第一篇：信息技術類硬件與網絡維護管理崗試題

硬件與網絡維護管理

一、單項選擇題

1．硬盤連同驅動器是一種B A)內存儲器

B)外存儲器 C)只讀存儲器 D)半導體存儲器

解答：內存儲器訪問速度快，但是價格較責，存儲容量比外存儲器小。外存儲器單位存儲容量的價格便宜，存儲容量大，但是存取速度較慢。硬盤連同驅動器是磁性隨機存儲器，由于它的價格便宜，存儲容量大，存取速度較慢，所以通常作為外存儲器使用。

2．半導體只讀存儲器(ROM)與半導體隨機存取存儲器(RAM)的主要區別在于 A。

A)在掉電后，ROM中存儲的信息不會丟失，RAM信息會丟失

B)掉電后，ROM信息會丟失，RAM則不會

C)ROM是內存儲器，RAM是外存儲器

D)RAM是內存儲器，ROM是外存儲器

解答：ROM可以永久保存信息，即使掉電，其中存放的信息也不會丟失；而在掉電的情況下，RAM中存儲的信息便會丟失。通常半導體ROM和RAM是作為內存器使用。

3．操作系統是C。

A)軟件與硬件的接口

B)主機與外設的接口

C)計算機與用戶的接口

D)高級語言與機器語言的接口

解答：軟件與硬件的接口應該是機器語言；主機與外設之間的接口是I／0接口芯片；操作系統是用戶與計算機之間的接口；高級語言與機器語言之間的接口應該是編譯(或解釋)程序。4．微機的診斷程序屬于B。

A)管理軟件

B)系統軟件

C)編輯軟件

D)應用軟件

解答：微機的診斷程序的作用是對微機的系統功能進行測試，查找系統的錯誤，如果發現錯誤，則進行相應的改正。因此微機的診斷程序是用戶管理系統的工具，屬于系統軟件。

5．在下列存儲器中，訪問速度最快的是D。

A)硬盤存儲器

B)軟盤存儲器

C)磁帶存儲器

D)半導體RAM(內存儲器)

解答：內存儲器的優點在于訪問速度快，但是價格較貴，存儲容量比外存儲器小。外存儲器單位存儲容量的價格便宜，存儲容量大，但是存取速度較慢。通常的外存儲器包括硬盤存儲器、軟盤存儲器和磁帶存儲器。半導體RAM通常作為內存儲器使用。、下面那種網絡互連設備和網絡層關系最密切（C）A、中繼器 B、交換機 C、路由器 D、網關、當網橋收到一幀，但不知道目的節點在哪個網段時，它必須：（C）A、再輸入端口上復制該幀 B、丟棄該幀 C、將該幀復制到所有端口 D、生成校驗和

8、術語“帶寬”是指：（C）

A、網絡的規模 B、連接到網絡中的節點數目

C、網絡所能攜帶的信息數量 D、網絡的物理線纜連接的類型 9、當一個網橋處于學習狀態時，它在：（D）A、向它的轉發數據庫中添加數據鏈路層地址 B、向它的轉發數據庫中添加網絡層地址 C、從它的數據庫中刪除未知的地址 D、丟棄它不能識別的所有的幀

10、下面哪種網絡設備用來連異種網絡？（C）A.集線器 B.交換機 C.路由器 D.網橋

11、四個集線器采用疊推技術互連，則任意兩個端口之間的延遲為（A）

A.一個集線器的延遲 B.二個集線器的延遲 C.三個集線器的延遲 D.四個集線器的延遲

12、在采用光纖作媒體的千兆位以太網中，配置一個中繼器后網絡跨距將（B）

A.擴大 B.縮小 C.不變 D.為零

13、路由選擇協議位于（C）

A.物理層 B.數據鏈路層 C.網絡層 D.應用層

14、RIP 路由算法所支持的最大 HOP 數為（B）A.10 B.15 C.16 D.32

15、具有隔離廣播信息能力的網絡互聯設備是（C）

A.網橋 B.中繼器 C.路由器 D.L2 交換器

二、多項選擇題、下面那種說法是正確的（ACD）

A、中繼器可以連接一個以太網 UTP 線纜上的設備和一個在以太網同軸電纜上的設備

B、中繼器可以增加網絡的帶寬

C、中繼器可以擴展網絡上兩個節點之間的距離 D、中繼器能夠再生網絡上的電信號、下列協議中,不屬于自治系統外部的路由協議是：（ABC）A.RIP B.OSPF C.IS － IS D.BGP 8、下面關于 5/4/3 規則的敘述那種是正確的？（ABC）A、在該配置中可以使用 4 個中繼器

