第一篇：銀行暑期實習職位的分類有哪些？

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銀行暑期實習職位的分類有哪些？

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都是銀行實習可以優先獲得銀行Offer?然而在報考銀行暑期實習有該怎么挑選崗位，不同崗位對日后的秋招有著怎樣的影響，聽聽過來人怎么說!總的來說，銀行實習主要分為暑期實習和崗前實習兩類，再說了，銀行暑期實習時間有長有短，加上各大銀行實習招聘的崗位大同小異，機構各有不同，選什么，就看你~ 至于銀行暑期實習崗位嘛，就比較固定，主要是各類助理職位，其中又以大堂經理助理為主，就是我們一進門就面帶微笑開口就問“先生/女士您好，請問您需要辦理什么業務”這類基礎的服務崗，如果幸運一點的呢，可能還會接觸到信貸助理或者客戶經理助理這樣的崗位。

以下為銀行暑期實習招聘崗位及工作職責，可以根據自己的意向及能力，挑選適合自己的職位，不過前提是符合該銀行暑期實習招聘的條件即可任選喔~

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廣東銀行招聘網：http://gd.jinrongren.net/ 總的來說，銀行暑期實習時間較短，往往在40-60天左右，但是崗前實習就比較長啦，短則3個月，長則6個月。當然啦，銀行崗位的差異還是要看你選擇哪里的哪類的銀行機構嘍，比如國有銀行、股份制商業銀行、外資銀行、農信社(農商行)、村鎮銀行等，崗位和職責還是有差異滴~

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第二篇：公務員職位分類

公務員職位分類

綜合管理類

第一條 為規范綜合管理類公務員非領導職務（以下簡稱為非領導職務）的設置與管理，根據《中華人民共和國公務員法》，制定本辦法。

第二條 非領導職務應當根據工作需要設置，職務層次不得高于所在機關或者所在內設機構的機構規格，職數不得突破規定的比例限額。

第三條 擔任非領導職務的公務員接受所在同級機構擔任領導職務公務員的領導，經領導授權或者委托或負責某一方面的工作。

第四條 非領導職務由高至低分為巡視員、副巡視員、調研員、副調研員、主任科員、副主任科員、科員、辦事員。

各級機關的非領導職務不再使用其他職務名稱。因職業特點需要的，經中央公務員主管部門批準，可以使用其他非領導職務名稱。

第五條 中央機關和省、自治區、直轄市機關、副部級機關和副省級市機關設置巡視員以下非領導職務；直轄市的區、副省級市的區、設區的市、自治州機關設置調研員以下非領導職務；縣、自治縣、不設區的市、市轄區機關設置主任科員以下非領導職務；鄉鎮機關設置科員、辦事員非領導職務。副部級機關的巡視員和副巡視員相當于本機關內設機構的正司級和副司級。副省級市機關的巡視員和副巡視員相當于本市市直機關的正局級和副局級。

第六條 中央機關的巡視員和副巡視員職數，不得超過該機關廳局級領導職務職數的三分之一，其中巡視員不得超過巡視員和副巡視員職數的40%；調研員和副調研員職數，不得超過縣處級領導職務職數的75%。

副部級機關的非領導職務職數按照上述比例確定。第七條 省、自治區、直轄市機關的巡視員和副巡視員職數，不得超過廳局級領導職務職數的三分之一，其中巡視員不得超過巡視員和副巡視員職數的30%；調研員和副調研員職數，不得超過縣處級領導職務職數的50%。

副省級市機關的非領導職務職數按照上述比例確定。第八條 直轄市的區、副省級市的區、設區的市、自治州機關的調研員和副調研員職數，不得超過縣處級領導職務職數的三分之一，其中調研員不得超過調研員和副調研員職數的30%；主任科員和副主任科員職數，不得超過鄉科級領導職務職數的50%。

第九條 縣、自治縣、不設區的市、市轄區機關的主任科員和副主任科員職數，不得超過鄉科級領導職務職數的50% 第十條 擔任非領導職務的，必須堅持德才兼備的標準，其思想政治素質、工作能力、文化程度應當達到相應的任職要求，身體健康，并具備規定的任職條件。非領導職務人員的任用，按照管理權限和規定程序進行。

