第一篇：電子商務(wù)試題2

《電子商務(wù)概論》試題一

一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。(每小題3 分，共計(jì)60 分)

1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：()A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革

2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：()A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化

3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：()A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行

4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式 C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式

5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：()A、專門計(jì)劃性購物 B、一般計(jì)劃性購物 C、一般無計(jì)劃性購物 D、完全無計(jì)劃性購物

6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：()A、收取廣告費(fèi) B、收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制

7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：()A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證

8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：()A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)

9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化

11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳

12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在：()A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)

13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售 C、綜合法 D、雙道法

14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送

15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂 二 問答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)

1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?

2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？

3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？

5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？ 《電子商務(wù)概論》試題一答案一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D 5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D 9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D 13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C 二 問答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)

1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)? B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：

距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。

2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？

目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1).市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8).新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。(2)對消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。

5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)

《電子商務(wù)概論》試題二

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1 分，共20 分)1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(B)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè) D.內(nèi)部出版的開發(fā)

2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B)A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生 C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù)

3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C)A.渠道管理 B.工作組的通信管理 C.存貨管理 D.供應(yīng)商管理

4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷

B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法

C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍 D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足 5.下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(A)A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議 B.TCP/IP 是一種雙層程序

C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組 D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層

6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A)A.WWW B.遠(yuǎn)程登錄Telnet C.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP 7.以下說法不正確的是(D)A.IP 地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如210.33.16.1 B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī) C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴(kuò)展到64 位 D.用戶可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息

8.目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表的訂購方式 B.發(fā)送郵件訂購 C.通過虛擬商店訂購 D.電子購物車

9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗(yàn)證用戶IP 地址 B.生成并保存Cookie C.驗(yàn)證用戶信用卡號 D.驗(yàn)證用戶口令 10.下面說法中，正確的是(A)A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸 B.目前的因特網(wǎng)非常安全

C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難

D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過中間環(huán)節(jié) 11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低

B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù) C.主機(jī)托管即由第三方或ISP 來管理主機(jī)

D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè) 12.在安全策略中，認(rèn)證是指(D)A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站 C.在何時(shí)由誰導(dǎo)致了何事 D.誰由權(quán)查看特定信息 13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B)A.強(qiáng)注域名 B.電子偽裝 C.個(gè)人信息被竊 D.拒絕攻擊

14.在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指(A)A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤 C.延遲或拒絕服務(wù) D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結(jié)算 B.支票結(jié)算 C.現(xiàn)金結(jié)算 D.信用卡結(jié)算

16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物 B.郵購購物

C.基于光盤的購物 D.基于在線的購物

17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查 C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查 18.公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識別 19.知識管理應(yīng)用不包括(B)A.商業(yè)分析 B.決策支持系統(tǒng) C.拉式信息發(fā)布 D.推式信息發(fā)布

20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C)A.應(yīng)用專家 B.業(yè)務(wù)管理 C.客戶服務(wù) D.系統(tǒng)管理

二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用

C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度

D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E.都正確 2.下列說法正確的是()A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序 B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告 C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式 D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片

E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因

3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTP B.POP C.HTTP D.MIME E.IMAP 4.WWW 服務(wù)器核心功能包括()A.響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請求 B.安全性和驗(yàn)證服務(wù) C.FTP D.檢索 E.數(shù)據(jù)分析

5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括()A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器 D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8 個(gè)人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰 C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議 D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接

E.S-HTTP 是HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能 7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有()A.電子支票非常適合小額結(jié)算 B.電子支票需要準(zhǔn)備金

C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用 D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利

E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程 8.在線零售成功的關(guān)鍵在于()A.樹立品牌 B.有競爭力的價(jià)格 C.降低成本

D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有()A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄 D.簽名文件 E.擴(kuò)大公司在討論組的影響

10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是()A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享 B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化

C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成

D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫存 E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 2.數(shù)字證書 3.推式技術(shù) 4.項(xiàng)目管理

四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.簡述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。

2.SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么? 3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難? 4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些? 2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。《電子商務(wù)概論》試題二答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1 分，共20 分)1.A 2.B 3.B 4.D 5.D 6.A 7.C 8.D 9.B 10.C 11.D 12.A 13.B 14.D 15.A 16.B 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2 分，共20 分)1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE 6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4.是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。

四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。

(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：

(1)購物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù) 信息和自己的數(shù)字證書。

(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。

(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡 帳戶里劃去。

(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行 加入自己的帳戶。

3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個(gè)購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨

4.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的 相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)__

《電子商務(wù)概論》試題三

一、單選題（每小題1 分，共15 分）1．HTTP 是指：

A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post 2．一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括()A．法律健全 B．技術(shù)安全 C．福利保障 D．管理安全 3．效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是: A．手工殺毒 B.自動(dòng)殺毒 C．殺毒軟件 D.磁盤格式化 4．關(guān)于URL 描述正確的是（）。

