第一篇：安全事故四要素及措施

安全萬里行，明故而改之

導致安全事故的4個條件：人的不安全行為、物的不安全狀態、環境的不安全條件、管理的缺陷。

一、人的不安全行為：

（1）麻痹僥幸心理，工作蠻干，在“不可能意識”的行為中，發生了安全事故。

（2）不正確佩戴或使用安全防護用品。

（3）機器在運轉時進行檢修、調整，清掃等作業。（4）在有可能發生墜落物、吊裝物的地方下冒險通過、停留。

（5）在作業和危險場所隨意走、攀、坐、靠的不規范行為。（6）操作和作業，違反安全規章制度和安全操作規程、未制定相應的安全防護措施，如動用明火、進入有限空間、上鎖掛牌、化學品使用等。

（7）違規擅自進入消防重地，如浸出、制氫、氫化、等。（8）違規使用非專用工具、設備或用手代替工具作業。（9）精神疲憊、酒后上班、睡崗、擅自離崗、干與本質工作無關的事，以及工作時注意力不集中，思想麻痹。（10）管理者思想上安全意識淡薄，安全法律責任觀念不強；在行動上不學習、不貫徹落實公司各種安全規章制度，尤其是安全檢查、安全教育制度，這是最大的不安全行為。

二、物的不安全狀態：

（1）機械、電氣設備帶“病”作業。

（2）機械、電氣等設備在設計上不科學，形成安全隱患。

（3）防護、保險、警示等裝置缺乏或有缺陷。

（4）物體的固有性質和建造設計使其存在不安全狀態。（5）設備安裝不規范、維修保養不標準、使用超期、老化。

三、環境的不安全條件

（1）社會環境復雜、自然環境惡劣

社會環境復雜：巡線和維搶修作業過程中可能與當地民風民俗、村落特性等各類社會因素產生摩擦，另一方面在發生搶修作業時可能會引發群體事件。（2）自然環境惡劣：

1、照明是視覺感知的必要條件，人和外界的接觸有80%以上是通過視覺獲得的。照明的好壞直接影響視覺對信息的接收質量，因而也和工作質量以及安全狀況有密切的關系。據統計，我國大部分地區，每年的11、12和1月這3個月中事故發生率較高，原因是這段時期晝短夜長，經常需要人工照明，而我國工業生產中沒有充足照明的習慣，現場照明照度值經常偏低，因此容易發生事故。另外據國外最新研究表明，在特定的環境中，事故的多少與亮度成反比關系，事故發生頻率較高的作業單元，往往是亮度較低的。隨著照度的增加，視疲勞減少，勞動生產率上升。、生產場所的照明分為3種:自然照明、人工照明和自然與人工混合照明。按范圍又分為全面照明和局部照明以及全面及局部結合的綜合照明。照明總體要求要有適宜的照度和好的光線質量。全面照明的照度是500~1 000 lx時最有效。它的優點是照度均勻，工作位置可任意安排，所以空間利用率高，工作物可以隨意移動。物體與背景的對比度、光的顏色、眩光和光源的照射方向均屬光的質量。

為了減少由于照明不足帶來的事故，作業場所應盡量設法利用日光來達到作業照明度的要求，如采用大面積玻璃鋼窗；在可能的條件下，機器設備的色調應明快、干凈，避免使用灰暗色調。在需要人工照明的情況下，應盡量使光線不要太暗也不要太明。作業場所的選擇和確定，要根據作業特點和作業環境、舒適和減少事故為原則.顏色

顏色具有色調、照度和彩度3個基本特征。色調是區分顏色的特性，決定于光的波長。人眼大約能分辨出160多種顏色。明度是顏色的亮度特性，是由顏色反射的光量引起的。根據反射光量的不同有明色、暗色的區別。彩度也叫飽和度，是指顏色的純潔度，波長越單一，顏色越純、越鮮艷。

3個特性中的1個發生變化，顏色就發生改變。同一種顏色，當背景顏色不同時，給人以深淺明暗不同的感覺，其醒目程度差異很大，這就是所謂的對比度，也稱明視度。不論人們是否意識到，色彩總是對人的精力和情緒給予明顯的作用。從生理學角度看，淡綠、淡黃、翠綠、天藍、淺藍和白色是人感受的最佳色彩。色彩給予視覺的疲勞可用調換另一舒適顏色的方法加以調節。

