第一篇：什么是信息安全服務

信息安全服務

目錄

什么是信息安全服務 信息安全服務的作用

選擇信息安全服務的基本的法則 對信息安全服務商的基本要求 信息安全服務商的面臨的問題 我國信息安全服務的重點發(fā)展方向 什么是信息安全服務 信息安全服務的作用

選擇信息安全服務的基本的法則 對信息安全服務商的基本要求 信息安全服務商的面臨的問題 我國信息安全服務的重點發(fā)展方向 展開

編輯本段什么是信息安全服務

信息安全服務是指適應整個安全管理的需要，為企業(yè)、政府提供全面或部分信息安全解決方案的服務。信息安全服務提供包含從高端的全面安全體系到細節(jié)的技術(shù)解決措施。

編輯本段信息安全服務的作用

目前，國內(nèi)政府和企業(yè)中信息安全建設多處在較初級的階段，缺乏信息安全的合理規(guī)劃，也普遍缺乏相應的安全管理機制，這些問題受到整體管理水平和信息化水平的限制，在短期內(nèi)很難根本改變。當前國內(nèi)的信息安全服務商紛紛提出了自己的安全服務體系，一般都包括信息安全評估、加固、運維、教育、風險管理等。這些西方背景的先進的理念在吸引用戶的同時，給用戶造成了很大的迷茫，很多用戶購買安全服務的直接動機是應付當前的安全事件、滿足管理層的意志或減輕來自內(nèi)外的輿論壓力，服務形式內(nèi)容和現(xiàn)實需求之間存在較大落差。

必須承認當前信息安全服務對用戶的幫助主要在技術(shù)方面，對管理的影響是有限的。用戶普遍遇到的最大問題是自身資源不足，實際是“安全管理員”的缺位，其次是對基本管理體系探索的需求。從用戶的角度來看，信息安全服務能帶來的實際好處包括：彌補用戶人力的不足，彌補用戶技術(shù)的不足，彌補用戶信息的不足，彌補用戶管理思想的不足。這些服務內(nèi)容主要通過服務團隊特別是一線人員傳遞到用戶的手中，服務人員的技術(shù)技能和態(tài)度將直接決定用戶的收益。

編輯本段選擇信息安全服務的基本的法則

1、謹慎選擇廠商和服務內(nèi)容

用戶在選擇服務商的時候，遇到的困惑之一是服務廠商的服務內(nèi)容的同質(zhì)化，市場排名或成本因素往往成了選擇的主要標準，這是不理性的。真正重要因素是服務商的安全現(xiàn)狀和安全目標的理解和認可程度，并能否針對性地提出合理的服務內(nèi)容和方案；服務人員的技能考察非常重要，取得安全服務資格的廠商并不一定能具有真正的服務能力，用戶方的負責人員和實際服務人員的深入交流一般會提供鑒別的依據(jù)；服務商的服務管理能力和信用等也是考察的要點。

2、引導與監(jiān)控安全服務進程

在安全服務的實施過程中，需要用戶的積極參與。雖然在服務契約簽訂時，雙方已經(jīng)初步確定了服務的內(nèi)容和目標，但這些內(nèi)容和目標往往是抽象的，高素質(zhì)的服務人員會依此主動發(fā)現(xiàn)問題，提供合理的建議，普通服務人員常常不具備這種能力。但無論哪種情況，用戶的引導和監(jiān)控都是必要的，服務商對用戶的信息系統(tǒng)的認識程度是有限的，能夠介入的范圍也很狹窄，用戶應當用需求或目標來引導和監(jiān)控服務的實施，甩手掌柜式的用戶會導致安全服務的效力無法發(fā)揮和自身能力的停滯。

3、善于放大安全服務的效力

信息安全服務是一項借用外腦的活動，一般用戶更情愿在軟硬件系統(tǒng)的購買上投入資金，卻對安全服務比較質(zhì)疑，原因是認為服務既是無形的，又不創(chuàng)造經(jīng)濟效益。其實，用戶是可以將安全服務的效力放大的，如果僅把安全服務看作是僅對it部門的服務，那效力就僅限于一個部門，如果為更大的范圍服務，就會取得更大的效力，如安全預警。另外創(chuàng)造性的服務也可帶來經(jīng)濟上的效益，一個合理的安全建設方案可能會帶來實際的成本的節(jié)約，一個安全管理的認可，可能會帶來企業(yè)形象的提升，甚至一項安全增值業(yè)務可能會帶來直接的收益。

編輯本段對信息安全服務商的基本要求

信息安全的特點決定了對信息安全服務商有較高的要求，我們將之分為管理要求、技術(shù)要求和高級要求，其中管理原則和技術(shù)原則主要基于實踐應急反應層面，高級要求主要針對安全管理、安全策略和發(fā)展層面。管理要求

* 信息安全要求建立一個24小時不間斷反應。

* 能夠建立一個針對不同攻擊的正確行動方案。

* 能夠保證及時、快速反應系統(tǒng)。

* 能夠提供規(guī)范和詳細的對自身和對客戶培訓體系。

*、貼近被服務體系和對客戶零干擾目標。技術(shù)要求

* 擁有一定的監(jiān)控技術(shù)，能夠方便、簡單、易操作地安裝到所有接入設備和系統(tǒng)中。

* 監(jiān)控設備不會影響和干擾已有的安全設備和軟件的正常使用性能，并且不會引入新的安全隱患。

* 監(jiān)控設備應當具有升級能力，并且能夠進行方便的升級。

* 具有監(jiān)控數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)。

* 具有知識庫或?qū)＜規(guī)熘С謶笔录Q策技術(shù)。

* 具有系統(tǒng)容災與恢復的技術(shù)。高級要求

* 先進原則：全面掌握和緊跟國際先進的信息安全管理和技術(shù)并有一套體系貫徹到服務系統(tǒng)中。

* 全面原則：掌握了全國的國內(nèi)信息安全的標準和政策并有足夠力度體現(xiàn)到服務體系中。

* 高手原則：有掌握最新的信息安全實踐技術(shù)和防范技術(shù)，遇到特發(fā)情況能夠解決問題的高手或?qū)＜掖嬖凇?/p>

* 團隊原則：團隊有明確分工和側(cè)重點，基本人員全部掌握一般的服務方法和解決普遍性問題。

編輯本段信息安全服務商的面臨的問題

國內(nèi)每個信息服務商都有自己的生存方式，站在用戶的角度考慮，認為有兩個問題不能回避：

1、服務能力建設。

安全服務的根本意義在于幫助用戶以較低的成本實現(xiàn)高效的信息安全體系。缺乏具有合格技能和創(chuàng)造性的隊伍，這是信息安全服務面臨的最大問題。雖然安全服務這個市場的堅冰已經(jīng)撬動，但對安全服務的評價仍在進行中。大量的服務項目在照搬概念、教條式地開展，服務人員不能發(fā)現(xiàn)、解決用戶的實際問題，更不說為用戶提供個性化的服務。在安全服務行業(yè)剛剛萌芽之際，遭遇用戶的集體遺棄將會是致命的。

