第一篇：紀檢監察工作制度

紀檢監察工作制度

（一）綜合類工作制度

懲防體系建設責任分工制度。集團和各所屬各單位制定懲防體系五年規劃及各年度工作目標、任務分解、體系的體制和工作機制，把反腐倡廉建設列入兩級黨委、行政總體工作，黨委書記，董事長、總經理親自抓、負總責；班子其他成員抓好職責范圍內的反腐倡廉工作；職能部門協調配合，完成牽頭任務和協辦任務紀委履行組織協調和監督檢查職責。牽頭單位與協辦單位建立協調機制，形成工作合力；體系建設列入領導班子、領導干部綜合考核評價體系。

黨風廉政建設責任制。公司與各所屬各單位、所屬項目部簽訂年度黨風廉政建設責任書。

1、責任明確。把黨風建設和反腐倡廉工作與經營管理工作緊密結合，一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立誰主管誰負責，一級抓一級，層層抓緊落實的責任體系。2.責任分解。明確領導班子及其成員黨風廉政建設責任范圍、內容，做到領導有分工、部門有職責，崗位有要求，任務很明確。領導班子按照責任制的要求和上級反腐倡廉工作部署，分析研究職責范圍內的黨風建設和反腐倡廉工作狀況，研究制訂本單位反腐倡廉工作計劃并組織實施。主管領導對重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重要案件親自督辦。3.檢查考核與責任追究。對黨風廉政建設責任制執行情況進行監督檢查和考核，并把考核結果作為領導人員業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據。領導班子把黨風廉政建設責任制的情況列為民主生活會和述職報告的重要內容。對違反黨風廉政建設責任制規定的行為實施責任追究。

黨紀黨風教育制度。一般每年組織一次全公司反腐倡廉紀律教育活動，重點學習黨紀政紀、法律條規，集中宣傳黨風廉政政策法規，反映公司黨風廉政建設和反腐敗重點工作，通報公司內查處的典型案件。

紀檢監察工作計劃和考核制度。公司和所屬各單位、項目部都要制定年度、季度工作計劃和安排。公司每年對所屬各單位、項目部紀檢監察工作進行一次工作考核。主要是按照《公司黨風廉政建設責任制實施辦法》有關求考核懲防體系建設、黨風廉政責任制落實以及紀檢監察基礎工作。要求做到組織健全、信息快捷、規范管理、職責分明、工作有效。

廉潔談話制度。新提拔的領導干部下令后，人力資源部將公司黨委、公司新提拔的所屬單位、項目部領導班子成員、公司機關副職領導干部名單及自然情況和任職談話計劃通報紀委工作部。在任職談話后，由紀委負責人對以上人員進行黨風廉政談話。談話內容是宣傳領導干部廉潔自律的意義、《廉潔從業若干規定》、《廉政準則》等有關法規通報近期黨風廉政建設情況，特別是領導干部因違法違紀而受到懲處的情況指出談話對象在黨風廉政建設責任制中應負的責任，講明如果不履行或者不認真履行職責，在職責范圍內發生問題，將受到責任追究的有關規定；針對談話對象任職單位（部門）的情況，指出需要注意的問題。

廉政誡勉制度。按照管理權限，由公司黨委、紀委和人力資源部負責人及時對領導干部在政治思想、履行職責、工作作風、道德品質、廉政勤政等方面發現苗頭性問題進行誡勉談話。對領導干部在談話中提出的要求和說明及表態，要作出書面記錄，經本人核實后，由人力資源部或紀委工作部留存。

(二)會議類工作制度

紀委會。一般每季度召開一次，公司紀委委員參加。主要內容是研究決定年度紀檢監察工作計劃和工作總結，討論貫徹上級紀檢監察組織的指示與措施研究集團公司黨風、黨紀方面存在的問題討論集團公司紀委管理權限范圍內黨員違紀案件的處分等。會議由紀委書記或副書記主持，由紀委工作部副部長擔任記錄。

部務會。每月召開一次，公司紀委部門成員參加。主要研究落實黨委辦公會、紀委會、總經理辦公會有關決議的具體辦法與措施總結上月紀檢監察工作任務完成情況布置當月紀檢監察工作討論集團公司管理權限范圍內案件的處分等，會議由部長主持。

黨風廉政建設工作會議。每年召開一次，一般于一季度召開。會議由公司黨委組織召開，公司紀委部門具體經辦。公司領導班子成員、機關部門負責人和各分公司、項目部主要領導班子參加。會議內容公司黨政主要領導對全公司黨風廉政建設提出要求公司紀委書記作工作報告，總結和通報過去一年全集團紀檢監察和反腐倡廉工作情況，全面部署當年全集團紀檢監察和反腐敗工作結合工作實際，對反腐倡廉重大事項和問題進行研究。會議由集團公司黨、政、紀領導主持，紀委工作部擔任記錄。

紀檢監察工作會議。每年召開一次，公司所屬各項目部紀檢監督員參加。會議主要學習黨委、紀委和監察機關的有關文件，交流通報紀檢監察工作開展情況，提高紀檢監察人員觀察、分析、處理問題的能力和執紀工作水平。會議由紀檢監察負責人主持，紀委辦公室擔任記錄。

案件工作會議。不定期召開，公司紀檢監察人員參加。主要傳達學習上級査辦案件工作的有關精神與要求，總結查辦案件主要經驗，研究案件查處工作中的難點及對策對全集團查辦的案件質量進行檢査，找出存在的問題，逐一整改對集團范圍內大要案和復雜案件進行重點討論研究提高案件質量的措施。會議由紀檢監察負責人主持，紀委辦公室擔任記錄。

反腐倡廉工作聯席會議。會議原則上每半年召開一次，由紀委工作部、人力資源部、財務部、企劃部、施工部、物資設備部、成本管理部、機關黨支部負責人參加。會議議題由紀委組織協調后，報紀委領導確定。會議主要內容是通報有關懲防體系建設、黨風建設和反腐倡廉工作重要情況研究部署加強反腐倡廉的措施和辦法；組織協調源頭治理和查辦案件的力量。會議議定事項由有關部門負責落實，重要情況上報集團公司黨委和股份公司紀委。會議由紀委書記或紀委副書記主持，紀委工作部擔任記錄。

黨風政紀監督員會議。每兩年召開一次，由各所屬單位黨風政紀監督員參加。會議主要學習上級黨委、紀委和監察機關的有關文件、指示，通報全集團黨風廉政建設情況，總結交流經驗收集職工群眾反映的熱點問題，征詢加強集團黨風、政風和廉政建設的意見和建議。會議由紀檢監察負責人主持，紀委辦公室擔任記錄。

(三)日常材料報送制度

1、專項工作總結，按專項工作要求上報工作總結。（報送時間根據專項文件活動的具體要求）

2、紀檢監察全年工作總結、次年工作設想和綜合自評表，當年12月10日上報。（報送時間有可能提前或者延后）

3、其他日常和臨時需要報送的資料。

第二篇：紀檢監察工作制度

紀檢工作制度

第一章

總 則

一、根據國家的相關法律、法規、各級紀檢監察機關的有關規定，促進紀檢工作科學化、規范化、制度話，努力形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效監督、監管機制，不斷提升黨風廉政建設和紀檢監察水平，結合本單位具體實際，制定本制度。

