第一篇：時代光華 職業經理人常犯的11種錯誤考題答案

單選題 正確

1.對企業目標的看法錯誤的是

1.A 目標分為短、中、長期目標。

2.B 3到5年為中期目標

3.C 在目標的重點策略上，短期內要整理好企業的產品線，中期發展策略伙伴，長期開始開發上中下游產品。

4.D 管理者在執行目標時，更應關注當前問題，因為未來無法預測，目標變化很大，做好當前事情，便可讓企業發展。

正確

2.作為主管，下面哪項相對不太重要？

1.A 以身作則、率先垂范

2.B 推廣觀念，讓企業成為學習型組織

3.C 啟發引導下屬，讓部屬都得到提高

4.D 采取謙和態度，發展人際關系

正確

3.對好兄弟與經理人的關系，下面闡述不正確的是

1.A 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在。

2.B 作為一名主管應該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。

3.C 老板就要像老板，工作關系與朋友關系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。

4.D 在企業初創時期，為了凝聚向心力，既做主管，又做哥們兒，把握其中的分寸，也是值得提倡的。

正確

4.企業中的人事關系公私不分的主要弊端是

1.A 使其它員工感到壓力和不公平

2.B 破壞公司制度和倫理

3.C 使人際關系變得復雜

4.D 降低執行力度

正確

5.如何正確看待組織中的明星？

1.A 他們往往非常的優越，公司有今天都是靠他們；

2.B 企業如果沒有大量的明星，將很難成功；

3.C 明星與普通員工的不同大多因為其天生的素質；

4.D 一家組織或者公司里大部分的人智商是差不多的，差別在于是否有成功的機遇。

正確

6.下面哪項不是提高時間效率的舉措?

1.A “能夠站著就不要坐著。”一個人能站著說話就不要坐著開會。

2.B “能夠在桌邊就不要去會議室?！币粋€人在桌邊能夠說完的話，就不必再到會議室中去開一個會。

3.C “能夠寫便條，做備忘錄，就盡量不要寫會議記錄?！?/p>

4.D “能不過去，就不要過去，電話聯系?！睂蛻舻谋г够蛞?，能在電話里應付就不要登門拜訪。

正確

7.以下闡述錯誤的是

1.A 成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業習慣，而這種習慣是逐漸形成的。

2.B 工作中應注重結果，避開過程的瑣碎，這是符合效率原則和目標管理的要求

3.C 思想的建立在于啟發而不是教條 4.D 人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別。

正確

8.下面闡述錯誤的是

1.A 養成良好的習慣要從基本行為規范做起

2.B 社會的或組織的約束比思想教育更能使人養成成功的習慣

3.C 思想教育有助于習慣的形成

4.D 思想的建立在于啟發而不是教條

正確

9.從以下幾個方面考察下屬，那一項提供信息較少？

1.A 家庭環境

2.B 同事

3.C 地域

4.D 血 型

正確

10.作為主管，下面哪一項是不應該做的

1.A 在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源

2.B 盡可能解決所有突發問題

3.C 發揮主管的創造力

4.D 學會把握原則、方向、框架，制定游戲規則，讓部下有所遵循

正確

11.當你的公司要轉型、要投資、要生產，都應該想到()是公司的命脈。

1.A 市場份額

2.B 利潤

3.C 現金流

4.D 核心技術或人才

正確

12.沒有（），即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的員工，企業也會很快陷入困境。

1.A 銷量

2.B 市場占有率

3.C 利潤

4.D 渠道

正確

13.制訂或履行標準的最重要的工作是

1.A 制訂工作手冊

2.B 強化工作流程的管理

3.C 思想教育與嚴格的紀律

4.D 細節量化

正確

14.針對目標制定的重點說法合理的是

1.A 短期內要整理好企業的產品線，中期開始開發上中下游產品, 長期發展策略伙伴。

2.B 短期內要整理好企業的產品線，中期發展策略伙伴，長期開始開發上中下游產品。

3.C 短期內把產品做大，中期發展策略伙伴，最后開始整理產品線。4.D 短期發展策略伙伴, 中期把產品做大, 最后開始整理產品線。

正確

15.下面哪一項不是Z理論（綜合強勢管理與參與管理）的特點？

1.A 重視精神

2.3.4.科學管理

注重人性 B C D

第二篇：職業經理人常犯的11個錯誤

第2講未能啟發工作人員

【本講重點】

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? 離開辦公室一天，不會引發混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓練員工，提升其績效 調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓

在人們的觀念中，常常把啟發工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。也許公司的培訓部門可以利用一些工具為員工進行培訓，或者為他們提供一些學習機會，但是大多數的知識需要員工在平時工作中不間斷地學習獲取，所以啟發和引導員工也是一名職業經理人的重要職責。

2.1 離開辦公室一天，不會引發混亂

不知你是否注意過這一現象：企業主管大都喜歡隨身攜帶手機，吃飯、出門、坐車，開會??無時無刻手機不離身，電話業務十分繁忙。這其實暴露了經理人的一個弱點，他們認為——企業不能沒有我。

【自檢】

早晨上班前準備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡要內容（無論是你打給別人還是別人打給你），結束一天工作時檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“×”。如果有一半的記錄都劃了“×”，說明你的辦事效率很低，你的潛意識告訴你“這個企業不能沒有我?！?/p>

可能你做了上面的測驗，發現在你的電話記錄中，有幾次電話是沒有必要的，有幾次電話是認真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無聊的，有幾次是打錯的??可能有一半是可以避免的。這無疑是沒有效率的表現。

【自檢】

你有沒有類似這樣的情況，吃飯的過程中突然發現手機沒有信號，趕緊打電話到公司問：“喂，有事嗎？剛才手機沒信號，有人給我打過電話嗎？”確定沒人打電話后才開始安心吃飯。對此類事情你有何看法？

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________________________________________________________________________ ◆見參考答案2－

1其實，真正優秀的管理者完全不會擔心，自己外出一天公司會引發混亂，因為他們的企業有著嚴格的制度與良好的企業文化。有了嚴格的規章制度，一切照章辦事，建立起良好企業文化會使得員工自然地形成一種意識形態和工作及行動的標準。

2.2 主管需要“少不了他們”的感覺

在中國只要說到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說到聯想就會提起柳傳志；一說到四川的希望集團就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業領導習慣于將權力“一把抓”，總攬大權，企業的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進行。其實真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權力攬在手上，有了制度和文化，企業不一定需要強人。

學會擔任足球教練的角色，員工就是隊員。制定戰略戰術，觀察他們在場上的表現，及時糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。

2.3 未能自己訓練員工，提升其績效

達到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓、辦訓練班才能做到。

【舉例】

寫信的格式

經理出門經過前臺，看見前臺小姐在寫信封，并發現了她的寫法有些錯誤。

按照撰寫書信的規矩，首先稱謂的第一個字應該高于收信與發信的開頭字，以示尊敬。其次，姓與官銜或者職稱字應該一樣大。按照前臺小姐的寫法將“總經理”三個字寫小，將

收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。不在意對方的職位，又隨便稱呼對方的名諱。再次，“敬啟”兩個字又犯了一個錯誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。信皮寫得不規范造成了對收信人的不尊敬。經理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細節問題。

顯然，因為這件事情召開全體職工大會，或者組織集體學習相關書寫規范也許沒有什么必要，經理做到了隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。

【自檢】

下面是一家酒店對一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經理，你決定采用何種方法進行糾正？

◆見參考答案2－

22.4 調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓

公司主管要注意建立企業制度和文化，這樣他調職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。我們常聽到“接班人”這個詞，對于一家企業而言培養接班人十分必要。如今，很多著名企業的老總已經成為企業的另一個代名詞，這種強人觀念使得他們成為企業興亡的關鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當勞、肯德基，他們的老總是誰多數人卻不知道?？逻_公司的總經理前年在上海去世，絲毫沒有影響到公司的運轉，很快由新的接班人接管企業，這些都得益于良好的企業制度和文化。

【案例】

美國總統接班人

美國總統布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰隊準備進入戰斗狀態，之后美國進軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。曾經有一位美國總統講過一句幽默的話：“在美國想當總統，隨時要有兩個心理準備，第一隨時準備被暗殺；第二隨時準備成被告?！比绻霈F第一種情況副總統會馬上宣誓就職。

要在企業的組織機構中，隨時安排好接班人，建立嚴格的企業制度，鞏固企業文化，就要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地啟發你的部屬。

前面提到要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至會對社會產生積極的影響。這里有兩件事情也許會給你一些啟示。

