第一篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)期末復(fù)習(xí)題及答案

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》期末復(fù)習(xí)題

一、判斷題

1.馬基雅維利認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是要不擇手段地獲得和使用權(quán)力。（）2.強(qiáng)化理論是以斯金納的操作性條件反射論為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的一種激勵(lì)理論（）。

3.領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是指一個(gè)職位，它不涉及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的互動(dòng)關(guān)系。（）

4.特質(zhì)就是素質(zhì)。（）

5.變革性領(lǐng)導(dǎo)者要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是滿足人們的欲望，還要超越這些欲望、超越自身的利益。（）

6.在將領(lǐng)導(dǎo)力與追隨力整合后發(fā)現(xiàn)，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者適合于墨守成規(guī)的追隨者。（）

7.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論關(guān)注的是出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。（）8.組織文化代表了一個(gè)群體或組織所認(rèn)同的信念、價(jià)值觀。（）

9.權(quán)變理論主要關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的歷史變化以及變化的程度和特點(diǎn)。（）10.韋伯認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者有著一種特殊的魅力，這種魅力是某種精神力量和個(gè)人特質(zhì)。（）

11.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的關(guān)系密不可分，領(lǐng)導(dǎo)可以等同于權(quán)力。（）12.追隨者的情緒是組織變革的重要?jiǎng)恿Α＃ǎ?/p>

13.印象應(yīng)該是個(gè)體真實(shí)性格的反映，而不應(yīng)該是個(gè)體對(duì)自己的外部包裝。（）14.專(zhuān)注地傾聽(tīng)就是要做到設(shè)身處地地站在對(duì)方的位置上考慮。（）15.創(chuàng)造力強(qiáng)調(diào)的是以一種不同的方式來(lái)看待我們習(xí)以為常的東西。（）16.權(quán)威性可以等同于權(quán)力。（）

17.權(quán)力的結(jié)果可能是承諾、服從或抵抗。（）

18.對(duì)于成功的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，只要具備了良好的素質(zhì)就足夠了。（）

19.權(quán)力可以存在但不被使用，它是一種潛力或能力。（）

20.群體一形成就具有了群體凝聚力。（）

二、簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)客觀地評(píng)價(jià)特質(zhì)理論

2.請(qǐng)簡(jiǎn)要列出“大五”各維度的描述性特質(zhì)的具體內(nèi)容。3.領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系是如何形成的？ 4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建立起與追隨者的信任關(guān)系？ 5..影響群體凝聚力的主要因素有哪些？ 6.雙因素理論包含哪些主要的觀點(diǎn)？ 7.請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋為什么團(tuán)隊(duì)不可能總是成功。

8.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹組織文化的三個(gè)層次以及三個(gè)層次所包含的內(nèi)容。

三、論述題 1.如何獲得權(quán)力？

2.你如何看待領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的關(guān)系，兩者有著怎樣的區(qū)別與聯(lián)系？ 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》期末復(fù)習(xí)題參考答案

一、判斷題

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二、簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)客觀地評(píng)價(jià)特質(zhì)理論

答：特質(zhì)指的是可以影響我們行為方式的性情，但是我們不能直接看到它們，而只能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的行為方式來(lái)進(jìn)行推斷。

從二十世紀(jì)早期的偉人理論開(kāi)始直到特質(zhì)理論，人們普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者同追隨者從本質(zhì)上是不同的，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在社會(huì)中是那些優(yōu)異的、超乎常人的個(gè)體。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展滯后，特質(zhì)理論隨著心理學(xué)研究的深入使得這種領(lǐng)導(dǎo)理論研究也達(dá)到了其他理論未有的深度和廣度。尤其在概念層次上，它突出了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者的能力，為領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變和改進(jìn)提供了一些基準(zhǔn)。

但是特質(zhì)理論也有自己的死穴，以至于隨著二十世紀(jì)六十和七十年代對(duì)行為主義研究的興起，導(dǎo)致了許多人認(rèn)為個(gè)人特質(zhì)并不能用于預(yù)測(cè)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的成功，并且將研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了其他的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。直到二十世紀(jì)的八十年代和九十年代領(lǐng)導(dǎo)者智商和個(gè)性才重新獲得了研究者的青睞。這些缺點(diǎn)包括：

1）到底是那些特質(zhì)綜合區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)問(wèn)題上一直沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，特質(zhì)理論沒(méi)有界定出一個(gè)權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)群。

2）該理論沒(méi)有能夠最終明確領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的特質(zhì)，更沒(méi)有將特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)成果聯(lián)系在一起。

3）就單獨(dú)的特質(zhì)是很難解釋和塑造成功領(lǐng)導(dǎo)的，特質(zhì)理論忽視了情境因素。除了上面為人熟知的批評(píng)，有人批評(píng)說(shuō)研究多數(shù)都僅僅針對(duì)關(guān)注男性領(lǐng)導(dǎo)者，也有人批評(píng)說(shuō)這個(gè)理論的失敗在于承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是一種接受者性格特點(diǎn)。追隨者必須接受這些特質(zhì)對(duì)于有效的領(lǐng)導(dǎo)者是必須的或者足夠的，否則領(lǐng)導(dǎo)者將很難說(shuō)服他們來(lái)服從。還有人指出最近出現(xiàn)的魅力、創(chuàng)造性和靈活性這些重要的概念都不包含在特質(zhì)理論中，然而它們他們是后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)理論的焦點(diǎn)。2.請(qǐng)簡(jiǎn)要列出“大五”各維度的描述性特質(zhì)的具體內(nèi)容。

（1）外向性表示人際互動(dòng)的數(shù)量和密度、對(duì)刺激的需要以及獲得愉悅的能力。

（2）宜人性考察個(gè)體對(duì)其他人所持的態(tài)度，這些態(tài)度既包括善于為別人著想、富有同情心、信任他人、寬大、心軟、直率，也包括充滿敵對(duì)情緒、憤世嫉俗的、愛(ài)擺布人的、缺乏同情心。

（3）嚴(yán)謹(jǐn)性強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，并評(píng)估個(gè)體在目標(biāo)導(dǎo)向行為上的組織、堅(jiān)持和動(dòng)機(jī)。

（4）情緒性評(píng)估的是情感的調(diào)節(jié)和情緒的不穩(wěn)定性。

（5）開(kāi)放性側(cè)重對(duì)經(jīng)驗(yàn)本身的積極尋求和欣賞以及對(duì)不熟悉情境的容忍和探索。

3.領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系是如何形成的？

答：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者施加影響力才能構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者-追隨者關(guān)系，這樣造成的影響或結(jié)果可以有三種形式：服從、認(rèn)同、內(nèi)化。

另一方面，對(duì)于形成領(lǐng)導(dǎo)者——追隨者關(guān)系，追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的感知對(duì)于形成領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間關(guān)系是非常重要的。4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建立起與追隨者的信任關(guān)系？

答：（1）公開(kāi)：不信任既來(lái)源于人們已知的東西，又來(lái)源于人們未知的東西。要保持組織內(nèi)的信息暢通、決策透明化，對(duì)問(wèn)題要坦誠(chéng)，充分披露相關(guān)信息。（2）公平：在做決策和采取行動(dòng)之前，要客觀公正地考慮他人的角度，特別是在績(jī)效評(píng)估時(shí)候要做到客觀、不偏不倚。（3）說(shuō)出你的感受：同下屬分享感受，讓別人感到你很真實(shí)、有人情味兒。（4）講真話：真話是誠(chéng)實(shí)的固有部分。人們一般更能忍受得知他們“不想聽(tīng)到”的事情，而不能忍受向他們?nèi)鲋e。（5）行為一致性：人們希望事物具有可預(yù)測(cè)性。通過(guò)核心價(jià)值觀和信仰來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，使得人們能夠知道未來(lái)將會(huì)發(fā)生的事情，建立起彼此之間的信任。（6）兌現(xiàn)承諾：信守諾言，讓人們相信你是可靠的。（7）保密：人們信任那些言行謹(jǐn)慎的人，來(lái)確保自己的秘密不會(huì)泄露。5.影響群體凝聚力的主要因素有哪些？ 答：（1）成員間的身體接近性。（2）群體成員以及目標(biāo)的一致性。（3）群體規(guī)模大小。（4）群體與外部的關(guān)系。

(5）群體的地位、聲望和成功經(jīng)驗(yàn)。(6）加入群體的難度。(7）領(lǐng)導(dǎo)方式。

（8）群體成員的性別構(gòu)成。6.雙因素理論包含哪些主要的觀點(diǎn)？

在20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格（Frederick Herzberg）與助手們對(duì)九個(gè)企業(yè)中的203名工程師、會(huì)計(jì)師采用“關(guān)鍵事件法”（Critical Incident Method）進(jìn)行訪談。他們?cè)O(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，如“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等等。根據(jù)對(duì)調(diào)查所得大量資料的分析，他發(fā)現(xiàn)使職工感到不滿意的因素與使職工感到滿意的因素是不同的，前者往往是因外界的工作環(huán)境引起的，后者通常是由工作本身產(chǎn)生的?；谝陨习l(fā)現(xiàn)，赫茨伯格認(rèn)為滿意的對(duì)立面不是不滿意，而是沒(méi)有滿意；不滿意的對(duì)立面也不是滿意，而是沒(méi)有不滿意。這樣，在滿意與不滿意中間就出現(xiàn)了兩個(gè)中間狀態(tài)。

從調(diào)查中赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，造成職工非常不滿意的原因，主要是由于公司的政策與行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、與主管的關(guān)系、與同級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全性、工作條件、個(gè)人生活、地位這十個(gè)方面的因素處理不當(dāng)。赫茨伯格于1959年在《工作激勵(lì)》一書(shū)中，把這一類(lèi)因素稱為“保健因素”（Hygiene Factors），含義是只能防止疾病，不能醫(yī)治疾病。即改善這些因素，只能排除職工的不滿，而不能使職工變得非常滿意，也不能調(diào)動(dòng)職工的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的提高。另外，使職工感到非常滿意的因素主要有六個(gè)方面，即工作富有成就感、工作成績(jī)能得到社會(huì)承認(rèn)、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有重大責(zé)任、在工作上有發(fā)展前途、以及個(gè)人有成長(zhǎng)晉升的機(jī)會(huì)等。這些因素都是工作本身的因素，赫茨伯格把這類(lèi)因素稱為“激勵(lì)因素”（Motivation Factors），即這類(lèi)因素的改善能夠激勵(lì)職工的積極性和熱情，從而提高工作效率。這些因素如果處理不好也會(huì)引起職工的不滿，但影響不是很大。

為了確實(shí)提高激勵(lì)的效果，赫茲伯格建議領(lǐng)導(dǎo)者首先要更加關(guān)注激勵(lì)因素，許多組織已經(jīng)嘗試著將該理論應(yīng)用于實(shí)際。例如我們比較常見(jiàn)的，采用擴(kuò)大下屬的工作范圍，使下屬在工作計(jì)劃和工作管理中負(fù)有更大的責(zé)任等方法，來(lái)調(diào)動(dòng)下屬的生產(chǎn)積極性，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；進(jìn)行工作豐富化、工作擴(kuò)大化，實(shí)行了彈性工作制等，都在一定程度上使下屬對(duì)工作本身產(chǎn)生了興趣，獲得了責(zé)任感和成就感。

其次，赫茨伯格強(qiáng)調(diào)不能忽視保健因素，要盡可能改善保健因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能通過(guò)有效措施改善保健因素，盡量減少和消除在調(diào)動(dòng)下屬積極性、提高生產(chǎn)效率過(guò)程中的不利條件。即使因條件所限目前難以改善，也應(yīng)向下屬進(jìn)行解釋說(shuō)明，以求得下屬的理解。

赫茨伯格還特別分析了金錢(qián)的作用。金錢(qián)可以使勞動(dòng)者獲得物質(zhì)上的彌補(bǔ)和精神上的安慰，多勞多得。長(zhǎng)時(shí)期工作的運(yùn)轉(zhuǎn)而個(gè)體得不到補(bǔ)充，則這種無(wú)報(bào)酬或少報(bào)酬的勞作難以持久，但金錢(qián)的作用僅此而已。赫茨伯格認(rèn)為，金錢(qián)只是保健因素而非激勵(lì)因素。發(fā)揮激勵(lì)作用的并不是獎(jiǎng)金本身，而是下屬把獎(jiǎng)金看成了公司對(duì)其工作成績(jī)的承認(rèn)，看成了取得成就的標(biāo)志，因此才能起到激勵(lì)作用。7.請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋為什么團(tuán)隊(duì)不可能總是成功。

常言道“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”，團(tuán)隊(duì)作用可以是正面的，然而現(xiàn)實(shí)生活中也常見(jiàn)“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”這樣的悲劇。我們無(wú)法保證團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)都會(huì)成功?，F(xiàn)實(shí)中總是存在著一些“搭便車(chē)者”（Free rider）坐享其成他人努力成果的現(xiàn)象，即由于團(tuán)隊(duì)中的工作職責(zé)導(dǎo)致的社會(huì)墮化（social loafing）。

