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川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例

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第一篇:川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例

川池集團(tuán)股份有限公司CIS導(dǎo)入案例)目 錄 背景

(1)CIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體思路和基本方針(2)企業(yè)理念開(kāi)發(fā)

(3)企業(yè)行為規(guī)范開(kāi)發(fā)報(bào)告(4)川池VI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提綱

背景:

1、川池集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)最大的原酒基地-----四川邛崍的一家大型民營(yíng)股份制企業(yè),為中國(guó)白酒協(xié)會(huì)確認(rèn)的中國(guó)八大原酒生產(chǎn)企業(yè)之一,年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒10000噸,為中國(guó)幾大知名品牌白酒的原酒供應(yīng)商,擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū); 2、1998年,全國(guó)白酒銷售下降,原酒生產(chǎn)受到致命打擊,川池集團(tuán)開(kāi)始生產(chǎn)瓶裝白酒。由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),集團(tuán)在瓶裝酒產(chǎn)品“川池酒”在集團(tuán)公司投入5000萬(wàn)元巨資后,顆粒無(wú)收,樣板市場(chǎng)江蘇揚(yáng)州、蘇州的“川池酒”產(chǎn)品被號(hào)稱為“頭疼大曲”。集團(tuán)公司嚴(yán)重虧損,大量包裝積壓,庫(kù)存產(chǎn)品達(dá)到3000萬(wàn)元,公司陷入危機(jī); 3、1999年,川池集團(tuán)管理層經(jīng)過(guò)反思與總結(jié),從沿海引進(jìn)外資企業(yè)高級(jí)管理人員,對(duì)川池集團(tuán)進(jìn)行全面的改造,確認(rèn)實(shí)施CIS戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,對(duì)公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)設(shè)計(jì)以及銷售人力資源進(jìn)行全面調(diào)整。

4、該案例在企劃班子對(duì)原公司的市場(chǎng)以及管理進(jìn)行三個(gè)月全面調(diào)研后實(shí)施。第一部分 川池集團(tuán)股份有限公司CIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體思路和基本方針 企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2:1也就是說(shuō),川池必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手,對(duì)企業(yè)的管理戰(zhàn)略,市場(chǎng)戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范與完善。CIS系統(tǒng)在川池集團(tuán)現(xiàn)有條件下推廣有一定難度,因此,對(duì)于企業(yè)的理念系統(tǒng),行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入,必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場(chǎng)的角度來(lái)看,VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)務(wù)之急;因此,VI系統(tǒng)確立后,MI,BI在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中邊導(dǎo)入,邊實(shí)施,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的高度統(tǒng)一,又避免因?yàn)椴贿m應(yīng)帶來(lái)的意外因素。面對(duì)CIS的龐大工程,企劃部的工作原則是:抓重點(diǎn),分階段,穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用;然后針對(duì)MI,BI,以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略,營(yíng)銷戰(zhàn)略,人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中不斷完善。在戰(zhàn)略的規(guī)劃上,我們盡可能地運(yùn)用國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的理論,以便為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué),理性的決策范本。企劃部力求從長(zhǎng)遠(yuǎn)的,全面的,動(dòng)態(tài)的角度來(lái)規(guī)劃川池的MI,BI,VI。使企業(yè)理念,行為規(guī)范不僅具*作性,還應(yīng)該具有生命力,穩(wěn)定性,經(jīng)得起時(shí)間,時(shí)代的考驗(yàn)。對(duì)于各種定位,我們堅(jiān)持高起點(diǎn),高品位,高立意的“三高原則”。實(shí)行跳躍式定位-----不僅跳過(guò)川池落后于白酒行業(yè)領(lǐng)先品牌的那段距離;而且力爭(zhēng)超越到其他企業(yè)的前面。以便一旦動(dòng)作起來(lái),立即處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。謂之:厚積薄發(fā)或一鳴驚人。重視白酒行業(yè)的特殊性。中國(guó)白酒行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平偏低,品牌運(yùn)作能力不強(qiáng),市場(chǎng)形勢(shì)相對(duì)混亂;但是酒作為中國(guó)最原始,最傳統(tǒng)的飲品,又是國(guó)家財(cái)政和人民生活之必需。因此,謀求品牌經(jīng)營(yíng),實(shí)施市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)壯大的必經(jīng)之路;在這一點(diǎn)上,謀求廠商雙贏,謀求地域突破;謀求強(qiáng)勢(shì)品牌;是我們的主攻方向。面對(duì)畸形,扭曲,混亂又帶一點(diǎn)微妙,難以捉摸的市場(chǎng),我們必須有清醒的認(rèn)識(shí)。這種清醒的認(rèn)識(shí),是開(kāi)發(fā)CIS系統(tǒng),設(shè)計(jì)各項(xiàng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要的指導(dǎo)思想。川池集團(tuán)股份有限公司從原酒起家,涉足產(chǎn)品運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)。這里有市場(chǎng)的壓力,又蘊(yùn)涵著極大的商機(jī)。客觀環(huán)境的惡化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì),是不可逆轉(zhuǎn)的;但提高經(jīng)營(yíng)水平,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的跳板。中國(guó)的白酒市場(chǎng)正處于洗牌階段,新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò),管理,營(yíng)銷與人才,而不是現(xiàn)有的資源掠奪式惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此,通過(guò)CIS的導(dǎo)入,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,規(guī)范市場(chǎng)管理,規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,并使之體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段,管理問(wèn)題顯然是最重要的。市場(chǎng)的變化引起產(chǎn)品巨大變化。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限,使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競(jìng)爭(zhēng)已到盡頭;從而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)以及各種附加功能的競(jìng)爭(zhēng)。因此,賦予產(chǎn)品以生命,讓產(chǎn)品說(shuō)話是企劃工作的根本點(diǎn)。市場(chǎng)環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。決策的隨意性不是根本問(wèn)題,我們必須在認(rèn)識(shí)上領(lǐng)先一步;主體意識(shí)必須在信息反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,決策。避免失誤的唯一方法是堅(jiān)持客體中心論,必須由決定變?yōu)闆Q策。MI開(kāi)發(fā),我們將在川池人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘;并借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念,使其形成積極向上,開(kāi)拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。MI不僅適用于酒業(yè),理念也能統(tǒng)合別的行業(yè),并作為川池集團(tuán)的精神信仰,成為川池集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度,企劃部將依據(jù)公司實(shí)情逐一規(guī)范,邊導(dǎo)入,邊實(shí)施,先易后難,通過(guò)一系列的培訓(xùn)和市場(chǎng)的鍛煉,逐步使員工走上正軌。VI系統(tǒng)方面,除核心系統(tǒng),應(yīng)用是目前市場(chǎng)的急需。因此,我們將加大開(kāi)發(fā)的力度

其中:

核心系統(tǒng)包括 企業(yè)標(biāo)志/標(biāo)準(zhǔn)字體/標(biāo)準(zhǔn)色/標(biāo)準(zhǔn)組合

應(yīng)用系統(tǒng)包括 公司形象/廣告形象/促銷禮品/辦公用品/產(chǎn)品展示,櫥窗/專用車輛/紀(jì)念品/員工制服,促銷服裝/產(chǎn)品形象/包裝/展會(huì)形象

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):為適合不同市場(chǎng)的需求以及當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,實(shí)施多品牌經(jīng)營(yíng)是有必要的,以利于不同的市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位。

川池企業(yè)戰(zhàn)略總綱:

社會(huì)導(dǎo)向,市場(chǎng)導(dǎo)向,顧客導(dǎo)向是我們基本戰(zhàn)略思想,在這一點(diǎn)上,主體意識(shí)必須處于絕對(duì)服從地位。

差異化戰(zhàn)略思想-------同質(zhì)化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,差異化的程度標(biāo)志著獲利的水平。

高起點(diǎn),高品位,高立意的三高戰(zhàn)略思想。特別是高品位,既能概括川池酒的特點(diǎn)和追求,又指明了企業(yè)今后發(fā)展的方向。

非對(duì)抗性思想-------競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯處于強(qiáng)勢(shì),不要做正面攻擊;最好是快速急劇沖出競(jìng)爭(zhēng)范圍,進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)引力的自由狀態(tài),或進(jìn)入射程距離之外的安全地帶。

持續(xù)性推廣CIS戰(zhàn)略-----CIS戰(zhàn)略的實(shí)施其實(shí)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行不斷認(rèn)識(shí)和調(diào)整的一個(gè)過(guò)程,以期與社會(huì),市場(chǎng)保持高度的調(diào)適關(guān)系,CIS無(wú)終結(jié)。

形象戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略

營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)文化戰(zhàn)略------企業(yè)文化不是企業(yè)的文化活動(dòng),也不等于企業(yè)理念,它有科學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)涵。它使企業(yè)價(jià)值觀,員工價(jià)值觀以及企業(yè)的CIS在一系列的活動(dòng)中達(dá)到完美的統(tǒng)一。原則上,CIS導(dǎo)入遵循邊開(kāi)發(fā),邊實(shí)施,先易后難,先重點(diǎn),后一般的次序。MI與BI以及企業(yè)文化戰(zhàn)略不宜在前期進(jìn)行,必須等條件成熟。即:管理層次形成,員工素質(zhì)在培訓(xùn)和市場(chǎng)實(shí)踐中得到提高,銷售出現(xiàn)良好的苗頭時(shí),企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)出一種群情激昂,人心向上的勢(shì)頭。在情況不好時(shí),沒(méi)人愿意聽(tīng)大道理。

第二部分 企業(yè)理念開(kāi)發(fā)

凡是優(yōu)秀的企業(yè),都擁有了不起的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則,員工奮斗的目標(biāo)。例如,德國(guó)英特萊公司的理念是:我們是最優(yōu)秀的公司,向社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為職員謀取最優(yōu)越的待遇。在這種理念下,企業(yè)的員工迸發(fā)出無(wú)限的工作熱情。海信的企業(yè)理念是“創(chuàng)造完美,服務(wù)社會(huì)”,企業(yè)精神是“敬人,敬業(yè),創(chuàng)新,高效”,企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)格要求,雷厲風(fēng)行”,在這種積極的理念下,海信在1999年實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存營(yíng)銷。海爾的企業(yè)理念更在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中起到核心的作用。海爾定律:企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球,受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部職工惰性而形成的壓力,如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力,就會(huì)下滑,這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù),海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”即海爾模式。海爾的80/20原則,即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20原則,即關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)。海爾在創(chuàng)名牌方面的理念:要么不干,要干就要爭(zhēng)第一。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)的員工,產(chǎn)品在有序的目標(biāo)下運(yùn)行,使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

川池在現(xiàn)階段并沒(méi)有嚴(yán)密的制度,但是員工對(duì)企業(yè)的向心力極強(qiáng),這是由于企業(yè)的性質(zhì)決定的。隨著股份制的建立,市場(chǎng)的拓展以及市場(chǎng)環(huán)境的變化,企業(yè)的凝聚力逐漸減弱,必然需要一種崇高的精神和美好的信念來(lái)支持企業(yè)和員工。從以上的例子說(shuō)明,企業(yè)理念從某種角度上說(shuō)是最重要,高于一切的,人有所思才有所動(dòng),企業(yè)同樣先有理念后有行動(dòng)。本報(bào)告全面論述川池的現(xiàn)代企業(yè)理念。

一、企業(yè)理念概說(shuō)

許多人對(duì)企業(yè)理念的理解十分模糊,似是而非,滿足消費(fèi)者是理念,讓利于商也是理念;在闡述川池的理念之前,我們對(duì)企業(yè)理念作一簡(jiǎn)單介紹。

(一):企業(yè)理念是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心,理論基點(diǎn)。企業(yè)理念即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,企業(yè)活動(dòng)從事什么,禁止什么,什么時(shí)候做,什么時(shí)候不做等等。企業(yè)什么時(shí)候都有大想法,小想法,一時(shí)之念,長(zhǎng)久之思,而企業(yè)的一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的“想法”支配下進(jìn)行的,而這個(gè)想法,就是企業(yè)理念。美國(guó)的IBM近百年形成了三卓越:卓越的創(chuàng)造性,卓越的服務(wù),卓越的人才;日本松下公司的理念幾十年不變-------技術(shù)為本,技術(shù)報(bào)國(guó)。雅芳公司的理念是:向每一位女性提供最適合的化裝品,增加她們的自信和美麗。企業(yè)理念有三個(gè)特點(diǎn),長(zhǎng)期性,行為性,方向性,在確定川池的企業(yè)理念時(shí),我們將參照優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合川池的實(shí)際情況來(lái)確認(rèn)。

企業(yè)理念的表現(xiàn)形式有:

企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)信條

企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

企業(yè)精神

企業(yè)口號(hào)

企業(yè)廣告詞

企業(yè)座右銘

企業(yè)歌

(二)企業(yè)理念是CI系統(tǒng)的核心,是視覺(jué)識(shí)別,行為規(guī)范的依據(jù)和原則性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),根本上是企業(yè)科學(xué)思想和先進(jìn)理論的對(duì)比,制勝的關(guān)鍵是“想法”。中國(guó)企業(yè)的形象大多暗淡無(wú)光,甚至不美,沒(méi)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力,其經(jīng)營(yíng)觀念和指導(dǎo)思想也處于原始狀態(tài)。在這一點(diǎn)上,很多企業(yè)沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。許多企業(yè)的CI導(dǎo)入只是做表面文章,僅僅在VI識(shí)別上為企業(yè)修飾,而企業(yè)的理念是一片空白。

(三): 企業(yè)理念的功能。導(dǎo)向功能。指明企業(yè)的發(fā)展方向。提升功能。先進(jìn)的企業(yè)理念能提高企業(yè)的美譽(yù)度。凝聚功能。被企業(yè)員工認(rèn)可的理念,如同一面大旗,使員工自覺(jué)簇?fù)碇車⑽筮M(jìn)者跟從,同時(shí)對(duì)企業(yè)的合作伙伴,消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。激勵(lì)功能。崇高的理念能夠產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力,讓員工有盼頭,有奔頭,讓外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力,讓消費(fèi)者產(chǎn)生信心。穩(wěn)定功能。正確的理念存在一種同化的力量,對(duì)企業(yè)內(nèi)部消極的觀念起到銷弱,改造功能。

(四)川池企業(yè)理念確定的原則。

本質(zhì)性。“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),奉獻(xiàn)社會(huì)”揭示了企業(yè)的社會(huì)性,是企業(yè)對(duì)外宣傳的口號(hào),對(duì)于企業(yè)的核心價(jià)值觀,表現(xiàn)力略微不足。