【舉例】

在德國釣魚的學問

在德國，與一個德國朋友經過河邊時，看到一個小孩兒在那兒釣魚，這個德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個人有兩根釣竿啊？”因為在德國規定釣魚時一個人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。”說著小孩的朋友就過來了。德國朋友又問他們有釣魚執照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任?！?/p>

關于社會教育，我們都應該做到這一點，要隨時、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關、不認識的路人，或別人家的孩子。

【案例】

敲門的故事

美國人愿意發揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。

日本人也不輕易敲主管的門，他們認為如果去敲主管的門，就會被主管認為很無能。一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現在不必那么擔心。第二，余副總，我是一個專業的調色師，我有我的專業，如果你覺得你調得比較好，下個禮拜開始你可以調。第三，親愛的余副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了?！薄癝orry，sorry……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。

如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創意原則，束縛他們行動。這是大家應該吸取的一個教訓。

最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個結論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”

作為企業主管的你，是否該適時地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？

【本講總結】

作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。

拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴格的規章制度和良好的企業文化，會使得員工自然地形成一種意識形態和工作與行動標準。

學會擔當足球教練的角色，制定戰略戰術，觀察隊員在場上的表現，及時糾正，爭取在比賽中勝出。

要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。

【心得體會】

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第三篇：職業經理人常犯的11種錯誤

職業經理人常犯的11種錯誤

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。＜職業經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。☆ 了解傳統經理人常見的工作誤區 ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結果負責

隨著中國加入世貿組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規則共享市場的今天，政府職能和企業的經營環境都發生了巨大變化。企業的經營管理者--職業經理人將面臨越來越嚴酷的挑戰，無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段?！堵殬I經理人常犯的11種錯誤》能引領你從“傳統經理人的迷失”中走出，協助你完成從成功到卓越的職業生涯過程。同事是我的內部客戶 拒絕承擔個人責任本講重點有效的管理者，為事情結果負責 “努力地表現”與“不停地辯解” 正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結果負責認識錯誤有助于解決問題

與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領導者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。培養對事情結果負責的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學問

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是不同的：

中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的?！臼吕浚嘲囊患胰?/p>

在上?；疖囌荆浛吹降街袊糜蔚囊患?口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。

看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權負責。

這個例子應該從小告訴孩子，一個人是應該從小負起責任的，這樣長大后才能更好地為自己負責、為社會負責。【事例】

上圖是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應該為自己做過的事情負責?！芭Φ乇憩F”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”

總是有兩種人，一種人習慣于“努力地表現”，而另一種人習慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”

“不停地辯解”是一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習慣？找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌。如果你經常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經理與董事長的對話片斷

片斷一董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨浝恚簩Σ黄?，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經理：……

片斷二董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨浝恚何衣犝f那個家伙在外面“包二奶”…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現”是一個成功的職業經理人必備的職業操守。2.“我以為”

“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現。當錯誤出現時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業的工作效率。中國員工和外國員工的差別

英特爾中國地區總經理楊旭曾經談到中國員工和外國員工的差別：

我認為現在最大的挑戰是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。

也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責范圍內他一定會主動去做，而不是當一天和尚撞一天鐘。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬

一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強調客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

經常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區、下屬、辦公室。行業之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業開展工作比別的行業難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區跟別的管區不一樣，我的人手也不夠……與其強調客觀，不如從自身入手。【事例】

以色列是多年國際爭端中頻繁出現的名字，以色列的地理環境與我國的寧夏相似，可以說自然環境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。

與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，這些都是作為一名職業經理人必不可少的素質 【自檢】 “拒絕承擔個人責任”有哪些表現，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】

拒絕承擔個人責任是職業經理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結果負責”。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業經理人的個人發展、企業的發展產生不良的影響。

如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。

正確認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業經理人。課程意義

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。＜職業經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。職業經理人常犯錯誤-注重結果忽視思想很多領導喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結果?！逼鋵崳谧⒅亟Y果的同時也不能忽視思想。如果你有一個凡事只讓你講一遍的下屬，無疑你會剩下很多心思專注于其他事務，而不用時刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實就是一種對思想的培養。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領，而是他們都十分重視思想的培養。注重結果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發，不在教條 “再結凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認識錯誤有助于解決問題

