第一篇：北大行政管理：秘書學(xué)與秘書工作

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書工作的原則及發(fā)展趨勢(shì)。

答：秘書工作的原則：

1.準(zhǔn)確原則；準(zhǔn)確原則是秘書工作的質(zhì)量要求

2.及時(shí)原則；及時(shí)原則，是對(duì)秘書工作的效率要求。3.嚴(yán)謹(jǐn)原則；嚴(yán)謹(jǐn)原則，是對(duì)秘書工作的作風(fēng)要求。4.同步原則；同步原則，是對(duì)秘書工作的態(tài)勢(shì)要求。5.保密原則。保密原則，是對(duì)秘書工作的紀(jì)律要求。

秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)：

建國(guó)以后，尤其自改革開放以來，我國(guó)進(jìn)入了現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)代。新時(shí)期的秘書工作，有了新的發(fā)展。

1、指導(dǎo)思想上的發(fā)展。

2、工作方式上的發(fā)展。

3、工作內(nèi)容上的發(fā)展。

4、管理模式上的發(fā)展。

5、辦公手段上的發(fā)展。

2、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，闡述秘書所必備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

答：秘書工作的綜合性、要求秘書人員又有自己的專業(yè)特點(diǎn)，這就要求秘書人員要在縱向方面具有較深厚的專業(yè)知識(shí)。

一、基礎(chǔ)知識(shí)：一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)只是；另一方面是自然科學(xué)只是。

二、專業(yè)知識(shí)：一方面是作為所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)只是。另一方面是秘書人員所在工作部門的專業(yè)知識(shí)。

三、相關(guān)知識(shí)：這一部分是秘書人員為適應(yīng)時(shí)代的需要，做好工作，應(yīng)加以進(jìn)修提高的知識(shí)，是秘書人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的較高層次。

3、請(qǐng)根據(jù)書中闡述的秘書性格要求，分析您自身性格特點(diǎn)的優(yōu)、劣勢(shì)，對(duì)于劣勢(shì)打算如何改進(jìn)？

答：成熟的性格表現(xiàn)為各個(gè)特征之間的相互關(guān)系、相互制約、相對(duì)穩(wěn)定。秘書人員需要在有意識(shí)的自我調(diào)解中發(fā)展、改造自己的性格，爭(zhēng)取做到：

1、開朗。具有樂觀飽滿的興許，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無怨無悔。

2、敏捷。思想敏捷、動(dòng)作敏捷、筆頭敏捷。

3、穩(wěn)健。遇事細(xì)心，觀察細(xì)致、考慮周詳。

4、堅(jiān)毅。做事要有百折不回、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力。

5、幽默。幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)或開低級(jí)庸俗的玩笑，更不是對(duì)別人的作弄或嘲笑。

6、自制。要培養(yǎng)和提高自制能力。

和成功的秘書性格要求相比，現(xiàn)在我自己還和要求有一定的距離，相比來說，我需要在學(xué)的開朗和幽默，多學(xué)習(xí)，多練習(xí)。

4、簡(jiǎn)述秘書工作能力的結(jié)構(gòu)。

答：

1、表達(dá)能力，就是通過言語、文字和行為等形式溝通信息、相互交往、合作共事的本領(lǐng)。表達(dá)能力又分為三種形式：1.口頭表達(dá)能力；2.書面表達(dá)能力；3.行為表達(dá)能力。

2、辦事能力,就是秘書人員有效的處理各種日常工作的本領(lǐng)。

3、管理能力，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，理應(yīng)具有一定的輔助決策與管理能力。1.輔助決策能力；2.輔助計(jì)劃能力；3.輔助溝通能力；4.輔助協(xié)調(diào)能力；5.輔助控制能力。

4、應(yīng)變能力，就是適應(yīng)變化這的環(huán)境和事物完成原定任務(wù)的本領(lǐng)。要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、地域環(huán)境、職業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、事物環(huán)境的變化。

5、社交能力，就是與他人進(jìn)行社會(huì)交往的本領(lǐng)。

6、操作能力，就是掌握和使用與工作有關(guān)的設(shè)備。工具和技術(shù)的本領(lǐng)。

5、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書參謀決策的方法。

答：秘書輔佐決策，可以采用多種方式。隨著決策內(nèi)容、決策類型、決策環(huán)境的不同，方式也應(yīng)該有所不同。這里僅按決策形成、決策實(shí)施和決策總結(jié)的過程，說明各個(gè)決策階段的輔佐方式。

1、決策前服務(wù)式輔佐，秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策錢，要為領(lǐng)導(dǎo)決策做準(zhǔn)備，提供各方面的服務(wù)。

2、決策形成中協(xié)助式輔佐，秘書在形成決策的過程中，不是主持者和表決者，而是重要的協(xié)助者。

3、決策執(zhí)行中協(xié)調(diào)輔佐，在決策執(zhí)行中，秘書是重要的協(xié)調(diào)者，輔佐決策按計(jì)劃實(shí)施。

4、決策小郭評(píng)估中鑒戒式輔佐，秘書既參與擬定決策計(jì)劃，又參與決策實(shí)施的全過程，還要參與決策效果的評(píng)估。

6、請(qǐng)述秘書溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)和方法。

答：秘書溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)：1.非權(quán)利支配性；2.非職責(zé)限定性；3.非確定地位性；4.認(rèn)同疏導(dǎo)性。

秘書溝通協(xié)調(diào)的方法：1.溝通化解矛盾；2.變通淡化矛盾；3.融合緩解矛盾。

7、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書活動(dòng)特征中間接效益原理及其運(yùn)用。

答：秘書間接效益原理，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.鋪墊性效應(yīng)2.傳播性效應(yīng)3.督策性效應(yīng)4.職能協(xié)同效應(yīng)。

1.鋪墊性效應(yīng)，秘書的職能活動(dòng)通常為領(lǐng)導(dǎo)者成功的完成任務(wù)做鋪墊，由此，素質(zhì)高的秘書不僅根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供服務(wù)，做好聽命鋪墊，而全面了解工作的目的要求、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，把握事物發(fā)展的規(guī)律，能動(dòng)的做主動(dòng)鋪墊，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或偏向性主動(dòng)提出建議，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑鲂拚凿亯|，以保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效性。

2.傳播效應(yīng)，在實(shí)際工作中，不同的傳播對(duì)象、不同的傳播環(huán)境、不同的傳播手段，秘書取得的傳播效應(yīng)足不同的。如果在撰擬文稿時(shí)，不同的閱聽對(duì)象、不同的內(nèi)容和環(huán)境，應(yīng)選用恰當(dāng)?shù)谋硎龇绞剑\(yùn)用有效的語言手段。

3，督策效應(yīng)，秘書沒有掌管指揮控制的權(quán)利，但其有效的職能活動(dòng)，能過產(chǎn)生一定的督策效應(yīng)。

4，職能協(xié)同效應(yīng)，秘書的公務(wù)活動(dòng)，在組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)中，能促進(jìn)各職能系統(tǒng)的協(xié)同配合，發(fā)揮職能協(xié)同效益。

8、請(qǐng)簡(jiǎn)述公文辦理的要求。

答：

1、準(zhǔn)確無誤，指公文在辦理階段的各個(gè)環(huán)節(jié)上，其行為的內(nèi)容、方向和方式及其結(jié)果，都完全符合行文制度和實(shí)際情況。公文辦理的準(zhǔn)確性表現(xiàn)在：

1、工作內(nèi)容準(zhǔn)確。

2、工作方向要準(zhǔn)確。

3、工作方式要準(zhǔn)確。

2、講究時(shí)效，公文的辦理要及時(shí)迅速，講究時(shí)效。這是對(duì)辦文的效率要求，也是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作高效化的重要條件之一。加快公文辦理的速度，從以下幾個(gè)方面入手：

1、強(qiáng)化時(shí)間觀念。

2、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期。

3、簡(jiǎn)化辦文程序。

3、安全保密，一是要保證所經(jīng)辦的文件完整無缺、無損，做到不丟失、不損壞，這就是安全的意思，二是要嚴(yán)格遵守公文管理的保密規(guī)定，做到泄密、不失密，這就是保密的意