二、本制度適用于本單位內部紀檢監察事務。本制度主要包括：黨員廉潔自律制度、黨風廉政建設和反腐敗工作制度、黨風廉政談話制度、紀檢監察工作保密制度、經營監督制度。

第二章

工作職責和權限

一、本項目部紀檢監察組履行紀律檢查和行政監察兩大職能，其工作職責主要是：

（一）監督檢查各部門黨組織、黨員、干部貫徹執行國家的法律法規、黨的方針政策、公司的決議決定和規章制度的情況。

（二）協助抓好黨風廉政建設，督促檢查落實黨風廉政建設責任制的情況。

（三）受理對基層黨組織、黨員和領導干部違反黨紀、政紀行為舉報。

（四）調查處理黨組織和黨員、干部違反黨紀政紀的行為或提出處理建議。

（五）受理黨員、公司干部不服黨紀政紀處分的申訴。

（六）做好黨風黨紀和廉潔從政的教育、宣傳、調研等工作。

（七）做好執法監察工作。

（八）參與重大經營管理活動，實行事前監控。

（九）承辦行政和上級紀檢監察機關交辦的有關工作。

二、范圍和內容。

對黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規以及規章、制度、決定、命令執行情況進行監督檢查；對重大改革措施、重要決策的實施情況和黨風黨紀情況進行監督檢查；對重要計劃、措施的執行情況和經營管理進行監督檢查；對職工群眾關心和反映的“熱點”問題進行監督檢查；

第三章

黨員廉潔自律制度

一、全體共產黨員，要貫徹執行黨中央、國務院、省委、濟寧市委關于黨風廉政建設及廉潔自律的有關規定，嚴格落實黨風廉政建設責任制。

二、要遵紀守法，嚴以律已，在工作中模范執行上級和本單位制定各項規章制度，禁止工作上的便利，謀取不正當利益，不得在業務經營和公務活動中索取或接受禮金、禮品及收受業務“回扣”占為己有。

三、要帶頭堅持艱苦奮斗的優良作風，自覺抵制奢侈浪費不正之風。

四、要提高辦事效率，工作中嚴格要求自己，爭做表率。職責范圍內的事，不得借故推諉、刁難，不屬于自己職權范圍的事，要做好解釋工作。

五、要團結協作，密切黨群關系，切實轉變工作作風，相互配合，互相支持，虛心學習，取長補短。

六、自覺接受組織和群眾監督。

第四章

黨風廉政建設和反腐敗工作制度

一、加強學習，增強免疫力

支部要認真組織全體黨員、干部開展學習活動，黨員、干部也要開展自學，記好學習筆記，寫好心得體會。一是認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十七大”精神；二是學習毛澤東、鄧小平、江澤民等老一輩無產階級革命家關于加強黨的建設和防止蛻變的有關論述；三是學習黨的方針、政策、法律、法規。通過學習，提高覺悟，增強黨員、干部的拒腐防變能力。

二、開展批評和自我批評，剖析自己，幫助別人，實行群眾監督

1、民主生活會。支部半年召開一次民主生活會。如遇特殊情況，臨時立題召開民主生活會。

2、支部成員要進行述職、述廉報告，總結工作，剖析自我，發揚成績，克服缺點，保持廉潔奉公，干當人民公仆的精神。

3、支部每年要組織至少一次問卷調查或座談會，征求群眾對公司黨風廉政建設工作的意見，實行群眾監督。

通過民主生活會開展批評和自我批評、利用問卷或座談會等方式實行民主監督、進行組織監督、制度約束，防止黨員干部犯錯誤，使我支部黨員干部不發生腐敗行為。

三、抓好領導干部廉潔自律工作，從嚴規范領導干部。

1、認真落實“領導干部不準利用職務違反規定干預和插手建設工程招投標和其他經濟活動，為個人和親友謀取私利”的工作。

2、嚴格執行“領導干部不準接受與其行使職權有關系的單位、個人的現金、有價證券和支付憑證”的規定工作。

3、堅決防止和克服形式主義、官僚主義，不準弄虛作假、虛報浮夸。

4、落實制止奢侈浪費的有關規定。

5、認真開展黨員領導干部述廉工作。

6、黨員干部在工作中要盡職盡責，奮勇爭先，增強服務意識，不準弄權吃、拿、卡、要。

四、實行企務、黨務公開，用制度規范工作行為

1、要全面推行企務、黨務公開，要實行公開辦事制度，加大人民群眾的監督力度。

2、要強化制度建設，用制度、規章規范黨員、干部的工作行為。

第五章

黨風廉政教育工作制度

一、黨風廉政教育指導思想

黨風廉政教育工作的指導思想是：以黨的十七大和中紀委二次全會精神為指針，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，充分利用監察教育職能的優勢，緊緊圍繞單位經濟建設這個中心，全面加強黨風廉政建設，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，切實提高廣大黨員干部的思想政治素質和遵紀守法觀念，為我單位的健康發展創造良好的政治環境，促進企業建設的順利進行。

二、黨風廉政教育基本原則

1、堅持理論聯系實際的原則。黨風廉政教育要密切聯系本單位生產建設的實際，有針對性的開展教育，摸清當前黨員干部的思想狀況，全面系統地進行教育。

2、堅持以正面教育為主，正面教育與反面教育相結合的原則。要用大量的黨風廉政建設先進典型事跡，激發廣大黨員干部愛黨、愛社會主義的熱情，增強其廉潔自律的自覺性。

3、堅持突出重點、分類施教的原則。針對我單位管錢、管物的重點崗位的實際，首先要抓好對重點崗位人員的教育，從源頭上預防和治理腐敗的產生，要抓住重點，因人施教，注重實效。

4、堅持加強教育同從嚴治黨、嚴肅黨紀政紀相結合的原則，通過有效的組織管理，充分發揮各職能部門的作用，增強教育效果。

三、黨風廉政教育主要內容

1、深入開展講學習、講政治、講正氣的“三講”教育，弘揚求真務實，言行一致的優良作風。

2、進行《黨章》和《廉政準則》，《中國共產黨紀律處分條例》等法律法規教育。

3、進行黨的基本原理和基礎知識教育。

4、進行以世界觀、人生觀、價值觀為主要內容的共產主義思想道德教育。

5、進行發揚黨的艱苦奮斗、密切聯系群眾的優良傳統作風和自覺抵制不正之風的廉潔從政勤政為民教育。

6、進行黨和國家的路線、方針、政策及形勢任務教育。

四、黨風廉政教育方式方法

1、學習班、培訓班、理論研討班是黨風廉政教育最有效的方式之一，要充分利用這些形式，搞好基礎教育和專題教育。

2、要充分利用宣傳欄、座談會等形式進行廣泛有效地理論灌輸，同時組織開展靈活多樣的教育活動，將黨風廉政建設教育引向深入。

3、搞好典型教育，充分利用黨風廉政建設中涌現出來的先進典型，大張旗鼓地進行榜樣教育，同時，黨支部要定期運用典型案例剖析，進行警戒性教育。

五、黨風廉政教育組織領導

為提高廣大管理人員廉潔從政意識，本單位成立由黨支部書記任組長，其他班子成員任副組長，各部門負責人為成員的黨風廉政建設和反腐敗領導小組。形成分管領導靠上抓，職能部門具體抓，其它部門配合抓的黨風廉政教育工作格局，各級領導干部要進一步解放思想，開拓思路，改進方法，創造良好的工作環境，以確保黨風廉政教育工作的順利開展。

