第一篇：家園溝通的重要性

家園溝通的重要性

沐

風

（此文曾發表于省級刊物《時代教育》2004年第10期）

中國移動通訊有一句著名的廣告語是“溝通從心開始”。這句話道出了一個深刻的道理：人與人之間只有通過心靈深處的交流與溝通才能達到真正的了解和信任。在幼兒園中，這種與家長的交流與溝通尤顯重要。

學期伊始，總有部分從別的幼兒園轉來的插班幼兒。這些幼兒的家長對我園的情況也并不是很了解，但他們對原來的幼兒園卻了如指掌。因此我經常聽到他們抱怨原來的幼兒園是如何如何不好。因為同行的關系，我們對同一區域的幼兒園都有大致的了解。其實，別的幼兒園也并不像這些家長所說的那么“差勁”，但為什么會讓這些家長產生如此大的不滿呢？我覺得，主要是家園聯系工作做得不到位所造成的。

我剛到幼兒園時，發生過這樣的一件事情：有一位幼兒在家時被蚊子叮了幾個包。教師晨檢時發現以后就把他領到醫護室擦了一些藥，但老師并沒有將這一情況告訴家長。放學后，我接到一個投訴電話，正好是這位幼兒的媽媽打來的。這位家長說我們幼兒園蚊子太多，老師一點責任心都沒有，被蚊子叮成這樣，也不告訴家長。當時聽她的語氣非常氣憤，我想家長此時一定不會相信事實的真相，困此我不好多說什么，只是告訴她，以后我們會注意，非常對不起。分明是老師關心幼兒，為什么反而變成了一件“壞事”呢？放下電話后我就陷入了沉思。我終于發現了問題的所在：原來是老師與家長之間沒有及時有效地溝通，缺乏互信所造成。如果幼師在幼兒回家前，就把晨檢的情況通過電話及時報告給家長，提醒家長晚上要注意查看一下，那么家長的心中肯定是截然不同的想法。

現代社會，獨生之女較多，父母對自己的孩子都比較偏愛。幼兒園每個班都有幾十個小朋友，可是家長心目中，總希望自己的孩子能得到重視。因此，家長對老師的期望也很高。我園大班的一位小朋友，有時侯會流鼻血，他父母開學時就跟老師打過招呼。有一天，他忽然流鼻血了，老師便函立即帶他到醫護室止了血，由于幼兒怕看到自己流血，哭了很久，老師抱著安撫了好久才平靜下來。同樣，老師也忘了跟家長聯系，放學后，家長帶著小孩開車來到幼兒園，當時他爺爺很生氣，說老師太不負責，小孩流血了都不同家長講，并且要求換一個班，表示不相信這位老師。當時我把老師叫來辦公室，雙方心平氣和的談了自己對這件事的想法，最后家長了解到幼兒只是輕微流血，且老師真的是很關心他的孩子，確實是因為有急事沒同家長聯系。通過這件事，更加深了雙方的理解，最后這位家長在“

六、一”兒童節還為這個班的孩子和老師送來了幾箱蛋糕，表示對老師工作的感謝。

在家園聯系中，經常令我記起一句話：眼見非實。我們的工作中，許多眼見的現象并非是事情的本質。在幼兒園，由于幼兒的年齡小，自理能力較低，因此家長對幼兒園的小朋友特別的重視，由于幼兒語言表達能力有限，經常會對老師所說的話，對班上所見之事傳達給家長時，傳錯意思引發家長誤會，疑慮甚至反感。還有家長對幼兒的各個方面的發展持有不同的意見，有的家長會打電話來了解，但有的家長由于各種原因只會放在心里。如果老師不及時地同家長溝通，難免引發不良后果。

那么，如何讓家長了解事情的真相？如何真正做到讓家長放心？如何贏得家長的理解與支持呢？我認為老師必須注意以下幾點：

一、重視常規檢查，加強家園聯系。

做好幼兒晨檢、午檢及離園的檢查。發現幼兒異常情況時，及時同家長取得聯系，誠實匯報事實真象。不要讓家長覺得你有隱瞞事實的嫌疑，使家長真正感覺到你的細心、關心和愛心。

