第一篇：川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例

川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例）目 錄 背景

(1)CIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體思路和基本方針(2)企業(yè)理念開(kāi)發(fā)

(3)企業(yè)行為規(guī)范開(kāi)發(fā)報(bào)告(4)川池VI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提綱

背景：

1、川池集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)最大的原酒基地-----四川邛崍的一家大型民營(yíng)股份制企業(yè)，為中國(guó)白酒協(xié)會(huì)確認(rèn)的中國(guó)八大原酒生產(chǎn)企業(yè)之一，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒10000噸，為中國(guó)幾大知名品牌白酒的原酒供應(yīng)商，擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū)； 2、1998年，全國(guó)白酒銷售下降，原酒生產(chǎn)受到致命打擊，川池集團(tuán)開(kāi)始生產(chǎn)瓶裝白酒。由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)在瓶裝酒產(chǎn)品“川池酒”在集團(tuán)公司投入5000萬(wàn)元巨資后，顆粒無(wú)收，樣板市場(chǎng)江蘇揚(yáng)州、蘇州的“川池酒”產(chǎn)品被號(hào)稱為“頭疼大曲”。集團(tuán)公司嚴(yán)重虧損，大量包裝積壓，庫(kù)存產(chǎn)品達(dá)到3000萬(wàn)元，公司陷入危機(jī)； 3、1999年，川池集團(tuán)管理層經(jīng)過(guò)反思與總結(jié)，從沿海引進(jìn)外資企業(yè)高級(jí)管理人員，對(duì)川池集團(tuán)進(jìn)行全面的改造，確認(rèn)實(shí)施CIS戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，對(duì)公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)設(shè)計(jì)以及銷售人力資源進(jìn)行全面調(diào)整。

4、該案例在企劃班子對(duì)原公司的市場(chǎng)以及管理進(jìn)行三個(gè)月全面調(diào)研后實(shí)施。第一部分 川池集團(tuán)股份有限公司CIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體思路和基本方針 企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2：1也就是說(shuō)，川池必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手，對(duì)企業(yè)的管理戰(zhàn)略，市場(chǎng)戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范與完善。CIS系統(tǒng)在川池集團(tuán)現(xiàn)有條件下推廣有一定難度，因此，對(duì)于企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入，必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)務(wù)之急；因此，VI系統(tǒng)確立后，MI，BI在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的高度統(tǒng)一，又避免因?yàn)椴贿m應(yīng)帶來(lái)的意外因素。面對(duì)CIS的龐大工程，企劃部的工作原則是：抓重點(diǎn)，分階段，穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用；然后針對(duì)MI，BI，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營(yíng)銷戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中不斷完善。在戰(zhàn)略的規(guī)劃上，我們盡可能地運(yùn)用國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的理論，以便為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)，理性的決策范本。企劃部力求從長(zhǎng)遠(yuǎn)的，全面的，動(dòng)態(tài)的角度來(lái)規(guī)劃川池的MI，BI，VI。使企業(yè)理念，行為規(guī)范不僅具*作性，還應(yīng)該具有生命力，穩(wěn)定性，經(jīng)得起時(shí)間，時(shí)代的考驗(yàn)。對(duì)于各種定位，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)，高品位，高立意的“三高原則”。實(shí)行跳躍式定位-----不僅跳過(guò)川池落后于白酒行業(yè)領(lǐng)先品牌的那段距離；而且力爭(zhēng)超越到其他企業(yè)的前面。以便一旦動(dòng)作起來(lái)，立即處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。謂之：厚積薄發(fā)或一鳴驚人。重視白酒行業(yè)的特殊性。中國(guó)白酒行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平偏低，品牌運(yùn)作能力不強(qiáng)，市場(chǎng)形勢(shì)相對(duì)混亂；但是酒作為中國(guó)最原始，最傳統(tǒng)的飲品，又是國(guó)家財(cái)政和人民生活之必需。因此，謀求品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)施市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)壯大的必經(jīng)之路；在這一點(diǎn)上，謀求廠商雙贏，謀求地域突破；謀求強(qiáng)勢(shì)品牌；是我們的主攻方向。面對(duì)畸形，扭曲，混亂又帶一點(diǎn)微妙，難以捉摸的市場(chǎng)，我們必須有清醒的認(rèn)識(shí)。這種清醒的認(rèn)識(shí)，是開(kāi)發(fā)CIS系統(tǒng)，設(shè)計(jì)各項(xiàng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要的指導(dǎo)思想。川池集團(tuán)股份有限公司從原酒起家，涉足產(chǎn)品運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)。這里有市場(chǎng)的壓力，又蘊(yùn)涵著極大的商機(jī)。客觀環(huán)境的惡化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)，是不可逆轉(zhuǎn)的；但提高經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的跳板。中國(guó)的白酒市場(chǎng)正處于洗牌階段，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)，管理，營(yíng)銷與人才，而不是現(xiàn)有的資源掠奪式惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，通過(guò)CIS的導(dǎo)入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，規(guī)范市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，并使之體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段，管理問(wèn)題顯然是最重要的。市場(chǎng)的變化引起產(chǎn)品巨大變化。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限，使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競(jìng)爭(zhēng)已到盡頭；從而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)以及各種附加功能的競(jìng)爭(zhēng)。因此，賦予產(chǎn)品以生命，讓產(chǎn)品說(shuō)話是企劃工作的根本點(diǎn)。市場(chǎng)環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。決策的隨意性不是根本問(wèn)題，我們必須在認(rèn)識(shí)上領(lǐng)先一步；主體意識(shí)必須在信息反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，決策。避免失誤的唯一方法是堅(jiān)持客體中心論，必須由決定變?yōu)闆Q策。MI開(kāi)發(fā)，我們將在川池人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘；并借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，使其形成積極向上，開(kāi)拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。MI不僅適用于酒業(yè)，理念也能統(tǒng)合別的行業(yè)，并作為川池集團(tuán)的精神信仰，成為川池集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度，企劃部將依據(jù)公司實(shí)情逐一規(guī)范，邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，先易后難，通過(guò)一系列的培訓(xùn)和市場(chǎng)的鍛煉，逐步使員工走上正軌。VI系統(tǒng)方面，除核心系統(tǒng)，應(yīng)用是目前市場(chǎng)的急需。因此，我們將加大開(kāi)發(fā)的力度

其中：

核心系統(tǒng)包括 企業(yè)標(biāo)志/標(biāo)準(zhǔn)字體/標(biāo)準(zhǔn)色/標(biāo)準(zhǔn)組合

應(yīng)用系統(tǒng)包括 公司形象/廣告形象/促銷禮品/辦公用品/產(chǎn)品展示，櫥窗/專用車輛/紀(jì)念品/員工制服，促銷服裝/產(chǎn)品形象/包裝/展會(huì)形象

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：為適合不同市場(chǎng)的需求以及當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)施多品牌經(jīng)營(yíng)是有必要的，以利于不同的市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位。

川池企業(yè)戰(zhàn)略總綱：

社會(huì)導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向，顧客導(dǎo)向是我們基本戰(zhàn)略思想，在這一點(diǎn)上，主體意識(shí)必須處于絕對(duì)服從地位。

差異化戰(zhàn)略思想-------同質(zhì)化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，差異化的程度標(biāo)志著獲利的水平。

高起點(diǎn)，高品位，高立意的三高戰(zhàn)略思想。特別是高品位，既能概括川池酒的特點(diǎn)和追求，又指明了企業(yè)今后發(fā)展的方向。

非對(duì)抗性思想-------競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯處于強(qiáng)勢(shì)，不要做正面攻擊；最好是快速急劇沖出競(jìng)爭(zhēng)范圍，進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)引力的自由狀態(tài)，或進(jìn)入射程距離之外的安全地帶。

持續(xù)性推廣CIS戰(zhàn)略-----CIS戰(zhàn)略的實(shí)施其實(shí)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行不斷認(rèn)識(shí)和調(diào)整的一個(gè)過(guò)程，以期與社會(huì)，市場(chǎng)保持高度的調(diào)適關(guān)系，CIS無(wú)終結(jié)。

形象戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略

營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)文化戰(zhàn)略------企業(yè)文化不是企業(yè)的文化活動(dòng)，也不等于企業(yè)理念，它有科學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)涵。它使企業(yè)價(jià)值觀，員工價(jià)值觀以及企業(yè)的CIS在一系列的活動(dòng)中達(dá)到完美的統(tǒng)一。原則上，CIS導(dǎo)入遵循邊開(kāi)發(fā)，邊實(shí)施，先易后難，先重點(diǎn)，后一般的次序。MI與BI以及企業(yè)文化戰(zhàn)略不宜在前期進(jìn)行，必須等條件成熟。即：管理層次形成，員工素質(zhì)在培訓(xùn)和市場(chǎng)實(shí)踐中得到提高，銷售出現(xiàn)良好的苗頭時(shí)，企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)出一種群情激昂，人心向上的勢(shì)頭。在情況不好時(shí)，沒(méi)人愿意聽(tīng)大道理。

第二部分 企業(yè)理念開(kāi)發(fā)

凡是優(yōu)秀的企業(yè)，都擁有了不起的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則，員工奮斗的目標(biāo)。例如，德國(guó)英特萊公司的理念是：我們是最優(yōu)秀的公司，向社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為職員謀取最優(yōu)越的待遇。在這種理念下，企業(yè)的員工迸發(fā)出無(wú)限的工作熱情。海信的企業(yè)理念是“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)”，企業(yè)精神是“敬人，敬業(yè)，創(chuàng)新，高效”，企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行”，在這種積極的理念下，海信在1999年實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存營(yíng)銷。海爾的企業(yè)理念更在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中起到核心的作用。海爾定律：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力，就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。海爾的80/20原則，即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)。海爾在創(chuàng)名牌方面的理念：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)的員工，產(chǎn)品在有序的目標(biāo)下運(yùn)行，使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

川池在現(xiàn)階段并沒(méi)有嚴(yán)密的制度，但是員工對(duì)企業(yè)的向心力極強(qiáng)，這是由于企業(yè)的性質(zhì)決定的。隨著股份制的建立，市場(chǎng)的拓展以及市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)的凝聚力逐漸減弱，必然需要一種崇高的精神和美好的信念來(lái)支持企業(yè)和員工。從以上的例子說(shuō)明，企業(yè)理念從某種角度上說(shuō)是最重要，高于一切的，人有所思才有所動(dòng)，企業(yè)同樣先有理念后有行動(dòng)。本報(bào)告全面論述川池的現(xiàn)代企業(yè)理念。

一、企業(yè)理念概說(shuō)

許多人對(duì)企業(yè)理念的理解十分模糊，似是而非，滿足消費(fèi)者是理念，讓利于商也是理念；在闡述川池的理念之前，我們對(duì)企業(yè)理念作一簡(jiǎn)單介紹。

(一)：企業(yè)理念是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心，理論基點(diǎn)。企業(yè)理念即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，企業(yè)活動(dòng)從事什么，禁止什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做等等。企業(yè)什么時(shí)候都有大想法，小想法，一時(shí)之念，長(zhǎng)久之思，而企業(yè)的一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的“想法”支配下進(jìn)行的，而這個(gè)想法，就是企業(yè)理念。美國(guó)的IBM近百年形成了三卓越：卓越的創(chuàng)造性，卓越的服務(wù)，卓越的人才；日本松下公司的理念幾十年不變-------技術(shù)為本，技術(shù)報(bào)國(guó)。雅芳公司的理念是：向每一位女性提供最適合的化裝品，增加她們的自信和美麗。企業(yè)理念有三個(gè)特點(diǎn)，長(zhǎng)期性，行為性，方向性，在確定川池的企業(yè)理念時(shí)，我們將參照優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合川池的實(shí)際情況來(lái)確認(rèn)。

企業(yè)理念的表現(xiàn)形式有：

企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)信條

企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

企業(yè)精神

企業(yè)口號(hào)

企業(yè)廣告詞

企業(yè)座右銘

企業(yè)歌

(二)企業(yè)理念是CI系統(tǒng)的核心，是視覺(jué)識(shí)別，行為規(guī)范的依據(jù)和原則性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是企業(yè)科學(xué)思想和先進(jìn)理論的對(duì)比，制勝的關(guān)鍵是“想法”。中國(guó)企業(yè)的形象大多暗淡無(wú)光，甚至不美，沒(méi)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，其經(jīng)營(yíng)觀念和指導(dǎo)思想也處于原始狀態(tài)。在這一點(diǎn)上，很多企業(yè)沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。許多企業(yè)的CI導(dǎo)入只是做表面文章，僅僅在VI識(shí)別上為企業(yè)修飾，而企業(yè)的理念是一片空白。

(三)： 企業(yè)理念的功能。導(dǎo)向功能。指明企業(yè)的發(fā)展方向。提升功能。先進(jìn)的企業(yè)理念能提高企業(yè)的美譽(yù)度。凝聚功能。被企業(yè)員工認(rèn)可的理念，如同一面大旗，使員工自覺(jué)簇?fù)碇車⑽筮M(jìn)者跟從，同時(shí)對(duì)企業(yè)的合作伙伴，消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。激勵(lì)功能。崇高的理念能夠產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力，讓員工有盼頭，有奔頭，讓外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力，讓消費(fèi)者產(chǎn)生信心。穩(wěn)定功能。正確的理念存在一種同化的力量，對(duì)企業(yè)內(nèi)部消極的觀念起到銷弱，改造功能。

(四)川池企業(yè)理念確定的原則。

本質(zhì)性。“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，奉獻(xiàn)社會(huì)”揭示了企業(yè)的社會(huì)性，是企業(yè)對(duì)外宣傳的口號(hào)，對(duì)于企業(yè)的核心價(jià)值觀，表現(xiàn)力略微不足。

現(xiàn)代性。企業(yè)理念必須符合時(shí)代要求，適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。3 社會(huì)性。