思。

4、統(tǒng)一管理，公文的辦理，包括公文的撰制和保管，都必須由秘書部門統(tǒng)一管理。要是先公文辦理的集中與統(tǒng)一，必須要做到三點(diǎn)：

1、統(tǒng)一于秘書部門；

2、統(tǒng)一于公文法規(guī)；

3、統(tǒng)一于主管領(lǐng)導(dǎo)。

9、根據(jù)個(gè)人理解，請(qǐng)述秘書人員如何做到保密（至少談5點(diǎn)）？

答：

1、對(duì)文件的內(nèi)容要精讀，確定文件內(nèi)容是密或非密，核心秘密與非核心秘密，都要事先加以確定。

2、按章辦事，有序秘密關(guān)系到國(guó)家和集體的利益，凡需要對(duì)外公開的是想，都必須按照制度辦事，履行規(guī)定的程序和手續(xù)，絕對(duì)不能自行其事，更不能先斬后奏。

3、在交往中要通過正式的或非正式的，直接或鑒戒的渠道弄清對(duì)方身份，以確定那些該說，那些不該說，以及說到什么程度，防止秘密的泄漏和被竊取。

4、對(duì)于探聽文件內(nèi)容的人，可以假裝不知道或轉(zhuǎn)移話題。

5、以禮拒絕，在交往場(chǎng)合下，為了不損害友誼，要以禮拒絕。

10、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書強(qiáng)化信息運(yùn)用效果的方式。

答：1：切中需要，秘書掌握了大量信息，必須針對(duì)信息客體的實(shí)際需要，準(zhǔn)確的給予，盡可能提高信息運(yùn)用的命中率。秘書提供信息，首在準(zhǔn)確、有效。要使傳輸?shù)男畔⑶兄行畔⒖腕w的實(shí)際需要，所供給所求。次在信息量適中，所提供的信息不夠不行，不便信息客體比較。判斷，但也并非多多益善，過多果籃的信息，往往會(huì)使信息客體陷于材料堆中，困惑不定，費(fèi)時(shí)費(fèi)事。

2、全面有效，秘書調(diào)研信息貼別是運(yùn)用提供信息，要具有辯證的廣義的有效信息觀，針對(duì)可能的需要，全面但要恰當(dāng)?shù)墨@取、貯存各具潛在用處的信息，切中實(shí)用的，也要恰當(dāng)?shù)娜ト娴倪\(yùn)用，提供廣義有效信息，充分發(fā)揮在握的職能信息的各種作用。

3、及時(shí)溝通，任何信息要起作用，關(guān)鍵在于能及時(shí)運(yùn)用。其價(jià)值與其被運(yùn)用時(shí)效成正比效應(yīng)。再有價(jià)值的信息，錯(cuò)過運(yùn)用時(shí)機(jī)，則過期作廢。玉樹運(yùn)用所掌握信息，也就的高度注意其運(yùn)用的失效特征。秘書一旦獲取有效信息，五筆立即加以鑒別，清楚其價(jià)值，明確其需要對(duì)象，判明其運(yùn)用時(shí)效；與機(jī)關(guān)關(guān)系重大、運(yùn)用失效明顯的有效性信息，務(wù)須迅速輸達(dá)，若其需要對(duì)象是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)立即傳達(dá)，千萬不可錯(cuò)失運(yùn)用時(shí)機(jī)。

4、綜合開發(fā)，秘書的綜合職能，決定秘書會(huì)賬務(wù)帶綜合性的多方位信息，信息量是會(huì)相當(dāng)大的。綜合運(yùn)用，一是利用同一信息，側(cè)重點(diǎn)不同的提供個(gè)需要對(duì)象，多方面的發(fā)揮其參考作用，二是善于講多種表面無關(guān)、實(shí)際有關(guān)的信息組合運(yùn)用，綜合獲取并提供新的信息。開發(fā)運(yùn)用，一指深入把握信息，不浮于表象，獲取并提供從現(xiàn)象到本質(zhì)的更是價(jià)值的信息。二是從參謀職能出發(fā)，尤其是想領(lǐng)導(dǎo)提供信息時(shí)，既提供客觀情況，同時(shí)陳述自己的看法、建議，以使領(lǐng)導(dǎo)提供信息時(shí)既提供客觀情況，同時(shí)陳述自己的看法建議，以使領(lǐng)導(dǎo)獲得更多一些，更深刻一些的信息參考。

11、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，簡(jiǎn)要介紹某此重大會(huì)議是如何組織安排的？

答：所謂重大回憶是指內(nèi)容重要、規(guī)模較大、時(shí)間較長(zhǎng)的會(huì)議。召開這種會(huì)議往往有完整的過程與程序，一般可以分為三個(gè)階段。

1、會(huì)前準(zhǔn)備階段

為使會(huì)議達(dá)到預(yù)想的效果，事前事做好充分的準(zhǔn)備，倉促的開會(huì)，不僅會(huì)拖長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，而且還會(huì)影響會(huì)議的效果。會(huì)前的準(zhǔn)備工作有：1，了解、掌握有關(guān)情況，確定會(huì)議主題，民卻通過開會(huì)要解決什么問題。2，起草文件材料，組織發(fā)言文稿，會(huì)上分發(fā)討論的材料要準(zhǔn)備好人手一冊(cè)。3，確定并通知開會(huì)對(duì)象，要把會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和注意事項(xiàng)通知給有關(guān)單位和個(gè)人，使有關(guān)單位和個(gè)人及早做好準(zhǔn)備。4，做好行政性的事務(wù)準(zhǔn)備工作。除布置好會(huì)場(chǎng)外，還要事物安排好與會(huì)人員的接待工作，包括交通、食宿、醫(yī)療和參觀訪問等。

2、會(huì)議進(jìn)行階段

1，會(huì)議開始后，首先要檢查、核對(duì)與會(huì)人員，特別是立法法制性的會(huì)議，還要進(jìn)行代表資格審查，發(fā)現(xiàn)問題要采取措施，妥善安排。2，匯總情況，編寫簡(jiǎn)報(bào)。匯總請(qǐng)款共包括分組討論情況，整理提案，送給大會(huì)主席團(tuán)或提案審查委員會(huì)。編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，要少而精，供領(lǐng)導(dǎo)掌握會(huì)議進(jìn)程和存在的問題，一邊及時(shí)部署工作，使會(huì)議健康發(fā)展。

3、做好會(huì)議記錄，包括大會(huì)報(bào)告、小組發(fā)言等。

3、會(huì)議結(jié)束階段

1，收有關(guān)文件。根據(jù)保密原則，該收回的收回，該匯總的匯總，做到會(huì)內(nèi)會(huì)外有別。

2、整理會(huì)議記錄，根據(jù)會(huì)議需要，形成大會(huì)決議或會(huì)議紀(jì)要。3，立卷歸檔。把會(huì)議過程中的一整套材料，包括通知、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、各種文件、簡(jiǎn)報(bào)、群眾來信、報(bào)刊上的有關(guān)報(bào)道等都要進(jìn)行分類立卷，最后歸檔。

12、請(qǐng)您結(jié)合個(gè)人工作單位情況，從接待工作的程序、方法、禮儀等視角出發(fā)，簡(jiǎn)要分析一次接待工作中的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足（可以是自己組織、參與的，也可以是自己知曉的；一般接待、內(nèi)部接待、外事接待三者選一個(gè)即可）。答：接待工作的一般程序通常有以下幾個(gè)步驟：

（一）收集來賓情況，判斷來訪用意。獲取來訪者的情況和意圖，是做好接待工作的基礎(chǔ)。

（二）擬定接待方案。重要的接待都應(yīng)擬定接待方案，作為接待工作的依據(jù)和指南。

（三）準(zhǔn)備接待材料。重要的接待活動(dòng)，要求秘書人員準(zhǔn)備有關(guān)文字材料，如匯報(bào)材料、發(fā)言材料、參考材料。歡迎詞、祝酒詞、答謝詞、協(xié)議書、會(huì)議紀(jì)要、接待簡(jiǎn)報(bào)、視察紀(jì)要等。