二、小中見大，“匆以善小而不為”。

其實有很多情況，看起來微不足道，也并不是老師沒有發現，但往往我們以其“小“而疏忽了。例如，幼兒被小朋友抓了一下，或是洗手時不小心打濕了衣服或發現情緒有些不好等。有些老師覺得這又不是什么大事情，沒很大關系，不用同家長匯報。然而往往是這些被我們忽視的問題，引起家長的不滿而因小失了大，甚至“前功盡棄”。如果發現異常情況能及時同家長聯系，希望家長在家注意觀察，則會使家長感覺到你的認真與關心。

三、及時公析反饋信息，贏得家長信任。我們每周一次的《家園聯系手冊》提供了一個家園交流的平臺。老師要仔細閱讀其中的“家長的話”，然后根據情況進行分類：哪些要電話聯系，哪些要上報領導處理，哪些需要提出討論，哪些需要同家長面對面溝通。總之，要高度重視家長的意見與建議，并要處理及時。

四、注重方法技巧，增強溝通效果。

教師要同家長進行有效溝通，學校要舉辦形式多樣的家園活動，增強幼兒園的凝聚力。同家長溝通的方式有很多，諸如口頭、書面、非語言（肢體語言語）溝通。有效的溝通內容加上合適的溝通方式，使溝通發揮最大的效率。

總之，任何一項工作的開展，都需要從管理者開始提高認識，并以制度的形式進行規范。真正抱著“一切為了孩子”的心理，雙方平等進行溝通，才能贏得家長的信任，共建互信的橋梁。

第二篇：家園溝通體會

家園溝通的一點體會

李天云

工作了二十多，接觸了不少家長，也接觸了一些所謂的“問題幼兒”的家長。當家長面對我們教師（特別是年輕的班主任老師），往往產生疑慮，我們的孩子交給她們，行嗎？讓孩子從小接受良好的教育，為孩子找一位責任心強、業務過硬的好老師已成為年輕父母們的共識，并且希望自己的孩子在園能得到特殊的關照。這時，我們教師要理解家長對孩子的關愛之情，要了解幼兒父母的角色，認識其需求以及問題，并正確客觀公正地評價孩子就顯得十分重要。

針對東東這樣特殊的幼兒，我認為可從以下幾方面與家長進行溝通：

1、教師可以利用家長早送晚接孩子的時間，向家長反映該幼兒在園的情況，商討解決的方法。如家長非常關注幼兒的生活細節，每天都要問寶寶的飯吃了沒有，寶寶睡覺好嗎，睡了多久等問題。針對這樣的家長，我們在每天要細心觀察記錄孩子一天的表現，如吃飯睡覺喝水游戲等及時向家長交流，也可婉轉地請家長將他要說的事寫在紙條上，早上及時交給老師，在日常生活中，潛移默化地介紹一些正確的育兒觀念和方法，讓家長感受到老師對寶寶的關心。

2、通過多次家訪，我們和家長進行溝通時，與家長共同商討教育幼兒的措施,以及介紹幼兒在幼兒園的成績、進步與存在的問題,爭取家長與幼兒園的密切合作。家庭訪問體現著幼兒教師對幼兒的親切關懷,對家長的尊重與理解,對順利完成教育任務有強烈責任感。這樣，家長也很支持教師的工作。

3、時常更新家園聯系欄的活動照片，向家長宣傳幼兒園豐富多彩的活動，鼓勵幼兒積極參與到各項活動中來，取得好成績后及時向家長匯報。

4、邀請家長來園看半日活動，向家長推薦有關家教方面的文章，經常性的其家長約談。

家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健康成長，我覺得增進家園間的溝通和信任，老師和父母在相互理解相互尊重的基礎上，這才是交流的意義。我們堅相信我們的孩子在家園共育中會更加健康、快樂地成長。

第三篇：交流溝通重要性

交流溝通重要性

（財務計劃部張小泉）

交流溝通是每個屬性為社會人的每個人必不可少的，而是不可逃避的。但是不同人的溝通交流能力也是有著不同，有強有弱。人際交流溝通的重要性并不比多說。

那什么樣才是交流能力強什么又是弱呢？是不是能說話多便是交流能力強？并非，一個人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達出的信息量的大小與信息的質量。能力強的人在一定的話語中所傳達出的信息量會大，準確，有序。但是如果能力不強，那么同樣的話語中所傳達出的信息量會小，雜亂無章。所以說不能將話語的多少看成評價交流能力的標準。