2、觀念更新。

信息安全服務商如果要贏得用戶的認可，就必須具備兩個基本觀念：一個是信息安全是為信息化服務的，不能離開對用戶信息化脈搏的把握。從“安全就是防火墻”，到“安全三大件”，到“三分技術(shù)七分管理”用戶和服務商都在思索信息安全建設的途徑。因為“提升安全管理水平”似乎在中國實行困難后，安全服務慘淡的困守在網(wǎng)絡安全、主機安全這兩個孤島上，隨著信息化基礎設施的漸入尾聲，這兩個領(lǐng)域能為用戶帶來的價值日漸式微。應用的安全日益成為用戶關(guān)注的重點，身份認證、信息防擴散、電子簽章、電子交易等成為一個個熱點領(lǐng)域，安全服務商需要革新觀念，將服務進一步專業(yè)化和細化，才能在有所作為，打破目前安全服務市場的同質(zhì)化局面。另一個基本觀念是每個用戶的安全需求是個性化的，沒有放之四海皆準的定律，經(jīng)驗的積累和再利用是必要的，但必須創(chuàng)造性地使用。

編輯本段我國信息安全服務的重點發(fā)展方向

通過對國家標準、政策法規(guī)的研究與知識的積累；通過對各行業(yè)特點及業(yè)務流程特點的研究及工程經(jīng)驗的總結(jié)分析；通過對新技術(shù)的研究與運用；通過對市場發(fā)展動態(tài)的統(tǒng)計分析，預計我國未來安全服務市場將會有廣闊的發(fā)展前景。與此同時，通過對安全服務市場發(fā)展趨動因素的分析，安全服務體系將包括安全咨詢、等級測評、風險評估、安全審計、運維管理、安全培訓等幾個重點方向，用戶更需要的是有針對性的、個性化的、模塊化的、可供用戶任意選擇的、周全的安全服務體系。安全咨詢服務

安全咨詢服務的發(fā)展趨勢將向行業(yè)化的方向發(fā)展，針對性更強，咨詢服務內(nèi)容更細。具體會體現(xiàn)在政府、銀行、企業(yè)等幾個重點領(lǐng)域。咨詢服務的內(nèi)容將以行業(yè)特點為核心，從技術(shù)、運維、管理、策略等方面提供具有針對性的安全技術(shù)與管理咨詢服務。

例如：針對企業(yè)提供信息安全管理體系ISMS建設咨詢、IT服務管理體系ITSM建設咨詢與企業(yè)IT內(nèi)審咨詢；針對國家政府信息化建設提供等級保護建設相關(guān)咨詢服務，包括政務系統(tǒng)定級、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設及運維管理的咨詢等。等級測評服務

針對國家政務信息系統(tǒng)的等級測評服務將會向自動化的方向快速發(fā)展。利用新技術(shù)開發(fā)自動化的等級測評工具，以降低測評難度、加快測評速度、提高測評準確性。利用自動化的專業(yè)等級測評系統(tǒng)對政務信息系統(tǒng)進行等級測評是未來技術(shù)的發(fā)展方向也是等級測評服務的發(fā)展方向。風險評估服務

風險評估服務可幫助用戶了解自身網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全狀況：通過資產(chǎn)重要性分析明確需要重點保護的資產(chǎn)信息；通過系統(tǒng)弱點分析、威脅分析、安全措施的有效性分析確定各項資產(chǎn)所面臨的真實安全威脅問題。

由于風險評估的流程復雜、技術(shù)難度大、歷時久、周期長等問題，嚴重困擾著行業(yè)用戶風險評估工作的實施。因此，開展針對性強、自動化、模塊化的風險評估工具是未來風險評估服務發(fā)展的主要方向。它可以降低風險評估的難度，提升風險評估的效率，保障風險評估的準確性，更便于用戶實施網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的自評估工作，降低風險管理成本。安全審計服務

安全審計服務將嚴格以安全政策或標準為基礎，用于測定現(xiàn)行保護措施整體狀況，同時檢驗是否妥善執(zhí)行現(xiàn)有的保護措施。安全審計的目的在于了解現(xiàn)有環(huán)境是否已根據(jù)既定的安全策略得到妥善的保護。安全審計服務可能使用安全審計工具和不同的審核手段，以找出安全問題漏洞，因此安全審計需要多種技術(shù)作為支持。安全審計是需要反復進行的檢查程序，以確保適當?shù)陌踩胧┮亚袑崍?zhí)行。因此，安全審計的進行次數(shù)會比安全風險評估的周期性更強，是風險評估服務的有效補充。

信息系統(tǒng)安全審計服務可協(xié)助用戶確保系統(tǒng)安全策略運行在有效控制措施之下。從技術(shù)、管理和人員等多個方面，幫助客戶加強內(nèi)部控制，建立合規(guī)性機制，應對合規(guī)性審查，預計安全審計服務是未來信息安全服務行業(yè)發(fā)展的重點方向。運維管理服務

應急響應是運維管理中的典型服務之一，可有效降低用戶因突發(fā)安全事件造成的損失，可有效幫助用戶及時準確定位安全事件并對安全事件進行處置，降低用戶損失。應急響應主要針對突發(fā)的網(wǎng)絡故障、病毒爆發(fā)、網(wǎng)絡入侵、主機故障、軟件故障等事件。目前，運維管理服務已逐漸將應急響應和系統(tǒng)維護、安全加固、安全檢查等工作融為一體。

