第一篇：中國百貨業態研究

1百貨的發展簡史 2百貨歷史沿革

3我國百貨業的發展簡史 4世界百貨業發展現狀 5我國百貨業發展現狀

6百貨行業影響因素分析 7知名的百貨公司

百貨的發展簡史

１．１８世紀中葉，在重商主義的思想下形成，尤以法國巴黎為代表．１８５２年世界第一家百貨“邦．馬爾謝”在巴黎誕生． Ａ．顧客自由進出商店 Ｂ．商品明碼標價 Ｃ．柜臺銷售，出現陳列 Ｄ．不滿意可退換

Ｅ．薄利多銷，低盈利高周轉的經營方針相繼出現盧浮百貨（１８５５年），市府百貨（１８５６年），巴黎春天百貨（１８６５年）等． ２．演變過程：創辦期１８５２－１８８０發展期１８８０－１９１４成熟期１９１４－１９５０衰退期１９５０－至今（改型）

百貨歷史沿革

１．１９世紀末法美百貨迄今雖有百余年的老業態，但經過結構轉換，到目前仍是最活潑的業態，成為全世界商業中心的基礎。２．百貨形態與經營因各國經濟與文化的不同故有很大的差異。３．各國百貨情形：

法國－百貨起源地，歐洲人的保守，紳士及法國人的浪漫，其百貨之規模一般，發展速度較其他國家慢，但其檔次與裝修及藝術性具世界之首。美國－到２０世紀４０年代，在大都市的中心都擁有巨大的店鋪，第二次世界大戰后，市民向郊區移動，百貨公司成為郊外相繼產生的購物中心的核心店鋪。都市１０萬平方米，郊外１－１．５萬平方米（專門型）－連鎖小型成為最有發展的業態。日本－因地小，主要集中在大都市，且業績良好。其代表仍是東京大坂的巨大型百貨公司。中國－封建社會／社會主義按需分配／按勞動分配／市場經濟

我國百貨業的發展簡史

Ａ．雛形－１８９４年中日甲午戰爭時期出現帶裝修的雜貨店。Ｂ．１９0０年俄國人在哈爾濱創辦中國第一家百貨“秋林百貨”。Ｃ．１９０７年夫富百貨在廣州成立，第一家實行“分柜式”經營。

Ｄ．１９１８年華僑郭氏兄弟在上海創辦現代型永安百貨，裝修豪華，員工近４００人，業績達１．５萬元／天。隨著中國政治，經濟的變革，當社會分配制度改變時，百貨業隨之改變，走向多元化。

1978 年開始的改革開放為我國百貨行業的發展拉開了序幕。90 年代初期百貨店的高投資回報率使得行業急劇膨脹，過度進入引發的無序競爭侵蝕了尚未成熟的百貨行業。經過5 年左右的上升期從1996 年開始一路下滑直至2002 年，經過幾年的反思與創新探尋，2004 年開始百貨業迎來了新的發展商機。社會消費品零售增速的年度路徑充分演繹了我國百貨行業的發展歷程。

當今，在我國零售百強企業中，百貨業占據了半壁江山；對于已經走過100 多年歷程的歐美百貨行業而言，中國的百貨業是后起之秀，而其相對于我國其他零售業態而言，又是行業先鋒。中國傳統的百貨行業已層層蛻變為承載多元化和國際化的現代零售實體，并進入了諸侯并起、群雄爭霸的時代。

世界百貨業發展現狀

縱觀世界零售業，百貨業的主導地位已經被超市連鎖業取代是不爭的事實。前50強中，超市和大型連鎖超市銷售額占銷售總額的35%，如果加上折扣店等新業態，比重超過了40%，而百貨店的銷售額只占銷售總額的14%。

2001年，由于效益滑坡，英國最大的百貨公司瑪莎(M&S)先后退出了歐洲大陸和北美市場，專注于英國國內的業務，重返英國最受歡迎的服裝零售商的行列。與之相反的是，英國最大的超市連鎖公司特斯科(Tesco)2001年仍然以21%的速度增長，并加快向海外擴張的步伐。

美國百貨業也正在萎縮。在美國零售王國里擁有悠久歷史的第四大零售商西爾斯?羅巴克百貨集團近年來市場份額逐漸萎縮，企業形象也在消費者心目中越來越模糊。西方媒體稱西爾斯公司已是行將就木。而沃爾瑪2001年以2180億美元的銷售額躍居500強之首。

法國百貨業景象可觀。面對超市、專業店和郵購商業等的挑戰與競爭，“春天”、“拉法耶特”等法國大型百貨商場在爭取生存與發展的激烈拼搏中并沒有敗下陣來，反而加強了自身的優勢，鞏固了在零售商業網絡中的不可替代的地位，2000年的營業額卻平均增長了5.9%。

日本百貨業正在積極進行調整。日本大榮百貨，曾經是“主婦的寵愛”，但在與其它業態如超市、百元店的激烈競爭中，其原來奉行的以規模優勢和價格優勢參與競爭”的經營理念受到了嚴峻挑戰，并逐漸失去競爭優勢，陷入經營困境。目前大榮正在推出改革計劃，更新經營理念，確立新的企業形象，以贏取消費者的信賴。其它幾家百貨公司如依勢丹、松屋、尼奇等都轉變了其經營理念。

世界百貨業發展現狀

零售行業輪回理論

百貨商店的發展能夠很好的詮釋零售行業的轉輪理論。最初的傳統百貨是低成本、低服務的企業； 二戰后，成熟的零售業態開始通過各種增值手段提高自身競爭力； 如今全線折扣店和各類專業店對百貨商店形成了強烈的沖擊，新型現代零售商將成為孕育新一輪回的起點。

美國零售業態變遷

我國百貨業發展現狀

沿襲國際零售業態輪回，享有巨大成長空間。對于已經走過100多年歷程的歐美百貨行業而言，中國的百貨業是后起之秀，而相對于我國其他零售業態而言，又是行業先鋒。沿襲國際零售行業的發展軌跡，中國傳統的百貨行業已層層蛻變為承載多元化和國際化的現代零售實體，后工業化時代引領消費領域的縱深發展，將使我國百貨行業迎來成熟發展的全盛時期。

價值因素主導、趨勢因素催化，共同引領百貨行業發展之路。我國消費需求長期受制度因素的壓抑，社會保障體系的日益完善和當期消費的強勁動力將有效拓展百貨行業的市場空間；而地區經濟和人口年齡的結構因素又為行業的縱深發展奠定了堅實的價值基礎。在宏觀政策的連續維穩預期下，前期相關產業政策對消費的拉動效應將伴隨著季節、假日、主體等因素出現階段性的爆發，通貨膨脹預期在削弱消費能力和消費預期的同時對行業供給方面的影響存在不確定性。

區際百貨與區域百貨：結構分化，內外并舉、各有所長。中國未來仍舊以“全國競爭、區域壟斷”的市場格局為主。區際連鎖百貨企業的集中度較低，企業往往通過內涵式發展來鞏固自身的品牌影響力，憑借其市場份額形成的規模經濟和區際協同效應，實現較高的毛利率和營運效率；百貨區域門店壟斷競爭的市場格局使其缺乏一定的內涵提升動力，同時還面臨規模擴張空間有限的瓶頸，外延式發展（包括區域內連鎖）尤其是收購合并模式則成了百貨企業實現低成本擴張的有效途徑，由此形成了較高的盈利能力但面臨一定瓶頸和不確定性。

當今零售業的新格局和新定位已經使得百貨行業的傳統地位受到挑戰，美日百貨店無論從存量占比還是從增量速度都已經顯示出衰落的跡象，與超市、家電連鎖以及網絡購物各種業態的范圍經濟共贏生存延續了行業的生命周期。如何在國際化的趨勢中尋找新的亮點，是我國百貨行業面臨的挑戰。我國現代百貨業的特點主要由兩端剛性需求所引致，低端剛性決定了現代百貨保留了傳統百貨單品數量多、以一站式購齊需求為目的等特點，經營品類以食品、日用品及家電為主；而連鎖家電及超市的不斷發展侵占了傳統百貨原有的低端市場，現代百貨則呈現出時尚性、主題性、品類高檔化、差異化發展的高端剛性新特點，化妝品、品牌服飾等成為了品類主導。

從發達國家百貨業發展的情況來看，百貨業增長具有明顯的工業相關性，其高增長主要表現在工業發展的中后期，即同時表現為一定的滯后性。中國一些大城市已經開始步入工業化的中后期階段，百貨業的黃金時期也將蓄勢待發。

美國工業經濟與百貨的行業發

我國百貨類上市公司業績變化

目前我國經濟正處于工業化中期向中后期轉化階段，工業仍是決定經濟發展趨勢的關鍵產業。

我國上市百貨公司發展趨勢

百貨店銷售總額的階段性波動

我國百貨行業集中度趨勢

我國百強百貨企業集中度趨勢

百貨行業影響因素分析

區際連鎖百貨企業市場結構的決定因素

連鎖是百貨企業長遠發展的主要途徑，連鎖模式拓展了企業的成長空間，但百貨業在中國連鎖的難度很大，目前我國尚無真正意義上的全國性百貨連鎖企業，從全國來看，區際連鎖百貨企業的集中度較低，市場競爭相對激烈，企業往往通過內涵式發展來鞏固自身的品牌影響力，利用技術和渠道手段通過門店的標準化管理、商品資源的渠道整合來實現集約化發展。

地區百貨龍頭企業市場結構的決定因素

百貨區域門店一般可以利用本土化優勢和當地公共關系的支持進行品牌、品類的準確定位，達到內生增長，提高經營業績。但壟斷競爭的市場格局使其缺乏一定的內涵提升動力，同時還面臨規模擴張空間有限的瓶頸，外延式發展（包括區域內連鎖）尤其是收購合并模式則成了百貨企業實現低成本擴張的有效途徑。

