第一篇：百貨常用公式范文

營 運 銷 售 管 理 常 用 公 式

1、營業額=交易筆數*客單價=坪效*坪數=每人勞動生產力*平均工作人數=每小時營業額*營業時間*營業日數

2、來客數=通行客數*入店率*購買率

3、通行客數=立地條件、都市計劃、廣告、促銷

4、入店率=店鋪招牌、POP、商品知名度、商品忠誠度、商品特色、促銷等

5、客單價=連帶銷售、級距促銷、品項單價

6、商品力=品牌*品牌數（商品寬度）=品項*量*花色*材

質*尺寸*價格（商品深度）

7、販賣力=服務年資+商品知識+銷售技巧

8、品單價=定價政策=通路成本（人員+租金）+物流成本+利息+直接成本+利潤+廣告+管理成本

9、毛利率=銷售毛利額/營業額

10、毛利額=營業額—銷售成本=營業額—（期初庫存額+本

期庫存額—期末庫存額）

11、營業凈利率=營業凈利/營業額

12、營業凈利=銷售毛利額—營業費用—營業外支出+營業

外收入

13、營業費用率=營業費用/營業額

14、營業費用=人件費+租金+折舊+水電+攤提+電話+辦公費

用

15、商品回轉率=營業額/期初庫存額+期末存貨額/2（愈高

愈好）

16、交叉比率=商品回轉率*商品毛利率

17、損益平衡點（BEP）與經營安全率 BEP=固定費用/（1—變動成本率）=固定費用/（1—銷貨成本/營業額）=固定費用/毛利率

18、經營安全率=1-（BEP/營業額）（愈高愈好）

19、平均毛利率：

業種（品牌）*毛利率*業績占比之相乘比累加

20、品牌A、B、C表制作：

1、柜臺按業績從高到低進行排列

2、營業額A、B、C說明

3、坪效A、B、C說明

（A）表示整體銷售額累計約為75%（A）表示單柜坪效≧1.3倍業種實際坪效

（B）表示整體銷售額累計約為90%（B）業種實際坪效≦表示單柜坪效﹤1.3倍業種實際坪

（C）表示整體銷售額累計約為100%（C）表示單柜坪效﹤業種實際坪效

營業額ABC與坪效ABC組合的含義

會成長的品牌 希望成長的品牌

A-A

A-B

A-C 檢討縮小面積 檢討擴大面積

B-A B-B

再加把勁，有成長的空間 商品項目需要調整 評估營業坪數 考慮更換品牌 更換品牌

賣場營運運算公式 周：

銷售毛利率＝銷售毛利/銷售收入 銷售毛利＝銷售收入－銷售成本

B-C

C-A

C-B

C-C

庫存周轉率＝本期銷售成本/本期平均存貨（期初庫存＋期末庫存）/2 庫存周轉天數＝30/庫存周轉率

坪效（經營面積使用效率）＝平均銷售額（含稅）/經營面積/360 人效＝年銷售額/年平均人/360 增長率＝本期銷售－上周銷售/上周銷售 成本＝期初銷售＋本期銷售－庫存

毛利額＝銷售－成本 毛利率＝毛利額/銷售

單品效率＝本月銷售/單品總數 差額＝目標銷售/本月銷售 達成率＝本月銷售/目標銷售 增長率＝本月－上月/上月 本月占比＝課銷售/處總計

加價率=不含稅售價—不含稅進價/不含稅進價*100% 順加：進價*〈1+加價率〉

倒扣：進價/〈1-加價率〉或：進價*倒扣系數（沃爾瑪，家樂福均用倒扣法——提升毛利）費用決定法：確認新加價率*系數

如：公司費用率為13%則加價率為13%*1.2=15.6 目標利潤定價：公司、門店費用率=13%目標純利率=1% 加價率=〈13%+1%〉*1.2=16.8%（平均毛利率≠平均加價率）毛利率=不含稅售價—不含稅進價/不含稅售價 盤點最終金額=（大盤+小盤）-報損 基本計算公式及應用 基本計算公式及應用

1、增長率=（本期 — 上期）/上期*100% 經常使用的數據，是數據分析的主要環節，通過增長率可以清晰反映門店各項經營指標與同期的增比情況，便于公司對門店的運行做相關調整。

2、毛利率（倒扣率）=(銷售額 — 銷售成本)/銷售額*100％

毛利率是衡量商品毛利水平的指標，對門店日常經營有重要的指導作用，通過毛利率計算何以知道那些是門店高毛利商品應該做重點推廣，那些是敏感商品不能斷貨等。另外毛利率的高低也是衡量當地購買能力的依據。門店食品毛利率應該15%左右，針織25—35%；雜品20—25%；洗滌15—18%

3、毛利 =銷售額 * 毛利率 =銷售金額 — 銷售成本 =進價 — 售價

毛利是經營中很重要的一個指標，是門店利潤來源，是我們發展的基礎。每一個人都必須關注這個指標。毛利是考核門店經營業績的主要依據，是對店長能力的考核。

4、平均庫存=（期初庫存+期末庫存）/2 =每日庫存之和/天數

平均庫存可以直白的告訴門店還有多少商品，是否應該加大或減少進貨數量，在經營中非常重要。公司對門店有庫存考核。

5、周轉率=本期銷售數量/本期平均庫存*100％

6、庫存周轉次數=本期銷售額/本期平均庫存

庫存周轉次數說明商品流通是否順暢。通過庫存周轉次數計算何以降低或減少滯銷商品出現，加大資金周轉率。通則規定：食品年周轉次數不能小于12次，百貨不能小于4次，針織不能小于6次。

7、庫存周轉天數 = 30（365）/庫存周轉次

庫存周轉天數 說明一個商品從進入門店需要多常時間可以銷售出去，也就是什么時間能將商品變為銷售款。如果周轉天數過長有可能變為滯銷商品，應該考慮變換陳列位置、加大促銷力度、申請返貨等等

8、人均銷售=銷售/人數

這個指標說明人員分配是否合理、勞效如何，是門店對員工考核的基本依據，可以反映員工銷售能力以及員工銷售熱情進行的考核?？梢愿鶕司N售門店向人力資源部提出人員增減變動情況。也是控制門店開支的主要依據。

9、人均毛利=毛利/人數

這個指標說明員工為企業盈利能力，盡量提高這個指標。也是門店人員變動的依據。

10、營業毛利=毛利 — 費用（收入及計提、運雜費、差旅費、修理費、辦公費、資產租金、水電費、租賃費、低值易耗品攤銷、物料消耗、勞動保險、財產保險、業務招待費等等）營業毛利也就是我們通常說的利潤。是對門店店長考核的最主要指標，是店長能力的考核。營業毛利表示：門店為公司創造的盈利情況，直接關系公司發展前景，與各位息息相關。

11、單位面積銷售=銷售/面積

是衡量門店經營水平的重要指標，說明你的面積利用是否合理。是對門店基礎能力的考核。要求門店店長對這個基數加大提升。

12、單位面積毛利=毛利/面積

是衡量門店經營水平的重要指標，說明你的門店面積是否值錢，店長是否一直在讓你門店面積升值。讓門店面積升值的辦法：

1、增加門店銷售。

2、提升門店客流量。

3、提升門店知名度——知名品牌進店。

4、外在環境的改變。

店鋪盈虧平衡計算公式

每個經銷商在開店伊始都會遇到這樣的問題，面對越來越昂貴的店鋪租金，越來越大的經營成本，怎樣才能知道這家店鋪是不是賺錢？怎樣才能有效控制成本？這些問題已經成為了我們非常關心的話題。

