第一篇：保險公司防災(zāi)防損服務(wù)稿件約稿函2011

《中國保險報·地方周刊》

保險公司防災(zāi)防損服務(wù)稿件約稿函(2011/07/28)

目前，正值夏季，多地暴雨、雷電、高溫等惡劣天氣頻發(fā)。保險業(yè)積極開展防災(zāi)防損服務(wù)，一方面能夠降低客戶風(fēng)險事故的損失，同時也是提升保險公司服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象的有力舉措。

針對“夏季防災(zāi)防損服務(wù)”這一主題，《中國保險報〃地方周刊》現(xiàn)面向各保監(jiān)局（推薦題材）、各保險行業(yè)協(xié)會、各保險公司省市分公司和支公司約稿，具體約稿內(nèi)容為如下四類：

1、反映保險公司防災(zāi)防損服務(wù)特色服務(wù)的照片，要求內(nèi)容真實、有現(xiàn)場感，有具體的企業(yè)環(huán)境場景為佳。每張照片規(guī)格大小不小于1M，要求配有簡單圖片說明，注明作者。

2、反映保險公司進行防災(zāi)防損服務(wù)的案例、故事或人物。保險公司工作人員為客戶提供相關(guān)服務(wù)的過程中，有一些感人的故事和案例，希望各分支公司能夠充分挖掘，形成文字表達(dá)出來。文字內(nèi)容不超過1000字，注明作者，可配照片。

3、公司創(chuàng)新型的服務(wù)措施。如果公司有特色的、創(chuàng)新型的防災(zāi)防損服務(wù)措施，請把措施的內(nèi)容、實施效果以及客戶反饋等總結(jié)形成文字，字?jǐn)?shù)不超過800字。注明作者。

4、同時，在夏季暴雨、雷電、高溫惡劣環(huán)境下，保險公司員工克服困難進行查勘理賠等服務(wù)的圖片，我們也歡迎您及時提供，集中展示基層員工的風(fēng)采。第一批稿件截稿時間：文字和照片稿件請于8月2日下班之前傳入郵箱。隨后發(fā)來稿件也將擇日刊出。

類似題材長期需要，請各位平時留心收集提供，非常感謝您的支持！

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地方周刊 張培娟主編 ***

王方琪主編

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第二篇：保險公司防災(zāi)防損預(yù)案

保險公司2010年防災(zāi)防損預(yù)案

根據(jù)上級公司的部署，為更好的做好防災(zāi)防損工作，努力減少災(zāi)害損失，不斷提高經(jīng)濟效益，本公司特制定本預(yù)案，具體準(zhǔn)備工作如下：

一、組織機構(gòu)和職責(zé)

（一）防災(zāi)搶險領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：XXX 副組長：XXX 成 員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

（二）職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹落實《防災(zāi)防損工作規(guī)范》中有關(guān)防汛安全檢查的要求，掌握全市洪災(zāi)時空分布特點和防范重點，貫徹防重于救，救勝于賠的宗旨，努力將洪災(zāi)損失減少到最低限度。

2、向全縣廣大農(nóng)戶用廣播、電視等形式進行防災(zāi)通知，對必須整改的企業(yè)發(fā)出電話通知，通知他們做好防汛防洪準(zhǔn)備，到重點企業(yè)重大項目現(xiàn)場落實防范措施，建立一支快速反應(yīng)的搶險救災(zāi)隊伍，有效地組織領(lǐng)導(dǎo)防汛防洪救災(zāi)工作。

3、災(zāi)害發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、親臨現(xiàn)場、指導(dǎo)查勘定損、慰問保戶。

4、加強對防災(zāi)防損日常工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查和考核。

（三）分工

組 長：XXX負(fù)責(zé)全面指揮工作

副組長：XXX負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)和查勘理賠的組織落實工作 其他成員分成四組隨時接受公司的調(diào)配工作 一組：XXX、XXX 二組：XXX、XXX 三組：XXX、XXX 四組：XXX、XXX

二、具體規(guī)定

（一）洪澇臺風(fēng)來臨之前

1、公司領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，布置、落實防汛工作。

2、各查勘人員進入抗洪搶險緊急狀態(tài)，車輛隨時待命；個人抗洪救災(zāi)防護用品雨具、衣物等一應(yīng)俱備，整裝待發(fā)；手提電話一律開機，不得關(guān)機，隨叫隨到。

3、要加緊與氣象水文部門聯(lián)系，指定專人值班，密切掌握雨情、水情、風(fēng)情并詳細(xì)記錄。

4、對汛期經(jīng)常出險的企業(yè)和重點大客戶進行防汛防洪檢查和防災(zāi)服務(wù)工作，在臺風(fēng)來臨之前要到經(jīng)常出險的企業(yè)作受災(zāi)前的照像，大客戶由經(jīng)理、副經(jīng)理親自組織前往，重點對可能受災(zāi)的保戶，組織人員進駐重點檢查，對其地理位置、周邊環(huán)境排水、防汛防洪設(shè)施、存貨的儲存方式、庫存貨物、安全保衛(wèi)措施、近年發(fā)生洪澇災(zāi)害的情況等等進行詳細(xì)的了解和檢查，尤其是對處于低洼地帶的高價值倉庫貨物、生產(chǎn)線等要嚴(yán)格檢查，查找存在的隱患和漏洞，提出整改意見，制定切實有效的防內(nèi)澇辦法。對重要的、價值高的貨物要提前采取轉(zhuǎn)移、墊高等措施，盡可能避免或減少損失，對其落實措施和完成時間等列出文表。

近年汛期出險的企業(yè)主要有：XXX縣電力公司。檢查要求：

（1）對可能受淹、受澇和受暴雨、臺風(fēng)、山洪等災(zāi)害影響的保戶進行安全檢查，檢查保戶流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的安全狀況，特別是流動資產(chǎn)的數(shù)量、存放位置和高度，明溝暗渠是否疏通，防洪排澇設(shè)施和措施是否有效，并一一做好記錄和拍照。

（2）對已查出隱患的單位，應(yīng)發(fā)出隱患整改建議書。對于重點保戶，應(yīng)協(xié)助其做好施救預(yù)案。

（3）對照承保資料，做好保單的完善、批改和特約等事項。保單所附清單中列明的財產(chǎn)應(yīng)于與平面圖中的標(biāo)注一一對應(yīng)。

（4）檢查承保工程險保險期限內(nèi)的工程物質(zhì)和在建工程的防汛防洪措施與辦法，對可能受淹、受澇和受暴雨、臺風(fēng)、山洪等災(zāi)害影響的工程物質(zhì)和在建工程進行安全檢查，對重要的、價值高的工程物質(zhì)要提前轉(zhuǎn)移，協(xié)助該公路工程指揮部或承包企業(yè)防汛防臺、搶險救災(zāi)。

5、根據(jù)《防災(zāi)防損工作規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行災(zāi)情上報制度，以便上級公司掌握汛情、災(zāi)情和保險財產(chǎn)損失情況。