第十一條 晉升非領導職務須具備下列任職年限條件：

（一）巡視員應當任廳局級副職領導職務或者副巡視員五年以上；

（二）副巡視員應當任縣處級正職領導職務或者調研員五年以上；

（三）調研員應當任縣處級副職領導職務或者副調研員四年以上；

（四）副調研員應當任鄉科級正職領導職務或者主任科員四年以上；

（五）主任科員應當任鄉科級副職領導職務或者副主任科員三年以上；

（六）副主任科員應當任科員三年以上；

（七）科員應當任辦事員三年以上。

第十二條 新錄用公務員擔任非領導職務的，按照有關規定執行。

第十三條 非領導職務公務員因定期考核不稱職或者受處分等原因，需要降低職務的，降為下級非領導職務。

第十四條 中央機關及其直屬機構非領導職務設置，由各機關提出具體方案，報中央公務員主管部門務案；省級機關及其直屬機構非領導職務設置，由各機關提出具體方案，報省級公務員主管部門審批；市（地）級機關非領導職務設置，由各機關提出具體方案，經市（地）級公務員主管部門審核后，報省級公務員主管部門審批；縣級機關非領導職務設置，由縣級公務員主管部門提出具體方案，經市（地）級公務員主管部門審核后，報省級公務員主管部門審批。

第十五條 縣有以上公務員主管部門負責非領導職務設置管理情況的監督檢查。對違反本辦法擅自擴大設置范圍、突破職數比例限額、放寬任職條件的，不予批準或者備案；已經作出的決定一律無效，由同級公務員主管部門或者上級機關按照管理權限予以糾正，并按照規定對主要責任人以及其他責任人作出處理或者處分。

第十六條 對工作特別需要的機關，由中央公務員主管部門提出意見，報中共中央或者國務院批準，其非領導職務職數比例可適當高于本辦法規定的比例。

第十七條 本辦法由中共中央組織部、人事部負責解釋。

專業技術類

專業技術類職位，是指機關中履行專業技術職責，為實施公共管理提供專門技術支持與保障的職位。

專業技術類職位首先體現為行業特有的專業技術崗位，如海關的商品歸類、原產地管理專家；其次體現為一些社會通用性專業的技術崗位，如工程技術、化驗技術等。此外，還有一些政府咨詢研究機構也在此范圍內。

專業技術類公務員管理規定

第一章 總 則

第一條 為加強公務員分類管理的制度建設，建設高素質專業技術類公務員隊伍，根據《中華人民共和國公務員法》，制定本規定。

第二條 本規定適用于在各級機關及其直屬或派出機構中的專業技術類職位上工作的公務員。專業技術類職位應當具有特定的專業技術能力要求，從事專業技術工作，履行專業技術職責，為機關實施公共管理提供專業支持和技術保障。

第三條 專業技術類公務員管理，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持監督約束與激勵保障并重的原則，實行宏觀調控、分類指導、分級管理。

第二章 職位設置

第四條 各級機關按照科學合理、精簡效能的原則，在國家規定的專業系列及其類別內設置專業技術類職位。因工作需要可以增設其他專業類別。

第五條 專業技術類職位設置實行比例控制。原則上以各級機關的行政編制數為基數確定相應比例。

第六條 專業技術類職位設置實行核準制度。由中央業務主管部門根據專業技術工作的職責任務、工作性質和人員結構等因素，確定本系列專業技術類職位類別和設置比例，經中央公務員主管部門核準后實施。

第七條 各級機關根據工作需要，對部分社會通用性強、需求較少的專業技術類職位，可以按照國家有關規定實行聘任制。

第三章 職務與級別

第八條 專業技術類公務員的職務分為領導職務和非領導職務。擔任領導職務的專業技術類公務員的管理，參照綜合管理類公務員相關規定執行。

專業技術類公務員非領導職務的名稱為專業技術官。由高至低分為9個職務層次，即：一級專業技術官、二級專業技術官、三級專業技術官、四級專業技術官、五級專業技術官、六級專業技術官、七級專業技術官、八級專業技術官和九級專業技術官。

本條以下所稱職務均指專業技術類公務員的非領導職務。

第九條 專業技術類公務員職務與級別的對應關系是：

(一)一級專業技術官：十二級至七級;

(二)二級專業技術官：十四級至九級;

(三)三級專業技術官：十七級至十一級;

(四)四級專業技術官：十九級至十三級;

(五)五級專業技術官：二十一級至十五級;

(六)六級專業技術官：二十二級至十六級;

(七)七級專業技術官：二十三級至十七級;

(八)八級專業技術官：二十四級至十七級;

(九)九級專業技術官：二十五級至十八級;第十條 專業技術類公務員的職務設置，按下列規定執行：

(一)省級以上機關的專業技術職位中可以設置一至九級專業技術官;

(二)市級機關的專業技術職位中可以設置二級至九級專業技術官;

(三)縣級機關的專業技術職位中可以設置四級至九級專業技術官。

一至四級專業技術官的設置，實行結構比例控制。原則上以各級機關專業技術類職位的總數為基數確定。具體的結構比例由中央各業務主管部門制定，經中央公務員主管部門核準后實施。