第三篇：紀檢監察工作制度

紀檢工作制度

第一章

總 則

一、根據國家的相關法律、法規、各級紀檢監察機關的有關規定，促進紀檢工作科學化、規范化、制度話，努力形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效監督、監管機制，不斷提升黨風廉政建設和紀檢監察水平，結合本單位具體實際，制定本制度。

二、本制度適用于本單位內部紀檢監察事務。本制度主要包括：黨員廉潔自律制度、黨風廉政建設和反腐敗工作制度、黨風廉政談話制度、紀檢監察工作保密制度、經營監督制度。

第二章

工作職責和權限

一、本單位紀檢監察組履行紀律檢查和行政監察兩大職能，其工作職責主要是：

（一）監督檢查各部門黨組織、黨員、干部貫徹執行國家的法律法規、黨的方針政策、公司的決議決定和規章制度的情況。

（二）協助抓好黨風廉政建設，督促檢查落實黨風廉政建設責任制的情況。

（三）受理對基層黨組織、黨員和領導干部違反黨紀、政紀行為舉報。

（四）調查處理黨組織和黨員、干部違反黨紀政紀的行為或提出處理建議。

（五）受理黨員、公司干部不服黨紀政紀處分的申訴。

（六）做好黨風黨紀和廉潔從政的教育、宣傳、調研等工作。

（七）做好執法監察工作。

（八）參與重大經營管理活動，實行事前監控。

（九）承辦行政和上級紀檢監察機關交辦的有關工作。

二、范圍和內容。

對黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規以及規章、制度、決定、命令執行情況進行監督檢查；對重大改革措施、重要決策的實施情況和黨風黨紀情況進行監督檢查；對重要計劃、措施的執行情況和經營管理進行監督檢查；對職工群眾關心和反映的“熱點”問題進行監督檢查；

第三章

黨員廉潔自律制度

一、全體共產黨員，要貫徹執行黨中央、國務院、省委、濟寧市委關于黨風廉政建設及廉潔自律的有關規定，嚴格落實黨風廉政建設責任制。

二、要遵紀守法，嚴以律已，在工作中模范執行上級和本單位制定各項規章制度，禁止工作上的便利，謀取不正當利益，不得在業務經營和公務活動中索取或接受禮金、禮品及收受業務“回扣”占為己有。

三、要帶頭堅持艱苦奮斗的優良作風，自覺抵制奢侈浪費不正之風。

四、要提高辦事效率，工作中嚴格要求自己，爭做表率。職責范圍內的事，不得借故推諉、刁難，不屬于自己職權范圍的事，要做好解釋工作。

五、要團結協作，密切黨群關系，切實轉變工作作風，相互配合，互相支持，虛心學習，取長補短。

六、自覺接受組織和群眾監督。

第四章

黨風廉政建設和反腐敗工作制度

一、加強學習，增強免疫力

支部要認真組織全體黨員、干部開展學習活動，黨員、干部也要開展自學，記好學習筆記，寫好心得體會。一是認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十七大”精神；二是學習毛澤東、鄧小平、江澤民等老一輩無產階級革命家關于加強黨的建設和防止蛻變的有關論述；三是學習黨的方針、政策、法律、法規。通過學習，提高覺悟，增強黨員、干部的拒腐防變能力。

二、開展批評和自我批評，剖析自己，幫助別人，實行群眾監督

1、民主生活會。支部半年召開一次民主生活會。如遇特殊情況，臨時立題召開民主生活會。

2、支部成員要進行述職、述廉報告，總結工作，剖析自我，發揚成績，克服缺點，保持廉潔奉公，干當人民公仆的精神。

3、支部每年要組織至少一次問卷調查或座談會，征求群眾對公司黨風廉政建設工作的意見，實行群眾監督。

通過民主生活會開展批評和自我批評、利用問卷或座談會等方式實行民主監督、進行組織監督、制度約束，防止黨員干部犯錯誤，使我支部黨員干部不發生腐敗行為。

三、抓好領導干部廉潔自律工作，從嚴規范領導干部。

1、認真落實“領導干部不準利用職務違反規定干預和插手建設工程招投標和其他經濟活動，為個人和親友謀取私利”的工作。

2、嚴格執行“領導干部不準接受與其行使職權有關系的單位、個人的現金、有價證券和支付憑證”的規定工作。

3、堅決防止和克服形式主義、官僚主義，不準弄虛作假、虛報浮夸。

4、落實制止奢侈浪費的有關規定。

5、認真開展黨員領導干部述廉工作。

6、黨員干部在工作中要盡職盡責，奮勇爭先，增強服務意識，不準弄權吃、拿、卡、要。

四、實行企務、黨務公開，用制度規范工作行為

1、要全面推行企務、黨務公開，要實行公開辦事制度，加大人民群眾的監督力度。

2、要強化制度建設，用制度、規章規范黨員、干部的工作行為。

第五章

黨風廉政談話制度

黨風廉政談話是黨內監督的一項基本制度,是預防腐敗的有效手段,是避免或減少領導干部犯錯誤的重要途徑，是組織關心、愛護干部，加強對干部教育、管理、監督的重要手段。為了切實加強對黨員干部的監督和管理，促進黨員干部廉潔自律、廉潔從政，根據黨風廉政建設的有關要求，建立并實行黨風廉政談話制度。

一、黨風廉政談話的形式

黨風廉政例行談話、廉政警示談話、廉政誡勉談話。

三、黨風廉政談話的時間

黨風廉政例行談話一般在年中和年終，由單位確定具體的時間。廉政警示談話、廉政誡勉談話為警告性、批評教育性措施，因事、因人而定，不定期進行。

四、黨風廉政談話的要求

（一）黨風廉政例行談話

1．遵守黨的政治紀律、貫徹執行黨的路線、方針、政策和決議以及執行本單位指示的情況； 2．執行黨風廉政建設責任制，領導本單位、本部門反腐倡廉工作的情況；

3．執行民主集中制，執行廉潔從政各項規定，接受黨內外監督的情況；

4．對加強黨風廉政建設和反腐敗工作的意見和建議； 5．結合實際就加強被談話人所在部門、單位的黨風廉政建設提出要求；

6．其他需要互相溝通的情況和需要共同研究解決的問題。

（二）廉政警示談話

根據群眾的反映，調查了解有關情況，要求談話對象作出實事求是的說明，警示談話對象有則改之，無則加勉，自重、自警、自省、自勵；針對反映屬實的問題，引導其提高認識，分析原因，開展批評教育，督促自查自糾。談話中需要談話對象對有關問題作出書面答復或說明的，可要求談話對象提出書面材料。

（三）廉政誡勉談話

針對談話對象存在的問題和錯誤，進行嚴肅批評，敦促其深刻認識，限期改正，并對改正情況寫出書面報告，同時就今后廉潔從政和不再犯類似錯誤作出承諾。

要對廉政警示談話、廉政誡勉談話的整改落實執行情況進行跟蹤督查，對談話要求落實不力或未整改落實的，視其情節輕重，給予批評教育或組織處理，直至紀律處分。

第六章 黨政領導干部述職述廉制度

一、述職述廉的主體及其職責

籌建處黨政領導班子成員、副科級以上管理人員是進行述職述廉的主體；黨政主要負責人要報告領導班子的廉潔從政情況，各單位管理人員要報告本人廉潔從政情況。

二、述職述廉的主要內容

1、遵守黨紀政紀的情況；

2、一年來自身廉潔自律的情況，主要包括參加各項政治活動、學習黨紀政紀條規和接受廉政教育、個人和家庭重大事項報告，主動接受組織和群眾監督、工作作風與生活作風以及個人工作業績與獎懲情況等；