（二）災(zāi)中災(zāi)后

1、災(zāi)害來臨各小組按照分工，分赴各地抗洪救災(zāi)，查勘、定損。

2、全公司停止一切休假和外出活動，公司實行 24小時值班制度，隨時接受抗洪救災(zāi)調(diào)配，保證與保戶聯(lián)絡(luò)暢通

3、公司要由林澤偉負(fù)責(zé)災(zāi)情收集和上報工作。

(1)發(fā)生重、特大災(zāi)害時，公司在12小時，最遲不超過16小時之內(nèi)把災(zāi)情上報，之后每日或隔日上報一次，指定專人負(fù)責(zé)登記匯總，并及時報經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)，然后上報市公司理賠管理部。

（2）上報內(nèi)容包括大小全部的報損，估損和賠款數(shù)字，而非根據(jù)賠案審批權(quán)限的數(shù)額；

（3）上報的保險財產(chǎn)損失分險種按理賠權(quán)限分類統(tǒng)計。（4）查勘理賠人員，應(yīng)做好如下幾個方面的工作： ①了解洪水起漲時間、被淹標(biāo)的、淹水高度以及協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)移財產(chǎn)的數(shù)量和價值等情況。

②要查閱保單，了解承保情況和企業(yè)的投保財產(chǎn)清單，準(zhǔn)備照相機、布卷尺、定損單，出險通知書等查勘物質(zhì)和單證。

③查勘時要認(rèn)真清點損失標(biāo)的，包括：固定資產(chǎn)（房屋、機器設(shè)備等）、原材料、半成品、產(chǎn)成品的損失情況（損失數(shù)量和損失程度）。檢查客戶出險時的財務(wù)帳，包括流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)明細(xì)帳、存貨（重點查檢庫存數(shù)）情況。

④查勘人員要協(xié)助客戶快速提供各種索賠單證。(5)查勘定損后，按照理賠權(quán)限和企財險承保理賠質(zhì)量規(guī)范，抓緊對賠案的理賠處理，對損失數(shù)量、程度比較明確案件清楚的，要當(dāng)場簽定定損協(xié)議書，特事特辦，真實體現(xiàn)人保公司對大災(zāi)的快速理賠、金牌服務(wù)功能，幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，擴大社會影響。具體要求：

①對于定損清楚、損失金額確定而且損失金額較少的，損失清

單和定損協(xié)議書做好，索賠單證手續(xù)完整后一天內(nèi)賠付結(jié)

案。

② 對于定損清楚、損失金額確定而且損失金額較大的，損失清

單和定損協(xié)議書做好，索賠單證手續(xù)完整后三天內(nèi)賠付結(jié)案。

③ 對于損失程度、損失金額難于確定的，定損協(xié)議書難于簽定 的疑難案件，理賠周期不得超過30天。④ 對超縣公司權(quán)限的案件，案件清楚、理賠手續(xù)完整的，及時

上報理賠中心。（6）大災(zāi)之后理賠工作告一段落時，公司要將本地區(qū)的雨情、水情、社會損失、保險損失、搶險施救、查勘定損、理賠及經(jīng)驗和事跡等，以書面形式報上級公司。

第三篇：保險公司的防災(zāi)防損管理辦法

保險公司的防災(zāi)防損管理辦法

http://hybxbk.blog.bokee.net 2009-6-24

第一章

總 則

第一條 為了減少社會物質(zhì)財富的損失和人身傷亡，提高社會風(fēng)險防范意識，促進保險公司改善經(jīng)營管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，提高公司知名度，增強市場競爭力，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司各級理賠機構(gòu)開展的防災(zāi)防損活動。

第二章

機構(gòu)及職責(zé)

第三條 理賠服務(wù)中心設(shè)立防災(zāi)防損室，負(fù)責(zé)公司具體的防災(zāi)防損宣傳、組織、檢查、考核等工作。其主要職責(zé)如下：

一、制訂公司防災(zāi)防損工作計劃；

二、組織公司范圍的防災(zāi)防損活動，實施各階段的防災(zāi)防損宣傳、調(diào)研、檢查、服務(wù)、考評等工作；

三、對所屬機構(gòu)防災(zāi)防損工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理；

四、對所屬機構(gòu)防災(zāi)防損人員進行選定、備案、培訓(xùn)、考核；

五、與社會防災(zāi)防損專業(yè)部門建立正常的合作，配合社會防災(zāi)防損專業(yè)部門實施大范圍的防災(zāi)防損檢查；

六、負(fù)責(zé)防災(zāi)防損費用的具體使用和管理；

七、完善防災(zāi)防損相關(guān)制度、辦法，規(guī)范防災(zāi)防損操作；

八、負(fù)責(zé)其它防災(zāi)防損工作。

第三章

工作形式、崗位及職責(zé)

第四條 總公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全公司范圍對投保單位的防災(zāi)防損工作，深入、全面地開展防災(zāi)防損預(yù)警、監(jiān)察、研究，積累豐富的資料和經(jīng)驗，實現(xiàn)防災(zāi)防損制度化、經(jīng)常化，保證防災(zāi)防損工作的質(zhì)量。

第五條 分公司保險防災(zāi)防損工作采取兼職防災(zāi)防損和專職防災(zāi)防損兩種形式。分公司理賠服務(wù)中心必須設(shè)立專門的防災(zāi)防損管理室，各分公司具體崗位編制可根據(jù)其保費規(guī)模和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況有針對性地設(shè)立。

第六條 防災(zāi)防損人員工作職責(zé)：

一、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的防災(zāi)防損工作方針，忠誠為保戶服務(wù)，為社會公共安全服務(wù)，防止災(zāi)害事故發(fā)生，減少社會財富損失；

二、努力學(xué)習(xí)防災(zāi)防損業(yè)務(wù)知識，熟悉國家有關(guān)安全的法律、法令、條例及規(guī)定，掌握防災(zāi)防損專業(yè)知識和技能，提高防災(zāi)防損專業(yè)水平；

三、運用多種形式因地制宜開展防災(zāi)防損宣傳，提高保戶的防災(zāi)防損意識，主動熱情為保戶提供各種防災(zāi)防損技術(shù)服務(wù)；

四、加強與地方政府有關(guān)防災(zāi)防損職能部門的聯(lián)系和合作，組織和依靠社會防災(zāi)防損力量，共同開展防災(zāi)防損工作；

五、負(fù)責(zé)或協(xié)助外勤人員做好承保前的標(biāo)的驗險和風(fēng)險評估，定期進行承保后的防災(zāi)防損安全檢查；

六、參與出險后的搶險救災(zāi)工作，積極組織搶救，整理和保護現(xiàn)場財產(chǎn)，減少財產(chǎn)損失；

七、開展災(zāi)情調(diào)查，掌握災(zāi)害規(guī)律，積累防災(zāi)防損資料，進行災(zāi)情分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，為制定條款、費率提供依據(jù)；

八、建立健全保戶防災(zāi)防損檔案，及時填報各種報表，加強防災(zāi)防損檔案管理；

第七條 要注重保險防災(zāi)防損的培訓(xùn)工作，提高保險防災(zāi)防損人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支具有高度責(zé)任心，懂防災(zāi)防損知識的專業(yè)隊伍。

