第一篇：電子商務試卷

2011年商業電子商務師資質認定統一考試練習卷

一、單項選擇題（每題0.5分，共40題，共20分，請將正確選項的序號填入括號內）1．電子商務應用開始于20世紀（B）。P10 A．60年代 B．70年代 C．80年代 D．90年代

2.所有參與者都是企業或者其他組織的電子商務模式稱為（A）。P7 A．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 3.電子商務的應用是由基礎設施以及（C）個政策支持領域來支撐的。P6 A．3 B．4 C．5 D．6 4．下列哪些是電子商務給消費者帶來的好處（D）。P21 A．客戶定制化 B．遠程辦公

C．降低通信成本 D．定制化的產品和服務

5．在電子拍賣中存在一個買主多個潛在賣主稱為（B）。P44 A．正向拍賣 B．逆向拍賣 C．雙向拍賣 D．電子拍賣 6．下列那一項不是電子拍賣的局限性（B）。P45 A．較低的安全性 B．匿名性 C．欺詐存在的可能性 D．有限的參與性 7．移動商務中一個新興領域是（B）。P46 A．網絡下載 B．普適計算 C．手機導航 D．娛樂 8.下面哪一項是再中介化的例子（A）。P38 A．利用售貨員對一項大型，復雜的協議進行談判 B．取消經紀人而用電子商務代替 C．直接從航線購買機票

D．從國內公司，而非你當地的代理那里購買保險

9.下面哪一項是普通意義上的純粹網上零售商的例子(D)。P70 A．C商店有實體店鋪和網站，并銷售一系列產品。B．B商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產品

C．D商店有實體店鋪，并銷售一系列產品。D．A商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產品。

10．13．下面哪一家公司沒有在線交易股票(B)。P78 A.Schwab.com B.Priceline.com C.Datek.com D.E-Trade.com 11．以下產品適合網上銷售，除了(D)。P65 A．娛樂 B．圖書和音樂 C．電子產品 D．在網上都銷售的很好 12．在消費者購物決策過程中，第一個建議或者想要購買特定商品或者服務的人稱為(A)。P107 A．發起者 B．影響者 C．決定者 D．買家 13．下面哪一個不是電子商務購買中的環境因素(D)。P106 A．心理因素 B．文化因素 C．社會因素 D．氣候因素

14．珍妮斯和托尼在仔細分析后，決定購買保羅建議的新型計算機系統。珍妮斯讓她的助理芮切來訂貨。在這里例子中，芮切扮演的是哪一種購買角色(C)。P107 A．用戶 B．發起人 C．購買者 D．決策者 15．下列哪個網站不是旅游網站（C）。P149 A．攜程網 B．途牛網 C．易趣 D．同程網 16．一般來講電子采購的目標是（A）。P158 A．MRO B．AMR C．JITS D．EDI 17．9．B2B電子市場的結構和B2C電子商務的主要區別是（A）。P151 A．運營流程不同 B．服務對象不同 C．盈利模式不同 D．銷售產品不同

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18．下列那一項不是B2B電子交易所對于銷售商存在的潛在風險（A）。P180 A．降低了客戶服務質量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價格戰 D．需要繳納交易費

19．Alibaba.com是一家以（A）為主的電子商務網站。P181 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 20．哪項不是射頻技術對組織提供的價值(C)。P218 A．即時價值 B．短期價值 C．中期價值 D．長期價值 21.下面哪一個因素不會影響需求預測（B）。A．氣候 B．生產安排 C．競爭 D．經濟 22.下列哪一個例子不是G2G的應用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 23.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內容分配 B．協作 C．商務過程自動化 D．分布式查詢 24.下面哪一項不是移動錢包的特征(D)。P291 A．基于移動設備 B.通過無線傳輸與賣主進行交流 C．允許客戶單擊購買 D．如今只在試驗階段，并未付諸實踐 25．公鑰基礎設施的縮寫是（A）。P353 A．PKI B．PIK C．ICP D．CPI 26．安全套接層的縮寫是（C）。P355 A．SLS B．SSI C．SSL D．LSS 27．企業面向個體消費者提供產品或服務的零售商業模式稱為（A）。P7 A．B2C B.C2C C.C2B D.B2E 28．（哪一項不是波特的五種競爭作用力之一(D)。P49 A．替代產品或服務的威脅 B．競爭者間的競爭 C．供方侃價實力 D．電子商務系統的效用

29．下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一(A)。P74 A．缺乏網絡用戶 B．搜索大量職位的能力 C．溝通速度 D．評估自身市場價值的能力 30．下面哪一個不是機構買家（A）。P105 A．購買學生用品的學生 B．購買官樣文章的政府職員 C．購買CD驅動的電腦轉售商 D．為公司購買辦公桌的雇員 31．下列哪一個例子不是G2G的應用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 32.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內容分配 B．協作 C．商務過程自動化 D．分布式查詢 33．電子政務包含以下幾項，除了(D)。P246 A．提供政體 B.為市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品 34.下面哪一項是G2C（企業對公眾）電子商務的例子(C)。P247 A．電子拍賣 B．電子采購 C．電子福利發放(EBT)D．電子購買 35．當人們利用Web技術以電子方式對供應鏈進行管理時，就成為（B）。P208 A．Web供應鏈 Ｂ．電子供應鏈 C．網絡供應鏈 D．數據供應鏈 36．供應鏈的構成不包括下列哪一項（C）。P208 A．上游供應鏈 B．組織內部供應鏈

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C．外部供應鏈 D．下游供應鏈

37．社團創辦的電子交易所的主要潛在問題是需要確定（B）。P179 A．交易所的收益模式 B．交易所的管理權 C．交易所的服務對象 D．交易所的經營權

38．下列那一項不是B2B電子交易所對于銷售商存在的潛在風險（A）。P180 A．降低了客戶服務質量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價格戰 D．需要繳納交易費 39．行業聯盟交易所的四種類型是(A)。P184 A．垂直面向購買型，水平面向購買型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 B．垂直門戶型，水平面向購買型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 C．垂直面向購買型，水平門戶型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 D．垂直門戶型，水平門戶型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 40．下面哪一項是匹配的例子(C)。P188 A.eBay的拍賣 B.行業聯盟交易所 C.股票市場 D.一個B2C電子商務網站

二、多項選擇題（每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個以上是正確選項，請將正確選項的序號填入括號內）

