第一篇：職業培訓師的素質要求及內訓師的角色定位

職業培訓師的素質要求 及內訓師的角色定位

現在多個企業家希望自己公司的員工走向職業化發展，不惜一切可能的投入使公司走向中國，邁向國際，就像上圖的一部漂亮且尊貴豪氣的概念車一樣，從外表到內心，給人一種表里如一的氣質及專業程度......所以想走的更遠，更穩就要我們更加的專業化，更加的職業化......作為企業可信賴的外部力量--培訓講師 更需要向職業化發展......1、親和力

讓學員感覺與你溝通沒有距離感，笑容可掬，言行一致，為人熱忱，給人一種愿意與你接觸的感覺。

作為一名企業團隊的培訓導師，團隊的公眾性人物、影響別人的思維、習慣、乃至行動的導師，培訓師的親和力至關重要，你要用代表性的語言及行動說服及影響他人的目的。

2、影響力

講師的功能就是利用已知及一切可利用的資源幫助他人或者影響到他人達到預期設計的目的和目標，通過改變受訓人員的知識、技能、態度，乃至行為,從而確保員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務。

3、激勵他人的能力

在往常的培訓當中，發現很多一部分人不是缺乏知識和技能，而是缺乏行動和自信，原因就是害怕失敗，作為一名成功的培訓講師要能夠讓受訓者認同自己的情感和價值觀，從而獲得和實現他們的最高目標而努力，培訓講師要能夠激發受訓者內在的動力而不是使用外在的壓力，培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制，突破心理的恐懼感，擔起責任使命感!備注：不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔風險和建立安全網絡。失敗是一種反饋，是成長的機會。不愿意冒失敗危險的企業培訓師和被培訓者會停滯不前。

4、建立關系的能力

企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看作很重要的事。培訓師必須是樂于助人的、有想法的、有思路的、有策略的、并且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務并不計較得失。培訓的成功很大程度上取決于企業培訓師和被培訓者之間的關系。

5、變通能力

講師應具備變通能力，根據企業、學員、性格、交通、課程的變化，關鍵事件要有預測及解決突發事件的能力;

6、超強的溝通、演講及組織能力

講師最多的行動莫過于與學員與企業之間互動溝通，培訓課程的演繹及活動組織，許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常采用培訓這種方式。還有一些人需要私人培訓師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關系或伙伴關系的困難期。培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠對被培訓者移情，表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓師要能夠聆聽，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓師必須愿意進行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。

7、前瞻的能力

培訓意味著方法、行動。自我剖析、洞察力、預測性意識和自我意識總是在行動中發生。如，我們如何達到某個目標或改變某種行為?被培訓者會如何對待新觀點?培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態，或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的，好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓師相信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。

8、控制的能力

對于培訓實施的過程、人員互動溝通的原則、游戲的互動組織、團隊的合作等等發生在有關培訓間的一切互動活動，都需要培訓師的掌控與把握，如果想要有得到更好效果、啟示、影響目的，培訓講師對場面，對自身的控制力有直接的 關系。

改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何，被培訓者經常抵制改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發展、成長和變化相關的，培訓師顯示出的獻身精神和毅力，以及關注于目標和行動計劃的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

9、把握職業界限的能力

培訓不是對所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象和建立培訓師和被培訓者之間的“良好配合關系”十分重要。一些人也許不適合學習和改變，所以培訓師對他們也許不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

10、診斷問題并找出解決方法的能力

培訓師應該收集被培訓者的有關資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師會擁有一些特定的素質，這些素質使他們能夠更有創造性地利用這些信息，診斷被培訓者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質：真正了解所詢問的問題;意識到什么是“錯誤”以及應該做什么;將理論運用于實際環境的能力;創造性——能提供新的觀點和新的視角;獨特的和新奇的解決問題的能力。

11、從事商務的能力

培訓師不僅出售無形產品，他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中，人們選擇培訓師的時候，不僅考慮培訓師能否清楚地闡明他們自己的培訓項目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務的質量。為了成功地推銷自己并在商業上取得成功，培訓師要具有：事業心和對成功的強烈渴望，以自身和所提供的產品的強烈自信，具有成為自我開始者的能力——使事情發生的能力，對于培訓的“富有感染力”的熱情，“能做好”的自信，有完成任務的精力、面對拒絕時的韌性和決斷力，承擔新的風險和挑戰及進入未知領域的意愿，經常挑戰自我并激勵他們開發更新、更成功的銷售戰略的創新精神，對贏得新的業務的競爭性的渴望。作為從事人力資源開發的培訓師，尤其是在“以人為本”的今天，應當具有上述素質。為了提高在這一業務領域內成功的可能性，未來的培訓師應該檢測自身的這些素質，找出自己的優勢和劣勢。

