第一篇：美容院的經營現狀與未來

美容院的經營現狀與未來

美容院服務項目的開設一般來講是直接根據消費者的需求來設定的，以消費者的角度來看皮膚護理，從基礎護理的保養到療效型的祛斑、增白、減肥、祛皺、暗瘡、健胸以及后來的洗眉、文刺、SPA和香薰等等，由此看來，選擇一個健康、長久、有說服力的自然健康美容方法是當今同行們的首選，同時如何選擇和開設自己美容院的服務項目是決定被終端消費者接受和在今后能夠在項目經營中能夠賺錢的關鍵因素。

據統計，我國美容機構已逾百萬，從業人數高達1000多萬，行業品牌已達上萬個品種。美容院的從業人員都知道，從事美容院經營真正賺錢的人很少，更多的是在維持經營甚至入不敷出。然而，先行者的失敗并沒有阻止后進者的跟進，美容事業是一個市場潛力巨大并不斷增長的賺錢行業。

更多的曾從事這一行業或完全沒有行業經驗的人進入這一行業完全是依靠自己對美容業的理解或者是廠家廣告的誤導。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經營者們如何走出廠家加盟連鎖的誤區，把握未來發展趨勢，引入新的經營理念和經營方式，或者推出新的服務項目和更加完善的促銷手段以吸引顧客成為成功經營的關鍵所在。也只有這樣，美容院的經營才能在激烈的市場競爭中存活下來，才能走出廠家經營連鎖加盟的誤區，真正賺到錢。國內美容院的類型

我國的美容業完全發展起來不過二十多年，美容機構的開設很多是由消費者的需求引導出來的，消費者根據自己的身體需求選擇美容院，從業人員可以根據自己的能力和市場需求的大小開設不同的美容院和服務項目。國內美容業的發展逐步出現的美容機構主要有五大類型：發廊型、沙龍型、治療型、休閑型和享受型。

“發廊型”美容院主要出現在我國美容業的初級階段，一般是有二三張理發椅，一兩張用做洗頭按摩的美容床，主要開設的服務項目有理發、洗臉和局部的按摩等，我們稱之為“美容美發”，這類美容院現在主要存在二、三類市場和城市周邊的小鎮。

第二種美容院有較高檔的內部環境設施，如寬敞的空間、整潔的裝潢、良好的衛生、優雅的環境，同時美容師受過專業的美容知識培訓，具備精湛的美容護理技術，整個環境、氛圍、經營方式都比較好，并開設會員制服務，客人在這里不僅得到皮膚護理或其它的服務，還可以把這里當成舒緩緊張神經的場所，這類美容院我們一般稱為“沙龍型”的美容院，這是現今在一、二、三級市場中存在最多的美容院，也是最受消費者和廠家關愛的主流美容院之一，這類美容院一般以開設比較流行的服務項目和吸收會員即成為最熱門的美容機構。

第三種是“治療型”的美容院，這類美容院比較普遍，主要針對消費者的皮膚問題提供解決方案，像各種治療斑痕或其它皮膚問題的美容院或者是醫院開設的美容項目（包括整形），如章光101或者現在流行的一些整型美容機構等。第四種美容機構則是 “休閑型”的美容院，一般設在一些保健和娛樂業的內部，是該機構的一個附屬服務項目，雖然場地裝潢精致，并提供配套的放松服務。但因為服務項目比較單一，項目設置較簡單和收費偏高而少有客人光顧。

最后一種就是“享受型”的美容院，這類美容院場地寬大，至少有幾千平米，內部裝潢豪華、場面鋪張、收費昂貴，不但設有女賓部，也同時開設現在開始流行的男士美容，服務項目齊全，并設有咖啡廳和酒吧，主要目的是吸引一批高消費者，據說今年浙江溫州就開設有這種美容院。

作為一個創業者，對于美容服務行業的投資一定要慎重，對于開設什么類型的美容院一定要考慮清楚，投資也許很容易，但要經營發展下去就需要智慧和耐心了。對于選擇創立什么樣的美容機構，一定要對本區域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽，付款快而還本遲，出現流動資金短缺，新開店最少要預留三個月的備用流動資金；其次要有選擇的開設服務項目，不要小而全，同時，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場；最后，美容院在經營項目時要順應市場，懂得乘勢而起，在淡季時要懂得轉勢而變。只有這樣，隨著市場的需求和變化，專注經營項目的整體發展，才會不論開設什么樣的美容院都會賺錢。

事有所為是關鍵

全國目前有美容院約百萬家，而真正做得好的卻很少。目前，一個城市最少也有幾百家美容院，但大約只有十來家做得比較好，幾家歡樂幾家愁，是什么原因使大多數美容院經營不好呢？除開美容行業的潮流趨勢和一些負面的影響，美容院經營者的能力決定著能否成功的經營一家美容院。成功的經營美容院一是要提高服務質量，二是要提高技術管理水平，三是要提高從業人員的素質，為顧客提供硬性的服務和軟性的服務，只有這樣，才能在經營上獲得成功，方能在日趨激烈的競爭中站穩一席之地。

