第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案3篇

企業(yè)員工培訓(xùn)方案3篇

1、第一章 總 則

第一條 為提高新進(jìn)員工素質(zhì)和技能，推行職前培訓(xùn)體制，特制定本辦法。

2、第二章 適用范圍

第二條 凡公司新進(jìn)初、中級(jí)員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)。

3、第三章 培訓(xùn)程序

第三條 在新進(jìn)員工報(bào)到后，全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時(shí)間的集中培訓(xùn)。

第四條 由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五條 新進(jìn)員工應(yīng)積極參加職前培訓(xùn)，并填寫新進(jìn)員工職前培訓(xùn)表。

第六條 各部門應(yīng)配合人事部對(duì)新

進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責(zé)、功能的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

第七條 新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績(jī)記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表在員工簽及各級(jí)主管評(píng)價(jià)后留存人事部。

第八條 對(duì)在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。

4、第四章 培訓(xùn)內(nèi)容

第九條 培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公司簡(jiǎn)介（概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明）；

2.公司人事規(guī)章和福利（作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎(jiǎng)懲）；

3.員工手冊(cè)說(shuō)明；

4.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）；

5.辦公設(shè)備使用和材料采購(gòu)、申領(lǐng)、報(bào)廢；

6.消防安全知識(shí)普及，緊急事件處理；

7.本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；

8.投訴及合理化建議渠道；

9.參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)榮譽(yù)室；

10.引領(lǐng)到本人崗位工作場(chǎng)所，并與同事見(jiàn)面；

11.指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。第五章 注意事項(xiàng)第十條 新員工抵達(dá)公司時(shí)，公司應(yīng)營(yíng)造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標(biāo)語(yǔ)。

第十一條 培訓(xùn)過(guò)程中介紹情況先務(wù)虛、后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。

第十二條 培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)場(chǎng)、操作示范相結(jié)合。

第十三條 在新進(jìn)的前半個(gè)月中指定人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)解答其疑問(wèn)，肯定成績(jī)，指出不足，幫助解決。

5、第五章 附 則

第十四條 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

企業(yè)員工免費(fèi)培訓(xùn)方案企業(yè)員工培訓(xùn)方案（2）| 返回目錄

為了提高勞動(dòng)者職業(yè)技能，增強(qiáng)勞動(dòng)者的就業(yè)能力，工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《職業(yè)教育法》、湖南省人民政府辦公廳【XX】34號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院與華中科技等多家企業(yè)協(xié)商，就企業(yè)員工免費(fèi)培訓(xùn)達(dá)成一致，特制定本培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)原則

1、針對(duì)性與實(shí)用性

職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等均根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際要求確定。

2、靈活性

在培訓(xùn)時(shí)間上利用周末來(lái)校集中授課或老師下車間現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，培養(yǎng)對(duì)象依據(jù)崗位的實(shí)際需要靈活確定。

3、培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合

一方面培訓(xùn)教學(xué)緊緊圍繞生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行，另一方面結(jié)合企業(yè)需求，在培

訓(xùn)方法上理論知識(shí)教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，突出技能操作方法，加強(qiáng)實(shí)習(xí)訓(xùn)練。

二、組織機(jī)構(gòu)

為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與組織，把企業(yè)員工培訓(xùn)工作落到實(shí)處，學(xué)院與培訓(xùn)企業(yè)成立聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：張x、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

副組長(zhǎng)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、陳x、凌x

成員：吳x、楊x

三、培訓(xùn)項(xiàng)目（詳情見(jiàn)附表一）

1、車工培訓(xùn)（詳情見(jiàn)附表）

2、鉗工培訓(xùn)（詳情見(jiàn)附表）

3、電工培訓(xùn)（詳情見(jiàn)附表）

4、焊工培訓(xùn)（詳情見(jiàn)附表）

四、培訓(xùn)進(jìn)程安排

1、XX年10月16日在xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院8樓報(bào)告廳舉行開班典禮。

2、培訓(xùn)時(shí)間：見(jiàn)附件二（課表），遇特殊情況雙方協(xié)商更改培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容。

3、技能鑒定時(shí)間：見(jiàn)附件二（課

表），遇特殊情況雙方協(xié)商更改鑒定時(shí)間。

五、雙方職責(zé)

