第一篇：網店專才試題(三)

第三部分：工具應用

（難度Ⅰ級）

判斷題：

1、一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯認證 最多5個。

（是）□是

□ 否

2、阿里旺旺是淘寶網的支付工具。

（否）□是

□ 否

3、一旦出現交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據舉證。

（是）□是

□ 否

4、阿里旺旺名片是不能看到上次登錄時間的。

（否）□是

□ 否

5、支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網還有其它線下支付方式。

（是）□是

□ 否

6、工行提供的移動數字證書叫“網銀盾”，需要安裝證書驅動程序才能使用。（否）□是

□ 否

7、淘寶助理可以批量下載和編輯商品。

（是）□是

□ 否

8、支付盾是支付寶公司為了增加支付寶在線支付的安全系數，特別增設的數字證書存儲介質。

（是）□是

□ 否

9、因為在線交易需要通過阿里旺旺聯系客服，所以阿里旺旺屬于在線營銷工具。（否）□是

□ 否

10、淘寶網的常用在線溝通工具是騰訊QQ。

（否）□是

□ 否

11、淘寶旺鋪的促銷欄一般設在左側模塊中。

（否）□是

□ 否

12、新版搭配套餐中買家可以自由選擇減少搭配內容。

（否）□是

□ 否

13、阿里旺旺群的人數上限是200人。

（是）□是

□ 否

14、阿里旺旺的簽名檔最多可以設置7個。

（否）□是

□ 否

15、店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復3次。

（否）□是

□ 否

16、旺鋪的自定義頁面最多只能有6個。

（是）□是

□ 否

17、淘寶網的帳戶密碼由5-15個字符組成。

□是

□ 否

18、店鋪的買家級別可以在淘寶助理里設置。

□是

□ 否

19、支付寶公司從建立開始，就以簡單作為產品和服務的核心。

□是

□ 否

20、店鋪信譽達到一個鉆才可以開通E客服。

□是

□ 否

21、掌柜推薦商品最多能設置10個。

□是

□ 否

22、使用支付寶如果不安裝數字證書也可以用U盾替代其功能。

□是

□ 否

23、一個淘寶會員最多可以加入10個群。

20個群

□是

□ 否

24、旺鋪的店招最大尺寸是950*150像素。

□是

□ 否

25、一個支付寶卡通可以綁定3張銀行卡。

□是

□ 否

二、單選題：

1、支付寶公司從建立開始，以什么作為產品和服務的核心？（B）A．安全

B．信任

C．簡單

2、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？（A、1件

B、4件

C、不限

（否）

（否）

（否）

（否）

（否）

（否）

（否）

（是）

（否）

B）

3、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？（B）

A、10個

B、35個

C、不限

4、一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里？（B）A、1個

B、10個

C、20個

5、修改評價的入口在哪里？（A）

A、評價管理

B、維權管理

C、錢掌柜

6、旺鋪自定義頁面最多有幾個？（B）

A、5個

B、6個

C、8個

7、店鋪基本設置的入口在哪里？（C）

A、錢掌柜

B、淘寶賣家助手

C、我的淘寶

8、旺鋪的店招最大尺寸是多少？（A）

A、950*150

B、750*120

C、860*135

9、店鋪的買家級別在哪里設置？（A）

A、錢掌柜

B、淘寶助理

C、已賣出的寶貝

10、查看旺旺離線消息的入口在哪里？（B）

A、管理我的店鋪

B、旺旺面板

C、賣家提醒區

11、淘寶的在線支付工具是什么？（B）

A、財付通

B、支付寶

C、百付寶

12、阿里旺旺的個性簽名最多可以設置幾個？（B）

A、3個

B、5個

C、7個

13、阿里旺旺群的人數上限是多少人？（B）

A、100

B、200

C、500（1、群成員數限制和群管理員數限制：

2、群啟用數量規則：

從第一次登錄阿里旺旺開始即分配有1個群；活躍度達到5級，有2個群可以啟用；達到9級，有3個群可以啟用；達到18級，則有4個群可以啟用。但一個帳號最多可以啟用4個群。）

14、賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？（B）

A、支付寶登錄密碼

B、支付寶支付密碼

C、淘寶會員登錄密碼

15、下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？（C）A、批量下載寶貝

B、圖片搬家

C、退款

16、“滿就送”服務是淘寶的哪一類工具？（C）

A、管理工具

B、支付工具

C、營銷工具

17、使用購物車在同一家店鋪購買多件商品，系統會自動計算幾次郵費？（A）A、1次

B、買幾件商品就算幾次

C、不計算郵費

18、如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張？（A）A、1張

B、5張

C、不限

19、以下哪一個不是錢掌柜的功能？（C）

A、客戶關懷

B、批量評價

C、投訴

20、淘寶的增值服務入口在“我的淘寶”的哪里？（B）

A、店鋪管理

B、軟件產品/服務

C、營銷中心

21、我國網上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？（B）

A、百付寶

B、支付寶

C、財付通

22、以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設計的項目？（A）A、鏈接外網商品

B、插入商品視頻

C、利用店內商品做促銷頁面

23、在淘寶購物要利用什么支付工具來進行交易？（B）

A、網上銀行

B、支付寶

C、信用卡

24、在淘寶平臺，一旦出現了交易爭議或者糾紛，除提供商品照片、發貨單等相關物證以外，還可以提供什么證據來進行舉證？（A）

A、阿里旺旺的聊天記錄

B、支付寶交易記錄

C、QQ聊天記錄

25、每家銀行的移動數字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數字證書叫什么？（D）

A、支付盾

B、K寶

C、優KEY

D、U盾

三、多選題：

1、通過支付寶認證后，淘寶會員就可以享受下列選項中的哪些權利？（ABCD）A、免費出售商品

B、免費開店

C、擁有個人網店網址

D、免費的櫥窗推薦位

2、關于支付寶的說法正確的是（ABCD）

A、支付寶可以保證資金的安全，并且不需要手續費

B、買家使用支付寶時最好申請數字證書以保證賬戶資金安全

C、買家使用支付寶進行購物不需要通過任何認證手續

D、支付寶是第三方代收款平臺，目前在淘寶購物時使用支付寶付款是免費的

3、以下哪些項目是給支付寶增加安全保護？（BCD）

A、U盾

B、手機動態口念

C、支付寶信使

D、數字證書

4、下面哪些是創建“旺旺群”需要符合的條件？（AB）A、會員信用級別達到2心以上

B、旺旺使用的累積活躍度達到5級以上 C、必須為賣家 D、必須加滿30個好友

5、淘寶VIP卡有哪幾種類型？（ACD）

A、金卡

B、銀卡

C、鉆石卡

D、白金卡

6、抵價券的面值有哪些？（ACD）

A、3元

B、5元

C、10元

D、20元

8、支付寶賬號是以什么來命名？（CD）

A、數字加英文

B、中文

C、電子郵箱

D、手機號碼

9、在阿里旺旺名片的活躍一欄里，可以看到該會員的哪些登錄信息？（AB）A、最近登錄旺旺的時間

B、最近登錄淘寶的時間

C、最近登錄支付寶的時間

10、支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，它采用哪些手段來確保賬戶的安全性？（ACD A、數字證書