運維管理服務將保持快速增長的發(fā)展態(tài)勢，2005年市場整體規(guī)模已達到23.32億元。運維管理服務已成為推動市場增長的強勁動力。2005-2009年，中國運維管理服務市場的年均復合增長率將達到20.3%。2009年的整體市場規(guī)模將接近80億元。針對廣闊的市場前景，駐地安全運維服務、周期性巡檢服務、滲透評估服務、安全加固服務將成為安全運維管理服務的重點方向。安全培訓服務

隨著信息安全行業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)員工的安全意識培訓與網(wǎng)絡運維服務人員的安全技術(shù)培訓。據(jù)相關(guān)報告，我國74.9%的企業(yè)把“信息化人才培訓”列為工作重點，企業(yè)在實施安全解決方案的同時，其中的一個重點將是幫助企業(yè)培訓員工樹立必要的安全觀念。安全培訓可使企業(yè)員工提高安全意識，增強安全技能與突發(fā)安全事件的應對能力，保障信息系統(tǒng)的安全。針對用戶需求，向用戶提供適合自身特點的模塊化的專向安全服務培訓將是未來培訓服務業(yè)發(fā)展的重點方向。

第二篇：什么是信息安全

信息安全的演變

信息---》信息技術(shù)---》信息安全 信息通俗的說：

有意義有價值的資料，表現(xiàn)形式多種多樣：語音，圖像，圖片，流媒體，數(shù)據(jù)信息技術(shù)就是對其進行加工處理的方法。機密性，可靠性，完整性，保護，監(jiān)測，反應，恢復。保護的過程性和周期性。

信息安全的現(xiàn)實需求及意義

1.個人安全

網(wǎng)絡釣魚，支付的安全問題，木馬 解決方式：一個系統(tǒng)一級的安全防護 2.企業(yè)安全

企業(yè)的信息安全是一個很復雜的體系結(jié)構(gòu)工程。遵循“木桶原理”（1）木馬/黑客/病毒（2）系統(tǒng)漏洞（3）犯罪取證（4）電子商務安全

企業(yè)要具有較強的網(wǎng)絡安全防護能力，企業(yè)內(nèi)部要有安全的完善的安全管理機制，并且要定期的巡查，并要注意電子商務安全。計算機的取證技術(shù)及痕跡跟蹤技術(shù)，系統(tǒng)日志中的異常行為和異常現(xiàn)象進行查看。做到“拿不掉，看不到，賴不掉”看不到就是有加密與解密技術(shù)并不是通過明文的方式將信息儲存在電腦中。3.國家信息安全

（1）充分研究網(wǎng)絡攻擊技術(shù)（2）全面掌握網(wǎng)絡防范技術(shù)

例如：強身份認證技術(shù)，基于生物特征的生物認證技術(shù)（3）建立健全完備的應急響應機制 攻得進，守得住，打不垮

信息安全防護體系

當今網(wǎng)絡表現(xiàn)出來的特點：

接入方式多樣化，聯(lián)網(wǎng)對象廣泛，安全形勢嚴峻 安全防御階段：

事前防御：網(wǎng)絡隔離，訪問控制，實時監(jiān)測

實時監(jiān)測：病毒檢測，入侵監(jiān)控，系統(tǒng)/用戶行為監(jiān)測 事后響應：報警、急救、取證、問責、修復、加固 保護階段：加密解密，身份認證，訪問控制，放火墻，操作系統(tǒng)安全 監(jiān)測階段：入侵監(jiān)測，漏洞檢測 反應階段：電子取證，入侵追蹤 恢復階段；數(shù)據(jù)恢復，系統(tǒng)恢復 信息技術(shù)前景展望：

計算能力：量子計算，DNA計算

計算與應用模式:云計算（數(shù)據(jù)隔離，隱私保護），物聯(lián)網(wǎng)（安全體系，信息控制，隱私保護）

信息對抗：信息戰(zhàn)，電子對抗（包含內(nèi)容有：信息戰(zhàn)理論研究，新型電子對抗技術(shù)研究，新型網(wǎng)絡對抗技術(shù)研究）通信技術(shù)：下一代互聯(lián)網(wǎng)，未來網(wǎng)絡

第三篇：信息安全風險評估服務

1、風險評估概述

1.1風險評估概念

信息安全風險評估是參照風險評估標準和管理規(guī)范，對信息系統(tǒng)的資產(chǎn)價值、潛在威脅、薄弱環(huán)節(jié)、已采取的防護措施等進行分析，判斷安全事件發(fā)生的概率以及可能造成的損失，提出風險管理措施的過程。當風險評估應用于IT領(lǐng)域時，就是對信息安全的風險評估。風險評估從早期簡單的漏洞掃描、人工審計、滲透性測試這種類型的純技術(shù)操作，逐漸過渡到目前普遍采用國際標準的BS7799、ISO17799、國家標準《信息系統(tǒng)安全等級評測準則》等方法，充分體現(xiàn)以資產(chǎn)為出發(fā)點、以威脅為觸發(fā)因素、以技術(shù)/管理/運行等方面存在的脆弱性為誘因的信息安全風險評估綜合方法及操作模型。

1.2風險評估相關(guān)

資產(chǎn)，任何對組織有價值的事物。

威脅，指可能對資產(chǎn)或組織造成損害的事故的潛在原因。例如，組織的網(wǎng)絡系統(tǒng)可能受到來自計算機病毒和黑客攻擊的威脅。

脆弱點，是指資產(chǎn)或資產(chǎn)組中能背威脅利用的弱點。如員工缺乏信息安全意思，使用簡短易被猜測的口令、操作系統(tǒng)本身有安全漏洞等。

風險，特定的威脅利用資產(chǎn)的一種或一組薄弱點，導致資產(chǎn)的丟失或損害餓潛在可能性，即特定威脅事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。風險評估，對信息和信息處理設施的威脅、影響和脆弱點及三者發(fā)生的可能性評估。風險評估也稱為風險分析，就是確認安全風險及其大小的過程，即利用適當?shù)娘L險評估工具，包括定性和定量的方法，去頂資產(chǎn)風險等級和優(yōu)先控制順序。

