第一篇：網(wǎng)絡(luò)媒體“第一時(shí)間”的輿論引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)媒體“第一時(shí)間”的輿論引導(dǎo)

由于時(shí)效性的要求，網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)事件的新聞傳播方面優(yōu)勢(shì)凸顯。湖州在線新聞網(wǎng)通過數(shù)起突發(fā)公共事件報(bào)道，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體如何在“第一時(shí)間”開展輿論引導(dǎo)進(jìn)行了探索。“第一時(shí)間”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，及時(shí)、準(zhǔn)確、公開、透明地做好新聞報(bào)道的要求。《國(guó)家突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》指出，發(fā)生公共事件要在“第一時(shí)間向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要的信息，隨后發(fā)布初步核實(shí)情況、政府應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施”。湖州在線新聞網(wǎng)的實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)媒體在“第一時(shí)間”開展輿論引導(dǎo)，至少應(yīng)從以下三個(gè)方面努力。

第一時(shí)間報(bào)道事件

突發(fā)事件最大的特點(diǎn)是突發(fā)性、無法事先預(yù)知、無法事先準(zhǔn)備。而當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們最希望第一時(shí)間了解到底發(fā)生了什么事情，進(jìn)展情況怎樣。突發(fā)公共事件報(bào)道的時(shí)效性顯得十分重要。強(qiáng)調(diào)在第一時(shí)間發(fā)布經(jīng)過認(rèn)定的準(zhǔn)確信息，已越來越被各級(jí)政府和各類媒體視為妥善處置突發(fā)事件的共同取向。在具體操作中，我們著重把握了以下三個(gè)方面：

第一時(shí)間接近信源。突發(fā)公共事件的信源，首先是事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。接近信源，深入現(xiàn)場(chǎng)，是獲取真實(shí)信息的前提。經(jīng)過多年籌劃建設(shè)，湖州在線已通過加入湖州市110社會(huì)救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制、聘請(qǐng)100多名社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觀察員和網(wǎng)絡(luò)通訊員等辦法建立了幾乎覆蓋所有突發(fā)事件領(lǐng)域的線索的資源網(wǎng)。正是因?yàn)榫幙椓诉@張強(qiáng)大的信息網(wǎng)，才使得在線具備了較強(qiáng)的快速反應(yīng)能力，能在2005年“10·8”特大交通事故，2006年“9·14”和“10·21”兩次火災(zāi)事故等重大突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間獲得信息，接近突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，作出反應(yīng)。

第一時(shí)間報(bào)道突發(fā)事件真相。回顧湖州在線的實(shí)踐，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，滿足網(wǎng)民知情權(quán)的同時(shí)，都比較成功地?fù)屨剂溯浾撓葯C(jī)，掌握了網(wǎng)上話語權(quán)，及時(shí)發(fā)出黨和政府的聲音。今年2月21日，網(wǎng)民報(bào)料：凌晨3時(shí)41分南潯一民房發(fā)生火災(zāi)。湖州在線上午迅速刊發(fā)《南潯區(qū)練市鎮(zhèn)一民房發(fā)生火災(zāi)事故》，隨后又刊發(fā)了《南潯區(qū)練市鎮(zhèn)民房火災(zāi)事故最新進(jìn)展》的跟蹤報(bào)道，尤其對(duì)死傷人數(shù)做了準(zhǔn)確報(bào)道。此后，新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、新浪網(wǎng)等都采用了此稿件。次日，香港星島日?qǐng)?bào)、聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)、多維新聞網(wǎng)等轉(zhuǎn)載此稿或以此稿為素材做了客觀報(bào)道，并未加以炒作。由于報(bào)道及時(shí)，湖州當(dāng)?shù)氐恼搲m在事發(fā)當(dāng)天就有些議論，但整體輿情比較平穩(wěn)，且很快趨于平復(fù)。