通常情況下，我們判斷店面的好壞首先計算的可能是店鋪的面積和租金價格，很少有人首先計算客流量，我們需要首先轉變觀念的是：通常一個店鋪價錢貴，并不僅僅是因為面積大，店鋪選擇的首要四項核心指標的第一項是客層，第二項是客流量，第三項是面積，第四項才是價格，這四項決定了店鋪選擇的關鍵點。在這里我們就介紹店鋪選擇得第二項核心指標客流量對店鋪選擇的影響作用?？土髁康拇笮∈桥袛嗟赇佀诘囟魏脡牡闹匾蛩?，客流量大，店鋪的銷售業績才會高。因此，在這里我們要用一個計算公式來教您計算客流量與您開店賺錢多少的關系！

店鋪盈虧平衡公式中基本概念的解釋

開店年成本

包括年店鋪租金、人員管理費、水電費、稅費、裝修費、交通費、利息、其他等 進貨折扣率

進貨折扣率=（原價格﹣折讓后價格）/ 原價格 毛利率

毛利率是毛利潤占銷售收入的百分比，其中毛利潤是銷售收入與銷售成本的差。計算公式：毛利率＝毛利潤／銷售收入 春夏季貨品占比

指春夏季貨品的銷售額占全年總銷售額的比例 春夏平均貨單價

春夏季單件衣服零售價的平均值 庫存率

庫存占訂貨額的比例 客流量

客流量是指單位時間內經過店鋪門口的顧客的數量 客單件

又稱聯單，指一位顧客一次購買的衣服數量 成交率

指單位時間內店鋪里達成成交的顧客數量占進店顧客數量的比例

進店率

指單位時間內進入店鋪的顧客數量占經過店鋪門口的顧客數量的比例 庫存占用資金

指以進貨折扣訂購的衣服產生庫存后，實際占用的資金

以一家店鋪為例，該家店鋪的店面積是150平方米。一年的店鋪租金是16萬元、人員管理費是1.5萬元、水電費3萬元，稅費1.2萬元、裝修費2.7萬元、交通費1.6萬元、投入成本的利息及其他費用3.3萬元。進貨折扣率是45%，并且春夏季營業額占年總營業額的40%，一件春夏季的衣服平均是300元/件，庫存率為15%，那么我們怎么判斷這家店的預期營業情況呢？這家店鋪門口前的客流量達到多少才能保證店鋪不虧本呢？

計算過程如下：

這家店鋪經營一年的成本為：

16萬元+1.5萬元+3萬元+1.2萬元+2.7萬元+1.6萬元+3.3 萬元=29.3萬元

為了達到不虧本，這家店鋪一年的營業額至少要與經營店鋪一年的成本持平，才能保證這家店鋪存活下去。

因為進貨折扣率是45%，說明，可假設一件衣服原價是100元，折讓后的價格是55元，從而得出：

進貨折扣率=（100-55）/100=45% 即一件零售價是100元的衣服，如果進貨折扣率是45%時，經銷商需要花55元進貨。

又因為春夏季服裝銷售的平均折扣是88%，可理解為一件零售價是100元的衣服，經銷商實際只賣了88元。

那么，毛利潤=88-55=33元

毛利率=33/88*100%=37.5% 將以上過程整理可得出：

毛利率=33/88=（88-55）/88=[88-（100-45）]/88=[88%-（1-45%）]/88%=37.5% 即毛利率是：[88%-（1-45%）]/88% = 37.5% 這家店鋪一年至少要賣出服裝的金額為： 29.3萬元÷37.5%≒78.13萬元

又因為服裝的平均銷售折扣是88%，那么這家店鋪銷售正價貨品的金額至少要達到： 78.13萬元÷88%≒88.78萬元

每一家店鋪都有自己的庫存，設庫存率為15%，設訂貨額為A，如季末庫存作為投入成本考慮，那么一年銷售出服裝的金額至少為88.78萬元加上庫存占用資金，即達到盈虧平衡點，則有下面計算公式：

A×（1-15%）=88.78萬元+A×15%×（1-45%）那么，可以算出需要訂貨的金額為：

88.78萬元÷（1-15%-15%×55%）≒115.67萬元

庫存金額為：115.67×15%=17.35萬元

庫存占用資金為：17.35萬元×（1-45%）=9.54萬元

一年總的銷售營業額為115.67×（1-15%）=98.32萬元

設春夏季貨品占比為40%，那么這家店鋪夏季時的銷售額至少要為： 98.32萬元×40%≒39.33萬元

達到39.33萬元需要賣出的衣服數量為： 39.33萬元÷300元/件=1311件

一年的春夏共為180天，那么一天需要賣出衣服的件數為： 1311件÷180天≒7.3件/天

設該家店鋪平均客單件為1.2件/人，即每個購買服裝的顧客平均購買衣服的件數為1.2件，那么每天在店鋪中必須購買衣服的顧客人數為： 7.3件/天÷1.2件/人≒6.1人

假設每天進店的100個人當中有10個人成交，即成交率為10%，那么每天進店的顧客人數為： 6.1人÷10%=61人

如果進店率為5%（5%為假設值，低于此值的店鋪是非旺鋪），測量客流量的方法是指定某人坐在店鋪門口用一天的時間數出從店鋪門口經過的客人的數量。那么該家店鋪門口的客流數量為： 61÷5%=1220人

從而，計算出該家店鋪每天必須有1220個人經過此店的門口，即客流量為1220人時，這家店鋪才能保本，超過1220個人的客流量這家店鋪才有盈利空間。

通過這個計算過程，可以看出，我們把庫存占用的資金算在了開店成本里面，得出一年的銷售營業額至少為98.32萬元，這時店鋪賺的為庫存率15%的服裝，即達到這樣的營業額時才能把投入的資金全部收回來。同時，我們可以把一年的銷售營業額作為店鋪員工的績效考核點，案例中店鋪員工的績效考核點為98.32萬元，計算過程中還可以得出該家店鋪訂貨額為115.67萬元，年末庫存有價值17.35萬元服裝，占用的資金為9.54萬元。

用圖表示計算過程如下：

整理計算過程，并用公式表示如下：

客流量 = 成本÷毛利率÷平均銷售折扣×春夏貨品占比÷平均貨單價÷180天÷平均客單件÷成交率÷進店率×（1-庫存率）÷[1-庫存率×（2-進貨折扣率）] 這里所采用的店鋪盈虧平衡計算公式是通過開店一年的成本算出客流量，通過測算客流量來預估這家店是否能夠達到預期的營利目的，并達到了確定員工的績效考核點、訂貨基本量的參考值、凈利潤是多少等多種參考數值的結果。

計算過程中，需要預先知道店鋪一年的花費成本，店鋪服裝的平均單價，進貨折扣率，進店率，客單件，銷售折扣，成交率等諸多因素。店鋪租金價格的高低不是主要看面積，客流量是影響店

鋪營業額的重要因素，客流量的采集方法是指定某人坐在店鋪門口用一天的時間數出從店鋪門口經過的客人的數量，進店率是指每天進店的客人數量與店鋪門口客流量的比值，可以用同樣的方式采集一天內進入店鋪的客人數量，為了使計算結果更加精確，可以取多天采集的不同數值的平均值，以避免由于節假日和非節假日時間的客流量不同所產生的誤差。