第四章

工作內(nèi)容

第八條 保險防災(zāi)防損工作的內(nèi)容是對保險標(biāo)的的風(fēng)險的識別、分析，進而采取有效措施予以防范和化解。主要工作如下：

一、建立企業(yè)防災(zāi)防損檔案，積累資料；

二、綜合分析損失情況，提供損失資料和改進意見；

三、開展或協(xié)助社會防災(zāi)防損部門開展防災(zāi)防損檢查，對明顯存在危險的單位提出整改意見、建議；

四、進行防災(zāi)防損考評，按照客戶風(fēng)險防范情況及效果，對客戶進行分類分級管理，并實行不同的獎勵政策；

五、定期為客戶提供安全檢查、風(fēng)險評估、技術(shù)咨詢等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

六、開展防災(zāi)防損宣傳。

第九條 保險防災(zāi)防損必須堅持以下原則：

一、預(yù)防為主，防保結(jié)合。防災(zāi)防損工作人員必須密切聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)展和保險經(jīng)營，將工作重點放在保險標(biāo)的的風(fēng)險預(yù)防上，有效防止或減少災(zāi)害事故的發(fā)生，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量。

二、持之以恒，及時有效。保險防災(zāi)防損工作要堅持經(jīng)常性和及時性，積極開展經(jīng)常性的防災(zāi)防損工作，早宣傳發(fā)動，早檢查督促，早采取措施，有計劃、有步驟地進行防災(zāi)防損工作，不斷提高防災(zāi)防損效果和工作效率。

三、參與配合，組織推動。根據(jù)自己的特點及保險防災(zāi)防損的特殊目標(biāo)與要求，參與社會及行業(yè)的專業(yè)防災(zāi)防損活動，在人、財、物等方面給予支持，把社會防災(zāi)防損與保險防災(zāi)防損有機結(jié)合起來，爭取最佳防災(zāi)防損效果。

第十條 保險防災(zāi)防損工作必須具有明確的思想，在事前防災(zāi)防損方面樹立“防重于賠”的觀念，做到防患于未然；在工作上樹立“防災(zāi)防損就是形象，防災(zāi)防損就是效益”的觀念，端正工作態(tài)度，提高防災(zāi)防損工作質(zhì)量，對保險事故成功的預(yù)防，減少賠款，提高經(jīng)營效益。

第十一條 明確公司在防災(zāi)防損中的雙重地位，既要積極配合社會防災(zāi)防損部門開展防災(zāi)防損工作，更要在保險防災(zāi)防損工作方面承擔(dān)起主要責(zé)任。嚴(yán)格按照保險防災(zāi)防損工作程序要求，做好承保前的驗險與評估、承保后的防災(zāi)防損、災(zāi)害事故調(diào)查分析等工作。

一、標(biāo)的檢驗。認(rèn)真檢查投保標(biāo)的安全狀況及各種安全制度情況，編寫驗險記錄，記載危險隱患的部位、現(xiàn)狀、構(gòu)成及危險程度，以及投保財產(chǎn)的分布情況、防災(zāi)防損措施及能力等，繪制被檢標(biāo)的平面及周圍環(huán)境圖，對危險隱患、危險點、重點部位及它們危及的財產(chǎn)要作以明顯標(biāo)注，對沒投保的財產(chǎn)作以區(qū)別性標(biāo)注。

二、風(fēng)險評估。根據(jù)驗險整理匯總情況，對承保標(biāo)的的風(fēng)險狀況進行評估，確定該單位使用的企業(yè)級別或費率檔次，就評估內(nèi)容形成完整、詳盡的風(fēng)險評估報告或意見。

三、防災(zāi)防損檢查。根據(jù)實際需要，積極做好單獨的保險防災(zāi)防損檢查，配合防災(zāi)部門、單位主管部門進行系統(tǒng)性防災(zāi)檢查，對保險金額大、危險性大、賠款大、影響大的單位或標(biāo)的以及多發(fā)易發(fā)災(zāi)害事故區(qū)域的單位或標(biāo)的進行重點檢查。主要了解企業(yè)對國家有關(guān)安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查企業(yè)安全機構(gòu)設(shè)臵、人員配備及素質(zhì)、安全器材的配備使用情況，檢查單位用火及外來火種控制情況，物資、材料的儲存管理情況，檢查防震、防洪、防雷、防盜等組織、措施落實情況，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)危險隱患和不安全因素，并發(fā)出《危險隱患整改通知書》，促使其盡快整改。

四、防災(zāi)防損服務(wù)。因地制宜，采取多種形式對保戶單位提供經(jīng)濟、技術(shù)、信息等方面的支持，協(xié)助企業(yè)對投保標(biāo)的進行安全整改，或加強其他防災(zāi)防損工作。開展防災(zāi)防損服務(wù)要分清主次，目標(biāo)明確，服務(wù)措施要切實可行。

五、查找事故原因。采用環(huán)境勘察、現(xiàn)場查勘等方法，認(rèn)真、細(xì)致地做好事故原因的查找工作，搜集足以證明災(zāi)害事故原因的證據(jù)。

六、事故分析。對災(zāi)害事故的成因、時間、地點、損失等情況進行系統(tǒng)分析，掌握災(zāi)害事故發(fā)生的概率、財產(chǎn)損失率，為業(yè)務(wù)部門制定費率、確定責(zé)任和明確防災(zāi)防損工作重點提供依據(jù)，同時通過對災(zāi)害事故的分析，積累相關(guān)資料，以指導(dǎo)同類投保單位做好防災(zāi)防損工作。

第十二條 加強同各防災(zāi)防損部門的聯(lián)系與合作，在社會及保戶的防災(zāi)防損技術(shù)咨詢、風(fēng)險評估、災(zāi)情信息、事故調(diào)查、安全技術(shù)成果推廣、社會防災(zāi)協(xié)調(diào)等方面給與支持，配合及推動社會防災(zāi)防損工作的開展。第十三條 運用多種宣傳形式，突出保險必須與防災(zāi)防損相結(jié)合的思想，向保戶及公眾宣傳防災(zāi)防損知識及其重要性，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，針對性、有目標(biāo)地普及防災(zāi)防損知識，提高安全保障意識。

第十四條 采取獨立檢查與社會檢查相結(jié)合的方式，組織日常的防災(zāi)防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患和向保戶提出整改建議，并在技術(shù)上予以協(xié)助，對某些專業(yè)性強、技術(shù)性要求高的單位，在人力、財力、物力允許的情況下，要聘請專家和技術(shù)人員進行重點檢查，及時消除不安全因素和事故隱患。

第十五條 積極參與搶險救災(zāi)，協(xié)助保戶清理現(xiàn)場，妥善處理殘余物資，把災(zāi)害事故損失降至最低限度，減少保險賠款支出。

第十六條 開展災(zāi)情調(diào)查，積累經(jīng)驗資料，掌握災(zāi)害事故發(fā)生的規(guī)律性，為有的放矢地制訂保險防災(zāi)防損計劃、厘定費率、完善保險條款及進行保險理論研究提供依據(jù)。

第十七條 按照防災(zāi)防損費用相關(guān)管理規(guī)定有效使用防災(zāi)防損費用，發(fā)揮防災(zāi)防損費用的最大作用，提高防災(zāi)防損能力。