2、風險評估的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1信息安全風險評估在美國的發(fā)展

第一階段（60-70年代）以計算機為對象的信息保密階段

1067年11月到1970年2月，美國國防科學委員會委托蘭德公司、邁特公司（MITIE）及其它和國防工業(yè)有關(guān)的一些公司對當時的大型機、遠程終端進行了研究，分析。作為第一次比較大規(guī)模的風險評估。特點：

僅重點針對了計算機系統(tǒng)的保密性問題提出要求，對安全的評估只限于保密性，且重點在于安全評估，對風險問題考慮不多。第二階段（80-90年代）以計算機和網(wǎng)絡為對象的信息系統(tǒng)安全保護階段

評估對象多為產(chǎn)品，很少延拓至系統(tǒng)，嬰兒在嚴格意義上扔不是全面的風險評估。

第三階段（90年代末，21世紀初）以信息系統(tǒng)為對象的信息保障階段

隨著信息保障的研究的深入，保障對象明確為信息和信息系統(tǒng)；保障能力明確來源于技術(shù)、管理和人員三個方面；逐步形成了風險評估、自評估、認證認可的工作思路。2.2我國風險評估發(fā)展

● 2002年在863計劃中首次規(guī)劃了《系統(tǒng)安全風險分析和評估方法研究》課題

● 2003年8月至2010年在國信辦直接指導下，組成了風險評估課題組

● 2004● 2005年，國家信息中心《風險評估指南》，《風險管理指南》 年全國風險評估試點

● 在試點和調(diào)研基礎上，由國信辦會同公安部，安全部，等起草了《關(guān)于開展信息安全風險評估工作的意見》征求意見稿

● 2006年，所有的部委和所有省市選擇1-2單位開展本地風險評估試點工作

● 2015年，國家能源局根據(jù)《電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護規(guī)定》（國家發(fā)展和改革委員會令2014年第14號）制定了《電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護總體方案》（國能安全[2015]36號）等安全防護方案和評估方案，其中相關(guān)規(guī)定明確風險評估在電力系統(tǒng)中的需要

● 2017年7月，《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》頒布，其中第二章第十七條“國家推進網(wǎng)絡安全社會化服務體系建設，鼓勵有關(guān)企業(yè)、機構(gòu)開展網(wǎng)絡安全認證、檢測和風險評估等安全服務”。明確了需要社會廣泛參與服務。

3、風險評估要素關(guān)系模型

4、風險評估流程

● 確定資產(chǎn)評估范圍 ● 資產(chǎn)的識別和影響 ● 威脅識別 ● 脆弱性評估 ● 威脅分析 ● 風險分析 ● 風險管理

5、風險評估原則

● 符合性原則 ● 標準性原則 ● 規(guī)范性原則

● 可控性原則 ● 保密性原則

● 整體性原則 ● 重點突出原則 ● 最小影響原則

6、評估依據(jù)的標準和規(guī)范

? GB/T 20984-2007 《信息安全技術(shù) 信息安全風險評估規(guī)范》 ? 《電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護規(guī)定》（發(fā)改委14號令）

? 《關(guān)于印發(fā)電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護總體方案等安全防護方案和評估規(guī)范的通知》（國能安全[2015]36號）

? GB/T 18336-2001 《信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息技術(shù)安全性評估準則》

? ISO/IEC 27001:2005《信息安全管理體系標準》

? GB/T 22239-2008 《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》

? GB/T 22240-2008 《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》

? GB/T 25058-2010 《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護實施指南》

? 《電力行業(yè)信息安全等級保護基本要求》（電監(jiān)信息[2012]62號）? 《關(guān)于開展電力行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護定級工作的通知》（電監(jiān)信息[2007]34號）

? 《電力行業(yè)信息系統(tǒng)等級保護定級工作指導意見》（電監(jiān)信息[2007]44號）

7、風險評估的發(fā)展方向

8.1風險評估行業(yè)發(fā)展方向

從2003年7月至今，我國信息安全風險評估工作大致經(jīng)歷了三個階段，即調(diào)查研究階段、標準編制階段和試點工作階段。

歷時兩年、經(jīng)過調(diào)查研究、標準編制和試點工作三個階段，目前，我國信息安全風險評估工作已取得階段性的成果，此間也是《關(guān)于開展信息安全風險評估工作的意見》政策文件，以及《信息安全風險評估指南》和《信息安全風險管理指南》兩項標準歷經(jīng)醞釀、形成到不斷完善的三個時期。

信息安全風險是人為或自然的威脅利用系統(tǒng)存在的脆弱性引發(fā)的安全事件，并由于受損信息資產(chǎn)的重要性而對機構(gòu)造成的影響。而信息安全風險評估，則是指依據(jù)國家風險評估有關(guān)管理要求和技術(shù)標準，對信息系統(tǒng)及由其存儲、處理和傳輸?shù)男畔⒌臋C密性、完整性和可用性等安全屬性進行科學、公正的綜合評價的過程。通過對信息及信息系統(tǒng)的重要性、面臨的威脅、其自身的脆弱性以及已采取安全措施有效性的分析，判斷脆弱性被威脅源利用后可能發(fā)生的安全事件以及其所造成的負面影響程度來識別信息安全的安全風險。

信息安全風險評估是信息安全保障體系建立過程中的重要的評價方法和決策機制。沒有準確及時的風險評估，將使得各個機構(gòu)無法對其信息安全的狀況做出準確的判斷。所以，所謂安全的信息系統(tǒng)，實際是指信息系統(tǒng)在實施了風險評估并做出風險控制后，仍然存在可被接受的殘余風險的信息系統(tǒng)。因此，需要運用信息安全風險評估的思想和規(guī)范，對信息系統(tǒng)展開全面、完整的信息安全風險評估。

