第一篇：醫院清潔制度

醫院清潔制度

一，衛生管理準則1，本公司為維護員工健康及場所環境衛生，特制定本準則。2，各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積發出臭氣或有礙衛生的垃圾、污垢或碎屑。

3，各場所走道，階梯及廣場至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。

4，各工作場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。5，各工作場所應保持適當的溫度，溫度的調整以暖氣、冷氣或通風等方法進行。

6，各工作場所應使空氣充分流通。

7，垃圾、污物、廢棄物等的清除，包裝，運送，必須合乎衛生的要求，放置于所規定的場所或箱子內，不得任意亂倒堆積。

8，全體人員必須了解衛生的重要與應用的知識并確實遵行。

二，醫院清潔流程表見表三，實施細則見附件實施細則(一)、保潔范圍: 保潔對象具體對象1f地面、服務臺、柜臺、玻璃、墻面、前臺2f-4f地面、服務臺、柜臺、玻璃、，墻面衛生間1-4f男女衛生間地面、墻面及飾物、蹲坑及隔斷面、小便池、間外臺面及附屬物(洗手巾、洗手液、卷紙盒等)、洗手臺面、玻璃鏡框。

裝飾物品所有公區花臺(壇)，樓道間飾物，踢腳線，墻體邊縫，消防設施，監控設備，燈線盒，墻面飾物，室內花壇，玻璃鏡面。

樓道消防通道、內部通道外圍停車場(自行車、汽車)廣場部分區域等。

1f-4f室內常規清潔說明: l、地面:地面清潔及清洗，地面打蠟，踢腳線及地角線；

2、頂棚:頂棚面、頂棚燈具、頂棚附屬物如報警器、通風口等；

3、墻面:墻體表面、消防箱、消防栓、燈線盒、門窗等；

4、裝飾物品:if大廳服務臺及各樓層走道，裝飾品，廣告牌、拉圾箱外表；

5、衛生間:地面、蹲便池，小便池，隔斷、墻面及玻璃、洗手臺面及附屬物、垃圾處理，洗手液、衛生紙等的更新及補充；

6、樓道:梯步、扶手、欄桿的處理，不銹鋼亮光處理；

7、外圍:停車場(自行車汽車)，廣場，雨棚，出入口等

8、玻璃:大廳玻璃，樓層玻璃內側面，辦公區玻璃內側面；

9、其他:各醫用診室、病房、辦公室的清潔、垃圾的統一處理。

(二)、保潔質量標準和細則及操作規程: a質量標準: 1.室外地面(廣場、展臺等): 室外地面清潔要達到的標準是:地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；距宣傳牌半米處目視無灰塵、污跡。

(1)每天兩次，用掃把、垃圾斗對室外地面進行徹底清掃，清除地面果皮紙屑、泥沙和煙頭等雜物。

(2)每天上班時間每隔一小時巡回清掃保潔一次。

(3)發現污水、污漬、口痰，應立即沖刷、清洗干凈。地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。(4垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。

(5)隨時用水沖洗地面、墻面。

2.室內地面(大堂、公共地面)地面清潔的要求是:地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵。不銹鋼表面無污跡。玻璃門無水跡、手跡、污跡。

(1)每天上午及下午分兩次重點清理地面，平時巡視保潔，重點清理地面的垃圾雜物。用排拖進行日常維護。

(2)用掃帚清掃地面垃圾，用長柄刷沾全能水清除地面污漬，后用拖把拖地面。每天循環拖抹、推塵。

(3)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內各種不銹鋼制品，含門柱、鑲字等。(4)用濕毛巾擰于后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施。

(5)清倒垃圾筒，后放回原處。每擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(6)用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(7)用于掙毛巾擦拭大廳玻璃，并隨時清刮玻璃。(8)燈線盒、踢腳線:干凈、界面無灰塵。

(9)每3個月對地面打蠟一次。3.衛生間: 衛生間地面:無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；室內無異味、臭味。