一般說(shuō)來(lái)，糟糕團(tuán)隊(duì)的地形成主要有以下五點(diǎn)原因：領(lǐng)導(dǎo)不力、團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任、目標(biāo)不明確、責(zé)任分工混亂、溝通不暢，這五條中四條與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)工作的內(nèi)容可以不同，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以不同，只要抓住了團(tuán)隊(duì)的特征進(jìn)行有針對(duì)性的管理，就有可能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者的作用重要但是又不能凸顯，關(guān)鍵是有但又不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者要在領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)讓隊(duì)員感到是他們自己在領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣，當(dāng)每個(gè)隊(duì)員都產(chǎn)生自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的擁有感時(shí)，就再也不必苦苦思索是否合作的問(wèn)題，而是忘我地投入工作。

8.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹組織文化的三個(gè)層次以及三個(gè)層次所包含的內(nèi)容。

組織文化往往體現(xiàn)在三個(gè)層次上。其中，第一、二層級(jí)是組織文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，第三層級(jí)則是組織文化的表達(dá)形式。因此，我們往往觀察到的只是文化的表層。

第一層級(jí)作為最深層的是組織的基本假設(shè)與前提。組織的基本假設(shè)和前提有五類(lèi)：

(1)組織與環(huán)境的關(guān)系：人定勝天、人為環(huán)境的主宰；人為環(huán)境所左右；人需要與環(huán)境和諧相處。

(2)真理的本質(zhì)：真理是外在權(quán)威人物所決定，或是經(jīng)由個(gè)人研究和考驗(yàn)而定。

(3)人性的本質(zhì)：人性本善、性本惡、性無(wú)善無(wú)惡、還是性善惡混合。(4)人類(lèi)活動(dòng)的本質(zhì)：成員均須接受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考核，傾向于集體主義導(dǎo)向的普世主義（universalism），或者是應(yīng)該依據(jù)個(gè)別考量予以考核，傾向于個(gè)人主義導(dǎo)向的特殊主義（particularism）。

(5)人類(lèi)關(guān)系的本質(zhì)：成員與組織關(guān)系被認(rèn)為是層級(jí)權(quán)威的上下直線關(guān)系、平行的團(tuán)體取向關(guān)系，還是個(gè)人主義本質(zhì)。

居于中間層級(jí)的為組織的價(jià)值、規(guī)范以及期望。主要是對(duì)組織員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層及精神層對(duì)組織成員行為的要求，例如組織的工作作風(fēng)、組織風(fēng)氣、組織目標(biāo)和組織道德等。

居于表層層級(jí)的則為組織的人工器物與創(chuàng)造物。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，它往往能夠折射出組織的作風(fēng)、哲學(xué)等。例如，建筑物的布局、室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)和布置、成員的衣著、產(chǎn)品的外觀和包裝、組織的紀(jì)念物等等。

三、論述題 1.如何獲得權(quán)力？

韋伯的社會(huì)分層理論 韋伯提出，經(jīng)濟(jì)資源、社會(huì)資源和組織資源在決定誰(shuí)擁有權(quán)力上都很重要。我們?cè)谏鐣?huì)中所處的地位，就是由我們對(duì)這三種資源的擁有狀況決定的。

第一個(gè)來(lái)源是經(jīng)濟(jì)資源。第二個(gè)來(lái)源是地位。第三個(gè)權(quán)力來(lái)源是團(tuán)體。五種權(quán)力來(lái)源

二十世紀(jì)50年代，社會(huì)學(xué)家約翰·佛蘭奇（John French）和伯特蘭·瑞文（Bertram Raven）創(chuàng)立了社會(huì)權(quán)力基礎(chǔ)（Bases of Social Power）理論。這五種權(quán)力來(lái)源包括五種復(fù)雜的關(guān)系：一個(gè)主要是領(lǐng)導(dǎo)者的函數(shù)，一個(gè)主要是情境的函數(shù)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間關(guān)系的函數(shù)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者與情景之間關(guān)系的函數(shù)，最后一個(gè)同時(shí)涉及到領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情境這三要素的所有方面。

（1）法定權(quán)力（Legitimate Power）（2）專(zhuān)家權(quán)力（Expert Power）（3）強(qiáng)制性權(quán)力（Coercive Power）（4）獎(jiǎng)賞性權(quán)力（Reward Power）（5）參照性權(quán)力（Referent Power）

2.你如何看待領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的關(guān)系，兩者有著怎樣的區(qū)別與聯(lián)系？

要準(zhǔn)確地說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別并不是一件容易的事情。許多人會(huì)隱約地感覺(jué)到，管理更多地意味著效率、計(jì)劃、文書(shū)工作、過(guò)程、規(guī)則、控制和一致性，而領(lǐng)導(dǎo)意味著風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、互動(dòng)、創(chuàng)新、變化和愿景。有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不同于管理，領(lǐng)導(dǎo)基本上是一種價(jià)值的選擇，因此是價(jià)值偏向的、創(chuàng)造性的。

每個(gè)研究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的學(xué)者基本都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理做出區(qū)分，就如同提出領(lǐng)導(dǎo)的概念一樣，這種區(qū)分也因強(qiáng)調(diào)不同的方面而數(shù)不勝數(shù)。

理解這些區(qū)別的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是將管理看作是應(yīng)付復(fù)雜性的過(guò)程，而將領(lǐng)導(dǎo)看作是應(yīng)付變化性的過(guò)程。大型組織的不斷膨脹導(dǎo)致了管理層級(jí)的出現(xiàn)，用以維持在計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)告、監(jiān)督等方面的控制。所以，好的管理意味著即便是在最復(fù)雜的組織中，事情也能夠有條不紊地進(jìn)行，即管理的本質(zhì)是穩(wěn)定。而領(lǐng)導(dǎo)要應(yīng)對(duì)社會(huì)中因技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)則和經(jīng)濟(jì)以及人口等方面的變化越來(lái)越頻繁地、持續(xù)地給組織以變化的壓力，即領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是改變。因此，管理關(guān)注的是控制復(fù)雜的管理工作，而領(lǐng)導(dǎo)是要挑戰(zhàn)當(dāng)前的做事方法并為組織設(shè)置新的目標(biāo)。換句話說(shuō)就是：領(lǐng)導(dǎo)者就是做正確的事，而管理者是正確地做事。史蒂芬·理查茲·柯維（Stephen R.Covey）做了一個(gè)非常形象的比喻：“管理就好比有效地爬上成功之梯；而領(lǐng)導(dǎo)決定了梯子是否倚靠在了正確的墻上?！?/p>

同樣是對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，領(lǐng)導(dǎo)總是要求能量的瞬間爆發(fā)。不同于管理的控制機(jī)制那樣強(qiáng)行地將人們置于正確的軌道之上，領(lǐng)導(dǎo)者的鼓舞和激勵(lì)，通過(guò)滿足人們對(duì)于成就感、歸屬感、認(rèn)知感、自尊、把握自我命運(yùn)以及不辜負(fù)生命等的需求，來(lái)激發(fā)人們的潛能。無(wú)疑，上述情感是如此地打動(dòng)人心，從而必將激發(fā)起強(qiáng)有力的回應(yīng)。

領(lǐng)導(dǎo)者還通過(guò)協(xié)調(diào)組織中的非正式關(guān)系以追尋目標(biāo)。這些非正式關(guān)系構(gòu)成的一張隱形而有力的關(guān)系網(wǎng)，能夠以一種非常類(lèi)似于組織的正式層級(jí)所使用的協(xié)調(diào)管理方法來(lái)協(xié)調(diào)群體行為。非正式的關(guān)系網(wǎng)能夠處理更多的有關(guān)非常規(guī)行為和變化的協(xié)調(diào)問(wèn)題。大量的溝通渠道以及由此而來(lái)的個(gè)體間的信任感，使各種妥協(xié)和適應(yīng)成為可能。一旦有矛盾產(chǎn)生，這些關(guān)系便會(huì)發(fā)揮作用從而使矛盾得到解決。而其中最重要的，也許就在于通過(guò)這種對(duì)話和妥協(xié)，使得彼此之間以一種聯(lián)系和相容，代替了可能的疏遠(yuǎn)和競(jìng)爭(zhēng)。所有這些都要求比管理協(xié)調(diào)有更大量的溝通。同時(shí)，與正式的層級(jí)結(jié)構(gòu)的做法不同，這一切全部通過(guò)非正式的關(guān)系網(wǎng)來(lái)完成的。

組織既需要管理者又需要領(lǐng)導(dǎo)者，那么所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或相反，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？當(dāng)然不是！有些時(shí)候他們兩者是相同的、統(tǒng)一的。在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)可以發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)技巧因而被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者。哈佛商學(xué)院的教授約翰·科特（John P.Kotter）指出，領(lǐng)導(dǎo)是一種可以學(xué)習(xí)的技巧，并且它和管理互為有效補(bǔ)充?？涩F(xiàn)實(shí)中，許多管理者永遠(yuǎn)都成不了領(lǐng)導(dǎo)者，許多的領(lǐng)導(dǎo)者成為了絕望的管理者。

領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論他們的職位如何，都被周?chē)娜丝醋魇窃谀撤N情形下為他們提供領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的人。并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者必然具備完成其他管理職能的潛能，因此不應(yīng)該所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。一個(gè)人能夠影響別人這一事實(shí)并不表明他同樣也能夠計(jì)劃、組織和控制。同樣，管理其他人也并不立即意味著擁有了領(lǐng)導(dǎo)地位。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者兩者之間一個(gè)顯著的區(qū)別在于：一個(gè)管理者被賦予一個(gè)職位，任命使得他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。哈佛商學(xué)院終身教授亞伯拉罕·扎萊茲尼克（Abraham Zaleznik）干脆認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者基本上就是兩類(lèi)不同的人。一些人天生就是管理者，而另一些人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者。沒(méi)有哪種人比另一種會(huì)更好，他們只是不同罷了。

總之，通過(guò)管理同領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)分，我們認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和管理是緊密聯(lián)系，但各具特色的活動(dòng)，只有同時(shí)兼顧兩者，組織才能良好地運(yùn)作。

雖然領(lǐng)導(dǎo)與管理各具特色，但是兩者卻有著許多重疊的領(lǐng)域，特別是在協(xié)調(diào)和控制職能上。因此，許多管理學(xué)家將領(lǐng)導(dǎo)與管理混用，彼得·德魯克就認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)。

管理是用于應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的。管理的實(shí)踐和程序在很大程度上是對(duì)應(yīng)于二十世紀(jì)的一個(gè)最重要發(fā)展，即大型組織的出現(xiàn)而言的。如果缺乏良好的管理，復(fù)雜型組織必將趨于一團(tuán)糟，進(jìn)而直接危及到它們的生存。有序的管理可以賦予組織更多的秩序和連續(xù)性。的，諸如產(chǎn)品質(zhì)量、收益等相應(yīng)的秩序和連續(xù)性。

與此不同，領(lǐng)導(dǎo)則是相對(duì)于變革而言的。近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠變得如此重要，部分原因在于當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)更加富于競(jìng)爭(zhēng)性，更加趨向于變化不定。新的環(huán)境下，變革日益成為維系生存、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，而更多的變革總是要求更強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。

然而，當(dāng)我們致力于改進(jìn)組織的領(lǐng)導(dǎo)能力的時(shí)候應(yīng)當(dāng)記住，過(guò)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)輔以過(guò)弱的管理同樣不好，有時(shí)甚至還會(huì)更糟。領(lǐng)導(dǎo)和管理構(gòu)成了同一過(guò)程中既相互區(qū)別又相互補(bǔ)充的兩個(gè)體系，它們各有其自身的功能和特點(diǎn)，同時(shí)又都是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，組織取得成功所必不可少的組成部分。要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，組織所面臨的真正難題在于，如何將強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)有力的管理結(jié)合起來(lái)并使其相互制衡。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者交叉

如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)還算是有所聯(lián)系的話，那么領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間往往有著更多的交叉，甚至在許多小型組織中，兩者是合二為一的。領(lǐng)導(dǎo)既不神奇也不神秘，它并不必然優(yōu)于管理，同樣，它不可能完全替代管理。而且并非所有的人都既擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)又精通管理。有些人能夠成為卓越的管理者卻不能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者；而另一些人則具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能，但是由于種種原因而不能成為強(qiáng)有力的管理者。所以，成熟的組織對(duì)兩種人同時(shí)并重，且力圖將兩種人納入統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)里。

如同將管理者分為基層、中層和高層一樣，領(lǐng)導(dǎo)者也有必要按照日常工作的層次和側(cè)重被劃分為基層領(lǐng)導(dǎo)者、中層領(lǐng)導(dǎo)者和高層領(lǐng)導(dǎo)者。其中，基層領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重“有”，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看的見(jiàn)、摸得到的具體的東西是最重要的。中層領(lǐng)導(dǎo)者用“能”，因?yàn)樗麄冎饕?fù)責(zé)上傳下達(dá)，“能”強(qiáng)調(diào)的是有能力。而高層領(lǐng)導(dǎo)者要“無(wú)”，也就是不再糾結(jié)于組織活動(dòng)和組織發(fā)展的細(xì)節(jié)和安排?！盁o(wú)”并不代表著懶惰和無(wú)所事事，無(wú)中可以生有。只有無(wú)為，領(lǐng)導(dǎo)者的下屬才能無(wú)不為；只有無(wú)言，領(lǐng)導(dǎo)者的下屬才能知無(wú)不言；只有不能，領(lǐng)導(dǎo)者的下屬才能能者多勞。高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該關(guān)注的是關(guān)注全局，從組織整體發(fā)展的角度去考慮影響，而不是去搶著做工作。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)題