（一）xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院職責(zé)：

1、自愿承擔(dān)企業(yè)的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)職業(yè)（工種）和人數(shù)分別為：

職業(yè)(工種)等級(jí) 人

職業(yè)(工種)等級(jí) 人

職業(yè)(工種)等級(jí) 人

職業(yè)(工種)等級(jí) 人

2、承擔(dān)學(xué)員在校培訓(xùn)期間的所有培訓(xùn)費(fèi)用。

3、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中級(jí)工的鑒定費(fèi)300元/人、高級(jí)工380元/人從xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)費(fèi)中開支。

4、學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)鑒定獲工技能等級(jí)證，由xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院無(wú)償發(fā)放。

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的所有教學(xué)任務(wù)。

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）華中科技職責(zé)：

1、收集送培學(xué)員的相關(guān)信息材料(大一寸藍(lán)底照5張、身份證復(fù)印件、中級(jí)進(jìn)升高級(jí)的人員同時(shí)提供中級(jí)工等級(jí)證復(fù)印件)。

2、根據(jù)提供的人員名單依據(jù)工種編班培訓(xùn)，每個(gè)班級(jí)不超出40人。

3、根據(jù)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供的資料和國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)技能崗位需求協(xié)商合理的教學(xué)計(jì)劃，選取合適的教材，合理安排理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作時(shí)間。

4、若送培學(xué)員有違反校紀(jì)校規(guī)的行為，應(yīng)及時(shí)共同參與研究，協(xié)商處理解決辦法。

5、全程監(jiān)控送培學(xué)員的培訓(xùn)過(guò)程，全權(quán)負(fù)責(zé)送培學(xué)員的安全事宜。

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的工作餐費(fèi)。

企業(yè)代表人：＿＿＿＿ 學(xué)院代表人：＿＿＿＿

電話：＿＿＿＿＿ 電話：＿＿＿＿＿

時(shí)間：＿＿＿＿＿

企業(yè)員工職前培訓(xùn)方案企業(yè)員工培訓(xùn)

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1、第一章 總 則

第一條 為提高新進(jìn)員工素質(zhì)和技能，推行職前培訓(xùn)體制，特制定本辦法。

2、第二章 適用范圍

第二條 凡公司新進(jìn)初、中級(jí)員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)。

3、第三章 培訓(xùn)程序

第三條 在新進(jìn)員工報(bào)到后，全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時(shí)間的集中培訓(xùn)。

第四條 由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五條 新進(jìn)員工應(yīng)積極參加職前培訓(xùn)，并填寫新進(jìn)員工職前培訓(xùn)表。

第六條 各部門應(yīng)配合人事部對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責(zé)、功能的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

第七條 新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績(jī)記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表在員工簽及各級(jí)主管評(píng)價(jià)后留存人事部。

第八條 對(duì)在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。

4、第四章 培訓(xùn)內(nèi)容

第九條 培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公司簡(jiǎn)介（概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明）；

2.公司人事規(guī)章和福利（作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎(jiǎng)懲）；

3.員工手冊(cè)說(shuō)明；

4.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）；

5.辦公設(shè)備使用和材料采購(gòu)、申領(lǐng)、報(bào)廢；

6.消防安全知識(shí)普及，緊急事件處理；

7.本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；

8.投訴及合理化建議渠道；

9.參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)榮譽(yù)室；

10.引領(lǐng)到本人崗位工作場(chǎng)所，并

與同事見(jiàn)面；

11.指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。第五章 注意事項(xiàng)第十條 新員工抵達(dá)公司時(shí)，公司應(yīng)營(yíng)造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標(biāo)語(yǔ)。

第十一條 培訓(xùn)過(guò)程中介紹情況先務(wù)虛、后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。

第十二條 培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)場(chǎng)、操作示范相結(jié)合。

第十三條 在新進(jìn)的前半個(gè)月中指定人員對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)解答其疑問(wèn)，肯定成績(jī)，指出不足，幫助解決。

5、第五章 附 則

第十四條 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

企業(yè)員工培訓(xùn)方案

第二篇：企業(yè)員工培訓(xùn)的通知(含培訓(xùn)方案)

XX有限公司

XX辦字〔201X〕X號(hào)