現(xiàn)代性。企業(yè)理念必須符合時(shí)代要求,適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。3 社會(huì)性。

人性。有兩層意思,一是對(duì)內(nèi)部職員要尊重其人格,使用其特長(zhǎng),幫助其成功,體現(xiàn)家庭般的厚愛(ài)。二是關(guān)心消費(fèi)者追求,愿望,提供充滿人情味的高素質(zhì)的服務(wù)。

二、企業(yè)形象定位

企業(yè)形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)印象的總和。企業(yè)形象的分類極多,我們從川池的實(shí)情出發(fā),將推向社會(huì)的形象從縱向角度進(jìn)行劃分: 原形象,即川池最本質(zhì)的形象,或者說(shuō)川池欲給消費(fèi)者的最根本的印象是什么,這就要從企業(yè)的本性出發(fā),將企業(yè)真實(shí)性質(zhì)傳播給社會(huì):即川池是服務(wù)社會(huì),提高大眾生活品質(zhì)的親善性企業(yè)。

基本形象。當(dāng)社會(huì)大眾知道川池是提高大眾生活品質(zhì)的企業(yè)后,知道川池是為自己服務(wù)的,就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。基本形象是原形象的派生物,二者可以合為一體。輔助形象。即川池各方面的具體形象。如技術(shù)形象,銷售形象,視覺(jué)形象。消費(fèi)者從這些具體的形象細(xì)節(jié)來(lái)感受企業(yè),并形成企業(yè)的總體印象。

“以服務(wù)社會(huì),提高大眾生活品質(zhì)為己任,創(chuàng)造新時(shí)代的新品牌。”是川池的企業(yè)形象定位。

三、企業(yè)哲學(xué)思想

川池的哲學(xué)思想是什么?中國(guó)白酒競(jìng)爭(zhēng)的資源競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了銷售終端,即經(jīng)銷商,經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪。在這種競(jìng)爭(zhēng)層面上,川池明顯處于劣勢(shì),從這一點(diǎn)出發(fā),我們認(rèn)為:

顧客造就了企業(yè),顧客決定企業(yè),制約企業(yè),是第一性的。企業(yè)因顧客而產(chǎn)生,決定于顧客,為顧客服務(wù),是第二性的。企業(yè)可以引導(dǎo)顧客,在某些方面,某種程度反作用顧客,體現(xiàn)巨大的能動(dòng)性,但企業(yè)依然只能在顧客的需求范圍內(nèi)發(fā)揮能動(dòng)作用,如果無(wú)視,違背顧客需求,企業(yè)行為就會(huì)受相應(yīng)的懲罰。

“ 顧客為尊,市場(chǎng)為首,人才為源。”是川池企業(yè)的哲學(xué)思想。

四、企業(yè)信條

企業(yè)信條即企業(yè)所信奉的人格行為準(zhǔn)則,是企業(yè)倫理道德的集中體現(xiàn)。企業(yè)哲學(xué)反映的是企業(yè)最根本的問(wèn)題,解決的是最根本的是與非,而企業(yè)信條是在企業(yè)哲學(xué)的制約下形成的企業(yè)道德以及員工人格行為準(zhǔn)則。企業(yè)無(wú)誠(chéng)便是欺,無(wú)信不可*,因而,誠(chéng)信是企業(yè)之本。我們把川池企業(yè)信條定為:

“ 誠(chéng)信,勤勞,敬業(yè),開(kāi)拓”是川池人的信條。

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

高品位,大品牌,大眾潮流生活的締造者。

高品位包括了產(chǎn)品的風(fēng)格,產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)的質(zhì)量。在白酒的市場(chǎng)實(shí)踐中,消費(fèi)者,經(jīng)銷商注重的是一種形象,一種感覺(jué),從這一角度出發(fā),我們的產(chǎn)品,服務(wù),管理,廣告等等的品位必須有一個(gè)高起點(diǎn),這樣,我們?cè)谌缌值木飘a(chǎn)品中才會(huì)獨(dú)樹(shù)一幟,引起消費(fèi)者,經(jīng)銷商的青睞。

大品牌指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循品牌管理的法則,從產(chǎn)品形象到企業(yè)形象,銷售形象作出完整的規(guī)劃,通過(guò)終端活動(dòng)和市場(chǎng)實(shí)踐體現(xiàn)出品牌的實(shí)力,在這里,加強(qiáng)促銷管理,加強(qiáng)廣告管理以及區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范是當(dāng)務(wù)之急。

川池必須擁有大量的消費(fèi)群體,必須成為大眾生活的締造者,這是我們的目標(biāo),我們的使命。

六、企業(yè)精神與企業(yè)口號(hào)

企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué),信條,經(jīng)營(yíng)方針不同,企業(yè)精神是解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題,著眼于員工的行動(dòng),爆發(fā)力和合力,解決內(nèi)部員工的行為本質(zhì)問(wèn)題。而企業(yè)哲學(xué),信條,經(jīng)營(yíng)方針滿足的是外部的利益。我們把川池企業(yè)精神定性為:

挑戰(zhàn)自我,超越平凡。內(nèi)涵是川池人不滿足與現(xiàn)狀,不斷進(jìn)取,表現(xiàn)了一絲不茍的工作作風(fēng)和向極限挑戰(zhàn)的風(fēng)格。

媲美天下名酒,爭(zhēng)創(chuàng)第一品牌。作為企業(yè)口號(hào),強(qiáng)烈激勵(lì)川池人創(chuàng)造中國(guó)酒界大品牌,建立現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的雄心壯志,鼓舞人心,激發(fā)斗志,語(yǔ)言力度強(qiáng),韻律鏗鏘。

七、廣告語(yǔ)

隨著企業(yè)核心理念,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的確定,川池酒的廣告語(yǔ)是表現(xiàn)產(chǎn)品的重要部分。原廣告語(yǔ)“喝過(guò)川池酒,都是好朋友”比較通俗,平民化,若用四川方言表現(xiàn),效果很好,但廣告語(yǔ)對(duì)于產(chǎn)品的風(fēng)格表現(xiàn)力略為不足,下面我們針對(duì)川池的產(chǎn)品廣告語(yǔ)進(jìn)行探討。

川池酒的風(fēng)格是傳統(tǒng)與現(xiàn)代的統(tǒng)一,既是諸葛武侯傳世名酒,又在現(xiàn)代企業(yè)的演繹下兼有典雅,豪放,柔和的特性,因此,我們從情感上,感覺(jué)上對(duì)川池酒進(jìn)行定性:

品味人生,人生品位。酒是一種很復(fù)雜的東西,不同的人,不同的環(huán)境,人們對(duì)酒的感受完全不同。品味人生指人們可以從川池酒中品嘗人生的酸甜苦辣,品嘗成功,失敗以及所有人生的經(jīng)驗(yàn);人生品位指人們對(duì)川池的選擇是有層次的,有品位的,提升川池酒的形象,取悅消費(fèi)者,滿足消費(fèi)者的心理需求。“品味人生,人生品位”通過(guò)頂針修辭手法的運(yùn)用,語(yǔ)句節(jié)奏強(qiáng)烈,既起到與消費(fèi)者溝通的作用,又突出了產(chǎn)品的風(fēng)格,定位。

總結(jié) 川池企業(yè)理念匯總 企業(yè)本質(zhì):提高大眾生活品質(zhì)的社會(huì)功能性組織。

企業(yè)定位:高品質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,高品位生活的締造者。

企業(yè)哲學(xué):

顧客為尊,市場(chǎng)為首,人才為源。

企業(yè)信條:

誠(chéng)信,勤勞,敬業(yè),開(kāi)拓。

企業(yè)道德:

盡忠企業(yè),敬守職業(yè)。

企業(yè)目標(biāo):

產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),奉獻(xiàn)社會(huì)。

企業(yè)精神:

燃燒自我,永耀川池。

企業(yè)口號(hào):

釀造品質(zhì),超越平凡。

經(jīng)營(yíng)方針:

高品味,大品牌,大眾生活潮流的締造者。

廣告語(yǔ):

品味人生,人生品位。

第三部分 企業(yè)行為規(guī)范開(kāi)發(fā)報(bào)告

在CIS中,企業(yè)理念是靈魂,視覺(jué)識(shí)別是理念靜態(tài)的表現(xiàn),行為識(shí)別是理念動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)。企業(yè)這個(gè)法人如同自然人,一言一行,一舉一動(dòng),無(wú)不貫穿著企業(yè)的理念。有了好的想法,行動(dòng)是最重要的了。如若沒(méi)有行動(dòng),所有的理念成為空虛的口號(hào),VI成為粉飾太平的衣冠。

美國(guó)的CI偏重于VI。因?yàn)槊绹?guó)是成熟的資本主義,崇尚理性,在20世紀(jì)20年代誕生了泰羅的科學(xué)管理,企業(yè)行為達(dá)到了高度的標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化,因此,VI在美國(guó)企業(yè)中是最重要的環(huán)節(jié)。日本偏重于MI,因?yàn)槿毡臼莻€(gè)忠誠(chéng)度自覺(jué)性極高的,凝聚力,向心力極強(qiáng)的國(guó)家,該做的他們都會(huì)自覺(jué)去做,他們的行為比標(biāo)準(zhǔn)還標(biāo)準(zhǔn),比規(guī)范還規(guī)范。

而中國(guó)的企業(yè)不一樣。中國(guó)人的價(jià)值觀和員工的素質(zhì)都沒(méi)有達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn),因此,行為的規(guī)范在企業(yè)CIS推廣的初期顯得更重要些。行為規(guī)范分為內(nèi)部行為規(guī)范和外部行為規(guī)范,內(nèi)部行為規(guī)范包括各種規(guī)章制度,勞動(dòng)紀(jì)律,生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),員工守則等等,在公司進(jìn)行ISO認(rèn)證時(shí)已經(jīng)規(guī)范,只需進(jìn)一步整理;外部行為規(guī)范包括營(yíng)銷,公關(guān),宣傳,廣告等行為的規(guī)范,目前公司在這一部分比較薄弱。

一、員工社會(huì)行為規(guī)范

(一)員工的儀容儀表。

在企業(yè)行為中,員工的一言一行,一舉一動(dòng),都代表了企業(yè)的形象。川池的企業(yè)形象定位:以服務(wù)社會(huì),提高大眾生活品質(zhì)為己任,創(chuàng)造新時(shí)代的新品牌。在這一形象定位下,員工的儀容儀表必須注重:

生活化。以尋求與社會(huì)大眾的共同點(diǎn),使人容易親近。

品位化。在生活化的基礎(chǔ)上突出川池人審美的品位。

(二)員工語(yǔ)言。

中國(guó)是禮儀之邦,日常用語(yǔ)的規(guī)范是CIS行為識(shí)別系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié),因此,推廣標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言是各部門主管的重要工作,推廣初期,甚至必須與獎(jiǎng)金掛鉤。

(三)員工的對(duì)外行為。

員工的行為符合法律準(zhǔn)則。

員工的行為符合道德標(biāo)準(zhǔn)。

主動(dòng)獻(xiàn)愛(ài)心,助人為樂(lè)。

二、川池窗口行為規(guī)范

川池集團(tuán)股份有限公司承擔(dān)對(duì)外接待的部門統(tǒng)稱為“窗口”,如集團(tuán)辦公室,直銷部,銷售部,電話總機(jī),招待所,餐廳等涉外部門。這些部門的具體行為: 熱情。熱情體現(xiàn)出川池人對(duì)每一位顧客,朋友的尊重,體現(xiàn)了川池人真誠(chéng)的本性。注意每一個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng),也是川池人關(guān)心顧客,關(guān)心朋友的集中體現(xiàn)。體現(xiàn)時(shí)代精神。客人,朋友的來(lái)臨,盡量采用形式簡(jiǎn)單,物化因素小的接待方式,不提倡鋪張浪費(fèi)。

各具體部門依據(jù)實(shí)際情況制訂出切實(shí)可行的行為規(guī)范準(zhǔn)則,并成為工作考核中的一部分。

三、公關(guān)活動(dòng)行為規(guī)范

公關(guān)活動(dòng)是宣傳企業(yè),樹(shù)立企業(yè)形象的大好時(shí)機(jī),充分抓好公關(guān)活動(dòng),以規(guī)范的行為來(lái)傳播企業(yè)各類信息。新聞宣傳。主要是媒體報(bào)道,新聞發(fā)布會(huì),記者招待會(huì)等,新聞宣傳是隱性的廣告宣傳,比真正的廣告宣傳更具威力。川池該如何作好新聞工作?我們認(rèn)為該注意以下幾點(diǎn):

新聞性。有發(fā)布新聞和制造新聞兩種。

真實(shí)性。具有真實(shí)的內(nèi)容,避免制造噱頭。

企劃性。新聞的發(fā)布經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的組織,可以延伸到市場(chǎng)活動(dòng)中,并產(chǎn)生銷售效應(yīng)。

文體活動(dòng)的參與。

文娛與體育活動(dòng)的參與對(duì)企業(yè)形象的提升,知名度與美譽(yù)度的提高有直接的作用。但由于現(xiàn)在文體活動(dòng)的商業(yè)化,許多的活動(dòng)含金量不高,因此,對(duì)于文體活動(dòng),我們必須注意:

社會(huì)影響力的大小;目標(biāo)消費(fèi)者的參與程度;費(fèi)用;可*作程度;預(yù)期效應(yīng)評(píng)估;等等。

文體公關(guān)活動(dòng)必須與市場(chǎng)活動(dòng)緊密地聯(lián)結(jié)在一起,否則,參與活動(dòng)沒(méi)有任何意義。

贊助公益活動(dòng)。依企業(yè)實(shí)力,有選擇地進(jìn)行。賑災(zāi)濟(jì)困。可以發(fā)動(dòng)員工參與,激發(fā)員工的美德。

四、營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范

營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容很多,有廣義和狹義之分。狹義的營(yíng)銷活動(dòng)指產(chǎn)品發(fā)布會(huì),定貨會(huì),推廣會(huì),展覽會(huì),經(jīng)銷商會(huì)議,消費(fèi)者懇談會(huì),市場(chǎng)調(diào)研會(huì),品牌評(píng)估會(huì)等等。廣義的營(yíng)銷活動(dòng)包括了營(yíng)銷管理,促銷管理,廣告管理的方方面面,這里從狹義的營(yíng)銷活動(dòng)行為進(jìn)行規(guī)范。

針對(duì)經(jīng)銷商的營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范。

讓利于商。將欲取之,必先于之;欲求利大,必于大利。格力空調(diào)的老板直言成功的秘密:“我們起步晚,但我們給經(jīng)銷商的利潤(rùn)是其他空調(diào)廠家的2倍,所以我們成功了。”割一塊肉是心疼,但必須堅(jiān)持讓利于商-------別人無(wú)利可圖,別人睬都不睬,還談什么行為規(guī)范?

