第一篇：置業顧問銷售管理制度

置業顧問銷售管理制度

為了加強項目銷售現場管理，提高置業顧問的工作熱情和銷售業績，提升現場客戶服務水平和客戶滿意度，創建公司優資品牌，特制定置業顧問銷售管理制度

（一）置業顧問紀律守則

1、必須以誠信為本，絕不允許有任何欺騙客戶的行為。

2、上班時間必須坐姿端正、立姿規范，保證服務現場的整潔有序。

3、上班時間必須統一佩戴工號牌。

4、來人即是客，無論來人買樓與否，必須熱情周到接待。

5、接待客戶時，應微笑服務，主動熱情，不得選客戶。

6、接待客戶時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望。

7、在任何情況下，都不得頂撞、諷刺、挖苦客戶。

8、不得以任何理由中止正在接待的客戶。

9、必須耐心解答客戶疑問，對于自身不能回答的問題應作好記錄，及時反饋客戶疑問及建議，并予以答復。

10、帶領客戶現場看房時，必須注意安全，提醒客戶時時注意安全，工地看房須戴上安全帽，并嚴格遵守工地現場管理制度。

11、收取客戶有關費用，必須出具相應的發票或收據。不得私自收取客戶的定金、房款及其他財物。

13、在職責范圍內盡可能滿足客戶提出的要求或問題。

14、不能越權承諾，一切對客戶的承諾內容，均以公司出具的文

件為準，不承諾非職責范圍的事。

15、若因接待不周等原因招致客戶不滿及投訴的，公司將視情節嚴重予以處罰。

（二）工作守則

1、置業顧問必須遵守公司和各項規定，井然有序的開展營銷工作；

2、置業顧問必須嚴格遵守營銷層次管理（不能越權）及業務流程順序；

3、置業顧問必須嚴格遵守銷售輪值程序，接待客戶。團結合作，共同維護接待客戶的正常程序；

4、置業顧問接待客戶時應認真介紹樓宇的情況，突出重點、揚長避短、禮貌待客、不浮不燥、樹立良好的自我形象及公司形象；

5、置業顧問必須把握好優惠折扣范圍，不向客戶承諾公司無明文規定的優惠條件；

6、置業顧問應向客戶詳細解釋清楚本地區房地產交易程序、稅費項目和其它費用，不隱瞞事實，不夸大或縮小收費項目；

7、置業顧問應做好銷售資料建檔工作；

8、置業顧問應做好每位客戶的售后服務工作；

9、置業顧問不準承接客戶委托的轉讓盤或擅自向客戶索取任何中介費用。

10、置業顧問應努力學習房地產專業知識，掌握銷售技巧，不斷提高業務水平，共同推動本項目營銷工作向前發展。

（三）客戶接待條例

1、置業顧問接待客戶順序以排班表為準，依次順序接待。

2、置業顧問若輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動熱情迎接客戶。

3、置業顧問不得挑客，否則一律取消銷售資格。

4、每個置業顧問都有義務幫助其他置業顧問促成交易。

5、在別人接待客戶時，其他置業顧問不得主動插話或幫助介紹。

6、置業顧問接待客戶必須有始有終，不得以任何理由中斷接待而轉接其它客戶。

7、所有置業顧問均有義務做電話咨詢，鼓勵客戶到現場看樓，（三）客戶登記管理條例

1、對到訪意向留電客戶，并按到訪客戶信息登記本格式，同時填寫私人的客戶信息登記和公共的客戶信息登記表，于當日下班前將調查問卷交予客戶服務組工作人員，由客戶服務組工作人員次日將客戶相關信息錄入電腦。

2、置業顧問須保存及管理私人及公共的客戶信息登記本，不得私自涂改和銷毀客戶登記。

4、對成交（以簽訂《購房意向書》為標準）客戶，置業顧問必須作詳細記錄（記錄內容見交款單客戶信息），銷售經理按周抽查置業顧問的成交客戶信息登記本，若未作規范記錄，則以違規論處。

