第一篇：2010年文明城市測評標準要求

2010年文明城市測評標準要求

一、測評時間

7月下旬至8月下旬。

二、測評內容

1、城市公共文明指數。包括中央文明委2009-2010年部署的精神文明建設重點工作開展情況，城市公共環境、公共秩序、公共設施、市民行為、文明創建社會氛圍和市民對創建文明城市工作知曉率、支持率相關情況。

2、未成年人思想道德建設。包括中央文明委2009-2010年部署的未成年人思想道德建設重點工作開展情況，未成年人在城市公共場所的行為表現，網吧網絡媒體管理、公益性文化設施對未成年人免費開放、學校周邊環境治理、社區青少年活動場所建設、社會文化環境凈化相關工作情況。

三、測評方法

1、材料審核。中央文明委2009-2010年度部署的相關重點工作開展情況通過材料審核進行評估。

2、實地暗訪。主要暗訪考察城市主干道、商業大街、主要交通路口、廣場、公園、車站、公交線路、公交站點、出租車、網吧、中小學校周邊、公益性文化設施、社區等公共場所，對城市環境、公共秩序、基礎設施、市民行為和未成年人思想道德建設相關情況進行記錄評估。

3、問卷調查。隨機抽取社區住戶，請居民填寫調查問卷或回答相關問題，獲取市民對城市公共文明程度和未成年人思想道德相關情況的認知評價。

4、網絡（媒體）調查。通過調查報紙、電視臺、電臺和在本市注冊的互聯網站，測評未成年人健康成長的社會輿論氛圍、凈化熒屏聲頻、網站網頁內容等有關情況。

四、標準要求

（一）材料整理

主要包括10項重點工作：志愿服務活動、“迎世博迎全運講文明樹新風活動”、文明交通行動、道德模范和身邊好人學習宣傳、“我們的節日”主題活動、凈化社會文化環境、未成年人心理健康教育、做一個有道德的人、鄉村少年宮建設、經典誦讀活動和傳唱優秀童謠。標準要求：

1、每項工作有部署、有活動、有成效、有記錄，有總結（表彰獎勵）。相關材料包括：文件通知、會議材料、宣傳報道、圖片資料、相關網頁等。

2、重點突出、責任落實、工作扎實、社會效果好。材料整理規范，目錄清晰，便于查閱，重點工作材料豐富詳細，對反映工作核心內容的關鍵詞句下劃黑線標注。

（二）實地考察

1、廣場公園

（1）衛生干凈整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰現象；（2）無攀折花草樹木、踐踏草坪現象；

（3）公共設施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等）功能完好，正常使用，無人為弄臟、損壞現象；

（4）公共廁所衛生整潔，無障礙設施正常開放使用；（5）設有禁煙標志的公共場所無吸煙現象；

（6）無袒胸露背、吵架斗毆等不文明行為發生；

（7）廣場公園設有未成年人思想道德建設公益廣告；

（8）廣告、招牌等用字規范，內容健康，無影響未成年人思想道德建設不良內容；

（9）無未成年人乞討、流浪活動。

2、公交線路、公交站點

（1）乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車；（2）主動為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座；（3）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；（4）公交車站站牌完好，用字、注音規范；

（5）車況良好、設施齊全，路別標志清晰、準確，車內張貼乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、投訴監督電話；

（6）車身內外保持清潔；

（7）準點發車，無違章駕駛、亂停靠現象；（8）駕乘人員按規定佩帶、放置服務證件；

（9）按規定報清站名，用語規范，耐心解答乘客問詢。

3、出租車

（1）設有出租標志和服務卡，車內衛生，車況良好；（2）駕駛員儀表整潔，用語文明；

（3）駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物；（4）計價器完好，按標準收費，主動找零和出具發票，無宰客現象；（5）無違章駕駛行為，無拒載現象。

4、汽車站

（1）無亂扔雜物現象；（2）無隨地吐痰現象；

（3）公共設施（公用電話、郵箱、報欄、座椅等）無損壞情況；（4）無吵架、斗毆等不文明行為；（5）設有禁煙標志的公共場所無吸煙情況；

（6）公共廁所衛生整潔，無障礙設施齊全、使用良好；（7）在公交車站無乞討、流浪未成年人活動；

（8）市民（包括未成年人）排隊候車、依次上下車。

5、主干道、商業大街

（1）主干道干凈整潔，無隨地吐痰、亂扔雜物現象；（2）機動車無違章亂停、亂靠、亂掉頭現象；

（3）機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水；（4）斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便行人過馬路，行人走斑馬線，無翻越欄桿，亂穿馬路現象；

（5）人行道平整暢通，道板、護攔等設施完好，無損壞占用現象；

（6）有盲道、緣石坡等無障礙設施，無損壞占用現象；（7）無違章搭建、占道經營現象；

（8）無盯人拉客、盯人散發小廣告現象，無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象；

（9）公共設施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等）功能完好，正常使用，無人為弄臟、損壞現象。