在我國，百貨業所涵蓋的消費類產品已由計劃經濟時期的賣方市場轉變為全球經濟下的買方市場。在外需市場尚未全面復蘇的背景下，服裝、家電、化妝品等產能過剩消費類行業仍面臨一定的市場壓力。因此，在上游供過于求的市場格局中，百貨行業的發展主要取決于影響下游需求的相關因素，即趨勢性因素和價值性因素兩大類。

通貨膨脹對百貨行業的房價傳導路徑

從行業需求的角度來說，我國居民投資避險品種較少，通脹引發的國民財富縮水風險，使買房成為風險偏好較低者避險的渠道之一，而投資于股市則成為風險偏好者的投資主渠道。這一方面削減了當期需求，另一方面也產生了留存預防收入的行為，同期的財富效應卻相對較小，從而最終影響百貨行業的需求數量。

從行業供給角度來說，百貨行業商圈區位的不可復制性使其商業物業在通脹預期下的重估價值大幅提升，相應的租金收入也水漲船高。但在住宅房地產迅速復蘇回暖的當下，商業地產卻沒有走出金融危機的“寒冬”，空置率的走高一定程度上削弱了地產價值的利好因素，但也同時為百貨行業外延發展減少了擴張阻力。

王府井EHR系統對公司業績提升的影響

王府井百貨為吸引、培養支持王府井快速擴張并在全國牢固樹立“中國第一百貨”品牌形象的人才隊伍。從2007 年5 月起，選用了用友eHR系統，形成集團人力資源信息的集成，使集團領導和人力資源部門能更及時、快捷地掌握集團人力資源在總量、結構、素質、流動及配置方面的狀況，為跨區連鎖擴張提供了良好的管理平臺和業務信息平臺，大大提高了經營效率，并與其他管理經營策略形成了一定的協同效應。在經濟回暖背景下的2009 年二季度實現了銷售毛利率的新高。

我國百貨企業兩種渠道模式比較

代理經營國際品牌/自營則成為改變這種渠道弱勢地位的主要方式，百貨公司利用自己的買手與品牌經理，直接向各個奢侈品牌進貨，縮短渠道成本。而品牌流通渠道的通暢是零售商增強自營能力的關鍵所在。長期以來，品牌商的直營或地區多級分銷代理制幾乎壟斷了一線品牌的流通渠道，從而成為百貨公司自營模式的主要渠道障礙。此外，提高自營比例，必然帶來經營風險的加大，這種風險對于以單體店為主導的我國百貨行業來說幾乎是無法承受的。

百貨企業收入構成

我國百貨公司的盈利模式主要可以分為聯營返點、自營和租金收入三大板塊。聯營是百貨公司最主要的盈利點，且與經濟環境密切相關；自營雖然能獲得較高的利潤，但我國百貨企業自營比例高于或者接近于10%的企業不超過40%，且存在較大的收入彈性和價格彈性；租金收入則是受地區、商圈、經營業績等多方面因素的共同作用，在一個合同期內相對穩定。

GALLERIESLAFAYETTE(拉法耶特)

知名的百貨公司（法國）

法國最老牌的百貨，搜羅了大部分歐洲的品牌及其它世界著名品牌，尤其是法國本土很多品牌，也是了解法國本土服裝品牌最好的窗口。還有這里面的內衣品牌，珠寶首飾，以及香水化妝品品牌特別齊全。這是很大的一個看點。畢竟是法國人的最愛和法國人最值得炫耀的地方

GaleriesLafayette于德國成立超過一世紀，目前經營64間百貨公司，管理樓面面積共接近50萬平方米，06年零售額共為24億歐元。早在19世紀末，老佛爺百貨就早已來到巴黎的奧斯曼大道。今天老佛爺百貨的含義早已經超出了一家百貨公司，成為巴黎時尚文化的縮影和策源地。然而“老佛爺”之所以經久不衰，不僅因為他們擁有世界上幾乎所有的時尚品牌，而且因為他們的全球眼光和文化視野。

巴黎老佛爺集團(GaleriesLafayette)最近正在經歷著百年不遇的全球性金融危機的影響，鑒于目前世界形式下的中國大陸市場的穩定情況，法國零售百貨巨頭老福爺（拉法耶特）百貨集團與香港I.T集團發表聯合公報，準備聯手在中國建立大型百貨商場，其首選地是北京或者澳門（目前海外僅在柏林有一家老福爺百貨商場，老福爺百貨集團的全資子公司包括老福爺百貨和連鎖商場BHV，另外集團還控有連鎖零售品牌Monoprix和Laser各50％的股份）。PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

位列法國第二大奢侈品集團旗下，在法國是和拉法耶特齊名的百貨公司，但是它的明顯特征就是品牌的檔次更高，同時品牌來源也比較豐富，不像拉法耶特的法國品牌占有很大比重。同時布局開闊，品牌的形象展示要比拉法耶特更好

PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

巴黎春天是世界頂級的時尚品和零售業集團，總部位于法國巴黎，旗下擁有多個全球連鎖的高檔同名賣場及奢侈品品牌。其標準名為：PinaultPrintempsRedoute，簡稱PPR，為世界500強之一，2007年以231.916億美元的營業收入排列第296位。

巴黎春天百貨始創於1865年，總部位于浪漫之都——法國巴黎。是歐洲著名的精品百貨公司和零售巨頭。春天百貨集團在中國被稱為“巴黎春天”。

巴黎春天百貨（中國）有限公司,又稱中國春天百貨集團，英文名稱：PrintempsChina Department Store,簡稱PCDS，巴黎春天百貨是中國高端百貨的佼佼者和領頭羊，其在中國的4大股東分別是：

法國春天百貨集團（PrintempsDepartment Store Paris，世界第三大奢侈品集團，歐洲著名零售百貨巨頭)寶姿時裝國際公司（Ports1961，加拿大著名成衣品牌，創建于1961年，現總部位于中國）美國花旗銀行（CitiBank U.S，全球最大的投資類銀行）

英國3i基金公司（跨越歐洲、北美、亞洲，源自歐洲最大的投資公司）

巴黎春天百貨目標市場著眼于中國境內的高收入客戶群，目前在北京，廈門，青島，西安，太原，長春，南寧和江蘇昆山已經開出店面，經營業績良好。其麾下管理精英團隊都有數年的高級百貨管理和五星級酒店管理經驗。巴黎春天近年的戰略作出調整，主營加大投入奢侈品，逐漸減少百貨賣場運營（法國巴黎春天包括總店在內的17家店面不久前已經全部賣給了意大利著名的百貨巨頭文藝復興百貨集團，中國市場也正放手讓寶姿時裝國際公司來進行運營）。附：巴黎春天集團官方網站：www.tmdps.cn 或www.tmdps.cn 日本春天百貨官方網站：http://www.printemps-ginza.co.jp/

知名的百貨公司（英國）

HARODDS(哈羅茲)英國著名的老牌百貨公司，類似于法國的拉法耶特，品牌的定位算是高檔，但是帶有榮譽的英國特色，所以像英國的特色食品或其它英倫特色禮品，你一定不會錯過。倫敦哈羅茲百貨公司原是從一間雜貨店擴張、發展而來的，已有160多年的歷史。它的經營范圍之廣，代客服務之周全，在西方諸大公司中獨具特色。1849年起源于一個精品小雜貨店，1985年，法耶德先生用4億英鎊重新裝修了現在位于倫敦騎士橋的門店，哈羅茲百貨是英國最有名、最高檔的百貨公司，世界上幾乎所有的時尚名牌都可以在這里找得到，在歐洲和法國的老佛爺百貨齊名。哈羅茲的中國大陸開店計劃已經開始籌劃，估計在2010年左右你就會在中國的某個大城市感受到哈羅茲百貨的奢華。MAKSY(馬莎百貨)

馬莎百貨創立于1884年，是英國最具代表性的連鎖商店之一，總公司位于倫敦，目前在全球30多個國家開設了760間門店，也是英國最大的服裝連鎖零售商。其中中國的臺灣和香港地區已開設了多家門店，且經營非常成功，2008年10月2日，馬莎上海店成為中國大陸的第一家店，但是開業以來，經營業績卻不盡人意，需要適應上海的市場，建議提供適合本地的商品來銷售，英國特色的商品比例調整，效果可能會不一樣。此外，北京和廣州的選址工作也在進行中。

SELFRIDGES&CO應該是英國最高檔的百貨公司了，雖然也有很強的英國特色，但是也匯集很多英國以外的品牌，服裝品牌定位普遍比較高。擁有很多英國大牌設計師品牌。

HARVEY NICHOLS(夏菲尼高)英國和前面兩家齊名的三大高檔百貨，曾一度經營不善，但是后來被港商收購后，老牌換新顏，又重現活力，與前面兩家百貨不一樣的就是定位年輕一些，搜羅很多年輕時尚品牌，價格可能稍遜SELFRIDGES&CO，但是整個百貨主打年輕時尚特色，價格也不菲。同時也有很多初露鋒芒的設計師品牌，個性特征明顯。

知名的百貨公司（意大利）

LA RINASCENTE（拉仙特百貨）

意大利著名的百貨公司，但是規模不及前面的百貨公司，定位高檔，意大利本土的二線品牌為主，一線為輔。意大利特色比較明顯。但是由于意大利的旗艦店比較多，所以百貨公司相對就沒有那么地位顯赫。COIN（科因）

意大利的著名百貨集團旗下百貨公司，但名氣不如上面。也是意大利本土著名的百貨公司，意大利本土特征明顯。

知名的百貨公司（美國）BERGDORF GOODMAN 美國著名的高檔百貨，意大利品牌和美國著名設計師品牌為主，整體品牌還是比較國際化，女性特色比較明顯。

NEIMAN MARCUS 美國著名百貨公司，設計師品牌比重很大，特別是美國本土設計師，產品類型很豐富，從服裝，珠寶首飾，鞋包，化妝品都是品牌。另一大特色是有很多美國牛仔設計師品牌。

