第一篇：建筑工程安全管理案例分析

建筑工程安全管理案例分析

坍塌事故案例一 1.事故簡介

2003年13月7日下午13時10分，廣東省貴州市某花工地的卸料平臺架體因失穩發生坍塌事故造成3人死亡，7人受傷，經濟損失55萬元。

2、事故發生經過

惠州市某花園工程項目建設單位是惠州市某房地產開發公司，施工單位是惠州市某住宅公司，監理單位是廣州某監理事務所惠州監理部。

2009年9月12號，惠城區建設局發現該項目未領取《施工許可證》擅自施工，當即對惠州市某房地產開發公司發出了停工通知，要求他們在15天內到惠城區建設局辦理有關施工報檢手續。發出停工通知書后，惠城區建設局有關領導和工作人員曾多次督促他們辦理施工報檢手續，直至2002年12月上旬，建設單位才到惠城區建設局補辦施工報建手續。2002年12月17日，惠城區建設局根據有關規定對該項目進行經濟處罰后，當即發出了該項目的施工安全監督通知書，要求建設單位和施工單位到惠城區建設工程施工安全監督站辦理建筑施工安全監督手續。2003年1月3日，惠城區建設工程施工安全監督站在工地進行檢查時，發現該工地存在嚴重安全隱患，當場發出整改通知，要求他們在7天內整改完畢，但施工單位沒有嚴格按照規定進行整改，致使在整改期內發生事故。

該花園工程原為爛尾樓房地產工司收購建設開發。6月份工程動工復建，6月底該工程項目的現場施工員根據公司的安排，通知搭棚隊黃某搭設腳手架，搭設時無施工方案，搭設完成后沒有經過驗收便投入使用。投入使用后，工程隊在施工作業過程中，擅自拆除改動卸料平臺架體每層兩根橫桿，對架體穩定性造成一定的影響。

12月底，為了趕工期，工地施工人員根據公司安排，通知搭棚隊負責人黃某在工程未完成的情況下，先行拆除B.C棟與平臺架體相連的腳手架。2003年1月3日拆完外腳手架后，只剩下獨立的平臺架體。事故前幾天，工程隊帶班黃某在施工作業工程中，發現卸料平臺架體不穩定，向工地施工員報告了此事，但施工員和搭棚隊負責人及有關管理人員均未對平臺架體進行認真安全檢查和采取加固措施。

2003年1月7日下午13時，工程隊帶班黃某安排工人在B.C棟建筑進行施工作業。13時10分，平臺架體失穩發生坍塌，造成平臺作業人員2人當場死亡，4人重傷，4人輕傷。其中1名重傷工人因傷勢嚴重，于1月14日搶救無效死亡。

3.事故原因分析

（1）缺少腳手架搭設方案。卸料平臺應單獨進行設計計算，不允許與腳手架進行連接。

（2）工序顛倒。先行拆除了與平臺架體相連的外腳手架，卻沒有對平臺架體采取相應的加固措施。（3）施工單位的管理人員安全意思差，施工單位明知存在事故隱患也沒有及時糾正和采取防范措施，制度不健全，落實不到位。

（4）勞動組織不合理，造成人員集中，荷載集中造成超載。

（5）安全生產責任制不落實，該工程搭設卸料平臺及外腳手架無設計方案，無驗收便投入使用。

（6）該房地產公司在沒有領取《建筑施工許可證》的情況下，組織施工人員擅自施工作業。

（7）現場施工混亂，沒有專職安全員。

坍塌事故案例二 1.事故簡介

2000年10月25日上午10時，南京某建筑公司承建的南京電視臺演播中心裙樓工地發生一起重大職工因功傷亡事故。大演播廳舞臺在澆筑頂部混凝土施工中，因模板支撐系統失穩，大演播廳舞臺屋架坍塌，造成正在施工現場的民工和電視臺工作人員6人死亡，5人受傷（其中11人死亡）直接經濟損失70余萬元。

2.事故經過

在大演播廳舞臺支撐系統支架搭設前，項目部在沒個有任何施工方案的情況下，按搭設頂部模板支撐系統的施工方案，先后完成3個演播廳，門廳和觀眾廳的搭設模板和澆筑混凝土施工，1月，該建筑公司工程師茅某編制了“上部結構組織設計”，并于當月30日經項目副經理成某和分公司副主任工程師趙某批準實施。

7月22日開始搭設施工后時斷時續，搭設時沒有施工方案，沒有圖紙，沒有進行技術交底，由項目經理程某決定立架立桿、縱橫向水平桿的搭設尺寸按常規進行搭設，由項目部施工員丁某在現場指揮搭設。搭設開始約15天后，分公司副主任工程師趙某將模板工程施工方案交給丁某。丁某看到施工方案后，向項目經理程某做了匯報，程答復還按以前的規格搭架子，到最后在加固。模板支撐系統支架由該建筑公司的勞務公司組織進場的朱某進行搭設（朱某是市標牌廠職工，以個人名義掛靠在該建筑公司勞務公司，6月份進入施工工地從事腳手架搭設，事故發生時朱某工程隊共17名員工，其中5人無特種作業人員操作證），地上25-29m最上邊一段有木工工長孫某負責指揮木工搭設。10月15日完成搭設，支架總面積約624㎡，高度38m，搭設支架的全過程中，沒有辦理自檢、互檢、交接檢、專職檢的手續，搭設完畢后未按規定進行整體驗收。

10月17日開始進行模板安裝，10月24日完成，23日木工工長孫某向項目部副經理程某反映水平桿加固沒到位，程某即安排架子工加固支架，25日澆筑混凝土時仍有6名架子工在繼續加固支架。

10月25日6時55分開始澆筑混凝土，8時多，項目部資料質量員姜某才補填混凝土澆搗令，并送監理公司總監韓某簽字，韓某將日期簽為24日。澆筑現場由項目部混凝土工長邢謀負責指揮。該建筑公司的混凝土分公司負責為本工程供應混凝土，為B區屋面澆筑C40混凝土，坍落度160~180mm，用兩臺混凝土泵同時向上運輸（輸送高度約40m、泵管長度約60m*2）。澆筑時，現場有混凝土工工長1人，木工8人，架子工8人，鋼筋工2人，混凝土工20人，以及電視臺3名工作人員（為拍攝現場資料）等。自10月25日6時55分開始至10時10分，輸送機械設備一直運行正常。到事故發生止，輸送至屋面混凝土約139m2,重約342t，占原計劃輸送屋面混凝土總量的51%。

10時10分，當澆筑混凝土由北向南單向推進，澆至主次梁交叉點區域時，模板支架立桿失穩，引起支撐系統整體倒塌。屋頂模板上正在澆筑混凝土的工人紛紛隨塌落的支架和模板墜落，部分工人被塌落的支架、模板和混凝土漿掩埋。