對店鋪各個細節進行解析后才能夠比較準確地計算出店鋪門口客流量達到多少時能夠保本，超過多少時能夠盈利。所以對店鋪進行選址時，必須要對店鋪門口的客流量進行基本的計算分析，在客流量確保的情況下，才應該去考慮店鋪的客層、面積、價格等諸多的店鋪選址因素。如果測試結果春夏季客流為日均1600人我們還能算出你能賺多少錢？ 計算過程如下：

因為進店率為5%，那么該家店鋪平均每天進店的客人數為： 1600人/天×5%=80人/天

成交率為10%，那么每天店鋪達成成交的人數為： 80人/天×10%=8人/天

該家店鋪客單件為1.2件/人，那么每天銷售的衣服件數為： 1.2件/人×8人/天=9.6件/天≒10件/天

以春夏季180天計算，春夏季的銷售額為： 180天×10件/天=1800件

每件衣服300元，那么春夏季的銷售額為： 1800件×300元/件=54萬元

春夏季營業額占總營業額的40%，那么全年的營業額為： 54萬元÷40%=135萬元

庫存率為15%，那么訂貨金額為： 135萬元÷（1-15%）≒158.82萬元

庫存為：158.82萬元×15%≒23.82萬元

又因為一年銷售出服裝的平均折扣是88%，那么實際銷售出的衣服金額為： 135萬元×88%=118.8萬元

則進貨成本為135萬元×（1-45%）=74.25萬元

那么全年的利潤是：

118.8萬元-74.25萬元=44.55萬元

又因為開店成本是29.3萬元，所以可算出這家店鋪凈盈利為： 44.55萬元-29.3萬元=15.25萬元

因為進貨折扣率是45%，那么價值為23.82萬元的庫存服裝實際動用的資金為： 23.82萬元×（1-45%）=13.1萬元

則可以算出該家店鋪賺的錢為： 15.25萬元-13.1萬元=2.15萬元

這樣的計算過程說明，當店鋪門口的客流量增大時，其店鋪的銷售業績必定提高，因此，在訂貨時也應該適當的提高訂貨額，但是如果這時候庫存率還是15%，就會導致庫存也隨著訂貨量的加大而增加的比較大，致使銷售額增加也不能使店鋪賺很多錢，因為有大量的庫存積壓。為了增加流動資金，增加銷售收入，說明需要降低庫存率。

我們來看看當客流量為1600人/天，庫存率為7%時這家店鋪能賺多少錢？

因為全年營業額為135萬元，那么，訂貨額為135萬元÷（1-7%）≒145.16萬元

庫存為145.16萬元×7%≒10.16萬元

庫存占用資金為：10.16萬元×（1-45%）≒5.59萬元

那么這家店鋪一年賺的錢為：

44.55萬元-29.3萬元-5.59萬元=9.66萬元

這個計算過程說明當測出客流量的時候，通過反推的算法就可以算出這家店鋪能夠賺多少錢，以及怎樣能夠增加利潤。例如上面計算過程是通過降低庫存率來計算年利潤，還可以通過提高客單件、提高進店率、提高成交率等多種方法來增加利潤。并且通過這些影響營業額的因素可以計算出不同的數值所造成的營業額的差別，從而可以對未來自己店鋪的營業業績確立一個比較明確的目標，并對影響營業額的因素，包括客單件、進店率、成交率、庫存率等情況有一個很好的預期，使其能夠及時發現問題，并采取有效的方法進行調整，充分的從全方位提高店鋪的營業業績。

第二篇：百貨崗位職責

百貨科各崗位職責

百貨科長崗位職責：

直屬上級：店長

屬下級：百貨各組長

崗位職責：

1、負責完成上級下達的營運目標；

2、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；

3、負責本部門員工的管理保證公司各項標準、規范的準確執行 ；

4、負責本部門所有商品陳列的設計和實施及商品品項控制和調整方案；

5、負責本部門運營維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；

6、負責執行本處的銷售計劃，保證本部們月度、銷售業績、毛利業績完成；

7、負責審核本處的商品進銷存及驗收的內部程序并監督執行；

8、負責促銷計劃的實施、市場調查、與供應商進行價格及促銷談判，確定本部門的競爭品項；

9、負責控制本部門的成本費用及損耗；

10、提高勞動生產率，控制人事成本和運營成本；

11、負責本部門員工的溝通、培訓、評估、考核、升遷等事宜；

12、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故發生；

13、負責商場內各部門之間的協調；

14、負責服務設施的合理利用，提高資產的利用率；

14、組織實施周期盤點、盤點；

主要工作 ：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務；

2、組織本部門的周會議，傳達并執行公司的政策；

3、巡視收貨部，檢查本日的進貨、存貨情況；

4、檢查家電部、精品部的專柜的安全情況和臺賬記錄；

5、檢查家電的提貨處，審核前一日所有的提貨單；

6、檢查本部門各個區域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等情況，確保公司運營標準的執行。

7、檢查各部門商品的保質期和商品存放是否安全；

8、檢查本部門每日零星散貨的收回情況 ；

9、負責審核本部門各種報表的完成，根據每日各類報表有關銷售額和利潤的統計分析，及時制定促銷方案；

10、審核系統訂單和緊急訂單等；

11、負責本部門人員的排班；

12、負責對本部門所有員工進行溝通、業績考核、評估；

13、負責制定本部門的工作、銷售計劃（日計劃、周計劃、月計劃等）及進行工作總結；

14、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓，；、負責與其他部門及總公司的相關部門進行溝通協調；