傾聽，接受，反饋這是對于信息處理的三個階段。傾聽是交流溝通的第一步，同時這也是最重要但又是最容易被忽略的部分。我們通常不注重傾聽，或者更急于抒發自己的看法，其實傾聽不僅是對對方的尊重同樣也是體現自己的素質得表現。完整仔細的傾聽也有利于自己對信息的采集，能夠更好地做出反應。

反饋，及時的反饋對于對話題的理解，雙方的溝通都有著重要作用，如果不及時反饋會使問題清晰化，雙方交流更加順暢。反饋也是很重要的，反饋使信息接受者與發布者進行雙方面的溝通，不僅可使信息準確下達，而且可以對信息進行優化。

第四篇：溝通的重要性

一、溝通的重要性

在整個電子商務事業的發展過程中，在每天的具體業務操作過程中，自始至終都離不開溝通，故溝通技巧就成為電子商務的重要課題，掌握熟練的溝通技巧，就能使您迎刃而解，就順利地通往成功之路，否則，您將寸步難行。

二、溝通概念

何謂溝通？所謂溝通，就是交流雙方的思想、觀念、觀點，達到共識，便是溝通。溝通的靈魂：不是我想說什么，而是別人想聽什么？

三、溝通的原則

溝通有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。很明顯，應以“你贏我贏”作為溝通的原則，但往往在實際操作過程中，相當多的朋友，都錯誤地努力要贏，希望對方輸，以便能說服對方，但是，萬萬沒有想到世上沒有一個人，愿意被人說服，也就是說，盡管對方輸了，您贏了，你們之間也難以達成共識。

四、注意事項

1、有氣勢溝通時，要興奮，激動，口氣要肯定，肯定再肯定，才能給與對方震撼和信心，如果您有氣無力、無精打采或垂頭喪氣，肯定會以失敗而告終。

2、有準備凡事都要作充分的準備，主要作好兩方面的準備。A：充足的資料和證據。B：充分了解溝通對象的各方面情況。

孫子說：知已知彼，百戰百勝。這樣您才能心中有數，打有備之戰。孫子也說：末戰先算，末戰先勝。了解如下幾方面：家庭、職業、收入、休閑、性格、興趣、愛好、理想。

3、有心思，所謂心思，就是說：分清該講與不該講的說話，該講的就講，不該講的就絕對不要講，有所保留，掌握語言的分寸，究竟哪些話該講，哪些話不該講呢？總體說來有信心的話就該講，沒有信心的話就不該講。

4、免爭執。溝通最忌引起爭執，爭執最易壞事，以下幾個辦法對避免引起爭執，都相當有效，朋友盡可靈活應用。

A：借力法當對方懷疑電子商務是不是真的能令人美夢成真時，您可以列舉一些成功的實際例子，這就是所謂借力法。

B：故事法講自己的親身經歷和體會，參與電子商務事業以后有何改變，您真實的經歷與感受容易打動對方。

C：根據法用一些有力的資料和證據來說明您的看法，比如說公司的營業執照，產品的有關證明以及顧客的使用效果。

D：比較法引用一些具體的準確的數字來說明您的觀點，比如說：上班一族的收入與電子商務的豐富回報相比較，以顯示電子商務的魅力。

E：權威法用名人名言說明問題。

五、溝通模式：

一個完美的溝通模式，必須包括以下六大部分的內容；

1、關心的話：關心對方的生活，注重對方的事業，以了解對方的需求，只有如些，才能做到心中有數，然后抓住對方的需求點，有針對性去溝通，才易打動對方，達成共識。

2、贊美的話：贊美是做人的一種美德，我們必須學會贊美，當然必須是真誠的，不是虛偽的贊美，才有效，人一旦受到贊美，就難以拒絕別人的好意或建議，另外，贊美可以提高人的信心。