事故發生后，該建筑項目經理部向有關部門緊急報告事故情況。聞訊趕到的領導，指揮公安民警、武警戰士和現場工人實施了緊急搶險工作，將傷者立即送往醫院進行救治。最后，造成正在現場施工的民工和電視臺工作人員6人死亡、35人受傷（其中重傷11人），直接經濟損失70余萬元。

3.事故原因分析（1）支撐體系不合理

（2）模板支撐與周圍結構連接點不足，在澆筑混凝土時造成了頂部晃動，加快了支撐失穩的速度。

（3）沒有對專業性較強的分項工程——現澆混凝土屋面板的模板支撐體系的施工編制專項施工方案。在施工過程中，有了施工方案后也未按要求進行搭設

（4）監理公司駐工地總監理師無監理資質。

（5）沒有按照規范的要求，對扣件或鋼管支撐進行設計和計算。（6）施工現場支架鋼管和扣件在采購、租賃過程中質量把關不嚴，部分鋼管和扣件不符合質量標準。

（7）腳手架搭設屬于特種作業，作業人員應經培訓持證上崗。

（8）在搭設支架的過程中，沒有辦理自檢、互檢、交接檢、專職檢的手續，搭設完畢也未按規定進行整體驗收。

坍塌事故案例三 1.事故簡介

2010年11月17日，西安市某工廠住宅樓在拆除地下人防工程時發生坍塌事故，造成人4死亡，3人受傷。

2.事故發生經過

西安某工廠住宅樓工程為六層框架結構，建筑面積3300㎡，基礎為鋼筋混凝土灌注樁，由西安某建筑公司施工，并于2001年10月25日進場。在做開工前準備時，發現地下有廢棄的長17m,寬3.2m,深7.5m的防空洞。西安某建筑公司對基坑工程施工在沒有詳細勘察和沒有制定施工方案的情況下，將拆除人防和土方工程轉包給無施工質資的四川南江縣私人包工隊，并放棄監督管理，完全由自行組織施工。11月17日，包工隊派人清理防空洞底部磚基礎，基坑邊坡發生坍塌（塌方量約60m3）造成4人死亡、3人受傷的重大事故。

3．事故原因分析

（1）作業工人不懂施工技術，7.5m屬于深基坑開挖，應該進行基坑支護。(2)基坑工程施工沒有詳細勘察和沒有制定施工方案，導致違章施工。（3）施工企業擅自將工程分包給無施工資質的私人包工隊，并放棄監理，完全由農民工私人組織施工。

物體打擊事故案例

物體打擊事故案例一 1.事故簡介

2002年月20日下午，上海某建筑安裝工程有限公司分包的某汽修車間工程，鋼結構屋架地面拼裝基本結束。14時20分左右，專業吊裝負責人曹某，酒后來到車間西北側東西向并排停放的3榀長21m、高0.9m、自重約1.5t的鋼屋架前，彎腰蹲下在最南邊的1榀屋架下查看拼裝質量，當發現北邊第三榀屋架略向北傾斜，即指揮兩名工人用鋼管撬平并加固。由于兩名工人使力不均，使得那榀屋架反過來向南傾斜，導致3榀屋架連鎖一起向南倒下。當時，曹某還蹲在構件下，沒來得及反應，整個身子就被壓在構件下，帶現場人員翻開3榀屋架，曹某已七孔流血，經醫護人員搶救無效死亡。

2.事故原因分析

（1）鋼架固定不符合要求。

（2）曹某酒后指揮，而且曹某指揮站立位置不當（3）施工前無書面安全技術交底，違反操作程序。

（4）施工場地未經硬化處理，給構件固定支撐帶來松動余地。（5）施工人員自我安全保護意識差（6）沒有切實有效的安全防范措施。

物體打擊事故案例二 1.事故概況

2002年8月24日上午，在上海某建筑公司總包、某建筑有限公司分包的某高層工地，分包單位外墻粉刷班為圖操作方便，經班長同意后，拆除集機房東側外腳手架頂排朝下第四步圍擋密目網，搭設了操作小平臺。在10時50分左右，粉刷工張某在取用粉刷材料時，覺得小平臺上料口空擋過大，就拿來一塊1800mm*200mm*50mm的木板，準備放置在小平臺空擋上。在放置時，因木板后段捆著一根20號鐵絲鉤住了腳手架密目網，張某想用力甩掉鐵絲的鉤扎，不料用力太大而失手，木板從100m高度墜落，正好擊中運送建筑垃圾至工地東北角建筑垃圾堆場途中的普工楊某腦部。事故發生后，現場立即將楊某送往醫院搶救，終因楊某傷勢過重，經醫院全力搶救無效于8月29日7時30分死亡。

2.事故原因分析

（1）外墻粉刷班長為圖省事，擅自同意作業人員拆除腳手架密目，還違章在腳手架外側搭設操作小平臺。

（2）分包單位管理人員未按施工實際情況落實安全防護措施，導致作業班組擅自搭設不符規范的操作平臺。

（3）缺乏對作業人員的遵章守紀教育和現場管理不力。

物體打擊事故案例三 1.事故經過

2003年8月9日上午，某商住樓施工現場，架子班任某等兩人到位于25層的懸挑防護棚上將堆放在其上面的鋼筋捆扎，以便用塔吊吊運到地面。9時30分左右，任某在防護棚上捆扎鋼筋時，防護棚突然失穩變形，向下傾斜，任某從防護棚墜落到地面，墜落高度74.3m。同時，該防護棚上面未捆扎好的數十根鋼管隨之滑落，部分掉至相鄰的工地，砸中在地面上的社會人員劉某和唐某。三人被立即送往醫院搶救，經搶救無效死亡。

2.事故原因分析

（1）施工企業違章將拆下來的腳手架鋼管堆放在防護棚上面，荷載超出了防護棚的承載能力導致防護棚失穩。

（2）在拆除腳手架的周圍未設置隔離區，無明顯標志，無專人看守。當建筑靠近街道時，敞口立面必須采取掛滿安全網或其他可靠措施作全封閉處理。

（3）工人高處作業未系安全帶。

（4）施工企業安全管理體系不健全，現場管理混亂。

第二篇：建筑工程質量管理案例分析

施工準備、施工過程的質量控制

1.施工質量控制的系統過程

（1）按工程實體質量形成過程的時間階段劃分

1）施工準備控制：指在各工程對象正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的各因素進行控制，這是確保施工質量的先決條件。

2）施工過程控制：指在施工過程中對實際投入的生產要素質量及作業技術活動的實施狀態和結果所進行的控制，包括作業者發揮技術能力過程的自控行為和來自有關管理者的監控行為。

3）竣工驗收控制：它是指對于通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品（單位工程或整個工程項目）及有關方面（例如質量文檔）的質量進行控制。