(1)每天上午及下午分兩次重點清理。并不斷巡視，保持清潔。

(2)如條件許可，清理男衛生間時，暫停讓公眾使用，但必須放置告示牌。

(3)用水沖洗大小便池，放置衛生球，并用來子夾出小便器內煙消頭等雜(4)用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后再用清水沖洗。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

(7)清洗垃圾桶和煙灰缸，并內外擦干。

(8)用濕拖把拖干凈地面，然后再用拖把拖干。

(9)噴適量香水或空氣清新劑，小便池內放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛生間進行清潔。

(10)平時巡視保潔，主要清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等。

(11)每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。

(12)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。

(13)洗手臺面及臺下干爽潔凈。鏡面干凈明亮；水龍頭開關干凈。

(14)每個衛生間放置1瓶洗手液、配置3個字紙簍。4.樓內墻面: 目視內墻面干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面無明顯污染。

(1)時間安排上。墻面清抹每月一次，墻面清洗每3月一次。

(2)具體清潔操作。

鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

把毛巾浸洗潔精，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。

用另一毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。用干拖把拖干地面。

大理石墻面，不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解。

5.樓層樓道: 樓道清潔要達到:地面目視干凈、無污漬、無雜物、無污跡、有光澤。

(1)每天上午上班前對各樓層通道地面拖抹、推塵一次。

(2)每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次。(3)每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。

6.玻璃門窗、幕墻清潔: 玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。(1)隨時保證玻璃干凈明亮，特別是大廳玻璃。

(2)把浸有玻璃清潔液的毛巾裹在玻璃上。然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹，污跡較重的地方重點抹。

(3)去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮連續進行。(4)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗臺無灰塵，窗框無灰塵。

(5)最后用地拖拖干地面上的污水。

7、燈具及頂棚: 清潔目標是；清潔后的燈具及頂棚物灰塵，燈具內無蟲子，燈蓋、燈罩、頂棚明亮清爽。

8、雨季時:(1)在大廳等人員出人頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“；小心地滑”。

(2)增大巡視頻率，及時清干地面、墻面水跡。

b、工作要則(1)地面用排拖加牽塵液進行，玻璃清潔使用專業工具。

(2)衛生間:放置衛生球、洗手臺面放置洗手液、并隨時清洗和更換、及時清理和更換衛生紙。工作時間應放置工作門牌。

(3)使用正規的工具藥水，不使用酸性藥水。

(4拖帕、毛巾應按照使用范圍和衛生要求分開使用，不得交叉使用。(5)根據實際工作情況，設置警示標牌。

(6)隨季節的變化適當調整保潔方法和采用不同的保潔手段。

(7)各垃圾箱內垃圾不能超過一半，保持大廳空氣清新無異味。1.日常保潔: 7:30--9:00，全體員工突擊外圍和衛生間清潔；9:00以后，按流程表，重點是采用巡視與定點的方式。

2.每周保潔: 周一:18:30以后，重點清理保潔區玻璃外側；周二:18:30一19:30，擦拭除污不銹鋼等，清潔保潔區廣場地面；周三:18:30-19:30，清洗保潔區域大廳玻璃；周四:18:30以后，清洗保潔區廣場地面；周五:18:30-19:30，對臺面進行清洗；周

六、日:重點清潔各衛生間，清洗廣場地面、大廳玻璃。

3.月保潔計劃:(1)每3個月對地面進行清洗打蠟保養(2)每6個月對外墻面進行清洗c日常保潔細則說明及清潔細則

第二篇：醫院清潔工作規范制度參考

醫院清潔工作規范制度參考

1、污染區作業

需要進入污染區作業時,應穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業時,清潔工具及清潔用水等應分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業,清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。

2、無菌區作業

必須穿戴經過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時必須非常小心,細心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意,方可進行清潔作業。

