第一篇：技師遇問題解答

技師遇問題解答

1、當賓客提出的問題，技師不清楚、難以回答時，怎么辦？

答：技師除了有良好的服務態(tài)度、熟練的服務技巧、豐富的業(yè)務知識之外，還需要熟悉企業(yè)的概況和社會情況。這樣就能盡力避免出現(xiàn)賓客提出問題時，我們不懂或不清楚，難以回答的現(xiàn)象；遇到自己不懂或不清楚，沒有把握回答的問題，要請賓客稍候，向有關部門請教或查詢后再回答。如果提出的問題較復雜，一下子不清楚時，可請賓客稍候，待弄清楚后再答復賓客。經(jīng)努力仍無法解答時，應給賓客一個回音，并要耐心解釋，表示歉意；賓客提出的問題，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等詞語去答復賓客。

2、問：你們這里都有什么服務項目？

答：我們這里的主要服務項目是足浴反射區(qū)健康發(fā)保健按摩，這是我們的服務項目及收費表。（也可按照個點情況逐一為賓客介紹）

3、問：你們這里都提供什么飲品？（視季節(jié)不同情況介紹）

4、問：還有其他服務嗎？（根據(jù)賓客不同意圖，做兩種回答）

（1）答：我們碧和園最受歡迎的特色就是規(guī)劃的健康服務，人稱“一方凈土?！保?）答：你還需要那么服務？根據(jù)賓客的建設告訴他非常感謝您的建議，我們建議公司增加這方面的項目。

5、問：服務一次多長時間？收多少錢？ 答：沐足75分鐘/1個鐘，中式，泰式70分鐘/1個鐘，價格根據(jù)實際定價做回答，謝絕消費。

6、問：價格是不是太貴了? 答：我們是整套服務一次性收費，比起一些消費場所的單項收費計算實際上要便宜。再說價格也不能單一的說貴與不貴，還要看它值與不值，一分價錢一份價值嘛。

第二篇：外國人72小時過境免簽常遇問題解答

外國人72小時過境免簽常遇問題解答

1、符合哪些條件的外國人可以申請在北京、上海口岸72小時免簽過境？

答：需要具備3個條件：（1）屬于72小時過境免簽范圍的45個國家公民；（2）持有本人有效國際旅行證件和72小時內(nèi)已確定日期及座位的前往第三國（地區(qū)）聯(lián)程機票；（3）自北京首都機場過境前往第三國（地區(qū)）或者自上海浦東、虹橋機場過境前往第三國（地區(qū)）。

2、哪些國家旅客可以申請72小時免簽過境？這些國家是如何選定的？

答：45個國家旅客可以申請72小時免簽過境，分別是：

（1）歐洲申根簽證協(xié)議國家共24個：奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士。（2）歐洲其他國家共7個：俄羅斯、英國、愛爾蘭、塞浦路斯、保加利亞、羅馬尼亞、烏克蘭。（3）美洲國家共6個：美國、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利。（4）大洋洲國家共2個：澳大利亞、新西蘭。（5）亞洲國家共6個：韓國、日本、新加坡、文萊、阿聯(lián)酋、卡塔爾。以上45個國家是根據(jù)近年來北京、上海接待外國游客入境和停留住宿情況排名而來的。

3、符合72小時過境免簽條件的外國人，如何申請過境？

答：符合72小時過境免簽條件的外國人應當向載運其抵達北京或上海的航空公司提出，由航空公司向北京或上海機場邊檢機關申報，邊檢機關經(jīng)審核符合過境免簽條件的，允許其臨時入境。

4、如果入境時沒有買好出境的機票，計劃先入境后再買72小時內(nèi)離境前往第三國的機票，是否可申請72小時過境免簽？

答：根據(jù)規(guī)定，符合72小時過境免簽國家的外國人申請72小時過境免簽時，必須持有已確定日期及座位的聯(lián)程機票，即在其入境前必須已買好出境時的機票。因此對未訂妥72小時聯(lián)程機票的外國人，不適用此項便利政策。

5、從某一國家（地區(qū)）來北京或上海，已訂妥確定日期和座位的72小時內(nèi)返回其來自國（地區(qū)）的機票，是否可以適用此政策？

答：根據(jù)規(guī)定，72小時過境免簽政策是針對在北京或上海過境前往第三國或地區(qū)的規(guī)定國家外國人。比如，從美國紐約過境北京返回美國洛杉磯，不能適用此項政策。

6、外國人辦理72小時過境免簽手續(xù)入境后，是否可以離開北京或者上海前往中國其他城市？外國人辦理72小時過境免簽手續(xù)入境后因特殊原因無法在72小時內(nèi)及時離境，該怎么辦？

答：辦理72小時過境免簽手續(xù)的外國人不得離開北京或上海行政區(qū)域。遇有特殊事由需要離開的，應依法向北京市或上海市公安機關出入境管理部門申請辦理簽證。

辦理72小時過境免簽手續(xù)的外國人應在準予停留期內(nèi)及時離境。遇有特殊事由需超過72小時停留的，應依法向北京市或上海市公安機關出入境管理部門申請辦理相應簽證后再出境。

如果未按規(guī)定辦理簽證手續(xù)，發(fā)現(xiàn)地公安機關出入境管理部門或邊防檢查站將按照外國人在華非法居留依法進行處理。當事人再次通過航空公司申請72小時免簽過境時，邊檢機關有權拒絕其申請。

7、外國人在北京首都機場辦理72小時過境免簽手續(xù)入境后，可否申請從上?？崭劭诎冻鼍常?/p>

答：辦理72小時過境免簽手續(xù)的外國人不得離開準予其停留的城市。自北京首都機場口岸申請辦理72小時過境免簽手續(xù)的外國人，應當在準予停留期內(nèi)自北京首都機場離境，不得從上?？崭劭诎冻鼍?。

8、可否乘火車從北京西客站入境再于72小時內(nèi)乘飛機出境？

答：目前此項政策僅在北京、上?？崭劭诎秾嵤丛诒本┫硎?2小時過境免簽政策僅限從北京首都機場辦理過

境手續(xù)。

9、如果我對邊檢政策還有疑問，我該如何咨詢？ 答：您向北京或上海口岸邊檢機關咨詢，或者在公安部網(wǎng)站警事咨詢欄目留言。北京邊檢總站咨詢電話010-56095400，上海邊檢總站咨詢電話：021-51105100。公安部網(wǎng)址：。

10、上海市對部分外國人過境48小時免簽證政策是否繼續(xù)適用？

答：自上海實施72小時過境免簽政策之日起，上海市對部分外國人過境48小時免簽證政策廢止。

第三篇：汽車駕駛員技師論文-淺談汽車駕駛員遇緊急事態(tài)的處置

淺談駕駛員如何處理遇緊急事態(tài)

