，兩腿自然伸直，重心大部分落在右腳，上體保持正直。（行進中的稍息：看齊之后，流水作業自行稍息）

講解完畢后，將排與排之間的間隔拉大，立正，稍息，練習。定性三分鐘，逐個檢查糾正錯誤。

科目2：四面轉法、半面向右（左）轉

一、向右（左）轉 口令：向左（右）——轉

要領：以右（左）腳根為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌協調用力，迅速使身體協調一致向右（左）轉體90度。重心大部分落于右（左）腳，兩腳挺直，稍做停頓后，左（右）腳取捷徑迅速靠腳，恢復成力正姿態。

半面向右（左）轉，按照向右（左）的要領轉45度。

二、向后轉 口令：向后——轉

要領：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協調用力，迅速向右轉體裁180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，恢復力正姿勢。科目3：敬禮、禮畢

一、敬禮 口令：敬禮

要領：當聽到敬禮口令后，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微貼于帽檐前方兩厘米處。（不戴帽或戴無檐帽時微接太陽穴，與眉同高）手心向下，稍向外張，手掌與水平面約成20度角。手腕不得彎曲，右大臂與兩肩成一條線，同時注視受禮者。

二、禮畢 口令：禮畢

要領：當聽到禮畢的口令后，右手取捷徑迅速放下 科目4：行進間動作

一、齊步 口令：齊步——走

要領：：“齊步”是預令，“走”是動令。聽到預令，上體前傾；當聽到動令后，左腳向前方邁出約75厘米（約平時走路的步距），按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照次法動作；上體正直，微向前傾；小腹微收，自然挺胸；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節；兩臂前后自然擺動。向前擺臂時，手臂伸直自然里合，手心向內稍向下，拇指跟部對準人體中心線，并與最下方衣扣同高（與夏季作訓服第四衣扣同高），離身體約25厘米。向后擺臂時，手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出（有擦褲縫聲），腕前側距手褲縫線約30厘米。起步走的行進速度為116—122步/分。

二、正步 口令：正步——走

要領：“正步”是預令，“走”是動令。當聽到動令后，左腳向正前方迅速踢出75厘米（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米〈約為一腳之長〉），適當用力使全腳掌著地（落地有聲），同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節，手背要平；向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向下，離身體約10厘米（一拳之距）；向后擺臂時，手臂上揚，沿褲縫線垂直向后擺（有擦褲縫聲），手腕前側距手褲縫線約30厘米。

三、跑步走 口令：跑步——走

要領：“跑步”是預令，“走”是動令。聽到預令，雙手迅速握拳（英雄拳：四指蜷握，拇指貼于食指第一關節和中指第二節），提到腰際，與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合。聽到動令，上體前傾，同是左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米（平時跑步時的步距），前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后平行擺動，向前擺臂時，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內側各距衣扣線約5厘米；向后擺臂時，拳貼于腰際。行徑速度170—180步/分。

二、立定

口令：立——定(口令的“定”一定下在右腳)要領：齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前半步著地，腳尖向外約30度，兩腳挺直，右腳提跨取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令，再跑兩步，然后左腳向前半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。車輛指揮手勢，直行信號

步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：左臂平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同時轉向右方成45度。

步驟三：收左臂，面部及目光轉向前方，保持立正姿勢。直行快速通過信號 步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：左臂平伸與身體成90度手掌向前，五指并攏面部及目光同時轉向左方成45度。步驟三：右臂向右展開與身體成90度。步驟四：右臂水平向左擺動與身體成90度。(完成第一次擺動，右臂連續完成擺動三次)步驟五：收右臂。

步驟六：收左臂，面部及目光轉向前方，保持立正姿勢 停止信號

步驟一：保守立正姿勢

步驟二：左臂由前向上直伸與身體成135度，手掌向前與身體平行，手指并攏，面部及目光平視前方。

步驟三：左臂垂直放下，保持立正姿勢 減速慢行信號

步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：右臂向右前方平伸與右肩平行并與右胸成135度，手掌向下，五指并攏，面部及目光同時轉向右方45度。

步驟三：右臂與手掌平直向下方（手臂與身體成45度）擺動，面部及目光同時轉向手掌方向，完成第一次擺動。(連續完成三次)步驟四：收右臂，面部及目光轉向前方，保持立正姿勢。靠邊停車信號

步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：面向來車方向，右臂前伸與身體成45度，掌心向左五指合攏面部和目光平視前方。步驟三：左臂由前向上直伸與

身體成135度，掌心向前與身體平行，五指合攏。步驟四：右臂向左水平擺動與身體成45度，完成第一次擺動。(連續完成三次)步驟五：收左臂，收右臂，面部及目光轉向前方，保持立正姿勢。

左轉彎信號

步驟一：保持立正姿勢

步驟二：右臂向前平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同時轉向右方成45度。

步驟三：左臂與手掌平直向左前方（手臂與身體成45度）擺動。手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度到上衣最下一個紐扣，面部及目光轉向前方。

步驟四：回位至不超過褲縫，面部及目光同時轉向右方成45度，完成第一次擺動。(連續完成三次)步驟五：收右臂，保持立正姿勢。右轉彎信號

步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：左臂向前平伸與身體成90度，手掌向前（掌心與手臂夾角不低于60度），五指并攏，面部及目光同時轉向右方成45度。

步驟三：右臂與手掌平直向左前方（手臂與身體成45度）擺動。手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度到上衣最下一個紐扣，面部及目光轉向前方。