第十一條 人民警察以及海關、駐外外交機構中的專業技術類公務員，根據其工作特性，執行與其職務相對應的銜級。

第四章 錄 用

第十二條 五級以下專業技術類公務員的錄用實行考試錄用制度。經省級以上公務員主管部門批準，可以放寬職位報考的資格和條件。

第十三條 專業技術類公務員錄用考試內容根據職位應當具備的能力素質設置，重點考察報考者的專業基礎知識和運用專業技術處理實際問題的能力。

第十四條 專業技術類公務員的錄用，經省級以上公務員主管部門批準，可以簡化程序或者采用其他測評方法。

(注：此處缺乏推公前已經具有專業技術職稱的人員如何進行同期改職的規定條款。譬如有初、中、高級技術職稱，應該不涉及重新報考錄用的問題。這部分人員怎么過渡為專業技術官，應該明確一下。)

第五章 考 核

第十五條 專業技術類公務員的考核，按照管理權限，全面考核其德、能、勤、績、廉，重點考核技術水平和工作實績。

第十六條 專業技術類公務員的考核主要采取考核的方式。在被考核人作出工作總結的同時，經民主測評，由本機關負責人或者授權的考核委員會確定考核等次。

第十七條 專業技術類公務員考核優秀等次人數，一般不低于本機關優秀等次人數的百分之十。

第六章 職務任免和升降

第十八條 專業技術類公務員的職務任免和升降，按照管理權限，依照法定的條件和程序進行。

第十九條 專業技術類公務員的任職，應當按照專業技術職務序列，在規定的職位限額和職務結構比例內進行。

第二十條 專業技術類公務員任職，應當具備擬任職務所需的基本任職條件。實行職業資格準入控制的專業技術類職位，應當包括準入控制的要求。

專業技術類公務員基本任職條件及其取得方式，由中央業務主管部門分別制定，經中央公務員主管部門審核后實施。

第二十一條 新錄用專業技術類公務員試用期滿考核合格后，根據其學歷、專業、工作能力確定相應的專業技術職務。一般按如下規定執行：

(一)博士研究生畢業的，任五級專業技術官;

(二)碩士研究生畢業工作3年以上的，任六級專業技術官;

(三)碩士研究生、雙學士畢業的，任七級專業技術官;

(四)大學本科、研究生班畢業和未獲得碩士學位的研究生，任八級專業技術官;

(五)大學專科畢業的，任九級專業技術官。

第二十二條 專業技術類公務員晉升職務，應當符合下列基本任職年限，并對其專業水平、業務能力、現實表現和工作實績等情況進行綜合考察，擇優選拔。

(一)晉升一級專業技術官應當任二級專業技術官、廳局級副職或相當職務層次5年以上;

(二)晉升二級專業技術官應當任三級專業技術官、縣處級正職或相當職務層次5年以上;

(三)晉升三級專業技術官應當任四級專業技術官、縣處級副職或相當職務層次4年以上;

(四)晉升四級專業技術官應當任五級專業技術官、鄉科級正職或相當職務層次4年以上;

(五)晉升五級專業技術官應當任六級專業技術官3年以上、鄉科級副職或相當職務層次5年以上;

(六)晉升六級專業技術官應當任七級專業技術官2年以上;

(七)晉升七級專業技術官應當任八級專業技術官3年以上、科員或相當職務層次5年以上;

(八)晉升八級專業技術官應當任九級專業技術官2年以上、辦事員或相當職務層次3年以上。

第二十三條 專業技術類公務員晉升職務，應當逐級晉升。特別優秀的或者工作特殊需要的，可以破格或者越一級晉升職務。破格或越級晉升辦法由中央公務員主管部門另行制定。

第二十四條 專業技術類公務員調離專業技術職位的，應當免去其專業技術職務。(公務員調任規定(試行)第二條 本規定所稱調任，是指國有企業事業單位、人民團體和群眾團體中從事公務的人員調入機關擔任領導職務或者副調研員以上及其他相當職務層次的非領導職務。第十五條 調任人員的級別和有關待遇，根據其調任職務，結合本人原任職務、工作經歷、文化程度等條件，比照調入機關同等條件人員確定。)

第二十五條 專業技術類公務員考核被確定為不稱職的，降低一個職務層次。

第二十六條 專業技術類公務員領導職務和非領導職務原則上不得相互兼任。確因工作需要且實際從事專業技術工作的，經任免機關批準后，可以兼任。

第七章 獎 勵

第二十七條 對專業技術工作表現突出，有顯著成績和貢獻的專業技術類公務員或者集體，有下列情形之一的，應當根據國家有關規定給予獎勵：

(一)在科學研究領域內取得重要的、創造性的成就和作出突出貢獻的;

(二)在工程技術方面取得重大的、創造性的成果，并有顯著成效的;