美容院開業前的企劃

普遍而論，目前對于美容院來說，最令人煩惱的問題是競爭的美容院過多，約占總數60％的美容院都存在這個問題。也就是說，相隔不到1公里的地方最少就有二到三家美容院同時經營幾個相同功效不同品牌的產品。如果你在街上閑逛時，不妨注意一下，將發現林立著各式各樣的美容院，其競爭之激烈，由此可見。新開美容院一定要仔細規劃，表現自我特色，選擇好產品、選擇好的服務項目，對自己有一個發展規劃。

從事經營就是想要賺錢，賺錢就需要有更多的顧客，形成眾多的即時購買和重復性購買。許多美容院都想吸引更多的顧客，想在林立的美容院中開辟自己的天空，在林林總總的服務項目和同類品牌中能夠生存下來，需要考慮更多的內容。首先是服務項目的安全性，一個好的產品品牌質量和項目安全是成功的關鍵，你是通過賣服務進而賣產品、服務項目和儀器才能給美容院帶來良好的經濟效益；

其次是項目的實效性，是否有效果是能否長期經營下去的關鍵，如果效果讓顧客看到、感覺到，才有說服力，才能帶來一個龐大的消費市場，進而在你美容院的周邊市場形成壟斷的優勢；

第三，良好的品牌效應，美容院選擇知名品牌進行加盟是吸引顧客群體的快捷之徑，好的品牌無疑會帶來更多的信心和便利；

第四，廠家完善的服務體系，不論從配送、培訓、物流和終端支持等，都要了解清楚，不要注重口頭協議，要白紙黑字，同時要把美容院所開設的項目詳細地展示出來，服務手冊盡可能設計得精美一些，盡力展示能夠為哪些顧客的皮膚問題設計不同的治療程序等等，具備過硬的專業知識，可以少走不必要的彎路；

最后，穩定而適當的價格成為拓展和吸收顧客群體的關鍵，加盟品牌的關鍵是要考慮到它的價格體系是否符合當地的消費市場和消費水平，廣泛的顧客群直接與價位和效果掛鉤，價格過高或經常變換價格無疑會讓顧客產生不信賴感，從而失去顧客群。

走 出加盟連鎖專營誤區

連鎖加盟作為一個舶來品，投資小見效快，是當前廠家吸引美容院加盟的熱門事業，也是許多美容公司快速成長的關鍵。加盟連鎖為的是享受完善的、先進的和良好的服務，減少經營過程中的風險，直接復制和創造更多的經濟效益。對于美容化妝品行業，在招商加盟興盛火爆的今天，一個有能力的創業者加上一個成熟的連鎖加盟優勢和安全有效的產品，完全就可以成功拓展市場，市場、顧客、效益就由你控制。實際上，廠家的加盟連鎖對于廠家來講是一個快速圈錢的計劃，廠家連鎖是否能夠對你的美容院經營產生良好的幫助和反饋，在加盟前正確的選擇顯得至關重要。

如何選擇一個成熟的加盟連鎖體系，首先應對自己想加盟的機構作考察，要看廠家是否有完善的加盟連鎖服務體系和先進的連鎖加盟服務理念，一方面可以從他現有的加盟店進行了解，同時也要對公司的能力和誠信進行了解；

其次，要對相關的證件和批文、產品質量、企業信譽、消費者對企業的評價進行考察，以及考察企業對加盟商提供的服務保障等，最好是對比幾家欲加盟的公司，選擇對自己最有利的那家來加盟。

第三，選擇了總部以后就必須考慮加盟的問題，因此弄清加盟程序也很重要。廠家的加盟程序一般都涉及和包括提出申請、資格審查、現場觀摩、合同確定、店址選擇、現場培訓、開業準備、授權發證等，每一個環節都要審查清楚，不要被廠家的表面現象和廣告詞語誤導； 第四，對于連鎖加盟，要看廠家提供給美容院的經營管理制度是否齊全、產品技術項目是否完善、硬件環境是否配套以及美容師服務與培訓是否到位，只有這樣才能在今后的經營中降低經營風險；最后，明白美容院是服務行業，靠吸收客源提供優質服務并售賣產品獲取利潤，因此連鎖總部能否提出和設計出吸引新客源的辦法與能力、穩定老客人的辦法與能力和促使客人長期消費的辦法與能力是加盟以后市場拓展的關鍵因素，你是投資者，不要花了冤枉錢給自己以后造成扯皮現象。只有這樣，才算得上是一個真正意義上的加盟連鎖。

其實對于美容院來說，真正意義上的合作，美容院經營者本人起著決定性的作用。如果你是一個下崗職工，僅有幾萬元下崗補貼或者你全部身家僅有那么幾萬元，那么你更要慎重了?，F實中很多人，在選擇中一時被廠家編撰好的一套詞語游說和廣告誤導，最后只能“嫁雞隨雞嫁狗隨狗”，兩敗俱傷。任何一個廠家都希望你能夠與他們合作，成功的關鍵所在是自己作出真正的選擇，否則，便應了一句老話：靠山山倒、靠水水流。連鎖加盟式經營好處的確很多，但觀念一定要有所改變，而不是有樣學樣，抓不到要領。只有這樣，選擇好真正的加盟總部，走出廠家招商的營銷誤區，一個真正意義上的連鎖美容院才能成立。否則，一味的模仿、復制，或聽從廠家的花言巧語，只會讓自己虧損。