41.電子商務框架中政策支持領域包括（ABCD）。P6 A.人和業務伙伴 B.公共政策

C.市場營銷和廣告 D.支持服務

42.按交易性對電子商務進行分類，可分為（ABCD）等。P7 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2E 43．電子目錄可以從哪幾個緯度進行分類(ABC)。P39 A．信息展現的動態性 B．定制化程度 C．業務流程的整合 D．在線目錄 44．電子拍賣對賣方的好處(ABC)。P 44 A．收入增加 B．議價機會 C．節省費用 D．便于展示 45．電子拍賣對買方的好處(ABD)。P 44 A．方便 B．匿名性 C．節省費用 D．娛樂 46．電子零售商務模式分類方法有哪幾種(ABCD)。P 67 A．按交易商品范圍 B.按銷售覆蓋的區域 C.按盈利模式 D．按銷售渠道

47．互聯網就業市場組成因素有哪些(ABCD)。P 74 A.求職者 B．招聘者

C．職務中介代理 D．政府代理和公共機構

48．電子就業市場對于雇用者的優點(ABCD)。P 74 A.發布大量招聘信息 B.減少申請表處理成本 C.找到高技術人才機會更大 D.能夠詳細介紹職位

49．B2B市場營銷和廣告使用的方法及途徑主要有(BCD)。P119 A．在線廣告 B．信息中介 C．在線數據挖掘 D.加盟制度

50．信息中介和專門做數據挖掘的代表性公司有(ABCD)。P120 A.SAS Institute B.NetTracker C.WebTrends D.HitList 51．．B2B電子商務的優點有(ABCD)。P149 A．提供新的銷售采購機會 B．加快運營速度，縮短周期 C．減少庫存水平和費用

D．方便大宗定制產品

52．B2B電子商務一對多模式中主要有哪三種定價方法(ABD)。P151 A．根據電子目錄銷售 B．通過拍賣銷售

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C．通過網上報價銷售 D．通過談判達成一對一銷售合同 53．電子交易所有哪些優點(ABCD)。P180 A．使市場運作更為有效 B．為銷售商和采購商找到新的業務伙伴提供機會 C．減少采購MRO的管理成本 D．加速交易過程

5．CTE（社團貿易交易所）可分為哪些類型(ABCD)。P184 A．面向采購的縱向型 B．面向采購的橫向型 C．面向銷售的縱向型 D．面向銷售的橫向型 55．功能門戶具有哪些類型(ABC)。P230 A．商業智能門戶 B．內聯網門戶 C.知識門戶 D．搜索門戶 56．工作流應用有哪些主要類型(BCD)。P231 A．運輸工作流 B．協作工作流 C．生產工作流 D．管理工作流 57．電子書的常見類型有(ABCD)。P254 A．傳統書籍格式 B．網絡書架 C．下載閱讀 D．立體鏈接書

58．知識管理應包含哪些任務(ABCD)。P262 A．建立知識庫 B．加強知識環境 C．把知識當作資產進行管理 D．改善知識獲取

59．移動商務的發展受到哪些因素所驅動(ABC)。P289 A．技術 B．社會 C．經濟 D．時間 60．電子拍賣中有潛力增長的領域有（ACD）。P335 A．全球性拍賣 B．鋼鐵拍賣 C．實時在線拍賣中銷售藝術品 D．戰略聯盟

三、判斷題：（每題0.5分，共40題，共20分。請將判斷結果填入題后的括號中，正確的填“A”錯誤的填“B”，全選“A”或全選“B”本項不得分。）61．電子拍賣最重要的局限性主要是較低的安全性和欺詐存在的可能性以及有限的參與性。(正確)P45 62．電子實物交換通常在實物交易所進行，該交易所是由中介安排交換的市場空間。(正確)P46 63．移動商務中一個新興的領域是普適計算。（正確）P46 64．電子商務正在把制造系統從大規模生產線式的生產模式轉變為需求驅動、JIT生產。（正確）65.運用電子商務的訂貨方便了買方，而并未方便賣方。（錯誤）66．在線交易的主要風險是產品問題。（錯誤）P79 67．安全第一在線銀行是第一家通過網站提供安全銀行業務的虛擬銀行。（正確）P80 68．最先進行購買的人稱為“發起人”。（正確）P105 69．在線市場調研基本上比傳統得市場調研更廉價。(正確)P114 70．進行在線購買最大的原因是價格。（錯誤）71．受朋友影響是社會環境變量的一個例子。（正確）P107 72．個人消費者比機構買家更重要。(錯誤)P106 73.交易市場只對賣方是公開的，對買方不是公開的。（錯誤）P147 74．第三方電子交易所偏向于銷售商。（錯誤）P182 75．供應商集團模式遇到的主要問題在于吸收供應商以及將系統介紹給采購商方面。P183 76．協同商務本質上是知識管理、電子商務和協作工具與方法的集成。(正確)P218 77.電子圖書時可以在電腦屏幕上讀取或在手提電腦上閱讀的電子化書籍（正確）《電子商務管理視角》P253 78．所謂不可否認性就是限制合法交易被拒絕的能力。（A）P344 79．基于計算機的社會型攻擊用很多計謀誘惑用戶提供敏感信息。（A）P346

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80．DdoS軟件安裝的計算機叫客戶端。（B）P347 81．入侵攻擊都是要收費的，因此腳本很難獲得。（B）P347 82．根據攻擊類型，公司可以通過能裝殺毒軟件阻擋DdoS攻擊。（B）P348 83．拍賣可以是單向的也可以是雙向的。（A）。P327 84．雙向拍賣中，同時存在多個買方和多個賣方進行投標和報價。（A）P327 85．競價是一種物品或服務的競爭行為。（B）P330 86.子競價不需要考慮稅收問題。（B）P330。87．電子市場可分為私有的和公共的。(正確)P35 88．門戶是指用于電子市場、電子店鋪或其他電子商務的一種機制。(正確)。P36 89．對商家而言，電子目錄的目的是查找產品和服務信息。(錯誤)P39 90.對顧客而言，電子目錄的目的是查找產品和服務信息。(正確)P39 91．搜索引擎是一個用于訪問因特網資源數據庫、搜索特定信息或關鍵字，并給出搜索報告的計算機程序。(正確)P41 92．購物者每次使用電子錢包時需要重復輸入信息。（錯誤）P89 93．許多在線營銷模式的一個重要特點是銷售商能夠為每位個體消費者創建一個個性化的購物環境。（正確）P97 94．在線交易的主要風險是產品問題。（錯誤）P79 95．安全第一在線銀行是第一家通過網站提供安全銀行業務的虛擬銀行。（正確）P80 96．按照實際購物金額，個體消費者是最大的在線購物群體。（錯誤）P10 97．消費者行為模型中介入變量是銷售商能夠控制的變量。（正確）P107 98．一對一的B2C營銷和B2B營銷一樣，主要目標之一是增加客戶的忠誠度。（正確）P111 99．互聯網以標準傳輸協議和超級傳輸協議為基礎。（正確）P168 100．網絡EDI與傳統的EDI系統相比沒有優點。(錯誤)P167

