第一篇：放射科檢查服務(wù)流程

放射科檢查服務(wù)流程

◆親切迎：

受檢者來到檢查室，目視對(duì)方，點(diǎn)頭并保持微笑，釋放給來訪者親切、熱心的感覺。說“您好！” ◆雙手接

當(dāng)來訪者遞出相關(guān)物品（申請(qǐng)單）時(shí)，檢查人員輕輕接過來訪者的物件，確認(rèn)業(yè)務(wù)：“好的，請(qǐng)問您是XXX嗎？”?！粢?guī)范檢

按規(guī)范進(jìn)行檢查操作，注意受檢者隱私保護(hù)和放射防護(hù)。

“請(qǐng)?zhí)上隆?或“請(qǐng)到簾子后面更換指定的衣服”或“請(qǐng)站立”，擺好體位后，“請(qǐng)吸氣”或“請(qǐng)呼氣”等?！籼嵝褞?/p>

檢查結(jié)束后，“請(qǐng)穿好衣服，攜帶好隨身物品”?！裟肯嗨?/p>

在受檢者離開檢查室時(shí)，工作人員要保持微笑，雙目注視來訪者，說：“報(bào)告大約***時(shí)間完成，請(qǐng)您在放射科候診處等候領(lǐng)取”（門診）或“檢查已經(jīng)完成，請(qǐng)回病房，報(bào)告將由工作人員送到您住院的科室”（住院）。使受檢者感到溫馨與真誠。

（為下一個(gè)流程做好鋪墊）

第二篇：放射科急診制度檢查流程

放射科急診檢查制度

1、X線、CT提供24小時(shí)×7天的急診檢查服務(wù)（包括床邊X線）；如遇特殊CT、MR檢查項(xiàng)目與相應(yīng)部門聯(lián)系（在流程里有）。

2、放射急診各科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情需要在影象診療申請(qǐng)單上簽“急”字，申請(qǐng)目的及檢查部位均應(yīng)填寫明確，并注明患者住址，聯(lián)系方式。

3、隨到隨時(shí)安排檢查，檢查時(shí)必須強(qiáng)調(diào)安全、快速細(xì)心、謹(jǐn)慎，及時(shí)簽發(fā)診療報(bào)告（少于30分鐘）。

4、重?；颊邞?yīng)由經(jīng)治醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查。

5、遇有疑難診療問題，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)處理。

6、急診病人檢查后立即出具報(bào)告（少于30分鐘）。病房的急診床邊片及時(shí)輸入PACS系統(tǒng)并及時(shí)電話和床位醫(yī)生聯(lián)系并及時(shí)報(bào)告。次日對(duì)科內(nèi)留檔資料應(yīng)經(jīng)主治醫(yī)師或以上人員復(fù)審，如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)立即糾正，并迅速通知經(jīng)治醫(yī)師，以利搶救工作。

7、“危急值”是指檢查結(jié)果提示患者可能正處于生命危險(xiǎn)的邊緣狀態(tài)，潛在危險(xiǎn)狀態(tài)，需要臨床醫(yī)師及時(shí)處理，否則可能造成嚴(yán)重后果甚至危及生命。

8、發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像“危急值”報(bào)告項(xiàng)目及時(shí)和經(jīng)治醫(yī)生聯(lián)系并且做好記錄。

9、急診檢查及時(shí)注意PACS網(wǎng)絡(luò)影像及報(bào)告信息以及送檢人員告知，并可相互電話聯(lián)系。

放射科急診檢查流程

放射科檢查地點(diǎn)在綜合病房大樓1樓單排CT室和DR室（內(nèi)線電話6089）。有急診專用章的申請(qǐng)單為急診綠色通道患者，由護(hù)工或醫(yī)護(hù)人員陪同前往，登記室優(yōu)先登記，CT和DR需要立即安排檢查，檢查后立即出具報(bào)告或電話、PACS系統(tǒng)聯(lián)系。如遇特殊CT、MR檢查項(xiàng)目，白天上班時(shí)間與綜合病房大樓1樓多排CT室（內(nèi)線電話6087）或門診一樓磁共振室（內(nèi)線6096）聯(lián)系，晚上須經(jīng)總值班（手機(jī)69120）聯(lián)系科室會(huì)商加班檢查。

醫(yī)學(xué)影像“危急值”報(bào)告項(xiàng)目

放射發(fā)現(xiàn)：急性肺栓塞、創(chuàng)傷性濕肺、氣胸、液氣胸、急性肺水腫、急性主動(dòng)脈夾層、急性大面積腦卒中、腦挫裂傷伴各種類型腦出血、腦疝、各種臟器破裂出血。腸梗阻、膈下游離氣體、大量心包積液等。

放射科 2012-1-1（修）

第三篇：放射科檢查總結(jié)

