第一篇：企業員工免費培訓方案

企業員工免費培訓方案

企業員工免費培訓方案

為了提高勞動者職業技能，增強勞動者的就業能力，工作能力和職業轉換能力，根據《勞動法》、《職業教育法》、湖南省人民政府辦公廳【XX】34號文件的相關規定，經xx職業技術學院與華中科技等多家企業協商，就企業員工免費培訓達成一致，特制定本培訓方案。

一、培訓原則

1、針對性與實用性

職業培訓目標、教學內容等均根據國家職業標準和企業實際要求確定。

2、靈活性

在培訓時間上利用周末來校集中授課或老師下車間現場指導，培養對象

依據崗位的實際需要靈活確定。

3、培訓與生產相結合

一方面培訓教學緊緊圍繞生產實際進行，另一方面結合企業需求，在培訓方法上理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作方法，加強實習訓練。

二、組織機構

為了加強領導與組織，把企業員工培訓工作落到實處，學院與培訓企業成立聯合領導小組。

組 長：張x、企業領導

副組長：企業領導、陳x、凌x

成員：吳x、楊x

三、培訓項目（詳情見附表一）

1、車工培訓（詳情見附表）

2、鉗工培訓（詳情見附表）

3、電工培訓（詳情見附表）

4、焊工培訓（詳情見附表）

四、培訓進程安排

1、XX年10月16日在xx職業技術學院8樓報告廳舉行開班典禮。

2、培訓時間：見附件二（課表），遇特殊情況雙方協商更改培訓時間及內容。

3、技能鑒定時間：見附件二（課表），遇特殊情況雙方協商更改鑒定時間。

五、雙方職責

（一）xx職業技術學院職責：

1、自愿承擔企業的勞動力轉移培訓項目。培訓職業（工種）和人數分別為：

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

2、承擔學員在校培訓期間的所有培訓費用。

3、根據國家標準中級工的鑒定費300元/人、高級工380元/人從xx職業技術學院的培訓費中開支。

4、學員培訓結束，經鑒定獲工技能等級證，由xx職業技術學院無償發放。

5、負責培訓的所有教學任務。

6、負責培訓期間的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）華中科技職責：

1、收集送培學員的相關信息材料(大一寸藍底照5張、身份證復印件、中級進升高級的人員同時提供中級工等級證復印件)。

第二篇：企業員工培訓方案

揭東萬竹園旅游景區

2016年3月3人事部制

日

一、培訓目的景區通過對員工的系統培訓，逐步調整員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高公司管理水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點

尤其是作為一個旅游景區，科學的培訓顯得尤為重要。具體來說新員工的培訓：一是引導新進員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作環境和工作條件，并適應景區環境的特殊性。二是規范員工的行為，加強員工的紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高，從而提高景區經濟效益。

二、培訓對象

景區各部門員工，包括辦公室文員、財務部、票務員、小賣部服務員、收銀員、驗票員、后勤部、餐廳服務員、項目管理人員、廚師、庫管員、水電工、保安、講解員、清潔員、園林工等

三、培訓歸口部門：辦公室

在景區總經理及常務副總經理的領導下，辦公室全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃，建立并完善員工培訓檔案、培訓設施設備使用管理。各部門負責人協助辦公室組織具體事宜。景區總經理和常務副總經理對培訓工作進行監控、檢查、考核。

四、培訓原則與要求

堅持按需施教、務求實效的原則。根據景區成立的現實條件和實際需要，對員工分崗位、分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性確保培訓質量。要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實為景區對外營業做好服務準備。對培訓不合格的員工不予上崗。

五、培訓方式

1.崗前培訓 2.在崗培訓

全體員工根據需要實行在崗培訓，具體工作由各部門主管領導負責，辦公室主任負有領導、監督責任，必要時全體員工集中培訓。

3.培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“參觀訪問”、“案例研究”、“角色扮演”、“集體游戲”、“基本研討”“團隊活動”、“軍事訓練”、“義務勞動”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。

4.一般情況下，每天上午上班的前一小時，每個部門對自己的員工進行崗位培訓和工作安排。

5.景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備。旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的反饋和修正。

六、培訓內容



（一）公司、景區介紹 

（二）工作精神

1.接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關切，一聲再見。接待工作五個不：不能對游客說“不知 道”或“不是我事我不管”；不能與游客爭吵；不能收受游客 的禮品、回扣；不能虛情假意、避重就輕；不能做任何有損于 景區形象和聲譽的事情。