3、感謝的話：您應該與對方說，非常感謝公司和上級給予您機會和幫助，感謝下級的努力和配合，這樣，給人的感覺就是——這事業肯定很好，如果不好的話為什么要感謝別人呢？不抱怨甚至不大罵才怪呢？促使對方引起深入了解的好奇心與興趣。

4、認同的話：當對方有不同的意見時，應先認同對方的觀點，然后再作引導和解釋，有個

簡單的模式是：“我知道??但是??”“對??但是??”“你說的很對，但從另一角度來說??”這就是口才，好的口才，并不是要說多或說快，會說話還不夠，說對話才棒，話不在多而在精。

5、理想的話：電子商務事業很講究創業精神，要進取心，要拼搏奮斗，要有理想有抱負，并不是一般人能成功的。那就要求我們講人生講理想，來發掘對方的內心深處的成功欲望。如果不能把對方這種欲望發掘出來，您是達不到目的的，任何一個人，都會有成功的欲望，只不過有人表現明顯，有人表現不明顯，或者說有人正在苦苦尋找機會，有人在這段時期，或由于生活安穩，或由于沉浸于愛情的的甜密之中，不想奮斗而已，只要您改變其觀念，讓其引起極大的危機感，他會贊同您的觀點的。

6、信心的話：有欲望并不一定會有決心，更不一定會有行動，只有信心來了才會有行動。所以，您要辦法鼓勵他，給他打氣，讓他相信公司，相信產品，相信您，也相信自己，這樣對方就行動了。

六、溝通的階段

第一階段：邀約前溝通，運用溝通模式的第1部分內容：關心的話。

第二階段：會前會溝通，運用ABC法則以及感謝的話。

第三階段：會后會溝通，運用ABC法則，贊美的話，認同的話，理想的話，信心的話。

第四階段：上下級溝通，也就是對方已經參與了。此時要做四大溝通工作；A：輔導對方掌握一切需要掌握的東西；B：徹底改變對方的傳統思想與觀念；C：改變對方不正確的心態、工作主法與作風；D：做好上報下傳的工作，好事往下傳，壞事往上報。