6、交通路口

（1）交叉路口無嚴重阻塞（3個放行信號內車輛通過路口）；（2）機動車輛、非機動車輛、行人各行其道，無越線停車、闖紅燈、亂穿馬路現象發生；

（3）無盯人拉客、盯人散發小廣告現象；（4）交通指揮信號設施完好無損。

7、社區

（1）有門衛值班或有安全巡邏等防范制度；

（2）社區環境衛生整潔，無亂扔垃圾、戶外亂晾亂曬現象；（3）樓道無亂涂亂貼、亂堆亂放和被占用、堵塞現象；（4）社區路燈、樓道燈無破損，能正常使用；（5）路面平整，無坑洼不平現象；

（6）設有垃圾集中清運站點，垃圾箱無損壞，使用正常；

（7）社區有文化活動中心或文化活動站，活動場所有明確的向未成年人開放的時間段，并有日常工作記錄；

（8）社區建有至少一種形式的工作平臺（如“少年之家”、“兒童俱樂部”等），解決學校放學后、家長下班前以及節假日未成年人的失管失教問題。這些工作平臺有專人負責、有工作制度、有活動經費；

（9）社區活動中心建有面向未成年人的公益性上網服務場所和設施，有明確的規章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄，上網場所安裝有綠色上網軟件或購買了綠色上網服務；

（10）社區定期與中小學協調溝通，共同建有中小學生參與社區未成年人教育活動檔案資料，為學校評價學生提供重要依據；

（11）社區（村）成立未成年人思想道德建設工作協調組織，掌握了解轄區內未成年人基本情況，組織未成年人開展活動；

（12）社區（村）普遍建立共青團、少先隊的工作機構，積極開展團隊活動和社區志愿服務活動。

8、網吧、游戲機經營場所

（1）在醒目位置設有未成年人禁止進入標識及舉報電話；（2）不接納未成年人，不登陸違規網站；

（3）采取身份證實名登記制度，記錄完整規范；

（4）環境良好，無吸煙、大聲喧嘩、衣衫不整等現象；（5）消防設施齊全，安全通道暢通；（6）健全各種管理制度，并懸掛上墻；

（7）游戲機經營場所懸掛未成年人限入標志；

（8）除節假日外，游戲機經營場所無未成年人進入；

（9）游戲機經營場所無具有賭博功能的設施設備和賭博現象。

9、校園周邊環境

（1）學校周邊無從事非法經營活動的游商和無證照攤點；

（2）無“三無食品”銷售，無恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物銷售；

（3）學校周邊200米內無互聯網上網服務營業場所、電子游戲經營場所和彩票投注站點，600米內無彩票專營場所，無經營性娛樂場所（如酒吧、休閑屋、按摩房、洗浴中心、歌舞廳、麻將館等）；

（4）學校周邊無向未成年人出售煙酒現象，煙酒銷售點在顯著位置設置不向未成年人出售煙酒的標志；

（5）附近設有交通標志標線和其它交通安全設施；

（6）上學放學時，有民警或協管員維護校園門口道路的交通秩序；

（7）無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所。

10、未成年人校外活動場所（公共圖書館、工人文化宮、少年宮、兒童活動中心、科技館等）

（1）有宣傳未成年人思想道德建設的公益廣告，廣告、招牌等用字規范，內容健康，無影響未成年人思想道德建設不良內容；

（2）在公共圖書館、青少年宮建立面向未成年人的公益性上網服務設施和場所，有保證持續運營、規范管理、健康上網的保障機制；

（3）有安全管理制度，在具有危險性的活動場所配有安全保護人員，并設有必要的安全警示標志；

（4）在規定開放時間內活動場所正常開放，節假日期間能夠延長開放時間；

（5）無以贏利為目的的經營性活動,無擠占、挪用、租借等現象。

11、愛國主義教育基地和公益性文化設施（紀念館、博物館、美術館、展覽館等）

（1）按照國家相關規定免費向未成年人開放。在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費優惠開放的詳細情況。若有收費項目，列出收費項目內容和收費標準；

（2）對中小學生集體參觀實行免票，對未成年人個人參觀實行半票；

（3）無未成年人大聲喧嘩、說臟話和嬉鬧現象；

（4）通過聘請專業人才、招募志愿者等方式，建立專兼職結合的講解隊伍；

（5）根據未成年人特點，豐富展示內容，改進陳列方式，配備專門針對未成年人的講解詞，對未成年人集體參觀進行義務講解；

（6）積極組織開展豐富多彩、特色鮮明的主題教育。

12、文化經營場所（書店、圖書音像制品店、玩具飾品銷售市場、游戲軟件銷售店）

（1）新華書店在顯著位置設有未成年人圖書、音像電子出版物專柜，專柜基本滿架，即80%的空間放有待售的未成年人圖書、音像電子出版物；

（2）圖書音像制品銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的圖書音像制品出售；

（3）玩具飾品銷售店無宣揚色情和暴力及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的玩具飾品出售；

（4）游戲軟件銷售店無宣揚淫穢色情、兇殺暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的游戲軟件出售。