人性。有兩層意思，一是對(duì)內(nèi)部職員要尊重其人格，使用其特長(zhǎng)，幫助其成功，體現(xiàn)家庭般的厚愛(ài)。二是關(guān)心消費(fèi)者追求，愿望，提供充滿人情味的高素質(zhì)的服務(wù)。

二、企業(yè)形象定位

企業(yè)形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)印象的總和。企業(yè)形象的分類極多，我們從川池的實(shí)情出發(fā)，將推向社會(huì)的形象從縱向角度進(jìn)行劃分： 原形象，即川池最本質(zhì)的形象，或者說(shuō)川池欲給消費(fèi)者的最根本的印象是什么，這就要從企業(yè)的本性出發(fā)，將企業(yè)真實(shí)性質(zhì)傳播給社會(huì)：即川池是服務(wù)社會(huì)，提高大眾生活品質(zhì)的親善性企業(yè)。

基本形象。當(dāng)社會(huì)大眾知道川池是提高大眾生活品質(zhì)的企業(yè)后，知道川池是為自己服務(wù)的，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。基本形象是原形象的派生物，二者可以合為一體。輔助形象。即川池各方面的具體形象。如技術(shù)形象，銷售形象，視覺(jué)形象。消費(fèi)者從這些具體的形象細(xì)節(jié)來(lái)感受企業(yè)，并形成企業(yè)的總體印象。

“以服務(wù)社會(huì)，提高大眾生活品質(zhì)為己任，創(chuàng)造新時(shí)代的新品牌。”是川池的企業(yè)形象定位。

三、企業(yè)哲學(xué)思想

川池的哲學(xué)思想是什么？中國(guó)白酒競(jìng)爭(zhēng)的資源競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了銷售終端，即經(jīng)銷商，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪。在這種競(jìng)爭(zhēng)層面上，川池明顯處于劣勢(shì)，從這一點(diǎn)出發(fā)，我們認(rèn)為：

顧客造就了企業(yè)，顧客決定企業(yè)，制約企業(yè)，是第一性的。企業(yè)因顧客而產(chǎn)生，決定于顧客，為顧客服務(wù)，是第二性的。企業(yè)可以引導(dǎo)顧客，在某些方面，某種程度反作用顧客，體現(xiàn)巨大的能動(dòng)性，但企業(yè)依然只能在顧客的需求范圍內(nèi)發(fā)揮能動(dòng)作用，如果無(wú)視，違背顧客需求，企業(yè)行為就會(huì)受相應(yīng)的懲罰。

“ 顧客為尊，市場(chǎng)為首，人才為源。”是川池企業(yè)的哲學(xué)思想。

四、企業(yè)信條

企業(yè)信條即企業(yè)所信奉的人格行為準(zhǔn)則，是企業(yè)倫理道德的集中體現(xiàn)。企業(yè)哲學(xué)反映的是企業(yè)最根本的問(wèn)題，解決的是最根本的是與非，而企業(yè)信條是在企業(yè)哲學(xué)的制約下形成的企業(yè)道德以及員工人格行為準(zhǔn)則。企業(yè)無(wú)誠(chéng)便是欺，無(wú)信不可*，因而，誠(chéng)信是企業(yè)之本。我們把川池企業(yè)信條定為：

“ 誠(chéng)信，勤勞，敬業(yè)，開(kāi)拓”是川池人的信條。

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

高品位，大品牌，大眾潮流生活的締造者。

高品位包括了產(chǎn)品的風(fēng)格，產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)的質(zhì)量。在白酒的市場(chǎng)實(shí)踐中，消費(fèi)者，經(jīng)銷商注重的是一種形象，一種感覺(jué)，從這一角度出發(fā)，我們的產(chǎn)品，服務(wù)，管理，廣告等等的品位必須有一個(gè)高起點(diǎn)，這樣，我們?cè)谌缌值木飘a(chǎn)品中才會(huì)獨(dú)樹(shù)一幟，引起消費(fèi)者，經(jīng)銷商的青睞。

大品牌指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循品牌管理的法則，從產(chǎn)品形象到企業(yè)形象，銷售形象作出完整的規(guī)劃，通過(guò)終端活動(dòng)和市場(chǎng)實(shí)踐體現(xiàn)出品牌的實(shí)力，在這里，加強(qiáng)促銷管理，加強(qiáng)廣告管理以及區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范是當(dāng)務(wù)之急。

川池必須擁有大量的消費(fèi)群體，必須成為大眾生活的締造者，這是我們的目標(biāo)，我們的使命。

六、企業(yè)精神與企業(yè)口號(hào)

企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué)，信條，經(jīng)營(yíng)方針不同，企業(yè)精神是解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，著眼于員工的行動(dòng)，爆發(fā)力和合力，解決內(nèi)部員工的行為本質(zhì)問(wèn)題。而企業(yè)哲學(xué)，信條，經(jīng)營(yíng)方針滿足的是外部的利益。我們把川池企業(yè)精神定性為：

挑戰(zhàn)自我，超越平凡。內(nèi)涵是川池人不滿足與現(xiàn)狀，不斷進(jìn)取，表現(xiàn)了一絲不茍的工作作風(fēng)和向極限挑戰(zhàn)的風(fēng)格。

媲美天下名酒，爭(zhēng)創(chuàng)第一品牌。作為企業(yè)口號(hào)，強(qiáng)烈激勵(lì)川池人創(chuàng)造中國(guó)酒界大品牌，建立現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的雄心壯志，鼓舞人心，激發(fā)斗志，語(yǔ)言力度強(qiáng)，韻律鏗鏘。

七、廣告語(yǔ)

隨著企業(yè)核心理念，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的確定，川池酒的廣告語(yǔ)是表現(xiàn)產(chǎn)品的重要部分。原廣告語(yǔ)“喝過(guò)川池酒，都是好朋友”比較通俗，平民化，若用四川方言表現(xiàn)，效果很好，但廣告語(yǔ)對(duì)于產(chǎn)品的風(fēng)格表現(xiàn)力略為不足，下面我們針對(duì)川池的產(chǎn)品廣告語(yǔ)進(jìn)行探討。

川池酒的風(fēng)格是傳統(tǒng)與現(xiàn)代的統(tǒng)一，既是諸葛武侯傳世名酒，又在現(xiàn)代企業(yè)的演繹下兼有典雅，豪放，柔和的特性，因此，我們從情感上，感覺(jué)上對(duì)川池酒進(jìn)行定性：

品味人生，人生品位。酒是一種很復(fù)雜的東西，不同的人，不同的環(huán)境，人們對(duì)酒的感受完全不同。品味人生指人們可以從川池酒中品嘗人生的酸甜苦辣，品嘗成功，失敗以及所有人生的經(jīng)驗(yàn)；人生品位指人們對(duì)川池的選擇是有層次的，有品位的，提升川池酒的形象，取悅消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的心理需求。“品味人生，人生品位”通過(guò)頂針修辭手法的運(yùn)用，語(yǔ)句節(jié)奏強(qiáng)烈，既起到與消費(fèi)者溝通的作用，又突出了產(chǎn)品的風(fēng)格，定位。

總結(jié) 川池企業(yè)理念匯總 企業(yè)本質(zhì)：提高大眾生活品質(zhì)的社會(huì)功能性組織。

企業(yè)定位：高品質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，高品位生活的締造者。

企業(yè)哲學(xué)：

顧客為尊，市場(chǎng)為首，人才為源。

企業(yè)信條：

誠(chéng)信，勤勞，敬業(yè)，開(kāi)拓。

企業(yè)道德：

盡忠企業(yè)，敬守職業(yè)。

企業(yè)目標(biāo)：

產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

企業(yè)精神：

燃燒自我，永耀川池。

企業(yè)口號(hào)：

釀造品質(zhì)，超越平凡。

經(jīng)營(yíng)方針：

高品味，大品牌，大眾生活潮流的締造者。

廣告語(yǔ)：

品味人生，人生品位。

第三部分 企業(yè)行為規(guī)范開(kāi)發(fā)報(bào)告

在CIS中，企業(yè)理念是靈魂，視覺(jué)識(shí)別是理念靜態(tài)的表現(xiàn)，行為識(shí)別是理念動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)。企業(yè)這個(gè)法人如同自然人，一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)不貫穿著企業(yè)的理念。有了好的想法，行動(dòng)是最重要的了。如若沒(méi)有行動(dòng)，所有的理念成為空虛的口號(hào)，VI成為粉飾太平的衣冠。

美國(guó)的CI偏重于VI。因?yàn)槊绹?guó)是成熟的資本主義，崇尚理性，在20世紀(jì)20年代誕生了泰羅的科學(xué)管理，企業(yè)行為達(dá)到了高度的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，因此，VI在美國(guó)企業(yè)中是最重要的環(huán)節(jié)。日本偏重于MI，因?yàn)槿毡臼莻€(gè)忠誠(chéng)度自覺(jué)性極高的，凝聚力，向心力極強(qiáng)的國(guó)家，該做的他們都會(huì)自覺(jué)去做，他們的行為比標(biāo)準(zhǔn)還標(biāo)準(zhǔn)，比規(guī)范還規(guī)范。

而中國(guó)的企業(yè)不一樣。中國(guó)人的價(jià)值觀和員工的素質(zhì)都沒(méi)有達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此，行為的規(guī)范在企業(yè)CIS推廣的初期顯得更重要些。行為規(guī)范分為內(nèi)部行為規(guī)范和外部行為規(guī)范，內(nèi)部行為規(guī)范包括各種規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，員工守則等等，在公司進(jìn)行ISO認(rèn)證時(shí)已經(jīng)規(guī)范，只需進(jìn)一步整理；外部行為規(guī)范包括營(yíng)銷，公關(guān)，宣傳，廣告等行為的規(guī)范，目前公司在這一部分比較薄弱。

一、員工社會(huì)行為規(guī)范

(一)員工的儀容儀表。

在企業(yè)行為中，員工的一言一行，一舉一動(dòng)，都代表了企業(yè)的形象。川池的企業(yè)形象定位：以服務(wù)社會(huì)，提高大眾生活品質(zhì)為己任，創(chuàng)造新時(shí)代的新品牌。在這一形象定位下，員工的儀容儀表必須注重：

生活化。以尋求與社會(huì)大眾的共同點(diǎn)，使人容易親近。

品位化。在生活化的基礎(chǔ)上突出川池人審美的品位。

(二)員工語(yǔ)言。

中國(guó)是禮儀之邦，日常用語(yǔ)的規(guī)范是CIS行為識(shí)別系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，因此，推廣標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言是各部門主管的重要工作，推廣初期，甚至必須與獎(jiǎng)金掛鉤。

(三)員工的對(duì)外行為。

員工的行為符合法律準(zhǔn)則。

員工的行為符合道德標(biāo)準(zhǔn)。

主動(dòng)獻(xiàn)愛(ài)心，助人為樂(lè)。

二、川池窗口行為規(guī)范

川池集團(tuán)股份有限公司承擔(dān)對(duì)外接待的部門統(tǒng)稱為“窗口”，如集團(tuán)辦公室，直銷部，銷售部，電話總機(jī)，招待所，餐廳等涉外部門。這些部門的具體行為： 熱情。熱情體現(xiàn)出川池人對(duì)每一位顧客，朋友的尊重，體現(xiàn)了川池人真誠(chéng)的本性。注意每一個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，也是川池人關(guān)心顧客，關(guān)心朋友的集中體現(xiàn)。體現(xiàn)時(shí)代精神。客人，朋友的來(lái)臨，盡量采用形式簡(jiǎn)單，物化因素小的接待方式，不提倡鋪張浪費(fèi)。

各具體部門依據(jù)實(shí)際情況制訂出切實(shí)可行的行為規(guī)范準(zhǔn)則，并成為工作考核中的一部分。

三、公關(guān)活動(dòng)行為規(guī)范

公關(guān)活動(dòng)是宣傳企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)，充分抓好公關(guān)活動(dòng)，以規(guī)范的行為來(lái)傳播企業(yè)各類信息。新聞宣傳。主要是媒體報(bào)道，新聞發(fā)布會(huì)，記者招待會(huì)等，新聞宣傳是隱性的廣告宣傳，比真正的廣告宣傳更具威力。川池該如何作好新聞工作？我們認(rèn)為該注意以下幾點(diǎn)：

新聞性。有發(fā)布新聞和制造新聞兩種。

真實(shí)性。具有真實(shí)的內(nèi)容，避免制造噱頭。

企劃性。新聞的發(fā)布經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的組織，可以延伸到市場(chǎng)活動(dòng)中，并產(chǎn)生銷售效應(yīng)。

文體活動(dòng)的參與。

文娛與體育活動(dòng)的參與對(duì)企業(yè)形象的提升，知名度與美譽(yù)度的提高有直接的作用。但由于現(xiàn)在文體活動(dòng)的商業(yè)化，許多的活動(dòng)含金量不高，因此，對(duì)于文體活動(dòng)，我們必須注意：

社會(huì)影響力的大小；目標(biāo)消費(fèi)者的參與程度；費(fèi)用；可*作程度；預(yù)期效應(yīng)評(píng)估；等等。

文體公關(guān)活動(dòng)必須與市場(chǎng)活動(dòng)緊密地聯(lián)結(jié)在一起，否則，參與活動(dòng)沒(méi)有任何意義。

贊助公益活動(dòng)。依企業(yè)實(shí)力，有選擇地進(jìn)行。賑災(zāi)濟(jì)困。可以發(fā)動(dòng)員工參與，激發(fā)員工的美德。

四、營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范

營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容很多，有廣義和狹義之分。狹義的營(yíng)銷活動(dòng)指產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，定貨會(huì)，推廣會(huì)，展覽會(huì)，經(jīng)銷商會(huì)議，消費(fèi)者懇談會(huì)，市場(chǎng)調(diào)研會(huì)，品牌評(píng)估會(huì)等等。廣義的營(yíng)銷活動(dòng)包括了營(yíng)銷管理，促銷管理，廣告管理的方方面面，這里從狹義的營(yíng)銷活動(dòng)行為進(jìn)行規(guī)范。