3、分管范圍內黨風廉政建設落實情況，主要包括針對存在的問題與薄弱環節而采取的整改措施，對出現問題的處理情況和本人應承擔哪些責任等。

三、述職述廉工作開展時間

每年年末，黨政領導班子及各級領導干部結合總結和黨風廉政建設責任制自檢自查進行述職述廉。

四、述職述廉的范圍

聽取述職述廉報告的人員范圍為：籌建處黨政領導班子成員、各部門正副職。

五、述職述廉的方法步驟

1、廣泛征求意見和建議。要通過走訪座談、個別交談、發放征求意見表等多種形式，在本單位廣泛征求意見和建議。

2、撰寫述職述廉報告。在廣泛征求意見和建議的基礎上，實事求是地報告班子以及班子成員遵守黨紀政紀情況、廉潔自律情況和抓黨風廉政建設責任制的情況。

3、進行述職述廉。述職述廉由黨支部人員參加。述職述廉后10天內，將本人的述職述廉報告，上交黨支部。

領導班子及其成員要如實報告自己的廉政勤政情況，述職述廉的內容納入民主生活會、干部考察、廉政談話等工作的重要內容。

監督檢查和考評。結合年終黨風廉政建設責任制考核，由黨支部牽頭，每年對個別單位進行抽查和考評，主要采取以下方式：

1、民主測評。組織干部群眾對領導班子和領導干部的廉政述職述廉進行民主測評，民主測評結果裝入本人廉政檔案。測評結果分為優秀、良好、一般、差四個檔次，測評結果差票率達30%以上的，對其實行責任追究或作出組織處理。

2、個別訪談。由黨支部根據民主測評掌握的情況，向領導班子成員、干部群眾等知情人進行個別訪談。

3、查看原始資料。詳細查看反映領導班子及其成員履行責任制、落實反腐敗工作和執行黨風廉政制度方面的文件、總結、會議記錄等。

4、實地查看。針對群眾反映，實地查看個別領導干部的述廉與群眾反映和糾正處理情況是否一致。

5、綜合評價。由黨支部根據述職述廉情況、調查核實情況、民主測評結果，結合平時掌握的情況，對領導干部是否勤政廉政做出客觀公正的綜合評價。對綜合評價得分較低，群眾反映較大的管理人員，黨支部將采取誡勉談話或下發限期整改通知等形式幫助提高認識，督促糾正錯誤。

第七章

黨風廉政教育工作制度

一、黨風廉政教育指導思想

黨風廉政教育工作的指導思想是：以黨的十七大和中紀委二次全會精神為指針，高舉鄧小平理論的偉大旗臶，充分利用監察教育職能的優勢，緊緊圍繞單位經濟建設這個中心，全面加強黨風廉政建設，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，切實提高廣大黨員干部的思想政治素質和遵紀守法觀念，為我單位的健康發展創造良好的政治環境，促進企業建設的順利進行。

二、黨風廉政教育基本原則

1、堅持理論聯系實際的原則。黨風廉政教育要密切聯系本單位生產建設的實際，有針對性的開展教育，摸清當前黨員干部的思想狀況，全面系統地進行教育。

2、堅持以正面教育為主，正面教育與反面教育相結合的原則。要用大量的黨風廉政建設先進典型事跡，激發廣大黨員干部愛黨、愛社會主義的熱情，增強其廉潔自律的自覺性。

3、堅持突出重點、分類施教的原則。針對我單位管錢、管物的重點崗位的實際，首先要抓好對重點崗位人員的教育，從源頭上預防和治理腐敗的產生，要抓住重點，因人施教，注重實效。

4、堅持加強教育同從嚴治黨、嚴肅黨紀政紀相結合的原則，通過有效的組織管理，充分發揮各職能部門的作用，增強教育效果。

三、黨風廉政教育主要內容

1、深入開展講學習、講政治、講正氣的“三講”教育，弘揚求真務實，言行一致的優良作風。

2、進行《黨章》和《廉政準則》，《中國共產黨紀律處分條例》等法律法規教育。

3、進行黨的基本原理和基礎知識教育。

4、進行以世界觀、人生觀、價值觀為主要內容的共產主義思想道德教育。

5、進行發揚黨的艱苦奮斗、密切聯系群眾的優良傳統作風和自覺抵制不正之風的廉潔從政勤政為民教育。

6、進行黨和國家的路線、方針、政策及形勢任務教育。

四、黨風廉政教育方式方法

1、學習班、培訓班、理論研討班是黨風廉政教育最有效的方式之一，要充分利用這些形式，搞好基礎教育和專題教育。

2、要充分利用宣傳欄、座談會等形式進行廣泛有效地理論灌輸，同時組織開展靈活多樣的教育活動，將黨風廉政建設教育引向深入。

3、搞好典型教育，充分利用黨風廉政建設中涌現出來的先進典型，大張旗鼓地進行榜樣教育，同時，黨支部要定期運用典型案例剖析，進行警戒性教育。

五、黨風廉政教育組織領導

為提高廣大管理人員廉潔從政意識，本單位成立由黨支部書記、籌建處主任任組長，其他班子成員任副組長，各部門負責人為成員的黨風廉政建設和反腐敗領導小組。形成分管領導靠上抓，職能部門具體抓，其它部門配合抓的黨風廉政教育工作格局，各級領導干部要進一步解放思想，開拓思路，改進方法，創造良好的工作環境，以確保黨風廉政教育工作的順利開展。

第八章 紀檢監察工作保密制度

一、紀檢監察人員要結合工作實際，認真學習《保密法》，不斷增強保密意識，提高履行保密義務，做好保密工作的自覺性。

二、文件保密

1．接收保密文件要履行接收手續，核對文件的編號、級別、頁碼、份數等，要嚴格按規定進行登記、編號，并根據具體情況，做出恰當的呈送處理。文件處理完畢后，要及時辦理歸檔手續。

2．擬定保密文件在醞釀、討論、起草、修改、定稿過程中，要嚴守保密規定，做到內容不外傳，草稿不亂放，并確定發送范圍及印制份數。

3．文印保密文件應在本室印制，要嚴格控制份數，不得多印，密級文件印制后，其草稿、重要修改及印制清樣必須像正式文件一樣妥善保管。

4．密級文件嚴禁外出攜帶，如工作需要須經主管領導批準，做到卷不離身，并采取安全措施，文件保管必須放在有保密設施的文件柜內，并經常檢查平時使用的文件，用后入柜加鎖。密級文件辦完后及時清退，嚴防丟失。