SAKS FIFTH AVENUE 美國又一高檔百貨公司，美國著名品牌比較多，以及一些歐洲在美國發展比較成功的著名品牌，另外一大特色就是擁有很多世界著名的設計師品牌專賣店。

NORDSTROM 美國著名百貨公司，定位稍微低，品牌檔次比上面差一些，但是特色是各種風格品牌都有，尤其是很多的休閑品牌和運動品牌還有很多大牌的休閑或副牌。整個商場的品牌氛圍比較休閑，這種類型的品牌比重很大，而且多是美國品牌。

BLOOMINGDALES 以女性為主題的百貨，品牌以美國本土女裝為主，價格比一線低一些。商場的美國品牌特色比較明顯。品牌規模比較小。

BARNEY’S NEW YORK 美國的精品百貨店，品牌的知名度稍遜，來自于很多國家，但并不代表沒有品位，應該說里面的牌子都是個性明顯，屬于業內的知名品牌，可能在普通消費者眼中不太知名罷了。

SEARS 西爾斯百貨于1886年起源于明尼蘇達州北紅山地區的一個小火車站，由理查德-西爾斯先生創立。1887年發展壯大后正式遷往芝加哥，并與18世紀90年代初期啟動了郵購業務。1925年，正式開設零售商店，這就是早期的西爾斯百貨。到20世紀初以在全美開設了800多家大型百貨商店，員工人數45萬人，年銷售額高達289億美元。1993年，由于陷入經危機宣布倒閉，所有商店轉入折扣商品的銷售。2005年初，被美國第二大零售商凱瑪特以123億美元收購，西爾斯重獲新生。凱瑪特是一家始創于1899年的百年老店，主要經營低價服裝和家居日用品等。合并后的西爾斯控股公司以約550億美元的年收入超過塔吉特成為美國第三大零售商。

2002年7月，西爾斯開始評估中國市場，并欲進軍中國大陸，可是由于自身經營問題的原因，未能實現。目前西爾斯控股公司又重新啟動了中國大陸市場拓展計劃，北京和上海仍然是選址的重點，中國西部的城市也在西爾斯控股的視野范圍。

知名的百貨公司（日本）西武，高島屋，伊勢丹，三越，崇光，大丸，松坂屋，小田急等

日本的百貨業特別發達，尤其是百貨連鎖特征特別明顯，同一百貨公司品牌還分直營百貨，加盟百貨，合資百貨三種形式。

伊勢丹

伊勢丹百貨于1886年靠著一個4平米的和服店起家，現在已是日本首屈一指的零售企業集團，位居世界500強之列。

伊勢丹以百貨為業務中心，目前經營著11家分店和兩外30間子公司。1972年，在新加坡開設第一家海外分店，至今已有22間海外店鋪，其中在亞洲12間，歐美10間。

伊勢丹以“時裝伊勢丹”著稱，在歐美的10間分公司，目的就是更便捷的歐美的國際品牌合作，吸收其時尚精華；亞洲的店鋪，包括日本國內的11間才是伊勢丹利潤的來源。

伊勢丹在中國選址開店主要看重當地的地段價值，升值潛力，租售成本和消費人群等幾大因素，一般會選擇購買和租賃的方式來取得物業；采用新宿本店或其他成熟門店培養的日本籍干部出任分店的管理人員，底層人員從當地招聘，招商品牌來自伊勢丹原有門店；主要以歐美品牌為主，香港和中國的優秀品牌近年也是選擇對象；管理體系全部出自日本公司。中國的上海華亭店已在走下坡路，天津和沈陽店表現不錯，正在擴建，北京店也將于今年在西單商圈開業。

知名的百貨公司（臺灣）

新光三越

新光三越百貨：具有日資背景的新光三越百貨是臺灣最大的連鎖百貨公司，于2008年在北京八王墳地區的萬達廣場開設了大陸地區的第一家門店。隨后，重慶店也會開業，正式拉開進軍大陸市場的序幕。

樂天百貨

知名的百貨公司（韓國）

韓國樂天集團是韓國著名的大型金融地產財團，也是世界500強企業。樂天集團近年在中國的投資大多數集中在東北地區和臺灣地區，主要有超市，健身會所，樂天世界商業地產，物流公司等。2007年和中國銀泰集團合作成立樂天銀泰百貨全面進軍中國的零售市場，并于2008年初在北京的王府井街開出第一家店，業界反響良好，目前樂天銀泰正在準備對上海，深圳，廣州，沈陽，長沙，西安，重慶等潛力城市展開開店計劃。

第二篇：業態與經營方式的研究分析

業態與經營方式的研究分析

—以郵購業態為例 姓名：高嘉帥班級：經貿123 學號:1205020308 摘要：現代零售業蓬勃發展，發展出了多種業態和經營方式，極大的豐富了我們的日常的生產生活。零售業態是零售企業針對特定消費者的特定需要，按照一定的戰略目標，有選擇的運用商品經營結構、店鋪位置、店鋪規模、店鋪形態、價格政策、銷售方式、銷售服務等經營手段，提供銷售和服務的類型化經營形態。可以說零售業態與我們息息相關，接下來我將對其中的郵購業態做簡要分析。

關鍵詞：零售業態；郵購；麥考林；

零售業態與經營方式之間存在著本質的區別，首先業態是經營形態而不是經營方式，經營方式是指商品經營者為實現商品和服務的價值，轉移商品使用價值的形式和手段。經營方式有很多種，其中包括批發、零售、批零兼營、現金交易、信用交易等；而零售業態主要分為有店鋪業態和無店鋪業態，其中有店鋪業態分為：食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業店、專賣店、家具建材商店、購物中心、工廠直銷中心等，無店鋪業態主要由郵購、電視購物、電話購物、網上商店、自動售貨、目錄商店、直銷組成；下面我將對無店鋪業態中的郵購業態作簡要分析。

一、定義：

郵購是指通過郵政傳輸渠道為用戶購買、為企業銷售各種商品的一種零售方式。其可以通過郵局發行廣告宣傳品，引起或激起消費者的購買熱情，實現商品的銷售活動。

二、發展概況：

（一）發展歷史：

1、在美國：第一家郵購商店蒙哥馬利·沃德公司創設于1872年，緊接著又出現了規模宏大的西爾斯－婁巴克公司,但直到20世紀80年代，美國的郵購業才趨于興旺，以每年15%的速度增長，其發展速度比整個零售業的增長速度快4倍。到1989年，美國郵購業務總營業額已達到1830億元。1990年，大約有9860萬美國人通過郵購方式購物。其中郵購業務80年代在美國增長迅速的原因：婦女就業的影響;通信、金融手段的發展及計算機技術的普及;人員推銷費用的提高;人口老齡化;人們對閑暇的重視；進入90年代，郵購業務的發展速度趨緩均每年的增長速度為6—10%，這主要受美國宏觀經濟環境的影響。

2、在歐洲：早在1498年，在意大利就出現了類似郵購目錄的小冊子，可以說是歐洲最早的郵購例子。歐洲郵購公司分為綜合郵購公司和專業郵購公司兩類。世界上最大的兩家郵購公司均在德國，即翱拓和奎爾。

法國3S公司是法國第二大郵購公司，1995年營業額為20多億美元。在某些商品的銷售方面，郵購具有舉足輕重的地位。如德國家庭使用的吸塵器，約有一半是以郵購方式購買的；法國約有40%的家庭旅游和運動器材是由郵購公司銷售的。

3、在日本：1876年農學家津田仙氏在《農學雜志》上刊登廣告，為

農民提供種子的郵購業務，這是日本最早的郵購業務。1996年日本郵購業務總營業額約為2.3兆日元，占整個社會商品零售總額的1.43%。日本郵購業的營業總額以及市場占有率每年均在迅速上升。

4、在中國：我國郵購的歷史可以追溯到明朝永樂年間民信局開辦的業務。但在改革開放前，郵購業務發展緩慢，基本局限在圖書、雜志的狹小范圍內。改革開放以來，郵購業務逐漸恢復和發展起來。自1996年以來，國外大型郵購公司紛紛躋身中國市場。在我國，郵購業務之所以引起眾多的國內外商家的重視，成蓬勃發展的態勢，歸納起來，主要有以下幾個原因：中國具有龐大的消費市場；人們的生活節奏加快，提出了對休閑購物的要求；店鋪銷售的經營現狀使商家望而卻步；中國是世界上一個尚待開發的郵購大市場。

（二）郵購的市場定位：

1.消費者的購物習慣：

不同消費群體的購物習慣對于郵購公司市場定位具有重要的影響。

就現階段來說，以下幾個階層的消費者更可能成為郵購業務的潛在用戶：（1）生活節奏快、收入水平較高的白領階層。（2）思維活躍、勇于嘗試的年輕人。（3）偏遠地區購物不便的消費者。