5、追蹤客戶：

1）售樓員應主動聯系潛在客戶，以保證老客戶不流失。2）選擇潛在客戶適當之時間才致電話邀請，盡力引起潛在客戶的興趣，避免引起客戶的反感。

3）真實、準確、細膩地將電話追蹤情況作好詳細記錄，并及時匯報銷售主管，便于采取必要措施努力爭取客戶購房。4）追蹤客戶要細心、親切、耐心，為客戶提供最佳服務，以真誠和熱忱努力爭取客戶。

（四）認購及銷控管理條例

1、銷控確認由銷售主管負責。

2、銷控必須以客戶簽訂購房意向書并交納認購定金為確認依據。

3、購房意向書由置業顧問填寫，銷售主管審核，財務人員收款并開具收據，置業顧問不得私自收取或經手客戶所交款額。

4、換房（退房）工作須經銷售主管批準后處理，置業顧問一律不得私自承諾客戶換房（退房），否則后果自行承擔。

5、售后工作：

1）購房意向書于客戶付齊規定定金數額時簽訂，暫定一式二份，一份交客戶、一份公司留檔，同時復印客戶身份證（或公司的營業執照）并記錄有關數據，以便準備合同和催交款項。

2）協助催促客戶簽定買賣合同、交首期款及辦理銀行按揭手續。

3）客戶遲交樓款應通知銷售主管，并發出催款通知。

4）協助做好辦理交房手續。

5）適時向業主通報一次工程進度，增強與業主的交流。

（五）服務規范條例 一，考勤制度

1、工作時間：

冬天上班時間（8:30-11:50、14:00-18:00）夏天上班時間（8:20-11:50、14:30-18：20）值班時間至19:00。人員輪流值班制(具體參見排班表)。采用輪休制，每周休息一天如遇展銷、促銷活動、開盤等重要節點時，上班時間另行安排。

2、考勤管理

1）實行上下班打卡制度，必須由員工本人親自打卡。該記錄作為計發工資的依據，由行政部每月核查。

2）因公外出人員，下班前不能及時返回，必須提前匯報或電話通知銷售主管。但第二天須由銷售主管在記錄簽字確認，否則視為曠工。

員工事假應以書面形式提前請（每請事假一天，則扣減當日工）

二、電話咨詢

1、接聽電話，響鈴不可超過3次，應在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后，首先說：“您好，容邦國際，報出樓盤名稱。

2、盡快詢問來電客戶姓氏，然后用對方姓氏稱呼客戶。

3、簡潔介紹樓盤資料，說明樓盤賣點，要主動說，忌一問一答。

語氣要柔和、親切，音量適中，說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚，必須耐心復述，不得流露出不耐煩的腔調。

4、強調現場特色或優惠，辨別客戶購買動機及關心點，利用有關賣點，鼓勵客戶親自前來現場看樓。介紹看樓專車或交通路線，令客戶較快找到樓盤位置前來現場。

5、做好電話記錄，內容包括：客戶姓名、聯系電話、意向及來電時間。

6、接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找，應先告知客戶“對不起，請稍等一下”，然后用手握住電話筒，不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。

7、如果客戶來電非固定找某個人，須說：“您有什么問題，或者需要我提供什么幫助”。要耐心聽對方敘說，并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后，復述一次，并請對方確認，對不能馬上回答的問題，請客戶留下姓名和電話號碼，請示有關人員后再回電話。最后，不要忘了說：“歡迎您到我們現場參觀。”

8、接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。

三、現場接待

1、謹記客戶至上原則。對于來訪的客戶，任何人都有責任和義務熱情接待。

2、客戶進門后，必須迎上前熱情詢問：“先生（小姐），您好！”。

3、如遇較重要的客戶，視情況由主管級、經理級接待，或共同接待。

4、接待客戶的過程中，應仔細介紹樓盤，不可以出現自己坐著，而客戶站著的現象。

5、必須面帶笑容，眼睛直視對方，給人以自信感。談話語言熱情、平和、簡潔、直接，不轉彎抹角，不得與客戶爭吵。

6、接待中，如需臨時提供其它資料，應以最快速度去取，中途不得另做其他事。如有急事需暫時離開，要禮貌地向客戶表示歉意，并以最快的速度返回。

7、接待中，客戶若有不合理的要求，應婉言拒絕，不得直接頂撞，如果實在無法解決或無法應付現場局面，也應回答“待我請示后，再盡快答復您。”