信息安全風險評估在信息安全保障體系建設中具有不可替代的地位和重要作用。風險評估既是實施信息系統(tǒng)安全等級保護的前提，又是信息系統(tǒng)安全建設和安全管理的基礎工作。通過風險評估，能及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，防患于未然。當前，尤其迫切需要對我國信息化發(fā)展過程中形成的基礎信息網(wǎng)絡和關(guān)系國家安全、經(jīng)濟命脈、社會穩(wěn)定等方面的重要信息系統(tǒng)進行持續(xù)的風險評估，隨時掌握我國重要信息系統(tǒng)和基礎信息網(wǎng)絡的安全狀態(tài)，及時采取有針對性的應對措施，為建立全方位的國家信息安全保障體系提供服務。通過風險評估可以有助于認清信息安全環(huán)境和信息安全狀況，明確信息化建設中各級的責任，采取或完善更加經(jīng)濟有效的安全保障措施，保證信息安全策略的一致性和持續(xù)性，并進而服務于國家信息化發(fā)展，促進信息安全保障體系的建設，全面提高信息安全保障能力。其意義具體體現(xiàn)在于：風險評估是信息安全建設和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是需求主導和突出重點原則的具體體現(xiàn)，是分析確定風險的過程，加強風險評估工作是信息安全工作的客觀需要。

國家信息安全風險評估政策文件和標準的即將出臺與頒布將為我國信息安全風險評估工作的開展提供科學的政策和技術(shù)依據(jù)。相信在未來，我國信息安全風險評估的政策思路、標準規(guī)范、實踐經(jīng)驗將會有進一步提升。

8.2公司自身的發(fā)展方向

就當前公司而言，最緊要的是對于信息安全風險評估資質(zhì)的申請，和人員技術(shù)的培訓。依托現(xiàn)有的省公司調(diào)度自動化處的合作，促進與新型能源企事業(yè)合作，大力開展光伏電站入網(wǎng)前的安全防護檢查與檢測，同時拓展到風電、水電和火電的并網(wǎng)后的定期檢查。在這個方面，我司現(xiàn)在的業(yè)務水平尚有欠缺，技術(shù)方面還有不足。因此現(xiàn)在在面臨這行業(yè)蓬勃發(fā)展的前提下，我們要在資質(zhì)和技術(shù)上雙管齊下。另外，在正式介入這個行業(yè)后，我們不能只局限于和電廠的合作，更應該面向整個社會，提高社會參與度。據(jù)河南同樣類型的企業(yè)，其在2017年一月至2017年七月營業(yè)額同比增長200%。在當前情況下信息安全風險評估無疑是巨大的一塊蛋糕。越來越多的企業(yè)都在信息化、網(wǎng)絡化，意味著這塊蛋糕的體積還在不斷地增加。所以我們應該把握時機。充分利用已有的資源，搶占市場，占據(jù)優(yōu)勢地位。

第四篇：客戶服務信息安全保密制度

XX中心客戶服務信息安全保密制度

1.嚴格執(zhí)行公司制定的各項保密制度，增強保密觀念，不得隨意增刪、泄漏、更改相關(guān)客戶資料、檔案。

2.各種涉及公司內(nèi)部的資料、文件及數(shù)據(jù)（包括各項上報的分析報表）等由專人管理，未經(jīng)同意，任何人不得任意查看。3.因工作、業(yè)務需要，將公司內(nèi)部資料提供給公司以外人員時，應上報分管領(lǐng)導，經(jīng)批準后方可執(zhí)行，并采取相應的保密措施。4.不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司客戶活動計劃、方案、經(jīng)費等信息。

5.員工在辦理離職手續(xù)前，須交回屬于公司的全部資料、客戶數(shù)據(jù)等才能給予離職手續(xù)辦理。

6.不得利用服務平臺進行與公司無關(guān)的商業(yè)活動。

7.對泄密者公司將追究其法律責任，并在其檔案中注明其因職業(yè)道德問題脫離本公司。

第五篇：什么是安全信息

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什么是安全信息

所謂安全信息指的是在勞動生產(chǎn)中起安全作用的信息集合。它包括很多方面，比如警示信息、上級命令等等諸多方面對安全生產(chǎn)工作起到影響作用的信息總稱。安全信息是安全活動所依賴的資源，安全信息是反映人類安全事物和安全活動之間的差異及其變化的一種形式。安全科學是一門新興的交叉學科。安全科學的發(fā)展，離不開信息科學技術(shù)的應用。安全管理就是借助大量的安全信息進行管理，其現(xiàn)代化水平?jīng)Q定信息科學技術(shù)在安全管理中的應用程度。只有充分地發(fā)揮和利用信息科學技術(shù)，才能使安全管理工作在社會生產(chǎn)現(xiàn)代化的進程中發(fā)揮積極的作用。在日常生產(chǎn)活動中，各種安全標志、安全信號就是信息，各種傷亡事故的統(tǒng)計分析也是信息。掌握了準確的信息，就能進行正確的決策，提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平，更好地為企業(yè)服務。

安全信息的功能

（1）安全信息是企業(yè)編制安全管理方案的依據(jù)企業(yè)在編制安全管理方案，確定目標值和保證措施時，需要有大量可靠的信息作為依據(jù)。例如，既要有安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和上級安全指示、要求等指令性信息，又要有企業(yè)內(nèi)部歷年來安全工作經(jīng)驗教訓、各項安全目標實現(xiàn)的數(shù)據(jù)，以及通過事故預測獲知生產(chǎn)安危等信息，作為安全決策的依據(jù)，這樣才能編制出符合實際的安全目標和保證措施。（2）安全信息具有間接預防事故的功能 安全生產(chǎn)過程是一個極其復雜的系統(tǒng)，不僅同靜態(tài)的人、機、環(huán)境有聯(lián)系，而且同動態(tài)中人、機、環(huán)境結(jié)合的生產(chǎn)實踐活動有聯(lián)系，同時又與安全管理效果有關(guān)。如何對其進行有效的安全組織、協(xié)調(diào)和控制，主要是通過安全指令性信息（如安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，安全工作計劃和領(lǐng)導指示、要求），統(tǒng)一生產(chǎn)現(xiàn)場員工的安全操作和安全生產(chǎn)行為，促進生產(chǎn)實踐規(guī)律運動，以此預防事故的發(fā)生，這樣安全信息就具有了間接預防事故的功能。

