第一篇：2014年最新電大管理案例分析考試題 (判斷、簡答)

管理案例分析

判斷題

按編寫方式，案例可分為自編、翻譯、縮刪和改編等類型。（√)按照編寫方式，案例可以分為單一職能型案例和多職能綜合型案例兩類。（×）案例不同于實例，是因為案例比實例所包含的范圍廣泛。（×）

案例教學的目的是對案例所揭示問題的回答，主要解決企業自身的問題。（×）案例教學法，是由美國西北大學在20世紀20年代借鑒法學“判例法”開創的。（×)案例教學具有啟發式的教學特點,就是指改變學生和教師的地位,有學生成為教學主體,老師進行輔導指導。(√)案例內容的表述涉及許多方面，第一就是寫好案例的開頭和結尾，即指案例的開頭和結尾要相呼應。（×）案例寫作的中立原則是指作者不能帶有任何偏袒的觀點和個人感情, 要客觀真實反映案例中的企業問題（√）案例寫作原則中的仿真原則是指案例作者根據企業實際…設計案例作者關心的問題。（×）案例有許多別稱，有的稱為個例，有的稱為事例，有的稱為個案。（√）

案例與范例不同，是因為范例描述的是已經解決的問題，而案例描述的是正在發生或已經發生的問題。（√）案例與舉例不同，是因為舉例在內容和特征上達不到案例的標準。(√)

對管理案例的一個基本要求是：案例中應包含一個或數個管理問題，啟發學生思考。（√）對于案例的結構安排通常可以遵循兩種順序：一是時間順序，二是內容順序。（×）高結構性案例主要指篇幅較長，內容比較全面和復雜的案例類型。（×）

管理案例不用于習題，是因為案例不需要像習題那樣帶入解題公式或使用計算方法。(√)管理案例的真實性是指對企業實際發生問題的提煉和掩飾性處理。（×）

管理案例強調“歸納與演繹”原則…所謂歸納是指一般到特殊的思維運動。(×)管理案例是由美國哈佛大學商學院首創的，主要是借鑒軍事上的“戰例”而來的。(×)

教學型管理案例的核心有三點，即案例的真實性、案例的問題點和案例中的人物與故事情節。(×)擬定案例撰寫提綱，主要是安排案例撰寫的時間。（×)在案倒學習中，討論法自始自終貫穿著啟發和誘導。(√)

在案例的分類中，短小精干的案例一般都屬于高結構型案例或技術問題型案例。（√）

在案例分析過程的五個步驟中，第一步是確認問題，在此基礎上才是分析形勢、提出方案等。(×)

在案例學習中，談判法主要是由案例學習者扮演企業中甲乙雙方代表，磋商談判條款的方式。（√）

簡答題

1.從哪些方面可以更好地領會管理案例的概念？

(1)案例必須以事實為依據，體現出真實性(2)案例中應包含一個或數個管理問題，啟發學生思考(3)案例需要界定教學應用領域，使學生明確目的與意義

2．案例分析方法主要有哪幾種？

(1)討論法。指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。

(2)角色扮演法。其最初是被用來測評和培訓管理者技能的一種方法。管理案例分析中的角色扮演法是指學生在閱讀了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多種形式各自扮演指定的角色，通過行為模擬或者行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內心沖突等心理傾向。通過這種觀察和體驗，然后進行分析討論，從而使學生受到教育。

(3)談判法。指模擬談判。即指定學生分別扮演談判各方，設立談判規則，陳述需要交涉 的內容，確定談判的結果。

3．管理案例分析常見問題有哪些？

(1)案例材料中深層次信息的發掘。(2)圍繞案例中心線索，切入主題。(3)分析結論缺少依據支持。4．簡述管理案例教學的作用。

(1)幫助學生建立知識體系，深化課堂的理論教學。

(2)增強學生對專業知識的理解，加速知識向技能的轉化。

(3)具有“啟發式”教學特點，有助于提高教學質量。

(4)培養學生分析和解決問題的能力，提高決策水平。

(5)提高學生處理人際關系的能力，與人和諧相處。

(6)開發學生的智能和創造力，增強學習興趣。

5．按照教學目標分類，有哪幾種案例類型？（1）引導型案例；（2）實務操作型案例；（3）辯論型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考試型案例；（6）綜合分析型案例。

6．為什么說案例教學最重要的特點是具有“啟發性”？

進入21世紀，啟發式的教學方法逐漸受到推崇。管理案例分析的獨到之處在于，它的教學陣地大大突破了課堂的狹小范圍，并一改單純由教師進行課堂講授知識的傳統形式，要求學生對具有場景的管理案例進行分析研究，在把握事物內在的必然聯系中萌生創見，這時，學生成為教學過程中的“主人”，他們在抒發己見的同時，也以高度的積極性和主動性表現自我。所以說案例教學具有的“啟發性”是其最重要的特點。

7．管理案例分析的基本原則有哪些？（1）理論和實際相結合（2）創新性。（3）歸納與分析（4）可操作性。

8．簡述案例分析方法中的“談判法”。

談判法是指模擬談判，即指定學生分別扮演談判各方，設立談判規則，陳述需要交涉的內容，確定談判的結果。在正式談判開始之前，將學習人員分為兩組，分別扮演談判雙方，模擬演示談判過程。在模擬談判中，教師要事先設計案例，并創設直觀的、模擬仿真的談判場景，讓學生模擬談判人員，按照實際

9．按照教學用途分類，有哪幾種案例類型?（1）引導型案例；（2）實務操作型案例；（3）辯論型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考試型案例；（6）綜合分析型案例。

10．案例撰寫內容主要包括哪幾個要點?

(1)案例撰寫的準備。包括編制案例撰寫計劃、企業實地調研與搜集資料。(2)案例寫作。包捂撰寫案例正文、撰寫案例使用說明等。

11．管理案例教學作用表現在哪些方面?