8、接引客戶時，置業顧問應走在客戶的右前方，距離三步以內，在轉彎處略作停留，待客戶跟上后再往前走。

9、來訪者在兩人或以上時，應以先尊后次，先疏后熟，先長后幼的次序接待。

10、接待客人或與客人洽談，待客人先落座后，方可坐下。

11、與客戶洽談時，說話聲音應以在場的人員全都聽清楚為宜，不可過高或過低。

12、接待結束后，應起身將客戶送至門口、電梯旁或樓下。

13、任何情況下，不得在背后嘲諷、取笑或辱罵客戶。

四、儀表服飾

1）佩戴首飾不可過多，及搭配與工作服不協調的飾物。2）禁止穿類似拖鞋的皮鞋或涼鞋上班，皮鞋及絲襪盡量搭配工作服顏色，檢查絲襪是否有脫絲情況。

3）禁止涂有色指甲油。

4）口紅顏色以暖色為主，盡量配合工作服顏色，不可為冷色，例如深藍色、黑色或銀色等。

五、清潔衛生

1、個人的工作臺面應隨時保持清潔、整齊，臺面的文具、物品應放置于固定的位置上，不得隨處亂放。

2、名片統一放置于辦公臺的前端右部，辦公文具需整齊放置于辦公臺前端左方。

3、上班時應將個人物品，如提包等放入工作柜中，除水杯外，其它個人物品，不得擺放在工作臺上。

4、每天開始工作時，放置個人公文夾及記錄本于臺面上備用。

5、工作時間內，臨時因事需離開工作位置時，需將臺面稍作整理后方可離開，臺面上不應有攤開的記錄本、文件。

6、下班后，需將臺面整理干凈，所有文具、文件、書籍應放回原處后方可離開。

7、保持工作區域內的清潔衛生，不亂扔果皮紙屑。

8、每周應將個人抽屜內物品、文件歸類整理一次。

（六）、銷售管理處罰條例

為了適應當前激烈的市場競爭機制，規范銷售管理，全面加強員工的服務意識與服務水平，提高銷售部的組織性.紀律性，加強凝聚力，使每個置業顧問都嚴格要求自己，特根據以上銷售管理制度制定相應處罰條例如下；

一、由銷售主管、主值班對違規情況隨時檢查開具“處罰單，置業顧問在接到“處罰單”當日內到財務行政部交納罰款額。

二、扣罰細則如下：

1、上班時間須統一著工作裝、佩戴工號牌，且保持工作裝整潔平整，違者均扣罰10元。

2、上班時間在售樓處大廳有抽煙、吃零食、嚼口香糖、大聲喧嘩（唱歌）追逐打鬧等影響公司形象的舉動和行為，扣罰10元。

3、接聽電話未用普通話說“您好（早上好）”等規范用語者，扣罰10元；在售樓處接聽或打私人電話，應盡量低聲，長話短說，通話時間控制在三分鐘內（特殊情況，另行處理），否則扣罰20元。