（3）安全信息具有間接控制事故的功能 在生產(chǎn)實踐活動中，員工的各種異常行為，工具、設備等物質(zhì)的各種異常狀態(tài)等大量的不良生產(chǎn)信息，均是導致事故發(fā)生的因素。企業(yè)管理人員通過安全信息的管理方式，獲知了不利安全生產(chǎn)的異常信息之后，通過采取安全教育、安全工程技術(shù)、安全管理手段等，改變了人的異常行為、物的異常狀態(tài)，使之達到安全生產(chǎn)的客觀要求，這樣安全信息就具有了間接控制事故的功能。

安全信息的分類

依據(jù)不同的原則，安全信息可有不同的分類方式。

從信息的形態(tài)來劃分，安全信息劃分為：一次安全信息和二次安全信息。

（1）一次安全信息指生產(chǎn)和生活過程中的人、機、環(huán)境客觀安全性，以及發(fā)生事故后的現(xiàn)場。

（2）二次安全信息包括安全法規(guī)、條例、政策、標準，安全科學理論、技術(shù)文獻，企業(yè)安全規(guī)劃、總結(jié)、分析報告等。安全信息流技術(shù)首先要認識生產(chǎn)和生活中的人一人信息流，人一機信息流，人一環(huán)境信息流，機一環(huán)境信息流等。安全信息動力技術(shù)涉及系統(tǒng)網(wǎng)絡管理、工程技術(shù)的檢驗，規(guī)范化和標準化的科學管理方法等方面的內(nèi)容。從應用的角度，安全信息可劃分為如下三種類型。（1）生產(chǎn)安全狀態(tài)信息

包括：①生產(chǎn)安全信息，如從事生產(chǎn)活動人員的安全意識、安全技術(shù)水平，以及遵章守紀等更多廣州企業(yè)管理培訓資料請訪問：http://www.tmdps.cn/qymanage/

安全行為；投產(chǎn)使用工具、設備（包括安全技術(shù)裝備）的完好程度，以及在使用中的安全狀態(tài)；生產(chǎn)能源、材料及生產(chǎn)環(huán)境等，符合安全生產(chǎn)客觀要求的各種良好狀態(tài)；各生產(chǎn)單位、生產(chǎn)人員及主要生產(chǎn)設備連續(xù)安全生產(chǎn)的時間；安全生產(chǎn)的先進單位、先進個人數(shù)量，以及安全生產(chǎn)的經(jīng)驗等。②生產(chǎn)異常信息，如從事生產(chǎn)實踐活動人員，進行的違章指揮、違章作業(yè)等違背生產(chǎn)規(guī)定的各種異常行為；投產(chǎn)使用的非標準、超載運行的設備，以及有其他缺陷的各種工具、設備的異常狀態(tài)；生產(chǎn)能源、生產(chǎn)用料和生產(chǎn)環(huán)境中的物質(zhì)，不符合安全生產(chǎn)要求的各種異常狀態(tài)；沒有制定安全技術(shù)措施的生產(chǎn)工程、生產(chǎn)項目等無章可循的生產(chǎn)活動；違章人員、生產(chǎn)隱患及安全工作問題的數(shù)量等。③生產(chǎn)事故信息，如發(fā)生事故的單位和事故人員的姓名、性別、年齡、工種、工級等情況；事故發(fā)生的時間、地點、人物、原因、經(jīng)過，以及事故造成的危害；參加事故搶救的人員、經(jīng)過，以及采取的應急措施；事故調(diào)查、討論、分析經(jīng)過和事故原因、責任、處理情況，以及防范措施；事故類別、性質(zhì)、等級，以及各類事故的數(shù)量等。（2）安全活動信息

安全活動信息來源于安全管理實踐，具有反映安全工作情況的作用。具體包括以下幾點。①安全組織領(lǐng)導信息。主要有安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和上級安全指示、要求及貫徹落實情況；安全生產(chǎn)責任制的建立、健全及貫徹執(zhí)行情況；安全會議制度的建立及實際活動情況；安全組織保證體系的建立，安全機構(gòu)人員的配備，及其作用發(fā)揮的情況；安全工作計劃的編制、執(zhí)行，以及安全競賽、評比、總結(jié)表彰情況等。②安全教育信息。主要有各級領(lǐng)導干部、各類人員的思想動向及存在的問題；安全宣傳形式的確立及應用情況；安全教育的方法、內(nèi)容，受教育的人數(shù)、時間；安全教育的成果，考試人員的數(shù)量、成績；安全檔案、卡片的及時建立及應用情況等。③安全檢查信息。主要有安全檢查的組織領(lǐng)導，檢查的時間、方法、內(nèi)容；查出的安全工作問題和生產(chǎn)隱患的數(shù)量、內(nèi)容；隱患整改的數(shù)量、內(nèi)容和違章等問題的處理；沒有整改和限期整改的隱患及待處理的其他問題等。④安全指標信息。具有各類事故的預計控制率，實際發(fā)生率及查處率；職工安全教育率、合格率、違章率及查處率；隱患檢出率、整改率，安全措施項目完成率；安全技術(shù)裝備率、塵毒危害治理率；設備定試率、定檢率、完好率等。（3）安全指令性信息

安全指令性信息來源于安全生產(chǎn)與安全管理，具有指導安全工作和安全生產(chǎn)的作用。其主要內(nèi)容如下。①安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和上級主管部門及領(lǐng)導的安全指示、要求。②安全工作計劃的各項指標。③安全工作計劃的安全措施計劃。④企業(yè)現(xiàn)行的各種安全法規(guī)。⑤隱患整改通知書、違章處理通知書等。

安全信息應用的方式、方法

依據(jù)安全信息所具有的反映安全事物和活動差異及其變化的功能，從中獲知人們對物的本質(zhì)安全程度、人的安全素質(zhì)、管理對安全工作的重視程度、安全教育與安全檢查的效果、安全法規(guī)的執(zhí)行和安全技術(shù)裝備使用的情況，以及生產(chǎn)實踐中存在的隱患、發(fā)生事故的情況等狀況，用于指導安全管理，消除隱患，改進安全生產(chǎn)狀況，達到預防、控制事故發(fā)生的目的。