（四）組織雙方活動(dòng)。接待方案經(jīng)主客雙方同意后，秘書人員要據(jù)此加以精心組織實(shí)施。

（五）處理善后工作。一項(xiàng)接待活動(dòng)結(jié)束后，秘書人員還要主動(dòng)做好善后工作，如總結(jié)本次接待工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行報(bào)告，結(jié)算有關(guān)費(fèi)用，對(duì)接待中的文字材料進(jìn)行處理和立卷、歸檔等。

13、請(qǐng)簡(jiǎn)述接待來訪的基本要求。

答：接待工作的要求有：

1、熱情大方。對(duì)于來訪的客人，秘書人員都要熱情、誠(chéng)懇，以禮相待，使其有一種賓至如歸的感覺。對(duì)于來訪者的正當(dāng)要求，應(yīng)盡量地予以滿足，不能滿足的也要講明情況和理由，力求取得對(duì)方的理解。

2、細(xì)致周到。接待工作無小事，必須有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)致、周到的作風(fēng)。秘書人員要處處替來賓著想，時(shí)刻關(guān)注來賓的需要，為來賓作出周到的安排，使其感到方便和滿意。

3、確保安全。確保接待中的安全，是接待工作的重要任務(wù)之一，也是接待工作必須堅(jiān)持的重要原則。尤其是高層人士的政事來訪，保證安全和保守秘密就更顯重要。

4、儉省節(jié)約。接待是一項(xiàng)消費(fèi)型的事務(wù)活動(dòng)，接待者不僅要投入人力，還要投入物力和財(cái)力。秘書人員在接待工作中要精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵制那種講排場(chǎng)、擺闊氣、奢侈鋪張、大吃大喝的陳規(guī)陋習(xí)，抵制各種不正之風(fēng)的侵襲。

5、內(nèi)外有別。內(nèi)外有別是指在接待中要注意本系統(tǒng)內(nèi)和本系統(tǒng)外、黨內(nèi)和黨外、國(guó)內(nèi)來賓和國(guó)內(nèi)來賓有所區(qū)別。特別是在外事接待中，既要做到熱情友好、尊重對(duì)方、文明禮貌，又要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定辦事，內(nèi)外有別，嚴(yán)守紀(jì)律。

秘書工作的作用：

一、參謀助手作用

二、溝通協(xié)調(diào)作用

三、督促檢查作用

四、信息反饋?zhàn)饔?/p>

五、中介樞紐作用

秘書在實(shí)踐中運(yùn)用對(duì)立統(tǒng)一原理應(yīng)注意：

1、隨機(jī)參與，提出參謀建議，輔佐決策，參與政務(wù)，一般是隨機(jī)性的，在實(shí)際工作中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)在一起工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、工作內(nèi)容、工作方式、工作態(tài)度和工作能力等都十分了解，同時(shí)也了解問題發(fā)生、發(fā)展的始末，這就有利于秘書隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，相繼提出意見和建議。這樣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題也就比較迅速。

2、務(wù)實(shí)與超前，要處理好秘書活動(dòng)中被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系，必須在實(shí)際工作中既要注重務(wù)實(shí)求真，準(zhǔn)確的了解現(xiàn)狀，又要注重分析各方面的變化和發(fā)展，把握未來發(fā)展的態(tài)勢(shì)，工作中具有一定的超前性。

3、“T”型能量，優(yōu)秀的秘書應(yīng)當(dāng)具備“T”型能量，也就是既要有橫向比較廣闊的綜合知識(shí)能量，又要有總想頗為深厚的專業(yè)知識(shí)方面的能量。運(yùn)用廣泛的社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)知識(shí)得以綜合各方面的全面情況，運(yùn)用比較深厚的專業(yè)知識(shí)，才能熟練地完成本職工作任務(wù)。

4、同步與異步，秘書必須為領(lǐng)導(dǎo)工作提供公務(wù)服務(wù)，既要聽命于領(lǐng)導(dǎo)，充當(dāng)其助手；又要隨時(shí)提出勸諫發(fā)揮參謀作用。

5、開發(fā)與控制，秘書職能活動(dòng)既要把秘書的決策指令透徹的傳遞給各組織成員，又要保守機(jī)密。既是對(duì)外聯(lián)系的窗口與門戶，又要保存機(jī)密材料，做到守口如瓶。

關(guān)于“七·一”計(jì)劃組織各支部書記及成員參觀西柏坡的請(qǐng)示

今年恰逢中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，為進(jìn)一步推動(dòng)對(duì)黨史知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，增進(jìn)對(duì)革命先輩優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承發(fā)揚(yáng)，增強(qiáng)黨員群眾的黨性修養(yǎng)和政治覺悟，計(jì)劃在“七〃一”期間組織各支部書記及成員參觀西柏坡，旨在通過此次參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)專業(yè)聯(lián)系社會(huì)、理論聯(lián)系實(shí)際的能力。特此請(qǐng)示單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前行。

以上請(qǐng)示妥否，盼復(fù)。

中高層管理著召開半年會(huì)的通知

第二篇：北大行政管理：秘書學(xué)與秘書工作

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書工作的原則及發(fā)展趨勢(shì)。

答：原則：

1、準(zhǔn)確原則，是對(duì)秘書工作的質(zhì)量要求。

2、及時(shí)原則，是對(duì)秘書工作的效率要求。

3、嚴(yán)謹(jǐn)原則，是對(duì)秘書工作的作風(fēng)要求。

4、同步原則，是對(duì)秘書工作的態(tài)度要求。

5、保密原則，是對(duì)秘書工作的紀(jì)律要求。

發(fā)展趨勢(shì)：

1、指導(dǎo)思想上的發(fā)展，新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想是:圍繞“一個(gè)基本任務(wù)”，當(dāng)好參謀助手，做好“三個(gè)服務(wù)”，即以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和黨的基本路線為指針，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為同級(jí)和上下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。

2、工作方式上的發(fā)展，新時(shí)期的秘書工作，在工作方式和工作方法上出現(xiàn)了

“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，也就是四個(gè)方面的發(fā)展，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策;從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。

3、工作內(nèi)容上的發(fā)展，新時(shí)期的秘書工作內(nèi)容有了新發(fā)展。突出地表現(xiàn)在“四

個(gè)強(qiáng)化”上，即輔助決策的強(qiáng)化，信息工作的強(qiáng)化，協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化，督查工作的強(qiáng)化。

4、管理模式上的發(fā)展，新時(shí)期秘書工作的管理模式，開始由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型

轉(zhuǎn)化。群書工作的“三化”，即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，就是這種轉(zhuǎn)化的重要標(biāo)志。

5、辦公手段上的發(fā)展，在新技術(shù)革命的推動(dòng)下，秘書工作的辦公手段也發(fā)生

了重大的變化，即以電子計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，開始進(jìn)入秘書機(jī)構(gòu)，己經(jīng)或正在替代手工操作的辦公設(shè)備和辦公技術(shù)。

2、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，闡述秘書所必備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

答：必備的知識(shí)結(jié)構(gòu)：

1、基礎(chǔ)知識(shí)：秘書應(yīng)具有的基礎(chǔ)知識(shí)分為兩方面:一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，即一定水平的語文、政治、歷史、地理、外語知識(shí);另一方面是自然科學(xué)知識(shí)。即物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物等自然科學(xué)方面的知識(shí)，以及一些工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科技常識(shí)。

2、專業(yè)知識(shí)：專業(yè)知識(shí)包括兩個(gè)方面:一方面是作為所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)知識(shí)，包括:公文和應(yīng)用文寫作知識(shí)，文書制作和文書處理知識(shí)，檔案保管知識(shí)，調(diào)查研究知識(shí)，會(huì)議組織知識(shí)，信訪工作知識(shí)，資料工作和信息科學(xué)知識(shí)，保密工作知識(shí)等。另一方面是秘書人員所在工作部門的專業(yè)知識(shí)，如在政府機(jī)關(guān)部門工作的必須具有行政管理知識(shí)，在工商企業(yè)部門工作的必須具有企業(yè)管理知識(shí)，其他處在文藝、體育、教育、軍事、外事、科學(xué)、出版、醫(yī)療等等行業(yè)系統(tǒng)的秘書人員應(yīng)分別具有各自的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是秘書人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的基本層次。