以誠(chéng)待商。在糖酒會(huì)上,很多廠家利用機(jī)會(huì)來(lái)聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商的感情;有的廠家不惜巨資,籠絡(luò)經(jīng)銷商,以期達(dá)到定貨的效果,這種不真誠(chéng)的手段在現(xiàn)在已經(jīng)不適用了。川池應(yīng)該在根本問(wèn)題上下工夫,品質(zhì),促銷,廣告,終端等等一系列完善的規(guī)劃和管理。無(wú)商不*沒(méi)錯(cuò),誰(shuí)能用小恩小惠迷糊經(jīng)銷商?從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,腳踏實(shí)地地練內(nèi)功,真誠(chéng)地面對(duì)顧客,我們別無(wú)選擇。

服務(wù)于商。我們有兩種顧客,一是經(jīng)銷商,二是消費(fèi)者。兩種顧客都要滿足其需要,但兩種需要是不同的。經(jīng)銷商需要的是市場(chǎng),利潤(rùn)以及可持續(xù)發(fā)展的品牌;消費(fèi)者需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,獨(dú)特的精神享受和優(yōu)惠的價(jià)格。在這里,我們的服務(wù)成為日常工作的重要內(nèi)容。

針對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)的行為規(guī)范。

包括促銷活動(dòng),市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)以及各種類型的終端活動(dòng)。

首先要誠(chéng)懇。現(xiàn)代營(yíng)銷的核心是溝通,溝通在針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)中占了巨大的比重。消費(fèi)者動(dòng)了心,才會(huì)積極響應(yīng)產(chǎn)品,才會(huì)掏錢購(gòu)買,這一點(diǎn)前線的市場(chǎng)主管必須有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。

簡(jiǎn)潔。活動(dòng)以易于*作為重,避免繁瑣帶來(lái)的各種不利影響。

企劃組織。任何的活動(dòng)都必須在一定的組織工作下開(kāi)展,特別是準(zhǔn)備工作以及事后反饋工作。

針對(duì)學(xué)術(shù)活動(dòng)的行為規(guī)范。

學(xué)術(shù)活動(dòng)主要有質(zhì)量鑒定會(huì),產(chǎn)品評(píng)優(yōu)會(huì),品牌資產(chǎn)研討會(huì),銷售研討會(huì)等等,這些活動(dòng)的參與者大多為學(xué)者,專家,層次高,影響大,因此,川池參加這類活動(dòng)要格外謹(jǐn)慎其行。

尊重。注意格調(diào)。造勢(shì)。

五、廣告活動(dòng)的規(guī)范

把川池的企業(yè)信息,產(chǎn)品信息通過(guò)收費(fèi)媒體傳播給大眾的一切行為統(tǒng)稱為廣告活動(dòng)。廣告活動(dòng)有廣義和狹義的區(qū)分,狹義的廣告活動(dòng)指廣告的設(shè)計(jì),制作,發(fā)布,反饋等等一系列活動(dòng);廣義的指的是有計(jì)劃,有組織,分階段,按主題進(jìn)行的一系列廣告運(yùn)動(dòng)。在這里,我們強(qiáng)調(diào)廣義的廣告活動(dòng)。廣告的專業(yè)性不可替代。廣告具有很強(qiáng)的專業(yè)性,涉及了設(shè)計(jì),制作,反饋以及媒體的選擇等具體的學(xué)科,因此,今后的廣告活動(dòng)應(yīng)有專業(yè)的廣告組織進(jìn)行詢價(jià),媒體選擇與媒體調(diào)研,以避免不科學(xué)決策帶來(lái)的廣告費(fèi)用浪費(fèi)。廣告中固定元素的權(quán)威性。如廣告語(yǔ),企業(yè)標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)色,標(biāo)準(zhǔn)字體等等,必須嚴(yán)格依照VI手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行應(yīng)用,不能因個(gè)人的喜好隨意更改。廣告活動(dòng)的藝術(shù)性。廣告要想達(dá)到溝通的目的,必須具備藝術(shù)性。藝術(shù)是廣告達(dá)到目的的一種技法。廣告活動(dòng)的生活性。廣告離不開(kāi)生活,離開(kāi)了生活,也就離開(kāi)了消費(fèi)者。廣告活動(dòng)的連貫性。川池的風(fēng)格是典雅,豪放,那么,所有的廣告活動(dòng)必須連成整體,并一直保持。

以上為CIS行為識(shí)別系統(tǒng)的基本原則,相關(guān)制度及考核規(guī)定由相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂。第四部分 川池VI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提綱 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng):

1.1 標(biāo)志001

1.2 標(biāo)準(zhǔn)字體002

1.3 標(biāo)準(zhǔn)色003

1.4 輔助色004

1.5 吉祥物005

1.6 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合006 應(yīng)用系統(tǒng):

2.1 廣告宣傳類:

2.1.1 大型戶外燈箱007

2.1.2 店招008

2.1.3 超市燈箱009

2.1.4 橫幅010

2.1.5 巨幅011

2.1.6 宣傳海報(bào)012

2.1.7 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟013

2.1.8 傳單014

2.1.9 產(chǎn)品手冊(cè)015

2.1.10 促銷布景016

2.1.11 專柜形象017

2.1.12 展覽形象018

2.1.13 新聞形象019

2.1.14 電視標(biāo)榜020

2.2產(chǎn)品:

2.2.1 貢酒系列021

2.2.2 豪酒系列022

2.2.3美酒系列023

2.2.4其他系列024

2.3 包裝:

2.3.1 貢酒系列025

2.3.2 豪酒系列026

2.3.3 美酒系列027

2.3.4 其他系列028

2.4 辦公系統(tǒng):

2.4.1 信封029

2.4.2 文件夾030

2.4.3 專用箋031

2.4.4 傳真紙032

2.4.5 合同文本033

2.4.6 導(dǎo)引牌034

2.4.7 名片035

2.4.8 邀請(qǐng)函036

2.4.9 辦公室形象037

2.5 禮品,紀(jì)念品類:

2.5.1 打火機(jī)038

2.5.2 化妝盒039

2.5.3 其他小禮品040

2.5.4 年歷/賀年卡041

2.5.5 煙灰缸042

2.5.6 茶具043

2.5.7 桌布044

2.5.8 酒店用桌牌045

2.5.9 經(jīng)銷商牌匾046

2.6 車輛:

2.6.1 專用車輛047

2.6.2 公交車身048

2.6.3 出租車廣告049

2.7 服裝:

2.7.1 業(yè)務(wù)員服裝050

2.7.2 促銷小姐服裝051

2.7.3 展示禮儀服裝052

2.7.4 酒廠工人制服053

2.8 整體形象類:

2.8.1 總部環(huán)境054

2.8.2 分公司形象055

2.8.3 辦事處形象056

2.8.4 專柜形象057

2.8.5 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象058

2.8.6 櫥窗形象059

2.8.7 展覽形象060

2.8.8 公關(guān)形象061

2.8.9 企業(yè)刊物062

2.8.10 網(wǎng)頁(yè)界面063 第五部分 從CIS到EPIS

形象構(gòu)建的新命題

企業(yè)以強(qiáng)大的形象力介入現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是大勢(shì)所趨。在中國(guó),幾千年的歷史傳統(tǒng)對(duì)人們的影響根深蒂固,領(lǐng)導(dǎo)這一特殊的群體必定有神秘的光環(huán)。CI戰(zhàn)略在西方經(jīng)濟(jì)中取得了巨大的成功,幾年前,中國(guó)引進(jìn)CI后,也造就了一批企業(yè);隨著時(shí)代的發(fā)展,CI的定義也被賦予新的內(nèi)容。在中國(guó),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到根本的作用,因此,企業(yè)家作為公眾形象,對(duì)企業(yè)形象的確立有著不可替代的作用。在國(guó)外,近兩年來(lái),以比爾蓋茨為首的新企業(yè)正全力塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象,這種系統(tǒng),稱為“EPIS”,即:Entreprenure Personal Identity System.國(guó)內(nèi)的海爾-------張瑞敏,海信的普通員工,長(zhǎng)虹的倪潤(rùn)峰,杉杉的鄭永剛,TCL的吳士宏,美的空調(diào)的董明珠,一系列的個(gè)人宣傳,都是企業(yè)在進(jìn)行“EPIS”,也就是說(shuō),是在塑造企業(yè)識(shí)別,企業(yè)形象。這種形象的塑造,對(duì)企業(yè)有不可估量的作用。

EPIS與CIS一樣,同樣偏重于企業(yè)家形象的視覺(jué)識(shí)別,比如企業(yè)家儀容,儀表,服飾,家居,辦公環(huán)境,運(yùn)動(dòng),演講,社交等等。

一、EPIS案例欣賞

董明珠的《棋行天下》

董明珠是格力空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理,空調(diào)行業(yè)的經(jīng)銷商多為大戶,難管。因此,董明珠的剛強(qiáng)個(gè)性塑造將對(duì)經(jīng)銷商管理十分有益,所以,《棋行天下》塑造了一個(gè)剛強(qiáng)的中層干部形象,同時(shí)又不缺乏女性的柔情,引起了轟動(dòng)。杉杉鄭永剛的公眾形象

杉杉服飾的成功,在于鄭永剛的公眾形象。鄭永剛頻頻出現(xiàn)在各商業(yè)媒體的封面,頻頻暴光于電視媒體,對(duì)杉杉的整體形象起到提升作用。

比爾蓋茨的不修邊幅

塑造的是電腦天才,工作狂的形象,以引起年輕人的向往,模仿。傳達(dá)的信息是:你也可以成功,只要用電腦;電腦就是這么普通,隨意。

當(dāng)然,很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)是無(wú)意中實(shí)施EPIS,但我們必須有意識(shí)地運(yùn)用EPIS,以期更快地提升企業(yè)形象,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)變。

二、川池集團(tuán)EPIS EPVI系統(tǒng):

管理形象:嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍

公眾形象:企業(yè)家,評(píng)酒師,熱心公益的政協(xié)委員EPMI系統(tǒng):

與企業(yè)MI等同 EPBI系統(tǒng):

自我規(guī)劃

在當(dāng)前的規(guī)劃中,EPIS傳播的是“創(chuàng)新,創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)內(nèi)部信息,以保證企業(yè)的凝聚力和有關(guān)創(chuàng)新的實(shí)施貫徹;市場(chǎng)完善后,EPIS傳播的是企業(yè)的形象信息,企業(yè)的發(fā)展信息。

整體形象的塑造通過(guò)下列規(guī)劃來(lái)完成:

完善的企業(yè)家生涯規(guī)劃; 完美的企業(yè)家形象設(shè)計(jì);

識(shí)別設(shè)計(jì):-------------車

-------------名片{公益活動(dòng)用,商業(yè)活動(dòng)用,個(gè)人交際用}

--------------辦公室

--------------網(wǎng)頁(yè)界面

--------------事務(wù)用品

--------------簽名

--------------演講 公共形象規(guī)劃:---------------新聞形象

---------------個(gè)人傳奇

---------------公益活動(dòng)形象

---------------運(yùn)動(dòng)形象

---------------品酒專業(yè)形象

以上的EPIS規(guī)劃將配合企業(yè)形象戰(zhàn)略和市場(chǎng)運(yùn)作在不同時(shí)期加以運(yùn)用。在進(jìn)行EPIS規(guī)劃的同時(shí),企業(yè)根據(jù)管理層的變化,適時(shí)推出中層干部的管理形象,以形成企業(yè)形象的立體提升。第六部分 川池戰(zhàn)略分析報(bào)告

前言

二戰(zhàn)結(jié)束后,美國(guó)的大批軍官脫下軍裝,走進(jìn)企業(yè)。由于戰(zhàn)后各種生活必需品的巨大需求,他們把戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略思想運(yùn)用到企業(yè)中來(lái)。從此,企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略指導(dǎo)思想聯(lián)合起來(lái),形成企業(yè)戰(zhàn)略。一大批美國(guó)的企業(yè)在這場(chǎng)思想創(chuàng)新中發(fā)展起來(lái),并成為企業(yè)巨艦。60年代,日本引進(jìn)美國(guó)的企業(yè)戰(zhàn)略,并結(jié)合“大和民族精神”運(yùn)用于企業(yè)管理和實(shí)踐,也取得了巨大的成功。

中國(guó)從90年代開(kāi)始接觸國(guó)外企業(yè)戰(zhàn)略思想的理念,但是由于中國(guó)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略的土壤-------市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施遭遇了許多挫折;包括長(zhǎng)虹,海爾,海信在內(nèi)的中國(guó)知名企業(yè)在戰(zhàn)略的實(shí)施中都有著或多或少的問(wèn)題。如今,令人欣喜的是,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸形成,川池在企業(yè)的機(jī)制上有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性;川池的領(lǐng)導(dǎo)層具有明晰的戰(zhàn)略思維特質(zhì)。因此,面對(duì)紛亂的市場(chǎng),我們從企業(yè)戰(zhàn)略的角度導(dǎo)入CIS。

依據(jù)企業(yè)實(shí)情,我們?yōu)榇ǔ亟⒘巳缦碌膽?zhàn)略體系:

一 戰(zhàn)略環(huán)境分析

二 戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略確認(rèn)-----SWOT分析

三 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)傾向------運(yùn)用歸零法則

四 戰(zhàn)略重點(diǎn)

五 戰(zhàn)略思想

六 戰(zhàn)略目標(biāo)