關(guān)于下發(fā)《XX有限公司201X年職工培訓(xùn)方案》的通知

公司各單位、部門：

為改善公司各級(jí)各類員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工綜合素質(zhì)，提高員工工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際，將職工培訓(xùn)方案下發(fā)給大家，請(qǐng)各單位、部門按照培訓(xùn)方案，認(rèn)真組織實(shí)施，并就有關(guān)要求通知如下：

1、公司單位、部門必須高度重視此次職工培訓(xùn)，對(duì)本單位、部門的培訓(xùn)工作一定要認(rèn)真督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)。

2、綜合部負(fù)責(zé)做好本次培訓(xùn)具體工作安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加培訓(xùn)職工的簽到及學(xué)習(xí)情況等工作，并建立職工培訓(xùn)檔案。

3、公司全體員工要切實(shí)根據(jù)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我，要堅(jiān)持個(gè)人日常自學(xué)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，力求在今后的工作中，實(shí)現(xiàn)新突破。同時(shí)，在此培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，公司員工要及時(shí)分析自己在工作中存在的不足，找出自己的差距，認(rèn)真做好總結(jié)工作。

附：XX有限公司201X年職工培訓(xùn)計(jì)劃

XX有限公司

二Ｏ一X年X月X日

主題詞：培訓(xùn)方案 通知

發(fā)：公司經(jīng)理、各單位、部門，存檔。（共印XX份）XX有限公司綜合部 201X年X月X日印

XX有限公司

XX辦字〔201X〕X號(hào)

XX有限公司 培訓(xùn)計(jì)劃方案

一、培訓(xùn)目的

為改善公司各級(jí)各類員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工綜合素質(zhì)，提高員工工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司快速發(fā)展需要，更好的完成公司各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。

二、培訓(xùn)原則

本次職工培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以綜合素質(zhì)提升為核心，打造高效團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)的培訓(xùn)思路。突出專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力提升，注重培訓(xùn)實(shí)用性。同時(shí)，采用多樣化的培訓(xùn)模式，寓教于樂(lè)，提升員工學(xué)習(xí)積極性。

三、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：XX 副組長(zhǎng)：XX 成 員：XX

四、培訓(xùn)范圍

公司全體職工：機(jī)關(guān)人員、施工管理員、車間生產(chǎn)人員、后勤人員。

五、培訓(xùn)方式和內(nèi)容

（一）自我學(xué)習(xí)

1、建立職工閱覽室，針對(duì)公司全體職工，訂閱各類專業(yè)及提升個(gè)人素養(yǎng)的書籍、雜志及報(bào)刊，根據(jù)自身需求可自行到職工閱覽室進(jìn)行借閱。

（1）時(shí)間：201X年X月X日—201X年X月X日（2）方式、考核：針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員，到閱覽室自行借閱書籍，每人至少閱讀一本書，并書寫讀書心得體會(huì)，于201X年X月X日前以單位、部門的形式交綜合部，于201X年X月X日-X月X日，由工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評(píng)比、打分。根據(jù)最終打分評(píng)比情況進(jìn)行排名：

前三名：

第一名設(shè)一名：獎(jiǎng)勵(lì)500元(讀書卡)； 第二名設(shè)兩名：各獎(jiǎng)勵(lì)300元（讀書卡）； 第三名設(shè)三名：各獎(jiǎng)勵(lì)200元（讀書卡）。后三名設(shè)立三名：各罰款200元。

2、公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員可根據(jù)自身實(shí)際需求提報(bào)相關(guān)網(wǎng)課、書籍，報(bào)各單位、部門經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)綜合部審核，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，予以購(gòu)買、報(bào)銷。因職工個(gè)體需求差異性較大，不作具體考核要求。

（二）集中學(xué)習(xí)

1、針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員由綜合部與技術(shù)研發(fā)部配合聘請(qǐng)專業(yè)講師講授涵蓋員工形象禮儀、安全生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、及財(cái)務(wù)等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

（1）時(shí)間：201X年X月X日—201X年X月X日（2）方式、考核：針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員，根據(jù)公司組織安排的每期培訓(xùn)，進(jìn)行考核、量化。由授教講師自行出題，對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核打分，工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)出勤率、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律和打分情況進(jìn)行評(píng)比、打分。根據(jù)最終打分評(píng)比情況進(jìn)行排名：

