第一篇：認真分析加油站周邊市場

認真分析加油站周邊市場

現場服務、站容站貌、內部管理、擴銷增量、站（店）內一本賬、優化排班??標桿站的“標桿榜樣作用”應最大限度顯現。為此，滁州石油召開專題分析會，從多方面分析存在問題，制定整改措施，多措施提升標桿站管理水平。

一是做好標桿站內部管理水平的提升工作。各片區要組織骨干根據《規范化管理細則》1000分、《IC卡運營管理規范》、《HSE管理標準》等標準進行全面清查，找出存在問題全面整改，并跟蹤各站點整改落實。片區每月必需對內部管理進行重點檢查，保持規范運營。

二是做好標桿站服務水平的提升工作和擴銷增量工作。片區及時將分公司各階段開展的促銷活動方案及細則及時有效地傳達到站長及每一名員工，認真分析加油站周邊市場、客戶群體結構、潛在客戶的開發等情況，與加油站共同討論后制定出各站點的營銷措施，做好全員銷售，確保每名員工在當班時能積極主動向顧客推銷商品或宣傳促銷信息。

三是做好標桿站一本賬工作的推進。各片區要認真做好一本賬宣傳動員工作，務必做到全員參與，及時督促站長要及時將每月公布的一本賬數據信息上墻，指導各站將討論出來的各項工作措施形成具體的可行性強的方案，并定期跟蹤實施效果。（文朝、李芳芳）

第二篇：動漫周邊市場調查報告

動漫周邊市場調查報告

（一）標題 《太原動漫周邊市場現狀調查報告》

（二）目錄 1.全國動漫周邊市場的了解總結

2.定位太原動漫周邊市場進行調查設計分工

3.確定太原動漫周邊市場的調查對象，了解調查對象的基本概況簡介。

4.進行調查匯總，統計調查匯總

5.組內進行結果匯總分析

6.總結分析的數據，進行匯總，把數據整理為表格形式

（三）概述 動漫已經住進我們日常生活中，在我們的身邊已經稀疏平常。自從 1993 年以 后，中國動畫市場開放了，國家不再限制產量但也取消了政府收購。這也令國內動畫行業開 始受到來自兩方面的挑戰，一個是國外動畫片進入中國市場不再受限制，但中國動畫片的產 量少，原創作品只適應計劃經濟下做短片，大量的市場需求量不能被滿足。但美國日本動畫 業發展了 20 年，遠比中國要成熟，數量也很多，與國內形成強烈反差，中國動畫產業呈現 了明顯的劣勢。另一方面國內在銷售上也沒有形成真正的市場，電視臺都是壟斷的，銷售上 只有一種價格。面對如此巨大的消費潛力，國內單方面并沒有形成一個市場，這種劣勢也導 致相當部分的人才流向了加工制作領域。所以準備以太原動漫市場為基礎進行動漫市場現狀 的調查，為更好的把握中國市場，從而更好的把握市場，為動漫市場更好的在中國市場發展 做下鋪墊！

本次的調查得對象定位為太原五一路《太原高達模型社》和寬熒幕《永遠的玩具風暴》兩家 太原的動漫商家，因為這兩家動漫店在太原應該算比較規模較大時間較長和銷量較大，知名 度比較高。由于學校原因調查應該上市中進行調查。所以我們采取集中時間一次性調查的方 式。利用商店銷售高峰的時段進行集中調查，我們把時間定在周末的下午一段時間。這樣比 較好做調查！準確性應比較高，問卷的回答率和準確性都比較高。對這段時間在店進行消費 的人群一個一個的問卷的調查，并根據人群的理性特性問卷！

（四）正文 動漫產業，是指以“創意”為核心，以動畫、漫畫為表現形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現代信息傳播技術手段的動漫產品，同時包括以動漫為基礎 的產品開發、生產、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游 戲等衍生產品的生產和經營的產業。其中動漫周邊產品就是指在動漫作品的基礎上發展出來 的相關產品的總稱,不過由于商業的不斷發展周邊在人們的思想中逐漸的發生了變化，現在 所說的周邊是指在動漫作品基礎上生產的玩具，日用品等商品。此外動漫產業鏈大體上會設 計到四個方面，漫畫(圖書、報刊)、動畫(電影、電視、音像制品)以及舞臺劇和網絡動漫。漫畫創作是產業的基礎，影視動漫是產業的主體，動漫舞臺劇是產業的延展和提升，網絡動 漫是產業的前鋒，具有拉動和整合作用。此外，還有游戲、玩具等周邊產品開發。這幾個環 節是相互依存、互為拉動的關系。

周邊產品的歷史大約是上世紀 80 年代，（本文主要是以分析日本方面的情況和中國作對比，其它國家的不做比較）隨著日本動畫制作技術的日漸成熟，商業程度越來越高，動畫制片商 不僅僅滿足于伴隨動畫發行出版物或者低年齡層的兒童用品，而是將目光瞄準了動漫迷戀者 們普遍樂于收集相關紀念品這一商機。國外不是以“toy”來稱呼玩具產品的，而是以解釋為 “小玩意、業余愛好”的“hobby”更貼切的表達了周邊產品的真正含義。經過幾十年的進化，周邊市場已經徹底從兒童玩具進化為玩家群年齡層相對較高、品質相當不錯、價格較高、種 類極其豐富的完全獨立的一個成熟系列。有抱枕、床單、人偶、模型、午餐盒、鏡框、電話 卡、日歷、毛巾、手絹、鑰匙扣、音樂鐘、相冊、襯衫、手提袋、徽章、信封、信紙、明信 片、圓珠筆、瓷杯、紙巾、打火機、海報……。