七 川池集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

一、戰(zhàn)略環(huán)境分析

(一)白酒的命運(yùn)。

白酒行業(yè)的整體滑坡使得中小企業(yè)處境維堅(jiān)。一方面,白酒行業(yè)的第一集團(tuán)軍依*實(shí)力大力實(shí)施品牌延伸與品牌繁殖,另一方面,國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的扶持力度減弱,這是眾所周知的事實(shí)。不可避免,白酒行業(yè)的洗牌局面正在形成。尷尬是白酒命運(yùn)真實(shí)的寫照。酒業(yè)的重稅使中小企業(yè)不堪重負(fù),相應(yīng)地,對(duì)市場(chǎng)的投入,區(qū)域的劃定自然縮小;行業(yè)管理與行業(yè)素質(zhì)的低下迫使白酒走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū),白酒的命運(yùn)在諸多不可控的因素中更加不可預(yù)測(cè)。資源的消耗和相關(guān)政策的壓制必定會(huì)淘汰一批沒(méi)有品牌,沒(méi)有市場(chǎng),沒(méi)有管理的白酒,而競(jìng)爭(zhēng)的局面將在這一次洗牌中走向明朗。白酒第一,第二集團(tuán)品牌在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中形成,并擁有各自的市場(chǎng)空間。

惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果是企業(yè)的資源消耗嚴(yán)重,假如沒(méi)有新的力量,中小企業(yè)的命運(yùn)堪憂。

白酒行業(yè)的消耗戰(zhàn)表現(xiàn)在品牌的掠奪式經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)的盲目性爭(zhēng)奪以及廣告的“燒錢”游戲。資源消耗的后果是市場(chǎng),銷售呈幾何級(jí)衰退,因此,我們不能夠抱著“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的態(tài)度來(lái)處理經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題;靜止的觀點(diǎn)看待市場(chǎng)是錯(cuò)誤的,機(jī)械的觀點(diǎn)看待市場(chǎng)同樣有害。市場(chǎng)的無(wú)情已經(jīng)在川池企業(yè)的市場(chǎng)化實(shí)踐中得到證明,因此,走不出當(dāng)前的怪圈,邁不出整改的步伐,等待企業(yè)的將是被淘汰的命運(yùn)。

我們應(yīng)該擁有危機(jī)意識(shí),甚至抱著危機(jī)來(lái)面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

(二)中國(guó)白酒的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)白酒的消費(fèi)總量趨向平穩(wěn),但是呈現(xiàn)集中的趨勢(shì)。知名品牌的銷售額穩(wěn)步上升。從這里我們不難發(fā)現(xiàn),一部分中小企業(yè)的市場(chǎng)空間被擠占,銷量被掠奪。

如同十個(gè)人向一個(gè)人推銷一瓶酒的熱鬧場(chǎng)面,被圍的人只能買一家的,還有九家干瞪眼。怎么辦?打吧!打到頭破血流,還是得分出勝負(fù)。現(xiàn)在的白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代以消耗人力,物力,財(cái)力為特征的奪命競(jìng)爭(zhēng)。廠家拼資源,拼設(shè)備,拼廣告,拼得結(jié)果是:慣壞了經(jīng)銷商,慣壞了消費(fèi)者。這種的競(jìng)爭(zhēng)走到了盡頭,意味著企業(yè),行業(yè)有了一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。于是,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌領(lǐng)域,精神領(lǐng)域,可惜,很少的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn),并為新一輪的競(jìng)爭(zhēng)積蓄力量。

白酒產(chǎn)品的高度同質(zhì)化意味著競(jìng)爭(zhēng)的激烈。產(chǎn)品的有限空間迫使企業(yè)在營(yíng)銷組合上可運(yùn)用的元素極為有限。目前,白酒的產(chǎn)品訴求,僅僅在口感進(jìn)行挖掘,于是,空洞,蒼白的訴求充斥著各種媒體;白酒企業(yè)在品牌建設(shè),形象戰(zhàn)略上的競(jìng)爭(zhēng)水平很低,這里為我們提供了機(jī)會(huì)。形象制勝,以形象戰(zhàn)略為先導(dǎo),以品牌戰(zhàn)略為輔助,在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中把握消費(fèi)需求,從形象的高度把握市場(chǎng)是我們唯一的出路。

競(jìng)爭(zhēng)的新階段要求我們面對(duì)市場(chǎng)。從性質(zhì)上看,硬性競(jìng)爭(zhēng)已被軟性競(jìng)爭(zhēng)代替;從范圍上看,局部競(jìng)爭(zhēng)將被整體競(jìng)爭(zhēng)所代替。只有將文化,社會(huì),精神方面的因素融入產(chǎn)品,才會(huì)使產(chǎn)品形成前所未有的活力,才能使品牌具備強(qiáng)大的生命,并是競(jìng)爭(zhēng)力提升到一個(gè)嶄新的局面------這是整體競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。

川池是要拼的,不是拼死,而是拼活。如何拼?唯一的拼法是:趁其不備攻其虛,出其不意超其前。白酒同行的虛,虛在哪里?1 形象戰(zhàn)略。2 品牌戰(zhàn)略。3 企業(yè)機(jī)制及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。超,超什么?超越產(chǎn)品觀念,提升到形象,品牌的概念上面來(lái)。

從這一層面上,我們企業(yè)必須勤練內(nèi)功,鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從戰(zhàn)略上進(jìn)行轉(zhuǎn)型,加以時(shí)日,點(diǎn)錢點(diǎn)得頭昏眼花的,一定是川池的會(huì)計(jì)。

(三)白酒行業(yè)的特殊性分析。

中國(guó)有幾千家酒廠,不知有幾家把酒摸透。廠商拼搏的就是無(wú)色透明的玩意兒。我們先給酒戴個(gè)大帽子--------白酒是傳統(tǒng)的,通俗的,矛盾的,畸形的,堂皇的,低調(diào)的,消極的大眾消費(fèi)品。

首先,酒不是好東西。酒精中毒,上癮,酒精肝等等與酒有關(guān)的病癥,借酒發(fā)瘋,酒后肇事等等不良社會(huì)現(xiàn)象均與酒有關(guān)。于是,酒有了不光彩的名聲。2000年,河南王英狀告白酒行業(yè)充分說(shuō)明了一部分人對(duì)酒的觀念。

其次,酒是好東西。沒(méi)有酒,國(guó)家的財(cái)政收入從何而來(lái)?沒(méi)有酒,許多人的生活樂(lè)趣哪里找?各種的社交需要,各種消費(fèi)人群的消費(fèi)需求,而且,還有幾百萬(wàn)人*酒吃飯。在幾千年的中國(guó)文化中,酒文化,酒藝術(shù)淵源流長(zhǎng),構(gòu)成中國(guó)文明燦爛的篇章。

于是就矛盾了,國(guó)家對(duì)酒征收重稅,地方政府對(duì)酒企業(yè)暗送秋波;酒廠想把酒做得多一些,賣得多一些,但是又不能明目張膽,廣告法的規(guī)定是一個(gè)瓶頸。許多企業(yè)在宣傳上走入了歧路,純粹的產(chǎn)品概念一再炒作,一些顯而易見(jiàn)的產(chǎn)品口感不斷訴求,而忽略了品牌形象的塑造。值得注意的是,一些知名企業(yè)已經(jīng)把形象戰(zhàn)略灌輸于市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中。如“沱牌”“郎酒”等,企業(yè)形象與產(chǎn)品形象經(jīng)過(guò)了整合,在市場(chǎng)的運(yùn)作中迸發(fā)出強(qiáng)大的力量。

賣酒,我們還是必須吆喝,但是怎么吆喝,是一件大事,是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。因此,在品牌與形象建設(shè)方面,我們川池必須有所突破。

(四)白酒消費(fèi)特征。

產(chǎn)品的同質(zhì)化意味著白酒產(chǎn)品必須在引導(dǎo)消費(fèi)上下功夫。高度的同質(zhì)化又使的建立品牌忠誠(chéng)的難度加大,這就是為白酒的新品牌在市場(chǎng)上各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年,形不成長(zhǎng)期品牌的原因。現(xiàn)階段的消費(fèi)特征:

市場(chǎng)化時(shí)代來(lái)臨,消費(fèi)者的消費(fèi)空間加大,選擇的余地加大,因此,人們更加注重產(chǎn)品的內(nèi)涵以滿足精神需求。個(gè)性,生活質(zhì)量,價(jià)值觀的多元化,使得消費(fèi)者十分追求商品的附加意義。市場(chǎng)化時(shí)代消費(fèi)者追求商品的個(gè)性化,自我實(shí)現(xiàn)的欲望強(qiáng)烈,價(jià)值觀變化快,追求商品與心靈的高度和諧和共鳴。白酒消費(fèi)已經(jīng)成為社交的需求,因此,她是品牌形象消費(fèi),是感覺(jué)消費(fèi)。人有兩種需求,一種是缺失需求,包括生理,安全,歸屬,尊重等,一旦滿足后,需求的動(dòng)力就減弱了;不再成為消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī);另一種是成長(zhǎng)需求,包括審美需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,是一種不斷強(qiáng)化的過(guò)程。白酒消費(fèi)屬于缺失需求,但我們必須在形象方面滿足消費(fèi)者,在感覺(jué)方面刺激消費(fèi)者,在消費(fèi)者物質(zhì)需求滿足后,提供一種精神的滿足。酒是一種更多地與人們心理,精神,審美,身份,地位,體面相關(guān)的特殊軟性消費(fèi)品,因此,我們必須越來(lái)越多地賦予酒以人性因素,以期達(dá)到與消費(fèi)者溝通的目的。

(五)市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響。

市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化,企業(yè)的處境也相應(yīng)地發(fā)生了錯(cuò)位。企業(yè)的本性是社會(huì)性高于經(jīng)濟(jì)性。新環(huán)境下的企業(yè)發(fā)生了如下的變化: 企業(yè)的思維和行為方式,由主體導(dǎo)向變?yōu)榭腕w導(dǎo)向?yàn)橹鞯亩腕w導(dǎo)向。

*主體導(dǎo)向即一切以自我為圓心,根據(jù)自己的設(shè)想,根據(jù)自己的判斷,將產(chǎn)品讓渡給經(jīng)銷商或消費(fèi)者。這是賣方市場(chǎng)的產(chǎn)物。

* 白酒已進(jìn)入買方市場(chǎng),經(jīng)銷商,消費(fèi)者可以依據(jù)自己的偏好選擇產(chǎn)品。

* 客體導(dǎo)向即消費(fèi)導(dǎo)向。一切以消費(fèi)者為中心,客戶需要什么酒,我就賣什么酒。美國(guó)哈佛教授赫伯格說(shuō)得很生動(dòng):“我們一切偉大的設(shè)想都沒(méi)有意義。一切有價(jià)值的東西都藏在消費(fèi)者中間,金庫(kù)的鑰匙不在我們手上里,在哪里?看,在剛從商店出來(lái)的人的腦袋里。”

* 二元客體導(dǎo)向不僅要考慮消費(fèi)者的需求,也要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。在市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)中,白酒的生產(chǎn)商已經(jīng)由主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶俚匚弧J袌?chǎng)由供應(yīng)商,中間商,消費(fèi)者構(gòu)成,經(jīng)銷環(huán)節(jié)在白酒的銷售中占有舉足輕重的地位。白酒廠商“成也經(jīng)銷商,敗也經(jīng)銷商”的感嘆比比皆是,在這里,我們必須擁有非常清晰的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略和市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)。企業(yè)力的轉(zhuǎn)變。企業(yè)力由產(chǎn)品力,銷售力,形象力構(gòu)成,只有三種力量達(dá)到完美的統(tǒng)一,企業(yè)力變成了市場(chǎng)的現(xiàn)金流,物流。

例如:

“我們做多少面包,就賣多少面包”---------產(chǎn)品力的作用。

“我們變著花樣賣面包,所以我們賣得多”----------------銷售力的作用。

“我們烤了一輩子面包,面包就不再是面包了”----------合力的作用。

企業(yè)生產(chǎn)力性質(zhì)的變化。

有形的物化競(jìng)爭(zhēng)在趨向于高度同質(zhì)化時(shí),只有謀求無(wú)形的精神領(lǐng)域的突破。因此,企業(yè)的生產(chǎn)力的性質(zhì)發(fā)生根本的變化,無(wú)形資產(chǎn)上升到企業(yè)的重要戰(zhàn)略層面。

(六)關(guān)于形象消費(fèi)的論斷。

論斷的依據(jù): 經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變:計(jì)劃經(jīng)濟(jì)--------市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)形態(tài):短缺,供不應(yīng)求----------過(guò)剩,供過(guò)于求

市場(chǎng): 賣方------------買方 消費(fèi):機(jī)能消費(fèi),強(qiáng)制消費(fèi)---------形象消費(fèi),感覺(jué)消費(fèi)

競(jìng)爭(zhēng):硬性的資源消耗-------------軟性的形象競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)機(jī)能:經(jīng)營(yíng),利潤(rùn)的機(jī)器--------社會(huì)性的服務(wù)組織

觀念:主體導(dǎo)向-------二元客體導(dǎo)向 產(chǎn)品:原始功能逐步減少,附加意義不斷增大。

二、戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略再確認(rèn)

我們運(yùn)用分析手段對(duì)川池的現(xiàn)狀及戰(zhàn)略進(jìn)行分析:

SWOT分析的出發(fā)點(diǎn)是每一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略都應(yīng)該以己之長(zhǎng),攻敵之短,利用機(jī)會(huì),避免威脅。下面我們從川池企業(yè)的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),機(jī)會(huì),威脅四個(gè)方面進(jìn)行具體分析。

機(jī)會(huì)。各種有利于川池酒發(fā)展的因素都是我們的機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)一:行業(yè)的重新洗牌為企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇。白酒行業(yè)的格局在重新洗牌中將發(fā)生巨大的變化,新格局形成后,目前混亂無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)將大為改觀。

機(jī)會(huì)二:市場(chǎng)化進(jìn)程的加快為私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間,應(yīng)該說(shuō),在這一點(diǎn)上,川池?fù)碛械臋C(jī)會(huì)比目前一些酒業(yè)大戶多得多。

機(jī)會(huì)三:白酒的形象消費(fèi),感覺(jué)消費(fèi)已經(jīng)來(lái)臨。多年來(lái),白酒的市場(chǎng)定位不是走進(jìn)傳統(tǒng)的死胡同,就是陷入蒼白的純產(chǎn)品訴求,消費(fèi)者在這樣的訴求下無(wú)法對(duì)新產(chǎn)品,新品牌建立起偏好或品牌忠誠(chéng)。因此,抓住形象消費(fèi)的商機(jī),事關(guān)市場(chǎng)空間的拓展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的突破。能不能抓住機(jī)會(huì),抓不抓得好機(jī)會(huì),將是川池二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。