2.市場的競爭態勢.（1）避強定位。這種定位較適合在競爭態勢較為嚴峻的情況下實力較小的郵購公司。

（2）迎頭定位。這種定位適合在競爭態勢不太嚴峻的情況下擁有較大經

濟實力的郵購公司采用。迎頭定位容易引起競爭對手的反擊，但一

旦成功，可以取得很大的市場聲譽。

(3)郵購公司的資源狀況

郵購公司的人、財、物等資源狀況是其進行市場定位必須考慮的因素。

(三)郵購的市場調查

市場調查是進行郵購市場定位的基礎。通過市場調查，可以充分

了解潛在的用戶對郵購業務的認知、理解和信任程度，對各種商品的偏好，從而為郵購公司確立細分市場、進行市場定位打下基礎。

常見的市場調查方法有：

1.大眾傳媒利用法

2.觀察法

3.直接調查法（1）郵寄調查（2）電話訪談（3）人員調查

（四）郵購的商品選擇：

一般而言，處于導入期和成長期的新產品比較適合郵購業務。

這些商品具有如下適合郵購的特點： 1.時髦性2.市場其他渠道不容易買到3.價格比較缺乏依據而郵購的商品不適宜：生鮮商品；易碎商品；禁限寄商品；笨

重商品

（五）郵購業的優勢；

1、對經營者：節省大量的房租開支；以需定進，節約備貨資金，減少利息支出和商品損耗；減少流通環節，節約了流通成本；郵

購公司往往具有價格競爭優勢；郵購公司具有較大的經營穩定權；

2、對消費者：消費方便；產品價廉；產品便于挑選；購物方式

有趣；商品新鮮、獨特。

三：麥考林發展分析：

（一）公司簡介：

目前有員工2，000多人，建立了時尚服裝、時尚配飾、家

居用品、健康美容、寵物用品等多條產品線，目標人群主要是20-35

歲的白領女性。麥考林擁有強大的供應商資源和物流體系，服務數

百萬的用戶，有自己獨立的電子商務門戶網站——麥網，在國內

B2C電子商務網站中名列前茅。已經開設了40家零售店鋪，年底

在全國范圍內會達到100家。隨著郵購、電子商務、電話銷售、店

鋪銷售等多個分銷渠道的不斷完善和發展，麥考林正在向多渠道零

售行業領導者的企業遠景邁進。

（二）發展戰略：

1、樹立良好的公司文化和價值觀：正直，誠實，恪守良好的職業道德；認真，負責，主動解決問題；公平，公正，以結果為導向；優質客戶服務；以人為本，尊重他人。

2、發展電子商務：郵購服務和B2C電子商務都屬于直復式

營銷。麥網的運營基礎麥考林國際郵購公司在長期的目錄銷售過程中，建立了高素質的產品營銷團隊，積累了

豐富的產品組織和新產品開發經驗，擁有豐富的傳統零

售、直復式營銷經驗，同時對新興的互聯網電子商務也

有非常透徹的理解。并且麥網運作于功能全面、性能優

異的電子商務平臺之上。麥網投入巨資建立了龐大的后

臺電腦化管理體系和前臺網站應用系統。后臺的電腦化

管理體系應用了國際上最先進的直銷電腦管理系統，具

備超強的數據分析能力，可方便的管理庫存、發貨、供

應商、客戶服務、客戶資料和商品數據庫，服務超過250

萬的直銷顧客，每天處理訂單能力達4萬多張。前臺的網站應用系統采用了目前最先進的網絡電子商務數據庫

應用系統，并和后臺的電腦化管理系統密切銜接，可快

速地發布商品、進行各種網上促銷活動。用戶可輕松地

瀏覽商品、購買商品、網上支付、查詢賬戶和訂單。

3、建立完善的結算體系和完備的物流體系：各種付款方式

適應于國內的現狀。麥網目前支持禮券賬戶支付、現金

賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨

到付款、在線支付等多種支付方式，完全適應于國內電

子商務的大環境。在線支付支持SET協議和SSL協議等

各種線上付款方式；并且麥考林擁有完備的物流體系，麥網支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式，可滿足

用戶的不同送貨需要。公司一萬平方米的發貨中心具備

日發包一萬份的能力，遙遙領先于大多數B2C電子商務

網站。

4、提供豐富的商品選擇和良好的售后服務：其擁有一支高

素質的產品組織團隊，積累了豐富的產品組織和新產品

開發經驗，并建立了眾多的合作伙伴關系，可以開發針

對各類客戶群的不同產品線。并且麥考林承諾：質量與

非質量問題都可上門換貨，換貨后，如有多余的錢可以

通過郵局退給顧客，或者也可以存在顧客的帳戶中。

（三）獨特的市場戰略和創新模式：

1、市場戰略：提供超值商品，目標人群：20-35歲的白領

女性；戰略規劃：營銷手段（銷售渠道）多樣化：電話郵購

＋網絡＋店鋪＋數據庫營銷。麥考林的產品之所以能夠得到

年輕消費者的青睞，除了針對大眾消費水平，更多的還在于

產品設計新穎，符合當即時尚潮流。

2、創新模式：

（1）產品：在每年的換季時節，麥考林的設計師通過對

一些權威的時尚雜志和日韓購物網站進行分析，根據他們倡

導的服裝款式和色彩搭配，找出下一季最有可能流行、最容

易被接受的時尚風格。此外，設計師還會到世界各地參加時

裝發布會，他們偶爾也會從街頭文化、藝術展覽和重大事件

中尋找靈感，捕捉最前沿的潮流趨勢。有了產品創意，設計

師在設計出款式圖后，會馬上送到制衣間。然后，制衣師傅

按照要求，選用合適布料，完成樣衣的縫制后，簽約模特馬

上試穿。此時，麥考林的設計師、采購人員以及營銷人員，常常聚在一起討論，從流行色到款式細節，從生產成本到銷

售價格，那款服裝最受歡迎。接下來，設計通過的樣衣被送

到采購部。采購人員通過參加展示和利用互聯網尋找服裝生

產商（以外貿服裝生產商為主），然后經過實地考察和對工

廠報價、交貨期、生產能力等方面進行綜合評估后，確定向

廠商下訂單要求生產。其中，為了降低風險，每張訂單額只

占單個廠商產量的10%-20%。期間，麥考林的質檢跟單員大

部分時間出差在外，直接負責服裝廠的生產質量檢驗工作，包括樣衣確認、原輔料品質檢驗，再到上線生產、包裝和最

終的驗貨環節。

（2）客戶體驗：在銷售環節，除了保留傳統的報紙夾頁

和雜志廣告投資的同時，麥考林主要的銷售策略是根據目標

客戶群、分布區域、有效客戶數量、季節來確定當期目錄的發放數量。然后，通過郵局，麥考林將精心設計的產品目錄

郵寄給客戶，憑借其中詳細的圖示和文案來介紹產品，引起

客戶興趣，讓客戶撥打電話熱線下訂單。同時，為了鼓勵積

極消費，麥考林還給每一件商品按照其售價設定了積分和星

數，即客戶購買了該產品，可以獲得相應的積分和星數。當

它們累加到一定的數量，客戶就可以換購相應的特價商品或

者直接兌換禮品。

（3）數據庫營銷：麥考林的呼叫中心4經過兩次技術改

造，使用的基于交換機的呼叫中心理論上可以支持1,000 多

個呼叫座席。現在，客服人員不僅要記錄下客戶的詳細情況，為市場部門的分析預測提供支持，還可以實時查詢產品價格

和庫存狀況，對客戶需求做出響應。如果缺貨，客服人員會

告訴客戶下一批商品大概何時到貨。最后，訂單經過確認，通過第三方物流公司，產品將由物流中心統一發貨。其中，急需產品保證上午訂、下午送，在主要的大、中型城市，保

證隔天或至多三天送到客戶手中，并且服裝產品體積小、重

量輕，運輸過程中不易損壞，再加上較大的出貨量，麥考林

能夠保證較低的單件運輸成本。

四：郵購業存在的問題：

使用目錄推銷具有一定的局限性；經營者承擔較大的價格風險，消費者也面臨商品質量問題；宣傳力度不夠。

五： 針對以上問題的建議：

1、建立健全有關郵購業的規章制度：用有效的規章制度來規范

市場秩序，確保買賣雙方的權益。

2、完善物流：物流無疑是影響郵購是否能快速發展的重要因素，自有物流和第三方物流兩者各有千秋，賣家需要根據自身實

力大小，確定物流配備方案。

3、與其他業態相結合：多渠道發展郵購業，在這方面，郵購可

以和電子商務、電話購物相結合，這樣既發展了郵購業，又

有效的為郵購做了宣傳。

4、加強宣傳：賣方可以將郵購目錄寄至居民家中，或者登報宣

傳，張貼大字報等。

郵購，即郵加購的和，是利用郵政通信網絡進行購銷活動。它的特殊之處是利用了四通八達的郵政網絡，和郵政良好的信用優勢。相

對電子商務等現代化的近年來才崛起的商業活動方式，郵購的開展相當早，卻在近幾年慢慢淡出了人們的視線.現在國內郵購限于一些特

定領域和特定人群，部分郵購起家的企業慢慢轉向電子商務。其實電

子商務可以是傳統郵購業態的高級發展形態，傳統郵購業態也可以以

互聯網為依托進行發展，但傳統的郵購方式不僅需要注入新的營養，更要保留原有優勢，將健全的通信網絡、高素質的從業人員、官方的值得信賴的主體優勢充分發揮出來，才能真正發展郵購業。

參考文獻：

1、劉剛.《郵購業務的經營與管理》[M] 中國經濟出版社,1996.(6)

2、賈洪溥.《郵政郵購經營模式的探析》[J].郵政研究.第15卷第3

期1999.(5)

3、李飛、秦雷.《麥考林：永不落幕的“女性百貨商店”》［R］清華經

管學院.2010(4)

4、洪濤.《流通產業經濟學》[M] 經濟管理出版社, 第二版

5、吉貴芳.《郵購、網購領域中存在的問題及監管對策》［N］中國工商

報2007(5)

第三篇：靖邊百貨企業發展策略研究

目 錄

一、引言..........................................................1

二、百貨企業的內涵及發展狀況......................................2

（一）百貨企業的內涵..........................................3

（二）我國百貨企業的發展......................................4

三、靖邊百貨企的SWOT分析.........................................5

（一）靖邊百貨企業的優勢......................................6

（二）靖邊百貨企業的劣勢........................................7

（三）靖邊百貨企業的機遇......................................8

（四）靖邊百貨企業的挑戰........................................9

四、存在的問題及原因分析...........................................10

（一）管理不完善..............................................10

（二）市場定位不準...........................................10

（三）營銷策略的使用單一.....................................10

五、就問題對靖邊百貨企業的一些建議...............................11

（一）吸引管理人才...........................................11

（二）合理定位................................................11

（三）切忌同質化..............................................11

（四）企業文化的加強...........................................11

（五）效率的提高.............................................12

六、總結.........................................................12 參考文獻.....................................................13 謝 辭.........................................................14