(1)幫助學生建立起知識體系，深化課堂理論教學;

(2)增強學生對專業知識的認識，加速知識向技能的轉化;(3)具有“啟發式”教學特點，有助于提高教學質量;(4)培養學生分析和解決問題的能力，提高決策水平;(5)提高學生處理人際關系的能力，與人和諧相處；

(6)開發學生的智能和創造性，增強學習興趣。

12．簡述談判法在案例討論中應用的時候主要注意把握的三個要點。(1)談到法是學生掌握談判技能及其他管理技能的重要方法。(2)談判法是一種開放循環式的教學模式。(3)為了增強談判法的效果，激發學生參與的積極性，要注意合理的模擬設計；選擇合適的談判案例；做好仿真的談判環境；給予恰當的談判指導；及時總結模擬談判問題。13．案例分析需注意的要點與問題包括哪些方面？

要點：(1)重視課前案例的閱讀與思考；(2)積極參與小組學習；(3)置身課堂討論，提高表述水平；

(4）注意記錄學習心得

問題：(1)案例材料中深層次信息的發掘；(2)圍繞案例中心線索，切人主題；(3)分析結論缺少依據支持

14．案例撰寫的基本原則是什么？

(1)仿真原則；(2)中立原則；(3)矛盾原則；(4）前瞻原則

15．案例使用說明包括哪些內容？

(1)教學目的與用途；(2)啟發性思考題；(3)分析思路；(4）理論依據；(5）背景信息；(6）關鍵要點；(7）建議課堂計劃；(8）參考文獻及其他教學支持

16．簡述案例分析方法中的“討論法”。

討論法是指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。其優點在于能更好地發揮學生的主動性、積極性，有利于培養學生獨立思維能力、口頭表達能力，促進學生靈活地運用知識。

17．在撰寫案例時，需要篩選、加工案例素材資料，主要包括哪幾個方面？

（1）本案例的主題及有關的關鍵問題是什么（2）案例中的決策者（其中主角）必須掌握的情況有哪些（3）案例分析者（局外人）還需要哪些必要的信息。

18．討論法在案例教學中的特點主要包括哪幾個方面？(1)啟發誘導；(2)鼓勵和激勵；(3)目的性；(4)層次性。

19．管理案例分析的基本原則是什么？

(1)理論和實際相結合；(2)創新性；(3)歸納與分析；(4)可操作性。

20．管理案例分析中的分析形勢環節包括哪幾個層面的工作？

（1）搜集信息，把主要信息篩選出來，做到盡量詳細這是案例分析或管理者決策的基礎；（2）梳理信息對掌握的信息分類，使得信息條理化；（3）評價信息，就是辨別信息真偽，去掉不真實的信息。補充缺少的信息；（4）最后根據信息提高的情況，了解決策主體所處的環境，并為下一步思考做準備。

第二篇：管理案例分析簡答

按照教學目標分類，有哪幾種案例類型？

答：（1）引導型案例；（2）實務操作型案例；（3）辯論型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考試型案例；（6）綜合分析型案例。

案例的寫作提綱應包括哪些內容？

答：（1）目的和用途（2）要解決的主要問題和決策層次（3）案例的類型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫作的時間進度安排。

案例分析方法主要有哪幾種？

(2)角色扮演法。其最初是被用來測評和培訓管理者技能的一種方法。管理案例分析中的角色扮演法是指學生在閱讀了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多種形式各自扮演指定的角色，通過行為模擬或者行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內心沖突等心理傾向。通過這種觀察和體驗，然后進行分析討論，從而使學生受到教育。(3)談判法。指模擬談判。即指定學生分別扮演談判各方，設立談判規則，陳述需要交涉 的內容，確定談判的結果。

案例分析需注意的要點與問題包括哪些方面？

答：要點：(1)重視課前案例的閱讀與思考；(2)積極參與小組學習；(3)置身課堂討論，提高表述水平；(4）注意記錄學習心得 問題：(1)案例材料中深層次信息的發掘；(2)圍繞案例中心線索，切人主題；(3)分析結論缺少依據支持

案例使用說明包括哪些內容？

答：(1)教學目的與用途；(2)啟發性思考題；(3)分析思路；(4）理論依據；(5）背景信息；(6）關鍵要點；(7）建議課堂計劃；(8）參考文獻及其他教學支持

案例撰寫的基本原則是什么？

答：(1)仿真原則；(2)中立原則；(3)矛盾原則；(4）前瞻原則

案例撰寫內容主要包括哪幾個要點?

答：(1)案例撰寫的準備。包括編制案例撰寫計劃、企業實地調研與搜集資料。(2)案例寫作。包捂撰寫案例正文、撰寫案例使用說明等。

從哪些方面可以更好地領會管理案例的概念？

答：(1)案例必須以事實為依據，體現出真實性(2)案例中應包含一個或數個管理問題，啟發學生思考(3)案例需要界定教學應用領域，使學生明確目的與意義

管理案例分析常見問題有哪些？

答：(1)案例材料中深層次信息的發掘。(2)圍繞案例中心線索，切入主題。(3)分析結論缺少依據支持。

管理案例分析的基本原則是什么？

答：(1)理論和實際相結合；(2)創新性；(3)歸納與分析；(4)可操作性。

管理案例分析中的分析形勢環節包括哪幾個層面的工作？

答：（1）搜集信息，把主要信息篩選出來，做到盡量詳細這是案例分析或管理者決策的基礎；（2）梳理信息對掌握的信息分類，使得信息條理化；（3）評價信息，就是辨別信息真偽，去掉不真實的信息。補充缺少的信息；（4）最后根據信息提高的情況，了解決策主體所處的環境，并為下一步思考做準備。

管理案例教學作用表現在哪些方面?

答：(1)幫助學生建立起知識體系，深化課堂理論教學;(2)增強學生對專業知識的認識，加速知識向技能的轉化;(3)具有“啟發式”教學特點，有助于提高教學質量;(4)培養學生分析和解決問題的能力，提高決策水平;(5)提高學生處理人際關系的能力，與人和諧相處；

(6)開發學生的智能和創造性，增強學習興趣。

答：(1)討論法。指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。簡述案例分析方法中的“談判法”。

答：談判法是指模擬談判，即指定學生分別扮演談判各方，設立談判規則，陳述需要交涉的內容，確定談判的結果。在正式談判開始之前，將學習人員分為兩組，分別扮演談判雙方，模擬演示談判過程。在模擬談判中，教師要事先設計案例，并創設直觀的、模擬仿真的談判場景，讓學生模擬談判人員，按照實際談判的程序和方法進行談判。

簡述案例分析方法中的“討論法”。

答：討論法是指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。其優點在于能更好地發揮學生的主動性、積極性，有利于培養學生獨立思維能力、口頭表達能力，促進學生靈活地運用知識。

簡述管理案例教學的重要作用。

答：（1）幫助學生建立知識體系，深化課堂理論教學；（2）增強學生對專業知識的理解，加速知識向技能轉化（3）具有啟發式教學特點有助于提高教學質量，（4）培養學生分析解決問題的能力，提高決策水平（5）提高學生處理人際關系的能力，與人和諧相處（6）開發學生的職能和創造力，增強學生興趣。

