第一篇：工程驗(yàn)收方案

工程驗(yàn)收方案

1.1.1.1 驗(yàn)收概述

項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目建設(shè)中有組織的主動(dòng)性行為，它是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是項(xiàng)目建設(shè)成功的重要保證。切實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)中的驗(yàn)收工作至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，實(shí)實(shí)在在做好，保證項(xiàng)目質(zhì)量。

1.1.1.2 驗(yàn)收條件

安全防范系統(tǒng)（工程）的驗(yàn)收必須具備驗(yàn)收條件，就是說(shuō)驗(yàn)收必須要有基礎(chǔ)。本章設(shè)計(jì)從系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)、方案論證、正式設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、工程施工、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)檢測(cè)直至工程竣工等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。其基本目的是為了規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量控制，保證系統(tǒng)（工程）驗(yàn)收有效；同時(shí)體現(xiàn)“系統(tǒng)（工程）質(zhì)量是做出來(lái)的，而不是驗(yàn)收出來(lái)的”這一指導(dǎo)思想。

系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)方案論證通過(guò)或基本通過(guò)，是系統(tǒng)（工程）質(zhì)量前置控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而“方案論證”常常是容易被忽視的環(huán)節(jié)。因此，本節(jié)對(duì)此做了嚴(yán)格的規(guī)定：系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)方案論證通過(guò)或基本通過(guò)，并根據(jù)方案評(píng)審小組（委員會(huì)）形成的《論證意見(jiàn)》，由系統(tǒng)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)、施工單位共同簽署整改落實(shí)意見(jiàn)。該條件意味著系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)經(jīng)建設(shè)單位同意，系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)經(jīng)補(bǔ)充、修改成為正式設(shè)計(jì)。

1.1.1.3 系統(tǒng)初驗(yàn)

系統(tǒng)初驗(yàn)屬自檢范疇，是系統(tǒng)使用方、監(jiān)理方、承建方對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行的自我檢驗(yàn)。系統(tǒng)初驗(yàn)由系統(tǒng)承建方根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或合同提出的設(shè)計(jì)使用要求進(jìn)行，初驗(yàn)各方人員簽名。系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)以下內(nèi)容：

? 系統(tǒng)試運(yùn)行評(píng)述

? 對(duì)照設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求，系統(tǒng)功能檢測(cè)情況及質(zhì)量主觀評(píng)定 ? 對(duì)照正式設(shè)計(jì)方案，核對(duì)安裝設(shè)備數(shù)量和型號(hào)的結(jié)果 ? 施工質(zhì)量初驗(yàn)意見(jiàn)（含隱藏工程隨工驗(yàn)收單）

如初驗(yàn)不合格，用戶可書(shū)面通知乙方限期進(jìn)行整改，待項(xiàng)目初驗(yàn)合格后由用戶方簽署《初驗(yàn)合格報(bào)告》并進(jìn)行試運(yùn)行。

1.1.1.4 系統(tǒng)試運(yùn)行

系統(tǒng)試運(yùn)行是驗(yàn)收的必備條件。試運(yùn)行應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求并為用戶單位認(rèn)可，出具試運(yùn)行報(bào)告。從初驗(yàn)完成之日起，系統(tǒng)至少穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月，我方將按要求做好試運(yùn)行記錄。我方將根據(jù)試運(yùn)行記錄，出具系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告。

試運(yùn)行完成之后，由我方向用戶方提出最終驗(yàn)收申請(qǐng)。

從系統(tǒng)試運(yùn)行開(kāi)始，在這個(gè)期間，我方向用戶方開(kāi)始提供培訓(xùn)服務(wù)，包含詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容及方式。

1.1.1.5 系統(tǒng)終驗(yàn)

系統(tǒng)按設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的規(guī)定內(nèi)容全部建成，經(jīng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)要求并為用戶單位認(rèn)可視為竣工。少數(shù)非主要項(xiàng)目未按規(guī)定全部建成，經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)施工單位協(xié)商，對(duì)遺留問(wèn)題有明確處理的辦法，經(jīng)試運(yùn)行并為建設(shè)單位認(rèn)可后，也可視為竣工。

系統(tǒng)竣工后由設(shè)計(jì)、施工單位寫(xiě)出竣工報(bào)告。竣工報(bào)告內(nèi)容包括：工程概括、安裝的主要設(shè)備、對(duì)照設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或合同所完成的質(zhì)量自我評(píng)詁、提出維修服務(wù)條款。

1.1.1.6 系統(tǒng)驗(yàn)收內(nèi)容

1.1.1.6.1.1 施工驗(yàn)收

（1）基本要求

施工驗(yàn)收由驗(yàn)收小組（驗(yàn)收委員會(huì)）指定的施工驗(yàn)收組負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。