靖邊百貨企業發展策略研究

摘要：隨著經濟的不斷發展，百貨企業作為一種新型的零售業態出現在陜西省榆林市靖邊縣的消費市場上。由于消費者從過去單純性購買商品到現在重購物環境，重服務的等附加值的消費，加之除百貨企業的其他零售業態的出現，例如超市，折扣店的競爭對百貨人提出了更高的要求，努力打造適合靖邊消費者的經營銷售模式成為百貨企業求生存，求發展的時代主題，本文分析了百貨企業的內涵，發展狀況，并利用SWOT分析方法，分析百貨企業的優勢，劣勢，機遇和挑戰，進而得出百貨企業的問題，然后利用自己大學四年所學知識針對存在問題，提出建議和切實可行的措施，希望對靖邊百貨企業的日后發展有所幫助。

關鍵詞：百貨企業； SWOT； 企業定位； 發展戰略

Study on the development strategy of

Jing Bian Department stores

Abstract: With the development of economy, the Department of enterprise as a new type of Retailing in Jing bian County, Yu lin city of Shaanxi province consumer market.Since the consumer from the past simple purchase goods now heavy shopping environment, service and other value-added consumer, and in addition to other retail department stores' appearance, such as supermarkets, discount stores competition set a higher request to the Department, to create suitable for Jing bian consumer business sales model to become the Department of enterprises the theme of survival, time for development, this paper analyzes the connotation, the Department of the development of enterprises, and the use of SWOT analysis method, analysis department business advantages, disadvantages, opportunities and challenges, and then draw the department store business issues, and then use their own four years of university knowledge in view of the existing problems, puts forward some suggestions and feasible measures Jing bian department store business, hope for the future development of help.2

1.引言

在全國范圍的傳統百貨企業已經趨于飽和的背景下，靖邊作為三線城市的一個縣，迎來了百貨企業作為主要零售方式的新時代，近幾年來在靖邊出現了華林新時尚、建華商廈、盛榮新天地等百貨企業，作為新生事物，在發展中遭遇到其他零售業態的競爭及消費者對消費附加值的提升過程中，它們中間有成功的典范也有失敗的案例，本文章利用SWOT戰略分析方法來分析靖邊百貨企業的優勢、劣勢、機會和威脅，并在此基礎上利用所學管理營銷方面知識總結出靖邊百貨企業存在的問題，繼而提出筆者的建議，希望對家鄉百貨企業的生存及發展有所幫助。

二、百貨企業的內涵及發展狀況

（一）百貨企業的內涵

百貨公司是一種大規模的經營日用工業品為主的綜合性的零售商業企業，經營的商品類別(系列)多，同時每類商品(每條商品線)的花色、品種、規格齊全(項目多)，實際上是許多專業商店的綜合體。一般以大、中型居多；從日用品到食品，從工業到土特產品，從低檔、中檔到高檔品都經營，綜合性強，它又是高度組織化的企業，內部分設商品部或專柜，商品部相對獨立，可自己負責商品進貨業務，控制庫存，安排銷售計劃。186Z年，法國巴黎的“好市場”是世界第一家百貨公司，百年來，百貨公司仍是零售商業的主要形式之一。美、日、法等國的大型百貨公司，銷售的商品多在25萬種以上，最高的達到50萬種。

（二）我國百貨企業的發展

近日，國內首份基于新聞資訊打造的商業研究報告出爐，由北商商業研究院聯合業界數十位專家學者，耗時3個月制作的《2012北京商業發展藍皮書》正式發布。報告對2012年中國百貨業的發展形勢作出了詳細的分析。

面對電商“要革傳統零售命”的宣言，傳統零售并沒有繳械投降，而是在2012年底通過新世界百貨、翠微大廈的店慶上演了一次漂亮的反擊戰。不過，個體的突圍并不能掩蓋整個行業的疲軟。受到宏觀經濟走勢下行的影響，2012年前三季度，超過半數百貨店都出現了凈利下滑、銷售增速放緩的現象，部分高端商場甚至出現負增長。

在購物中心領域，由于項目集中入市，在優質品牌資源有限的大背景下，不少商場都陷入兩難的經營局面。撤店、轉型、調整、創新……2012年百貨和購物中心都在謀變中成長。

關鍵詞1 增速放緩

有調查顯示，與往年相比，2012年百貨店、購物中心的規劃施工速度雖然依舊高企，但項目如期開業率卻處在較低水平，同時還有門店關閉現象，導致市場存量并未明顯增加。這一方面與2012年百貨店頻現調整、撤店有關，另一方面也折射出不少百貨店、購物中心因資源未得到優化配置，導致開業難，頻繁推遲開業時間，甚至更改立項，將原定建設百貨店、購物中心的計劃改為寫字樓等其他項目。

在太平洋百貨去年在京撤店后，2012年又有一批百貨店走上相同道路。2012年年初，曾開創“007模式”的純本百貨黯然關閉；3月，永旺百貨撤出朝陽大悅城；11月，望京NOVO百貨也正式關張。而在新項目入市方面，曾預計2012年在西單銀座中心開出的百駿明光百貨改為寫字樓；長陽芭蕾雨·奧特萊斯繼續推遲開業時間；巴黎老佛爺百貨也將開業時間從明年春天延至9月。有物業代理公司方面表示，在目前的市場環境下，從前期規劃、招商到后期運營都會與一兩年前有較大差異，因此商場推遲開業時間在業界較為普遍。

有觀點稱，2012年以后，中國百貨店、購物中心增幅放緩的趨勢將更為明顯。購物中心行業相關報告指出，城鎮化作為中國購物中心核心驅動力的發展模式正在面臨深刻變革。目前中國購物中心依然表現為增量主導，到2025年全行業將進入到存量主導狀態，購物中心的增速將出現明顯放緩。

關鍵詞2 模式困局

目前中國百貨店以聯營模式為主導，自營模式為點綴。而聯營模式引發的一系列問題已逐漸暴露，甚至成為制約我國百貨業發展的內在障礙。

報告認為，聯營比例高的模式將導致百貨店經營商品功能喪失、服務顧客功能退化、渠道影響力弱化、盈利空間難以拓展。而從消費角度看來，百貨店幾乎全部依靠聯營模式也導致了商場內商品和服務的高度雷同。目前，中國的百貨業發展水平與日本上世紀90年代高度相似，其主要問題就是“摘了牌子，所有百貨都是一樣的”。這就讓百貨店只能依靠價格去進行肉搏戰。

目前，百貨業平均利潤率逐年下滑，不少消費者都感覺到百貨店打折現象越來越明顯。非當季款低至3折以下，新款也可以有6-8折的折扣。雖然2012年年末翠微、新世界百貨和新光天地的店慶都取得了不錯的成績，但從商品結構看，最為吸引消費者的仍是“獨家折扣”、“購物滿贈”等以價格為主導的活動。但對于整個百貨市場而言，并非所有企業都擁有上述三家企業那么強的議價能力和品牌競爭力，因此價格競爭被普遍看做一條無法持續發展的道路。

關鍵詞3 發力電商

實體賣場還擁有一個強大的比價對象——電商。由于成本的先天優勢，后者依靠強勁的發展勢頭搶占著傳統百貨的市場份額。在電子商務的沖擊下，打起價格戰的傳統百貨仍面臨被消費者“拋棄”的命運。因此，轉戰線上，與電商企業正面對壘，成為不少百貨企業的新選擇。

2012年上半年，商務部在《關于“十二五”時期促進零售業發展的指導意見》中首次 “鼓勵大型零售企業開辦網上商城”。隨著政策指引，2012年包括春天百貨、百盛、王府井百貨都在電子商務方面砸下重金。然而，已開出網店的百貨品牌并未迎來好日子。新世界百貨網上商城雖然與實體店結合做出不少活動，但至今流量仍處于低位；百盛網被指華麗有余、實用性不足；春天百貨網上商城“賽特春天”由于流量過低，被迫轉型為賽特奧萊網店。

傳統零售商的電子商務與主營業務相比，仍難逃“打醬油”定位。目前，除了銀泰百貨等少數先行者外，國內鮮有在流量、品質等方面令人滿意的傳統百貨電商。

究其根源，百貨企業負責人在觀念上的相對保守恐怕是主要原因之一。從“看不到”、“看不起”、“看不懂”到“來不及”，是大多數傳統商超接觸電子商務的過程。這也就造成，百貨企業即使認可電商的確是未來趨勢之一，但仍對觸網一事相對保守。因為百貨企業只是將做電商看做“保命”之舉，而從未把它提升到投資布局的高度。

關鍵詞4 新城崛起

隨著核心商圈資源趨緊，對物業面積要求較高的百貨店及購物中心外擴趨勢從2012年起越來越明顯。

在購物中心和百貨店對功能完善性的要求不斷提高的前提下，目前主流商業設施的體量要求已從原來的5萬-7萬平方米增至10萬平方米以上。但五環內的物業供應遠遠難以達到開發商的要求。因此，北京商業地產已經迎來以新城為主的第二輪高速發展時代。

截至2012年7月11日，共有49個商業項目入市，其中35個項目位于五環以外，比例高達71.4%。新城已經成為了商業地產的主力供應區域，且項目價格均集中在1萬元/平方米左右。明年，這樣的形勢仍將繼續。由于2012年近九成土地供應量均位于新城，明年新投放市場的購物中心仍將有70%左右位于這些區域。

政府也正在助推新城商業的發展。目前，政府已嚴格限制三環內大體量商業設施的新建。而為期三年的“新城南行動計劃”也將出臺，繼續助力包括原崇文、原宣武、豐臺、房山和大興區在內的南部地區發展。

1、產品高端化，國際化 主要有兩方面原因：

（1）我國經濟水平的發展及國際地位的提升，和2001年加入世界貿易組織以來，我國與其他國家經濟上的合作交流增強，外國品牌的流入我國，豐富了我國的品牌資源，為我國消費者提供更多選擇，成為我國百貨企業產品國際化、高端化的主要原因。