（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置

（C）定位某個(gè)主頁地址（D）完整描述Internet 上超文本地址 5．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于()A．企業(yè)之間的電子商務(wù) B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù) C．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

6．在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用()等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。A．傳真 B．電報(bào) C．信函 D．電子郵件

7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是()A.效率 B.便捷性 C.安全性 D.經(jīng)濟(jì)性 8.當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的:A．訂購單號 B．購買金額 C．商城名稱 D．商品描述

9．關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。A．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲(chǔ)和配送。C．電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D．物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10．WWW 服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請求。A.URL B.html C.HTTP/IP D.browser 11．屬于物流服務(wù)基本功能的是()。

A．運(yùn)輸功能 B．物流信息設(shè)計(jì) C．包裝功能 D．流通加工功能 12.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。

A．通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù) B。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息

C．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息 D。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 13.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是 A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性 B．網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性 C．網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的

D．網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)

14.（）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。

A．免費(fèi)信息 B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息 C。低收費(fèi)信息 D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息

15.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。

A． 完整性 B。身份的可確定性 C。有效性 D。保密性

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（）

2．電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（）、（）沒有限制。3．物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。4．防火墻技術(shù)常見的有包過濾和（）兩種。

5．除專線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）和（）等。6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）

7．Place、Promotion、（12）和（）是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P 組合要素（用英文填寫）。8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

9．域名系統(tǒng)對名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（）。

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（）2．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對應(yīng)一個(gè)IP 地址。（）3．自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。

（）

4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）

5．企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管（）

6．防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（）

7．陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）

8．在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性

因此有所降低。（）

9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（）

10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（）

四、問答題（共20 分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10 分）

五、簡述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20 分）《電子商務(wù)概論》試題三答案

一、單選題（每小題1 分，共15 分）2 3 4 5 6 7 8 9 10A C D B A D C A B C11 12 13 14 15A D A A D

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）2 3 4 5 6 7 8TCP/IP 時(shí)間 空間 GIS代理服務(wù)器PSTN ADSL CABLEMODEM 9 10 11 12 13 14 15數(shù)字信封數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字簽名Product Proce 網(wǎng)絡(luò) 大

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X √ √ X √ X X √ √ X

四、問答題（共20 分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）答：1．客戶向銀行請求開設(shè)E-Cash 帳戶2．獲得電子現(xiàn)金帳號3．請求購買電子現(xiàn)金4．獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行7．銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息 2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10 分）

網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。

五、簡述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）（每小點(diǎn)4 分）從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場和營銷的概念。

1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足費(fèi) 者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。

2．從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場的需求來計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4．網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)。可以通過組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達(dá)到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。

2．論述電子商務(wù)對電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）答：電子商務(wù)對電算會(huì)計(jì)的影響是：1.對會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無法回避的問題。2.對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問題。

3.對會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無法成立。4.對貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票 和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了 記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。

1.對歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。2.對權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。3.對配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。4.對財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對策

(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施

建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù) 會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù) 信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì) 計(jì)信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由專門的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證 書，持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在 企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。

(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境 電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才

掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的 復(fù)合型人才。必須營造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對 電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的認(rèn)識、理解、培訓(xùn)。

(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本環(huán)節(jié)，只要加大對會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)、評審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被廣大財(cái)會(huì)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場 電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場完善與否將對電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起 面向全世界的國際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場，開通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提 供一個(gè)廣闊的空間。__

第二篇：電子商務(wù)試題

1．電子商務(wù)中處于中心位置的是．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是建立．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是4．對于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的生產(chǎn)中 5．實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是和客戶保持經(jīng)常的交流6．1962年2月，VISA與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議 7．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是多少公里。10公里以內(nèi) 8．局域網(wǎng)的傳輸速度一般為 9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的目的是 資源共享

10．網(wǎng)橋是工作在哪層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備11．所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是．目前實(shí)際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 13．使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是公共語言 14．在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是電子郵件15．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是SMTP16.URL的含義是統(tǒng)一資源定位器 17.HTTP是一種協(xié)議

18.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點(diǎn)總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

19.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是容易進(jìn)行故障定位20.在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是 Http21.電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是 SMTP和POP3 22.域名服務(wù)器的主要功能是把域名翻譯成IP地址

23.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過什么實(shí)現(xiàn)的用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換24.數(shù)字簽名只能由簽名者的什么產(chǎn)生個(gè)人身份信息 25.虛擬專用網(wǎng)非常適合于電子數(shù)據(jù)交換 26.數(shù)字時(shí)間戳是一種 時(shí)間憑證