前三名：

第一名：獎(jiǎng)勵(lì)500元； 第二名：獎(jiǎng)勵(lì)300元； 第三名：獎(jiǎng)勵(lì)200元。后三名：各罰款100元。

2、針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員，公司結(jié)合工作實(shí)際，開展主題講座、集中觀看影像資料、網(wǎng)絡(luò)課程、光盤資料等活動(dòng)，豐富培訓(xùn)方式、充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。（1）時(shí)間：201X年X月X日—201X年X月X日

（2）方式、考核：針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員，根據(jù)公司組織安排的每期培訓(xùn)，進(jìn)行考核、量化。參訓(xùn)職工書寫個(gè)人學(xué)習(xí)心得，工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)出勤率、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律和個(gè)人學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評(píng)比、打分。根據(jù)最終打分評(píng)比情況進(jìn)行排名： 前三名：

第一名：獎(jiǎng)勵(lì)500元； 第二名：獎(jiǎng)勵(lì)300元； 第三名：獎(jiǎng)勵(lì)200元。

（三）外部學(xué)習(xí)

針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員，依據(jù)各單位、部門提報(bào)的外派培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際情況，由綜合部統(tǒng)一合理安排。（1）時(shí)間：201X年X月X日—201X年X月X日

（2）方式、考核：針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員、施工管理員，根據(jù)公司組織安排的每期培訓(xùn)，進(jìn)行考核、量化。參訓(xùn)職工書寫個(gè)人學(xué)習(xí)心得并組織交流學(xué)習(xí)，工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)心得和交流學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)比、打分。根據(jù)最終打分評(píng)比情況進(jìn)行排名：

前兩名：

第一名：獎(jiǎng)勵(lì)500元； 第二名：獎(jiǎng)勵(lì)300元；

（四）趣味活動(dòng)

公司全體職工，以單位、部門的形式進(jìn)行報(bào)名，由綜合部、技術(shù)研發(fā)部統(tǒng)一安排、組織趣味活動(dòng)，舒緩員工緊繃神經(jīng)的同時(shí)，提高員工配合協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助以及養(yǎng)成健康有益的生活方式。

（1）時(shí)間：201X年X月X日—201X年X月X日

（2）方式、標(biāo)準(zhǔn)：全體職工應(yīng)積極參與公司組織的趣味活動(dòng)，遵守游戲規(guī)則，施展自身特長(zhǎng)，展現(xiàn)職工活力。根據(jù)最終職工比賽情況進(jìn)行排名：

前三名（個(gè)人）：

第一名：獎(jiǎng)勵(lì)300元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物，第二名：獎(jiǎng)勵(lì)200元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物，第三名：獎(jiǎng)勵(lì)100元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物； 前三名（團(tuán)體）： 第一名：獎(jiǎng)勵(lì)800元，第二名：獎(jiǎng)勵(lì)600元，第三名：獎(jiǎng)勵(lì)400元；

參與職工發(fā)放30元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物的參與獎(jiǎng)。

六、其他

1、上述計(jì)劃方案，每一項(xiàng)內(nèi)容具體實(shí)施方案將在實(shí)施前統(tǒng)一公布，保障職工對(duì)職工培訓(xùn)的參與度與積極性。

2、此次職工培訓(xùn)時(shí)間表，有可能因公司總體部署或天氣原因發(fā)生一定調(diào)整，具體執(zhí)行日期以活動(dòng)前公示方案為準(zhǔn)。

3、此次職工培訓(xùn)將充分利用社交平臺(tái)進(jìn)行溝通交流，全體職工須熟練QQ群、微信群等社交軟件，不再進(jìn)行逐一電話通知，請(qǐng)相關(guān)單位、部門負(fù)責(zé)人，聯(lián)絡(luò)員及時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)。

七、培訓(xùn)計(jì)劃

詳見(jiàn)《XX公司培訓(xùn)計(jì)劃表》

XX有限公司綜合部 201X年X月X日印

第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案

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第四篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案