B、整體上最多可以存在 5 個網段 C、2 個網段用作連接網段 D、4 個網段連接以太網節點

10、下面有關網橋的說法，正確的是：(ACD)A.網橋工作在數據鏈路層，對網絡進行分段，并將兩個物理網絡連接成一個邏輯網絡

B.網橋可以通過對不要傳遞的數據進行過濾，并有效的阻止廣播數據

C.對于不同類型的網絡可以通過特殊的轉換網橋進行連接 D.網橋要處理其接收到的數據，增加了時延

17、下面有關網橋的說法 , 正確的是 :（ACD）

A.網橋工作在數據鏈路層 , 對網絡進行分段 , 并將兩個物理網絡連接成一個邏輯網絡

B.網橋可以通過對不要傳遞的數據進行過濾 , 并有效的阻止廣播數據

C.對于不同類型的網絡可以通過特殊的轉換網橋進行連接 D.網橋要處理其接收到的數據 , 增加了時延

21、下列說法錯誤的是 :（ACD）A.交換式以太網的基本拓撲結構可以是星型的 , 也可以是總線型的.B.集線器相當于多端口中繼器 , 對信號放大并整形再轉發 , 擴充了信號傳輸距離;C.路由器價格比網橋高，所以數據處理速度比網橋快

D.劃分子網的目的在于將以太網的沖突域規模減小 , 減少擁塞 , 抑制廣播風暴;

23、下列說法錯誤的是 :（ACD）

A.MODEM 僅用于把數字信號轉換成模擬信號 , 并在線路中傳輸 B.MODEM 是對傳輸信號進行 A/D 和 D/A 轉換的 , 所以在模擬信道中傳輸數字信號時是不可缺少的設備 C.MODEM 是一種數據通信設備 DTE D.56Kbps 的 MODEM 的下傳速率比上傳速率小

35、下面屬于網卡功能的是（ABC）

A.實現數據緩存 B.實現某些數據鏈路層的功能 C.實現物理層的功能 D.實現調制和解調功能

37、下列哪種說法是錯誤的？（BCD）A.集線器可以對接收到的信號進行放大 B.集線器具有信息過濾功能

C.集線器具有路徑檢測功能 D.集線器具有交換功能 40、根據多集線器級聯的 100M 以太網配置原則，下列哪種說法是正確的？（ABD）

A.必須使用 100M 或 100M/10M 自適應網卡 B.必須使用 100BASE-TX 集線器 C.可以使用 3 類以上 UTP 電纜

D.網絡中最多可以連接 4 個集線器

三、判斷題

1、決定局域網特性的主要技術有 : 傳輸媒體 , 拓撲結構和媒體訪問控制技術 , 其中最重要的是媒體訪問控制技術（√）

2、10BASE-2 單網段最大長度和 10BASE-T 終端與集線器的最大長度分別為100 米和 185 米(×)最大長度分別為185 米和 100 米。

3、用一個共享式集線器把幾臺計算機連接成網 , 這個網物理結構是星型連接 , 而邏輯結構是總線型連接（√）

4、連接兩個 TCP/IP 局域網要求路由器（×）連接兩個 TCP/IP 局域網要求網橋

5、雙絞線絞合的目的是減少干擾(√)。

6、雙絞線的誤碼率一般10-7 ～ 10-9(×)雙絞線的誤碼率一般10-5 ～ 10-6。

7、在多數情況下，網絡接口卡實現的功能處于物理層協議和數據鏈路層協議(√)

8、在星型局域網結構中，連接文件服務器與工作站的設備是集線器(√)

9、在中繼系統中，中繼器處于物理層(√)