施工應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件及JGJ/T16等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，按圖施工，不得隨意更改。若根據(jù)實(shí)際情況確需作局部調(diào)整或變更的，應(yīng)按程序進(jìn)行審核，并提供建設(shè)（使用）單位和設(shè)計(jì)、施工單位雙方認(rèn)可的更改審核單。更改審核單可由設(shè)計(jì)、施工單位提出，經(jīng)過(guò)單位負(fù)責(zé)人審核，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)。重大變更要報(bào)管理部門(mén)備案，必要時(shí)要經(jīng)審查認(rèn)可。

施工驗(yàn)收前，設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)提供工程正式設(shè)計(jì)文件及相關(guān)圖紙、施工記錄等。（2）施工驗(yàn)收內(nèi)容

施工驗(yàn)收主要驗(yàn)收工程施工質(zhì)量，包括設(shè)備安裝質(zhì)量和管線敷設(shè)質(zhì)量。按規(guī)定的項(xiàng)目和要求，分別檢查前端設(shè)備和終端設(shè)備的安裝質(zhì)量。在進(jìn)行施工驗(yàn)收時(shí)，復(fù)核隨工驗(yàn)收單的檢查結(jié)果。

1.1.1.6.1.2 技術(shù)驗(yàn)收

技術(shù)驗(yàn)收由驗(yàn)收小組（驗(yàn)收委員會(huì)）指定的技術(shù)驗(yàn)收組負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。

對(duì)照原初步設(shè)計(jì)論證意見(jiàn)與整改情況以及系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告，檢查系統(tǒng)的主要功能和主要技術(shù)指標(biāo)，應(yīng)符合國(guó)家或公共安全行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求和招標(biāo)文件或合同提出的技術(shù)要求。

對(duì)照系統(tǒng)竣工報(bào)告、系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告，檢查系統(tǒng)設(shè)備的配置（數(shù)量、型號(hào)及安裝部位）應(yīng)符合正式設(shè)計(jì)方案要求。

檢查系統(tǒng)選用的監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)符合國(guó)家或公共安全行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理的規(guī)定。檢查系統(tǒng)中的備用電源。備用電源在主電源斷電時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)切換，保證系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正常工作。

對(duì)工程按各分系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)功能抽檢復(fù)查，并做好記錄。1.1.1.6.1.3 圖紙資料審查

（1）基本要求

1)資料審查由工程驗(yàn)收小組（驗(yàn)收委員會(huì)）指定的資料審查組負(fù)責(zé)審查； 2)工程正式驗(yàn)收時(shí)，設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)按規(guī)定的要求提供全套驗(yàn)收?qǐng)D紙資料； 3)圖紙資料應(yīng)保證質(zhì)量，做到內(nèi)容齊全、標(biāo)記正確、文字清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖文表一致；

4)圖樣的繪制應(yīng)符合GA/T74及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。（2）審查內(nèi)容

1)按要求審查設(shè)計(jì)、施工單位提供的驗(yàn)收?qǐng)D紙資料的編制質(zhì)量（準(zhǔn)確性、規(guī)范性）和與工程實(shí)際的符合度，并填表；

2)根據(jù)工程規(guī)模，審查驗(yàn)收?qǐng)D紙資料的完整性，包括日常維修服務(wù)條款，并填表。1.1.1.6.1.4 驗(yàn)收結(jié)論與整改

（1）驗(yàn)收判據(jù)

本節(jié)所提出的驗(yàn)收判據(jù)，是在對(duì)多年來(lái)我國(guó)安防工程管理和工程實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上提出的。為提高驗(yàn)收工作的可操作性，設(shè)計(jì)了相應(yīng)表格供驗(yàn)收時(shí)使用。這種辦法改變了過(guò)去單純定性判斷的驗(yàn)收方法，是驗(yàn)收工作由注重“定性”向注重“定量”的一個(gè)轉(zhuǎn)變，可以有效地克服驗(yàn)收工作的隨意性。

? 施工質(zhì)量的驗(yàn)收：除進(jìn)行設(shè)備安裝質(zhì)量檢查外，還提出對(duì)隱蔽工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核的要求；

? 技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收：按要求進(jìn)行； ? 資料審查：按要求進(jìn)行。（2）驗(yàn)收結(jié)論

驗(yàn)收結(jié)論一律填寫(xiě)通過(guò)、基本通過(guò)和不通過(guò)。

驗(yàn)收通過(guò)：系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理的規(guī)定。對(duì)照驗(yàn)收判據(jù)，包括Ks、Kj、Kz合格率均≥0.8。

驗(yàn)收基本通過(guò)：系統(tǒng)雖有個(gè)別項(xiàng)目達(dá)不到設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求，但不影響使用并有整改落實(shí)措施。對(duì)照驗(yàn)收判據(jù)，達(dá)不到“通過(guò)”標(biāo)準(zhǔn)但Ks、Kj、Kz合格率均≥ 0.6。