系統運作是關鍵

美容院的經營與管理實際上是一個經營者實戰的過程，是一種哲學和藝術。實際上市場和消費需求是千變萬化的，任何的方式和方法都是沒有規則和定式的，只有適合的才是最好的。在實際的市場拓展中，經營者的想法都是好的，也本著大家都有錢賺的根本出發點，美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度。

筆者認為，一個成熟的市場，成熟的消費群體和消費心態，一個成功的美容院經營，作為一項投資，首先需要考慮的是成本、銷售和利潤。既然是投資，肯定要花錢，除了價格的制定要符合廠家和代理商的原則外，還要考慮行業的價格、消費者的承受力、服務成本高低等因素，在銷售服務時要具備有人情與產品銷售理念原則和銷售服務氛圍；

其次，作為服務行業，要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則，樹立小美容院大作為的服務理念，不要產生你不來還有別人來或者是反正也賺不到你一個人多少錢的心理，首先是經營者本身要做好榜樣，不管是怎樣的一個機構，無論大或小，不以規矩不成方圓，合理的員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度是相當必要的，如顧客記錄表、服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等；

對于美容院經營和推廣，必要的促銷是應該的，美容院除了配合好廠家的促銷計劃外，還要在當地做好自己本身的促銷以提高當地的影響力，如常常在美容院門口或外面的公眾廣場做些促銷活動，如免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品、當場示范演示、發放服務優惠卡等，或者把會員和潛在群體集中在一起開設免費的各種講座等等。

同時，對美容院來說，廣告要依靠自己的實力和投入的產出進行計劃，一般的店頭廣告、周邊區域一些低成本的橫幅、招牌廣告、燈箱廣告或者宣傳手冊和店頭的POP及水牌就可以了。最后，從美容院的性質來看，美容院是依靠人的服務來維持本身的經營的，所以必須擁有一定的美容技術人員，留住和培訓自己的美容師是留住客戶的關鍵所在。只有這樣，美容院才能在當地創造自己的優勢，成為一個成功的美容院。

在美容行業中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務。實際上上面講得很多，也是一個比較泛的概念。其實，作為一個后進者，就更需要向成功的先行者學習，養成虛心學習的好習慣。實際上，在經營管理活動中，美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，各類美容院有各自的項目設置、經營方式、收費標準、顧客群體，形成了自身不同的文化內涵和經營風格。

作為一個剛進入美容行業的投資者來說，多參照成功的美容院經驗，多看、多聽、多想、多學習是很有必要的，這個過程并非說說寫寫那樣簡單，具體操作是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現，但只要抓住了根本，做到事有可為，一切問題都將迎刃而解了。目前美容院的老板和員工的學習力有大問題。幾乎都不愛學習。甚至代理商也不學習。很多專業線廠家人員也不學習。所以這個產業做不大的關鍵。所以為來誰學習了，并去應用了，就一定大有收獲。提升美容院老板和員工的綜合素質是一個行業發展大計。有事您說話***陳永亮

第二篇：美容院的經營現狀與未來

美容院的經營現狀與未來

美容是一門藝術，而經營管理則是一門哲學。全面了解美容院的內涵有利于美容院做出自己的特色，而如何把握美容院的經營形式、理念、技術水平、人員素質和管理水平直接影響到美容院經營者如何賺錢，直接影響到今后美容行業的發展和經濟的收入。美容院服務項目的開設一般來講是直接根據消費者的需求來設定的，以消費者的角度來看皮膚護理，從基礎護理的保養到療效型的祛斑、增白、減肥、祛皺、暗瘡、健胸以及后來的洗眉、文刺、SPA和香薰等等，由此看來，選擇一個健康、長久、有說服力的自然健康美容方法是當今同行們的首選，同時如何選擇和開設自己美容院的服務項目是決定被終端消費者接受和在今后能夠在項目經營中能夠賺錢的關鍵因素。

據統計，我國美容機構已逾百萬，從業人數高達1000多萬，行業品牌已達上萬個品種。美容院的從業人員都知道，從事美容院經營真正賺錢的人很少，更多的是在維持經營甚至入不敷出。然而，先行者的失敗并沒有阻止后進者的跟進，美容事業是一個市場潛力巨大并不斷增長的賺錢行業。更多的曾從事這一行業或完全沒有行業經驗的人進入這一行業完全是依靠自己對美容業的理解或者是廠家廣告的誤導。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經營者們如何走出廠家加盟連鎖的誤區，把握未來發展趨勢，引入新的經營理念和經營方式，或者推出新的服務項目和更加完善的促銷手段以吸引顧客成為成功經營的關鍵所在。也只有這樣，美容院的經營才能在激烈市場競爭中存活下來，才能走出誤區，真正賺到錢。