統(tǒng)攬全局，把握?qǐng)?bào)道時(shí)機(jī)。在第一時(shí)間報(bào)道突發(fā)事件，并不等于對(duì)所有突發(fā)事件的報(bào)道都無條件地追求時(shí)效，而應(yīng)當(dāng)從全局利益出發(fā)，具體情況具體分析，該快則快，該慢則慢，慎重對(duì)待。2006年2月10日，有人反映，湖州紅歐新型合成材料有限公司違法排污，污水流入城北自來水廠取水流域。我們當(dāng)天就聯(lián)系市環(huán)保部門取水樣進(jìn)行污染情況監(jiān)測(cè)。考慮到水樣監(jiān)測(cè)需要數(shù)天的時(shí)間，過早發(fā)布化工排污信息，可能引起市民恐慌。在了解到污水沒有直接影響市民身體健康的前提下，湖州在線沒有搶發(fā)消息。直到14日，一位網(wǎng)民在湖州論壇發(fā)布“湖州飲用水水質(zhì)出現(xiàn)問題”的帖子，城北水廠供水區(qū)鳳凰街道出現(xiàn)部分居民上超市搶購?fù)把b飲用水時(shí)，湖州在線才在主管部門的指導(dǎo)下迅速發(fā)出《我市查處一起違法排污事件——市環(huán)保局負(fù)責(zé)人就此事答記者問》、《市區(qū)自來水水質(zhì)安全 供水正常 市民可放心飲用》等稿件，并通過湖州論壇發(fā)布市環(huán)保部門的水樣監(jiān)測(cè)結(jié)果，以事實(shí)回應(yīng)流言。第一時(shí)間引導(dǎo)輿論

在突發(fā)事件中，輿論導(dǎo)向顯得尤為重要。在突發(fā)事件中要及時(shí)澄清謠言，引導(dǎo)輿論，使網(wǎng)民的言論更加理性。

啟動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，保障媒體公信力。突發(fā)事件一旦成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)其的報(bào)道往往具有傳播速度快、影響力度大等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體要想起“社會(huì)安全閥”作用，就要在事件發(fā)生后具有快速反應(yīng)的能力，做到以快制勝。

每當(dāng)重特大突發(fā)事件發(fā)生，湖州在線突發(fā)事件應(yīng)急小組成員立即到位，由總編輯直接領(lǐng)導(dǎo)，分管副總編輯協(xié)助指揮。根據(jù)事態(tài)情況，或者集中到單位辦公，或者建立網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)系方式。具體做到五個(gè)迅速到位：一是記者迅速趕到突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。二是編輯迅速整合本地化資訊，保證突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)友之間信息的互相暢通，獲取最新情況。三是迅速聯(lián)系各類媒體，一旦核實(shí)，立即發(fā)出消息，保證資訊的權(quán)威性和及時(shí)性。四是迅速搭建“專題”報(bào)道架構(gòu)，有條件的做成網(wǎng)頁專題，沒條件的也要做成專題新聞集納，方便網(wǎng)友集中便捷查閱。五是技術(shù)必須配合，尤其是應(yīng)對(duì)因訪問量突增而出現(xiàn)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫宕機(jī)事件。