驗(yàn)收不通過(guò)：出現(xiàn)下述情況之一的，均為驗(yàn)收不通過(guò)：

? 施工質(zhì)量有突出問(wèn)題（包括系統(tǒng)無(wú)接地裝置），合格率Ks<0.6的；

? 技術(shù)質(zhì)量存在明顯缺陷，重要項(xiàng)目?jī)?nèi)容不能滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求或不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)定，合格率Kj<0.6的；

? 圖紙資料殘缺，明顯錯(cuò)差較多且不規(guī)范，合格率 Kz<0.6的； 驗(yàn)收機(jī)構(gòu)將驗(yàn)收結(jié)論匯總，并附上各類驗(yàn)收表格及驗(yàn)收機(jī)構(gòu)名單。

（3）整改

驗(yàn)收機(jī)構(gòu)在做出系統(tǒng)驗(yàn)收結(jié)論時(shí)，對(duì)存在的主要質(zhì)量問(wèn)題和缺陷，應(yīng)填表予以說(shuō)明。

對(duì)驗(yàn)收通過(guò)或基本通過(guò)的系統(tǒng)（工程），設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)論提出書(shū)面整改措施，并經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可。

驗(yàn)收不通過(guò)的系統(tǒng)（工程）不得交付使用。設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)論指出的問(wèn)題，抓緊落實(shí)整改后才能進(jìn)行驗(yàn)收；系統(tǒng)復(fù)測(cè)時(shí)應(yīng)適當(dāng)提高原不通過(guò)部分的抽測(cè)比例。

系統(tǒng)建設(shè)單位及其上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)督促設(shè)計(jì)、施工單位對(duì)整改措施的落實(shí)。

1.1.2 售后服務(wù)方案

1.1.2.1 售后服務(wù)承諾

我方鄭重承諾：若我方有幸中標(biāo)，則在中標(biāo)后向南北山項(xiàng)目實(shí)施地派出專職維護(hù)、服務(wù)人員，確保對(duì)項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收以及維保年限之內(nèi)對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題、故障及時(shí)響應(yīng)，并減少排除故障的周期。

1.1.2.2 總體目標(biāo)

我們?yōu)楸卷?xiàng)目制定的總體目標(biāo)是：

1)憑借我單位在西寧地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及為該項(xiàng)目安排的常駐人員，保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、不間斷地運(yùn)行；

2)依賴公司深厚的技術(shù)基礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期和不定期的巡查和檢測(cè)，使其永遠(yuǎn)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)；

3)秉承“客戶至上”的立業(yè)原則，實(shí)時(shí)解決用戶在系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題； 4)實(shí)時(shí)響應(yīng)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”。

1.1.2.3 總體原則

為了切實(shí)做好售后服務(wù)工作，我們將遵循以下總體工作原則：

1)響應(yīng)及時(shí)性原則：我們將設(shè)立本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組為用戶提供實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)，為本項(xiàng)目提供7×24小時(shí)全時(shí)響應(yīng)服務(wù)；

2)服務(wù)規(guī)范性原則：我們的實(shí)施工程師和技術(shù)支持、維護(hù)工程師具有專業(yè)技術(shù)技能，嚴(yán)格按照我公司的客戶服務(wù)規(guī)范提供客戶服務(wù)；

3)解決問(wèn)題高效性原則：遵循解決問(wèn)題高效性原則，一是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)支持工程師的專業(yè)技能快速定位和解決問(wèn)題；二是通過(guò)公司和廠家的備品備件庫(kù)提高系統(tǒng)硬件故障的快速恢復(fù)能力；

1.1.2.4 高效、穩(wěn)定的服務(wù)措施

1.1.2.4.1.1 現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)

項(xiàng)目驗(yàn)收后，我司將提供專人駐點(diǎn)服務(wù)，以此來(lái)保證售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量。1.1.2.4.1.2 定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢

在服務(wù)期限內(nèi)將另外每年安排2名高級(jí)技術(shù)人員定期到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)工作。

1.1.2.4.1.3 系統(tǒng)軟硬件升級(jí)服務(wù)

在服務(wù)期限內(nèi)將及時(shí)提供系統(tǒng)軟硬件升級(jí)的信息，并對(duì)系統(tǒng)軟硬件升級(jí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

1.1.2.4.1.4 技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢與培訓(xùn)

在服務(wù)期限內(nèi)將對(duì)本項(xiàng)目業(yè)主的系統(tǒng)管理員和使用人員提供多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)，保證系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員在第一時(shí)間內(nèi)得知系統(tǒng)最新信息。1.1.2.4.1.5 企業(yè)客戶服務(wù)中心