10、企業 Intranet 要與 Internet 互聯，必需的互聯設備是調制解調器（×）企業 Intranet 要與 Internet 互聯，必需的互聯設備是路由器

四、簡答題

1、常見的網絡拓撲結構有哪些？其特點是什么？

星形拓撲：特點是結構簡單，便于管理（集中式），不過每臺入網主機均需與中央處理設備互連，線路利用率低；中央處理設備需處理所有的服務，負載較重；在中央處理設備處會形成單 點故障，中央處理設備的故障將導致網絡的癱瘓。

總線形拓撲：多臺機器共用一條傳輸信道，信道利用率較高，但是同一時刻只能由兩臺計算機通信，并且某個結點的故障不影響網絡整體的工作，不過網絡的延伸距離有限，結點數有限。

環形拓撲：傳輸控制機制比較簡單，但是單個環網的結點數有限，一旦某個結點故障，將導致網絡癱瘓。網狀拓撲結構：網絡的可靠性較高，但會造成線路的浪費。

2、什么是協議？舉例說明。

就像講不同語言的人無法進行對話一樣，計算機網絡中雙方也需共同遵守的規則和約定才能進行通訊，這些規則和約定就叫計算機網絡協議，由它解釋、協調和管理計算機之間的通信和相互間的操作。例如IP協議，通過對IP報文格式的定義，以及各個字段含義及其處理方法的定義，規定了通信 雙方在網絡的操作規則，而工作于網絡層的設備路由器，則依據IP協議中規定的地址進行尋址和路由轉發。

3、簡述VLAN的概念。

VLAN是虛擬局域網的簡稱，是指位于一個或多個局域網的設備經過配置能夠像連接到同一個信道一樣進行通信，而實際上它們分布在不同的局域網段中。

五、論述題

IPv4的不足之處有哪些？

IPv4在實際使用中存在許多問題：

?

地址空間使用效率比較低。例如，當一個組織得到一個A類地址時，就有1600多萬個地址被 該組織獨占，即便這個組織可能永遠也不會有超過100萬臺計算機；在D類和E類地址中，地址的 浪費也是驚人的。雖然NAT等策略能夠減輕所遇到的問題，但這也使得路由更加復雜。?

對服務質量沒有保障。隨著各種應用的出現，人們要求因特網必須能夠適應實時的音頻和視 頻的傳輸。這些類型的傳輸需要最小時延的策略和預留資源，卻在IPv4的設計中并沒有提供。

?

由于受其誕生時代背景的影響，IPv4對于移動特性并沒有很好的支持。

?

對于某些應用，因特網必須能夠對數據進行加密和鑒別，但IPv4不提供數據的加密和鑒別。

第二篇：網絡管理與維護初探

淺議網絡管理與維護

論文導讀：1.3傳輸部分一般來說，校園網絡布線大多采用結構化布線系統，包括樓內布線系統和樓宇互連主干布線系統。相對學校來說，一般是有學校的電腦老師或者網絡管理員負責。

關鍵詞：校園網絡，網絡管理，網絡維護

數字校園是以網絡為基礎，從環境（校內、校外、設備、教室等）、資源（人力、設備、圖書、講義、課件等）到活動（教、學、管理、服務、辦公等）全部信息化。在傳統校園的基礎上構建一個數字空間,以拓展現實校園的時間和空間維度，提升傳統校園的效率，擴展傳統校園的功能，最終實現教育過程的全面信息化。從而達到提高教育管理水平和效率的目的。