從上面的敘述可以理解，本文所說的動漫周 邊商店，不是隨便放幾個毛絨玩具或玩具槍的那種，而是專門販賣由動畫、漫畫內容作為基 礎，包含相關作品內容的產品，這種商店才是本文所要討論的對象。

一.中國商店的主要產品現狀

中國商店的主要產品現狀 由于消費能力較低，而且主流消費群體年齡在無收入階段，導致主要是價格相對便宜的仿貨 和拼裝模型（主要是高達模型），由于市場處于混亂情況，銷售者素質低，消費者知識缺乏、認識水平較低，于是出現了商家坑蒙拐騙，騙取高額利潤，消費者盲目跟風，缺少自我識別 能力，盲目消費等現象經常發生，加之這個行業屬于典型“三不管”，整個行業盲目競爭，入 市者盲目進入，少部分產品已經出現平均利潤現象，多數不懂得經營的人關門歇業。以本人 所在的城市為例，目前成型的商店都依靠高額利潤來維持，從未有過品牌推廣和新產品發展 的思想，而且相互之間以各自為戰，靠消費者自身的影響來控制自己所屬的區域性市場，這 樣的現狀是不穩定的，他們從來沒有想過社會信息的進步、人的認識提高、市場影響力的擴 大會對自己造成什么問題，也從來沒有想過相互之間的關系，在社會消費、交通和人員交流 不斷發展的過程中會有什么變化。由于中國各地消費水平、地理位置、消費者認識的不同，各地商店的情況都不同，下文會對各地情況做出針對性的分析。由于日本消費水平較高，商品占主要比例，由于日本消費水平較高，所出售的商品中 PVC 商品占主要比例，其他產品也有相對穩定的 消費群體，可以說是個成熟的市場運作模式和市場。消費群體，可以說是個成熟的市場運作模式和市場。

二、周邊產品產業的運作分析

（一）動漫周邊的作用 上世紀 80 年代，隨著日本動畫制作技術的日漸成熟，商業程度越來越高，動畫制片商不僅 僅滿足于伴隨動畫發行出版物或者低年齡層的兒童用品，而是將目光瞄準了動漫迷戀者們普 遍樂于收集相關紀念品這一商機。

首先給整個周邊產業帶來巨大影響的是《機動戰士高達》。這部深刻寫實的作品影響到的不 僅僅是一般低齡觀眾，有相當多的年輕甚至成年觀眾都成為了高達 fans 甚至直到今天。BANDAI 公司于是將眼光不僅局限于對付小孩子的動畫副產品，相應開發了相對品質更好、價格適中的、面向具有很強購買能力的高齡層觀眾的動畫副產品——高達模型，并相繼推出 了價格一套比一套更高的成人化模型。這一成功不但開啟了動漫周邊走向成熟的序幕，同時 也可以說是為今天的科幻模型比軍事模型稍勝一籌的局面打定了堅實的基礎。

但是周邊產品真正被當作一個重要項目被列入一部作品的開發項目之列，則是從另一部經典 作品 《龍貓》 之后。宮崎俊的吉卜力工作室為了制作趨于完美的電影而耗盡了幾乎全部家底，因而只能靠轉讓授權龍貓肖像和親自開發銷售龍貓周邊產品來挽救經濟危機。但正是這一舉 動獲得了意料之外的巨額利潤，也使各制片商不約而同的發現了原來一部作品的副產品能夠 超出作品本身帶來的價值。從此開發周邊產品不再是在動畫放映結束后才慢慢考慮的副業，而成為了在做一部動畫的同時必須考慮進去的項目。怎樣的人物設定適合立體化為公仔、扭 蛋，怎樣的機械設定適合制作玩具、模型，怎樣出場、擺什么 pose 才能激起觀眾的擁有欲 等等，于是，在這樣綜合計劃下誕生的作品本身等于是為周邊產品打出的大型廣告，即時發 行的周邊產品想不紅也難了。

進入 90 年代以后，日漸成熟的日本周邊產品不但涉及了 TV 動畫、電影動畫，漫畫和日趨 完善的游戲領域也被融合進去，動、漫、游的成功使開發商多了一個盈利渠道的同時，fans 們也樂得把憧憬的偶像具現化隨時把玩，在各種生活用品上見到喜歡的作品、人物。于是經 過幾十年的進化，周邊市場已經徹底從兒童玩具進化為玩家群年齡層相對較高、品質相當不 錯、價格較高、種類極其豐富的完全獨立的一個成熟系列。

日本國民十分喜愛漫畫，漫畫文化非常發達。據日本三菱研究所的調查，日本有 87％的人 喜

歡漫畫、有 84％的人擁有與漫畫人物形象相關的物品。日本全國共有 430 多家動漫制作 公司，擁有一批國際頂尖級的漫畫大師和動漫導演以及大量兢兢業業工作在第一線的動畫繪 制者。電視和網絡傳媒的普及和發展，傳播手段的不斷完善，為日本動漫市場的發展和壯大 奠定了良好的基礎，使日本動漫作品在文化市場的影響越來越大，并風靡全球。