4、接待完客戶后，應及時將桌面清掃干凈，文件夾及資料放回抽屜，桌椅置于原位，并隨時保持工作臺上的整潔，違者扣罰10元。

5、所有員工上班時間須遵守儀表服飾規范，否則扣罰10元.6、接待意向留電客戶后，未規范填寫客戶調查問卷或客戶信息登記表，扣罰10元。

7、無論任何情況下，在銷售展示中心置業顧問都不能與客戶、同事發生爭執，若被客戶或公司領導投訴，則扣罰100-200元，停輪一天，視具體情況而定。

8、在銷售過程中，置業顧問必須嚴格按照《銷售流程》規定辦理，違反銷售流程，一次扣罰20元。

9、如因置業顧問的原因造成一房兩賣，因此產生的損失及后果由置業顧問承擔。

10、置業顧問應面帶微笑，主動迎接客戶，使用：先生（女士）您好！或“早上好！或下午好”等禮貌用語，見到公司領導，須主動問好，否則扣罰10元。

11、置業顧問按排班順序接待，如出現客戶無人接待的現象，則扣罰應輪班人員10元。

12、置業顧問帶客戶到施工現場看房須佩戴安全帽，遵守工地安全管理規定，否則扣罰10元。

13、置業顧問不得在銷售展示中心閱讀任何與銷售無關的書，否則扣罰10元。

14、上班后半小時內，將所需資料整理完畢，否則扣罰10元。

15、在儲藏室休息和整理資料，保持其間整潔，否則扣罰10元。上班時間，置業顧問不能無故離崗，否則按缺勤處理。

17、任何員工必須聽從公司領導及銷售經理的工作分配，不能推諉，否則酌情處理，扣罰50元至辭退處理。

18、全體置業顧問須團結一致，互相幫助，嚴禁拉幫結派，背后拆臺，否則根據具體情況予以處罰，直致辭退處理。

備注：此條例為首次處罰金額，實行累加制。

四川省巴中市容邦投資有限公司

2014年9月25日

第二篇：銷售置業顧問辭職信

銷售置業顧問辭職信

銷售置業顧問辭職信1

尊敬的領導：

您好！

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我自xx年xx月xx日進入xx，經過近一個月的培訓成為一名置業顧問，到現在已經有兩個月的時間，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。

在公司的這兩個月里，雖然時間不是很長，但是公司給予充足的學習和鍛煉時間，讓我增加了很多專業知識和實踐經驗。我對于公司兩個月來的照顧表示真心的感謝！今天我選擇離開并不是我對現在的工作畏懼，承受能力不行。經過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領導會給予諒解。

我也很清楚這時候向公司提出辭職，對于公司和我自己本身都是一個考驗，公司正值用人之際，而且各項目都在緊鑼密鼓的開展，所有的前續工作在公司上下極力重視下一步步推進，而且還需要更多的人才假如。也正是考慮到公司今后發展的合理性，本著對公司負責的.態度，為了不讓公司因我而造成決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

祝公司各個項目順利推進，并創造出輝煌的業績，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售置業顧問辭職信2

尊敬的領導：

您好！

首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網上找到我，給我加入xx公司公司這個大家庭的機會。

幾個月過去了，xx公司使我從對xx公司行銷售員業一無所知，到目前自認也是行業中的一份子。xx公司帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經驗的增長和微薄的薪酬。xx公司讓我第一次銷售冠上了經理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務就是開拓xx公司的市場，現在xx公司銷售已經從沒有一家實體店到擁有xx公司等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx公司在廣東的布局已經完成。我也可以放心地向你辭職了。

也許你會猜測我的去向。但我自認沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因為我對自己充滿信心。希望你理解。

話說多了就會啰嗦，但當我走出xx公司離開xx公司的時候，我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在xx公司的日子。謝謝x小姐對我的信任，也謝謝xx公司總你對我的嚴格要求。祝愿你們的事業蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售置業顧問辭職信3

尊敬的領導：

您好！

遞交這份辭呈時，我的心情十分沉重。現在公司的發展需要大家竭盡全力，由于我身體狀態不佳，和一些個人原因的影響，無法為公司做出相應的貢獻，自已心里也不能承受現在這樣坐在公司卻無所作為，因此請求允許離開。

這段時間，我認真回顧了這兩年來的工作情況，覺得來xx房產公司工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這近兩年來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的近兩年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。感謝公司領導在我在公司期間給予我的信任和支持，感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。

我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量，請公司領導諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。相應的工作交接我已經在xx月底請假前交接完畢。

我衷心祝愿公司的業績一路飆升！公司領導及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售置業顧問辭職信4

尊敬的領導：

您好！

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。

來到公司差不多一年了，在這很感謝各位領導的教導和照顧，是您們給了我一個又一個很好的學習機會，讓我在踏進社會后第一次有了歸屬的感覺。又是您們一直對我栽培與信任。我在這只能說，我令您們失望了！離開公司的這刻，我衷心向各位領導說聲謝謝！我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。