（2）經濟水平提高，消費者的購買力增強，對于時尚及個性的需求提升，對商品附加值的要求增強，促使消費者將消費的目光轉向國際品牌，為適應消費者的需求百貨企

業的國際化趨勢成為必然

2、對購物環境的要求更高

購物對消費者來說，除了買到自己想要的產品，更是一種休閑娛樂的方式，良好的購物環境能滿足消費者的這種需求，打造良好的購物環境對百貨企業的硬件設施要求更高，需要百貨企業更多的引進智能化水平高的設備并合理安排布局，還有就是提供良好的銷售及其他服務。

3、規模的擴大

主要有兩方面原因：

（1）百貨企業提供的商品種類增多，百貨企業提供從日用品到食品，從工業到土特產品各種不同種類的產品，而且每一種產品都提供各種品牌以滿足各類消費者的不同需求，各種品牌市場占有率越高，盈利越高，以王府井百貨、百盛百貨、武漢廣場、燕莎友誼商城為例，其單店銷售能力達到一元／年／萬平，成為衡量一個百貨店經營水平胡標準，強者越強。

（2）規模經濟效益，企業規模在一定的范圍內的擴大可以減少企業的單位經營成本，使企業在市場上處于有利的競爭地位，在現階段，百貨企業的單位投入的單位經營成本隨規模的增大而減小。

4、行業逐漸趨于成熟

傳統百貨企業經過十幾年的發展已經趨向成熟，主要表現在行業進入門檻高，對資金的需求高，經營管理已形成體系，經營利潤的增長趨于穩定，各百貨企業的競爭激烈，要生存可以走穩定發展的路子也可以走創新型企業的路子。

三、靖邊百貨企業的SWOT分析

（一）靖邊百貨企業的優勢

1、產品種類多，滿足不同消費者的需求。

靖邊百貨企業主要有建華大廈、華林新時尚、勝榮百貨、韓國城，其中建華商廈規模最大，經營的產品種類有品牌服飾、美妝、鞋子、手表等，并且各種商品都有不同的牌子，給顧客更多的選擇，較靖邊分散的各專賣店而言，百貨企業將各種品牌匯聚到一起，能滿足消費者對不同商品及對各種品牌的不

同需求。

2、優質的服務。

優質的服務是企業的核心競爭優勢，靖邊百貨企也的員工在上崗前經過面試培訓，對銷售技巧及銷售禮儀的把握優于其它零售企業，他們身著統一的工作服，有喊賓，送賓的工作職責，給進來的每一位顧客都留下良好印象，靖邊百貨企業努力打造良好的售前，銷售，售后服務。

3、硬件設施完善，提供就餐，娛樂

靖邊百貨企業以建華商廈為例，建華商廈商業建筑面積14017.57，占地面積2523.56平方米，預計投資9000萬元，商業設施齊全，設有中央空調，自動化消防報警系統，中央電子監控系統，信息化管理系統，計算機管理系統，信息化管理系統等一流的現代化設施，這些完善的硬件設施既給顧客提供了良好的購物環境也消除了安全隱患。

靖邊百貨大樓提供餐飲和娛樂，能吸引來更多的顧客。

4、經營方式多樣化

靖邊百貨企業采用聯營為主，租賃為輔，自營補充的經營原則。（1）聯營為主的經營方式，使其無需自行采購商品，從而降低流動資金占用；無需大量經營一線的員工，所以降低勞務成本；既不會發生庫存積壓又能夠及時調整品牌，所以降低了經營風險，這實際上是一種風險轉嫁，百貨企業將風險轉嫁到供貨商。

（2）租賃為輔，單純收取租賃，經營風險低，可以為其他經營方式提供資金。

（3）自營補充，自營的利潤高，但需要承擔一定的風險，是構成百貨企業多樣化經營必不可少的要素。

（二）靖邊百貨企業的劣勢

1、經營管理不夠完善

百貨企業匯集了種產品，因此百貨企業必須與提供商品的各種商家打交道，必須處理協調好企業及商家的關系，這就對百貨企業的經營管理者提出了更高的要求，靖邊百貨企業近幾年才出現在靖邊的消費者市場上，管理者的整體能力素質還不高，應變能力還不強，在日常經營中出現了雙重管理、員工培訓擔任者不明確等問題。加強企業的經營 8

管理力度對企業來說至關重要。

2、商品及品牌同質化嚴重

分析質化的原因，首先是品牌種類有限，國際性品牌就那么幾家。比如化妝品，全世界只有二三十個世界級大品牌：再如休閑裝，ESPRIT，ONLY是所有商場都能想到的。很多店里各種產品的品牌都基本類似，有些品牌是標志性的品牌，必須爭取，所以，品牌種類的局限，是百貨企業貨品基本相似的原因。

然后就是管理者沒有切實想做好百貨企業，靖邊百貨企業主要是照搬延安百貨企業的經營管理方法，造成了商品種類的雷同造成了百貨企業“大而全”、“千店一面”等特征，使得顧客“進一店而知千店”，達不到吸引消費者注意力的目的。

3、市場定位不準確

靖邊百貨其普遍存在的問題是定位不準，以建華商廈為例，其商品以中高檔商品為主，品牌結構：中高檔偏高占20%，中檔占50%，中檔偏低占30%，其定位太高，導致客流量很少，即使搞促銷，打折銷售，能買商廈商品的顧客也不多，百貨企業的定位應該以其所處的市場環境來定，要確定其面向顧客群，而非主觀的對市場定位。

（三）靖邊百貨企業的機遇

1、消費者需求

靖邊百貨企業的出現是應靖邊消費者需求而出現的銷售模式，這里匯集了消費者從家居到衣物的需求，節約了人們購物的時間，使人們在購物同時有休閑娛樂的享受。

2、潛在競爭這的進入能力低 主要原因表現在：

（1）規模經濟。百貨企業的規模一般來說比較大，而企業的經營成本隨著企業的規模的增加而降低，其作用是迫使行業新進入者必須以大的經營規模進入，并冒著現有百貨企業強烈反擊的風險；或者以小的規模進入，但要長期忍受經營成本高的劣勢，這

種情況都會使進入者望而卻步。

（2）銷售渠道。百貨企業的正常銷售渠道，已經為原來的百貨企業服務，新進入者必須通過廣告合作、廣告津貼等來說服這些銷售渠道接受他的產品，這樣勢必會減少進入者的利潤。

（3）

資金需求。百貨企業在提供經營設施、打造購物環境、實行經營管理過程。往往需要大量的資金，潛在競爭者如果要進入必須持有大量的資金。

3、寬松的經濟環境

（1）我國松的財政政策和適度放寬的貨幣政策的使用，鼓勵消費者消費、增加政府支出來擴大社會總需求。

（2）靖邊縣近年來的經濟總量比較大、發展速度比較快、經濟波動比較小的的良好經濟狀況下的消費者收入提高、失業率下降。

（四）靖邊百貨企業的挑戰

1、其他零售業態的競爭

靖邊百貨其他零售業態如大型超市，折扣店的存在對百貨企業形成了強烈的競爭壓力，加之近年來，由于網絡的發展，網絡購物成為現代購物的流行趨勢，低廉的價格以及方便的購物途徑受到廣大消費者的喜愛，這無形中對百貨企業形成了一定的壓力，百貨企業需頂住壓力，提高自身的服務，營造更好的購物環境，加強娛樂性設施的建設來吸引更多的消費者。

2.靖邊商業氛圍不成熟，服務業比重太低

靖邊作為陜西三線城市榆林市的一個縣城，近年來雖然經濟發展迅猛，但人們消費觀念并沒有很快的調整過來，因此靖邊消費者的對于百貨企業商品的購買力不高，還有就是靖邊商業氛圍尚不成熟，主要表現在靖邊經濟發展過程中服務業總量過小、比重偏低、增速緩慢、結構不盡合理、競爭力不強等方面

3.同行業的競爭激烈

百貨企業雖然在近靖邊出現的時間并不長，但一下子涌現出來的百貨企業數目并不少，加之相同的經營模式，營銷手段，相似的市場定位，購物環境及服務的雷同加大了靖邊百貨企業同行業的競爭，百貨企業要生存要發展，必須合理定位，針對自己的目標市場，樹立獨特的形象，走創新的路。

四、靖邊百貨企業存在的問題及原因分析

（一）經營管理不夠完善

百貨企業作為靖邊的新生事物，在很多方面還是生手，由于管理人員管理經驗相對不足，在經營管理方面存在一定的問題，以建華商廈為例，由于其經營方式采用聯營為主，租賃為輔，自營補充的靈活經營方式，給管理造成了一定的困難，聯營使得企業與供貨商對營業員的管理出現雙重管理，百貨企業與供貨商的關系未完全處理好，這對百貨企業的管理人員提出了更高的要求，隨著百貨企業日漸成熟，相信企業的經營管理也會上一個檔次。

（二）市場定位不準

市場定位是塑造一種產品在現有產品細分市場上的位臵，產品的特色或者個性可以從產品實體上表現出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理反應表現出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等。靖邊百貨企業的定位不準問題主要表現在從商品的種類，檔次，價格和提供的服務，售貨方式，購物環境等方面沒什么差異，它們都是在同一范圍，同一檔次上的競爭，經營雷同化的形象十分突出，目標市場不明確，針對營銷策略根本談不上。

（三）營銷策略的使用單一

靖邊百貨企業的促銷方式主要是打折降價搞特賣，這主要也是由于現代百貨“二房東”的形象決定的，百貨企業成為買環境，賣服務和銷售場所，各大商家提供的商品從商品質的差異化程度低轉向品牌虛無差異化的競爭，各大品牌的競爭策略都是拼價格，這就決定了百貨企業單一的營銷策略，這對百貨企業能形成不利的局勢，因為怎樣的促銷方法無法在消費者心中留下深刻的印象，這主要要求百貨企業能打造個性化的服務，進行市場細分，重細節，形成獨特的區別于競爭者的銷售模式。