2003 年銷往美國的日本動畫片以及相關產品的總收入為 43.59 億美元，是日本出口到美國的 鋼鐵總收入的四倍。漫畫、動畫、圖書、音像制品和特許經營周邊產品在日本已經形成了一 整套“產業鏈”，推動著日本經濟的發展。著名新制度經濟學家青木昌彥就認為，日本正處于 自明治維新以來又一次偉大歷史轉折中，其結果是在日本出現了動漫、娛樂等超過汽車工業 的賺錢產業。

日本數碼內容協會最近公布的調查數據表明，在 2003 （2003 年 4 月至 2004 年 3 月）日本的動漫市場銷售額（動漫電影票房、動漫電影以及動漫電視錄像帶、電視專門頻道等的 營業收入總額）達 3739 億日元，比 2002 的 2135 億日元增長了 1604 億日元，增幅高達 75.1％以上。而日本電影業同年的收入也只有 2000 多億日元。

由于積極開創動漫衍生產品市場，對動漫作品進行二次開發利用，提升了動漫作品的附加價 值。由動畫漫畫等衍生出的人物、文具、玩具、游戲軟件和服裝等已經在全球形成一個巨大 的“動漫產業鏈”?！案哌_系列”就是一個例子。日本最大的玩具制造商萬代公司每年的銷售 總額中，約有 15％到 17％的份額是機器人玩具的銷售收入。

日本貿易振興機構的調查結果顯示，日本國內與動漫有關的市場規模已經超過 2 萬億日元。動漫的發展帶動了音樂、出版、廣告、主題公園和旅游等相關行業的發展，在不斷創造出新 的商機。

這里可以得出以下結論：作品內容決定周邊產品的銷售情況，好的作品需要質量優良，運作 成功的周邊產品做支撐，而周邊產業的發展可以帶動社會多方面的發展。

（二）周邊產品的運作分析

1、周邊產品成功的基礎條件

日本發展成功的基礎條件有以下幾個方面：

（1）能夠生產出受歡迎的作品，并以此為基礎進行周邊產品開發。

（2）有良好的知識產權意識和有效的法律監管措施，產品分級制度明確，使得產品設計上 有明確的目標群體，從而推進了有針對性的產品研發，大大提高了產品的吸引力。

（3）完善的設計和商業開發模式。

（4）系統化的產品推廣方法。利用雜志、海報、電視廣告、網站、等傳播媒介形成了很多 種輿論焦點關注效果和新興的審美標準，直接促進了產品的推廣。

2、中國動漫周邊運作問題 中國動漫作品受歡迎程度低，數量少。消費者年齡偏小，無經濟收入，沒有多少消費能力，同時運作上也存在很多問題。

（1）中國對動漫概念的錯誤認識以及對觀眾年齡層的狹隘定位，導致沒有什么周邊可以引 起消費者（消費者范圍上文提及過）的興趣。

“中國很多人認為動畫片是小孩子看的，因此從編劇到配音都極盡幼稚童趣（所謂）"之能事。因此把觀眾年齡層次定位在了一個想當然的低谷中，效益不好也是理所當然的了?？稍谌毡?，動畫片分為了 3 個等級，分別面對 3-12 歲；12-18 歲和 18 歲以上的年齡層。美國更是把動 畫片做得老少兼宜，如 《獅子王》 解決方法：盡快改變對動畫片的認識?！薄＃ㄈ∽浴赌戏骄W》）（注意：周邊產品可不是這樣分的）

至于年齡定位低的原因本人已經在《講座》中分析過，這里不做敘述。正是因為作品沒有分 級制度，沒有對高年齡消費者設計的思想，中國家長把日本動畫，漫畫直接和“黃色小畫” 畫等號，這種思想和認識的延伸就使得周邊產品出現了同樣的現象，目前國家對經營者沒有 任何的管理，加之經營者沒有這種年齡意識且只出于經濟考慮，就自然就出現了 《焦點

訪談》 中某一期節目把規定年齡在 15 歲以上才可以購買的周邊，全部說成成人玩具的笑話。

（2）國人對作品的認識直接導致了周邊產品的不受歡迎。目前，接受動漫周邊產品的人主要還是以 80 年代這一批人為首的動漫愛好者，而這部分人 數量相對很少，社會主流思想對周邊的態度不可能有改變。

（3）周邊產品缺乏設計觀念 由于中國動漫內容吸引力的缺乏，導致相關產品的銷售相當乏力，文具，衣服，小玩具，最 多就 vcd，cd 其他的沒有，（作品年齡定位就決定了這樣）。日本周邊產品的設計有極強的針 對性，能很好的吸引消費者。所以導致商店中的現象是：中國周邊沒有好東西，中國的賣不動，大量日本仿貨占商店商品 的主流。