摘要：汽車駕駛過程中，如果在遇緊急情況時處理得當，可以起到減輕或排除事故的發(fā)生；反之，則會加重事故的損失。為此本文詳細的分析了汽車駕駛在遇緊急事態(tài)的處置原則和策略，供廣大司機朋友參考。

關鍵詞：汽車駕駛；緊急事態(tài)；處置策略

汽車工業(yè)的發(fā)展，給人們的生產(chǎn)、生活方式帶來了巨大變化。在人們享受汽車帶來的速度感和便利的同時，也就不得不面對隨之而來的“副作用”——交通事故。交通事故與戰(zhàn)爭、疾病、自然災害一樣，威脅著人們的生命財產(chǎn)安全。

一、汽車駕駛遇緊急事態(tài)的處置原則

在分析交通事故原因時，有相當數(shù)量事故都是由于駕駛員在遇緊急情況時，處理不當。下面就駕駛員在處理緊急事態(tài)時應遵循的原則進行詳細的闡述：

1.沉著冷靜遇緊急事態(tài)時，駕駛員必須要保持頭腦冷靜，不驚慌，這是采取正確避險措施的先決條件。這需要駕駛員有良好的心理素質(zhì)。駕駛員只有冷靜沉著，視覺系統(tǒng)才能及時收集反映事態(tài)有關的各種信息，大腦中樞才能正常運轉(zhuǎn)辨明各種信息，從而做出準確的判斷，并發(fā)出正確的指令，使操作及時準確，從而達到避險的目的。

2.先人后物世間萬物，人是最寶貴的。汽車遇緊急事態(tài)時，駕駛員應首先考慮人的安全，這是避險時最基本的處置原則。因為物資可 1

以補償，而人的生命是無法補償?shù)摹?/p>

3.避重就輕避重就輕也是駕駛員在遇緊急事態(tài)時的基本處置原則。所謂避重就輕就是向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方。

4.先方向后制動駕駛員在行車中遇到緊急事態(tài)時，應按照先考慮避險方向后再實施制動原則。因為，在事故前改變車行方向，可以使車輛避開將要發(fā)生事故的位置，甚至能化險為夷，轉(zhuǎn)危為安。若制動先于方向，就會錯過避讓時機。但需要注意的是，緊急事態(tài)都有其本身特性，要視情況而定，對于需要縮短制動距離的事故，則應在轉(zhuǎn)向的同時進行緊急制動。

5.先人后己在遇緊急事態(tài)危及他人的生命時，駕駛員應本著寧可犧牲自己也要保護他人的安全作為原則，這是駕駛員應有的職業(yè)道德。特別是在遇有危及人群生命安全的事態(tài)時，應奮不顧身駛離人群，盡量減少對他人或生命財產(chǎn)的威脅。

二、汽車駕駛遇緊急事態(tài)的處置策略

汽車駕駛遇緊急事態(tài)時，除了掌握必備的處置原則之外，掌握一定的處置策略是必不可少的。下面，就日常駕車時常見的幾種緊急事態(tài)，談談具體的處置策略。

1.車輛碰撞時的應急處置

（1）行車中與其他車輛有迎面碰撞可能時，應先向右側(cè)稍轉(zhuǎn)方向，隨即適量回轉(zhuǎn)，并迅速踩踏制動踏板。

（2）行車中與其他車輛已不可避免地發(fā)生正面碰撞時，應緊急制

動，以減少正面碰撞力。在迎面相撞發(fā)生的瞬間，迅速放開轉(zhuǎn)向盤，并抬起雙腿身體側(cè)臥于右側(cè)座上，避免身體被轉(zhuǎn)向盤抵住。

（3）車輛發(fā)生撞擊的位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，正確的做法是：緊握轉(zhuǎn)向盤，兩腿向前蹬，身體向后緊靠座椅。

（4）車輛在會車、超車或避讓障礙物時，車輛之間或與其他物體容易發(fā)生刮碰現(xiàn)象，所以應加大車輛間的橫向間距。

（5）車輛撞擊無法避免時，駕駛?cè)藨敱M力避免側(cè)面相撞。

2.轉(zhuǎn)向突然不靈、失控時的應急處置

（1）駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向不靈時，正確的做法是：盡快減速，在安全地點停車，查明原因。

（2）裝有動力轉(zhuǎn)向的車輛，駕駛?cè)送蝗话l(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難，操作費力，應盡快減速，選擇安全地點停車，查明原因。

（3）轉(zhuǎn)向失控后，若車輛偏離直線行駛方向，應果斷地連續(xù)踩踏、放松制動踏板，使車輛盡快減速停車。

（4）當車輛轉(zhuǎn)向失控，行駛方向偏離，事故已經(jīng)無可避免時，應盡快減速，極力縮短停車距離，減輕撞車力度。

（5）高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成翻車。

（6）駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向突然不靈，但還可實現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，應低速將車開到附近修理廠修好后再行駛。

（7）轉(zhuǎn)向突然失控后，若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時，不可使用緊急制動。

3.輪胎爆胎時的應急處置

（1）發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，駕駛?cè)藨o握轉(zhuǎn)向盤，慢慢制動減速，極力控制行駛方向，盡快駛離行車道。駛離主車道時，不可采用緊急制動，以免造成交通事故。

（2）后輪胎爆裂時，駕駛?cè)藨３宙?zhèn)定，雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，極力控制車輛保持直線行駛，減速停車。

（3）駕駛?cè)艘庾R到前輪胎爆裂時，應雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛。前輪爆胎時，危險較大，駕駛?cè)艘欢ㄒ獦O力控制轉(zhuǎn)向盤，迅速搶掛低速擋。前輪爆裂已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛?cè)瞬灰^度矯正，應在控制住方向的情況下，輕踏制動踏板，使車輛緩慢減速。

（4）行車中發(fā)生爆胎時，駕駛?cè)吮M量采用“搶擋”的方法，利用發(fā)動機制動使車輛緩慢減速，切忌慌亂中急踏制動踏板，以避免車輛橫甩發(fā)生更大的險情。

（5）行車中輪胎突然爆裂時的正確做法是保持鎮(zhèn)靜，緩抬加速踏板，緊握轉(zhuǎn)向盤，控制車輛直線行駛，待車速降低后，再輕踏制動踏板。

（6）輪胎氣壓過低時，高速行駛輪胎會出現(xiàn)波浪變形，溫度升高而導致爆胎。

（7）避免爆胎的正確做法是定期檢查輪胎，及時清理輪胎溝槽里的異物，更換有裂紋或有很深損傷的輪胎。

4.車輛側(cè)滑時的應急處置

（1）車輛速度超過每小時60公里時，緊急制動易導致側(cè)滑或甩尾

等危險情況。

（2）車輛發(fā)生側(cè)滑時應立即松抬制動踏板，同時向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，并及時回轉(zhuǎn)進行調(diào)整，修正方向后繼續(xù)行駛。