16、正、副店經理不在店內時，根據授權代表店經理作出決定，完成正、副店經理安排的工作并在值班簿內登記報告給經理。輔助工作：

1、進行月度運營標準的檢查；

2、審批各種假單、申購單、考勤等；

3、處理突發事件；

4、月度優秀員工的評選；

5、負責各區域的清潔衛生標準的維護；

6、負責協調管理本部門的促銷人員；

7、協調、調配各部門人力；

8、加強保安、防盜和工程設備的維護。

百貨組長崗位職責：

直屬上級：百貨科長

直屬下級：各課課員

崗位職責：

1、負責執行本課的銷售計劃的完成，保證本部門月度、銷售業績、毛利業績完成；

2、負責本課所有員工能為顧客提供優質超值的服務；

3、負責本課員工的管理保證公司各項標準、規范的準確執行 ；

4、負責本課所有商品陳列的設計和實施；

5、負責本課商品組合的調整及品項控制；

6、負責本課現場管理，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；

7、負責商品的進、銷、存管理，嚴格控制商品缺貨；

8、責促銷計劃的實施、市場調查，確定本部門的競爭品項；

9、負責本課的損耗控制、對易耗品、辦公用品進行管理并提出需求計劃；

10、提高勞動生產率，控制人事成本和運營成本；

11、負責受理顧客的售中、售后服務要求；

12、負責本課員工的培訓、評估、考核、升遷建議等事宜；

13、負責本課的消防安全工作，避免工傷事故發生；

14、負責本部門各課之間的工作協調及配合；

15、組織實施周期盤點、盤點 ；

主要工作 ：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務；

2、參加晨會，閱讀工作日志，傳達、執行公司的政策，解決工作中的難題；

3、負責制定本課所有商品的陳列圖；

4、巡視本課區域，確保補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等符合公司的運營標準；

5、負責促銷計劃和端架計劃的實施，確保每日開店時貨架上的商品整齊、豐滿，重點檢查端架和促銷區的陳列、價格標識和商品的存貨等；

6、負責市場調查或組織相關人員進行市場調查；

7、檢查本課的商品品質；

8、維持營業時間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序，商品存放是否安全；

9、負責在規定的時間內完成本課的各種子報表，特別是負庫存更正和商品滯銷的解決；

10、利用系統訂單進行門店訂貨，控制整個部門的庫存周轉；

11、負責本課所有員工的著裝、考勤、排崗、績效考核、人員培訓；

12、加強防火、防盜、防工傷的管理工作；

13、控制損耗，定時安排員工收回孤兒商品，修復破損商品；

輔助工作

1、負責清倉商品的確定和報損商品的核定

2、提出本課的辦公用品需求計劃

3、與供應商保持良好的合作關系

4、加強安全工作、提高員工防盜意識

百貨處資深員工崗位職責及主要工作

直屬部門：百貨處

直屬上級：各課課長

崗位職責：

1、為所有的顧客提供優質的服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；

2、熟練掌握各項工作流程及商品知識；

3、保障商品銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨；

4、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽；

5、做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果；

6、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時清除空卡板、垃圾等；

7、進行商品的現場促銷以提高營業額；

8、控制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，及時收回孤兒商品、修復破包裝商品；

9、整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規律有序；

10、先進先出，并檢查商品質量；

10、整理好退貨商品，填寫退貨單據；

11、執行相關的安全操作，包括使用工具、鋁梯，搬運貨物等；

12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關注；

13、以身作則，給其他員工作出榜樣；

14、協助課長進行商品驗收及其他工作；

15、參加部門的周期盤點和周年盤點。

主要工作

1、補貨/理貨

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（9）補貨時必須檢查商品有無條碼； 檢查價格標簽是否正確，包括（促銷）商品的價格檢查； 商品與價格標簽要一 一對應； 補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點； 新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期； 必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象； 補貨要做到先進先出； 檢查庫存商品的包裝是否正確 ； 補貨作業期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上不能堆放商品；

（10）理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標簽是否一 一對應，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；

（11）不允許隨意更改排面；

（12）破損/拆包貨品及時處理。

2、促進銷售，控制損耗

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4、清潔

（1）

（2）

（3）

（4）

（1）

（2）

通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留； 貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈，商品無灰塵。所轄區域內地面衛生； 定期整理倉庫及衛生打掃； 要負起指導一般員工、新學員的基本工作要求，協助新到員工認識公司的運做流程及商品組合。配合企劃部、管理層做好商品促銷活動； 及時回收零星散貨； 為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標簽等； 按照規范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必須放在排面的最左端，商品的店內條形碼應貼在規定的位置（商品背面的右下角）； 檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁 的價格標簽和標牌，剩余的條形碼及價格卡要收集起來統一銷毀，不得散落樓面； 庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱； 庫存商品碼擺放有規律、清楚、安全。

3、價格標識與庫存維護

5、人事

輔助工作：

1、寫好工作日志，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；

2、參加門店舉行的各類營運、安全培訓，負責本區域內的安全工作；

3、按主管安排的時間和內容做市場調查，（市調資料要真實、準確、及時、有針對性）

4、管理好本部門使用的相關器材；

5、參加周期盤點

百貨營業員崗位職責及主要工作

直屬部門：百貨科

直屬上級：各組組長

崗位職責：

1、為所有的顧客提供優質的服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；

2、保障商品銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨；

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽；

4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果；

5、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時清除空卡板、垃圾等；

6、進行商品的現場促銷以提高營業額；

7、控制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，及時收回零星散貨和處理破包裝商品；

8、整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規律有序；

9、先進先出，并檢查保質期；

10、整理好通貨商品，填寫退貨單據；

11、執行相關的安全操作，包括使用工具、鋁梯，搬運貨物等；

12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和疑人員予以關不注；

13、參加部門的周期盤點和周年盤點。

主要工作

1、補貨/理貨

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）補貨時必須檢查商品有無條碼； 檢查價格標簽是否正確，包括（促銷）商品的價格檢查； 商品與價格標簽要一 一對應； 補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點； 新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期； 必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象； 補貨要做到先進先出；

（10）檢查庫存商品的包裝是否正確 ；

（11）補貨作業期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上不能堆放商品；

（12）理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標簽是否一 一對應，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；

（13）不允許隨意更改排面；

（14）破損/拆包貨品及時處理。

2、促進銷售，控制損耗

（15）配合企劃部、管理層做好商品促銷活動；

（16）及時回收零星散貨；

（17）為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標簽等；

3、價格標識與庫存維護

（18）按照規范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必須放在排面的最左端，商品的店內條形碼應貼在規定的位置；

（19）檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁 的價格標簽和標牌，剩余的條形碼及價格卡要收集起來統一銷毀，不得散落樓面；

（20）庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱；

（21）庫存商品碼擺放有規律、清楚、安全。

4、清潔

（22）通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留；

（23）貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈，商品無灰塵。

（24）所轄區域內地面衛生；

（25）定期整理倉庫及衛生打掃；

輔助工作：

1、好工作日志，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；

2、加門店舉行的各類營運、安全培訓，負責本區域內的安全工作；

3、按主管安排的時間和內容做市場調查，（市調資料要真實、準確、及時、有針對性）

4、管理好本部門使用的相關器材；

5、參加周期盤點

精品區員工崗位職責及主要工作

直屬部門：百貨科

直屬上級：組長

崗位職責：

1、貴重商品實行先付款、后發貨的銷售方式；

2、柜臺員工必須保證專柜在不進行銷售時，處于上鎖狀態；

3、一人不同時接待多個顧客確保貴重商品的樣品不丟失；

4、所有貴重商品的倉庫隨時鎖門，貴重單品防入保險柜中；

5、貴重商品的銷售 實行臺帳記錄制度，每日進行庫存核對，每班次進行庫存交接

6、容易丟失的商品必須在補貨前進行防盜處理；

7、保留所有貴重商品的外包裝和說明書；

8、員工必須監督本區域的衛生工作；

9、保證所有專柜的清潔和照明燈、線路的安全，營業結束后，關閉所有的照明燈。

輔助工作：

1、負責清倉商品的確定和報損 商品的核定；

2、進行市調；

3、本部門運營辦公用品的申領；

4、與供應商人員保持良好的合作關系；

5、加強保安、防盜意識；

6、加強的對促銷人員的管理；

第三篇：百貨管理制度

百貨管理制度

百貨管理制度1

一、為使倉庫管理有章可循，特訂立本管理方法。

二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責任。

三、倉庫為貯藏公司商品的.場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。

四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領用單，經部門主管核準后，交倉儲組辦理。

五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪伴。

六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續，并存檔備案。

七、倉庫內不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應認真填寫商品內容，倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。

八、倉庫商品應歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應用吊掛存放。

九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風，倉庫應定期進行檢查，適時維護和修理，同時定期清掃，保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應定期檢查倉庫的。商品，如發覺損壞、蟲蛀、變質，應適時通知營業單位核實，同時填寫報損單，經公司主管核準后，報財務部作報損處理。

十一、本管理方法若有遺漏之處將隨時增補。

百貨管理制度2

1、層間配電房門及房內的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內各種開關應標志清晰。

2、配電房內每周清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次巡視檢查內部設備，發現異常立刻維修。

4、工程部根據計劃定期保養配電房內設施，重點做好設備清潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養結束后填寫樓層電房設備維護檢查記錄。

百貨管理制度3

一、申請條件

凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會員卡一張。華聯會員卡可以同時使用。

二、領取步驟

申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內容要求完整、真實、準確，經總臺服務人員審核后發給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發卡日期。