27.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中什么的起點(diǎn)信任鏈 28.服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的證書是SSL 29.黑客是一些計(jì)算機(jī)高手 30.服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是SET31.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是橫幅式

32.適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是 旗幟廣告促銷 33.在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是 插播式34.網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和 頁面點(diǎn)擊率35.制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點(diǎn)是 滿足顧客個(gè)性化需求36.網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化37.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于 順勢拉進(jìn)型

38.歐洲中央銀行于1998年8月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美國，至今已有很多年的歷史。40.電子錢包最早于1997年7月由英國西敏寺銀行 開發(fā)成功。41.電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是電子錢包42.電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是免費(fèi)提供的 43.電子稅收包括什么環(huán)節(jié) 電子申報(bào)和電子結(jié)算

二、多項(xiàng)選擇題

1．下列選項(xiàng)中哪些是電子商務(wù)的主要功能。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)上購物網(wǎng)上招投標(biāo)

2．下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有對社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為是毫無規(guī)律可尋的行為3．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支付模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式

4．電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面操作基本規(guī)則司法管轄與法律沖突安全方面知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

5．電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有數(shù)宇簽名電子支付電子合同成立的形式及效力6．電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有 網(wǎng)上著作權(quán)網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)域名保護(hù) 7．1996年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有 V ISA MASTER CARD

8．下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享 聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳輸介質(zhì)協(xié)議

10．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成IP地址中A類級別比B類高把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS

11．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)數(shù)據(jù)流量存儲(chǔ)容量安全性穩(wěn)定性備份措施

12．個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有遠(yuǎn)程信息訪問 個(gè)人間通信家庭娛樂 13．網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有外購整體網(wǎng)絡(luò)建立獨(dú)立網(wǎng)站 14．外購整體網(wǎng)絡(luò)的主要形式有虛擬主機(jī)服務(wù)器托管 15．按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為廣播式網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)16．按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng) 廣域網(wǎng)

17．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容證書擁有者的姓名和公鑰公鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名數(shù)字證書的序列號

18．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有 使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) 強(qiáng)防范意識，防止攻擊

19．口令選擇的原則有容易記憶 不易猜中不容易分析

20．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固對稱加密需要有一對密鑰非對稱的加密與解密使用不同的密鑰數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對稱加密

21．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊安不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 22．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有 發(fā)放數(shù)字證書 管理用戶的數(shù)字證書

23．影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有物理安全網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)軟件安全 電子商務(wù)安全立法24．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CA中心的建設(shè)

25．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征。個(gè)性消費(fèi)的回歸主動(dòng)性增強(qiáng)可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高26．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷書籍VCD計(jì)算機(jī)軟票務(wù)服務(wù)

27．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對什么進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品／服務(wù)價(jià)格推渠道28．對于FAQs的搜索建議，正確的搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)

29．下面屬于電子貨幣形式的有數(shù)字現(xiàn)金電子支票

30．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 銀行業(yè)務(wù)模塊網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊信息發(fā)布商務(wù)服務(wù) 31．網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有信息服務(wù)類查詢類 交易類

32．電子政府的特征有監(jiān)督電子化資料電子化溝通電子化辦公電子化市場規(guī)范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。2．?dāng)?shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

4．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。

5．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識方法。

6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。

7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。

8．IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。

9．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。10．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

11．電子征稅：是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程

12．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語音編寫的。13．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對加密信息的解密。P150

14．智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

15．SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。P286

16．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

17．防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。P149

18．認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是指具有可靠的執(zhí)行認(rèn)證制度的必要能力，并在認(rèn)證過程中能夠客觀、公正、獨(dú)立地從事認(rèn)證活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。

19．局域網(wǎng)：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個(gè)校園或者一個(gè)廠區(qū)等地理區(qū)域的小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)。

20：信息加密技術(shù)是利用數(shù)學(xué)或物理手段，對電子信息在傳輸過程中和存儲(chǔ)體內(nèi)進(jìn)行保護(hù)，以防止泄漏的技術(shù)。

21．電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。P312 22．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

23．政府采購：是指各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。

24．廣播式網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中只有一個(gè)單一的通信信道，由這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中所有的主機(jī)所共享。即多個(gè)計(jì)算機(jī)連接到一條通信線路上的不同分支點(diǎn)上，任意一個(gè)結(jié)點(diǎn)所發(fā)出的報(bào)文被其他所有結(jié)點(diǎn)接受。阿分組中有一個(gè)地址域，指明了該分組的目標(biāo)接受者。

25．網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。可以說，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。

26．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。P56

27．WWW：是全球信息網(wǎng)（World Wide Web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。

四、簡答題：

1．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。2．簡述WWW的主要特點(diǎn)。

答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。

4．簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?

