第一篇：汽車(chē)4S檔案管理制度

德陽(yáng)亨宇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

客戶(hù)檔案管理制度

一、客戶(hù)檔案管理的目的：

1、避免客戶(hù)檔案流失；

2、保證客戶(hù)檔案歸檔的及時(shí)性，準(zhǔn)確性；

3、保證檔案的規(guī)范管理并符合廠(chǎng)家要求。

二、檔案管理部門(mén)及要求：

1、客服部作為公司客戶(hù)車(chē)輛檔案的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)；長(zhǎng)期對(duì)公司客戶(hù)車(chē)輛檔案進(jìn)行有效管理。

2、客服部指定檔案接收人，按規(guī)定期限對(duì)銷(xiāo)售部和服務(wù)部上交的檔案進(jìn)行接收并填寫(xiě)《檔案交接表》。

3、對(duì)上交檔案按照銷(xiāo)售客戶(hù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行100%的檢查審核，對(duì)不合格檔案發(fā)回原處整改，并進(jìn)行《不合格檔案記錄》，計(jì)入KPI考核。

4、對(duì)上交檔案數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，與系統(tǒng)數(shù)量不符，填寫(xiě)《檔案缺失報(bào)告》并限期2日內(nèi)上交。

5、特殊情況導(dǎo)致的檔案未上交（如未開(kāi)發(fā)票等），填寫(xiě)《未上報(bào)記 錄》注明原因及車(chē)輛相關(guān)信息。

三、檔案管理原則：

所有客戶(hù)車(chē)輛檔案實(shí)行“一車(chē)一檔制”管理，審核后歸檔。

四、檔案管理期限：

1、所有客戶(hù)車(chē)輛檔案的在修車(chē)輛按其末次維修期延長(zhǎng)5年保管；

2、3年內(nèi)客戶(hù)車(chē)輛沒(méi)有在本店維修、保養(yǎng)記錄，自建立檔案時(shí)起保管5年，5年期滿(mǎn)轉(zhuǎn)入檔案庫(kù)封存。

五、檔案管理檢查標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售檔案管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及要求

1、銷(xiāo)售檔案整理順序

（1）《購(gòu)車(chē)協(xié)議書(shū)》、（2）《購(gòu)車(chē)發(fā)票》、（3）《合格證復(fù)印件》、（4）《身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證》、（5）《保險(xiǎn)發(fā)票》、（6）《客戶(hù)交車(chē)表》、（7）《PDI保養(yǎng)表》

2、銷(xiāo)售檔案檢查標(biāo)準(zhǔn)：

（1）《購(gòu)車(chē)協(xié)議書(shū)》需要填寫(xiě)完整需要填寫(xiě)內(nèi)容的地方可標(biāo)注“無(wú)”的字樣或者打√。合計(jì)金額仔細(xì)核對(duì)后再填寫(xiě)。必須有銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)

（2）《購(gòu)車(chē)發(fā)票》發(fā)票購(gòu)車(chē)單位需要與《車(chē)主身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證》一致。

（3）《合格證復(fù)印件》清楚。

（4）《身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證》需要與《購(gòu)車(chē)發(fā)票》的名稱(chēng)相符。（5）《保險(xiǎn)發(fā)票復(fù)印件》清楚

（6）《客戶(hù)交車(chē)表》填寫(xiě)必須完整，不需要填寫(xiě)內(nèi)容的地方可標(biāo)注“無(wú)”的字樣或者打√

（7）PDI：商品車(chē)入庫(kù)后，由庫(kù)管員將鑰匙統(tǒng)一交給服務(wù)部前臺(tái)并做好記錄。服務(wù)前臺(tái)協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)為車(chē)輛進(jìn)行預(yù)PDI檢測(cè)，并且需要有：庫(kù)管員簽字、執(zhí)行人簽字、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人簽字。（三個(gè)人簽字）。

3（1）銷(xiāo)售檔案每月7號(hào)之前交至客服部，銷(xiāo)售顧問(wèn)在車(chē)輛交車(chē)后按標(biāo)準(zhǔn)將檔案整理好，交于銷(xiāo)售信息員。銷(xiāo)售信息員進(jìn)行保管并登記。如不能及時(shí)上交檔案說(shuō)明原因并承諾上交時(shí)間，要有銷(xiāo)售經(jīng)理簽字。