三、積分規則

1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。

2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。

3、以下情況不參加積分：

(1)商場舉行大型優惠促銷活動，現場公告不參加積分的；

(2)明示不參加積分活動的部分專廳；

(3)已給予特殊優惠的(由經理簽字優惠的)；

(4)團購商品。

以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。

四、返利

獎品根據季節隨時確定，以當時商場內公布的海報為準。

五、兌獎方法

1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。

2、當積分達到各兌獎數額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明，會員卡由財務信息部收回(同時發給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

3、會員也可以在有效期內繼續積分，累積換取下一個等級獎品。

4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。

5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。

六、其它事項

1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；

2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

3、會員卡應妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的.，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。

七、內部須知

1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續時，嚴格按照會員積分規則辦理。

2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。

3、導購員不準代顧客進行交費、積分。

4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規定給予積分。

6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。

7、導購員在見到顧客聯上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯上注明按3%扣除積分費用，收銀員據此扣除相應金額費用。

八、責任追究

凡違反以上規定者，對當事人處以50~200元罰款，情節嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。

百貨管理制度4

百貨商廈電話傳真管理辦法

一、為使公司電話、傳真使用制度有章可循,特制定本管理辦法。

二、公司電話是為工作所須而設立,員工使用電話的原則是長話短說,盡量利用傳真來溝通一些須長時間通話的內容。

三、員工因公務使用長途電話或傳真,須事先進行登記,注明聯絡時間、單位和聯絡事項。

四、公司財務每月須將電話登記表與電話帳單進行核對,理清電話明細。

五、員工不得長時間因私人事件占用公司電話,員工因私使用長途電話須事先登記,公司每月將按國家電信規定收取相關的.費用。

六、員工使用傳真機時,應將紙張空白處盡量裁去,以節省傳真時間。

七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度5

1、空調機房設專人值班，值班人員必須持證上崗。空調機房平時應上鎖，鑰匙由空調值班員工保管，無關人員不得進入空調機房內。

2、值班人員開機前應嚴格按操作規程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。

3、空調主機運行如有異常情況應采取應急措施及時處理，同時向部門經理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。

4、值班長必須組織好空調工按照巡回檢查制度，對空調系統設施設備進行巡查，并定時對外界及各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據氣象條件及用戶情況將空調工況調至要求范圍。

5、定期清洗系統的.過濾網和過濾器，保證送風管道和水管道的暢通。

6、值班人員負責機房及機組的清潔衛生工作，保持機房內良好的通風和照明。

7、每半年對空調主、副機進行一次全面檢查保養，確保機組的良好運行。

百貨管理制度6

百貨商廈交際費管理辦法

一、公司管理干部因業務需要使用交際費,應事先填寫'交際費申請單',經主管核準后方可使用,若主管外出,則須用電話或向更上一級主管申請。

二、公司的交際費使用原則上是針對一些會涉及營運的國家機關(如:公安、稅務、物價、工商、審計等),前來公司準備設柜或調查的新廠商,一些已在公司設柜的重要

廠商,以及公司邀約的一些協助人員、顧問級人員。

三、交際費的.核決權限為:

(1)副總經理級以上由副董事長核決。

(2)經理級以上由副總經理核決。

(3)經理級以下由部門經理核決。

四、交際費的使用標準為:

(1)一般廠商的宴請,無須經理級以上人員參加,每人每餐30元。

(2)一般廠商的宴請,需要經理級以上人員參加,每人每餐50元。

(3)重要廠商的宴請,必須由經理級以上人員參加,原則上每餐控制在150元。

(4)公司邀約的協助人員、顧問級人員,必須由經理級以上人員參加,原則上每餐控制在200元。

(5)國家機關人員的宴請,必須由副總級以上人員參加,宴請事先須經副董事長核準并確定宴請金額。

五、宴請廠商的人員一般為公司的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關單位一人參加,其他宴請原則上為相關單位的兩人參加,有須超過兩人以上的宴請須有副總經理以上核準。

六、宴請廠商的地點一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內的餐廳,特殊情況須在上述地點以外的場所就餐,須經部門主管核準。

七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度7

百貨商廈倉庫管理辦法

一、為使倉庫管理有章可循,特制定本管理辦法。

二、倉庫為易燃場所,嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫,倉庫內禁止吸煙和使用明火,若因此造成的后果,公司將追究其法律責任。

三、倉庫為儲藏公司商品的.場所,禁止任何人以任何形式存儲私人物品。

四、任何單位進入倉庫提取貨品時,須填寫商品領用單,經部門主管核準后,交倉儲組辦理,。

五、公司任何員工入庫提貨,須由倉儲人員陪同。

六、商品進出倉庫,倉儲人員須辦理入庫、出庫手續,并存檔備案。

七、倉庫內不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品,商品入庫時,各單位應詳細填寫商品內容,倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。

八、倉庫商品應歸類存放,以便隨時核查、提貨,服裝類商品應用吊掛存放。

九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風,倉庫應定期進行檢查,及時維修,同時定期清掃,保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應定期檢查倉庫的商品,如發現損壞、蟲蛀、變質,應及時通知營業單位核實,同時填寫報損單,經公司主管核準后,報財務部作報損處理。

十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度8

一、理貨員崗位職責

1、為全部的顧客供應優質的服務，包含微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客供應購物籃。

2、保障商品的銷售，適時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

4、做好理貨陳設要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區域的衛生，保持購物通道的順暢，適時清除雜物。

6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。

7、掌控商品損耗，對特別商品進行防盜處理，適時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區和倉庫，做好庫存商品，標識清楚，碼放整齊，規律有序。

9、做好商品的先進先出，并檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品，并填寫相關單據。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參加本店的周期性盤點。

（一）理貨員的緊要工作：補貨、理貨

（二）商品的陳設要求

1、每個單品乾凈、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊，無暴露層板，滿陳設。

3、貨架前排商品呈80度―90度，豎直陳設，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳設，小類商品橫向陳設。

6、大類商品，按包裝特點，分布陳設，商品陳設，高處與低處相近。

7、商品正面面對顧客，標價齊全、正確。

8、貨架、通道內干凈無雜物。

9、堆頭乾凈，商品豐滿、醒目，pop宣揚到位，貨架存貨安全、整齊，高處與低處適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價簽是否正確，包含促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價簽五對應。

13、補完貨后適時清理空紙箱。

14、必需做到適時補貨，不得顯現有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品適時處理。

17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價簽五對應，貨物的正面是否面對顧客。

18、定期清理貨架衛生及商品衛生。

二、收銀員職責

1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準。

2、為顧客供應快速、精準、微笑、自動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，自動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭持的事件發生。

3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、精準、安全地收取貨款，削減現金差異地發生。

4、負責全部商品的消磁工作，并幫忙防損檢查。

5、保證隨時有充分的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

7、諳習收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的'操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

8、營業結束和營業前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳設。

三、后臺操作員的崗位職責

1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排出。

2、負責后臺電腦的故障處理、價格更改工作。

3、負責店內各種報表的打印分發。

4、幫忙店內的商品盤點。

5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責

1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。

3、負責落實上級有關消防規定，發覺隱患適時與當地有關消防負責人聯系，共同訂立整改措施并報告店長。

4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，幫忙店長對消防設施地檢查維護。

百貨管理制度9

1、百貨內全部設備房以及與設備有關的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。

2、工程部鑰匙共分為三套。

（1）、一套交給工程部維護和修理領班負責保管，作為平常巡檢、檢修、開關燈等工作用。

（2）、一套交給主管（工程師）負責保管，作為處理日常工作及檢查時使用。

（3）、一套由工程部經理專箱封存保管，作為緊急情況下應急使用。

3、如有單位施工或整改，必需由施工單位負責人填寫工作單，同時注明用途、使用時間并簽名，經當值主管核準后，由工程部人員陪伴到工作地點。

4、如有單位來檢查或參觀，必需持有關證明或批條，由當值主管拿鑰匙陪伴才能去機房。

5、工程部全部鑰匙均應嚴格管理妥當保管，嚴禁任何人任意帶出百貨商場。

6、鑰匙領用必需照實填寫《鑰匙領用登記表》,全部借出鑰匙當天必需全部交回工程部。

7、全部鑰匙在交接班時均須清點，做好移交、交接手續。

8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換，必需填寫申請表，經工程部經理批準后方可辦理。

百貨管理制度10

百貨商廈動用明火管理規定

為加強運用明火的統一管理,保證商廈內部不發生火情、火險,維護正常的辦公工作秩序,特制定此規定:

1、在商廈內任何部位運用電焊、氣焊、使用噴燈、等明火,須經工程部、保衛部同意批準后,領取運用明火證,方可作業。

2、商廈消防保衛部負責審核、管理和簽發動火證。

3、商廈消防保衛部負責審核運用明火審請時,必須到動用明火現場實地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽動火證。簽發動火證后,必須及時告知消防控制中心值班人,內容包括:動火時間、動火地點、動用明火種類。

4、動用明火的部門要確定動火人、負責范圍、有防火措施,并配備滅火器材。

5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業,無電、氣焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業。

6、電、氣焊工必須經過專門培訓,掌握焊割安全技術,有正式電、氣焊工操作證,方準進行焊割作業。

7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現場動用明火作業前要仔細檢查周圍環境,。動用明火現場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時,應采取澆水、設接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護,以確保安全。用電氣焊在高空進行作業時更要采取上述安全措施,并加強巡視。禁止將乙炔罐,氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小五米,以保持明火與可燃物之間足夠的水平距離。

8、電、氣焊在焊割前,要對割、焊工具進行全面檢查,嚴禁使用故障、安全保護裝置不健全,或失靈的焊、割工具。乙炔中壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結時,只能用熱水或水蒸汽解凍,嚴禁使用明火共烤或用金屬物敲打。

9、焊割作業現場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于10米。

10、焊接作業及點火要嚴格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴要放在隔熱地點。焊割作業結束或中途離現場時,必須切斷氣源、電源,并仔細檢查現場,確認無余火復燃后方可離開。在重點隱患場所、防火重點部位焊割,在操作完成半小時內應反復檢查,以防隱患,發生火情、火險。

11、電焊機地線不準備接在建筑物、機器設備、各種管道、貨架、電纜上,必須設立專用接地線,并不得借路。

12、電焊機的各種導線不得殘破、裸露,更不準與氣焊的軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不使用時不得儲存在易燃易爆物品的'現場或部位、計算機房、程控電話機房、消防控制中心、變配電室外、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過;禁止氧氣瓶、導管、電線等接觸油脂或沾油的物品。

13、嚴禁在可燃蒸氣、氣體或具有爆炸性物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時,應按有關規定,保持一定距離。

14、對盛有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學危險物品的容器和設備進行焊割前,必須按有關規定及操作程序清洗。未經清洗干凈前,不得進行焊割。

15、焊割作業不準許與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上、下交叉作業。

百貨管理制度11

百貨商廈陳列道具借用管理辦法

一、為使道具的借用有章可循,特制定本管理辦法。

二、本管理辦法指的陳列道具包括:花車、模特、壓克力架。

三、陳列道具由企劃課統一存儲、發放和回收。

四、陳列道具的'使用、擺設由美陳組統一設計、規劃。

五、陳列道具的借用由企劃課訂立統一的收費標準,建立相應的表單存檔備案。

六、企劃課應建立庫存明細表以便查詢。

七、廠商應活動需要借用陳列道具,應由營業單位填寫'陳列道具借用單',并由單位主管簽字核準交美陳組領取,企劃課每月底將借用明細單交營業單位做扣款核對。

八、陳列道具使用完畢后,交美陳組保管,如有損壞將視損壞情況賠償。

九、陳列道具不得隨意變動位置。

十、廠商須使用自行陳列道具時,須向美陳組提出申請,經核準后,由美陳組人員統一安排。

十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度12

1、各部門裝修的防火設計必需遵奉國家、地區有關的標準、規范要求，設計和施工單位必需持有設計管理機關核發的《工程設計書》。

2、建筑內裝修工程，必需經警衛部，市消防局監督機關審批，凡未經批準一經查出，將依據有關規定分別予以責任人50200元的罰款，未經批準強行施工造成火災和經濟損失者，應承當經濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。

3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格依照設計圖施工，必需更改防火設計，應經得設計單位、監督機關的同意，包含原審批的消防監管機關批準。

4、建筑內裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜接受在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的'。材料。

5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和實行防備措施。

嚴格遵守用電管理規定，各部門加添自用設備施工，改動供電線路，須經工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發生電器線路火災。

6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》《施工治安安全責任書》《場內作業審批表》。

百貨管理制度13

百貨商廈電梯管理辦法

一、為使公司電梯管理有章可循,特制定本管理辦法。

二、公司電梯分電扶梯、電梯、貨運梯,由公司維修組負責保養,定期檢查,確保電梯能正常運行。

三、電梯的維修保養必須在商廈閉店后進行,非緊急情況,不得在商廈營業時,關閉梯進行維修。

四、公司電扶梯、電梯的`開啟與關閉由企劃課活動組負責,電扶梯與電梯必須在商廈開店前和閉店后開啟和關閉,電扶梯、電梯的鑰匙有活動組統一保管。

五、貨運梯由倉儲組負責開啟和關閉,貨運梯的鑰匙由倉儲組統一保管。

六、商品運輸,載貨等,不得使用電扶梯、電梯,公司經理級以下干部,若非陪同客戶參觀,不得使用電扶梯,營業員不得使用電扶梯、電梯,營業員的進出必須從公司指定逃生梯。

七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度14

百貨商廈卷宗管理辦法

一、為提高工作效率和質量,保護行文的正常運轉,特制定本管理辦法。

二、行文必須置于卷宗內進行傳遞。

三、卷宗分三色:

色系使用范圍摘要流程時間

紅色

急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理

部門專人呈報跟催批示

24小時

蘭色

簽呈、業務聯系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表

須跨部門辦理或會簽文件

會議記錄、工作報告或指示

72小時

綠色

申請人事增補、出差申請、配送申請、

加班申請、物品申請、費用申請

120小時

四、凡跨部門的'卷宗,由發文單位送至秘書助理后,登記編號,然后轉呈各受文單位。

五、卷宗按各部門的隸屬關系,執掌范圍與權限逐級傳遞,簽核。

六、各類事項的行文均應分類置于適當的卷宗內,不得濫用紅色卷宗。

七、發文單位應及時催辦,查辦有關事項,并及時收回卷宗。

八、卷宗由人事組負責管理,按部門統一定量發放,如有報損或其他情況,可個別申領。

九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。

百貨管理制度15

一、為嚴肅考勤、考紀程序，加強勞動紀律管理，提高工作效率，結合公司實際，特制定本規定

二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度

三、范圍：本規定適用于公司全體員工

四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

五、內容：

1、新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復

2、轉正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴格執行

3、員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償，離職前須與公司結清各項手續但必須提前7天以書面形式申請批準)

4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利

5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結算任何工資、福利，工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利