電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。5．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。

答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客

忠誠。6．對稱加密的特點(diǎn)是什么?

答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。7．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?

答：

1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。

2、通過專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。

3、通過撥號接入因特網(wǎng)。只要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。

4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。它也不需要有IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8．簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。9．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些?

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。

10．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。

答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。11．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？

數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。12．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢?答：

1、信息更安全。

2、交易虛擬化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．簡述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)

五、判斷題

1．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活。×2．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。√3．電于商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。×4．電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流×

5．政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù)，第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的，必要的直接商務(wù)活動(dòng)。√6．Ip地址中A類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。×

7．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255。×8．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254。√9．Ip地址中B類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。×10．IP地址分為A、B、C、D四類，大量使用的是A、B兩類。11． CGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。×

13．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式√

14．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是服務(wù)器托管方式×15．路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡(luò)√16．使用SMTP協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送√17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。×18．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性√19．SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性×20．瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語編寫的。×21．協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。√

22．信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容。×23．報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。√

24．在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。×25．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。×

26．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的。√

27．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰 √28．在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰×29．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰。×30．病毒是一種對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。×31．算法是加密和解密的第一步。×32．密鑰是加密和解密的第一步。×

33．在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。×34．所謂電子商場就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)。√

35．所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場，顧客在網(wǎng)上可以看到商場的全貌×

36．網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)計(jì)劃 ×

37．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)計(jì)劃。√38．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小。√39．網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷。×

40．封閉型問卷的優(yōu)點(diǎn)是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答。√

41．電子商場存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū).×

42．網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。×

43．“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”而言的。√44．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”而言的。×45．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的促銷手段。√46．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的促銷手段。×47．溝通和互動(dòng)

營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟營銷特征的促銷手段。×48．自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種EMAIL軟件。×49．網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能。√50．網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能。×

51．只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動(dòng)權(quán)。√52．FAQs的意思是問題咨詢。×

53．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。√54．SET協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。×

55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。√56．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時(shí)常用的新式錢包。×57．電子錢包完全符合SET標(biāo)準(zhǔn)。√

58．電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。√59．電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的技術(shù)支持即可。×60．網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具 √

第三篇：電子商務(wù)試題

電子商務(wù)試題

（一）一、單選

1.下面哪一項(xiàng)不是傳統(tǒng)拍賣的局限？()A.銷售期 B.檢驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)間 C.對買方有技術(shù)要求 D.親自出現(xiàn)在拍賣現(xiàn)場 2.在線侃價(jià)的步驟是：()A.搜索，選擇，談判，以及完成交易 B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 C.搜索，談判，選擇，以及完成交易 D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 3.下面哪一項(xiàng)是拍賣的局限性？()A.市場容量 B.產(chǎn)品多樣性 C.潛在欺詐性 D.銷售的動(dòng)態(tài)本質(zhì)

4.杰夫想要進(jìn)行網(wǎng)上購物，但他擔(dān)心那個(gè)公司的隱私政策做得如何。他應(yīng)該運(yùn)用哪一種在線購物決策輔助工具？()A.購物機(jī)器人 B.信用認(rèn)證網(wǎng)站 C.商業(yè)評級網(wǎng)站 D.購物門戶站點(diǎn) 5.下面哪一項(xiàng)是普通意義上的完全電子零售商的例子？()A 商店沒有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B 商店沒有實(shí)體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品 C 商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D 商店有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 6.下面哪一項(xiàng)不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費(fèi)用？()A.更個(gè)性化的服務(wù) B.不斷增加的便捷

C.不斷增加的對可購買產(chǎn)品的理解 D.由于過失服務(wù)而造成的更高的總旅行費(fèi)用 7.下面哪一項(xiàng)不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？()A.溝通速度 B.搜索大量職位的能力 C.評估自身市場價(jià)值的能力 D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶 8.以下市場行為的調(diào)停會(huì)有什么可能的影響：整合，復(fù)雜搜索需求，以及新市場？()A.非中介化 B.電子調(diào)停 C.再中介化 D.沒有影響

9.由某出版商出行，且必須用計(jì)算機(jī)或類似的手提設(shè)備來閱讀的內(nèi)容屬于哪一種數(shù)字發(fā)行的例子？()A.寓教于樂的出版品 B.電子書籍 C.P2P 出版 D.遠(yuǎn)程教學(xué)

10.瑪麗寫了一篇有關(guān)她童年的文章，并發(fā)到了網(wǎng)上。哪種法律保護(hù)瑪麗的文章？()A.版權(quán) B.商標(biāo) C.專利 D.犯罪

11.不采用在線購物的兩個(gè)最主要原因是什么？()A.安全問題和價(jià)格問題 B.安全問題和信譽(yù)問題 C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 D.價(jià)格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難

