第一篇：醫(yī)德醫(yī)風管理制度

醫(yī)德醫(yī)風管理制度

一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日常考核管理，根據(jù)衛(wèi)生部和省、市、縣衛(wèi)生主管部門對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。

二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。

三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)相關規(guī)定及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。

四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院長、行政院長擔任正副組長，其成員由其他院領導及相關職能部門負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署工作。

五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：

（一）認真?zhèn)鬟_貫徹上級部門有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示。

（二）審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調全院醫(yī)德醫(yī)風工作。

（三）對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定。

（四）討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度。

（五）審核辦公室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。

六、醫(yī)德醫(yī)風管理專職部門為院黨辦，主要承擔職責：

（一）組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調醫(yī)德醫(yī)風相關工作；

（二）定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；

（三）對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；

（四）負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；

（五）受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調查核實，負責開列整改通知單，限期整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。

七、院黨辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務工作，不斷提高病人滿意度。

八、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。

九、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院領導及相關職能部門負責人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入醫(yī)院對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評先選優(yōu)掛鉤。

十、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：

（一）對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；

（二）接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；

（三）對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；

（四）形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；

（五）對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。

十一、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由院黨辦實施。院黨辦應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師、臨床護士的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。

十二、積極發(fā)揮社會監(jiān)督員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，對提出的問題做到及時改進。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風管理制度

《醫(yī)德規(guī)醫(yī)風管理制度》

第一條 工作人員應以救死扶傷，實行社會主義人道主義為已任，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，獻身衛(wèi)生事業(yè)。

第二條 文明禮貌服務。做到語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

第三條 廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請、饋贈，不索取病人財物，時刻牢記自己是人民的勤務員，珍惜人格、國格。

第四條 嚴謹求實，奮發(fā)進取。虛心學習，刻苦鉆研，對業(yè)務技術精益求精，吸收借鑒國內外先進經驗，不斷更新知識，積極開展新技術、新項目。努力參加改革創(chuàng)新，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學。第五條 醫(yī)務人員要做到禮貌接診，文明待人，態(tài)度和藹，服務熱情，不推諉、刁難病人。嚴禁使用易刺激病員的語氣和語言，避免使用病員不易理解的專業(yè)詞匯。

第六條 團結協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護集體利益和榮譽，取長補短，為完成各項任務共同努力。不應親疏有別，忌賢妒能，危害團結，影響工作。

第七條 全站采取相互監(jiān)督和問卷調查等多種形式，對醫(yī)務人員的醫(yī)

德醫(yī)風情況進行調查了解；向社會公布舉報電話號碼，設立獻血員舉報箱，定期邀請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督 第七條 建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見。

第九條 對醫(yī)務人員醫(yī)德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

第十條 嚴禁醫(yī)務人員利用職務之便，接受藥品、試劑、醫(yī)療設備等 生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當利益。工作時間不得接待醫(yī)藥代表。

第十一條

血站新進成員必須進行上崗前教育，未經培訓不得上崗。第十二條

對有違反醫(yī)德醫(yī)風行為的科室或個人，年終不得參加先進科室和先進個人評選。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風管理制度

醫(yī)德醫(yī)風管理制度

一、認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《江西省醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范實施細則》。

二、醫(yī)院要把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容。

三、建立醫(yī)德醫(yī)風建設有關制度、規(guī)定。

四、建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。制定考核的辦法，定期考核。

五、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與醫(yī)院考核、定期考核與平時考核相結合。

六、醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。

七、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應給予表彰和獎勵

八、對醫(yī)德考核成績差者，應進行批評教育；對于違反醫(yī)德規(guī)范者，應給予相應的處罰。醫(yī)院工作人員禁令

一、不準收受紅包、各種回扣以及以任何方式斂財，違反者按照《職業(yè)道德建設有關規(guī)定》第四條處罰。

二、不準在上班、值班期間的公務場所與服務對象打麻將輸贏錢物，娛樂活動不準超過晚上12時。違者每人每次罰款100元。

三、工作日中午和值班時間一律不準飲酒（接待院外客人除外）。違者罰款200—500元。情節(jié)嚴重的除加倍處罰外并給予紀律處分。

四、不準利用職權吃、拿、卡、要，擅自提高或降低各種收費標準。

違者按照《2003年職業(yè)道德規(guī)定》第二條、第五條處罰。醫(yī)院工作人員保持廉潔行醫(yī)制度

第一條 嚴格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》做到“文明行醫(yī)，禮貌待人”。第二條 不準利用職務和工作之便以權謀私，以醫(yī)謀私。

第三條 不準向病員及親屬索取財物、現(xiàn)金或乘人之危向病員及家屬提出不合理要求。

第四條 不準私自收取病員的醫(yī)療、服務等費用。第五條 不準將自已的醫(yī)藥費轉嫁給病員。第六條 不準借工作之便接受病員的賄賂和饋贈。第七條 不準違反醫(yī)療制度。