3、這一部分是秘書人員為適應(yīng)時(shí)代需要，做好工作，應(yīng)加以進(jìn)修提高的知識(shí)，是秘書人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的較高層次。有經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等。

3、請(qǐng)根據(jù)書中闡述的秘書性格要求，分析您自身性格特點(diǎn)的優(yōu)、劣勢(shì)，對(duì)于劣勢(shì)打算如何改進(jìn)？

答：秘書的性格要求有：

1、開朗。具有樂觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無抱怨之心和牢騷之言。

2、敏捷。思想敏捷，對(duì)事物敏感，易于接受，善于分析。動(dòng)作敏捷，做事干凈利落。

3、穩(wěn)鍵。遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳。辦事穩(wěn)當(dāng)，不冒失從事，也不敷衍了事。

4、堅(jiān)毅。做事要有百折不回、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力。

5、幽默。幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)或開低級(jí)庸俗的玩笑，更不是對(duì)別人的作弄或嘲笑。

6、自制。要培養(yǎng)和提高自制力。在不同場(chǎng)合、不同情景、不同對(duì)象面前要善于選擇和控制自己的情緒和行為方式。

由于自己的年齡可能還是偏小，所以感覺上自己的穩(wěn)健度不夠，辦事還是不能夠考慮周詳，有時(shí)候在自己情緒低落的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)敷衍了事的心理。將來要在生活中不斷地鍛煉自己的穩(wěn)健。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書工作能力的結(jié)構(gòu)。

答：能力結(jié)構(gòu)有：

1、表達(dá)能力：就是通過言語、文字和行為等形式溝通信息、相互交往和合作共事的能力。主要有以下三種形式，（1）口頭表達(dá)能力。（2）書面表達(dá)能力。（3）行為表達(dá)能力。

2、辦事能力：就是秘書人員有效地處理各種日常工作的本領(lǐng)。

3、管理能力：秘書管理能力有以下幾方面，（1）輔助決策能力。（2）輔助計(jì)劃能力。

（3）輔助溝通能力。（4）輔助協(xié)調(diào)能力。（5）輔助控制能力。

4、應(yīng)變能力：就是適應(yīng)變化著的環(huán)境和事物完成原定任務(wù)的本領(lǐng)。適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，即現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)生了變動(dòng)，秘書要盡快適應(yīng)之;適應(yīng)地域環(huán)境的變化，即當(dāng)自然地域發(fā)生了變動(dòng)，秘書要.盡快適應(yīng)之;適應(yīng)職業(yè)環(huán)境的變化，即當(dāng)從事的工作發(fā)生了變動(dòng)，秘書要盡快適應(yīng)之;適應(yīng)崗位環(huán)境的變化，即當(dāng)工作的分工發(fā)生了變動(dòng)，秘書要.盡快適應(yīng)之;適應(yīng)事物環(huán)境的變化，即當(dāng)某一事態(tài)變化或出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，秘書要.盡快適應(yīng)之。

5、社交能力：就是與他人進(jìn)行社會(huì)交往的本領(lǐng)。

6、操作能力：就是掌握和使用語工作有關(guān)的設(shè)備、工具和技術(shù)的要領(lǐng)。

5、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書參謀決策的方法。

答：參謀方法有：

1、預(yù)測(cè)性參謀，是秘書根據(jù)各方面的信息資料，把握住事物發(fā)展的客觀規(guī)律，對(duì)組織未來的狀況加以描述，并針對(duì)未來發(fā)展的狀況，提出相應(yīng)的策略供領(lǐng)導(dǎo)人參考。

2、跟蹤性參謀：是指秘書人員隨著計(jì)劃實(shí)施的過程，在各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)、步驟中，追蹤發(fā)前問題，分析問題，進(jìn)行參謀咨詢。

3、進(jìn)諫性參謀：是指秘書就組織管理中存在的某些問題，向領(lǐng)導(dǎo)人提出規(guī)勸或建議，或者提出問題，引起領(lǐng)導(dǎo)人重視后，再提供咨詢。

4、提供資料性參謀：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)由于信息資料不足，出現(xiàn)處理問題失誤，或雖有正確的辦法，但沒有充足的依據(jù)難下決斷時(shí)，秘書可采取提供資料性參謀，讓領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)大量準(zhǔn)確的信息資料，修改錯(cuò)誤或?qū)φ_地計(jì)劃早下決斷。

輔助決策方法：

1.決策前服務(wù)式輔佐，為領(lǐng)導(dǎo)決策前做準(zhǔn)備，提供各方面服務(wù)。

2.決策形成中協(xié)助式輔佐，秘書在形成決策的過程中，不是主持者和表決者，而是重

要的協(xié)助者。

3.決策執(zhí)行中協(xié)調(diào)式輔佐，在決策執(zhí)行中，秘書是重要的協(xié)調(diào)者，輔佐決策按計(jì)劃實(shí)

施。

4.決策效果評(píng)估中借鑒式輔佐：秘書既參與擬定決策計(jì)劃，又參與決策實(shí)施的全過程，還要參與決策效果的評(píng)估。

6、請(qǐng)述秘書溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)和方法。

答：協(xié)調(diào)的特點(diǎn)：

1.非權(quán)力支配性，在管理體系內(nèi)，秘書沒有待掌法定的支配權(quán)力。

2.非職責(zé)限定性，沒有確定的職責(zé)范圍的限定。

3.非確定地為性，秘書溝通協(xié)調(diào)，具有非職責(zé)限定性，因而也就沒有確定的地位。

4.認(rèn)同疏導(dǎo)性，不能用直接強(qiáng)制手段，而是從信息溝通、感情溝通、加以疏導(dǎo)。協(xié)調(diào)的方法：

1.溝通化解矛盾。2.變通淡化矛盾。3.融合緩解矛盾。

7、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書活動(dòng)特征中間接效益原理及其運(yùn)用。

答;秘書間接效益原理，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、鋪墊性效應(yīng)：秘書的職能活動(dòng)，通常是為領(lǐng)導(dǎo)人或機(jī)關(guān)其他部門及人員的工作提供服務(wù)，或?yàn)槠錄Q策作好準(zhǔn)備，或?yàn)槠淞私鈫栴}實(shí)質(zhì)，尋求解決的辦法調(diào)查研究，或?yàn)槠錄Q策的徹底實(shí)施檢查督辦，或?yàn)楣ぷ黜樌M(jìn)行提供必要的事務(wù)服務(wù)，或?yàn)槠鋫鬟_(dá)決議精神操辦會(huì)議事務(wù)等等。

2、傳播效應(yīng)：根據(jù)秘書活動(dòng)間接效益原理，秘書在日常信息溝通工作中，要注意傳播效應(yīng)。

3、督策效應(yīng)：秘書沒有掌管指揮控制的權(quán)力，但其有效的職能活動(dòng)，能夠產(chǎn)生一定的督策

效應(yīng)。

4、職能協(xié)同效應(yīng)：秘書的公務(wù)活動(dòng)，在組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)中，能促進(jìn)各職能系統(tǒng)的協(xié)同配合，發(fā)揮職能協(xié)同效應(yīng)。

8、請(qǐng)簡(jiǎn)述公文辦理的要求。

答：公文辦理的要求有：

1.準(zhǔn)確無誤：表現(xiàn)在以下幾方面，（1）工作內(nèi)容準(zhǔn)確。（2）工作方向要準(zhǔn)確。（3）

工作方式要準(zhǔn)確。

2.講究實(shí)效：從以下幾方面著手，（1）強(qiáng)化時(shí)間觀念。（2）縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期。（3）