（4）中國產品的低劣質量導致消費者對國產周邊具有抵制心理 中國作品的低年齡定位以及低劣質量，已經使得現在的年青人和部分低齡兒童中造成了不好 的影響。“國內對于外來動畫的限制，加上國內的現狀，就像是小孩長大了卻還喂他變質的 嬰兒奶粉，而長大了的小孩沒有其他選擇，他們餓了幾天幾夜，連貓糧都會啃。有部分聰明 一點的懂得去一個叫“盜版”的那里搞到一些美味的壽司和生魚片，自此樂此不彼，再遇上劣 質奶粉就呲之以鼻，恨不得刨個坑埋了它。” 因此，國內商店要是一直買賣日本周邊或仿貨，即便是中國有什么好作品的周邊，那也是難 以賣得動的，所以中國周邊要發展已經是非常艱難，商店經營者也不會去冒風險去進貨。

（5）中國作品從設計上就存在問題，直接導致周邊產品的失敗 中國的動漫產品從設計開始就沒有考慮到周邊產品設計要素。使得作品做的不好也絕對不可 能靠周邊來盈利，中國動漫商業化運作的失敗，和日本產品形成了鮮明的對比，從不到位的 產品推廣和出售的系統化商業設計。到消費人群的購買力低很低的定位，就只是大量的運用 直接的視覺和部分亮點來吸引消費者，運作手段十分單一?！秾毶彑簟房梢哉f是中國動畫的最高水平了。實際上，《寶》的水平絕對不低于部分日本作 品，但它還是失敗在于那種老掉牙的題材，如果不經過再創作，是沒有生命力的。當看到晚 報上提到《寶》首場由于張信哲而爆滿且初中女生占大半時，有多少人的心情只能“悲”來形 容一部動畫片需要歌星來拉票房，不是動畫業的悲哀又是什么。中國動漫產品成了用其它的因素來拉動動漫自身盈利的模式，這種完全顛倒的做法使得靠動 漫主題內容為基礎的衍生產品難以受到歡迎，除了吸引人的那幾個亮點以外其他的沒有任何 的吸引力。

（三）周邊產品的成功標準

一個成功的動漫周邊產品必然有一個成功的作品作為基礎，同時需要一系列的商業體系來支 持，日本相關周邊產品發表和作品推廣，除了做一般的廣告以外都會舉辦發布會，或相關制 作人見面會，以及一些聲優見面會，能夠較好的宣傳產品和作品思想，這種宣傳不止是商家 自己宣傳，商家會鼓勵社會團結參加聚會和網絡討論等，這些模式極大的促進了產品的推廣。在產品方面，推出限定版、展會限定版等一系列多樣的化的產品，在保證質量的情況下最大 力度的吸引消費者。

對于要如何評論一個周邊的好壞目前沒有固定的標準。本人的標準是：

1、作品必須能有效 的吸引目標人群；

2、產品設計好，有獨特性；

3、周邊的數量要進行有效的控制不能使得它 泛濫而拖累作品；

4、不偏離作品的本意；

5、能有效的取得利潤，在保證作品成本的基礎上 實現盈利。

以上幾點都不是絕對化的標準，有些有名的周邊并不符合某些要點，不過能有效盈利這個是 不會變的，以下舉幾個典型的例子來進行說明。

EVA 的周邊產品。EVA 周邊產品是我認識周邊產品中最多的一個系列了，在一個動漫作品的基礎上，相隔兩個月就一定有新產品，從基本的杯子，PVC，到高端的凌波 1 比 1 充氣繃 帶人偶，到低端的 EVA 果汁罐頭、EVA 咖啡、還有卷紙，作品完結到現在這么長的時間還 是在不停的出，不得不驚嘆作品的生命力有多大，雖然已經到了泛濫的程度，可是一點也不 影響作品在人們心中的地位，可見是作品的強大影響力對周邊的騙取計劃有多么的厲害。高達拼裝模型產品。這種產品具有多變性，聯系性，動手性的特點，由于高達動漫在日本有 舉足輕重的作品，所以每一步高達動畫都是大投入打造成的，制作精良不用說，作品更是連 綿不斷的出，由于可拼裝的特點，許多的仿版，改版，港版都有，其具有的動畫知識內涵和 產品的動手性吸引了大量的消費者，產品推出極大的促進了動畫的收入同時也很好的推廣了 “高達文化”，由于造價低廉，使得每個商店都愿意販賣這種產品，使得高達在中國有很高的 影響力。

PVC 中的精品典型，本人推薦小嘰的周邊，正式的 PVC 產品本人知道的就兩個，每個價格 都不低，比例較大，不過質量不錯，有幸我收了一個，因為一個 PVC 周邊，一般除了再版，就不會再生產了。

失敗的典型就是中國的《藍貓》了，好像能想到的東西都做出來了，東西可以說是泛濫的程 度，賣一段時間以后作品已經被商品所拖累，家長和孩子的興趣都沒有了，這個作品也徹底 的死亡了。

四、周邊在中國的實際情況分析（屏蔽）

三、周邊產業在中國的發展分析

（一）文化思想方面的差異

在中國動漫產業的定義范圍問題，就導致了判斷及行動方面的錯誤，從而會導致“動漫產業 基地”的運作上的錯誤，使得目標和結果出現偏差。使得整個與動漫相關產業的發展出現問 題。加之中國動漫無法發展起來，《講座》中說明過）中國動漫作品的制作理念不科學，不（符合市場需要，使得相關周邊產品不受歡迎，導致中國創造的產品不受歡迎，在對待這個問 題的時候從作品的制作判斷標準上就可以看出。