（2）如發(fā)現(xiàn)不合格檔案，按KPI考核扣分。

（二）服務(wù)檔案管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及要求

1、服務(wù)檔案整理順序：

（1）《施工單》（2）《車(chē)輛檢查表》、（3）《結(jié)算單》、（4）《追加施工單》、2、服務(wù)檔案檢查標(biāo)準(zhǔn)：

（1）《施工單》 必須填寫(xiě)完整

（2）《車(chē)輛檢查表》所有項(xiàng)目都應(yīng)按要求填寫(xiě)齊全，不能漏項(xiàng)、缺少字節(jié)，車(chē)牌號(hào)碼填寫(xiě)完整，如無(wú)特殊情況，（3）《結(jié)算單》修理項(xiàng)目及所使用備件情況應(yīng)與任務(wù)委托書(shū)中維修項(xiàng)目相符結(jié)算單必須財(cái)務(wù)人員簽字確認(rèn)，無(wú)消費(fèi)發(fā)生除外

4、服務(wù)檔案存檔要求及考核

（1）、服務(wù)檔案按天交于客服部，服務(wù)部每天15：00日前上交到客戶(hù)部。在修和未結(jié)算情況除外。如整理不完需說(shuō)明原因并承諾上交時(shí)間，特殊情況需說(shuō)明并由服務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)

（2）、如發(fā)現(xiàn)不合格檔案，客服部做相關(guān)記錄，由服務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，對(duì)每份不合格檔案罰相關(guān)人員KPI扣分。

（3）、對(duì)上交不合格檔案要求相關(guān)人員在收到不合格檔案24小時(shí)內(nèi)修改后交于客服部檔案管理員，如檔案不能及時(shí)上交，每次KPI扣1分。有特殊原因需說(shuō)明情況，承諾上交時(shí)間。由服務(wù)經(jīng)理簽字有效。

（4）、對(duì)不合格檔案再次審核時(shí)如發(fā)現(xiàn)不合格檔案未做任何更改被原封返回客服部，每份KPI扣1分。

（5）、對(duì)于檔案管理員和服務(wù)顧問(wèn)利用個(gè)人關(guān)系徇私舞弊，不能以公平、公證、公開(kāi)的心態(tài)處理檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款檔案管理員及服務(wù)顧問(wèn)各10元/份。

5、公司內(nèi)部質(zhì)量管理目標(biāo)：

檔案完整性：99%以上

檔案真實(shí)性：95%以上

第二篇：汽車(chē)4S店管理制度

第一章 汽車(chē)4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)

第一節(jié) 汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)與功能2

一、汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)組成2二、汽車(chē)4S店的功能與平面布置2第二節(jié) 汽車(chē)4S店的組織架構(gòu)

3一、總部

3二、汽車(chē)4S門(mén)店組織架構(gòu)

3三、汽車(chē)4S店各部門(mén)職能與職責(zé)

4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門(mén)職能4

（二）銷(xiāo)售部門(mén)職能4

（三）財(cái)務(wù)部門(mén)職能4

（四）行政部門(mén)職能4

（五）售后服務(wù)部門(mén)職能

5（六）客服部門(mén)職能5

四、汽車(chē)4S店的崗位設(shè)計(jì)

5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)6

（二）店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

（三）配件經(jīng)理崗位職責(zé)7

（四）車(chē)間主任崗位職責(zé)7

（五）辦公室主任崗位職責(zé)8

（六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)8

（七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8

（八）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)8

（九）大廳接待崗位職責(zé)9

（十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé)9

（十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé)9

（十二）維修人員崗位職責(zé)9

（十三）索賠員崗位職責(zé)10

（十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)10

（十五）工具保管員崗位職責(zé)10（十六）門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)10（十七）保潔職責(zé)11第二章 汽車(chē)4S店的市場(chǎng)推廣第一節(jié) 汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵事項(xiàng)1

3一、汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣活動(dòng)規(guī)劃1

3二、市場(chǎng)信息分析與反饋1

3（一）區(qū)域市場(chǎng)信息分析的主要內(nèi)容13

（二）區(qū)域市場(chǎng)信息分析與反饋要求1

4三、廣告宣傳14

（一）汽車(chē)廣告類(lèi)型14

（二）廣告媒體的組合運(yùn)用15

（三）汽車(chē)4S店廣告宣傳計(jì)

第三篇：汽車(chē)4S店升降器管理制度

汽車(chē)4S店升降器管理制度

汽車(chē)4S店升降器管理制度1

一、該升降器主要用于發(fā)動(dòng)機(jī)的吊裝等。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。