B、口令卡

C、支付盾

D、手機動態口令

11、下列哪些功能屬于旺旺的基本功能？（BCD）

A、好友印象

B、快捷回復

C、自動回復

D、個性簽名

12、關于E客服子賬號開通描述錯誤的是（BC）A、三心到五心賣家可以開通2個子賬號 B、是賣家就可以開通30個子賬號

C、一鉆到三鉆的賣家可以開通5個子賬號

D、開通子賬號的賣家好評率必須要達到98%以上

13、下面哪些是對抵價券使用規則的錯誤理解？（CD）A、抵價券必須使用于支持相應面額抵價券的商品上 B、抵價券不能與其他優惠同時使用 C、一筆交易里抵價券可以累加使用 D、抵價券如果過期了可以申請補發

14、下列關于“搭配套餐”說法正確的是？（BD）

A、最多只能搭配 1件

B、最多可以搭配4件

C、不限可以搭配多少件

D、每個套餐只收取一次郵費）

15、哪些地方沒有修改評價的入口？（ACD）

A、管理我的店鋪

B、評價管理

C、錢掌柜

D、維權管理

16、關于店鋪基本設置的入口，哪些是錯誤？（ABD）

A、錢掌柜

B、淘寶賣家助手

C、我的淘寶

D、淘寶助理

17、下面哪些不屬于左側模塊？（CD）

A、搜索店內寶貝

B、友情鏈接

C、店鋪交流區

D、促銷區

18、以下查看旺旺離線消息的入口哪些是不對的？（ACD）

A、寶貝留言/回復

B、旺旺面板

C、賣家提醒區

D、咨詢回復

19、以下哪些不是淘寶的在線支付工具？（ACD）

A、財付通

B、支付寶

C、百付寶

D、貝寶

第四部分：拍照作圖

（難度Ⅰ級）

判斷題：

1、為網店拍攝商品照片所需的數碼相機像素越大就越好。

（否 □是

□ 否

2、相機的感光元件越大，相機的像素就越低。

（否 □是

□ 否

3、所有相機上的微距功能都是用一朵小花的圖形來表示的。

（是 □是

□ 否

4、一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。

（是 □是

□ 否

5、光圈與光圈值（F值）之間是正比的關系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（否 □是

□ 否

6、編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好文字內容，再復制到描述里。（否 □是

□ 否

7、拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。

（是 □是

□ 否）））））））

8、相機上面的模式標識（P）是手動模式。

（否）□是

□ 否

9、玻璃器皿類的商品拍攝應該采用反光體的商品拍攝方法。

（否）□是

□ 否

10、光圈越大，景深越大。光圈越小，景深越小。

（否）□是

□ 否

11、如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當的后期處理的話，300-500萬像素的相機就夠用了。

（是）□是

□ 否

12、如果室內拍攝時有日光燈，窗外又是陽光明媚，這時就要設定日光白平衡模式。

（否）

□是

□ 否

13、鮮花可以采用透明體的布光方式拍攝。

（否）□是

□ 否

14、給寶貝圖片添加邊框，是光影魔術手工具欄菜單里的功能。

（是）□是

□ 否

15、當室內光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導致圖片模糊，可以用光影魔術手的銳化功能進行調整。

（是）□是

□ 否

二、單選題：

1、如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當的后期處理的話，多少萬像素的相機就夠用了？（B）

A、100-200萬

B、300-500萬

C、500-1000萬

2、光影魔術手軟件英文名是？（B）

A、PHOTOSHOP

B、nEO iMAGING

C、ACD SEE

3、拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以使用光影魔術手的什么功能？（C）A、縮放

B、旋轉

C、裁剪

4、當發現自己拍攝的寶貝圖片產生偏色時，可以運用光影魔術手的什么功能調整？（B）A、色階

B、白平衡一指鍵

C、色相/飽和度

5、當室內光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導致圖片模糊，可以用光影魔術手的什么功能調整？（C）A、色相/飽和度調節

B、白平衡一指鍵

C、銳化

6、以下哪個不是光影魔術手的功能？（A）

A、濾鏡功能

B、白平衡調整

C、圖片裁剪

7、曝光模式即相機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式？（C）A、快門優先

B、手動曝光

C、感光度ISO

8、以下哪個商品不能采用透明體的布光方式？（A）

A、鮮花

B、琉璃

C、香水

9、如果在室內拍照，室內有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內，這時候要設定哪種白平衡模式？（C）

A、日光白平衡

B、熒光燈白平衡

C、手動白平衡

10、相機的什么部件會決定其像素大小？（C）

A、變焦鏡頭

B、液晶監視器

C、感光元件

11、所有相機上的微距功能都是采用一個什么圖形來表示？（B）A、放大鏡

B、小花

C、閃電

12、一張圖片可顯示的像素多少對畫面有什么影響？（A）

A、像素越多畫面越精細

B、像素越少畫面越精細

C、沒什么影響

13、拍攝衣服的時候應該采用何種布光方式？（B）

A、反光體

B、吸光體

C、透明體

14、相機的手動模式用哪個英文字母來標識？（B）

A、P

B、M

C、S

D、H

15、以下哪個工具能夠讓我們在室外拍攝時更加得心應手，提高照片的質量（B）A、攝影棚

B、反光板、柔光板

C、背景布、背景紙

D、以上都是

16、三腳架在拍攝商品照片時，最大的作用是（B）A、解放雙手，輕松上陣

B、加強穩定性，防止照片模糊 C、可以讓照片更漂亮

D、可以拍出專業級別的照片

17、相機上的“M”標記，代表什么意思？（A）

A、手動模式

B、自動模式

C、運動模式

D、夜景模式

18、選擇拍攝網店商品的相機，下面哪個方面不是我們選購的必要因素（A）A、相素在800萬以上 B、最好具備手動功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定義白平衡功能 E、有曝光補償功能