12、對培訓的有效性負責

1)、有效性。對授課的內容進行實效性評估、保障聽課的學員在參加培訓之后，在思想意識方面或者行動方面有所帶動、在一定程度上了解到如何解決所面對的問題，或者啟發思路、盡量給學員們以認知、分析、方案、實施等方面著手給予有效指導;2)、針對性。授課之前對學員的需求有所了解、既而有的放矢，真正幫助學員通過培訓找到問題的源頭，而后給予案例分析與建議、讓其找到問題點的解決方案思路，3)、趣味性。企業培訓與學校教育有所不同，教育以“老師”為主，培訓以“學員“為主，所以企業培訓的對象其年齡、學歷、知識、崗位有所不同，盡量提供輕松幽默的環境、互動感受的授課方式、講師的幽默變通技能等，但要和主題相關、且針對性強、讓學習在學員當中不在當成壓力、痛苦的心理，以輕松的心態進行學習;4)、案例教學。現在的學習方式多變。為其滿足學員的需求及課程的有效性，要在課程當中加入案例教學部分，讓整個課程有血有肉的豐富多彩注入，加大課程的趣味性及課程戶動性，案例的選擇一定要慎重及經過課前反復推敲的，有能力提出與學員共同探討，共同推研分析的，所以要保障案例的權威性及代表性的案例。要時常更新案例。

內部講師角色定位

當今，培訓越來越受到企業的重視，許多員工都會感受到培訓投入逐年增加，這是值得培訓管理者欣喜和驕傲的事情。但諸多培訓管理者也面臨著一個難題，那就是內部培訓講師隊伍建立的迫切性和人力供給不足的矛盾。

大量培訓實踐證明，承擔培訓授課教學的主要力量還是要內部培訓講師承擔，外部講師的質量構成、成本以及組織效率都要求我們不能依賴外部教學資源。內部講師隊伍建設應該還是培訓工作的根本。

一、當前內部講師定位缺陷

提到培訓，許多人都會將之等同于“授課”，因此，提起“培訓講師”，也便認為就是教學授課等工作。筆者研究了大部分企業的內部講師管理制度，和招聘 廣告中的提到的講師崗位責任，大多是這樣描述的：

“根據安排的課程開發任務搜集素材，進行培訓教材編寫;”、“完成總公司培訓部組織的各項培訓任務;”、“課前應備有考核試題并負責課后批閱，以便得到學員反饋的信息;”、“宣傳公司的企業文化、培訓理念;”、“守時、積極、負責，確保授課效果。”等等。

可以看出，這樣的角色定位，主要集中在教學授課層面，其它培訓活動以“各項培訓任務”一概而過。這樣的角色定位顯然不全面、不明確、無層次，無指導性。為什么呢?根本原因是培訓管理者，尤其是講師管理制度的編撰者缺乏結構化的培訓管理模型認識，更沒有認識到內部講師的潛在能力。

二、結構化培訓模型的四個層次

個人認為，培訓管理可以分為四個層面，策略層面、運作層面、項目層面、教學層面。相鄰層面中的培訓活動是具有邏輯關系的。策略層包括培訓規劃、培訓組織、培訓整體運作及策略實現控制;運作層面包括年度計劃、資源組織與管理、項目操作、運作質量控制;項目層面包括項目計劃、項目準備組織、項目實施及項目評估;教學層面包括課程開發、教學組織、教學授課及教學評估等活動。

內部講師實際上具有雙重角色，一是管理者，二是講師。企業培訓與高校教育截然不同，培訓活動遠比學校教育復雜的多，企業培訓要求內部講師全方位參與，而不僅僅是寫個教材，教完課就草草收場。為了切實保證整體培訓工作的運作，培訓講師必須向前端延伸，即向策略層面、運作層面、項目層面滲透，超越教學授課層面。

三、內部培訓講師角色前向延伸及定位

相對于四個層面的培訓活動，我們將內部講師定義為四個角色，希望講師能夠充分認知并在實踐中做到完好地角色轉換，實現講師的神圣使命。

首先是培訓思想宣傳引導者，即激發意愿、定位需求、有效教導。具體講，根據成人學習心理，結合成人學習特點進行誘導、培訓以激發學習興趣;通過培訓概念宣傳與闡釋、學習方法的教導來幫助學員準確進行自我分析與工作分析，準確定位需求;大力糾正學員、管理者對于培訓概念的認識偏差，有效保證教學的質量。