(三)在科學技術普及、科技成果推廣轉化、科技管理工作中取得突出成績，產生顯著的社會效益或經濟效益的;

(四)承擔重要專項工作中作出顯著貢獻的;

(五)長期工作在科技基層一線，忠實履行崗位職責，在本職工作崗位上表現突出的。

第二十八條 專業技術類公務員應當納入國家或全國性學術團體設立的專業技術人才獎勵、獎勵性津貼等科技獎勵、資助的范圍。

第二十九條 中央業務主管部門可根據本行業專業技術工作的特性，經中央公務員主管部門核準后，單獨建立行業性專業技術人才獎勵、獎勵性津貼和科研資助等多種獎勵機制。

第八章 培 訓

第三十條 根據專業技術類職位工作職責的要求和專業技術人員知識更新的需要，對專業技術類公務員進行分級分類培訓。

第三十一條 對新錄用的專業技術類公務員應當在試用期內進行初任培訓。對擔任專業技術職務的公務員，按照國家有關規定，實行專業技術人員繼續教育制度。

專業技術類公務員每人每年脫產或集中參加繼續教育的時間累計應不少于12天或72學時。

第三十二條 實施繼續教育登記制度，連續記載公務員接受繼續教育的基本情況。

繼續教育完成情況、學習成績作為專業技術類公務考核的內容和任職、晉升的依據之一。

第九章 交 流

第三十三條 專業技術類公務員可以在公務員隊伍內部交流，也可以與國有企業事業單位、人民團體和群眾團體中從事專業技術的人員交流。

第三十四條 國有企業事業單位、人民團體和群眾團體中從事專業技術的人員，調入機關任職的，應當擔任正高級專業技術職務或副高級專業技術職務2年以上。

其他類別公務員改任專業技術類公務員的，應當具備擬任職務所要求的資格條件，在規定的專業技術職位限額和職務結構比例內進行。

專業技術類公務員內部交流應當在相同或相近的專業技術類職位之間進行。

第三十五條 專業技術類公務員有下列情形之一的，經任免機關批準，可以改任其他類別公務員：

(一)從事專業技術工作五年以上，確因工作需要改任的;(二)因健康狀況、技術水平等原因不能勝任的;

(三)其他不適宜繼續從事專業技術工作的。

第三十六條 根據培養鍛煉的需要，可以選派專業技術類公務員到各級機關和國有企業事業單位的專業技術部門中掛職鍛煉。

第十章 工資福利

第三十七條 專業技術類公務員實行國家規定的職務與級別相結合的工資制度。專業技術類公務員的職務工資標準另行制定。(方案2：專業技術類公務員的職務工資標準按照綜合管理類非領導職務的對應標準執行)(方案2：本來是過渡時期就應該拿出的文件。假使方案2在過渡期間出臺，廣大專業技術人員轉為綜合管理時，職稱工資與綜合管理類非領導職務的如何對應，就有了執行標準，三年來的困擾也就不成問題了。從長遠計，要體現專業技術類的特殊性，還是專門搞一個工資標準為好，具體可參照初中高級職稱的工資標準制定。但是話說回來，假如專業技術職務，特別是職稱待遇不受法律保護的話，那么“方案2：專業技術類公務員的職務工資標準按照綜合管理類非領導職務的對應標準執行”就將大得人心，對于穩定專業技術隊伍有利。)

第三十八條 國家建立符合專業技術類公務員職業特點的崗位津貼、保健津貼和繼續教育津貼等。

第三十九條 國家建立專業技術類公務員定期體檢、療養制度和學術休假制度。所需經費應當列入財政預算，予以保障。

第十一章 退 休

第四十條 專業技術類公務員達到國家規定的退休年齡或者完全喪失工作能力的，應當退休。

第四十一條 長期在強磁、放射、有毒等崗位上工作的專業技術類公務員，本人自愿提出申請，經任免機關批準，可以提前退休。

第四十二條 已任二級以上專業技術職務的公務員有下列情形之一的，本人提出申請，經任免機關批準，可以延長退休年齡，原則上不超過3歲：

(一)已承擔的重要工作(如重點攻關科研項目)等任務尚未完成，退休后將對工作帶來較大影響的;

(二)特殊專業和新學科、重點學科急需的;

(三)技術力量薄弱的單位確系工作需要的;