公司建立了嚴(yán)格的客戶服務(wù)體系，保證項(xiàng)目實(shí)施的高質(zhì)量、快進(jìn)度，對(duì)客戶服務(wù)做到全天候快速響應(yīng)。

1.1.2.4.1.6 持續(xù)服務(wù)保障措施

項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)過(guò)程都存在著技術(shù)支持和維護(hù)。我們根據(jù)招標(biāo)要求，參照項(xiàng)目的階段劃分，把技術(shù)服務(wù)和維護(hù)工作分為三個(gè)階段，即項(xiàng)目實(shí)施階段、系統(tǒng)保修期階段以及保修期以后階段。

1.1.2.4.1.6.1 項(xiàng)目實(shí)施階段服務(wù)保障

這一階段應(yīng)包括系統(tǒng)軟硬件的訂貨、運(yùn)貨、提貨、交貨，設(shè)備的安裝、調(diào)試、測(cè)試和培訓(xùn)，以及最后的驗(yàn)收工作。

4)服務(wù)方式

這一階段主要是在客戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的要求，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5)責(zé)任和承諾

? 保證訂貨符合工程設(shè)計(jì)，并按期到位用戶指定地點(diǎn)。設(shè)備到貨前一周內(nèi)將對(duì)系統(tǒng)各接口的相關(guān)設(shè)備提出具體的硬件、軟件、環(huán)境等技術(shù)要求； ? 負(fù)責(zé)所有合同內(nèi)的硬件設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)測(cè)和運(yùn)行；

? 負(fù)責(zé)所提供的軟硬件設(shè)備間的連通，保證多個(gè)廠家的同一類型設(shè)備的兼容性，保證不同時(shí)期所提供的同類設(shè)備（硬件、軟件）的兼容性；

? 承諾提供設(shè)備安裝調(diào)試時(shí)所需的設(shè)計(jì)資料，并在保證安全和質(zhì)量的前提下向客戶方提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等；

? 所提供的系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，我公司承諾現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)響應(yīng)，免費(fèi)進(jìn)行更換和維修；

? 驗(yàn)收時(shí)我公司將向用戶提交測(cè)試內(nèi)容、方法和計(jì)劃，經(jīng)用戶確認(rèn)后實(shí)行。1.1.2.4.1.6.2 保修期階段服務(wù)保障

保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間并通過(guò)驗(yàn)收了，在具體實(shí)施過(guò)程中可能忽略的一些問(wèn)題和隱患隨著客戶深入使用而逐步暴露，因此系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化。系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)行階段是確保全系統(tǒng)長(zhǎng)期正常穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)也顯得尤為重要。這個(gè)階段的主要工作是日常保運(yùn)、技術(shù)交流與培訓(xùn)。

保修期內(nèi)，由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)及時(shí)處理，設(shè)備硬件和軟件故障，免費(fèi)維修，對(duì)不能修復(fù)的設(shè)備負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

6)服務(wù)方式

保修期內(nèi)，我司將提供專人駐點(diǎn)服務(wù)。同時(shí)，配有技術(shù)實(shí)力扎實(shí)的系統(tǒng)集成和產(chǎn)品研發(fā)人員，能夠提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。

系統(tǒng)有故障時(shí)，維修人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解除故障；不能修復(fù)的，用同類型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。我公司還提供免費(fèi)的軟件功能升級(jí)、故障處理、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢、維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)巡檢等服務(wù)，以及其他的技術(shù)支持工作。在保修期內(nèi)，與質(zhì)保和維修等相關(guān)的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。

7)責(zé)任和承諾

? 提供多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)；

? 系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，我公司承諾現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)響應(yīng)，根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行更換和維修；

? 提供高級(jí)工程師定期巡檢服務(wù)；

? 及時(shí)提供系統(tǒng)軟硬件升級(jí)的信息，并對(duì)系統(tǒng)軟硬件升級(jí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)； ? 定期檢測(cè)系統(tǒng)，系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)。1.1.2.4.1.6.3 保修期后的服務(wù)保障

質(zhì)保期結(jié)束后，我公司仍提供與保修期內(nèi)相同質(zhì)量的售后服務(wù)，只收零件成本費(fèi)。保修期階段的特點(diǎn)是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定較長(zhǎng)時(shí)間，免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)履行完畢，客戶可以有選擇性地選擇合適的服務(wù)來(lái)保證系統(tǒng)的生命周期的延續(xù)。可選擇服務(wù)： ? 免費(fèi)提供電話支持、遠(yuǎn)程在線支持、技術(shù)咨詢服務(wù)； ? 多層次、全方位的技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)； ? 系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備更換和維修；