（2）按工程實體形成過程中物質形態轉化的階段劃分

1）對投入的物質資源質量的控制。

2）施工過程質量控制：即在使投入的物質資源轉化為工程產品的過程中，對影響產品質量的各因素、各環節及中間產品的質量進行控制。

3）對完成的工程產出品質量的控制與驗收：在上述三個階段的系統過程中，前兩個階段對于最終產品質量的形成具有決定性的作用，而所投入的物質資源的質量控制對最終產品質量又具有舉足輕重的影響。所以，在質量控制的系統過程中，無論是對投入物質資源的控制，還是對施工及安裝生產過程的控制，都應當對影響工程實體質量的五個重要因素方面，即對施工有關人員因素、材料（包括半成品、構配件）因素、機械設備因素（生產設備及施工設備）、施工方法（施工方案、方法及工藝）因素以及環境因素等進行全面的控制。

（3）按工程項目施工層次劃分的系統控制過程

通常，任何一個大、中型工程建設項目可以劃分為若干層次。例如，對于建筑工程項目按照國家標準可以劃分為單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批等層次；而對于諸如水利水電、港口交通等工程項目，則可劃分為單項工程、單位工程、分部工程、分項工程等幾個層次。各組成部分之間的關系具有一定的施工先后順序的邏輯關系。顯然，施工作業過程的質量控制是最基本的質量控制，它決定了有關檢驗批的質量；而檢驗批的質量又決定了分項工程的質量。

2.施工質量控制的工作程序

在施工階段的全過程中，監理工程師要進行全過程、全方位的監督、檢查與控制，不僅涉及最終產品的檢查、驗收，而且涉及施工過程的各環節及中間產品的監督、檢查與驗收。

在每項工程開始前，承包單位須做好施工準備工作，然后填報《工程開工/復工報審表》及附件，報送監理工程師審查。若審查合格，則由總監理工程師批復準予施工。

在施工過程中，監理工程師應督促承包單位加強內部質量管理，嚴格質量控制，施工作業過程均應按規定工藝和技術要求進行，在每道工序完成后，承包單位應進行自檢，自檢合格后，填報《＿報驗申請表》交監理工程師檢驗。監理工程師收到檢查申請后應在合同規定的時間（合同文本17條：隱蔽工程在隱蔽或者中間驗收前48小時以書面形式通知工程師驗收）內到現場檢驗，檢驗合格后（24小時內）予以確認。

【案例一】

某工程項目，建設單位與施工總承包單位按《建設工程施工合同》（示范文本）簽訂了施工承包合同，并委托某監理公司承擔施工階段的監理任務。施工總承包單位將樁基工程分包給一家專業施工單位。

開工前：（1）總監理工程師組織監理人員熟悉設計文件時，發現部分圖紙設計不當，即通過計算修改了該部分圖紙，并直接簽發給施工總承包單位；（2）在工程定位放線期間，總監理工程師又指派測量監理員復核施工總承包單位報送的原始基準點、基準線和測量控制點；（3）總監理工程師審查了分包單位直接報送的資格報審表等相關資料；（4）在合同約定開工日期的前5天，施工總承包單位書面提交了延期10天開工的申請，總監理工程師不予批準。

鋼筋混凝土施工過程中監理人員發現：（1）按合同約定由建設單位負責采購的一批鋼筋雖供貨方提供了質量合格證，但在使用前的抽檢試驗中材料檢驗不合格；（2）在鋼筋綁扎完畢后，施工總承包單位未通知監理人員檢查就準備澆筑混凝土；（3）該部位施工完畢后，混凝土澆筑時留置的混凝土試塊試驗結果沒有達到設計要求的強度。

竣工驗收時：總承包單位完成了自查、自評工作，填寫了工程竣工報驗單，并將全部竣工資料報送項目監理機構，申請竣工驗收。總監理工程師認為施工過程中均按要求進行了驗收，即簽署了竣工報驗單，并向建設單位提交了質量評估報告。建設單位收到監理單位提交的質量評估報告后，即將該工程正式投入使用。

【問題】

1.對總監理工程師在開工前所處理的幾項工作是否妥當進行評價。并說明理由。如果有不妥當之處寫出正確做法。

2.對施工過程中出現的問題，監理人員應分別如何處理？

3.指出在工程竣工驗收時總監理工程師在執行驗收程序方面的不妥之處，寫出正確做法。

4.建設單位收到監理單位提交的質量評估報告，即將該工程正式投入使用的做法是否正確？說明理由。

【答疑編號911030301】

【參考答案】

1.開工前工作妥當與否的評價：

（1）總監理工程師修改該部分圖紙及簽發給施工總承包單位不妥。理由：無權修改圖紙。對圖紙中存在的問題通過建設單位向設計單位提出書面意見和建議。

（2）總監理工程師指派測量監理員進行復核不妥。理由：測量復核不屬于測量監理員的工作職責，應指派專業監理工程師進行。（參見《建設工程質量控制》教材P58）

（3）總監理工程師審查分包單位直接報送的資格報審表等相關資料不妥。理由：總監理工程師應對施工總承包單位報送的分包單位資質情況進行審查、簽認。

（4）總監理工程師不批準總承包單位的延期開工申請是正確的。理由：施工總承包單位應在開工前7日提出延期開工申請。

2.施工過程中出現的問題，監理人員應按以下處理：

（1）指令承包單位停止使用該批鋼筋。如該批鋼筋可降級使用，應與建設、設計、總承包單位共同確定處理方案；如不能用于工程則指令退場。

（2）指令施工單位不得進行混凝土的澆筑，應要求施工單位報驗，收到施工單位報驗單后按驗收標準檢查驗收。

（3）指令停止相關部位繼續施工。請具有資質的法定檢測單位進行該部分混凝土結構的檢測。如能達到設計要求，予以驗收，否則要求返修或加固處理。

3.總監理工程師在執行驗收程序方面的不妥之處：未組織竣工初驗收（初驗）。正確做法是：收到承包商竣工申請后，總監理工程師應組織專業監理工程師對竣工資料及各專業工程質量情況全面檢查，對檢查出的問題，應督促承包單位及時整改，對竣工資料和工程實體驗收合格后，簽署工程竣工報驗單，并向建設單位提交質量評估報告。

（參考《建設工程質量控制》教材P116）

4.建設單位收到監理單位提交的質量評估報告，即將該工程正式投入使用不正確。

理由：建設單位在收到工程竣工驗收報告后.應組織設計、施工、監理等單位進行工程驗收，驗收合格后方可使用。

（參考《建設工程質量控制》教材P116）

3.施工單位的資質和質量管理體系的審核（P54）

監理工程師應該對施工單位（承包單位、分包單位）的資質進行審核。包括：招、投標階段對承包單位資質的審查：對中標進場從事項目施工的承包企業質量管理體系的核查。

施工承包企業按照其承包工程能力，劃分為施工總承包、專業承包和勞務分包三個序列。

4.施工單位施工組織設計的審查（P56）

施工組織設計已包含了質量計劃的主要內容；因此，監理工程師對施工組織設計的審查也同時包括了對質量計劃的審查。

（1）在工程項目開工前約定的時間內，承包單位必須完成施工組織設計的編制及內部自審批準工作，填寫《施工組織設計（方案）報審表》報送項目監理機構。

（2）總監理工程師在約定的時間內，組織專業監理工程師審查，專業監理工程師提出意見后，由總監理工程師審核簽認。需要承包單位修改時，由總監理工程師簽發書面意見，退回承包單位修改后再報審，總監理工程師重新審查。