6、員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

⑴、胸卡為公司員工之標志，必須隨身佩戴，凡不按規定佩戴者，一律按員工獎懲管理規定相關條款處理，如遇遺失或損壞，應立即到行政部補辦，補辦一次應收取工本費10元

⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應立即到行政部補辦。

8、作息時間：

⑴、公司實行每天7小時制，每月可調休4天，(個別部門除外)具體作息時間如下：

采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

正常班：8：30—12：00

14：30—17：30

⑵、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機，、實行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

早8：30上班，直至當天工作完成止。

⑶、財務部、服務臺、收銀組人員、自營部、商場經理、商場主管、營業員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時，每月調休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節假日由部門主安排上、下班時間。

店上、下班時間如下：

8：30—17：30

9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處。

10、員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申請外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

11、上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告1次的處分。

12、員工1個月內遲到、早退累計3次者扣發全勤獎50%，達5次者扣發100%全勤獎，并給予1次警告處分。

13、員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，并給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

曠工按月工資÷21.75÷2×曠工時間(半天)×300% 予以處罰。

14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批準，各部門經理出差由主管領導批準，高層管理人員出差須報總經理批準，工作緊急無法向總經理請假時，須在總經理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報董事長審批，總經理負責對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經理以上人員1日的請假審批。

15、當月全勤者，獲得全勤獎金200元。

六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規定條件方可享受。

1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

⑴、事假不計發工資

⑵、員工按整月休事假的，除社會保險費用正常繳納外，員工全月無薪

2、病假：

⑴、病假工資按照國家相關政策計發

⑵、單次病假三日以上者須附相關醫療機構的診斷書及病假條，單次病假或一月內累計病假三日(含)以上者須二級(區縣級)以上醫院的診斷書及病假條

⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫療機構就醫，并按醫保政策及相關規定享受基本醫療保險待遇，公司不予報銷任何或給予補償。

3、婚假：員工在辦理結婚登記手續后所享受的帶薪假期

⑴、員工結婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假

⑵、員工在辦理請假手續的同時須將結婚證原件一并交于行政部進行核驗，相關審核通過后則將復印件與請假單交行政部予以備案

⑶、員工應自結婚登記之日起一年內休完婚假，逾期視為自動放棄，

4、產假：符合生育政策的女員工因生育、流產或引產而申請的休假

⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準生證及醫療機構出具的預產證明登記，并由公司代為辦理生育險產前備案等相關手續，員工應按規定提供相關材料和證明，并予以積極配合

⑵、休產假須提前提出書面申請，正常生育產假時間為90天，其中產前15天，產后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產假30天，難產增加產假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天

⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產或引產的，產假為42天，懷孕4個月以下流產的，產假為15天，其中患宮外孕的，產假為30天

⑷、發員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產或引產的，不享受產假及相關待遇，經醫療機構證明確定需要休息的，可申請病假

⑸、產假按自然天數連續計算。

5、陪產假：男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產，在分娩期間憑相關證明材料，可享受3個工作日的帶薪護理假

6、哺乳假：憑醫院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)

7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

⑴、員工三代內直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

⑵、喪假按自然天數連續計算。

8、工傷假：員工發生工傷或患職業病后，停止工作接受治療，繼續享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關規定辦理，

⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關工傷認定、鑒定手續，因員工原因發生延誤的.，所造成的責任和后果由員工本人承擔

⑶、工傷假按自然天數連續計算。

9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續工作滿12個以上者

⑵、員工享受年休假的天數，按在本單位累計工作時間確定具體為：累計1(含)—10年以上，年休假5天;10(含)--20年，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

⑶、國家法定休假日，休息日不計入年休假期，婚喪假、產假、工傷假等不計入年休假假期

⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個工齡年內申請休完。如因個人原因導致未休假的，當年應休年休假時將自動作廢，公司不給任何補償;如本人已申請休假，但因公司原因而導致不能休假者，公司將按國家相關規定給予補償。

⑸、公司在國家規定的法定假期外，根據經營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產經營需要不能安排年休假的，根據國家相關規定支付年休假工資報酬。

10、⑴、請假單使用實行一人一單制，不得涂改，一經涂改，視為無效

⑵、請假單存根所在部門內勤處，并作為部門考勤依據，行政部負責進行抽查，如發現有漏報及錯報，對部門考勤責任人進行20元/次罰款，部門領導進行50元/次罰款。

11、加班管理：

⑴、因工作任務需要加班的(因當日計劃未完成而延長工時均不視為加班)

⑵、加班時間以半小時起計

⑶、員工加班時間原則上可以安排調休或補休，一般不計算加班工資。

第四篇：購銷合同（百貨）

百貨、紡織品商品購銷總合同總合同號:　字第　號供方：需方：第一條　為切實貫徹執行經濟合同法規，保證購銷合同的嚴肅執行，簽訂本總合同。本總合同適用于日用百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、絲綢等九類商品商商購銷業務。具體品類（種）的成交，需簽訂具體商品購

銷分合同。供需雙方可根據自身特點制訂表格式購銷合同。本總合同是簽訂具體購銷合同的總原則。本總合同未盡事宜可以經雙方協商一致后簽訂補充協議。本總合同、具體商品購銷分合同、補充協議均具有法律效力。補充協議和具體商品購銷分合同不可以變更總合同的約定條款，補充協議與具體商品購銷分合同不一致時，以補充協議為準。第二條　合同簽訂后，雙方須嚴肅履行。如一方確因發生《經濟合同法》第二十七條所規定的情況，需要變更或解除合同的，須于合同到期前十五天以書面形式向對方提出（含合同變更手續）。對方應在接到通知后十五天內書面（或電報）答復，逾期不答復的，視為默認。因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責任方賠償。在新協議未達成前，原具體合同仍然有效。按需方指定花色、品種、規格生產的商品，在安排生產后，雙方都需要嚴格執行合同，一般不予變更。如需變更，由此而產生的損失，由需方負擔；如供方不能按期、按質、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負擔。第三條　購銷合同的商品價格，必須遵守國家有關物價管理的規定。有些商品雙方亦可協商優惠辦法或協商訂價。簽訂合同，成交商品的作價標準，均為正品價。對于副品、等級品，其差幅按照扣率慣例作價執行合同；對于暫定價（參考價）商品，允許上下差幅在１０％－１５％以內執行（差率在具體合同中規定），合同中有規格差價的按照中檔（等）作單價成交，實際發貨時按規格分別作價。在合同規定的交（提）貨期限內，如遇國家或地方行政部門調整價格，要以書面通知需方，以便作為交貨時（指運出）作價依據。逾期交貨的，如遇價格上調時，按原價執行；遇價格下調時，按新價執行。逾期提貨的，遇價格上調時，按新價執行，遇價格下調時，按原價執行。由于調整價格而發生的差價，購銷雙方另行結算。第四條　對異地的商品供應價格，均為車、船交貨價，裝車、裝船以前的費用，由供方負擔。如裝車、裝船費與運費列在一張單據不能分割的，由需方負擔；對同城要貨單位（包括外省駐本地單位）就廠就庫直撥商品由工廠送貨或需方自提。承運單位按有關收費規定收取的合理運輸費用，運輸保險費由需方承擔。對運費負擔，也可按照雙方協商的辦法辦理。第五條　商品質量，有國家標準或專業標準的，按國家標準或專業標準執行；無上述標準的，按生產廠的企業標準執行；無生產廠企業標準的，由雙方協商確定。供方應認真檢驗，嚴格把關，以保證商品質量。如果商品質量不符合標準，一般情況應允許退貨。如屬特殊情況，供需雙方可協調解決。第六條　商品包裝必須牢固，供方應保障商品在運輸途中的安全。需方對商品包裝有特殊要求，雙方應在具體合同中注明，增加的包裝費用由需方負擔。第七條　執行合同的交貨日期，以供方開單日為準。由工廠直接送車站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準。在合同規定的交貨日期前十天內和交貨日期終了后十五天內開單供應的，不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的，供方認可后，予以分批均衡交貨。供方供應商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運。如需方要自提，應持加蓋財務印章的自提證明，提貨費用由需方自理；同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結算后七天內自提（遇節假日順延），超期未提部分，由需方負責倉儲費用。受交通運輸影響造成延期或需方要求暫緩發貨不超過三十天的，不作遲延履行合同處理。第八條　對有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應征得需方同意后才能發貨。第九條　供方應按雙方商定的合理運輸路線、工具、到達站（港），委托承運單位發運貨物，力求裝足容量或噸位，從節約費用。如一方需要變更運輸路線、工具、到達站（港）時，應及時通知對方，并進行協商，取得一致意見后，再辦理發運。協商達成一致意見前，仍然按原合同執行。需方提出改變運輸路線、工具、到達站（港），因此增加的費用由需方負擔，如確有特殊情況由雙方協商解決。供方改變運輸路線、工具、到達站（港），未經需方同意的，因此增加的費用應由供方負擔。第十條　商品從取得發運證明時起，所有權即轉移至需方。在運輸途中發生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負責向承運部門或保險公司索賠，非因供方過錯，不可向供方提出索賠。但供方應積極提供有關資料，并協助需方索賠。需方在接收商品時，必須派人到現場監卸，清點大件，檢查包裝。如發現問題，應及時向當地承運部門索取規定的記錄和證明，立即詳細檢查