三、辦案保密

1．對查辦案件的批示、檢舉揭發材料、案件調查、分析報告、審理結果報告等材料，要嚴格保密，必須放在有保密設施的文件柜內。

2．辦案人員對與自己無關的案件要做到不問、不看、不外傳。

3．自己查辦的案件不與無關人員談論，不在私人信件中涉及案件內容。

4．不攜帶案件材料到公共場所或在辦公室外閱辦。5．不在公共場所或沒有保密裝臵的電話里談論案件情況。

6．對案件的通報，要嚴格履行審批手續，嚴禁個人在宣傳報道中不經批準隨意涉及案情。

第九章 經營監督制度

一、經營監督的內容

1、監督管理人員的業績考核及各類人才的選拔任用；

2、監督固定資產招標活動；

3、監督地面工程外委招標活動；

4、監督各類獎勵及福利的發放；

5、監督物資招標采購及比價采購活動；

6、監督企業其它經濟活動。

二、實施監督的方法

1、參與以上各類經營活動的全過程；

2、監督申報招標或議標單位事前調研是否到位，標底是否齊全，是否具備可參考的依據，招議標過程是否符合程序規定，有無與投標方私通現象，招議標會場是否嚴謹、保密；

3、設立舉報信箱、電話；

4、接待群眾來信來訪；

5、廠務及時公開。

三、監督部門的職責和要求

1、監督部門要認真履行職責和要求。

2、監督以上各類經營活動是否符合國家法律法規和我籌建處的規章制度，不得有妨礙影響我籌建處正常的經營活動和利益的行為。

3、敢于和違法違紀行為作斗爭，對在監督過程中發現的違法違紀行為要立即給予制止和糾正，對不思悔改者要及時上報研究處理。

4、要定期查看舉報信箱，及時收取群眾監督意見。對職工提供的線索要認真對待和處理，對實名舉報者要給予保密。

5、不得利用職務之便，以任何借口吃、拿、卡、要，不得有任何有損企業形象的行為，一經發現嚴肅查處。

6、要嚴格執行保密制度，不得泄露企業機密和有關舉報人的任何信息。

第四篇：紀檢監察工作制度

紀檢監察工作制度-

（經年月日審議通過）

一、管理檢查各級黨組織、行政部門和黨員領導干部、行政監察對象貫徹黨的路線、方針和國家政策、法規、決定和公司中心工作的貫徹落實。

二、協助黨委、公司抓好黨風廉政建設和糾風治亂工作。

三、維護黨紀、政紀，嚴肅查處黨的組織、黨員和監察對象違反黨章、《準則》和國家政策、法律、法規的案件，按照分級管理的原則真實查處公司黨員領導干部和監察對象違法違紀案件。

四、根據《黨章》和《行政監察法》的規定，對同級黨委和它的成員實行職能監督，受理黨組織、黨員和監察對象違法違紀行為的檢舉、控告及黨員、監察對象的申訴，審定、審核黨員，監察對象的黨紀、政紀處分。

五、協助公司人事部門對公司紀檢監察組織領導人員的考核調配工作。

六、領導和指導基層紀檢部門紀檢監察組織的工作，組織紀檢監察干部的學習和培訓。

七、負責協助公司研究制定公司從源頭上預防和治理腐敗、綜合治理的有效措施。

八、承辦自治區和上級紀委、監察廳交辦的其他事項。

第五篇：紀檢監察工作制度

第二部分 紀檢監察工作制度

紀檢組長崗位職責

一、負責紀律檢查、行政監察工作的組織領導，受理信訪舉報，部署勞動保障系統黨風黨紀教育和廉政建設，糾正行業不正之風等工作，以保證黨的路線、方針、政策和法規的貫徹執行。

二、負責組織局紀檢監察室依照有關政策、法規和黨紀政紀的規定，查處本系統違紀違規案件。

三、負責組織局紀檢監察室運用行政監察手段，對本系統各單位依法執行國家法律、法規、決定及勞動保障方針、政策等情況進行監督檢查，確保國家法律法規、政策和決議的正確貫徹和實施。

四、負責組織安排局紀檢監察室對本系統各單位根據崗位特點和形勢變化，落實規章制度和操作規程，堵塞漏洞，防范各類案件的發生。

五、協助局黨組抓好黨風廉政建設工作，保證黨和國家關于黨風廉政建設的各項決策和部署的貫徹落實，明確各級責任，定期組織責任考核，實施責任追究。

六、負責向縣紀委、監察室報告工作，及時反映群眾意見，深入實際，調查研究，及時總結勞動保障部門黨風行風建設經驗。

七、檢查督促紀檢監察人員完成工作任務，對紀檢監察人員進行政治思想、業務規章及政策的教育，以提高紀檢監察干部素質。

八、完成上級和局黨組交給的其它工作任務。

信訪工作職責

一、通過處理群眾來信和接待群體來訪受理檢舉、控告和申訴。

二、向上級紀檢監察組織反映檢舉、控告和申訴的情況和問題。

三、承辦上級和本級領導交辦的檢舉、控告、申訴和其他事項。

四、向上級給檢監察部門或有關部門轉辦不屬于本級職責范圍的信訪問題。

五、調查研究紀檢監察信訪工作情況，擬訂信訪工作的規章制度。

六、協調處理信訪問題，疏導上訪群眾，維護正常的工作秩序和社會秩序。

案件檢查工作程序

一、涉案材料的受理程序

1、受理材料的接受。承辦人員對收到的各類涉及紀檢監察對象違紀行為的線索和材料，應填寫材料受理登記表以備查考，對原件進行編號，妥善保存。

2、受理材料的審閱。主要審查是否屬于本級紀檢監察部門受理的對象；反映的問題不具體無法查證或過去已有過調查并作出結論沒有新內容的，留存備查；對需查清的主要問題，提出初步核實意見，報分管領導審批。

二、立案前的初步核實程序

1、辦理初步核實手續。對需實施初步核實的，承辦人員應辦理核手續，應填寫《初步核實呈批表》。

2、核實人員。初步核實人員的多少，應根據案件復雜程度確定，但最低不少于2人。

3、制定初步核實方案。初步核實方案的內容通常包括：初步核實依據（有關領導的批示）；需要核實的內容；初步核實的方法、步驟和注意事項。初步核實方案應報紀檢組長批準后實施。

4、初步核實的實施。一是選擇適當時機，宣布初步核實意見。二是向知情人或有關單位調查核實情況。三是撰寫初步核實情況報告。

三、立案程序

1、審查立案材料

2、寫出《立案呈批報告》

3、審查批準立案。

4、立案決定的通知與通報。

5、重要、復雜案件的備案制度。

四、案件調查程序

1、調查前的準備。組織調查組；熟悉案件和相關法規依據；擬定整個案件的調查方案及不同調查對象的調查提綱等內容。

2、實施。主要包括選擇適當時機宣布立案決定；收集與案件有關的證據材料，必要時，經上級批準，可采取相應的強制措施。

3、調查終結。案件調查結束后，一要審核材料，看證據是否齊全，手續是否完備；二要鑒別證據。看證據是否合法有效；三要認定錯誤事實材料與本人見面；四要提出定性處理意見；五要撰寫調查報告；六要做好調查后的有關工作；七要整理裝訂案卷。

五、移送審理

1、嚴格把握移送審理的條件。一是必須是經過立案調查并調查終結的案件；二是被調查人的錯誤事實已經查清，證據確實、充分；三是需要追究黨紀政紀責任的案件。

2、審查移送審理的有關材料。一是審閱調查報告所認定的錯誤事實及主要情節是否清楚；二是全面審查證據材料；三是審查實體處分條規的適用是否正確。

3、依法辦理移送審理的手續。承辦案件部門將案件材料移送審理時，應填寫《案件移送審理登記表》。在移交時，交接雙方在表上簽名，填寫移交時間。至此，案件檢查程序已全部完成。