（3）已審定的施工組織設計由項目監理機構報送建設單位。

（4）承包單位應按審定的施工組織設計文件組織施工，如需對其內容做較大的變更，應在實施前將變更內容書面報送項目監理機構審核。

（5）規模大、結構復雜或屬新結構、特種結構的工程，項目監理機構對施工組織設計審查后，還應報送監理單位技術負責人審查。技術負責人提出審查意見后由總監理工程師簽發，必要時與建設單位協商，組織有關專業部門和有關專家會審。

（6）規模大，工藝復雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經建設單位批準可分階段報審施工組織設計；技術復雜或采用新技術的分項、分部工程，承包單位還應編制該分項、分部工程的施工方案，報項目監理機構審查。

審查施工組織設計時應突出“質量第一、安全第一”的原則；審查施工組織設計的針對性、可操作性；審查承包單位是否有能力執行并保證工期和質量目標；審查該施工組織設計是否切實可行，技術方案的先進性、質量管理和技術管理體系、質量保證措施是否健全且切實可行，安全、環保、消防和文明施工措施是否切實可行并符合有關規定。在滿足合同和法規要求的前提下，對施工組織設計的審查，應尊重承包單位的自主技術決策和管理決策。

5.現場準備的質量控制（P58）

現場準備的質量控制應包括：工程定位及標高基準控制（要求施工單位復核測量控制點，上報監理工程師審核，建立施工測量控制網，保護基樁）；施工平面布置的控制；材料構配件采購訂貨的控制；施工機械配置的控制（施工機械的選擇，數量和配備情況，是否保持良好狀態）；分包單位資格的審核確認；設計交底與施工圖紙的現場核對（參加由建設單位主持的設計交底工作，督促承包單位認真做好審核及圖紙核對工作，對于審圖過程中發現的問題，及時以書面形式報告給建設單位）；嚴把開工關；監理組織內部的監控準備工作。

【案例二】

【背景材料】

某大學投資興建一綜合實驗樓，結構采用現澆框架—剪力墻結構體系，地上建筑為15層，地下為2層，通過公開招標，確定了某施工單位為中標單位，雙方簽訂了施工承包合同。

該工程采用筏形基礎，按流水施工方案組織施工，在第一段施工過程中，材料已送檢，為了在雨期來臨之前完成基礎工程施工，施工單位負責人未經監理許可，在材料送檢時，擅自施工，待筏基澆筑完畢后，發現水泥實驗報告中某些檢驗項目質量不合格，如果返工重做，工期將拖延15天，經濟損失達1.32萬元。

某天凌晨兩點左右，該綜合實驗樓發生一起6層懸臂式雨篷根部突然斷裂的惡性質量事故，雨篷懸掛在墻面上。幸好未造成人員傷亡。經事故調查、原因分析，發現造成該質量事故的主要原因是施工隊伍素質差，在施工時將受力鋼筋位置放錯，使懸臂結構受拉區無鋼筋而產生脆性破壞。

【問題】

1.施工單位未經監理單位許可即進行混凝土澆筑，該做法是否正確？如果不正確，施工單位應如何做？

2.為了保證該綜合實驗樓的工程質量達到設計和規范要求，施工單位對進場材料應如何進行質量控制？

3.如果該工程施工過程中實施了工程監理，監理單位對該起質量事故是否應承擔責任？原因是什么？

【答疑編號911030302】

【參考答案】

1.施工單位未經監理許可即進行筏基混凝土澆筑的做法是錯誤的。

正確做法：施工單位運進水泥前，應向項目監理機構提交《工程材料報審表》，同時附有水泥出廠合格證、技術說明書、按規定要求進行送檢的檢驗報告，經監理工程師審查并確認其質量合格后，方準進場。（參考《建設工程質量控制》教材P66）

2.材料質量控制方法主要是嚴格檢查驗收，正確合理的使用，建立管理臺賬，進行收、發、儲、運等環節的技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3.如果該工程施工過程中實施了工程監理，監理單位應對該起質量事故承擔責任。原因是：監理單位接受了建設單位委托，并收取了監理費用，具備了承擔責任的條件，而施工過程中，監理未能發現鋼筋位置放錯的質量問題，因此必須承擔相應責任。

6.作業技術準備狀態的控制（P62）

所謂作業技術準備狀態，是指各項施工準備工作在正式開展作業技術活動前，是否按預先計劃的安排落實到位的狀況，作業技術準備狀態的控制，應著重抓好以下環節的工作：

（1）質量控制點的設置。

應當選擇那些保證質量難度大的、對質量影響大的或者是發生質量問題時危害大的對象作為質量控制點。例如：

1）施工過程中的關鍵工序或環節以及隱蔽工程；

2）施工中的薄弱環節，或質量不穩定的工序、部位或對象；

3）對后續工程施工或對后續工序質量或安全有重大影響的工序、部位或對象；

4）采用新技術、新工藝、新材料的部位或環節；

5）施工上無足夠把握的、施工條件困難的或技術難度大的工序或環節。

是否設置為質量控制點，主要是視其對質量特性影響的大小、危害程度以及其質量保證的難度大小而定。

（2）作業技術交底的控制。承包單位做好技術交底，是取得好的施工質量的條件之一。為做好技術交底，項目經理部必須由主管技術人員編制技術交底書，并經項目總工程師批準（技術交底的內容包括施工方法、質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能

出現意外的措施及應急方案）。

對于關鍵部位，或技術難度大、施工復雜的檢驗批，分項工程施工前，承包單位的技術交底書（作業指導書）要報監理工程師。經監理工程師審查后，如技術交底書不能保證作業活動的質量要求，承包單位要進行修改補充。沒有做好技術交底的工序或分項工程，承包單位不得進入正式實施。

（3）進場材料構配件的質量控制

1）凡運到施工現場的原材料、半成品或構配件，進場前應向項目監理機構提交《工程材料/構配件/設備報審表》，同時附有產品出廠合格證及技術說明書，由施工承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗或試驗報告，經監理工程師審查并確認其質量合格后，方準進場。