機(jī)會(huì)四:在目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,眾多的酒企業(yè)無(wú)心,無(wú)力或無(wú)能謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,陷在產(chǎn)品中不能自拔;我們?nèi)羰菑墓芾砩先胧郑瑢⒑芸煨纬筛?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/ 威脅。凡是不利于川池發(fā)展的外部,內(nèi)部因素,都對(duì)川池構(gòu)成了威脅。

威脅一:白酒消費(fèi)總量縮減,來(lái)自知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。

威脅二:白酒市場(chǎng)漸趨零散,市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì),來(lái)自區(qū)域市場(chǎng)的有實(shí)力的經(jīng)銷商自創(chuàng)品牌越來(lái)越多。勢(shì)必?cái)D占川池的市場(chǎng)空間。

威脅三:已成型的各種品牌都有各自的市場(chǎng)份額,對(duì)川池未來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)入形成壓力;當(dāng)川池的知名度起來(lái)后,這類品牌定會(huì)對(duì)川池進(jìn)行反擊。

威脅四:川內(nèi)的全興,郎酒,瀘州,沱牌,文君,劍南春,五糧液等企業(yè)強(qiáng)大的實(shí)力以及品牌優(yōu)勢(shì)是我們不具備的,在硬件方面,我們一定要敢于投入,以成為形象戰(zhàn)略的依托。優(yōu)勢(shì)。川池管理層積極思變,謀求形象戰(zhàn)略就是我們最大的優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)一:積累12年的原酒釀造經(jīng)驗(yàn),為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了技術(shù)保證;

優(yōu)勢(shì)二:ISO9000認(rèn)證的通過(guò)為產(chǎn)品的質(zhì)量有了權(quán)威的評(píng)價(jià)。

優(yōu)勢(shì)三:川池管理層年輕,沖勁足,正是創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)。

優(yōu)勢(shì)四:通過(guò)市場(chǎng)的論證,川池酒的口感,品位,都極具競(jìng)爭(zhēng)力。劣勢(shì)。

凡不利于川池的內(nèi)部一切消極因素就是川池的劣勢(shì)。

劣勢(shì)一:?jiǎn)T工的素質(zhì)不高,價(jià)值觀與職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重錯(cuò)位,區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員甚至消極怠工。

劣勢(shì)二:企業(yè)管理的規(guī)范化進(jìn)程較慢。企業(yè)實(shí)施人本管理是在量化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,若沒(méi)有嚴(yán)格的量化管理,企業(yè)管理就傾向于拍腦袋決策。

劣勢(shì)三:創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

從SWOT分析可以看出,對(duì)于川池,機(jī)會(huì)和威脅并存,優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在。如何避免威脅,變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)是我們工作的重點(diǎn)。

戰(zhàn)略確認(rèn):通過(guò)SWOT分析,我們的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)點(diǎn)是一致的,因此,我們有理由實(shí)施推廣企業(yè)形象戰(zhàn)略,名牌戰(zhàn)略。

三、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)傾向------運(yùn)用歸零法則

確定戰(zhàn)略方向后,我們將對(duì)戰(zhàn)略的總體力量進(jìn)行運(yùn)籌,以期達(dá)到最佳效應(yīng)。

日本戰(zhàn)略學(xué)家大前研一的“歸零法則”認(rèn)為:任何一個(gè)處于落后,弱勢(shì),負(fù)數(shù)狀態(tài)的企業(yè),欲進(jìn)入良性發(fā)展階段,第一步不是進(jìn)攻,而是自我調(diào)整;消除一切負(fù)面因素,完全遏止倒退的慣性,認(rèn)清現(xiàn)階段的優(yōu)勢(shì),進(jìn)入一種結(jié)束舊階段,準(zhǔn)備進(jìn)入新階段的狀態(tài),既歸零法則。企業(yè)從零狀態(tài)開(kāi)始發(fā)展,效果十分明顯。

川池和其他企業(yè)相比,明顯處于負(fù)數(shù)狀態(tài),匆忙地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻是十分不明智的。處于現(xiàn)階段的企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部管理,形象推廣,品牌規(guī)劃上狠下苦功,而不是匆忙地跟風(fēng)大打廣告。當(dāng)各項(xiàng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)上形成一定的量,這些量會(huì)最終促成企業(yè)的質(zhì)變,完成瞬間一跳的飛躍。

四、戰(zhàn)略重點(diǎn)

從以上的分析總結(jié),川池今后的戰(zhàn)略重點(diǎn)是: 形象戰(zhàn)略。名牌戰(zhàn)略。推廣戰(zhàn)略。人才戰(zhàn)略。

后三項(xiàng)戰(zhàn)略是對(duì)形象戰(zhàn)略的延伸和補(bǔ)充,所有的市場(chǎng)活動(dòng),營(yíng)銷管理都應(yīng)該提到形象戰(zhàn)略下進(jìn)行。

五、戰(zhàn)略思想 形象戰(zhàn)略思想。川池是服務(wù)社會(huì),提高大眾生活品質(zhì)的親善型企業(yè),川池人以提高大眾生活品質(zhì)為己任;因此,企業(yè)形象的具體體現(xiàn)在市場(chǎng)活動(dòng)上,廣告活動(dòng)上,在這里,我們必須不折不扣地執(zhí)行VI系統(tǒng)。通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng),不斷加強(qiáng)企業(yè)形象,產(chǎn)品形象,并累積成品牌資產(chǎn)。客戶戰(zhàn)略思想。客戶是企業(yè)的源泉,在客戶管理戰(zhàn)略中,必須注重人性化,親情化,使客戶樂(lè)于合作,易于合作,并與客戶結(jié)成伙伴關(guān)系,共同發(fā)展。在客戶的選擇上,我們必須注重企業(yè)的實(shí)際情況,尋找有發(fā)展?jié)摿Φ闹行〗?jīng)銷商,通過(guò)培植,扶持,幫助結(jié)成合作聯(lián)盟。品牌戰(zhàn)略思想。大品牌是我們的不懈追求。品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不同,品牌是經(jīng)過(guò)孕育,養(yǎng)護(hù)與成長(zhǎng)后深植于消費(fèi)者心中的產(chǎn)品。因此,我們產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),都必須精心設(shè)計(jì),不斷追求完美,不斷追求與消費(fèi)者的最佳溝通點(diǎn)。信息戰(zhàn)略思想。建立良好的信息反饋系統(tǒng),及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,有助于決策。人才戰(zhàn)略思想。人才是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī),只有不斷地引進(jìn)高素質(zhì)的人才,企業(yè)才會(huì)不斷進(jìn)步。

六、戰(zhàn)略目標(biāo)

我們按照蘭切斯特市場(chǎng)安全法則提出戰(zhàn)略目標(biāo)。安全法則的內(nèi)容是:當(dāng)一個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率達(dá)到26%,品牌處于安全下限之上;占有率達(dá)到41%,品牌處于相對(duì)安全地位;占有率達(dá)到73%,品牌處于絕對(duì)安全地位。

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)--------以五年計(jì)算 創(chuàng)立,達(dá)成一個(gè)全國(guó)性品牌,進(jìn)入中國(guó)白酒30強(qiáng)。創(chuàng)造3--5個(gè)區(qū)域性品牌,3--5個(gè)區(qū)域樣板市場(chǎng),占有率達(dá)到40%----50%。企業(yè)全國(guó)知名度達(dá)到80%

七、川池集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

企業(yè)的業(yè)績(jī)是干出來(lái)的,怎么干是想出來(lái)的,怎么想是看出來(lái)的。企業(yè)最怕的問(wèn)題不是干錯(cuò)了,也不在于想錯(cuò)了,關(guān)鍵是你看錯(cuò)了,那問(wèn)題就大了。從企業(yè)管理的本質(zhì)上說(shuō),企業(yè)的系統(tǒng)思維對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起決定性的作用。

我們要力爭(zhēng)在以下的方面中作到科學(xué),系統(tǒng):

企業(yè)觀念--------市場(chǎng)化

經(jīng)營(yíng)決策-----------信息化

企業(yè)管理--------科學(xué)化

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)-----------概念化

市場(chǎng)管理--------數(shù)據(jù)化

隊(duì)伍建設(shè)-----------專業(yè)化

無(wú)形資產(chǎn)--------價(jià)值化

經(jīng)營(yíng)資源-----------多元化

企業(yè)人才--------角色化

企業(yè)運(yùn)行-----------組織化

企業(yè)行為--------法律化

廣告投入-----------專業(yè)化

總結(jié)

針對(duì)川池集團(tuán)的實(shí)際狀況,我們力求從現(xiàn)實(shí)性,理論性,創(chuàng)造性和可操作性的角度進(jìn)行分析,以期達(dá)到適用的效果。

第七部分 川池集團(tuán)人才戰(zhàn)略和激勵(lì)系統(tǒng)

前文從企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個(gè)方面對(duì)川池集團(tuán)進(jìn)行規(guī)劃,本篇將從人才戰(zhàn)略方面進(jìn)行探索,以期為企業(yè)引進(jìn)適應(yīng)市場(chǎng)的人才。川池集團(tuán)的人才戰(zhàn)略思想是:“人才為源”,因此,我們企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成是建立在人的基礎(chǔ)之上。這里對(duì)我們提出了很高的要求:引進(jìn)人才。企業(yè)發(fā)展中的新舊交替是十分正常的,我們?cè)谌瞬艖?zhàn)略,人才儲(chǔ)備方面將立足于未來(lái),立足于運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn),對(duì)川池的全面創(chuàng)新提供高素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的人才。

一、銷售人才的素質(zhì)要求

誠(chéng)實(shí)可*,認(rèn)真負(fù)責(zé)-----------業(yè)務(wù)人員有一張誠(chéng)實(shí)的臉

-----------永遠(yuǎn)不要超過(guò)客人

-----------客戶的事再小,也是大事

敬業(yè)精神

-----------吃得苦中苦

身體強(qiáng)健

產(chǎn)品知識(shí)豐富

良好的溝通能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

洞察和應(yīng)變能力

鍥而不舍的精神

求知欲強(qiáng)烈

危機(jī)處理能力-----------一分耕耘,一分收獲-----------天上不會(huì)掉餡餅

服從管理,遵守紀(jì)律

銷售人才是各項(xiàng)指令的執(zhí)行者,區(qū)域市場(chǎng)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,戰(zhàn)斗在市場(chǎng)的最前線,因此,我們的銷售人員應(yīng)該是由企業(yè)培養(yǎng),讓他們?cè)谑袌?chǎng)上鍛煉成長(zhǎng)。招聘的原則是:

一般員工:人品為重,能力為重,敬業(yè)為重;

銷售主管:注重協(xié)調(diào),管理能力,從銷售團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生;

高級(jí)主管:具備現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí),技能,良好的組織管理能力,客戶意識(shí)強(qiáng);能起到培訓(xùn)員工,引導(dǎo)員工的作用;

二、人才選用與招聘程序

明確了我們需求的人才素質(zhì),進(jìn)入人才選用和招聘程序。人才選用可以內(nèi)部選拔,也可以外部招聘。

為了健全公司的人才制度,集團(tuán)公司可以設(shè)立人力資源部,以便為公司內(nèi)部提供合適的人才,以便對(duì)各種崗位作出合理的描述,以便對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

人才選用與招聘程序:

面試----------了解員工背景,基本素質(zhì)

筆試----------全面了解員工知識(shí)結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)----------考察員工的各種能力

選拔----------綜合能力

錄用,試用

試用期考評(píng)

定級(jí)

身份復(fù)核

三、人力資源培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 基本技能培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 心態(tài)及敬業(yè)精神培訓(xùn) 在職培訓(xùn)

營(yíng)銷培訓(xùn)是確保營(yíng)銷運(yùn)作的重要手段之一,它具體表現(xiàn)在:

* 營(yíng)銷人員素質(zhì)的提高*培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)

* 營(yíng)銷人員的專業(yè)技能在培訓(xùn)中提高

* 營(yíng)銷人員的晉級(jí)是培訓(xùn)的結(jié)果

* 培訓(xùn)有助于銷售目標(biāo)的達(dá)成

* 培訓(xùn)有助于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

培訓(xùn)的方式靈活多樣,崗前培訓(xùn)以集中為主,崗上培訓(xùn)由主管在市場(chǎng)實(shí)踐中指導(dǎo),專門培訓(xùn)針對(duì)階段性的問(wèn)題或一批晉升的骨干專門解決。具體培訓(xùn)計(jì)劃另行制定。

四、激勵(lì)系統(tǒng)

使用激勵(lì),可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作熱情,并使企業(yè)的凝聚力加強(qiáng),銷售隊(duì)伍的活力增強(qiáng)。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中,激勵(lì)機(jī)制將時(shí)時(shí),處處為企業(yè)產(chǎn)生效益。待遇,獎(jiǎng)金激勵(lì)。--------有關(guān)激勵(lì)額度由相關(guān)部門制定。在維護(hù)組織利益的前提下,盡可能滿足組織成員的個(gè)人需求,可以產(chǎn)生激勵(lì)。

如:滿足下屬尊嚴(yán)的需求可以產(chǎn)生意想不到的激勵(lì);

給員工一個(gè)可以失敗的機(jī)會(huì),他會(huì)更努力工作;

主管充分肯定員工,留有展現(xiàn)才華的空間;

競(jìng)爭(zhēng)比賽和業(yè)績(jī)考核,滿足展現(xiàn)才華的要求;

培養(yǎng)和重用,滿足機(jī)會(huì)不斷的需求;

樹(shù)立雄心計(jì)劃,滿足達(dá)成目標(biāo)的需求;

關(guān)懷激勵(lì)可以引發(fā)工作熱誠(chéng)

紀(jì)律激勵(lì)--------紀(jì)律內(nèi)容合乎情理,反之,有負(fù)作用;

--------遵守紀(jì)律是應(yīng)該的,只罰不獎(jiǎng);

行為激勵(lì)--------上行下效,主管的表率作用

適時(shí)激勵(lì)--------切忌口頭許諾,畫(huà)餅充饑。

第八部分 川池企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化不是企業(yè)的文化娛樂(lè)活動(dòng)。它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)思想,群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。也就是說(shuō),企業(yè)文化綜合了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),理念識(shí)別系統(tǒng),行為識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)的各種戰(zhàn)略和制度。只有所有的規(guī)劃得到切實(shí)的執(zhí)行和貫徹,企業(yè)文化才能形成。

一、企業(yè)文化的形成基礎(chǔ)

企業(yè)文化的形成是一個(gè)積累的過(guò)程,它在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮巨大的作用。它具有: 教化功能。反映在對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn),使員工在企業(yè)中找到自己的位置; 維系功能。企業(yè)的生存和發(fā)展,指的是企業(yè)文化的存續(xù)。企業(yè)的資本是外在的,而企業(yè)文化是內(nèi)在的; 軟件功能。企業(yè)文化執(zhí)行一種行為程序功能,控制著員工的思維和行為; 激勵(lì)功能。阻抑功能。企業(yè)文化形成了傳統(tǒng),將對(duì)不良的思想產(chǎn)生阻抑作用。

企業(yè)文化的建設(shè)主要體現(xiàn)在觀念的建設(shè)上。即: 市場(chǎng)觀念,營(yíng)銷觀念; 顧客導(dǎo)向觀念,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)觀念; 量化管理觀念; 績(jī)效檢核觀念; 人才觀念; 品牌觀念;

為什么海爾,海信等企業(yè)取得巨大的成功?他們的背后有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐!企業(yè)文化的形成有幾種類型: 企業(yè)創(chuàng)始人或最高領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造,造就了企業(yè)文化。如海爾,松下; 企業(yè)對(duì)重大歷史進(jìn)程的參與造就了企業(yè)文化。如可口可樂(lè)在二戰(zhàn)的參與; 重大事件對(duì)企業(yè)的影響。如1968年的日本奧運(yùn)會(huì),精工表的崛起; 企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè)文化。如臺(tái)灣的企業(yè);

那么,川池的企業(yè)文化從何而來(lái)?