3、污水池

清潔時應徹底清除一切污物和污漬,進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶

垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外避,保持衛生,潔凈,干燥。

5、洗手間

洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢,清潔工具應清洗干凈。

6、辦公室

進入醫院辦公室,應先敲門并征得同意后方可進入,并說“對不起,我可以進來做清潔嗎?”征得同意后,開始作業,作業時應避免發生大的響聲,作業完畢,應詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、病房

進入病房,應先敲門,征得病人同意后方可進行清潔作業,作業完畢,應詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品

作業時,對臺面物品應征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。

9、說話

在作業時,辦公區,病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許干擾醫護人員工作和病人休息。

二,清潔作業指導書

我們的服務對象:

病人,家屬,醫護人員

我們的承諾:

.讓病人,病人陪護,醫護人員工作,生活在一個潔凈,衛生,舒適的環境中..病人,醫護人員是我們真正的老板,”我們要做到最好”是我們永無止境的追求..樂意讓病人,醫護人員,陪護人員滿意的員工,才是優秀員工..我們所做的一切,就是令病人,醫護人員,陪護人員滿意.更多請訪問 清潔設備用品供應商QQ932733797

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會議室、微機室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。

二、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇、空調上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內無雜草、雜物。

三、衛生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛生，由各部門負責日常保潔。公共衛生清理實行區域負責，區域劃分為：南辦公室走廊大門以東辦公室負責，走廊大門以西財務部負責；院子以走廊大門中心界定東西，以局西辦公樓門洞中心界定南北，大門以東南部及東南角花壇由辦公室負責，大門以西南部由財務部負責，大門以東北部及東北角花壇由城建資產部負責，大門以北部及花壇由投資發展部和項目技術部負責。市場營銷部負責門前三包。文苑小區工地辦公室的衛生保潔分別由投資發展部和項目技術部負責。