（3）車輛在泥濘路上發(fā)生側(cè)滑時，應向側(cè)滑的一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤適量修正。

（4）車輛因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用行車制動。

（5）轉(zhuǎn)彎時速度過快，車輛容易沖出彎道或側(cè)滑。

（6）車輛在泥濘、溜滑路面上緊急制動時，易產(chǎn)生側(cè)滑，甚至造成翻車、墜車或與其他車輛、行人相撞。

（7）車輛在泥濘、溜滑路面上猛轉(zhuǎn)方向時，易導致行駛方向失控，甚至造成翻車、墜車或與其他車輛、行人相撞。

5.制動突然失靈時的應急處理

（1）安裝防抱死裝置的車輛制動時，可用力踏制動踏板。

（2）未安裝制動防抱死裝置的車輛，在冰雪、濕滑、礫石路面或者比較光滑的路面上制動時，要輕踏或間歇踩踏制動踏板。駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)汽車偏離方向時，應立即松開制動踏板，待方向得到控制后再踏制動踏板。

（3）行車中制動突然失靈時，駕駛?cè)艘林?zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，利用“搶擋”或駐車制動進行減速。

（4）下坡路制動突然失靈時，可采用的辦法是：將車輛向上坡道方向行駛；用車身靠向路旁的巖石或樹林碰擦(或用前保險杠側(cè)面撞擊山坡)；利用道路邊專設的避險車道停車。

（5）下坡路制動失效后，若無可利用的地形和時機，應迅速逐級或越一級減擋，利用發(fā)動機作用控制車速。

（6）制動失靈后，駕駛?cè)藨⒓磳ふ也_入緊急避險車道；停車后，拉緊駐車制動器，以防溜動發(fā)生二次險情。

三、結(jié)束語

通過對汽車駕駛遇緊急事態(tài)的處置原則和處置策略的綜合陳述，希望能降低汽車駕駛在遇緊急事態(tài)時的交通事故發(fā)生率，減少交通事故給人們帶來的方方面面的損失，使我們在享受汽車帶來的便利和舒適的同時，遠離事故。

第四篇：網(wǎng)校問題解答

網(wǎng)校問題解答

黃岡中學網(wǎng)校教學特點有哪些特點？

答：首先是師資力量。黃岡網(wǎng)校是黃岡中學的遠程教育，黃岡一線教師為黃岡網(wǎng)校提供充足的教育教學資源，充分體現(xiàn)了黃岡的教學理念和特點，將黃岡中學各種教學資源整理、完善，使之能夠適合網(wǎng)絡教育教學。你坐在家里就可以享受我國優(yōu)秀的教學資源。（現(xiàn)在，許多家長都很明白面對諸多的網(wǎng)校、教學大綱、教材、所學的知識都是相同的，每個網(wǎng)校之間最大的區(qū)別就是師資力量，不同水平的老師所培養(yǎng)出來的孩子是不同的，重要的是選擇良師，我們應充分的介紹黃岡中學這一資源優(yōu)勢，將黃岡中學優(yōu)秀的教學理念、教學主張逐漸的植根于學生、家長的腦中。而且，雖然現(xiàn)實情況是應試教育，但壓迫讓家長逐漸明白面對將來愈來愈加激烈的競爭，素質(zhì)教育更為重要，高分的學生不見得是全面發(fā)展的學生。黃岡網(wǎng)校網(wǎng)上教學主要是以講解分析、例題精講、多解為主、以少量的習題為輔、另有適當?shù)木毩暋y試題，集黃岡中學特有的教學方式和經(jīng)驗指導學生學習。皆在教會學生抓住重點，達好基礎，使學生真正從題海中解放出來。黃岡中學的老師說：“歷年高考，學生對基礎知識的理解掌握能力占80%，疑難問題分析解決能力占20%，這20%各重點中學的水平都差不多，這80%黃岡的學生去考基本不跑分，由于基礎知識扎實，那20%再得到百分之十幾，所得的成績就是進重點大學的成績。”許多學生上網(wǎng)校后，由于不了解黃岡及黃岡網(wǎng)校的教學方式會抱怨習題太難，不習慣網(wǎng)上教學，因此應將黃岡的教學改革、教學主張等等融會貫通到我們的講解中，將黃岡網(wǎng)校的特色、優(yōu)勢完好、有力、到位的表述，而不是簡單、空洞的直白，使學生、家長在做出選擇前充分了解黃岡中學、了解黃岡中學網(wǎng)校，信任黃岡網(wǎng)校，并讓學生、家長感到黃岡網(wǎng)校是真正為學生負責。

網(wǎng)校是否在中、高考前有輔導？

答：有。不僅是高考、中考前為考生提供針對考試專題輔導，并且在平時的每個知識點學習過程中就一直滲透中、高考的指導，將歷年中、高考試題、模擬試題按知識點分類，有針對性的分析，從而提高學生的分析問題、解決問題的能力，掌握良好的預習、復習方法，幫助學生們順利通過考試。

我每天都能上網(wǎng)學習嗎？上網(wǎng)校學習需要占用多少時間，是否需要每天學？ 答：同學們可以隨時隨地上黃岡網(wǎng)校學習。但是根據(jù)每個人的不同情況要做好時間的安排。黃岡啊網(wǎng)校建議同學們制定一個配合課堂教學學習的計劃，每周安排出一定的時間學習網(wǎng)校提供的教育教學資源，做到充分的利用，不能搞突擊，也不要積壓。在扎扎實實的掌握好基礎知識的同時，利用網(wǎng)校提供的個中學習資源與方式，拓寬知識面，提高分析，解決問題能力。這樣學習壓力不大，而且效果顯著。

可以隨時向老師提問嗎？

答：在黃岡網(wǎng)校的學生可以隨時利用答疑平臺將自己的問題提供給網(wǎng)校的教師，并且還可以將自己的作文發(fā)給網(wǎng)校的語文老師，老師會對各種問題分析解答，并分類整理。黃岡網(wǎng)校的答疑平臺操作簡單，信息傳輸安全。答疑、作文反饋時間不超過48小時。如果學校學習與網(wǎng)上教學進度不同，如何學習？

答：黃岡網(wǎng)校教師結(jié)合黃岡課堂教學內(nèi)容及進度，并兼顧普通學校學生的需求，開

展網(wǎng)上輔導教學。它秉承了黃岡中學注重基礎知識的扎實作風，在教學進度、教學要求與教學質(zhì)量的關系中以教學質(zhì)量為重，從而彌補學生課堂學習的不足。由于網(wǎng)校的學習是學校教學的輔助與補充，學習進度出現(xiàn)差異時，要按學校的進度進行學習，同時把網(wǎng)校的教學資源作為階段復習使用。這樣，不僅不會影響學習的連貫性和整體性，而且可以增大學生的信息量，擴大知識面，加深對知識的理解。并且網(wǎng)校的“答疑”欄目不僅不受教學進度的限制，而且同學們可以很好的利用這個欄目與老師進行有效地溝通。