（二）政策方面的差異

我們來對比以下日本和中國對于動漫的相關政策。

中國的相關政策： “中國廣電總局的規定，每個電視臺每天必須播出 10 分鐘以上的動畫片（省 臺要求 30 分鐘以上），其中 60%必須是國產片。而在今年 1 季度，國產動畫片的產量只有 2.2 萬分鐘，平均算下來，整個 2007 年也不過 8.8 萬分鐘，距離廣電總局的要求，至少還有 15 萬分鐘的缺口——這個數字，只能由進口動漫補充。”

日本的相關政策：“為了擴大動漫片在國際上的銷路，加快、加大日本文化在海外的傳播和 影響，日本政府以及東京都政府都在對日本的動漫產業實施支持和扶植政策。日本政府不但 將動漫作為一項重要的出口產業，而且還將其作為一種獨立的文化來培養，在政策、資金和 組織上都給予極大幫助。據日本《朝日新聞》4 月 10 日報道，日本外務省還決定利用“政府 開發援助”中的 24 億日元“文化無償援助”資金，從動漫制作商手中購買動漫片播放版權，并 將這些購來的動漫片無償地提供給發展中國家的電視臺播放，使不能花巨資購買播放權的發 展中國家也能夠播放日本的動漫片。日本外務省認為，這樣做不僅可以向海外推廣日本的動 漫文化，還可以增大日本在外國青少年之間的影響，培養更多的知日派，一舉多得?！?本人可以理解中國相關政策制定者的初衷，他們的本意是好的，可惜只知道其一不知道其二，這個政策有多少作用本人不好評論，可是從態度上就可以看出，兩國對于同一個東西的差別，不管怎么說，市場上中國動畫依然沒有吸引力，依然是日本周邊是主流。

（三）中國發展的問題

1、中國動漫無法發展起來，導致中國的周邊產業的失敗

在中國，動漫產業扶持出現了問題，《講座》中涉及到）即使發展所謂的基地也就是主

要偏（向去游戲去了，導致中國動漫周邊產品無發展前途，商店的商品必定是日本產品占主角。

2、政府對動漫作品無判斷標準，一個動漫作品完全依靠社會輿論來左右，使得中國動漫發 展極為困難，就造成了發展中國動漫周邊發展成為一種不可能的任務。本人憑心而論，這部作品的確是有了明顯的進步，的確是不錯的作品，可是這樣一個“幾個 人言論左右一個部門決定的意見”的事件是在值得思考很多，本人要指出的，一個作品的制 作是為了符合目標人群，國家就要有相應的管理規范，使得適合不同群體的作品得到發展，從而起動帶動周邊產品發展，這樣從根本上發展動漫產業。（其實根本原因本人在《講座》 中已經說明了）

3、中國的周邊產品沒有日本的周邊這么先進，受盜版侵害是最大的 雖然國內產品不受歡迎，可是盜版產品卻占據了中國作品周邊老大的位置，也是從另一面抹 殺了小孩子（12 歲以下）的正版意識，任何東西都以材料制作成本來論。這種結果也直接 導致了市場上欺騙無知消費者，任何產品只要價格便宜不管質量的結果，從而使得整個行業 充滿了“弄一筆是一筆”的無誠信，投機的拜金主義，直接歪曲了產品的本來意義，影響了作 品的原有形象。藍貓的周邊產品，被神通廣大的盜版產品搶去的市場利潤是正版產品的 6 倍多。

（四）.結論與建議

動漫喜好年齡餅狀分布圖

通過一段時間的調查我們可以看出，在我們調查的人群年齡段中 13 到 22 歲的占一大部，因 為這一年齡段剛告別兒童時代奔向成年。12 以下年齡段處于兒童階段對動漫的喜好性非常 依賴而又有家庭的依靠。23 歲雖然有經濟基礎，但有了其他原因的制約在動漫消費上處于 少數方面。

從上圖我們可以得到結論，我國的綜合國力是影響我國動漫市場的發展。文化因素是其次制 約動漫市場的次要因素。所以我們要想快速發展我國的動漫市場和以至于太原的動漫市場，首先的把我國的經濟實力提上上去和文化素質的提到。動漫市場未來發展狀況餅狀圖 從上圖可以看出人們對動漫市場的預測還是樂觀的，說明中國動漫還是處于發展階段，所以 我國要對動漫進一步的創新發展，我國動漫市場擁有很大的發展空間，使它在今后的發展之 路上走的更好。

（四）附件

調查對象---太原五一路《太原高達模型社》 寬熒幕《永遠的玩具風暴》 商店消費人群，中北大學在校學生，太原市流動人群

第三篇：加油站零售市場調查報告

關于 片區零售市場調查情況的報告

中國石油 銷售分公司加管科：

根據加管字[2012]1號文件精神，片區接到通知后，立即組織成立零售市場調查組，片區領導十分重視本次調查工作，親自組織開展加油站競爭對手市場調查。

一.林西片區內主要競爭對手的情況

片區所屬范圍內無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對我系統內加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，2009年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18.6%。現有的主要競爭對手有以下幾個：