放射科“三好一滿意”檢查總結(jié)

經(jīng)過“三好一滿意”檢查，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，圍繞本科室的工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，放射科及CT室整體工作運(yùn)行正常，對(duì)病員及家屬服務(wù)態(tài)度滿意，各項(xiàng)設(shè)備完好，專家組對(duì)對(duì)科室內(nèi)的人員配備.資質(zhì)及工作健康狀態(tài).個(gè)人劑量等做了詳細(xì)檢查，DR及CT的檢查效果，檢查時(shí)限都非常滿意，對(duì)醫(yī)院目前的狀態(tài)也提出了幾點(diǎn)意見；

1.科室內(nèi)的文件名稱全部要求醫(yī)院第一法定名稱一致？ 2.對(duì)放射科及CT室配備的急救藥需要增加血壓計(jì).開瓶器及鑷子。

3.臨時(shí)大型設(shè)備配置許可證必須盡快換成正規(guī)大型設(shè)備配置許可證。

4.B超及心電圖必須改成一機(jī)一房（即B超時(shí)和心電圖室必須分開房間），B超室墻上必須注明不做胎兒性別鑒定。5.放射科內(nèi)部分文件資料要求按照國家統(tǒng)一格式歸檔，科室內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須紅頭文件發(fā)文。

經(jīng)過這次檢查，讓我們科室內(nèi)的所有工作人員對(duì)待自己的工作更加認(rèn)真，負(fù)責(zé)，自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取能得到更好的提高，嚴(yán)格要求自己，遵守醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院放射科

2012年6月29日

第四篇：PACS建設(shè)與放射科服務(wù)流程

PACS建設(shè)與放射科服務(wù)流程的優(yōu)化改進(jìn)

上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院

詹松華

隨著我國PACS建設(shè)不斷普及，許多三級(jí)醫(yī)院的放射科已經(jīng)實(shí)現(xiàn)圖像和檢查信息的全面數(shù)字化。數(shù)字化帶來放射科診斷工作方式的徹底改變。軟讀片可以大大提高閱片診斷的質(zhì)量，專業(yè)顯示器的影像（病變）分辨能力大幅度提高，后處理功能可以幫助放射科醫(yī)生發(fā)現(xiàn)更多的疾病診斷信息，PACS的聯(lián)網(wǎng)可以方便超聲、胃鏡、病理結(jié)果的參照。PACS應(yīng)用后，可以規(guī)范報(bào)告形式、防止報(bào)告遺失、提高病人基本信息準(zhǔn)確性。醫(yī)生的亞專業(yè)化讀片也可輕易實(shí)現(xiàn)。而且，工作數(shù)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)控也可以提高工作人員的積極性，全面的電腦化管理，使影像科綜合水平全面提升。檢查速度和診斷報(bào)告的效率的確提高了，許多放射科已經(jīng)基本消除廢片現(xiàn)象，傳統(tǒng)的儲(chǔ)片庫基本消失。

在教學(xué)方面，PACS的數(shù)字化資料也發(fā)揮重要的作用。上級(jí)報(bào)告審核后的前后對(duì)照，顯示差別，可以看到被修改、刪除、添加等上級(jí)醫(yī)生糾正的錯(cuò)誤或漏診，非常高效、快速達(dá)到向上級(jí)醫(yī)生學(xué)習(xí)的目的。對(duì)科研工作的幫助也是很大的，研究者可以在很短的時(shí)間內(nèi)找到大量的目標(biāo)患者，對(duì)臨床研究工作非常有利。

所有這些，都對(duì)醫(yī)生和技術(shù)人員具體的臨床工作帶來了幫助，對(duì)患者也是有利的。但是，在現(xiàn)階段醫(yī)療服務(wù)不斷受到患者高要求挑戰(zhàn)的時(shí)候，如何利用PACS建設(shè)的契機(jī)，改善患者就診的流程，對(duì)患者就診帶來實(shí)實(shí)在在的幫助，緩解看病難的問題，是非常重要的大事。曙光醫(yī)院在PACS建設(shè)過程中，和東軟PACS軟件工程師密切配合，大力改革傳統(tǒng)的服務(wù)方式，多處改進(jìn)患者就診的流程，獲得了良好的效果，下面就我們所做的一些流程改革和帶來的效果，作一簡(jiǎn)述。

（一）規(guī)范檢查申請(qǐng)單的項(xiàng)目名稱，取消收費(fèi)前的劃價(jià)環(huán)節(jié)