2.誠實做人，踏實做事。

3.游客是上帝。給員工發工資的既是老板也是游客。

4.團結同事，不怕吃苦，互幫互助。

5.全體員工都是營銷業務員，都要學會宣傳景區。



（三）服務禮儀

 概念解釋、學習禮儀的重要性

 禮儀的作用：尊重、約束、教化、調節

 服務禮儀的功能：人際溝通，提高行業形象、社會教養、展示傳 播儀態。

1.解釋：是人們在外觀上可以明顯地察覺到的活動、動作以及 在動作、活動之中身體各部分呈現出的姿態。

2.訓練：站姿、點頭、坐姿、走姿、鞠躬、蹲姿、手勢等的標準動作、注意事項、禁忌、錯誤示范等。

3.介紹、引領、遞物接物、揮手致意、遞接名片、握手禮儀等

（四）儀容儀表

1.發型發式、面容要求、肢部要求、個人衛生、總體要求、分崗位要求。

2.工裝規范，按崗位要求著裝、制服穿著要求。

（五）表情規范

1.微笑服務訓練。微笑的練習、微笑的要求、微笑要適度。

2.注意眼神交流注視的方法、注視的禁忌



（六）服務用語 1.態度誠懇親切

2.口齒清晰標準 3.措辭謙遜文雅

4.語音語調平穩柔和

5.談話要掌握分寸 6.交談注意忌諱

7.交談要注意姿態

8.敬語“您好”、“請”、“謝謝”、“再見”、“對不起”、“請您走好”、等。9.謙語“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關系”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。10.雅語委婉語。“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等。11.中國傳統中約定俗成的禮貌謙辭 與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

（七）稱呼禮儀

1.稱呼要看對象

2.稱呼要看場合3.稱呼要照顧習慣

4.稱呼要鄭重規范

5.稱呼要依照順序

第三篇：企業員工培訓方案

企業員工培訓方案

明陽天下國際培訓集團

一、總體目標

1、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

2、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

3、加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4、提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質，進一步規范管理。

5、構建完善的、可持續發展的學習的平臺，打造團隊學習之輪，使企業成長為學習型組織，提升企業核心競爭力。

二、原則與要求

堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

三、培訓內容與方式

（一）中層管理干部 第一階段

1、培養目標：轉變思維觀念、管理模式，打造執行文化，培養 積極高效的團隊合作精神。通過培訓把握管理者清晰的角色認知，掌握部門管理技能，提高管理效能。、培訓方式：執行總監主講（PPT）

3、培訓時間：

4、培訓內容：如何成為優秀的中層管理人員

5、結合實際需要，講授法、演示法、研計法、視聽法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結合，激發大家的參與性，加強培訓的效果。

6、培訓總結： 第二階段

1、培養目標：分享彼此的心得，相互借鑒，調整工作心態、增 強責任意識，激發抗壓抗挫的精神品質，使自己的能力升級到優秀或卓越。

2、培訓方式：中層管理人員輪流主講（形式不限）

3、培訓時間：每周，每次時長半小時~一小時

4、培訓內容：可以是本月工作中積累的經驗總結，可以和大家 分享學習的知識心得，也可以是工作中問題的思考及自我反思。

5、結合實際需要，開展互動式、研討式培訓，經驗分享，合理運用案例教學，激發大家的參與性，加強培訓的效果。

6、培訓總結：每月組織培訓小結會，由執行總監對本月的夢想

課堂做出總結，如有可能，可讓參訓人員在課后反饋他們將如何運用所學到他們的工作中去。

（二）職工基礎培訓

1、新入職員工培訓

培訓目標：使新入職員工能夠很快適應公司工作環境，熟悉 工作內容。增強在本公司工作的自信心，穩定心態、打消顧慮。加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實現企業規范化管理。

培訓方式：行政人力部門為新入職員工培訓 培訓時間：新員工入職的第一、二天上午

培訓內容：對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、規 章制度、勞動紀律、團隊精神的培訓。

培訓材料：電腦（網上的相關網站和電子版的資料）、員工 情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產品、公司簡介、公司資質證書、員工手冊、規章制度、工作中用到的各類表格和模板

2、員工日常培訓（周總結）

培訓目標：發現日常工作中出現的問題，并予以及時修正。培訓方式：各部門主管組織部門員工進行研討總結 培訓時間：每周五下午，半小時~一小時

培訓內容：對本部門本周工作進行總結，彼此分享工作經驗，對工作中遇到的問題集中進行解決。

3、加強復合型、高層次人才培訓

鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高，培養一專多能的復合型人才和高層次人才。

本文轉自明陽天下國際培訓集團官網

第四篇：企業員工培訓方案

文 章來源

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

企業員工培訓方案

為了提高勞動者職業技能，增強勞動者的就業能力，工作能力和職業轉換能力，根據《勞動法》、《職業教育法》、湖南省人民政府辦公廳【2009】34號文件的相關規定，經xx職業技術學院與華中科技等多家企業協商，就企業員工免費培訓達成一致，特制定本培訓方案。

一、培訓原則

1、針對性與實用性

職業培訓目標、教學內容等均根據國家職業標準和企業實際要求確定。

2、靈活性

在培訓時間上利用周末來校集中授課或老師下車間現場指導，培養對象依據崗位的實際需要靈活確定。

3、培訓與生產相結合一方面培訓教學緊緊圍繞生產實際進行，另一方面結合企業需求，在培訓方法上理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作方法，加強實習訓練。