第十八條 防災(zāi)防損中應(yīng)處理好以下三個關(guān)系：

一、與社會防災(zāi)防損單位的關(guān)系。積極配合社會防災(zāi)防損部門開展防災(zāi)防損工作，發(fā)揮應(yīng)有的推動作用。

二、與同業(yè)組織及合作單位的關(guān)系。積極參與其組織，響應(yīng)其相關(guān)防災(zāi)防損活動，共同搞好防災(zāi)防損工作。

三、與保戶的關(guān)系。經(jīng)常檢查保險標(biāo)的的防災(zāi)防損情況，提出整改意見，督促保戶改善防災(zāi)環(huán)境條件，確保保險標(biāo)的安全，使防災(zāi)防損工作穩(wěn)步、健康地發(fā)展。

第十九條 防災(zāi)防損工作要貫穿于整個保險經(jīng)營的始終，在條款中明確被保險人防災(zāi)防損義務(wù)，在保險責(zé)任上對道德風(fēng)險予以免賠，在賠案處理上要提出搶救和保護受災(zāi)受損財產(chǎn)的要求，在費率上要體現(xiàn)安全優(yōu)待或隱患限制，利用有效的防災(zāi)防損密切同社會、客戶的關(guān)系并促進業(yè)務(wù)發(fā)展，利用檢查防漏、消除隱患等手段提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。

第五章

防災(zāi)防損費用

第二十條 保險防災(zāi)防損費用由總公司按自留保費收入的0.6%于每年末從保險費收入中統(tǒng)一提取，作為保險防災(zāi)防損的經(jīng)濟保證，然后，再按照分公司的費用計劃撥給分公司，分公司不得擅自提取防災(zāi)防損費用。

第二十一條 保險防災(zāi)防損費用由公司各級機構(gòu)用于保戶的防災(zāi)防損活動。

第二十二條 保險防災(zāi)防損費用按使用范圍劃分為以下三部分：

一、作為全公司統(tǒng)一使用的防災(zāi)基金；

二、用于突出性重大災(zāi)害發(fā)生時的應(yīng)急防災(zāi)基金；

三、作為分公司使用的防災(zāi)費用。

第二十三條 保險防災(zāi)防損費用由總公司統(tǒng)一管理、調(diào)撥，并實行計劃管理。各分公司須在年初上報費用計劃，由總公司根據(jù)情況劃撥。申請使用保險防災(zāi)防損費用時，申請使用單位須事先組織調(diào)查，并擬定切實可行的使用計劃。撥付保險防災(zāi)防損費用時，應(yīng)嚴(yán)格撥款手續(xù)，并對保險防災(zāi)防損費用的使用過程進行監(jiān)督，以發(fā)揮其最高效用。

第二十四條 防災(zāi)防損費用屬專項費用，不得挪作他用。

第六章

檔案及管理

第二十五條 各機構(gòu)的保險防災(zāi)防損人員必須對資產(chǎn)量較大、財產(chǎn)較集中、風(fēng)險較大的投保單位建立防災(zāi)防損文件資料齊全、編排有序的工作檔案，且一戶一檔。

第二十六條 防災(zāi)防損檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：保險標(biāo)的驗險記錄，防災(zāi)防損檢查、復(fù)查通知書，危險隱患整改通知書，客戶單位基本情況，消防基本情況，防洪防汛基本情況，歷年受災(zāi)情況和保險賠款情況，要害部位和隱患部位情況，防災(zāi)檢查、復(fù)查、整改情況，單位平面圖及其它必要的檔案資料。

第二十七條 防災(zāi)防損檔案必須按照下列規(guī)定進行管理：

一、防災(zāi)檔案以戶為單位建檔并裝訂成冊；

二、防災(zāi)檔案卷內(nèi)材料要編排有序、目錄清楚；

三、防災(zāi)檔案要有專人保管，其他人員查閱時要辦理借閱手續(xù)；

四、防災(zāi)檔案屬于永久性檔案，要設(shè)立專柜存放，并符合防火、防盜、防潮、防蛀的要求。

第七章 附 則

第二十八條 公司對防災(zāi)防損工作每年進行考核。第二十九條 本辦法自下發(fā)之日起施行。

第三十條 本辦法由總公司負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：日常防災(zāi)防損建議書

篇一：防災(zāi)、防損建議 您好！

關(guān)于貴司于2014年10月**日委托我司就**“2014年10月**日”再生車間火災(zāi)案，基于現(xiàn)場查勘的發(fā)現(xiàn)，我司提交下列六條防災(zāi)、防損建議供被保險人參考。

在現(xiàn)場察看過程中，我司發(fā)現(xiàn)被保險人目前仍然存在的薄弱環(huán)節(jié)，特提出下列防災(zāi)、防損建議以幫助被保險人改進安全工作。防災(zāi)、防損建議包括安全防護設(shè)備和人員管理兩個方面的內(nèi)容，即安全防護設(shè)備的改進和安全管理控制方法。我們認(rèn)為我司的防災(zāi)、防損建議將協(xié)助被保險人在控制財產(chǎn)損失風(fēng)險的工作上有較大的提高。我們也感謝貴司能對我們的建議做出回應(yīng)。如果貴司需要我們對防災(zāi)、防損建議做出解釋，請及時與我司聯(lián)系。

專此函達(dá)！順祝商祺！********* 2014年12月24日

一、現(xiàn)場存貨的安全管理改善

在查勘中，我司發(fā)現(xiàn)被保險人車間現(xiàn)場原料、包裝物、產(chǎn)成品等存貨堆放較多，且有隨意擺放現(xiàn)象。為了降低發(fā)生火災(zāi)時險情蔓延風(fēng)險，建議改進現(xiàn)有堆放原則。具體堆放規(guī)定可以參考如下方案：

為了在車間現(xiàn)場保持一個良好的貨物堆放次序，防范并降低風(fēng)險，我司建議原料、產(chǎn)成品等應(yīng)分品類堆放在指定區(qū)域，遺留包裝物有序擺放、及時清理。貨物堆放與墻、柱、梁、設(shè)備之間保持50公分以上的距離，棧板堆物不要超過一米六高。

二、消防設(shè)備配置和檢查

我司發(fā)現(xiàn)貴司再生車間發(fā)生火災(zāi)時，監(jiān)控設(shè)備記錄火災(zāi)發(fā)生時的全部過程，且消防煙感發(fā)出了報警信號，消防聯(lián)動、消防水泵等均有啟動情況，但是再生車間無噴淋設(shè)備，消防水管內(nèi)水壓達(dá)到額定值時，設(shè)備自動停止，火災(zāi)產(chǎn)生時未能得到消防系統(tǒng)的及時撲救。

當(dāng)人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情時，因火勢較大，消防栓、手提式滅火器均安裝在室內(nèi)，無法及時取出滅火器材制止火勢蔓延。我司建議以下消防器材維護、改進工作及時落實：