1.東環路加油站

東環路加油站地理位置優越，地處林西鎮內東環路東南角，距離林西片區南出口加油站1公里，距離林西片區第九加油站3公里，2009年1月已經開業，汽柴油銷售價格低于我系統0.2元/升，嚴重沖擊林西片區鎮內加油站的油品銷量。

2．統布永興加油站和二鐘加油站

永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經營部0.14元/升左右，嚴重沖擊林西片區所屬統布、大水加油站的油品銷量。3．新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置優越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區系統內加油站0.2元/升，嚴重影響林西片區雙井、古城加油站的銷售。

4.鑫安、大青牧場加油站

鑫安加油站、大青牧場加油站規模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統加油站基本一致，對我加油站的影響較小。

二.下一步具體的競爭策略

1.深入開展市場調研分析，為營銷決策提供依據

進入2010年，根據林西市場銷售情況，為做到從容應對市場，牢牢把握市場主動權和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規模以上工業企業進行全面走訪，對重點工程項目已經開工14家進行全面調研。布置做好重點用戶走訪調研工作、要求加油站掌握好所轄區域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統外價格情況，通過調研分析為銷售工作奠定基礎。

2.做好農用柴油銷售，實施好農業項目供應工作

首先開展農業用油大戶全面走訪，摸清農機具數量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉鎮春耕 生產用油需求數量，掌握第一手數據，確保春耕生產用油的平穩供應。二是對農業項目和新農村建設及重點農機大戶進行分片拉網式走訪，組織開展送油下鄉活動，根據需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農業生產用油搞好服務。

3.做好客戶的開發，加強客戶分析維系工作

根據分公司制定并下發了“客戶開發、維系責任方案”，我們將全縣所有的客戶全部進行登統造冊，并分布到各加油站，逐一落實責任人，經營部正副經理、行政股室負責人以及庫站經理，都要承擔客戶開發和維系責任。每個人都有明確的開發和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產恢復和新項目的開工建設，落實客戶開發責任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調動了全員促銷積極性。

4.密切關注市場變化，準確掌握競爭對手情況

林西地區現有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經營部要求周邊加油站密切關注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經營部，有針對性地調整營銷策略，5.落實規范、強化服務、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。加大加油站工作的考核和績效工資的執行力度，調動員工銷售積極性。一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應區內的顧客需求 進行詳細調查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發新客戶。二是加強加油站現場管理，要從小事作起，關注細節，使加油站每個管理細節做好、做細、做精。三是做好規范服務，以規范的服務來經營我們的加油站，通過優質的油品、準確的計量、優美的環境、親情的服務和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續增長。

中國石油 片區 二0一二年一月八日

第四篇：加油站便利店市場研究報告

加油站便利店市場研究

近年來，中國石化、中國石油兩大集團憑借強大的網絡優勢、品牌優勢和資金優勢，先后大舉進入非油品業務，按照“能開盡開”的原則，加油站便利店像雨后春筍一般快速成長起來。目前，中國石化和中國石油加油站便利店數量分別達到了近

1.7萬座和1萬座，分別占到加油站總數的57%和50%。隨著加油站便利店數量逐漸趨于穩定，靠快速開店大幅提高營業收入的發展模式已不可持續。如何深入研究和細分加油站便利店市場，通過滿足不同消費群體的需求，提高單店經營質量，實現加油站便利店業務持續健康發展，已成為當前加油站便利店業務急需研究解決的課題。

中國石化、中國石油加油站遍布全國，成品油零售市場相對較大，面對的目標顧客群體也較為復雜，因此有必要利用營銷理論中STP分析法，即：市場細分(Subdivides Market)、目標市場(TargetMarket)與市場定位(Positing Market)，及“顧客讓渡價值”理論，對中國石化加油站進行細分市場，然后分析不同目標市場上的顧客需求特點，制定加油站便利店合適的商品組合和價格策略。

根據歐美經驗，便利店本身需要人均GDP達到3000美元以后才能快速發展。目前，我國人們的普遍生活水平還不高，相比美國的收入水平，北京、上海、廣州的人均GDP剛剛跨過這條線，據此判斷，國內整體便利店業態發展還在起步階段。特別是在不發達地區，加油站便利店發展就更加緩慢。由于各地經濟發展不

平衡，顧客收入水平的差異，消費習慣的不同，因此，位于不同省份和區域的加油站，其目標顧客的需求特點也有著較大差異。如何細分加油站便利店消費市場？筆者認為地理位置是最適宜的細分標準，可以根據地理位置的不同細分加油站便利店市場，并對細分市場的商業環境、目標顧客需求和消費特點進行分析，確定便利店商品組合及市場定位。

1.城區加油站便利店

1.1市場細分及消費特點

城區加油站目標顧客一般可分為以下幾類：機關企事業單位公務用車的車管人員或駕駛員、私家車一族、出租車司機或在加油站附近居住居民，除了臨時加油的外地車外，這些顧客加油相對比較固定，對品牌和服務比較看重，消費者除了要求油品的質量好外，還要求加油站服務意識強，員工工作積極主動，同時還特別注重加油站的整體形象、硬件設施、干凈整潔等。這類顧客一般消費能力比較強，接受新鮮事物較快，比較看重產品和服務品質。另外，城區加油站便利店一般會處于鬧市，周圍會有眾多的超市、綜合百貨店、社會便利店，商品品種齊全、價格較低，而且消費者購物也相對比較方便，消費者購物選擇性大。因此，對于水、飲料、食用油等經常重復購買、相對比較敏感的商品，消費者比較注意商品價格。