正確運用色彩調節是煥發員工熱情、提高效率、改進安全狀況的重要手段。成功的顏色調節可以收到如下效果:增加亮度，提高照明裝置的利用系數；容易識別和管理，能集中注意力，減少差錯和事故；發揮顏色對人的心理和生理效用，使人精神愉快:改善勞動條件，增強舒適感和美感；提高工作質量和工作效率.3 溫度與濕度

工作環境的溫度和濕度對生產安全有很大的影響。正常情況下，人體可在不同氣候條件下通過體溫調節，保持體內新陳代謝產生的熱量和向周圍環境散放熱量的平衡，使體溫保持在正常水平。當環境溫度低于30℃、無高溫熱源時，人體主要通過對流和輻射散熱，當環境溫度接近或超過人體溫度時，對流散熱就將停止，人體主要靠出汗蒸發散出熱量。

在高溫時人體流汗越多，有效蒸發率越低，容易使機體蓄熱而導致中暑，也會加速毒物的吸收，導致操作失誤率升高，容易發生事故。另外出汗過多可造成體內水鹽代謝紊亂，導致體內酸堿平衡和滲透壓失調，如水分喪失達到體重的5%~8%而不及時補充，可出現工作效率下降、疲倦、口渴、脈搏加快、體溫升高，此外還可造成血壓下降或增高，消化道供血不足，食欲減退、消化不良等癥狀。在高溫環境下還可出現中樞神經系統抑制，使注意力不集中，共濟失調，反應遲鈍，動作不準確，從而事故發生率增高。所以在高溫環境下要求采用通風降溫、空調裝置或者穿防護服裝等方式進行防護。

低溫時人體外周血管劇烈收縮，局部組織供血停止，造成缺血性缺氧，血管壁神經產生痛覺。低溫對人體傷害主要有3種類型:第1類是長時間地全身暴露在低溫之下，將出現組織凍痛與凍傷與凍僵。凍痛是凍傷的先兆，繼續處于5~10℃以下，幾天時間后會出現凍傷；第2類是冷物體(如金屬)與皮膚接觸產生人體局部皮膚傷害；第3類是全身暴露在低溫下時間過長，造成人體深部溫度下降過多，雖未引起凍傷，但會出現全身疲倦感、寒顫，直至出現周身不適、感冒等癥狀。因此低溫環境中的操作室應該有加溫裝置，并對人體進行保溫，手腳、耳及顏面佩帶適宜的防寒用具，全身穿著保暖輕便服裝，以利于工作。

舒適的環境濕度對人體也有很大的影響。濕度高于70%叫高氣濕，人將感到不適；低于30%叫低氣濕，人感到口鼻干燥；最舒適的濕度為40%~60%。

在溫度急劇變化時，因熱脹冷縮，造成材料變形或熱應力過大，會導致材料破壞，在低溫下金屬會發生晶型轉變，甚至引起破裂而引發安全事故。高溫、高濕環境會加速材料的腐蝕。高溫環境可使火災危險性加大，可使材料、設備的強度下降。

4、噪聲與振動

噪聲是指一切不需要的聲音，它能引起人生理的和心理的損傷，并影響人的正常行為。工業噪聲可以分為機械噪聲、空氣動力噪聲和電磁噪聲等3類。

人耳習慣于70~80 dB(A)的語言，也能短時間地耐受強噪聲，但持續的噪聲超過80 dB，就會影響健康。聲壓達到120 dB，耳膜感到壓痛，更高的聲強則有振動感。噪聲作用于中樞神經系統，能使大腦皮質的興奮和抑制平衡失調，導致條件反射異常，引起神經衰弱癥，也會對心功能及神經體液系統產生影響:長期暴露在強噪聲環境中，可引起永久性視野變窄。正常情況下，噪聲給人的感覺是單調、煩躁和易于疲勞。噪聲能通過對視覺的影響而作用于視覺等器官，產生視物模糊、搖動而視力下降，從而在一定的條件下影響安全生產.防止噪聲的主要途徑是:降低源噪聲，包括更換裝置，改善噪聲源；控制有源噪聲，包括隔聲、吸聲、消聲、減振等；調整總體布局；加強個人防噪措施等，將噪聲控制在國家規定的標準以下。