13、救助機構、法律援助工作站

（1）建有社會福利院、殘疾人康復中心等社會救助和社會福利機構，為孤兒和殘疾兒童的生活教育、醫療康復等提供服務；

（2）社會救助和社會福利機構有專門的規章制度、專職的工作人員和必要的工作經費支持；

（3）能為孤殘兒童提供生活教育、醫療康復等方面的服務；（4）建立青少年法律援助工作站、開通青少年維權熱線、創建“優秀青少年維權崗”，維護未成年人合法權益；（5）青少年法律援助工作站有專門的工作場地和工作設施、有專人值班、有工作記錄；

（6）開展“優秀青少年維權崗” 等創建活動，有相應的創建制度、并對“優秀青少年維權崗”有物質或精神獎勵。

（三）網絡媒體調查

1、新聞媒體宣傳報道內容健康、積極、向上，無危害國家安全、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容；

2、新聞媒體有未成年人思想道德建設宣傳板塊和相關內容的宣傳報道，每年宣傳報道一批未成年人思想道德建設工作先進典型；

3、新聞媒體在寒暑假、“六一”兒童節等時間刊播未成年人思想道德建設公益廣告次數6次以上；

4、報刊、廣播電視和網絡圍繞“做一個有道德的人”主題實踐活動，開設專題專欄，刊播學生、教師、家長及社會受助群體參與活動的體會感言，報道活動進展和成效；

5、廣播電臺、電視臺開設少兒專欄、動畫專欄專題節目；

6、本地注冊網站內容健康、積極、向上，無違反國家法律法規和社會公德的不良信息，符合“文明辦網、文明上網”要求，無淫穢色情、暴力、兇殺、恐怖、迷信等內容；

7、電臺頻率和電視臺頻道在黃金時段（19：00—22：00時段）沒有不適合未成年人收聽觀看的節目（無淫穢色情、暴力、兇殺、恐怖、迷信內容）；

8、新聞媒體設有觀眾監督舉報熱線，各熱線有接線員，接線工作記錄顯示所反映的問題能夠及時得到解決；

9、新聞媒體無含有不良內容或提供不良服務的各類短信、聲訊服務廣告和點播節目；

10、廣播電視、報刊、網絡媒體在黃金時段或醒目位置關注未成年人思想道德建設工作，宣傳報道中央部署相關重點工作開展情況，引導全社會關心支持未成年人思想道德建設工作。

（四）問卷調查

調查市民對城市公共文明和未成年人思想道德建設相關問題主要包括公共安全、公共環境、公共設施、公共秩序、人際關系、公益活動、志愿服務、文明創建、文化環境凈化、未成年人教育成長社會環境的看法評價認同知曉有關情況。文明城市應該達到這樣的標準：

1、治安環境很安全；

2、黃賭毒現象幾乎沒有；

3、亂扔垃圾、隨地吐痰等現象幾乎沒有；

4、公共設施健全完善，能夠滿足需求，市民很滿意；

5、交通秩序很好；

6、公共場所喧嘩幾乎沒有；

7、公交讓座很普遍；

8、市民為他人指路很熱情；

9、市民參加公益活動很積極；

10、社會志愿者開展活動很多；

11、道德模范評選影響大、效果好，市民很了解；

12、本地社會風氣好；

13、社區內中小學校向未成年人免費開放文體活動設施、場地；

14、本地銷售少兒圖書、音像制品品種多、內容豐富、健康向上；

15、網吧管理好，無黑網吧和未成年人上網現象；

16、未成年人教育成長社會環境好；

17、市民知道2004年中央出臺《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》（中央8號文件）；

18、中小學生每天睡眠時間等于或多于10小時；

19、中小學生每天放學回家做作業時間少于1小時； 20、學校無占用節假日、雙休日給學生上課現象；

21、學校不存在任何形式的有償補課現象；

22、學校無強制學生統一購買教輔材料現象；

23、學校的音樂、美術和體育等課程能夠保證課時；

24、學校教師師德情況良好；

25、學校周邊環境良好；

26、熱情耐心回答陌生人詢問，無拒絕入戶、拒絕回答或泄私憤亂答題現象。

第二篇：文明城市測評-js

采訪日：2012-5-3播出日：2012-5-4

記者：胡莉 王帆通訊員：鄧苗苗

標題：我市啟動新一輪文明城市創建工作（CH）

【導語】記者昨天從全市精神文明工作推動會上獲悉，今年下半年武漢將迎來“全國文明城市”測評。五月開始，將對25個重點窗口行業進行群眾滿意度測評排名、開設“道德講堂”、評選五星志愿者等系列舉措，推進全市精神文明建設工作。Wuhan is going to experience a new round of reviews later this year by the national government on its efforts at building a modern city.A series of measures have been taken over the past few years to facilitate Wuhan’s growth into a modern city.【畫外音】