? 高級(jí)工程師定期巡檢服務(wù)； ? 系統(tǒng)軟硬件升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)； ? 定期檢測(cè)系統(tǒng)，性能優(yōu)化服務(wù)。

1.1.2.5 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

8)提供每周7*24小時(shí)的熱線電話咨詢服務(wù)，為用戶解答技術(shù)疑難；響應(yīng)時(shí)間：立即； 9)我們承諾以下維護(hù)響應(yīng)時(shí)間并承擔(dān)違約責(zé)任：提供365*24小時(shí)的售后保修服務(wù)，系統(tǒng)有故障時(shí)，海康威視維修人員將在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)解除故障；不能修復(fù)的，免費(fèi)在7天內(nèi)用同類型設(shè)備替換，以保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

1.1.2.6 全國(guó)售后服務(wù)體系

我公司高度重視客戶服務(wù)戰(zhàn)略，不斷完善垂直服務(wù)體系，努力為用戶提供卓越服務(wù)，把垂直服務(wù)體系落到實(shí)處，建立覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解除用戶的后顧之憂。? 一級(jí)——杭州全球技術(shù)服務(wù)中心

杭州全球技術(shù)服務(wù)中心擁有豐富的優(yōu)勢(shì)資源，具備面向全球提供全面服務(wù)的能力，隨時(shí)對(duì)二、三級(jí)服務(wù)部的工作進(jìn)行全面支持。? 二級(jí)——分公司技術(shù)服務(wù)部

總部垂直管理的分公司客戶服務(wù)部，分布于全國(guó)35個(gè)分公司，與各主要區(qū)域市場(chǎng)平行對(duì)接，配備有芯片級(jí)維修處理能力的工程師及專用儀器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了本地化的深度服務(wù)。? 三級(jí)——辦事處服務(wù)站&授權(quán)服務(wù)站

遍布于海康威視各辦事處、重要合作伙伴的授權(quán)維修服務(wù)站，是本地化深度服務(wù)的有效補(bǔ)充，可根據(jù)客戶的特殊要求定制個(gè)性化的服務(wù)。

1.1.2.7 西寧本地化服務(wù)

我公司在西寧設(shè)有分公司為項(xiàng)目提供最直接的本地化服務(wù)，同時(shí)，總部研發(fā)中心的強(qiáng)大綜合實(shí)力亦可為本次項(xiàng)目提供最有力保障。在各服務(wù)機(jī)構(gòu)安排對(duì)系統(tǒng)熟悉且經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師來(lái)為用戶提供高效、便捷的本地化服務(wù)。

為項(xiàng)目提供個(gè)性化定制的現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)客戶服務(wù)，這不僅能夠保證系統(tǒng)有效、安全的運(yùn)行，而且能夠保證用戶得到持續(xù)的技術(shù)服務(wù)支持，使系統(tǒng)既保持穩(wěn)定和安全的運(yùn)行，又能得到及時(shí)地升級(jí)維護(hù)，確保系統(tǒng)的高質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先性。

第二篇：房屋建筑工程驗(yàn)收方案

房屋建筑工程驗(yàn)收方案

一、正式驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作

1、建設(shè)單位應(yīng)在正式驗(yàn)收前，組織有關(guān)單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)、整改，并提出分部、專項(xiàng)或竣工驗(yàn)收實(shí)施方案；

2、施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位應(yīng)在正式驗(yàn)收前，按自己的職責(zé)范圍寫(xiě)出分部或竣工質(zhì)量報(bào)告；

3、工程竣工檔案，應(yīng)經(jīng)城建檔案館預(yù)驗(yàn)收。

二、正式驗(yàn)收主持單位

1、單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位（負(fù)責(zé)人）組織并主持；

2、分部（子分部）工程驗(yàn)收可由建設(shè)單位委托監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)（負(fù)責(zé)人）組織并主持；

3、分項(xiàng)工程或檢驗(yàn)批由現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)監(jiān)理工程師組織并組持。

三、驗(yàn)收參加單位及人員

（一）驗(yàn)收參加單位：

1、地基與基礎(chǔ)分部（子分部）工程：建設(shè)、施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)；

2、主體結(jié)構(gòu)分部（子分部）：建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)；

3、單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收：建設(shè)、施工（含分包施工）、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

（二）驗(yàn)收人員：

1、單位（子單位）、分部工程（子分部）驗(yàn)收由各單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工單位主要工種的工長(zhǎng)、班長(zhǎng)參加；

2、分項(xiàng)工程或檢驗(yàn)批驗(yàn)收由施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師、相關(guān)工種的工長(zhǎng)、班長(zhǎng)參加。

四、正式驗(yàn)收監(jiān)督單位：工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督站。

五、宣布驗(yàn)收組成員名單，明確會(huì)議記錄人，參加驗(yàn)收人員簽到。

六、各驗(yàn)收單位、監(jiān)督驗(yàn)收單位對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量和工程檔案資料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收。