放射檢查種類較多，名稱不一，甚至很多臨床醫(yī)生也不清楚檢查的確切名稱。所以，臨床醫(yī)生在給患者開出申請(qǐng)單后，一般都要先到放射科批價(jià)格，再到收費(fèi)處繳費(fèi)或記賬。我們通過對(duì)所有檢查的整理，確定檢查的項(xiàng)目名稱及分類，在申請(qǐng)單上一一列出名稱，臨床醫(yī)生打鉤選擇檢查方法。再在PACS和HIS數(shù)據(jù)庫中一一建立對(duì)應(yīng)的收費(fèi)價(jià)格，醫(yī)院收費(fèi)員就可以直接按照醫(yī)生申請(qǐng)單中的打鉤的項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的收費(fèi)?；颊呖梢陨倥乓淮侮?duì)，節(jié)約時(shí)間。

這樣做帶來的另一個(gè)好處是放射科登記室在登記時(shí)輸入檢查項(xiàng)目的省略，登記操作的第一步就是從HIS中獲得基本信息，收費(fèi)信息與檢查項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)，使登記非常快速、準(zhǔn)確。

（二）登記和預(yù)約的自動(dòng)排隊(duì)，使檢查按序進(jìn)行

攝片、CT、MRI等項(xiàng)目在不同機(jī)房進(jìn)行，經(jīng)常因?yàn)橛惺孪阮A(yù)約的患者，或者病房患者護(hù)工陪著前來，經(jīng)常一來就做檢查，一般門診患者經(jīng)常出現(xiàn)先來但是后做的現(xiàn)象。在檢查的技術(shù)員解釋不到位時(shí)，輕則吵鬧投訴，重則可引發(fā)激烈的醫(yī)患沖突。我們?cè)诨颊叩怯洉r(shí)，按照前面登記的患者數(shù)量和先后次序，計(jì)算機(jī)自動(dòng)給出一個(gè)序號(hào)，需要預(yù)約的檢查項(xiàng)目，在預(yù)約時(shí)就安排了序號(hào)，這樣，技術(shù)員按照序號(hào)依次叫患者進(jìn)機(jī)房檢查，而且在每個(gè)機(jī)房進(jìn)門處放置電腦顯示屏顯示正在檢查患者姓名、請(qǐng)準(zhǔn)備的患者姓名和后序患者信息，讓患者非常安心地等待，基本消除了機(jī)房門口的吵鬧現(xiàn)象。

（三）設(shè)立技師工作站，減少信息錯(cuò)誤

我們?cè)诿總€(gè)機(jī)房設(shè)置了技師工作站，患者的檢查信息，在此由當(dāng)班技術(shù)員確認(rèn)，一方面確認(rèn)檢查部位、攝片或掃描方法、曝光次數(shù)、技師姓名、收費(fèi)金額，顯示申請(qǐng)單信息，確認(rèn)檢查開始和結(jié)束的時(shí)間，對(duì)一些檢查不能完成或完成質(zhì)量不高的原因可以輸入文字予以說明，這樣做就可以使該次檢查由誰做、何時(shí)做、做了什么都一一記錄，對(duì)管理非常有利，也是對(duì)技師工作的考核依據(jù)。

這樣做的另一個(gè)好處是徹底消除病房患者登記后不來檢查的多收費(fèi)問題，我們的收費(fèi)是在技師工作站到診確認(rèn)后才生效，也是反饋標(biāo)記該病房或門診費(fèi)用不能退費(fèi)的環(huán)節(jié)。病房患者一般由工務(wù)人員先到放射科登記編號(hào)和排序，工務(wù)人員根據(jù)安排的時(shí)間和機(jī)房，再去推送患者到放射科檢查，但是，病房患者時(shí)有登記后由于病情變化、正在搶救、前往其他檢查，甚至患者直接拒絕該項(xiàng)檢查，都可能不來放射科檢查，如果登記處直接記賬，就是多收費(fèi)，而且這種多收費(fèi)因?yàn)榛颊哂幸髞頇z查二沒完成的過程，記憶非常明確，每次出院結(jié)賬時(shí)都被指認(rèn)多收費(fèi)，我們這樣的流程設(shè)計(jì)，完全消除了這種多收費(fèi)而被投訴的可能性。

可能有人懷疑這樣做是否增加技師操作的時(shí)間，減緩檢查速度，其實(shí)不然。技師基本上都是電腦點(diǎn)擊調(diào)出原來登記排序的患者，顯示的患者基本信息和檢查信息都是登記室輸入的，要求輸入的檢查信息，包括曝光次數(shù)、檢查時(shí)間、檢查者姓名，都是電腦自動(dòng)獲取的，沒有特殊情況，一個(gè)回車鍵而已。而且，由于電腦點(diǎn)擊將要檢查的患者信息將被直接傳到設(shè)備上，技師不再在設(shè)備上輸入患者姓名、年齡、部位等待信息，時(shí)間節(jié)約了，速度加快了。