上黃岡網(wǎng)校任何安排自己的學習時間？隨時都可以學嗎？

答：全天24小時隨時都可以學習。每天的學習一般安排一門課，每天學習一個小時就可以了。

網(wǎng)校上能不能看到老師的圖象，聽到老師的聲音？

答：網(wǎng)絡教育的優(yōu)勢之一在于可以充分利用多媒體組織教育教學資源，如視頻、聲音、動畫、圖片、文字等，并具有很強的互動性。黃岡網(wǎng)校一直致力于網(wǎng)絡交互式視頻教學的研究，已經(jīng)制作一批非常優(yōu)秀的視頻課程，同學們可以充分享受到黃岡網(wǎng)校提供的全方位的教學指導。

網(wǎng)校教學能否代替課堂教學？

答：就目前形勢下的網(wǎng)絡教學還不能代替學校課堂教學。網(wǎng)絡教學是學校課堂教學的一個有力補充。學校課堂教學里教師按照課程教學標準對學生進行系統(tǒng)的、科學的知識傳授、作業(yè)批改、問題解答。但是由于目前我國現(xiàn)行的班級授課制，不能完全實現(xiàn)有針對性的個性化教學，使得很多學生不能得到適合自己的學習知識。而網(wǎng)絡學習恰恰彌補了這個缺陷。網(wǎng)校教學沒有時間的限制，可以大容量地提供教學資源隨時選用；網(wǎng)絡教學沒有地域的限制，可以共享名校名師的優(yōu)秀教學資源；網(wǎng)絡教育沒有人員的限制，可以隨學習者的意愿自由地選擇所需要的教育教學資源。所以很好地利用網(wǎng)絡教學可以的學生地學習起到取長補短的作用。

職高、中等技校學生適合上網(wǎng)校嗎？

答：現(xiàn)在國家已經(jīng)放寬參加高考人員的條件限制，不限于高三應屆畢業(yè)生。對于希望自學、補習來完成高中學業(yè)，報考高等院校的人員來說，都可以上網(wǎng)校學習。需要考慮的是：普通高中的課程內(nèi)容要比職高、中技在校學習的內(nèi)容程度要深，教材也大不相同。所以，上網(wǎng)校學習的人員要有一定的自學能力，只有這樣才可以在網(wǎng)校學有所得，從而奠定更好的學習基礎。

注冊完成后，我的網(wǎng)?？ㄟ€有用嗎？

答：網(wǎng)?？ㄊ侵笇W生在有效時間內(nèi)網(wǎng)校的一個憑證，屬一次性使用。當您進行注冊或添加金額時，網(wǎng)?？ǖ膶W費屬性已經(jīng)成功轉(zhuǎn)移到您自己設定的用戶名和密碼上。因此，當您完成注冊后，您的網(wǎng)?？梢员Ａ羝饋聿蛔鰧嶋H的用途，但是網(wǎng)校卡是學員的身份證明，請學員務必保存好網(wǎng)?？?，作為將來查詢使用。

黃岡網(wǎng)校是怎么回事？

答：您是給您孩子咨詢吧，他的大致情況是什么樣？你看我們地區(qū)的孩子都想上二中、四中這些地區(qū)最好的中學。根本原因還是在于希望得到名師的輔導，但是這幾所中學不是誰都可以進去的。同樣，我們更希望我們的孩子能夠上全國最好的中學。像黃岡中學這樣的全國第一中學，以往你的孩子有可能一輩子都沒有機會進入，畢竟隔得太遠了嘛！但是現(xiàn)在可以了，您的孩子根本不需要坐在黃岡中學的教師里，您孩子只需要通過電腦就可以直接上黃岡中學的課，直接接受全國特級老師的輔導，解決所有學習上的問題。這就是黃岡中學網(wǎng)校。

黃岡網(wǎng)校能夠提高學習成績嗎？

答：可以！但因人而異。我們武漢有個同學，學習一個月，就從全班的第42名進到了全班13名。這位同學信心很足，準備期末要進入前10名。但是有的同學學習了半年沒有一點進入。為什么？他壓根就不學。說到底你還得去學，天底下沒有什么知識，你隨便看兩眼就可以得高分。

如何高效地利用答疑功能？

答：A、明確網(wǎng)校教學的目的，正確對待網(wǎng)校學習。

網(wǎng)校學習的目的在于得到更多的信息，拓寬我們的知識面，加深對所課程的理解，提高學習能力，從而全面達到全面提高學習質(zhì)量的作用。對平時課內(nèi)所遇到的疑難問題提供了一個互相交流、互相學習的平臺。我們認為：知識并不是老師一點一點教懂的，而是學生在老師的指導下自己想懂的。因此對于能通過看書、聽講、認真思考就能解答的問題，應該盡量自己解答，以加深對所學知識額理解程度，如果一味的將問題提出等待老師解答，而不是經(jīng)過自己的深思熟慮，這樣會產(chǎn)生一種學習的惰性，導致對所學的知識囫圇吞棗。所以老師希望同學們提出的問題，是經(jīng)過自己認真聽講和研究后仍然不懂的問題，并且盡量把自己對題目的理解和遇到的疑難點與老師進行交流，這樣老師做出的解答才更有針對性，才會幫助同學們鞏固所學的知識。

B、規(guī)范書寫格式，以提高答題效率。

理科題目是根據(jù)題目的條件和數(shù)據(jù)來計算及推導的，如果同學們在錄入題目是用字不準確，會給老師帶來誤解，影響大體質(zhì)量，使得老師無法給處正確答案。及時老師發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)或是參數(shù)出現(xiàn)問題，你再給予修改，勢必會拖延答題時間，不利于同學們及時解決問題。因此希望同學們在輸入問題時，認真審查自己所錄入的題目是否正確，盡量規(guī)范書寫格式，以方便老師及時解答。有很多的題目需要各種特殊字符，一些題目還需要附上圖形，那么大家可以把題目錄入到word文件里，包括一些特殊符號、公式、圖形等等，然后利用附件的方式提交上來，這樣老師就可以看的很清楚，便于老師進行解答。

C、及時查看回復，可繼續(xù)提問，問題要明確。

大家在提出問題后，老師會在24小時內(nèi)與之進行解答，如果你對這個解答仍不明白，可以針對自己的問題繼續(xù)與老師進行交流，但要寫清楚問什么不明白，哪里不明白，老師才能知道應該從什么地方給你講解。

