第一篇：物業費催繳方法心得總結(五)-催繳物業費的問題匯總及應對措施

物業費催繳方法心得總結

（五）-催繳物業費的問題匯總及應對

措施

前面小編講了一些催繳物業費的注意事項，今天小編給大家整理了一些催繳物業費的問題及應對措施，希望對大家有所幫助。1.業主：目前物業費高，等業委會與物業公司續簽合同、降低物業費標準時再交費。物業公司：

1）業主與物業公司之間，是通過契約形式建立起來的服務與被服務關系；業主在入住時，與物業公司簽訂《前期物業管理協議》，約定了服務內容和收費標準。雙方就應按《前期物業管理協議》約定履行雙方的權利和義務。

2）若業委會與物業公司續簽《物業服務合同》時，對收費標準重新約定；則應以《合同》簽定生效日期后，再執行新約定。在此之前，原《前期物業管理協議》或原《物業服務合同》是合法有效的，雙方都應執行原規定。

3）物業公司每天都在投入成本（比如，員工工資，公共設施維護保www.tmdps.cn 催天下 讓失信人寸步難行

養），為業主服務；業主享受到服務，就應按約定交費；物業公司沒用費用，如何為業主提供好更好的服務.2．業主：物業服務不到位，要免一部分物業費可以考慮交費。物業公司：

1）按《物業管理條例》第七條規定：業主有按時交納物業服務費用的義務。

2）首先讓業主指出哪些工作不到位，進而判斷是否真不到位；若確實有不到位的地方，立即安排相關工作人員去整改；

3）若業主屬“無理挑剔型”，則可以陪同業主一起到現場核查，可以從某種程度上揭露業主的“陰謀”。4）堅定立場，不能輕易承諾降費。

3.業主：目前手中沒錢，或現在比較忙，過些天再來繳納物業費。（此類型屬于無理推托型）物業公司：

1）不能完全相信業主過一段時間一定會來交費，一定要與業主約定好繳納物業費時間。

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2）在業主未繳納物業費之前，不斷與該業主保持聯系，讓業主沒有推脫理由。

3）到約定繳納物業費時間，與該業主溝通；若業主再找理由，收費人員可以告訴業主可以上門收費或到業主單位去收。進一步給業主壓力。

4）業主在家時，主動上門與業主溝通，催繳物業費。

4.業主：業主以開發商對小區及公共設施設計不合理為由，拒交物業費。物業公司：

1)向業主講明開發商、業主、物業公司三者之間的關系，設計問題不是物業管理職責范圍內所能解決的，超出物業管理服務的權限范圍。

2)業主交物業費是來享受物業管理服務，以小區房屋或設施設計不合理為由不交物業費，是沒有理由的。

3）涉及建設單位設計不合理，物業公司可以代表業主向相關單位發函；有業委會的也可以讓業委會來發函（避免物業公司與開發商之間的矛盾激化）。但能否有效果，物業公司無權制約其它單位。

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5．業主：買房子后，不在小區住，沒享受到物業服務，所以不交物業費。物業公司：

1）業主不在小區住，在很多方面也是在享受物業管理服務，比如安全、公共衛生、綠化等服務；這些物業服務對業主房屋的保值和增值起到潛移默化的作用。

2）北京市高級人民法院《北京市高級人民法院關于審理物業管理糾紛案件的意見（試行）》中第23條規定“業主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業服務費用的，一般不予支持。7．業主：物業費都干什么了？

物業公司：物業管理費是物業公司為業主提供各項服務的基本保證。費用的支出包括以下幾個方面：

1）小區的綠化養護；電梯維護；供電、供水設備運行保養；保潔服務；垃圾清運均由專業公司提供，每月要從物業費中支出以上各項服務費用。

2）物業服務中心秩序維護員、維修技工、保潔員及管理人員的工資要從物業費中支出。

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3）小區的公共用水、用電等能源費要從物業費中支出。

催天下平臺是互聯網催收平臺，針對物業費催繳項目已服務上千家企業，為上千家物業管理企業解決了物業費催繳難的問題。平臺支持批量發布債權，分案靈活，律師接單，是物業公司解決物業費催繳難題的好幫手。平臺的服務目標是實現物業費的清收，形成物業服務的良性循環，化解物業公司與業主的矛盾，在催繳物業費過程中，架起一座物業公司與業主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業公司與業主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區而努力。歡迎合作洽談！

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第二篇：物業費催繳經驗總結

物業費催繳經驗總結

物業費是物業管理企業懶以生存的經濟來源，在現今業主強調居住享受而忽視繳費義務的大環境下，物業費催繳難、催繳任務重是物業管理企業想要生存必須跨過的坎。根據以往的催費經歷以及和其他地區公司物業服務中心同事的溝通交流，要提高物業費催繳率，總結起來就是一句話：管理先行、講究方法、軟磨硬泡、軟硬兼施。