5月起，我市將率先對全市25個重點窗口行業進行群眾滿意度測評、排名。測評將由市統計局執行，結果通過媒體公布，并作為文明創建績效目標考核的重要依據。

測評范圍包括醫療、商業零售、公交、出租汽車、銀行、郵政、電影院、派出所等窗口行業。測評內容指向服務態度、服務效率、服務質量、服務環境及便民措施、行業誠信、投訴處理機制等方面的滿意程度。

此外，我市還將測評城區文明程度指數和未成年人思想道德建設工作；開展各行業、系統、戰線內的自測、排名，對測評排名最后的，下達整改通知。

通過建立道德模范信息庫、開設“道德講堂”、成立“學雷鋒志愿服務隊”、評選“五星志愿者”等系列舉措，促進公民道德素質的提高。

市委常委、宣傳部長彭麗敏指出，目前我市文明創建還存在城市空氣質量差、交通擁堵、背街小巷環境不佳、市民亂穿馬路、亂闖紅燈等不文明“頑癥”和管理難題。今年下半年，中央文明辦將對我市開展第四輪城市文明程度指數測評、排名。我市前三屆均是因不可預見的一票否決事項而失去評選資格。她鼓勵與會人員用“敢為人先、追求卓越”的城市精神，自覺、自信的姿態，推動新一輪文明創建。gist

Starting this month, the city’s Statistics Bureau will undertake a consumer satisfaction survey on 25 key service trades such as medical services, commercial retailing, public transportation, banking, postal services, cinemas, local police stations.The services’ efficiency, environment, attitude, honesty and complaint review mechanisms will all be inspected.The survey’s ranking list will then be publicized to the general public.The city has already brought out a series of measures to promote a spiritual civilization with such actions as moral lectures, establishing volunteer service teams and selecting elite volunteers.

第三篇：陜西省文明城市測評體系

陜西省文明城市測評體系（縣城）

說

明

省級文明縣城測評體系共七項，111條測評內容，其中分為基本指標和特色指標。基本指標七項108條分成廉潔高效的政務環境(8條)，公平、公正的法治環境（14條），規范守信的市場環境（7條），健康向上的人文環境（28條），安居樂業的生活環境（25條），可持續發展的生態環境（13條），扎實有效的創建活動（13條）。特色指標3條，分值為16分。基本指標的測評準分A、B、C，A為符合要求，B為基本符合要求，C為不符合要求。測評方法根據項目內容分為聽取匯報，材料審核、網絡調查、問卷調查、實地考察、整體觀察的方法。省級文明縣城創建測評體系里沒有具體分值、測評項目清晰、條款責任任務明確，與業務單位直接對應。有的條款一個單位就可完成，有的條款需要幾個業務單位共同或合作完成（已納入《富縣創建省級文明縣城工作任務分解表》）。

附：《富縣創建省級文明縣城工作任務分解表》中14項剛性條款責任單位需要完善，需要提供數據，直至提出整改意見。

一、司法局：設有12348法律服務專線或其它法律服務熱

—1— 線。

二、人社局：設立暢通的維權舉報電話。

三、城客辦：萬人擁有公共汽（電）出租車數量＞8（臺）。

四、交警隊：①交通事故死亡率＜8人/萬車。

②交通路口阻塞率≤2%。

五、衛生局、街道辦：①每3—10萬居民擁有1個社區衛生服務中心。

②≥95%的社區衛生服務中心納入城鎮職工醫療保險定點機構。

六、衛生監督所：

①從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100%。

②全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95%。

七、文明辦：

①市民對創建工作的支持率＞80%。

②有高效的投訴處理機制。隨機抽查5個行業（醫療、商業為必查行業）。

八、工商局：開展“百城萬店無假貨”活動，建成示范店。

九、監察局、糾風辦：開展了行風滿意度調查，滿意度為

—2— ＞85%。

十、城管局：固體廢棄物白色污染整治率≥80%，居民區垃圾分類收集率≥50%，污水管率≥85%。

十一、環保局：環境保護投資指數2.0%；重點工業企業污染物排放穩定達標率100%；區域環境噪音聲平均值和交通平線噪音平均值＜60dB和＜70dB，公示對城區環保的滿意度。