19、在保存圖片時，要滿足淘寶發布圖片大小不大于120K的要求的最簡便的方法是？（C）

A、按比例縮小

B、調節圖片保存質量

C、限制文件大小設置

20、如果要在寶貝圖片中放置店鋪地址，在光影魔術手中應該應用什么功能？（A）A、文字標簽

B、水印

C、花樣邊框

21、為了防止我們的圖片被盜用，同時為了增強圖片的美觀度和權威性，我們可以（C）A、添加圖片邊框

B、商品旁邊放置裝飾物

C、圖片添加水印

22、當商品圖片稍微有點模糊，可以用光影魔術手什么功能調整？（D）A、曲線調亮

B、色相/飽和度調節

C、白平衡一指鍵

D、銳化

23、以下哪個選項不是光影魔術手用于調整寶貝圖片亮度、色彩的功能?（D）A、色階

B、曲線

C、色相/飽和度

D、暗調/高光

三、多選題：

1、輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。（ABD）

A、取景

B、設定參數

C、選圖框

D、按快門

2、選購相機有四個基本要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要具備以下哪兩個要素？（CD）

A、要有流線形的外觀

B、要有好的鏡頭

C、要有手動模式

D、要具備微距特寫拍攝功能

3、以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？（ABC）

A、帆布鞋

B、衣服

C、亞光塑料

D、鉆戒

4、以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？（BD）

A、琉璃

B、瓷器

C、水晶

D、金銀飾品

5、光影魔術手給我們提供了哪些自帶邊框？（ACD）

A、輕松邊框

B、個性邊框

C、撕邊邊框

D、多邊邊框

6、下列屬于圖片拍攝構圖方法的是（ABCD）

A、黃金分割法

B、三分法

C、均分法

D、疏密相間法

7、以下哪些商品屬于透明類商品？（ABC）A、玉器

B、水晶

C、玻璃器皿

D、雕刻品

8、以下哪些商品屬于反光類商品？（AB）

A、金銀飾品

B、陶瓷

C、棉衣

D、玻璃杯

9、以下哪些商品屬于吸光類商品？（BCD）

A、瓷器

B、麻織品

C、帆布鞋

D、皮毛

10、構圖和作詩一樣，要懂得韻律，拍照也要有一定的格式和規律。下面哪幾項屬于常見的構圖方式？（ABCDE）

A、黃金分割法

B、三分法

C、均分法

D、疏密相間法

E、遠近結合、明暗相間法

第五部分：推廣營銷

（難度Ⅰ級）

判斷題：

1、淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。

（是）□是

□ 否

2、網店的推廣和營銷大致分為店內、站內和外部這幾種類型。

（是）□是

□ 否

3、商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現個性化，提高店鋪的整體形象。

（否）□是

□ 否

4、我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養粉絲，擴大潛在的顧客群體。

（是）□是

□ 否

5、淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。

（否）□是

□ 否

6、淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。

（是）□是

□ 否

7、推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，網店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”；網店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。

（否）□是

□ 否

8、我們能夠借力的品牌有幾種形式：產品品牌、店鋪品牌、品牌授權和淘寶商城。（是）□是

□ 否

9、直通車可以設置多推廣計劃進行不同時段、不同產品的推廣。

（是）□是

□ 否

10、淘寶發放給活躍會員的購物VIP卡一定要在同一個店鋪的第二次購物才可以使用。（否）

□是

□ 否

11、直通車可以設置投放時間，投放區域，日消耗金額，關鍵字。

（是）□是

□ 否

12、商品相同的店鋪很適合交換友情鏈接，這樣可以給買家更多的選擇。

（否）□是

□ 否

13、商業信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有時間點，傳播速度，手段策略。（否）

□是

□ 否

14、申請熱賣單品廣告位的入口在“直通車活動”那里可以找到。

（是）□是

□ 否

二、單選題：

1、站內推廣工具—直通車，每個商品可以設置最多幾個關鍵詞？（B）A、100個

B、200個

C、300個

2、以下哪個選項不是商業信息傳播的五個維度之一？（A）

A、效率點

B、接觸點

C、時間點

3、直通車的收費方式是什么？（C）

A、以展示時間收費

B、按展示位置收費

C、按實際點擊收費

4、淘寶網為淘寶賣家量身定制，通過關鍵詞競價，按照點擊付費進行商品精準推廣服務的工具叫什么？（B）

A、淘寶客

B、淘寶直通車

C、鉆石展位

5、經常更新文章吸引讀者，培養粉絲，擴大潛在顧客群體的是哪一種推廣方式？（A）A、博客

B、友情鏈接

C、淘客

6、先成交后付費的是淘寶的什么推廣模式？（C）

A、論壇廣告位

B、直通車

C、淘客

7、推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，簡單來說，網店的“推廣”和“營銷”分別能對顧客起到什么作用？（A）

A、知道我們；選擇我們

B、選擇我們；知道我們

C、吸引人氣；規避糾紛

三、多選題：

1、商業信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？（BCD）A、傳播速度

B、傳播內容

C、時間點

D、手段策略

2、直通車可以設置以下哪些內容？（ABCD）

A、投放時間

B、投放區域

C、日消耗金額

D、關鍵字

3、網店的推廣和營銷大致分為那幾種類型？（BDE）

A、聯盟

B、店內

C、博客

D、站內

E、外部

4、我們能夠借力的品牌有哪幾種形式？（ABCD）

A、產品品牌

B、店鋪品牌

C、品牌授權

D、淘寶品牌商城

5、不屬于加入消費者保障服務項目的條件的是（BC）

A、淘寶網注冊用戶

B、不在其他平臺開設店鋪

C、店鋪信用必須在一鉆以上

D、用戶賣家好評率在97%以上（包括97%）

6、聯合推廣的類型主要有（ABCD）

A、關聯型

B、互補型

C、聯盟型

D、分銷型

7、淘寶的抵價券是由淘寶網設立的一種購物優惠券，獲得抵價券的顧客在有效期內購買支持此券優惠的商品，可以享受一定的購物優惠。抵價券的使用規則以下哪幾條是正確的？（BD）