（1）安全信息應用的方式

安全信息應用方式是指依據(jù)安全管理的需求，運用安全管理規(guī)律和安全管理技術(shù)確立的對安全信息進行應用管理的形式。大致有如下九種。安全管理記錄，如安全會議記錄，安全調(diào)度記錄，安全教育記錄，安全檢查記錄，違章記錄，隱患記錄，事故記錄，事故調(diào)查記錄，事故討論分析記錄等；安全管理報表，如事故速報表，事故月報表，安全管理工作月報表等；安全管理登記表，如傷亡事故登記表，非傷亡事故登記表，重大隱患整改表，違章人員控制更多廣州企業(yè)管理培訓資料請訪問：http://www.tmdps.cn/qymanage/

表等；安全管理臺賬，如事故統(tǒng)計臺賬，職工安全管理統(tǒng)計臺賬，隱患統(tǒng)計臺賬，安全天數(shù)管理臺賬等；安全管理圖表，如安全組織體系圖、事故動態(tài)圖和安全工作周期表等；安全管理卡片，如職工安全卡，安檢人員卡，塵毒危害人員卡，工傷職工卡，新工人卡等；安全管理檔案，如職工安全檔案、事故檔案、安全法規(guī)檔案、計劃總結(jié)檔案、隱患管理檔案、違章人員管理檔案、安全文件檔案、安全宣傳教育檔案、塵毒危害治理檔案、安全措施工程檔案、安全技術(shù)設備檔案等；安全管理通知書，如隱患整改通知書，違章處理通知書等；安全宣傳信息，如安全簡報、安全板報、安全廣播、安全標志、安全天數(shù)顯示板、安全宣傳教育室等。

（2）安全信息應用的方法

安全信息既來源于安全工作和生產(chǎn)實踐活動，又反作用于安全工作和生產(chǎn)實踐活動，促進安全管理目的的實現(xiàn)。因此，對安全信息的管理，要抓住安全信息在安全工作和生產(chǎn)實踐中流動這個中心環(huán)節(jié)，使之成為溝通安全管理的信息流。安全信息的應用方法，是以收集、加工、儲存和反饋這四個有序聯(lián)系的環(huán)節(jié)為主，促使安全信息在企業(yè)安全管理中流通。

（3）安全信息的收集方法

①利用各種渠道收集安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和上級的安全指示、要求等。②利用各種渠道收集國內(nèi)外安全管理情報，如安全管理、安全技術(shù)方面著作、論文，安全生產(chǎn)的經(jīng)驗、教訓等方面的資料。③通過安全工作匯報、安全工作計劃、安全工作總結(jié)，安全檢查人員、職工群眾反映情況等形式收集安全信息。④通過開展各種不同形式的安全檢查并利用安全檢查記錄，收集安全檢查信息。⑤利用安全技術(shù)裝備，收集設備在運行中的安全運行、異常運行及事故信息。⑥利用安全會議記錄、安全調(diào)度記錄和安全教育記錄，收集日常安全工作和安全生產(chǎn)信息。⑦利用事故登記、事故調(diào)查記錄和事故討論分析記錄，收集事故信息。⑧利用違章登記，違章人員控制表，收集與掌握人的異常信息。⑨利用安全管理月報表、事故月報表，定期綜合收集安全工作和安全生產(chǎn)信息。

（4）安全信息的加工

安全信息的加工，是提供規(guī)律信息，指導安全科學管理的重要環(huán)節(jié)。對信息進行加工處理，就是把大量的原始信息進行篩選、分類、排列、比較和計算，聚同分異、去偽存真，使之系統(tǒng)化、條理化，以便儲存和使用。具體的加工分以下幾個方面。①利用事故統(tǒng)計臺賬，對事故的類別、等級、數(shù)量、頻率、危害等進行綜合分析，進而掌握事故的動向。②利用隱患統(tǒng)計臺賬，對隱患的數(shù)量、等級、整改率、轉(zhuǎn)化率進行綜合統(tǒng)計分析，進而發(fā)現(xiàn)隱患，‘掌握導致事故發(fā)生的情況，并將其整改使之消除。③利用職工安全統(tǒng)計臺賬，對職工的結(jié)構(gòu)、安全培訓、違章人員、發(fā)生事故等情況進行綜合統(tǒng)計分析，進而掌握職工的安全動態(tài)。④利用安全天數(shù)管理臺賬，對事故改變安全局面，影響安全天數(shù)的事故單位、事故時間、類別、等級，以及過去連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)等，進行定期累計，從中掌握企業(yè)的安全動態(tài)。

（5）安全信息的儲存

安全信息的儲存方法，除可利用各種安全管理記錄、各種報表進行臨時簡易儲存外，還可以利用如下信息管理形式進行定項、定期儲存。①利用安全管理臺賬，既可以對安全信息進行處理，又可以對安全信息進行積累儲存待用。②利用安全管理卡片，可以對安全管理人員、工傷職工、特種作業(yè)人員、新工人、塵毒危害人員的自然情況和動態(tài)變化，進行簡易儲存待用。③利用安全管理檔案，可以對安全信息進行綜合、分類儲存。④也可以運用電子計算機，對安全信息進行加工處理和儲存。更多廣州企業(yè)管理培訓資料請訪問：http://www.tmdps.cn/qymanage/

（6）安全信息的反饋

安全信息的反饋，具有指導安全管理，改進安全工作和改變生產(chǎn)異常的作用。反饋的方式主要有兩種：一是直接向信息源反饋；二是加工處理后集中反饋。①通過領(lǐng)導講話、指示、要求和安全工作計劃、安全技術(shù)措施計劃、安全法規(guī)的貫徹執(zhí)行，對安全信息進行集中反饋。②利用各種安全宣傳教育形式，對安全信息進行間接反饋。③利用各種管理圖表，反映安全管理規(guī)律，安全工作進度和事故動態(tài)。④發(fā)現(xiàn)人的異常行為、物的異常狀態(tài)等生產(chǎn)異常信息，當即提出處理意見，直接向信息源進行反饋。⑤利用違章處理通知書和隱患整改通知書，對違章人員和發(fā)現(xiàn)的隱患提出處理意見，也是對安全信息的一種反饋。

安全信息的質(zhì)量與價值

信息質(zhì)量是指信息所具有的使用價值。信息的使用價值，是由收集信息的及時性，掌握信息的準確性和使用信息的適用性所構(gòu)成的。信息的價值取決于如下幾方面。（1）信息的及時性