針對(duì)經(jīng)銷商的營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范。

讓利于商。將欲取之，必先于之；欲求利大，必于大利。格力空調(diào)的老板直言成功的秘密：“我們起步晚，但我們給經(jīng)銷商的利潤(rùn)是其他空調(diào)廠家的2倍，所以我們成功了。”割一塊肉是心疼，但必須堅(jiān)持讓利于商-------別人無(wú)利可圖，別人睬都不睬，還談什么行為規(guī)范？

以誠(chéng)待商。在糖酒會(huì)上，很多廠家利用機(jī)會(huì)來(lái)聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商的感情；有的廠家不惜巨資，籠絡(luò)經(jīng)銷商，以期達(dá)到定貨的效果，這種不真誠(chéng)的手段在現(xiàn)在已經(jīng)不適用了。川池應(yīng)該在根本問(wèn)題上下工夫，品質(zhì)，促銷，廣告，終端等等一系列完善的規(guī)劃和管理。無(wú)商不*沒(méi)錯(cuò)，誰(shuí)能用小恩小惠迷糊經(jīng)銷商？從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，腳踏實(shí)地地練內(nèi)功，真誠(chéng)地面對(duì)顧客，我們別無(wú)選擇。

服務(wù)于商。我們有兩種顧客，一是經(jīng)銷商，二是消費(fèi)者。兩種顧客都要滿足其需要，但兩種需要是不同的。經(jīng)銷商需要的是市場(chǎng)，利潤(rùn)以及可持續(xù)發(fā)展的品牌；消費(fèi)者需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，獨(dú)特的精神享受和優(yōu)惠的價(jià)格。在這里，我們的服務(wù)成為日常工作的重要內(nèi)容。

針對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)的行為規(guī)范。

包括促銷活動(dòng)，市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)以及各種類型的終端活動(dòng)。

首先要誠(chéng)懇。現(xiàn)代營(yíng)銷的核心是溝通，溝通在針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)中占了巨大的比重。消費(fèi)者動(dòng)了心，才會(huì)積極響應(yīng)產(chǎn)品，才會(huì)掏錢購(gòu)買，這一點(diǎn)前線的市場(chǎng)主管必須有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。

簡(jiǎn)潔。活動(dòng)以易于*作為重，避免繁瑣帶來(lái)的各種不利影響。

企劃組織。任何的活動(dòng)都必須在一定的組織工作下開(kāi)展，特別是準(zhǔn)備工作以及事后反饋工作。

針對(duì)學(xué)術(shù)活動(dòng)的行為規(guī)范。

學(xué)術(shù)活動(dòng)主要有質(zhì)量鑒定會(huì)，產(chǎn)品評(píng)優(yōu)會(huì)，品牌資產(chǎn)研討會(huì)，銷售研討會(huì)等等，這些活動(dòng)的參與者大多為學(xué)者，專家，層次高，影響大，因此，川池參加這類活動(dòng)要格外謹(jǐn)慎其行。

尊重。注意格調(diào)。造勢(shì)。

五、廣告活動(dòng)的規(guī)范

把川池的企業(yè)信息，產(chǎn)品信息通過(guò)收費(fèi)媒體傳播給大眾的一切行為統(tǒng)稱為廣告活動(dòng)。廣告活動(dòng)有廣義和狹義的區(qū)分，狹義的廣告活動(dòng)指廣告的設(shè)計(jì)，制作，發(fā)布，反饋等等一系列活動(dòng)；廣義的指的是有計(jì)劃，有組織，分階段，按主題進(jìn)行的一系列廣告運(yùn)動(dòng)。在這里，我們強(qiáng)調(diào)廣義的廣告活動(dòng)。廣告的專業(yè)性不可替代。廣告具有很強(qiáng)的專業(yè)性，涉及了設(shè)計(jì)，制作，反饋以及媒體的選擇等具體的學(xué)科，因此，今后的廣告活動(dòng)應(yīng)有專業(yè)的廣告組織進(jìn)行詢價(jià)，媒體選擇與媒體調(diào)研，以避免不科學(xué)決策帶來(lái)的廣告費(fèi)用浪費(fèi)。廣告中固定元素的權(quán)威性。如廣告語(yǔ)，企業(yè)標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字體等等，必須嚴(yán)格依照VI手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行應(yīng)用，不能因個(gè)人的喜好隨意更改。廣告活動(dòng)的藝術(shù)性。廣告要想達(dá)到溝通的目的，必須具備藝術(shù)性。藝術(shù)是廣告達(dá)到目的的一種技法。廣告活動(dòng)的生活性。廣告離不開(kāi)生活，離開(kāi)了生活，也就離開(kāi)了消費(fèi)者。廣告活動(dòng)的連貫性。川池的風(fēng)格是典雅，豪放，那么，所有的廣告活動(dòng)必須連成整體，并一直保持。

以上為CIS行為識(shí)別系統(tǒng)的基本原則，相關(guān)制度及考核規(guī)定由相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂。第四部分 川池VI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提綱 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

1.1 標(biāo)志001

1.2 標(biāo)準(zhǔn)字體002

1.3 標(biāo)準(zhǔn)色003

1.4 輔助色004

1.5 吉祥物005

1.6 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合006 應(yīng)用系統(tǒng):

2.1 廣告宣傳類:

2.1.1 大型戶外燈箱007

2.1.2 店招008

2.1.3 超市燈箱009

2.1.4 橫幅010

2.1.5 巨幅011

2.1.6 宣傳海報(bào)012

2.1.7 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟013

2.1.8 傳單014

2.1.9 產(chǎn)品手冊(cè)015

2.1.10 促銷布景016

2.1.11 專柜形象017

2.1.12 展覽形象018

2.1.13 新聞形象019

2.1.14 電視標(biāo)榜020

2.2產(chǎn)品:

2.2.1 貢酒系列021

2.2.2 豪酒系列022

2.2.3美酒系列023

2.2.4其他系列024

2.3 包裝:

2.3.1 貢酒系列025

2.3.2 豪酒系列026

2.3.3 美酒系列027

2.3.4 其他系列028

2.4 辦公系統(tǒng):

2.4.1 信封029

2.4.2 文件夾030

2.4.3 專用箋031

2.4.4 傳真紙032

2.4.5 合同文本033

2.4.6 導(dǎo)引牌034

2.4.7 名片035

2.4.8 邀請(qǐng)函036

2.4.9 辦公室形象037

2.5 禮品,紀(jì)念品類:

2.5.1 打火機(jī)038

2.5.2 化妝盒039

2.5.3 其他小禮品040

2.5.4 年歷/賀年卡041

2.5.5 煙灰缸042

2.5.6 茶具043

2.5.7 桌布044

2.5.8 酒店用桌牌045

2.5.9 經(jīng)銷商牌匾046

2.6 車輛:

2.6.1 專用車輛047

2.6.2 公交車身048

2.6.3 出租車廣告049

2.7 服裝:

2.7.1 業(yè)務(wù)員服裝050

2.7.2 促銷小姐服裝051

2.7.3 展示禮儀服裝052

2.7.4 酒廠工人制服053

2.8 整體形象類:

2.8.1 總部環(huán)境054

2.8.2 分公司形象055

2.8.3 辦事處形象056

2.8.4 專柜形象057

2.8.5 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象058

2.8.6 櫥窗形象059

2.8.7 展覽形象060

2.8.8 公關(guān)形象061

2.8.9 企業(yè)刊物062

2.8.10 網(wǎng)頁(yè)界面063 第五部分 從CIS到EPIS

形象構(gòu)建的新命題

企業(yè)以強(qiáng)大的形象力介入現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是大勢(shì)所趨。在中國(guó)，幾千年的歷史傳統(tǒng)對(duì)人們的影響根深蒂固，領(lǐng)導(dǎo)這一特殊的群體必定有神秘的光環(huán)。CI戰(zhàn)略在西方經(jīng)濟(jì)中取得了巨大的成功，幾年前，中國(guó)引進(jìn)CI后，也造就了一批企業(yè)；隨著時(shí)代的發(fā)展，CI的定義也被賦予新的內(nèi)容。在中國(guó)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到根本的作用，因此，企業(yè)家作為公眾形象，對(duì)企業(yè)形象的確立有著不可替代的作用。在國(guó)外，近兩年來(lái)，以比爾蓋茨為首的新企業(yè)正全力塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象，這種系統(tǒng)，稱為“EPIS”，即：Entreprenure Personal Identity System.國(guó)內(nèi)的海爾-------張瑞敏，海信的普通員工，長(zhǎng)虹的倪潤(rùn)峰，杉杉的鄭永剛，TCL的吳士宏，美的空調(diào)的董明珠，一系列的個(gè)人宣傳，都是企業(yè)在進(jìn)行“EPIS”，也就是說(shuō)，是在塑造企業(yè)識(shí)別，企業(yè)形象。這種形象的塑造，對(duì)企業(yè)有不可估量的作用。

EPIS與CIS一樣，同樣偏重于企業(yè)家形象的視覺(jué)識(shí)別，比如企業(yè)家儀容，儀表，服飾，家居，辦公環(huán)境，運(yùn)動(dòng)，演講，社交等等。

一、EPIS案例欣賞

董明珠的《棋行天下》

董明珠是格力空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理，空調(diào)行業(yè)的經(jīng)銷商多為大戶，難管。因此，董明珠的剛強(qiáng)個(gè)性塑造將對(duì)經(jīng)銷商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一個(gè)剛強(qiáng)的中層干部形象，同時(shí)又不缺乏女性的柔情，引起了轟動(dòng)。杉杉鄭永剛的公眾形象

杉杉服飾的成功，在于鄭永剛的公眾形象。鄭永剛頻頻出現(xiàn)在各商業(yè)媒體的封面，頻頻暴光于電視媒體，對(duì)杉杉的整體形象起到提升作用。

比爾蓋茨的不修邊幅

塑造的是電腦天才，工作狂的形象，以引起年輕人的向往，模仿。傳達(dá)的信息是：你也可以成功，只要用電腦；電腦就是這么普通，隨意。

當(dāng)然，很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)是無(wú)意中實(shí)施EPIS，但我們必須有意識(shí)地運(yùn)用EPIS，以期更快地提升企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)變。

二、川池集團(tuán)EPIS EPVI系統(tǒng)：

管理形象：嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍

公眾形象：企業(yè)家，評(píng)酒師，熱心公益的政協(xié)委員EPMI系統(tǒng)：

與企業(yè)MI等同 EPBI系統(tǒng)：

自我規(guī)劃

在當(dāng)前的規(guī)劃中，EPIS傳播的是“創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)內(nèi)部信息，以保證企業(yè)的凝聚力和有關(guān)創(chuàng)新的實(shí)施貫徹；市場(chǎng)完善后，EPIS傳播的是企業(yè)的形象信息，企業(yè)的發(fā)展信息。

整體形象的塑造通過(guò)下列規(guī)劃來(lái)完成：

完善的企業(yè)家生涯規(guī)劃； 完美的企業(yè)家形象設(shè)計(jì)；

識(shí)別設(shè)計(jì)：-------------車

-------------名片{公益活動(dòng)用，商業(yè)活動(dòng)用，個(gè)人交際用}

--------------辦公室

--------------網(wǎng)頁(yè)界面

--------------事務(wù)用品

--------------簽名

--------------演講 公共形象規(guī)劃：---------------新聞形象

---------------個(gè)人傳奇

---------------公益活動(dòng)形象

---------------運(yùn)動(dòng)形象

---------------品酒專業(yè)形象

以上的EPIS規(guī)劃將配合企業(yè)形象戰(zhàn)略和市場(chǎng)運(yùn)作在不同時(shí)期加以運(yùn)用。在進(jìn)行EPIS規(guī)劃的同時(shí)，企業(yè)根據(jù)管理層的變化，適時(shí)推出中層干部的管理形象，以形成企業(yè)形象的立體提升。第六部分 川池戰(zhàn)略分析報(bào)告

前言

二戰(zhàn)結(jié)束后，美國(guó)的大批軍官脫下軍裝，走進(jìn)企業(yè)。由于戰(zhàn)后各種生活必需品的巨大需求，他們把戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略思想運(yùn)用到企業(yè)中來(lái)。從此，企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略指導(dǎo)思想聯(lián)合起來(lái)，形成企業(yè)戰(zhàn)略。一大批美國(guó)的企業(yè)在這場(chǎng)思想創(chuàng)新中發(fā)展起來(lái)，并成為企業(yè)巨艦。60年代，日本引進(jìn)美國(guó)的企業(yè)戰(zhàn)略，并結(jié)合“大和民族精神”運(yùn)用于企業(yè)管理和實(shí)踐，也取得了巨大的成功。

中國(guó)從90年代開(kāi)始接觸國(guó)外企業(yè)戰(zhàn)略思想的理念，但是由于中國(guó)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略的土壤-------市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施遭遇了許多挫折；包括長(zhǎng)虹，海爾，海信在內(nèi)的中國(guó)知名企業(yè)在戰(zhàn)略的實(shí)施中都有著或多或少的問(wèn)題。如今，令人欣喜的是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸形成，川池在企業(yè)的機(jī)制上有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性；川池的領(lǐng)導(dǎo)層具有明晰的戰(zhàn)略思維特質(zhì)。因此，面對(duì)紛亂的市場(chǎng)，我們從企業(yè)戰(zhàn)略的角度導(dǎo)入CIS。

依據(jù)企業(yè)實(shí)情，我們?yōu)榇ǔ亟⒘巳缦碌膽?zhàn)略體系：

一 戰(zhàn)略環(huán)境分析

二 戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略確認(rèn)-----SWOT分析

三 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)傾向------運(yùn)用歸零法則

四 戰(zhàn)略重點(diǎn)

五 戰(zhàn)略思想

六 戰(zhàn)略目標(biāo)