十二、林業局：①森林覆蓋率（城區）＞25%。

②城區綠化覆蓋率＞25%和人均公共綠地＞8（平方米）兩項指標在省市統計年鑒中獲取。

十三、團縣委：建立志愿者注冊登記制度，注冊人數占城市總人數≥8%。

十四、財政局：人均教育經費支出＞400元。（教育經費總額÷城區人數總數）。

二O一一年十月二十四日

—3—

第四篇：口語測評標準

英語口語語言評測級別描述：

Level 0 基本上沒有英語會話的經驗，回答的時候只能說1~2個單詞，不能組成句子來回答。

Level 1 對于熟悉的問題可以進行很簡短地回答，但是完成度比較低。

Level 2 能夠利用最基本的語法規則和文章的句式作簡單的自我介紹。但在會話中對于不熟悉的問題可能會不知所措。

Level 3 有可能進行簡單的溝通。如果經過事先的預備，可以組織比較正確的句子，句子結構比較明顯。Level 4 英語知識知道得比較多，但是沒有經過很好的整理。有一定的閱讀和理解能力。相比之下口語、單詞和語法的應用能力不足。

Level 5 可以使用形態比較多樣的的句式來對話，但是正確率有待提高，或者有反復使用有限的幾個單詞的傾向。

Level 6 文章和表述中語法錯誤率比較低，表達自己的意思基本沒有障礙。但偶爾會使用不自然的表述方式。Level 7 能夠比較正確流暢地回答對方的問題。但需要練習使用慣用語或者多樣的詞匯自然地進行口語會話。

Level 8 能夠運用高級詞匯和比較復雜的句型比較流暢的來闡述自己的觀點，但需要進一步練習自然和論理性的表述。

Level 9 能夠運用所知道的或者新學習的單詞、俗語和復雜句式進行口語會話，語言非常流暢，幾乎沒有什么錯誤出現。

Level 10 可以像英語母語的人一樣進行很正確和論理性的會話，可以很自如地進行會話，具備全方位的優秀英語能力。

英語口語語言評測標準的六個階段：

入門階段（Beginner）：

能了解并熟悉日常表達，并且能使用非常簡單的詞匯。能簡單介紹自己及他人并且可以對住在哪里、認識何人以及擁有什么事物等問題作出問答。

初級階段（Elementary）：

能了解自身熟悉領域的常用詞，并能簡單闡述自己個人背景、周圍環境及切身的想法和需求。

中級階段（Intermediate）：

能敘述經驗、事件、夢想、希望，對看法和計劃等能簡短的解釋理由并作出相應說明。針對一般職場、學校、休閑等場合，常遇到的熟悉事物時，能了解其重點。

中高級階段（Upper-intermediate）：

能對具體和抽象的主題了解其重點，能討論涵蓋一些專業領域的技術等話題，有一定的流暢度。高級階段（Advanced）：

能了解多方面領域或者高難度的長篇文字，能針對社會、學術等專業領域，有效的運用語言流利隨意的自我表達。

精通級階段（Upper-Advanced）：

能對所有聽到或讀到的信息，做以觀想性的了解。能由不同的口頭書面信息作摘要，再于同一場合中重做論述及說明。甚至能于更復雜的情況下，隨心所欲地自我表達且精準地區別出言外之意。

第五篇：全國文明城市測評調查問卷

全國文明城市測評調查問卷

一、問卷樣本

為了保證問卷信息的真實性，請提供以下基本信息（打“√”），以便我們對問卷的發放工作進行抽樣核實：

您的性別：□男 □女 您的年齡：□16～35歲 □36～55歲 □56歲以上

? 您是：□本市居民 □外地戶籍在本市工作 □外地臨時來此地

您的職業：□黨政機關人員 □事業單位人員 □軍事武警人員

□企業單位人員 □專業技術人員 □進城務工人員

□下崗失業人員 □離退休人員 □在校學生

□其他（請注明______）

我們保證您的個人信息只用于本次文明城市測評，且不被泄露或不正當地使用。

一、對市民素質和社會風尚的評價

1、近年來，本市各社區開展了形式多樣的科教、文體、法律、衛生進社區活動，您是否知道

A、知道 B、知道一些 C、不知道 說明：2002年起市區啟動了“四進社區”活動，全市每個街道都設有科普畫欄；每個社區成立了4—8支文體隊伍，如：扇子舞、交誼舞、太極拳、腰鼓等活躍在小區；小區都建設了全民健身設施、社區衛生服務中心，還定期舉辦健康保健講座；很多街道每年都舉辦若干場186法律宣傳廣場，還專門作了法律知識的撲克牌贈送給民工，還有普法講師團；市和區縣成立有法律援助中心，開設了援助熱線（互聯網能查到），南京市法律服務專線是12348。

2、您是否參加過單位或社區舉辦的法制宣傳教育活動

A、經常參加 B、有時參加 C、沒有參加 說明：每五年全國都開展一輪普法活動，今年是“五五”普法。南京媒體都有法制類宣傳欄，還有南京普法網，市和各區都有法律援助中心和援助熱線，每月都有法制咨詢活動，在家接受法制宣傳教育也是參加社區活動。南京的行業（企業）不同程度（層次）地開展過行業條例、獎懲條例、勞動合同法、就業促進法、安全生產法、公司法、證券法、破產法、物權法、企業所得稅法、企業民主管理等等方面的專項教育。