12.下面哪一項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)發(fā)展的原因？（）A.廣告易于更新 B.廣告可以運(yùn)用各種媒體工具 C.網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)用已上升到一個(gè)高度 D.網(wǎng)絡(luò)電視擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)觀眾基礎(chǔ) 13.下面哪一項(xiàng)不是橫幅廣告的優(yōu)點(diǎn)？（）

A.將用戶轉(zhuǎn)到廣告商的網(wǎng)站 B.顧客被迫瀏覽橫幅 C.針對目標(biāo)市場進(jìn)行內(nèi)容定制 D.總成本低廉 14.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來自潛在客戶的快速反應(yīng) B.客戶的消息容量減少了 C.沒有客戶的潛在后沖D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了

15.ABC 公司給對本公司滿意的客戶發(fā)送電子郵件。公司希望這些客戶將信息傳遞給他們的朋友和同事。上述形容的具體是什么樣的營銷方式？（）A.推動(dòng)戰(zhàn)略 B.拉動(dòng)戰(zhàn)略 C.試銷 D.傳染營銷

16.下面哪一項(xiàng)不是推動(dòng)策略的形式？（）A.中介傳遞 B.自助服務(wù) C.直接傳遞 D.搜索引擎最優(yōu)化 17.公司對放在網(wǎng)站上的橫幅廣告收費(fèi)。價(jià)格體系基于使用橫幅上的鏈接進(jìn)入廣告商網(wǎng)站的人數(shù)。此公司 使用的是哪一種展示模型？（）A.頁面預(yù)覽 B.點(diǎn)擊次數(shù) C.觸發(fā) D.實(shí)際購買

18.辛迪瀏覽一個(gè)在線目錄。基于她瀏覽的產(chǎn)品，網(wǎng)站根據(jù)她的愛好列出一個(gè)產(chǎn)品清單。辛迪使用的是什 么目錄？（）A.數(shù)據(jù)目錄 B.比較目錄 C.定制目錄 D.點(diǎn)播新聞 19.下面哪一個(gè)團(tuán)體最不可能擁有 B2B 交易所？()A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟 D.行業(yè)巨頭

20.麥克的商業(yè)計(jì)劃要求她在一個(gè)交易所內(nèi)聯(lián)合多家企業(yè)。他希望這個(gè)企業(yè)聯(lián)盟可以從大賣主那里獲得更 可觀的定價(jià)。麥克運(yùn)用的是哪一種模型？()A.B2B 門戶網(wǎng)站 B.買家聯(lián)盟 C.賣家聯(lián)盟 D.B2B 拍賣 21.下面哪一個(gè)企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？()A 公司在網(wǎng)站上向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品 B.公司提供免費(fèi)電子郵件帳戶，強(qiáng)迫用戶瀏覽橫幅廣告。C 公司允許其他人對產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo) D 公司為一個(gè)特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。22.企業(yè)應(yīng)該擁有很強(qiáng)的生產(chǎn)能力以減少交易費(fèi)。拉姆斯得爾（Ramsdell）所界定的五個(gè)成功關(guān)鍵是？()A.全方位服務(wù) B.正確的管理 C.早期流動(dòng)性 D.開放性

23.在市場上首先行動(dòng)可以幫助交易所減少下面哪一項(xiàng)難題？()A.交易費(fèi) B.成本儲(chǔ)蓄 C.征求供應(yīng)商 D.交易所太多

24.下面哪一項(xiàng)不是 SCM（供應(yīng)鏈管理）的功能之一？（）A.產(chǎn)品開發(fā) B.采購 C.物流 D.產(chǎn)品計(jì)劃

25.下面哪一項(xiàng)不會(huì)在供應(yīng)鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？（）

A.精確的需求預(yù)測 B.價(jià)格波動(dòng) C.訂單批量化 D.供應(yīng)鏈陪配給制 26.下面哪一項(xiàng)是供應(yīng)鏈可以改進(jìn)的地方？（）A.產(chǎn)品開發(fā) B.市場營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程 27.下面哪一項(xiàng)不是供應(yīng)鏈可以改進(jìn)的地方？（）A.包裝 B.市場營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程

28.下面哪一項(xiàng)被普遍認(rèn)為是顧客處理退貨的最好方式？（）

A.將產(chǎn)品退回商店 B.將退貨外包給公司 C.公布貨物損壞的地點(diǎn)以退貨 D.拒絕退貨 29.下面哪一項(xiàng)不是下游活動(dòng)？（）

A.銷售 B.貨運(yùn)安排 C.客戶帳單 D.訂單安排

30.下面哪一項(xiàng)是供應(yīng)鏈管理軟件整合的可見性優(yōu)勢？（）A.IT 成本減少 B.信息可見 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.客戶回復(fù)響應(yīng)