國內美容院的類型。我國的美容業完全發展起來不過二十多年，美容機構的開設很多是由消費者的需求引導出來的，消費者根據自己的身體需求選擇美容院，從業人員可以根據自己的能力和市場需求的大小開設不同的美容院和服務項目。國內美容業的發展逐步出現的美容機構主要有五大類型：發廊型、沙龍型、治療型、休閑型和享受型。“發廊型”美容院主要出現在我國美容業的初級階段，一般是有二三張理發椅，一兩張用做洗頭按摩的美容床，主要開設的服務項目有理發、洗臉和局部的按摩等，我們稱之為“美容美發”，這類美容院現在主要存在二、三類市場和城市周邊的小鎮。第二種美容院有較高檔的內部環境設施，如寬敞的空間、整潔的裝潢、良好的衛生、優雅的環境，同時美容師受過專業的美容知識培訓，具備精湛的美容護理技術，整個環境、氛圍、經營方式都比較好，并開設會員制服務，客人在這里不僅得到皮膚護理或其它的服務，還可以把這里當成舒緩緊張神經的場所，這類美容院我們一般稱為“沙龍型”的美容院，這是現今在一、二、三級市場中存在最多的美容院，也是最受消費者和廠家關愛的主流美容院之一，這類美容院一般以開設比較流行的服務項目和吸收會員即成為最熱門的美容機構。第三種是“治療型”的美容院，這類美容院比較普遍，主要針對消費者的皮膚問題提供解決方案，像各種治療斑痕或其它皮膚問題的美容院或者是醫院開設的美容項目（包括整形），如章光101或者現在流行的一些整型美容機構等。第四種美容機構則是 “休閑型”的美容院，一般設在一些保健和娛樂業的內部，是該機構的一個附屬服務項目，雖然場地裝潢精致，并提供配套的放松服務。但因為服務項目比較單一，項目設置較簡單和收費偏高而少有客人光顧。最后一種就是“享受型”的美容院，這類美容院場地寬大，至少有幾千平米，內部裝潢豪華、場面鋪張、收費昂貴，不但設有女賓部，也同時開設現在開始流行的男士美容，服務項目齊全，并設有咖啡廳和酒吧，主要目的是吸引一批高消費者，據說今年浙江溫州就開設有這

種美容院。

作為一個創業者，對于美容服務行業的投資一定要慎重，對于開設什么類型的美容院一定要考慮清楚，投資也許很容易，但要經營發展下去就需要智慧和耐心了。對于選擇創立什么樣的美容機構，一定要對本區域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽，付款快而還本遲，出現流動資金短缺，新開店最少要預留三個月的備用流動資金；其次要有選擇的開設服務項目，不要小而全，同時，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場；最后，美容院在經營項目時要順應市場，懂得乘勢而起，在淡季時要懂得轉勢而變。只有這樣，隨著市場的需求和變化，專注經營項目的整體發展，才會不論開設什么樣的美容院都會賺錢。

事有所為是關鍵

全國目前有美容院約百萬家，而真正做得好的卻很少。目前，一個城市最少也有幾百家美容院，但大約只有十來家做得比較好，幾家歡樂幾家愁，是什么原因使大多數美容院經營不好呢？除開美容行業的潮流趨勢和一些負面的影響，美容院經營者的能力決定著能否成功的經營一家美容院。成功的經營美容院一是要提高服務質量，二是要提高技術管理水平，三是要提高從業人員的素質，為顧客提供硬性的服務和軟性的服務，只有這樣，才能在經營上獲得成功，方能在日趨激烈的競爭中站穩一席之地。

美容院開業前的企劃

普遍而論，目前對于美容院來說，最令人煩惱的問題是競爭的美容院過多，約占總數６０％的美容院都存在這個問題。也就是說，相隔不到1公里的地方最少就有二到三家美容院同時經營幾個相同功效不同品牌的產品。如果你在街上閑逛時，不妨注意一下，將發現林立著各式各樣的美容院，其競爭之激烈，由此可見。新開美容院一定要仔細規劃，表現自我特色，選擇好產品選擇好的服務項目對自己有一個發展規劃。

從事經營就是想要賺錢，賺錢就需要有更多的顧客，形成眾多的即時購買和重復性購買。許多美容院都想吸引更多的顧客，想在林立的美容院中開辟自己的天空，在林林總總的服務項目和同類品牌中能夠生存下來，需要考慮更多的內容。首先是服務項目的安全性，一個好的產品品牌質量和項目安全是成功的關鍵，你是通過賣服務進而賣產品、服務項目和儀器才能給美容院帶來良好的經濟效益；其次是項目的實效性，是否有效果是能否長期經營下去的關鍵，如果效果讓顧客看到、感覺到，才有說服力，才能帶來一個龐大的消費市場，進而在你美容院的周邊市場形成壟斷的優勢；第三，良好的品牌效應，美容院選擇知名品牌進行加盟是吸引顧客群體的快捷之徑，好的品牌無疑會帶來更多的信心和便利；第四，廠家完善的服務體系，不論從配送、培訓、物流和終端支持等，都要了解清楚，不要注重口頭協議，要白紙黑字，同時要把美容院所開設的項目詳細地展示出來，服務手冊盡可能設計得精美一些，盡力展示能夠為哪些顧客的皮膚問題設計不同的治療程序等等，具備過硬的專業知識，可以少走不必要的彎路；最后，穩定而適當的價格成為拓展和吸收顧客群體的關鍵，加盟品牌的關鍵是要考慮到它的價格體系是否符合當地的消費市場和消費水平，廣泛的顧客群直接與價位和效果掛鉤，價格過高或經常變換價格無疑會讓顧客產生不信賴感，從而失去