3、您每周參加文體活動的情況

A、經常參加（每周不少于三次，每次1小時左右）B、有時參加 C、不參加 說明：凡參加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球類等方面活動，包括使用社區健身器材活動、在家有規律性地做操、扭腰、扭脖等，都可認為是參加了文體活動。

4、近2年來，您是否參加過單位或社區組織的種植、認養、保護花草樹木等愛綠、護綠活動

A、經常參加 B、有時參加 C、沒有參加 D、想參加但沒人組織 說明：南京綠化在全國是一流的，除了政府每年加大投入用于增加綠化外，與市民積極參加種植、認養、保護花草樹木等愛綠、護綠活動有密切的關系，有些市民也許沒有直接參與種植、認養，但都做了護綠工作，如不采摘、踩踏花草行為都是護綠活動，還包括自已在家養護花草（植物），都可視為南京綠化出了力。

5、您對近年來評選出的道德模范人物了解嗎

A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不關心 說明：南京近年來涌現出了像周光裕（見義勇為平民英雄）、李元龍（農民的好支書）、戴玉銀（全國道德模范提名獎）、張璟（愛崗敬業的好干部）等一批道德模范。各地有全國影響的道德模范有：袁隆平、鐘南山、張云泉、文花枝、吳天祥、叢飛、邱娥國、李素芝、洪戰輝、許振超、方永剛、包起帆等，市民對其事跡或許有些印象。

6、在清明、端午、中秋等傳統節慶日，您是否參加過本市組織的弘揚民族文化優秀傳統的主題活動

A、經常參加 B、有時參加 C、沒有參加 D、想參加但沒人組織 說明：清明，祭掃烈士墓和已故親人墓；踏青、放風箏；閱讀觀賞經典詩文；觀看本市清明活動的節目（欄目）

端午：參加劃龍舟、或掛艾草、菖蒲，熏蚊蟲、包粽子；在庭院消殺，參與室外愛國衛生活動，觀看本市端午活動的節目（欄目）

中秋：賞月、家庭團聚等；只要參加其中一項，可認為參加活動。

另外一些傳統節慶活動，各媒體都有宣傳預告，不知您或家人是否參與過。

7、近2年來，您是否參加過單位或社區組織的以誠信為主題的教育實踐活動

A、經常參加 B、有時參加 C、沒有參加 D、想參加但沒人組織 說明：南京的誠信宣傳月活動已進行多年，各區也有相應活動，主題活動包含：3.15廣場消費咨詢活動、辨別假冒偽劣商品宣傳活動、誠信服務、誠信營銷、信用知識講座、新聞媒體誠信知識介紹，“放心消費示范街區”，誠信示范戶評比，誠信簽約等等。

8、您認為本市宣傳和踐行社會主義榮辱觀的實際效果如何

A、好 B、較好 C、不好 D、不清楚 說明：評價效果包含南京圣火傳遞南京市民表現的愛國激情和文明行為；在汶川大地震中表現的一方有難，八方支援，守望相助。自愿捐款的善舉；如2008年中國慈善首善陳光標就是我們南京人。

9、近2年來，您是否參加過單位或社區組織的倡導社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德方面的教育實踐活動

A、都參加過 B、部分參加過 C、沒有參加 D、想參加但沒人組織 說明：社會公德包含“七不”宣傳、交通文明宣傳；職業道德包含安全生產、優質服務、勞模典型宣傳；家庭美德包含：社區評選的五好家庭、開展的“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”的宣傳；個人品德包含助人為樂、志愿服務、對困難者伸出援手（捐款捐物）等。特別是今年汶川地震，我市的單位和街道都組織了捐款捐物活動，全市還有抗震救災先進事跡評選和報告活動，不知您是否關注和參與了這些活動。

10、您知道本市“城市精神”的內容嗎

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不關心 說明：南京城市精神與市民精神是一回事，2002年我市公布過：開明開放，博愛博雅，誠樸誠信，創業創新。

11、當別人遇到危險，需要幫助時，您的態度（未成年人不用作答）

A、見義勇為 B、尋求其他援助（如打110等）C、想幫助但能力有限 D、一走了之 說明：南京是一座有著濃厚見義勇為氛圍的英雄城市。近兩年來，全市共表彰獎勵各類見義勇為人員1108人，頒發獎金80余萬元。今年在確定11月12日為“見義勇為宣傳日”的同時，還建立“見義勇為志愿者”隊伍，弘揚見義勇為精神。全市除溧水、六合外，縣（區）級見義勇為基金會將在今年年底前全部成立。