31.下面哪一項(xiàng)是供應(yīng)鏈管理軟件整合的最重要的可見性優(yōu)勢？（）A.存貨減少 B.維修費(fèi)用減少 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.IT 成本減少 32.下面哪一項(xiàng)不是 B2E（企業(yè)和員工之間）的例子？()A.某員工利用公司網(wǎng)站上的培訓(xùn)資料 B.員工在線申請辦公用品供應(yīng) C.某企業(yè)在其網(wǎng)站上為新員工做廣告 D.某企業(yè)在內(nèi)網(wǎng)上張貼備忘錄 33.電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了：()A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一項(xiàng)是 G2C（企業(yè)對公眾）電子商務(wù)的例子？()A.電子福利發(fā)放(EBT)B.電子采購 C.電子拍賣 D.電子購買 35.電子政務(wù)的實(shí)施階段是：()A.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，門戶個(gè)性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型

B.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，通用服務(wù)的歸類，門戶個(gè)性化，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 C.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，門戶個(gè)性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 D.官方”雙向交易，信息發(fā)布，“多用途門戶，門戶個(gè)性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 36.政府體制的真實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)生在轉(zhuǎn)型過程的哪個(gè)階段？()A.信息發(fā)布 B.“官方”雙向交易 C.多用途門戶 D.通用服務(wù)的歸類 37.下面哪一項(xiàng)是點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）電子商務(wù)的例子？()A.文件共享 B.個(gè)人服務(wù) C.客戶交易所 D.分類廣告

38.下面哪一項(xiàng)不是電子福利發(fā)放（EBT）的確定優(yōu)勢之一？()A.交易速度 B.輕松安排稅收 C.減少欺騙 D.降低成本

39.這項(xiàng)技術(shù)從 2002 年創(chuàng)始，是全球無線通信規(guī)格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一項(xiàng)是移動(dòng)商務(wù)的主要特征？()A.可達(dá)到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一項(xiàng)不是如今移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的因素之一？()A.設(shè)備可用性 B.賣主有勉強(qiáng)之處 C.寬帶改進(jìn) D.價(jià)格的減少

42.某種軟件相當(dāng)于不同無線網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應(yīng)用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動(dòng)客戶運(yùn)行系統(tǒng) 43.某種軟件用來瀏覽在線 WML 內(nèi)容。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應(yīng)用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動(dòng)客戶運(yùn)行系統(tǒng) 44.這種傳播媒介用于計(jì)算機(jī)間的短程，無線通訊。()A.微波 B.衛(wèi)星 C.電磁波 D.無線電

二、判斷：

1． 外網(wǎng)使用私人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連接起來。（）2． 一個(gè)電子市場不需要集中在一個(gè)物理場所內(nèi)。（）3． 數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。（）

4． 購物機(jī)器人是根據(jù)多重標(biāo)準(zhǔn)來評估交易的工具。（）

5． 支付年費(fèi)以閱讀 Salon.com 上的文章是定購模式的一個(gè)例子。（）6． 個(gè)人消費(fèi)者比機(jī)構(gòu)買家更重要。()7． 為娛樂用途購買產(chǎn)品的消費(fèi)者可以被稱為“實(shí)用目的”購買者。()8． 銷售中介產(chǎn)品的公司并不關(guān)心最終用戶的滿意度。()9． Cookie（或其他類似技術(shù)）必須用于度量不同的訪問者。（）10． 頁面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個(gè)意思。（）11． 人們放棄看電視的時(shí)間來上網(wǎng)。（）

12． 馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。(誤)13． 賣方市場采用一個(gè)賣家對多個(gè)潛在的買家。()14． 在賣方市場中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。()15． 現(xiàn)貨采購包含了長期的買方－賣方關(guān)系()16． 間接原料一般在水平型交易所內(nèi)采購。()17． 訂單履行的定義是：將產(chǎn)品交付客戶。（）18． 物流不包括產(chǎn)品的內(nèi)部流動(dòng)。（）19． 貨物退回時(shí)的流動(dòng)叫做反向物流。（）

20． 訂單履行流程中的“生產(chǎn)”和“采購和倉儲(chǔ)”步驟常常不是同時(shí)發(fā)生的。21． 供應(yīng)鏈管理的功能是計(jì)劃、組織以及協(xié)調(diào)所有供應(yīng)鏈上的活動(dòng)。（）22． 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)運(yùn)用因特網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。（）23． 大部分美國企業(yè)都又內(nèi)網(wǎng)。（）