案件審理程序

一、指定承辦人

對情節簡單的案件，可由一人承辦，一般案件應由二人承辦，對重大、復雜的案件，應組成兩上以上的審議組進行審理，并確定一人主辦。

二、明確承辦人職責

承辦人審理案件，應按照“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備”的要求，進行認真審核。審理過程中遇有問題要及時提出，提請研究解決。審理結束后，要提出審理意見。

三、全面認真地進行審理

包括對案卷材料的審理；對錯誤事實的審理；對錯誤性質的審理；對處理意見或處分決定的審理等四個方面的內容。

四、與受處分人員談話

案件經過審理，在提交支行黨組討論之前，一般應派人與犯錯人員談話，特別是給予違紀人員撤職以上處分或本人對調查結果有不同意見的案件，必須派專人與犯錯誤人員談話。

五、制作有關紀檢、監察文書

案件審理承辦人在案件審理結束后，一般應寫出審理報告，提請紀檢組長審批。由本級審批的案件，應立即辦理批復手續；需報上級黨委、紀委監察部門審批的案件，應及時辦理請求手續。待批復后，寫出處分決定。

再監督制度

為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于黨風廉政建設責任制的有關規定，維護勞動保障局整體外部形象，根據上級有關規定，特制定本制度。

一、認真組織本系統干部職工學習黨風廉政建設有關規定，提高干部職工的廉政意識，嚴格遵守，《廉政準則》、《關于黨風廉政建設責任制的規定》、《十個嚴禁》等有關規定。

二、建立案件查處工作責任制。再監督由局紀檢監察室負責，每半年對被監督人員或崗位進一次調查和考核，并寫出考核意見。

三、設立再監督舉報電話和意見箱，及時收集整理、調查、處理舉報事件，舉報事件，由局紀檢監察組織人員負責調查落實。

四、建立再監督登記簿，及時登記反映再監督情況。

勤政廉政制度

一、每個領導干部必須保證年年出滿勤（除病休、特殊事故外）凡有事請假在一天以上，必須報局長批準后方可請假，外出下鄉或開會要及時向局長或辦公室交待。

二、每天上班，遵守局里的辦公制度，以飽滿的熱情、高度負責的精神和主人翁的態度投入工作。工作上不得推諉、畏難、敷衍。對外來同志要求局領導辦事的，要熱情接待，由分管的專人負責，隨到隨辦。對暫時不能辦的事，要當面講清原因，說明道理。需研究的特殊情況，要在辦公會提出，研究后及時作出答復，在辦事過程中，堅持公開原則。

三、積極深入基層開展調查研究，全年每人不少于指導性調查書面材料兩篇，作出示范。

四、嚴格執行《廉政準則》、《關于黨風廉政建設責任制的規定》、“十個嚴禁”等有關規定，嚴守法紀、秉公盡責，不弄權瀆職，不以權謀私，不以權壓人，不弄虛作假，不參加政府和上級行不提倡的種種組織或團體。在工作中，嚴禁利用職權索、拿、卡、要、貪污受賄。嚴禁利用工作之便謀取私利，禁止為單位和個人提供信貸擔保和變相擔保貸款。

五、嚴格執行財經紀律。嚴禁在開展活動中，亂收費、亂攤派，嚴禁在公務和業務的相互交往中，大吃大喝、揮霍浪費；不準接受禮金、禮品和禮物，無法拒絕的及時交局有關人員登記處理；凡工作上的來客接待，嚴格執行來客接待制度，特殊情況報告局長批準后作特殊處理。

六、嚴禁經商辦企業或合伙辦企業，不準在各類公司兼任職務，不準利用職權，為子女、家屬及親友經商辦企業提供便利條件，謀取不正當收入。

七、嚴格執行上級有關廉政建設的規定。

八、建立廉政舉報制度，對舉報有功人員實行獎勵和保護。

首問責任制

一、凡外單位人員來行咨詢、辦理業務等，不論來訪、咨詢的顧客向支行那一位干部職工反映、咨詢、了解有關情況，則這個人即為首問責任人。

二、首問責任人必須負責幫助來人回答，解決自己職責范圍內的事情。如不屬本人的業務范圍，應陪同服務對象找到有關職能股室找有關人員交待清楚后才能離開，不得相互推諉。

三、各職能股室做到首問必答、首問必解、首問必果。

四、通過在全局實施這一優質文明服務來推動全局上下精神文明建設整體水平的進一步提高。

關于領導干部述職述廉制度的實施意見（試行）

為了進一步健全監督管理機制，加強對領導干部的監督，經支行黨組研究決定，在局領導干部中實行述職述廉制度。現提出如下實施意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持從嚴治黨、從嚴治政的方針，全面貫徹落實《中國共產黨黨內監督條例（試行）》，積極探索新形勢下加強對局領導干部監督的有效形式，進一步拓寬監督渠道，改進監督方式，健全監督機制，充分發揮組織監督和民主監督的作用，健全監督機制，充分發揮組織監督和民主監督的作用，增強局領導干部廉潔自律和自覺接受監督的意識，促進局領導干部廉潔從政。

二、述職的主要內容

（一）理論學習情況；

（二）貫徹執行黨的路線、方針、政策，國家法律法令，勞動保障方針、政策的情況；

（三）貫徹執行民主集中制的情況；

（四）履行崗位職責的情況（在工作中采取的方針措施、成績和經驗）；

（五）存在問題及今后努力方向。

三、述廉的主要內容

（一）述職述廉的內容以《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》以及和上級勞動保障部門關于實行黨風廉政建設責任制的規定，中央關于領導干部廉潔從政的其他要求與規定為基本依據，結合本人分管工作，檢查報告以下內容：

1、按黨風廉政建設責任制責任規定，在本人分管工作中在黨風廉政工作方面采取的辦法、措施及收到的效果；

2、存在的問題；

3、下的工作打算和改進的措施。

（二）個人遵守廉政制度及廉政紀律的情況。

1、貫徹執行《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》的情況；

2、在行使行政權、執法權中的廉政情況；

3、執行收入申報和收受禮品禮金登記制度情況；

4、參加黨內民主生活會，開展批評與自我批評的情況；

5、群眾要求說明的有關廉政方面的情況。

四、述職述廉的要求

1、局領導干部述職述廉每年進行一次，時間一般安排在年底或次年年初，與部門工作總結、支行黨風廉政建設責任制考核、考核以及領導班子民主生活會結合進行。

2、述職述廉應采取召開一定范圍的會議，由局領導干部宣讀述職述廉報告的形式進行，并組織民主評議和民主測評。

3、述職述廉工作由局黨組組織領導，組織人事、紀檢監察部門具體負責實施。

4、局領導干部述職述廉前要認真學習對照廉潔自律各項規定，采取多種形式，充分聽取干部群眾的意見堅持實事求是，應如實撰寫本人的述職述廉報告，既要肯定已做的工作，又要找出存在的差距，要力求翔實具體，避免空洞泛論或等同于工作總結。

5、對述職述廉中隱瞞、回避重要情況，民主測評中群眾意見較大，或者存在其他不正常情況的局領導干部，由縣紀委、組織部在調查核實的基礎上，視情節輕重，對其實行談話提醒，進行組織處理或在一定范圍內通報批評，構成違紀的，按有關規定給予紀律處分。