簡(jiǎn)化辦文程序。

3.安全保密：有兩層含義，一是要保證經(jīng)辦的文件完整無缺、無損，做到不丟失、不損壞，這就是安全的意思。二是要嚴(yán)格遵守公文管理的保密規(guī)定，做到泄密，不失密，這就是保密的意思。

4.統(tǒng)一管理：做到以下幾個(gè)方面：（1）統(tǒng)一于秘書部門。（2）統(tǒng)一于公文法規(guī)。

9、根據(jù)個(gè)人理解，請(qǐng)述秘書人員如何做到保密（至少談5點(diǎn)）？

答： 熟記范圍；牢記保密的范圍，哪些是密和非密，核心秘密和非核心秘密。熟記并記住

秘密的范圍。

按章辦事：由于秘密關(guān)系到國(guó)家和集體的利益，凡需要對(duì)外公開的事項(xiàng)，包括解密和降密，都必須按照制度辦事，履行規(guī)定的程序和手續(xù)，絕不可自行其事，更不可先斬后奏。

弄清身份：秘書人員要同各種人交往，包括同外賓交往。為了知密不泄。秘書在交往中要通過正式的或非正式的，直接或間接的渠道，首先弄清對(duì)方的身份，以使確定哪些該說，哪些不該說，以及說到什么程度，嚴(yán)防秘密的泄露和被竊。

判斷用意：在社會(huì)交往中，交往雙方的行為都受到交往目的支配，秘書人員要通過觀察與分析，準(zhǔn)確判斷對(duì)方來訪的真正用意。如果察覺對(duì)一方旨在試探秘密，套取情報(bào)，秘書就要及時(shí)采取對(duì)策，防止落入圈套。

以禮拒絕：對(duì)于秘書事項(xiàng)，秘書一般應(yīng)公開告對(duì)方不能打聽，不能閱讀，不能參觀，不能介紹，不能拍照。但是，在某種交往關(guān)系和場(chǎng)合下，為了不損害友誼，常常要以禮拒絕。拒絕的方法有:直言、謝絕、婉言謝絕、托辭謝絕等。

佯假不知：探聽秘密的人，有些是秘書的朋友、親屬、同學(xué)、同鄉(xiāng)等。為了不使對(duì)方、產(chǎn)生誤會(huì)，秘書可假裝不知，或轉(zhuǎn)移話題等。

10、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書強(qiáng)化信息運(yùn)用效果的方式。

答：

1、切中需要：秘書掌握了大量信息，:必須針對(duì)潔息客體的實(shí)際需要，準(zhǔn)確地給予，盡可能提高信息運(yùn)用的命中率。此乃作為信息主體的秘書。擴(kuò)大運(yùn)用效果、發(fā)揮信息有效性的基點(diǎn)。秘書提供信息，首在準(zhǔn)確、有效。要使傳輸?shù)男畔⑶兄行畔⒖腕w的實(shí)際需要，所供即所求。次在信息量適中，所提供的信息不夠不行，不便信息客體比較、判斷，但也并非多多益善，過多過濫的信息，往往會(huì)使信息客體陷于材料堆中，困惑不定，費(fèi)時(shí)費(fèi)事。

2、全面有效：秘書運(yùn)用信息，就是向信息客體傳輸起正面作用的絕對(duì)有效信息，排除絕對(duì)的無效信息以至干擾信息。然而，向秘書索取信息者，在不少情況下，并非只需要這種絕對(duì)有數(shù)信息。亦如進(jìn)行決策活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，他當(dāng)然首先需要絕對(duì)有效信息，但是，進(jìn)行正確決策的規(guī)律，還令他同時(shí)需要某些相關(guān)的無效信息以至干擾信息，用以開闊思路，進(jìn)行反證比較，排除不利因素，作出預(yù)后安排，力保決策的全面、正確、周密和可行。從這個(gè)意義上講，這種起反證比較作用的無效信息或者干擾信息，相對(duì)而言，又可謂有效信息或說有用信息了。因此，秘書調(diào)研信息特別是運(yùn)用提供信息，要具有辯證的廣義的有效信息觀，針對(duì)可能的需要，全面但要恰當(dāng)?shù)孬@取、貯存各具潛在用處的信息，切中實(shí)用地，也要恰當(dāng)?shù)厝ト孢\(yùn)用，提供廣義有效信息，充分發(fā)揮在握的職能信息的各種作用。

3、及時(shí)溝通：任何信息要起作用，關(guān)鍵在于能及時(shí)運(yùn)用。其價(jià)值與其被運(yùn)用時(shí)效成正比效應(yīng)。再有價(jià)值的信息，錯(cuò)過運(yùn)用時(shí)機(jī)，則過期作廢。秘書運(yùn)用所握信息，也就得高度注意其運(yùn)用的時(shí)效特征。秘書一旦獲取有效信息，務(wù)必立即加以鑒別，清楚其價(jià)值，明確其需要對(duì)象，判明其運(yùn)用時(shí)效;于機(jī)關(guān)關(guān)系重大、運(yùn)用時(shí)效明顯的有效信息，務(wù)須迅速輸達(dá)，若其需要對(duì)象是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)立即.傳達(dá)，千萬不可錯(cuò)失運(yùn)用時(shí)機(jī)。

4、綜合開發(fā)：秘書的綜合職能，決定秘書會(huì)掌握帶綜合性的多方位信息，信息量是會(huì)相當(dāng)大的。綜合運(yùn)用，一指利用同一信息，側(cè)重點(diǎn)不同地提供各需要對(duì)象，多方面地發(fā)揮其參考作用。二指善于將多種表面無關(guān)、實(shí)際有關(guān)的信息組合運(yùn)用，綜合獲取并提供新的信息。開發(fā)運(yùn)用，一指深入把握信息，不浮于表象，獲取并提供從現(xiàn)象到本質(zhì)的更是價(jià)值的信息。

11、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，簡(jiǎn)要介紹某此重大會(huì)議是如何組織安排的？

答：如科級(jí)干部述職大會(huì)：

1.會(huì)前準(zhǔn)備階段：確定會(huì)議主題為“科級(jí)干部述職大會(huì)”，通過開會(huì)進(jìn)行干部述職演講，再通知的階段中，給每個(gè)需要述職的人員一個(gè)述職PPT模板，進(jìn)行述職報(bào)告制作。

2.會(huì)議進(jìn)行階段：在開會(huì)的前五分鐘，進(jìn)行人員簽到與核查未簽到人員。調(diào)整好述職

所需設(shè)備，然后根據(jù)已做好的述職順序名單，進(jìn)行干部述職。

3.會(huì)議結(jié)束階段：大會(huì)后，將科級(jí)干部的述職材料進(jìn)行收集匯總。將領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)分

表進(jìn)行保密裝訂后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

12、請(qǐng)您結(jié)合個(gè)人工作單位情況，從接待工作的程序、方法、禮儀等視角出發(fā)，簡(jiǎn)要分析一次接待工作中的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足（可以是自己組織、參與的，也可以是自己知曉的；一般接待、內(nèi)部接待、外事接待三者選一個(gè)即可）。

答：接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位。

準(zhǔn)備了四天的陜汽集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對(duì)如此重要的接待任務(wù)，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，因此，很有必要對(duì)這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn)，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好。首先，我們應(yīng)該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括：訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會(huì)議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。

第二，對(duì)整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)。每人對(duì)于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn)，不得疏忽。無論是接站時(shí)車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心。

第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的思想和力量是有限的，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動(dòng)互相配合，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。第四，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后

再去購置和制作，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。

第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及

時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見，妥善解決。

通過這次接待活動(dòng)，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識(shí)

到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)

13、請(qǐng)簡(jiǎn)述接待來訪的基本要求。

答：1.熱情大方：對(duì)于來訪的客人，秘書人員都要熱情、誠(chéng)懇，以禮相待，使其有一種賓至如歸的感覺。對(duì)于來訪者的正當(dāng)要求，應(yīng)盡量地予以滿足，不能滿足的也要講明情況和理由，力求取得對(duì)方的理解。在接待中既要講求禮儀，又要注重實(shí)效，做到禮儀周到而不繁瑣，接待熱情而不鋪張。秘書在接待中要不卑不亢，落落大方，自然得體，以自己的努力，樹立“門好進(jìn)，臉好看，話好聽，事好辦”的良好風(fēng)氣。