企業(yè)員工培訓(xùn)方案

明陽(yáng)天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3、加強(qiáng)公司員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4、提升各層次人員的文化技能水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、構(gòu)建完善的、可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，打造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之輪，使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、原則與要求

堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）中層管理干部 第一階段

1、培養(yǎng)目標(biāo)：轉(zhuǎn)變思維觀念、管理模式，打造執(zhí)行文化，培養(yǎng) 積極高效的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)培訓(xùn)把握管理者清晰的角色認(rèn)知，掌握部門管理技能，提高管理效能。、培訓(xùn)方式：執(zhí)行總監(jiān)主講（PPT）

3、培訓(xùn)時(shí)間：

4、培訓(xùn)內(nèi)容：如何成為優(yōu)秀的中層管理人員

5、結(jié)合實(shí)際需要，講授法、演示法、研計(jì)法、視聽(tīng)法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結(jié)合，激發(fā)大家的參與性，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6、培訓(xùn)總結(jié)： 第二階段

1、培養(yǎng)目標(biāo)：分享彼此的心得，相互借鑒，調(diào)整工作心態(tài)、增 強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì)，使自己的能力升級(jí)到優(yōu)秀或卓越。

2、培訓(xùn)方式：中層管理人員輪流主講（形式不限）

3、培訓(xùn)時(shí)間：每周，每次時(shí)長(zhǎng)半小時(shí)~一小時(shí)

4、培訓(xùn)內(nèi)容：可以是本月工作中積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可以和大家 分享學(xué)習(xí)的知識(shí)心得，也可以是工作中問(wèn)題的思考及自我反思。

5、結(jié)合實(shí)際需要，開展互動(dòng)式、研討式培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)分享，合理運(yùn)用案例教學(xué)，激發(fā)大家的參與性，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6、培訓(xùn)總結(jié)：每月組織培訓(xùn)小結(jié)會(huì)，由執(zhí)行總監(jiān)對(duì)本月的夢(mèng)想

課堂做出總結(jié)，如有可能，可讓參訓(xùn)人員在課后反饋他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。

（二）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新入職員工培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：使新入職員工能夠很快適應(yīng)公司工作環(huán)境，熟悉 工作內(nèi)容。增強(qiáng)在本公司工作的自信心，穩(wěn)定心態(tài)、打消顧慮。加強(qiáng)公司員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。

培訓(xùn)方式：行政人力部門為新入職員工培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職的第一、二天上午

培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī) 章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)。

培訓(xùn)材料：電腦（網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站和電子版的資料）、員工 情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊(cè)及產(chǎn)品、公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、工作中用到的各類表格和模板

2、員工日常培訓(xùn)（周總結(jié)）

培訓(xùn)目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并予以及時(shí)修正。培訓(xùn)方式：各部門主管組織部門員工進(jìn)行研討總結(jié) 培訓(xùn)時(shí)間：每周五下午，半小時(shí)~一小時(shí)

培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)本部門本周工作進(jìn)行總結(jié)，彼此分享工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題集中進(jìn)行解決。

3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)

鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)官網(wǎng)

第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案

揭東萬(wàn)竹園旅游景區(qū)

2016年3月3人事部制

日

一、培訓(xùn)目的景區(qū)通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)

尤其是作為一個(gè)旅游景區(qū)，科學(xué)的培訓(xùn)顯得尤為重要。具體來(lái)說(shuō)新員工的培訓(xùn)：一是引導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)景區(qū)環(huán)境的特殊性。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高，從而提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益。

二、培訓(xùn)對(duì)象

景區(qū)各部門員工，包括辦公室文員、財(cái)務(wù)部、票務(wù)員、小賣部服務(wù)員、收銀員、驗(yàn)票員、后勤部、餐廳服務(wù)員、項(xiàng)目管理人員、廚師、庫(kù)管員、水電工、保安、講解員、清潔員、園林工等

三、培訓(xùn)歸口部門：辦公室

在景區(qū)總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助辦公室組織具體事宜。景區(qū)總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。

四、培訓(xùn)原則與要求

堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)景區(qū)成立的現(xiàn)實(shí)條件和實(shí)際需要，對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性確保培訓(xùn)質(zhì)量。要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)為景區(qū)對(duì)外營(yíng)業(yè)做好服務(wù)準(zhǔn)備。對(duì)培訓(xùn)不合格的員工不予上崗。