二、組織機構

為了加強領導與組織，把企業員工培訓工作落到實處，學院與培訓企業成立聯合領導小組。

組 長：張x、企業領導

副組長：企業領導、陳x、凌x

成員：吳x、楊x

三、培訓項目（詳情見附表一）

1、車工培訓（詳情見附表1.1）

2、鉗工培訓（詳情見附表1.2）

3、電工培訓（詳情見附表1.3）

4、焊工培訓（詳情見附表1.4）

四、培訓進程安排1、2011年10月16日在xx職業技術學院8樓報告廳舉行開班典禮。

2、培訓時間：見附件二（課表），遇特殊情況雙方協商更改培訓時間及內容。

3、技能鑒定時間：見附件二（課表），遇特殊情況雙方協商更改鑒定時間。

五、雙方職責

（一）xx職業技術學院職責：

1、自愿承擔企業的勞動力轉移培訓項目。培訓職業（工種）和人數分別為：

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

2、承擔學員在校培訓期間的所有培訓費用。

3、根據國家標準中級工的鑒定費300元/人、高級工380元/人從xx職業技術學院的培訓費中開支。

4、學員培訓結束，經鑒定獲工技能等級證，由xx職業技術學院無償發放。

5、負責培訓的所有教學任務。

6、負責培訓期間的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）華中科技職責：

1、收集送培學員的相關信息材料(大一寸藍底照5張、身份證復印件、中級進升高級的人員同時提供中級工等級證復印件)。

2、根據提供的人員名單依據工種編班培訓，每個班級不超出40人。

3、根據xx職業技術學院提供的資料和國家職業標準和企業技能崗位需求協商合理的教學計劃，選取合適的教材，合理安排理論學習和實踐操作時間。

4、若送培學員有違反校紀校規的行為，應及時共同參與研究，協商處理解決辦法。

5、全程監控送培學員的培訓過程，全權負責送培學員的安全事宜。

6、負責培訓期間的工作餐費。

企業代表人：＿＿＿＿ 學院代表人：＿＿＿＿

電話：＿＿＿＿＿ 電話：＿＿＿＿＿

時間：＿＿＿＿＿

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

第五篇：企業員工免費培訓方案

為了提高勞動者職業技能，增強勞動者的就業能力，工作能力和職業轉換能力，根據《勞動法》、《職業教育法》、湖南省人民政府辦公廳【XX】34號文件的相關規定，經xx職業技術學院與華中科技等多家企業協商，就企業員工免費培訓達成一致，特制定本培訓方案。

一、培訓原則

1、針對性與實用性

職業培訓目標、教學內容等均根據國家職業標準和企業實際要求確定。

2、靈活性

在培訓時間上利用周末來校集中授課或老師下車間現場指導，培養對象依據崗位的實際需要靈活確定。

3、培訓與生產相結合一方面培訓教學緊緊圍繞生產實際進行，另一方面結合企業需求，在培訓方法上理論知識教育與實際操作訓練相結合，突出技能操作方法，加強實習訓練。

二、組織機構

為了加強領導與組織，把企業員工培訓工作落到實處，學院與培訓企業成立聯合領導小組。

組 長：張x、企業領導

副組長：企業領導、陳x、凌x

成員：吳x、楊x

三、培訓項目（詳情見附表一）

1、車工培訓（詳情見附表1.1）

2、鉗工培訓（詳情見附表1.2）

3、電工培訓（詳情見附表1.3）

4、焊工培訓（詳情見附表1.4）

四、培訓進程安排

1、XX年10月16日在xx職業技術學院8樓報告廳舉行開班典禮。

2、培訓時間：見附件二（課表），遇特殊情況雙方協商更改培訓時間及內容。

3、技能鑒定時間：見附件二（課表），遇特殊情況雙方協商更改鑒定時間。

五、雙方職責

（一）xx職業技術學院職責：

1、自愿承擔企業的勞動力轉移培訓項目。培訓職業（工種）和人數分別為：

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

職業(工種)等級 人

2、承擔學員在校培訓期間的所有培訓費用。

3、根據國家標準中級工的鑒定費300元/人、高級工380元/人從xx職業技術學院的培訓費中開支。

4、學員培訓結束，經鑒定獲工技能等級證，由xx職業技術學院無償發放。

5、負責培訓的所有教學任務。

6、負責培訓期間的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）華中科技職責：

1、收集送培學員的相關信息材料(大一寸藍底照5張、身份證復印件、中級進升高級的人員同時提供中級工等級證復印件)。

2、根據提供的人員名單依據工種編班培訓，每個班級不超出40人。

3、根據xx職業技術學院提供的資料和國家職業標準和企業技能崗位需求協商合理的教學計劃，選取合適的教材，合理安排理論學習和實踐操作時間。

4、若送培學員有違反校紀校規的行為，應及時共同參與研究，協商處理解決辦法。

5、全程監控送培學員的培訓過程，全權負責送培學員的安全事宜。

6、負責培訓期間的工作餐費。

企業代表人：＿＿＿＿ 學院代表人：＿＿＿＿

電話：＿＿＿＿＿ 電話：＿＿＿＿＿

時間：＿＿＿＿＿