1.手提式滅火器，室內(nèi)、室外消防栓等應(yīng)定期檢查。及時調(diào)換損壞、銹蝕的消防栓。

2.在倉庫范圍內(nèi)消防栓應(yīng)設(shè)置室外，或在它們周圍設(shè)置相應(yīng)維護以避免貨物阻礙消防栓的使用。

3.消防器材使用完畢，各部件須歸位準(zhǔn)確。

4.增設(shè)消防噴淋，當(dāng)發(fā)生險情時彌補人員操作失誤/疏忽等情況，錯過最佳施救時機。5.消防中控室安排人員24小時值班。

為了降低風(fēng)險，我司認(rèn)為這一方案的建立與實行對被保險人的安全生產(chǎn)極為重要，并敦促被保險人盡快實施改進方案。

三、整理整頓

為了盡可能地減少可燃物引起的火災(zāi)，塑料粒子、廢紙、廢包裝材料和其他廢品碎片應(yīng)當(dāng)從車間中被清除出去,電器配電柜附近要保持整潔。

我司現(xiàn)場查勘過程中，發(fā)現(xiàn)被保險人再生車間的原理撕碎粉碎一體機及擠出設(shè)備底部廢物、雜物堆放在電盤周圍。這將帶來事故隱患，我們建議被保險人改進這一情況。

四、電氣設(shè)備/大功率電機定期維護保養(yǎng)

根據(jù)被保險人再生車間監(jiān)控設(shè)備記錄確認(rèn)，2014年10月22日00時左右；撕碎粉碎一體機電機故障，產(chǎn)生明火引發(fā)火災(zāi)蔓延。本次火災(zāi)給被保險人敲響警鐘，我司建議被保險人對廠區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備/大功率電機建立定期維護保養(yǎng)制度，延長機器設(shè)備使用壽命，并且避免類似事故再次發(fā)生。

五、安全生產(chǎn)管理工作 我司通過監(jiān)控記錄發(fā)現(xiàn)，再生車間撕碎粉碎一體機發(fā)生火災(zāi)前七分鐘，有員工對設(shè)備進行上料后便離開再生車間，無其他員工留守值班。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障停機起火，直至火勢蔓延失控時一直未被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)裝卸員工夏玉友才發(fā)現(xiàn)險情時，通知其他同事開展救火工作，火勢已經(jīng)發(fā)展較大，措施最佳施救時機。雖然監(jiān)控實時記錄了火災(zāi)發(fā)展的過程，但是被保險人監(jiān)控機房無人員值班，未能及時發(fā)現(xiàn)險情的發(fā)生。為了快速，有效地應(yīng)對火災(zāi)及意外事故，我司建議被保險人改進并落實以下安全生產(chǎn)管理工作：

1.生產(chǎn)設(shè)備在生產(chǎn)過程中，安排人員值班監(jiān)管設(shè)備運行狀態(tài)，不得出現(xiàn)空崗情況。2.消防中控室安排人員24小時值班（或轉(zhuǎn)移至保安室），并將監(jiān)控畫面?zhèn)鬟_(dá)至消防中控室，當(dāng)發(fā)生險情時，第一時間發(fā)現(xiàn)并及時開展施救工作。

六、工廠應(yīng)急預(yù)案

在查勘中，我司現(xiàn)場未見到相關(guān)安全制度文件和實施記錄，為了快速，有效地應(yīng)對火災(zāi)及意外事故產(chǎn)生，我司提供以下應(yīng)急預(yù)案的文本供被保險人參考，共同為提高工廠的安全防范努力。該應(yīng)急方案要配以相關(guān)負(fù)責(zé)人員： 1.專人負(fù)責(zé)應(yīng)對火情，組織部署與監(jiān)控小組成員應(yīng)急行動，協(xié)調(diào)、配合相關(guān)救火部門的工作，并且保證災(zāi)后恢復(fù)工作順利進行。

2.專人負(fù)責(zé)向相關(guān)救火部門通報火情與災(zāi)情。

3.在火災(zāi)早期，指揮專人使用手提式滅火器材及消防栓控制火情。4.培訓(xùn)專人災(zāi)后緊急搶救能力。

5.火災(zāi)應(yīng)急小組成員應(yīng)在任何滅火救災(zāi)時刻準(zhǔn)時到位。全體員工應(yīng)定期接受“消防四個能力”的培訓(xùn)。篇二：防災(zāi)防損工作報告 ####年防災(zāi)防損工作報告 ##分公司：

####年上半年，我公司業(yè)務(wù)增長較快，提前實現(xiàn)了“雙過半”。伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展壯大，風(fēng)險也隨之加大。今年是“理賠質(zhì)量年”公司經(jīng)營要出效益，就必須進行風(fēng)險管理，真正行使防災(zāi)防損職能，預(yù)防和減少危險損害，建立保險防災(zāi)防損機制，最大限度地預(yù)防和減少危險發(fā)生，保障人民群眾生命、財產(chǎn)安全，使公司經(jīng)營走上質(zhì)量效益型的道路。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，2009年，我公司主要抓了以下幾個方面的工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，推進公司防災(zāi)防損工作順利開展。防災(zāi)防損是為預(yù)防和減少災(zāi)害事故的發(fā)生及其造成的損失所采取的各種有效組織措施和技術(shù)措施。防災(zāi)防損工作是我們保險運行中的一個重要內(nèi)容，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視防災(zāi)防損工作。為有效預(yù)防和化解經(jīng)營風(fēng)險，加強對防災(zāi)防損工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“防災(zāi)防損工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由下列人員組成。組 長：### 經(jīng)理 副組長：### 副經(jīng)理 成 員：### 理賠部經(jīng)理 ### 綜合部經(jīng)理 ### 客戶部經(jīng)理

### 車險部經(jīng)理### 承保部經(jīng)理 ### 意責(zé)險部經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)檢查執(zhí)行組，由理賠部牽頭負(fù)責(zé)，由各部門抽調(diào)人員組成，其職責(zé)是：開展防災(zāi)防損安全檢查，提出防災(zāi)防損工作意見，收集防災(zāi)防損信息資料，為保險標(biāo)的安全狀況進行風(fēng)險評估，減少公司經(jīng)營風(fēng)險。

二、充分發(fā)揮防災(zāi)防損的職能，積極開展防災(zāi)防損工作。隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，防災(zāi)防損職能在保險中體現(xiàn)得越來越突出，作為商業(yè)性保險公司，我們的目標(biāo)是追求利潤的最大化，公司要盈利，就必須認(rèn)真開展防災(zāi)防損工作，防災(zāi)防損做得好，公司利潤就會增加，這是顯而易見的。2009年5月，公司開展了為期一個月的非車險防災(zāi)防損大檢查，受到客戶的好評。