2、細(xì)致周到：接待工作無小事，必須有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)致、周到的作風(fēng)。秘書人員要處處替來賓著想，時(shí)刻關(guān)注來賓的需要，為來賓做出周到的安排，使其感到方便和滿意。

3、確保安全：確保接待中的安全，是接待工作的重要任務(wù)之一，也是接待工作必須堅(jiān)持的重要原則。尤其是高層人士的政事來訪，保證安全和保守秘密就更顯重要。安全包括住地安全、交通安全和飲食安全等;保密包括會(huì)談保密、文件保密和活動(dòng)安排保密等。秘書人員要有強(qiáng)烈的安全和保密意識(shí)，以確保接待工作的順利進(jìn)行。

4.儉省節(jié)約：接待是一項(xiàng)消費(fèi)型的事務(wù)活動(dòng)，接待者不僅要投入人力，還要投入物力和財(cái)力。秘書人員在接待工作中要精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵制那種講排場(chǎng)、擺闊氣、奢侈鋪張、大吃大喝的陳規(guī)陋習(xí)，抵制各種不正之風(fēng)的侵襲。

5、內(nèi)外有別：內(nèi)外有別是指在接待中要注意本系統(tǒng)內(nèi)和本系統(tǒng)外、黨內(nèi)和黨外、國(guó)內(nèi)來賓和國(guó)外來賓有所區(qū)別。特別是在外事接待中，既要做到熱情友好、尊重對(duì)方、文明禮貌，又要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定辦事，內(nèi)外有別，嚴(yán)守紀(jì)律。

第三篇：行政管理專業(yè)《秘書學(xué)與秘書工作》課程期末復(fù)習(xí)提綱（xiexiebang推薦）

2011年春季學(xué)期行政管理專業(yè)《秘書學(xué)與秘書工作》課程期末復(fù)習(xí)提綱

蘇海波

秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會(huì)辦事等為主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀助手。秘書學(xué)就是以秘書工作為研究對(duì)象，研究其主體與客體及其相互關(guān)系的一門學(xué)科。它研究秘書工作的產(chǎn)生與發(fā)展、職能與環(huán)境、性質(zhì)與作用、規(guī)律與特征、原則與要求、程序與環(huán)節(jié)、方法與藝術(shù)、機(jī)構(gòu)與人員，以及秘書工作規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)等問題，以促進(jìn)秘書工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

本門課程主要圍繞遲行剛老師主編的《秘書學(xué)與秘書工作》這本書，從秘書與秘書學(xué)的發(fā)展、秘書的素質(zhì)能力、秘書的基本職能、秘書活動(dòng)的特征、文書工作、保密工作、信息工作、會(huì)務(wù)工作、接待工作、信訪工作等10個(gè)章節(jié)安排進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。

秘書學(xué)具有實(shí)踐的應(yīng)用性、理論的兼容性、時(shí)代的發(fā)展性等學(xué)科特征；同時(shí)，秘書學(xué)是一門橫跨多個(gè)學(xué)科的綜合性的學(xué)問，它不僅有自身形成的特有內(nèi)容，而且融入其他學(xué)科的某些內(nèi)容，如管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、公文寫作、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等。因此，鑒于學(xué)科的特點(diǎn)，我們除了掌握知識(shí)點(diǎn)外，最重要的是結(jié)合實(shí)際切實(shí)提高解決問題的能力，尤其是棘手、復(fù)雜問題的藝術(shù)。

【復(fù)習(xí)方法】

1、在復(fù)習(xí)過程中，同學(xué)們應(yīng)以教材為主。首先通讀課程教材，本課程共10章，內(nèi)容不多，大家可以利用半天時(shí)間參照目錄對(duì)知識(shí)框架有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)和了解。

2、在此基礎(chǔ)上，大家參照《秘書學(xué)與秘書工作》課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)和核心概念進(jìn)行理解、思考并掌握。

3、認(rèn)真完成作業(yè)，作業(yè)中涉及的知識(shí)點(diǎn)都是本課程重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)，不排除部分題目會(huì)作為期末考題。

4、參與課程答疑（2011年6月7日），期待大家參與課程論壇的互動(dòng)交流。

5、對(duì)一些疑難或者晦澀的知識(shí)點(diǎn)，大家提出，我會(huì)及時(shí)解答，希望大家廣泛參與討論。

6、課件作為教學(xué)的一種補(bǔ)充，大家可參考，以促進(jìn)對(duì)教材內(nèi)容的學(xué)習(xí)理解。

7、可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過觀影、閱讀傳記和案例等，用輕松愉悅的方式拓展自己知識(shí)存量和視野，同時(shí)也可提高自身分析、解決問題的能力。

【總體要求】

1、“秘書學(xué)及秘書工作”核心知識(shí)體系的掌握；

2、結(jié)合所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，提升個(gè)人解決實(shí)際工作中的問題的能力和藝術(shù)。

【參考資料】

1、教材

秘書學(xué)與秘書工作1

《秘書學(xué)與秘書工作》，遲行剛著，為北京大學(xué)遠(yuǎn)程（網(wǎng)絡(luò)）教育內(nèi)部使用教材。

2、課程論壇

在課程論壇中定期會(huì)有專題和案例，希望同學(xué)們積極參與，并思考討論。

3、對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)，也可以閱讀學(xué)習(xí)指導(dǎo)中推薦的參考書目。

【課程考核】

滿分為100分，每一位同學(xué)的最終成績(jī)由四部分組成：作業(yè)（20分）+答疑參與（5分）+論壇參與（5分）+期末閉卷考試（70分）。

期末試題來源：知識(shí)點(diǎn)全部來源于課程指定的教材（遲行剛老師的《秘書學(xué)與秘書工作》）；案例來源于論壇。

【試卷結(jié)構(gòu)】

本門課程采取閉卷考試方式。

考試題型分為三類，即：簡(jiǎn)答題（3道），論述題（1道），案例分析題（1道）。

注：

1、簡(jiǎn)答題和論述題考核的知識(shí)點(diǎn)均來源于教材；

2、案例分析題來源于平時(shí)課程論壇中討論的案例（選取一個(gè)），同學(xué)們務(wù)必關(guān)注論壇，積極思考并踴躍討論。

3、案例分析題沒有固定、統(tǒng)一的答案，結(jié)合《秘書學(xué)與秘書工作》課程相關(guān)的知識(shí)和理念，根據(jù)自己的理解，最好結(jié)合實(shí)際情況，加入個(gè)人獨(dú)到的認(rèn)知和見解。

4、案例題的解答一般分三個(gè)步驟，即：首段闡明個(gè)人的立場(chǎng)觀點(diǎn)，第二部分結(jié)合課程知識(shí)和案例進(jìn)行闡釋，最后總結(jié)（可適當(dāng)結(jié)合工作等實(shí)際），最好能按段落展示，會(huì)更清晰明了。

【各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)】

本課程共10章，各章重點(diǎn)及主要內(nèi)容如下：

第一章緒論

1、秘書的層級(jí)與類別；（概念）

2、秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)、作用、范圍和原則；（概念）

第二章 秘書的素質(zhì)能力

1、秘書的T型知識(shí)結(jié)構(gòu)；（重點(diǎn)）

2、秘書的職業(yè)道德；（理解）

3、秘書的個(gè)性心理；（理解）

4、秘書的性格要求；（理解）

5、秘書工作能力的結(jié)構(gòu)；（定義、運(yùn)用）

第三章 秘書的基本職能

1、秘書輔佐決策的特點(diǎn)和方式；（重點(diǎn)）

2、秘書參謀決策的方法；（概念、運(yùn)用）

3、秘書檢查督辦的要領(lǐng)；（運(yùn)用）

4、秘書實(shí)務(wù)管理的特點(diǎn)和方法；（概念、運(yùn)用）

5、秘書溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)和方法；（重點(diǎn)、運(yùn)用）