七 川池集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

一、戰(zhàn)略環(huán)境分析

(一)白酒的命運(yùn)。

白酒行業(yè)的整體滑坡使得中小企業(yè)處境維堅(jiān)。一方面，白酒行業(yè)的第一集團(tuán)軍依*實(shí)力大力實(shí)施品牌延伸與品牌繁殖，另一方面，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的扶持力度減弱，這是眾所周知的事實(shí)。不可避免，白酒行業(yè)的洗牌局面正在形成。尷尬是白酒命運(yùn)真實(shí)的寫照。酒業(yè)的重稅使中小企業(yè)不堪重負(fù)，相應(yīng)地，對(duì)市場(chǎng)的投入，區(qū)域的劃定自然縮小；行業(yè)管理與行業(yè)素質(zhì)的低下迫使白酒走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)，白酒的命運(yùn)在諸多不可控的因素中更加不可預(yù)測(cè)。資源的消耗和相關(guān)政策的壓制必定會(huì)淘汰一批沒(méi)有品牌，沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有管理的白酒，而競(jìng)爭(zhēng)的局面將在這一次洗牌中走向明朗。白酒第一，第二集團(tuán)品牌在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中形成，并擁有各自的市場(chǎng)空間。

惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果是企業(yè)的資源消耗嚴(yán)重，假如沒(méi)有新的力量，中小企業(yè)的命運(yùn)堪憂。

白酒行業(yè)的消耗戰(zhàn)表現(xiàn)在品牌的掠奪式經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)的盲目性爭(zhēng)奪以及廣告的“燒錢”游戲。資源消耗的后果是市場(chǎng)，銷售呈幾何級(jí)衰退，因此，我們不能夠抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度來(lái)處理經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題；靜止的觀點(diǎn)看待市場(chǎng)是錯(cuò)誤的，機(jī)械的觀點(diǎn)看待市場(chǎng)同樣有害。市場(chǎng)的無(wú)情已經(jīng)在川池企業(yè)的市場(chǎng)化實(shí)踐中得到證明，因此，走不出當(dāng)前的怪圈，邁不出整改的步伐，等待企業(yè)的將是被淘汰的命運(yùn)。

我們應(yīng)該擁有危機(jī)意識(shí)，甚至抱著危機(jī)來(lái)面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

(二)中國(guó)白酒的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)白酒的消費(fèi)總量趨向平穩(wěn)，但是呈現(xiàn)集中的趨勢(shì)。知名品牌的銷售額穩(wěn)步上升。從這里我們不難發(fā)現(xiàn)，一部分中小企業(yè)的市場(chǎng)空間被擠占，銷量被掠奪。

如同十個(gè)人向一個(gè)人推銷一瓶酒的熱鬧場(chǎng)面，被圍的人只能買一家的，還有九家干瞪眼。怎么辦？打吧！打到頭破血流，還是得分出勝負(fù)。現(xiàn)在的白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代以消耗人力，物力，財(cái)力為特征的奪命競(jìng)爭(zhēng)。廠家拼資源，拼設(shè)備，拼廣告，拼得結(jié)果是：慣壞了經(jīng)銷商，慣壞了消費(fèi)者。這種的競(jìng)爭(zhēng)走到了盡頭，意味著企業(yè)，行業(yè)有了一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。于是，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌領(lǐng)域，精神領(lǐng)域，可惜，很少的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，并為新一輪的競(jìng)爭(zhēng)積蓄力量。

白酒產(chǎn)品的高度同質(zhì)化意味著競(jìng)爭(zhēng)的激烈。產(chǎn)品的有限空間迫使企業(yè)在營(yíng)銷組合上可運(yùn)用的元素極為有限。目前，白酒的產(chǎn)品訴求，僅僅在口感進(jìn)行挖掘，于是，空洞，蒼白的訴求充斥著各種媒體；白酒企業(yè)在品牌建設(shè)，形象戰(zhàn)略上的競(jìng)爭(zhēng)水平很低，這里為我們提供了機(jī)會(huì)。形象制勝，以形象戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以品牌戰(zhàn)略為輔助，在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中把握消費(fèi)需求，從形象的高度把握市場(chǎng)是我們唯一的出路。

競(jìng)爭(zhēng)的新階段要求我們面對(duì)市場(chǎng)。從性質(zhì)上看，硬性競(jìng)爭(zhēng)已被軟性競(jìng)爭(zhēng)代替；從范圍上看，局部競(jìng)爭(zhēng)將被整體競(jìng)爭(zhēng)所代替。只有將文化，社會(huì)，精神方面的因素融入產(chǎn)品，才會(huì)使產(chǎn)品形成前所未有的活力，才能使品牌具備強(qiáng)大的生命，并是競(jìng)爭(zhēng)力提升到一個(gè)嶄新的局面------這是整體競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。

川池是要拼的，不是拼死，而是拼活。如何拼？唯一的拼法是：趁其不備攻其虛，出其不意超其前。白酒同行的虛，虛在哪里？1 形象戰(zhàn)略。2 品牌戰(zhàn)略。3 企業(yè)機(jī)制及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。超，超什么？超越產(chǎn)品觀念，提升到形象，品牌的概念上面來(lái)。

從這一層面上，我們企業(yè)必須勤練內(nèi)功，鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從戰(zhàn)略上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，加以時(shí)日，點(diǎn)錢點(diǎn)得頭昏眼花的，一定是川池的會(huì)計(jì)。

(三)白酒行業(yè)的特殊性分析。

中國(guó)有幾千家酒廠，不知有幾家把酒摸透。廠商拼搏的就是無(wú)色透明的玩意兒。我們先給酒戴個(gè)大帽子--------白酒是傳統(tǒng)的，通俗的，矛盾的，畸形的，堂皇的，低調(diào)的，消極的大眾消費(fèi)品。

首先，酒不是好東西。酒精中毒，上癮，酒精肝等等與酒有關(guān)的病癥，借酒發(fā)瘋，酒后肇事等等不良社會(huì)現(xiàn)象均與酒有關(guān)。于是，酒有了不光彩的名聲。2000年，河南王英狀告白酒行業(yè)充分說(shuō)明了一部分人對(duì)酒的觀念。

其次，酒是好東西。沒(méi)有酒，國(guó)家的財(cái)政收入從何而來(lái)？沒(méi)有酒，許多人的生活樂(lè)趣哪里找？各種的社交需要，各種消費(fèi)人群的消費(fèi)需求，而且，還有幾百萬(wàn)人*酒吃飯。在幾千年的中國(guó)文化中，酒文化，酒藝術(shù)淵源流長(zhǎng)，構(gòu)成中國(guó)文明燦爛的篇章。

于是就矛盾了，國(guó)家對(duì)酒征收重稅，地方政府對(duì)酒企業(yè)暗送秋波；酒廠想把酒做得多一些，賣得多一些，但是又不能明目張膽，廣告法的規(guī)定是一個(gè)瓶頸。許多企業(yè)在宣傳上走入了歧路，純粹的產(chǎn)品概念一再炒作，一些顯而易見(jiàn)的產(chǎn)品口感不斷訴求，而忽略了品牌形象的塑造。值得注意的是，一些知名企業(yè)已經(jīng)把形象戰(zhàn)略灌輸于市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中。如“沱牌”“郎酒”等，企業(yè)形象與產(chǎn)品形象經(jīng)過(guò)了整合，在市場(chǎng)的運(yùn)作中迸發(fā)出強(qiáng)大的力量。

賣酒，我們還是必須吆喝，但是怎么吆喝，是一件大事，是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。因此，在品牌與形象建設(shè)方面，我們川池必須有所突破。

(四)白酒消費(fèi)特征。

產(chǎn)品的同質(zhì)化意味著白酒產(chǎn)品必須在引導(dǎo)消費(fèi)上下功夫。高度的同質(zhì)化又使的建立品牌忠誠(chéng)的難度加大，這就是為白酒的新品牌在市場(chǎng)上各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年，形不成長(zhǎng)期品牌的原因。現(xiàn)階段的消費(fèi)特征：

市場(chǎng)化時(shí)代來(lái)臨，消費(fèi)者的消費(fèi)空間加大，選擇的余地加大，因此，人們更加注重產(chǎn)品的內(nèi)涵以滿足精神需求。個(gè)性，生活質(zhì)量，價(jià)值觀的多元化，使得消費(fèi)者十分追求商品的附加意義。市場(chǎng)化時(shí)代消費(fèi)者追求商品的個(gè)性化，自我實(shí)現(xiàn)的欲望強(qiáng)烈，價(jià)值觀變化快，追求商品與心靈的高度和諧和共鳴。白酒消費(fèi)已經(jīng)成為社交的需求，因此，她是品牌形象消費(fèi)，是感覺(jué)消費(fèi)。人有兩種需求，一種是缺失需求，包括生理，安全，歸屬，尊重等，一旦滿足后，需求的動(dòng)力就減弱了；不再成為消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)；另一種是成長(zhǎng)需求，包括審美需要，自我實(shí)現(xiàn)需要，是一種不斷強(qiáng)化的過(guò)程。白酒消費(fèi)屬于缺失需求，但我們必須在形象方面滿足消費(fèi)者，在感覺(jué)方面刺激消費(fèi)者，在消費(fèi)者物質(zhì)需求滿足后，提供一種精神的滿足。酒是一種更多地與人們心理，精神，審美，身份，地位，體面相關(guān)的特殊軟性消費(fèi)品，因此，我們必須越來(lái)越多地賦予酒以人性因素，以期達(dá)到與消費(fèi)者溝通的目的。

(五)市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響。

市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)的處境也相應(yīng)地發(fā)生了錯(cuò)位。企業(yè)的本性是社會(huì)性高于經(jīng)濟(jì)性。新環(huán)境下的企業(yè)發(fā)生了如下的變化： 企業(yè)的思維和行為方式，由主體導(dǎo)向變?yōu)榭腕w導(dǎo)向?yàn)橹鞯亩腕w導(dǎo)向。

*主體導(dǎo)向即一切以自我為圓心，根據(jù)自己的設(shè)想，根據(jù)自己的判斷，將產(chǎn)品讓渡給經(jīng)銷商或消費(fèi)者。這是賣方市場(chǎng)的產(chǎn)物。

* 白酒已進(jìn)入買方市場(chǎng)，經(jīng)銷商，消費(fèi)者可以依據(jù)自己的偏好選擇產(chǎn)品。

* 客體導(dǎo)向即消費(fèi)導(dǎo)向。一切以消費(fèi)者為中心，客戶需要什么酒，我就賣什么酒。美國(guó)哈佛教授赫伯格說(shuō)得很生動(dòng)：“我們一切偉大的設(shè)想都沒(méi)有意義。一切有價(jià)值的東西都藏在消費(fèi)者中間，金庫(kù)的鑰匙不在我們手上里，在哪里？看，在剛從商店出來(lái)的人的腦袋里。”

* 二元客體導(dǎo)向不僅要考慮消費(fèi)者的需求，也要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。在市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)中，白酒的生產(chǎn)商已經(jīng)由主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶俚匚弧Ｊ袌?chǎng)由供應(yīng)商，中間商，消費(fèi)者構(gòu)成，經(jīng)銷環(huán)節(jié)在白酒的銷售中占有舉足輕重的地位。白酒廠商“成也經(jīng)銷商，敗也經(jīng)銷商”的感嘆比比皆是，在這里，我們必須擁有非常清晰的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略和市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)。企業(yè)力的轉(zhuǎn)變。企業(yè)力由產(chǎn)品力,銷售力,形象力構(gòu)成，只有三種力量達(dá)到完美的統(tǒng)一，企業(yè)力變成了市場(chǎng)的現(xiàn)金流，物流。

例如：

“我們做多少面包，就賣多少面包”---------產(chǎn)品力的作用。

“我們變著花樣賣面包，所以我們賣得多”----------------銷售力的作用。

“我們烤了一輩子面包，面包就不再是面包了”----------合力的作用。

企業(yè)生產(chǎn)力性質(zhì)的變化。

有形的物化競(jìng)爭(zhēng)在趨向于高度同質(zhì)化時(shí)，只有謀求無(wú)形的精神領(lǐng)域的突破。因此，企業(yè)的生產(chǎn)力的性質(zhì)發(fā)生根本的變化，無(wú)形資產(chǎn)上升到企業(yè)的重要戰(zhàn)略層面。

(六)關(guān)于形象消費(fèi)的論斷。

論斷的依據(jù)： 經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)--------市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)形態(tài)：短缺，供不應(yīng)求----------過(guò)剩，供過(guò)于求

市場(chǎng)： 賣方------------買方 消費(fèi)：機(jī)能消費(fèi)，強(qiáng)制消費(fèi)---------形象消費(fèi)，感覺(jué)消費(fèi)

競(jìng)爭(zhēng)：硬性的資源消耗-------------軟性的形象競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)機(jī)能：經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)的機(jī)器--------社會(huì)性的服務(wù)組織

觀念：主體導(dǎo)向-------二元客體導(dǎo)向 產(chǎn)品：原始功能逐步減少，附加意義不斷增大。

二、戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略再確認(rèn)

我們運(yùn)用分析手段對(duì)川池的現(xiàn)狀及戰(zhàn)略進(jìn)行分析：

SWOT分析的出發(fā)點(diǎn)是每一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略都應(yīng)該以己之長(zhǎng)，攻敵之短，利用機(jī)會(huì)，避免威脅。下面我們從川池企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅四個(gè)方面進(jìn)行具體分析。

機(jī)會(huì)。各種有利于川池酒發(fā)展的因素都是我們的機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)一：行業(yè)的重新洗牌為企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇。白酒行業(yè)的格局在重新洗牌中將發(fā)生巨大的變化，新格局形成后，目前混亂無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)將大為改觀。

機(jī)會(huì)二：市場(chǎng)化進(jìn)程的加快為私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間，應(yīng)該說(shuō)，在這一點(diǎn)上，川池?fù)碛械臋C(jī)會(huì)比目前一些酒業(yè)大戶多得多。