四、責任區衛生清理每周集中進行一次，日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛生檢查評比。

五、各部門要認真對待衛生清理和衛生檢查評比工作，積極主動地搞好衛生清理，不得因衛生清理不達標而影響公司的整體評分。

六、衛生檢查評比結果累計存檔匯總，列入年終評先樹優工作的內容。

一、病房要經常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。

二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛生。

三、病房內工作安排要科學化，先鋪床、再拖地、后治療。

四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫療用房內抽煙。

五、保持病員個人清潔衛生，一般病人每周個人衛生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。

六、有健全的衛生清掃，發動科室醫、護、工，共同搞好室內外衛生。

第三篇：醫院衛生清潔制度

衛生清潔制度

1、環境整潔、有序。

2、每日定時通風，開診前打開門窗及排風扇。

3、每日對診后器械清洗消毒，工作區域進行清潔消毒。

4、操作中發生意外污染時，隨時進行消毒處理。

5、工作人員做好個人防護，穿白大衣、戴口罩、帽子。

6、每周定期進行徹底的清潔。

藥品清點制度

1、對口腔門診使用的麻藥、外用藥、急救藥分門別類進行登記。

2、登記包括生產廠家、生產日期、批號、有效期、購入價格等。

3、建立定時清點制度、清點校對數量、有無過期、變質等。

4、發現過期、變質等，及時反應給負責人做相應的處理。

無菌器械、無菌溶液、無菌溶器、無菌敷料定期更換制度

1、嚴格執行消毒制度規定。

2、所有消毒器械溶液敷料溶器有明顯的消毒日期標識。

3、按消毒常規定期更換。

注射輸液室工作制度

1、凡各種注射應按處方和醫囑執行，對過敏的藥物，必須按規定做好過敏試驗。

2、嚴格執行查對制度，對病員熱情體貼。

3、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時報告醫師。

4、嚴格執行無菌操作制度，操作時應戴口罩、帽子、器械要定期消毒和更換，保證消毒液的有效濃度，注射時應做到每人一針一管。

5、準備搶救藥品，器械放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。

6、室內每天要消毒，定期采樣培養。

7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

器械保養專消制度

1、工作人員應掌握器械保養專消的基礎理論知識。

2、根據不同種類器械的保養特點，認真執行消毒器械的保養。

3、按照要求對器械使用2%強化戊二醛浸泡30分鐘，再用超聲波震蕩清洗。用專用潤滑劑清潔手機、上油、封袋包裝后高溫高壓蒸汽消毒滅菌備用。

4、各種器械應貼消毒指示卡，標注消毒日期。

5、消毒完的各類器械應放放專用柜中備用。

藥品管理制度

1、門診所需藥物和急診藥品定人管理、定點、定量存放，每月要嚴格查次，防積壓過期、變質、變色應停用。

2、怕光藥品應用避光瓶，放于冷暗處，防氧化分解。易潮解藥品例氧化鋅、水、門診粉應干燥保存。

3、易揮發藥品應擰緊蓋，以保藥液濃度和防藥物揮發，例酒精類。

4、門診所需藥粉比例濃度要按標準使用定期更換。

5、藥品要輕取輕放，保證齊全，質好，便于急需用。

6、門診所需藥品只供門診病人用，其他人不得私用。

一次性注射器銷毀制度

為了杜絕廢棄注射器再次注入市場，防止疾病的傳播，必須進行無害化處理，使其不再具有使用功能，嚴格按照衛生局、環保局要求進行消毒、毀形處理。

一、用過的注射器，無論是否接觸患者，必須毀形，針頭裝入專用收集盒內，其余部分裝入固定的專用袋。

二、專用收集袋或盒存入于醫用垃圾專用存放處。不得與其他垃圾混放。

三、一次性醫用垃圾經毀形定期由衛生局指定回收單位回收。

四、索取回收單位單據，集中保存。

五、每次回收后詳細記錄日期、回收量，經手人雙方簽名。

六、護士每日對一次性注射器毀形工作進行檢查，每月對回收處理進行檢查。

紫外線空氣消毒制度

1、按要求根據面積安裝配置紫外線。

2、每天1小時紫外線消毒，每天有記錄和累計記錄。

3、每周定期使用95%酒精探試燈管，每天有記錄。

4、定期邀請疾控中心進行燈管強度監測。

5、紫外線距消毒物距離符合1米的要求。

6、石膏模型應放入方盤中，在紫外線下消毒1小時，有記錄。

醫療廢物處理制度

1、嚴格按照《醫療廢物管理條例》與衛生局指定的醫療廢物回收機構簽訂回收協議。

2、按要求將生活垃圾使用黑色垃圾袋；醫用垃圾使用黃色垃圾袋分開放置。

3、使用過的針頭放在利器盒中，集中收走。

4、每次醫療廢物回收有回收機構的簽字回收憑證，并附有銷毀記錄。

消毒管理制度

一．建立本單位的消毒管理組織，定期對本單位醫護人員進行消毒技術及相關法律法規的培訓。

二、須開展有消毒滅菌效果的監測工作，壓力滅菌按鍋次檢測，自配化學消毒劑應每日進行有效濃度的測定。

三、發現傳染病患者或病原攜帶者時，對診療過程中使用的器械或物品隨時消毒，在患者離開后對其接觸過的物品，污染的環境進行終末消毒。

四、醫務人員在開展診療活動時段做好個人防護，必要時戴防護手套及防護鏡。設有流水洗手設備，接觸病人前后應洗手，接觸血液、體液或被污染物品后應進行消毒。

五、凡進入人體組織、無菌器官的醫療服務器必須達到無菌，各種注射、穿刺、采血器具應當“一人一用一滅菌”。接觸破損皮膚，粘膜的器具和服務器必須消毒；使用后的診療器械按照預消毒處理：浸泡、清洗、干燥、消毒或滅菌程序處理。