12、對于捐獻骨髓等公益行為，您的態度是

A、積極支持 B、支持 C、不支持 D、無所謂 說明：近年來我市有近千名志愿者登記捐獻骨髓，有多名志愿者捐獻骨髓救治白血病患者的生命。

13、在社區組織的志愿服務、鄰里互助、慈善捐助等活動中，社區黨、團員是否能帶頭參與

A、都能參與 B、多數人能參與 C、少數人能參與 D、不清楚 說明：自1993年底實施青年志愿者行動以來，南京市的志愿者工作走過了15年的發展歷程，有志愿者協會，南京義工網，有青年志愿者、巾幗志愿者、治安志愿者、紅十字會志愿者、慈善志愿者、黨員志愿者、金暉志愿者、科普志愿者等，其中，黨員志愿者逾萬人。全市注冊志愿者已有60多萬人，每年參與活動達100萬人次。

14、鄰里遇到困難時，大家是否會相互幫助

A、會 B、有時會 C、不會 D、不清楚 說明：南京開通了122求助熱線，大部分城區郊區和社區都有社區服務中心求助電話，在您請鄰居幫忙外，是否使用過熱線？

15、您所在單位同事或上下級之間是否有交流和溝通的機會

A、經常有 B、有時有 C、沒有 D、不清楚

16、您或您熟悉的女性朋友求職就業時遇到過不公正的待遇嗎

A、沒有 B、基本沒有 C、經常有 D、不清楚 說明：南京有“12351”職工維權熱線，婦聯有12338女性維權熱線，互聯網上都容易查到，不知您是否使用過。

17、您所了解的同事或朋友是否有做同樣工作而因男女性別差異所獲報酬不同的情況

A、沒有 B、基本沒有 C、經常有 D、不清楚

18、您認為“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”是每個市民都必須遵循的______

A、社會公德 B、職業道德 C、家庭美德 說明：此內容不是公德，是家庭道德（屬私德范疇），此外，家庭關系還包括鄰里關系，是一個大家庭概念。

二、對政府職能部門、“窗口”行業服務質量的評價

19、您在本市能方便地購買各地的食品、日用品嗎

A、方便 B、比較方便 C、不方便 D、不清楚 說明：購買某地食品、日用品最好知道牌子，通過互聯網找到廠家和銷售電話，就能知道在南京的銷售點，通過我市的114也能查到廠家銷售電話。

20、您在本市乘坐公交車出行方便嗎

A、方便 B、比較方便 C、不方便 D、不清楚 說明：乘公交可用互聯網南京公交查詢，并打開線路和車站位置地圖，它可幫你設計最近的便捷的換乘方式，使用很方便，能省去您很多可能浪費的時間。7月7起，南京公交針對“市民否方便乘車”問題，對123線路跟車調查，以便進一步優化行車線路。

21、您對所在社區衛生服務中心（站）的服務質量滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：目前，全市已建社區衛生服務機構830個，社區衛生普及率從30%多提高到92.6%，人口覆蓋率從不足34%提高到100%，居民步行10-15分鐘就可到達社區衛生服務中心(站)。社區衛生服務機構按照預防、保健、康復、基本醫療、健康教育和計劃生育指導等“六位一體”的要求，提供綜合衛生服務，并建立居民健康檔案，全面掌握居民個人健康狀況，實行不間斷的健康管理；每個社委會配備2名責任醫生，負責社區居民的健康教育、康復指導和慢性病管理；社區門診、出院病人費用分別是三級醫院費用的33%、25%。不知您是否在社區看過病或填寫過居民健康檔案表。

22、在本市目前的治安條件下，您覺得安全嗎

A、安全 B、比較安全 C、不安全 D、不清楚 說明：南京警方率先在全國建立了警務綜合信息平臺，萬名警察均可通過平臺了解南京每個角落的治安狀況，全市“治安志愿者隊伍”中的人數已達13萬余人，全市已有監控探頭12萬個，紅外線報警器14萬個，有48個派出所建成轄區監控系統，有兩架警務直升機。現在，南京市110指揮中心可以調出各地的監控圖像，查看治安狀況。不知您是否有報警經歷？

23、您如何評價本市市政府、區政府及街道的工作

項目 滿意 基本滿意 不滿意 不清楚

服務態度

辦事效率

聯系群眾

說明：南京有統一的行政投訴中心系統和信箱，互聯網都可找到，不僅可直接在上面發表投訴意見，還能查看處理結果，投訴熱線為83218110，不知您是否使用過？

24、您是否知道社區遇到重大事務時要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不關心 說明：南京市社區一般都有議事會制度，但名稱不一樣，有的叫“議事園”，有的叫“評事街”，還有的叫“社區論壇”，“民情懇談會”，“事務協調會”，“決策聽證會”等，近期，省電臺846和南京媒體開設了每周社區議事會節目（專題），不知您是否收聽和看過。

25、您對本市各級政府所承諾的“實事工程”完成情況滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：2008年實事有：新建中小學校舍20萬平方米；對在籍普通高中生中的城鄉低保護和農村低收入純農戶子女每生每年補助1000元；對在籍中等職業學校學生每生每年補助1500元；新增就業崗位16萬個，實現再就業6萬人；城鎮企業職工基本養老保險參保人數達到175萬人；失業保險參保人數達到150萬人；醫療保險參保人數達到200萬人；全市830個社區衛生服務機構全面推行“收支兩條線預算管理、基本用藥零差率銷售”運行機制改革；建成經濟適用房200萬平方米；新建改建公廁60座；全市新購更新公交車1200輛；新增公共停車泊位10000個以上等，此外，各區和市各部門都有辦實事計劃。