不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看。

離開公司，離開曾經一起共事的同事，很舍不得，舍不得領導們的關心，舍不得經理的和善和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。也祝愿公司在往后的發展中更上一層樓，事業蒸蒸日上！以上所述，因個人繼續學習的原因，現正式向公司提出辭呈，望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售置業顧問辭職信5

尊敬的領導：

您好！

首先謝謝你，謝謝你幾個月前從網上找到我，給我加入xx這個大家庭的機會。

幾個月過去了，xx使我從對xx行銷售員業一無所知，到目前自認也是行業中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經驗的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次銷售冠上了經理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務就是開拓xx的市場，現在xx銷售已經從沒有一家實體店到擁有xx等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx在廣東的布局已經完成。我也可以放心地向你辭職了。

也許你會猜測我的去向。但我自認沒有能力去耕一塊新田，我還是會去找一棵可以遮擋風雨的樹，在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意，因為我對自己充滿信心。希望你理解。

話說多了就會囉唆，但當我走出xx離開xx的時候，我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里，靜心的時候我還是會回想起我在xx的日子，回想xx。

謝謝x小姐對我的信任，也謝謝xx總你對我的嚴格要求。祝愿你們的事業蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

第三篇：置業顧問銷售總結

置業顧問銷售總結

（一）過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。

入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。

另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免征年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規劃的幾大XX區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現大量因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區域，對里面拆遷住戶的購房心態也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在XX區的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由于區域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。第三，20xx年是中國乃至世界經濟復蘇的重要一年，無錫的經濟發展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，XX必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區的經濟發展帶來更多利好。經濟發展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產企業拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

置業顧問銷售總結

（二）XX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。()經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3、國家對房地產的政策 現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

置業顧問銷售總結

（三）XX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我 已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3、國家對房地產的政策

現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

第四篇：置業顧問銷售不良習慣

一、樓盤介紹不實

在具體的銷售過程中，往往出現樓盤介紹不詳細等情況，造成這些的原因有：

（1）對樓盤不熟悉；（2）對競爭樓盤不了解；（3）迷信自己的個人魅力，這種情況特別見于某些女同志。

采取的解決方法：

（1）認真學習樓盤公開銷售以前的銷售講義，確實了解及熟讀所有的資料；

（2）進入銷售現場時，應針對周圍環境、具體樓再作詳細了解；

（3）多講多練，不斷修正自己的措辭；

（4）隨時請教老員工和經理；

（5）端正銷售觀念，讓客戶認可自己，明確房屋買賣是最終目的。

二、任意答應客戶的要求

這是置業顧問非常容易犯的錯誤，往往造成失信于人的情況，原因有：

（1）急于成交；

（2）為個別別有用心的客戶所誘導；

我們該采取什么措施呢？

（1）相信自己的項目，相信自己的能力；

（2）確實了解公司的各項規定，不確定的情況下，向現場經理匯報請示；

（3）注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關鍵因素；

（4）所有的文字載體、列入合同的內容應認真審核；

（5）明確規定，若逾越個人權責而造成損失，由個人負全責。

三、手中擁有的潛在客戶不多

置業顧問手中擁有客戶數量越多，成交的幾率就越大，這個是很明了的道理。優秀的置業顧問之所以能源源不斷的售出樓盤，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數量，與此相反，業績不佳的售樓員手中擁有的客戶數目寥寥無幾。大家仔細分析一下，為什么你的客戶比別人的少？

（1）不知道到哪里去開發潛在客戶；

（2）沒有識別出真正的潛在客戶；

（3）懶得開發潛在客戶。

開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些置業顧問不愿意去開發客戶，只滿足于和現有的客戶打交道，這是一種自殺的做法！因為現有的客戶以各種各樣的原因離你而去，現在寧鄉有很多同類型的樓盤可以選擇！這樣，如果你不積極的不斷的開發新客戶來補充失去的客戶，那么幾年后，置業顧問的客戶數量就會變成零。