(四)在業務上起到把關作用或在專業學科中起帶頭作用、退休后尚無人接替的。

第十二章 附 則

第四十三條 參照公務員法管理的事業單位的專業技術人員可按照本規定實行管理。

第四十四條 本規定由中華人民共和國人力資源和社會保障部負責解釋。

第四十五條 本規定自頒布之日起施行。

行政執法類

指行政機關中直接履行監管、處罰、稽查等現場執法職責的職位。這是行政執法類職位的本質特征。與政府機關的綜合管理類、專業技術類職位相比，行政執法類職位具有下列特點：一是純粹的執行性。只有對法律法規的執行權，而無解釋權，不具有研究、制定法律、法規、政策的職責。這一點與綜合管理類職位的區別尤為明顯。二是現場強制性。依照法律、法規現場直接對具體的管理對象進行監管、處罰、強制和稽查。行政執法類職位主要集中在公安、海關、稅務、工商、質檢、藥監、環保等政府部門，且只存在于這些政府部門中的基層單位。

目前行政執法類公務員尚處于部分部門和部分地區的試點階段。

第三篇：銀行暑期實習常見問題

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貴州銀行校園招聘考試：帶你看清銀行暑期實習常見問題

銀行實習生以其優越的薪資待遇、理想的工作環境、廣闊的發展前景，成為最受畢業生歡迎的實習崗位。正因如此，銀行實習崗也被稱為“門檻最高”的實習崗位。銀行實習常見的一些問題，小編帶您分分鐘了解。招聘對象：

全日制普通高等院校大三或研二學生和同等學歷的歸國海外留學生。專業要求：

參考歷年銀行實習生招聘情況，銀行實習生招聘專業要求各大銀行不盡相同。部分銀行實習生招聘對于專業沒有嚴格限制，如招商銀行、三井住友銀行、浦發銀行、民生銀行、上海銀行等銀行招聘公告中明確指出專業不限。

一般銀行對于實習生專業要求偏向于金融、經濟、財會、國貿、市場營銷等經濟、管理類相關專業，如浙商銀行、中信銀行等。個別銀行會針對不同崗位要求，招收計算機、法律、信息科技等專業。其他要求：

年齡一般在25周歲以下，對于在校時擔任學生干部、具備文體特長的學生可以得到優先考慮的機會；大學英語六級425分以上優先考慮。報名時間：

每年4月~6月，各大銀行會陸續放出招聘通知。銀行實習信息一般會在官方網站公布，但是如果同學們只選擇在官網上查詢實習信息，難免會造成不同銀行招聘信息的遺漏，而且容易浪費時間。報名方式：

申請銀行實習可以通過兩種方式：線上投遞簡歷和宣講會現場投遞簡歷。目前多數大型銀行都開通了網上投遞通道，網申相對來說更便捷，不過兩種方式的作用是一樣的。選拔考核方式：

一般情況簡歷篩選和面試確定最終人選，部分銀行需要進行筆試。實習時間：

時長1~3個月不等，實習時間一般在6~8月左右。

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實習內容：

豐富的業務培訓、多項目的輪崗實習機會，讓你全面接觸銀行企業文化，熟悉銀行業務流程，幫助在校大學生實現從學校到企業的平穩過渡。

銀行實習生招聘計劃是各銀行招攬賢才、培養儲備人才的重要工作之一，歷年都有眾多優秀大三學生通過這樣的平臺得到實踐鍛煉的機會。暑假已近，給自己爭取一次實習的機會吧，莫待秋招網申空追悔！

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第四篇：銀行暑期實習心得

實習內容:(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面 相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業務, 對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又 細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行 的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀 行爭取更大的生存空間。

(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,所以一切都要謹 小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇 事不慌的心態,機智的處理并解決出現的狀況,作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿 信心。在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美 無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內 容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的能 力,以及善于營銷的口才。實習收獲與體會:(一)盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細 小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來 的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經 得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成 就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人, 因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨 詢,還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,最基本 的職業道德。

(三)作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周 到、熱情的服務,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大 化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問 題,積累并分析,為銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒服的環境!

本人在建設銀行的實習內容如下：

(一)跟工作人員學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的主要是信貸業務，包括很多種類的貸款，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。(三)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等，以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

五、實習心得

通過長達一個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西，獲得了寶貴的實踐經驗，鍛煉了自己的學習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態度，可以讓自己在今后兩年中重點培養自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發揮出更大的才能。

(1)在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發現所有的員工責任心都很強，都又敬業奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業務，態度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業提供的數據也會仔細研究，若發現不正常數據，則會到企業認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態度也是必須的。

(2)在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項業務都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節，在為顧客的營銷中、與領導的談話中、與客戶的協調中都大大提升了自己的交際能力。(3)俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很扎實地認真學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論基礎，并且聯系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學以致用，成為真正的有用之人。(4)現在的大學生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發現，在大學里學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發揮出知識的力量，有了知識基礎并不能說明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向學長學姐們學習，憑著對新事物的接受學習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。

(5)誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現、逾期不還款等違規現象出現，辦理所有的業務都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業務上，更應該是在生活中。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。銀行大堂經理實習報告