步驟四：回位至不超過褲縫，面部及目光同時轉向右方成45度，完成第一次擺動。(連續完成三次)步驟五：收左臂，保持立正姿勢。

倒車信號

步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：雙臂向前平伸與身體成90度，掌心向上，五指合并，面部及目光向前。

步驟三：雙臂向后擺動，手臂擺動成90度，完成第一次擺動。（連續完成三次）

步驟四：收手臂，保持立正姿勢。

西安錦江物業服務有限公司

2018/8/11

第四篇：秩序部

秩序部

物業公司安全保衛部經理目標管理責任書

×物業管理有限公司

二〇〇×安全保衛部經理目標管理責任書

為確保××××物業管理有限公司安全保衛部計劃目標得以實現,經公司與目標責任人 安全保衛部經理 共同商討,已確定××××物業管理有限公司安全保衛部二〇〇×年工作責任目標,并由目標責任人代表安全保衛部簽署確認。

一、責任目標

1、管理目標

1)遵守國家法律法規和公司各項規章制度;

2)全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指:★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

★ 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故;

★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故;

★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

★ 因失職或玩忽職守引發的業主/使用人重傷、死亡事件。

3)員工培訓計劃完成率 100%,員工上崗培訓合格率 100%;

4)抽、檢查員工對安全保衛部工作的滿意率達 90% 以上;

5)員工績效考評合格率 98%;

6)服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準)98%;

7)工作的操作規程內審嚴重不合格為零,輕微不合格10項以下,觀察項20項以下;

8)工作的操作規程抽檢合格率92%;

9)消防設施、設備的使用完好率為100%;

10)普通治安案件的發生全年不超過4起,有效處理率100%;

11)其他各類突發事件的有效處理率100%;

12)滅火預案演習達標率100%;

13)訓練考核達標率98%;

14)各類值班記錄(含消防監控報警記錄、值守記錄)、服務總臺非工作時間段人員進出大廈登記抽檢合格率100%。

2、服務目標

業主委員會、業主(使用人)對本部門安全護衛以及消防工作的滿意率97%。

3、經營目標

1)全部配員××人。其中

:部門經理×人、安護主管×人、監控班××人、巡護班××人、城管隊員×人、車輛管理××人。

2)配合總經理辦公室將全年屬本部門的各項開支控制在《預算明細表》計劃內。

3)收入指標

收入指標明細表

序次費用項目年定額數(元)備 注

1寄車費用

2汽車停車費

合 計

二、責任人的權利

為保證上述責任目標的實現,責任人(安全保衛部經理)的權利如下:

1、人事管理權

1)對安全保衛部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

2)對安全保衛部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

3)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。

2、管理決策權

4)主持安全保衛部的日常管理工作。

5)組織實施安全保衛部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

6)主持召開安全保衛部的各類工作會議。

3、申請支持權

1)依據安全保衛部的工作進展情況,申請專項經營管理資金和其他資金支持。

2)申請修改安全保衛部的組織架構和人員定編。

3)申請業務支持。

三、責任人的義務

1)接受公司的統一領導。

2)向公司作工作匯報。

3)確保責任目標的逐步實現。

4)自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。

5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。

6)每月2號前組織目標評估,質量評審,進度、質量考評。

7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。

8)積極配合公司完成其他專項工作。

9)保證安全保衛部的各個標準作業規程的貫徹執行。

10)保證安全保衛部的操作不違背國家的法律、法規。

11)保證員工的生活、工作秩序。

12)保證員工的整體操作技能和工作質量。

13)為公司培養人才。

四、公司的權利

1、有對安全保衛部的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

4、有對安全保衛部費用預算實績的審計權、監控權。

5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

6、專項事件的調查權。

五、公司的義務

1、及時提供合適的業務支持。

2、提供信息支持。

3、提供資金支持。

六、目標考評

公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任

書。

七、目標獎罰

1、目標責任人(安全保衛部經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成,則安全保衛部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎

金的分配(兌結預支的季度獎金)。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,則,每不能完成其中一項指標,扣減目標責任人的25%目標獎金,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰。

4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式肆份,公司存檔兩份,目標責任人一份,安全保衛部經理存檔一份。

2、未盡事宜,由目標責任人同公司協商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。

3、本責任書自簽訂之日起生效。

4、本責任書解釋權在公司。

目標責任人簽署:總經理簽署:

日期:日期:

附:《××××物業管理公司目標管理考核表》

《××××物業管理公司目標管理經濟處罰細則》

第五篇：秩序部工作總結

秩序部總結與計劃

2016年06月20日--2016年06月26日

上周工作總結：

1.6月20日，因為寫字樓突然停電，組織隊員對寫字樓進行支援。2.6月21日，組織隊員配合客服張貼關于停車位的公共。3.6月22日，組織隊員在暴雨前進行防汛準備工作。

4.6月23日，監控室插線板因負荷太大導致燒熔，及時關閉電閘并找工程部同事解決。5.6月24日，組織隊員對小區圍擋有縫隙的地方進行封堵。6.6月25日，在住宅區安裝天然氣管道現場做好警戒標識。7.6月26日，在住宅區4號樓前修補地面的現場做好警戒標識。下周工作計劃：

1.對樓層加強巡查，尤其是裝修現場的巡查。2.整理上個月的各項記錄和表格。3.對住宅區域的施工場所加強巡查與管控。4.繼續做好住宅區空置房的定期巡查工作。5.完成領導交待的其他工作。