D、合理利用答疑區(qū)，提高學習效率。

答疑區(qū)的區(qū)域里保留著一些比較常見、比較重要或是比較典型的問題的解答，因此孩子在提出自己的問題之前，可以先到這個區(qū)看看相關學科是否有自己想提的問題。如果老師恰好已經(jīng)回答過了，這樣正好可以馬上得到答案，這就節(jié)省了等待答案的時間。平時孩子也可以看看其他同學的問題，來彌補自己的不足。其實，黃岡中學的特級老師從事了這么多年的教育工作，對孩子的知識掌握程度了如指掌，哪里時難點，哪里孩子容易處問題，哪里孩子最容易疏忽，老師最清楚。所以，老師已經(jīng)預先把這些問題做了解答，這樣答疑區(qū)的答案基本可以涵蓋絕大部分學生在學習中所遇到的問題。

如果我的孩子所用的教學版本與黃岡網(wǎng)校不一樣怎么辦？

答：目前，的確存在各地教材版本不是很統(tǒng)一的現(xiàn)象，但是“人民教育出版社”的教材覆蓋了全國絕大部分中學，黃岡中學網(wǎng)校也是以這個版本的教材進行教學的。其實，“萬變不離其宗”，教材版本可能不同，但知識點是相同的，任何版本的教材都是根據(jù)國家教學大綱的要求而編寫。無論使用什么樣的教材，要讓學生掌握的知識、方法和能力是相同的。黃岡中學網(wǎng)校開辦的目的，就是重在于培養(yǎng)學生穩(wěn)定的學習能力，形成科學的學習方法和習慣，我們力求學生通過在網(wǎng)校的學習，做到多方位、多角度的掌握和領會知識，從而不斷提高學習能力。

同時為了兼顧其他全國各地版本的優(yōu)勢，做到最全、最新，我們還把其他版本的好的課程專門讓黃岡中學的特級老師做了講解，放到了網(wǎng)校上。這樣基本上各地版本所涵蓋的課程和知識點，都可以在黃岡中學網(wǎng)校上找到。

網(wǎng)校的學習進度是如何安排的？

答：黃岡網(wǎng)校的教學內(nèi)容是以周為單位，每周老師將這一周所講授的知識點、重點、難點及相關習題以文字的形式上傳到網(wǎng)站，學生隨時都可以上網(wǎng)獲取優(yōu)秀的教學資源。每周的教學內(nèi)容是增加，而不是更新。我們的同步不僅與教學改革的教材同步，而且還能實現(xiàn)與學校名師教學內(nèi)容的同步。但很難與每個學生自己所在學校的學習同步，因為每個學校的教學進度都是稍有差別的。而且利用網(wǎng)校進行學習，是起到輔導的作用，不能代替課堂教學。同學們需要在學校參加系統(tǒng)學習后，參加網(wǎng)校的輔導，并建議學生要有效地利用“答疑”欄目，以達到獲得網(wǎng)校真正的輔導目的。

關于網(wǎng)校的教學進度問題，我們進行了認真地討論和研究，黃岡中學的老師也談了他們的看法：關于教學進度，國家教育行政部門有一個原則性的意見，各地區(qū)、各學?？梢越Y(jié)合當?shù)貙嶋H情況，對本校教學進度進行適當調(diào)整。而作為網(wǎng)校，我們只能按照黃岡中學的進度來進行同步指導，因此，教學進度不同的問題是避免不了的，各個網(wǎng)校都會遇到這個問題。

我們認為：在具體的教學工作中一定要扎扎實實、打牢基礎，進度要服從質(zhì)量。吃夾生飯危害巨大，會影響孩子今后的學習和高三的復習。當然，快慢都是比較而言的，我們所強調(diào)的是：要從高中三年教學總的要求和學生實際出發(fā)，制定合理的教學進度，最終要讓同學們在畢業(yè)時達到高考要求，并以優(yōu)異的成績考上自己理想的大學。

另外，同學們?nèi)绾卫镁W(wǎng)絡學習，是一個值得研究的問題。網(wǎng)絡學習不同于學校課堂學習，它的優(yōu)勢是學習的個性化。但不論有多少優(yōu)點,在 當前條件下它是不能代替課堂教學的。因此，要了解網(wǎng)絡學習的特點，掌握好的學習方法。

首先，同學們要搞好學習課堂的學習和復習，在此基礎上，大家應當學會利用網(wǎng)絡進行復習，加深對基礎理論知識的理解、掌握和靈活運用。其次，對不同的教學進行比較，取各家所長，豐富自己，特別是在學習過程中，遇到疑難問題，我們可以利用“名師答疑”這個欄目與老師進行交流，這才是網(wǎng)絡學習的優(yōu)勢。如果我們這樣人士和理解網(wǎng)絡學習，那么黃岡網(wǎng)校的同步指導以及其他教學內(nèi)容，定會對提高同學們的學習成績和今后的學習起到很大的輔導作用。

當然，我們也要考慮到期中、期末考試前的復習指導需要隨時及時跟進的，因此我們在學校期中、期末考試前，專門組織黃岡中學的老師編寫相關的內(nèi)容上傳到網(wǎng)校課堂中，以便同學們學有所獲、快速提高成績。

黃岡網(wǎng)校是很好，但是我的孩子根本就沒有時間去學習??？

答案一：這恰恰是問題的所在，我們地區(qū)的孩子都很忙，但是您孩子的成績?nèi)绾文?？成績上不去，再忙也是白搭。那你有沒有想過，孩子為什么這么忙？他每天做作業(yè)要用多長時間？學習效果慢的原因是什么？學習的質(zhì)量究竟怎么樣？我們舉個例子：就像一個人每天都頭痛，有個人看他痛苦的樣子，于是就想交給他一個如何治療頭痛的方法?？墒沁@個人卻捂著頭說：你現(xiàn)在說得再對也沒有用啊，我現(xiàn)在頭疼得厲害，哪有時間聽你講話?。看蠹铱纯矗喝绻沁@樣，這個人的頭疼能治好嗎？你的病治不好，疼的是你，其他什么理由也是白搭！所以，問題的關鍵在于要找出孩子學習成績提不高的原因，要幫助他面對考試才是最重要的，那現(xiàn)在我們來共同分析一下孩子的問題究竟出在什么地方？