顧客群。

走出加盟連鎖專營誤區

連鎖加盟作為一個舶來品，投資小見效快，是當前廠家吸引美容院加盟的熱門事業，也是許多美容公司快速成長的關鍵。加盟連鎖為的是享受完善的、先進的和良好的服務，減少經營過程中的風險，直接復制和創造更多的經濟效益。對于美容化妝品行業，在招商加盟興盛火爆的今天，一個有能力的創業者加上一個成熟的連鎖加盟優勢和安全有效的產品，完全就可以成功拓展市場，市場、顧客、效益就由你控制。實際上，廠家的加盟連鎖對于廠家來講是一個快速圈錢的計劃，廠家連鎖是否能夠對你的美容院經營產生良好的幫助和反饋，在加盟前正確的選擇顯得至關重要。如何選擇一個成熟的加盟連鎖體系，首先應對自己想加盟的機構作考察，要看廠家是否有完善的加盟連鎖服務體系和先進的連鎖加盟服務理念，一方面可以從他現有的加盟店進行了解，同時也要對公司的能力和誠信進行了解；其次，要對相關的證件和批文、產品質量、企業信譽、消費者對企業的評價進行考察，以及考察企業對加盟商提供的服務保障等，最好是對比幾家欲加盟的公司，選擇對自己最有利的那家來加盟。第三，選擇了總部以后就必須考慮加盟的問題，因此弄清加盟程序也很重要。廠家的加盟程序一般都涉及和包括提出申請、資格審查、現場觀摩、合同確定、店址選擇、現場培訓、開業準備、授權發證等，每一個環節都要審查清楚，不要被廠家的表面現象和廣告詞語誤導；第四，對于連鎖加盟，要看廠家提供給美容院的經營管理制度是否齊全、產品技術項目是否完善、硬件環境是否配套以及美容師服務與培訓是否到位，只有這樣才能在今后的經營中降低經營風險；最后，明白美容院是服務行業，靠吸收客源提供優質服務并售賣產品獲取利潤，因此連鎖總部能否提出和設計出吸引新客源的辦法與能力、穩定老客人的辦法與能力和促使客人長期消費的辦法與能力是加盟以后市場拓展的關鍵因素，你是投資者，不要花了冤枉錢給自己以后造成扯皮現象。只有這樣，才算得上是一個真正意義上的加盟連鎖。

其實對于美容院來說，真正意義上的合作，美容院經營者本人起著決定性的作用。如果你是一個下崗職工，僅有幾萬元下崗補貼或者你全部身家僅有那么幾萬元，那么你更要慎重了?，F實中很多人，在選擇中一時被廠家編撰好的一套詞語游說和廣告誤導，最后只能“嫁雞隨雞嫁狗隨狗”，兩敗俱傷。任何一個廠家都希望你能夠與他們合作，成功的關鍵所在是自己作出真正的選擇，否則，便應了一句老話：靠山山倒、靠水水流。連鎖加盟式經營好處的確很多，但觀念一定要有所改變，而不是有樣學樣，抓不到要領。只有這樣，選擇好真正的加盟總部，走出廠家招商的營銷誤區，一個真正意義上的連鎖美容院才能成立。否則，一味的模仿、復制，或聽從廠家的花言巧語，只會讓自己虧損。系統運作是關鍵

美容院的經營與管理實際上是一個經營者實戰的過程，是一種哲學和藝術。實際上市場和消費需求是千變萬化的，任何的方式和方法都是沒有規則和定式的，只有適合的才是最好的。在實際的市場拓展中，經營者的想法都是好的，也本著大家都有錢賺的根本出發點，美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度。筆者認為，一個成熟的市場，成熟的消費群體和消費心態，一個成功的美容院經營，作為一項投資，首先需要考慮的是成本、銷售和利潤。既然是投資，肯定要花錢，除了價格的制定要符合廠家和代理商的原則外，還要考慮行業的價格、消費者的承受力、服務成本高低等因素，在銷售服務時要具備有人情與產品銷售理念原則和銷售服務氛圍；其次，作為服務行業，要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則，樹立小美容院大作為的服務理念，不要產生你不來還有別人來或者是反正也賺不到你一個人多少錢的心理，首先是經營者本身要做好榜樣，不管是怎樣的一個機構，無論大或小，不以規矩不成方圓，合理的員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度是相當必要的，如顧客記錄表、服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等；對于美容院經營和推廣，必要的促銷是應該的，美容院除了配合好廠家的促銷計劃外，還要在當地做好自己本身的促銷以提高當地的影響力，如常常在美容院門口或外面的公眾廣場做些促銷活動，如免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品、當場示范演示、發放服務優惠卡等，或者把會員和潛在群體集中在一起開設免費的各種講座等等。同時，對美容院來說，廣告要依靠自己的實力和投入的產出進行計劃，一般的店頭廣告、周邊區域一些低成本的橫幅、招牌廣告、燈箱廣告或者宣傳手冊和店頭的POP及水牌就可以了。最后，從美容院的性質來看，美容院是依靠人的服務來維持本身的經營的，所以必須擁有一定的美容技術人員，留住和培訓自己的美容師是留住客戶的關鍵所在。只有這樣，美容院才能在當地創造自己的優勢，成為一個成功的美容院。