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋

味，為即將開始的職業生涯做好準備。

在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。以下是我在工作中的一些體會和心得：

一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

第五篇：暑期銀行實習總結

暑期銀行實習總結

暑期銀行實習總結1

在光大銀行實習的六個月中，我學習了柜員的基本技能，通過了總行的柜員考試；經歷了基層支行的打磨，體驗到了做柜員的不易。在零售條線實習期間，我積極參加到了零售部的各項工作中，全面細致的學習了零售大資產、大負債、大綜合的各項業務。現將具體實習情況總結如下：

1、私人銀行中心

通過“雙錄”檢查，我充分了解了理財、保險、基金、券商等理財產品的特征特性，如何防范風險與合規銷售；在外出處理客戶投訴的過程中，我學習到了如何與客戶有效溝通，消除誤解，從而建立信任；通過整理產品臺賬，讓我對保險、私募、信托等代銷產品有了更清晰準確的認識。

2、財富中心

在理財產品的同業調研中，我暗訪了郵儲銀行，華夏銀行，徽商銀行和中國銀行，在實地考察中比較了他行與我行理財產品的優勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產品的市場調查報告。在梳理指標數據的過程中，我了解了各經營網點的指標完成情況與次年指標下達的依據和方法，調整方案與獎罰條例等。

3、個貸和貸后中心

在個貸和貸后中心的實習中，我幫忙整理個貸合同，進行貸后資料的審查，協助設計個貸宣傳海報，對個貸審批流程和風險把控有了全面的認知。

4、綜合管理和社區中心

在綜合管理中心，我幫忙核算各項財務數據，參與理財宣傳海報與折頁設計，整理報銷單據和憑證等多項工作。在社區中心，我參與了兩天的社區銀行座談會，了解了明星社區支行的營銷策略與管理方法；此外，我還整理了各經營網點宣傳活動數據，豐富而有趣的各項活動拉近了光大銀行與客戶的距離，也讓客戶對光大有了一份歸屬感。

暑期銀行實習總結2

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

暑期銀行實習總結3

作為一名會計專業的學生，我一直很渴望到銀行去實習，在今年的暑假，我來到了中國銀行青島萊西支行進行為期一個月的實習，在實習期間，在指導老師的幫助下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務，系統且深刻的了解了中行各方面的實物工作，對于銀行的管理經營的知識得到提高。

實習的目的

1) 通過在中國銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務，為下學期學的課程打好基礎。

2) 通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3) 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

在實習的過程中，我了解到了中國銀行的歷史，發現中國銀行歷史悠久，源遠流長，中國銀行于191月24日由孫中山總統下令批準成立。1912年2月5日正式開業。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業務得到了長足發展，跨入了世界大型銀行的前列。20xx年被國務院確定為國有獨資商業銀行股份制改造試點銀行之一。20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家H股和A股全流通發行上市的公司。

開始進入銀行時，主管人員安排我進入銀行粗略了解了一下銀行的業務，通過詢問，查閱，我了解到很多關于銀行業務的知識。

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1) 公司金融業務

公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2) 產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3) 個人金融業務

個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4) 產品服務創新

依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

5) 金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務。

6) 產品服務創新

新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。

實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。 到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程; 營業部的主要職能：

① 負責辦理總行對外經營的各項業務;

② 負責辦理本行內現金余缺調劑;

③ 負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算

暑期銀行實習總結4

20xx年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實習，暑期大學生銀行支行實習報告。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在**市*行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優質客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等，學習使用***系統對公司客戶進行評級授信，實習報告《暑期大學生銀行支行實習報告》。由于我行優質客戶**與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

以上是我在**實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

一、授權管理

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。

二、信貸管理

存是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶， 大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。

三、企業文化

企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。

究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前*行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

千里之行，始于足下，**是我工作的起點，在**的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發展貢獻自己的一份力量。

暑期銀行實習總結5

本人：xxx

實習單位：中國XX銀行

實習部門：營業部

實習時間：XX年6月

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在XX銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了XX銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于XX銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在XX銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今XX銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為XX銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習

柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在XX銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

暑期銀行實習總結6

從xx日披上中行行服走上支行營業大廳的大堂實習生崗位開始，至今已經快有1年的時間了。眼下不經想到下一批的學弟學妹們馬上就要成為中行新的一員，不由覺得肅然起敬，然而回顧往事，歷歷在目。

一、一路的歷程

有幸通過中行面試進入中行的我最初是從xx月底開始在支行的路支行進行了全面的實訓，包括大堂助理，對私對公柜面的業務操作、參加并通過了中小企業授信發起人的資格考試。在面試中表現不錯的我，在x月初更幸運地進入了團隊進行實習，在團隊中學習了解企業網銀的相關業務知識并掌握了網銀風控的要點及重要性，如今也正作為一名業務人員孜孜不倦的工作在網銀審核崗位上。