1.校園網絡的組成

我們從它的硬件以及它在整個網絡中擔任的角色來分的話，可以分成三大部分：它包括服務器，客戶工作站，各種傳輸媒介和交換設備

1.1 服務器是整個網絡中的核心部分，正如它的名字所說的，它為整個網絡提供了必要的服務，如web服務，文件服務，dns服務等。

1.2.校園工作站是一種以個人計算機和分布式網絡計算為基礎，主要面向教師教學，辦公，的計算機群體。

1.3傳輸部分一般來說，校園網絡布線大多采用結構化布線系統，包括樓內布線系統和樓宇互連主干布線系統。

2.網絡的管理

2.1學校服務器的管理

服務器必須放在專門的機房，由專人負責。相對學校來說，一般是有學校的電腦老師或者網絡管理員負責。機房里配置空調等室內溫度調節設備，使服務器能運行在理想的環境。論文格式。這既對服務器穩定運行有好處，也對服務器的壽命的延長有好處。服務器除了運行網絡操作系統外，一些可能導致服務器不安全的軟件都應該禁止在服務器上運行，例如游戲，聊天等這些軟件，容易使服務器變成攻擊的對象。另外服務器要建立良好的病毒防治機制，能夠抵御病毒的侵襲。當然完全防止病毒的入侵是不可能的，作為一個網絡管理員，我們必須作好防毒軟件的升級，防火墻的監控等工作，盡量減少不必要的損失。

2.2校園工作站的管理

工作站的管理可以說是整個網絡管理中最棘手，工作量最大的。工作站一般都是分布在教室，老師辦公室等處，由老師直接操作。一般都存在老師操作水平有限；計算機所處的環境不是理想環境；對病毒等監控不到位；存在破壞性操作等問題。以上這些因素導致了工作站的不穩定性。

所以對于工作站的管理我認為應該采取集中制和專人負責制相結合。所謂集中制是指對工作站的軟件和操作系統進行集中管理，工作站內不準隨便安裝軟件，如果需要安裝的話，必須要網絡中心經過驗證后才能安裝，對于操作系統，所有的參數不能夠私自改動，這樣能夠確保操作系統在大部分時間內正常運行。

2.3網絡傳輸部分的管理

網絡線路的質量，也直接影響著網絡的正常運轉，由于網絡的傳輸線路有一部分經常暴露在外，所以不穩定的因素也很多。怎么排除這些不穩定因素，主要是要加強愛護線路的教育。至于交換設備，最好是放在同服務器一樣的環境當中，使其能更好的的工作。交換設備一但故障，那出現的問題比服務器故障更加難以處理。

2.4 網絡管理人員應做到

2.4.1.熟悉網絡設備，需要明確網絡設備的性能、作用、基本設置以及維護方法

2.4.2.熟悉網絡的結構，要熟悉網絡的結構布局，比如建筑物內部的網絡布局、建筑物之間的網絡布局以及單位內internet連接的情況等

2.4.3.熟悉網絡的運行情況，要熟悉網絡的運行情況，如統計網絡正常運行時的狀態、網絡的使用效率以及網絡資源的分配情況等

2.4.4.熟悉網線的故障排除

3.網絡的維護

3.1 學校網站的日常更新。

當今處于信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。應制定一整套信息收集、信息審查、信息發布的信息治理體系，保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性，既要考慮信息的準確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。

3.2維護學校網絡的安全

網絡不僅要建設好，更要管理好。不僅管理設備，也要管理上網行為。比如出現ARP病毒攻擊等影響網絡運行的問題時，一時沒法判斷到底是哪個用戶引起的，而有了網絡管理軟件后，可以直接看到設備上接入了多少用戶，其中哪些人是安全的、哪些人是不安全的，而且可以針對不安全的用戶采取進一步的措施，如啟動流量分析、發出告警、強制下線、設置帶寬等，真正具備了從設備到終端的強大管理能力。

使用交換機巡檢軟件trayping進行檢查，發現ping不通的交換機，及時查明原因。還可以使用網管軟件。華為的H3C智能管理中心，可以實時查看網絡鏈路情況，如果鏈路有故障，則線條變為紅色，也可查看交換機是否工作正常，并自動生成網絡拓撲圖，實時對網絡運行情況進行監測，在用戶還未報修之前就獲知網絡所潛在的故障源。再次建立網絡文檔。論文格式。建立網絡文檔，能夠帶來多種好處，當網絡出現問題的時候，網絡文檔能夠提供幫助，成為解決問題的向導，還可以節省時間，有了網絡文檔的幫助，新來的員工能夠迅速的適應自己的工作。