答案二：這恰恰就是問題的所在。在這里我給你講一件今年發(fā)生在武漢地區(qū)的事情：高考前，為了避免我們的學生盲目學習從而浪費寶貴的時間，我們專門把將要參加高考的同學請了過來，給他們統(tǒng)一講怎么利用網(wǎng)校提高學習效率?？墒蔷陀心敲磶讉€同學，在聽完老師講課后跟我說：老師你講得都對，這我也知道，但是我實在是沒有時間。我就跟他說：至于如何合理安排時間，那是你們自己的事情。但作為老師，我們該講的已經(jīng)給你講到了，我們已經(jīng)盡到了我們的責任。至于是不是按照我們的要求做就是你們自己的事情了。結(jié)果高考結(jié)束后，他們幾個跑到我這里哭鼻子，嚇了我一跳。他們跟我說：老師，你說我不知道就算了，我記得當初你讓看一些東西，我也看了，但沒有重點看。結(jié)果沒有想到，高考竟然考到了幾道你講的題，我都做得不是很好，我后悔死了！我就開玩笑說：沒有關系，你跟你媽媽要路費，我?guī)銈兗w到高考委員會去上訪。你們太不公平了！我們這么落后的地區(qū)，我學習學得這么累，你們竟然還出這樣的題考我，這太不公平，你們必須讓我上大學！結(jié)果說道這兒，他們幾個都低著頭不說話了。說到底，你只有在高考卷上答出高分別人才認可你，社會才認可你，大學才認可你，如果沒有高分，沒有誰會在乎你到底有沒有時間學習的！

在學校老師等著都學不好，上黃岡網(wǎng)校能學好嗎？

答：這位家長朋友，你只是提問題，但你有沒有想過：你的孩子為什么在學校學習不好？難道我們每天盯著他，他就一定能學習好嗎？這只能說明您的您孩子的了解程度還不夠！更多的時候無意中把他們當作一個從屬物，卻真正忽略了他們的感受，別忘了，你的孩子是個獨立的人。他的學習態(tài)度還是最最重要的，他自己愿意學，你根本就不用盯他。如果他不愿意學，就是你盯著也是白搭。所以，最關鍵的問題在于我們要幫助孩子找到學習成績不能提上去的根本原因，從而從根本上來幫助他們提高成績。

孩子上黃岡網(wǎng)校時，光打游戲或者接觸到其他不良的東西怎么辦？你們該如何監(jiān)督?

答：這個問題您不用擔心，為了解決這個問題，我們專門開發(fā)了軟件，可以按照你的要求來對孩子的上網(wǎng)做出各種限制。甚至，我們還可以做到：你的孩子用電腦除了學習，其他什么都干不了！甚至連光驅(qū)都用不了。同時我們這個軟件還可以講孩子每天上網(wǎng)時所做的每一件事情都做詳細的記錄，到時候我們一查就可以輕松地了解我們孩子所有的上網(wǎng)內(nèi)容。

學費太貴？

答：你花錢買東西，最主要的是取決于有沒有用，如果沒有用，就是花一分錢也是浪費。對于你的孩子來講，學習是頭等大事，只要對他的學習有幫助，我想你的錢花的也值，因為學習關乎孩子的未來。同樣的道理，你有沒有想過，如果你的孩子今天不努力想辦法提高學習成績，如果考不上或者沒有考上一所重點大學。到時候你還得拿著上萬元的錢去求人復讀或是幫著孩子找工作?；ㄥX不說，還要欠人家人情，你愿意這樣嗎？那時候難道這上萬元的錢你就不覺得貴了？說到底，是沒有辦法啊，再貴也要往外拿啊。那為什么我們非要干亡羊補牢的事情呢？為什么要等到時候再去花更多的錢去買后悔藥呢？同樣現(xiàn)在你請個家教，我不了解咱們這個城市需要花多少錢，再北京一個小時最少是50元，如果每天補習一個小時，就需要一萬八千多塊錢，而且還不是所有的科目都輔導。而我們黃岡最優(yōu)秀的老師每天都給你孩子講課，答疑解惑，而且所有的科目都涵蓋，一年才2000多。你覺得哪個更合適呢？所以，上不上黃岡網(wǎng)校關鍵在于孩子的學習是否需要。

孩子學習的自覺性太差怎么辦？

答：這要視孩子的實際情況和程度而定，如果你的孩子不具備上網(wǎng)學習的能力，我們會建議你不要花這份錢。但是從我這么多年來的工作經(jīng)驗來講，更多是孩子缺乏指導，大部分時候是我們做家長的在一廂情愿地付出。其實你只要站在孩子的角度上，多加引導，大部分孩子肯定會有進步。這需要了解孩子的實際情況后我才能給你相應的建議。你們能給我的孩子做輔導嗎？

答:我們可以給孩子做輔導，但是我們的指導不是簡單地把老師在課堂上講地課程，再給同學們講一遍。授課這一部分，黃岡中學的特級、高級老師們已經(jīng)做得非常棒了。我恩更多的是從方法上給孩子一些指導，指導孩子如何有效地利用網(wǎng)校進行學習。

我孩子的學習成績非常好，黃岡網(wǎng)校的他沒有多大的幫助。

答：我不知道您的孩子目前學習的實際情況，您認為的好通常是相對于整個班來講的。但是我不知道您的孩子在全校是排在什么樣的位置？在全市排在一個什么樣的位置？您可能也聽說過，很多平時學習非常好的同學，但高考的時候卻沒有考上。也就是說，您孩子的成績只能證明他在平時的的考試中取得過這樣的成績，但這并不意味著他在高考試卷上也可以取得這樣的成績。你的孩子所面臨的問題主要有兩方面：

第一、如何在現(xiàn)有的基礎上拔高，如果更有把握的面對高考。

第二、您的孩子必須要按照我國現(xiàn)階段中高考改革的要求來學習，這樣才能取得一個好的中高考成績。

那么我們國家現(xiàn)階段中高考改革的變化你的孩子究竟又知道多少呢？

我注意到黃岡中學網(wǎng)校課程中的習題不是很多，學生不多做題能提高學習成績嗎？

題海戰(zhàn)術并不是提高學習成績的唯一途徑，最關鍵的是要讓學生掌握學習技巧，黃岡中學網(wǎng)校為了實現(xiàn)將黃岡中學教育資源社會共享，完全秉承黃岡中學校內(nèi)模式，對重點的、有代表性的題型著重講解、加以分析，將題海中最有代表的例題給予提煉、概括，只要“吃透”不同的題型，學生就會做同類更多的題。達到舉一反

三、觸類旁通的目的，從而從根本上提高學生的解題能力，使知識融會貫通。

黃岡中學網(wǎng)校與黃岡中學是什么關系？

湖北黃岡中學網(wǎng)校是湖北黃岡中學與北京三民太奇企業(yè)管理研究所共同設立的一所采用當前先進遠程教育技術的網(wǎng)上學校。是全國著名中學-“湖北黃岡中學”在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展與延伸。黃岡中學網(wǎng)校將湖北黃岡中學成熟教學方式和一線教師的優(yōu)秀教學經(jīng)驗，與北京三民太