六、治療室、處置室內布局合理，清潔區、污染區明確，標志清楚；醫護人員進入室內應衣帽整潔，嚴格執行無菌技術操作規程；碘酒、酒精應密閉保存，每周更換2次，容器每周滅菌2次，常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌，置于無菌儲物槽中的滅菌物品（棉球、紗布等）一經打開使用時間最長不得超過24小時，提倡使用小包裝。七、一次性使用無菌醫療用品后，隨時進行毀形、消毒，再集中無害化處理。醫用垃圾與生活垃圾分裝，醫療廢棄物應放置于黃色塑料袋內，集中焚燒處理，盛裝醫療廢物的容器須有明顯標識，密閉、防滲漏、防銳器穿透。

八、每日于診療工作開始前或結束后進行配藥室、處置室工作間的空氣及物體表面的常規消毒，地面濕式清掃。消毒工作完成后填寫各項消毒記錄，包括：紫外線燈使用記錄，化學消毒劑配制使用記錄，壓力滅菌記錄，一次性醫療用品使用、消毒、毀形處理記錄。

九、采購消毒產品時，應索取該產品生產企業衛生許可證復印件，產品備案憑證或者衛生許可批件復印件，復印件應加蓋原件持有者的印章。

十、實行消毒產品進貨驗收登記制度，對每次購進消毒產品的名稱、商標、生產廠家名稱、廠址、生產日期或批號、保質期、衛生許可證號、產品備案憑證號或衛生許可批件號及證件有效期、進貨數量、規格、供貨單位、進貨日期設專用登記本記錄。

十一、購進消毒產品生產日期或批號在證件的有效許可期限內。

十二、消毒產品包裝應標明衛生許可證號，產品備案憑證或衛生許可批件號、生產日期等項目，進貨時應檢查產品是否超過保質期，產品包裝應完整并符合國家有關標準。

十三、購進消毒產品的標簽、說明、命名應符合衛生部有關規定，標簽、說明內容必須真實，不得出現或暗示對疾病的治療效果。

十四、對消毒產品衛生質量有疑議時，應索取有資質檢驗機構出具的檢驗報告。

門診管理制度

1．嚴格按衛生局醫政部門的有關規定聘用工作人員。2．使工作人員樹立主人翁意識，為共同搞好門診工作，主動提出合理化建議。

3．教育工作人員樹立集體榮譽感，提高自己在病人中信譽的重要性認識，自覺維護集體榮譽。

4．培養樹立良好的職業道德，認真負責的做好各項工作。5．要求嚴格各項操作規程，工作態度嚴謹，保證醫療質量，杜絕差錯事故的發生。

一旦發生差錯事故，當事者要如實反應情況（做好記錄，保留標本，備待鑒定），以便采取積極的搶救措施，盡可能減少差錯事故造成的不良后果。差錯事故發生后工作人員組織討論，從中總結經驗，吸取教訓，制定防范措施，嚴重差錯事故上報有關部門。