七、施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、建設(shè)等單位分別匯報(bào)工程質(zhì)量情況和驗(yàn)收意見(jiàn)

（一）施工單位按“工程分部（竣工）報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、工程的基本概況（內(nèi)容包括：建筑面積、結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)、工程特點(diǎn)、開(kāi)工時(shí)間、工期等）；

2、重點(diǎn)匯報(bào)執(zhí)行強(qiáng)制性條文情況，原材料控制和施工試件情況；

3、工程是否按照設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站審查過(guò)的施工圖紙、合同內(nèi)容和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工；

4、工程質(zhì)量（基礎(chǔ)、主體、抗震設(shè)防、節(jié)能等）是否達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范的合格要求。

（二）監(jiān)理單位按“工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、對(duì)工程整個(gè)施工過(guò)程的監(jiān)理情況；

2、重點(diǎn)是對(duì)材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)審查簽字認(rèn)可情況，各分項(xiàng)、分部工程是否按審查過(guò)的設(shè)計(jì)施工圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工；

3、重點(diǎn)工序或施工部位旁站監(jiān)理情況；

4、有無(wú)違反強(qiáng)制性條文及處理結(jié)果；質(zhì)監(jiān)站抽查出的問(wèn)題整改情況；

5、工程質(zhì)量（基礎(chǔ)、主體、抗震設(shè)防、節(jié)能等）是否達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范合格要求；是否同意驗(yàn)收。

（三）勘察、設(shè)計(jì)單位按“工程質(zhì)量檢查報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、勘察單位匯報(bào)：地基持力層厚度、強(qiáng)度、完整性，地下水文情況，是否達(dá)到地勘報(bào)告要求；是否同意驗(yàn)收；

2、設(shè)計(jì)單位匯報(bào)：本工程在施工過(guò)程中是否按照經(jīng)審 查同意的設(shè)計(jì)施工圖紙或設(shè)計(jì)變更進(jìn)行施工；從設(shè)計(jì)角度參 加現(xiàn)場(chǎng)抽查，認(rèn)為是否滿足設(shè)計(jì)要求；是否同意驗(yàn)收。

（四）檢測(cè)機(jī)構(gòu)按“工程質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全項(xiàng)目的抽樣檢測(cè)和對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件的見(jiàn)證取樣試件進(jìn)行檢測(cè)；

2、檢測(cè)報(bào)告和檢測(cè)數(shù)據(jù)是否真實(shí)、準(zhǔn)確；

3、就檢測(cè)情況對(duì)工程質(zhì)量發(fā)表意見(jiàn)。

（五）建設(shè)單位按“工程分部（竣工）綜合報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的執(zhí)行合同、到位管理及服務(wù)情況作評(píng)價(jià)；

2、對(duì)工程質(zhì)量的看法和意見(jiàn)；就工程是否同意驗(yàn)收發(fā)表意見(jiàn)。

八、監(jiān)督驗(yàn)收單位發(fā)表意見(jiàn)

1、對(duì)工程歷次抽查情況、整改情況，以及各參建單位履行職責(zé)情況；

2、對(duì)驗(yàn)收的組織、程序、形式和內(nèi)容是否符合國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定發(fā)表意見(jiàn)。

九、通過(guò)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要，驗(yàn)收組成員簽字認(rèn)可。

第三篇：綠化工程驗(yàn)收方案

萊西市大沽河綠化工程驗(yàn)收方案

一、驗(yàn)收范圍 一標(biāo)段：（一至八標(biāo)段+十六標(biāo)段）

二、驗(yàn)收的步驟

大沽河綠化工程驗(yàn)收分為法人驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收、抽查驗(yàn)收。

（一）項(xiàng)目法人驗(yàn)收。項(xiàng)目法人驗(yàn)收由項(xiàng)目法人（即各區(qū)市林業(yè)局）組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)等單位進(jìn)行。包括分部工程驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收和合同工程完工驗(yàn)收。

（二）竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收在項(xiàng)目法人驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目法人提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，由有關(guān)區(qū)（市）政府組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

（三）抽查復(fù)核。在各有關(guān)區(qū)（市）政府完成竣工驗(yàn)收后，對(duì)通過(guò)竣工驗(yàn)收的工程，由青島市林業(yè)局組織有關(guān)部門(mén)對(duì)各區(qū)市大沽河驗(yàn)收工作進(jìn)行抽查復(fù)核。

三、驗(yàn)收時(shí)間

（一）項(xiàng)目法人驗(yàn)收。10月15日前完成。

（二）竣工驗(yàn)收。11月30日前完成。

（三）抽查復(fù)核。12月30日前完成。

四、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)