6、局領導干部的述職述廉報告、民主測評的情況以及對有關問題調查處理的結論性材料，縣組織部按有關規定收入領導干部個人工作檔案、廉政檔案。

政務公開制度

為進一步加強局黨風廉政建設和紀檢監察工作，推進民主管理，特制定本制度。

一、政務公開的組織機構

1、政務公開領導小組。由局長任組長，副局長及紀檢組長為副組長，各二級單位一把手為成員的行務公開工作領導小組，下設工作辦公室和監督評議小組，負責支行行務公開的組織、協調、公開等工作。

2、評議小組。由局紀檢組長任組長，各股室各指定一名職工擔任政務公開監督評議小組成員，負責對政務公開的監督。

二、政務公開范圍及事項

政務公開根據擬公開事項所涉及的對象和內容，分為三個公開層次。即：社會公開、系統分開、內部公開。

社會公開

1、勞動保障政策、法規、勞動保障部門工作職責；

2、勞動保障局的組織機構、業務管轄范圍；

3、對外業務工作程序示意圖；

4、工作人員的工作行為規范，服務承諾；

5、業務咨詢電話；

6、需要向社會公開的其它事項。

系統公開

1、勞動保障工作進展情況；

2、貫徹執行的制度、規定、辦法等；

3、需向本系統公開的其他事項。

內部公開

1、人員的錄用、人事任免、獎懲事項、職稱評聘，重大的人事機構制度改革等；

2、基建工程、大宗物資采購等重大事項的辦理過程、辦理結果及費用支出情況；

3、臨時工和其它長期用工人員的錄用、招聘、辭退、薪酬；

4、內部管理制度；

5、群眾集中反映的問題及處理結果；

6、需職工知悉的其他事項。

三、政務公開的主要內容

1、辦理事項。除國家法律、黨紀、政策和勞動保障業務中明確規定屬于保密的事項外均應公開，重點是群眾關心、反映強烈的問題和容易滋生腐敗的事項，以及機關行政事務中干部職工普遍關注的熱點問題。

2、辦事依據。對政務公開的事項，均要一并公布該事項的辦理依據。

3、辦理過程。凡屬政務公開的事項，從問題的提出到事項辦理的主要階段、辦理過程及結果都要公開。

4、辦事紀律。辦理政務公開事項的責任部門、工作紀律、違規行為和追究制度要一并公開，以保障政務公開制度的有效實施。

四、公開的主要形式

社會公開采取新聞發布會、媒體公告、勞動保障機構網點宣傳和其他公開宣傳方式；系統公開采取文件、會議、公告、簡報等形式。內部公開以網頁、郵件、會議、公開專欄等形式。以上各種形式可以單獨采用也可并用，也可以根據公開的內容，采取其他必要的輔助形式。

五、政務公開程序

1、申請：各職能股室和經辦機構根據需要申報事項，組織相關資料，填寫申報表。申報應包括以下內容：政務公開的具體事項、范圍、形式、時間、內容、辦理依據、承辦股室及其他應說明的事項。

2、審批：需要進行公開的一般性事項，由主辦部門提出意見和方案，填寫申請表，報分管領導批準；重大事項經分管局領導和局長審閱后，提交局黨組、局長辦公會審定。

3、公開：政務公開一般性事務統一歸口綜合辦公室。包括政務公開的組織、協調；辦公室應督促各職能股室和經辦機構對需要公開的事項做到及時、全面、準確地公開；督促各股室、經辦機構收集、整理公開資料，反饋公開的效果。

六、監督評議

局各股室、經辦機構執行政務公開制度情況接受監督評議小組和局工會的監督，監督評議小組定期或不定期召開小組會議，及時監督政務公開的內容、過程、效果，收集、整理、反饋干部職工對政務公開的意見和建議，并督促落實。

七、政務公開要求

1、政務公開原則。政務公開應遵循廣泛性、普遍性、真實性、時效性的原則。凡是與群眾直接相關的制度，與群眾利益相關的事項，在規定允許的前提下都必須公開。政務公開必須求真務實，注重實效，切忌弄虛作假，搞形式主義。

2、責任追究。對在政務公開工作中，該公開而未公開，或不按規定范圍、程序公開，以及擅自公開涉密事項的，按有關規定追究責任。情節輕微的，對單位負責人和直接責任人進行批評教育；情節嚴重的依照有關規定追究有關責任人的法律責任。

紀檢監察信訪工作制度

一、工作程序

1、熱情接待來訪群眾，細心傾聽來訪者陳述，恰當處理上訪者提出的問題，做好思想政治工作，維護來訪秩序。

2、及時拆收檢舉、控告和申訴信件，并做好閱信登記。重要信件及時送領導閱批。

3、認真查辦所管轄范圍的案件，切實做到件件有著落，案案有結果。按期按質完成上級和領導交辦的信訪件。

4、對直查信訪件和向上級紀檢監察組織報結果件，要認真進行調查，并經領導批準后立卷當檔。

5、立卷歸檔材料按照業務類和文書類裝訂，并符合案卷質量要求。

6、根據報表要求，及時上報統計報表，并統計好信訪舉報情況和查辦情況。

二、請示報告

1、凡涉及本級黨組、副科級以上黨員干部重大問題應及時轉上級紀檢、監察組織處理。

2、對重要的、復雜的集體上訪和可能導致的越級上訪的問題，要及時采取措施，認真做好工作，把問題解決在萌芽狀態。同時向本級黨組和上級紀委報告。

3、對群眾來信反映的一些傾向性、苗頭性的問題以及反映重要情況或涉及重大問題，以文字材料寄上級紀委。

4、經常向領導反映信訪情況，分析信訪形勢，提出處理信訪問題的具體意見，為領導決策提供依據。

三、復信回訪

1、凡屬署名信件，通過查核，無論是屬實的，還是失實的，都應將處理的結果告訴信訪人。

2、對反映的問題已經有關單位恰當處理，而本人要求不合情理的，除函請有關單位對信訪者做耐心的思想工作外，還需復信表明態度。

3、有目的、有重點的回訪老戶，深入了解信訪老戶的實際情況，有針對性地做好他們的思想工作，消除他們的急燥、埋怨或對立情緒。

4、對信訪老戶提出的合理要求，在可能情況下，應盡量商得有關部門給予解決，以穩定社會，維護安定團結的政治局面。

文明行為規范

第一章 總 則

第一條 為進一步加強局精神文明建設，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的干部職工隊伍，不斷提高“三個文明”建設水平，塑造勞動保障部門良好形象，特制定本規范。