為確保防災(zāi)防損檢查的質(zhì)量和效果，公司專門成立了防災(zāi)防損大檢查工作小組，制定了工作實施方案。在檢查中，堅持基礎(chǔ)排查和重點檢查相結(jié)合，檢查覆蓋面達(dá)到40%，其中基礎(chǔ)排查企事業(yè)單位10多家，占承保企業(yè)的30%左右；重點檢查企業(yè)10家，占承保企業(yè)的16%左右。在對10家重點企業(yè)檢查中，發(fā)現(xiàn)存在災(zāi)害事故隱患28處，其中重大隱患11處。針對風(fēng)險隱患存在的輕重緩急，采取了相應(yīng)的整改措施及建議：一是對管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、廠房設(shè)施配套、有安全管理制度、風(fēng)險相對較小的10家企業(yè)，對查出的隱患向企業(yè)分管安全的領(lǐng)導(dǎo)口頭溝通；二是對管理相對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，但安全規(guī)章仍有缺陷的8家企業(yè)，發(fā)出了8份防災(zāi)防損建議書；三是對廠房設(shè)施配套不夠、安全制度不完善、管理較為混亂、事故隱患嚴(yán)重的2家企業(yè)，分別發(fā)出了限時整改通知書。此次防災(zāi)防損檢查，對企業(yè)加強風(fēng)險管理起到了積極的推動作用。根據(jù)我縣氣象局預(yù)計，##今年可能發(fā)生暴雨洪水災(zāi)害，夏季將有個較強的降雨嚴(yán)重影響我縣。為切實保證經(jīng)營效益，##支公司未雨綢繆，計劃6月下旬對承保的非車險標(biāo)的組織一次拉網(wǎng)式防汛安全檢查，狠抓四項舉措全面啟動汛期防災(zāi)防損工作。一是加強汛期保險防災(zāi)防損工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建回訪查勘團隊，層層落實責(zé)任，做到統(tǒng)一思想、建章立制、明確責(zé)任，早部署、早安排、防范在前。二是結(jié)合可能出現(xiàn)的災(zāi)害特點，制定切實可行的工作計劃和實施方案。出臺《汛期防災(zāi)防損工作制度》、《防汛防臺工作預(yù)案》等管理規(guī)定，建立系統(tǒng)、科學(xué)的工作機制，有效指導(dǎo)各項工作順利開展。三是建立客戶數(shù)據(jù)庫，依據(jù)歷年遭受自然災(zāi)害程度，列出重要客戶名單，量身定制各種防汛防臺措施。四是加強防災(zāi)防損安全檢查，找準(zhǔn)防災(zāi)重點，細(xì)查危險隱患，引導(dǎo)客戶完善防災(zāi)防損方案，有針對性地提出防災(zāi)防損建議，對存在嚴(yán)重隱患的客戶發(fā)出限期整改通知書或應(yīng)急方案，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿防汛工作全過程。五是做好防災(zāi)檢查記錄的整理工作，逐步健全防災(zāi)防損工作檔案并通過對《防洪防臺工作記錄表》等防災(zāi)資料的及時性和完整性進行檢查，確保回訪人員工作質(zhì)量。

三、存在問題及應(yīng)對措施。一是部分員工防災(zāi)防損意識不強，存在不重視防災(zāi)防損工作現(xiàn)象和不認(rèn)真開展防災(zāi)防損工作的現(xiàn)象；例如：不考慮企業(yè)安全狀況，只要交錢就承保；二是用于防災(zāi)防損裝備和宣傳方面投資不足，防災(zāi)費逐年減少，甚至有防災(zāi)防損不投入費用的現(xiàn)象；三是存在“重保費、輕預(yù)防”錯誤觀念，開展防災(zāi)防損工作的主動性不夠；四是保企互動不夠。對此，重點要積極開展做好以下幾項：

第一，要積極參加防災(zāi)防損工作，加強與被保險人的聯(lián)系。主動參加或者組織各類安全宣傳活動，將防災(zāi)防損費用真正用于防災(zāi)防損宣傳，補助防災(zāi)防損安全教育、投資安全裝備和安全設(shè)施建設(shè)、資助防災(zāi)防損技術(shù)開發(fā)。

第二，要認(rèn)真進行防災(zāi)檢查，參與搶險救援。對被保險人要經(jīng)常進行防災(zāi)防損檢查，不斷發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時提出整改建議，減少不安全隱患提高被保險人和投保人的消防安全意識，幫助其克服“重保險、輕消防”錯誤觀念；在保險事故發(fā)生時，要與被保險人一起組織搶救財產(chǎn)，防止災(zāi)害損失進一步擴大。

第三，要將防災(zāi)防損真正貫穿于整個保險經(jīng)營活動。在保險條款的設(shè)計上，要明確被保險人的防災(zāi)防損義務(wù)；在保險費率的擬定上，根據(jù)保險標(biāo)的消防安全狀況，實行區(qū)別對待、浮動費率；承保前要對保險標(biāo)的進行全面的消防安全檢查。

第四，對參加投保的企業(yè)，公司要建立防災(zāi)防損檔案，并與被保險人實現(xiàn)信息資源共享，在安全監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)投保企業(yè)存在安全隱患，要及時通知保險企業(yè)。保險企業(yè)在防災(zāi)檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，也要及時通知保險人。公司通過合同約束、費率調(diào)整等手段，共同督促企業(yè)整改隱患，從而達(dá)到減少災(zāi)害危害的目的。

四、今后打算。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保險法》和《財產(chǎn)保險合同》有關(guān)防災(zāi)防損的規(guī)定，注重完善和充分發(fā)揮保險的防災(zāi)功能，進一步樹立預(yù)防為主的安全觀念，立足于主動預(yù)防災(zāi)害事故的保險機制，學(xué)習(xí)和借鑒先進的防災(zāi)防損經(jīng)驗，提高我公司的防災(zāi)防損水平。

二是公司對災(zāi)害事故發(fā)生的原因、損失進行分析、研究，科學(xué)計算保險費率，科學(xué)、準(zhǔn)確的計算災(zāi)害損失標(biāo)準(zhǔn)，為被保險人提供有關(guān)災(zāi)害事故的專業(yè)指導(dǎo)，便于開展保險理賠，減少公司經(jīng)營風(fēng)險。

三是領(lǐng)導(dǎo)重視防災(zāi)防損工作。防災(zāi)防損工作是我們保險運行中的一個重要內(nèi)容，在承保的過程中，認(rèn)真查驗標(biāo)的，及時發(fā)現(xiàn)、及時提出整改意見，對大保戶要有查勘報告。

四是經(jīng)常溝通與區(qū)防火部門的聯(lián)系。對區(qū)內(nèi)的大保戶全年至少要會同防火部門進行兩次以上的聯(lián)合檢查，重點部門，重點行業(yè)，要經(jīng)常檢查，杜絕隱患及災(zāi)害事故的發(fā)生。

五是對防洪防汛工作要切實抓到位。與區(qū)防汛指揮部聯(lián)系，了解情況，掌握信息。并對處于低洼地段的所有保戶進行分析，制定近期工作方案，并部署進行具體實施。

六是防災(zāi)防損工作要以財產(chǎn)險為主，主要對財產(chǎn)險保戶進行必要的防災(zāi)檢查，制定防災(zāi)檢查檔案，檢查落實工作有各營業(yè)部負(fù)責(zé)，并且與春檢及秋檢同步進行。篇三：保險公司防災(zāi)防損預(yù)案

保險公司2010年防災(zāi)防損預(yù)案

根據(jù)上級公司的部署，為更好的做好防災(zāi)防損工作，努力減少災(zāi)害損失，不斷提高經(jīng)濟效益，本公司特制定本預(yù)案，具體準(zhǔn)備工作如下：

一、組織機構(gòu)和職責(zé)

（一）防災(zāi)搶險領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：xxx 副組長：xxx 成 員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

（二）職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹落實《防災(zāi)防損工作規(guī)范》中有關(guān)防汛安全檢查的要求，掌握全市洪災(zāi)時空分布特點和防范重點，貫徹防重于救，救勝于賠的宗旨，努力將洪災(zāi)損失減少到最低限度。