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)題 第一章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

1.你是如何理解領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的？

答案：“領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)多義詞，可以是名詞，也可以是動(dòng)詞。名詞的“領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的“領(lǐng)導(dǎo)”則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。這里所講的“領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，其字面含義主要是“率領(lǐng)”和“引導(dǎo)”的意思。作為一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)就是指領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)某一特定群體的共同目標(biāo)，在一定客觀環(huán)境制約下，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者完成預(yù)定任務(wù)的創(chuàng)造性實(shí)踐過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，領(lǐng)導(dǎo)就是合群共事、率眾達(dá)標(biāo)、協(xié)力創(chuàng)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程。它決定做什么事是正確的，并使別人把正確的事情辦成。在我國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者就是全心全意為人民服務(wù)的公仆。2.領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同？

答案：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理科學(xué)的主要區(qū)別是：第一，研究對(duì)象不同。管理科學(xué)研究的對(duì)象，如國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、部門(mén)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)等，是研究經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)律性、探討經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、單位內(nèi)部諸因素之間最佳結(jié)合形式和規(guī)律的。而領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的則是對(duì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)組織的活動(dòng)如何進(jìn)行宏觀指導(dǎo)的問(wèn)題，如何保證重大決策的優(yōu)化問(wèn)題，揭示的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系和發(fā)展規(guī)律。第二，在研究的內(nèi)容上，管理科學(xué)主要研究如何把有限的人力、財(cái)力、物力資源合理地進(jìn)行配置和使用。而領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)則主要研究人與人的關(guān)系，即社會(huì)生活中的群體活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和行為引導(dǎo)與激勵(lì)等問(wèn)題。第三，表現(xiàn)形態(tài)不同。管理工作的實(shí)踐，在很大程度上是技術(shù)性的，所以，管理科學(xué)相對(duì)而言已形成比較定型的專(zhuān)業(yè)理論，更接近硬科學(xué)。第四，應(yīng)用的范圍不同。管理科學(xué)是較專(zhuān)業(yè)化的“將才”理論與方法。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)也是—種專(zhuān)業(yè)理論，但是這種專(zhuān)業(yè)要比別的專(zhuān)業(yè)面寬得多，是“帥才”理論與方法。第二章 領(lǐng)導(dǎo)理論

3.現(xiàn)代西方領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體上經(jīng)歷了幾個(gè)階段，主要理論有那些？

答案：現(xiàn)代西方領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一階段從19世紀(jì)末到20世紀(jì)40年代。研究的重點(diǎn)主要是具備什么樣素質(zhì)的人才適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，即作為領(lǐng)導(dǎo)者需具備什么樣的素質(zhì)修養(yǎng)，或者當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后需要具備哪些素質(zhì)才能成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者。人們把這一時(shí)期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（Trait Theory）。將這一時(shí)期稱為特質(zhì)研究時(shí)期。

第二階段始于20世紀(jì)40年代中期到70年代早期。研究的重點(diǎn)主要集中于領(lǐng)導(dǎo)行為，探討什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。人們把這一時(shí)期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論（Behavior Theory）。將這一時(shí)期稱為領(lǐng)導(dǎo)行為研究時(shí)期。

第三階段始于20世紀(jì)60年代早期到90年代。這一時(shí)期研究的重點(diǎn)是影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的情境因素，如工作任務(wù)、團(tuán)體類(lèi)型、下屬特征等。將這一時(shí)期稱為權(quán)變理論（Contingency or Situational Theory）研究時(shí)期。

第四階段從20世紀(jì)80年代至今。這一時(shí)期的研究可以說(shuō)比較分散，人們從多方面、多角度來(lái)研究影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的各種因素，產(chǎn)生了多種領(lǐng)導(dǎo)理論，如交易型領(lǐng)導(dǎo)理論（Transactional Leadership）、改造型領(lǐng)導(dǎo)理論（Transformational Leadership）以及自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論等。形成了領(lǐng)導(dǎo)理論的百花齊放的繁榮景象。第三章 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

1領(lǐng)導(dǎo)者必須具備那些素質(zhì)？你是如何讓認(rèn)識(shí)的？

答案：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)：第一，政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)是前提。第二，才能素質(zhì)是關(guān)鍵。第三，學(xué)識(shí)素質(zhì)是基礎(chǔ)。第四，身體素質(zhì)是保證。

淺談?wù)J識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者必須具有較高的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，這是黨對(duì)干部隊(duì)伍的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要有較高的政治鑒別力和政治敏銳性，要學(xué)會(huì)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。所謂“才”，即：才能、才干。評(píng)價(jià)一個(gè)人，人們常說(shuō)第一句話就是這個(gè)人很有能力或是這個(gè)人無(wú)能，它是一個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)。一位領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該掌握好科學(xué)管理知識(shí)與自己領(lǐng)導(dǎo)工作直接相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“身體是革命的本錢(qián)”，如果

沒(méi)有一個(gè)健康的身體，再多的知識(shí)，再高的能力也不能發(fā)揮作用。

2.什么是領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是什么？ 答案：領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)就是領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)的組合構(gòu)成，它是一個(gè)有機(jī)的綜合性的高智能結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)群體的功能大小不僅僅在于個(gè)體素質(zhì)的高低，更重要在于領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)要素的合理恰當(dāng)?shù)呐帕薪M合，即領(lǐng)導(dǎo)群體的效能在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)的組合構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)組成不同，就會(huì)有不同的性質(zhì)和功能。一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

（一）優(yōu)良的品德結(jié)構(gòu)：政治品德，思想品德，工作態(tài)度，心理品質(zhì)。

（二）互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)：

1、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體必須建立一個(gè)以馬克思主義理論為指導(dǎo)，以廣博的現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)為依托，以精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的知識(shí)為主體的立體知識(shí)結(jié)構(gòu)的整體。

2、必須使領(lǐng)導(dǎo)群體組成人員具備比其下屬更高的知識(shí)素養(yǎng)。

3、正確處理學(xué)歷和實(shí)力的關(guān)系。毫無(wú)疑義，要重視文化基礎(chǔ)知識(shí)，就應(yīng)重視學(xué)歷。

4、注意通才和專(zhuān)才的搭配。

（三）優(yōu)化的智能結(jié)構(gòu)：一個(gè)有著科學(xué)智能結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)群體至少應(yīng)由下述四種人組成：思想家、組織家、實(shí)干家和謀略家。

（四）配套的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)：，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)根據(jù)組織或團(tuán)體的類(lèi)型和各個(gè)成員的分工來(lái)建構(gòu)合理的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，主要應(yīng)包括三種專(zhuān)業(yè)類(lèi)型：一是管理型，二是業(yè)務(wù)型，三是綜合型。

（五）梯形的年齡結(jié)構(gòu)。

（六）協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)：一是膽汁型，二是多血型，三是粘液型，四是抑郁型。3.如何優(yōu)化優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)？

答案：優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有特別重要的意義，我們要采取各種措施，想法設(shè)法優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，其途徑和方法主要有以下幾個(gè)方面：

1、轉(zhuǎn)變觀念是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的前提；

2、建設(shè)好后備干部隊(duì)伍是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；

3、搞好領(lǐng)導(dǎo)群體的自身建設(shè)是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的根本；

4、加強(qiáng)干部人事制度改革是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。第四章 領(lǐng)導(dǎo)心理 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)心理？

答案：領(lǐng)導(dǎo)心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)影響過(guò)程中的心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)。

3.領(lǐng)導(dǎo)決策心理的含義，領(lǐng)帶決策心理的類(lèi)型有那些？

答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的心理現(xiàn)象、個(gè)性心理特征及其心理活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)決策心理的類(lèi)型：

1、果斷型；

2、頑強(qiáng)型；

3、穩(wěn)健型。

4.如何讓理解領(lǐng)帶風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策的心理效應(yīng)？ 答案：

（一）風(fēng)險(xiǎn)型決策的心理效應(yīng)：在領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)中，有不少?zèng)Q策方案是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行各種決策時(shí)，由于存在不可控制的隨機(jī)因素，一個(gè)決策方案可能會(huì)導(dǎo)致幾種不同的結(jié)果，因此決策方案前途未卜。對(duì)此，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人在心理反應(yīng)上是不一樣的，并會(huì)由此而引起以下三種不同的心理效應(yīng)：

1、決策者對(duì)利益的反應(yīng)較遲鈍，而對(duì)損失的反應(yīng)較敏感,屬于求穩(wěn)妥，較保守的決策者，但往往容易坐失良機(jī)。

2、決策者對(duì)損失的反應(yīng)較遲鈍，而對(duì)利益的反應(yīng)較敏感,屬于謀大利，敢冒險(xiǎn)的決策者，但容易在利益的誘惑下鋌而走險(xiǎn)，孤注一擲。

3、決策者既追求成功，又避免風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格按照損益值和期望值的高低來(lái)選擇決策方案。屬于既理智穩(wěn)妥，又敢于冒一定風(fēng)險(xiǎn)的決策者。但其冒險(xiǎn)的特點(diǎn)是理智地冒險(xiǎn)而非鋌而走險(xiǎn)。

（二）不確定型決策的心理效應(yīng)：當(dāng)決策者只知道決策方案可能導(dǎo)致的幾種后果，而無(wú)法正確計(jì)算各種后果的概率時(shí)，決策便是不確定型的。這種決策的風(fēng)險(xiǎn)比風(fēng)險(xiǎn)型決策的風(fēng)險(xiǎn)還要大，心理作用更為突出。就決策者的心理效應(yīng)看，主要有以下幾種：

1、悲觀心理，決策者為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，寧愿把結(jié)果估計(jì)得很糟糕，也不敢去作樂(lè)觀的分析，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。此種決策很難獲得高效益，但所冒風(fēng)險(xiǎn)較小。

2、樂(lè)觀心理，決策者往往熱衷于追求結(jié)果最佳、效益最好的決策方案，把結(jié)果估計(jì)的很樂(lè)觀。此種決策常常導(dǎo)致高效益，但也容易遭受風(fēng)險(xiǎn)。

3、平衡心理，決策者對(duì)決策方案既不樂(lè)觀也不悲觀，他們常常把決策可能出現(xiàn)的幾種結(jié)果看成是機(jī)會(huì)均等的，追求一種心理上的平衡。具有這種心理的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)反復(fù)考慮利弊得失，力求既得到好的效益，又不至冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。

4、僥幸心理，決策者對(duì)決策方案缺乏周密的思考和科學(xué)的分析，決策模糊性很大，方案實(shí)施結(jié)果往往是任其自然，寄希望于偶然和意

外，類(lèi)似于碰運(yùn)氣。若領(lǐng)導(dǎo)者持有這種心理進(jìn)行決策，勢(shì)必會(huì)給其所在的組織帶來(lái)災(zāi)害。

5.干擾決策優(yōu)化的心理因素有那些？

答案：干擾決策優(yōu)化的心理因素很多，但最重要的是以下三種：

（一）從眾心理，從眾心理表現(xiàn)的是決策者迫于個(gè)體或群體的壓力而被迫服從的心理特點(diǎn)。

（二）褊狹與刻板；褊狹與刻板是人的兩種不良的性格品質(zhì)。褊狹是指一個(gè)人思想偏頗，思路狹窄，心胸不寬闊；刻板是指一個(gè)人的思想僵化、行為保守，缺乏靈活性。

（三）自我辯解心理。自我辯解心理是指人們?yōu)榱司徑庥捎谂袛噱e(cuò)誤、決策失誤而引起的自身的緊張精神狀態(tài)，有為自己的行為、信念和情感進(jìn)行辯解的一種心理傾向。

6.領(lǐng)帶用人心理的基本原則是什么？領(lǐng)帶者選才用人應(yīng)具備怎樣健康的心理品質(zhì)？

答案：

（一）民主性原則；

（二）信任性原則；

（三）重能力原則 ；

（四）理智性原則；

（五）寬容性原則。領(lǐng)導(dǎo)者健康的用人心理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的有序的心理活動(dòng)過(guò)程，具體體現(xiàn)在識(shí)才、選才階段和用才、育才階段。

（一）識(shí)才、選才階段。

1、愛(ài)才之心

2、求才若渴

3、識(shí)才之眼

4、舉才之德

（二）用才、育才階段。

1、容才之量

2、用才之魄

3、護(hù)才之膽

4、育才之見(jiàn)。

7.領(lǐng)導(dǎo)者用人過(guò)程中的心理誤區(qū)有那些？

五、領(lǐng)導(dǎo)者用人過(guò)程中的心理誤區(qū)答案：領(lǐng)導(dǎo)者的用人心理是非常復(fù)雜的，有優(yōu)化的心理品質(zhì)，也有不良的心理因素，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要保持、強(qiáng)化健康的心理品質(zhì)，排除不良的心理障礙，盡快走出用人方面上的心理誤區(qū)。