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第二篇：電子商務試卷

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一、單項選擇題（每小題1分，共20分）（B）1.HTTP的全稱是。

A.文件傳輸協議

B.超文本傳輸協議

C.網絡協議

D.用戶數據表協議

（D）2.實現電子商務的前提條件是

。A.信息

B.人才

C.物流

D.電子信息技術

（D）3.企業間網絡交易是電子商務的哪一種基本形式

。A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B（A）4.電子商務活動中的電子錢包軟件通常都是。

A.免費提供

B.有償提供

C.自己編制

D.自己購買（C）5.下列流中哪一個不構成電子商務的組成要素

。A.信息流

B.資金流

C.人員流

D.實物流

（A）6.電子資金的劃撥依據的是虛擬銀行與

之間所訂立的協議。

A.網絡交易客戶

B.認證中心

C.網絡交易中心

D.電子支付系統

（D）7.有關網頁及網頁制作工具的描述錯誤的是

D。

A.初學者一般不使用純文本編輯器制作網頁

B.網頁是用HTML編寫的，其擴展名為.htm或.html

C.進入網站首先看到是的首頁，它是一組網頁或網站的入口

D.專門的網頁制作工具有記事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.電子資金的劃撥依據的是虛擬銀行與

之間所訂立的協議。

A.網絡交易客戶

B.認證中心

C.網絡交易中心

D.電子支付系統 C）9.主要用于網站收集用戶信息和確認用戶身份的網上單證是。

A.普通信息交流類網上單證

B.信息發布系統網上單證

C.身份注冊類網上單證

D.用戶登陸類網上單證

（A）10.不屬于Internet上典型電子支付方式的是。

A.郵局匯款

B.銀行卡

C.電子貨幣

D.電子支票

（C）11.在網上購物流程中，位于“訂購產品”與“貨到付款”之間的步驟是。

A.用戶注冊

B.選購產品

C.送貨上門

D.瀏覽產品

（C）12.在數字證書中，私鑰除用于解密之外，還用于。

A.認證

B.加密

C.簽名

D.驗證簽名

（B）13.只攻擊特定程序，針對性強的病毒是。

A.源碼型病毒

B.嵌入型病毒

C.外殼病毒

D.操作系統型病毒

（D）14．防火墻的安全性能是根據系統安全的要求而設置的，因系統的 級別不同而有所不同。

A.硬件

B.軟件

C.安全

D.操作系統

（B）15.能實現網站之間資源合作最簡單的方式是

B。

A..搜索引擎注冊

B.交換鏈接

C.電子郵件

D.網絡社區

（D）16．主要應用網絡廣告頻率的廣告形式是

。A.旗幟廣告

B.按鈕廣告

C.文字廣告

D.E－mail廣告

（A）17.不適合在網絡上進行營銷的產品是

。A．推土機產品

B．消費性產品

C．電腦產品

D．書籍報刊

（D）18．在網上若在“百度搜索”中輸入關鍵字查詢信息，這屬于

D

技術。A．推送

B．數據挖掘

C．廣播

D．檢索

（A）19．在網上進行信息交流及商務活動時，需要通過

A

來證明各實體的電子身份。

A．數字證書

B．數字簽名

C．公共密鑰

D．私有密鑰（D）20．不屬于防火墻應具有的功能是

D。

A．封堵某些禁止的訪問行為

B．管理進出網絡的訪問行為

C．過濾進出網絡的數據包

D．查殺病毒

二、判斷題（每小題1分，共10分）（說明：正確打√，錯誤打×）

（×）1.電子商務的交易過程與傳統商務一樣，不分為交易前、交易中、交易后三個階段。（√）2.在電子商務系統框架結構中，人才、公共政策、技術標準和組織機構是電子商務應用的基礎。

（√）3.流通加工是物流過程中形成物流增值效應的主要功能要素。（√）4.防火墻常常被安裝在受保護的 內部網絡連接到互聯網的接點上。

（√）5.EDI是指一種通過電子信息化的手段，在貿易伙伴之間傳播標準化的商務交易元素的方法和標準。

（×）6.電子商務的參與對象主要是指企業（B）、消費者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．電子錢包具有（電子安全證書）的管理、安全電子交易和（交易記錄）的保存三大功能。

（×）8．萬維網使用HTTP進行工作。該協議能實現用戶端和www.tmdps.cn將使其客戶的網上商店接受InternetCash卡購物。結果喜憂參半，因為JustWebit.com在聯盟建立后經濟狀況低迷。InternetCash和其他電子現金產品還會面臨一些嚴重的法律問題。現在它們正處在由個別州管轄的灰色地帶。美聯儲正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲蓄機構監管條例。案例問題：

(1)InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么？

(2)InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用其儲值卡？它還可以采用哪些措施來推廣該卡？(3)InternetCash與小企業簽約的戰略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能會使用儲值卡進行網上購物？

答：（1）InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進行在線購物。

（2）InternetCash提供了一種預付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨立購物。它還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應用更靈活和更有吸引力。

（3）InternetCash與小企業簽約的戰略有可能吸引青少年使用它的卡。因為這樣會使它的卡應用領域更加廣泛，青少年消費者不但能用該進行網上娛樂，還可以購買禮品、學習用具等。

（4）可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的帳戶等敏感信息無關，而且便于用于小額度支付。4、2012“CCTV中國經濟人物”晚會上，主持人介紹：11月11日，馬云的阿里收獲191億元；到11月30日，阿里收獲超萬億元。請問在傳統零售業當中堅守的王健林先生，是羨慕是嫉妒，是恨，還是什么表情？

王健林：震撼。馬云先生很厲害，但是我不認為電商出來，傳統零售渠道就一定會死，基于三個理由。第一，現在電商再厲害，但是現在占的份額依然比較小，將來能不能占一半以上份額，還有待時間檢驗。第二，零售所有的東西，吃穿用的東西，比如我們穿衣服不完全是為了避寒，吃東西不完全是填飽肚子，很多人穿衣服是穿給別人看的，戴的表是給別人看的。現在消費有一個觀點，叫炫耀性消費，是為別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場合展示，要走入人多的場所，所以會去零售渠道。第三，零售商不會等死。一些不思進取，或者標準化的零售渠道，如果沒有應對之策，可能會死掉，但是如果零售商加以自己的發揚，或者作為，線上線下結合，一定會過得很好。美國前十大電商有7個是傳統零售商。馬云：我先告訴所有的像王總這樣的傳統零售一個好消息，電商不可能完全取代零售行業。同時告訴你們，是基本取代你們。重要的是電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。很多人看成是商業模式，事實上它在影響一代一代人。電子商務今天一萬億只是剛剛開始，現在所做的只是對傳統零售渠道的變革，未來三年五年，將進入生產制造的變革，直到影響生活方式的變革。