3.3 網絡管理軟件應用

網絡管理的需求決定網管系統的組成和規模，任何網管系統無論其規模大小如何，基本上都是由支持網管協議的網管軟件平臺、網管支撐軟件、網管工作平臺和支撐網管協議的網絡設備組成。網管軟件平臺提供網絡系統的配置、故障、性能以及網絡用戶分布方面的基本管理。目前公認的三大網管軟件平臺是：HP OpenView、IBM NetView和SUN NetManager。雖然它們的產品形態有不同的操作系統的版本，但都遵循SNMP協議和提供類似的網管功能。論文格式。正確合理的實用網管軟件，對學校網絡的維護有著不可替代的作用。

3.4 學校網絡管理人員

學校網絡管理人員應不斷尋找網絡中的簿弱環節和安全漏洞，及時進行修復和改進，保證網絡的暢通與安全。任何一個整體學校網絡建成后，不管其規模大小都不可能一勞永逸，事物在不斷地變化，管理的方式也需要隨之不斷調整。經常檢查網絡中出現的小問題，盡早解決，防微杜漸，合理采納學生和老師的意見，讓學校的網絡更好的為學校的教育教學，和學校生活起到更好更大的作用。

總之，學校局域網計算機系統和網絡的安全工作不是一朝一夕的工作，而是一項長期的工作，同時要加大投入引進先進技術，建立嚴密的安全防范體系，并在制度上確保該體系功能的實現，讓學校網絡更好的服務于教育事業。

第三篇：校園網絡管理與維護

校園網絡管理與維護

現在校園網絡維護的建設已成為現代教育機構的必然選擇。從類型來看，校園網大都屬于中小型系統，以園區局域網為主。但是它的網絡結構和性能要求卻有一定的特殊性，為此，相應的網絡維護和網絡測試方法應有一些特別的考慮。

校園網的建設主要是為了教學應用，而多媒體輔助教學和多媒體教室是教學應用的核心，所以視頻信息的傳輸很重要。在校園網中常會出現幾十個學生進行并發操作的現象，所以要考慮并發信息的控制；而且，校園網的應用和管理應簡便易行，界面友好。

校園網絡管理工作的要求：

滿足高速的局域網連接 校園網的核心為面向校園內部師生的網絡，因此園區局域網是該系統的建設重點。由于參與網絡應用的師生數量眾多，而且信息中包含大量多媒體信息，故保持大容量、高速率的穩定數據傳輸是網絡維護的一項基本要求。

滿足信息結構多樣化要求 校園網應用分為電子教學（多媒體教室、電子圖書館等）、辦公管理和遠程通訊（遠程教學、互聯網接入）三大部分內容：電子教學包含大量多媒體信息，辦公管理以數據庫為主，遠程通訊則多為Web方式，從而造成數據成分復雜以及不同類型數據對網絡傳輸不同的質量需求。

安全可靠 校園網中同樣有大量關于教學和檔案管理的重要數據，不論是被損壞、丟失還是被竊取，都將帶來極大的損失。

經濟實用 學校對網絡建設的投入有限，因此要求建成的網絡應經濟實用。

網絡維護要保障網絡暢通可管理

1.從介質測試到網絡性能測試，貫穿網絡七層，能進行快速的故障定位，從局域網到廣域網，實現全面的透視網絡；

2.由于OPV分布式網絡綜合協議分析儀可以同時允許8個人訪問，所以在滿足網絡維護的同時，還可以部分地滿足理工類高等院校用于教學的需求；

3.所有測試是在不中斷網絡及網絡設備運行的情況下進行，所有干線流量統計信息的獲得，不依賴于任何現有的網絡設備，這將大大減少測試設備對網絡流量的影響，并減少網絡負載；

4.可以通過協議分析軟件遠程遙控硬件數據采集器進行流量分析，從而實現真正意義上的集中管理；

5.簡單易用的Windows 網絡測試界面、人性化的操作方式，使得網絡操作人員無需大量的培訓就可以直接操作，省下了培訓的時間；

6.把通常PC網卡過濾掉的超長楨、超短楨等統統捕獲，而這些錯誤信息是網絡人員發現問題、解決問題的關鍵，從而使得網絡的各種故障隱患，被網絡維護人員發現。

校園網絡維護的測試內容

1.網絡線纜測試

作為傳輸介質的電纜，我們可以把它比喻為網絡的龍骨，它將網絡設備連接在一起，所有通信信號都是通過電纜傳輸的，隨著帶寬需求的不斷增加，電纜傳輸的可靠性變得越來越重要。而在實際應用中，由于電纜而造成的網絡故障占到了70％。那么如何確保選購的電纜產品的質量是可靠的？如何保證網絡布線工程是合格的？如何去發現和解決布線系統中存在的問題……。電纜的檢測不僅僅是電纜的通斷、插頭連接的好壞，而且應當包括很多電氣指標，例如衰減、近端串擾等。而校園網絡中多媒體輔助教學和多媒體教室的使用，更對RG6、RG59等這種CSTV/CCTV電纜的測試提出要求。