機(jī)會(huì)三：白酒的形象消費(fèi)，感覺(jué)消費(fèi)已經(jīng)來(lái)臨。多年來(lái)，白酒的市場(chǎng)定位不是走進(jìn)傳統(tǒng)的死胡同，就是陷入蒼白的純產(chǎn)品訴求，消費(fèi)者在這樣的訴求下無(wú)法對(duì)新產(chǎn)品，新品牌建立起偏好或品牌忠誠(chéng)。因此，抓住形象消費(fèi)的商機(jī)，事關(guān)市場(chǎng)空間的拓展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的突破。能不能抓住機(jī)會(huì)，抓不抓得好機(jī)會(huì)，將是川池二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。

機(jī)會(huì)四：在目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，眾多的酒企業(yè)無(wú)心，無(wú)力或無(wú)能謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，陷在產(chǎn)品中不能自拔；我們?nèi)羰菑墓芾砩先胧郑瑢⒑芸煨纬筛?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/ 威脅。凡是不利于川池發(fā)展的外部，內(nèi)部因素，都對(duì)川池構(gòu)成了威脅。

威脅一：白酒消費(fèi)總量縮減，來(lái)自知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。

威脅二：白酒市場(chǎng)漸趨零散，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì)，來(lái)自區(qū)域市場(chǎng)的有實(shí)力的經(jīng)銷商自創(chuàng)品牌越來(lái)越多。勢(shì)必?cái)D占川池的市場(chǎng)空間。

威脅三：已成型的各種品牌都有各自的市場(chǎng)份額，對(duì)川池未來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)入形成壓力；當(dāng)川池的知名度起來(lái)后，這類品牌定會(huì)對(duì)川池進(jìn)行反擊。

威脅四：川內(nèi)的全興，郎酒，瀘州，沱牌，文君，劍南春，五糧液等企業(yè)強(qiáng)大的實(shí)力以及品牌優(yōu)勢(shì)是我們不具備的，在硬件方面，我們一定要敢于投入，以成為形象戰(zhàn)略的依托。優(yōu)勢(shì)。川池管理層積極思變，謀求形象戰(zhàn)略就是我們最大的優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)一：積累12年的原酒釀造經(jīng)驗(yàn)，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了技術(shù)保證；

優(yōu)勢(shì)二：ISO9000認(rèn)證的通過(guò)為產(chǎn)品的質(zhì)量有了權(quán)威的評(píng)價(jià)。

優(yōu)勢(shì)三：川池管理層年輕，沖勁足，正是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)。

優(yōu)勢(shì)四：通過(guò)市場(chǎng)的論證，川池酒的口感，品位，都極具競(jìng)爭(zhēng)力。劣勢(shì)。

凡不利于川池的內(nèi)部一切消極因素就是川池的劣勢(shì)。

劣勢(shì)一：?jiǎn)T工的素質(zhì)不高，價(jià)值觀與職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重錯(cuò)位，區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員甚至消極怠工。

劣勢(shì)二：企業(yè)管理的規(guī)范化進(jìn)程較慢。企業(yè)實(shí)施人本管理是在量化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，若沒(méi)有嚴(yán)格的量化管理，企業(yè)管理就傾向于拍腦袋決策。

劣勢(shì)三：創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

從SWOT分析可以看出，對(duì)于川池，機(jī)會(huì)和威脅并存，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在。如何避免威脅，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)是我們工作的重點(diǎn)。

戰(zhàn)略確認(rèn)：通過(guò)SWOT分析，我們的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)點(diǎn)是一致的，因此，我們有理由實(shí)施推廣企業(yè)形象戰(zhàn)略，名牌戰(zhàn)略。

三、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)傾向------運(yùn)用歸零法則

確定戰(zhàn)略方向后，我們將對(duì)戰(zhàn)略的總體力量進(jìn)行運(yùn)籌，以期達(dá)到最佳效應(yīng)。

日本戰(zhàn)略學(xué)家大前研一的“歸零法則”認(rèn)為：任何一個(gè)處于落后，弱勢(shì)，負(fù)數(shù)狀態(tài)的企業(yè)，欲進(jìn)入良性發(fā)展階段，第一步不是進(jìn)攻，而是自我調(diào)整；消除一切負(fù)面因素，完全遏止倒退的慣性，認(rèn)清現(xiàn)階段的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入一種結(jié)束舊階段，準(zhǔn)備進(jìn)入新階段的狀態(tài)，既歸零法則。企業(yè)從零狀態(tài)開(kāi)始發(fā)展，效果十分明顯。

川池和其他企業(yè)相比，明顯處于負(fù)數(shù)狀態(tài)，匆忙地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻是十分不明智的。處于現(xiàn)階段的企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部管理，形象推廣，品牌規(guī)劃上狠下苦功，而不是匆忙地跟風(fēng)大打廣告。當(dāng)各項(xiàng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)上形成一定的量，這些量會(huì)最終促成企業(yè)的質(zhì)變，完成瞬間一跳的飛躍。

四、戰(zhàn)略重點(diǎn)

從以上的分析總結(jié)，川池今后的戰(zhàn)略重點(diǎn)是： 形象戰(zhàn)略。名牌戰(zhàn)略。推廣戰(zhàn)略。人才戰(zhàn)略。

后三項(xiàng)戰(zhàn)略是對(duì)形象戰(zhàn)略的延伸和補(bǔ)充，所有的市場(chǎng)活動(dòng)，營(yíng)銷管理都應(yīng)該提到形象戰(zhàn)略下進(jìn)行。

五、戰(zhàn)略思想 形象戰(zhàn)略思想。川池是服務(wù)社會(huì)，提高大眾生活品質(zhì)的親善型企業(yè)，川池人以提高大眾生活品質(zhì)為己任；因此，企業(yè)形象的具體體現(xiàn)在市場(chǎng)活動(dòng)上，廣告活動(dòng)上，在這里，我們必須不折不扣地執(zhí)行VI系統(tǒng)。通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)企業(yè)形象，產(chǎn)品形象，并累積成品牌資產(chǎn)。客戶戰(zhàn)略思想。客戶是企業(yè)的源泉，在客戶管理戰(zhàn)略中，必須注重人性化，親情化，使客戶樂(lè)于合作，易于合作，并與客戶結(jié)成伙伴關(guān)系，共同發(fā)展。在客戶的選擇上，我們必須注重企業(yè)的實(shí)際情況，尋找有發(fā)展?jié)摿Φ闹行〗?jīng)銷商，通過(guò)培植，扶持，幫助結(jié)成合作聯(lián)盟。品牌戰(zhàn)略思想。大品牌是我們的不懈追求。品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不同，品牌是經(jīng)過(guò)孕育，養(yǎng)護(hù)與成長(zhǎng)后深植于消費(fèi)者心中的產(chǎn)品。因此，我們產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須精心設(shè)計(jì)，不斷追求完美，不斷追求與消費(fèi)者的最佳溝通點(diǎn)。信息戰(zhàn)略思想。建立良好的信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，有助于決策。人才戰(zhàn)略思想。人才是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，只有不斷地引進(jìn)高素質(zhì)的人才，企業(yè)才會(huì)不斷進(jìn)步。

六、戰(zhàn)略目標(biāo)

我們按照蘭切斯特市場(chǎng)安全法則提出戰(zhàn)略目標(biāo)。安全法則的內(nèi)容是：當(dāng)一個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率達(dá)到26%，品牌處于安全下限之上；占有率達(dá)到41%，品牌處于相對(duì)安全地位；占有率達(dá)到73%，品牌處于絕對(duì)安全地位。

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)--------以五年計(jì)算 創(chuàng)立，達(dá)成一個(gè)全國(guó)性品牌，進(jìn)入中國(guó)白酒30強(qiáng)。創(chuàng)造3--5個(gè)區(qū)域性品牌，3--5個(gè)區(qū)域樣板市場(chǎng)，占有率達(dá)到40%----50%。企業(yè)全國(guó)知名度達(dá)到80%

七、川池集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

企業(yè)的業(yè)績(jī)是干出來(lái)的，怎么干是想出來(lái)的，怎么想是看出來(lái)的。企業(yè)最怕的問(wèn)題不是干錯(cuò)了，也不在于想錯(cuò)了，關(guān)鍵是你看錯(cuò)了，那問(wèn)題就大了。從企業(yè)管理的本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)的系統(tǒng)思維對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起決定性的作用。

我們要力爭(zhēng)在以下的方面中作到科學(xué)，系統(tǒng)：

企業(yè)觀念--------市場(chǎng)化

經(jīng)營(yíng)決策-----------信息化

企業(yè)管理--------科學(xué)化

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)-----------概念化

市場(chǎng)管理--------數(shù)據(jù)化

隊(duì)伍建設(shè)-----------專業(yè)化

無(wú)形資產(chǎn)--------價(jià)值化

經(jīng)營(yíng)資源-----------多元化

企業(yè)人才--------角色化

企業(yè)運(yùn)行-----------組織化

企業(yè)行為--------法律化

廣告投入-----------專業(yè)化

總結(jié)

針對(duì)川池集團(tuán)的實(shí)際狀況，我們力求從現(xiàn)實(shí)性，理論性，創(chuàng)造性和可操作性的角度進(jìn)行分析，以期達(dá)到適用的效果。

第七部分 川池集團(tuán)人才戰(zhàn)略和激勵(lì)系統(tǒng)

前文從企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個(gè)方面對(duì)川池集團(tuán)進(jìn)行規(guī)劃，本篇將從人才戰(zhàn)略方面進(jìn)行探索，以期為企業(yè)引進(jìn)適應(yīng)市場(chǎng)的人才。川池集團(tuán)的人才戰(zhàn)略思想是：“人才為源”，因此，我們企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成是建立在人的基礎(chǔ)之上。這里對(duì)我們提出了很高的要求：引進(jìn)人才。企業(yè)發(fā)展中的新舊交替是十分正常的，我們?cè)谌瞬艖?zhàn)略，人才儲(chǔ)備方面將立足于未來(lái)，立足于運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)，對(duì)川池的全面創(chuàng)新提供高素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的人才。

一、銷售人才的素質(zhì)要求

誠(chéng)實(shí)可*，認(rèn)真負(fù)責(zé)-----------業(yè)務(wù)人員有一張誠(chéng)實(shí)的臉

-----------永遠(yuǎn)不要超過(guò)客人

-----------客戶的事再小，也是大事

敬業(yè)精神

-----------吃得苦中苦

身體強(qiáng)健

產(chǎn)品知識(shí)豐富

良好的溝通能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

洞察和應(yīng)變能力

鍥而不舍的精神

求知欲強(qiáng)烈

危機(jī)處理能力-----------一分耕耘，一分收獲-----------天上不會(huì)掉餡餅

服從管理，遵守紀(jì)律

銷售人才是各項(xiàng)指令的執(zhí)行者，區(qū)域市場(chǎng)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，戰(zhàn)斗在市場(chǎng)的最前線，因此，我們的銷售人員應(yīng)該是由企業(yè)培養(yǎng)，讓他們?cè)谑袌?chǎng)上鍛煉成長(zhǎng)。招聘的原則是：

一般員工：人品為重，能力為重，敬業(yè)為重；

銷售主管：注重協(xié)調(diào)，管理能力，從銷售團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生；

高級(jí)主管：具備現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，技能，良好的組織管理能力，客戶意識(shí)強(qiáng)；能起到培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工的作用；

二、人才選用與招聘程序

明確了我們需求的人才素質(zhì)，進(jìn)入人才選用和招聘程序。人才選用可以內(nèi)部選拔，也可以外部招聘。

為了健全公司的人才制度，集團(tuán)公司可以設(shè)立人力資源部，以便為公司內(nèi)部提供合適的人才，以便對(duì)各種崗位作出合理的描述，以便對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

人才選用與招聘程序：

面試----------了解員工背景，基本素質(zhì)

筆試----------全面了解員工知識(shí)結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)----------考察員工的各種能力

選拔----------綜合能力

錄用，試用

試用期考評(píng)

定級(jí)

身份復(fù)核

三、人力資源培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 基本技能培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 心態(tài)及敬業(yè)精神培訓(xùn) 在職培訓(xùn)

營(yíng)銷培訓(xùn)是確保營(yíng)銷運(yùn)作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：

* 營(yíng)銷人員素質(zhì)的提高*培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)

* 營(yíng)銷人員的專業(yè)技能在培訓(xùn)中提高

* 營(yíng)銷人員的晉級(jí)是培訓(xùn)的結(jié)果

* 培訓(xùn)有助于銷售目標(biāo)的達(dá)成

* 培訓(xùn)有助于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

培訓(xùn)的方式靈活多樣，崗前培訓(xùn)以集中為主，崗上培訓(xùn)由主管在市場(chǎng)實(shí)踐中指導(dǎo)，專門培訓(xùn)針對(duì)階段性的問(wèn)題或一批晉升的骨干專門解決。具體培訓(xùn)計(jì)劃另行制定。

四、激勵(lì)系統(tǒng)

使用激勵(lì)，可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作熱情，并使企業(yè)的凝聚力加強(qiáng)，銷售隊(duì)伍的活力增強(qiáng)。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，激勵(lì)機(jī)制將時(shí)時(shí)，處處為企業(yè)產(chǎn)生效益。待遇，獎(jiǎng)金激勵(lì)。--------有關(guān)激勵(lì)額度由相關(guān)部門制定。在維護(hù)組織利益的前提下，盡可能滿足組織成員的個(gè)人需求，可以產(chǎn)生激勵(lì)。

如：滿足下屬尊嚴(yán)的需求可以產(chǎn)生意想不到的激勵(lì)；

給員工一個(gè)可以失敗的機(jī)會(huì)，他會(huì)更努力工作；

主管充分肯定員工，留有展現(xiàn)才華的空間；

競(jìng)爭(zhēng)比賽和業(yè)績(jī)考核，滿足展現(xiàn)才華的要求；

培養(yǎng)和重用，滿足機(jī)會(huì)不斷的需求；

樹(shù)立雄心計(jì)劃，滿足達(dá)成目標(biāo)的需求；

關(guān)懷激勵(lì)可以引發(fā)工作熱誠(chéng)