王健林：我跟馬云有一賭，2020年，如果電商在中國零售市場，整個大零售市場份額占50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。

問：你認為誰會贏？給出5點理由。（提示：先圈出中心論點、論據，再分析說理。不少于150字）

答：不會有贏家。

狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具（包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。

廣義上講，電子商務源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。-----------------5分

1)馬云的電商指廣義的電子商務，包括網上銷售、信息服務，甚至有 B2B業務。

王健林所指大零售包括衣食住行、休閑、餐飲等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

2)、電商發展快，1999年開始，2012年到10000多億，增長速度驚人；一天收入191億元，前所未有，世界未有。----------2分

3)、電商所占份額小。網上銷售份額與社會消費品零售總額的比例不到10%。

初期高速增長，但是后10年持續高速度增長不太可能。速度一定會放緩。

-----3分

4)、電子商務的影響不局限于商品銷售，是對生活方式的變革，如增加信息服務的需求。

-------------------2分

5)、傳統商務一定會與電子商務相結合，共同發展。傳統商務中的電子商務活動無法分離，決定二者的賭局無勝者。

-------3分

答案涉及電子商務的概念、特點、發展、比例、影響，言之有理、言之有據均可各分。

四、調研報告（30分）

根據自己的實際調研, 通過對建設前網站的市場分析、功能定位、技術解決方案、內容規劃、網頁設計、維護、測試、發布與推廣等方面撰寫一份電子商務網站建設方案書。

參考：

1、網站的市場分析：市場機會、同行情況

2、功能定位：交易、信息發布

3、技術解決方案：系統、數據庫、服務器、網絡等

4、內容規劃：公司簡介、產品介紹、服務信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊等

5、網頁設計：色彩、圖片應用、版面規劃等

6、測試：網頁、程序、數據庫

7、發布與推廣：搜索引擎、交換鏈接

8、網站維護。

書寫工整-2分、語言通順4分、其他各點各3分。

第三篇：電子商務物流試卷

電子商務物流試卷（100分）

一單項選擇題（2x30）

1包裝在物流中有不同的分類，以下哪項不屬于商業包裝（）A銷售包裝

B內包裝

C托盤包裝

D小包裝

2在五大運輸方式中，以下哪一種具有的特點是機動靈活，適應性強，短途運輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴重，占用的土地多（）A鐵路

B公路

C水路

D航空

3要從日本運送一批海鮮去香港，應該選擇哪一種運輸方式（）A水路

B公路

C航空

D鐵路

4以下哪一項不是庫區垂直布置之橫列式的優點（）

A運輸通道長

B庫存物資收發和查驗方便

C通風采光良好

D倉庫面積利用率較高 5入庫五步驟的正確排序是（）

1確認庫存

2發貨入庫

3準備裝箱單

4準備入庫單

5倉庫驗貨 A 23145

B34251

C24135

D12453 6淘寶的大物流計劃是四方受益，以下哪一項不是受益方（）A淘寶

B賣家

C物流公司

D生產方

7配送模式按新興模式分，以下哪一項不是這一類（）A冷鏈配送

B跨國配送

C自營配送

D超市配送 8以下不是郵局發貨的優點的是（）

A網點多，覆蓋全國

B打折郵票降低成本

C郵寄方式多種多樣

D電話預約 9電子商務配送=網上信息傳遞+---（）--+網上結算+門到門服務 A．網上交易

B.網上付款

C.網上商品選擇

D.支付寶充值 10下列不是傳統線下物流配送缺陷的是？（）A.不合理運輸大量存在，浪費社會資源 B.物流配送買賣雙方地位不平等 C.快遞公司配送覆蓋面廣

D.物流公司上門取貨不及時，派送延誤

11條形碼技術中，下面哪一項不是商品代碼（）A.數字代碼

B.字母代碼

C.條形碼

D.符號碼 倉庫按保管形態分類可分為：普通倉庫、冷藏倉庫、恒溫倉庫、（）A．生產倉庫

B.集配倉庫

C.立體倉庫

D.危險品倉庫

13倉庫的組成分為：存儲區、驗收分發作業區、管理室、輔助設施、（）A． 生活間

B.辦公間

C.安全防患設施

D.過道 14 倉庫布局規劃的目標錯誤的是（）A 空間利用最大化 B 設備利用最小化 C人員利用最大化

D物流損耗最小化

15增值的物流服務反映的是（）的思想。

A第三方物流

B運輸

C JIT

D配送 16影響物流合理化運輸的最基本因素是（）。A運輸距離

B運輸時間

C運輸環節

D運輸工具 17下列哪種倉庫未經海關批準，貨物不得入庫和出庫（）

A自用倉庫

B公用倉庫

C保稅倉庫

D綜合倉庫 18第三方物流與企業為了共同的利益，擯棄了對立的立場，建立了（）理念。A雙贏

B 一體化

C 戰略聯盟

D友好 19管道運輸的主要不足之處是（）

A運輸物品受限制

B運輸費用較高 C 運輸管道造價太高

D運輸時間長 20在電子商務下，物流的運作是以（）為中心的。A信息

B商品

C企業

D客戶

立體倉庫高度可達50米，它屬于（）

A 單層倉庫

B 多層倉庫

C 樓房倉庫 D 特種倉庫 22.電子商務過程的終結是（）

A.物流 B.配送 C.運輸 D.搬運

23下列關于第三方物流的說法不正確的是（）

A.第三方物流是與一體化治理相對立的一種物流治理方式 B.第三方物流采用市場治理，交易合同具有完備性、標準性 C.第三方物流分為資產型和非資產型兩類 D.第三方物流在電子商務中是專業化的結果

24倉庫能降低物流總成本是以下哪種功能的體現（）

A.經濟功能 B.存儲功能 C.服務功能 D.整合功能 25物流、商流和信息流之間的關系，正確的表述是（）A沒有信息流，商流和物流也一樣能順利進行 B信息流既制約著商流但不制約著物流

C沒有信息流，商流和物流就不能順利進行 D信息流既制約著物流但不制約著商流

26電子商務物流與傳統物流有顯著不同，表現之一是（）A 物流配送的集成化 B物流信息自動化

C物流配送的區域化

D庫存低量化甚至實現零庫存生產

27配送中心的配送流程包括有:1 出貨2訂貨與接貨3 配貨4訂單處理, 正確的順序是（）A 4－1－2－3 B 4－3－2－1 C 1－2－3－4

D 4－2－3－1

28第三方物流與客戶的關系，下述不正確的是（）A第三方物流是客戶的戰略投資人，也是風險承擔者 B第三方物流是客戶的戰略同盟者，而非一般的買賣對象 C利益一體化是第三方物流企業的利潤基礎