2.網絡整體性能分析

網絡系統的復雜性對測試技術提出了更高的要求。交換機、路由器的大量使用以及VLAN技術的普及，使網絡維護人員對網絡性能的了解十分困難。僅僅通過傳統的網絡維護手段，而不憑借任何網絡測試以及維護設備，已經無法獲得全面的網絡信息。現在，多環境的網絡已經日趨普及，其優點是不言而喻的。而這種分散應用集中管理的網絡結構，卻對網絡故障的發現和分析帶來巨大的困難。網絡管理往往因為無法及時發現網絡中的隱患，而疏于防護，一旦問題爆發，便措手不及，甚至束手無策。這會影響網絡的正常運行，給學校的日常工作帶來了不便，3.廣域網的監測

遠程教育已經成為一種重要的教學手段，充分利用現代化信息技術，實現現代遠程教育工程，可以在有效發揮現有各種教育資源的同時，為學習者提供不受時間、地點限制的學歷教育和素質教育，同時使得學校的網絡維護人員也對進行網絡維護設備所需的廣域網測試能力提出了要求。

第四篇：網吧網絡維護與管理

網吧網絡維護與管理

網吧技術服務是網吧保證和提高用戶體驗的板塊之一，網吧需要技術支持人員，對網吧進行網絡維護。5636網吧增值聯盟認為作為一個合格的網絡管理員，需要有豐富的網絡技術知識，熟練掌握個系統的配置和操作，需要閱讀和熟記網絡系統中各種系統和設備的使用說明，以便在系統或網絡一旦發生故障時，能夠迅速判斷故障發生的環節、故障發生的原因以及找到快速而簡單的方法排除故障。

網絡維護非常重要，直接影響網吧的經營，因為用戶可能會訪問各類網站，并且安全意識比較淡薄，感染到病毒是很經常的事。一旦有一臺機器感染，那么就會起連鎖反應，致使整個網絡陷入癱瘓。5636網吧增值聯盟認為一定要防患于未然，為服務器設置好防火墻，對系統進行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟件，并且要使病毒庫是最新的，還要定期的進行病毒掃描。

發生這樣的故障之后，我們可以根據網絡故障的性質把網絡故障分為物理故障與邏輯故障，也可以根據網絡故障的對象把網絡故障分為線路故障、路由故障和主機故障。5636網吧增值聯盟認為物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等多種情況。

因此，我們在判斷故障的時候，首先用ping命令檢查一下在網管中心這邊是否連通。比如說，我們發現某個網吧的線路突然中斷的時候，可以先通過網管檢測到中心這邊是否連通。這個是我們判斷網絡最常用到，http: // www.tmdps.cn /也是最基本的判斷方法之一。

但是使用ping命令一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，如果這個時候我們需要測試多端的連通性的時候怎么辦？多開幾個ping，在這里我可以推薦大家使用第三方的軟件進行測試。這樣我們就可以同時測試多端網絡。如果出現“R e q u s t time out”信息的話，表明網絡不通。檢查端口插頭是否松動，或者網絡插頭誤接，這種情況經常是沒有搞清楚網絡插頭規范或者沒有弄清網絡拓撲規劃的情況下導致的。

首先檢查我們兩端的設備是否正常工作，如水晶頭，光纖轉換器，交換機等設備端口燈狀態顯示是否正常，由大向小檢查，先主后次。還有大多數情況都是由于路由器死機或發熱過高導致路由器工作不正常。5636網吧增值聯盟認為發現這個問題的時候，我們一般在檢查路由器的網線連接正常，但ping不通的情況下，先重新啟動路由，一般故障現象也可以解決。