2、向全縣廣大農(nóng)戶用廣播、電視等形式進行防災(zāi)通知，對必須整改的企業(yè)發(fā)出電話通知，通知他們做好防汛防洪準(zhǔn)備，到重點企業(yè)重大項目現(xiàn)場落實防范措施，建立一支快速反應(yīng)的搶險救災(zāi)隊伍，有效地組織領(lǐng)導(dǎo)防汛防洪救災(zāi)工作。

3、災(zāi)害發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、親臨現(xiàn)場、指導(dǎo)查勘定損、慰問保戶。

4、加強對防災(zāi)防損日常工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查和考核。

（三）分工

組 長：xxx負(fù)責(zé)全面指揮工作 副組長：xxx負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)和查勘理賠的組織落實工作 其他成員分成四組隨時接受公司的調(diào)配工作

一組：xxx、xxx 二組：xxx、xxx 三組：xxx、xxx 四組：xxx、xxx

二、具體規(guī)定

（一）洪澇臺風(fēng)來臨之前

1、公司領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，布置、落實防汛工作。

2、各查勘人員進入抗洪搶險緊急狀態(tài)，車輛隨時待命；個人抗洪救災(zāi)防護用品雨具、衣物等一應(yīng)俱備，整裝待發(fā)；手提電話一律開機，不得關(guān)機，隨叫隨到。

3、要加緊與氣象水文部門聯(lián)系，指定專人值班，密切掌握雨情、水情、風(fēng)情并詳細(xì)記錄。

4、對汛期經(jīng)常出險的企業(yè)和重點大客戶進行防汛防洪檢查和防災(zāi)服務(wù)工作，在臺風(fēng)來臨之前要到經(jīng)常出險的企業(yè)作受災(zāi)前的照像，大客戶由經(jīng)理、副經(jīng)理親自組織前往，重點對可能受災(zāi)的保戶，組織人員進駐重點檢查，對其地理位置、周邊環(huán)境排水、防汛防洪設(shè)施、存貨的儲存方式、庫存貨物、安全保衛(wèi)措施、近年發(fā)生洪澇災(zāi)害的情況等等進行詳細(xì)的了解和檢查，尤其是對處于低洼地帶的高價值倉庫貨物、生產(chǎn)線等要嚴(yán)格檢查，查找存在的隱患和漏洞，提出整改意見，制定切實有效的防內(nèi)澇辦法。對重要的、價值高的貨物要提前采取轉(zhuǎn)移、墊高等措施，盡可能避免或減少損失，對其落實措施和完成時間等列出文表。近年汛期出險的企業(yè)主要有：xxx縣電力公司。檢查要求：

（1）對可能受淹、受澇和受暴雨、臺風(fēng)、山洪等災(zāi)害影響的保戶進行安全檢查，檢查保戶流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的安全狀況，特別是流動資產(chǎn)的數(shù)量、存放位置和高度，明溝暗渠是否疏通，防洪排澇設(shè)施和措施是否有效，并一一做好記錄和拍照。（2）對已查出隱患的單位，應(yīng)發(fā)出隱患整改建議書。對于重點保戶，應(yīng)協(xié)助其做好施救預(yù)案。（3）對照承保資料，做好保單的完善、批改和特約等事項。保單所附清單中列明的財產(chǎn)應(yīng)于與平面圖中的標(biāo)注一一對應(yīng)。（4）檢查承保工程險保險期限內(nèi)的工程物質(zhì)和在建工程的防汛防洪措施與辦法，對可能受淹、受澇和受暴雨、臺風(fēng)、山洪等災(zāi)害影響的工程物質(zhì)和在建工程進行安全檢查，對重要的、價值高的工程物質(zhì)要提前轉(zhuǎn)移，協(xié)助該公路工程指揮部或承包企業(yè)防汛防臺、搶險救災(zāi)。

5、根據(jù)《防災(zāi)防損工作規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行災(zāi)情上報制度，以便上級公司掌握汛情、災(zāi)情和保險財產(chǎn)損失情況。

（二）災(zāi)中災(zāi)后

1、災(zāi)害來臨各小組按照分工，分赴各地抗洪救災(zāi)，查勘、定損。

2、全公司停止一切休假和外出活動，公司實行 24小時值班制度，隨時接受抗洪救災(zāi)調(diào)配，保證與保戶聯(lián)絡(luò)暢通

3、公司要由林澤偉負(fù)責(zé)災(zāi)情收集和上報工作。

(1)發(fā)生重、特大災(zāi)害時，公司在12小時，最遲不超過16小時之內(nèi)把災(zāi)情上報，之后每日或隔日上報一次，指定專人負(fù)責(zé)登記匯總，并及時報經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)，然后上報市公司理賠管理部。

（2）上報內(nèi)容包括大小全部的報損，估損和賠款數(shù)字，而非根據(jù)賠案審批權(quán)限的數(shù)額；（3）上報的保險財產(chǎn)損失分險種按理賠權(quán)限分類統(tǒng)計。

（4）查勘理賠人員，應(yīng)做好如下幾個方面的工作： ①了解洪水起漲時間、被淹標(biāo)的、淹水高度以及協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)移財產(chǎn)的數(shù)量和價值等情況。

②要查閱保單，了解承保情況和企業(yè)的投保財產(chǎn)清單，準(zhǔn)備照相機、布卷尺、定損單，出險通知書等查勘物質(zhì)和單證。

③查勘時要認(rèn)真清點損失標(biāo)的，包括：固定資產(chǎn)（房屋、機器設(shè)備等）、原材料、半成品、產(chǎn)成品的損失情況（損失數(shù)量和損失程度）。檢查客戶出險時的財務(wù)帳，包括流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)明細(xì)帳、存貨（重點查檢庫存數(shù)）情況。④查勘人員要協(xié)助客戶快速提供各種索賠單證。

(5)查勘定損后，按照理賠權(quán)限和企財險承保理賠質(zhì)量規(guī)范，抓緊對賠案的理賠處理，對損失數(shù)量、程度比較明確案件清楚的，要當(dāng)場簽定定損協(xié)議書，特事特辦，真實體現(xiàn)人保公司對大災(zāi)的快速理賠、金牌服務(wù)功能，幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，擴大社會影響。具體要求： ①對于定損清楚、損失金額確定而且損失金額較少的，損失清 單和定損協(xié)議書做好，索賠單證手續(xù)完整后一天內(nèi)賠付結(jié)案。② 對于定損清楚、損失金額確定而且損失金額較大的，損失清 單和定損協(xié)議書做好，索賠單證手續(xù)完整后三天內(nèi)賠付結(jié)案。③ 對于損失程度、損失金額難于確定的，定損協(xié)議書難于簽定 的疑難案件，理賠周期不得超過30天。

④ 對超縣公司權(quán)限的案件，案件清楚、理賠手續(xù)完整的，及時 上報理賠中心。

（6）大災(zāi)之后理賠工作告一段落時，公司要將本地區(qū)的雨情、水情、社會損失、保險損失、搶險施救、查勘定損、理賠及經(jīng)驗和事跡等，以書面形式報上級公司。