（一）報(bào)恩心理

報(bào)恩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)那些曾經(jīng)有恩于己或幫助過(guò)自己、給過(guò)自己好處的人在選才用人的問(wèn)題上給予特殊的關(guān)愛(ài)和照顧，并以此作為回報(bào)的心理傾向。這是一種典型的封建思想，是一種江湖義氣式的用人心理。

（二）報(bào)復(fù)心理

報(bào)復(fù)心理與報(bào)恩心理相反，即是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)那些曾經(jīng)傷害過(guò)自己或侵犯過(guò)自己、有意無(wú)意沖撞過(guò)自己的人進(jìn)行無(wú)端地壓制和打擊，并以此進(jìn)行報(bào)復(fù)的心理傾向。這種心理反映了領(lǐng)導(dǎo)者褊狹的性格特征。

（三）崇洋心理

崇洋心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者總是對(duì)曾經(jīng)留學(xué)國(guó)外的人另眼相看，在用人的問(wèn)題上往往對(duì)“留洋生”給予格外地偏愛(ài)和照顧，盲目地認(rèn)為只有“洋人才”才是真正人才的心理傾向。

（四）用“親”心理

即任人唯“親”心理。就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時(shí)，總把自己的親屬和朋友作為首要人選的一種心里傾向。這是典型的封建統(tǒng)治階級(jí)用人心理，是當(dāng)今的一種腐敗現(xiàn)象。

（五）“名人”心理

“名人”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時(shí)只注重曾經(jīng)獲得過(guò)榮譽(yù)、在社會(huì)上有一定名望的人的一種心理傾向，是一種形而上學(xué)的觀點(diǎn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往容易埋沒(méi)人才。

（六）“民主”心理

“民主”心理是從眾心理的過(guò)分表現(xiàn)。就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時(shí)往往過(guò)分注重民意測(cè)驗(yàn)和民主測(cè)評(píng)的結(jié)果，進(jìn)而完全喪失自身獨(dú)立性的一種心理傾向，它是對(duì)民主精神的歪曲和極端化，是一種沒(méi)有集中的絕對(duì)民主。

（七）用“弱”心理

用“弱”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時(shí)比較喜歡那些各項(xiàng)能力比自己弱的人，以此來(lái)顯示自己能力“超群”的心理傾向，它常常使一些有真才實(shí)學(xué)的人被有意識(shí)地埋沒(méi)掉。

（八）用“順”心理

用“順”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時(shí)愿意重用那些在各方面都順從自己的人的一種心理傾向。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使一些阿諛?lè)畛械男∪说弥?，從而?dǎo)致整個(gè)組織風(fēng)氣不正，嚴(yán)重影響組織的發(fā)展。

（九）論資排輩心理

論資排輩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者總是以下屬的年齡大小、資歷深淺和輩分高低為首要條件進(jìn)行選才用人的心理傾向。雖然年齡、經(jīng)歷、閱歷與能力有一定的關(guān)系，但決不能劃等號(hào)，“有志不在年高”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

（十）強(qiáng)調(diào)政治心理強(qiáng)調(diào)政治心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者把下屬的政治立場(chǎng)和思想覺(jué)悟作為衡量人才標(biāo)準(zhǔn)首要尺度的一種心理傾向。文革期間，就是這種不良的用人心理壓制和迫害了一大批有識(shí)之士，使我們黨和國(guó)家遭受了巨大的損失。

（十一）重視文憑心理

重視文憑心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者把下屬文憑的高低或是否有文憑作為選才用人第一標(biāo)準(zhǔn)的心理傾向。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者思想上存在著“文憑等于能力”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

8.領(lǐng)導(dǎo)者的嫉妒心理、偏正效應(yīng)、挫折心理的調(diào)試與調(diào)節(jié)。答案：嫉妒調(diào)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)一般具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)。自我意識(shí)包括自我觀察、自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)、自我監(jiān)督、自我教育和自我控制等。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該而且能夠通過(guò)發(fā)揮自我意識(shí)的積極作用，用心里的調(diào)節(jié)和控制來(lái)整飭自己的嫉妒心理。當(dāng)然，嫉妒心理的產(chǎn)生也有其自身的規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)要整飭嫉妒心理，首先要了解嫉妒心理的發(fā)展規(guī)律。

1、嫉妒的早期階段

2、嫉妒的中期階段

3、嫉妒的后期階段偏正效應(yīng)調(diào)節(jié)：“偏正效應(yīng)”是時(shí)刻變化著的動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程，在內(nèi)外環(huán)境的影響下是可以改變的，只要領(lǐng)導(dǎo)者注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有意識(shí)地努力調(diào)節(jié)，其自身的“偏正效應(yīng)”是可以克服的。

1、追求高級(jí)需要

2、進(jìn)入社會(huì)角色

3、以理智控制情感。挫折心理的調(diào)節(jié)：受挫心里的調(diào)適：前途是光明的，道路是曲折的。人生的道路向來(lái)充滿坎坷，困難與挫折在所難免，關(guān)鍵是如何正確對(duì)待自身遇到的挫折和打擊，這對(duì)于每一個(gè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它甚至決定著組織的前途命運(yùn)和個(gè)人的成敗榮辱。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)、科學(xué)地調(diào)適自己的挫傷心理。

1、釋放

2、轉(zhuǎn)移

3、諒解。第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策

1.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的含義、特點(diǎn)及其類(lèi)型？

答案：領(lǐng)導(dǎo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)，組織制定多種決策方案，并擇優(yōu)確定方案和實(shí)施方案的過(guò)程。特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過(guò)程。它具有預(yù)測(cè)性、實(shí)施性、優(yōu)選性、目標(biāo)性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。類(lèi)型：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性和層次性，決定了領(lǐng)導(dǎo)決策具有不同的類(lèi)型。根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策可進(jìn)行多種分類(lèi)，常見(jiàn)的有：

（一）經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。根據(jù)決策方式的差別，可以分為經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。

（二）集體決策與個(gè)人決策。根據(jù)參與決策人數(shù)的多寡，可以分為個(gè)人決策與集體決策。

（三）高層決策、中層決策與基層決策。根據(jù)決策主體的層級(jí)高低，可分為高層決策、中層決策與基層決策。

（四）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。根據(jù)決策目標(biāo)的層次高低，可以把決策分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。

（五）最優(yōu)決策與滿意決策。根據(jù)決策者追求的目標(biāo)要求，可以分為最優(yōu)決策與滿意決策。

（六）程序化決策與非程序化決策。根據(jù)決策問(wèn)題的重復(fù)程度，可以分為程序化決策與非程序化決策。

（七）初始決策與追蹤決策。根據(jù)決策目標(biāo)的變動(dòng)情況，可以分為初始決策與追蹤決策。

（八）確定性決策與風(fēng)險(xiǎn)性決策。根據(jù)決策后果的確定程度，可以分為確定性決策與風(fēng)險(xiǎn)性決策。

（九）單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。

2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的主要階段和步驟？

答案：領(lǐng)導(dǎo)決策程序是指決策和決策執(zhí)行全過(guò)程所要經(jīng)過(guò)的必要的階段或步驟。

（一）四階段說(shuō) 現(xiàn)代決策學(xué)權(quán)威西蒙認(rèn)為：

第一階段：搜尋環(huán)境、探求決策條件，即情報(bào)活動(dòng)階段。第二階段：創(chuàng)擬、發(fā)展與分析可能的行動(dòng)方案，即設(shè)計(jì)活動(dòng)階段。

第三階段：從現(xiàn)有的活動(dòng)方案中挑選一個(gè)特定的方案，即選擇活動(dòng)階段。

第四階段：評(píng)價(jià)過(guò)去的選擇，即檢討活動(dòng)階段。

（二）八步驟說(shuō)

中國(guó)臺(tái)灣學(xué)者張金鑒認(rèn)為：

1、當(dāng)管理上遇到困難或發(fā)生問(wèn)題時(shí)，須采取行動(dòng)，謀求解決；

2、當(dāng)主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了困難或發(fā)生問(wèn)題時(shí)，便收集有關(guān)的事實(shí)資料、信息與情報(bào)，以期能明了真相；

3、就獲得的事實(shí)資料作深切的分析，明其底蘊(yùn)，知其關(guān)鍵，洞查癥結(jié)之所在；

4、就已經(jīng)了解的事實(shí)及其真相，試擬各種解決的方法和方案；

5、就這些地可行的方案加以比較或評(píng)估，以評(píng)判其利弊，優(yōu)劣、處失；

6、就評(píng)估結(jié)果，選定最佳方案；

7、就此方案的執(zhí)行立場(chǎng)，向有關(guān)方面爭(zhēng)取權(quán)力、資源與支持；

8、作成決策。

（三）四大步驟說(shuō)

我國(guó)行政學(xué)者夏書(shū)章、劉怡昌認(rèn)為：一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程，一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)；調(diào)查預(yù)測(cè)、擬制方案；評(píng)估選優(yōu)、確定方案；實(shí)施反饋，修正完善。

（一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的起點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)決策問(wèn)題大致有三個(gè)來(lái)源：一是來(lái)自上級(jí)的指示；二是來(lái)自部下的要求；三是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性。

（二）調(diào)查預(yù)測(cè)，擬制方案。在決策目標(biāo)確定之后，領(lǐng)導(dǎo)決策就進(jìn)入調(diào)查預(yù)測(cè)，擬制方案階段。擬定各種可能的備選方案，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)。

（三）評(píng)估選優(yōu)，確定方案

（四）實(shí)施反饋，修正完善。第一個(gè)階段是試驗(yàn)實(shí)證階段；第二階段是普遍實(shí)施階段。3.領(lǐng)導(dǎo)決策的一般方法和技術(shù)有那些？

答案：決策的一般方法：

（一）調(diào)查研究方法（毛澤東）第一，要把調(diào)查和研究緊密結(jié)合。第二，采用正確的調(diào)查方法。

1、典型調(diào)查法

2、抽樣調(diào)查法

3、全面調(diào)查法

4、系統(tǒng)研究法

5、定量研究法

6、概率研究法

（二）預(yù)測(cè)方法

1、因果預(yù)測(cè)

2、模擬預(yù)測(cè)

3、直觀預(yù)測(cè)

4、定量預(yù)測(cè)。

二、決策的具體技術(shù)：

（一）頭腦風(fēng)暴法；

（二）決策樹(shù)技術(shù)；

（三）名義群體法；名義群體法(Nominal Group Technique,NGT),又稱NGT法、名義團(tuán)體技術(shù)、名目團(tuán)體技術(shù)、名義群體技術(shù)、名義小組法。

（四）德?tīng)柗品ǎ?/p>

（五）專(zhuān)家會(huì)議法；

（六）方案前提分析法；

第六章 領(lǐng)導(dǎo)者的選才與用人

1.領(lǐng)導(dǎo)者的選才原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？

答案：所謂人才選拔，是指領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)一定的人才標(biāo)準(zhǔn)，考察、識(shí)別和挑選人才的過(guò)程。但就一般意義而言，考察識(shí)別人才時(shí)必須遵循以下幾個(gè)原則：

1、察其言與觀其行相結(jié)合的原則

2、考察歷史與考察現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則

3、發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)處與認(rèn)識(shí)人才的短處相結(jié)合的原則4．組織考察與群眾評(píng)議相結(jié)合的原則人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)：選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，總的講就是德才兼?zhèn)?。?jiān)持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1．關(guān)于德才的含義：對(duì)于德才的概念，簡(jiǎn)單地說(shuō)，德是指人的思想道德品質(zhì)，才是指人的知識(shí)和能力。德的內(nèi)涵：一是政治立場(chǎng)和政治傾向。二是道德觀念和道德品質(zhì)。三是工作態(tài)度和思想作風(fēng)。才的內(nèi)涵主要表現(xiàn)為，包括掌握和了解社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)知識(shí)的廣度和深度，對(duì)于本職工作勝任的程度，以及掌握技能多少和水平的高低等。2．關(guān)于選拔人才的導(dǎo)向（1）堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，努力形成選拔人才注重政治素質(zhì)的導(dǎo)向。（2）堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t，努力形成選拔人才注重實(shí)際貢獻(xiàn)的導(dǎo)向。（3）堅(jiān)持群眾路線原則，努力形成選拔人才注重群眾公認(rèn)的導(dǎo)向。（4）堅(jiān)持實(shí)踐檢驗(yàn)原則，努力形成選拔人才注重實(shí)踐鍛煉的導(dǎo)向。人才選拔方法：（1）筆試法（2）面試法（3）操作式考試法（4）心理測(cè)驗(yàn)法（5）群眾評(píng)議法（6）短期試用法。

2.如何理解領(lǐng)導(dǎo)者人才使用的原則、制度？

答案：人才使用原則：1．因事?lián)袢?、量才使用的原則2．揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的原則。3．用人不疑、疑人不用的原則 4．合理搭配、整體最佳的原則 5．公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)用人的原則 6．愛(ài)護(hù)人才、關(guān)心幫助的原則 7．重視培養(yǎng)、用管結(jié)合的原則 8．民主用人、慎重決策的原則 9．健全制度、追究用人責(zé)任的原則