三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人

四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動(dòng)，上作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常，立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，檢修合格后方可使用。

六、基他工班若用該升降器，必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)檢查無(wú)誤后才能使用，但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。

七、每天、每次使用完畢，必須將該設(shè)備打整干凈，歸位到發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間，嚴(yán)禁亂丟亂放。

八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。

汽車(chē)4S店升降器管理制度2

一、該升降器主要是用來(lái)吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)等，適用吊裝物品的重量為0.5―2.0噸。

二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部分連接處是否良好，升、降動(dòng)作是否正常，否則禁止使用。

三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，交四支支撐腿調(diào)整到合理位置，并堅(jiān)固四支支撐腿的緊固緊釘。

四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。(0.5T;0.75T;1.5T;2T)，嚴(yán)禁起吊超過(guò)該檔位承重的重物。

五、吊裝的物體要捆牢，要四平八穩(wěn)。

六、吊裝物體時(shí)，升降動(dòng)作要慢，不得大起大落。

七、吊裝過(guò)程中要移動(dòng)機(jī)械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動(dòng)該機(jī)械，移動(dòng)時(shí)要慢、要穩(wěn)。

八、不能長(zhǎng)時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上，最長(zhǎng)不和超過(guò)半小時(shí)。

第四篇：汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理制度

汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理制度

維修車(chē)間管理規(guī)定

1.接到任務(wù)委托書(shū)后先核對(duì)委托書(shū)上的車(chē)輛號(hào)牌是否與所修車(chē)輛號(hào)牌相符；

2.簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)車(chē)輛故障，并核對(duì)維修項(xiàng)目，如有差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告；

3.保證完全、正確、及時(shí)地進(jìn)行任務(wù)訂單上的所有修理項(xiàng)目，確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理；

4.把任務(wù)訂單上沒(méi)有寫(xiě)明的故障記錄下來(lái)，及時(shí)通報(bào)前臺(tái)；

5.未經(jīng)同意不得隨便增、減修理項(xiàng)目；維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)增加項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)前臺(tái)，必須得到前臺(tái)的認(rèn)可才能進(jìn)行維修；

6.更換零配件時(shí)，不匹配的零配件不允許安裝。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購(gòu)置補(bǔ)充；

7.竣工后，應(yīng)詳細(xì)的對(duì)所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢，然后及時(shí)將任務(wù)委托書(shū)交與組長(zhǎng)或下一工序人員，全部維修完工的竣工車(chē)輛應(yīng)交檢驗(yàn)員檢驗(yàn)；

8.愛(ài)護(hù)各種儀表、設(shè)備、工具，由于未按規(guī)定使用損壞的照價(jià)賠償。每次收工后，要將設(shè)備、工具擦拭干凈；

9.護(hù)車(chē)用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車(chē)內(nèi)，每個(gè)星期要清洗一次，平時(shí)要隨臟隨洗；

10.每天上班之前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線(xiàn)路、窗臺(tái)，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶(hù)，并隨時(shí)清掃紙屑及其它臟物。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶(hù)及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線(xiàn)路等無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈整潔。下班時(shí)，要關(guān)鎖好門(mén)窗、工具推車(chē)，切斷電源；

11.準(zhǔn)時(shí)參加服務(wù)部的各種培訓(xùn)及會(huì)議。

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

1、作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

2、作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。

3、拆卸下來(lái)的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤(pán)中，不準(zhǔn)直接放在地面上。放置時(shí)間較長(zhǎng)的要予以遮蓋，防止落上灰塵。

4、拆卸油箱及存油存水部位時(shí)，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。

5、起重吊裝作業(yè)，必須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，以防止事故發(fā)生。

6、車(chē)外作業(yè)時(shí)，必須正確使用護(hù)車(chē)布，而且不得進(jìn)入車(chē)內(nèi)。

7、車(chē)內(nèi)作業(yè)時(shí)，要正確使用座套、腳墊、方向盤(pán)把套。

8、嚴(yán)禁在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。

第五篇：汽車(chē)4s店薪酬管理制度

4S店薪酬管理制度

一、總 則

1． 目的

為了完善公司薪酬分配體系，規(guī)范薪酬管理，依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)政策，特制定本制度。