奇企業(yè)管理研究所的先進遠程教育技術及在遠程教育領域的成功經(jīng)驗結(jié)合在一起，為向往知識、追求高水平教學、渴望名校名師指點的學生提供幫助。

黃岡中學網(wǎng)校與其他網(wǎng)校有哪些區(qū)別？

1、在全國的代表性和針對性

一般網(wǎng)校都是北方的，主要集中在北京，北京是單獨命題而且北京的錄取分數(shù)線要比全國任何一個地方低，所以他沒有代表性也不能適應全國。我們黃岡中學是與全國其他城市一樣全國統(tǒng)考的有針對和代表性，我們2004年高考題目命中率就達70%，而且我們湖北的錄取分數(shù)線在全國來說都是比較高的，但即使這樣我們每年的高考升學率都是近100%，重點大學錄取率達80%。

2、資源的純正性和借用性

全國所有的網(wǎng)校都是打著這學校的牌子用的都不是學校的資源，只有我們網(wǎng)校是100%黃岡中學的教學資源，我們本身就在黃岡中學校內(nèi)辦公，能很快掌握他們的動態(tài)。

3、政策的可比性

我們網(wǎng)卡的價格和服務是所有網(wǎng)校中最具優(yōu)勢的。

4、品牌的權威性

黃岡中學是全國名校在國際上也享有聲譽，他在一個偏遠的小地方在有限的生源選擇基礎上能有這樣的成績，全國沒有哪個中學有他的獎牌多也沒有哪個學校取得過這么優(yōu)異的成績，所以從品牌上其他網(wǎng)校就無法比。

黃岡中學網(wǎng)校與請家教的比較

網(wǎng)校本質(zhì)上也是一種家教，但又與一般家教有著很大區(qū)別：

（1）師資水平高：一般家教是由大學生和普通教師承擔的，網(wǎng)校的師資全都是富有一線教學經(jīng)驗的黃岡中學優(yōu)秀教師，這是一般家教無法相比的。

（2）更全面系統(tǒng)：網(wǎng)校教學是與日常課堂教學相配合的一種全面系統(tǒng)教學，更有助于你獲得全面系統(tǒng)的提高。更生動易接受：網(wǎng)校教學采用的是多媒體形式，更有利于學生對知識的消化吸收。

（3）性價比高 ：網(wǎng)校學習每科一個月的費用只有二十幾元，要比請家教的費用低得多。網(wǎng)校學習與課堂學習相比有什么特點？

答：網(wǎng)校學習與課堂學習相比有如下一些特點：

■ 有機會受教于黃岡中學名師--網(wǎng)校的教學內(nèi)容與黃岡中學名師的校內(nèi)教學進度同步，使得無緣進入黃岡中學的學生可以通過網(wǎng)校獲得同等的接受名師指點的機會，打好基礎。同時獲得最新的黃岡中學教學信息

■ 學習針對性增強--網(wǎng)校學生可以根據(jù)自身的學習情況，有計劃地、有側(cè)重地上網(wǎng)學習；

■ 有助于培養(yǎng)學生自主學習的能力--通過網(wǎng)校學習中學生與網(wǎng)校老師的互動交流，網(wǎng)校教師及時的疑難解答，保證學生在學習過程中不留死角，及時解除學習中的各種疑惑，提高學習效率。通過這個過程也培養(yǎng)了學生自主發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

■ 有助于提高電腦使用技能--上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、電子文檔的制作整理、電腦基本作圖方法等。

需要指出的是，網(wǎng)上教學是課堂教學的補充提高，在結(jié)合課堂教學的同時上網(wǎng)學習，開拓眼界和思路，對學生來講效果是最好的。

第五篇：水質(zhì)問題解答

水質(zhì)方面：

1、現(xiàn)在的飲用水衛(wèi)生標準是什么？我區(qū)對飲用水是如何檢測的？ 現(xiàn)在執(zhí)行的標準是國家標準委和衛(wèi)生部于2007年7月1日聯(lián)合發(fā)布的強制性國家標準。新標準規(guī)定指標由原1985年發(fā)布的35項基礎上增至106項（常規(guī)42項，非常規(guī)64項），新增了71項。其中，微生物指標由2項增至6項；飲用水消毒劑指標由1項增至4項；毒理指標中無機化合物由10項增至21項；毒理指標中有機化合物由5項增至53項；感官性狀和一般理化指標由15項增至20項；放射性指標仍為2項。

為提高我區(qū)的水質(zhì)檢測水平，適用新的國家標準要求，2006年區(qū)政府投資300余萬元在登瀛水廠建成區(qū)生活飲用水水質(zhì)檢測中心，中心配備先進的分析儀器30余臺，擁有高、中級檢測人員多名。2008年10月中心取得省級實驗室資質(zhì)資格，具備國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749—2006）《國家地表水環(huán)境質(zhì)量標準》（GB3838—2002）及《地下水質(zhì)量標準》（GB/T14848—1993）三類標準要求的檢測能力，完全可以按國家標準對我區(qū)自來水進行檢測。對于各類水質(zhì)問題，水質(zhì)中心都會根據(jù)具體情況安排進行分析驗證，并依據(jù)檢測結(jié)果采取措施，確保飲水安全。

2、嶗山的水源水都要經(jīng)過那些處理工藝？

水源水到水廠后投加凈水劑經(jīng)混凝、反應、沉淀、過濾、消毒等制水流程，去除水中懸浮雜質(zhì)和膠體物質(zhì)，殺滅水中細菌、大腸桿菌及其他致病菌。水廠有專業(yè)檢測人員每天定時對原水、出廠水進行常規(guī)檢測，指導加藥量，保證進入供水管道的水必須符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，再由水質(zhì)檢測中心監(jiān)督檢測，確保用戶吃上合格的自來水。

3、為什么自來水有時會有消毒劑的味道？

自來水最重要的一道工序就是用氯氣消毒，殺死水中有害的細菌和大腸桿菌，才能確保市民的身體健康。由于氯氣以及次氯酸都具有刺激性氣味，因此，嶗山區(qū)已全部采用二氧化氯消毒劑消毒，出廠水和管網(wǎng)水消毒劑的含量都根據(jù)國標要求嚴格控制，水中有消毒劑味道的現(xiàn)象已經(jīng)基本消除。進入夏天，細菌多、繁殖快，會加大氯氣的投加量，在規(guī)定范圍內(nèi)二氧化氯含量偏高時，根據(jù)管網(wǎng)長短距離不同，消毒劑味道輕重也會不同，嗅覺敏感的市民會聞到異味，但這只是一種感官上的，實際上對人體并沒有危害，水質(zhì)沒有問題，市民們可放心飲用。