人才使用制度：人才使用制度，是指領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在使用人才的過(guò)程中必須遵循的程序和規(guī)章。人才使用制度主要包括：任免制度和培養(yǎng)制度、交流制度和回避制度、考核制度與獎(jiǎng)懲制度、職務(wù)升降制度與辭職辭退制度、任期制度和退休制度等。科學(xué)的人才使用制度對(duì)于實(shí)現(xiàn)人才使用的科學(xué)化、合理化，防止和避免用人上的重大失誤，發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)干部人事制度改革取得了明顯成果，如公開(kāi)考試制度；競(jìng)爭(zhēng)上崗制度；末位淘汰制度；任前公示制度；試用期制度；離任審計(jì)制度等。

3.領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的基本要求是什么？你是如何理解的？ 答案：1． 塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，以人格力量激勵(lì)下屬 2．滿足下屬正當(dāng)?shù)男睦硇枰钥茖W(xué)的心理調(diào)節(jié)影響下屬3．恰當(dāng)運(yùn)用表?yè)P(yáng)、批評(píng)和交談的技巧，以高超的藝術(shù)調(diào)動(dòng)下屬 4．真心為下屬排憂解難，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)下屬 5．引導(dǎo)下屬積

極向上，以高尚的組織目標(biāo)凝聚下屬 6．堅(jiān)持公正用人，以正確的用人導(dǎo)向引導(dǎo)和鼓舞下屬 第七章 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)？

答案：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中運(yùn)用特定的方法，激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使被領(lǐng)導(dǎo)者積極參與并主動(dòng)配合完成工作任務(wù)的過(guò)程。2.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)必須堅(jiān)持什么原則？

答案：

一、整體性原則，整體性原則就是在強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的對(duì)象的整體性。二．公平性原則，領(lǐng)導(dǎo)者要注意在激勵(lì)過(guò)程中激勵(lì)的方式、方法和手段的公平性。三．方向性原則，領(lǐng)導(dǎo)者必須要準(zhǔn)確的確定激勵(lì)方向。所謂激勵(lì)方向是指激勵(lì)的針對(duì)性，即針對(duì)什么樣的內(nèi)容來(lái)實(shí)施激勵(lì)。它對(duì)激勵(lì)的效果有顯著的影響作用。四．適度性原則。適度性就是適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)程度。所謂激勵(lì)程度是激勵(lì)量的大小，即獎(jiǎng)賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。五．物質(zhì)和精神相結(jié)合的原則。3.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的主要方法有那些？

答案：

一、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的基本方法。激勵(lì)的方法多種多樣，但就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，整體上可歸入精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩大系統(tǒng)。根據(jù)組織成員的需要特性，比較常用的、行之有效的激勵(lì)方法主要有以下幾種：

（一）需要激勵(lì)。

1、物質(zhì)激勵(lì)。

2、精神激勵(lì)。精神激勵(lì)主要有：（1）榮譽(yù)激勵(lì)（2）情感激勵(lì)（3）尊重激勵(lì)（4）支持激勵(lì)

（二）目標(biāo)激勵(lì)。

（三）工作激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任就在于啟發(fā)和增強(qiáng)人們對(duì)工作的興趣或者對(duì)工作結(jié)果的興趣。

（四）榜樣激勵(lì) 第八章 領(lǐng)導(dǎo)方法

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)方法、你是如何理解的？

答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)方法，就是領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而進(jìn)行的認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所運(yùn)用的方式和手段。第九章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義是什么？ 答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)策略、資源、方法和原則的基本技能。2.充分理解領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)、協(xié)調(diào)人及關(guān)系的藝術(shù)、處理突發(fā)事件的方法與藝術(shù)、運(yùn)籌事件的藝術(shù)、公關(guān)的藝術(shù)、假話的藝術(shù)、處理日常事務(wù)的藝術(shù)等內(nèi)容？ 3.正副職領(lǐng)導(dǎo)行使力的方法和藝術(shù)有那些？

4.領(lǐng)導(dǎo)者防止和糾正“越權(quán)”的方法與藝術(shù)有那些？ 領(lǐng)導(dǎo)者防止和克服自己“越權(quán)”的方法和藝術(shù)

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)包括一般干部都要對(duì)自己的實(shí)際權(quán)力進(jìn)行約束和控制，防止和糾正自己“越權(quán)”。１、解決幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題（1）疑人不用與用人不疑。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬“越權(quán)”和對(duì)下屬不信任、不放心、不放手有關(guān)，這種不信任，主要是對(duì)其工作的認(rèn)真態(tài)度、工作方法、辦事能力信不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題必須解決。充分信任、放手讓其工作，鼓勵(lì)其大膽干。對(duì)人才要做到四容：容才：心胸開(kāi)寬容得下人才。特別重要的是容得下才能超過(guò)自己的人。容才的對(duì)立面就是嫉賢妒能。容言：容許別人講話，能聽(tīng)得進(jìn)各種意見(jiàn)，尤其允許有才干、有獨(dú)立見(jiàn)解的人講話。容錯(cuò)：允許別人犯錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，絕不能對(duì)犯錯(cuò)誤的人一棍子打死。容怨：不計(jì)效個(gè)人的恩怨，允許下屬對(duì)自己暫時(shí)的不理解，暫時(shí)的埋怨。通過(guò)慢慢溝通，消除誤會(huì)。（2）自恃高明與尊重他人。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上、對(duì)下越權(quán)，還有一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，就是把自己看得過(guò)高，把別人看得過(guò)低，總覺(jué)得自己行，別人不行。必須正確對(duì)待別人，正確對(duì)待自己，不能事事用自己的習(xí)慣模式去衡量別人的行為，略有不符就反感，要尊重別人的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，不能指責(zé)苛求。（3）關(guān)系密切與照章理政。有時(shí)越權(quán)，是因?yàn)樽砸詾楹蜕霞?jí)或下級(jí)關(guān)系密切，友情深厚。這樣相互之間深知對(duì)方的長(zhǎng)處和短處，辦起事來(lái)深一點(diǎn)淺一點(diǎn)，容易理解和諒解。但絕不能發(fā)生角色變異，沒(méi)有章法。２、提高權(quán)力的自控能力。防止和克服自己“越權(quán)”，唯一實(shí)際的方法是靠自尊、自愛(ài)、自重、自慎、自控。（1）克服權(quán)力欲（2）增強(qiáng)自我角色意識(shí)。把自己放在適當(dāng)?shù)奈恢?，在不同的?chǎng)合，對(duì)不同事情扮演不同角色。（3）在權(quán)力范圍內(nèi)活動(dòng)。5.如何讓提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

答案：

一、打破定式思維，保持領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的先進(jìn)性

二、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)科學(xué)性

三、鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)造性

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)綜合性

五、總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)規(guī)律性。第十章 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng) 1.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的內(nèi)涵？

答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效就是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的時(shí)期內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)工作中所取得并經(jīng)過(guò)考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)行為方式和領(lǐng)導(dǎo)能力的總和。

2.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容是什么？

答案：我們僅就領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的一般內(nèi)容從以下幾方面進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。

（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體績(jī)效考評(píng)。1．德的考評(píng)。2．能的考評(píng)。3．勤的考評(píng)。4．績(jī)的考評(píng)。

（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者履行職能的績(jī)效考評(píng)1．決策績(jī)效。2．用人績(jī)效。3．辦事績(jī)效。4．組織的整體貢獻(xiàn)績(jī)效。

（三）其他不同的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。為了加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，當(dāng)前人們注重從以下四方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)：1．業(yè)績(jī)考評(píng)2．能力考評(píng) 3．潛力考評(píng) 4．態(tài)度考評(píng) 3.如何提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效？

答案：提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的基本途徑和方法：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，如何提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的核心和重要課題。我們認(rèn)為，提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：1．端正認(rèn)識(shí)，更新觀念 2．提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)。3．改革體制，優(yōu)化環(huán)境。4．恪盡職守，履行職能。5．科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，注重方法。6．考評(píng)績(jī)效，不斷創(chuàng)新。

第三篇：《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》試卷及答案2010-08-14

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》試卷及答案(2010-08-14)單項(xiàng)選擇題：

1.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容包括:文化知識(shí)素質(zhì)，能力素質(zhì)，道德品質(zhì)素質(zhì)和(D)

A.專(zhuān)門(mén)技能素質(zhì)

B.演說(shuō)口才素質(zhì)

C.氣質(zhì)人格素質(zhì)

D.政治思想素質(zhì)

2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種(B)

A.主觀存在 B.客觀存在C.先天存在 D.經(jīng)驗(yàn)形態(tài)

3.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)同領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相比表現(xiàn)為(A)

A.模式化的知識(shí)

B.非模式化的技能

C.科學(xué)性的知識(shí)

D.經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)

4.領(lǐng)導(dǎo)效績(jī)考評(píng)主要是考核和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和(A)

A.工作成果

B.思想品德

C.工作表現(xiàn)

D.實(shí)踐行為

5.社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講就是(C)

A.管理

B.指揮

C.服務(wù)

D.決策

6.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的領(lǐng)域可以概括為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，結(jié)構(gòu)以及（A.原則

B.規(guī)則

C.過(guò)程

D.組織

7.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的明顯特點(diǎn)是綜合性，應(yīng)用性和(B)

A.主觀能動(dòng)性

B.社會(huì)歷史性

C.組織原則性

D.客觀規(guī)律性

8.決定領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的主要因素是領(lǐng)導(dǎo)的(B)

A.群體屬性

B.社會(huì)屬性

C)

C.自然屬性

D.創(chuàng)造屬性

9.在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的價(jià)值觀念是重視人才和(C)

A.資金

B.設(shè)備

C.知識(shí)

D.技術(shù)

10.決策活動(dòng)的第二階段是(A)

A.集思廣益，擬定方案

B.分析評(píng)估，選擇方案

C.明確問(wèn)題，確立目標(biāo)

D.實(shí)施方案，完善決策

11.對(duì)于能挑150斤的人,領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，這體現(xiàn)了（B)

A.揚(yáng)長(zhǎng)避短，各盡所能

B.量才用人，職能相稱

C.用人不疑，疑人不用

D.五湖四海，寬以容人

12.領(lǐng)導(dǎo)者在考察,識(shí)別人才時(shí)應(yīng)注意(C)

A.言行并重

B.以行為主

C.以言為主

D.唯行唯準(zhǔn)

13.領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展思想政治工作的唯一正確方針是(B)

A.疏通

B.疏導(dǎo)

C.引導(dǎo)

D.教導(dǎo)

14.我國(guó)各民主黨派在國(guó)家政治生活中的重要任務(wù)是(C)

A.參加競(jìng)選

B.聯(lián)合執(zhí)政

C.參政議政

D.干預(yù)政權(quán)

15.我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)過(guò)去在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)方面存在的弊端是(C)

A.放得太活

B.監(jiān)督太嚴(yán)

C.統(tǒng)得太死

D.稅收太重

答案：

1.D

2.B

3.A

4.A

5.C

6.C

7.B

8.B 9.C

10.A

11.B

12.C

13.B

14.C

15.C

17領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是科學(xué)還是藝術(shù)？

科學(xué)解決是什么的問(wèn)題——描述和探索規(guī)律；藝術(shù)是一種創(chuàng)造力、想象力的展現(xiàn)，需要夸張、個(gè)性、求新、求異。那么，領(lǐng)導(dǎo)是什么，是科學(xué)還是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性：領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性，就是指領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎規(guī)律性的東西。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律及其特點(diǎn)的科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（領(lǐng)導(dǎo)）=F（領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境）

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境這三個(gè)要素組成的復(fù)雜函數(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性

所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，簡(jiǎn)言之，就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性和有效性。人們習(xí)慣于將領(lǐng)導(dǎo)與職位和權(quán)力聯(lián)結(jié)在一起。職權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一個(gè)極其重要的要素，但不能說(shuō)凡占據(jù)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注定可以成為一個(gè)真正、完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者。職權(quán)這一強(qiáng)制性因素不過(guò)是保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的最后一道屏障而已，它決不是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的唯一要素。領(lǐng)導(dǎo)者的人格、修養(yǎng)、能力和知識(shí)等凝聚性要素是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利推行、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)所在，也是領(lǐng)導(dǎo)這一概念的核心。可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不僅是在正式結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的一種規(guī)范化、科學(xué)化的活動(dòng)，而且也是在非正式結(jié)構(gòu)中得以施展領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一種藝術(shù)化活動(dòng)。

一方面，它必須是創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造與發(fā)揮，如皰丁解牛，游刃有余，達(dá)到了藝術(shù)的境界。我們中國(guó)人絕對(duì)智慧——隔岸觀火、借刀殺人、笑里藏刀。正如克勞塞維茨論及軍事藝術(shù)時(shí)所說(shuō)的：“在這里智力活動(dòng)離開(kāi)了嚴(yán)格的科學(xué)領(lǐng)域而成為藝術(shù)”。

另一方面，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須有效，接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。既要出神入化，又要切實(shí)可行。