第五篇：防災(zāi)防損案例分析

案情簡介：

某飼料公司于某年的2月18日將其固定資產(chǎn)、原料及存貨等財產(chǎn)向某保險公司足額投保財產(chǎn)保險綜合險，保險期限為一年。保險公司簽發(fā)了保險單，飼料公司按約定交納了保險費。同年6月2日，飼料公司所在地的縣防汛指揮部下達(dá)了本地進入防汛緊急狀態(tài)的通告，通告稱：預(yù)計6月4日本地水位將達(dá)到或超過25.7米，超過歷史最高水位，經(jīng)上級政府批準(zhǔn)，實施應(yīng)急轉(zhuǎn)移方案。該方案要求所有非防汛人員轉(zhuǎn)移，其財產(chǎn)也一律就近轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。第二天，保險公司根據(jù)此方案，對飼料公司發(fā)出《隱患整改通知書》，該通知書督促飼料廠盡快轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，并強調(diào)如果不按整改意見辦理，保險公司將依保險法的規(guī)定解除保險合同，并對合同解除前發(fā)生的保險事故不承擔(dān)賠償責(zé)任。保險公司在將整改通知書送達(dá)飼料公司的當(dāng)天，就派人對飼料公司需要轉(zhuǎn)移的原料及存貨進行了清點、登記，飼料公司立即雇車將這些物品運送到安全地區(qū)。由于當(dāng)?shù)卣M織及時，飼料公司并未遭受洪水，但飼料公司付出了財產(chǎn)轉(zhuǎn)移費用13萬元。汛期過后，飼料公司即向保險公司索賠，遭保險公司拒賠，遂上訴至法院。

不同的觀點：（1）飼料公司認(rèn)為，財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移是根據(jù)保險公司的通知而實施的，故開支的13萬元財產(chǎn)轉(zhuǎn)移費用應(yīng)由保險公司承擔(dān)。

（2）保險公司認(rèn)為，這筆財產(chǎn)轉(zhuǎn)移費用不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，其向飼料公司下達(dá)的《隱患整改通知書》是協(xié)助飼料公司轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，這既是保險公司行使保護國家財產(chǎn)安全的權(quán)利，也是飼料公司盡保護國家財產(chǎn)安全的義務(wù)，故對該轉(zhuǎn)移費用不予賠償。

（3）財產(chǎn)轉(zhuǎn)移行為的實施是為了飼料公司和保險公司二者的利益，并由二者共同實施，故雙方都應(yīng)對財產(chǎn)轉(zhuǎn)移費用承擔(dān)一定的責(zé)任。

分析：

（1）防災(zāi)防損費用是保險補償支出中不可或缺的一部分。防災(zāi)防損是指在財產(chǎn)保險運行過程中，保險人自己采取措施或者促使被保險人采取相應(yīng)措施，消除或減少風(fēng)險發(fā)生的因素，防止或減少風(fēng)險損失，降低保險成本，提高經(jīng)濟效益的行為。財產(chǎn)保險的防災(zāi)防損，主要包括預(yù)防和抑制災(zāi)害損失兩大措施。財產(chǎn)保險進行防災(zāi)防損，首先必須采取預(yù)防措施，以消除或減少災(zāi)害損失發(fā)生的可能。飼料公司接到洪汛通知后及時轉(zhuǎn)移保險財產(chǎn)到安全地帶，這也屬于預(yù)防措施。為鼓勵被保險人采取措施防災(zāi)防損，保險公司通常應(yīng)對被保險人因施救、整理、保護被保險財產(chǎn)所支付的合理費用予以補償。但保險公司的補償以保險金額為限。

（2）根據(jù)我國《保險法》第四十二條規(guī)定：“保險事故發(fā)生時，被保險人有責(zé)任盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費用，由保險人承擔(dān)；保險人所承擔(dān)的數(shù)額在保險標(biāo)的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額。”在本案合同雙方所使用的《財產(chǎn)保險綜合險條款》第五條、第六條中，也規(guī)定保險事故發(fā)生時及保險事故發(fā)生后被保險人支付的必要的施救費用由保險人負(fù)責(zé)賠償。這些規(guī)定的目的在于鼓勵投保人或者被保險人盡可能減少財產(chǎn)損失，保證社會財富的安全。由此可見，防災(zāi)防損費用是保險補償支出中不可或缺的一部分。但是，這些條款中明確規(guī)定，保險公司賠償施救費用是以保險事故的發(fā)生為前提的，屬于事后賠償。然而在本案中，飼料公司轉(zhuǎn)移保險財產(chǎn)而支出的合理費用，實際上應(yīng)被視作雙方基于保險合同為防止可能發(fā)生的洪水事故而事前采取預(yù)防措施而發(fā)生的經(jīng)濟損失。如果保險公司對沒有發(fā)生保險事故時支付的轉(zhuǎn)移保險財產(chǎn)的費用損失不予理賠，這又明顯有悖于防災(zāi)防損的實質(zhì)。因此，對于防災(zāi)防損的措施之一——災(zāi)害預(yù)防所發(fā)生的合理費用，保險公司應(yīng)該予以合理補償。

（2）根據(jù)我國《保險法》第三十六條第4款規(guī)定：“保險人為維護保險標(biāo)的的安全，經(jīng)被保險人同意，可以采取預(yù)防措施”。本案中，保險公司向飼料公司發(fā)出《隱患整改通知書》，要求其盡快轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，這是保險人為維護保險標(biāo)的的安全而采取的預(yù)防措施。對于這個措施，被保險人飼料公司同意并配合保險公司實施了這一防災(zāi)防損方案。因此轉(zhuǎn)移費用也可以看作是飼料公司代替保險公司支付的防災(zāi)防損費用。

（3）江河洪水猛漲，可能導(dǎo)致潰口，飼料公司的投保財產(chǎn)可能遭受損失。在這一緊急情況下，保險公司向飼料公司發(fā)出《隱患整改通知書》，要求其盡快轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，這應(yīng)是其對飼料公司發(fā)出的新要約。飼料公司接受這一要約實施了投保財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移則屬承諾。因此保險人與被保險人之間形成了新的民事法律關(guān)系。只是情況緊急，雙方對轉(zhuǎn)移投保財產(chǎn)的費用如何處理未作約定。這時，根據(jù)我國民法及合同法的有關(guān)規(guī)定，被保險人所發(fā)生的合理的防災(zāi)防損費用也可以得到適當(dāng)處理。結(jié)論：

保險公司督促飼料公司轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，飼料公司實施了轉(zhuǎn)移。可見，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移是雙方為了共同的利益，并共同實施完成的，雙方均無過錯。根據(jù)公平原則和無過錯責(zé)任原則，保險公司和飼料公司應(yīng)共同承擔(dān)民事責(zé)任。因此，我們認(rèn)為第三種觀點是正確的。

在審理過程中，飼料公司與保險公司在法院主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由保險公司承擔(dān)8萬元費用，其余費用由飼料公司自行承擔(dān)。啟迪：

防災(zāi)防損，既是投保人或被保險人應(yīng)盡的義務(wù)，也是保險公司經(jīng)營過程中的重要一環(huán)。一方面，投保人或被保險人在保險期間必須遵守各有關(guān)安全法規(guī)，同時在保險期間保險方提出了防災(zāi)防損的建議，均應(yīng)及時采取，否則由此引起的損失將由投保人或被保險人自己負(fù)責(zé)。另一方面，保險公司通過采取有效的防災(zāi)防損服務(wù)措施，既有利于降低自身的賠付率以提高經(jīng)濟效益，又能夠減少社會財富的損失或浪費，提高保險的社會效益。