信息的及時性指收集和使用信息的時間所具有的使用價值。如果不能及時地收集、使用應收集、使用的信息，錯過了收集和使用的時間，信息就失去了應有的作用。這是因為，生產(chǎn)實踐活動處在不斷發(fā)展變化之中，生產(chǎn)中的安全與事故不僅同生產(chǎn)活動方式聯(lián)系在一起，而且也同人們的管理方式聯(lián)系在一起。例如，人們在進行安全管理中，如果能夠做到及時地發(fā)現(xiàn)并及時糾正勞動者在生產(chǎn)中的異常行為，消除設備的異常狀態(tài)，這樣就能有效地抑制事故的發(fā)生。反之如果不能及時發(fā)現(xiàn)勞動者的異常行為和設備的異常狀態(tài)，不能及時地糾正勞動者的異常行為和消除設備的異常狀態(tài)，遲早要導致事故的發(fā)生。由此可見，安全信息的使用價值與信息的及時收集和使用聯(lián)系在一起，因此安全信息的及時性，屬于信息管理質(zhì)量的范疇。（2）信息的準確性

信息的準確性，是指真實的、完整的安全信息所具有的全部使用價值。收集到的安全信息如果不真實或不完整，會影響信息的使用效果，有的可能失去應有的使用價值，有的可能失去部分使用價值，甚至導致領(lǐng)導者做出不符合實際的使用決策，貽誤了安全管理工作。例如，有一名高空作業(yè)人員沒有按規(guī)定系安全帶，原因是沒有安全帶，領(lǐng)導就決定讓他進行高空作業(yè)。在收集此信息時，如果只收集到高空作業(yè)人員沒有系安全帶的違章作業(yè)行為，沒有掌握到領(lǐng)導違章指揮的事實，這樣在使用高空作業(yè)人員沒有系安全帶這個信息時，就會導致由于對信息掌握的不全面而影響信息使用的全部價值。其結(jié)果只解決了高空作業(yè)人員的違章作業(yè)問題，而沒有解決領(lǐng)導者的違章指揮問題。（3）信息的適用性

信息的適用性，是指適用的安全信息所具有的使用價值。在應用安全信息加強安全管理中，收集掌握的安全信息，有的是儲存的，可以直接使用的；有的是需加工后使用的；有的是儲存待用的；也有的是無用的。其中，由于人們的需求和使用的時間、使用的方式、使用的對象不同，這樣安全信息的適用性就決定了信息的使用價值。只有適用的安全信息才有使用價值。因此，在應用安全信息中，除要注意收集、選擇直接能應用的信息外，還要學會加工處理信息，使它具有使用價值，才能更好地發(fā)揮信息的作用。（4）安全信息流

保證安全信息流的合理、高效狀態(tài)是信息發(fā)揮其價值的前提。安全生產(chǎn)過程的信息流形態(tài)有人一人信息流（作業(yè)過程員工間的有效、可靠配合）；人一機信息流（機器、設備、工具的有效控制和操作）；人一環(huán)境信息流（人對環(huán)境的感知），機一環(huán)境信息流（高效的自動控制等）。

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安全信息的處理技術(shù)：安全管理信息系統(tǒng)

20世紀80年代以來，隨著現(xiàn)代安全科學管理理論和安全工程技術(shù)，以及微機軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，在工業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)域應用計算機作為安全生產(chǎn)輔助管理和事故信息處理的手段，得到了國內(nèi)外許多企業(yè)和部門的重視。這一技術(shù)正不斷得到推廣應用。國外很多專業(yè)領(lǐng)域，如航空工業(yè)系統(tǒng)、化工工業(yè)系統(tǒng)，以及像美國國家職業(yè)安全衛(wèi)生管理部門、國際勞工組織等機構(gòu)，都建立了自己的安全工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫和開發(fā)了符合自己綜合管理需要的系統(tǒng)。在國內(nèi)，很多工業(yè)行業(yè)也都開發(fā)有適合自己行業(yè)使用的各種管理系統(tǒng)。如原勞動部門開發(fā)了勞動法規(guī)數(shù)據(jù)庫和安全信息處理系統(tǒng)；航空、冶金、煤炭、化工、石油天然氣等行業(yè)，都開發(fā)了事故管理系統(tǒng)、安全仿真培訓系統(tǒng)等。近幾年來，國內(nèi)各行業(yè)都在大力推行安全科學管理理論，有的行業(yè)開展了事故預測活動和安全評價技術(shù)的應用研究，并且在一定范圍內(nèi)獲得了成功。國家有關(guān)部門已將此項技術(shù)列入“九五”期間的發(fā)展規(guī)劃。1999年底在國家經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)局的主持下，國家事故中心開發(fā)推廣網(wǎng)上事故信息管理，在政府首先使用計算機網(wǎng)絡技術(shù)進行事故信息的系統(tǒng)管理。目前，國內(nèi)許多企業(yè)、部門及研究院、所正在積極進行這方面的研制和推廣工作。在安全信息技術(shù)方面，開發(fā)了很多實用軟件，如“事故信息管理與分析系統(tǒng)”、“安全生產(chǎn)綜合信息管理系統(tǒng)”、“職業(yè)安全健康法規(guī)、標準數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”、“石油勘探開發(fā)安全生產(chǎn)多媒體培訓系統(tǒng)”、“建筑安全生產(chǎn)多媒體培訓系統(tǒng)”、“故障樹分析系統(tǒng)（FTA）”、“安全評價系統(tǒng)”、“安全工程電子課件系統(tǒng)教材”、“危險源預控與應急信息系統(tǒng)”等。對安全信息技術(shù)方面的發(fā)展趨勢進行全面分析，把現(xiàn)代的計算機技術(shù)與安全科學管理技術(shù)有機地結(jié)合；把安全系統(tǒng)管理和事故分析預測、預警、輔助決策相結(jié)合；利用多媒體技術(shù)和仿真演示技術(shù)提高安全教育和培訓的功能認識和效果，將會大大促進現(xiàn)代企業(yè)安全管理、安全教育的發(fā)展，提高事故預防能力和安全生產(chǎn)保障水平。

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