簡述管理案例教學的作用。

答：(1)幫助學生建立知識體系，深化課堂的理論教學。(2)增強學生對專業知識的理解，加速知識向技能的轉化。

(3)具有“啟發式”教學特點，有助于提高教學質量。

(4)培養學生分析和解決問題的能力，提高決策水平。

(5)提高學生處理人際關系的能力，與人和諧相處。

(6)開發學生的智能和創造力，增強學習興趣。

簡述企業決策過程的主要步驟。

答： 1.識別問題；2.確定決策目標；3.擬定可行方案；4.分析評價方案；5.選擇方案；6.實施方案；7.跟蹤檢查。

簡述談判法在案例討論中應用的時候主要注意把握的三個要點。

答：(1)談到法是學生掌握談判技能及其他管理技能的重要方法。(2)談判法是一種開放循環式的教學模式。(3)為了增強談判法的效果，激發學生參與的積極性，要注意合理的模擬設計；選擇合適的談判案例；做好仿真的談判環境；給予恰當的談判指導；及時總結模擬談判問題。

企業組織結構的形式主要有哪幾種?各有何特點? 答：

（一）1.直線型組織結構

職權從組織上層“流向”組織基層。上下級關系是直線關系，即命令與服從的關系。2.職能型組織結構 其特點是采用按職能分工實行專業化的管理，各職能部門在分管業務范圍內直接指揮下屬。

3.直線一職能型組織結構。其特點是吸收了上述2種結構的優點，設置2套系統，一套是直線指揮系統，另一套是參謀系統。4.分部制組織結構 其特點是在高層管理者之下，按地區或特征設置若干分部，實行“集中政策，分散經營”的集中領導下的分權管理。

5.矩陣制組織形式，是在直線職能制垂直形態組織系統的基礎上，再增加一種橫向的領導系統，具有高度的彈性。

討論法在案例教學中的特點主要包括哪幾個方面？

答：(1)啟發誘導；(2)鼓勵和激勵；(3)目的性；(4)層次性。

為什么說案例教學最重要的特點是具有“啟發性”？

答：進入21世紀，啟發式的教學方法逐漸受到推崇。管理案例分析的獨到之處在于，它的教學陣地大大突破了課堂的狹小范圍，并一改單純由教師進行課堂講授知識的傳統形式，要求學生對具有場景的管理案例進行分析研究，在把握事物內在的必然聯系中萌生創見，這時，學生成為教學過程中的“主人”，他們在抒發己見的同時，也以高度的積極性和主動性表現自我。所以說案例教學具有的“啟發性”是其最重要的特點。

為什么說聯想對IBM全球個人電腦業務的并購對聯想的國際化產生了巨大的推動作用？

答：

（二）在03年之前，IBM已經成為全球性知名的IT公司，而聯想只是在中國小有名氣，03年聯想并購IBM個人電腦，并可使用IBM商標三年！可以說聯想借助IBM這個牌子讓歐美國家認識了聯想，也使聯想走出了中國市場走向世界！這也是很多國內企業走的路程，像吉利收購沃爾沃。其次就是在聯想技術還不成熟的時刻，收購了IBM個人PC，可以學習很多這方面技術。通過收購IBM個人PC，聯想進入了PC銷量的前三甲！

在課前案例的閱讀與思考中，一般應達到哪些要求？

答：1）確定案例分析的基本角度；（2）關鍵問題的確定；（3）找出隱含的問題，真正把握案例的實質和重點（4）明確分析系統的主次。

在撰寫案例時，需要篩選、加工案例素材資料，主要包括哪幾個方面？

答：（1）本案例的主題及有關的關鍵問題是什么（2）案例中的決策者（其中主角）必須掌握的情況有哪些（3）案例分析者（局外人）還需要哪些必要的信息。

第三篇：電大《教學設計》判斷、簡答 期末復習

-、判斷題(每題3分,共30分)1.教學系統也就是為了促進有效學習而對教學過程和教學資源所做的系統安排。為了達到教學活動的預期目的，減少教學活動中的盲目性與隨意性，就必須對教學過程進行科學的設計。2.教學設計，亦稱教學系統設計，是一種教師為達成一定的教學目標，所使用的“研究教學系統、教學過程，制定教學計劃的系統方法”。3.單元教學設計是介于(學科)課程與課堂教學設計之間的一種階段性教學設計。單元教學設計除了要保證教學任務的順利實現之外,還起著協調年級教學進度等方面的作用。A 4.（學科）課程教學設計主要是指一門具體課程的教學設計，從它所針對的教學設計的任務來說，可以稱它為短期設計。D 5.一般來說，“設計”是指人們在創造某種具有實效性的新事物或解決所面臨的新問題之前，所進行的探究性的系統計劃過程。6.相關理論對教學設計的意義在于，它不僅能夠幫助我們將不同領域的研究有機地結合起來，能夠為相關的概念提供特殊意義的理解，而且還能夠幫助我們說明自己或他人所發現的事物，從而擴展發現的意義。

7.課堂教學設計一般是針對一節課或某一個具體問題所進行的教學設計活動，所以也稱為即時教學設計。課堂教學設計一般由認可教師完成。

8.教學系統設計是教師為達成一定的教學目標，所使用的一種“研究教學系統、教學過程，制定教學計劃的系統方法”。

9.用信息傳播理論來分析教學活動，教學內容是多樣化的教學信息模塊，教學過程就是一種信息傳播的活動。D 10.同3.11.教學設計有4個基本特征,分別是:指導性、整體性、靈活性、創造性。D

12.對于教學過程，按其本質特征可以概括為三句話：教學過程是教師與學生以課堂為主渠道的交往過程；教學過程是教學認識過程與人類一般認識過程的統一；教學過程是教養與教育的統一。A

13.教學設計的優越性：教學設計比較充分地注意到學習者的特點；教學設計有利于教學目標、教學過程、教學評價的一致性；教學設計有利于實現教學過程與教學效果的最優化；教學設計促進了教學傳播系統的有效使用。A 14.教學設計的局限性：教學設計是對尚未進行的教學過程與活動的一種預先的構想，因此，教學設計工作不可能事先遇見和解決教學過程中所有的問題；同時教學設計最后形成的教學方案，從一定的意義上說它是一個規劃性的方案，它不可能將教學過程中的每一個細節問題都做非常精細的設計，實際教學過程是一個動態的活動過程，因此教學設計方案的實施就帶有一定的不確定性。A

1.教學設計的模式是經過長期的教學設計實踐活動所形成的系統化、穩定的操作樣式，它用簡約的方式，提煉和概括了教學設計實踐活動的經驗，解釋和說明了教學設計的理念和有關理論。A

2.教學設計模式具有3方面的功能:(D教學設計模式可以為教學設計的實踐提供直接的指導(2)教學設計模式可以為教學設計的理論研究提供資料、素材(3)教學設計模式可以為教學實踐活動提供指導。C