A、淘寶每家店鋪都可以使用抵價券。

B、抵價券各面額之間可以通用，但一張僅限使用一次，余額不補。C、抵價券可以與其他優惠同時使用。

D、抵價券不能抵扣郵費，只能抵扣最終成交的商品價格。

第六部分：物流發貨

（難度Ⅰ級）

判斷題：

1、一般情況下，平郵、郵局快遞包裹、EMS是全國各地都可以送貨上門的。

（否）□是

□ 否

2、平郵、快遞都可以在網上查看貨物到了哪里、什么人簽收的、簽收日期是幾號等（否）□是

□ 否

3、貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（否）□是

□ 否

4、平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網上查詢物流進程的服務。

（否）□是

□ 否

5、使用推薦物流可以網上直連物流公司，訂單跟蹤更便捷。

（是）□是

□ 否

6、限時物流服務中在當日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是屬于“次晨達”服務。

（是）□是

□ 否

7、淘寶推薦物流的訂單中“等待對方簽收的訂單”是客戶還沒有確認收貨的狀態。（是）□是

□ 否

二、單選題：

1、下列送貨方式中采用門對門送貨的是（B）

A、郵局

B、快遞

C、鐵路貨運

D、國際貨運

2、關于編寫貨號的描述，哪個是不正確的？（C）A、編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數

B、品牌商品一般都有廠家編寫的標準貨號，我們可以不再另行編寫 C、服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復雜越好

3、如果我們是出售液晶電視的，應該選擇以下哪個包裝？（C）

A、紙箱

B、快遞袋

C、木板箱

4、以下選用紙箱和填充物的要求哪個是錯誤的？（B）A、紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大

B、郵寄費用并不是我們應該考慮的 C、填充物的選擇標準是體積大、重量輕

5、有關運費模板的描述中錯誤的是（D）

A、可以按照城市設置郵費

B、可以按照地域設置郵費 C、可以按照物流方式設置郵費

D、能夠幫助賣家節約時間

6、淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態？（C）

A、等待發貨的訂單

B、等待物流公司的確認

C、等待對方簽收的訂單

7、使用推薦物流發貨必須通過什么方式下單？（D）A、電話

B、旺旺

C、郵件

D、在線

8、平郵包裹通常要多長時間才能到貨？（A）

A、7-15天

B、5-6天

C、1-3天

9、以下哪個是商品入庫時不需要詳細記錄的？（D）

A、名稱

B、貨號

C、數量

D、生產廠家

三、多選題：

1、一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況？（ABDE）

A、名稱

B、貨號

C、供貨商

D、數量

E、規格

2、貨物包裝時應該注意的重點有哪些？（ABCE）

A、避重就輕

B、嚴絲合縫

C、原封不動

D、防患未然

E、表里如一

3、快遞發貨有哪些好處？（ABC）

A、上門收件

B、上門送件

C、網上查詢進程

D、價格最低

4、以下紙箱和填充物的選用要求哪幾個是正確的？（AC）A、紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大 B、郵寄費用并不是我們應該考慮的 C、填充物的選擇標準是體積大、重量輕

5、以下對于推薦物流哪個描述是正確的？（BC）

A、推薦物流是淘寶的增值服務，需要向淘寶支付一定的費用 B、推薦物流可以使用協議最低價和物流公司進行結算 C、只有通過淘寶網在線發送的訂單，才能稱為推薦物流

6、關于編寫貨號的描述，以下哪個是錯誤的？（AC）A、品牌商品，廠家一般都有標準的貨號，我們不能另編貨號 B、編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數

C、服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復雜越好

第七部分：淘寶商城

（難度Ⅰ級）

判斷題：

1、任何企業都可以入駐淘寶商城。

（否 □是

□ 否

2、淘寶商城的商家支付寶可以用來購物。

商城的支付寶只能收款不能支出

（否））

□是

□ 否

3、買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機會。

（否）□是

□ 否

4、淘寶商城要求商家必須在店鋪中公示其物流配送說明和服務條款說明。

（是）□是

□ 否

5、商城上傳商品時，填寫的返點比例只能為最低返點比例的整數倍。

（是）□是

□ 否

6、買家可以在交易成功后的15天之內對商城店鋪進行評分，屆時系統將自動好評，無須商家另行操作。

（是）□是

□ 否

7、商城收取服務費用的公式是（交易額-成本）×扣點。交易額不包括郵費×扣點

（否）

□是

□ 否

8、商城店鋪在記分周期內單次違規扣滿10分，淘寶有權終止服務協議。

（否）□是

□ 否

9、商城的商家支付寶不可以進行轉賬，但可以提現，也可以關聯其他支付寶賬號。（是）□是

□ 否

10、淘寶商城的限時折扣寶貝設置數量不得超過20個。

（是）□是

□ 否

11、商城店鋪沒有好評、中評和差評，只有店鋪動態評分。

（是）□是

□ 否

12、商城里的積分可以轉讓，但不可以進行兌換。

（否）□是

□ 否

二、單選題：

1、商城用戶不能通過下列哪種方式給直通車賬戶進行充值？（D）

A、設置關聯賬戶

B、三方協議

C、網銀支付

D、支付寶余額支付

2、商城的違規積分周期為（C）

A、一個季度

B、6個月

C、一自然年

3、商城產品發布后，在多長時間內可以進行修改？（B）A、12小時

B、24小時

C、36小時

4、下列哪種商家資質不可入駐商城？（A）P272 A、個體商戶

B、品牌商或廠商

C、代理商

5、記分周期內單次違規扣滿多少分，淘寶有權終止服務協議，且拒絕用戶加入商城？（B）P277

A、6分

B、12分

C、18分

D、20

6、下列哪種店鋪類型不是淘寶網的商城店鋪？P272（C）

A、品牌旗艦店

B、品牌專營店

C、品牌直銷店

D、品牌專賣店

7、以下可以做為商城商品主圖的是（B）

A、商品廣告圖片

B、商品實物圖片

C、電腦3D圖

三、多選題：

1、具備下列哪項資質可以申請入駐商城？（AC）

A、品牌商或廠商

B、個體商戶

C、代理商

2、商家支付寶不具備以下哪些功能？（AB）

A、充值

B、余額支付

C、提現

3、下列哪些選項屬于淘寶商城對商家店鋪管理規則里的內容？P279（ABCD A、店鋪促銷區域不得展現店鋪服務條款、運費等信息。

B、商家不得在店鋪任何位置發布招商、代理、批發等宣傳信息。C、商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D、商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務條款說明。

4、商城用戶可以通過下列哪種方式給直通車賬戶進行充值？P275（ABC）A、設置支付寶關聯賬戶

B、簽訂三方協議 C、網銀支付

D、支付寶余額支付

5、商城的免費活動促銷工具主要包括（ACD）

A、滿就送

B、直通車

C、限時折扣

D、搭配套餐

6、下列關于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的？（AC）A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費 B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格