（四）膠片信息PACS保存，實(shí)現(xiàn)患者自助取報(bào)告和膠片

攝片患者在完成檢查后，將回到登記室外的候診大廳等候，我們將診斷報(bào)告審核完成后的患者姓名、檢查類別信息直接顯示于登記室窗口上方的大顯示屏上，患者在看到報(bào)告完成的信息后，可以在候診大廳內(nèi)的自助取報(bào)告和膠片終端設(shè)備上刷卡取得診斷報(bào)告和膠片，不用人工發(fā)放報(bào)告或整理膠片后分發(fā)，我們改變了傳統(tǒng)的設(shè)備直接打印膠片方式，在技師完成檢查后，利用PACS的膠片排版功能進(jìn)行膠片打印，膠片信息傳送到PACS中進(jìn)行保存，而不是直接送到打印機(jī)中打印膠片。在患者用其就診磁卡、醫(yī)?？ǖ人⒖ê螅灾蛴〗K端獲得打印指令后啟動(dòng)打印報(bào)告和打印膠片的過程，實(shí)現(xiàn)患者自助打印報(bào)告和膠片。

這樣的流程調(diào)整，好處很多：

1、患者通過大屏幕在第一時(shí)間獲得報(bào)告已完成的信息后，馬上可以自行打印膠片和報(bào)告，流程銜接緊密，縮短等候時(shí)間；

2、無論何時(shí)，中午、晚上，在窗口工作人員下班時(shí)間，家屬或患者只要憑磁卡、醫(yī)?？?，均可自助打印膠片和報(bào)告；

3、克服了人工發(fā)報(bào)告和整理膠片可能的差錯(cuò)，只要患者磁卡或醫(yī)?？]有錯(cuò)，就可以確?；颊卟粫?huì)拿錯(cuò)報(bào)告和片子；

4、如果患者膠片沒有付費(fèi)，直接在電腦上關(guān)聯(lián)和禁止打印膠片。如果患者后來又要打印膠片，只要補(bǔ)付費(fèi)后，就可以直接打印膠片，實(shí)行自動(dòng)控制，避免人工標(biāo)記和操作錯(cuò)誤而把不要膠片的患者打印出膠片，也是一種節(jié)約；

5、夜間急診患者的一線醫(yī)師初步報(bào)告，次日來換經(jīng)過上級(jí)醫(yī)師審核過的正式報(bào)告時(shí)，不需要到窗口再次翻找正式報(bào)告，直接到打印機(jī)上刷卡打??；

6、今后患者膠片遺失或毀損需要再次打印膠片，付費(fèi)后，窗口人員就可以直接打印膠片，而且打印出來的膠片將與原來的膠片一模一樣。

7、全院化的PACS系統(tǒng)，臨床醫(yī)生將只調(diào)閱放射科處理排版過電子化的片子，可以大大節(jié)約時(shí)間，改善顯示圖像的窗位窗寬。

8、PACS打印的膠片，上面有號(hào)碼、中文姓名、張數(shù)、日期。非常方便病房醫(yī)生、患者整理、分類保存。信息顯示的格式，也完全符合上海市質(zhì)控中心的要求。

我們?cè)赑ACS建設(shè)過程中的實(shí)踐證明，PACS不但對(duì)放射科技術(shù)人員和醫(yī)生的實(shí)際工作有利，也是對(duì)患者就診流程的改進(jìn)非常有利，患者檢查過程不但速度加快。而且檢查過程透明化，減少環(huán)節(jié)，提高效率，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，在緩解看病難的過程中發(fā)揮了非常有效的作用。

作者介紹： 作者系上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院放射科主任，教授，上海市放射診斷質(zhì)量控制中心PACS組長(zhǎng)。

第五篇：放射科服務(wù)承諾

放射科服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，按診療規(guī)程進(jìn)行操作檢查。

2、按時(shí)到崗，掛牌上崗，文明禮貌服務(wù)。

3、對(duì)待患者一視同仁，門診病人按登記先后次序檢查，危重、急診患者優(yōu)先檢查，對(duì)年老體弱者給予適當(dāng)照顧。

4、報(bào)告時(shí)間：

（1）X線報(bào)告：急診30分鐘，普通1小時(shí)內(nèi)

（2）CT報(bào)告：急診30分鐘，普通24小時(shí)內(nèi)

（3）雙休日、節(jié)假日及夜間報(bào)告：只出臨時(shí)報(bào)告，隔日上午10點(diǎn)前來科換取正式報(bào)告。

5、育齡期女性溫馨提示：如果您準(zhǔn)備懷孕或已經(jīng)懷孕，非特殊需要，不得進(jìn)行任何X射線（包括X光、CT）檢查。

6、檢查中注意保護(hù)患者隱私。

7、需要空腹準(zhǔn)備及需要特殊檢查病人，請(qǐng)?zhí)崆皝砜苹螂娫掝A(yù)約檢查。

8、咨詢電話：xxxxx，投訴電話：xxxx