領導負責協調處理，所涉及的經濟賠償，由當事人自行負責。6．減少和杜絕醫療糾紛的發生，一旦發生，盡量妥善解決，降低影響，不使矛盾上交擴大化。

7．愛護設備，節約材料是每個工作人員的職責，對于人為性的設備損壞及責任性浪費實行酌情賠償和處罰，對盜拿器械和材料者，嚴肅處理。

8．對聘用人員實行半年試用期制度。9．關于解聘的規定：

(1)不符合衛生行政部門的規定。

(2)嚴重違反規章制度。

(3)工作表現差，嚴重差錯和事故者，不服從領導的工作安排。10.辭退或離職的工作人員，最后一個月的工資，六個月后結清。以備處理病人遺留問題。

11.全體工作人員互相協作，各司其職，搞好團結，嚴禁挑撥是非現象的存在。

門診工作制度

一、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

二、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

三、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡

1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

四、進行各種治療操作時，必須思想集中；嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

五、治療室的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

六、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

七、經常保持室內整潔，每曰治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

八、潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行。清潔地面應先拖后掃。

九、注射麻醉劑前，應首先詢問患者有無過敏史，并按常規要求作過敏試驗。

十、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止意外發生。

醫生工作職責

1．對病人熱情接待，認真檢查，精心治療。2．認真閱讀病人填寫的病史，及時發現對治療有關的全身病情、正在接受的治療和服用的藥物。3．學習和掌握有效的表達方式，加強與病人溝通，掌握人心理狀態，取得病人的信任，建立良好而健康的醫生與病人的關系。4．全面檢查病原體的口腔情況，不要受病人主訴的限制。5．詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分理解和同意。6．對每一項治療內容的收費標準都要準確無誤地告訴病人，并協助病人制定支付計劃0 7．每個治療步驟都要詳細向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。對某些治療內容，要病人簽署“治療同意書”。病人如有不同意見，必須記錄在病歷上。8．所有治療都必須保證病人在無痛，或將痛苦降低到最低限度下進行。不能以對病情有好處為由而強行進行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，也必須婉言拒絕。9．規范詳細地書寫病歷，不能簡單從事，以免導致日后的糾紛.10．嚴格檢查督促護士助手的規范服務，保證治療的質量。11．對需要進行治療后隨訪的病人，應安排跟蹤隨訪。12．遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告，組織會診，制定治療計劃，按計劃治療，并隨時注意病情變化。13．必須仔細閱讀和熟悉有關設備器材的說明書內容，按說明書保養。14．在提高服務效率和保證治療質量的前提下節約使用材料。15．努力學習新技術，不斷提高業務水平。

門診感染管理制度

一、設器械清洗室和消毒室。

二、保持室內清潔每日操作結束后應進行終末消毒處理。

三、對每位病人操作前后必須洗手；操作時必須戴口罩、帽子，必要時配戴防護鏡。

四、器械消毒滅菌應按照“去污染——清洗——消毒滅菌”的程序進行。

五、凡接觸病人傷口和血液的器械（如手機、車針、擴大針、拔牙鉗、梃子、鑿子、手術刀、牙周刮治器、潔牙器、敷料等）每人用后均應滅菌；常用口腔科檢查器、充填器、托盤等每人用后均應消毒。

六、器械盡量采用物理滅菌法滅菌，有條件的醫院町配備快速壓力蒸汽火菌器；如使用化學滅菌劑，每日必須進行有效濃度的測定。七、一麻藥應注明啟用日期與時間，啟封后使用時間不超過24小時，現用現抽，盡量使用小包裝。

八、X線照相室應嚴格控制排片中的交叉感染。

九、用后的敷料等醫用垃圾按本院《醫用垃圾處理制度》統一處理。

預檢分診制度

1．設立傳染病預檢分診點，具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規范進行消毒和處理醫療廢物。

2．從事預檢、分診的醫務人員應當嚴格遵守衛生管理法律、法規和有關規定，認真執行臨床技術操作規范、常規以及有關工作制度。

3．各科室的醫護人員在接診過程中，應當按要求對病人進行傳染病的預檢。預檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。

4．根據傳染病的流行季節、周期、流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預檢、分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應的普通科室就診。

5．對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應當依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。

患者投訴及醫療糾紛處理制度

1、貫徹《消費者權利保護法》和《醫療事故處理條例》，依法維護患者的權益。

2、積極熱情的接待患者及親屬對門診醫療服務的投訴，并認真做好登記記錄下來。

3、登記內容應包括患者（或親屬）姓名、性別、、年齡、地址、電話、就診時間、投訴項目、病歷記載、當事醫生姓名。

4、深入分析病人的投訴內容，分清引起醫療糾紛的責任，如因患方原因，要耐心向患者解釋、調解。如為醫生責任，要主動承擔責任，根據糾紛程度做出適當的處理，盡可能不使矛盾擴大化。