3.教學設計的模式是一系列程序化的步驟，因此，教學設計的模式也往往表現為一個有序的過程，此外，他們都是封閉式的。D

4.教學策略可以分成三種分策略：組織策略、宣傳策略和管理策略。D

5.“肯普模式”的基本內容可概括為以下三個方面：在教學設計過程中強調四個基本要素（教學目標、學習者特征、教學資源和教學評價）；著重解決三個主要問題（學生必須學習到什么、為達到預期的教學目標應該怎樣進行教學、檢查和評定預期的教學效果）；適當安排十個教學環節（確定學習需要和學習目標、選擇課題與任務、分析學習者的特征、分析學科內容、闡明教學目標、實施教學活動、利用教學資源、提供和輔助性服務、進行教學評價、預測學生準備情況）。A

1.皮亞杰經過多年的觀察研究，發現個體的認知發展在連續中呈現出階段性的特征，他將兒童認知發展劃分為4個階段：感知運動階段（0~2歲）、前運算階段（2~7歲）、形式運算階段（7~11歲）、具體運算階段（11~15歲）。D 2.有關的研究發現，年幼兒童有時不能很好地完成認知任務，這并不是缺少完成認知任務的基本能力要素，所缺少的是將這些能力要素協調起來，組成策略并從中獲益的能力。3.在教學設計中，學習需要是一個特定的概念，指有關學習者學習的目前狀況與所期望達到的狀況之間的差距，這一差距就是學習需要，4.學習風格可以簡單地定義為：學習風格是學習者帶有個性特征的學習傾向與策略，學習風格體現出個人的獨特性和時間上的穩定性，在某種意義上說是個人的一種偏好。

5.學習需要分析具體包括三個方面的工作：一是通過調查研究，分析教學中施法存在要解決的問題；二是分析所存在的問題的性質，以判

斷教學設計是不是解決這個問題的合適途徑；三是分析現有的資源及制約條件，以論證解決該問題的可能性。

6.學者波頓（）和梅里爾（）把與教育有關的需要分為六類。這六類需要的核心含義是：當“現狀是”與“應該是或必須是”兩者之間存在差距時，就產生需要。

7.學習者需要分析的基本方法有兩種：一是內部參照分析法；二是外部參照分析法。A 8.內部參照分析法指由學習者所在的組織機構內部，將學習者的現狀與已經確定的教學目標（即期望狀態）進行比較，找出兩者之間存在的差距，從而鑒別出學習需要的一種方法。9.外部參照分析法，是將學習者的學習現狀與教育機構之外即外界社會的要求相比較，找出兩者之間的差距，從而確定學習需要的一種分析方法。A

10.心理學家皮亞杰認為，兒童認知能力的發展并不是由于認知結構本身的變化所引起的，二是通過原有認知結構的功能的不斷激活、工作有效性的不斷提高以及認知結構間各元素相互作用的熟練程度的提高而逐漸實現的。B 11.每一個學習者在學習過程中都會表現出不同的學習傾向與策略，這種學習傾向與策略是與學習者的個性特征聯系在一起的。A 12.認知發展是指學習者一段認知能力和認知功能的形成及其方式隨年齡和經驗的增長而發生變化的過程，它涉及人在知覺、記憶、思維、語言、智力等功能的發展變化。A

13.心理學家斯騰伯格認為，人的認知結構是由元成分、操作成分和信息獲得成分3種成分組成的。這3種成分相互依存、相互聯系，推動認知水平的不斷提高。D

14.對于一種學習風格，我們不能斷言它是好的還是壞的，而只能說它是否適合于當時的情境。對于教學設計者來說，了解學習者的學習風格，其主要目的在于使教學內容的選擇與組織、教學方法的選擇與運用、教學媒體的選擇與運用等適合于學習者的不同學習風格，簡言之，是為了為學習者提供適合于其學習風格的教學。15.研究性學習的教學程序應該包含以下幾個步驟：（1）提供問題情境；（2）明確研究問題；（3）進行研究設計；（4）收集研究的資料；（5）分析處理資料；（6）得出研究結論；（7）檢驗。

1．普遍性目標的主要優點在于：第一，它適用范圍廣,可以用于很 廣泛的領域和多種多樣的教學情境。第二，它靈活性強，有利于教師在實際的教學活動中發揮出創造性，即根據實際的教學情境靈活地、創造性地進行教學活動。2．教學目標的取向有四種：普遍性目標取向、行為目標取碼向、形成性目標取向和情感性目標取向。

3．形成性目標是在教學情境中隨著教學過程的展開而逐漸形成的教學目標。形成性目標最根本的特征是過程性，即隨著教學過程的展開而逐漸地形成，而不是在教學過程之外或者在教學開始之前預先確定。

4.行為目標是以具體的、可操作、可觀測的行為的形式來陳述的教學目標，它指明教學活動后學生所發生的行為變化。

5.按照布盧姆的教育目標分類學，認知領域的教學目標，按照從簡單到復雜的順序分為六個層次：知識、領會、運用、分析、評價、綜合。D 6.表現性目標是開放性的，它只是為學生提供活動的領域、活動的主題，而不是預先規定學生在完成活動后必須獲得某種行為；它不是要

求學生作出統一的、一致的行為反應，而關注學生表現行為的個人性、多元性，鼓勵活動的個性特點。

7.辛普森的運動技能目標分類體系中，動作技能的目標分為七個層次：知覺、定勢、指導下的反應、機制、復雜的外顯反應、適應、創作。A

8.從歷史上和當前的教育實踐來看，比較典型的教學內容選擇取向主要有以下幾種：道德主義取向；百科全書取向；文化復演取向；形式訓練取向；唯科學取向；經驗取向；社會取向等。A

9.教學內容的螺旋組織方式，是指將一門課程的內容組織成一條在邏輯上前后相聯系的直線，前后內容基本上不重復。B

10.教學內容的螺旋組織方式，是指在不同階段上重復呈現特定的教學內容，但逐漸擴大范圍和加深程度，使之呈“螈旋式上升”的形狀。11.教學內容的直線式組織方式的優點主要在于，它能夠較完整地反映一門學科的邏輯體系，能夠避免教學內容的不必要的重復。12.教學內容的螺旋式組織方式的優點主要在于，它有利于照顧到學生的心理特點，有利于既盡可能早地將學科發展的前沿成果反映在教學內容中，又使學生對學科知識的理解逐漸加深。

13.教學目標的來源主要有三個方面：學習者的需要和興趣；當代社會生活的需要．；教育思想的發展。D

14.縱向組織學習內容是指打破學科的界限和傳統的知識體系，將各門學科的知識橫向地聯系起來，以便讓學生有機會更好地將各門學科的知識聯系起來，從而更好地探索社會和個人最關心的問題。B