2）進口材料的檢查、驗收，應會同國家商檢部門進行。

3）材料構配件存放條件的控制。

4）對于某些當地材料及現場配制的制品，一般要求承包單位事先進行試驗，達到要求的標準方準施工。

【案例三】

某監理單位與業主簽訂了某工程材料質量的監理合同，在監理過程中發現一些問題。

1.該工程的主要材料進場后直接運輸到使用地。

2.工程中所用的鋼筋混凝土構件沒有廠家的批號和出廠合格證。

3.高壓電纜、電壓絕緣材料沒有進行耐壓試驗。

4.過期受潮的水泥、銹蝕的鋼筋用于重要部位。

5.水泥攪拌后，由于某些原因，未使用完，第二天繼續使用。

問題及參考答案：

以上各項問題監理工程師如何處理？

【答疑編號911030401】

【參考答案】

監理工程師的處理辦法是：

（1）對用于工程的主要材料，進場時必須具有正式的出廠合格證和材質化驗單，經驗證后方可使用。

（2）工程中所有各種構件必須具有廠家批號和出廠合格證。鋼筋混凝土構件均應按規定的方法進行抽樣檢驗。

（3）高壓電纜、電壓絕緣材料要進行耐壓實驗。

（4）過期受潮的水泥、銹蝕的鋼筋要降級使用，決不允許用于重要的工程或部位。

（5）指令不能使用非當天的水泥拌和物。

（4）環境狀態的控制

1）施工作業環境條件的控制。

所謂作業環境條件，主要是指諸如水、電或動力供應、施工照明、安全防護設備、施工場地空間條件和通道以及交通運輸和道路條件等。

監理工程師應事先檢查承包單位對施工作業環境條件方面的有關準備工作是否已做好安排和準備妥當；當確認其準備可靠、有效后，方準許其進行施工。

2）施工質量管理環境的控制。

監理工程師應檢查施工承包單位的質量管理體系和質量控制自檢系統是否處于良好的狀態；系統的組織結構、管理制度、檢測制度、檢測標準、人員配備等方面是否完善和明確；質量責任制是否落實；監理工程師做好承包單位施工質量管理環境的檢查，并督促其落實，是保證作業效果的重要前提。

3）現場自然環境條件的控制。

監理工程師應檢查施工承包單位，對于未來的施工期間，自然環境條件可能出現對施工作業質量的不利影響時，是否事先已有充分的認識并已做好充足的準備和采取了有效措施與對策，以保證工程質量。

（5）進場施工機械設備性能及工作狀態的控制。

保證施工現場作業機械設備性能及工作狀態，對施工質量有重要的影響。因此監理工程師要做好現場控制工作，包括施工機械設備的進場檢查、機械設備工作狀態的檢查、特殊設備安全運行的審核、大型臨時設備的檢查。

（6）施工測量及計量器具性能、精度的控制。

主要包括：工地試驗室的設立應符合有關規定，監理工程師對工地試驗室及工地測量儀器的檢查。

（7）施工現場勞動組織及作業人員上崗資格的控制。

現場勞動組織的控制，勞動組織涉及到從事作業活動的操作者及管理者，以及相應的各種管理制度，主要體現在以下幾方面。

1）操作人員

2）管理人員到位。作業活動的直接負責人（包括技術負責人），專職質檢人員，安全員，與作業活動有關的測量人員、材料員、試驗員必須在崗。

3）相關制度要健全。對從事特殊作業的人員（如電焊工、電工、起重工、架子工、爆破工），必須持證上崗。對此監理工程師要進行檢查與核實。

【案例四】

某北方地區特大橋的基礎為大體積鋼筋混凝土結構，負責該項目的專業監理工程師在該工程開工前審查了承包人的施工方案，編制了監理實施細則，并設置了質量控制點。

問題及參考答案：

1.請結合工程特點，給出質量控制點選擇對象和質量控制工作的主要方面。

【答疑編號911030402】

【參考答案】

應當選擇那些保證質量難度大的、對質量影響大的或者是發生質量問題時危害大的對象作為質量控制點。對于該大體積混凝土澆筑工程，主要應檢查水泥的種類、混凝土配合比、降低水化熱措施等因素。（3分）

2.為搶進度，承包單位在完成鋼筋工程后馬上派質檢員找專業監理工程師進行鋼筋隱蔽工程驗收。該監理工程師立即到現場進行檢查，發現鋼筋焊接接頭、鋼筋間距和保護層等方面不符合設計圖紙和規范要求，當即口頭指示承包單位整改。

（1）如此進行隱蔽工程驗收，在程序上有何不妥？正確的程序為何？

（2）監理工程師要求承包單位整改的方式有何不妥之處？

【答疑編號911030403】

參考答案

（1）如此進行隱蔽工程驗收不妥（1分）。

正確的驗收程序為：隱蔽工程結束后，承包單位自檢，自檢合格后，填寫《報驗申請表》并附證明材料，報監理機構；監理工程師收到《報驗申請表》后先審查質量證明材料，并在合同約定時間內到場檢查；檢查合格，在報驗申請表及檢查證明上簽字確認，進行下道工序，否則，簽發《不合格項目通知》，要求承包人整改（3分）。

（2）監理工程師要求承包人整改的方式不妥（1分）。

理由是監理工程師應按規范要求下發《不合格項目通知》，書面指令承包人整改（2分）。

3.承包單位在自購鋼筋進場之前按要求向專業監理工程師提交了合格證，在監理員的見證下取樣，送樣進行復檢，結果合格，專業監理工程師經審查同意該批鋼筋進場使用；但在隱蔽驗收時，發現承包單位未做鋼筋焊接試驗，故專業監理工程師責令承包單位在監理人

員見證下取樣送檢，試驗結果發現鋼筋母材不合格；經對鋼筋重新檢驗，最終確認該批鋼筋不合格。監理工程師隨即發出不合格項目通知，要求承包單位拆除不合格鋼筋，同時報告了業主代表。承包單位以本批鋼筋已經監理人員驗收，不同意拆除；并提出若拆除，應延長工

期8天、補償直接損失10萬元人民幣的索賠要求。業主認為監理有責任，要求監理單位按委托監理合同約定的比例賠償業主損失3000元。

（1）監理機構是否應承擔質量責任，為什么？

（2）承包單位是否應承擔質量責任，為什么？

（3）業主對監理單位提出賠償要求是否合理，為什么？

（4）監理工程師對承包單位的索賠要求應如何處理，為什么？

【答疑編號911030404】

參考答案

3.（1）監理機構不承擔質量責任，因為監理機構沒有違背《建筑法》和《建設工程質量管理條例》有關監理單位質量責任的規定（2分）

（2）承包單位應承擔質量責任，因為承包單位購進了不合格材料（2分）。

（3）業主對監理單位提出賠償要求不合理，因為其質量責任不在監理單位，且也沒有給業主造成直接損失（2分）。

（4）監理工程師不同意承包單位的索賠要求，因為承包單位采購了不合格材料，盡管此批鋼筋已經監理工程師檢驗，但根據建設工程施工合同的約定，不論工程師是否參加了驗收，當其對某部分的工程質量有懷疑時，有權要求承包人重新檢驗。檢驗合格，發包人承擔