再者是培訓管理者，即設定目標、協調溝通、掌握成果。具體講，幫助管理 者與學員定位需求，設立項目培訓課程體系;宣傳知識管理的重要性，如知識開發、知識共享、團隊學習的基本策略等，以保證學習熱情;通過有效的培訓體系建設如基本流程、制度、辦法以及指引、規定等，來保證培訓效果。

其次才是課程開發者，主要任務當然是課程設計、教材編寫。一個稱職的講師應該時刻注意課程需求動態跟進、大綱定位修正、內容補充等工作，體現在教材上就是教材版本的持續升級。

最后，知識傳授者才是內部培訓講師的基本角色。知識傳授者實際是內部講師基本要求。確切地說，應該是知識共享的組織者和知識的提供者雙重角色。教學層面的角色從本質上應該是介于學校教師和企業管理者之間的角色，他有能力從理論中抽象出系統，也有能力幫助學員把實踐經驗總結，完成理論系統和學員零散經驗的匹配，最后幫助學員系統地解決問題。也就是出經驗、出思路、出手冊，把解決問題的方法固化下來。另一方面，也有能力組織學員進行知識共享受，幫助學員進行知識提煉、交流。

(本文由君臨天下搜集整理，真誠交結良師益友，君臨天下QQ57979809)

第二篇：內訓師考核辦法

講師考核辦法

目的：

接受培訓和提供培訓是我們提高工作能力的重要手段，但同時也是每個人的工作職責，所以培訓工作必須與考核掛鉤。為規范培訓講師工作，提升工作質量，保證輸送合格的新員工和幫助老員工鞏固及加深對業務、服務的理解及技巧的提升，制定本考核辦法。職責

培訓專員做好崗前培訓，輸送合格新員工。同時，做好在崗員工的輔導、監督工作，保證員工全方位的提升服務、業務水平。考核辦法

本考核辦法分為兩大部分，崗前培訓和在崗培訓。崗前培訓占總考核分數的40%，在崗占60%。具體考核辦法如下：

一、崗前培訓考核辦法

崗前培訓考核內容共分四項，分別為：業務考核成績、服務規范及技巧的掌握、.培訓效果評估、培訓合格率，具體考核辦法如下： 1）業務考核成績

業務考核成績占總考核分數的20%，該考核按百分制進行計算，根據學員的平時及綜合考核成績的合格率，對講師進行評定。90%以上合格則不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。

2）服務規范及技巧

服務規范及技巧的掌握占總考核分數的20%，該考核辦法按百分制進行計算，共分兩個部分：口試成績及現場主管意見反饋，這兩項評定各占10%。本考核按百分制進行計算。口試成績在80分以上的為合格分數，合格人數在90%以上，該項考核項目不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。新員工正式上臺接電后，由該部門的現場主管，每周對分配來的員工進行工作評價，評價在90分以上的不扣分，以后每一個人不合格，扣1分；該項考核在新員工試用期滿后進行綜合核算。3）培訓效果評估

培訓效果評估占總考核分數的20%，以百分制進行計算。該項考核根據“講師滿意度調查”成績進行評定，以85分為滿意分數線。90%以上學員對該講師的授課表現表示滿意，則該項成績不扣分；以后每一個學員不滿意，則扣1分。4）培訓合格率

培訓合格率占總考核分數的40%，根據公司要求的培訓合格率進行評定。合格率達標則該項考核項目不扣分，反之每少一名合格員工扣1分。

二、在崗培訓考核辦法 1）培訓日常工作執行情況 培訓日常工作執行情況，占總考核分數的30%，其中包括：員工日常業務輔導、日常監聽、重點業務注釋、業務梳理、根據員工業務、服務掌握情況，不定期的安排培訓課程和心理輔導、每月組織一次業務考試。未及時完成一項工作扣1分。

2）.培訓課程資料的收集與整理

培訓課程資料的收集與整理，占總考核分數的20%。每周收集一次業務疑難問題，周五18：00前進行統一答復。未及時完成扣1分。

3）培訓計劃與總結

培訓計劃與總結，占總考核分數的10%。每月26日前上交次月培訓計劃，次月3日前上交上月工作總結。未及時完成該項考核，每晚一天扣2分。4）培訓課程的開發

培訓課程的開發，占總考核分數的25%。根據平日監聽和現場主管對員工工作情況的反饋，有針對性的組織業務、服務技巧等方面的培訓，以此提高員工的綜合素質。如未及時發現并組織培訓，因此影響CC指標，扣5分。5）培訓效果評估與工作評價