D第三方物流的利潤來源于客戶的利益

29能實現“門到門”運輸且較適合短距離運輸的運輸方式是()A.公路運輸

B.鐵路運輸

C.水路運輸

D.空路運輸

30在市內運輸中，由生產廠經由物流企業（如配送中心）為用戶提供商品時，從配送中心到用戶之間的物品空間移動稱為（）。A運輸

B輸送

C配送

D物流 二解答題(2x10)1 目前主要的運輸方式及其技術經濟特點？

2配送模式按配送組織者可分為哪三類，并簡要分析

三

名詞解釋（2x5）電子商務物流 GIS

四 填空題(2x5)1不同于傳統的“推式”模式，現今流行的供應鏈管理模式是“__________”的模式 2電子商務中的任何一筆交易，都包含著________、________、________和________。

答案

一 C B C D B

D C D A C

D D A B C

A C C A D

B A D A C

D D A A C 二

1答：每項運輸方式的技術經濟特點回答三點以上

鐵路。初始投資大，運輸容量大，成本低廉，占用土地多，連續性強，可靠性好

公路。機動靈活，適應性強，短途運輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴重，占用土地多

水路。運輸能力大，成本低廉，速度慢，連續性差，能源消耗低，土地占用少 航空。速度快，成本高，空氣和噪聲污染重

管道。運輸能力大，占用土地少，成本低廉，連續輸送

2答：a.自營配送；指企業物流配送的各個環節由企業自身籌建并組織管理，實現對企業內部及外部貨物配送的模式

b.共同配送；指把擬配送的貨物都裝入在同一條路線上運行的運輸車輛里，用同一輛車為更多多的客戶運送貨物

c.混合配送；混合配送模式是指企業自身適當地建立小型配送系統，大范圍的配送采用外包配送模式，小范圍的配送采用自營配送模式

d.外包配送；企業不建配送中心，而以簽訂合同的形式把企業的配送業務委托給專業化的第三方物流配送公司，并且與第三方物流配送公司形成長期合作的戰略聯盟。

三

電子商務物流就是在電子商務的條件下，依靠計算機技術、互聯網技術、電子商務技術以及信息技術等所進行的物流活動

地理信息系統，一種特定而又十分重要的空間信息系統，用以采集、存貯、管理、分析和描述整個或部分地球表面（包括大氣層在內）與空間和地理分布有關的數據的空間信息系統

四

1需求拉動

2信息流

商流

資金流

物流

第四篇：電子商務概論試卷

電子商務概論試卷(3)報文接收方從接收到的原始單項選擇題 報文中計算出該散列值，再用發送方1.電子商務的根本特點是數字化 的公開密鑰來對附加的數字簽名進2.任何企業在本產業中必須第一個淘行解密； 汰自己的產品，這種經濟規律是達維(4)如果兩個散列值相同，那么接多維奇 收方確認該數字簽名是發送方的。3.電子商務的消極影響表現在出售用27．簡述電子商務系統框架的兩大支戶信息 柱及其作用。5.將傳統支票改變為帶有數字簽名的答：(1)公共政策和法律 電子報文，或利用其他數字電文代替法律政策維系了電子商務活動傳統支票的全部信息，稱為電子支票的正常運作，對市場的穩定發展起了6．構成EDI工作系統的三要素是數很好的制約和規范作用。據標準化、EDI軟硬件和通信網絡(2)技術標準和網絡協議 7．電子商務服務商偏重于向網絡要網絡協議是計算機網絡通信的技術素提供的是服務 標準。技術標準定義了用戶接口、傳8．電子商務贏利模式設計應該以客輸協議、信息發布標準等技術細節，戶為中心 是信息發布、傳遞的基礎，是網絡信9．下列屬于C28模式的是團購網息一致性的保證，對整個網絡環境來（2）①C2C的特點：利用專業的第三方大型電子商務平臺為個人提供服務。淘寶網就是作為這樣的平臺，為小張等賣家以免費或比較少的費用銷售產品提供服務。

②“支付寶”提供第三方擔保；實名認證。

32．某公司打算開發汽車eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產品，汽車前擋風玻璃中暗含一個微型“眼鏡”攝像，利用內置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來預警交通事故。同時將沿途記錄的風景、路況等信系通過無線網絡上傳至微信、微博等個人空間，實現了駕駛者與朋友圈的即時共享。但也有人認為，eCar過于高端，具有與“眼鏡”類似功能并可獨立使用管理。

(2)FarmerLogs為農戶提供的是哪類電子商務產品?

(3)FarmerLogs采用怎樣的市場合作戰略以實現功能拓展。

答：(1)①支持各種移動設備接入，提供了盡可能多的客戶服務形式；②洞察更深層次的客戶需求，開發了在線交易平臺；

③注重最具潛力的客戶，提供特色產品服務；

④提供個性化的客戶服務界面；⑤給客戶提供了一個安全的網絡環境；

⑥為農戶答疑解惑，推廣產品；⑦為農戶提供前景分析、利潤預測等特殊服務。

(2)為用戶提供前景分析、利潤預10．信息技術革命使企業經營環境發生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統業務流程，下列屬于3C的是ChangeCustomerCompetition 11.按性質劃分，電子商務戰略可以分為競爭戰略與合作戰略 12．反拍賣又被稱為標價求購13．PEST分析中的“P”是指政治 14．控制價格能力最強的市場結構是壟斷 15．網絡品牌營銷的基礎是網站建設16．“Click me”的標志用于的網絡廣告類型是按鈕型廣告 17．對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中了解用戶網絡行為模式的過程是Web曲使用模式挖掘18．下列關于射頻技術(RF)的描述中，正確的是射頻識別卡具有讀寫能力不局限于視線，識別距離比光學系統遠射頻識別卡難以偽造，且具有智能性 19．下列關于第四方物流(4PL)的理解中，描述正確的是 4PL對制造業或分銷企業的供應鏈進行監控4PL需要對買賣雙方及第三方物流商的資產和行為進行調配和管理4PL通過咨詢、IT技術等手段隨時對供應鏈各環節的運作進行調整 20．適于銷售計算機軟件、電子報紙等信息產品的定價策略通常是版本定價 多項選擇題 21．電子商務系統中的中介組織有 認證中心物流中心支付中心 22．影響市場結構類型的標準包括企業控制價格的能力企業產品的標準化程度企業進入市場的難易程度 23．網絡調研的步驟主要包括信息收集確定調研對象信息整理和分析確定調研問題與目標 24．電子商務采購系統模塊包括訂單生成模塊電子采購模塊電子支付模塊 25．下列關于客戶關系管理(CRM)的描述，正確的有 CRM是一種營銷策略CRM要不斷地溝通和了解客戶 CRM有助于企業持續獲取利潤CRM是達到影響客戶購買行為的管理方法 簡答題 26．簡述數字簽名的實現過程。答：(1)報文發送方從報文文本中生成一個散列值，用自己的專用密鑰對這個散列值加密，形成發送方的數字簽