15.一般來說，普遍性目標取向適合于作為高層次的教學目標來使用，特別是作為終極性目標來使用。而如果是具體層次上的教學目標，則不適合于采取這種取向。

16.目標設計包括兩個方面：確認學習目標的分類及制定可以操作的學習目標；編寫評價學習日標的材料。A

17.按照布盧姆的教育目標分類學，情感領域的教學目標分為五個層次：接受、組織、價值評價、反應、由價值或價值復合體形成的性格化。D

18.按照布盧姆的教育目標分類學，綜合是指在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念、原理。B

19.美國學者艾斯納認為，在課程與教學設計及評價中，應該準備行為目標、提出問題的目標和表現性目標這三種類型的目標。D

1.教學過程是以師生相互作用的形式進行的，以教材內容為主要認識對象，實現教學、發展和生存三大功能和諧統一的特殊認識和實踐活動過程。D

2.按照教材的觀點，中小學常規教學過程的設計包括：教學的準備、教學內容的感知、教學內容的理解、知識的鞏固、知識的運用和教學過程的評價這六個基本環節的設計。3.巴班斯基認為教學活動包括三種成分，即知識信息活動的組織、個人活動的調整、活動過程的隨機檢查。并據此把教學方法劃分為：“組織和自我組織學習認識活動的方法”、“激發學習和形成學習動機的方法”和“檢查和自我檢查教學效果的方法”三個大類。

4．威斯頓和格蘭頓在他們的《教學方法的分類及各類方法的特征》一文中，根據教師與學生

交流的媒介和手段，把教學方法分為四大類：教師中心的方法，相互作用的方法，個體化的方法，實踐的方法。A

5.教學組織形式簡稱為“教學形式”，是教師與學生的共同活動在人員、程序、時空關系上的組合結構形式。

6.按照教材的觀點，教學過程的本質特征可以被概括為兩句話：教學過程是教師與學生以課堂為主渠道的交往過程；教學過程是教養與教育的統一。

7.教學過程最優化原則要求從若干可行的教學過程方案中，有意識地選擇出一種方案，在同樣條件下，這種方案能夠保證在完成學生的教養、教育和發展任務方面取得最高效率，而且使教師和學生付出的時間和精力均為合理。8．教學過程最優化理論包含了3個基本思想：系統思想、整體思想和有序思想。D

1.教學情境是教學的具體情境的認知邏輯、情感、行為、社會和發展歷程等方面背景的綜合體，具有文化屬性。

2.好的教學情境總是有著豐富和生動的內容，不但有利于學生全面發展，也有利于學生個性的形成。

3.學習的過程不只是被動地接受信息，更是理解信息、加工信息 主動建構知識的過程。這種建構過程需要通過新舊經驗的相互作用來實現，適宜的情境可以幫助學生重溫舊經驗、獲得新經驗。

4.傳統學校與社會之間，不僅存在著空間上的距離，更重要的是教育內容、教育過程與真實世界之間的割裂和在人的培養方面的不足。而情境教學則凸現了課程內容、學校教育教學活動與現實社會之間的溝通。5.教學情境作為學習教學系統的組成部分，不僅包括人工的、自然的物質條件，而且具有心理化的、經過組織的結構特征，是一種通過選擇、創造、整合，服務于學習的微環境。D 6.教學環境包括物質環境和心理環境兩大方面。

7.物質教學環境是由教學設備、教學信息和教學組織形式等因素構成。

8.心理教學環境是學校教學活動賴以進行的心理基礎，由人際關系、課堂心理氣氛、教與學的形式等因素構成。

9.積極的課堂氣氛特征是：課堂環境符合學生的求知欲和身心健康發展要求；師生雙方都有飽滿的熱情；師生之間配合默契；學生之間關系融洽友好。

10.消極的課堂氣氛特征是：課堂環境不能滿足學生的學習需要和身心健康發展要求；師生雙方缺乏主動教與學的熱情；師生之間配合難達默契；學生之間關系疏遠。

11.影響教學的物質環境和心理環境相互聯系、相互制約，物質環境的優劣會導致心理環境的變化，而心理環境的好壞也不能導致物質環境的改觀。

12.前期分析的內容包括：學習需要分析、學習者分析、學習內容分析三部分。A 13.教學活動設計過程的一般模式由4部分內容組成:前期分析、目標、策略和評價。A 14.目標設計包括兩個方面：確認學習目標的分類及制定可以操作的學習目標和編寫評價學習目標的材料。

15.教學策略可以分成三類分策略:組織策略、宣傳策略和管理策略。D 1.教學媒體是采集、傳遞、存貯和加工教育、教學信息的工具和載體（或中介）。A

2教師是學校教育的主體，同時也是教育教學過程的特殊媒體。A

3.虛擬真實（簡稱VR）是由多媒體技術與仿真技術相結合、而人為生成的一種交互式人工環境。

4.選擇教學媒體的經驗方法主要有：問題表、矩陣選擇表、流程圖、經驗之塔模型和算法型5種。A

5.教師作為“特殊媒體”，也有自己的局限性，需要借助、組織、使用其他類型的媒體才能完成教育教學工作。A

6.教學媒體選擇依據的基本思路是：使用系統方法，對教學目標、學習內容、教學活動、教學媒體的特性和功能、經濟性與適用性等進行 整體協調，最優化地、適當地選擇教學媒體.A 7.計算機輔助教學設計的主要模式有：操練與練習型、指導型、模擬型、游戲型、問題求解型。C

8.目前，網絡的教學設計主要有五種不同的模式：講授式、個別輔導式、討論式、探索和協作式。A

9.幻燈、投影教學的設計模式有：書寫法、圖片法、實物投影法、作業法、聲畫教學法。A 10.音像教學的設計模式有：演播一設疑法、演播一討論法、演播一情境法、演播一發現法、演播一實驗結合法、演播一操練法。A 11.一般，多媒體教學的設計可以分為5個步驟：分析教學內容、確定教學目標；選擇教學模式、確定教學活動；選擇教學媒體，、刨設教學情境；選擇評價方式、設計測量工具；整合、調整和優化教學方案。A