5、因醫生責任給病人造成不良后果的，醫方應采取必要措施補救，并協商適當經濟補償。

6、醫患雙方協商無法解決的，必要時請仲裁機構鑒定，或經人民法院裁決。

7、當事醫生及全體醫務人員要吸取教訓，樹立防范醫療糾紛的意識，承擔相應的醫療和賠償責任。

8、樹立自我保護意識，醫療糾紛處理完畢后應簽訂醫療糾紛處理協議書。

第四篇：清潔鄉村制度

祝站鎮清潔鄉村工程村委會職責

為搞好村級清潔鄉村工程，做到村容整潔，環境優雅，保證該項工作的待續、有效、深入進行，特制訂清潔鄉村工程村委會職責：

一、負責搞好各項宣傳工作，制定村規民約，張貼到戶；

二、選配好保潔員隊伍，督促其做好垃圾收集清運工作；

三、引導教育村民按時繳納衛生服務費；

四、組織選配好屋場主，督促建好屋場垃圾池；

五、引導和指導農戶做好垃圾分類和處理；

六、配合鎮清潔鄉村工程辦公室做好各項工作。

祝站鎮清潔鄉村工程保潔員管理制度

為穩步推進清潔鄉村工程，積極探索農村垃圾處理和長效保潔工作，把環境衛生整治工作向自然村一級伸延，建立以政府為主導、農民為主體、多方參與、層級管理的衛生保潔長效管理機制，出臺農村保潔員管理制度，明確規定保潔員的基本條件、工作范圍及工作職責、經費落實和管理辦法，并張榜公示，有效解決了農村垃圾處理問題，對農村環境衛生整治作出新的嘗試。

一、保潔員基本條件

1.思想素質好，熱愛保潔工作，認真負責； 2.能吃苦耐勞，身體健康并勝任保潔工作； 3.年齡原則上在65周歲以內； 4.明確自身職責，文明禮貌，能正確把握和協調處理好與農戶（住戶）的關系，正確對待群眾意見；

5.服從上級部門分配的工作；

二、保潔員工作范圍及工作職責

1、保潔員負責包干區范圍內的環境衛生清掃保潔;負責村內主要道路、河道塘邊、公共場所的日常保潔，確保路面無垃圾、無積水、無堆積物，渠道暢通無淤塞;負責垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設施的清潔、管理。

2、負責責任區內農戶生活垃圾的入戶收集，根據季節變化，由村委會安排入戶收集的時間，每天收集一次，收集率應達到100%。收集的垃圾運至村內中轉箱，嚴禁亂燒亂倒。

3、負責責任區內公共場所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達到100％，做到無塑料袋，無果皮，無紙團，無雜物。

4、責任區內垃圾桶周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現象，垃圾桶內垃圾每天收集一次。

5、保潔員應愛護環衛設施、工具。掃帚半年配發一把，鐵鍬一年配發一把，以上工具如有丟失個人負責賠償。

6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村主管領導請假，并協助安排替工人員。

7、保潔員在工作中要注意人身安全，因個人原因造成的事故等由個人承擔一切后果。

三、管理制度

1.保潔員日常工作時間：上午7:00——11:00，下午2:30——6:30，一般為上午清理垃圾，下午日常保潔。

2、對擬聘用的保潔員，各自行政村要與其簽訂合約，明確各自責任和權益。合約一式叁份，保潔員、村委會、鎮清潔辦公室各執一份。

3、保潔員上崗前需上交本人照片，在村委會的村務公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透明，便于接受群眾監督。

4、保潔員的工資來源主要為村組自籌，在財務允許情況下，鎮政府將對村保潔員給予適當補貼并納入政府預算。

5、每村必須安排垃圾填埋場，清潔衛生必須長期保持良好，決不允許反彈。

6、鎮清潔辦公室不定期對各村的環境衛生工作進行檢查，同時核查各自然村保潔員工作落實情況。對三次檢查均發現保潔員制度沒有真正落實到位的自然村，停發鎮對該自然村保潔員的資金補貼。