第四章 秘書活動(dòng)的特征

1、秘書綜合輔佐原理的集中表現(xiàn)；（難點(diǎn)）

2、系統(tǒng)中介原理及其運(yùn)用；（難點(diǎn)、運(yùn)用）

3、間接效益原理及其運(yùn)用；（難點(diǎn)、運(yùn)用）

4、對(duì)立統(tǒng)一原理及其運(yùn)用；（難點(diǎn)、運(yùn)用）

第五章 文書工作

1、公文撰擬對(duì)象、原則和文風(fēng)；（理解、運(yùn)用）

2、公文辦理的程序和要求；（理解、運(yùn)用）

第六章保密工作

1、保密的特點(diǎn) ；（概念）

2、秘密的范圍；（概念）

3、保密的方法；（重點(diǎn)、運(yùn)用）

第七章 信息工作

1、秘書調(diào)查研究的原則 ；（定義）

2、秘書強(qiáng)化信息運(yùn)用效果的方式；（定義、運(yùn)用）

第八章會(huì)務(wù)工作

1、重大會(huì)議的組織安排 ；（重點(diǎn)、運(yùn)用）

2、會(huì)議文書的撰寫；（運(yùn)用）

第九章 接待工作

1、接待工作的一般程序；（概念）

2、外事接待工作的一般程序；（重點(diǎn)、運(yùn)用）

3、接待內(nèi)賓的方法；（運(yùn)用）

第十章 信訪工作

1、信訪部門的基本任務(wù)；（概念）

第四篇：秘書學(xué)與秘書工作-網(wǎng)上作業(yè)參考答案1

2012年春《秘書學(xué)與秘書工作》網(wǎng)上作業(yè)

參考答案

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書工作的作用和原則。（第一章）

答：作用：參謀助手作用；溝通協(xié)調(diào)作用；督促檢查作用；信息反饋?zhàn)饔茫恢薪闃屑~作用。原則：準(zhǔn)確原則；及時(shí)原則；嚴(yán)謹(jǐn)原則；同步原則；保密原則。

2、結(jié)合你自身的實(shí)際，根據(jù)秘書的T型知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求，分析你自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（針對(duì)劣勢(shì)，提出提高的計(jì)劃）。（第二章）

答：優(yōu)秀的秘書既要有橫向比較廣泛地綜合知識(shí)能量，又要有縱向頗為深厚的專業(yè)知識(shí)方面的能量。運(yùn)用社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)知識(shí)得以綜合各方面的全面情況，運(yùn)用比較深厚的專業(yè)知識(shí)，才能熟練地完成本職工作任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為根據(jù)秘書的T型知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求，自己在基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)掌握較好，但在一些相關(guān)知識(shí)掌握方面有所欠缺，未能跟上時(shí)代步伐，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化。要在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高綜合知識(shí)水平，拓寬知識(shí)面。

3、請(qǐng)論述秘書如何更好的體現(xiàn)輔佐決策的職能。（第三章）

答：

一、全面系統(tǒng)和隨機(jī)輔佐相結(jié)合。秘書要發(fā)揮綜合辦公的職能優(yōu)勢(shì)，全面系統(tǒng)地輔佐決策。他不僅從可行性，還可以從時(shí)空變化，組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)展的角度，考慮決策執(zhí)行的適度性和決策宗旨的維持性。秘書是追蹤決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全過程的實(shí)際工作者，無論其發(fā)現(xiàn)哪一方面、某個(gè)因素出現(xiàn)問題，便能立即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人分析和解決問題，這就形成了秘書全面系統(tǒng)地輔佐決策與隨機(jī)性的輔佐決策的有機(jī)結(jié)合。

二、決策輔佐與實(shí)施輔佐相結(jié)合。秘書既要為決策形成提供各方面的服務(wù)，又要具體參與決策實(shí)施工作，在實(shí)施中幫助領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)和控制實(shí)施過程，確保決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。更具體地從實(shí)施決策地各步驟、各環(huán)節(jié)和各項(xiàng)具體措施，深入細(xì)致地考慮決策方案的科學(xué)性、可行性和可受性；在決策實(shí)施的，完整全面地考慮實(shí)施方向與決策目標(biāo)的一致性，決策要求與實(shí)施效果的統(tǒng)一性。

三、超脫性輔佐和參與性輔佐相結(jié)合。秘書的輔佐決策是超脫于決策的權(quán)力與責(zé)任。這有利于秘書用不同于領(lǐng)導(dǎo)人的比較超脫的目光更客觀地觀察問題和分析問題；又不同于局外人或第三者對(duì)決策的議論。秘書自始至終參與決策，與決策成敗有著不可分割的相關(guān)性，使其必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、全力以赴地投入決策全過程。

4、請(qǐng)述秘書在實(shí)踐活動(dòng)中如何運(yùn)用對(duì)立統(tǒng)一原理。（第四章）

答：第一是隨機(jī)參與。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在一起工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、工作內(nèi)容、工作方式、工作態(tài)度和工作能力等都十分了解，同時(shí)也了解問題發(fā)生、發(fā)展的始末，這就是有利于秘書隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，相機(jī)提出意見和建議。

第二是務(wù)實(shí)與超前。要處理好秘書活動(dòng)中被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系，必須在實(shí)際工作中既要注重務(wù)實(shí)求真，準(zhǔn)確地了解現(xiàn)狀，又要注重分析各方面的變化和發(fā)展，把握未來發(fā)展的態(tài)勢(shì)，工作中具有一定的超前性。這樣不僅能夠提高工作效率，而且能促進(jìn)組織取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作效果。

第三是T型能量。優(yōu)秀的秘書既要有橫向比較廣泛地綜合知識(shí)能量，又要有縱向頗為深厚的專業(yè)知識(shí)方面的能量。運(yùn)用社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)知識(shí)得以綜合各方面的全面情況，運(yùn)用比較深厚的專業(yè)知識(shí)，才能熟練地完成本職工作任務(wù)。

第四是同步與異步。秘書與領(lǐng)導(dǎo)思維和行為同步，才能夠配合默契，領(lǐng)導(dǎo)所想的，需要的，正是秘書想到的，在做的，這樣的秘書才是領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手的助手。秘書與領(lǐng)導(dǎo)思維和行為，秘書根據(jù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，才能提出對(duì)未來對(duì)策有價(jià)值的參謀建設(shè)方案；并且對(duì)已做出的決策和措施，根據(jù)實(shí)踐的效果，分析研究發(fā)現(xiàn)問題，提出補(bǔ)充修正性意見和建議，才能志到勸諫性參謀作用。

第五是開放與控制。秘書職能活動(dòng)既要把領(lǐng)導(dǎo)的決策指令船長(zhǎng)地傳遞給各組織成員，又要保守機(jī)密，既是對(duì)外聯(lián)系的窗口和門戶，又要保存機(jī)密材料，做到守口如瓶。

5、假設(shè)你是某單位的黨務(wù)秘書，“七·一”計(jì)劃組織各支部書記及成員參觀西柏坡，請(qǐng)擬一個(gè)請(qǐng)示給你的單位主管領(lǐng)導(dǎo)。（要求：格式符合請(qǐng)示要求，內(nèi)容簡(jiǎn)練，用詞準(zhǔn)確。）（第五章）

答：

關(guān)于前往西柏坡參觀學(xué)習(xí)的請(qǐng)示

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

為繼承發(fā)揚(yáng)革命先輩優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)單位黨員的黨性修養(yǎng)和政治覺悟，我單位擬于“七·一”前夕組織各支部書記及成員共X名（詳見附件）前往河北省平山縣西柏坡進(jìn)行為期X天的參觀學(xué)習(xí)。本次活動(dòng)旨在通過此次參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)聯(lián)系社會(huì)、理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

妥否，請(qǐng)予審批。

附件：“七·一”參觀西柏坡人員名單

XXX支部委員會(huì)