二、多重的收獲

“技術水平只能讓你達到一定的.層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”初入職場時第一位帶教老師的話一直深深的印在我的腦海里。初始，在一線工作的壓力可能是沒有經歷過社會的我所不能體會的，每天7點半的晨會，形象百態的客戶，繁瑣的日常業務的操作流程以及嚴格固定的工作制度，從如圍城外的新人到融入群體、與同事夸夸其談的一線“戰士”，在一天天的親身經歷、努力適應到隨后的習以為常、游刃有余之后，我也擁有了比肩三級能手的業務技能，能和客戶談笑風生的不爛之舌，以及最重要的善于發現營銷機會的眼睛。曾經要靠熟人才能勉強辦完100張信用卡的我，憑借對公柜面積累的人氣已經可以在2個禮拜內堅固日常業務同時順利完成200張的指標。在一線工作讓我體會到了同業、內部競爭的激烈，體會到了一線工作的壓力與辛勞，體會到了團結向上的中行同事情誼，體會到了中行外圓內方的處事之道。

不負銀行業的黃埔軍校之名，在我熟練掌握業務操作，并作為一名公司業務經辦柜員“奮戰”3個月之后，我幸運地受到了公司板塊電子銀行部的召喚，從而有幸地進入中國銀行上海分行的本部進行新一輪的實習。

電子銀行的潛力巨大，脫離實體的虛擬性質使其便捷高效、同時擁有廣泛的服務覆蓋地域、跨區域與時間性、并且具有如今最重要的創新性。隨著IT藍圖的上線投產，從剛進行時的中行網銀1。0到現在的3。0，效率的提升，即時僅僅作為一位個人用戶體驗者，我也不得不感嘆中行網銀的進步之快。

穩重、內斂、標準化是我初入xx團隊時，他所給我的感覺。一開始我所接觸的工作是檔案管理崗位，比起之前網點的工作，這需要我更多的耐心與細心：文件掃描的標準化流程，檔案裝箱裝柜的具體要求，以及要求極高的準確率。我仍然記得剛開始檔案管理的工作，我有覺得枯燥過，有覺得乏味過，但得知這些是留底備查的重要資料，是事后監督稽查的基礎時，“責任重大”這四個字便一直鳴響著我的警鐘。

三、回顧與展望

除了工作，我還積極投入到中行的文體活動中，支行間的籃球、足球比賽，雖然不能在場上馳騁，我也要做場上同僚的堅實后盾，分行舉行的話劇公演，雖不是演員，作為場務人員的我也為中行樹立良好的公眾形象付出著自己的努力。無論是在中行的生活還是工作，都需要有必不可少的責任心和積極向上的態度，業務是復雜多樣的，小小的錯誤就有可能給顧客和銀行帶來損失。在兩份不同的工作中，我無時無刻地感受到了中行員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。身在中行大家庭除了專業知識、自我意識的提高，更多的是身為中行人的自豪。充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地為中行奉獻青春！

暑期銀行實習總結7

轉眼已經練習一個月了，曾經懷念睡覺睡到天然醒的糊口生涯。可是如今農行緊急有序的練習糊口生涯讓我一改疇前解放渙散的風格，自發融入到這個精良的工作環境中去。糊口生涯節拍變得規律，每天按時上下班，上學時候的渙散、輕快的日子一去不復返。

我是在北京西路的新街口支行練習,報到的第一天,有點緊急，也有點激昂，我遭到了顧行長的熱忱歡迎,他與我進行了一番語重心長的講話.從他的話語和笑容中我能感觸到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后行長安排我對公辦事的崗亭。

在師傅和帶領的關心和贊成下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作最終要抱著“認當真真工作，大公至正做人”的原則，在練習崗亭上勤勤奮懇，盡職盡責。上班期間要當真按時地結束本身的工作任務，不能馬虎敷衍了事.

一顆煩躁的心歸于寂靜，但不貧乏豪情。從黌舍走入社會的我有一顆不寂靜的心，而從事工作后，我最大的領會便是個人的成長和本領的進步不但必要高超的技巧，更必要對工作的虔誠和以工作為中間的職業精神，即辦事能沉得下心。這緊張表如今平常工作的很多小事上，從細節處入手。在金融市場猛烈競爭的本日，除了要加強本身的表面本質和專業程度外，更應當加強本身的交易技巧程度，如許我們今后才華在工作中駕輕就熟，更好的為廣大客戶供給便利、快捷、精確的辦事。