2． 薪酬管理原則

本公司的薪酬管理制度貫徹按勞分配、效率優(yōu)先兼顧公平的基本原則，在薪酬分配管理中綜合考慮相關(guān)行業(yè)薪情、社會(huì)物價(jià)水平、員工所在崗位在公司的相對(duì)價(jià)值以及公司支付能力等因素。

3． 適用范圍

本制度適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。特殊崗位有特殊約定的不受本制度約束。

4． 根據(jù)錄用、管理、考評(píng)、薪酬分配一體化的原則，公司所有人員的薪酬分配統(tǒng)一由人力資源部管理，并實(shí)行統(tǒng)一的崗位績(jī)效工資制度。

5． 如有特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以不按照此制度執(zhí)行，但需報(bào)人力資源部備案。

二、薪資體制

1.公司所有員工實(shí)行崗位績(jī)效工資制。2.工資構(gòu)成

（1）應(yīng)發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+福利津貼+獎(jiǎng)金+其他增加額（—預(yù)留工資10%）—考勤扣款—其他扣款。（2）實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)—個(gè)人所得稅

（3）績(jī)效工資=提成工資*績(jī)效分?jǐn)?shù)，參見(jiàn)公司創(chuàng)利部門(mén)提成方案（附件一）和績(jī)效考核制度（附件二）；其他扣款包括餐費(fèi)、罰款、工服個(gè)人負(fù)擔(dān)

部分、培訓(xùn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分等；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)包括五險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分。

（4）預(yù)留工資：服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)間技師、保險(xiǎn)顧問(wèn)、保險(xiǎn)經(jīng)理、備件部門(mén)員工、大客戶(hù)部門(mén)員工；銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)每月實(shí)發(fā)工資將預(yù)留3%年底發(fā)放，發(fā)放金額根據(jù)CSS成績(jī)、秘密采購(gòu)成績(jī)、飛行檢查成績(jī)決定（銷(xiāo)售和服務(wù)分開(kāi)考核），具體發(fā)放方式如下： A、國(guó)產(chǎn)車(chē)：銷(xiāo)售CSS≥100分，秘密采購(gòu)≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分 FBU； 銷(xiāo)售CSS≥110分，秘密采購(gòu)≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分 達(dá)成分值按照100%發(fā)放

B、國(guó)產(chǎn)車(chē)：銷(xiāo)售CSS≥100分，秘密采購(gòu)≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分

FBU； 銷(xiāo)售110≥CSS≥100分，90≥秘密采購(gòu)≥85分

服務(wù)95≥CSS≥90分，85≥飛行檢查≥72分 達(dá)成分值按照50%發(fā)放 C、其他分值達(dá)成不予發(fā)放

3．根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況，結(jié)合各職位在組織中的相對(duì)價(jià)值制定出《xxxx人員工資標(biāo)準(zhǔn)核定表》（附件三）。

4．公司對(duì)每位員工的工資保密，所有員工只了解本人的工資，除財(cái)務(wù)和人力資源部門(mén)人員外其他人員一概不了解其他崗位的工資。部門(mén)經(jīng)理只了解本部門(mén)內(nèi)員工的工資情況。員工之間不得相互打聽(tīng)薪資狀況，違者立即開(kāi)除處理。

三、薪資的計(jì)算及支付

1.薪資的核算部門(mén)為人力資源部，人力資源部應(yīng)當(dāng)于每月15日前（遇休息日提前）完成核算工作。

2.員工日工資計(jì)算方法：

日工資=（基本工資+崗位工資）本月天數(shù)

3.各部門(mén)所提供績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)于每月5日前（遇休息日提前）交至人力資源部，否則對(duì)責(zé)任人罰款500元/日。

4.員工薪資計(jì)算日期為當(dāng)月1日到月末。

5.薪資給付時(shí)間為次月20日，遇休息日順延給付。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時(shí)，應(yīng)提前通知員工，并確定延緩支付的日期。

6.薪資的發(fā)放部門(mén)為財(cái)務(wù)部，員工均需親自領(lǐng)取本人薪資。

7.領(lǐng)薪本人須將錢(qián)數(shù)點(diǎn)清，如有疑問(wèn)或錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)迅速（5日內(nèi)）呈報(bào)人力資源部核實(shí)糾正，以免日久難以核查，經(jīng)查實(shí)當(dāng)月薪資有誤的將在次月薪資中補(bǔ)發(fā)，對(duì)非當(dāng)月的原則上一律不予補(bǔ)發(fā)。