監(jiān)控網(wǎng)上輿情，對(duì)輿論因勢(shì)利導(dǎo)。湖州在線在第一時(shí)間監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，始終堅(jiān)持分類處理、堵疏并重的原則。分類處理，就是對(duì)網(wǎng)民的正確輿論及時(shí)給予肯定和支持；對(duì)網(wǎng)民的一些模糊認(rèn)識(shí)，及時(shí)給予解釋和疏導(dǎo)；而對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的流言、傳聞，及時(shí)予以澄清。在內(nèi)容把握上，分成“有益”、“無害”、“有害”三個(gè)層次，區(qū)別對(duì)待，分層管理。這樣做，既為網(wǎng)民提供了網(wǎng)上言論的必要空間，又對(duì)重要、敏感內(nèi)容進(jìn)行有效的引導(dǎo)和控制。堵疏并重，首先是疏，就是組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍用網(wǎng)絡(luò)語言，與一些認(rèn)識(shí)模糊而言辭誠(chéng)懇的網(wǎng)民進(jìn)行溝通交流，幫助網(wǎng)民形成正確認(rèn)識(shí)，營(yíng)造和諧網(wǎng)絡(luò)輿論。比如2008年6月21日，網(wǎng)民發(fā)帖《中考成績(jī)出現(xiàn)大問題了》，不少網(wǎng)民反映中考查分成績(jī)前后不一致，中考查分系統(tǒng)甚至一度關(guān)閉，是不是出現(xiàn)了什么問題？一時(shí)間，網(wǎng)上各種猜測(cè)、臆想紛至沓來。我們立即聯(lián)系了市教育相關(guān)部門，第一時(shí)間在論壇公布了事情經(jīng)過：是中考總分成績(jī)計(jì)算過程中計(jì)算機(jī)在匯總時(shí)出現(xiàn)了失誤。平息了網(wǎng)民們的焦慮情緒。

搶占輿論制高點(diǎn)，準(zhǔn)確客觀發(fā)布新聞。突發(fā)事件中，最怕的就是發(fā)表的隨意性。對(duì)突發(fā)事件的評(píng)論一般不是空穴來風(fēng)，不能忽視，更不能無視。在突發(fā)公共事件面前，只有用事實(shí)真相說話，用有效的信息去引導(dǎo)，才能更好地解決好突發(fā)公共事件。2006年9月14日、10月21日，吳興區(qū)織里鎮(zhèn)先后發(fā)生兩次重特大火災(zāi)事故，湖州在線都在第一時(shí)間率先發(fā)布火災(zāi)快訊。“10·21”火災(zāi)后，湖州市委、市政府決定對(duì)織里童裝生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、住宿“三合一”企業(yè)進(jìn)行徹底整治。湖州在線又派出骨干記者積極參與整治宣傳報(bào)道小組，與專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組一同在織里鎮(zhèn)政府大樓內(nèi)辦公，了解整治進(jìn)展、掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖，率先發(fā)布了《吳興區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于對(duì)織里“三合一”企業(yè)停業(yè)整治的通告》、《織里童裝企業(yè)全面停業(yè)整改》等權(quán)威信息，先后發(fā)布消息、評(píng)論100多條，為引導(dǎo)網(wǎng)上輿論發(fā)揮了積極作用。第一時(shí)間提供服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，輿論不是單單我聽你說，而是我們都在說。

做好交流溝通。在突發(fā)事件中使用互動(dòng)功能，第一時(shí)間為網(wǎng)民提供、搭建建言獻(xiàn)策的交流平臺(tái)就顯得十分重要。2008年5月12日，汶川突發(fā)地震。災(zāi)區(qū)牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，湖州市民牽掛災(zāi)民，湖州的帳篷企業(yè)更是加足馬力生產(chǎn)，積極支援災(zāi)區(qū)。湖州在線發(fā)揮互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，通過論壇、留言版等形式把廣大網(wǎng)民的愛心傳遞出去。湖州在線啟動(dòng)論壇置頂功能，組織志愿者開展“緊急行動(dòng) 支援災(zāi)區(qū)帳篷生產(chǎn)第一線”、“獻(xiàn)出愛心 捐贈(zèng)善款”、“自愿哀悼大平臺(tái)”等活動(dòng)，掀起了“一方有難，八方支援”的網(wǎng)絡(luò)輿論高潮。