第二章 儀表規范

第二條 工作人員發型要整潔、莊重。男性不留胡須，不留長發（前不齊眉、后不超領）；女性化妝要適度、大方，不濃妝艷抹。

第三條 辦公時間著裝整潔大方（集體活動按要求著裝），不穿拖鞋，不戴有色眼鏡，外著裝不穿背心、短褲。

第四條 不做不文雅的動作姿勢。第五條 有涵養、自信、莊重、大方。

第三章 語言規范

第六條 在日常交往中，要養成使用文明禮貌用語的良好習慣。

問候語言：“您好”、“早上好”、“晚上好”等； 分別語言：“再見”、“歡迎再來”等； 致歉語言：“對不起”、“讓您費心了”等； 致謝語言：“謝謝”、“感謝”；

求助語言：“請您”、“麻煩您”、“請幫忙”、“請關照”等； 對方道謝或道歉時回答語言： “別客氣”、“不謝”、“沒關系”、“請不用放在心上”等；

探視病人告別可用：“祝您早日康復”等；

送人啟程可用：“祝您一路平安”、“祝您一路順風”等。第七條 工作中一律使用普通話和文明服務用語，禁用服務忌語。

第八條 不講粗話、臟話，不叫他人的綽號、小名等，不以他人缺陷作為笑料，取笑他人，傷人自尊。

第四章 禮儀規范

第九條 初次見面時，應主動進行自我介紹。自我介紹要謙遜；自我介紹后，客氣地詢問對方的姓名和身份。

第十條 同別人說話時，要認真傾聽，不左顧右盼，心不在焉，搔頭掏耳，打哈欠，看書報，流露出不耐煩的樣子。

第十一條 不要搶著和別人說話，萬一需要打斷或接話時應用禮貌用語，如“請允許我打斷一下好嗎？”或“對不起，我打斷一下”。

第十二條 同別人談話，態度要真誠，表情要自然，說話要和氣，要通情達理，不涉及別人隱私，要言簡意賅，不夸夸其談、漫無邊際。

第十三條 打電話時應正確撥號，撥錯了要表示歉意。接通后，如果對方是自己要找的受話人，應首先問候，然后開始交談；如果對方不是自己要找的人，應有禮貌地請求對方去傳呼受話人。通話結束時，要有禮貌地告別，然后再掛電話。

第十四條 接電話時應先報自己的單位（內部電話要報股室）和姓名，通話中要使用“您好，請講”、“對不起，讓您久等了”等文明用語。

第十五條 通話時語言要簡練，盡量在最短的時間內談完事情，音量要以對方聽清楚為宜，不得大聲喧嘩影響他人工作。

第十六條 不能因看不見對方就以隨便的態度講話，更不能對打進來的電話流露厭煩情緒，甚至單方面將電話掛斷。

第十七條 對方打錯電話時要有禮貌地說清：“您打錯了，這里是人民銀行”。

第十八條 當電話里找的同事不在時，應主動替他接電話，并注意留下來電者的姓名、電話號碼及需要轉告的內容。

第十九條 客人進門要起立相迎，熱情招呼，主動讓座，按規定積極辦理該辦的事情；如來客聯系工作不是你的接待范圍，應解釋清楚，并主動給予介紹、引導。

第二十條 約定時間接待客人，要嚴格守時。第二十一條 接待客人來訪應遵循以下禮儀規范： 握手：握手時應自然大方，用力適當，時間不宜過長，對方是女士或職位較高的人一般應等對方先伸手再握手；

介紹：先介紹自己一方的人，再介紹對方的人，在順序上應先介紹領導和年長者；

交換名片：互換名片時，先用雙手將自己的名片遞上，并雙手接過對方的名片，看好后慎重地放在合適的地方，不可隨意亂放或拿在手中玩弄；

送客：客人告辭時，應起立送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。

第五章 交往規范

第二十三條 同事之間相處要嚴以律己，寬以待人，互相尊重，不能以自己的興趣、性格作為標準苛求他人，用自己的優點比他人的缺點，應以他人之長補己之短。第二十四條 同事之間要相互幫助，當同事遇到困難，發生不幸或出現缺點錯誤時，應滿腔熱忱地安慰和幫助。

第二十五條 同事之間要相互促進，當同事取得進步和成績時，應表示衷心祝賀，不要嫉妒他人或貶低他人；當自己受到表揚、獎勵時，應感謝組織的培養和同事的幫助，要再接再厲，不要趾高氣傲，固步自封。

第二十六條 同事之間要相互諒解，當與同事發生意見分歧或矛盾時，不要固執己見，更不要得理不讓人，應冷靜虛心聽取對方的意見。

第二十七條 同事之間要團結，發生誤會應主動談心，講明情況，消除隔閡。

第二十八條 下級應尊重上級，盡心盡責，努力完成好領導交辦的工作任務，做到事前有請示，事后有匯報。

第二十九條 工作中，下級與上級發生意見分歧時，應尊重領導的意見，以上級的決定為準。

第三十條 下級對上級有意見，應通過正當渠道反映。第三十一條 上級應關心愛護下級，尊重下級，平等待人。第三十二條 上級應堅持群眾路線，開展談心活動，耐心聽取群眾意見，關心群眾疾苦，了解下級思想、工作、生活方面的情況，幫助他們解決實際困難，充分調動下級的積極性、主動性和創造性。

第六章 工作規范

第三十三條 恪盡職守，勤奮工作，堅決貫徹執行黨和國家的金融方針政策，圓滿完成工作任務。

第三十四條 工作要有計劃，有條理，分清輕重緩急，講究工作效率和工作質量。

第三十五條 態度端正，辦事熱情，雷厲風行，不推諉、不拖拉。

第三十六條 要按照各自職能，分工合作，互相支持，協調一致，工作不扯皮、推諉責任。第三十七條 勤奮學習，不斷提高自己的業務素質和工作水平。

第三十八條 辦理公務時，要嚴格按照政策法規和有關規定辦理，特殊情況要及時向上級請示，不隨便答應自己權限內不能解決的問題。

第三十九條 遵守辦公紀律，做到不遲到、早退、擅離崗位和曠工，有事要按規定事先請假；不串崗，不在辦公室用餐；不泄漏金融業務機密。

第四十條 增強服務意識，提高服務質量和效率，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象，做到態度和藹、主動熱情。

第四十一條 廉潔自律，秉公辦事，不以權以職謀私，不索拿卡要，嚴格遵守各項廉政制度。

第七章 公德規范

第四十二條 文明禮貌，做到儀態優美，舉止文明；談吐禮貌，語言文明；遵守禮儀，行為文明。

第四十三條 關心集體，助人為樂，積極參加各項公益活動。第四十四條 遵紀守法，提高法律意識，增強法制觀念，做到知法、懂法、守法。

第四十五條 尊老愛幼，尊重婦女，重教尊師。

第四十六條 講究衛生，不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰，不隨地大小便，不隨處涂寫或張貼公告、標語、標志等，不損害公共設施和花草樹木，不亂倒垃圾等廢棄物。

第四十七條 愛護公物，厲行節約，水籠頭、照明、微機、復印機、空調等辦公設備不用時，要隨手關閉。

第四十八條 自覺遵守和維護公共秩序，成為文明客戶、文明乘客、文明觀眾、文明游客、文明居民；參加會議和集體活動時，應遵時守約，不遲到早退，維護秩序、講禮貌；不交頭接耳、隨便說話，不看無關的報刊書籍，不隨意走動；手機和呼機要關閉或設定為震動；結束時，應等報告人、領導離開會場后，再有秩序地退場。參加舞會時，要衣著整潔，彬彬有禮，動作、姿態要文雅、規矩、禮貌。

第四十九條 弘揚正氣，見義勇為，敢于和壞人壞事和一切違法犯罪分子作斗爭。

第八章 家庭美德規范

第五十條 夫妻和睦，做到互敬、互愛、互幫、互助。第五十一條 孝敬父母，尊敬和贍養老人，堅決反對嫌棄甚至虐待老人的行為。

第五十二條 計劃生育，教育子女，不溺愛子女，要既管又教，既重智又重德。

第五十三條 勤儉持家，不浪費，不奢侈，樹立正確的消費觀。

第五十四條 堅持積極、健康向上的生活方式，移風易俗，不參加封建迷信和其他邪教活動，不賭博、吸毒、嫖娼，積極參加全民健身運動，鍛煉身體，增強體質。

第五十五條 鄰里團結，互相關心、互相幫助，互相諒解，不干擾鄰居的正常生活。