五、靖邊百貨企業發展策略研究

（一）吸引管理人才

管理在企業中扮演三大角色，例如人際角色、信息角色、決策角色，這三種角色不僅要求管理者具備技術技能、人際技能、概念技能，只有具備三種基本技能的管理人才才能帶動企業的良好發展。

靖邊百貨企業由于出現在市場上不久，很多都是學習延安百貨企業的經營模式，尚未形成自己獨特的經營管理方式，管理人員經驗不足，在過去的幾年里，百貨企業雖然有所發展，但與百貨企業的發展目標相差很遠，要更好的發展，靖邊百貨企業需吸引有能力，有經驗的管理人才加入百貨企業，為百貨企業注入新鮮的血液，并帶來新的管理經營思路。

（二）合理定位

靖邊百貨企業存在的一大問題就是不能合理定位，無法確定自己面向的顧客群，因此也就無法實現針對性的提供商品和服務，也不能很好的樹立企業的形象，靖邊百貨企業需要合理定位，首先要識別潛在的 競爭優勢，這種要是要在了解目標市場需求特點的基礎上了解這些需求被滿足的程度，然后是實現企業的產異化經營，使在 本企業購物的消費者能有不同的購物心理感受，主要在價格，服務，環境方面突出自身的特色，打造獨特的與目標顧客群相適應的商場文化。

（三）切忌同質化

百貨企業同質化主要表現在定位同質化，商品同質化，商品品牌的同質化和營銷手段的同質化。同質化的直接后果是百貨企業無法在消費者心中形成獨特的企業形象，無法實現差異化，容易被競爭對手取締，要避免百貨企業的同質化，百貨企業的經營管理者應本著切實做好百貨企業的心態做百貨企業，而不應該照搬其他企業的經驗，應該利用靖邊本地獨特的文化，結合當地消費者的消費行為習慣形成獨特魅力的百貨企業。

（四）企業文化的加強

企業文化是企業不可缺少的一部分，優秀的企業文化能夠營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，12

形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能使企業產生積極的作用，使企業資源得到合理的配置，從而提高企業的競爭力.靖邊百貨企業的企業文化正在建設中，但并不夠，首先靖邊百貨企業需制定適合自己企業的規章制度和一整套企業員工的行為規范，然后強化員工對這些準則規范的認同感，主要采用的方法有宣傳媒體、培養和樹立典型、加強相關培訓教育，接下來就是對企業文化的鞏固落實，在企業文化演變為全體員工的習慣行為前，要使每一位成員在一開始就能主動按照企業文化和企業精神的標準去行動會很困難，即使企業文化已經成熟的組織中，個別成員背離企業遵旨的行為也是經常發生的，因此必須建立獎優罰劣的規章制度。當然企業在不同發展階段，企業文化的要求也不一樣，這就要求管理人員能不失時機的豐富、完善、發展企業文化，發揮好企業文化的作用。

（五）效率的提高

以前企業的市場競爭是“大魚吃小魚”，體現了規模化發展對企業的好處，現代企業不僅要利用規模經濟的好處，還要注重“快魚吃慢魚”，企業必須切實做到及時迅速了解消費者需求，制定針對性的經營管理策略，縮短品牌的供貨速度，對顧客服務效率的提高。

一、合理薪酬與激勵制度

底薪是定得太低、合理還是很高？提成和補貼如何規定的？有沒有頗具誘惑力的獎勵制度、晉升制度，以及懲罰制度？這些內容對員工的工作態度是有一定影響的，企業較好的做法是：（1）將員工底薪定為同行業的“標準水平”，這樣較為合理——若是太低了，難以吸引人才和“服眾”，過高的話，又會給企業帶來更大的資金周轉壓力；（2）對區域經理等銷售員工，應該建立合理的提升制度，而對于表現優良的普通員工，應該給予合理的補貼，從而使得企業變得更加人性化，提高員工認同感；（3）設立獎勵制度、晉升制度、懲罰制度等，讓員工有具體的工作目標，有升有降，有獎有罰，從而提高員工的工作積極性。

二、就業穩定與企業認同

員工認同企業，就會真心誠意和踏踏實實地為企業服務。要員工很好的認同企業，除了企業在產品、品牌、發展方向等方面令員工認可和“神往”外，還必須做好這么幾點：（1）確保員工工作的穩定性：只有工作穩定，員工才能深入的了解企業和認同企業；（2）具有寬宏的胸懷：即能夠寬容地對待員工，員工一時犯錯誤是在所難免的，如果企業一味苛責員工的錯誤，不但不能有效地解決 13

問題，而且還傷害了員工的工作積極性，“塑造”了他們對企業的叛逆心理，對企業的整體發展是有百害而無一益的；（3）倡導良好的員工人際關系：如果在辦公室里玩“政治”的話，大家把工作時間都花在相互“斗爭”上去了，受傷害的是員工和企業，故企業管理層應該盡一切力量倡導良好的明朗的人際關系，少一些明爭暗斗和內耗，共同把時間和精力花在各自的工作上，促進企業的發展；（4）要得到員工對企業的認同，企業還需要在以上基礎上建立起良好的企業文化，讓員工對企業的認同做到“口服心服”。這樣，員工的工作效率才會有較明顯的提升。

三、專業培訓與工作指導

企業如果對員工有計劃性地進行專業培訓和工作指導，必將使得員工工作積極性更高。員工一般可以分為兩種，一種是極具經驗的，追求薪金和發展空間的員工，這類員工在每間企業所占的比例都很小，往往屬于經理或以上級別的。只要有合理的薪金制度和發展空間，基本上就可以很好地留住他們，另一種就是既要拿一定的薪水又極想學習經驗提高自身能力的員工，“專業培訓”和“工作指導”對他們而言就是一種很好的激勵機制。這樣，不但使得員工更加樂于工作，效率更高，也會更認同企業，全力以赴的為企業著想。因此，企業應該注重對員工進行專業的培訓和工作指導。

六、總結

隨著經濟的發展，靖邊百貨企業的經營管理必須更上一新的臺階，分析自己的優勢及劣勢，制定出適合的企業戰略對百貨企業尤為重要，由于靖邊百貨企業的發展和成熟程度還很低，因此靖邊百貨企業的方向就是提升自己的經營管理能力和市場適應能力，在競爭中求生存，在競爭中求發展，利用自己的優勢，發揮自身的獨特性給消費者留下鮮明的印象，拒絕不明確的市場定位，魚目混雜的商品和單一的營銷模式是靖邊百貨企業的接下來該進行的工作，還有就是靖邊百貨企業必須打造和發揮好企業文化這一核心的東西，好的企業文化能對企業產生很強的凝聚力和競爭力，制定合理的企業制度，員工行為規范，打造良好的工作環境是靖邊百貨人不可忽視的方面。

參考文獻：

［1］ 劉子陽.今天誰能拿到融資[J].股聯網周刊.2000(42)［2］ 葛輝.中國百貨企業的復興需依靠特色經營[J].中國貿易.2008（11）［3］ 福道.如何面對百貨同質化[J].現代商業.2008(19)［4］ 李炎亮.百貨企業市場定位及其營銷戰略.金融與經濟.2006(7)［5］ 杜方敏.關于百貨企業經營模式問題的探討.商業研究.2012(6)［6］ 賈小福.對企業提高行政下驢的思考.現代經濟信息.2009(21)［7］ 李良晨.中國百貨企業連鎖發展戰略研究.湘潭大學.2007(01)［8］ 李靜.大型百貨企業如何迎接國際商業挑戰.合作經濟與科技.2008(8)［9］ 孫良斌.高檔百貨企業成本核算初探.財會通訊.2009（10）

［10］ 吳孟珠.論供應鏈管理在我國大型百貨企業存貨控制中的應用.商業研究.2007(10)

第四篇：上海市寶山區百貨零售企業如何面對多種業態的競爭

改革開放以來，我國由計劃經濟向市場經濟過渡，上海商業經歷了幾次變革。開始時是大規模的商業基礎設施的投資，后來是各種業態的互相競爭，最近在市場激烈的競爭面前百貨業又面臨著被迫調整。“給大商場熱降降溫”，是一段時期以來經濟類報刊上的熱點話題。許多新建成的裝修富麗堂皇的商場開業不久即陷入虧損之中，最后只好關門歇業。一方面是現有商場大多微

利甚至虧損，另一方面仍有不少大商場在建設中，商家對這種商界的圍城現象叫苦不迭。如今經濟增長放緩、物價持續走低，居民消費不振，全面的買方市場格局已經形成。而百貨商場的新競爭者——大賣場、便利店、倉儲式商場如雨后春筍般涌現；國內零售企業還要直接面對跨國外資零售業這一更為強大的競爭對手。國有零售企業原有封閉的、受保護的競爭環境已經不復存在。

寶山地區百貨企業同樣也面臨著這種狀況。面對我公司這幾年百貨業逐步萎縮的狀況，我們一直在尋找其中的原因。

一曰是大賣場的沖擊。為爭奪泗塘地區市場份額，大賣場和連鎖超市紛紛搶攤泗塘地區，形成了空前競爭格局。如：大潤發、佳樂福、華聯超市、華聯吉賣盛、聯華超市、農工商超市等。在如此激烈的競爭面前，愛暉購物中心節節敗下陣來。又如月浦地區，月浦購物中心也面臨著同樣的局面。由于近幾年的地方保護主義，淞寶地區受賣場的沖擊相對少一點，但是，一個家美好大賣場的沖擊，已經使我們淞寶地區百貨業的日子有點不大好過起來了。

面對如此激烈的競爭狀況，百貨零售企業采取了提高商場檔次、實行錯位經營、引廠進店、降價促銷、打折消費等多種經營策略。但無休止的促銷、讓利和打折，卻使正常商戰變成不得已的惡性競爭。在低水平的促銷觀念指導下，商家定位趨同，經營沒有特色。營銷費用不斷上漲，顧客卻在流失，市場占有率和利潤率持續下降。