4、二次加壓供水的小區(qū)，水龍頭放出的水有時渾濁有黃色沉淀物，是怎么回事？

前段時間嶗山供水辦也接到過二次供水六樓用戶反映的類此水質(zhì)問題，嶗山水質(zhì)中心當天趕赴用戶家中及一至六樓取水檢測，經(jīng)檢測四樓以上需二次加壓供水用戶水中有細小雜質(zhì)，濁度、色度超標，三樓以下及物業(yè)不需加壓供水的水質(zhì)各項指標都合格，可以確定管網(wǎng)水質(zhì)合格。考慮到二次供水有可能造成水質(zhì)二次污染，對二次供水泵房的兩個穩(wěn)流器進行了檢查，打開其底部排水閥，流出大量褐色沉淀物，現(xiàn)場取樣檢測，肉眼可見物、濁度、色度嚴重超標，由此確定是二次供水設施污染造成的水質(zhì)不合格。

采用二次供水設施的居民住宅區(qū)或單位，應加強二次供水設施衛(wèi)生防護，由管理部門或小區(qū)物業(yè)負責設施的日常運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、清洗、消毒。每半年不少于一次對設施進行全面清洗、消毒。并由有資質(zhì)的單位對水質(zhì)進行檢驗，檢驗合格后方可繼續(xù)使用，保障居民生活飲用水的衛(wèi)生安全。

5、有時自來水從水龍頭流出后，看起來像牛奶般白濁，但靜臵一會兒又變清澈，是怎么回事？與水質(zhì)有關嗎？

發(fā)白的原因主要是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡（憑肉眼觀察不到），氣泡的緊密排列就會感覺到流出的水呈乳白色，當在容器中靜止數(shù)分鐘后，隨著氣泡消失，水就會變清，這種現(xiàn)象不會影響水質(zhì)，與水質(zhì)無關。

6、為什么有時自來水會發(fā)黃、發(fā)渾？

發(fā)黃、發(fā)渾的原因主要是有兩方面原因：一方面因城市供水管道實發(fā)性爆管，在搶修過程中帶入了泥沙。當打開供水閥門恢復通水時，泥沙隨著水流的沖擊，可能造成局部、短時的渾水現(xiàn)象，很快就會恢復正常；另一個原因是至用戶家中的鍍鋅管道因長年使用或管材質(zhì)量問題造成銹蝕而形成的自來水二次污染。2000年后建設部已明文規(guī)定禁止使用這種管材，新的國家標準要求使用的新型管材就不會出現(xiàn)銹蝕問題。

7、居民通過什么方法判斷自來水水質(zhì)有無問題？

居民僅能從自來水的氣味、顏色、渾濁程度和味道來判斷自來水水質(zhì)，一般正常的自來水的外觀應是澄清無色的，聞起來沒有氣味（些微消毒水味是正?，F(xiàn)象）、喝起來也沒有異味。居民在使用自來水時，應及時觀察水質(zhì)的變化，如感覺水質(zhì)有異?，F(xiàn)象，應及時向相關管理部門報告，以得到及時處理。

8、嶗山地區(qū)自來水只有嶗山水質(zhì)檢測中心對其進行檢測監(jiān)督嗎？ 首先，嶗山水質(zhì)檢測中心，是一家擁有省級實驗室資質(zhì)的檢驗機構(gòu)，具有先進的硬件設備，能為我們提供準確可靠的檢測數(shù)據(jù)。其次，市政公用局作為我市供水水質(zhì)公報的主管監(jiān)督部門，每月對管網(wǎng)水7項指標，出廠水9項指標監(jiān)督抽檢，通過青島電視臺、《青島日報》、《青島晚報》等媒體和市政務網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、市政公用網(wǎng)站定期向社會公布全市城市供水水質(zhì)情況。以往每年嶗山水質(zhì)監(jiān)督抽檢合格率都達到100%。

9、農(nóng)村地區(qū)飲用水井、水庫塘壩直供水源怎樣保證水質(zhì)？ 剛啟用的水井，必須進行清掏、沖洗與消毒。先將水井抽干，清除污泥，用清水沖洗井壁、井底，再抽盡污水。待水井自然滲水到正常水位后，進行加氯消毒。投加消毒劑后浸泡12～24小時后，抽出井水，再待自然滲水到正常水位后，按正常消毒方法消毒，保持井水中一定的余氯量，各項指標合格后即可投入正常使用。深度較淺的水井，水質(zhì)容易因為地表污水的滲漏造成污染，應有檢測部門進行全面檢測后，根據(jù)檢測結(jié)果決定是否適合飲用。

飲用水庫塘壩未經(jīng)處理的自來水，都是直供原水，沒有消毒措施，應由水質(zhì)檢測部門進行全面檢測，除微生物指標外，各項指標合格后，居民將水燒開后飲用，對于較渾的水，將水沉淀一段時間后再飲用。有條件的話建議社區(qū)與我區(qū)集中式供水體系主管網(wǎng)鏈接，盡量飲用供水管網(wǎng)的水，使農(nóng)村地區(qū)的飲水安全問題水質(zhì)得到充分有保障。

10、遇到突發(fā)性水源污染情況怎么處理的？

政府對這些突發(fā)事件都制定有相應的預案。我們會根據(jù)水源污染嚴重程度，按其可控性、嚴重程度和影響范圍啟動相應級別應急預案，妥善處臵事故。

居民在使用生活飲用水時，應及時觀察家中水質(zhì)的變化，如水質(zhì)的顏色、有無水生生物及浮游生物、有無異物等，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時向相關管理部門報告，以得到及時處理。

11、自來水燒開后出現(xiàn)淡黃色懸浮物或沉淀物是怎么回事？ 水中的鈣、鎂離子加熱形成的碳酸鎂懸浮物和碳酸鈣沉淀物，就是常說的“水垢”，按照國家標準，每升自來水中鈣、鎂離子總含量小于450毫克/升，即屬于合格水，嶗山區(qū)的自來水都在標準范圍內(nèi)，這屬于正?，F(xiàn)象，對健康沒有影響。有些沉淀物呈現(xiàn)淡黃色，和自來水管道時銹蝕也有一定關系。供水調(diào)度調(diào)整或部分區(qū)域限時供水時，因水流方向改變或水壓增減變化，也會使部分區(qū)域短時間內(nèi)出現(xiàn)水質(zhì)黃、渾、有沉淀的現(xiàn)象。我區(qū)自來水從水源防護、水質(zhì)混凝沉淀、加氯消毒、日常檢測等工作，每一環(huán)節(jié)都嚴格把關，環(huán)環(huán)相扣，多年來，水質(zhì)良好，檢測指標完全符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》。因此，廣大市民盡可放心飲用，如果居民仍舊擔心，水利部門會委派檢測人員到居民家，對水質(zhì)進行取樣檢測，為市民用水把好關。