第五篇：購銷合同（百貨）

百貨、紡織品商品購銷總合同總合同號:　字第　號供方：需方：第一條　為切實貫徹執行經濟合同法規，保證購銷合同的嚴肅執行，簽訂本總合同。本總合同適用于日用百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、絲綢等九類商品商商購銷業務。具體品類（種）的成交，需簽訂具體商品購銷分合同。供需雙方可根據自身特點制訂表格式購銷合同。本總合同是簽訂具體購銷合同的總原則。本總合同未盡事宜可以經雙方協商一致后簽訂補充協議。本總合同、具體商品購銷分合同、補充協議均具有法律效力。補充協議和具體商品購銷分合同不可以變更總合同的約定條款，補充協議與具體商品購銷分合同不一致時，以補充協議為準。第二條　合同簽訂后，雙方須嚴肅履行。如一方確因發生《經濟合同法》第二十七條所規定的情況，需要變更或解除合同的，須于合同到期前十五天以書面形式向對方提出（含合同變更手續）。對方應在接到通知后十五天內書面（或電報）答復，逾期不答復的，視為默認。因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責任方賠償。在新協議未達成前，原具體合同仍然有效。按需方指定花色、品種、規格生產的商品，在安排生產后，雙方都需要嚴格執行合同，一般不予變更。如需變更，由此而產生的損失，由需方負擔；如供方不能按期、按質、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負擔。第三條　購銷合同的商品價格，必須遵守國家有關物價管理的規定。有些商品雙方亦可協商優惠辦法或協商訂價。簽訂合同，成交商品的作價標準，均為正品價。對于副品、等級品，其差幅按照扣率慣例作價執行合同；對于暫定價（參考價）商品，允許上下差幅在１０％－１５％以內執行（差率在具體合同中規定），合同中有規格差價的按照中檔（等）作單價成交，實際發貨時按規格分別作價。在合同規定的交（提）貨期限內，如遇國家或地方行政部門調整價格，要以書面通知需方，以便作為交貨時（指運出）作價依據。逾期交貨的，如遇價格上調時，按原價執行；遇價格下調時，按新價執行。逾期提貨的，遇價格上調時，按新價執行，遇價格下調時，按原價執行。由于調整價格而發生的差價，購銷雙方另行結算。第四條　對異地的商品供應價格，均為車、船交貨價，裝車、裝船以前的費用，由供方負擔。如裝車、裝船費與運費列在一張單據不能分割的，由需方負擔；對同城要貨單位（包括外省駐本地單位）就廠就庫直撥商品由工廠送貨或需方自提。承運單位按有關收費規定收取的合理運輸費用，運輸保險費由需方承擔。對運費負擔，也可按照雙方協商的辦法辦理。第五條　商品質量，有國家標準或專業標準的，按國家標準或專業標準執行；無上述標準的，按生產廠的企業標準執行；無生產廠企業標準的，由雙方協商確定。供方應認真檢驗，嚴格把關，以保證商品質量。如果商品質量不符合標準，一般情況應允許退貨。如屬特殊情況，供需雙方可協調解決。第六條　商品包裝必須牢固，供方應保障商品在運輸途中的安全。需方對商品包裝有特殊要求，雙方應在具體合同中注明，增加的包裝費用由需方負擔。第七條　執行合同的交貨日期，以供方開單日為準。由工廠直接送車站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準。在合同規定的交貨日期前十天內和交貨日期終了后十五天內開單供應的，不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的，供方認可后，予以分批均衡交貨。供方供應商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運。如需方要自提，應持加蓋財務印章的自提證明，提貨費用由需方自理；同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結算后七天內自提（遇節假日順延），超期未提部分，由需方負責倉儲費用。受交通運輸影響造成延期或需方要求暫緩發貨不超過三十天的，不作遲延履行合同處理。第八條　對有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應征得需方同意后才能發貨。第九條　供方應按雙方商定的合理運輸路線、工具、到達站（港），委托承運單位發運貨物，力求裝足容量或噸位，從節約費用。如一方需要變更運輸路線、工具、到達站（港）時，應及時通知對方，并進行協商，取得一致意見后，再辦理發運。協商達成一致意見前，仍然按原合同執行。需方提出改變運輸路線、工具、到達站（港），因此增加的費用由需方負擔，如確有特殊情況由雙方協商解決。供方改變運輸路線、工具、到達站（港），未經需方同意的，因此增加的費用應由供方負擔。第十條　商品從取得發運證明時起，所有權即轉移至需方。在運輸途中發生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負責向承運部門或保險公司索賠，非因供方過錯，不可向供方提出索賠。但供方應積極提供有關資料，并協助需方索賠。需方在接收商品時，必須派人到現場監卸，清點大件，檢查包裝。如發現問題，應及時向當地承運部門索取規定的記錄和證明，立即詳細檢查，并在收到貨物后十天內向有關責任方提出索賠。責任屬于供方的，需方應在收到該批貨物后十五天內，向供方提出索賠，逾期不提，視為驗收無誤。供方應在接到索賠通知后十五天內查明情況，給予答復。逾期不答復，視作認賠。若因有關單據未能隨貨同行，貨到后，需方應先向承運部門具結接收，同是立即通知供方，供方在接到通知后十五日內答復；屬于多發、錯（串）運商品，需方不得自行動用，并做好詳細記錄，妥為保管，收貨后十日內通知供方，因此發生的一切費用由供方負擔。由供方委托承運單位發運的商品，均應向人民保險公司投保綜合運輸險。商品在運輸途中遭受損失時，由需方向當地保險公司按照《國內水路、鐵路貨物運輸保險條款（試行）》所規定的手續程序及期限申請辦理索賠。第十一條　商品外包裝完整，拆包發現溢缺、殘損、串錯和商品質量等問題，需方應在貨到九十天內（單個商品價值在２千元以上的在十五天內），向供