搭建“愛的橋梁”。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在重大突發(fā)事件中發(fā)揮了其他媒體無法比擬的服務(wù)工作，體現(xiàn)出搭建“愛的橋梁”的作用。2008年初連續(xù)發(fā)生的強(qiáng)降雪，在湖州市形成了一場(chǎng)歷史罕見的特大雪災(zāi)，其持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、雪量之大、危害之重，均創(chuàng)50年之最，這也使湖州成為浙江省受災(zāi)情況最嚴(yán)重的地方。湖州在線開辟互動(dòng)專題、開設(shè)互動(dòng)專欄，及時(shí)疏導(dǎo)網(wǎng)民的情緒。同時(shí)，積極為群眾送溫暖，組織 “真情滿人間——溫暖冬日”捐衣送溫暖等活動(dòng)發(fā)動(dòng)網(wǎng)友捐衣，組織網(wǎng)站員工和廣大網(wǎng)友為車站滯留旅客送姜茶。在網(wǎng)上發(fā)出“各家自掃門前雪，攜手清掃無主雪”的倡議，積極開展 “我為阿婆帶把菜”關(guān)愛老人活動(dòng)，號(hào)召廣大網(wǎng)民參與“愛心黃手帕”私家車帶人活動(dòng)，在社會(huì)上形成一股“愛心接力”的力量。面對(duì)災(zāi)害天氣，許多網(wǎng)民在留言板提供的好建議成為黨委、政府決策的重要基礎(chǔ)。■

第二篇：從郭美美事件看網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)

從郭美美事件看網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)

一、事件回顧

第一階段：郭美美微博炫富，引發(fā)微博用戶廣泛議論和強(qiáng)烈質(zhì)疑，并對(duì)其進(jìn)行人肉搜索。第二階段：中國(guó)紅十字會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)“郭美美”事件作出回應(yīng)和解釋。

第三階段：網(wǎng)民仍然懷疑作為郭美美的錢財(cái)來源，質(zhì)疑中國(guó)紅十字會(huì)募集到的善款的去向。網(wǎng)民調(diào)查，出現(xiàn)新的質(zhì)疑，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論。

第四階段：傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，引發(fā)了社會(huì)民眾更廣泛的反應(yīng)。

第五階段：中國(guó)紅十字會(huì)和中國(guó)慈善事業(yè)整體遭遇嚴(yán)重的信任危機(jī)。

二、事件分析——網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論引導(dǎo)上的利與弊 利：

互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)、互動(dòng)、海量的特點(diǎn)，解決了傳統(tǒng)媒體在信息傳播上的時(shí)間、空間的限制，從技術(shù)上賦予了公民公開表達(dá)的權(quán)力，從而使公民有了表達(dá)意見的平臺(tái)，能引發(fā)輿論。武漢大學(xué)教授沈陽對(duì)此事發(fā)表了意見：

天涯在此次事件中充當(dāng)了人肉搜索大本營(yíng)，信息公開的發(fā)源地，網(wǎng)友娛樂的公開舞臺(tái)。而微博則提供了一個(gè)信息快速擴(kuò)散，形成事件引力的急速傳播平臺(tái)。微博在匯聚意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)的同時(shí)，也給各行各業(yè)的專業(yè)人士提供了一個(gè)發(fā)聲的話筒。因此微博起到了挖掘機(jī)和發(fā)大器的作用。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，每個(gè)人都有表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，網(wǎng)民可以提出質(zhì)疑，進(jìn)而對(duì)公共人物進(jìn)行監(jiān)督。在此事件中，對(duì)于郭美美及紅十字會(huì)的質(zhì)疑，引發(fā)輿論浪潮，繼而引起社會(huì)對(duì)紅十字會(huì)的關(guān)注與調(diào)查，這是網(wǎng)絡(luò)輿論的積極一面。弊：

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民眾多，良莠不齊；進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的門檻很低，傳播迅速，信息真?zhèn)坞y辨。互聯(lián)網(wǎng)上的謠言泛濫、侵犯隱私、群體極化成為網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)的阻力。

1、從郭美美事件擴(kuò)散過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，人肉搜索在其中起到了關(guān)鍵作用。“人肉搜索”，借助全體網(wǎng)民的力量，固然可以讓惡人無處逃遁，但也常常傷及無辜，更有甚者會(huì)觸及法律底線。