1.2便利店商品組合及價格定位

加油站便利店與超市及社會便利店相比，有著他們所無法比擬的優勢，如免費停車購物、員工服務到位、不用排隊等候、貨真價實等等，因此，在便利店商品種類選擇及價格制定上不能一概而論采取一刀切的做法。根據顧客價值讓渡理論，便利店經營的原則就是：要讓顧客總價值高于顧客總成本，制定合適的商品價格、便捷的購物環節等，控制顧客總成本，通過營造良好的外部環境、舒適的購物氛圍、優質的服務態度等，提高顧客總價值，最終目的就是要讓顧客感覺到加油站便利店消費“挺劃算”、“挺合得來”，培育顧客消費習慣，提高顧客回頭率。

城區加油站便利店的商品數量、商品種類和價格定位要滿足顧客需要，經營范圍主要應包括飲料類、快餐類食品、品種齊全的便利性食品（如薯片、小吃、糖果、冷飲、咖啡）、機油、汽車護理用品以及日用品等。根據營銷中的需求理論，客觀上有能力購買和主觀上愿意購買是實現消費的兩個要素，在便利店商品設置上，要根據顧客群體的消費能力不同，合理安排商品結構和價格，如對于水、飲料、食用油等相對于顧客敏感型的商品，便利店的價格要向超市價格適當看齊，而對于顧客不太敏感的商品，如食品、百貨等，可將價格制定的相對較高些。

1.2.1出租車或企事業單位司機

對于出租車或企事業單位司機消費群體，他們的消費能力相對較弱，對價格相對比較敏感，特別是一些裝修較好的加油站便利店，通常會讓人產生一種價格較貴的初步印象。因此，對于水、飲料等大眾商品價格上要盡量與超市價格相當，不宜制定太高，否則可能會“嚇跑”這些群體的顧客，同時要針對這些消費群體，盡量出售一些他們日常消費的商品，如煙草、方便面、香腸等，并在便利店內提供彩票代售以及免費開水服務，這樣可以將這個群體的顧客吸引到店內，增加購買商品機會。

1.2.2私家車群體

對于私家車消費群體，這個群體的消費特點與上一種消費群

體有著顯著的不同，這類群體對價格相對不太敏感，但非常在意加油站便利店的商品氛圍、店內的整潔度以及員工服務，對于這類顧客群體來說，僅用商品低價去吸引他們則是不適合的。首先，通過時尚的店面設計和CI形象包裝（包括外觀、店牌、入口、櫥窗、地面、燈光、顏色、音樂），以及整潔合理的商品擺放，滿足消費者追求消費檔次的消費心理，重點要在營造便利店商業氛圍上下功夫，力求營造溫馨、時尚、舒適的店內購物環境和氛圍，讓消費者進店后能夠產生強烈的消費欲望，并享受整個消費過程。其次，在商品選擇和價格制定上，應該充分結合這個群體的消費能力和需求，如可以引進銷售一些進口食品、高檔香煙、高檔酒類等，既可以提升便利店商品檔次，又可以增加商品選擇余地。除消費者比較敏感的商品外，其他商品的價格應適當略高于商超的價格，以保持一定的盈利空間。

2.郊區、國省道高速路加油站便利店

2.1 市場細分及消費特點

到郊區、國省道和高速路加油站加油的多數是長途客貨運輸車輛的司機或長途旅客，一般來說，這類型的消費者具有解決急需、旅途中稍作休息的需要。在加油、加水的同時，還想檢查和維修車輛，調節和放松一下長時間駕駛的緊張、寂寞情緒，消除路途身體疲勞，吃飯休整，補充體力，順便購買一些食品和日用品。同時，這類旅客對于應急商品的需求種類并不像平時集中采購那樣繁多，一般會集中在速食食品、飲料、香煙以及與旅行相關商品如毛巾、香皂等個人洗滌用品等。因此，根據這一顧客群體的消費特點，加油站在進行業務定位時應以提供服務、滿足顧客需要為主，在強化品牌知名度吸引顧客的同時，一定要根據顧

客的消費特點，通過便利店、汽車快速維修及住宿等非油品業務吸引消費者。由于這些消費群體需求較多的是應急、補充購買等，他們在加油站便利店的商品種類和價格要求上一般不會太苛刻。

2.2 便利店商品組合及價格定位

在便利店商品設置上應該配備與旅行相關的商品，而不必像市區內加油站便利店的品種那樣齊全，應該根據大車司機、長途旅行的顧客需求，主要以方便食品和小百貨為主，如方便面、香腸、面包等各類小食品，以及香煙、飲料、毛巾、香皂、洗滌衛生等普通日用消費品。由于這部分顧客具有加油、應急、順路、補充購買、稍作休息，并滿足必要的生理需要特點，他們沒有購買商品的其他渠道可供選擇，因此，便利店商品制訂的價格應適當高點，以保證一定的利潤空間。