振動對人的影響分為全身性和局部性兩種。人是一個彈性系統，身體各部位都有它自己較固定的共振頻率，當振動強度達不到舒適程度時，人會出現頭昏、頭痛、疲勞、瞳睡、噩夢、耳鳴、鼻出血、胸腹痛，虛弱、口語不清、視物不清、內出血等癥狀:當發生強烈共振時，臟器會受到傷害，功能破壞，甚至被撕裂。長期接觸振動工具可影響神經系統、血管、骨骼及軟組織功能改變或器質性改變。振動病已成為冶金工業中危害較大的職業病之一.振動也會導致機器設備、部件的損壞。其他因素

作業環境中的有毒有害氣體、蒸氣、輻射源和粉塵等各種物質必將對人體產生不良的生理效應，輕則引起精神不快，感官受刺激，工作效率降低；重則造成職業病及生產事故，甚至危及生命。所以環境污染愈來愈受到人們的關注.控制環境污染，要根據污染的性質采取不同的措施。對空氣污染，可采取通風、除塵和凈化空氣的方法；對污水要采取污水凈化處理器進行凈化處理；對其他有害物質，要盡量提高設備與裝置的安全性，防止有害物質的泄漏，并設置有效的吸收、燃燒和處理裝置，盡量使作業環境的有害物質含量減少到最低限度，保證作業人員的身心健康，減少事故，使人機系統能夠可靠、有效地工作。

四、管理上的缺陷：

（1）有些管理者在思想上對安全工作的重要性認識不足，將其視為可有可無，日常以麻木的心態和消極的行為，對待安全工作，安全法律責任意識極為淡薄。

（2）安全規章制度（包括設備巡檢）、操作規程、崗位責任制、相應預防措施、安全注意事項和物流管理程序等，未建立、健全或不完善。

（3）有些管理人員，不學習、不理解、不落實或不徹底落實公司的各種安全規章制度，不落實工程建設上的“三同時”和日常管理上的“五同時”，只注重生產指標，忽視安全檢查、教育和隱患整改。

（4）有少數管理者，未能按照公司安全管理制度和安全管理要求，結合管轄區域的生產特點和作業環境，用心、負責、鉆研，確保管轄區域的人員健康和財產安全的管理辦法及有效的預防措施，安全管理的執行力很差。

（5）有些管理者的安全知識、安全管理能力和手段有缺陷。（6）保證規章制度落實的有效獎懲措施，需完善措施和加大促動力度。

（7）管理者不注重“管理要求”如安全通報、通知。（8）管理者不重視安全、不落實規章，安全管理不到位，即在行動上，不全面認真的進行安全檢查、教育、規范、整改，是最大的管理缺陷。

個人的建議：

1、工作流程標準化

通過細化施工方案、標準化施工流程，以精準的操作流程來減少人為因素造成的事故機會。

2、工作制度標準

在不同施工方案下，指定不同的工作制度，例：在變電站電氣作業過程中實現1:1:1原則，既一人唱票一人監督一人作業，通過對作業。

3、工作環境的現場確認及建檔管理

因自然因素的不可控性，在施工作業前應由專人在標準化施工作業流程和工作制度的前提下，結合當時的自然條件指定符合實際情況的對應措施。同時將相關情況備案存檔作為后期施工準備的參考項。

4、工作成績獎懲制度

設立專項的安全基金，優等有獎、差等有罰，將作業程序執行程度、作業過程中的安全情況（安全事故及安全隱患）作為考核標準，這樣良性循環，促進安全生產動力。

5、其他建議

隨著科學技術的逐漸發達，許多新型設備設施能夠更加安全有效的輔助員工完成生產施工，所以及時有效的更新設備設施學習了解新型設備，對提高安全生產同樣有著巨大的效果。

第二篇：安全事故總結及后續措施

安全事故經驗教訓和后續措施

11月7日土建承包商xxx有限公司發生安全事故以后，項目部內部召開專門的總結會議，在會議上全體成員都表示知道事故發生時感到十分的震驚、不安和愧疚，同時這樣嚴重的安全事故也讓我們留下了深刻的認識。

事故已經發生，傷害已經造成，損失已經存在，除了想盡一切辦法將事故后續問題妥善處理好、將事故對公司帶來的影響和損失降到最低之外，作為xxx項目的建設管理團隊除了感到深深的歉意和愧疚，還應該認真的思考事故發生的原因是什么？這樣的事故是不是可以避免？在后續的管理工作中要怎樣去做？