潛在客戶少的置業顧問常犯的另一項錯誤是，無法對潛在客戶做出冷靜的判斷。他們往往認為“只有自己最清楚自己的客戶”，如一位老置業顧問告訴新置業顧問：

“×××最近生意失敗，給他打電話也沒有用。”

“×××非常挑剔。”

但是那位新置業顧問抱著姑且一試的心情，試打電話的結果是拿到了定單。這種受置業顧問個人的偏見所造成的失敗例子很多。

四、抱怨和借口特別多

業績不佳的置業顧問，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任，他們常常提到的抱怨、借口。如：“這是我們公司的政策不對，”“我們公司的樓盤、質量、交易條件不如競爭對手，”“別的樓盤價格比我們的更低，我們的價格過高，”“這個客戶不懂行情”等等。

同志們，置業顧問為自己失敗尋找借口是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮。比如：“這樣做可能打動客戶，”“還有什么更好的方法？”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了，”“完了完了，一點希望也沒有了。”

這說明置業顧問面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念，事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來。如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力，置業顧問對自己該做的事情沒有做好，或者無法確信自己應該怎么做而隨口說些不滿的話，只能顯示出自己的幼稚無能。真正優秀的置業顧問是絕對不會抱怨、找借口，因為自尊心絕對不允許如此做。

五、依賴性十分強烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高工資或者提成比例、差旅費和加班費等，而且經常拿別家公司做比較，“別人公司底薪有多高，”“某某公司福利有多好”等等。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀的置業顧問的。

置業顧問不能向任何人要求保障，必須完全靠自己，如果希望獲得高收入的話，就必須憑自己的本事去賺。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督的想法偷懶，這種人是絕對無法成為優秀的置業顧問的！真正優秀的置業顧問經常問自己：“自己能夠為公司做些什么？”而不是一味的要求公司為自己做些什么！

六、對銷售工作沒有自豪感

優秀的置業顧問對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業來奮斗，業績低迷的置業顧問卻有一種自卑感，他們認為銷售是求人辦事、低聲下氣。因此，對待客戶的態度十分卑屈。運用“乞求”的方式去銷售，缺乏自信的置業顧問如何能取得良好的業績？想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情，當然，不是要你在同事面前，在我面前自傲。

七、不遵守諾言

一些同事雖然能說善道，但業績卻不佳，他們有個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應客戶的事，今天就忘記了！

“明天上午10點鐘，我們準時見面。”但到了10點鐘，置業顧問卻毫無蹤影。這種置業顧問極容易給客戶留下壞印象。結果，客戶一個一個離他而去。

置業顧問最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。如一些置業顧問在客戶要求看現房時，通常都是滿口答應下來，但是，到時候卻忘得一干二凈。如果客戶當時只是隨口提出來的要求，而你認真地滿足他的要求，客戶一定會非常的高興。相反，也許就會因為疏忽了這個小節，而失去了交易機會。

通常，人們所犯的過失很少是有意的。如果置業顧問具有較高的警覺性，即使一個小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務。

八、容易與客戶產生問題

無法遵守諾言的置業顧問，與客戶之間當然容易發生問題。一些置業顧問急于與客戶成交，結果，自己無法做到的事情，也答應下來，這是一種欺騙的行為。例如，置業顧問告訴客戶，我們可以提供什么服務，當客戶對此要求時，置業顧問卻應付、搪塞。結果，客戶不滿意，到處宣傳“××公司服務不好，置業顧問不可靠，”這樣一來，不但置業顧問失去了信用，連帶公司也失去了信用。

優秀的置業顧問與客戶之間也會發生問題。但是，當客戶發生誤會，或者房地產有問題時而引起客戶不滿時，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案，這樣，反而容易獲得客戶的信任。記住，當與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意。總而言之，優秀的置業顧問和失敗的置業顧問的差別在于，前者能夠避免問題的發生，即使已經造成了問題，也絕對不會推卸責任。