8.薪資虛報(bào)、誤算或超領(lǐng)時(shí)，當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即退還，因誤算而超付的薪資，人力資源部可向員工行使追索權(quán)。

9.經(jīng)公司同意的培訓(xùn)及教育，公司按規(guī)定付給員工薪資。10.員工請(qǐng)假、加班等工資的核算參照公司考勤制度執(zhí)行。

11．正式員工離職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，辦理好交接手續(xù)后方可離職，公司按出勤工作日支付該員工工資并于次月20日結(jié)算工資；離職未提前一個(gè)月通知公司，當(dāng)月工資不予結(jié)算。

三、試用期薪酬

試用期內(nèi)員工領(lǐng)取工資的80%，暫不參與績(jī)效考核也不涉及績(jī)效工資；涉及提成的員工試用期即參加績(jī)效考核核算績(jī)效工資。

四、薪酬調(diào)整

1．薪酬在適當(dāng)期內(nèi)應(yīng)予以調(diào)整。薪酬調(diào)整分為自動(dòng)調(diào)薪、普遍調(diào)薪和臨時(shí)調(diào)薪三類(lèi)。

(一)自動(dòng)調(diào)薪，即員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪。

(二)普遍調(diào)薪，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平和行業(yè)薪酬水平進(jìn)行工資調(diào)薪，調(diào)薪比例根據(jù)具體情況而定，原則上普調(diào)每年一次，每年的3月為薪酬調(diào)整月。

薪酬增加額＝原基本工資*調(diào)薪比例

（三）臨時(shí)調(diào)薪，主要是指由于晉升、調(diào)崗、降級(jí)等原因引起的不確定調(diào)薪，包括外界環(huán)境變化或公司經(jīng)營(yíng)狀況變化的其他調(diào)薪；

2．員工調(diào)薪須經(jīng)過(guò)規(guī)定操作程序，除了公司普遍調(diào)薪，其余所有涉及員工調(diào)薪的都須提前填寫(xiě)《薪資調(diào)整審批表》。

五、附 則

1． 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原執(zhí)行薪資等發(fā)放辦法同時(shí)廢除。

其他相關(guān)費(fèi)用須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理與總經(jīng)理簽批后方可發(fā)放。

2． 本制度解釋權(quán)在人力資源部，部分條款修訂時(shí)，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)布實(shí)施。

人力資源部

附件一：公司創(chuàng)利部門(mén)提成方案

一、銷(xiāo)售部提成方案（任務(wù)量每減少一臺(tái)遞減月度總額的5%）

（一）銷(xiāo)售顧問(wèn)提成方案

(1)售車(chē)提成:月任務(wù)10臺(tái)（其中直客量7臺(tái)），每臺(tái)100元，5臺(tái)以下無(wú)提?。ò?臺(tái)）。

(2)裝飾提成:月任務(wù)10000元

A.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售35001以上按利潤(rùn)（稅后）20%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售20001-35000按利潤(rùn)（稅后）15%進(jìn)行提成 C.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售10001-20000以?xún)?nèi)按利潤(rùn)（稅后）10%進(jìn)行提成 D、10000以下無(wú)提取(3)保險(xiǎn)提成:月任務(wù)5臺(tái)

A.個(gè)人完成保險(xiǎn)銷(xiāo)售8臺(tái)次以上按利潤(rùn)20%進(jìn)行提成

B.個(gè)人完成保險(xiǎn)銷(xiāo)售6臺(tái)次以上按利潤(rùn)進(jìn)行提成15% C．個(gè)人完成保險(xiǎn)銷(xiāo)售5（含5臺(tái)）臺(tái)次以下無(wú)提取(4)金卡提成:每張?zhí)岢?0元(5)驗(yàn)車(chē)提成:根據(jù)實(shí)收款項(xiàng)予以提成

(6)總提成=(1)+(2)+(3)+(4)+(5)-（國(guó)產(chǎn)車(chē)任務(wù)量每減少一臺(tái)遞減月度總額的5%）-（進(jìn)口車(chē)任務(wù)量每減少一臺(tái)遞減月度總額的10%）

（二）銷(xiāo)售前臺(tái)提成方案

提成=銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)發(fā)平均提成的5％+服務(wù)顧問(wèn)實(shí)發(fā)平均提成的5％