七、如何與16種人溝通

1、機會型特點：對原先的打工或事業很厭煩，正在尋找新的就業或創業機會。建議：重點講趨勢、收入來源、創業模式、生活方式。

2、事業型特點：對新型網絡營銷模式有濃厚興趣，完全有可能專職來做，以此為事業。建議：重點講解電子商務、市場倍增和收入回報，可建議報三單。

3、消費型特點，只想節省電話費，不想推薦、服務和經營。建議：重點講解節省話費的原理、打法和網站的好處。

4、兼職型特點：不可能或暫不可能放棄原先工作、家務，只想賺點外快和臨時收入。建議：報一單即可，不要夸大收入和隱瞞操作難度。

5、交友型特點：只是喜歡團隊的氛圍、愛交朋友，不想經營。建議：直接報單，教會打電話，有活動通知參加即可。

6、投資型特點：以生意眼光對待，愿意付出時間、精力合作。建議：詳解傭金回報、市場倍增，可建議報三單。

7、研究型特點：凡事尋根問底、追根溯源，瑣碎又觀念陳舊。建議：只需把主網站給對方，讓他回去好好研究。

8、法官型特點：以官員、法律的姿態來當裁判、指責別人。建議：立刻放棄，別浪費時間。

9、老板型特點：以高收入自居，對省話費和機會不屑一顧，對老師的講解沒興趣。建議：立刻放棄，別浪費時間。

10、受挫型特點：以前經營生意失敗或被人騙過、經濟感情受損。建議：說明與傳統直銷的差異，打消顧慮、速戰速決。

11、狐疑型特點：戒備心理太強，謹小慎微、害怕冒任何風險。建議：講完請對方表態，要么立刻放棄，別浪費時間。

12、技術型特點：所謂電腦高手、電信專家，以技術自居、以專家自傲，又詆毀網絡電話。建議：立刻放棄，別浪費時間。

13、雄辯型特點：專門來挑刺、找毛病、辯論的，或者來替別人當參謀的，態度就是要難倒

你。建議：立刻放棄，別浪費時間。

14、同業型特點：直銷公司的經銷商。建議：邀約要說清楚，氣氛不對不談，誠心交朋友。

15、投機型特點：一開始就想不勞而獲、投機取巧，自己沒成為會員就要求老師幫忙溝通的人。建議：有時間也可以協助談，沒時間立刻放棄。

16、自卑特點：學歷低、沒人脈、背景差、沒經驗，但又很想做點事，做點生意的。建議：有時間也可以協助談，沒時間立刻放棄。

第五篇：溝通的重要性

大瀝高級中學教師論文

2006.6

溝通的重要性 溝通的重要性
原文潔 摘 要：即使是科任老師，也需要跟學生溝通 關鍵詞： 關鍵詞：溝通 學生 教師 很多人覺得，作為科任老師是不需要跟學生溝通的，認為那是班主任才有義 務做的事，所以多數人上完課拍拍屁股就走了。其實并不然，教師跟學生做一定 的溝通，可以讓你和學生的關系更為融洽。在本學期剛開始的時候，由于高一也要開生物課，在生物老師比較缺乏的情況 下，只好按照學校的課程安排跨年級上課。我任教的高一高二兩個年級，7 個班，一個星期共 18 節課，10 個不同的教案，雖然很忙，但這不是阻礙與學生溝通的借 口。正因為所教的班別比較多，所以跟學生接觸的機會也比較多，比較容易。上課上多了，自然可以總結一些經驗，例如： 如果你和學生“混”得有點熟的話，那上課也會比較容易。在課外的時候，有 時我會跟我的學生說笑，有時我會贊揚他們，有時我會關心他們；在上課的時候，我喜歡按學號點名來回答問題，對于這個他們可能會覺得比較新鮮，每當我叫一 個學號的學生回答問題的時候，其他同學會有點起哄，這樣，睡覺的同學也會不 由地抬起頭。有時，看到課堂比較悶的時候，我會叫一些班上比較喜歡搞怪的學 生來回答問題，因為他們的答案一定會令全班哄堂大笑的，這樣，學習的氣氛就 可以回來。當然，對于一些喜歡上課睡覺的“頑固分子”，我會叫他們起來回答問 題，讓他們站站比什么都好。利用這一些小動作，我覺得是可以增進教師與學生 之間的友情，使上課的課堂效果更加好。在與學生的多次溝通的過程之中，有一個令我印象最為深刻： 在高一的某一個 班里，由于當時的課堂氣氛實在太吵了，特別是某一位女生（其實她平時還挺好 學的，人也很聰明，但上課就是喜歡說話），多次打斷了我的授課。在課后，我找 了他們的班主任，如實地說了他班上學生的課堂情況，還特別地提到那位女生（當 時，我只以為這位女生只會被班主任稍微地訓一下）。到了下一次去上他們班上的 課，課堂的氛圍確是安靜了許多，但這種安靜有點讓人害怕。那位老是喜歡說話 的女生現在不理我了：筆記不寫，上課睡覺或者老是大聲地唉聲嘆氣，課后看到



大瀝高級中學教師論文

2006.6

我會說一些讓人心痛的話，等等，從種種跡象表明，她在恨我。在上完課后，我 抽出一些時間，想和她在走廊上聊了一下，起初，她怎么說也不肯出來，說我們 已經沒有什么可以溝通的地方。聽到這句話，我真的覺得好心痛，作為一名教師，雖然我沒有

能力讓全部的學生都喜歡我，但起碼，也不能讓他們恨我啊，所以，這個“聊天”勢在必行。到了后來，她終于肯跟我聊天了，其實也算不上是聊天，因為說話的由始至終只有我一個，她一句話也沒有回答。我知道她在恨我在她班 主任面前打她的小報告，所以，針對這個，我跟她做了比較多的分析，希望她可 以從中了解。慢慢地，我看到了她臉上出現了笑容，雖然她還是歪著頭不理我，但是，我知道我們之間的冰山已經破開。過后的兩節生物課，她開始慢慢的又進 入了學習的狀態，又回到了以前那個喜歡“搗亂”的她了。到現在才覺得，原來 “搗亂”也有“搗亂”的好處。從那以后，我覺得，在責備學生之前，首先要了解情況，不要什么事都找班任 談，自己可以解決的就最好自己來解決，否則，只會小事變大，適得其反。