名；

(2)報文發送方將其作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收

方； 說，對于保證兼容性和通用性十分重要。28．簡述電子商務模式的定義及內容。答：(1)定義：電子商務模式是使用網絡信息技術的商務模式。(2)內容：①商務運營模式，即企業對經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱； ②贏利模式，即關心企業如何賺錢的問題。29．簡述按實施主體劃分的三種電子商務采購模式的含義。答：(1)賣方電子商務采購模式是指供應商在互聯網上發布其產品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，做出采購決策，并完成采購業務的全過程；(2)買方電子商務采購模式是指采購方在互聯網上發布所需采購產品的信息，供應商在采購方的網站上登錄自己的產品信息，供采購方評估，并通過采購方網站雙方進行進一步的信息溝通，完成采購業務的全過程；(3)第三方電子商務采購模式是指供應商和采購方通過第三方設立的平臺進行采購業務的過程。30．如何理解電子商務的集成性、協調性和可拓展性? 答：(1)集成性是指通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備、功能、信息等要素集中成為一個相互關聯的、統一的和協調的系統；(2)協調性是指電子商務中客戶、供應商、生產商、銀行、海關、稅務等各主體間的協調一致；(3)可拓展性是指用戶訪問量超過設計限度時，電子商務系統結構能夠及時、自動地擴大容量，繼續接受用戶訪問。

四、論述題31．淘寶網是我國C2C電子商務模式的典型代表，小張以賣家身份在淘寶網注冊了會員開店，按照要求，進行了實名認證。小張在同買家的交易過程中，通過阿里旺旺同買家進行溝通，利用第三方工具“支付寶”進行結算，幫助完成交易。請回答：(1)結合案例用圖說明淘寶網的具體交易流程。(2)結合案例說明C2C的特點是什么?淘寶網通過什么方法保證其商業信用？ 答：（1）淘寶網的具體交易流程：的產品已在市場中出現。請回答：

(1)結合案例說明電子商務產品的發展趨勢。

(2)用SWOT工具為eCar提供發展戰略分析。

答：(1)①越來越注重產品的內容，如該汽車記錄的道路狀況、駕駛者的各種操作、沿途風景等信息；

②越來越多的產品數字化，利用內置芯片以數字化的形式記錄并處理攝像信息；

③越來越多的產品信息化，將芯片內的信息通過無線網絡上傳至微信、微博等個人空間，實現了即時共享。

(2)①競爭優勢：提出了一種全新理念，將汽車這種傳統交通工具與信息產品結合；

②劣勢分析：產品過于高端，造成成本過高，很難推廣；

③機會分析：迎合了用戶對汽車信息化、個性化的需求趨勢；

④威脅分析：類似“眼鏡”的替代品可以獨立使用，造成產品市場競爭。

五、材料題

33．FarmerLogs的材料據統計，全球有36％的勞動力在從事與農業相關的工作。但是，農業領域的電子商務平臺少之又少．FarmerLogs是一個專門針對農業生產的數字化平臺，支持各種包括移動終端設備的接入，為用戶提供個性化界面。該平臺主要功能是收集大量中小農戶的信息，協助農戶管理和分析他們的農業生產計劃，合理安排農作物種植。

FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農業管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會根據需要標記上不同的顏色，發布每小時的天氣預報，提醒農民何時下地，何時離開。

FarmerLogs通過跟蹤庫存、利潤預測和數據管理，挖掘潛能客戶；利用多種網絡安全技術構建電子商務平臺的安全體系；與各地區農產品收購部門、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農戶提供動態信息服務；提供農業期貨交易專家的講解視頻，為農戶答疑解惑；提供某些特色產品的市場供需情況，并幫助農戶在線推廣產品。

根據農戶需求，FarmerLogs在提側言息服務的基礎上，和電子商務的相關行業如銀行業、大型門戶網站等進行合作，開發了農產品在線交易平臺。

根據上述材料，請回答：(1)從客戶關系管理要素入手，分析FarmerLogs如何進行其客戶關系

測、在線推廣等服務的無形產品。(3)①與農產品收購部門、種子公司，化肥公司等傳統企業建立了廣泛合作；

②與相關行業合作，比如銀行、大型網站的合作；

⑨職能拓展戰略，開發了在線交易的綜合平臺。

第五篇：電子商務試卷 復習資料

電子商務考試時間：2011年____月____日___時___分

==============

一，名詞解釋

1.電子證書●數字證書也叫數字憑證/數字標識。他含有證書持有的有關信息，以標識身份。

2.B2B和B2C●B2B企業對企業的電子商務；B2C企業對消費者的電子商務。

3.CPM●千人印象成本。一種網絡廣告收費模式.4.標題廣告●在頁面的頂端或低端出現的靜態長條狀圖片，點擊該圖片可以連接到廣告的站點上.5.WEB的瀏覽器●瀏覽器是用戶端計算機上的用于查看網頁內容的應用軟件，就像一個字處理程序一樣。在屏幕上看到的網頁瀏覽器對HTML文檔的翻譯

四、選擇題

1.C/S結構的含義是 ●B●

A.瀏覽器/服務器B.客戶/服務器C.客戶/供應商D.終端/主機 2.www.tmdps.cnmandCpingD regedit

五, 簡述題

1，舉出美國有關部門指控Microsoft壟斷的一個例子。●例

如：美國司法部控告微軟瀏覽器捆綁銷售

2，指出世界電子商務會議從涵蓋范圍方面和技術方面對電子

商務的定義。●是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，6.WAN●城域網。在城市內的Internet