事件中，網(wǎng)民對(duì)郭美美的網(wǎng)絡(luò)搜索及各種調(diào)查，無疑是一種人肉搜索，后來網(wǎng)民對(duì)其進(jìn)行語言攻擊，引發(fā)一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力。

中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”是中國(guó)公權(quán)力不彰的一種網(wǎng)絡(luò)代償現(xiàn)象。如有過當(dāng)行為自有現(xiàn)行法律去規(guī)范。有些人無視公權(quán)力不彰之現(xiàn) 實(shí)而緊盯“人肉搜索”的負(fù)面作用，無疑是作惡者的幫兇。

2、在郭美美事件中，網(wǎng)友的不少猜測(cè)后來都被證偽，網(wǎng)絡(luò)成為謠言的集散地。

3、郭美美事件后被證實(shí)秦火火、“立二拆四”等是幕后推手。網(wǎng)絡(luò)推手，又名網(wǎng)絡(luò)推客，網(wǎng)絡(luò)策劃師，懂得網(wǎng)絡(luò)推廣并能應(yīng)用的人。推廣的對(duì)象包括企業(yè)，產(chǎn)品和人。

目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推手已經(jīng)逐漸走向組織規(guī)模化，不少網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)公開聲稱承接以下項(xiàng)目：“歌手藝人網(wǎng)絡(luò)上全面推廣、為個(gè)人博客網(wǎng)提高流量、為歌手或企業(yè)或個(gè)人代筆寫作(職業(yè)槍手)、事件的炒作與宣傳”。

郭慶光認(rèn)為，由于此行業(yè)沒有形成成熟的行業(yè)倫理規(guī)范，為吸引眼球、追求商業(yè)或其他利益而進(jìn)行惡性炒作，便成了一種流行的手段，這非常令人擔(dān)憂。“提供信息的行業(yè)和從業(yè)人員都在處于無規(guī)則的情況下，導(dǎo)致不明真相的網(wǎng)民做出錯(cuò)誤的反應(yīng)和判斷，這并不是非常健康的一種現(xiàn)象。”

此事件后，公民對(duì)紅十字會(huì)的信任急劇下降。8月份，全國(guó)各地媒體紛紛報(bào)道，紅十字會(huì)捐款數(shù)目急劇減少，深圳媒體更是報(bào)道“郭美美”事件之后，深圳紅十字會(huì)收到的社會(huì)捐款幾乎為“0”;同時(shí)全國(guó)各地都有報(bào)道紅十字血液中心遭遇“血荒”，由紅十字會(huì)負(fù)責(zé)的社會(huì)獻(xiàn)血活動(dòng)遭到冷遇。

三、事件啟示——加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

1、網(wǎng)絡(luò)輿論是反映社情民意的公共輿論空間,它擴(kuò)大了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境有利于

促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。

其積極方面體現(xiàn)在：一是網(wǎng)絡(luò)輿論開辟了民眾訴求的新通道。民意反映的集約性、普遍性、可視性在網(wǎng)絡(luò)輿論得到最為顯明的反應(yīng)。

二是網(wǎng)絡(luò)輿論成為了社會(huì)監(jiān)督的新手段。監(jiān)督和被監(jiān)督的關(guān)系，從來沒有像網(wǎng)絡(luò)輿論這樣明顯。

三是網(wǎng)絡(luò)輿論拓展了把握民意的新途徑。對(duì)于以往依靠傳統(tǒng)方式了解群眾利益表達(dá)與訴求的政府部門而言，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了官與民的“零距離”接觸，建立了一種嶄新的體察民情、了解民意的重要途徑。

2、網(wǎng)絡(luò)輿論又會(huì)引發(fā)情緒型網(wǎng)絡(luò)輿論蔓延、網(wǎng)絡(luò)假新聞混淆是非、網(wǎng)絡(luò)輿論“話語權(quán)”被少數(shù)人壟斷等消極的社會(huì)效應(yīng)。