一、管理先行，減少業主拒交的借口

1、交樓前或業主入住前，物業服務中心必須提前介入核查水、電表是否存在接錯線或存在故障的情況。預防問題比解決問題要花費的精力小得多，一旦業主間因水電接錯而發生糾紛，又不愿承擔費用，那就十分棘手，這種情況在景德鎮恒大名都比較多。

2、樓宇管家要加強樓宇巡查，發現設施設備損壞及時報修，工程維修部及時維修，確保設施設備完好。樓宇管家要每天督促保潔做好清潔衛生，保持樓宇內部干凈整潔。當我們把工作做到前面，業主不用為燈泡壞沒人換、電梯經常停運、衛生很差而操心時，業主拒交物業費的接口也就少了，交的可能性大增。

3、樓宇管家不要有事沒事呆在辦公室，要經常去樓宇里轉，混個臉熟，碰到業主噓寒問暖，注重感情投資，讓業主感受到管家的存在。跟業主熟了，自然會支持你的工作，下次催費，業主也不好意思拒絕。

4、在保修期內，對于業主報修的戶內問題，維保修人員和物業助理要相互配合，在最短的時間解決，讓業主滿意。維修怠慢消極，再好脾氣的業主也會火大，變得難相處。

5、房屋質量問題是導致業主不繳費的主要原因，對于未入住空置房，樓宇管家要積極巡查，發現戶內問題，在業主入住前解決，讓業主入住時心情舒爽。

6、有時候，業主不明白自己為什么要交物業費，也就不愿交。為此我們要經常多做些物業常識和物業費用途的宣傳，打消業主的疑慮和不解，從思想上強化業主交物業費的必要性。

催費時，我們經常會碰到業主經常喜歡找這樣那樣的借口拒絕交費，錯不在他們，而在我們給了別人那么多借口。當我們把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔費率也就相對容易點。

二、催費時要講究方式

1、樓宇管家發催費單3天之內，如果已入住業主不來交費，很有可能是忘了。這是就要及時電話催促，要是3天之內還不來，就必須上門催，保持連續的壓力。人都是愛面子的，除非特殊原因，業主一般是不會厚著臉皮不給的。

2、電話催費時，很多項目樓宇管家都會打悲情牌，跟業主訴苦，強調業主再不來交物業費自己就完不成任務，公司會扣自己工資。此時，業主一般不會做讓你工資被扣的壞人，鷹潭恒大綠洲用這招效果不錯。

3、人都喜歡給熟人面子，對陌生人不留面子。如果自己跟業主不熟，而業主又不好說話，這時不要放棄，完全可以找同事當中跟業主最熟的一個去幫你催。我們要動員一切可以動員的力量去影響業主，讓業主交費。

4、樓宇管家可以利用維修師傅上門維修的機會，跟著師傅上去裝作幫忙，維修完后，順口提醒業主交物業費的事情。人都是講究禮尚往來的，既然你幫了他忙，也就不好意思拒交了。如果你沒有時間上去，可以讓維修師傅幫你做這個事情。

5、對于上班族，白天一般是沒空來繳費的。再怎么貼繳費通知單或電話催費，業主也很難過來，反而可能招致業主反感。這是樓宇管家就要主動加班奉獻，晚上上門催費收錢。

6、對于長期在外不回來的業主，可電話催費，要是業主借口回不來，沒法繳費，樓宇管家要馬上主動提供公司賬號，讓其轉賬。這時就沒有借口了，業主也不好意思再找第二個借口，但是有一點，樓宇管家必須實時跟進，避免業主無法轉賬成功的情況。

7、對于長期聯系不上的業主，要想方設法取得其聯系方式。從熟悉他的同事、朋友、鄰居下手，獲取聯系方式，對于居住在附近的，實在不行，可“登門拜訪”。

三、軟磨硬泡、軟硬兼施

1、對于長期（一般3個月為界）不繳物業費的，樓宇管家要統計緣由，分類匯總，能解決的及時解決，用行動去感化。

2、對于空置房故意拖欠的，可借鑒武漢金碧天下的做法，周中去單位催，周末去業主住的地方催。如果碰到做生意的，就直接去店里催。

3、對于已入住業主，死活不肯繳納的，一年以上的，可以發律師函，每次發個二、三十封，也能起到一定效果。

4、對于死豬不怕開水燙的業主，如果發律師函都不管用，只能出最后一招了，起訴。每次起訴4、5家，法庭一般都會受理。武漢金碧天下曾經起訴5戶，有4戶庭外調解，看來大招還是管用的。