1、青島綠化驗(yàn)收規(guī)范

2、經(jīng)批準(zhǔn)的工程立項(xiàng)文件、初步設(shè)計(jì)文件、調(diào)整概算文件。

3、經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件及相應(yīng)的工程變更文件。

4、施工圖紙及主要設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū)等。

5、施工合同、青島市大沽河綠化工程指揮部印發(fā)的有關(guān)文件及會(huì)議紀(jì)要等。

五、工程驗(yàn)收的工作內(nèi)容

1、檢查工程是否按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)完成；

2、檢查工程是否存在質(zhì)量隱患和影響工程安全運(yùn)行的問(wèn)題；

3、檢查歷次驗(yàn)收遺留問(wèn)題和工程初期運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理情況；

4、對(duì)工程重大技術(shù)問(wèn)題作出評(píng)價(jià)；

5、檢查工程尾工安排情況；

6、鑒定工程施工質(zhì)量；

7、檢查工程投資、財(cái)務(wù)情況；

8、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。

9、對(duì)工程建設(shè)作出評(píng)價(jià)和結(jié)論

六、工程驗(yàn)收要求

1、項(xiàng)目法人驗(yàn)收

項(xiàng)目法人按照綠化工程驗(yàn)收規(guī)程組織完成分部工程、單位工程、合同完工驗(yàn)收，并限時(shí)完成各階段驗(yàn)收所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改；完成項(xiàng)目法人驗(yàn)收資料的收集和制備，包括必查資料和備查資料，按照規(guī)定提報(bào)工程竣工驗(yàn)收需要的資料。具體如下；

（1）工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告（包含工程完成情況，驗(yàn)收條件檢查，驗(yàn)收組織準(zhǔn)備情況，建議驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)和參加單位）；

（2）竣工驗(yàn)收鑒定書(shū)（草稿）（3）工程建設(shè)監(jiān)理工作報(bào)告；（4）工程設(shè)計(jì)工作報(bào)告；（5）工程施工管理工作報(bào)告；（6）工程檔案資料自檢報(bào)告

2、竣工驗(yàn)收 由各區(qū)市政府按照綠化工程驗(yàn)收規(guī)定，進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

七、工程驗(yàn)收抽查復(fù)核

大沽河治理工程法人驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收完成后，青島市林業(yè)局根據(jù)各區(qū)市的提報(bào)情況，每個(gè)標(biāo)段抽檢10%—20%。

（一）復(fù)核的主要內(nèi)容

1、驗(yàn)收條件是否具備；

2、驗(yàn)收人員組成是否復(fù)核規(guī)定；

3、驗(yàn)收程序是否規(guī)范

4、驗(yàn)收資料是否齊全

5、驗(yàn)收結(jié)論是否明確

6、工程內(nèi)容是否全部完成。

（二）復(fù)核的方式。現(xiàn)場(chǎng)檢查、審查工程檔案資料以及召開(kāi)參建單位座談會(huì)等。

（三）復(fù)核費(fèi)用。所需費(fèi)用由項(xiàng)目法人承擔(dān)。

（四）復(fù)核結(jié)果。通報(bào)給驗(yàn)收組織單位以及各參建單位。

第四篇：土石方工程驗(yàn)收方案

土石方工程驗(yàn)收方案

公司土石方工程已完成，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定以下驗(yàn)收方案。

一、初檢

土石方工程施工結(jié)束后，由施工單位標(biāo)出各建筑單體實(shí)際標(biāo)高、畫(huà)出邊線并向公司項(xiàng)目指揮部報(bào)送《土石方報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》，項(xiàng)目指揮部上報(bào)公司項(xiàng)目組同意后，由公司項(xiàng)目指揮部、監(jiān)理方組成初檢組到現(xiàn)場(chǎng)按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行初檢。若未達(dá)到設(shè)計(jì)要求，施工方立即整改并重新申請(qǐng)初檢。初檢合格后，施工方提交《土石方工程初檢審查表》和竣工圖紙，由公司項(xiàng)目指揮部報(bào)公司項(xiàng)目組審核。

二、施工質(zhì)量檢測(cè)

初檢通過(guò)后，由施工方提供第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)基地的土石方工程施工質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和按設(shè)計(jì)平場(chǎng)標(biāo)高的平場(chǎng)報(bào)告。

三、檢測(cè)報(bào)告審定

由公司項(xiàng)目組、綜合管理部、項(xiàng)目指揮部、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方組成評(píng)定組對(duì)施工質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。若未達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，由項(xiàng)目指揮部出具整改通知書(shū)，施工方按要求整改并重新提供檢測(cè)報(bào)告，直達(dá)檢測(cè)合格為止。

四、土石方量核算

檢測(cè)報(bào)告通過(guò)后，由公司項(xiàng)目指揮部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方組成工程量核算組，對(duì)施工方提供的