我想大賣場對我們能夠形成如此輕易的沖擊，至少能說明一個問題，那就是，我們經常講要對傳統百貨進行調整而至今仍沒有調整到位。至少能說我們經營的商品和大賣場、超市有許多重疊，我們的創新意識相對缺乏。我們是否可以這樣想：什么時候我們百貨業調整到大賣場和超市對我們已經形成不了什么沖擊了，我們的百貨業才初步調整到位了呢。

二曰是在近幾年來百貨業的大調整中，市場定位不明確。于是定位趨同，商場布局、商品品種、消費對象、服務方式變得趨同。以前我們對這個問題認識是十分簡單的，不就是“滿足日益增長的消費需求”嗎？我們做大做全不就成了嗎？其實不然，由于我們受到許多客觀條件的限制，我們根本做不到“大而全”。寶鋼商場不就是遇到了這樣的難題了嗎？“大做不全，專做不細”。“市場定位和錯位經營”問題就明確地擺在了我們的面前。就黃金廣場和寶鋼商場這兩個商場最初的定位來看，因為當時寶山地區市場還不怎么成熟，所以給了一個很模糊的概念：一個定位在經營中高檔商品上，面向寶山地區有較高收入的那一部分消費者；一個定位在經營中低檔商品上，面向寶山地區的工薪消費階層。最近，我們對這兩個商場的錯位經營也頗費周折，一個是經營中高檔禮品化商品的定位；另一個是經營休閑時尚商品的定位。錯過來錯過去總是要撞車。寶鋼商場所遇到的“大做不全，專做不細”的問題值得我們認真思考。據上海商業“十五”發展計劃綱要，今后五年，市內建設的重點將轉移到社區商業上來。因此，我們對商場的定位要結合社區商業的特點和區域性商圈這個范疇來加以認真地定位。從社區商業的功能上、布局上、規模上、業態結構上做一個統籌考慮，仔細分析，在翔實的市場調研基礎上進行重新定位。

三曰缺少知識、技術和文化含量，即缺少個性。從近幾年來商業改革的步伐不斷加快來看，對商業企業所經營商品的知識、技術和文化含量要求越來越高。面對我國即將加入WTO，外來商業的新一輪更兇猛的攻勢，我們寶山商業不會處在真空地帶。我們不禁要問：寶山商業準備好了嗎？因為首先百貨商場不僅是在經營商品，更是在經營理念、經營特色服務。從這個意義上來說，我認為黃金廣場和寶鋼商場應該盡快地做好準備，在戰略的高度上做一個重新定位，他們應該是優勢互補，各具特色的商場。市場更細分化、專業特色更強化、品牌更集中、管理更統一。其次，百貨商場是有別于超市和大賣場的，他更多的是以人為媒介把商品銷售給消費者的，是人和人打交道的買賣、因此，更應賦予知識、技術和文化含量。同時也更體現出“員工第一”這個較新的觀念，提高經營人員的綜合素質也就迫在眉睫了。計劃經濟時代，營業員成了消費者和商品的障礙。隨著超市和大賣場的出現，消費者直接和商品打交道，打破了原有的障礙。百貨業的調整，它的商品應該是知識、技術和和文化含量較高的，只有通過良好的服務才能實現銷售的，營業員必不可少地成為了商品和消費者的橋梁，只有通過我們的服務才能滿足消費者的需求。于是對經營者就提出了更高的要求。我們員工的素質各方面提高了，服務就會更完善，消費者不就會更滿意了嗎？其三，

第五篇：2013-2018年中國百貨行業研究及投資前景預測報告

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2013-2018年中國百貨行業研究及投資前景預測報告

第一章 中國百貨行業發展環境 第一節 百貨行業及屬性分析

一、行業定義

二、國民經濟依賴性

三、經濟類型屬性

四、行業周期屬性 第二節 經濟發展環境

一、中國經濟發展階段

二、2005-2013年中國經濟發展狀況

三、經濟結構調整

四、國民收入狀況 第三節 政策發展環境

一、產業振興規劃

二、產業發展規劃

三、行業標準政策

四、市場應用政策

五、財政稅收政策 第四節 社會發展環境

一、中國人口規模

二、分年齡結構

三、分學歷結構

四、分地區結構

五、消費觀念

第五節 投融資發展環境

一、金融開放

二、金融財政政策

三、金融貨幣政策

四、外匯政策

五、銀行信貸政策

六、股權債券融資政策

第二章 中國百貨生產現狀分析 第一節 百貨行業總體規模 第二節 百貨產能概況

一、2006-2012年產能分析

二、2013-2018年產能預測

第三節 百貨市場容量概況

一、2006-2012年市場容量分析

二、產能配置與產能利用率調查

三、2013-2018年市場容量預測

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第四節 百貨產業的生命周期分析

第五節百貨產業供需情況

第三章 2013-2018年中國市場分析 第一節 我國整體市場規模

一、總量規模

二、增長速度

三、各季度市場情況

第二節 原材料市場分析 第三節 市場結構分析

一、產品市場結構

二、品牌市場結構

三、區域市場結構

四、渠道市場結構

第四章 2010-2013年中國百貨市場供需監測分析

第一節 需求分析

第二節 供給分析

第三節 市場特征分析

第五章 2013年中國百貨市場競爭格局與廠商市場競爭力評價 第一節 競爭格局分析

第二節 主力廠商市場競爭力評價

一、產品競爭力

二、價格競爭力

三、渠道競爭力

六、品牌競爭力

第六章 我國百貨行業供需狀況分析 第一節 百貨行業市場需求分析 第二節 百貨行業供給能力分析 第三節 百貨行業進出口貿易分析

一、產品的國內外市場需求態勢

二、國內外產品的比較優勢

第七章 百貨行業競爭績效分析 第一節 百貨行業總體效益水平分析 第二節 百貨行業產業集中度分析

第三節 百貨行業不同所有制企業績效分析 第四節 百貨行業不同規模企業績效分析 第五節 百貨市場分銷體系分析

一、銷售渠道模式分析

二、產品最佳銷售渠道選擇

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第八章、2013-2018年百貨市場發展前景預測 第一節 國際市場發展前景預測

一、2013-2018年經濟增長與需求預測

二、2013-2018年行業總產量預測

三、我國中長期市場發展策略預測 第二節 我國資源配置的前景

第九章 我國百貨行業投融資分析 第一節 我國百貨行業企業所有制狀況 第二節 我國百貨行業外資進入狀況 第三節 我國百貨行業合作與并購 第四節 我國百貨行業投資體制分析

第五節 我國百貨行業資本市場融資分析

第十章 百貨產業投資策略 第一節 產品定位策略

一、市場細分策略

二、目標市場的選擇 第二節 產品開發策略

一、追求產品質量

二、促進產品多元化發展 第三節 渠道銷售策略

一、銷售模式分類

二、市場投資建議 第四節 品牌經營策略

一、不同品牌經營模式

二、如何切入開拓品牌 第五節 服務策略

第十一章 我國百貨行業重點企業分析 第一節 A.企業分析

一、公司基本情況

二、公司經營與財務狀況

1、企業償債能力分析

2、企業運營能力分析

3、企業盈利能力分析 第二節 B.企業分析

一、公司基本情況

二、公司經營與財務狀況

1、企業償債能力分析

2、企業運營能力分析

3、企業盈利能力分析

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第三節 C.企業分析

一、公司基本情況

二、公司經營與財務狀況

1、企業償債能力分析

2、企業運營能力分析

3、企業盈利能力分析 第四節 D.企業分析

一、公司基本情況

二、公司經營與財務狀況

1、企業償債能力分析

2、企業運營能力分析

3、企業盈利能力分析 第五節 E.企業分析

一、公司基本情況

二、公司經營與財務狀況

1、企業償債能力分析

2、企業運營能力分析

3、企業盈利能力分析

第十二章 2013-2018中國百貨產業投資分析 第一節 投資環境

一、資源環境分析

二、市場競爭分析

三、政策環境分析 第二節 投資機會分析

第三節 投資風險及對策分析 第四節 投資發展前景

一、市場供需發展趨勢

二、未來發展展望

第十三章 百貨相關產業2013-2018年走勢分析 第一節 上游行業影響分析 第二節 下游行業影響分析

第十四章 百貨行業成長能力及穩定性分析 第一節 百貨行業生命周期分析

第二節 百貨行業增長性與波動性分析 第三節 百貨行業集中程度分析

第十五章 百貨行業風險趨勢分析與對策

第一節 百貨行業風險分析

一、市場競爭風險

二、原材料壓力風險分析

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三、技術風險分析

四、政策和體制風險

五、進入退出風險

第二節 百貨行業投資風險及控制策略分析

一、2013-2018年百貨行業市場風險及控制策略

二、2013-2018年百貨行業政策風險及控制策略

三、2013-2018年百貨行業經營風險及控制策略

四、2013-2018年百貨同業競爭風險及控制策略

五、2013-2018年百貨行業其他風險及控制策略

第十六章 百貨產業投資風險 第一節 百貨行業宏觀調控風險 第二節 百貨行業競爭風險 第三節 百貨行業供需波動風險 第四節 百貨行業技術創新風險 第五節 百貨行業經營管理風險

第十七章 2013-2018年中國百貨行業發展趨勢研究分析 第一節 2013-2018年百貨行業國際市場預測

一、百貨行業產能預測

二、百貨行業市場需求前景 第二節 中國百貨行業發展趨勢

一、產品發展趨勢

二、技術發展趨勢

第三節 2013-2018年百貨行業中國市場預測

一、百貨行業產能預測

二、百貨行業市場需求前景

第十八章 百貨行業投資機會分析研究

第一節 2013-2018年百貨行業主要區域投資機會 第二節 2013-2018年百貨行業出口市場投資機會

第三節 2013-2018年百貨行業企業的多元化投資機會

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