業主問題不回避，催費難題不回避，辦法總比困難多。

第三篇：物業費催繳函

XX棟-XX號物業費催繳函

尊敬的XX業主 ：

您好！

首先，感謝您一直以來對****物業服務工作的理解！近期我司一直就貴宅物業費未繳納一事與您進行溝通，現將我司的想法和建議與您作如下交流：

備注：視業主情況而定（就您所反映XX情況不好的問題，我們正在做出更積極地協調處理,并已在近期收到一定的成效）。

在我司積極協助您解決問題的過程中，您多次提到“人在外地不便繳納物業費”,對此我司與您幾次交流了意見：考慮到您身處外地，無法親自前往繳款，我司曾提出可采用轉賬方式，但您均以“工作忙沒時間春節回來再繳”為由拒絕。現您一直未如當初所言前往物業服務中心繳納相關費用。期間，我司工作人員曾于X月X日、X月X日多次嘗試與您聯系，但電話均為拒接或無人接聽。而根據您辦理交房時與我司簽定的《前期物業服務協議》中第三章第一條：“物業服務費按季預交，每季度前一個月的25日前為交費日，首次物業服務費計費時間為《入伙通知書》里約定收房日期的次月1日”；第八章第四條“甲方違反本協議，不按本協議約定的收費標準，時間交納相關費用的，乙方有權要求甲方補交物業服務費，并從逾期之日起按日加收應交額3‰的滯納金，逾期半年的，經乙方書面催交，仍不交納的，乙方有權給予公示，并依法追討所欠費用。”故作為業主，您有按時繳納相關物業費的責任。作為從事服務工作的企業，我司愿意為業主做更多的工作，也非常樂意給您提供力所能及的幫助，但同時也希望業主能站在客觀理性的立場上,理解、支持和配合我們的工作。

提醒您貴宅從XX年XX月XX日截止至XX年XX月XX日，已有XX個月的物業費計XX元及滯納金計XX元共計XX元未繳納，希望您接到此函后盡快到****物業服務中心結清相關費用并預交下季度費用,也避免產生更多的滯納金, 造成您經濟上不必要的損失。

感謝您的理解和支持!我們希望隨時與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我們提出。物業聯系人：片區管家 聯系電話： 6289009 順頌秋安！

*******物業服務有限公司 *******物業服務中心

二0一四年八月*日

第四篇：物業費催繳通知書

物業費催繳通知書

尊敬的 閣下：

閣下系 項目 幢 單元 號商品房業主，并于 年 月 日正式入住，XXXX物業管理有限公司（以下簡稱“我司”）系該項目物業管理單位。根據我司與閣下簽定的《前期物業管理服務協議》約定，截至本通知發出之日，閣下共拖欠我司物業服務費 元、違約金 元（暫計至 年 月 日）、公共能耗費 元，共計欠費 元。

依據《中華人民共和國物業管理條例》等法律法規，我司針對閣下拖欠物業管理費等相關費用之事實，現鄭重催告如下：

1、閣下作為業主享受物業服務的同時也應履行物業管理費用繳納義務，請閣下于收到本通知書后 三 日內前往我司結清所有拖欠費用，我司聯系人：，聯系電話： ；

2、如閣下在催告期限內仍拒不繳納，我司將采用司法途徑維護自身合法權益，屆時產生的律師函費用、訴訟費、律師費等維權費用將由閣下承擔；

3、本通知書視為催告，構成訴訟時效中斷。特此函告，望閣下思之慎之。

XXXX物業管理有限公司

2018年1月 日

本函郵遞單號：

第五篇：物業費催繳通知單

物業費催繳通知單

尊敬的 業主：

您好！

貴商鋪從

年

月

日至

年

月

日，計綜合物業服務費

元，您至今尚未繳納。望接通知后請于

月

日前到物業公司辦公室繳納。如有困難可預約我們上門收取（聯系人：）。逾期未繳納的，將根據物業相關規定處理。

感謝您好對物業工作的理解與支持！

愛家物業管理有限責任公司

****年**月**日

……………………………………………………………………………………………

物業費催繳通知單

尊敬的 業主：

您好！

貴商鋪從

年

月

日至

年

月

日，計綜合物業服務費

元，您至今尚未繳納。望接通知后請于

月

日前到物業公司辦公室繳納。如有困難可預約我們上門收取（聯系人：）。逾期未繳納的，將根據物業相關規定處理。

感謝您好對物業工作的理解與支持！

愛家物業管理有限責任公司

****年**月**日