《工程竣工結(jié)算報(bào)表》進(jìn)行核算。最終工程量由核算組與施工方按土石方施工合同確認(rèn)。

五、土石方工程竣工驗(yàn)收

施工方向公司項(xiàng)目指揮部提交《工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告》。項(xiàng)目指揮部報(bào)項(xiàng)目組同意后，由項(xiàng)目組、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)方及監(jiān)理方組成竣工驗(yàn)收組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，施工方根據(jù)驗(yàn)收情況向項(xiàng)目組提交《土石方工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目組出具《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》，施工方撰寫(xiě)竣工報(bào)告并提交竣工驗(yàn)收資料3套。

六、工程價(jià)款付款

施工方向公司項(xiàng)目指揮部提交竣工驗(yàn)收資料后，公司財(cái)務(wù)部以《工程竣工結(jié)算報(bào)表》為依據(jù)，支付施工方工程價(jià)款至總工程價(jià)款的95%。余下的5%總工程價(jià)款作為炮損保證金和一期未完工程量的保證金。

第五篇：主體分部工程驗(yàn)收方案

安康龐大長(zhǎng)安4S店工程主體分部

驗(yàn)

收

方

案

編制人：楊佳臻審核人：審批人：張永林

安康市花園建筑工程有限公司

年月日

安康龐大長(zhǎng)安4S店工程基礎(chǔ)分部驗(yàn)收方案

一、時(shí)間：年月日

二、地點(diǎn)：安康市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

三、參加單位：

建設(shè)單位：安康龐大翼安汽車(chē)貿(mào)易有限公司

設(shè)計(jì)單位：中國(guó)建筑第二工程局有限公司

勘察單位：安康市水電建筑工程勘察院

監(jiān)理單位：安康市金城工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

施工單位：安康市花園建筑工程有限公司

監(jiān)督單位：安康市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站

四、施工、地勘、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)等參建各單位分別匯報(bào)工程情況和驗(yàn)收意見(jiàn)

（一）、施工單位按“工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)

1、工程基本情況：（包括建筑面積、結(jié)構(gòu)形式、層數(shù)、基礎(chǔ)類型、開(kāi)工時(shí)間、日

期等）。

2、重點(diǎn)匯報(bào)強(qiáng)制性條文情況，原材料控制和施工試驗(yàn)情況。

3、工程是否按設(shè)計(jì)圖紙、合同內(nèi)容和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工。

4、工程質(zhì)量是否達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范的合格要求。

（二）、地勘單位對(duì)基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1、地勘單位對(duì)基礎(chǔ)持力層等進(jìn)行評(píng)價(jià)

（三）、設(shè)計(jì)單位按“工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)

1、對(duì)本工程在施工過(guò)程中是否按圖或設(shè)計(jì)變更進(jìn)行施工。

2、從設(shè)計(jì)角度參加現(xiàn)場(chǎng)抽查檢驗(yàn)認(rèn)為是否滿足設(shè)計(jì)要求是否同意驗(yàn)收。

（四）、監(jiān)理按“工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)

1、對(duì)整個(gè)過(guò)程施工過(guò)程的監(jiān)理情況。

2、重點(diǎn)對(duì)材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)審查簽字認(rèn)可情況，各分項(xiàng)分部工程是否按圖和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工。

3、重點(diǎn)工序或關(guān)鍵部位施工旁站監(jiān)理情況。

4、有無(wú)違反強(qiáng)制性條文及處理結(jié)果，質(zhì)監(jiān)部抽出的問(wèn)題整改情況。

5、工程是否達(dá)到國(guó)家規(guī)范合格要求，是否同意驗(yàn)收。

（五）、建設(shè)單位按“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”簡(jiǎn)要匯報(bào)

1、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的單位管理及服務(wù)情況。

2、對(duì)工程質(zhì)量看法和意見(jiàn)，工程是否同意驗(yàn)收意見(jiàn)。

（六）、監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)表意見(jiàn)

1、對(duì)工程歷次抽查情況、整改情況以及單位履行職責(zé)情況。

2、對(duì)驗(yàn)收程序、形式內(nèi)容是否符合建設(shè)部規(guī)定發(fā)表意見(jiàn)。

（七）、工程質(zhì)量依據(jù)

《建筑地基與基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50202-2002;《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2001；《混凝土結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB5024-2002按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。

五、通過(guò)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要，驗(yàn)收組成員簽字認(rèn)可。

安康市花園建筑工程有限公司

年月日

驗(yàn)收成員組成名單

組長(zhǎng)：

成員

監(jiān)督單位：

建設(shè)單位：

監(jiān)理單位：

設(shè)計(jì)單位：

地勘單位：

施工單位：