第八條 不準以任何借口刁難、謾罵病員。第九條 不準違反計劃生育政策和有關政策法規(guī)。

第十條 不準私自向病員推銷藥品（預防藥品、疫苗），謀取私利。收集院內外醫(yī)院服務意見管理制度

第一條 醫(yī)院設立社會監(jiān)督電話和意見箱，科室有意見登記本，有專人負責管理，每季度開啟意見箱。

第二條 聘請社會監(jiān)督員，每年召開一次有關人員征求意見的座談會。第三條 每年召開一次社保、商保和友好單位征求意見座談會。第四條 每月對出院病人進行隨訪，進行追蹤調查，征求意見和建議。第五條 每月向病人發(fā)放“門診、住院病人滿意度調查表”，進行滿意度調查。

第六條 對外公布舉報電話，歡迎社會群眾監(jiān)督。

第七條 設立醫(yī)患溝通辦公室、院長接待室，負責接待處理患者投訴 第八條 定期向社會向社會發(fā)布或公示醫(yī)療服務信息 第九條 醫(yī)院須實施下列公開制度：

（一）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡；

（二）公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法；

（三）公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準；公開常用藥品價格和自費藥品品種；

（四）對出院病人出具其費用結算憑證；

（五）公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等；

（六）公開重大檢查和手術的時間安排。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風管理制度

醫(yī)德醫(yī)風管理制度

一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)計委和縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。

二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。

三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。

四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署工作。

五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：

1.認真?zhèn)鬟_貫徹有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；

2.審定醫(yī)德醫(yī)風工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調全院醫(yī)德醫(yī)風工作；

3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定； 4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度； 5.聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。

六、醫(yī)德醫(yī)風專職部門常設黨辦，主要承擔職責：

1.組織制定實施醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調醫(yī)德醫(yī)風相關工作； 2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議； 3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；

4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；

5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。

七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組作出如實報告，進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。

八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質量，不斷提高病人滿意度。

九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。

十、院內成立醫(yī)德醫(yī)風考評小組，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入人事科對職工考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。

十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：

1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見； 2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議； 3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見； 4.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見； 5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。

十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部、等部門共同實施。人事科、醫(yī)務科、護理部及各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。

十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調查以及投訴信箱等方面工作。

十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質量工作，不斷提高病人滿意度。

十五、醫(yī)德檔案依照《關于在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度的通知》和院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。

十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風管理制度

醫(yī)德醫(yī)風管理制度（教育制度、檢查制度）

一、院醫(yī)德醫(yī)風領導小組由院黨委書記和院長分別任組長、副組長。

二、實行院、科二級責任制，各部門及科室負責人對本部門及科室行風建設和醫(yī)德醫(yī)風管理負責。

三、黨委辦公室具體負責全院醫(yī)德醫(yī)風的管理、監(jiān)督及日常工作。

四、將《員工基本行為規(guī)范》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》、《衛(wèi)生行業(yè)服務用語》、《優(yōu)質服務十條標準》等列入我院員工手冊。

五、進一步完善院醫(yī)德醫(yī)風教育制度：

1．職工教育：

⑴ 由黨委辦公室負責每1～2月布置一次職工政治學習，學習內容涉及職業(yè)道德建設、有關醫(yī)療衛(wèi)生政策、法律法規(guī)、院紀院規(guī)。⑵ 每年組織全院職工培訓1～2次，提高職工思想業(yè)務素質。

2．崗前教育：對新分配的大中專畢業(yè)生進行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風教育，采取集中辦班的方式學習有關醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)務人員行為規(guī)范要求。

六、進一步完善院醫(yī)德醫(yī)風檢查制度：

1．院長行政查房，其中包括行風建設、醫(yī)德醫(yī)風、廉潔行醫(yī)等內容。

2．黨委辦公室設專人負責進行服務態(tài)度、服務滿意度調查，并進行分析與結果反饋。

3．聘請海淀區(qū)政府部門、保健院附近的學校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名人士擔任院外社會監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督。

4．檢查標準：

⑴ 職工積極參加院、科組織的有關精神文明建設教育活動。⑵ 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守崗位職責。遵守勞動紀律，不穿工作服上街或到食堂。

⑶ 文明行醫(yī)、禮貌接診。無生、冷、硬、頂和推諉病人現(xiàn)象。⑷ 廉潔行醫(yī)，不收受、索要病人及家屬的紅包、禮品；不收受醫(yī)藥、器械代表的回扣、提成；不推銷非醫(yī)療用品。

⑸ 規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行治療護理常規(guī)，合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行北京市醫(yī)療服務統(tǒng)一收費標準，不違規(guī)亂收費。⑹ 尊重和保護患者隱私與秘密，尊重患者知情權與選擇權。

⑺ 檢查病人認真仔細、技術操作規(guī)范、工作熱情負責，減少差錯，杜絕事故的發(fā)生。

⑻ 按時開診，開足窗口，不遲到、不早退、不串崗、不扎堆聊天，不打電話聊天，不干私活。

⑼ 按規(guī)定著裝、衣帽整齊，掛牌上崗，不濃妝艷抹，不染指甲，不留長指甲。

⑽ 工作場所保持整潔有序，不得存放個人物品。

⑾ 科室之間、同事之間相互尊重、團結協(xié)作。

七、嚴重違規(guī)造成不良后果者，將與晉升、晉職及干部考核測評掛鉤