C、顧客可以在交易成功后對商品進行評分

7、下列哪些關于商城商家支付寶的描述是正確的？（ABD）A、商家支付寶需要通過商家認證

B、商家支付寶不可以進行余額支付 C、商家支付寶可以任意轉賬

D、商家支付寶只能通過企業銀行賬戶操作提現）

第二篇：淘寶網網店運營專才培訓計劃

福建省大學生創業計劃培訓——淘寶網網店運營專才培訓

福建省大學生創業計劃培訓之—淘寶網網店運營專才培訓

一、項目背景

隨著互聯網在中國的普及，電子商務產業得到了迅猛發展。據相關調查數據顯示，2009年，中國電子商務的交易額超過3.6萬億元人民幣。而作為電子商務最強大的一支生力軍，網絡購物市場的交易規模也達到了2500億，僅淘寶網的年交易額就超過了2000億。伴隨著電子商務在我國企業中的應用普及，電子商務專業人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百萬。根據《中國網商生存發展報告》數據顯示，企業開展電子商務的首要因素是人才，其比重占63%。引進優秀的電子商務人才已經成為中國企業利用電子商務融入全球經濟體系的關鍵課題，電子商務人才基礎建設也成為電子商務生態鏈建設最重要的一個環節！

2010年5月，淘寶大學正式推出“網店運營專才”系列課程及崗位證書。網店運營專才包括課程體系、實訓體系、師資體系、認證體系、就業體系、服務體系六大組成部分，是一套大學生及社會人士就業競爭力和創業能力的電子商務零售人才培養方案，該項目以淘寶網店為依托，根據網店崗位職能需求，詳解網店運營各環節，設計實戰型培訓體系，訓練實戰型網店人才，并為考核通過者頒發國家教育部“網店運營專才”崗位證書，是網絡零售人才最佳培養模式。

二、項目意義

淘寶網網店運營專才實訓是依據淘寶網強大的網絡創業平臺及相關資源，合作高校提供實訓場所及相關設施，采用真實電子商務企業運營模式，以淘寶網店為依托，根據網店崗位職能需求，詳解網店運營各環節，設計實戰型培訓體系，訓練實戰型網店人才。

通過實訓使學生深入了解企業環境、企業運作模式及崗位工作流程，增強學生的專業技能和職業素養，積累工作經驗，提高就業競爭力和創業能力。

淘寶網網店運營專才實訓按照淘寶網網商實際工作環境建設，采用運營總監負責制，組建項目團隊，以企業化運作，服務于“工學結合”人才培養模式。使學生能夠在校內感受企業的工作氛圍，實現在校“頂崗實習”，零距離的體驗電子商務，掌握跨入電子商務產業所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。

三、項目實施

實訓體系（36學時）包含三個部分：基礎課程、網店實操和考核認證。

基礎課程

基礎課程包括職前準備、網店運營、工具使用、圖文處理、網絡營銷、物流打包等6大模塊系統講授淘寶網店的知識以及必備的崗位職能，共36課時。

第1頁 總3頁

實訓場所真實模擬網商辦公環境，場所配備辦公桌、電腦、攝影器材、貨架倉儲等，并分各功能區。

認證考核

學員通過學習，完成以學院名字命名的淘寶店運營，以淘寶店信譽分值為實訓考核標準。實訓項目服務費為600元/生，報名時間截止2012年4月10日，報名名單和費用由高校統一收齊匯總。

四、實訓課程大綱（網店運營專才標準班）

1．電子商務與網絡零售概述：

網絡零售概論

2．職前準備：

了解網絡零售平臺、網絡零售平臺規則；

3．網店日常運營管理：

商品發布、店鋪設置；

在線接待、網店日常管理；

4．網店工具的運用：

店鋪管理工具；

店內營銷工具

5．商品拍攝與網店美化：

數碼相機基礎；

通用拍攝技術；

圖片處理基礎；

網店模板使用；

6．網店推廣與營銷：

信息推廣要素；

店內推廣與營銷；

站內推廣與營銷；

7．物流與配送

倉儲管理；

物流配送；

商城平臺簡介、商家平臺規則

五、實訓收益

1．了解電子商務的未來趨勢，熟悉淘寶網店開店流程和網店規則。

2．為學院營造網絡創業氛圍，聚集有創業意向的同學實現網上創業的夢想；

3．淘寶大學福州基地為通過實訓考核的學生提供在電商企業實習、就業的機會；

4．全面提升院校電子商務等相關專業的應用技能，與有網上銷售需求的企業進行有效互動；

5．通過標準班的同學將有機會進入中級班的學習，中級班將邀請淘寶皇冠掌柜親臨面授指導；

福建省大中專畢業生就業指導辦公室

2012年3月28日

第三篇：網店運營專才單項選擇題

單項選擇

1、下面錯誤的是哪一個？ A A一筆交易里抵價券可以累加使用 B 抵價券不能與其他優惠同時使用

C抵價券必須使用于支持相應額抵價券的商品上

2、淘寶的商品描述不得超過多少字節？ B A 10000

B 25000 C 20000

3、商品名稱最多可以容納多少個漢字？多少字節？ C A 30;50

B 20;40 C 30:60

4、在淘寶“我的收藏”里顧客不能收藏哪些內容？ C A 收藏店鋪

B 收藏寶貝 C收藏好友

5、在淘寶上開設個人店鋪，還需要發布多少件商品？ B A 2

B 10 C 5

D 15

6、如果買家拍下商品后沒有及時付款，系統將在多少天以后自動關閉交易？ C A 7

B 5 C 3

7、買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？ A A 借記卡

B 信用卡 C 支付寶

8、買家給了中差評，多長時間內可以修改？ C A 3個月

B 有限 C 1個月

D 15天

9、以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設計的項目？ B A 利用店內商品做促銷頁面

B 鏈接外網商品 C 插入商品視頻

10、以下哪個項目不是給支付寶賬戶增加安全保護？ B A 支付寶信使

B U盾 C 手機動態口令

D 數字證書

11、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？ A A 35個

B 不限 C 10個

12、淘寶旺旺中要查看剛才聊過天的客戶的聊天記錄應選擇下面那個選項？ C A 查看在線聊天記錄

B 查看今天的聊天記錄 C 查看最近聊天記錄

D 查看本地聊天記錄

13、阿里旺旺的修改簽名最多可以設置幾個？ B A 7個

B 5個 C 3個

14、淘寶的在線支付工具是什么？ C A 財付通

B 百付寶 C 支付寶

15、下面哪一項不屬于左側模塊？ B A 搜索店內寶貝

B 店鋪交流區 C友情鏈接

16、拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以使用光影魔術手的什么功能？

B A 縮放

B 裁剪 C 旋轉

17、三腳架在拍攝商品照片時，最大的作用是 C A 解放雙手，輕松上陣

B 可以拍出專業級別的照片 C 加強穩定性，防止照片模糊

D 可以讓照片更漂亮

18、淘寶網為淘寶賣家量身定制，通過關鍵詞競價，按照點擊付費進行商品精準推廣服務的工具叫什么？ B A 淘寶客

B 淘寶直通車 C 鉆石展位

19、以下選用紙箱和填充物的要求哪個是錯誤的？

A A 郵寄費用并不是我們應該考慮的B 填充物的選擇標準是體積大、重量輕 C 紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大 20、下列哪種店鋪類型不是淘寶網的商城店鋪？ B A 品牌專營店