其消極方面體現(xiàn)在：一是情緒性發(fā)泄比較明顯。網(wǎng)絡(luò)開放性、虛擬性的技術(shù)特性則給情緒性輿論提供了一個(gè)良好的傳播空間，于是得以在網(wǎng)絡(luò)中大量傳播。二是虛假性信息比較突出。網(wǎng)絡(luò)虛假信息喪失了網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)有的信息功能，使公眾難以辨別周圍世界，容易引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，不利于社會(huì)和諧。三是隨意性言論比較普遍。網(wǎng)絡(luò)的匿名性及隱藏性使網(wǎng)民對(duì)于他人的隨意攻擊和謾罵成為一種可能，這種攻擊都是以罵人和損人為主，而不是以探討問題、研究問題的心態(tài)來寫文章，多是極端的人身污蔑與攻擊，隨意性特征最為明顯。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和管理,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，必須堅(jiān)持正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向、遵守相關(guān)的法律法規(guī)、做大做強(qiáng)重點(diǎn)網(wǎng)站及論壇、將傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體有機(jī)結(jié)合起來、建立快速反應(yīng)的輿論引導(dǎo)機(jī)制、不斷提高網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)。

四、總結(jié)

1、互聯(lián)網(wǎng)在輿論的形成過程中發(fā)揮了重要作用，體現(xiàn)出輿論的新特點(diǎn)：自發(fā)性、鮮明的指向性以及訴求的直接明確。

2、網(wǎng)絡(luò)輿論是公共意見的表達(dá)，但是由于自身?xiàng)l件的限制和外在客觀條件的限制，輿論并非在任何時(shí)候都是正確的。

3、作為網(wǎng)民，我們每個(gè)人都有可能是網(wǎng)絡(luò)推手，因?yàn)槲覀兯f的每一件事，每一個(gè)字，都有可能被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論，所以，我們要為自己所說的每句話負(fù)責(zé)任，遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]李志偉.從媒介生產(chǎn)看傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的建構(gòu)與重塑——以“被就業(yè)”事件為個(gè)案研究[J].新聞世界,2010(8).[2]李良榮.新聞學(xué)概論（第五版）[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013.[3]郭慶光.傳播學(xué)教程（第二版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.[4]陳墨BJ.網(wǎng)絡(luò)推手[EB／OL].http://baike.baidu.com/view/186895.htm?fr=aladdin,2014-5-20

第三篇：如何做好網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)和輿論引導(dǎo)（范文模版）

如何做好網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)和輿論引導(dǎo)

新中國(guó)成立以來，新聞事業(yè)得到充分繁榮發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)媒體日益彰顯其重要地位。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)者和政府的輿情引導(dǎo)者，要主動(dòng)增強(qiáng)政治素質(zhì)，不斷提升職業(yè)道德，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力，加快塑造網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性、公信力、影響力，夯實(shí)我們的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政形象。在這次“十百千工程”高級(jí)人才研修班的學(xué)習(xí)中，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體及輿情引導(dǎo)的特點(diǎn)進(jìn)行了思考，下面談四點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：

一是要堅(jiān)持客觀報(bào)道，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)媒體同樣是大眾媒體，必須遵循大眾媒體基本原則，在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的同時(shí)，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。真實(shí)性對(duì)于新聞來說是生命線，網(wǎng)絡(luò)新聞也不例外。但網(wǎng)絡(luò)媒體同時(shí)又是快速性媒體，既要保證快速發(fā)布的同時(shí)，又要保證客觀報(bào)道。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)布的前提是，必須堅(jiān)持客觀報(bào)道。政府宣傳部門應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，對(duì)突發(fā)事件要及時(shí)公關(guān)，把事件的真相及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾公布，消除公眾的疑慮。