12.多媒體教學設計的整合工作采用組成課堂教學系統的教師活動、學生活動、教學內容及教學資源（或學習資源）4要素進行方案分析、評價和組合。A

13.超文本（Hypertext）是一種模擬人的練習思維方式連接信息的技術。超文本可以把多種信息以非線性的組織、呈現方式構成特殊的學習資源。

1.教學評價旨在為進一步改進教學工作提供可靠依據，使教學按照一定的方向和水平有序地達到既定的目標。

2.教學評價指依據教學目標，對教學過程中的各種因素及其綜合結果做出科學判定，或給以價值判斷。

3.課堂教學活動中，持有不同的課堂教學觀，就會形成不同的課堂教學和評價，產生不同的教學評價結果。

4.傳統教學評價的弊端在于沒有正確認識課堂教學評價的作用，把教學評價本身當作目的與終結。

5.總結我國中小學課堂教學的評價活動，總體上呈現出兩大特征：一是量少，教師和學生不重視課堂教學評價的作用；二是質不高，許多課堂教學評價僅局限于簡單的陳述性知識的再現。

6.教學設計的評價不同于一般的測驗，因為進行評價不但涉及測驗法的使用，像調查法和觀察法等也都是重要的評價工具，而且測驗僅是評價的客觀依據之一，評價包括對教學活動、教學過程和教學結果等進行價值判斷。7.教學評價的功能分為五方面：診斷功能、改進與形成功能、區分優良和分等鑒定功能、激勵功能和導向功能。

8.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按評價基準的不同，可分為相對評價、絕對評價和自身評價。

9.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按評價功能的不同，可分為診斷性評價、形成性評價和總結性評價。

10.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按照評價分析方法的不同，又可分為定性評價和定量評價。

11.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按評價內容的不同，可分為過程評價和成果評價。

12.教學設計的形成性評價通常包括：制定評價計劃、選擇評價方法、試用設計成果和收集資料、歸納和分析資料、報告評價結果等幾項工作。

13.在教學設計成果的形成性評價中，主要使用測驗、調查和觀察三種評價方法。14.在新的評價理念中，評價是在教學過程中搜集信息、分析信息的過程，其目的是促進教學方法的改進和完善，促進學生的進步和發展。15.學習評價的改革，就是要改變那種只關注學生學業成績的做法，而著眼于發現和發展發展學生多方面的潛能，特別關注學生創新精神和實踐能力等綜合素質的發展。

16.過程性評價主要是對學生學習過程中的情感、態度、價值觀、業績等做出評價。評價方法是在任課教師的指導下，采用多樣的、開放式的評價方法。

17.檔案袋是學習的記錄，主要包括學生的作品，以及學生對這些作品的反省。這些材料由學生與工作組成員一起來收集，集中反映學生預期目標進步的過程。

18.檔案袋的用途主要有：一是展示，展示學生的收獲和進步；二是形成性的評價。19.多元智能理論評價觀帶給人們的啟示是：評價應全面反映教育現象和課堂教學現象的真實情況，為改進教育和課堂教學實踐提供真實可靠的依據。

20.按照評價功能的不同對教學評價作劃分，可分為相對評價、絕對評價和自身評價。B 2.元認知監控是指個體在認知活動中主動地產生策略、選擇策略、自我控制及調節的過程。A 3.有關的研究還表面，元認知能力的獲得并不單是由于個體的成熟，而更是由于個體的學習，個體若缺乏基本訓練，那么即使到了成人階段，在這方面也不一定能達到理想的水平。A 4.按照布盧姆的教育目標分類學，綜合是指各種要素和組成部分組合成一個整體。A 5.按照布盧姆的教育目標分類學，知識是指，對具體事物、普遍原理、方法、過程，或某種模式、結構或框架的回憶。A 6.按照布盧姆的教育目標分類學，分析指把某一信息剖析為各種組成要素或部分，藉以弄清楚諸概念的相對層次，并使所表達的各概念之間明確化。

7.按照布盧姆的教育目標分類學，運用是指在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念、原理。A 8.1948年，在波士頓召開的美國心理學大會上達成了一致意見，建立一個教育目標分類體系，還計劃寫一步完整的教育目標分類著作，該著作包括認知領域、情感領域和行為技能領域三個部分。D 9.橫向組織學習內容是指打破學科的界限和傳統的知識體系，將各門學科的知識橫向地聯系起來，以便讓學生有機會更好地將各門學科的知識聯系起來，從而更好地探索社會和個人最關心的問題。A 10.認知發展是指學習者一般認知能力和認知功能的形成及其方式隨年齡和經驗增長而發生變化的過程，它涉及人在知覺、記憶、思維、語言、智力等功能的發展變化。A

二、簡答題

1.教學設計過程的共同特征要素包括哪些內容？

2.教學設計可以分為哪三種基本層次？ 3.簡答一般系統理論對教學設計的意義，4.教學設計的理論基礎對它的作用主要體現在哪三個方面？

5.進行教學設計活動，對教學設計者有哪些特殊技能要求？

1.按照教材的觀點，教學設計可以分為哪8個基本環節？

2.史密斯—雷根教學設計模式的基本內容是什么？

3.瑞奇總結歸納教學設計模式的6個要素分別是什么？

4.肯普模式中的十個教學設計環節分別是什么？

5.巴納賽的教學設計模式包括哪五個領域？

1.學者伯頓和梅里爾把與教育有關的需要分為哪6類內容？

2.學習需要分析的目的主要有哪幾個方面？ 3.學習需要分析中需注意哪幾個問題？ 4.學習需要分析具體包括哪三個方面的工作？ 5.凱勒提出的通用型動機模型—ARCS模型的主要內容是什么？

6.為了要激發學習動機，教學設計方案中應該采用哪幾方面的技術？

7.在學習方式問題上需要處理好哪幾個關系？ 8.研究性學習的教學程序應該包含哪幾個步驟？

9.對學習方式的設計一般有哪些要求？

1.在哪三種情況下，教學目標激發學生學習動力的功能比較明顯？

2.為什么教學目標是教學評價的一個重要標準？

3.普遍性目標有哪些優點和缺點？ 4.行為目標的主要特點有哪些？ 5.形成性目標有哪些優點和缺點？ 6.行為目標有哪些優點和缺點？

7.教學目標確定過程一般要經歷哪4個步驟？ 8.教學目標的主要功能包括哪幾方面？

1.巴班斯基把教學方法劃分為哪三個大類？ 2.威斯頓和格蘭頓把教學方法分為哪四大類？ 3.問題探究式教學方法模式有哪些步驟？ 4.信息技術的教學功能主要體現在哪幾方面？ 5.在教學設計中選擇運用問題探究式教學法時，有哪些要求？

6.教學方法有哪些內在本質特點？ 7.教學過程最優化理論包含哪些基本思想？

1.高水平的互動、協同具有哪三個特征？ 2.在設計教學情境時，需要注意哪5個問題？ 3.教學情境設計的一般方式有哪幾種？ 4.情境性學習方式有哪些特點？ 5.設計課堂問答活動有哪些要求？ 6.課堂自習設計應注意哪些問題？