24． 文件管理是公司內(nèi)網(wǎng)的重要應(yīng)用。（）

25． 商業(yè)門戶提供面向狹窄客戶群的大量內(nèi)容。()26． 定購一個(gè)用于移動(dòng)商務(wù)的手機(jī)，必須有顯示屏。()27． 蜂窩式無線技術(shù)將地區(qū)按地理劃分，來支持其服務(wù)。()28． 藍(lán)牙是一種可以使用無線電頻傳輸數(shù)據(jù)的技術(shù)。()29． 因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備是無線的，所有計(jì)算機(jī)病毒對其不夠成潛在威脅。()30． 自定價(jià)格模式與 priceline.co 密切相關(guān)。（））（答案：

一、單選題

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判斷題

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第四篇：電子商務(wù)試題

《電子商務(wù)概論》試題

一、名詞解釋：(每題4分，共20分)

1、電子商務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

3、電子錢包

4、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

5、防火墻

二、填空題：(每題2分，共20分)

1、電子商務(wù)是指 在法律允許的范圍內(nèi)利用 和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

2、電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：、、。

3、企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的一般框架是通過、、和 的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的電子商務(wù)化。

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三要素是：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、、。

5、在Internet上，W W W的英文全稱是、、。

6、IP地址是由 和 兩部分組成。

7、一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要考慮以下幾點(diǎn)：、和、、。

8、和 是困擾當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的兩大棘手難題，是威脅計(jì)算機(jī)安全的不可忽視的重要因素。

9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒按廣義概念可分為：、、、和。

10、商務(wù)活動(dòng)可分為：、和。

三、單項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)1進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型 B、綜合型 C、復(fù)合型 D、理想型 2下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪種說法最準(zhǔn)確（）。

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的

B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力

D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)的用戶無法收到其購買的產(chǎn)品 3TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。

A、局域網(wǎng)協(xié)議 B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C、因特網(wǎng)協(xié)議 D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 4IP地址是由一組（）位的二進(jìn)制數(shù)字組成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是（）。

A、注重技術(shù)投入 B、注重信息傳播

C、注重雙向接觸渠道 D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來

7、（）采用公開密鑰加密和數(shù)字證書對消費(fèi)者和商家進(jìn)行驗(yàn)證。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供應(yīng)鏈管理 B.企業(yè)資源規(guī)劃 C.人力資源管理 D.銷售鏈管理

10、下列（）不屬于電子商務(wù)身份認(rèn)證的基本方式。

A、人體生物學(xué)特征方式 B、口令方式 C、標(biāo)記方式 D、Email方式

四、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)1．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容：＿＿＿＿。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．公鑰的有效期 C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名 D．?dāng)?shù)字證書的序列號 E．?dāng)?shù)字證書的級別

2．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) E．加強(qiáng)防范意識，防止攻擊 3．口令和選擇原則有：＿＿＿＿。

A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C．對稱加密需要有一對密鑰

D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對稱加密 5．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：＿＿＿＿

A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊 B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 6．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：＿＿＿＿。

A．發(fā)放的數(shù)字證書 B．對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密 C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書

7．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面 四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（）A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價(jià)廉物美 E．顧客追求時(shí)尚 8．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）

A．即時(shí)互動(dòng)性 B．營銷效果可測性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E．制作簡單

9．下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（）。

A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在 C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候 D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件

四、簡答題：(1－2每題6分，3題8分，共20分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

2、電子商務(wù)的主要功能有哪些？

3、試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念。

一、名詞解釋

1、電子商務(wù)：指商務(wù)發(fā)展活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊喝數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

3、電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。

4、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易：是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。

5、防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。

二、填空題：(每空1分，共30分)

1、商務(wù)活動(dòng)主體、電子手段

2、整合、創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、傳輸介質(zhì)、協(xié)議

5、World、Wide、Web

6、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識、主機(jī)標(biāo)識

7、物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電 子商務(wù)安全立法

8、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊

9、蠕蟲、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進(jìn)入口、核心大戰(zhàn)

10、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、個(gè)人商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)

三、項(xiàng)選擇題：(每題2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多項(xiàng)選擇題：(每題6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、簡答題：(本題8分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

（1）電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價(jià)、生動(dòng)形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。

（2）特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化。

2、電子商務(wù)的主要功能有哪些？

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

2、信息發(fā)布

3、網(wǎng)上購物

4、企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo)

5、網(wǎng)上服務(wù)

6、網(wǎng)上財(cái)務(wù)管理

3、試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念。答題要點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念。

1、電子時(shí)空觀

2、全新的信息傳播模式 表現(xiàn)為：

（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動(dòng)的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式

3、市場性質(zhì)的理解 表現(xiàn)為：（1）生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場多樣化、個(gè)性化（3）市場細(xì)分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變