如我們常碰到網吧里面ping網吧內部的路由器不通，這個時候檢查路由器時，發現在路由器上下聯到交換機的Lan口燈不亮，檢查路線無松動，為提快故障處理過程，直接更換路線，故障恢復。

然后我們要從收發下手。現在我們的網絡基本上都是通過光纖收發器、路由器、交換機等網絡設備連接光纖線路，來實現網吧與電信之間的直接互聯。所以我們在檢查網絡的時候，網吧內部的網絡連接速度都正常，只是要訪問外網的時候，或下載網絡上的東西的時候，明顯速度下降。

這時又有人會問了，肯定是光纖線路問題了，測光吧！我們可以看到光纖基本連接上是沒有問題，先不測吧！把問題先定位到光電轉換器上面，于是我們嘗試將光纖轉換器設備更換之后，故障現象就得到了徹底排除。從這則網絡故障排除過程來看，我們一旦使用常規方法排查內部網絡沒有發現什么問題的時候，一定要拓寬分析思路，從網絡連接的收發部分出發，來逐步排查出收發部分的具體故障原因，而不能僅將眼光瞄準網絡內部，不然的話很容易在解決網絡故障的過程中走很多彎路，直接影響到處理故障的質量。

這個時候，我們都可能認為是用戶的局域網的出口（如路由器）或者光纖線路出現了問題，于是我們一般情況下會采取重啟路由的方式，但問題依舊。再查看光纖轉換器，狀態基本上都是正常的，于是我們會直接把筆記本電腦直接接入到光纖轉換器設備中，結果我們通過單獨主機的形式訪問Internet網絡還是不成功，這就可以表明網絡連接故障與路由器和內網無關。

第五篇：網絡維護員(硬件)崗位的工作

網絡維護管理員

崗位關系：本崗位主要對公司行政部部長負責。

本崗位對公司通信網絡、計算機網絡、有線網絡、收銀系統、LED大屏幕等硬件設備的運行、維護、監督等工作負責。

本崗位對公司網站系統前期進行策劃、設計、安裝等工作，后期進行維護、更新等工作。承擔因本人工作失誤或過失所造成的直接或間接責任。

工作目標

按時完成網絡信息系統的客戶機的日常維護工作，及時排除上網電腦使用中的各種技術問題。

按時完成基于WINDOWS操作系統平臺的各種應用服務器的操作系統軟件維護。

按時完成LED大屏幕系統的常規維護，配合服務商完成LED大屏幕的和故障檢修工作。按時完成網絡視頻會議系統的事前準備使用過程中的技術保障。

工作內容

周期工作

每天按時對網絡中心機房的運行設備和其他建筑中的網絡運行設備進行巡回檢查并填寫日志。

每天按時對網絡防病毒服務器的運行情況進行檢查，及時排查網絡系統中計算機病毒檢測的異常情況，消除網絡計算機病毒隱患。

每周對公司廠區所有樓宇內的網絡交換機和生活區機房的網絡交換機進行一次檢查、巡視。每周對辦公樓網絡中心機房做一次設備和場地衛生清潔，負責機房出入登記情況的檢查。每兩個月對樓宇內所有的網絡設備進行一次衛生清潔。