此外，南京今年社會救助方面要做十件惠民實事：原十城區低保標準提高到每月330元；出臺《南京市城鄉困難居民醫療救助暫行辦法》，對各類大重病醫療救助標準提高到每年2000-8000元，并對低保中的未成年人及70歲以上老人增加日常醫療救助；出臺《南京低收入家庭資格認定辦法（試行）》，籌集3.6億新建廉租房800套，享受租賃住房補貼的低收入家庭可達5.7萬戶等。

26、您對本市各級政府開展的反腐倡廉工作滿意嗎 A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：今年，62名職務犯罪獲刑的縣處級干部，因群眾舉報“落馬”，八成線索來自群眾舉報。市紀委監察局去年被中央紀委、監察部、人事部聯合授予先進集體榮譽稱號。

此外，全國紀檢監察機關舉報電話今年已統一為12388，不知您是否使用過。

27、您認為通過新聞媒體或信訪途徑能對本市各級政府部門的工作進行監督嗎

A、可以 B、基本可以 C、不可以 D、不清楚 說明：及時回應群眾和媒體的疑問，市和各區、各政府部門都建立了發言人制度，今年還專門公布了每位市長的分工情況，全市包括各部門和區縣一年要召開新聞發布會260多場。南京新聞批評媒體和欄目很多在全國有名，如現代快報、《東升工作室》、《南京零距離》等。

28、您對市民反映創建問題的渠道，以及市民所關心問題的處理、反饋情況滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：今年以來，南京媒體大篇幅開設了整版的文明城市創建欄目和熱線電話，還有各類專線舉報，根據反映問題內容，《南京日報》《金陵晚報》每日都有整版報道。

此外，南京熱線已集中整合，更為簡單的122熱線，此外，還有市政12319熱線，均24小時值班。

29、您對本市各級政府提供的下列公共文化服務滿意嗎

項目 滿意 基本滿意 不滿意 不清楚

公共圖書借閱

公益性文藝演出

公益性群眾文化活動場所

說明：南京有南京圖書館、金陵圖書館和區縣級圖書館18座，有博物館14座；

公益文藝活動方面：市文化局南京文化術藝術節已辦到第八屆，每年50多場活動、市文聯每年都要舉辦“金陵五月風”，今年共有38項活動。

省市和區縣都有群眾藝術館，文化館16座，各區的社區都均有群眾文藝活動場所。

30、您對本市政府部門及時處置自然災害、疾病傳染、食品中毒等突發公共安全事件的能力滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：南京市和各區都有應急辦，市值班電話為57716700和83638611，各區都做了不同類型的應急預案，經常開展各種應急訓練。

31、您對本市開展打擊制作、傳播影響未成年人身心健康的文化產品的工作滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：近年來，南京多次開展“掃黃打非”專項整治，還有舉報熱線83283838，不知您是否使用過。

三、對城市形象的評價

32、本市正在創建文明城市，您認為

A、很有必要 B、有必要 C、沒有必要 D、無所謂

33、您對本市的市容環境滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：今年七月起我市將每月最后一周未設為市民清潔日，開展“清潔家園，共享文明”為主題的“市民清潔行動”。此外，每年四月是全市的愛國衛生月，全年都有很多專項整治活動，如今年有占道經營、小區環境、車輛停放三個專項整治。

34、您對本市未成年人的成長環境滿意嗎

A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不清楚 說明：南京愛國主義基地對青少年免費開放已多年，目前青少年科技館也免費了。各校都很注重素質教育，有自己的特色和活動。“七彩的夏日——未成年人暑期系列活動”和以免費服務困難家庭為重點“百場公益夏令營”活動已連續組織了四年。此外，全市多年對網吧和電子游藝廳進行了不間斷整治，今年的整治力度尤其大。

35、您認為本市的社會人際關系和諧嗎

A、和諧 B、比較和諧 C、不和諧 D、不清楚 說明：首屆中國南京鄰里節在南湖社區體育中心舉辦，700戶家庭成員參加，評選了南京“十佳好鄰里”，今年還要繼續舉辦。南京大部分區（相關街道），也辦過類似活動。

36、您對本市近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會不良現象的評價

A、沒有 B、比較嚴重 C、不嚴重 D、不清楚 說明：今年南京開展了賭博專項整治，一次銷毀老虎機、涉賭游藝機等賭具近萬臺，此外，多次開展賣淫嫖娼專項整治。

37、您對本市未來5年的發展有信心嗎

A、有信心 B、比較有信心 C、沒有信心 D、說不清

您是否同意本市申報參評全國文明城市

A、同意 B、不同意