二、精品、VIP會(huì)所提成方案

（一）部門(mén)提成=部門(mén)利潤(rùn)*7％

（二）部門(mén)內(nèi)部分配： 經(jīng)理：14% 裝飾主管：13% 精品促銷(xiāo)員：10% 精品促銷(xiāo)兼庫(kù)管記帳：11% 裝施工甲：14% 乙：20%（兩人）

丙：4% 客戶(hù)接待加洗車(chē)工：14%（7人）

（三）單項(xiàng)提成明細(xì)：

1、按摩技師提成按按摩項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入的40％

2、茶水促銷(xiāo)提成利潤(rùn)的20％

三、服務(wù)站提成方案

（一）機(jī)修車(chē)間提成方案

1、機(jī)修技師提成：

保養(yǎng)技師：一個(gè)工時(shí)5元

其他技師：一個(gè)工時(shí)9元

2、車(chē)間主任提成：車(chē)間人均提成50%

3、技術(shù)總監(jiān)提成：車(chē)間人均提成25%

4、質(zhì)檢提成：車(chē)間人均提成60%

5、技術(shù)攻關(guān)小組人員提成：車(chē)間人均提成100%

（二）鈑噴車(chē)間提成方案

1、鈑金工提成：一個(gè)工時(shí)6元（含管理費(fèi)、公用料）

2、噴漆工提成：一個(gè)系數(shù)80元（含輔料和管理費(fèi)、公用料）

（三）保險(xiǎn)部提成方案

1、保險(xiǎn)經(jīng)理 部門(mén)人均提成80％

2、保險(xiǎn)顧問(wèn)

1）完成任務(wù)：毛利×2.5% ；未完成任務(wù)：毛利×2.5%×任務(wù)完成比例 2）精品裝飾提成（月任務(wù)5000元）：

A.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售5001-10000按利潤(rùn)（稅后）10%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售10001以上按利潤(rùn)（稅后）15%進(jìn)行提成 3）金卡辦理單卡提成50元 4）總提成=（1）+（2）+（3）

3、內(nèi)勤 人均提成20%

4、外勤 人均提成50%

（四）服務(wù)部提成方案

1、服務(wù)顧問(wèn)提成：

（1）完成任務(wù)：毛利×1.5% ；未完成任務(wù)：毛利×1.5%×任務(wù)完成比例（2）保險(xiǎn)提成為續(xù)保車(chē)輛每臺(tái)100元（3）精品裝飾提成（月任務(wù)5000元）：

A.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售5001-10000按利潤(rùn)（稅后）10%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷(xiāo)售10001以上按利潤(rùn)（稅后）15%進(jìn)行提成（4）金卡辦理單卡提成50元

（5）總提成=（1）+（2）+（3）+（4）

2、服務(wù)經(jīng)理提成：

服務(wù)經(jīng)理提成=服務(wù)顧問(wèn)平均創(chuàng)利提成80%

3、服務(wù)顧問(wèn)助理提成：人均提成的10%-30%或者和服務(wù)顧問(wèn)按比例分配

（五）配件部提成方案

1、配件部門(mén)總提成=（廠(chǎng)家配件創(chuàng)造毛利*1.5%+外采購(gòu)配件毛利*1.6%）*廠(chǎng)家任務(wù)采購(gòu)?fù)瓿陕剩◤S(chǎng)家任務(wù)采購(gòu)?fù)瓿陕?00%以上按照100%計(jì)算）

2、部門(mén)內(nèi)部分配： 計(jì)劃員：30% 庫(kù)管（2人）：各25% 庫(kù)管學(xué)員：20%

3、配件經(jīng)理提成：部門(mén)人均提成80％

4、舊件管理員提成：修復(fù)件數(shù)量*10元+協(xié)助保險(xiǎn)部案件數(shù)量*20元

四、大客戶(hù)部提成方案

（一）大客戶(hù)部提成方案

1、精品提利潤(rùn)（稅后）10%

2、保險(xiǎn)提利潤(rùn)20%或單車(chē)100元

3、維修營(yíng)業(yè)收入提成：

（1）新開(kāi)拓客戶(hù)（按簽訂合同日期半年內(nèi)為新客戶(hù)）提成：按照毛利10%（2）老客戶(hù)提成：按照毛利5％

4、總提成=1+2+3 5 大客戶(hù)顧問(wèn)按照個(gè)人業(yè)績(jī)比例對(duì)部門(mén)提成進(jìn)行分配

（二）大客戶(hù)部經(jīng)理提成方案

大客戶(hù)部經(jīng)理提成=部門(mén)平均提成80％