XXXX年X月X日

6、請(qǐng)述保密的范圍和方法。（第六章）

答：保密的范圍：從秘密的等級(jí)來說，絕密是重點(diǎn)；從秘密的層次上來說，國(guó)家秘密是重點(diǎn)；從秘密的產(chǎn)生來說，首腦機(jī)關(guān)的秘密是重點(diǎn)；從秘密的內(nèi)容來說，秘密集中的地點(diǎn)、部門和人員是重點(diǎn)；從秘密的內(nèi)容來說，常務(wù)、政務(wù)和軍事秘密是重點(diǎn)。

保密的方法：熟記范圍、按章辦事、弄清身份、判斷用意、以禮拒絕、佯裝不知。

7、請(qǐng)述秘書調(diào)查研究的方法和原則。（第七章）

答：調(diào)查研究的方法：現(xiàn)場(chǎng)觀察，個(gè)別訪查，集體座談，書面問卷，查閱資料，綜合統(tǒng)計(jì)。

調(diào)查研究的原則：實(shí)事求是，近源親受，切題有效，調(diào)、研結(jié)合，追求效率。

8、假設(shè)你所在的單位現(xiàn)在需要組織中高層管理者在承德避暑山莊舉辦一個(gè)為期三天的半年會(huì)，會(huì)議的組織安排負(fù)責(zé)人是你，請(qǐng)擬定一個(gè)會(huì)議安排（分會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后）。（第八章）

9、假設(shè)你工作單位的性質(zhì)是一家中美合資的生物制品公司，下星期美國(guó)的合資方來你單位研討某新產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的推廣問題，你是董事長(zhǎng)秘書，也是作為此次接待活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)擬定接待方案。（第九章）

10、最近某縣的某鎮(zhèn)因被規(guī)劃為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，這個(gè)鎮(zhèn)部分人員對(duì)搬遷的安置費(fèi)用問題不滿，到縣委上訪，假設(shè)你是縣長(zhǎng)秘書，被安排負(fù)責(zé)接訪，請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾谓釉L的。（第十章）

第五篇：秘書工作的起源、發(fā)展和秘書學(xué)的形成

秘書的定義，秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的辦公室人員，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)和日常辦公事務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。他的從業(yè)范圍很寬，凡是有管理組織、有領(lǐng)導(dǎo)的地方都有秘書，主要分布在黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企事業(yè)單位等。

秘書工作是個(gè)古老的職業(yè)、秘書的出現(xiàn)，必須具備兩個(gè)條件，一是管理組織的出現(xiàn)。原始社會(huì)，生產(chǎn)力低下，沒

有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，出現(xiàn)了社會(huì)管理組織，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和公務(wù)活動(dòng)，也就需要秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公務(wù)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)有著天然的聯(lián)系，先有領(lǐng)導(dǎo)，后有秘書。二是文字的出現(xiàn)，有文字才能有公文，而公文的制作、傳遞、管理，是秘書工作的重要內(nèi)容。因此，秘書同文字、公文是密不可分的。

秘書起源于什么時(shí)代？一般地說，起源于距今4500年至4100年的黃帝至禹時(shí)期，這個(gè)時(shí)期是部落聯(lián)盟的昌盛時(shí)期，國(guó)家尚未形成，社會(huì)管理組織已產(chǎn)生。因?yàn)椴柯渎?lián)盟是由多個(gè)部落組成的，地域廣、人口多，單靠口頭指揮難以實(shí)施管理，因?yàn)檎Z言在空間上不能傳于異地，在時(shí)間上不能傳于異時(shí)，語言不能及時(shí)、準(zhǔn)確傳遍整個(gè)部落聯(lián)盟。這個(gè)時(shí)候，公文應(yīng)運(yùn)而生，秘書和秘書工作也就產(chǎn)生了。秘書是生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步到一定程度才產(chǎn)生的，秘書產(chǎn)生后，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，又促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

夏朝是我國(guó)第一個(gè)奴隸制國(guó)家。那時(shí)已有了正規(guī)的文書，“尚書”就是一部最早的文書集，收入該書的多是帝王的作戰(zhàn)命令。西周時(shí)期，開始有了秘書機(jī)構(gòu)，叫太史尞，就是現(xiàn)在的辦公室，并且有了文書檔案，“左傳”、“國(guó)語”，就是根據(jù)文書檔案編寫而成的。東周（戰(zhàn)國(guó)）時(shí)期，開始有了私人秘書，當(dāng)時(shí)的高級(jí)官僚，養(yǎng)了不少門客，這些門客就是做秘書工作的，大家聽說過毛遂自薦的故事，毛遂是當(dāng)時(shí)趙國(guó)平原君的秘書。秦漢時(shí)期，秘書工作已經(jīng)形成制度，并通過法律的形式固定下來。著明的政治家、文學(xué)家李斯就是秘書出身，曾當(dāng)過秦朝長(zhǎng)史（政府秘書長(zhǎng)）寫過著名的《諫逐客書》，對(duì)秦朝統(tǒng)一中國(guó)，建立一個(gè)中央集權(quán)國(guó)家發(fā)揮了重要作用。魏晉南北朝時(shí)期，秘書工作有了比較大的發(fā)展，公文成為獨(dú)立的文種，開始對(duì)公文進(jìn)行研究，涌現(xiàn)出秘書工作的優(yōu)秀人才。被稱為建安七子的陳琳是個(gè)出色的秘書，曾寫文章罵過曹操。因?yàn)楣膶懙暮茫懿俨坏珱]殺他，反而收他為秘書，稱陳琳寫的公文可以治療他的頭痛病。唐宋時(shí)期，秘書工作為成熟期，文書、檔案分流，文體正齊化一。唐初政治家魏征，也是秘書出身，向皇帝提出200多條批評(píng)建議。“兼聽則明，偏聽則暗”，“水能載舟，亦能覆舟”等名言，就是他提出來的。明清時(shí)期是秘書工作的強(qiáng)化時(shí)期，通過科舉選拔人才，秘書的地位有很大提高。

新中國(guó)成立以后，特別是改革開放以后，秘書工作從內(nèi)容到形式都有很大的發(fā)展。明確了三服務(wù)的思想，一為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二為同級(jí)和上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)；三為人民服務(wù)。三服務(wù)中，最直接最大量的是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是秘書工作的立足點(diǎn)，為機(jī)關(guān)服務(wù)是秘書工作的責(zé)任和義務(wù)，為人民服務(wù)是秘書工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。三個(gè)服務(wù)是一致的。在工作方式上強(qiáng)調(diào)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一，從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二，從單純的收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三，從單純憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。工作內(nèi)容上突出四個(gè)強(qiáng)化。一輔助決策的強(qiáng)化；二信息工作的強(qiáng)化；三督查工作的強(qiáng)化；四協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化。辦公手段自動(dòng)化，節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，提高工作效率。

秘書工作雖然有了4000多年的歷史，但在我國(guó)形成一門系統(tǒng)的科學(xué)，還是近20多年的事，也可以說黨的改革開放政策促進(jìn)了秘書學(xué)的形成。大家可以回顧一下，在20世紀(jì)80年代以前，秘書工作沒有一本系統(tǒng)的教材，沒有專門培養(yǎng)秘書的院校。那時(shí)，秘書工作是封閉的，重點(diǎn)是處理事務(wù)性工作，效率很低。培養(yǎng)秘書的方法是老秘書帶新秘書，或在工作中摸索。

1985年，中央召開了全國(guó)秘書長(zhǎng)和辦公廳主任會(huì)議，這次會(huì)議在我國(guó)秘書發(fā)展史上樹立了新的里程碑，明確新的歷史時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想，從內(nèi)容到形式都有許多創(chuàng)新，把秘書工作提高到新水平。在這之后，涌現(xiàn)出一批秘書學(xué)專著和秘書學(xué)帶頭人，全國(guó)有120多所高等院校開設(shè)了秘書專業(yè)，一批秘書工作學(xué)術(shù)團(tuán)體相繼成立，一批秘書工作雜志相繼創(chuàng)刊，秘書科學(xué)研究十分活躍。這些都標(biāo)志著秘書學(xué)的誕生。

《秘書工作的起源、發(fā)展和秘書學(xué)的形成》