4、消費(fèi)的新變化 表現(xiàn)為：（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購買

1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)、共享）與廉價(jià)。

2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）

5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算）

7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者）的物理性流動(dòng)。

8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。

9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容）不同。

10、CRM概念可從三個(gè)層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。

11、通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程

12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。

13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞

14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作

15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。

16、一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。

17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號連接。

23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。

24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制）。

25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng)）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。

26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指個(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個(gè)人理

財(cái)）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。

27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）

28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（包裝）、裝卸搬運(yùn)、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。

29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來源、（產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運(yùn)輸管理）、倉儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。

30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數(shù)據(jù)倉庫）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。

第五篇：電子商務(wù)試題

一、調(diào)查及研究報(bào)告題

1、某同城快餐連鎖店的外賣業(yè)務(wù)拓展始終不理想，老板試圖利用互聯(lián)網(wǎng)開辟新的營銷渠道，試根據(jù)你所學(xué)的電子商務(wù)知識，給其做一個(gè)電子商務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)模式分析、技術(shù)方案、營銷方案、物流方案、支付方案、風(fēng)險(xiǎn)評估等，字?jǐn)?shù)4000字左右。

2、分別訪問B2B、B2C、C2C、移動(dòng)商務(wù)的代表性企業(yè)網(wǎng)站，指出他們所經(jīng)營的產(chǎn)品、下單方式、結(jié)算方式、物流配送方式，指出它們在經(jīng)營上有什么區(qū)別，分析它們對我們開展電子商務(wù)有什么啟發(fā)，寫成4000字左右的書面報(bào)告；

3、隨著生活水平的提高，人們對旅游的需求也越來越多，如果你是黃山風(fēng)景區(qū)管理者，你會(huì)不會(huì)考慮為客戶提供一些定制服務(wù)呢？上網(wǎng)查一下目前一些主流的旅游網(wǎng)站提供了哪些業(yè)務(wù)，做一些簡單對比，并分析我省旅游電子商務(wù)發(fā)展所存在的問題及對策。（4000字左右報(bào)告）

4、就近造訪某第三方物流企業(yè)，針對其任務(wù)性質(zhì)、配送模式、使用的技術(shù)等撰寫一份4000字左右的調(diào)研報(bào)告；

5、搜索有關(guān)京東商城（www.tmdps.cn等。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。

截止2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名第22位，中國第7位。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。“寶可不淘，信不能棄。”淘寶網(wǎng)是C2C(客戶對客戶)的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的一點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會(huì)員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會(huì)員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送、接收消息。

淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個(gè)人不能同時(shí)申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價(jià)體系，點(diǎn)擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價(jià)。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費(fèi)的。當(dāng)用戶支付商品貨款的時(shí)候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。

認(rèn)真閱讀以上案例材料，完成以下問題：

(1)案例中所描述的淘寶網(wǎng)屬于哪一種電子商務(wù)交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產(chǎn)品銷售?(2)根據(jù)案例的材料分析類似淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)交易模式主要存在哪兩個(gè)方面的安全問題?淘寶網(wǎng)又是如何解決的?(3)根據(jù)案例的材料并結(jié)合所學(xué)習(xí)的SET協(xié)議知識，為淘寶網(wǎng)的電子支付設(shè)計(jì)一套基 本的工作流程。

(4)淘寶網(wǎng)的收入來源及盈利狀況

(5)淘寶網(wǎng)采用了哪些營銷策略擊敗了其競爭對手

4、案例分析：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國際競爭力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、采購網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)用所學(xué)知識分析海爾采用電子商務(wù)的必要性，以及它的電子商務(wù)模式，競爭策略，贏利模式。

三、論述題：（每題4000字左右）

1、電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)贏利模式的探討，電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

2、試述我省電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究、電子商務(wù)發(fā)展障礙及對策。

3、結(jié)合大型企業(yè)的門戶網(wǎng)站分析電子商務(wù)對提升企業(yè)核心競爭力的作用研究。

4、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與支持技術(shù)研究。

5、淺析電子商務(wù)的“物流瓶頸”問題，我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展策略研究，物流配送在電子商務(wù)中應(yīng)用現(xiàn)狀研究

6、安徽省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及對策分析

7、家電行業(yè)電子商務(wù)市場調(diào)研分析

8、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下團(tuán)購的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)分析

9、我國零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究分析

10、電子商務(wù)在汽車行業(yè)的應(yīng)用分析

11、電子商務(wù)在酒店管理中的應(yīng)用分析

四、設(shè)計(jì)類型題

1、基于UML的小型B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的建模

2、求職站點(diǎn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3、在線論壇的規(guī)劃設(shè)計(jì)

4、醫(yī)藥公司電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)

5、校園網(wǎng)上二手交易市場的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

6、電子書店網(wǎng)站規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)

7、簡易網(wǎng)上商城系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)