由此發生的全部合同價款，賠償承包人損失，并相應順延工期；檢驗不合格，承包人承擔發生的全部費用，工期不予順延（5分）。

7.作業技術活動運行過程的控制（P72系統的看教材）

承包單位是施工質量的直接實施者和責任者，監理工程師的質量監督與控制就是使承包單位建立起完善的質量自檢體系并運轉有效。因此，監理工程師的檢查必須是在承包單位自檢并確認合格的基礎上進行的。專職質檢員沒檢查或檢查不合格不能報監理工程師。不符合上述規定的，監理工程師一律拒絕進行檢查。

技術復核是承包單位應履行的技術工作責任，其復核結果應報送監理工程師復驗確認后，才能進行后續相關的施工。監理工程師應把技術復驗工作列入監理規劃及質量控制計劃中，并將其看作是一項經常性工作任務，貫穿于整個的施工過程中。

為確保工程質量，建設部規定：在市政工程及房屋建筑工程項目中，對工程材料、承重結構的混凝土試塊，承重墻體的砂漿試塊、結構工程的受力鋼筋（包括接頭）實行見證取樣。見證是指由監理工程師現場監督承包單位的某工序全過程完成情況的活動。見證取樣則是指對工程項目使用的材料、半成品、構配件的現場取樣、工序活動效果的檢查實施見證。見證取樣的工作程序和實施見證取樣的要求（P73）

【案例五】

某實施監理的工程項目，在承重結構混凝土施工前，負責見證取樣的監理工程師通知總監理工程師在施工現場進行了混凝土試塊的見證取樣，由承包單位項目經理對其送檢樣品進行加封后，由監理工程師送往試驗室。經試驗室試驗后，出具了一式兩份的試驗報告，分別交由承包單位和建設單位保存。在見證取樣的當月進度款支付申請中，承包單位將見證取樣的試驗費用加入工程進度款中要求一并支付。

【問題】

1.以上說法是否有不妥之處？請指出來。并說明應如何辦理？

2.為確保工程質量，建設部規定在市政工程及房屋建設工程項目中，對哪些實行見證取樣？

3.送往試驗室的樣品，應填寫“送驗單”，該“送驗單”應有什么印章和誰的簽字？

4.實行見證取樣，是否可以代替承包單位對材料、構配件進場時必須進行的自檢？

【答疑編號911030501】

【參考答案】

1.以上說法有不妥之處。其不妥之處如下：

（1）不妥之處：負責見證取樣的監理工程師通知總監理工程師現場進行見證取樣。

正確做法：承包單位在實施見證取樣前通知負責見證取樣的監理工程師，在監理工程師的現場監督下，承包單位按相關規范的要求，完成材料、試塊、試件等的取樣過程。

（2）不妥之處：由承包單位項目經理對其送檢樣品進行加封。

正確做法：由監理工程師對其樣品進行加封。

（3）不妥之處：由監理工程師送往試驗室。

正確做法：由承包單位送往試驗室。

（4）不妥之處：試驗報告一式兩份由承包單位和建設單位保存。

正確做法：試驗報告一式兩份由承包單位和項目監理機構保存。

（5）不妥之處：承包單位將見證取樣的試驗費用加入工程進度款支付申請中。

正確做法：不應加入。

2.實行見證取樣的是：工程材料、承重結構的混凝土試塊，承重墻體的砂漿試塊，結構工程的受力鋼筋（包括接頭）。

3.“送驗單”要蓋有“見證取樣”專用章，并有見證取樣監理工程師的簽字。

4.見證取樣不可以代替承包單位對材料、構配件進場時的自檢。

8.作業技術活動結果的控制（P79）

監理工程師應對施工過程中間產品及最終產品質量控制的方式，只有作業活動的中間產品質量都符合要求，才能保證最終單位工程產品的質量。最終單位工程產品的質量驗收在后面“質量驗收”一節中介紹，中間產品的質量控制主要把握以下各點。

（l）基槽（基坑）驗收。基槽開挖質量驗收主要涉及地基承載力的檢查確認、地質條件的檢查確認、開挖邊坡的穩定及支護狀況的檢查確認。由于部位的重要，基槽開挖驗收均要有勘察設計單位的有關人員參加，并請當地或主管質量監督部門參加。經現場檢查，測試（或平行檢測）確認其地基承載力是否達到設計要求，地質條件與設計是否相符。

（2）隱蔽工程驗收

1）隱蔽工程施工完畢，承包單位自檢，自檢合格填寫《報驗申請表》報送項目監理機構。

2）監理工程師收到申請先對質量證明資料進行審查，并在合同規定時間內到現場檢查，承包單位質檢員及相關施工人員同往。

3）經現場檢查，如符合質量要求，監理工程師在《報驗申請表》及工程檢查證（或隱蔽工程檢查記錄）上簽字確認，準予承包單位隱蔽覆蓋，進入下一道工序施工；如現場檢查發現不合格，監理工程師簽發不合格項目通知，指示承包單位整改，整改自檢合格再報監理工程師復查。

教材P80隱蔽工程檢查驗收的質量控制要點和鋼筋隱蔽工程驗收要點

（3）工序的交接驗收

工序是指作業活動中一種必要的技術停頓，作業方式的轉換及作業活動效果的中間確認。上道工序應滿足下道工序的施工條件和要求。

【案例六】

某市建筑公司承接該市某化工廠綜合樓工程的施工任務，該工程為五層底框架磚混結構，東西長39.9m,南北寬8.8m,建筑面積2250m2，采用十字交叉條形基礎，其上布置底層框架。該公司為承攬該項施工任務，報價較低。為降低成本，施工單位采用了一小廠提供的價格便宜的磚，在磚進場前未向監理申報。

【考點】

施工現場質量控制

【問題】

1.該施工單位對采購磚的做法是否正確？如果該做法不正確，施工單位應如何做？

【答疑編號911030502】

【參考答案】

施工單位在磚進場前未向監理申報的做法是錯誤的。

正確做法：施工單位運進磚前，應向項目監理機構提交《工程材料報審表》，同時附有磚的出廠合格證、技術說明書、按規定要求進行送檢的檢驗報告，經監理工程師審查并確認其質量合格后，方準進場。