九、半途而廢

有些置業顧問的毛病是容易氣餒。如置業顧問面臨工作低潮的時候，只要堅持到最后一分鐘，就一定能夠突破困境，但一些置業顧問卻很愚味，已經掙扎到光明的前一步了，卻渾然不知，最后還是放棄了曾經做過的努力，徒勞無功。一些置業顧問往往是在最后的關頭，沉不住氣，放棄了，從而功虧一簣。銷售成功最需要的是堅持到底的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。決不放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

十、對客戶關心不夠

一流飯店的服務員，對客戶的關心可說是無微不至。當客戶需要服務時，不用客戶開口，他們就主動提供；當客戶不需要服務時，他們絕對不去打擾客戶。然而，一些三流的飯店服務員則是當客戶不需要服務時，他們在一旁礙手礙腳；而當客戶需要服務時，必須三請四催的。

一些置業顧問也是一樣，在客戶忙碌時，他們再三打擾客戶，而當客戶需要服務時，他們則杳無黃鶴。銷售成功的關鍵在于置業顧問能否抓住客戶的心。客戶的愛好、性格不同，有忙碌也有閑暇的時候，有開心也有沮喪的時候，因此，如果不善于察言觀色的話，也要善于選擇恰當的時機采取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌，那些不關心客戶的置業顧問，是無法把握和創造機會的。

十一、未做客戶追蹤

有許多置業顧問認為，銷售僅僅是和客戶面談，對客戶追蹤不加以重視。此外還有一些客觀原因，例如：現場繁忙，沒有空閑，以及置業顧問之間協調不夠，害怕重復追蹤同一客戶等，都妨礙了該項工作的完成。

具體解決方法有：

（1）每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交可能性分門別類；（2）依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤；（3）電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措辭，以避免客戶生厭；（4）把每日追蹤的情況記錄在案，分析客戶考慮購買的因素，并且及時匯報給現場經理，相互探討說服的辦法。

（5）盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以借實地考察，以提高成交概率。

第五篇：置業顧問銷售工作總結

置業顧問銷售工作總結范文1

_月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和_經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就_月份工作中的薄弱之處總結如下:

1)、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急_求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的'了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。

4)、對_專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優異的成績。

置業顧問銷售工作總結范文2

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在__經理和_主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后，_經理和_主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的.必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在_客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理__售后事宜。

如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過_經理和_主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

置業顧問銷售工作總結范文3

20xx年對我來說是非常有意義的一年，作為一名剛畢業的大學生，我找到了人生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態度去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業以及熱愛置業顧問這個職業。從學校踏入社會，體會到社會的現實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在領導及同事的關心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業績時，我也發現了自身的問題與不足：

1、業務培訓后缺乏業務知識的總結及吸收。雖然每周例會及部門的業務培訓，領導為我們更新業務知識、經典案例分析和加強主任心理素質，但這些沒有深入應用到談客中，以至于談客方式沒有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式。

2、業務知識沒能熟知及化的應用，對談客流程沒有做到細化。

3、缺乏工作經驗，尤其是實戰談客經驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時雖然培訓次數多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有經驗的積累，就沒有成功。

4、沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時間去鞏固業務知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發揮。

5、在處理客戶關系時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4、5億任務，這樣每位同事的`工作壓力相對較大。

但我相信，我會將壓力轉為動力，在領導的帶領下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務，也爭取做好每一個細節，努力提高自己的業務能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下：

1、提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。銷售是看結果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。

2、把握更多的機會來提高自己的業務能力，加強平時的業務知識總結及客戶成交與未成交的分析工作。

3、強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績。

4、作為一位新員工，要學習每一位同事的優秀工作習慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學習、向他請教。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的不足，養成一個良好的工作習慣，成為公司的一名優秀的置業顧問。

置業顧問銷售工作總結范文4

轉眼間，入發展公司已經兩年半時間了，XX年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了XX年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。

（一）市場形勢分析

由XX年10月4600元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方單價竟達到了1XX0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產市場還是比較健康的。XX年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在XX年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的.發展空間。

（二）工作匯報

XX年的銷售業績比XX年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353、78/平方，可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小結

總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。