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業習慣，而這種習慣是逐漸形成的?！臼吕浚闷苼?/p>

拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。

拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。”學長被他這種精神折服，最終向他道了歉。

功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。

人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別。在年輕時就養成了一個成功的習慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養成任何成功的習慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調思想和結果之間的關聯性。很多主管習慣說 “不要告訴我過程，我只要結果 ”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養，如何產生令主管滿意的結果呢？思想在啟發，不在教條

思想如何建立？思想的建立在于啟發而不是教條。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發學生獨立思考方面落后于歐美國家。【事例】－ 一題多解

上圖中左邊那個小女孩是小學3年=BC兜難?，她讀的那本數學課本，讓人以為是清華、北大數學系的課本呢。數學課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學生的數學卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業和老師講的不一樣，錯一個字扣一分。

美國的數學老師對同學說：“各位同學，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事?！惫矝Q策教授說： “各位同學，明天考公共決策，注意啊，答案寫得跟老師一模一樣，跟書上一模一樣的零分。”他們希望學生有自己的創意?！臼吕浚?歷史題

記得高中時學歷史，有這樣一道測試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰果？最遠打到哪里？ ”美國對學生的測試卻是： “蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發生什么變化？試從政治、經濟、社會三方面分析。”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發揮你的想象力。教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發展，而適當的啟發有利于良好思想的培養。“再結凍 ”問題將習慣 “再結凍 ”

總是有兩種人，一種人習慣于 “努力地表現 ”，而另一種人習慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結凍

如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？

第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進冰箱使之結凍。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結凍的例子形象地說明了改變習慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。圖3－1 改變習慣的過程 思想教育有助于習慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結果出現時亡羊補牢?！景咐?新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。

新加坡的公廁。公共廁所的環境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態和成員素質。新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現了人員有序流動，監管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規則。

新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監管的力度，這樣才逐步使人們養成了良好的遵守公共秩序的習慣。思想決定命運【忠告】請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運

還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過程，我只想知道結果?！币驗槿绻麤]有思想培養，下屬必然難以達到你所希望的結果?！臼吕浚上拢簜鹘y方式造就接班人

早晨5：45，一群學生模樣的人已經開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學院，學員們穿著整齊，訓練有素，然而他們是松下銷售管理培訓學院的學員。他們要在這里參加一年的培訓，其中一半的學員剛剛高中畢業。他們是松下1.8萬間特許經營店未來的接班人。

凡事都需要打下良好的基礎，養成良好的習慣要從基本行為規范做起，這種對思想的培養往往優于產生不良后果時的說教。思想源于對基本行為的塑造，培養員工的思想，久而久之使之變成習慣。習慣改變命運?！咀詸z】著手看看你的企業重視的結果，針對這個結果考慮需要建立哪些思想，談談你學過本講的收獲，制定相關方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 ? 學過這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業習慣。? 思想的建立在于啟發而不是教條。? 思想教育有助于習慣的形成。? 請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。課程意義

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。＜職業經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。

第四篇：職業經理人常犯的11個錯誤(8)

第8講

不當老板只做哥們

【本講重點】

? 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在 ? 別在員工面前作踐自己

? 跟下屬在一起就是專業，就是公事

中國是一個特別強調人情味的國家，但是由于人情味產生的負面因素也不少，有時這種負面因素甚至掩蓋了它的優點。我們常常說先做人后做事，可是有人卻將這句話解釋成人情面子，把人情當作獲取利益的工具。

8.1 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在

作為一名主管應該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。試想今天喝酒你摟著他的腰，攀著他的肩，明天早上他遲到，你敢說他嗎？今天你女兒滿月，你兒子娶媳婦，他來送禮，明天他多報了人民幣500元的開支，你能將他揪出來嗎？單位的風氣就被這種兄弟關系破壞了。所以不能不當老板，只做哥們兒，不能因為哥們兒關系破壞了公司的制度。

【案例】

韋爾奇的做法

美國通用電器公司前CEO杰克〃韋爾奇的回憶錄中提到這樣一個故事，韋爾奇的副總有一次跟別人說，“杰克昨天晚上請我吃飯，他非常熱心地替我夾菜，又替我斟酒，走的時候還跟我擁抱，但是我知道他讓我離開的決心是不會改變的。”3天以后人事命令下去，將副總撤換。所以老板替你倒酒是倒酒，夾菜是夾菜，該走還得走。