二、川池企業(yè)文化建設(shè) 質(zhì)量觀念與品質(zhì)觀念。抓住ISO9000認(rèn)證的契機(jī),狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,在集團(tuán)下屬酒廠大力貫徹實(shí)施品質(zhì)管理,嚴(yán)格工序,評(píng)優(yōu)罰劣,塑造典型。戰(zhàn)略觀念和管理風(fēng)格的形成。

2.1抓住導(dǎo)入CIS的契機(jī),全面貫徹企業(yè)核心理念,行為規(guī)范,使員工自主,自覺(jué),自立,自制。

2.2 戰(zhàn)略思想形成和新管理架構(gòu)全面發(fā)揮作用,優(yōu)化資源組合,推行目標(biāo)管理。

2.3 狠抓銷售隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)建全新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。品牌文化的表現(xiàn)。從產(chǎn)品包裝,廣告,促銷以及公司形象建設(shè)上表現(xiàn)出來(lái)。導(dǎo)入領(lǐng)導(dǎo)人EPIS,宣揚(yáng)創(chuàng)業(yè)史,培養(yǎng)第二代創(chuàng)業(yè)者。借助培訓(xùn),職工激勵(lì)機(jī)制和福利待遇傳播企業(yè)文化。定期舉辦各種企業(yè)內(nèi)外交流傳播企業(yè)文化。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)形成后,出版《川池快訊》企業(yè)刊物,宣揚(yáng)企業(yè)文化。

編后語(yǔ)

企業(yè)的CIS是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,一系列的規(guī)劃為川池確立了各項(xiàng)戰(zhàn)略和操作綱領(lǐng)。在當(dāng)今的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是形象,形象的核心是品牌,品牌的保證是文化,文化的來(lái)源是認(rèn)同,認(rèn)同的前提是執(zhí)行。因此,保證執(zhí)行,保證執(zhí)行的質(zhì)量是我們最急切的呼吁。

川池是一家年輕的企業(yè),充滿活力,充滿生機(jī);我們期待二次創(chuàng)業(yè)的激情,我們祝愿川池明天的燦爛,以歌德的一首詩(shī)歌作結(jié):

我們站在這里仰望

山巔因?yàn)樗麄兏邠P(yáng)

我們站在這里仰望

白雪輝映英雄衷腸

當(dāng)人們畏怯和期盼

他們毅然前往

當(dāng)人們嘲弄和發(fā)難

他們毅然前往

我們站在這里仰望

高山在為他們歌唱

我們站在這里仰望

英雄踏著白雪登攀

說(shuō)明:

1、該計(jì)劃全面導(dǎo)入實(shí)施后,川池集團(tuán)在2000年發(fā)生了巨大的變化,一大批職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入川池集團(tuán),產(chǎn)品通過(guò)ISO9002質(zhì)量認(rèn)證體系,包裝獲得市場(chǎng)的認(rèn)可,2000年被評(píng)為“中國(guó)揚(yáng)州國(guó)際美食節(jié)”專用產(chǎn)品;2001年被評(píng)為“成都國(guó)際美食節(jié)”唯一指定產(chǎn)品;2000年集團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬(wàn)元。形成了揚(yáng)州、高郵、儀征、張家港、鹽城、徐州、蘇州、青島、成都、廣州為核心的區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。2001年預(yù)計(jì)銷量將突破6000萬(wàn)元,為集團(tuán)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),初步實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,使企業(yè)從原酒供應(yīng)商向品牌經(jīng)營(yíng)商的平穩(wěn)過(guò)度。

2、在建設(shè)市場(chǎng)的同時(shí),集團(tuán)致力于生態(tài)園區(qū)的建設(shè),至今已經(jīng)有“七匹狼”“交杯喜”(五糧液系列酒)以及“文君酒”的姐妹酒“卓女春”落戶川池生態(tài)酒業(yè)園,利用優(yōu)良的生產(chǎn)條件生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展軌道。

3、CIS的導(dǎo)入使川池集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)更加明確,就是依托白酒這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)。2001年,川池集團(tuán)于成都高新西區(qū)成立川池-中微科技園,開(kāi)始涉足高科技行業(yè)。

4、CIS的導(dǎo)入促進(jìn)了川池集團(tuán)的銷售管理,短時(shí)間內(nèi)造就了一批擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。

第二篇:CIS 導(dǎo)入案例

背景:

1、XX集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)最大的XX基地-----XX股份制企業(yè),為中國(guó)XX協(xié)會(huì)確認(rèn)的中國(guó)八大XX生產(chǎn)企業(yè)之一,年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)基酒10000噸,為中國(guó)幾大知名品牌XX的XX供應(yīng)商,擁有成都市最大的花園式生態(tài)酒業(yè)園區(qū); 2、1998年,全國(guó)XX銷售下降,XX生產(chǎn)受到致命打擊,XX集團(tuán)開(kāi)始生產(chǎn)XXXX。由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),集團(tuán)在XX酒產(chǎn)品“XX酒”在集團(tuán)公司投入5000萬(wàn)元巨資后,顆粒無(wú)收,樣板市場(chǎng)江蘇揚(yáng)州、蘇州的“XX酒”產(chǎn)品被號(hào)稱為“頭疼大曲”。集團(tuán)公司嚴(yán)重虧損,大量包裝積壓,庫(kù)存產(chǎn)品達(dá)到3000萬(wàn)元,公司陷入危機(jī); 3、1999年,XX集團(tuán)管理層經(jīng)過(guò)反思與總結(jié),從沿海引進(jìn)外資企業(yè)高級(jí)管理人員,對(duì)XX集團(tuán)進(jìn)行全面的改造,確認(rèn)實(shí)施CIS戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,對(duì)公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)設(shè)計(jì)以及銷售人力資源進(jìn)行全面調(diào)整。

4、該案例在企劃班子對(duì)原公司的市場(chǎng)以及管理進(jìn)行

三個(gè)月全面調(diào)研后實(shí)施。

第一部分 XX集團(tuán)股份有限公司CIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體思路

和基本方針 企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的重要程度及力量分配之比是2:1也就是說(shuō),XX必須從戰(zhàn)略的規(guī)劃上入手,對(duì)企業(yè)的管理戰(zhàn)略,市場(chǎng)戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的規(guī)范與完善。CIS系統(tǒng)在XX集團(tuán)現(xiàn)有條件下推廣有一定難度,因此,對(duì)于企業(yè)的理念系統(tǒng),行為規(guī)范系統(tǒng)的導(dǎo)入,必須建立在公司上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎(chǔ)上。從市場(chǎng)的角度來(lái)看,VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)務(wù)之急;因此,VI系統(tǒng)確立后,MI,BI在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中邊導(dǎo)入,邊實(shí)施,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的高度統(tǒng)一,又避免因?yàn)椴?/p>

適應(yīng)帶來(lái)的意外因素。面對(duì)CIS的龐大工程,企劃部的工作原則是:抓重點(diǎn),分階段,穩(wěn)步推進(jìn)。先完成VI系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用;然后針對(duì)MI,BI,以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略,營(yíng)銷戰(zhàn)略,人才戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中不斷完善。在戰(zhàn)略的規(guī)劃上,我們盡可能地運(yùn)用國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的理論,以便為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué),理性的決策范

本。企劃部力求從長(zhǎng)遠(yuǎn)的,全面的,動(dòng)態(tài)的角度來(lái)規(guī)劃XX的MI,BI,VI。使企業(yè)理念,行為規(guī)范不僅具操作性,還應(yīng)該具有生命力,穩(wěn)定性,經(jīng)得起時(shí)間,時(shí)代的考驗(yàn)。對(duì)于各種定位,我們堅(jiān)持高起點(diǎn),高品位,高立意的“三高原則”。實(shí)行跳躍式定位-----不僅跳過(guò)XX落后于XX行業(yè)領(lǐng)先品牌的那段距離;而且力爭(zhēng)超越到其他企業(yè)的前面。以便一旦動(dòng)作起來(lái),立即處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。謂之:

厚積薄發(fā)或一鳴驚人。重視XX行業(yè)的特殊性。中國(guó)XX行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平偏低,品牌運(yùn)作能力不強(qiáng),市場(chǎng)形勢(shì)相對(duì)混亂;但是酒作為中國(guó)最原始,最傳統(tǒng)的飲品,又是國(guó)家財(cái)政和人民生活之必需。因此,謀求品牌經(jīng)營(yíng),實(shí)施市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)壯大的必經(jīng)之路;在這一點(diǎn)上,謀求廠商雙贏,謀求地域突破;謀求強(qiáng)勢(shì)品牌;是我們的主攻方向。面對(duì)畸形,扭曲,混亂又帶一點(diǎn)微妙,難以捉摸的市場(chǎng),我們必須有清醒的認(rèn)識(shí)。這種清醒的認(rèn)識(shí),是開(kāi)發(fā)CIS系統(tǒng),設(shè)計(jì)各項(xiàng)戰(zhàn)略的一個(gè)重

要的指導(dǎo)思想。XX集團(tuán)股份有限公司從XX起家,涉足產(chǎn)品運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)。這里有市場(chǎng)的壓力,又蘊(yùn)涵著極大的商機(jī)。客觀環(huán)境的惡化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì),是不可逆轉(zhuǎn)的;但提高經(jīng)營(yíng)水平,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的跳板。中國(guó)的XX市場(chǎng)正處于洗牌階段,新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò),管理,營(yíng)銷與人才,而不是現(xiàn)有的資源掠奪式惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此,通過(guò)CIS的導(dǎo)入,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,規(guī)范市場(chǎng)管理,規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,并使之體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段,管理問(wèn)題顯然是最重要的。市場(chǎng)的變化引起產(chǎn)品巨大變化。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限,使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競(jìng)爭(zhēng)已到盡頭;從而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)以及各種附加功能的競(jìng)爭(zhēng)。因此,賦予產(chǎn)品以生命,讓產(chǎn)品說(shuō)話是企劃

工作的根本點(diǎn)。市場(chǎng)環(huán)境決定了企業(yè)必須走上科學(xué)決策的軌道。決策的隨意性不是根本問(wèn)題,我們必須在認(rèn)識(shí)上領(lǐng)先一步;主體意識(shí)必須在信息反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,決策。避免失誤的唯一方法是堅(jiān)持客體中心論,必須由決定變?yōu)闆Q

策。MI開(kāi)發(fā),我們將在XX人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進(jìn)行深入挖掘;并借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念,使其形成積極向上,開(kāi)拓奮進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。MI不僅適用于酒業(yè),理念也能統(tǒng)合別的行業(yè),并作為XX集團(tuán)的精神信仰,成為XX集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)核心。BI涉及到企業(yè)的組織制度及各方面的管理制度,企劃部將依據(jù)公司實(shí)情逐一規(guī)范,邊導(dǎo)入,邊實(shí)施,先易后難,通過(guò)一系列的培訓(xùn)和市場(chǎng)的鍛煉,逐步使員工走上

正軌。VI系統(tǒng)方面,除核心系統(tǒng),應(yīng)用是目前市場(chǎng)的急需。因此,我們將加大開(kāi)發(fā)的力度

其中:

.................................................................五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

................................................................六、企業(yè)精神與企業(yè)口號(hào)

....................................................七、廣告語(yǔ)

....................................................................第三部分 企業(yè)行為規(guī)范開(kāi)發(fā)報(bào)告

.....................................................第四部分 XXVI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提綱

基本設(shè)計(jì)系統(tǒng):

1.1 標(biāo)志001

1.2 標(biāo)準(zhǔn)字體002

1.3 標(biāo)準(zhǔn)色003

1.4 輔助色004

1.5 吉祥物005

1.6 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合006 應(yīng)用系統(tǒng):

2.1 廣告宣傳類:

2.1.1 大型戶外燈箱007

2.1.2 店招008

2.1.3 超市燈箱009

2.1.4 橫幅010

2.1.5 巨幅011

2.1.6 宣傳海報(bào)012

2.1.7 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟013

2.1.8 傳單014

2.1.9 產(chǎn)品手冊(cè)015

2.1.10 促銷布景016

2.1.11 專柜形象017

2.1.12 展覽形象018

2.1.13 新聞形象019

2.1.14 電視標(biāo)榜020

2.2產(chǎn)品:

2.2.1 貢酒系列021

2.2.2 豪酒系列022

2.2.3美酒系列023

2.2.4其他系列024

2.3 包裝:

2.3.1 貢酒系列025

2.3.2 豪酒系列026

2.3.3 美酒系列027

2.3.4 其他系列028

2.4 辦公系統(tǒng):

2.4.1 信封029

2.4.2 文件夾030

2.4.3 專用箋031

2.4.4 傳真紙032

2.4.5 合同文本033

2.4.6 導(dǎo)引牌034

2.4.7 名片035

2.4.8 邀請(qǐng)函036

2.4.9 辦公室形象037

2.5 禮品,紀(jì)念品類:

2.5.1 打火機(jī)038

2.5.2 化妝盒039

2.5.3 其他小禮品040

2.5.4 年歷/賀年卡041

2.5.5 煙灰缸042

2.5.6 茶具043

2.5.7 桌布044

2.5.8 酒店用桌牌045

2.5.9 經(jīng)銷商牌匾046

2.6 車輛:

2.6.1 專用車輛047

2.6.2 公交車身048

2.6.3 出租車廣告049

2.7 服裝:

2.7.1 業(yè)務(wù)員服裝050

2.7.2 促銷小姐服裝051

2.7.3 展示禮儀服裝052

2.7.4 酒廠工人制服053

2.8 整體形象類:

2.8.1 總部環(huán)境054

2.8.2 分公司形象055

2.8.3 辦事處形象056

2.8.4 專柜形象057

2.8.5 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象058

2.8.6 櫥窗形象059

2.8.7 展覽形象060

2.8.8 公關(guān)形象061

2.8.9企業(yè)刊物062

2.8.10網(wǎng)頁(yè)界面063

第五部分 從CIS到EPIS

..............................................................第六部分 XX戰(zhàn)略分析報(bào)告

.......................................................一 戰(zhàn)略環(huán)境分析

二 戰(zhàn)略分析方法及戰(zhàn)略確認(rèn)-----SWOT分析

三 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)傾向------運(yùn)用歸零法則

四 戰(zhàn)略重點(diǎn)

五 戰(zhàn)略思想

六 戰(zhàn)略目標(biāo)

七 XX集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

一、戰(zhàn)略環(huán)境分析

..........................................................七、XX集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)

......................................................第七部分 XX集團(tuán)人才戰(zhàn)略和激勵(lì)系統(tǒng)

.......................................................第八部分 XX企業(yè)文化建設(shè)

............................................................................編后語(yǔ)

企業(yè)的CIS是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,一系列的規(guī)劃為XX確立了各項(xiàng)戰(zhàn)略和操作綱領(lǐng)。在當(dāng)今的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是形象,形象的核心是品牌,品牌的保證是文化,文化的來(lái)源是認(rèn)同,認(rèn)同的前提是執(zhí)行。因此,保證執(zhí)行,保證執(zhí)行的質(zhì)量是我們最急切的呼吁。

第三篇:企業(yè)形象策劃cis導(dǎo)入

企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用 班級(jí):0905學(xué)號(hào):30910127姓名:孫舒陽(yáng)

內(nèi)容摘要:本文通過(guò)對(duì)企業(yè)理念與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)各自的含義的分析,及企業(yè)理念的建設(shè)需要視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的支持,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的完善離不開(kāi)企業(yè)理念的不斷提升等幾個(gè)方面的研究探討,還用了世界頂極豪華汽車品牌——“賓利”轎車標(biāo)志舉例說(shuō)明了企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用,還有視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)如何的通過(guò)不同的渠道產(chǎn)生社會(huì)影響,樹(shù)立企業(yè)形象,讓企業(yè)擴(kuò)大知名度,取得良好的社會(huì)效應(yīng)。另外又從海爾企業(yè)理念的核心證實(shí)了企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化理念的不斷升華,從各個(gè)案例中分析得出企業(yè)理念與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)兩者之間是互為表里,密不可分相輔相成且共同發(fā)展的有機(jī)整體。

關(guān)鍵詞:企業(yè)理念 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)文化

企業(yè)的文化理念與企業(yè)形象相互交融,滲透影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理,從而形成企業(yè)的文化生產(chǎn)力。企業(yè)文化理念作為一種極難模擬的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立形象、打造自我品牌有著無(wú)可比擬的作用。而企業(yè)文化理念內(nèi)涵主要通過(guò)識(shí)別系統(tǒng)(包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別)向外界彰顯和傳達(dá)。其中視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的最終表現(xiàn)環(huán)節(jié),也是最直接、最實(shí)際、最有成效的部分。因此,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)特征的形象載體,特色鮮明、創(chuàng)意獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是樹(shù)立企業(yè)形象,弘揚(yáng)企業(yè)文化理念的要害。本文旨在通過(guò)探討企業(yè)文化理念和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的相互關(guān)系,進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用的分析。

一、企業(yè)理念與企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的含義

所謂企業(yè)理念,企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中,繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),適應(yīng)時(shí)代要求,由企業(yè)家積極倡導(dǎo),全體員工自覺(jué)實(shí)踐,從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制

度型兩類。

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),簡(jiǎn)稱VI,是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng),對(duì)外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與形象 信息,是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力的要素,它接觸的層面是廣泛,可快速而明確地達(dá)成認(rèn) 知與識(shí)別的目的,是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分。

它是在理念識(shí)別(MI)和行為識(shí)別(BI)的基礎(chǔ)上,通過(guò)一系列形象設(shè)計(jì),將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范等,即企業(yè)文化內(nèi)涵,傳達(dá)給社會(huì)公眾的系統(tǒng)策略,是企業(yè)全部視覺(jué)形象的總和。企業(yè)VI包括:標(biāo)志、包裝、標(biāo)準(zhǔn)色等元素以及這些元素在企業(yè)內(nèi)部制服、交通工具、文具等介質(zhì)上的應(yīng)用。它著力于組織整體形象的塑造,在大眾中提升企業(yè)聲譽(yù)度和親和力,從而達(dá)到對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的目的。

從兩者的內(nèi)涵來(lái)看,企業(yè)理念是企業(yè)形象和品牌的根基和立足點(diǎn),企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的具體視覺(jué)化表現(xiàn)。也就是說(shuō),企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容是通過(guò)具象的標(biāo)識(shí)、圖形和文字等內(nèi)容展示企業(yè)理念的系統(tǒng)工程。它將繁雜、晦澀的企業(yè)信息,高度概括成簡(jiǎn)潔易懂的識(shí)別符號(hào),通過(guò)外在的形象,在短時(shí)間內(nèi)反映企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì),以獨(dú)特的構(gòu)思、新奇的形象,豐富的文化內(nèi)涵給大眾留下完整、美好、難忘的印象。

因此,企業(yè)理念和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是互為表里,相輔相成的有機(jī)整體。

二、企業(yè)理念建設(shè)需要企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的支持

企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。它需要企業(yè)根據(jù)自身的文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析,逐步形成成熟的企業(yè)理念文化。

企業(yè)理念作為一種意識(shí)形態(tài),一方面通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、治理模式、規(guī)章制度等向物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)化;另一方面通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)反復(fù)灌輸、廣泛宣傳。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入不但使企業(yè)文化傳播具有鮮明的時(shí)代特色,還能不斷提升和強(qiáng)化企業(yè)綜合實(shí)力,是企業(yè)理念建設(shè)的重要途徑和企業(yè)理念傳播及擴(kuò)散的有效手段。因此,企業(yè)充分繼續(xù)固有的優(yōu)秀傳統(tǒng),總結(jié)提煉適應(yīng)新時(shí)代要求的文化要素,通過(guò)靜態(tài)的、具體的傳播方式,將企業(yè)的精神、思想等文化特質(zhì)形成一個(gè)統(tǒng)一概念,以視覺(jué)形式加以外化,準(zhǔn)確地傳達(dá)給大眾,使社會(huì)公眾一目了然的把握企業(yè)的信息,產(chǎn)生認(rèn)同感,達(dá)到識(shí)別的目的。

企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)作為一種文化傳播的手段,具有文化的導(dǎo)向性和輻射性。為什么有人只選擇可口可樂(lè)而不喝其他牌子的飲料?為什麼有人偏愛(ài)摩托羅拉手機(jī)?視覺(jué)心理學(xué)家指出90%以上的信息接收來(lái)源于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。因此,雖然有品牌的產(chǎn)品功能未必就好,但視覺(jué)識(shí)別毫無(wú)疑問(wèn)可以在消費(fèi)者心目中增加產(chǎn)品的價(jià)值。這就是視覺(jué)識(shí)別在潛移默化中使參與者接受共有的價(jià)值觀,引導(dǎo)價(jià)值取向和行為取向的作用。

其次,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)通過(guò)不同的渠道產(chǎn)生社會(huì)影響,樹(shù)立企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)知名度,取得良好的社會(huì)效應(yīng)。比如,世界頂極豪華汽車品牌——“賓利”轎車標(biāo)志是以公司名的第一個(gè)字母“B”為主體,生出一對(duì)翅膀,似凌空翱翔的雄鷹,此標(biāo)志一直沿用至今。賓利創(chuàng)辦人早年是以在第一次世界大戰(zhàn)中制造供應(yīng)皇家空軍飛機(jī)引擎而聞名。從1919年賓利的第一輛汽車的誕生之日起,近百年來(lái),賓利的品牌雖歷經(jīng)時(shí)間的洗禮,卻仍舊歷久彌新,熠熠生輝。那個(gè)展翅騰飛的“B”字是賓利最強(qiáng)勁、永不妥協(xié)的標(biāo)志,它是呈現(xiàn)給世人的永遠(yuǎn)是動(dòng)力、尊貴、典雅、舒適與精工細(xì)做的最完美結(jié)合。幾十年來(lái)“賓利”公司不斷演進(jìn)、變革,展翅騰飛的“B”字的飛翔主題卻始終如一,成為其企業(yè)精神不可分割的一部分,顯示了其品牌文化的迷人魅力,也獲得了巨大的商業(yè)成功。

另外,視覺(jué)識(shí)別能加速文化的滲透,提高企業(yè)凝聚力和感召力。就像無(wú)論在何時(shí)何地看到漢堡包牛仔褲,都會(huì)想到美國(guó)一樣,都會(huì)有一種對(duì)于美國(guó)文化的認(rèn)同感。因?yàn)闈h堡包牛仔褲所傳達(dá)的是美國(guó)青年的青春的文化。同樣,優(yōu)秀的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)能夠形成特定的文化圈,使圈內(nèi)外圍繞中心共識(shí)形成一種凝聚力和感召力。

三、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入需要企業(yè)文化理念的不斷升華

企業(yè)形象是企業(yè)身份的客觀體現(xiàn)。不論在哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,有影響力的企業(yè)形象,其內(nèi)在的企業(yè)文化理念和外在的視覺(jué)表現(xiàn)總是互為映襯、相得益彰的。企業(yè)自我評(píng)價(jià)與社會(huì)公眾認(rèn)知相吻合,這種一致性使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)訴求更輕易得到消費(fèi)者的認(rèn)同,進(jìn)而提升企業(yè)的影響力。因此,企業(yè)在最初建立形象策劃和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)時(shí),只能簡(jiǎn)單塑造企業(yè)主觀所希望具備的形象特征。隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展,新的形象體系必須不斷從全局考慮,整體策劃使企業(yè)形象完整合理。也就是說(shuō)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。它是在企業(yè)綜合實(shí)力的不斷積累和提升,企業(yè)理念的不斷升華和提高的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化的。

海爾企業(yè)理念的核心是創(chuàng)新。它是海爾20年發(fā)展歷程中,產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。“創(chuàng)新”,伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。隨著海爾的不斷壯大,企業(yè)的新標(biāo)志也應(yīng)運(yùn)而生,與原來(lái)的標(biāo)志相比,新標(biāo)志延續(xù)了海爾多年發(fā)展形成的品牌文化,并且強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。通過(guò)簡(jiǎn)潔、自然、和諧、時(shí)尚的設(shè)計(jì),賦予海爾企業(yè)標(biāo)識(shí)新的內(nèi)涵,使其成為海爾發(fā)展新階段的精神承載。整個(gè)字體標(biāo)志在動(dòng)感中有平衡,寓意“變中有穩(wěn)”。充分體現(xiàn)和延續(xù)海爾企業(yè)文化理念。由此可見(jiàn),企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和改進(jìn),需要企業(yè)持之以恒、循序漸進(jìn)的借鑒和吸收優(yōu)秀企業(yè)文化,不斷強(qiáng)化新的精神內(nèi)涵,在不斷完善自我的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的改觀,同時(shí)賦予企業(yè)形象新的文化內(nèi)涵。實(shí)現(xiàn)兩者新的和諧統(tǒng)一。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益明顯和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化,企業(yè)形象在很大程度上成為企業(yè)特色的重要載體。企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用的導(dǎo)入,作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化的切入點(diǎn)和結(jié)

合點(diǎn),顯得尤為重要。

“酒香不怕巷子深”的老思想已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的需要。企業(yè)的治理者已經(jīng)意識(shí)到,優(yōu)秀的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著積極有效的作用,它是企業(yè)形象策劃重要的戰(zhàn)略內(nèi)容,是凸現(xiàn)品牌價(jià)值的主要手段。但是,再優(yōu)秀的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)也只能部分地傳達(dá)企業(yè)的文化內(nèi)涵。因?yàn)槲幕菬o(wú)形的,是價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài),是企業(yè)長(zhǎng)期積淀的結(jié)果。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)只能對(duì)企業(yè)理念的滲透和傳遞起一定的輔助作用。片面地將導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),等同于企業(yè)文化理念的建設(shè)是錯(cuò)誤的。目前,夸大企業(yè)視覺(jué)識(shí)別作用的現(xiàn)象很普遍,企業(yè)治理者往往將注重力放在視覺(jué)識(shí)別上,忽略了企業(yè)理念、精神的追求。甚至有的企業(yè)希望通過(guò)導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),依靠設(shè)計(jì)師的幾套標(biāo)準(zhǔn)化圖形,使頻臨倒閉的企業(yè)起死回生。事實(shí)證實(shí)這些想法是十分幼稚的。

當(dāng)然,認(rèn)為企業(yè)文化理念和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)互不相干的想法也是不可取的。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)并不能如他們所愿,便指責(zé)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)不過(guò)是泡沫。

總之,夸大或貶低企業(yè)文化理念和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用的論點(diǎn)都會(huì)將企業(yè)的健康發(fā)展引向誤區(qū)。只有正確熟悉兩者相互交融,相互滲透的關(guān)系,將優(yōu)秀的企業(yè)理念在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的運(yùn)用才能各取所長(zhǎng),使企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):期刊——作者:郭東海關(guān)于MI(企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng))的思考 《山東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》1997年04期

專著——作者:王維平書(shū)名:《現(xiàn)代企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)》出版社:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社

出版時(shí)間:2010年7月

作者:葉萬(wàn)春書(shū)名:企業(yè)形象策劃CIS導(dǎo)入出版社:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