B 品牌直銷店 C 品牌專賣店

D 品牌旗艦店

21、寶貝三要素是指哪三個？ A A標題、圖片、描述

B圖片、支付寶、旺旺 C旺旺、支付寶、描述

22、如果一件寶貝是以拍賣的形式發布的，則運費由誰承擔？ A A賣家

B買家 C淘寶網

D快遞公司

23、以下哪一個商品標題屬于淘寶對亂用關鍵字的界定范疇？ B A小西裝獨家限量版

B雪紡裙淘寶最低價促銷 C吊帶衫換季5折清倉

24、我國網上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？ A A支付寶

B財付通 C百付寶

25、選購相機有基本四要素，以下哪個不是四要素之一？C A 200萬像素

B要有手動模式 C 流線形的外觀

D具備微距拍攝功能

26、淘寶商城限時折扣單次活動的時間不得低于

A 4小時

B 1小時 2 小時

D 3小時

27、有送運費模板的描述中錯誤的是哪個？ D Ａ 能夠幫助賣家節約時間

Ｂ 可以按照物流方式設置郵費 Ｃ 可以按照城市設置郵費

Ｄ 可以按照地域設置郵費

28、如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當的后期處理的話，多少萬像素的相機就夠用了？ A Ａ 300－500萬

Ｂ 100－200萬 Ｃ 500－1000萬

29、在淘寶助理里新建成功的寶貝將會放在哪個目錄中？ A Ａ 庫存寶貝

Ｂ 出售中的寶貝 Ｃ 寶貝模板

30、修改評價的入口在哪里？A Ａ 評價管理

Ｂ 維權管理 Ｃ 錢掌柜

31、從“我的淘寶”的哪個菜單進入，才能設置店鋪介紹？ C Ａ 淘管家

Ｂ 店鋪基本設置 Ｃ 店鋪裝修

32、商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？ A Ａ 商品描述

Ｂ 商品屬性 Ｃ 商品價格

33、以下關于信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規則不正確的是？ B Ａ 淘寶網某些用戶銷售的商品違反淘寶〈〈禁止及限制交易物品規則〉〉內有關條款將被進行相關處罰

Ｂ 淘寶有權刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網上發布的所有信息

Ｃ 250條以上炒作信用將被淘寶永久封號

34、等待違規處理的寶貝全部集中在什么地方？ A Ａ 倉庫里的寶貝

Ｂ 櫥窗推薦 Ｃ 出售中的寶貝

35、普通店鋪和旺鋪的掌柜推薦分別最多可以推薦幾件商品? C Ａ ４，4Ｂ ８，８ Ｃ ６，16

Ｄ ６，６

36、企業（包括商家）對企業的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網這種電子工具來進行產品、服務及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？ A Ａ B2B

Ｂ B2C

Ｃ C2C

37、商家要開展電子商務活動，應該用什么做主要的生意平臺。B A電子郵件

B在線商店

C電話訂購

D BBS

38、“中評”或“差評”在評價后多少天以內可以由評價方自行修改或刪除？一個評價有幾次修改和刪除機會？ A A 30天，一次

B 15天，兩次 C 7天，一次

39、關閉交易的理由有幾項選擇？ C A 3

B 10 C 7 40、使用購物車在同一家店鋪購買多件商品，系統會自動計算幾次郵費？ C A 買幾件商品就算幾次

B不計算郵費 C 1次

41、淘寶的增值服務入口在“我的淘寶”的哪里？ A A軟件產品/服務

B營銷中心 C店鋪管理

42、一個身份證可以授權幾個支付寶賬戶進行關聯認證？ B A 1個

B 5個 C 2個

43、以下哪些商品不可以采用吸光類商品的拍攝方法？ B A 衣服

B 鉆戒 C 帆布鞋

D 亞光塑料

44、推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，簡單來說，網店的“推廣”和“營銷”分別能對顧客起到什么作用？ A A知道我們，選擇我們

B選擇我們，知道我們 C吸引人氣，規避糾紛

45、賣家在商品圖片上添加店鋪的LOGO是為了什么？ A A推廣和防止盜圖

B提高整體形象 C 體現個性化

46、交易結束后，一方做出了好評，如果有效評價期內另一方未做出好評，則

B A系統默認為中評

B系統默認為好評 C系統將取消這次交易所有評價

D系統不做出任何評價

47、實名后發布多少件商品就可以申請免費開店？

C A 8件

B

5件 C 10件

48、一個店鋪有幾個人氣類目？

A A

1個

B 5個 C 不限

49、淘寶網的評價是怎么計分的？ A A 一個好評計1分，中評不計分，差評扣一分

B一個好評計2分，中評1分，差評計零分 C 一個好評計1分，中評扣1 分，差評扣2分 50、關于櫥窗推薦位規則的描述哪個是錯誤的？A A 新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位 B 加入消費者保障計劃的賣家都右以額外獲得5個獎勵推薦位 C 根據賣家的信用等級給予相應數量的櫥窗推薦位

51、一件粉色喬其紗無袖用一口價和拍賣方各發布了一次，會被淘寶判定為何種違規行為?