7.教師引導小組討論的問題設計有哪些要點？ 8.設計課外活動有哪幾項主要原則？ 9.為什么說學校教學活動是實現人類認識和個體認識之間有效聯系的重要紐帶？

1.現代教學媒體在教育教學中有哪些運用形式？

2.現代教學媒體在教育教學中有哪些作用？ 3.對教學媒體的功能的研究，有哪些較為成熟的結論？

4.教學媒體的選擇依據有哪些？

5.與教學媒體設計密切相關的心理活動“注意”有哪些重要的特性？

6.與教學媒體設計密切相關的心理活動“知覺”有哪些重要的特性？

7.與教學媒體設計密切相關的心理活動“記憶”有哪些重要的特性？

8.教學媒體設計中應考慮“概念形成”過程的哪些重要規律？

9.設計協作學習應遵循哪些原則？ 10.創設教學情境可以采用哪些類型？ 11.情境創設中應注意哪些問題？

1.什么是定性評價和定量評價？ 2.什么是過程評價？

3.簡答學習評價改革的主要內容？

4.試用設計成果和收集資料有哪些基本步驟？ 5.為使課堂教學活動與檔案評價掛鉤，教師可以采用哪些方法？

6.多元智能評價的五條指導原則是什么？ 7.實施檔案評價的原則是什么？

第四篇：電大企業戰略管理案例分析

二、案例分析：

1、中國平安保險集團股份有限公司：是一家以保險業為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團。請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？

（3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？

答案：（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。

2、宜家出走馬甸變臉 ：宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5.4億元/年的銷售額。??讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。（1）根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。（2）根據上述資料談談你對戰略實施的認識。

參考答案：（1）企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。

（2）戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。

3、任志強：針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商志替富人建房”，??應由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？（3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？

參考答案：1.有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。2.應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。3.大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。

4、牡丹中油國際信用卡：是由中國工商銀行和中石油聯手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。??的POS和ATM上使用。根據以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結該種合作成功的條件。參考答案：1.屬于合作營銷。2.工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經營成本，另外通過優惠，促進了銷售。3.成功條件：都擁有品牌優勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。

5、在牛排包裝行業中：傳統的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處??一舉超越了先前的行業領先者。根據該例說明：（1）該公司采取的是哪種競爭戰略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？

參考答案： 1.該公司采取的是成本領先的競爭戰略。2.從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。②該例中的企業改造了企業的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。③該企業同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。④降低成本要將注意力集中于傳統價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰略。

6.上海利索機電股份有限公司?以上事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

答: 第一個事件屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為它是對企業現在及未來的整體經營活動實行戰略性的管理.它必須由企業的高層領導推動方能順利進行.第二個事件不屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為戰略管理不單純是制定企業進攻,防守,成長,緊縮或撤退等大戰略,也不單純是制定市場營銷,研究開發,財務.生產.人事等職能戰略.企業戰略管理是一項整體性管理.第三個事件屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為企業戰略管理是一種動態性管理.企業戰略管理的目標是使企業內部因素與外部因素相適應.而企業的外部環境因素是不斷發生變化的.所以企業的戰略管理活動也必須時時調整.第四個事件不屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為企業戰略管理是一項整體性管理,企業戰略管理是一項涉及企業所有部門以及所有相關因素的管理活動.第五個事件不屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為企業戰略管理是一項整體性管理,企業戰略管理是一項涉及企業所有部門以及所有相關因素的管理活動.7.經營煙酒業務:廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決：

1．西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。

3．由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。

4．與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。

5．購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。

請問：以上事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。解析：第1，4，5屬于非企業戰略層次問題，第2，3屬于戰略層次問題。

第2，3問題的解決涉及市場的定位和新產品的開發問題，體現長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節期間，西南某制酒企業開展了買二贈一促銷活動,由本企業西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業戰在西部市場的生存和發展，使企業能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上，被動地參與價格大戰，拼命地保衛市場占有率。這屬于非企業戰略層次問題。

三、作品評析題:

1.聚豐房地產 :企業使命、戰略目標及戰略措施進行的分析，請你根據企業使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。67、71、81.87

答：優點：明確了企業使命和戰略目標。戰略措施充實、具體，使得戰略規劃比較清晰，目標體系完善。

缺點：1.沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2.另外，對戰略目標的描述缺少關鍵數據。不便于測量，戰略目標對業務突出不夠。理論：企業使命：企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本需求。

企業目標：企業目標是企業戰略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業使命的具體化，通過它可以衡量企業的生產經營活動。

措施：

2.農大:外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業大學繼續教育學院）

答：優點：農大外部環境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內經濟變化，一個是農業發展對農業教育的影響。同時對行業特點、競爭對手的特點也做了概括，網絡教育有一定的針對性。

缺點：環境分析不詳細，微觀環境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網絡教育出現的問題分析不夠。

改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。

3.北大青鳥:成人教育機構的外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北大青鳥）答：優點：對市場定位很準確，采取了現代商業特許經營模式（商業聯合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。

缺點：沒有中觀、微觀環境分析。內部分析不全。

改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。

4.書店:下面是一位同學對一家書店的外部環境所做的分析報告。

答：優點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內部環境分析較細。

缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業競爭）不夠詳細。

改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。

5.服裝經銷商:服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告。67、71、81.87答：優點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰略規劃清晰，突出對顧客的價值分析。

缺點：戰略措施不具體、不全面，比較籠統，沒有突出本企業的特點，其他企業也可以用本語言描述。

理論：見1題聚豐房地產??

6.是某企業對其企業使命的描述，請你根據對企業使命的理解及其表述要求，分析該企二使命的主要構成。同時請你分析該企業的使命表述有什么問題，應當怎樣改進?

以優異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現代化生活的需要。以艱苦創業，銳意進取，追求卓越來獲得事業的發展，推動社會的進步。

奉獻一一我們的宗旨是通過白身的努力，不斷向社會奉獻符合時代潮流，有助于提高人民二活水準的產品和服務。同時，希望通過我們的努力，能為中國現代化的建設與中華民族的繁榮、強大作出貢獻，通過我們的奉獻推動時代的進步。

競爭—我們強調我們的競爭理念是激發員工追求業界第一的雄心，同時，在公平競爭的 云則與獎勵制度下，激發單位、個人向既定目標努力。以我們的竟爭來追求業界的第一，以我們的竟爭來獲得事業的輝煌。

進取—我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀 蘭、開發新的產品，創造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追又新的卓越。