紀(jì)律激勵(lì)--------紀(jì)律內(nèi)容合乎情理，反之，有負(fù)作用；

--------遵守紀(jì)律是應(yīng)該的，只罰不獎(jiǎng)；

行為激勵(lì)--------上行下效，主管的表率作用

適時(shí)激勵(lì)--------切忌口頭許諾，畫(huà)餅充饑。

第八部分 川池企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化不是企業(yè)的文化娛樂(lè)活動(dòng)。它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)思想，群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。也就是說(shuō)，企業(yè)文化綜合了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，理念識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)的各種戰(zhàn)略和制度。只有所有的規(guī)劃得到切實(shí)的執(zhí)行和貫徹，企業(yè)文化才能形成。

一、企業(yè)文化的形成基礎(chǔ)

企業(yè)文化的形成是一個(gè)積累的過(guò)程，它在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮巨大的作用。它具有： 教化功能。反映在對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)，使員工在企業(yè)中找到自己的位置； 維系功能。企業(yè)的生存和發(fā)展，指的是企業(yè)文化的存續(xù)。企業(yè)的資本是外在的，而企業(yè)文化是內(nèi)在的； 軟件功能。企業(yè)文化執(zhí)行一種行為程序功能，控制著員工的思維和行為； 激勵(lì)功能。阻抑功能。企業(yè)文化形成了傳統(tǒng)，將對(duì)不良的思想產(chǎn)生阻抑作用。

企業(yè)文化的建設(shè)主要體現(xiàn)在觀念的建設(shè)上。即： 市場(chǎng)觀念，營(yíng)銷觀念； 顧客導(dǎo)向觀念，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)觀念； 量化管理觀念； 績(jī)效檢核觀念； 人才觀念； 品牌觀念；

為什么海爾，海信等企業(yè)取得巨大的成功？他們的背后有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐！企業(yè)文化的形成有幾種類型： 企業(yè)創(chuàng)始人或最高領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造，造就了企業(yè)文化。如海爾，松下； 企業(yè)對(duì)重大歷史進(jìn)程的參與造就了企業(yè)文化。如可口可樂(lè)在二戰(zhàn)的參與； 重大事件對(duì)企業(yè)的影響。如1968年的日本奧運(yùn)會(huì)，精工表的崛起； 企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè)文化。如臺(tái)灣的企業(yè)；

那么，川池的企業(yè)文化從何而來(lái)？

二、川池企業(yè)文化建設(shè) 質(zhì)量觀念與品質(zhì)觀念。抓住ISO9000認(rèn)證的契機(jī)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，在集團(tuán)下屬酒廠大力貫徹實(shí)施品質(zhì)管理，嚴(yán)格工序，評(píng)優(yōu)罰劣，塑造典型。戰(zhàn)略觀念和管理風(fēng)格的形成。

2.1抓住導(dǎo)入CIS的契機(jī)，全面貫徹企業(yè)核心理念，行為規(guī)范，使員工自主，自覺(jué)，自立，自制。

2.2 戰(zhàn)略思想形成和新管理架構(gòu)全面發(fā)揮作用，優(yōu)化資源組合，推行目標(biāo)管理。

2.3 狠抓銷售隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建全新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。品牌文化的表現(xiàn)。從產(chǎn)品包裝，廣告，促銷以及公司形象建設(shè)上表現(xiàn)出來(lái)。導(dǎo)入領(lǐng)導(dǎo)人EPIS，宣揚(yáng)創(chuàng)業(yè)史，培養(yǎng)第二代創(chuàng)業(yè)者。借助培訓(xùn)，職工激勵(lì)機(jī)制和福利待遇傳播企業(yè)文化。定期舉辦各種企業(yè)內(nèi)外交流傳播企業(yè)文化。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)形成后，出版《川池快訊》企業(yè)刊物，宣揚(yáng)企業(yè)文化。

編后語(yǔ)

企業(yè)的CIS是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一系列的規(guī)劃為川池確立了各項(xiàng)戰(zhàn)略和操作綱領(lǐng)。在當(dāng)今的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是形象，形象的核心是品牌，品牌的保證是文化，文化的來(lái)源是認(rèn)同，認(rèn)同的前提是執(zhí)行。因此，保證執(zhí)行，保證執(zhí)行的質(zhì)量是我們最急切的呼吁。

川池是一家年輕的企業(yè)，充滿活力，充滿生機(jī)；我們期待二次創(chuàng)業(yè)的激情，我們祝愿川池明天的燦爛，以歌德的一首詩(shī)歌作結(jié)：

我們站在這里仰望

山巔因?yàn)樗麄兏邠P(yáng)

我們站在這里仰望

白雪輝映英雄衷腸

當(dāng)人們畏怯和期盼

他們毅然前往

當(dāng)人們嘲弄和發(fā)難

他們毅然前往

我們站在這里仰望

高山在為他們歌唱

我們站在這里仰望

英雄踏著白雪登攀

說(shuō)明：

1、該計(jì)劃全面導(dǎo)入實(shí)施后，川池集團(tuán)在2000年發(fā)生了巨大的變化，一大批職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入川池集團(tuán)，產(chǎn)品通過(guò)ISO9002質(zhì)量認(rèn)證體系，包裝獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，2000年被評(píng)為“中國(guó)揚(yáng)州國(guó)際美食節(jié)”專用產(chǎn)品；2001年被評(píng)為“成都國(guó)際美食節(jié)”唯一指定產(chǎn)品；2000年集團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬(wàn)元。形成了揚(yáng)州、高郵、儀征、張家港、鹽城、徐州、蘇州、青島、成都、廣州為核心的區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。2001年預(yù)計(jì)銷量將突破6000萬(wàn)元，為集團(tuán)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，初步實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使企業(yè)從原酒供應(yīng)商向品牌經(jīng)營(yíng)商的平穩(wěn)過(guò)度。

2、在建設(shè)市場(chǎng)的同時(shí)，集團(tuán)致力于生態(tài)園區(qū)的建設(shè)，至今已經(jīng)有“七匹狼”“交杯喜”（五糧液系列酒）以及“文君酒”的姐妹酒“卓女春”落戶川池生態(tài)酒業(yè)園，利用優(yōu)良的生產(chǎn)條件生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展軌道。

3、CIS的導(dǎo)入使川池集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)更加明確，就是依托白酒這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)。2001年，川池集團(tuán)于成都高新西區(qū)成立川池-中微科技園，開(kāi)始涉足高科技行業(yè)。

4、CIS的導(dǎo)入促進(jìn)了川池集團(tuán)的銷售管理，短時(shí)間內(nèi)造就了一批擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。

第二篇：CIS 導(dǎo)入案例

背景：

1、XX集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)最大的XX基地-----XX股份制企業(yè)，為中國(guó)XX協(xié)會(huì)確認(rèn)的中國(guó)八大XX生產(chǎn)企業(yè)之一，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒10000噸，為中國(guó)幾大知名品牌XX的XX供應(yīng)商，擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū)； 2、1998年，全國(guó)XX銷售下降，XX生產(chǎn)受到致命打擊，XX集團(tuán)開(kāi)始生產(chǎn)XXXX。由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)在XX酒產(chǎn)品“XX酒”在集團(tuán)公司投入5000萬(wàn)元巨資后，顆粒無(wú)收，樣板市場(chǎng)江蘇揚(yáng)州、蘇州的“XX酒”產(chǎn)品被號(hào)稱為“頭疼大曲”。集團(tuán)公司嚴(yán)重虧損，大量包裝積壓，庫(kù)存產(chǎn)品達(dá)到3000萬(wàn)元，公司陷入危機(jī)； 3、1999年，XX集團(tuán)管理層經(jīng)過(guò)反思與總結(jié)，從沿海引進(jìn)外資企業(yè)高級(jí)管理人員，對(duì)XX集團(tuán)進(jìn)行全面的改造，確認(rèn)實(shí)施CIS戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，對(duì)公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)設(shè)計(jì)以及銷售人力資源進(jìn)行全面調(diào)整。

4、該案例在企劃班子對(duì)原公司的市場(chǎng)以及管理進(jìn)行

三個(gè)月全面調(diào)研后實(shí)施。

第一部分 XX集團(tuán)股份有限公司CIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體思路

和基本方針 企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2：1也就是說(shuō)，XX必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手，對(duì)企業(yè)的管理戰(zhàn)略，市場(chǎng)戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范與完善。CIS系統(tǒng)在XX集團(tuán)現(xiàn)有條件下推廣有一定難度，因此，對(duì)于企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入，必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)務(wù)之急；因此，VI系統(tǒng)確立后，MI，BI在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的高度統(tǒng)一，又避免因?yàn)椴?/p>

適應(yīng)帶來(lái)的意外因素。面對(duì)CIS的龐大工程，企劃部的工作原則是：抓重點(diǎn)，分階段，穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用；然后針對(duì)MI，BI，以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營(yíng)銷戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中不斷完善。在戰(zhàn)略的規(guī)劃上，我們盡可能地運(yùn)用國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的理論，以便為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)，理性的決策范

本。企劃部力求從長(zhǎng)遠(yuǎn)的，全面的，動(dòng)態(tài)的角度來(lái)規(guī)劃XX的MI，BI，VI。使企業(yè)理念，行為規(guī)范不僅具操作性，還應(yīng)該具有生命力，穩(wěn)定性，經(jīng)得起時(shí)間，時(shí)代的考驗(yàn)。對(duì)于各種定位，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)，高品位，高立意的“三高原則”。實(shí)行跳躍式定位-----不僅跳過(guò)XX落后于XX行業(yè)領(lǐng)先品牌的那段距離；而且力爭(zhēng)超越到其他企業(yè)的前面。以便一旦動(dòng)作起來(lái)，立即處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。謂之：

厚積薄發(fā)或一鳴驚人。重視XX行業(yè)的特殊性。中國(guó)XX行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平偏低，品牌運(yùn)作能力不強(qiáng)，市場(chǎng)形勢(shì)相對(duì)混亂；但是酒作為中國(guó)最原始，最傳統(tǒng)的飲品，又是國(guó)家財(cái)政和人民生活之必需。因此，謀求品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)施市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)壯大的必經(jīng)之路；在這一點(diǎn)上，謀求廠商雙贏，謀求地域突破；謀求強(qiáng)勢(shì)品牌；是我們的主攻方向。面對(duì)畸形，扭曲，混亂又帶一點(diǎn)微妙，難以捉摸的市場(chǎng)，我們必須有清醒的認(rèn)識(shí)。這種清醒的認(rèn)識(shí)，是開(kāi)發(fā)CIS系統(tǒng)，設(shè)計(jì)各項(xiàng)戰(zhàn)略的一個(gè)重

要的指導(dǎo)思想。XX集團(tuán)股份有限公司從XX起家，涉足產(chǎn)品運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)。這里有市場(chǎng)的壓力，又蘊(yùn)涵著極大的商機(jī)。客觀環(huán)境的惡化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)，是不可逆轉(zhuǎn)的；但提高經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的跳板。中國(guó)的XX市場(chǎng)正處于洗牌階段，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)，管理，營(yíng)銷與人才，而不是現(xiàn)有的資源掠奪式惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，通過(guò)CIS的導(dǎo)入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，規(guī)范市場(chǎng)管理，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，并使之體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段，管理問(wèn)題顯然是最重要的。市場(chǎng)的變化引起產(chǎn)品巨大變化。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限，使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競(jìng)爭(zhēng)已到盡頭；從而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)以及各種附加功能的競(jìng)爭(zhēng)。因此，賦予產(chǎn)品以生命，讓產(chǎn)品說(shuō)話是企劃

工作的根本點(diǎn)。市場(chǎng)環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。決策的隨意性不是根本問(wèn)題，我們必須在認(rèn)識(shí)上領(lǐng)先一步；主體意識(shí)必須在信息反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，決策。避免失誤的唯一方法是堅(jiān)持客體中心論，必須由決定變?yōu)闆Q

策。MI開(kāi)發(fā)，我們將在XX人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘；并借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，使其形成積極向上，開(kāi)拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。MI不僅適用于酒業(yè)，理念也能統(tǒng)合別的行業(yè)，并作為XX集團(tuán)的精神信仰，成為XX集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度，企劃部將依據(jù)公司實(shí)情逐一規(guī)范，邊導(dǎo)入，邊實(shí)施，先易后難，通過(guò)一系列的培訓(xùn)和市場(chǎng)的鍛煉，逐步使員工走上

正軌。VI系統(tǒng)方面，除核心系統(tǒng)，應(yīng)用是目前市場(chǎng)的急需。因此，我們將加大開(kāi)發(fā)的力度

其中：

.................................................................五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

................................................................六、企業(yè)精神與企業(yè)口號(hào)

....................................................七、廣告語(yǔ)

....................................................................第三部分 企業(yè)行為規(guī)范開(kāi)發(fā)報(bào)告

.....................................................第四部分 XXVI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提綱

基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

1.1 標(biāo)志001

1.2 標(biāo)準(zhǔn)字體002

1.3 標(biāo)準(zhǔn)色003

1.4 輔助色004

1.5 吉祥物005

1.6 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合006 應(yīng)用系統(tǒng):

2.1 廣告宣傳類:

2.1.1 大型戶外燈箱007

2.1.2 店招008

2.1.3 超市燈箱009

2.1.4 橫幅010

2.1.5 巨幅011

2.1.6 宣傳海報(bào)012

2.1.7 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟013

2.1.8 傳單014

2.1.9 產(chǎn)品手冊(cè)015

2.1.10 促銷布景016

2.1.11 專柜形象017

2.1.12 展覽形象018

2.1.13 新聞形象019

2.1.14 電視標(biāo)榜020

2.2產(chǎn)品:

2.2.1 貢酒系列021

2.2.2 豪酒系列022

2.2.3美酒系列023

2.2.4其他系列024

2.3 包裝:

2.3.1 貢酒系列025

2.3.2 豪酒系列026

2.3.3 美酒系列027

2.3.4 其他系列028

2.4 辦公系統(tǒng):

2.4.1 信封029

2.4.2 文件夾030

2.4.3 專用箋031

2.4.4 傳真紙032

2.4.5 合同文本033

2.4.6 導(dǎo)引牌034

2.4.7 名片035

2.4.8 邀請(qǐng)函036

2.4.9 辦公室形象037

2.5 禮品,紀(jì)念品類:

2.5.1 打火機(jī)038

2.5.2 化妝盒039

2.5.3 其他小禮品040

2.5.4 年歷/賀年卡041

2.5.5 煙灰缸042

2.5.6 茶具043

2.5.7 桌布044

2.5.8 酒店用桌牌045

2.5.9 經(jīng)銷商牌匾046

2.6 車輛:

2.6.1 專用車輛047

2.6.2 公交車身048

2.6.3 出租車廣告049

2.7 服裝:

2.7.1 業(yè)務(wù)員服裝050

2.7.2 促銷小姐服裝051

2.7.3 展示禮儀服裝052

2.7.4 酒廠工人制服053

2.8 整體形象類:

2.8.1 總部環(huán)境054

2.8.2 分公司形象055

2.8.3 辦事處形象056

2.8.4 專柜形象057

2.8.5 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象058

2.8.6 櫥窗形象059

2.8.7 展覽形象060

2.8.8 公關(guān)形象061

2.8.9企業(yè)刊物062

２.８.１０網(wǎng)頁(yè)界面０６３

第五部分 從CIS到EPIS

..............................................................第六部分 XX戰(zhàn)略分析報(bào)告

.......................................................一 戰(zhàn)略環(huán)境分析

二 戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略確認(rèn)-----SWOT分析

三 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)傾向------運(yùn)用歸零法則

四 戰(zhàn)略重點(diǎn)

五 戰(zhàn)略思想

六 戰(zhàn)略目標(biāo)

七 XX集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

一、戰(zhàn)略環(huán)境分析

..........................................................七、XX集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

......................................................第七部分 XX集團(tuán)人才戰(zhàn)略和激勵(lì)系統(tǒng)

.......................................................第八部分 XX企業(yè)文化建設(shè)

............................................................................編后語(yǔ)

企業(yè)的CIS是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一系列的規(guī)劃為XX確立了各項(xiàng)戰(zhàn)略和操作綱領(lǐng)。在當(dāng)今的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是形象，形象的核心是品牌，品牌的保證是文化，文化的來(lái)源是認(rèn)同，認(rèn)同的前提是執(zhí)行。因此，保證執(zhí)行，保證執(zhí)行的質(zhì)量是我們最急切的呼吁。

第三篇：企業(yè)形象策劃cis導(dǎo)入

企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用 班級(jí)：0905學(xué)號(hào)：30910127姓名：孫舒陽(yáng)

內(nèi)容摘要：本文通過(guò)對(duì)企業(yè)理念與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)各自的含義的分析，及企業(yè)理念的建設(shè)需要視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的支持，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的完善離不開(kāi)企業(yè)理念的不斷提升等幾個(gè)方面的研究探討，還用了世界頂極豪華汽車品牌——“賓利”轎車標(biāo)志舉例說(shuō)明了企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用，還有視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)如何的通過(guò)不同的渠道產(chǎn)生社會(huì)影響，樹(shù)立企業(yè)形象，讓企業(yè)擴(kuò)大知名度，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。另外又從海爾企業(yè)理念的核心證實(shí)了企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化理念的不斷升華，從各個(gè)案例中分析得出企業(yè)理念與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)兩者之間是互為表里，密不可分相輔相成且共同發(fā)展的有機(jī)整體。

關(guān)鍵詞：企業(yè)理念 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)文化

企業(yè)的文化理念與企業(yè)形象相互交融，滲透影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理，從而形成企業(yè)的文化生產(chǎn)力。企業(yè)文化理念作為一種極難模擬的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立形象、打造自我品牌有著無(wú)可比擬的作用。而企業(yè)文化理念內(nèi)涵主要通過(guò)識(shí)別系統(tǒng)（包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別）向外界彰顯和傳達(dá)。其中視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的最終表現(xiàn)環(huán)節(jié)，也是最直接、最實(shí)際、最有成效的部分。因此，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)特征的形象載體，特色鮮明、創(chuàng)意獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是樹(shù)立企業(yè)形象，弘揚(yáng)企業(yè)文化理念的要害。本文旨在通過(guò)探討企業(yè)文化理念和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的相互關(guān)系，進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用的分析。

一、企業(yè)理念與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的含義

所謂企業(yè)理念，企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時(shí)代要求，由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺(jué)實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制

度型兩類。

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱VI，是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與形象 信息，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力的要素，它接觸的層面是廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn) 知與識(shí)別的目的，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。

它是在理念識(shí)別（MI）和行為識(shí)別（BI）的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列形象設(shè)計(jì)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達(dá)給社會(huì)公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺(jué)形象的總和。企業(yè)VI包括：標(biāo)志、包裝、標(biāo)準(zhǔn)色等元素以及這些元素在企業(yè)內(nèi)部制服、交通工具、文具等介質(zhì)上的應(yīng)用。它著力于組織整體形象的塑造，在大眾中提升企業(yè)聲譽(yù)度和親和力，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的目的。

從兩者的內(nèi)涵來(lái)看，企業(yè)理念是企業(yè)形象和品牌的根基和立足點(diǎn)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的具體視覺(jué)化表現(xiàn)。也就是說(shuō)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容是通過(guò)具象的標(biāo)識(shí)、圖形和文字等內(nèi)容展示企業(yè)理念的系統(tǒng)工程。它將繁雜、晦澀的企業(yè)信息，高度概括成簡(jiǎn)潔易懂的識(shí)別符號(hào)，通過(guò)外在的形象，在短時(shí)間內(nèi)反映企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，以獨(dú)特的構(gòu)思、新奇的形象，豐富的文化內(nèi)涵給大眾留下完整、美好、難忘的印象。

因此，企業(yè)理念和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是互為表里，相輔相成的有機(jī)整體。

二、企業(yè)理念建設(shè)需要企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的支持

企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。它需要企業(yè)根據(jù)自身的文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析，逐步形成成熟的企業(yè)理念文化。

企業(yè)理念作為一種意識(shí)形態(tài)，一方面通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、治理模式、規(guī)章制度等向物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)化；另一方面通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)反復(fù)灌輸、廣泛宣傳。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入不但使企業(yè)文化傳播具有鮮明的時(shí)代特色，還能不斷提升和強(qiáng)化企業(yè)綜合實(shí)力，是企業(yè)理念建設(shè)的重要途徑和企業(yè)理念傳播及擴(kuò)散的有效手段。因此，企業(yè)充分繼續(xù)固有的優(yōu)秀傳統(tǒng)，總結(jié)提煉適應(yīng)新時(shí)代要求的文化要素，通過(guò)靜態(tài)的、具體的傳播方式，將企業(yè)的精神、思想等文化特質(zhì)形成一個(gè)統(tǒng)一概念，以視覺(jué)形式加以外化，準(zhǔn)確地傳達(dá)給大眾，使社會(huì)公眾一目了然的把握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到識(shí)別的目的。

企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)作為一種文化傳播的手段，具有文化的導(dǎo)向性和輻射性。為什么有人只選擇可口可樂(lè)而不喝其他牌子的飲料？為什麼有人偏愛(ài)摩托羅拉手機(jī)？視覺(jué)心理學(xué)家指出90％以上的信息接收來(lái)源于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。因此，雖然有品牌的產(chǎn)品功能未必就好，但視覺(jué)識(shí)別毫無(wú)疑問(wèn)可以在消費(fèi)者心目中增加產(chǎn)品的價(jià)值。這就是視覺(jué)識(shí)別在潛移默化中使參與者接受共有的價(jià)值觀，引導(dǎo)價(jià)值取向和行為取向的作用。

其次，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)通過(guò)不同的渠道產(chǎn)生社會(huì)影響，樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。比如，世界頂極豪華汽車品牌——“賓利”轎車標(biāo)志是以公司名的第一個(gè)字母“B”為主體，生出一對(duì)翅膀，似凌空翱翔的雄鷹，此標(biāo)志一直沿用至今。賓利創(chuàng)辦人早年是以在第一次世界大戰(zhàn)中制造供應(yīng)皇家空軍飛機(jī)引擎而聞名。從1919年賓利的第一輛汽車的誕生之日起，近百年來(lái)，賓利的品牌雖歷經(jīng)時(shí)間的洗禮，卻仍舊歷久彌新，熠熠生輝。那個(gè)展翅騰飛的“B”字是賓利最強(qiáng)勁、永不妥協(xié)的標(biāo)志，它是呈現(xiàn)給世人的永遠(yuǎn)是動(dòng)力、尊貴、典雅、舒適與精工細(xì)做的最完美結(jié)合。幾十年來(lái)“賓利”公司不斷演進(jìn)、變革，展翅騰飛的“B”字的飛翔主題卻始終如一，成為其企業(yè)精神不可分割的一部分，顯示了其品牌文化的迷人魅力，也獲得了巨大的商業(yè)成功。

另外，視覺(jué)識(shí)別能加速文化的滲透，提高企業(yè)凝聚力和感召力。就像無(wú)論在何時(shí)何地看到漢堡包牛仔褲，都會(huì)想到美國(guó)一樣，都會(huì)有一種對(duì)于美國(guó)文化的認(rèn)同感。因?yàn)闈h堡包牛仔褲所傳達(dá)的是美國(guó)青年的青春的文化。同樣，優(yōu)秀的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)能夠形成特定的文化圈，使圈內(nèi)外圍繞中心共識(shí)形成一種凝聚力和感召力。

三、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化理念的不斷升華

企業(yè)形象是企業(yè)身份的客觀體現(xiàn)。不論在哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，有影響力的企業(yè)形象，其內(nèi)在的企業(yè)文化理念和外在的視覺(jué)表現(xiàn)總是互為映襯、相得益彰的。企業(yè)自我評(píng)價(jià)與社會(huì)公眾認(rèn)知相吻合，這種一致性使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)訴求更輕易得到消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)而提升企業(yè)的影響力。因此，企業(yè)在最初建立形象策劃和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，只能簡(jiǎn)單塑造企業(yè)主觀所希望具備的形象特征。隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，新的形象體系必須不斷從全局考慮，整體策劃使企業(yè)形象完整合理。也就是說(shuō)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。它是在企業(yè)綜合實(shí)力的不斷積累和提升，企業(yè)理念的不斷升華和提高的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化的。

海爾企業(yè)理念的核心是創(chuàng)新。它是海爾20年發(fā)展歷程中，產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。“創(chuàng)新”，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。隨著海爾的不斷壯大，企業(yè)的新標(biāo)志也應(yīng)運(yùn)而生，與原來(lái)的標(biāo)志相比，新標(biāo)志延續(xù)了海爾多年發(fā)展形成的品牌文化，并且強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。通過(guò)簡(jiǎn)潔、自然、和諧、時(shí)尚的設(shè)計(jì)，賦予海爾企業(yè)標(biāo)識(shí)新的內(nèi)涵，使其成為海爾發(fā)展新階段的精神承載。整個(gè)字體標(biāo)志在動(dòng)感中有平衡，寓意“變中有穩(wěn)”。充分體現(xiàn)和延續(xù)海爾企業(yè)文化理念。由此可見(jiàn)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，需要企業(yè)持之以恒、循序漸進(jìn)的借鑒和吸收優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷強(qiáng)化新的精神內(nèi)涵，在不斷完善自我的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的改觀，同時(shí)賦予企業(yè)形象新的文化內(nèi)涵。實(shí)現(xiàn)兩者新的和諧統(tǒng)一。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益明顯和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，企業(yè)形象在很大程度上成為企業(yè)特色的重要載體。企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用的導(dǎo)入，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化的切入點(diǎn)和結(jié)

合點(diǎn)，顯得尤為重要。

“酒香不怕巷子深”的老思想已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的需要。企業(yè)的治理者已經(jīng)意識(shí)到，優(yōu)秀的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著積極有效的作用，它是企業(yè)形象策劃重要的戰(zhàn)略內(nèi)容，是凸現(xiàn)品牌價(jià)值的主要手段。但是，再優(yōu)秀的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)也只能部分地傳達(dá)企業(yè)的文化內(nèi)涵。因?yàn)槲幕菬o(wú)形的，是價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)長(zhǎng)期積淀的結(jié)果。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)只能對(duì)企業(yè)理念的滲透和傳遞起一定的輔助作用。片面地將導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，等同于企業(yè)文化理念的建設(shè)是錯(cuò)誤的。目前，夸大企業(yè)視覺(jué)識(shí)別作用的現(xiàn)象很普遍，企業(yè)治理者往往將注重力放在視覺(jué)識(shí)別上，忽略了企業(yè)理念、精神的追求。甚至有的企業(yè)希望通過(guò)導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，依靠設(shè)計(jì)師的幾套標(biāo)準(zhǔn)化圖形，使頻臨倒閉的企業(yè)起死回生。事實(shí)證實(shí)這些想法是十分幼稚的。

當(dāng)然，認(rèn)為企業(yè)文化理念和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)互不相干的想法也是不可取的。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)并不能如他們所愿，便指責(zé)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)不過(guò)是泡沫。

總之，夸大或貶低企業(yè)文化理念和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用的論點(diǎn)都會(huì)將企業(yè)的健康發(fā)展引向誤區(qū)。只有正確熟悉兩者相互交融，相互滲透的關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用才能各取所長(zhǎng)，使企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：期刊——作者：郭東海關(guān)于MI(企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng))的思考 《山東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》1997年04期

專著——作者:王維平書(shū)名:《現(xiàn)代企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)》出版社：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社

出版時(shí)間：2010年7月

作者：葉萬(wàn)春書(shū)名：企業(yè)形象策劃CIS導(dǎo)入出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