18請(qǐng)談?wù)劀贤▽?duì)企業(yè)管理中的重要作用

1溝通有助于改進(jìn)個(gè)人以及群眾作出的決策。任何決策都會(huì)涉及到干什么、怎么干、何時(shí)干等問(wèn)題。每當(dāng)遇到這些急需解決的問(wèn)題，管理者都需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問(wèn)題。下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時(shí)參考，或經(jīng)過(guò)溝通。取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個(gè)部門(mén)和人員進(jìn)行決提供了信息，增強(qiáng)了判斷能力。

2溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作。企業(yè)中各個(gè)部門(mén)和各個(gè)職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只是通過(guò)溝通才能實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏贤?，管理者?duì)下屬的知道也不會(huì)充分，下屬就可能對(duì)分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。

3溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息，它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會(huì)考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情，人一般都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過(guò)各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開(kāi)溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解，隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍。

總之，在工作中，溝通無(wú)時(shí)無(wú)處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是我們有效工作的基礎(chǔ)。

管理溝通是什么？

溝通是指可以理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中的傳遞或交換的過(guò)程。⑴從某種意義上說(shuō)，整個(gè)管理工作都與溝通密切相關(guān)。計(jì)劃者與企業(yè)外部人士的交流，組織者與被組織者之間的信息傳遞，領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬的情感聯(lián)絡(luò)，控制者與被控制者的糾偏工作等等，無(wú)不與溝通相互關(guān)聯(lián)。管理溝通的重要性

誠(chéng)然，溝通是人為的行動(dòng)，沒(méi)有人的行動(dòng)，也就無(wú)所謂溝通。那么先來(lái)看一下近現(xiàn)代管理人性觀的演進(jìn)。從麥克格里戈（D.MC.Gregor）60年代提出的X理論和Y理論到薛思（E.Shien）的管理人性觀四階段學(xué)說(shuō)，再到斯柯特（R.Scott）的四階段模型，物和人作為兩種基本的管理對(duì)象始終貫穿其中，然而人的因素在演進(jìn)中逐步占據(jù)了核心地位，人本管理、以人為中心的管理早已深入到企業(yè)的內(nèi)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，滿足員工的合理需求和追求經(jīng)濟(jì)效益擺到了同等重要的位置，成為新時(shí)期企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一

17領(lǐng)導(dǎo)是做什么的？

華倫?本尼斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是“創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”。

毛澤東說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)就是“出主意，用干部”。

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任：決策、用人、協(xié)調(diào)、控制

1、領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)使命,因?yàn)槿巳绻麨殄X(qián)而來(lái)就會(huì)為錢(qián)而走,但當(dāng)人們心中擁有一股使命感,有內(nèi)在動(dòng)力的根源時(shí),他才會(huì)全力以赴。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是讓大家有一個(gè)共同的使命,然后用這個(gè)使命領(lǐng)導(dǎo),就像我們公司的使命是幫助更多人成功,做對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事,當(dāng)全公司上下都知道我們的使命是幫助人,貢獻(xiàn)社會(huì)時(shí),工作起來(lái)自然會(huì)充滿活力。

2、好的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷吸引人才,一個(gè)組織好的人才越多,這個(gè)組織成功的機(jī)率就愈大,這是非常簡(jiǎn)單的道理。但有很多領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常問(wèn)我:“好人才真難找呀!如何網(wǎng)羅優(yōu)秀人才呢?”我給他們的回答總是一個(gè)“只要你條件具備:,好人才自然會(huì)被吸收進(jìn)來(lái),不必去網(wǎng)羅他,只要完善自己的條件就可以了。”

3、好的領(lǐng)導(dǎo)者凡事高標(biāo)準(zhǔn),就像勞斯萊斯汽車(chē)的品管部主管一樣,不允許汽車(chē)有缺點(diǎn)而出廠銷(xiāo)售是他的職責(zé)。所以他的標(biāo)準(zhǔn)高,汽車(chē)品質(zhì)好。好的領(lǐng)導(dǎo)者要求標(biāo)準(zhǔn)愈高,人才的品質(zhì)自然也愈好。但大部分的領(lǐng)導(dǎo)者馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)、隨隨便便,所以他的部屬也馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)、隨隨便便。

4、領(lǐng)導(dǎo)者要凝聚團(tuán)結(jié)力,一個(gè)組織最重要的成功特質(zhì),莫過(guò)于團(tuán)結(jié)力了。一個(gè)軍隊(duì)若不團(tuán)結(jié),如何打勝仗?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),公司內(nèi)部的成員之間若擁有一股緊密不分的凝聚力、向心力,組織團(tuán)隊(duì)工作的效率是絕對(duì)超過(guò)單打獨(dú)斗的個(gè)人的。

5、領(lǐng)導(dǎo)者不斷訓(xùn)練部屬,好的領(lǐng)導(dǎo)者就像一個(gè)教練,不斷給予部屬指導(dǎo)、糾正、技巧鍛煉等機(jī)會(huì),不斷讓組織中每個(gè)成員加快成長(zhǎng)。公司內(nèi)最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工,因?yàn)樗刻於荚谑袌?chǎng)上得罪顧客。要分給別人一杯水,自己先要有一桶水,領(lǐng)導(dǎo)者自己更要接受訓(xùn)練!

6、領(lǐng)導(dǎo)者用行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo),身教重于言教。以身作則給部屬看,部屬會(huì)完全相信你說(shuō)的是對(duì)的,他會(huì)照做。若你說(shuō)給他聽(tīng),但自己做不到,他不會(huì)完全相信,也不一定照著去做。叫他服務(wù)顧客,自己不服務(wù),這樣的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)不了人的。

7、領(lǐng)導(dǎo)者給組織明確的遠(yuǎn)景,人之所以會(huì)有動(dòng)力,是因?yàn)樗缹?lái)會(huì)怎樣。反之,看不見(jiàn)將來(lái)怎么樣,他們就會(huì)迷茫。人不怕沒(méi)有過(guò)去,但最怕看不見(jiàn)未來(lái),領(lǐng)導(dǎo)者要給組織中的人員看清楚一年內(nèi)、3年后、5年后、10年后、20年后的時(shí)候組織會(huì)是什么情景,這可以吸引人才、留住人才、教育人才。

8、領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵(lì),不是管住他們,這會(huì)使成員失去積極性,也不是在他們挫敗時(shí)安慰他,叫他別難過(guò),而應(yīng)該是在他遇到挫折時(shí),激勵(lì)他愈敗愈勇;懶惰時(shí),激勵(lì)他馬上行動(dòng);消極時(shí),激勵(lì)他充滿斗志;松懈時(shí),激勵(lì)他加倍努力。好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個(gè)激勵(lì)大師。

9、領(lǐng)導(dǎo)者不斷關(guān)心,關(guān)心成員的工作、家庭、生活、情緒,不斷與成員保持良好的溝通,了解他們的現(xiàn)狀。這種細(xì)心的做法,贏得的回報(bào)是你意想不到的。

10、領(lǐng)導(dǎo)者不斷感謝,你的成就是別人給的,你的今天是跟隨你的人創(chuàng)造的,所有功勞是他們的,成功時(shí)是他們努力造就的,以這種感恩的心不斷去感謝幫助你的成員,人心自然牢固,好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)永遠(yuǎn)持有這種態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)者該做的事情太多了。你需要做跟隨者不愿意做的每一件事。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不易,你必須鍛煉自己的能力與心智。

18領(lǐng)導(dǎo)就是管理嗎？

1、領(lǐng)導(dǎo)=管理；

2、領(lǐng)導(dǎo)從屬于管理；

3、管理從屬于領(lǐng)導(dǎo)；

4、領(lǐng)導(dǎo)≠管理。

許多管理學(xué)中所講的“管理”實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)。管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的同義語(yǔ)。而管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾又把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：

1、職能不同：管理維持秩序、領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)變革

2、功用不同：領(lǐng)導(dǎo)做正確的事，管理把事情做正確

3、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的素質(zhì)不同

4、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者成長(zhǎng)的途徑不同

領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：

1、領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的；

2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來(lái)，才能帶來(lái)滿意的效果。

領(lǐng)導(dǎo)與管理是組織的兩個(gè)輪子：

領(lǐng)導(dǎo)不力的后果：

1、注重細(xì)節(jié)、忽視戰(zhàn)略；

2、缺乏冒險(xiǎn)與創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力衰退；

3、選人強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性適應(yīng)性、抑制積極性。

結(jié)果：僵硬、適應(yīng)性差

管理不力的后果：

1、強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景、忽視近期的計(jì)劃與控制；

2、缺乏專(zhuān)業(yè)分工，員工自主性過(guò)大。

結(jié)果：缺乏約束、混亂

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

第一章

1、西方管理思想及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的關(guān)注：古典管理理論19世紀(jì)20世紀(jì)初代表人物泰勒法約爾韋伯主要任務(wù)：系統(tǒng)討論經(jīng)濟(jì)管理和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問(wèn)題；20世紀(jì)20年代行為科學(xué)理論階段代表人物梅奧赫茲伯格主要任務(wù)：探討管理中人的行為以及行為產(chǎn)生的原因；第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代管理理論叢林時(shí)期代表人物：巴納德西蒙

2、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要素研究；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用系統(tǒng)體系；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律研究；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題研究

第二章

1、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素：擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者；追隨者；擁有明確使命與目標(biāo)的組織；管理情景或領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)行為

2、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威的組成部分：職位領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人權(quán)力

3、公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵：從事公共管理的政府部門(mén)及非政府公共機(jī)構(gòu)中依法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能：技術(shù)技能，人事技能，概念技能

第三章

1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的類(lèi)型：（1）從基本性質(zhì)看：自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境；（2）從助益性影響上看：順境、逆境、沌鏡；（3）從主觀能動(dòng)性上看：可控環(huán)境、部分可控環(huán)境、不可控環(huán)境、失控環(huán)境；（4）邊界劃分上看：外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用：（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必要條件（2）是領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)依據(jù)（3）是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)（4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：（1）認(rèn)識(shí)環(huán)境（2）適應(yīng)環(huán)境（3）改造環(huán)境

4、領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)（2）領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)跨度（3）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任的劃分（4）領(lǐng)導(dǎo)人員的配置和管理制度

5、領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)：（1）直線式結(jié)構(gòu)（2）職能式結(jié)構(gòu)（3）混合式結(jié)構(gòu)（4）事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（5）矩陣式結(jié)構(gòu)（6）多維立體式結(jié)構(gòu)

6、(P45)領(lǐng)導(dǎo)體制的類(lèi)型：（1）首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（又稱獨(dú)任制。指在一個(gè)組織中，將法定的最高決策權(quán)集中于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)上級(jí)和監(jiān)督機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，用下級(jí)服從上級(jí)的原則進(jìn)行決策和處理問(wèn)題）和委員會(huì)制（又稱合議制。指在法定的最高決策權(quán)掌握在兩個(gè)或兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)者組成的領(lǐng)導(dǎo)集體手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，按少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行決策和處理問(wèn)題）（2）層級(jí)制和職能制（3）完整制和分離制（4）集權(quán)制（指對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有或很少有自主權(quán)，只能按照上級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令和指示辦事）和分權(quán)制（指下級(jí)機(jī)構(gòu)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄的范圍內(nèi)，有獨(dú)立的決定權(quán)，上級(jí)對(duì)下級(jí)在法定權(quán)限內(nèi)決定處理的事情不進(jìn)行干涉）

7、領(lǐng)導(dǎo)體制變革與完善的重要性和必要性：（1）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要（2）是領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀要求（3）是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的必要前提

8、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制變革的發(fā)展趨勢(shì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家化（2）領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化（3）領(lǐng)導(dǎo)民主化

9、領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化的重要意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的保障

（2）是保障和促進(jìn)其他各方面體制科學(xué)化的關(guān)鍵（3）是提高整體領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的重要因素

10、我國(guó)行政領(lǐng)導(dǎo)制度：（1）我國(guó)的根本領(lǐng)導(dǎo)制度（民主集中制）（2）我國(guó)的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（行政首長(zhǎng)制）（3）日常的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（是前兩項(xiàng)在實(shí)際執(zhí)行中的具體化。A處理行政領(lǐng)導(dǎo)與行政活動(dòng)參與者關(guān)系的制度B上下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之間聯(lián)系的制度C協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的制度）

11、學(xué)習(xí)型組織文化：是指通過(guò)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氣氛，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建構(gòu)的一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展的組織的文化管理模式。

12、學(xué)習(xí)型組織文化的優(yōu)勢(shì)：（1）關(guān)注組織成員擁有共同愿景（2）注重以能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)人與組織的互動(dòng)發(fā)展

13、學(xué)習(xí)型組織文化中的領(lǐng)導(dǎo)角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師（2）領(lǐng)導(dǎo)是善于授權(quán)者

（3）領(lǐng)導(dǎo)是教練員（4）領(lǐng)導(dǎo)是組織愿景的公仆

第四章

1、人性假設(shè)：麥格雷戈的x理論和y理論；沙因的4種人性假設(shè)（理性經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)）

2、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)：第一階段（20世紀(jì)30年代）主要任務(wù)是了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第二階段（20世紀(jì)40年代末到60年代中期）主要采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，被稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論；第三階段（20世紀(jì)60年代末到90年代）主要在環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)情境下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性是否有決定性的影響。