出版時(shí)間: 2006年1月

第四篇:大酒店導(dǎo)入CIS策劃書(shū)

前 言

本策劃書(shū)是受孝感某地鶴展大酒店(以下簡(jiǎn)稱鶴展)的委托,進(jìn)行一系列調(diào)研活動(dòng)后,重新評(píng)估了其企業(yè)理念,構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和ci總方針,并作為未來(lái)作業(yè)的總方向。

本策劃書(shū)是對(duì)鶴展大酒店策劃的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的企劃書(shū),是公司最高主管的建議。建議完全站在客觀的立場(chǎng)上,消除了公司內(nèi)部管理者對(duì)酒店發(fā)展建議不能客觀看待的因素,策劃所需資金都是必要的,望能客觀利用。

稽 核 問(wèn) 題

調(diào)查顯示,鶴展大酒店在孝感某地屬中檔型酒店,只有一年的歷史,沒(méi)形成自己的企業(yè)理念和企業(yè)文化,識(shí)別系統(tǒng)不甚規(guī)范,并且還存在一些基本問(wèn)題,如口味、價(jià)格等因素也影響了客源。具體信息在調(diào)查報(bào)告中已做詳細(xì)闡述。

解決基本問(wèn)題

(1)建立完善的服務(wù),調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費(fèi)者反應(yīng)鶴展的菜系單一。沒(méi)有特色風(fēng)味,建議增加菜的風(fēng)格、口味。如閩菜、粵菜等,盡量滿足大部分顧客需要。

(2)調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。54%的消費(fèi)者反映,鶴展的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高,包括餐飲標(biāo)價(jià)和住宿標(biāo)價(jià)。同樣的消費(fèi),在乾坤、孝感賓館就顯得更加便宜。雖然不提倡薄利多銷,但從孝感的整體消費(fèi)水平來(lái)看,高價(jià)位的確不是明智之舉。建議鶴展放下“降價(jià)就降低了檔次”的想法,適當(dāng)下調(diào)價(jià)格,在導(dǎo)入cis系統(tǒng)的同時(shí),建立vi識(shí)別系統(tǒng),以消費(fèi)者滿意為中心,將菜價(jià)分出檔次。

(3)服務(wù)方面,調(diào)查顯示,認(rèn)為鶴展工作人員態(tài)度較好的占42.9%,認(rèn)為一般態(tài)度的占54.4%,根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng),首先建議多增加一些免費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目(如臺(tái)球、飛鏢、乒乓球等),進(jìn)一步提高員工素質(zhì),服務(wù)人員要積極主動(dòng)的服務(wù);再次,要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。

(4)環(huán)境方面,根據(jù)實(shí)地考察,鶴展的布局?jǐn)[設(shè)總體上給人的感覺(jué)不錯(cuò),色調(diào)方面搭配的較為合理,但在某些細(xì)節(jié)還存在問(wèn)題,這就有可能導(dǎo)致以小亂大,反受其亂,破壞整體效果,大廳給人有一種壓抑感,建議將上面的綠藤絲收縮一些,打破單調(diào)的擺放,添加一些吉祥物,以烘托出氣氛。

(5)基礎(chǔ)設(shè)施的完善

建議增設(shè)發(fā)電設(shè)備和自己的停車場(chǎng)地。

(6)可增加措施,在孝感城區(qū),凡到鶴展已經(jīng)消費(fèi)達(dá)到100元以上的顧客,鶴展承包返回的士費(fèi)用。

(7)特色食品的引進(jìn)和高級(jí)廚師的聘請(qǐng)。由于社會(huì)人口流動(dòng)和商品文化交流的加速,人們?cè)谝膊痪窒夼c傳統(tǒng)的口味,特色食品反而能跨某某傳播甚至在全國(guó)范圍內(nèi)得到推崇,所以推崇特色菜和聘請(qǐng)高級(jí)廚師勢(shì)在必行。

尋 求 發(fā) 展

1、短期目標(biāo)

(1)、重點(diǎn)加強(qiáng)廚房工作建設(shè)

廚房是核心部分,直接關(guān)系到酒店的生存。綜合消費(fèi)者意見(jiàn)和廣告調(diào)查小組實(shí)地考察的情況,鶴展的廚房建設(shè)不到位,存在諸多問(wèn)題。首先是口味,不談各種菜系,也并非是一直認(rèn)為的口味選擇的問(wèn)題,而是口味不到位的問(wèn)題。原因是廚師的技術(shù)存在問(wèn)題。其次,內(nèi)部衛(wèi)生問(wèn)題值得重視,雖然制定了工作人員的守則,但并沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行,徹底拋棄原有的識(shí)別系統(tǒng)。

鶴展以前引進(jìn)“上海人家”的企業(yè)形象,由于不成功而拋棄了以往的識(shí)別系統(tǒng),重新樹(shù)立形象,但以往“上海人家”遺留下來(lái)的種種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)極易誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)鶴展的形象造成了不好的影響,建議立即撤除原有的不合規(guī)范的路標(biāo)和霓虹燈廣告。放下“舍不得”的錯(cuò)誤思想。設(shè)計(jì)制作其具有創(chuàng)意的廣告。孝感廣告的整體水平較差,廣告牌任何人都會(huì)做,但卻只有“廣而告之”的作用,要取得效果,還是要靠其關(guān)鍵部分——?jiǎng)?chuàng)意,這就是孝感人做的廣告為何沒(méi)有效果的關(guān)鍵所在,因而導(dǎo)致了一些人對(duì)廣告宣傳的淡漠,經(jīng)濟(jì)發(fā)展因此缺少催化劑。建議請(qǐng)專業(yè)廣告公司設(shè)計(jì)具有專業(yè)水平的廣告或廣告牌。廣告牌張貼的地方,應(yīng)該選擇人員較多的地方如:廣場(chǎng)、汽車站、火車站。選擇較為引人注目的方位,達(dá)到最佳可視效果。

(2)、舉行廣告活動(dòng)

①、文娛活動(dòng),如歌舞晚會(huì)等,請(qǐng)專業(yè)人士策劃,讓鶴展在消費(fèi)者心中潛移默化的形成良好形象。

②、與電視臺(tái)或廣播臺(tái)合作,提供贊助或舉辦健康飲食欄目,樹(shù)立鶴展的良好形象。

③、制作影視廣告,請(qǐng)專業(yè)人士策劃。

2、長(zhǎng)期目標(biāo)——導(dǎo)入cis

全球生態(tài)環(huán)境的惡化,使人們意識(shí)到了建設(shè)“綠色飯店”的重要性,管理就是做人的工作,而人文的東西都少不了一個(gè)文化內(nèi)涵,所以,近年來(lái),酒店管理者開(kāi)始傾向于管理,即綠化與文化,特別是文化,管理者們經(jīng)受了太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),部分人開(kāi)始搞起酒店形象塑造工程(即cis,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)),這就不能不提到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的問(wèn)題,而一種理念都必須建立在一定的文化基礎(chǔ)之上。影響中國(guó)數(shù)千年發(fā)展的儒家思想文化是中國(guó)管理學(xué)的來(lái)源和精髓,是中國(guó)現(xiàn)代文化和管理的瑰寶。運(yùn)用儒家思想文化進(jìn)行管理是現(xiàn)代中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理者們不可避免的傾向性的選擇之一。二十一世紀(jì)已經(jīng)到來(lái),國(guó)內(nèi)的酒店建設(shè)、上星熱仍在持續(xù)升溫,用一話來(lái)形容——某地場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這一切,為我們敲響了警鐘。針對(duì)鶴展現(xiàn)狀,廣告策劃小組冥思苦想,如何在酒店管理與儒家文化當(dāng)中尋求一些結(jié)合點(diǎn),也歸納了幾條,愿起到拋磚引玉的作用。(1)、從酒店管理者角度出發(fā):儒家思想文化的核心為“仁”,孔子宣傳“仁政”,則酒店也應(yīng)該考慮“以仁管理”。孔子多次對(duì)他的學(xué)生和一些從政者說(shuō):“政者,正也”其意為“政的意思就是端正”,不管是管理一個(gè)國(guó)家,還是一個(gè)企業(yè),首先要求管理者思想端正、行為舉止端正,因?yàn)椤耙哉敫也徽俊惫芾碚呦茸龅蕉苏耍逻叺娜苏l(shuí)還敢不端正呢?孔子對(duì)“仁”由多種釋其中很重要的一條是“克己復(fù)禮為仁”,也就是說(shuō),“克制自己,使言語(yǔ)行動(dòng)都合乎禮,就是仁”。孔子所說(shuō)的“禮”,是指當(dāng)時(shí)周王朝沿用形成的一整套的社會(huì)禮儀制度。客觀地講,幾乎所有飯店企業(yè),不管規(guī)模大小,無(wú)論完善與否,都有自己的一套管理制度,如員工守則服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),崗位責(zé)任制等等。管理者應(yīng)該從自身做起,自上而下用制度來(lái)管理,用制度來(lái)約束。盡管這是人人皆知的道理,但別忘了,在實(shí)際的管理供需作過(guò)程中,存在一個(gè)很大的矛盾,就是制度存在,不可謂不健全,但貫徹不力,執(zhí)行不嚴(yán)。孔子的“仁政”思想告訴我們,要有制度,管理者首先要遵循,起表率作用,對(duì)被管理有一定的約束力。這是“仁”給我們的啟示之一。其二,孔子強(qiáng)調(diào)“仁”是人的最內(nèi)在的本性,而且闡明了這樣一種觀點(diǎn),即人在人格上是平等的。也就是以“慈愛(ài)”為基調(diào),要求尊重人生命與人格。從這一點(diǎn)出發(fā),鶴展大酒店的管理者就可以把“以仁管理”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

(2)、從創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度出發(fā):孔子曾說(shuō)“里仁為美”,根據(jù)這一觀點(diǎn),酒店可以引申為怎樣為客人創(chuàng)造舒適、舒心、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放之后,飯店也由昔日的招待所性質(zhì)往現(xiàn)代化旅游涉外飯店方向上轉(zhuǎn)變。“顧客就是上帝”,“客人永遠(yuǎn)是對(duì) 的”,盡管一開(kāi)始國(guó)人在觀念上難以接受,但畢竟還是接受了。人們意識(shí)到,要想提高效益,必須有客人來(lái),要想讓客人來(lái),必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)美的環(huán)境,要讓客人感覺(jué)到物有所值,物超其值。

第五篇:轉(zhuǎn)債案例銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司

銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司 可轉(zhuǎn)換公司債券募集說(shuō)明書(shū)摘要

1、發(fā)行規(guī)模:本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債不超過(guò)20 億元(包含20 億元),即發(fā)行不超過(guò)2,000 萬(wàn)張(包含2,000 萬(wàn)張)債券。

2、發(fā)行價(jià)格:本次可轉(zhuǎn)債按面值發(fā)行,每張面值100 元。

3、發(fā)行對(duì)象:在深交所開(kāi)立人民幣普通股(A 股)股東賬戶的機(jī)構(gòu)投資者以及社會(huì)公眾投資者(國(guó)家法律法規(guī)禁止者除外)。

4、發(fā)行方式及向原股東配售安排:本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債向公司原股東優(yōu)先配售。

公司原股東可優(yōu)先認(rèn)購(gòu)的可轉(zhuǎn)債數(shù)量為其在募集說(shuō)明書(shū)確定的股權(quán)登記日(2010 年7 月14 日)收市后登記在冊(cè)的公司股份數(shù)乘以1.23613 元,再按每1 張100 元轉(zhuǎn)換為張數(shù)

5、債券期限:自本次發(fā)行可轉(zhuǎn)債之日起6 年。

6、債券利率:第一年到第六年的利率分別為:第一年0.6%、第二年0.9%、第三年1.2%、第四年1.5%、第五年1.8%、第六年2.1%。

7、轉(zhuǎn)股期:本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債轉(zhuǎn)股期自可轉(zhuǎn)債發(fā)行結(jié)束之日滿六個(gè)月后的第一個(gè)交易日起至可轉(zhuǎn)債到期日止。

8、轉(zhuǎn)股價(jià)格的確定:初始轉(zhuǎn)股價(jià)格為15.68 元/股,即本次發(fā)行的可轉(zhuǎn)債的初始轉(zhuǎn)股價(jià)格為公布《募集說(shuō)明書(shū)》之日前20 個(gè)交易日公司股票交易的均價(jià)和前1個(gè)交易日均價(jià)之間的較高者。

9、轉(zhuǎn)股價(jià)格的調(diào)整及計(jì)算方式: 送股或轉(zhuǎn)增股本:P1=P/(1+n); 增發(fā)新股或配股:P1=(P+A×k)/(1+k); 兩項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行:P1=(P+A×k)/(1+n+k); 派息:P1=P-D;

上述三項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行:P1=(P-D+A×k)/(1+n+k)。

其中:P 為初始轉(zhuǎn)股價(jià),n 為送股率,k 為增發(fā)新股或配股率,A 為增發(fā)新股價(jià)或配股價(jià),D 為每股派息,P1 為調(diào)整后的轉(zhuǎn)股價(jià)格。

10.有條件贖回

在本可轉(zhuǎn)債轉(zhuǎn)股期內(nèi),如果本公司股票任意連續(xù)30 個(gè)交易日中至少有20 個(gè)交易日的收盤價(jià)不低于當(dāng)期轉(zhuǎn)股價(jià)格的130%(含130%),本公司有權(quán)按照債券面值的103%(含當(dāng)期計(jì)息利息)的贖回價(jià)格贖回全部或部分未轉(zhuǎn)股的可轉(zhuǎn)債

11.有條件回售條款

在本可轉(zhuǎn)債存續(xù)期內(nèi),如果公司股票收盤價(jià)連續(xù)30 個(gè)交易日低于當(dāng)期轉(zhuǎn)股價(jià)格的70%時(shí),可轉(zhuǎn)債持有人有權(quán)將其持有的可轉(zhuǎn)債全部或部分按面值的103%(含當(dāng)期計(jì)息利息)回售給本公司。

本公司A股股票自2011年1月17日至2011年2月21日連續(xù)20個(gè)交易日收盤價(jià)格高于當(dāng)期轉(zhuǎn)股價(jià)格(15.68元/股)的130%(含130%),已滿足提前贖回條件。

截至2011年2月21日,尚有10,743,125張“銅陵轉(zhuǎn)債”在市場(chǎng)上流通。

“銅陵轉(zhuǎn)債” 贖回日為:2011年3月24日

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