在美容行業中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務。實際上上面講得很多，也是一個比較泛的概念。其實，作為一個后進者，就更需要向成功的先行者學習，養成虛心學習的好習慣。實際上，在經營管理活動中，美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，各類美容院有各自的項目設置、經營方式、收費標準、顧客群體，形成了自身不同的文化內涵和經營風格。作為一個剛進入美容行業的投資者來說，多參照成功的美容院經驗，多看、多聽、多想、多學習是很有必要的，這個過程并非說說寫寫那樣簡單，具體操作是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現，但只要抓住了根本，做到事有可為，一切問題都將迎刃而解了。

第三篇：未來美容院的經營發展方向探討

一、未來美容院的經營發展方向探討

隨者人們生活水平與整體素質的提高，為美容業的蓬勃發展提供了廣闊的空間，同時亦 加劇了美容從業者之間的競爭。美容院作為最直接面向消費者的載體，正強烈感受著消費者 日新月異的變化和需求，隨者與日俱增的競爭壓力和消費形態的成熟化，都將推動著美容業 進入一個專業的、先進的、現代化的經營管理模式中。美容院未來的經營發展方向在那里？ 方向一：WTO 和互聯網技術將使化妝品市場全球化：當今的市場就如同這個風云變幻 的世界一樣變幻莫測，就中國化妝品市場而言，其市場與銷售將走向何方呢？中國目前的許 多化妝品企業都擁有了自己的銷售網絡，隨著中國加入 WTO 的成功實現，互聯網技術將給 目前發展的紅紅火火的連鎖加盟這一營銷模式起到推波助瀾的作用。

方向二：迎接完全個性化的消費時代：如今，顧客不但對美容師的技術服務品質和水準 有一定要求，而且對美容院的設備、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經常能夠得到許多 有關消費的資訊，如新潮的服飾，流行的狀容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧 客感興趣的話題，越來越多進美容院消費的人都希望享受到這種高附加值的、個性化的、專 業性的美容服務。隨著這種個性化消費時代的來臨，消費者需要更為快捷、方便地了解能夠 滿足個性化需求的化妝品。具有同樣功能的產品，可以按照年齡、人群、季節、性別、愛好、個性、癖好等進行細分，真正全面滿足消費者個性化的需求。

方向三：化妝品定位更加細化：隨者高新科技與信息產業的高速發展，消費者的教育水平也得到了廣泛提高，人們對美容文化的渴求越來越強烈，產品的知識優勢在這時就日漸顯 示出來。在滿足消費者美容的需求之外，再給予消費者一種文化上的熏陶，以此滿足消費者 更高層次的需求，那些能搭上文化傳播快車的美容用品必然會得到越來越多的消費者的青 睞。由于不同產品之間的質量差異也會越來越小，供人們使用功能也會越來越相似，因此化 妝品定位將更加細化，競爭也將會更加激烈。

二、來的美容院經營管理模式探討

據不完全統計，目前我國的面容機構以逾百萬，從業人員達 600 多萬。面對巨大的市場 和激烈的競爭，美容院的經營者們必須時刻為自己“充電”、把握未來發展趨勢，導入新的 經營理念和經營方式，推出新的服務項目以吸引顧客，惟有如此，才不至于再激烈的市場競 爭中被淘汰出局。美容院未來的經營管理模式又如何呢？據業內專家預測，未來的美容院的 發展將呈現如下趨勢：

1、實力雄厚的連鎖經營模式：目前的中國美容業市場仍處于不規范、不成熟的發展階段，行業管理缺乏力度，行業競爭處于無序狀態，美容院經營尚未形成規模，從業人員素質參差 不齊等。諸多因素的匯集造成整個行業再社會中的信譽難以達到一定的高度，持續經營、規 模經營難以擴大、品牌難以深入人心。因此再美容業[推廣和實行連鎖經營理念，提供優質 的產品和服務，建立良好的運作程序，形成良好的口碑和品牌效應]的經營運作模式勢再必 行，連鎖經營將是未來發展的主流。連鎖經營具有頑強的生命力與迅速的擴張力，大型的品 牌加盟店，無論是從規模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容院優越，且常以強勢廣 告宣傳加強其競爭實力，使得小型美容院難以招架。