3、管理方格倫：1.9型管理；1.1型管理；9.9型管理；9.1型管理

第五章

1、領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過(guò)采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2、領(lǐng)導(dǎo)決策的要素：決策者；決策目標(biāo)；決策備選方案；決策環(huán)境；決策后果

3、領(lǐng)導(dǎo)決策體制：進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策的組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的需要，通過(guò)法定程序，將領(lǐng)導(dǎo)決策組織結(jié)構(gòu)中各層次、各系統(tǒng)之間的關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。包括六大系統(tǒng)：信息系統(tǒng)；智囊系統(tǒng)；決策中樞系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)；監(jiān)督系統(tǒng)；反饋系統(tǒng)

4、領(lǐng)導(dǎo)決策的類(lèi)型：按照所涉及的范圍分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。按照決策所具備的條件分為確定型決策和不確定型決策。按照決策關(guān)聯(lián)問(wèn)題的多少及其相互關(guān)系分為單項(xiàng)決策和序貫決策

5、領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：決策投入；決策效益；決策效率；決策回應(yīng)度

第六章

1.領(lǐng)導(dǎo)用人成效：是領(lǐng)導(dǎo)主體所作的人事決策正確性、有效性和影響性的綜合結(jié)果，亦即領(lǐng)帶主體進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)和管理的實(shí)際績(jī)效與結(jié)果。分類(lèi)：正成效、零成效、負(fù)成效。

2.領(lǐng)導(dǎo)用人的基礎(chǔ)：內(nèi)在基礎(chǔ)和外在基礎(chǔ)（完善選才用人制度：選拔錄用制度、考核檢查制度、獎(jiǎng)懲升降制度、教育培訓(xùn)制度、實(shí)訓(xùn)掛職制度、崗位責(zé)任制度）

3.領(lǐng)導(dǎo)用人的原則：競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則、重才用人原則（人盡其才、量才適用、責(zé)權(quán)相應(yīng)）、尊重信任原則、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則、整體功能原則、層次授權(quán)原則、激勵(lì)愛(ài)護(hù)原則、稱職適時(shí)原則。

4.領(lǐng)導(dǎo)用人的方法：鼓勵(lì)自薦、群眾評(píng)議、聘任、公開(kāi)招考、試用觀察、委任。

1.領(lǐng)帶溝通：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中，通過(guò)信號(hào)、媒介和渠道，有目的的交流觀點(diǎn)、信息和感情的行為過(guò)程。

2.（選擇）溝通的類(lèi)型：（1）按溝通是否借助組織系統(tǒng)劃分：正式溝通（上行溝通、平行溝通和斜向溝通）非正式溝通（2）按溝通的方式分：口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通（3）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分：鏈?zhǔn)綔贤ā式溝通、輪式溝通、環(huán)式溝通、全通道式溝通（4）按溝通的反饋劃分：?jiǎn)蜗驕贤?、雙向溝通。

3.如何實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通：（1）明確領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)溝通。

（2）保證信息完整和有效（有效溝通的信息組織原則強(qiáng)調(diào)信息的全面對(duì)稱、強(qiáng)化信息的甄選）（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率（健全組織的溝通渠道提高溝通效率、減少溝通的層級(jí)）（4）塑造有利于溝通的組織文化（塑造提供溝通機(jī)會(huì)的組織文化、營(yíng)造平等理解信任的組織文化氛圍）（5）掌握溝通的技巧（明確角色和換位思考、針對(duì)不同的溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同的溝通方法、積極傾聽(tīng)、直接清除的語(yǔ)言表達(dá)、利用反饋技術(shù)變單向溝通為雙向溝通、選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)、針對(duì)不同的溝通對(duì)象使用不同的語(yǔ)言、注意恰當(dāng)?shù)氖褂梅钦Z(yǔ)言溝通、注意保持理性避免情緒化行為、注重禮節(jié)）

第八章

1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。

2領(lǐng)到授權(quán)的目的: 1是為了更好的管理2為了提高下屬的工作積極性3領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管大局的需要

3領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提： 1物色好授權(quán)對(duì)象2明確授權(quán)內(nèi)容 3選擇授權(quán)方式 a目標(biāo)授權(quán)發(fā) b 充分授權(quán)法和不充分授權(quán)法 c彈性收權(quán)發(fā)d制約授權(quán)法

4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)：1從組織理論的角度來(lái)把握a克服害怕授權(quán)心理b正確分析、分解組織的目標(biāo)c明確權(quán)限，使權(quán)責(zé)相符d講究技巧e反饋與控制2從管理實(shí)踐的角度來(lái)把握a先分權(quán)b后授權(quán)

5目標(biāo)激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員樹(shù)立一個(gè)或多個(gè)明確具體且切實(shí)可行的目標(biāo)，并以此來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。

6逆境激勵(lì)的藝術(shù)：1把難點(diǎn)告訴下屬2給下屬指出光明之路3要同舟共濟(jì) 7尊重激勵(lì)的藝術(shù)：1領(lǐng)導(dǎo)者要有“移情”的思想 2領(lǐng)導(dǎo)者要”慧眼’識(shí)珠 3領(lǐng)導(dǎo)者要有’切實(shí)”行動(dòng) 4領(lǐng)導(dǎo)者要有“誠(chéng)信”品質(zhì) 5領(lǐng)導(dǎo)者要有“團(tuán)隊(duì)”精神

8領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù);1同下屬說(shuō)話的語(yǔ)言要具有幽默感 2同下屬講話的語(yǔ)言要具備說(shuō)理性 3同下屬談話的語(yǔ)言要具有豐富的感情色彩

9演講：即獨(dú)白式的講話，就是一人講，打架挺的方式講話。具體來(lái)說(shuō)，演講就是指在特定場(chǎng)合，有他人提議或自認(rèn)為有必要而進(jìn)行的發(fā)言

10提高領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)的途徑：1要有勇氣和毅力 2不可小視語(yǔ)言表達(dá)的輔助效果a個(gè)人儀表和儀態(tài)b個(gè)人氣質(zhì)和風(fēng)度c語(yǔ)言層次和節(jié)奏d語(yǔ)言中的語(yǔ)法和修辭 3把握語(yǔ)言表達(dá)的幾個(gè) 環(huán)節(jié)a看準(zhǔn)對(duì)象，有的放矢b區(qū)別場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體c開(kāi)場(chǎng)白要一鳴驚人d中心突出，扣住主題e把握分寸f講話篇幅要長(zhǎng)短適宜g做好結(jié)尾

11領(lǐng)導(dǎo)平衡的主要內(nèi)容：1領(lǐng)導(dǎo)做具體事情：做多與做少的平衡 2領(lǐng)導(dǎo)決策;原則性與領(lǐng)導(dǎo)型的平衡。

1.愿景領(lǐng)導(dǎo)：指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來(lái)凝聚追隨者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力。

2.運(yùn)用情感領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑：（1）提高情商水平（2）提高溝通的能力（3）表達(dá)信任（4）對(duì)追隨者的深切關(guān)懷。

3.危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求：（1）見(jiàn)微知著、預(yù)知先判的能力。（2）果敢決策、快速應(yīng)變的能力（3）把握大局、掌握局勢(shì)的能力（4）嚴(yán)密組織、周密協(xié)調(diào)的能力。

第十章

1.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，依據(jù)組織目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所取得的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際效果。

2.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的類(lèi)型：(1)以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)：平時(shí)評(píng)估、階段評(píng)估、年終評(píng)估（2）以評(píng)估對(duì)象層次為標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估、對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估（3）以評(píng)估內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)：綜合性評(píng)估和單項(xiàng)評(píng)估（4）以參與評(píng)估者的類(lèi)型為標(biāo)準(zhǔn)：自我評(píng)估、群眾評(píng)估、專(zhuān)家評(píng)估、職能機(jī)構(gòu)評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、統(tǒng)計(jì)評(píng)估（5）以評(píng)估方式為標(biāo)準(zhǔn)：定性評(píng)估、定量評(píng)估

3.提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的途徑：（1）提高領(lǐng)導(dǎo)著自身的素質(zhì)（提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)；改善領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）（2）打造高效的領(lǐng)導(dǎo)班子（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)（對(duì)組織進(jìn)行摸底；對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工；與組織成員討論目標(biāo)表述；確定組織目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分析）（4）尋求良好的組織運(yùn)行機(jī)制（進(jìn)一步調(diào)整組織的設(shè)置，健全組織管理機(jī)制；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全選拔培養(yǎng)機(jī)制；處理好組織運(yùn)行的工作關(guān)系，健全決策執(zhí)行機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)機(jī)制）（5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息素質(zhì)培訓(xùn)（6）創(chuàng)造有利的環(huán)境條件（大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)；進(jìn)一步深化政治體制改革，推進(jìn)政治民主化進(jìn)程；大力發(fā)展科學(xué)文化教育，建設(shè)社會(huì)主義精神文明）

第十一章

1、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)：是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身和組織環(huán)境的需要，由組織或個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。

2、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)個(gè)人層面的障礙：（1）道德失范（2）心理障礙（3）權(quán)力濫用（4）思維僵化（5）眼界限制

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》第二次網(wǎng)上作業(yè) 懸賞分：10 | 提問(wèn)時(shí)間：2010-11-29 20:06 | 提問(wèn)者：angela891014

多選題

1.組織中的核心資源是：

A、領(lǐng)導(dǎo)者同領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾

B、領(lǐng)導(dǎo)者同被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾

C、領(lǐng)導(dǎo)主體同領(lǐng)導(dǎo)客體之間的矛盾

D、領(lǐng)導(dǎo)者同領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間的矛盾

2.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響主要表現(xiàn)在：

A、認(rèn)可與激勵(lì)

B、服從與追隨

C、信息分享

D、滿足下屬對(duì)資源的需求

3.下列選項(xiàng)中屬于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境構(gòu)成要素的有：

A、政治環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、文化環(huán)境

D、自然環(huán)境

4.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容包括：

A、引導(dǎo)

B、指揮

C、組織

D、命令

5.組織的目標(biāo)按其層次劃分，可分為：

A、最高目標(biāo)

B、總目標(biāo)

C、個(gè)人目標(biāo)

D、工作目標(biāo)

6.戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：

A、全局性

B、風(fēng)險(xiǎn)性

C、長(zhǎng)期性

D、系統(tǒng)性

7.組織文化具有的功能有：

A、約束功能

B、凝聚功能

C、緩解功能

D、導(dǎo)向功能

8.處理人際關(guān)系的兩個(gè)法則是

A、黃金法則

B、白銀法則

C、白金法則

D、你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人

9.智囊系統(tǒng)的功能包括：

A、決策咨詢功能 B、綜合認(rèn)識(shí)功能 C、養(yǎng)和輸送人才功能 D、宣傳與傳播功能

E、節(jié)約決策成本功能

10.溝通中的障礙因素主要包括：

A、物質(zhì)

B、組織結(jié)構(gòu)障礙

C、溝通主體障礙

D、障礙文化障礙

推薦答案bcacdabcdabcabcdabcdabdac

9abdebcd

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)試題及參考答案

一.填空題(每小題1分,共15分)

1.領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一體,是受領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律所制約的客觀條件和_______因素的高度結(jié)合.2.現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)的巨大發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),帶來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一系列變化,要求現(xiàn)代領(lǐng)

導(dǎo)由_________上升為科學(xué)領(lǐng)導(dǎo).3.領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同活動(dòng)中履行一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的_________.4.在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下,生產(chǎn)的目的是為了滿足市場(chǎng)的需要,其經(jīng)濟(jì)發(fā)展公式應(yīng)是市場(chǎng)--____--資源.5._________原則是科學(xué)決策的首要原則.6.中國(guó)共產(chǎn)黨歷來(lái)主張的人才路線是_________.7.領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)人才的主要方式是榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與_________獎(jiǎng)勵(lì).8.理想是人們對(duì)未來(lái)生活的有_________根據(jù)的向往和追求.9.體制指的是國(guó)家機(jī)關(guān),企業(yè)和事業(yè)單位的_________和管理權(quán)限劃分及其相互關(guān)系的制度.10.完整制和_________是既對(duì)立又統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)體制,兩者相互依存,相互補(bǔ)充.11.良好的_________是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)形成和發(fā)展的客觀物質(zhì)基礎(chǔ).12.從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)看,認(rèn)識(shí)世界主要是_________的責(zé)任.13.從認(rèn)識(shí)論角度看,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是_________的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).14.黨性是基礎(chǔ),是黨風(fēng)的_________.15.貢獻(xiàn)為主的原則也就是_________.二.單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案,并將正確的答案的序號(hào)填在題中的括號(hào)內(nèi).每小題1分,共15分.)