由于xxx項目進展因為種種原因沒有能夠按照計劃實施，進度滯后于原定計劃，讓項目部每一個成員都非常著急。然而，安全事故就實實在在的發生在項目處于非常緊張的趕工階段。我們項目管理團隊在與施工單位開會、安排工作、督促施工的時候，更多的是強調進度、質量，反而將“安全第一”高壓線拋在腦后，沒有在腦海中深深的刻上“安全”這兩個字。在工程施工的過程中，作為每一個項目管理者都是看到一些安全隱患的存在，同時在工地例會、工地巡檢的過程中也提醒施工單位整改，但是沒有切實的做到每次發現安全隱患都能夠再次檢查安全隱患是否確實排除；對施工單位沒有嚴格執行安全管理制度的行為，也沒有作出嚴格的處理，沒有給予嚴重到讓施工單位引起重視的經濟處罰，反而對于進度屢屢發文督促、并多次提出要給與嚴重的經濟處罰，對于安全生產管理的疏忽，從客觀上造成施工單位對安全生產存在僥幸心理，對安全生產設施投入不足，對安全施工的大意。

作為項目管理者，職責就是保證工程項目能夠在保證安全的前提下，保質保量按期完成，如果安全出現問題，其他的一切都是空談，就是沒有完成集團公司交辦的建設任務，就是辜負集團領導對我們項目部每一個項目管理人員的信任和期望，這讓項目部全體成員感到深深不安和自責。安全事故的發生讓一個原本幸福的家失去歡聲笑語、讓原本充滿生機的家頓時悲慘和凄涼，也造成公司聲譽的傷害、讓所有同事、領導牽腸揪心，不論這樣的傷害發生在哪里，哪個方面，都是讓人無法接收、無法容忍的，如果我們能夠提高安全管理的意識，嚴格執行公司的安全管理制度，嚴格監管施工單位安全措施的落實情況，或許就可以避免這樣的事故發生，這讓我們項目部每一個項目管理人員感到深深的愧疚。

事故發生后，項目部已經分別于11月11日，11月12日督促土建承包商和安裝承包商召開施工班組長安全教育專題會議，在會議上由各公司的專職安全員對各班組長進行安全生產教育，并觀看安全事故教育視頻。同時嚴查現場安全隱患整改工作，對于安全隱患整改不到位的情況將依據11月11日對施工單位發函內容進行嚴格處罰，并對存在安全隱患的施工區域予以停工處理。

通過這次安全事故，項目部全體成員也意識到安全管理是一個長期、延續的過程，不能只緊一時而出現“好了傷疤忘了痛”的情況，指定如下需長期堅守的安全管理措施：

一、要求施工單位設置專職安全員和電工到場，并要求切實做到不容許給安全員安排任何其他工作，專職安全管理工作；要求施工單位做好用電管理工作，不容許再出現非專業人員私拉電線的情況；加強安全管理的力度。

二、項目部內部對安全管理工作進行明確分工，項目施工現場設立安全隱患檢查責任區并責任到人，做到人人都是安全員。要求責任人員對所監管區域出現安全隱患要做到每天檢查，及時匯報。堅決做到出現安全隱患，一查到底，整改措施不到為堅決不放過；

三、嚴格執行公司安全管理制度,設立安全生產每周大檢查的制度，每周五上午組織施工單位項目負責人、安全員并邀請xxx公司總經理、廠長一起進行安全隱患檢查，并根據檢查情況召開安全隱患整改專題會議，對施工單位的安全生產提出要求或處罰意見。

總之，這次安全事故是血的教訓，是慘痛的。作為項目部每一個成員，在后續的工作中一定要牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，通過平時的工作提高施工單位的安全意識，增強安全責任心，時時刻刻緊繃“安全”這根弦，克服僥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想。

請各位領導監督我們的工作。

第三篇：爆破安全事故措施及預案

爆破安全事故措施及預案

一、事故發生應急處理：保護人的生命、保護事故現場防止二次事故的發生。

二、事故報告:

1、發生死亡,重大死亡事故的企業應當保護事故現場,并迅速采取必要措施搶救人員和財產,防止事故擴大。

2、傷亡事故發生后，事故現場有關人員應立即直接或逐級報告企業負責人。

3、企業負責人接到重傷、死亡、重大傷亡事故報告后，應立即報告企業主管部門、行業主管部門和企業所在地安監部門，勞動部門及公安部門、人民檢察院、工會。

三、事故調查：

1、輕傷、重傷事故，由企業負責人或其指定人員組織生產、技術、安全等有關人員以及工會成員參加的事故調查組，進行調查。

2、死亡事故、由企業主管部門會同企業所在地的安監部門、勞動部門、公安部門、工會組成事故調查組，進行調查。

重大死亡事故，按照企業隸屬關系由省、自治區、直轄市企業主管部門或者國務院有關主管部門會同同級安監部門、勞動部門、公安部門、工會組成事故調查組進行調查。

重大死亡事故，按照企業隸屬關系由省、自治區、直轄市企業主管部門或者國務院有關主管部門會同同級安監部門、勞動部門、公安部門、監察部門、工會組成事故調查組進行調查。

第四篇：四要素教案

四要素

一課前小故事。

半途而廢

戰國時期，黃河岸邊有個叫樂羊子的人，他的妻子是個十分賢惠懂事理的婦女。有一次，樂羊子在路上拾到一塊金子，拿回家交給他的妻子。他的妻子勸告他說：“我聽說有道德的人不喝盜泉的水，廉潔的人不接受帶有污辱性的施舍，更何況撿到別人丟失的東西使自己得利而玷污自己的名聲呢？”樂羊子聽了，慚愧萬分，便把撿到的金子放回了原處，并且外出求學訪師，以求能在學問上有所進步。

然而過了一年，樂羊子便回到了家中。妻子問：“你怎么剛剛學了一年就回來了呢？”樂羊子說：“我在外面待時間長了，非常想念你，于是就趕回來看望一下。”妻子聽后，就拿起一把剪刀走到了織布機旁，說：“這些絲綢，是把蠶繭抽成絲，再通過織布機織成，是一根絲一根絲通過長時間的積累而成寸、成尺、成匹的。現在如果把這匹絲綢剪斷，以前的勞動就會白費。你在外求學也要日積月累，要通過不斷鉆研才能提高自己的學問和修養。如果學了一半就回來，這不是與剪斷織布機上的絲線一樣會前功盡棄嗎？”

樂羊子聽了妻子的這番話，非常感動，隨即又外出繼續求學。七年之后樂羊子學成歸來，得到了魏國國君的重用，成就了一番大事業。

后來人們就用“半途而廢”來比喻某些人做事有始無終，不能堅持到底。二．導入。給大家幾句話，看看覺得哪句話說的比較好。

1.小明是一個愛勞動的好孩子。是一個愛勞動的好孩子。2.小魚在水里吐泡泡。小魚在

三．授課。

剛才老師給大家做的這個小游戲就和我們所學的知識有關系，那么我們今天學什么呢，就是學如何把話說完整。

1.說要素。那如何把話說完整呢，我們來做一個小游戲。看老師這里有很多小紙

條，我們來給它們分類。有時間、地點、人物、事件。看哪個小朋友最聰明。

教室、小明、7點半、動物園、寫作業、看動畫片。

對剛才大家分類都很準確。這就是我們把話說清楚、完整的法寶。下面我們更加細致的分分類。

時間：幾月幾號、上午下午、周幾、幾點鐘 地點：操場、教室、公園、北京、中國 人物：名字、媽媽爸爸、你我他、事情：寫作業、上班、看電視、打游戲

2.有順序 你們在每個要素里都挑出一個詞來說一句話。

剛才有的同學說的比較好，完整、通順。但有的同學說的比較混亂。

那說明說一句話不僅要用上這四個要素，而且要有一定的“順序”

時間，人物、地點、事情

那現在同學們來自己造句子，先用這里的，然后再自己找要素。? 在夏日炎炎的一天，小明興高采烈地來到清澈見底的小河邊釣魚。? 小河里的魚兒都在水中自由自在地游來游去，河邊綠草如茵，兩邊的花兒爭奇斗艷。小明身后垂柳鳴蟬在微風中搖擺，他在靜靜地等著魚兒上鉤。? 忽然，小明覺得魚竿動了，他趕緊一拉，小魚上鉤了！小明真是喜出望外，高興極了！

第五篇：客戶經理四要素

客戶經理四要素

一個成功的客戶經理，其成功的基本要素是什么？一般的營銷書籍和文章，特別強調營銷人員的個性特質和推銷技巧對于營銷成敗的重要性。但筆者根據自身的營銷經歷和與眾多優秀客戶經理的交往中體會到，客戶經理的能力體現并不限于是否懂得如何處理營銷業務，營銷技巧僅僅表明一個客戶經理的營銷熟練程度，它只是客戶經理的外衣，決定營銷生涯是否成功的四個基本要素是：信心、耐心、智能、體能。