2、推行整合性服務：現代都市人的快節奏生活方式，使假日或小憩更顯珍貴。作為服 務性行業的美容業，要想在激烈的市場競爭中占據優勢，推行整合性服務是必要的。實施整 合服務，首先應該整合各項服務設施，讓顧客上門一次就能滿足各種需求，方便又省時，符 合現代人高效、快捷的消費需求。未來的美容院，應該開設有美容美發、健身、心理咨詢、形象設計、娛樂、購物、餐飲等服務項目，這種一應俱全的美容院，以全方位的經營服務策 略必定能在競爭激烈的美容市場中脫穎而出。

3、“美麗工程”式營銷：在新經濟時代、各個行業的界限開始模糊。要實現美容業的最 大化，必須將美容的概念延伸，引入“全面美麗”的概念，創造出“美麗工程”系列服務，這種營銷模式已經將“美麗”擴展到全身的美，以及由此帶來氣質、文化提升等內在美。因 而將美容服務的空間合范圍延伸開來，使美容拓展為容貌美、身材美（包括美腰、美腿、美 臀、美胸等）、色彩美（包括行為美、色彩搭配、服飾、發型、個性搭配）等美麗工程。其 帶來的商機也成倍增加。

4、美容院經營管理電腦化：電腦對美容院的用處是非常大的，除了基本資源管理，如 顧客基本資料、美容次數、員工的基本資料等之外，顧客的預約登記、顧客資料追蹤、進貨 款項處理、員工薪金計算、商品銷售情況等都可以由電腦進行處理和管理。美容院經營電腦 化，不但會比人工操作更準確和快速，而且可透過電腦的分析。找到管理上的漏洞，降低經 營風險，同時提升美容院的整體形象。美容師在診斷顧客膚質，選擇保養類型時，如果有電 腦幫忙，不但會使顧客對美容師的專業知識更加信任，而且美容師工作起來也會有得心應手。

5、導入心理美容：其實美容院除了提供美容服務之

之外，更應該對顧客進行心理疏導，但是許多美容院卻忽略了這一點。試想：當顧客被問題皮膚困擾時，內心必定會煩躁不安，擔心會影響自己得美觀，因而她導美容院進行皮膚護理時，一定對護理效果寄予非常大得期 望，但她或許又會對美容師是否能解決她得煩惱心存疑慮，這時，美容師如果能適時地與顧 客交談，傾聽她得述說，并不失時機地給她灌輸正確得美容觀念，讓其重新樹立信心，放心 接受美容師得護理。

6、生活美容與醫學美結合更加密切：許多人將美容視為一件很平常的事，很少將之與醫 學聯系在一起，其實，化妝品生產包含一半醫學得成分。隨著美容師得美容技術與醫生的治

療方法相結合的醫學美容的推廣與實施，有效地解決了許多長期困擾顧客的皮膚問題。

7、男士美容蔚然成風：由于受傳統觀念的影響，視美容為女人的事，能丟開傳統包袱、接受美容的男士并不多。其實，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數人又缺乏正確的清潔保養 知識，男性對于護膚的需求實際上相當大，男士護膚的情景十分看好。

8、專門店式的經營：美容的概念現已產生豐富的外延、美體、美甲等項目紛至沓來，各種配套設施層出不窮，這些給各類型服務的專門店創造了市場與空間。美甲店和美體中心 從臉部護理中剝離出來也不足為奇。同樣市場的細分也不容忽視消費與對象的細分，專為男 性和老年人而設計的美容產品也在市場上顯出露水，是不是也向專門店的美容院發出了信 號？ 美容業經過這些年的發展，舊的經營理念和傳統管理模式漸漸不能適應快速變化的社會 環境和消費是環境，美容業必然將面對一場深層次的變革。面對消費者更新的面孔，更高的 要求，美容院必須更新經營管理模式，獨具慧眼，才能在充滿機遇和挑戰的時代屹立潮頭、掌握制勝的武器。

第四篇：未來美容院經營發展的四大趨勢

未來美容院經營發展的四大趨勢

中國美容業目前正處于市場發展的較快增長期，僅最近幾年的新開店數就占了總數的78%，營業收入的增長幅度也高于全國GDP增長速度。美容業在GDP和第三產業中所占比重，以及就業認輸在第三產業中所占比重均呈增長態勢。這種快速發展態勢表明：該產業屬于朝陽產業，其產業的延伸內涵豐富，供求的彈性空間較大。

1、美容院經營進入互聯網時代

互聯網時代的興起，讓全世界各個領域都有了別樣的改變。而互聯網對于美容院的經營管理也是非常必要和重要的。美容院要與時俱進，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數、員工的基本資料等之外，顧客的預約登記、客戶資料追蹤、進貨款項處理、員工薪金、商品銷售情況都可以由電腦進行處理和管理。美容院經營電腦化，不但會比人工操作更準確和迅速，而且可透過電腦的分析，找到管理上的漏洞，降低經營風險，同時提升美容院的形象。美容師在診斷膚質，選擇保養類型時，如有電腦幫忙，不但會使顧客對她的專業知識更加信任，而且工作起來也會得心應手。