培訓效果評估與工作評價，占總考核分數的15%，其中培訓效果評估由現場主管，根據培訓后員工對所學知識的掌握和吸收情況，對培訓專員進行綜合評價，此項成績占5%；工作評價由部門經理對培訓專員的工作表現進行評估，此項成績占10%。

第三篇：內訓師心得體會

內訓師培訓心得體會

6天6晚的內訓師培訓結束了，在這近一個星期的學習中，我們收獲了很多，有專業的禮儀知識，有同事們的團結友愛，有胡老師諄諄教誨，有紅辦領導意味深長的講話??這段時間的培訓學習雖然很累，但是卻是我們人生的一次寶貴經驗。

在培訓之前，我以為內訓師就是做個計劃，寫個講義，上個課。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，通過思達的系統培訓，我發現實際上并不是想象的這么簡單。

我們內訓師的本質職責是培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。一位學員這樣說，以前也有過規范化服務的培訓和學習，大多都是通過看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個人理解不同，實施起來出現走樣的現象。也曾經邀請專業培訓機構授課，效果不錯，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質較高的城區銀行，在面向三農、中小企業的信用社里難以開展。這次培訓有所不同，首先內容貼合基層實際情況，其次老師手把手地教，學與做相結合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺得他的話涵蓋了內訓與其他培訓的區別。

既然說內訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，既要有良好的口才，還需要有較強的執行力。內訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。僅僅從前面的體會中，我們已不難感受內訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做內訓師并不容易，做一名優秀的內訓師就更難。

這段時間我一直在思考：如何做好內訓工作？根據自己的學習和理解，我認為要想做好內訓工作，至少應該堅持好以下三點：

一是培訓工作必須系統化、規范化。提高一個企業的全員素質和經營業績，不是簡單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。在座的各位領導可能有這個體會：規范化服務很難抓，這段時間強化監督，服務質量就提高，而且是立竿見影的，如果放松管理，服務又逐漸恢復原狀。所以說，抓服務不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。哪怕你再深入調研，你開發的課程針對性再強，如果相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。再努力地工作沒有政策指引，等于蠻干。所以說培訓工作必須系統化、規范化，并和相關配套政策相結合，只有這樣才能發揮它應有的效能。

二是培訓結束后需要長期跟蹤督促。有不少單位非常重視內部培訓工作，也曾不遺余力地開展各種培訓班，起到過很好的社會效應，但對學員完成培訓后是否將所學知識應用于工作的問題卻不大關心，這種培訓耗費了公共資源，其效果也不理想。要做好當前的內部培訓工作，不能簡單地認為培訓班結束就是完成了任務，而應該因地制宜、量力而行地開展監督跟蹤工作，有針對性地進行指導，這樣才能切實保障內部培訓工作取得實質性成果。我們可以通過多種形式來督促網點改善服務質量。首先，組織有關人員成立督導檢查小組，通過調閱監控錄像，采取不定期、不定對象的突擊檢查方式，對營業網點的規范化服務實行督導檢查，檢查覆蓋面要達到100%，并與得分低的網點進行了溝通反饋，督促窗口服務中存在問題的網點限時認真落實整改；其次，聘請中介機構定期對營業網點進行暗訪檢查，并將暗訪結果向全社通報，強化考核獎懲，提升執行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽取各方意見，從而使客戶和基層的聲音能及時反饋到上級單位，為全社內外部服務的持續提升打好基礎。

三是內訓師應該專職專注。這里我僅僅站在做內訓師的角度談點個人看法。我本人曾是前臺柜員，每次培訓前我需要把工作交給其他柜員，由于工作具有連續性，培訓回來我必須在兩周左右的時間里，重新理順工作秩序，擔心交接過程中有疏漏。由于近期內訓工作緊急且頻繁，基層社措手不及，很難安排交接工作，我現在已是待崗狀態。據了解，同我一樣狀況的內訓師不在少數。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在崗位工作上，就算是再想提高自己，都會在時間、精力等多個方面力不從心，難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業亦然。另外，內訓師要想開展好工作，要做的事情很多：編制課件、集中授課、跟蹤監督、提出整改意見等，僅憑幾個人的力量遠遠不夠，而且人員少，思路就有局限，不便于內訓師之間溝通交流，取長補短，提高培訓水平，建議上級單位擇優選拔補充內訓師隊伍。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里長征”的第一步，有了領導的重視和支持，有了老師教給我們的培訓方法，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師，進而成長成為優秀的培訓師，圓滿完成上級交給的任務。更重要的一點在于，胡老師一直在課程中傳輸給我們的內訓師其實不是去教學員怎么做，而是在授課過程中如何灌輸給學員如何去培養意識。