這四個要素才是決定營銷生涯是否成功的內涵。

一個客戶經理如果重于追求外表而疏于內涵的充實，即使作出艱苦的努力，其結果也往往不盡人意。信心如果問一個初涉營銷的客戶經理對營銷是否有信心時，他可能毫不猶豫地回答：有！。這不能表明他真正有信心。一個客戶經理是否真正有信心體現以下時候：在拜訪１０個客戶都遭到拒絕后仍然毫不氣餒；在持續營銷３個月后，還沒有一點業績的時候仍然充滿希望。對于一個客戶經理來說，上述情況簡直就如家常便飯一樣，時時都會出現，客戶經理的信心也正是在這些時候表現出來的。信心之所以對客戶經理這么重要，就在于對各行業營銷人員來說，遭遇挫折，被拒絕的次數比取得成功的次數要多得多。對于一個從事營銷工作的人來說，每一次遭遇挫折，每一次被拒絕，都是對信心的一次考驗。對客戶經理來說，如果沒有堅強的信心支撐，很容易在遭到一連串的挫折后，就心灰意懶了。客戶經理要視挫折為理所當然，只有具備這一心理素質才能在營銷界立足。信心是一個客戶經理從事營銷工作的支撐力，正是由于這種力量的支撐，使得一個客戶經理在遭遇挫折后仍然有勇氣開展工作。信心也表明了一個人的精神狀態，這種精神狀態對客戶的感染力是任何高超的營銷技巧都難于達到的。

客戶經理的信心體現在三個方面：１、對公司是否有信心。客戶經理的信心來源于下面一個基本前提，即喜愛自己的公司，從內心肯定公司產品和服務的價值，對其充滿十足的信心。很難想像，連自己都不認同公司文化、認可公司的產品和服務，又怎么能去打動客戶呢；連自己也說服不了，又如何能夠說服和感染客戶接受公司的產品和服務呢。一個客戶經理如果對所推銷的產品和服務沒有信心，推銷時必然理不直，氣不壯，沒有說服力，也很難對客戶提出的質疑作出令人信服的回答。向客戶表明自己對公司產品和服務具有信心的最好辦法就是對產品自己親自購買，比如方正金泉友1號，你的家人、親友購買了，告訴客戶，他們才會放心購買。對公司服務的特點及能給不同客戶帶來哪些附加價值爛熟與心，對公司服務特點不熟悉輕者對客戶經理的形象大打折扣，重者對公司的價值產生懷疑，從而影響業務達成。對公司有信心并不要求公司的產品或服務是同類中最好的，最好的產品或服務只有一個，任何一個產品或服務，只要它能滿足客戶的需求，能給客戶帶來利益，從市場細分的角度來看，都有它特定的消費群，都有屬于它的市場。

當然，對產品或服務的信心是建立在產品服務對客戶有益的基礎上的，如果你所銷售的產品服務質量低劣，損害了客戶的利益，就應換個工作，去銷售其它產品服務。

２、對市場是否有信心對市場沒有信心的客戶經理與對市場充滿信心的客戶經理在現場營銷中，其精神狀態是不一樣的，這種精神狀態將直接對營銷效果產生影響。在筆者親自操作過的市場中，有一個城市的辦事處主任，由于對當地市場能否接納企業的產品心存疑慮，其銷售效果馬上顯示出與其它辦事處的巨大差異，不僅產品價格比別的辦事處低，銷售額也比別的辦事處低得多。筆者親自對當地市場進行詳細的調查分析后，該辦事處主任恢復了對市場的信心，不僅銷售額大幅度增加了，價格也提上去了。３、對自己是否有信心。客戶經理每一次失敗的營銷，都可能會使他們對自己的能力產生懷疑。一位客戶經理在一天中所經歷的挫折可能比一般人在幾星期內遭遇的挫折還要多。每一次跨進客戶的門，都面臨一次失去尊嚴的危險。在遭到一次次的挫折、拒絕，甚至遭到羞辱后，仍能以平常心對待，視挫折為理所當然，并在挫折后反省自己，檢討失敗的原因，然后滿懷信心地去迎接新的挑戰，這樣的客戶經理必定能夠成功。