2.針對該工程，施工單位應采取何種方法對工程質量進行控制？

【答疑編號911030503】

【參考答案】

施工單位質量控制的方法：主要是審核有關技術文件和報告，直接進行現場質量檢驗或必要的實驗等。

3.施工單位現場質量檢查的內容和方法有哪些？

【答疑編號911030504】

【參考答案】

施工單位現場質量檢查的內容：

（1）開工前檢查；

（2）工序交接檢查；

（3）隱蔽工程檢查；

（4）停工后復工前的檢查；

（5）分項分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工；

（6）成品保護檢查。

現場進行質量檢查的方法有目測法、實測法和試驗法三種。

4.為保證該工程質量，在施工過程中，應如何加強對參與工程建設人員的控制？

【答疑編號911030505】

【參考答案】

對工程建設人員的控制：人，作為控制對象，是要避免產生錯誤，作為控制動力，是要充分調動其的積極性，發揮其主導作用。

5.為保證質量而降低成本，施工單位對進場材料質量控制的要點是什么？

【答疑編號911030506】

【參考答案】

進場材料質量控制要點：

（1）掌握材料信息，優選供貨廠家；

（2）合理組織材料供應，確保施工正常進行；

（3）合理組織材料使用，減少材料損失；

（4）加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關；

（5）要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料；

（6）加強現場材料管理。

第三篇：建筑工程安全管理

A卷

一、填空

1、二、單選

三、多選

四、判斷

五、簡答題

1、建立施工現場安全生產保證體系的基本原理是什么？

答：⑴安全生產管理師工程項目管理最重要的工作之一；⑵持續改進是貫徹安保體系的基本目的；⑶預防事故是貫徹安全生產保證體系的根本要求；⑷項目的施工周期是貫徹安全生產保證體系的基本周期；⑸工程項目部建立安全生產保證體系應從實際出發；⑹立足于全員意識和全員參與是安全生產保證體系成功實施的重要基礎。

2、簡述土方開挖的安全技術措施。

答：⑴在施工組織設計中，要有單項土方工程施工方案，對施工準備、開挖方法、放坡、排水、邊坡支護應根據有關規范要求進行設計，邊坡支護要有設計計算書；⑵土石方作業和基坑支護的設計，施工應根據現場的環境、地址與水文情況，針對基坑開挖深度、范圍大小，綜合考慮支護方案、土方開挖、降排水方法以及對周邊環境采取的措施進行；⑶根據土方工程開挖深度和工程量大小，選擇機械和人工挖土或機械挖土方案；⑷基坑工程應貫徹先設計后施工；先支撐后開挖；邊施工邊監測；邊施工邊治理的原則；⑸挖土方前對周圍環境要認真檢查，不能再危險巖石或建筑物下面進行作業；⑹人工挖基坑時，操作人員之間要保持安全距離，一般大于2.5m，多臺機械開挖，挖土機間距應大于10；⑺機械挖土，多臺機同時開挖土方時，應驗算邊坡和穩定。⑻如開挖的基坑（槽）比鄰近建筑物基礎深時，開挖應保持一定距離和坡度，以免在施工時影響鄰近建筑物的穩定，如不能滿足要求，應采取邊坡支撐加固措施；⑼當基坑施工深度超過2m時，坑邊應按照高出作業的要求設置臨邊防護，作業人員上下應有專用梯道。⑽為防止基坑底的土被擾動，基坑挖好后要盡量減少暴露時間，即使進行下一道工序的施工。(11)應加強基坑工程的監測和預報工作，包括對支護結構、周圍換進及對巖土變化的監測，應通過監測分析即使預報并提出建議，做到信息化施工，防止隱患夸大和隨時檢驗設計施工的正確性；（12）棄土應即時運出。（13）運土道路的坡度、轉彎半徑要符合有關安全規定；（14）爆破土方要遵守爆破作業安全有關規定。

1、六、案列分析

第四篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例一

近日，在北京凱迪克大酒店“7·13”火災中死亡的香港學生蔡芷欣、劉凱的家長，分別將中國航空技術進出口總公司、凱迪克大酒店、李逸熙、鄧永光告上法庭，索賠人民幣670.6萬元。記者9日獲悉，北京二中院已立案受理。

死亡學生蔡芷欣的父母和死亡學生劉凱的父親訴稱，2017年7月13日，蔡芷欣、劉凱入住凱迪克大酒店1022室。當日22時40分許，由于住在1020房間的李逸熙、鄧永光在房間內劃玩火柴后離開而引發火災，酒店沒能及時救助，致使蔡芷欣、劉凱被彌漫濃煙窒息死亡。

他們認為，兩個學生的死亡原因是由于李逸熙、鄧永光玩火引發火災造成的。同時，酒店應具有完善的防火條件和設施并有義務提供安全的住宿條件，在出現火災后，更應及時采取救護措施，避免損害發生。然而，酒店并沒有完善的火災報警設施，火災發生后沒能及時報警，也沒有將住店賓客緊急疏散并采取及時有效的救助措施，最終導致兩個學生被困房內窒息死亡

二、案例分析：

根據這一案例，我們可以發現酒店中的一些安全問題。對于旅客來說，酒店所要保證的服務最為重要的一項就是保證住客的人身財產安全。一間無法提供住客安全的酒店是無法生存的。

而在案例中的北京凱迪克大酒店所發生的事故反映了酒店的防火措施存在著極大的安全漏洞。盡管酒店無法控制住店賓客的行為，但是倘若酒店做好了安全預防措施，是能夠有效地將事故控制在最小影響范圍的。

那么我們可以采取的措施有：

1、酒店應當在房間內安裝感煙預警設備。當煙的濃度到達一定程度，感煙設備能夠及時地進行預警，將房間的情況反饋到酒店的安保部門的。那么安保部門就可以立即了解并處理突發狀況，將事故控制在最小范圍內。

2、房間內應當張貼防火、禁煙標志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店應當安裝自動報警系統，建立消防監控中心，如有突發狀況可以及時通知消防、民警等，大大地減少了在緊急情況下解決事故的時間。

4、酒店應當對工作人員進行應急培訓，按期對酒店內可能出現的各種災害進行演練，使員工在事故發生時能夠冷靜應對。

5、酒店需要保證消防逃生通道的暢通，并張貼明顯醒目的標志，讓住客在事故發生時可以迅速逃生。

6、酒店房間內必須保證防煙面罩等消防用品的準備，放置于明顯的位置，并且需要及時進行更換。

7、培養員工的警惕性與消防意識，發現問題能及時查看、及時匯報。對于煙感報警等異常情況的房間，服務員應立即查看，緊急時可不必遵循敲門規范。檢查結果及時通知監控中心和服務中心。

此外，酒店還需要加強對員工操作規范與防火常識進行培訓，以免酒店員工違章操作引發火災。同時還需要按時對房間的線路，設備進行檢查更換。過于老舊的設備導致短路起火也是酒店內火災發生的常見因素。

案例二 日光燈整流器起火

2018年5約17日凌晨，蕭山某酒店消控中心響起刺耳的消防警鈴報警聲，值班人員迅速查出報警地址，是1415房間。保安立即到達后發現房內已有煙霧從門縫中溢出，服務員迅速打開房門，保安沖進房內將衛生間洗臉臺上的火撲滅。此時房內客人被驚醒，服務員給客人換了房間。原因是衛生間的日光燈長時間開啟整流器發熱里面的柏油流出，正好滴在塑料蓋板上，高溫的柏油引燃了塑料片，塑料片燃燒后正好掉在臺面的毛巾上而引起燃燒。

處理：酒店同意免去客人兩天房費，對該事件做一次性處理，同時對所有電器進行檢查，服務員進行電器知識培訓，提高防范能力。

案例三 客房內的安全防范

對于發生在客房外援安全事故，由于眼力所及，總能為員工所察覺，但是當客人進了房間以后，房間內屬于私密空間，發生的一切均不便于也不可能知曉，因而對于房間內的安全防范，就要著重于房客入住前的觀察。