C A 發布廣告商品

B 信用炒作 C 重復鋪貨

52、什么情況下才可以享受旺鋪30/月的訂購優惠價？ A A加入消保

B加入商城 C使用直通車

53、以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行設計的項目？ B A利用店內商品做促銷頁面

B鏈接外網商品 C插入商品視頻

54、賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？ B A淘寶會員登錄密碼

B支付寶支付密碼 C支付寶登錄密碼

55、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？ B A 不限

B 4件 C 1件

56、支付寶公司從建立開始，以什么作為產品和服務的核心？

A A信任

B安全 C簡單

第四篇：網店運營專才模擬試題庫A答案(二輪)

網店運營專才模擬試題庫（二輪）

姓名：

一、單選題（請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1分）1.寶貝三要素是指哪三個？

A.標題、圖片、描述

B.旺旺、支付寶、描述

C.圖片、支付寶、旺旺 2.交易成功后多少天之內，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價？ A.30天

B.15天

C.7天

3.以下哪種商品時禁止在淘寶網上銷售的？ A.隱形眼鏡

B.成人玩具

C.菜刀 4.平郵包裹通常要多長時間才能到貨？ A.7-15天

B.5-6天

C.1-3天 5.以下最合適的商品標題是

A.供應手機

B.供應低價手機 C.供應優質手機

D.供應nokia手機

6.從“我的淘寶”的哪個菜單進入，才能設置店鋪介紹？ A.店鋪裝修

B.店鋪基本設置

C.淘管家

7.如果買家拍下商品后沒有及時付款，系統將在多少天以后自動關閉交易？ A.5

B.7

C.10 8.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么？ A.體現個性化 B.提高整體形象 C.推廣和防止盜圖

9.下列哪種店鋪類型不是淘寶網的商城店鋪？ A.品牌旗艦店 B.品牌專營店

C.品牌直銷店 D.品牌專賣店

10.商家要開展電子商務活動，應該用（）作為其主要的生意平臺 A.BBS B.電子郵件 C.在線商品 D.電話訂購

11.先成交后付費的是淘寶的什么推廣模式？ A.論壇廣告位 B.直通車

C.淘客

12.中國網絡購物的主流人群是（）A.18歲以下的青少年 B.18-30歲的年輕人

C.30-40歲的白領人士 D.40歲以上的中老年人

13.在淘寶上開設的個人店鋪，還需要發布（）件商品 A.2

B.5

C.10

D.15 14.關于退貨程序哪個描述是錯誤的？

A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規定的時間內提出申請。

B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家。C.整個退貨流程與正常的交易流程相反。

15.使用購物車在同一家店鋪購買多件商品，系統會自動計算幾次郵費？ A.1次

B.買幾件商品就算幾次

C.不計算郵費

16.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？ A.1件

B.4件

C.不限

17.“滿就送”服務是淘寶的哪一類工具？ A.管理工具

B.支付工具

C.營銷工具 18.淘寶的商品描述不得超過多少字節？

A.10000

B.20000

C.25000 19.如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張？

A.1張

B.5張

C.不受限制

20.使用以下哪三個簡單的步驟就能用數碼相機輕松拍出一張商品圖片？ A.取景——設定參數——按快門 B.做圖——設定參數——按快門 C.取景——設定參數——做圖 21.直通車的收費方式是什么？ A.以展示時間收費

B.以展示位置收費 C.按實際點擊收費

22.在淘寶購物要利用樹木支付工具來進行交易？ A.網上銀行

B.支付寶

C.信用卡

如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當的后期處理的話，多少萬像素的相機就夠用了？ A.100-200萬 B.300-500萬 C.500-1000萬

23.商城用戶不能通過下列哪種方式給直通車賬戶進行充值？ A.設置關聯賬戶 B.三方協議 C.網銀支付

D.支付寶余額支付

24.錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發送促銷信息給顧客？ A.阿里旺旺 B.站內信 C.手機短信

25.以下哪一個不是錢掌柜的功能？

A.客戶關懷

B.批量評價

C.投訴 26.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？ A.1個 B.2個 C.不限

27.什么商品只能以賣家承擔運費的方式進行發布？ A.拍賣

B.秒殺

C.代購

28.使用推薦物流發貨必須通過什么方式下單？ A.電話

B.旺旺

C.郵件

D.在線 29.以下哪個選項不是商業信息傳播的五個維度之一？ A.效率點 B.接觸點 C.時間點

二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）31.以下哪些情況需要使用到網絡相冊功能？ ? A.在寶貝描述里添加圖片 ? B.店鋪分類以圖片形式展示 ? C.發站內信時插入圖片

D.社區發帖時插入圖片

32.買家申請退款有一個時間期限，以下哪個時間期限是正確的？ ? A.平郵30天 ? B.快遞15天 ? C.虛擬物品3天

D.自動發貨商品1天

33.支付寶交易分為哪幾種交易狀態？ ? ? ? ? A.等待買家付款 B.買家已付款 C.等待賣家發貨 D.賣家已發貨

? E.交易成功 F.退款交易

34.不同信用級別的賣家，開通E客服子賬號數量也是不同的，以哪幾個是正確的？ ? A.三心到五心的賣家，可以開通2個子賬號。? B.一鉆到三鉆的賣家，可以開通5個子賬號。C.達到四鉆以上，可以開通30個子賬號。35.以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？ ? A.發送短信 ? B.記事本 ? C.涂鴉 ? D.計算器 ? E.通順錄

F.屏幕裁圖

36.貨物包裝時應該注意的重點有哪些？ ? A.避重就輕 ? B.嚴絲合縫 ? C.原封不動 ? D.防患未然 E.表里如一 37.觀影魔術手給我們提供了哪些自帶邊框? ? ? ? D.A.輕松邊框 B.個性邊框 C.撕邊邊框 多邊邊框

38.淘寶的折價券是由淘寶網設立的一種購物優惠券，獲得折價券的顧客在有效期內購買支持此券優惠的商品，可以享受一定的購物優惠。折價券的使用規則以下哪幾條是正確的？ ? A.淘寶每家店鋪都可以使用抵價劵。

? B.折價券各面額之間可以通過，但一張僅限使用一次，余額不補 ? C.抵價劵可以與其他優惠同時使用。

? D.抵價劵不能抵扣郵費，只能抵扣成交的商品價格。

38．請從下列選項中選出正確的商業信息傳播的五個維度。? A接觸點

? B受眾群 ? C效率點 ? D手段策略

? E時間點 ? F傳播內容

39.下列屬于網絡零售的范圍包括？ ? C2C ? B2B ? ? 40.? B2C C2B

下列屬于網絡優勢的是? A.口碑優勢

? B工具優勢 ? C價格優勢

? D信息優勢 ? E.溝通優勢

41.下列哪些選項屬于淘寶商城對商家店鋪管理規則里德內容？ ? 店鋪促銷區域不得展現店鋪服務條款.運費信息。

? 商家不得在點店鋪任何位置發布招商.代理.批發等宣傳信息 ? 商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明 ? 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務款說明 42.以下哪些屬于淘寶旺旺菜單中的選項？ ? A.個人資料 ? B.在線狀態 ? C.個性簽名 ? D.便民中心 ? E.聊天記錄 ? F.顯示選項