7、如需更換保潔員的，應及時以文字資料，經村委會蓋章，上報鄉清潔辦公室。

8、各村要加強對保潔員的管理，對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

（1）工作不負責任，無故不協助垃圾裝車的；（2）不服從鄉、村兩級部門統一管理的；

（3）經檢查、考核三次以上保潔標準不達標的；（4）身體狀況已經不能勝任保潔工作的；

（5）經常與群眾發生爭執，負有主要責任的；（6）在考核檢查表上拒絕簽字的

9、保潔員的錄用及解聘，以書面形式報鎮清潔鄉村工程領導小組辦公室備案。

祝站鎮清潔鄉村工程村保潔員獎懲制度

為明確村級保潔員職責，獎勤罰懶，確保環境衛生工作的順利推進。特制訂村保潔員獎懲制度。

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，每年評選先進保潔員，給予獎勵。

2、保潔員應按照規定時間及時入戶收集垃圾，不按規定時間入戶的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

4、保潔員應堅持全天巡回保潔，經檢查發現的路面雜物不得存留30分鐘，每發現一次扣2元。

5、嚴格按照操作規程安全作業，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

祝站鎮清潔鄉村工程農戶職責

為進一步改善農村環境衛生狀況，健全農村長效保潔機制，提高農民群眾生活質量，推動農村精神文明建設，鞏固村莊整治成果，特制訂清潔鄉村工程農戶職責：

一、負責房前屋后的衛生清掃、雜物整理有序堆放；

二、負責垃圾分類，能自行處理的自行處理；

三、與屋場其他農戶共同設置簡易垃圾池，不定時進行填埋；

四、將需要垃圾收集員收集清理的垃圾用垃圾袋裝好投放于垃圾桶內，保管和愛護好垃圾桶；

五、按時繳納衛生服務費。

祝站鎮清潔鄉村工程村環境衛生質量

標 準

為認真貫徹落實上級清潔鄉村工程要求，推進社會主義新農村建設，徹底治理村環境衛生“臟、亂、差”現象，改善和提高人民群眾的生活水平和生活質量，創造整潔、舒適、文明的生活環境。特制訂祝站鎮清潔鄉村工程村環境衛生質量標準：

l、垃圾定點收集，及時清運，無暴露垃圾，無積存垃圾、糞肥、秸桿及衛生死角。全日保潔，效果明顯，每千平方米果皮、紙屑、塑料袋等廢棄物總數≤ 20 個，村周及集鎮主要通道無垃圾圍村、圍路現象。、各村大街小巷無占道煤土、建材、雜物堆，違章亂搭亂建、攤點亂擺亂設、車輛亂停亂放、廣告亂貼亂畫等現象，墻壁粉刷一新。、各村灣巷硬化率、完好率達 70 ％以上，自來水飲水率達 100 %，衛生廁所使用率達 50 ％以上，無殘墻斷壁現象。、村莊無重大環境污染源，企業、家庭養殖戶、家庭作坊三廢排放達標，河道清潔無雜物；綠化覆蓋率達 25 ％以上，道路綠化帶無裸露、“斑禿”、死株等現象。、庭院整潔衛生，物料堆放整齊，窗明幾凈，廚房、廁所清潔衛生，防蠅、防塵、防鼠設施完備，四害密度達標，家禽、家畜圈養。村內清潔院戶占總數的 60 ％以上。

第五篇：個人衛生清潔制度

個人衛生清潔制度

一、養成良好的衛生習慣，做到“六要”、“五不”、“三有”。

“六要”：要按時休息，要睡前刷牙，要勤換衣服，要勤

洗澡，要勤剪指甲，要勤理發。

“五不”：不喝生水，不吃生冷不潔食物，不共用毛巾，不亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰。

“三有”：有毛巾、有牙刷、有漱口杯。

二、飯前、便后要洗手，飯后將餐具洗刷干凈并整齊有序地

放在碗櫥內。

三、養成不吃零食、不亂花錢的習慣。

四、保護視力，預防近視。每天堅持做好眼保健操，不在光

線較強或較弱的地方看書寫字，不躺著看書，不打著手電筒看書；坐姿要端正，養成良好的讀書、寫字習慣。

五、提高衛生意識，積極參加體檢和常見病預防。