7.ADSL●其中ADSL即不對稱傳輸串的數字傳輸線技術，適合作為接入技術。

8.FTP●文件傳輸協議。用于網上文件的傳輸。

9.Wintel聯盟●=Windows+Intel，是微軟和英特爾公司的合稱，美國軟件和硬件企業的杰出代表。

10.IP地址●IP地址是區別Internet上所有計算機的唯一標志。IP地址是由四組被圓點隔開的數字組成的32位地址，每組都是0~255中的一個十進制數。

11.Data Minin●數據挖掘。一種新的數據分析、知識發現方法

12.DNS●域名服務器，根據域名查找IP地址

13.域名●IP地址很難記憶，故用域名來代替IP地址，一個IP地址對應一個域名。

域名由多個詞組成，由圓點分開，位置越靠左越具體。

14.URL●統一資源定位符。Web瀏覽器用URL指出其他服務器的網絡信息資源，從而達到超媒體的連接。15.搜索引擎●互聯網上查找信息的一種軟件。

======= 二，判斷正誤

1.信息產業已經取代石化產業成為中國第一大支柱產業（n 2.目前對電子商務起做決定性作用的中國網民數量僅次于美日居世界第三位（n

3.EDI是基于INTERNET的網上電子數據的交談（n

4.訂購信息也可以采用加密的方式是客服商業信息不會泄漏給商家（y

5.CRM將企業的5個經營要素全部歸集到能否提高客戶滿意度上來（y

6.CMR的核心思想是在網上實現數據的自動化傳輸（n 7.網絡7層模式中傳送對應的協議是IP協議（n 8.對稱密鑰系統比非非對稱密鑰系統更安全（n 9.RSA算法屬于對稱加密法（n

10.認證中心主要任務是認證信息是否是完整的（n

11.防止信息否認就是防止信息的發送方否認發送過的信息。（N）12.遵循安全超文本協議的URl是以shttp://開始的。（N）13.在SSL中，采用了公開密鑰和私鑰兩種加密方式：在建立連接過程中采用專用密鑰，在會話過程中使用公開密鑰。（Y）14.采用SET仍無法避免使商戶看到持卡人的信用卡號。（n）15.防火墻是介于企業內部網和外部網之間的防御措施。（Y）16.所有電子商務在最后都必須通過擁有各種運輸工具的物流配送系統來完成。（N）

17.Internet的基本原理是使用“包交換/分組交換”信息傳輸。(Y)

18.客戶可利用網頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳，商家借助網上的檢索工具迅速地找到所需要的商品信息。（N）19.消息摘要用于驗證信息的完整性。（Y）

20.DNS的主要目的就是為了讓局域網內部的計算機與外部連接。（N）

21.法律制度的制定遠遠滯后于信息工業的發展。（y）

22.在網絡環境下，信息的傳播逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。（y）

23.在網絡時代，消費者將直接參與生產和商業流通循環。（y）24.不存在完全依賴于Internet網發展起來的全新電子銀行。（n）25.電子商務系統是一種信息系統發展的結果。（y）

26.在MIS系統還沒有建立之前，可以先建立電子商務系統，待日后完善MIS。（n）

27.反映微電子和硬件技術快速更新的定理叫摩爾定律。（y）28.網絡的發展不涉及政治領域。（n）29.INTERNET是電子商務的催化劑。（y）30.信用卡在電子商務中解決認證問題。（n）

=======

三、填空題

1.隱私權限保護領域的三大問題是：個人數據過度收集，個人數據第二次開發利用，個人數據交易。

2.若要使具有固定地址的計算機和互聯網連接，必須對TCP/IP協議中的如下三部分進行配置：IP地址、網關、域名服務器 3.在windows 2000環境下，可以在“運行”中用PING命令查看本機的IP地址、DNS和網關等。

4.CRM的兩個目標是：高客戶滿意度和企業的盈利能力 5.電子商務的技術特分 網絡層、多媒體消息/信息發布層、一般業務服務層三個層次。6.中國要實現跨越式發展，盡快邁入知識經濟時代，只能采用以工業化促進信息化，信息化帶動工業化的基本國策。7.關于電子商務，信息技術和商業結合的定義是利用計算機網絡進行的商務活動。

8.劃分電子商務兩個階段的分水嶺是Internet的出現。9.CRM的兩大支撐體系包括管理和信息技術。10.互聯網使用的最重要的協議是TCP/IP.11.構成EDI的三要素是：軟件、硬件、通信網絡。12.EDI數據格式的三個要素包括：數據元、數據段和標準報文。13.電子商務技術中最底層、最基礎的技術是 網絡技術。14.供應鏈對競爭模式的改變主要體現在： 由企業之間的競爭轉變為供應鏈之間的競爭。

15.EDI信息交換的安全性要求包括：保密、完整、有效、防止抵賴四點。

=======

6.EDI的國際標準是●C●A.TDCC B.TDIC.UN/EDIFACTD.GTDI 7.數字簽名用于防止●D●A．竊聽 B．篡改C．冒充D．否認 8．對計算機之間整個會話進行加密的協議是●B● A.SETB.SSL C.公鑰D.私鑰

9.電子商務改變組織結構和職能的方式是使其●B● A．自動化 B．扁平化 C．合理化 D．分散化 10.電子商務的雛形是●B●A．Email B．EDI C．ISDN D．FTP 11.數據庫營銷的主要的一個功能是●BCD● A.方便財務統計B.管理大量客戶 C.存儲海量數據D.精確定位顧客 12.CRM是一種●ABD●

A．管理思想 B．管理方法 C．管理軟件 D．管理技術 13.電子商務公共政策不包括●C● A．電子商務的稅收制度B.信息的定價 C.市場的準入問題D.隱私問題

14.電子商務維系著商務活動的正常運作，包括●ABCD●A．貿易糾紛的解決B.知識產權C.交易的效益D.網絡犯罪 15.能夠收發電子郵件的工具包括●BCD●

A.NetantsB.FoxmailC.OutlookD.Outlook Express 16.一般電子商務的參與機構包括●ABC● A.買家B.銀行和金融機構C.認證機構D.程序員 17.EC涉及到的技術包括●ABC●

A．網上銀行 B．在線電子支付 C．數據加密D．克隆技術 18.電子商務形成和發展的物質技術基礎●ABC● A.計算機B.計算機網絡C.信用卡D.運輸工具

19.冷戰結束后，美國經濟持續增長長達110個月，打破經濟周期定論的是●A●

A.信息技術B.強勢美元政策C.美國的經濟擴張D.美國的產業升級 20．傳統EDI定義是指●ABC● A．電子數據交換言之 B.無紙貿易 C.數據不落D.電子郵件21．EDI標準單證體系不包括●ABD●

A.運輸單證B.海關單證C.企業資質單證D.保險單證22．EDI已經存在了20多年，至今還未廣泛普及的原因包括●BCD●

A．法律問題B.費用問題C.安全問題D.使用環境問題23.電子商務軟件安全包括●ABCD● A．操作系統安全B.數據庫安全C.網絡軟件安全D.應用軟件安全

=======24.在住處傳輸的過程中，傳真來源于Internet的特性的性質是●ABD●A.全球性B.直接性C.協調性D.便捷性25.在信息傳輸的過程中，傳真文件的最主要的一個缺點是●A●A.數據不能直接進入信息系統B.價格昂貴