二是要不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，做好重點(diǎn)引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)是海量媒體。在內(nèi)容為王的時(shí)代，沒有高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，就沒有好的點(diǎn)擊率和影響力。所以，必須在保證海量新聞的同時(shí)，不斷提高原創(chuàng)新聞的比例和質(zhì)量。在日常實(shí)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)媒體還可以加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳的策劃，通過開設(shè)專題、組織嘉賓訪談、提供音頻視頻、鏈接相關(guān)資料等多種方式，增加主流信息的密度和頻度，增加對(duì)網(wǎng)民的吸引力，增強(qiáng)正面報(bào)道上的聲勢(shì)。政府需要加強(qiáng) 對(duì)網(wǎng)民關(guān)注問題的重點(diǎn)引導(dǎo)，做好信息公開，引導(dǎo)好利用好網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)平臺(tái)。

三是把握好互動(dòng)性，講究輿論引導(dǎo)的藝術(shù)。與傳統(tǒng)媒體的信息單一傳輸，受眾被動(dòng)接受不同，網(wǎng)絡(luò)則為社會(huì)搭建了一個(gè)平等開放的對(duì)話空間，實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)交流。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體要適應(yīng)互動(dòng)性的特點(diǎn)，講究輿論引導(dǎo)藝術(shù)，注重引導(dǎo)效果。作為網(wǎng)絡(luò)媒體要做到：放下架子，以理服人；善用網(wǎng)絡(luò)語言，坦率真誠(chéng)；開放心態(tài)，積極有效地引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。針對(duì)網(wǎng)上散布的謠言，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞介_展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，澄清事實(shí)，批駁謠言，以正視聽。針對(duì)網(wǎng)上帶有傾向性的情緒化、非理性言論，適當(dāng)巧妙地進(jìn)行引導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

四是強(qiáng)化傳播層次，注重立體傳播的效果。由于受技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的制約，互聯(lián)網(wǎng)的地域發(fā)展非常不平衡，這也讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展巨大潛力。在當(dāng)前的情況下，網(wǎng)絡(luò)傳媒更要注重立體傳播。即把網(wǎng)站上發(fā)表的新聞，同時(shí)在其他媒體形態(tài)，如報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、戶外傳媒中播出，既能強(qiáng)化傳播層次，達(dá)到較好的傳播效果，又能在其他不上網(wǎng)的受眾中增加影響力。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)媒體通過不斷發(fā)展完善，目前已在我國(guó)新聞事業(yè)中發(fā)揮著重要作用。網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)者和政府輿論引導(dǎo)者必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德，本著公正客觀的態(tài)度，傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，使互聯(lián)網(wǎng)真正成為傳播先進(jìn)文化的重要陣地。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方案

西寧市沈那中學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控引導(dǎo)工作實(shí)施

方案

隨著各種應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中扮演的角色越來越重要。網(wǎng)絡(luò)已成為新時(shí)期開展宣傳思想輿論工作的又一陣地，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作意義重大。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的積極性、主動(dòng)性，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生及蔓延，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，推動(dòng)我校的網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制形成，為營(yíng)造良好的校園環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)寧教計(jì)（2012）15號(hào)文件精神要求，結(jié)合實(shí)際，特制定符合我校校情的實(shí)施方案。

一、健全組織

（一）建立沈那中學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室（辦公室設(shè)在校行政辦公室），負(fù)責(zé)日常各單位輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)。

組長(zhǎng)：陳偉

副組長(zhǎng)：勾振林、馬玉德 成員：馬鍵、文軍、覃毅

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員：吳斌（***）

（二）健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測(cè)隊(duì)伍。培養(yǎng)幾名政治素

質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定網(wǎng)絡(luò)操作水平的工作人員作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)信息員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、整理、分析、反饋有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)信息員除負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情做出監(jiān)測(cè)外，在必要時(shí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門溝通后，按一定的口徑在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，或跟貼，發(fā)表評(píng)論，做好有關(guān)網(wǎng)貼的回復(fù)及信息報(bào)送工作。