2、導入健康保健美容理念

美容院除了提供美容服務外，更應該對顧客進行心理輔導，但是許多美容院卻忽略了這一點。試想：當顧客被皮膚問題或發質等困擾時，內心必定會煩躁不安，擔心會影響自己的美觀，因而她到美容院進行皮膚護理時，一定會對護理效果寄予非常大的期望，但她或許又會對美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。這時，美容師如果能適時

地與顧客交談，傾聽她的訴說，并不適時機地給她灌輸正確的觀念，讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護理。

3、美容與醫學結合更加密切

許多人將美容視為一件很平常的事，很少將之與醫學美容聯系在一起，其實，化妝品生產包含有半醫學成分。隨著美容師的美容技術與醫生的治療方法相結合的醫學美容的推廣與實施，有效的解決了許多長期困擾顧客的影響美觀問題。醫學美容在今后必將得到更深入、更廣泛的發展，對美容業的發展產生深遠的影響作用。

4、整體美流行化

如今，顧客不但對美容師的技術服務品質和水準有一定要求，而且對美容院設備、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經常能夠得到許多有關消費的資訊，如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進美容院、養生館消費的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務。

未來美容院經營方向不該只局限于某個特定范圍，如美容、化妝、護膚等，而是朝著整體美組合的發方向發展消費者將享受到多元化的服務和個性化的產品，從而滿足挑剔女性對整體美的需求，逐步提升消費者的忠誠度。

第五篇：未來美容院的四大經營模式(精)

未來美容院的四大經營模式

讓我們先看一組2002年業內媒體調查報告

國內美容機構總數154.2萬家。從業人數1120萬人?？偁I業收入1680億元。每萬名城鎮人口擁有美容院32家。每家就業人員平均為5.1人。每家美容院年營業收入為19萬元。城鎮人口平均月消費美容30元。

美容業占國內生產總值 1.8%(2000年。占第三產業產值 5.21%。

以上數據顯示,美容業作為朝陽產業,正處于市場發展的快速增長時期,營業增長速度超過其它行業水平。另外,由于美容業以民營資本為主,將是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領域之一。下一步政府擴大再就業的領域就是第三產業,美容業是第三產業的典型代表。為了擴大就業范圍,政府將以更多的優惠政策向美容業傾斜和扶持,給美容業的持續穩定發展提供了更大的機會。這里,我就美容院的經營形態方面來做一番簡單的分析: 一.大型休閑俱樂部會所形式

從一些發達國家美容發展趨勢來看,許多美容中心已經轉型為這種大型的休閑俱樂部會所形式。設置齊全,環境幽雅。消費上普遍采用VIP付費制,吸納大部份高消費群體。隨著國內富有階層的出現,一部分新生代消費群體迅速崛起。目前此種形式在一些大中型城市已漸成雛形,具有一定市場。一方面,VIP會員制作為一種身份和地位的象征,迎合了一些追求時尚和品位的高消費女性的需求。另一方面,這種具復合式功能的休閑俱樂部也滿足了這部份群體對于美容方面的多文化需求。

二.品牌直營連鎖形式

根據日本零售業資料統計,有80%的獨立開店者第一年就關門大吉,能撐到第五年者只有8%,而連鎖店第一年就結束營業者僅有20%。有77%的連鎖店能存活到第五年。這個調查證明,加盟會比自行創業劃算。信譽優良的著名連鎖機構,一般走的是穩健擴張之路。

三.市場細分下的專業特色店

隨著美容市場的進一步細分,如今的美容化妝品行業除了傳統的護膚品和彩妝兩大類以外,調整形內衣,健康食品,香薰精油,各種用途的美容儀器等亦成為與美容業息息相關的附屬品。其中化妝品在功能上除了傳統的美白祛斑和防皺抗衰老兩大類之外,更衍生出了廋身,豐胸等一些新的功能性產品。因此,在競爭日益激烈,眾多美容院一窩蜂貪大求全的情況下,另辟蹊徑,針對部分特定的消費群體而開設的一種專營店也是夾縫中求生存的途徑。這要求美容院必須在技術上或項目設置上創造出某一方面的優勢與特色,利用口碑效應的傳播來求得立足之地。這樣也許不能成為本地規模最大的美容院,但可以成為某方面最具技術特色的美容院。因此,一些經營上平淡無奇的美容院,應當檢視自身資源優劣,逐步做出正確客觀的定位。例如:專業祛斑、專業文繡、專業美甲、專業形像設計、專業SPA、專業美體、專業男士美容等。

四.家庭式美容院

由于國內經濟發展及消費水平的不平衡,大多數人尚在奔小康階段,但愛美之心卻無貧富之分,因此物美價廉的家庭美容院無疑是這部份群體的最佳選擇。家庭美容院大多位于普通住宅小區大樓內,作為一種經營形態的補充,憑借地緣關系,以及親切、溫馨、方便、快捷的服務滿足了本區域內大部分求廉求美的女性居民的要求,因此,避開與大型美容中心的正面交鋒,選擇在各方面費用相對低廉的小區住宅內,亦住亦商,也不失為一種較好的低成本經營策略。