C．傳播速度太慢D.保密性不能得到保障26.僅僅限于第一代電子商務應用的是●AD●

A.注冊企業域名B.對國內外業務進行實時地管理 C．全程跟蹤和監控業務D.網上提供產品目錄27.第三代電子商務的核心是● A●

A.CRMB.InternetC.EDID.Logistics28.網絡層是電子商務的硬件基礎設施，是信息傳輸系統，它包括●ABCD●

A．遠程通信網B.有線電視網C.無線通信網 D.互聯網29.Modem 的最高速率為●B●A.32kb B.64kb C.144kb D.1Mb30.Internet提供的服務不包括 ● ACD●

A．電子郵件B.物流配送C．文件傳輸 D.遠程登錄 31.中國四大骨干網不包括●D●

A．CHINANETB.CERNETC.CSTNetD.NCFC

32.Intel公司在中國的下列那些城市已經或者即將設置組裝測試廠●CD●A.北京B 天津C 上海D 成都 33.提供互聯網接入服務的包括 ●BCD● A ICPB IAPCISPD ICP和IAP

34.請按方便程度從難到易選擇訪問網站方式的次序。1網址 2IP地址 3網絡實名 ●A●

A 3 1 2B 1 2 3C 3 2 1D 2 1 335.不受限于美國使用的頂級域名有●AB● ACOMB NETC MILD GOV 36.網絡廣告的特點有●ABC●

A 速度準確B 成本低廉C 信息豐富D 不能保存 37.B2C模式中，參與電子商務的當事方至少必須有●D● A5B4C2D338.Internet最早是用于●C●A 生產 B商業C.軍事D 教育39.數據庫系統的構成包括●ABCD●

A 數據庫B 數據庫管理系統 C數據庫管理員D用戶和應用程序

40.在國際電子商務中，不可數據化的包括●A●

A 大宗貨物B 信用證C 進口許可證D 提貨單 41.Internet 系統的基本設計要求包括●ACD●

A 保證網絡上的每個節點具有獨立的功能B 節點具有不同的地位和權限C 資源共享D 異種計算機實現通信 42.互聯網中負責郵件接受的協議事是●B● ASMTPBPOP3C TCP/IPD FTP 43.傳輸速度可能最快的接入方式是●D● AMODEMB ISDNCADSLD S-ISDN 44.不合法的網址是：●AC●

A 162.23.2.422B 202.11.0.23C 316.34.34.5D 224.3.35.23

包括交換數據（如電子數據交換,電子郵件），獲得數據（如共享數據庫，電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等。

3，什么是CRM？●運用管理心理學，消費心理學，統計，市

場調研等知識，通過對客戶數據的統計分析，得出客戶的購買行為特征，并據此調整公司的經營策略，市場策略，這樣一種旨在改善企業與客戶之間關系的一種管理思想，管理方法以及管理技術。

4.舉出一個培養消費者忠誠，穩定客源，建立客戶推出壁壘的例子。●例如，航空公司的里程積累卡

5．簡述傳統EDI的定義●將組織內部及貿易伙伴之間的商業

文檔和信息，以直接讀取的、結構化的信息形式在計算機之間通過專用網絡傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無需重新鍵入。

6、簡述Intermet“包交換/分組交換”原理。●一組住處首

先被分割為若干個“包”，每個包包含它的目的地址，每個包通過不同計算機之間的不同線路到達目的地，在目的地這些包被重新組裝還原成原來的信息。

7、請列出3種Internet提供的服務，簡述其內容。

●服務有電子郵件(electronic mail);文件傳輸（FTP，file transfer protocol）;遠程登錄（telnet）;萬維網（Wrord Wide Web）

8、繪圖描述網絡模型的七層結構。最好作圖描述。應用層 表示層 對話層 傳送層 網絡層

數據鏈路層 物理層

9、指出CRM和傳統ERP的差。●ERP——優化了企業內部的管

理流程和其他內部資源。企業后臺管理。

●CRM——合理利用企業的外部資源。企業前臺管理。10.舉出一個純粹電子商務和傳統商務的兩個極端的例子。●網上購買網絡游戲中的武器裝備；到餐館就餐并以現金支付。

11、簡述電子商務系統由哪7部分組成？●答：管理信息系統、信用卡服務系統、數據庫系統、電子數據交換系統、電子訂貨系統、商業翻譯系統、商務認證系統和服務系統。

12、安全電子商務要解決哪些問題，其對策如何？●答：問題

—對策 竊聽—加密/解密 篡改—數據的一致性檢測 冒充—身份認證否認—數字簽名

13、繪圖說明電子商務系統的基本模式。

14、哪些系統對電子商務的產生做出了重要的貢獻？●答：計算機的廣泛應用；網絡普及和成熟；信用卡普及應用；政府的支持與推動

15、簡述電子商務的功能●答： 網上訂購、服務傳遞、咨詢洽談、網上支付、電子銀行、廣告宣傳、意見征詢、業務管理

六、論述題（每題10分，共20分）1.闡述Internet對EDI的影響。

●（1）指出傳統EDI的缺陷：使用VAN傳輸數據，安全、穩定、但價格過高（2）互聯網使EDI更加便宜、方便、普及化成為可能 2.論述并比較企業電子商務系統開發的三種策略。

企業電子商務系統的三種策略：

●A.采用自行開發的方式。成本較低，開發比較靈活，比較

適合中小型企業：

●B.將工作全部或部分包給電子商務供應商。雖省事，控制難度大，費用高

●C.購買一套集成所有功能的電子商務套件。費用高

3、分析EDI傳輸數據和用Email傳輸數據的區別。●（1）EDI：將組織內部及貿易伙伴之間的商業文檔和信息，以直接讀取的、結構化的信息形式在計算機之間通過專用網絡傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無需重新鍵入。

●（2）Email傳達室輸數據需要人為干預，人工再次錄入，非實時

4、討論網絡時代信息傳播模式的變化。

●（1）雙向的信息傳播模式在網絡環境下，信息的傳播逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。

●（2）推拉互動的信息供需模式：推（push）模式：信息源推出所有節目素材上網；拉（pull）模式：用戶主動地上網搜尋所需要的信息。

●（3）多媒體信息傳播模式

●（4）視頻信息+音頻信息+文字信息，三者在網絡上統一。5．論述網上銀行的業務功能：

個人銀行業務●網上信用卡業務●對公業務●其他付款方式國際業務●信貸●特色服務

6.分析傳統商品定價和電子商務環境下商品定價策略的區別。傳統商品定價策略：

●生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系數 傳統產品定價過程：

●產品及功能設計?生產成本+生產利潤+商業利潤+品牌系數—>產品價格

電子商務環境下的滿足需求定價：

●消費者需求—>產品功能—>生產與商業成本—>市場可以接受的性能價格比。