出版時(shí)間： 2006年1月

第四篇：大酒店導(dǎo)入CIS策劃書(shū)

前 言

本策劃書(shū)是受孝感某地鶴展大酒店（以下簡(jiǎn)稱鶴展）的委托，進(jìn)行一系列調(diào)研活動(dòng)后，重新評(píng)估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和ci總方針，并作為未來(lái)作業(yè)的總方向。

本策劃書(shū)是對(duì)鶴展大酒店策劃的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的企劃書(shū)，是公司最高主管的建議。建議完全站在客觀的立場(chǎng)上，消除了公司內(nèi)部管理者對(duì)酒店發(fā)展建議不能客觀看待的因素，策劃所需資金都是必要的，望能客觀利用。

稽 核 問(wèn) 題

調(diào)查顯示，鶴展大酒店在孝感某地屬中檔型酒店，只有一年的歷史，沒(méi)形成自己的企業(yè)理念和企業(yè)文化，識(shí)別系統(tǒng)不甚規(guī)范，并且還存在一些基本問(wèn)題，如口味、價(jià)格等因素也影響了客源。具體信息在調(diào)查報(bào)告中已做詳細(xì)闡述。

解決基本問(wèn)題

（1）建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費(fèi)者反應(yīng)鶴展的菜系單一。沒(méi)有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、口味。如閩菜、粵菜等，盡量滿足大部分顧客需要。

（2）調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。54%的消費(fèi)者反映，鶴展的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，包括餐飲標(biāo)價(jià)和住宿標(biāo)價(jià)。同樣的消費(fèi)，在乾坤、孝感賓館就顯得更加便宜。雖然不提倡薄利多銷，但從孝感的整體消費(fèi)水平來(lái)看，高價(jià)位的確不是明智之舉。建議鶴展放下“降價(jià)就降低了檔次”的想法，適當(dāng)下調(diào)價(jià)格，在導(dǎo)入cis系統(tǒng)的同時(shí)，建立vi識(shí)別系統(tǒng)，以消費(fèi)者滿意為中心，將菜價(jià)分出檔次。

（3）服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認(rèn)為鶴展工作人員態(tài)度較好的占42.9%，認(rèn)為一般態(tài)度的占54.4%，根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目（如臺(tái)球、飛鏢、乒乓球等），進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動(dòng)的服務(wù)；再次，要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。

（4）環(huán)境方面，根據(jù)實(shí)地考察，鶴展的布局?jǐn)[設(shè)總體上給人的感覺(jué)不錯(cuò)，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細(xì)節(jié)還存在問(wèn)題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議將上面的綠藤絲收縮一些，打破單調(diào)的擺放，添加一些吉祥物，以烘托出氣氛。

（5）基礎(chǔ)設(shè)施的完善

建議增設(shè)發(fā)電設(shè)備和自己的停車場(chǎng)地。

（6）可增加措施，在孝感城區(qū)，凡到鶴展已經(jīng)消費(fèi)達(dá)到100元以上的顧客，鶴展承包返回的士費(fèi)用。

（7）特色食品的引進(jìn)和高級(jí)廚師的聘請(qǐng)。由于社會(huì)人口流動(dòng)和商品文化交流的加速，人們?cè)谝膊痪窒夼c傳統(tǒng)的口味，特色食品反而能跨某某傳播甚至在全國(guó)范圍內(nèi)得到推崇，所以推崇特色菜和聘請(qǐng)高級(jí)廚師勢(shì)在必行。

尋 求 發(fā) 展

1、短期目標(biāo)

(1)、重點(diǎn)加強(qiáng)廚房工作建設(shè)

廚房是核心部分，直接關(guān)系到酒店的生存。綜合消費(fèi)者意見(jiàn)和廣告調(diào)查小組實(shí)地考察的情況，鶴展的廚房建設(shè)不到位，存在諸多問(wèn)題。首先是口味，不談各種菜系，也并非是一直認(rèn)為的口味選擇的問(wèn)題，而是口味不到位的問(wèn)題。原因是廚師的技術(shù)存在問(wèn)題。其次，內(nèi)部衛(wèi)生問(wèn)題值得重視，雖然制定了工作人員的守則，但并沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行,徹底拋棄原有的識(shí)別系統(tǒng)。

鶴展以前引進(jìn)“上海人家”的企業(yè)形象，由于不成功而拋棄了以往的識(shí)別系統(tǒng)，重新樹(shù)立形象，但以往“上海人家”遺留下來(lái)的種種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)極易誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)鶴展的形象造成了不好的影響，建議立即撤除原有的不合規(guī)范的路標(biāo)和霓虹燈廣告。放下“舍不得”的錯(cuò)誤思想。設(shè)計(jì)制作其具有創(chuàng)意的廣告。孝感廣告的整體水平較差，廣告牌任何人都會(huì)做，但卻只有“廣而告之”的作用，要取得效果，還是要靠其關(guān)鍵部分——?jiǎng)?chuàng)意，這就是孝感人做的廣告為何沒(méi)有效果的關(guān)鍵所在，因而導(dǎo)致了一些人對(duì)廣告宣傳的淡漠，經(jīng)濟(jì)發(fā)展因此缺少催化劑。建議請(qǐng)專業(yè)廣告公司設(shè)計(jì)具有專業(yè)水平的廣告或廣告牌。廣告牌張貼的地方，應(yīng)該選擇人員較多的地方如：廣場(chǎng)、汽車站、火車站。選擇較為引人注目的方位，達(dá)到最佳可視效果。

(2)、舉行廣告活動(dòng)

①、文娛活動(dòng)，如歌舞晚會(huì)等，請(qǐng)專業(yè)人士策劃，讓鶴展在消費(fèi)者心中潛移默化的形成良好形象。

②、與電視臺(tái)或廣播臺(tái)合作，提供贊助或舉辦健康飲食欄目，樹(shù)立鶴展的良好形象。

③、制作影視廣告，請(qǐng)專業(yè)人士策劃。

2、長(zhǎng)期目標(biāo)——導(dǎo)入cis

全球生態(tài)環(huán)境的惡化，使人們意識(shí)到了建設(shè)“綠色飯店”的重要性，管理就是做人的工作，而人文的東西都少不了一個(gè)文化內(nèi)涵，所以，近年來(lái)，酒店管理者開(kāi)始傾向于管理，即綠化與文化，特別是文化，管理者們經(jīng)受了太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，部分人開(kāi)始搞起酒店形象塑造工程（即cis，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)），這就不能不提到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的問(wèn)題，而一種理念都必須建立在一定的文化基礎(chǔ)之上。影響中國(guó)數(shù)千年發(fā)展的儒家思想文化是中國(guó)管理學(xué)的來(lái)源和精髓，是中國(guó)現(xiàn)代文化和管理的瑰寶。運(yùn)用儒家思想文化進(jìn)行管理是現(xiàn)代中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理者們不可避免的傾向性的選擇之一。二十一世紀(jì)已經(jīng)到來(lái)，國(guó)內(nèi)的酒店建設(shè)、上星熱仍在持續(xù)升溫，用一話來(lái)形容——某地場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這一切，為我們敲響了警鐘。針對(duì)鶴展現(xiàn)狀，廣告策劃小組冥思苦想，如何在酒店管理與儒家文化當(dāng)中尋求一些結(jié)合點(diǎn)，也歸納了幾條，愿起到拋磚引玉的作用。（1）、從酒店管理者角度出發(fā)：儒家思想文化的核心為“仁”，孔子宣傳“仁政”，則酒店也應(yīng)該考慮“以仁管理”。孔子多次對(duì)他的學(xué)生和一些從政者說(shuō)：“政者，正也”其意為“政的意思就是端正”，不管是管理一個(gè)國(guó)家，還是一個(gè)企業(yè)，首先要求管理者思想端正、行為舉止端正，因?yàn)椤耙哉敫也徽俊惫芾碚呦茸龅蕉苏耍逻叺娜苏l(shuí)還敢不端正呢？孔子對(duì)“仁”由多種釋其中很重要的一條是“克己復(fù)禮為仁”，也就是說(shuō)，“克制自己，使言語(yǔ)行動(dòng)都合乎禮，就是仁”。孔子所說(shuō)的“禮”，是指當(dāng)時(shí)周王朝沿用形成的一整套的社會(huì)禮儀制度。客觀地講，幾乎所有飯店企業(yè)，不管規(guī)模大小，無(wú)論完善與否，都有自己的一套管理制度，如員工守則服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，崗位責(zé)任制等等。管理者應(yīng)該從自身做起，自上而下用制度來(lái)管理，用制度來(lái)約束。盡管這是人人皆知的道理，但別忘了，在實(shí)際的管理供需作過(guò)程中，存在一個(gè)很大的矛盾，就是制度存在，不可謂不健全，但貫徹不力，執(zhí)行不嚴(yán)。孔子的“仁政”思想告訴我們，要有制度，管理者首先要遵循，起表率作用，對(duì)被管理有一定的約束力。這是“仁”給我們的啟示之一。其二，孔子強(qiáng)調(diào)“仁”是人的最內(nèi)在的本性，而且闡明了這樣一種觀點(diǎn)，即人在人格上是平等的。也就是以“慈愛(ài)”為基調(diào)，要求尊重人生命與人格。從這一點(diǎn)出發(fā)，鶴展大酒店的管理者就可以把“以仁管理”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

（2）、從創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度出發(fā)：孔子曾說(shuō)“里仁為美”，根據(jù)這一觀點(diǎn)，酒店可以引申為怎樣為客人創(chuàng)造舒適、舒心、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放之后，飯店也由昔日的招待所性質(zhì)往現(xiàn)代化旅游涉外飯店方向上轉(zhuǎn)變。“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)　的”，盡管一開(kāi)始國(guó)人在觀念上難以接受，但畢竟還是接受了。人們意識(shí)到，要想提高效益，必須有客人來(lái)，要想讓客人來(lái)，必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，要讓客人感覺(jué)到物有所值，物超其值。

第五篇：轉(zhuǎn)債案例銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司

銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司 可轉(zhuǎn)換公司債券募集說(shuō)明書(shū)摘要

1、發(fā)行規(guī)模：本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債不超過(guò)20 億元（包含20 億元），即發(fā)行不超過(guò)2,000 萬(wàn)張（包含2,000 萬(wàn)張）債券。

2、發(fā)行價(jià)格：本次可轉(zhuǎn)債按面值發(fā)行，每張面值100 元。

3、發(fā)行對(duì)象：在深交所開(kāi)立人民幣普通股（A 股）股東賬戶的機(jī)構(gòu)投資者以及社會(huì)公眾投資者（國(guó)家法律法規(guī)禁止者除外）。

4、發(fā)行方式及向原股東配售安排：本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債向公司原股東優(yōu)先配售。

公司原股東可優(yōu)先認(rèn)購(gòu)的可轉(zhuǎn)債數(shù)量為其在募集說(shuō)明書(shū)確定的股權(quán)登記日（2010 年7 月14 日）收市后登記在冊(cè)的公司股份數(shù)乘以1.23613 元，再按每1 張100 元轉(zhuǎn)換為張數(shù)

5、債券期限：自本次發(fā)行可轉(zhuǎn)債之日起6 年。

6、債券利率：第一年到第六年的利率分別為：第一年0.6%、第二年0.9%、第三年1.2%、第四年1.5%、第五年1.8%、第六年2.1%。

7、轉(zhuǎn)股期：本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債轉(zhuǎn)股期自可轉(zhuǎn)債發(fā)行結(jié)束之日滿六個(gè)月后的第一個(gè)交易日起至可轉(zhuǎn)債到期日止。

8、轉(zhuǎn)股價(jià)格的確定：初始轉(zhuǎn)股價(jià)格為15.68 元/股，即本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債的初始轉(zhuǎn)股價(jià)格為公布《募集說(shuō)明書(shū)》之日前20 個(gè)交易日公司股票交易的均價(jià)和前1個(gè)交易日均價(jià)之間的較高者。

9、轉(zhuǎn)股價(jià)格的調(diào)整及計(jì)算方式： 送股或轉(zhuǎn)增股本：P1=P/(1+n)； 增發(fā)新股或配股：P1=(P+A×k)/(1+k)； 兩項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行：P1=(P+A×k)/(1+n+k)； 派息：P1=P-D；

上述三項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行：P1＝(P－D＋A×k)/(1+n+k)。

其中：P 為初始轉(zhuǎn)股價(jià)，n 為送股率，k 為增發(fā)新股或配股率，A 為增發(fā)新股價(jià)或配股價(jià)，D 為每股派息，P1 為調(diào)整后的轉(zhuǎn)股價(jià)格。

10．有條件贖回

在本可轉(zhuǎn)債轉(zhuǎn)股期內(nèi)，如果本公司股票任意連續(xù)30 個(gè)交易日中至少有20 個(gè)交易日的收盤價(jià)不低于當(dāng)期轉(zhuǎn)股價(jià)格的130%（含130%），本公司有權(quán)按照債券面值的103%（含當(dāng)期計(jì)息利息）的贖回價(jià)格贖回全部或部分未轉(zhuǎn)股的可轉(zhuǎn)債

11．有條件回售條款

在本可轉(zhuǎn)債存續(xù)期內(nèi)，如果公司股票收盤價(jià)連續(xù)30 個(gè)交易日低于當(dāng)期轉(zhuǎn)股價(jià)格的70%時(shí)，可轉(zhuǎn)債持有人有權(quán)將其持有的可轉(zhuǎn)債全部或部分按面值的103%（含當(dāng)期計(jì)息利息）回售給本公司。

本公司A股股票自2011年1月17日至2011年2月21日連續(xù)20個(gè)交易日收盤價(jià)格高于當(dāng)期轉(zhuǎn)股價(jià)格（15.68元/股）的130％（含130%），已滿足提前贖回條件。

截至2011年2月21日，尚有10,743,125張“銅陵轉(zhuǎn)債”在市場(chǎng)上流通。

“銅陵轉(zhuǎn)債” 贖回日為：2011年3月24日