? G.系統設置 ? H.交易管理

43.下列關于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的？ ? A 顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費 ? ? 44.? B顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格

C商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明 直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？ A搜索結果頁面右側

? B搜索結果頁面下方 ? C淘寶首頁

? D社區首頁

46.未經淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用以下哪些字詞？ ? A.淘寶網特許 ? B.淘寶授權 ? C.海外直銷

? D.中華人民共和國

47.下面店標的描述正確的是？ ? A.圖片建議尺寸為110*110像素 ? B.文件大小需要在80K以內

? C.任意格式的圖片均可上傳 ? D.可以不上傳店標

49.支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交以下哪些信息？ ? A.身份證 ? B.營業執照 ? ? 50.? C.公司賬號 D.稅務登記證

支付寶賬號是以什么來命名？ A.數字加英文

? B.中文

? C.電子郵箱

? D.手機號碼

三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）

51.未經淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用含“淘寶網特許”“淘寶授權”“中華人民共和國”這些字詞。

? 正確

? 錯誤

52.運費模板可以指定地區郵費，如果不發平郵也可以不設置平郵運費。

? 正確 ? 錯誤

53.我國網上購物使用頻率最高的支付工具是支付寶.? 正確 ? 錯誤

54.一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細

? 正確

? 錯誤

55.商城店鋪的低價換購商品只允許在發布產品時限量發布

? 正確 ? 錯誤

56.如果賣家不同意退款，淘寶客服將在退款申請之日起10天內介入處理。

? 正確 ? 錯誤

57.商家在淘寶商城發布的商品數量必須有現貨庫存。? 正確 ? 錯誤

58.淘寶的投訴規則規定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日內進行解釋。

? 正確

? 錯誤

59.賣家確認退款需要輸入的密碼是支付寶支付密碼

? 正確

? 錯誤

60.淘寶網的賬戶密碼由5-15個字符組成。

? 正確 ? 錯誤

61淘寶網的消費者保障計劃中包含有30天無條件退換貨的服務

? 正確 ? 錯誤.四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）

62.制作家用電器類商品資料的操作流程是 A．在網上查找相關資料 B．新建一個Excel表格文檔

C．錄入品牌、型號、材質、規格尺寸等信息 D．仔細閱讀說明書

E．編寫商品介紹和促銷文案

（請將選項順序填在框內）回答：（B D A C E）63.處理投訴舉報、提出申訴的操作流程 A、申訴

B．投訴/舉報 C．我的淘寶 D．客戶服務

E．上傳憑證和解釋

（請將選項順序填在框內）回答：CDBEA 64.賣家提交發貨的操作流程是 A點擊進入已“賣出的寶貝”

B選擇寶貝狀態為”，買家已付款、等待賣家發貨“的商品

C．填好發貨快遞單號，點擊確認后則狀態改變為“賣家已發貨” D．點擊發貨按鈕，選擇物流方式，自己聯系物流（或者推薦物流）（請將選項順序填在框內）回答：ABDC 65.查看聊天記錄的操作流程是？ A.選擇需要查看記錄的好友 B.并雙擊其頭像

C.在聊天框上方找到“聊天記錄”按鈕 D.點擊選擇查看的聊天記錄的類型

E.可選擇“查看最近聊天記錄”、“查看本地聊天記錄”、“查看在線聊天記錄”（請將順序填在空格內）

回答：ABCDE 66.支付寶即時到帳功能的操作流程是？ A.選擇“我要付款”

B.確認付款信息，輸入支付密碼 C.登陸支付寶賬戶

D.點擊“確認付款”

E.輸入收款方Email、付款理由和付款金額（請將順序填在空格內）回答：CAEBD 67.拍攝大件商品的操作流程是？

A.用兩盞攝影燈分別從商品的左右兩側布光 B.挑選適合的攝影專用背景紙，平鋪在地面上 C.配合被拍物品搭配效果，將商品進行整體平鋪構圖 D.將相機調整到靜物拍攝狀態進行拍攝（請將順序填在空格內）回答：BACD 68．拍攝一張數碼照片的操作流程是？ A.觀察液晶屏確定取景效果

B.將曝光模式按鈕調整到“自動”選項 C.保持手的穩定，按快門拍攝

D.將功能模式按鈕調整到“拍攝”模式 E.半按快門對焦

（請將順序填在空格內）回答：DBAEC 69.設置旺旺頭像的操作流程是？ A.選擇一種方式上傳頭像 B.點擊旺旺頭像 C.點擊保存，退出 D.點擊“修改頭像”（請將順序填在空格內）回答：BDAC 70.建立客戶檔案的操作流程是

A．在電腦非系統盤里建立一個名稱為“客戶檔案”的EXCLE表格 B．在表格里的對應欄目中輸入客戶基本信息，便于系統化地管理客戶 C．根據需要建立多個檔案欄目，如交易日期、顧客網名、聯系方式等（請將選項順序填在框內）回答：ACB 71.設置運費模板的操作流程是

A.設置指定地區運費 B.點擊“保存并返回”

C.在“發貨管理”頁面左側點擊進入“發貨設置”，進入發貨設置頁面 D.選擇本店商品支持的運送方式，為選擇的運送方式設置具體的運費 E.進入賣家中心，點擊“發貨管理” F.點擊“運費模板”，“新增運費模板”，輸入運費模板名稱（請將順序填在空格內）回答：ECFDAB

第五篇：網店運營專才實操習題1

瀏覽淘寶網，并完成下列練習：

一、嘗試進行賣家與買家的注冊，發現：賣家與買家注冊有哪些區別？

二、什么是支付寶，它在淘寶交易中起到什么作用？

三、用自己的淘寶帳號登錄阿里旺旺，置旺旺個性簽名為：“新貨上架啦！歡迎親們選購，祝購物愉快！”

四、習題：

1、關于會員名注冊要求哪個是正確的？ A.會員名由5-25 個字符組成

B.會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文 C.會員名可以使用兩個中文字組成

2、阿里旺旺是淘寶網的支付工具 A.正確 B.錯誤

3、一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯認證。A.正確 B.錯誤

4、阿里旺旺的簽名檔最多可以設置幾個？ A、3個；B、5個；C、7個

5、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？ A、1個；B、2個；C、不限