杰克·韋爾奇的案例說明，老板就要像老板，工作關系與朋友關系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。既做主管，又做哥們兒，把握其中的分寸，成為混合體，是非常困難的。

【案例】

漢高祖劉邦打下天下的時候，大宴功臣。這些人都是和他出生入死的兄弟，酒席中大家仍像以前互相稱兄道弟，大醉而歸。第二天謀士勸諫劉邦，自古以來打天下的都是草莽英雄，治理天下的都是文臣謀士，我們應該另外請一幫人治理天下。此后上朝，文武百官都趴在地上三呼萬歲，劉邦盡顯皇帝威嚴。歷史上也有很多皇帝軟弱無能，壞了朝綱，國家就開始走下坡路。盡管后人對劉邦的做法非議頗多，但是不可否認的一點是國家得到了長足的發展。

作為一名主管不能輕易暴露自己的心態，在下屬面前隨隨便便，喜怒哀樂都放在臉上。任何企業都要有倫理，就像一個民族一樣，倫理一旦被破壞，這家企業就會不像樣子。

8.2 別在員工面前作踐自己

在員工面前做事情要慎重，尊重員工，否則就等于是在作踐你自己。

【案例】

西點軍校的俱樂部

美國西點軍校的俱樂部分成3種：一種是軍官俱樂部，是給軍官們打橋牌的地方；二是士官俱樂部，是給士官們喝酒、跳舞的地方；三是士兵俱樂部，是給學校的學生們打球的地方。試想如果軍官在旁邊打橋牌，士官在旁邊端著杯酒，“你看看，一手爛牌，這牌不是這樣打的?！毕駱訂幔咳绻抗賻е笥言谔瑁瑢W生圍在旁邊起哄，“士官長，這探戈跳得不錯哦。”這也不像樣。之所以這樣區分就是為了不要破壞倫理。

【舉例】

日本人通常吃過晚飯后喝酒，被稱為第二次開會。對于工作中的喝酒他們通常兵分幾路，這也是為了不要破壞倫理。一次同級別的兩個主管一起喝酒，沒想到一個酒后失態，抱著酒吧的老板娘大腿一直哭。第二天，醉酒的人感到十分不好意思，另一個主管也不再提及，此事就煙消云散了。但如果那天是和下屬一起喝酒，這名主管一定威嚴掃地了。

以上的兩個例子都是為了說明一件事，就是不要破壞規矩，不要破壞倫常，這件事情對一名主管而言格外重要。領導與部屬一定要劃清界線。

8.3 跟下屬在一起就是專業，就是公事

充當管理者的角色，事情馬上就變成專業，就是公事，一定要區分清楚。

【舉例】

《宰相劉羅鍋》演到最后的時候，有一個鏡頭，乾隆皇帝坐在浴缸里，劉鏞給他擦澡，突然間冒了這么一句話，“我說弘歷呀……”弘歷是乾隆皇帝的字號，誰有資格這樣叫他？沒有想到劉鏞居然說了這么一句話，乾隆皇帝馬上站起來說，“放肆，弘歷是你叫的，沒有規矩?！苯Y果嚇得劉鏞馬上跪在地上說，“奴才該死”。事實上到底有沒有這一段，人們已無從查考，也許是稗官野史，也許是編劇編出來的，但是它至少說明了一個概念，皇帝就是皇帝，哪怕就是你跟他在一起洗澡，他也是皇帝。

這個故事告訴我們，要當領導就一定要公私分明，不要擺架子，更不要忘記自己是一名主管。

【舉例】

《雍正王朝》里有一段故事也很有趣，雍正當了皇帝，一天晚上他的兄弟去找他，“我要求見皇上”，門衛馬上進去傳報，雍正皇帝的軍師鄔先生說，“告訴他，如果是朝中大事就請教張中堂，如果是軍機大事就請問十三爺，如果是私事就告訴他，天子沒有私事?！?作為一名領導就是公事，就是專業，跟你的手下站在一起，永遠都是公事。有些人太喜歡講人際關系，以至很喜歡把哥們兒的事兒放在工作中，到最后破壞了倫常，破壞了紀律。

【舉例】

某企業一名員工下崗了，他是一名老員工，在企業工作20多年了，臨走之前向單位提出能否多給一點福利，希望單位給他一部自行車，主管做出了決定，自行車不能買，因為開了這個先例以后下崗的工人都會提出類似的要求，主管自己掏腰包買了部自行車給他，算是對他這20年來為工廠做貢獻的感謝。