答案分析:一個好的企業使命，應該明確企業的生存目的，應該既寬泛以允許企業創造性的發展，同時又對企業的一些冒險行動有所限制，應該使本企業區別于其他同類企業，應該作為評價企業現在和未來活動的框架。應該清楚明白，易于為整個企業所理解。“奉獻競爭進取”是屬于經營哲學的內容，“以優異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現代化生活的需要。以艱苦創業，銳意進取，追求卓越來獲得事業的發展，推動社會的進步”。這是企業的生存的目的，都回答出來了。

不足的地方在于:于企業的形象并沒有回答。企業使命定位的第三部分是企業公眾形象的定位，特別是對于一個成長中的企業。企業形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個部分來體現。通過公司理念、統一標志、專用字體、標準色等將企業的形象概念具體化。

7.福州大通機電股份:位同學關于企業外部環境分析的作品，請你根據所學的理論進行點評，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進意見。

分析講評：這是一份比較好的認真的作業。本次作業的長處：

1．對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業中是比較少見的。說明該同學認真閱讀了教材并進行了思考，因為只有對市場進行細分才能準確把握行業的特點，找準本企業的競爭對手。

2．對宏觀環境因素指出了兩個關鍵因素，一是中國經濟的發展，對漆包線的需求將會增加，這是經濟因素，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業產生重要影響，這是政治法律因素。這兩個關鍵因素分析的特別準確。作者沒有面面俱到，表現了對課程的深入理解。

3．對行業特點進行了明確的概括。這是分析外部環境的重要基礎，所有的影響因素是否對企業發生重大影響，取決于行業的特征，同時行業的特征也決定了宏觀環境的范圍。

4．明確指出了企業的競爭對手。這比泛泛談競爭對手分析要好得多，競爭對手是否找的準確，是今后制定成功戰略的關鍵。

不足之處：

1．這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業的產品市場領域屬于哪個細分市場卻沒有明確說明，前后有點脫節。這樣對行業影響因素的分析就有可能失去真對性。

2．行業特征還可分析得更深入一些，如行業的產品差異性、替代品的威脅、產品轉換成本，以及行業的生命周期等。

從產品本身來看，幾乎不存在差異性，基本上屬于標準化產品，因此轉換成本較低。該同學認為該行業的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。因為生產漆包線所需要的投資

本身并不是很高，否則不會有很多的廠商。該行業的規模規模效益不是很強，隨著產量的增加效益不一定能大幅度提高。

3．對競爭對手的分析還可更準確一些，文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業的市場定位及實力相近的企業才是企業真正的競爭對手。只所以會這樣是因為該同學沒有指出本企業在市場細分中的位置。在這里要充分應用戰略集團的理論。

下面作業提示僅供大家學習時參考，個人觀點共同討論。

1、分析報告取材一定真實，盡量采用公開發表的材料，要注明資料來源如：什么報紙或書籍。

2、企業的市場細分應做到：

（1）地理細分：地域特點、人口情況、氣候條件等。

（2）人口細分：如年齡、收入受教育程度、人口變化、偏好、對產品需求等。

（3）心理細分：即消費者社會階層、生活方式、心理特征等。

（4）行為細分：消費者對對某一產品的知識、態度、使用情況，還有時機、使用率、準備購買階段等。市場細分時將這些因素綜合的要全面一些。

3、宏觀環境的變化主要有：

（1）法律環境：政策影響、稅收政策、環境保護等。

（2）經濟環境：經濟制度、經濟結構和產業布局的變化，未來經濟走勢、失業率、匯率利率、市場機制及完善程度、市場需求等

（3）文化環境：社會成員的民族特征、文化傳統、價值觀念、教育水平和風俗習慣等。

（4）技術環境：技術環境即可以給企業帶來有利的發展機會，也可以帶來生存的威脅。包括：一些革命性的發明，還包括與生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現、發展趨勢幾前景等。

這些問題對該企業會產升什么樣的影響，要論述清楚，要找準關鍵。宏觀環境的分析關鍵是使企業明確自身面臨的機會和威脅，要通過對該企業宏觀環境的分析，明確它的機會有那些，威脅有那些。

4、找準主要的競爭對手，都是誰；競爭對手能力分析主要是：

（1）未來目標分析：對競爭對手未來目標要清楚，這有利于預測和推斷對手現在情況和未來戰略的變化。

（2）我假設分析：就是對競爭對手的假設，有利于正確判斷對手的戰略意圖。

（3）現行戰略分析：通過對競爭對手現行戰略的分析，能找準對手正在做什么，它能夠做什么，做到知己知彼，取得主動。

（4）在能力分析：對競爭對手潛在能力的分析，是把握對手變化的重要依據。它包括：對手核心能力：即對手在各個職能部門領域內的潛在能力怎樣，最強與最若之處在哪，以及以后會如何變化等。

對手增長能力：就是競爭對手在人員、技術、市場占有，財務、對外籌資等方面的增長能力如何。

對手快速反應能力：競爭對手對變化情況能否反應迅速并發動即時進攻。

對手適應變化能力：即適應各種變化的能力。

對手的持久力：競爭的耐力如何。

要求：層次清楚，語言準確，取材有力。

第五篇：電大小企業管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優點：(1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。(4)實現規模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：

(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業形象受

損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經營的方式？為什么？答：可以采用授權特許經營。因為干洗店是屬于家庭服務行業，隨著人們生活水平日益提高，生活質量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業及家庭服務業必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3．如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？答： 培訓的內容大致有：開業前的員工培訓、店址的選擇、店面的設計、營銷策劃及開業后的支持等。

1．作為一個投資者，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？答：營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2．如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？答：市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業內部管

理計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。

3．你是否贊成企業的商業計劃？為什么？答： 贊成。這是因為首先他有很好的創意，符合人們生活質量提高的要求及對環境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定市場潛力。

1．你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關系？為什么？答：可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發管理工作，且吳林具有一定的專業知識和管理實踐經驗，在創業團隊中能夠起到較為關鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發現問題。由于兩個人的個性氣質的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關系。2．你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關的專業知識和實踐經驗。要不斷提高自身素質，如通過進修汽車修理和管理類的專業課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經驗、向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3．你建議吳林和馬克應采取何種組織形態？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態。因為合伙企業遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業有利于集思廣益，實現能力互補；有較強的融資能力和發展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認為瓊斯能否找到該產品的特有市場利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產品，這種產品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經常出差、經常要坐飛機的商務人士的需要，也就是選擇了利基市場。2．你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？為什么？答： 會的。因為這種旅行箱的技術含量較低，很容易被競爭者模仿。3．如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰？答： 如果碰到挑戰，他可以通過降低生產成本、保持其產品設計的特色或者提供優質的售后服務等策略。瓊斯的產品就創意而言是很新的，也比較實用，他的產品適用于經常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產品式樣不美觀，這也正是其產品無人問津的關鍵原因。因此他也可以重新設計，從產品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。