除了加強自己對內訓師的理解，我還懂得了其實自我突破不難。參加工作以后我基本沒有上過舞臺演講，而且是脫稿演講。當老師隨機給出一個一分鐘演講題目的時候，我緊張得連自己想說什么都不知道了，還記得當時題目是“虛擬辦公”，當時我自己就懵了，因為首先概念不清楚，其次，由于緊張，難以在短時間內組織自己想表達的話語。之后的三分鐘的演講、五分鐘演講、十分鐘講課，越來越好，關鍵在于胡老師講的身為一位講師演講前后是一個自我總結自我突破的過程，講課的內容不是最重要的，最主要的是用心和尊敬！

最后，雖然沒能成為優秀的內訓師，但是這一次的培訓是我人生的一次沉淀。記得結束的時候馮教官笑著問我是不是很累，我說，很累，但是很值得，因為在這里我突破了自己，得到了友情，學會了演講，領悟了人生，與其悲嘆命運，不如笑對人生。希望有機會再次學習，希望自己總有一天能成為一名優秀的內訓師。但是，不管怎樣，我們都要立足崗位，做好自己的分內工作，為信合事業奮斗！

第四篇：內訓師競選

演講稿

尊敬的各位領導：

大家好！

很榮幸，能夠在這里參加競選，非常感謝大家給我提供這次競聘演講機會。我叫張艷，畢業于天津軟件學院，09年進入聯通公司客服熱線。我競聘的是培訓師。希望通過參與競聘，一方面可以提高自身能力，給自己以信心，另一方面可以在今后的工作中不斷充實自己，鞭策自己。我競聘的優勢在于：

第一：有良好的思想品德修養，一貫注重個人品德素質的培養。尊重領導、團結同事，工作認真負責，辦事公平，對工作對同事有愛心平常心和寬容心，嚴格要求自己，有團隊精神。

第二：有強烈的事業心和高度的責任感。在工作中能吃苦耐勞，以身作則，全身心投入到自己所熱愛的事業當中，并且對新知識新事物接受能力強，自學能力強。

第三：有較強的工作能力和一定的培訓經驗。“以認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條，努力把工作做到最好。

如果我能有幸競聘成功，我將在以后的工作中做到以下幾點：

第一：認清培訓工作的重要性。培訓是“企業持續競爭力的發動機”。培訓工作重在觀念的改變，不僅僅是教員工學會新的知識新的業務，也要激勵員工，使他成為熱愛工作挑戰工作的人。

第二：在工作上要創新，全方位多角度地思考問題，強化服務意識，提高服務層次和服務質量。從知識上不斷充實自己。作為一名培訓師，除了要有強烈的使命感受，還要有廣度和深度，知識面必須廣泛，只有這樣才能更好的開展工作，提高全體員工的文化修養。

我相信，憑著我愛崗敬業的工作熱情、腳踏實地的工作態度和多年來豐富的工作經驗，我一定能把培訓師的工作做好。我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉折點.如果我能有幸得到這個機會，我一定不會讓大家失望，我一定會以我的實際行動來為我所熱愛的事業奉獻我的青春和熱情，決不辜負領導和同事對我的期望，讓青春在拼搏進取中閃光！為公司的培訓帶來新的亮點，開拓出新的局面，謝謝大家！

第五篇：內訓師學習心得

內訓師學習心得

5月18日、19日、20日我很榮幸參加了學校組織的為期三天的TTT培訓，首先感謝學校為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得獲益匪淺，也有許多需要總結的地方，以便日后在課程教學與學生管理工作中能更好地運用。

在參加為期三天的企業內訓師培訓過程中，培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性，我被分在第三組并擔任組長職務，培訓期間，我認真學習，積極配合老師完成各項練習并獲得演講比賽第二名的好成績。聽講，在培訓過后過程中，我認真積累授課技巧，認真做筆記，不放過每一個教學細節，積極和老師互動，受到培訓老師一致表揚與認可。通過學習我掌握了空杯心態。所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。就像為我們做培訓的王波老師，我們看到的是她在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超的培訓技巧中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

還記得我多次代表我們三組發言為本組積極爭取加分，我的組員更是積極協同配合協作，在第三天的課程最后，老師要求每組出一名學員進行演講時間五至八分鐘，話音剛落我便積極踴躍報名參賽，我的演講題目是我是中國人我自豪，在演講過程中我頂住壓力，認真準備，獲得了第二名的好成績。

回顧自己三天的培訓經歷，有許多需要總結、運用和提升的方面，我會積極主動改變自己的教學方式，適應社會發展和學生實際需求，認真上好每一節課。