非周期工作

按照網絡用戶的電腦維護請求，對外委客戶機維護人員進行工作協調，參加排除用戶電腦的軟、硬件故障并做好記錄。

及時完成新增聯網用戶的計算機連網工作。

及時做好網絡系統計算機病毒的檢查和殺毒工作。

及時進行LED大屏幕系統的異常維護。在系統設備故障檢修時，配合維護單位進行系統設備的檢修工作。

完成網絡系統中基于WINDOWS網絡操作系統平臺的各應用服務器的系統軟件維護工作。按時做好網絡視頻會議系統的技術準備工作和會議期間的技術保障。

配合網絡高級主管完成網絡系統的布線施工和網絡連通工作。

配合網絡高級主管做好網絡設備的檢修維護和系統調試工作。

檢查與考核

網絡維護員負責管理所需網絡的正常運轉，維護并升級網絡軟硬件環境，確保并提升公司信息化辦公與管理水平。

組織網絡維護人員對中心網絡軟硬件環境進行檢查

對網絡軟硬件的相關故障向公司負責人提出可行的解決方案，在取得認可后，盡快組織實施。準備網絡維護與管理所需的系統軟件與硬件，并組織測試。

對公司網絡軟硬件環境進行檢查，認真做好記錄。

對公司網絡硬件環境進行維修與升級，保證系統正常運行。

對公司網絡軟件環境進行測試。

對于嚴重的網絡維護失誤進行登記，并上報處理。

檢查硬件負責員工定期打掃，維護網絡硬件設備整潔衛生。

設備使用人員在崗維修制度。在維護崗位上嚴禁以下行為：

在工作室內玩任何形式的電子游戲（包括單機游戲、網絡游戲、網絡棋牌等）；

看娛樂性的電子媒體（包括電影、電視節目、Flash動畫、娛樂新聞等）；

1．協助網絡管理員處理本單位局域網主干線路和交換機設備的故障；

2．接待并處理終端用戶報告的網絡通信故障；

3．維護本單位網絡主干通信設備，保證網絡通信暢通；

4．維護和管理網絡通信故障處理系統，為用戶提供多種保障途徑；

5．為新開通網絡線路連接的用戶提供服務；

6．為終端用戶計算機操作系統、應用軟件和網絡通信安裝、調試提供服務；

7．負責本單位網絡的開通、運行和服務；

8．負責網絡中心設備及其耗材的使用、消耗、報廢等的登記與申購；

9．負責網絡中心物資、材料、易耗品的管理；、負責公司樓域布線工程驗收、現場施工監察、完工交接工作；

11．監視網絡運行，調整網絡參數，調度網絡資源，保持網絡安全、穩定、暢通；

12．完成中心領導交辦的其他工作；

熱愛本職工作，熟悉本職業務，不斷提高自己的業務能力和服務水平。

接待并處理公司網絡用戶報告的故障；對反映的通信故障，24小時內解決或答復，并填寫網絡維修工作單。

4.及時向中心反饋故障排除情況，遇到重大或無法排除的故障，應及時向中心負責人匯報。

5.負責公司多媒體系統的安裝和軟硬件維護工作，做到一般故障事前維護，突發故障及時解決，確保設備的正常進行。

6.負責公司辦公計算機設備的管理和維護工作，定期進行系統巡查和維護。

7.認真履行職責，嚴格遵守網絡管理各項規章制度。

積極主動配合、協助公司其他部門的工作。

認真完成值班任務和公司安排的其他日常工作。

承擔公司網基礎設施建設方案制定和項目建設實施工作；

負責公司網的運行和管理，確保線路的暢通，網絡設備、服務器及其它附屬設備的穩定運行，路由的正常管理與維護等。保證公司網絡每日24小時、一年365天的穩定、安全可靠運行； 負責網絡基礎設施管理、網絡用戶管理、網絡系統安全保密管理、身份認證管理及其它網絡業務管理工作，并負責相應管理系統的建設和應用；

公司信息中心機房管理工作：

1.每天檢查信息中心機房的用電、空調狀況，保證機房的電源及溫度、濕度、灰塵等處于正常范圍內，如有問題及時處理。每周打掃一次機房；每年兩次對機房設備清潔一次。

2.每天檢查機房內所有設備的運行狀況，如有故障提示，及時處理。

3.每周登錄主干設備，檢查設備的系統利用率、各個板卡的運行狀況、關鍵接口的運行狀況，如有問題及時處理。

4.每月（或定期）備份主干設備的配置文件。

5.每季度對主干設備進行資料整理歸檔。

6.每天檢查及時的通信狀況，如有異常及時處理。

7.解答公司各部門提出的與網絡運行有關的技術問題。

8.接入設備機房。保證每個月實地檢查巡視一次，主要查看接入層網絡設備的運行狀態、散熱通風的環境狀況、衛生安全的基本狀況，有問題及時匯報解決。

9.網絡終端維護。積極協助各部門工作人員解決辦公用計算機及相關設備的使用過程中遇到的技術問題。）

公司辦公網絡設備正確使用、設備外清潔、設備保護、設備故障、設備保管等責任落實到個人