3.農村加油站便利店

3.1市場細分及消費特點

鄉鎮、農村加油站目標顧客主要是農用車輛，包括農用三輪車，拖拉機，往返縣城、鄉鎮的班線汽車的司機及收割機，農民自家農用機具的擁有者等。農村市場日用商品相對不是很豐富，而且購買到假冒偽劣商品的幾率較大，特別是假煙假酒相對更多。因此，可以充分利用兩大集團品牌知名度，在加油站便利店售賣一些日用商品，特別是要重點售賣煙酒類商品，吸引消費者來到便利店消費。但由于這類顧客的收入水平普遍比較低，消費能力不太強，因此對便利店商品價格敏感度較高。

3.2 便利店商品組合及價格定位

由于目前農村經濟發展不均衡，大部分地區的農村加油站便利店的營業收入還不高。對于農村加油站便利店，可針對農村消

費者收入普遍不高、消費能力不強、對商品價格敏感度較高，以及農村商品市場不規范、假冒偽劣商品較多的特點，重點售賣煙酒類的保真商品，吸引消費者來到加油站便利店消費。應充分考慮農民的消費水平，日用消費品的價格不宜過高。同時，為了滿足農村消費者日常生產的需要，可以利用兩大集團的品牌信譽以及網絡優勢，提供質量保證、價格實惠的農資產品，如煤油、農藥、種子、化肥等農資產品。

4.結語

便利店業務屬于社會商品零售業，處于完全市場競爭的環境。中石化、中石油兩大集團長期專注于油品業務，涉足便利店業務時間還不長，俗話說“隔行如隔山”，在便利店日常運營中，物流配送、品類管理、營銷服務等很多環節相對比較薄弱，有待于進一步學習、研究和提高。本文旨在拋磚引玉，希望更多感興趣的人士加入到研究加油站便利店業務中來，通過反復的理論和實踐，促進加油站便利店業務持續科學健康發展。

第五篇：活動效果原因分析及周邊市場的調查報告

活動效果原因分析及周邊市場的調查報告

進入12月以來，兩次活動均沒有明顯效果，為此，運營部特進行綜合性的分析、消費者回訪及周邊市場的調查，總結如下：

1、活動產品的老舊；據三店100名顧客回訪分析，活動產品結構陳舊、無新意是導致近期活動下降的主要原因，“翻來覆去總是那幾樣” “搞活動和不搞活動差不多”

“天天搞活動，沒有幾樣是我想要的” “沒有特別吸引人的商品，也就那回事” “不如人家世紀家園，東西全、里面暖和”

“恁這里沒有停車場，里面太冷，來買了東西馬上就走了”

“去年是這些東西，今年還是這些東西，恁就不能去淘寶上看看，人家那東西多好” 以上是本次顧客回訪各年齡段，各階層大概的反饋意見。

2、購物環境的營造，經走訪，成武縣大型超市“世紀家園”“億客隆”“家福樂”室內溫度平均在17到24度之間，進入賣場明顯覺得暖和，有眷戀感。

3、產品更新換代不及時，經綜合對比（百貨類），萬家隆商品檔次、質量、樣式明顯老舊，如：茶具，本超市只有茶碗等單一品種，家福樂單品、套裝齊全，其質量也不錯，價格適中。

如：針織類，本超市除棉拖、面倒掛、老年棉鞋等單一品種，世紀家園不僅在商品種類、樣式、質量要超過咱們，賣場布置更容易吸引消費者?！绊トf家隆的東西太孬”一位老大媽這樣說；

（食品類）經四家超市對比，各超市爭奇斗艷，家福樂以種類繁多占優勢，世紀家園以購物環境及預包裝占優勢，億客隆以交通便利及人流量占優勢，很多兒童零食是人家有咱們沒有的，（貨源不詳）

（生鮮類）家福樂生鮮類價格有優勢，如：大蔥，家福樂0.99元/斤，世紀家園：1.38元/斤，億客隆1.78元/斤，街上三輪車賣蔥的，成捆帶葉子1元/斤（昨天下午的價格）除雞蛋、饅頭等敏感商品外，其他種類價格差距不算大。

（冷凍類）萬家隆冷凍商品是最可憐的，相比世紀家園種類相差約20種，相比家福樂相差也得20種左右的，如水餃類，相差5種以上。海鮮類相差7種以上。萬家隆冷凍商品單一及陳列不到位是很大的弊端。

（冷鮮肉、雞產品）我們僅次于億客隆，億客隆有腌制肉類及雞產品，肉的賣相比我們要高一個檔次，品種方面，根據具體情況考慮，萬家隆也排第二位，就是單品類數量上差點，這是硬傷，咱地方有限。

（禮盒類）除本土代理品牌外，其他三大超市種類均要超過萬家隆，差距非常大，大類區分我們要比他們至少要少2類，目前萬家隆禮盒類商品“牛肉”“羊湯”“鴨蛋”“粉皮”“智力系列豆奶粉”“雀巢系列”等，對比其他超市“外地特產”“補品類”“保健類”是我們缺少的主要大類。

（煙、酒類）基本和禮盒類商品情況差不多，高檔煙品種差距很大，也就和家福樂差不多，高檔酒水差距很大。

以上是本次市場調查結果對比

臨近年關，各超市都在策劃活動，產品爭奇斗艷，我們也應該與時俱進，希望老板真正的重視起來，多聽多看