曾有一真實事件：2018年夏季時某酒店入住一名很有氣質的女子，女子入住時神情憂郁，到總臺詢問時，問清房價后便以全價房標準刷銀行卡確認，辦妥手續上房，并末要求的打折及再詢問其它優惠事宜，表現與他賓客略有不同，且入住后，一直長時間在酒店外海灘上漫步，神情抑郁，引起了酒店個別管理人員的注意，順而派專人跟蹤了她的吃住行娛樂活動，并且對她打出打進的電話做了記錄，并根據總機的電話記錄的時間，進行分析，并不時安排服務中心人員以送浴巾，維修管道等形式，敲開女子房門，對其狀態進行跟隨蹤和監控，終于在第三天上午發現了異常，打其房間電話未有人接聽，總臺服務員雙明確未見其下落，管理人員便開門而入，發現女子躺在席夢思床上，口吐白沫，昏迷不醒，經醫院搶救，終于挽救了生命，經查謬論 女子系公安系統的一名干警，因失戀跑到酒店來自殺，因為貪戀酒店外圍環境的美景，想再看一眼這個世界才結束生命，當時已服了60余顆安定片，經醫生說，如果再晚上，二個小時醫院，很可能就回天乏術了。

還有一次，有一位云南的楊姓客人，下榻酒店，晚上赴外沙島，吃海鮮，回來后，便跟隨服務員說有點頭痛，要服務員送點開水，服務員送開水時，發現當時客人還較為正常，僅有點醉態的樣子(其實是病態)，服務員離開房間后，不是象平常一樣回到服務中心就算完事了，而是在稍等了十來分鐘后，給該客人打了個電話，發現電話占線，這位服務員沒再打，過了一會，這位服務員想起還是不放心便又打電話進房間，發現還是占線，這時服務員并沒有作簡單處理，而是通知總機察看一下客人房間的電話，是未掛還是長時間通話，總機經過查證后，明確無誤告知是未掛好，這時，職業的敏感讓這位服務員覺得必有異常，于是上房敲門，未見人應答，詢問總臺，亦未見此客人外出，于是服務員果斷地推門進房，發現客人痛苦地抽搐在床上，便立即送醫院急救。經查實，該客人系得了一種較為罕見的蛋白質過敏病，這位姓楊的客人事后非常感謝這位服務員跟隨酒店反映，說自己本就是醫生，知道這種病的厲害，它發作得較快，如果處理不及時，就會有生命危險，如果不是那位服務員發現，后果不堪設想，這位客人事后給酒店發現了感謝信，并在報上登報致謝，評析，以上兩個案例,均反映了酒店的安全防范方面要研究新的思路,如何在新形勢下,人性化地,個性化地為賓客服務,第一個案例中,如果我們酒店的管理人員對該名女客人的異常表現沒有敏感性,沒有安排專人員監控其異常行為,(一個人單獨度假,神情抑郁,電話多)則勢必會延誤搶救其生命的時間,后一個案例,也是一個小小的醉態(其實是病發動作)讓我們的服務員起了疑心,最終挽回了一條生命,其實這也是一種責任心,如果沒有這種責任心,勢必會釀成大禍,盡管過錯方不在酒店,但也會給酒店的形象,造成無形損失,因而我們在培訓酒店員工安全防范方面不僅要注意培訓傳統的消防安全等”老三篇”也要注意培訓員工的“三心”：細心責任心警惕心.酒店的安全防范,必將會因為新的形勢,出現新的表現形式,酒店業作為一個不斷發展的行業,必須要及時迎對這種挑戰,在培訓上先行一步防患于未然,領先于潮流。

第五篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例：

中新網7月10日電 據《京華時報》報道，近日，在北京凱迪克大酒店“7·13”火災中死亡的香港學生蔡芷欣、劉凱兒的家長，分別將中國航空技術進出口總公司、凱迪克大酒店、李逸熙、鄧永光告上法庭，索賠人民幣670.6萬元。記者9日獲悉，北京二中院已立案受理。

死亡學生蔡芷欣的父母和死亡學生劉凱兒的父親訴稱，2002年7月13日，蔡芷欣、劉凱兒入住凱迪克大酒店1022室。當日22時40分許，由于住在1020房間的李逸熙、鄧永光在房間內劃玩火柴后離開而引發火災，酒店沒能及時救助，致使蔡芷欣、劉凱兒被彌漫濃煙窒息死亡。

他們認為，兩個學生的死亡原因是由于李逸熙、鄧永光玩火引發火災造成的。同時，酒店應具有完善的防火條件和設施并有義務提供安全的住宿條件，在出現火災后，更應及時采取救護措施，避免損害發生。然而，酒店并沒有完善的火災報警設施，火災發生后沒能及時報警，也沒有將住店賓客緊急疏散并采取及時有效的救助措施，最終導致兩個學生被困房內窒息死亡

分析：

根據這一案例，我們可以發現酒店中的一些安全問題。對于旅客來說，酒店所要保證的服務最為重要的一項就是保證住客的人身財產安全。一間無法提供住客安全的酒店是無法生存的。

而在案例中的北京凱迪克大酒店所發生的事故反映了酒店的防火措施存在著極大的安全漏洞。盡管酒店無法控制住店賓客的行為，但是倘若酒店做好了安全預防措施，是能夠有效地將事故控制在最小影響范圍的。

那么我們可以采取的措施有：

1、酒店應當在房間內安裝感煙預警設備。當煙的濃度到達一定程度，感煙設備能夠及時地

進行預警，將房間的情況反饋到酒店的安保部門的。那么安保部門就可以立即了解并處理突發狀況，將事故控制在最小范圍內。

2、房間內應當張貼防火、禁煙標志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店應當安裝自動報警系統，建立消防監控中心，如有突發狀況可以及時通知消防、民

警等，大大地減少了在緊急情況下解決事故的時間。

4、酒店應當對工作人員進行應急培訓，按期對酒店內可能出現的各種災害進行演練，使員

工在事故發生時能夠冷靜應對。

5、酒店需要保證消防逃生通道的暢通，并張貼明顯醒目的標志，讓住客在事故發生時可以

迅速逃生。

6、酒店房間內必須保證防煙面罩等消防用品的準備，放置于明顯的位置，并且需要及時進

行更換。

7、培養員工的警惕性與消防意識，發現問題能及時查看、及時匯報。對于煙感報警等異常

情況的房間，服務員應立即查看，緊急時可不必遵循敲門規范。檢查結果及時通知監控中心和服務中心。

此外，酒店還需要加強對員工操作規范與防火常識進行培訓，以免酒店員工違章操作引發火災。同時還需要按時對房間的線路，設備進行檢查更換。過于老舊的設備導致短路起火也是酒店內火災發生的常見因素。