1.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的領(lǐng)域可以概括為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體,結(jié)構(gòu)以及()

A.原則B.規(guī)則 C.過(guò)程D.組織

2.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的明顯特點(diǎn)是綜合性,應(yīng)用性和()

A.主觀能動(dòng)性B.社會(huì)歷史性 C.組織原則性D.客觀規(guī)律性

3.決定領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的主要因素是領(lǐng)導(dǎo)的()

A.群體屬性B.社會(huì)屬性 C.自然屬性D.創(chuàng)造屬性

4.在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的價(jià)值觀念是重視人才和()

A.資金B(yǎng).設(shè)備C.知識(shí)D.技術(shù)

5.決策活動(dòng)的第二階段是()

A.集思廣益,擬定方案B.分析評(píng)估,選擇方案C.明確問(wèn)題,確立目標(biāo)D.實(shí)施方案,完善決策

6.對(duì)于能挑150斤的人,領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,這體現(xiàn)了

()

A.揚(yáng)長(zhǎng)避短,各盡所能B.量才用人,職能相稱C.用人不疑,疑人不用D.五湖四海,寬以容人

7.領(lǐng)導(dǎo)者在考察,識(shí)別人才時(shí)應(yīng)注意()

A.言行并重B.以行為主C.以言為主D.唯行唯準(zhǔn) 8.領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展思想政治工作的唯一正確方針是()A.疏通B.疏導(dǎo)C.引導(dǎo)D.教導(dǎo) 9.我國(guó)各民主黨派在國(guó)家政治生活中的重要任務(wù)是()

A.參加競(jìng)選B.聯(lián)合執(zhí)政C.參政議政D.干預(yù)政權(quán)

10.我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)過(guò)去在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)方面存在的弊端是()

A.放得太活B.監(jiān)督太嚴(yán)C.統(tǒng)得太死D.稅收太重

11.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容包括:文化知識(shí)素質(zhì),能力素質(zhì),道德品質(zhì)素質(zhì)和()

A.專(zhuān)門(mén)技能素質(zhì)B.演說(shuō)口才素質(zhì) C.氣質(zhì)人格素質(zhì)D.政治思想素質(zhì)

12.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種()

A.主觀存在B.客觀存在C.先天存在D.經(jīng)驗(yàn)形態(tài)

13.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)同領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相比表現(xiàn)為()

A.模式化的知識(shí)B.非模式化的技能C.科學(xué)性的知識(shí)D.經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)

14.領(lǐng)導(dǎo)效績(jī)考評(píng)主要是考核和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和()

A.工作成果B.思想品德C.工作表現(xiàn)D.實(shí)踐行為

15.社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講就是()

A.管理B.指揮C.服務(wù)D.決策

三.多項(xiàng)選擇題(在每小題五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案,并將正確答案的序號(hào)填入題中的括號(hào)內(nèi),錯(cuò)選,多選,漏選均不給分.每小題1分,共15分)

1.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的目的主要是為了()

A.開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面B.全面深化改革C.推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體制的改革

D.迎接世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)E.促進(jìn)干部隊(duì)伍的“四化”

2.用比較的方法學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),可以進(jìn)行()

A.前后之比較B.中外之比較C.古今之比較D.不同學(xué)派之比較E.不同學(xué)科之比較

3.領(lǐng)導(dǎo)為人們服務(wù)的內(nèi)涵包括()

A.政治性服務(wù)B.指導(dǎo)性服務(wù)C.管理性服務(wù)D.生活性服務(wù)E.事務(wù)性服務(wù)

4.信息的特點(diǎn)是()

A.預(yù)見(jiàn)性B.空間性C.時(shí)間性D.可擴(kuò)充性E.可共享性

5.中層決策的性質(zhì)大多屬于()

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.戰(zhàn)役決策D.宏觀決策E.微觀決策

6.中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部任命制的若干原則,它們是()

A.先考察后任命的原則B.工作需要與個(gè)人專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)相結(jié)合的原則C.集體討論決定的原則

D.公開(kāi),平等競(jìng)爭(zhēng)的原則E.嚴(yán)格審批程序的原則

7.我國(guó)目前實(shí)行的選拔人才的制度主要有()

A.考選制B.薦任制C.選舉制D.聘任制E.任命制

8.思想政治工作是以下工作的生命線()

A.經(jīng)濟(jì)B.文化 C.科技D.衛(wèi)生E.教育

9.宜于實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的機(jī)關(guān)有()

A.行政機(jī)關(guān)B.技術(shù)機(jī)關(guān)C.設(shè)計(jì)機(jī)關(guān)D.軍事機(jī)關(guān)E.事務(wù)機(jī)關(guān)

10.層級(jí)制的優(yōu)點(diǎn)是()

A.指揮統(tǒng)一B.權(quán)力集中C.責(zé)任明確D.減少扯皮E.行動(dòng)迅速

11.從領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要出發(fā),對(duì)后備干部的素質(zhì)要求是()A.專(zhuān)業(yè)B.文化C.性別D.年齡E.氣質(zhì) 12.改造客觀世界的領(lǐng)導(dǎo)方法主要有()A.一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合B.領(lǐng)導(dǎo)骨干和廣大群眾相結(jié)合C.抓中心環(huán)節(jié)

D.出“安民告示”和典型引路E.抓兩頭帶中間

13.待人的基本態(tài)度是()

A.以誠(chéng)待人B.尊重對(duì)方C.不要當(dāng)面得罪人D.切忌虛偽E.多聽(tīng)少說(shuō)

14.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實(shí)質(zhì)是世界觀的反映,代表著一種()

A.思想方法B.行為方式C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.思想傾向E.思維模式

15.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效績(jī)起決定作用的因素是()

A.工作作風(fēng)B.目標(biāo)方向 C.工作效率D.思想品德E.自主權(quán)

四.簡(jiǎn)答題(每小題5分,共20分)

1.在社會(huì)主義條件下,“德才兼?zhèn)洹钡摹安拧敝饕男﹥?nèi)容?

2.領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展思想政治工作主要有哪些方法?

3.科學(xué)預(yù)測(cè)應(yīng)遵循哪些程序?

4.什么是權(quán)責(zé)一致的原則?

五.判斷說(shuō)明題(判斷下列各題正誤,正者在括號(hào)內(nèi)打“/”,誤者在括號(hào)內(nèi)打“*”,并說(shuō)明理由.每小題5分,共15分)

1.領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立開(kāi)放的觀念就是要吸收一切外國(guó)的東西.()

2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政客藝術(shù)是一回事.()

3.考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的用人效績(jī)就是看領(lǐng)導(dǎo)者在單位時(shí)間內(nèi)的用人數(shù).()

六.論述題(10分)

試論領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特征.七.案例分析題(10分)

A廠是B公司下屬的一家企業(yè).前幾年以軍工產(chǎn)品為主,經(jīng)濟(jì)效益一直很好.1990年以后,軍工任務(wù)大量壓縮,B公司又無(wú)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品安排,要求企業(yè)自求生路.在企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,全廠干部,工人一時(shí)難以

適應(yīng),生產(chǎn)任務(wù)大幅度下降,企業(yè)面臨嚴(yán)重困難.這時(shí)B公司正在研制開(kāi)發(fā)某新產(chǎn)品系列.B公司和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,該新產(chǎn)品系列的所有設(shè)備部件都應(yīng)在公司系統(tǒng)內(nèi)自行配套解決,自成體系.根據(jù)A廠的加工設(shè)備及其技術(shù)力量,公司決定A廠立即上馬生產(chǎn)其中的一個(gè)重要配件.這種配件精度高,生產(chǎn)難度大,有許多技術(shù)難題需要攻關(guān)解決.A廠的干部,工人感到難以承擔(dān).B公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為,“有活干總比沒(méi)活干強(qiáng)”,還是拍板決定先試制,后小批量生產(chǎn).經(jīng)過(guò)一年的努力,共生產(chǎn)了**套,每套成本高于進(jìn)口同類(lèi)型機(jī),而且存在不少問(wèn)題,原訂貨單位提出中止協(xié)議.A廠立即組織專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行突擊搶修,由于各種原因而告失敗,使大量半成品,成品成了廢品,損失重大.請(qǐng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理,分析這個(gè)決策失敗的主要原因.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)試題參考答案

一.填空題(每小題1分,共15分)

1.個(gè)人 2.經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo) 3.個(gè)人或集體 4.技術(shù) 5.客觀 6.任人唯賢 7.晉升 8.科學(xué) 9.機(jī)構(gòu)設(shè)置 10.獨(dú)立制

11.生理素質(zhì) 12.領(lǐng)導(dǎo)者 13.理論性 14.內(nèi)在根源 15.功績(jī)主義

二.單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共15分)

1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C

三.多項(xiàng)選擇題(每小題1分,共15分)

1.ABDE 2.BCD 3.BCDE 4.CDE 5.AD 6.ABCE 7.ACDE 8.ABCDE 9.ABDE 10.ABCE

11.ABDE 12.ABCDE

13.ABD 14.BD 15.BC

四.簡(jiǎn)答題(每小題5分,共20分)

1.(1)有為人民服務(wù),為人民造福的本領(lǐng)和才干(2分)

(2)有現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)(1分)

(3)熟悉以至精通自己的業(yè)務(wù),有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力(1分)

(4)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)還要有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力(1分)

2.(1)以理服人和以情動(dòng)人相結(jié)合(2)一般教育和個(gè)別工作相結(jié)合(3)表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合,以激勵(lì)上進(jìn)為主

(4)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合(5)思想教育與關(guān)心群眾,解決實(shí)際困難相結(jié)合(6)思想教育與加強(qiáng)行政管理,嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合以上(1)(2)(3)點(diǎn)各1分,(4)(5)(6)點(diǎn)寫(xiě)出任何一點(diǎn)都給1分,寫(xiě)出任何兩點(diǎn)都給2分.3.(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,確立目標(biāo)(2分)

(2)圍繞目標(biāo),搜集信息(1分)

(3)選擇預(yù)測(cè)方法,進(jìn)行預(yù)測(cè)(1分)

(4)擬定可行方案(1分)

4.(1)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有一定的職務(wù),權(quán)力,責(zé)任和利益(2分)

(2)使它們成龍配套,相互一致,努力做到:事有人管,管事有權(quán),權(quán)連其責(zé),利益與成績(jī)相

關(guān).(3分)

五.辯析題(每小題5分,共15分)

1.(1)錯(cuò)(1分)

(2)在開(kāi)放問(wèn)題上,既不能盲目排外,夜郎自大,也不能迷信外國(guó),全盤(pán)西化.?做好批判地吸收的工作:

a.對(duì)外國(guó)的資金,技術(shù),信息和管理經(jīng)驗(yàn)等文明成果,注意選擇鑒別,吸收引進(jìn).(2分)b.對(duì)資本主義的腐朽思想,生活方式和一切丑惡的東西,堅(jiān)決加擯棄.(1分)

c.獨(dú)立自主,自力更生是我國(guó)工作的立足點(diǎn).(1分)

2.(1)錯(cuò)(1分)

(2)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是美好的,它真實(shí)可信,光明正大,有利于人民大眾和社會(huì)進(jìn)步,是真,善,美的統(tǒng)一.(2分)

(3)政客權(quán)術(shù)是為個(gè)人或小集團(tuán)謀私利,是虛偽的,沒(méi)有原則性的.(2分)

3.(1)錯(cuò)(1分)

(2)考評(píng)用人效績(jī):一是看用人恰當(dāng)數(shù)和用人總數(shù)之間的比例關(guān)系(2分)

二是看部屬能力的發(fā)揮情況與潛在能力之間的比例關(guān)系.(2分)

六.論述題

領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有系統(tǒng)性的高智能結(jié)構(gòu).它體現(xiàn)出鮮明的集合性,?目的性,整體性,相關(guān)性和適應(yīng)性.(1)領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)由素質(zhì)不同的成員構(gòu)成,其不同的素質(zhì)要求由其各自的職責(zé)范圍和工作性質(zhì)確定.此謂集合性.(2分)

(2)一定的領(lǐng)導(dǎo)集體是為了領(lǐng)導(dǎo)一定的組織,實(shí)現(xiàn)一定的目的而建立配備的.此謂目的性.(2分)

(3)領(lǐng)導(dǎo)集體是一個(gè)有機(jī)整體,其整體功能的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)效能.(1分)

(4)領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的相關(guān)性可從兩個(gè)角度理解.(2分)

(5)領(lǐng)導(dǎo)集體是一個(gè)系統(tǒng),必須適應(yīng)其周?chē)h(huán)境,?領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)其適應(yīng)性.(1分)

分析深刻,邏輯性強(qiáng)等(2分)

七.案例分析題

B公司作出A廠生產(chǎn)“重要配件”的決策,失誤的重要原因在于違背了科學(xué)決策的有關(guān)原則:

(1)違背了客觀原則.客觀原則是科學(xué)決策的首要原則.B公司領(lǐng)導(dǎo)不是從客觀出發(fā),不問(wèn)A廠條件是否具備,主觀決定A廠生產(chǎn)“重要配件”.(3分)

(2)違背了可行原則.B公司領(lǐng)導(dǎo)未對(duì)A廠生產(chǎn)“重要配件”的技術(shù),?設(shè)備等進(jìn)行可行性分析論證.因?yàn)椤癆廠的干部,工人感到難以承擔(dān)”生產(chǎn)“重要配件”的任務(wù).(3分)

(3)違背了經(jīng)濟(jì)效益原則.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是講經(jīng)濟(jì)效益的,為B公司領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為“有活干總比沒(méi)活干好”,不講效益,結(jié)果使大量半成品,成品成了廢品.(2分)

分析深刻,有創(chuàng)見(jiàn).(2分)