五、培訓(xùn)方式

1.崗前培訓(xùn) 2.在崗培訓(xùn)

全體員工根據(jù)需要實(shí)行在崗培訓(xùn)，具體工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，辦公室主任負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任，必要時(shí)全體員工集中培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“參觀訪問(wèn)”、“案例研究”、“角色扮演”、“集體游戲”、“基本研討”“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”、“軍事訓(xùn)練”、“義務(wù)勞動(dòng)”等具體方式，寓教于樂(lè)，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。

4.一般情況下，每天上午上班的前一小時(shí)，每個(gè)部門對(duì)自己的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和工作安排。

5.景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備。旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的反饋和修正。

六、培訓(xùn)內(nèi)容



（一）公司、景區(qū)介紹 

（二）工作精神

1.接待游客六個(gè)一：一臉微笑，一聲問(wèn)候，一個(gè)請(qǐng)坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見(jiàn)。接待工作五個(gè)不：不能對(duì)游客說(shuō)“不知 道”或“不是我事我不管”；不能與游客爭(zhēng)吵；不能收受游客 的禮品、回扣；不能虛情假意、避重就輕；不能做任何有損于 景區(qū)形象和聲譽(yù)的事情。

2.誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事。

3.游客是上帝。給員工發(fā)工資的既是老板也是游客。

4.團(tuán)結(jié)同事，不怕吃苦，互幫互助。

5.全體員工都是營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，都要學(xué)會(huì)宣傳景區(qū)。



（三）服務(wù)禮儀

 概念解釋、學(xué)習(xí)禮儀的重要性

 禮儀的作用：尊重、約束、教化、調(diào)節(jié)

 服務(wù)禮儀的功能：人際溝通，提高行業(yè)形象、社會(huì)教養(yǎng)、展示傳 播儀態(tài)。

1.解釋：是人們?cè)谕庥^上可以明顯地察覺(jué)到的活動(dòng)、動(dòng)作以及 在動(dòng)作、活動(dòng)之中身體各部分呈現(xiàn)出的姿態(tài)。

2.訓(xùn)練：站姿、點(diǎn)頭、坐姿、走姿、鞠躬、蹲姿、手勢(shì)等的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、注意事項(xiàng)、禁忌、錯(cuò)誤示范等。

3.介紹、引領(lǐng)、遞物接物、揮手致意、遞接名片、握手禮儀等

（四）儀容儀表

1.發(fā)型發(fā)式、面容要求、肢部要求、個(gè)人衛(wèi)生、總體要求、分崗位要求。

2.工裝規(guī)范，按崗位要求著裝、制服穿著要求。

（五）表情規(guī)范

1.微笑服務(wù)訓(xùn)練。微笑的練習(xí)、微笑的要求、微笑要適度。

2.注意眼神交流注視的方法、注視的禁忌



（六）服務(wù)用語(yǔ) 1.態(tài)度誠(chéng)懇親切

2.口齒清晰標(biāo)準(zhǔn) 3.措辭謙遜文雅

4.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和

5.談話要掌握分寸 6.交談注意忌諱

7.交談要注意姿態(tài)

8.敬語(yǔ)“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)您走好”、等。9.謙語(yǔ)“太客氣了”、“過(guò)獎(jiǎng)了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒(méi)關(guān)系”、“不必”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“慚愧”、“不好意思”等等。10.雅語(yǔ)委婉語(yǔ)?！傲舨健?、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等。11.中國(guó)傳統(tǒng)中約定俗成的禮貌謙辭 與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住址說(shuō)“府上”

仰慕已久說(shuō)“久仰” 長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違” 求人幫忙說(shuō)“勞駕”

向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)” 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”

請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”

老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪”

請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”

希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)” 歸還物品說(shuō)“奉還”

請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光” 對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書” 自己住家說(shuō)“寒舍”

需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉” 請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”

言行不妥“對(duì)不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”

賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”

客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”

中途先走說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步” 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”

（七）稱呼禮儀

1.稱呼要看對(duì)象

2.稱呼要看場(chǎng)合3.稱呼要照顧習(xí)慣

4.稱呼要鄭重規(guī)范

5.稱呼要依照順序