同時，我也領悟到門生和社會工作者的辨別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到糊口生涯中的本質東西，即你要告成，你想獲得你所盼望的狀況，最終你必須付出12分的竭力。練習今后，我才真正領會父母掙錢的來之不容易，并且入手下手故意識地培養本身的理財本領。“在大學里學的不可是知識，更是一種叫做自學的本領”。參加練習后才華深入領會這句話的含義。除了英語和謀劃機操縱外，講義上學的表面知識用到的很少。在這個信息爆炸的期間，知識更新太快，靠原本的一點知識必定是不可的。我要在今后的工作中勤于脫手緩緩揣摩，連續進修連續積聚。碰到不懂的處所，謙和請教他人，并做好筆記當真的去理剖分析。異國自學本領的人遲早要被社會所淘汰！

此次練習，除了讓我對農業銀行的根本交易有了必定明白，并且能進行根本操縱外，我覺得本身在其他方面的成果也是挺大的。作為一名一貫糊口生涯在純真的大黌舍園的我，此次的練習無疑成了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根本。

我覺得工作后每個人都務必要堅守本身的職業操行和竭力進步本身的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那邊深有領會。比如，有的交易辦理必要身份證件，固然客戶大略是本身認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也老是耐煩的解釋為甚么必須得這么做。如今銀行已經雷同于辦事行業，所以人員的工作立場題目尤其緊張.

從此次練習中，我領會到了實際的工作與冊本上的知識是有必定間隔的.。固然此次練習的交易多集結于比較大略的前臺對公管帳交易，可是，這救助我更深層次地明白銀行管帳的流程，核算程序供給了極大的救助，使我在銀行的根本交易方面有了一個比較周全的明白。特別是管帳分工，對付農業銀行防備管帳風險有注緊張的意義，其起到了管帳之間彼此制約，彼此監督的效用，也有益于裁減不對的產生，禁止錯帳。俗語說，千里之行始于足下，這些最根本的交易每每是不能在冊本上完全明白的，所以根本的實務特別顯得緊張.從此次練習中，我領會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐聯合在一路，用實踐來查驗真諦，使一個本科生具有較強的處理根本實務的本領與比較系統的專業知識，這才是我進修與練習的真正目標。

我最觀賞把撒哈拉戈壁變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：盡管不告成，也不至于成為空白。告成女神其實不垂青掃數的人，但掃數參加、實行過的人，盡管異國告成，他們的全國也不是一份平凡，不是一片空白。練習的工作是忙碌的，也是富裕的。糊口生涯的空間,須借料理挪減而留出，心靈的空間，則經思慮領悟而擴大。當我回身面朝陽光時，我發覺本身不再陷身在暗影里。我入手下手學著從看似機珍視復的練習工作中尋找高興，我高興練習工作著，游刃有余。

附：最煩瑣的事——授權，每天起碼說上幾十遍。

最過癮的事——蓋印，“砰砰”的很有氣概氣派。

最好玩的事——校訂印章，熬煉目力眼光。

最刺激的事——等運鈔車，荷槍實彈的保護好威武。

最故意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋。

暑期銀行實習總結8

在今年我十分榮幸的進入xx銀行進行實習工作，在這幾個月的實習期里，我自身從中受益匪淺，這次實習機會對于我這個剛畢業的學生是非常寶貴的。實習的幾個月，讓我認識到我的選擇是非常正確的，這里確實是一個很好的學習工作的地方，在這并不算長的時間里我學到了很多在學校里沒有的東西。以下是個人實習報告總結：

對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系，以及其在整個銀行中所起的作用。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開。盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？

在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

以上是我的畢業實習報告。由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，并且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

暑期銀行實習總結9

今天是工作以來第一天休息，會計頂崗實習周記，想想工作也有幾天了，就趁此機會對這幾天的工作進行一下小結。

其實在銀行工作看起來是很美好的一件事，但任何工作都不是那么容易的。銀行業作為服務業的一種，每天我們都會跟各種不同的人打交道，很多客戶還都是很和氣的，軍訓心得體會，但也有個別顧客并不是很客氣，對于這一部分顧客，大學生畢業設計，我們也只能盡自己最大的努力讓顧客滿意。幾天的工作下來，我認為在銀行工作好的脾氣是十分重要的，在顧客有情緒時，我們能做的只有笑臉相迎、耐心、詳細的為顧客解決問題。因為是在火車站支行，人流量比較大，有部分老人視力比較弱、小部分人不認識字，對于這類顧客，小學教師師德論文，我們要細心的指導他們怎么填寫單子；有很多人對于自動存款機并不熟悉，因此，對于無卡匯款、存款、轉賬類業務我們也會耐心的加以指導。在服務人民的同時我也提高了自己的見識。

明天又是周一了，經過一天的休息、反思，我相信明天我會做的更好，明天我一定會以飽滿的熱情投入到工作中去的！