人情不能夠破壞制度，不能壞了倫常，中華民族是一個強調人情味的民族，在一定的游戲規則里面可以充分發揮人際關系，但是作為領導如果忘了自己的身分，整天搞哥們兒關系，就要告誡自己一句話，“和下屬站在一起，就是專業，就是公事”。在你的員工面前，言行一定要慎重，如果在下屬面前隨便，既不尊重他們，也是作踐自己。

【自檢】

工作中不做老板只做哥們兒有何弊端？

?__________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆見參考答案8－1

【本講總結】

這一講講述了做老板就要像老板，工作關系與朋友關系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。又想當他的主管，又要當哥們兒，把握其中的分寸成為混合體，是非常困難的。要時刻告誡自己“和下屬站在一起，就是專業，就是公事”。在你的員工面前言行一定要慎重，如果在下屬面前隨便，既不尊重他們，也是作踐自己。

【心得體會】

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第五篇：學習心得(職業經理人常犯的11中錯誤)

余世維《職業經理人常犯的11中錯誤》

姓名：

部門：日期：學習心得

學習心得

本周人力資源部組織我們培訓余世維老師的《職業經理人常犯的11中錯誤》，從中也學到了很多的東西，也明白了很多的道理和處理事情的方式。余世維老師的講座是一種精神領域的提高,每次都給自己很大的體會：

在第一講中，“沒有任何借口”、“是我的錯”，這兩句話讓我印象比較深刻。拒絕承擔個人責任是一個很容易犯的錯誤，作為一個有效的管理者，就應該為事情的結果負責。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的解決，更會對自己和企業的發展帶來不良的影響和后果。我們應該正確的認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視的問題，努力做好自己的工作。

承擔責任固然是應該的，但是，有時候客觀因素也不得忽視。人作為一種動物必然有自身情感，而因為客觀因素而非主觀意愿而造成的錯誤不是一味的自我壓抑承擔。如果沒有絲毫陳述導致錯誤因素的機會，這難免給員工一種“委屈”的感覺，從而引發一些負面影響。當然余世維老師可能考慮的是預先做好應付各種導致事情失敗的因素，能這樣做固然最好，但也未必能每件事都做得很完美。因此個人以為陳述客觀因素作個客觀分析解釋是必要的，從而更好的預防類似事件的發生，更好的承擔責任。

執行力是企業成敗的關鍵。余世維教授清楚地解釋了執行、服從、責任、忠誠、熱情的含義。執行是一個企業者想要達到目標從而必不

可少的橋梁。企業的管理者就成為帶動組織形成的一種戰略執行能力的實施者和帶頭人。嚴格要求自己，正確決策，上行下效，員工才能有可能去跟隨一起執行。我們要把 “要我工作”從而變為“我要工作”，激發出員工對工作的熱情。

其中第二講中所說的自己也是深有感觸，例如：離開辦公室一天，就會發生混亂。確實，自己總是會有這這種感覺，自己不再公司的時候，就很擔心部門的情況，好像我們部門就離不開我一樣，其實不然，或許是自己沒有把權力下發到人員手中，也或許還沒有讓他們獨立，缺少的還只是鍛煉和培訓而已。

縱觀各種不同的企業不成功與成功，其之間的差別就在于正確的指令是否能夠有效地在各個環節執行，離開了其中一環或是隔級處理都必將會導致企業失敗，作為公司的一員，我們必須執行上一級領導的指令。企業成功并不是缺乏制度與否，而是執行與否。

思想實際是在啟發，不是在教條。我們太重視結果了，從而疏忽了事件的過程。比如我們從小所受的教育，就是教條式的。可是如果一個人的思想真的到了這個教條式的地步，以后的社會就不會再有創新出現了。所以我們應該鼓勵家人，勇于說出自己的建議和想法，讓公司可以更好的人情化發展。

包括余世維老師所說的多元化管理、一視同仁管理剛好符合公司的處事原則：對事不對人。我們應該大力的推廣這種原則，讓公司能夠更好的騰飛發展。

****是一個集體，我作為一名基層管理者，必須以飽滿的熱情，誠實的態度，以一種敬業的精神和感恩的心態感謝公司所給予我們的平臺，努力工作，匯報**，全身心投入到工作中。