二、做好監(jiān)測(cè)引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要快速反應(yīng)、組織有力、機(jī)動(dòng)靈活、覆蓋全面、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)。我們要在設(shè)施配置、制度建設(shè)、隊(duì)伍培養(yǎng)方面下功夫，鎖定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，把握好重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容，注意輿論引導(dǎo)的方式方法，保證將監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作落到實(shí)處。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽監(jiān)測(cè)

我校要每天瀏覽監(jiān)測(cè)學(xué)校輿情有關(guān)的信息，經(jīng)常關(guān)注市內(nèi)外主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等。論壇、博客主要關(guān)注天涯社區(qū)、貓撲大雜燴網(wǎng)站、搜狐社區(qū)（青海蒼穹）、新浪論壇、青海論壇等網(wǎng)站；新聞網(wǎng)站重點(diǎn)關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、西寧新聞網(wǎng)、攪沫沫等；微博類主要關(guān)注新浪、網(wǎng)易、滕訊等。

在網(wǎng)頁監(jiān)測(cè)瀏覽中，要注意和我市有關(guān)的敏感的話題。尤其要重點(diǎn)關(guān)注和教育、教學(xué)、安全、亂收費(fèi)、體罰學(xué)生、惡劣、野蠻、罵人、打人、師德、補(bǔ)課費(fèi)等關(guān)鍵字

相關(guān)的問題、訴求建議和信息報(bào)道。

（二）做好輿論引導(dǎo)工作

我們除要重視做好日常監(jiān)測(cè)外，還要會(huì)用、善用網(wǎng)絡(luò)傳播媒體表達(dá)自己的聲音。要主動(dòng)介入，建立好網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的實(shí)體，通過論壇、QQ、博客、微博參與交流，發(fā)布信息。我校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)監(jiān)測(cè)信息員要隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向，收集、分析、跟蹤輿情動(dòng)態(tài)。要對(duì)網(wǎng)民提出的問題，以及正在形成、有可能產(chǎn)生大范圍影響的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行甄別、篩選。針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)重點(diǎn)話題，要主動(dòng)開展正面宣傳，積極發(fā)帖、回帖、跟帖，宣傳市委、政府、教育局關(guān)注教育、改善教育的重大工作部署和有關(guān)政策，及時(shí)做好解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒的工作，把公眾情緒引導(dǎo)到健康、理性的軌道上來，以強(qiáng)化網(wǎng)上主流輿論。

三、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我校高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為我們的一項(xiàng)日常工作。明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)信息員的職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班監(jiān)測(cè)制度，確定輿情監(jiān)測(cè)人員的責(zé)任職責(zé)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)我校的輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)考核工作，及時(shí)通報(bào)我校輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作落實(shí)情況。

（二）認(rèn)真抓好落實(shí)。我校加強(qiáng)輿情信息防控工作的

溝通、匯報(bào)，每天至少1次對(duì)相關(guān)指定網(wǎng)站、論壇和貼吧進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測(cè)記錄。如果在本地已經(jīng)有敏感事件發(fā)生時(shí)，對(duì)輿情產(chǎn)生的相關(guān)網(wǎng)站、論壇進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，形成網(wǎng)絡(luò)輿情大監(jiān)測(cè)引導(dǎo)格局。我們?cè)诶冒俣鹊人阉饕孢M(jìn)行信息收集時(shí)，要善于選擇關(guān)鍵詞，鎖定掌握敏感信息發(fā)布的源頭，整理相關(guān)信息資料，分析相關(guān)信息的傳播走向和輿論的走勢(shì)演化，積極做好引導(dǎo)工作。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對(duì)、處置中，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，不斷提升輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作水平。

本方案自2012年4月1日起執(zhí)行，我們會(huì)在輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作上積極努力，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求認(rèn)真落實(shí)本項(xiàng)工作。

第五篇：加強(qiáng)公安輿論引導(dǎo)

加強(qiáng)公安輿論引導(dǎo)

----新時(shí)期公安宣傳工作新思考

摘要: 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)的公共話語空間和重要輿論策源地,成為包容＂體制輿論場(chǎng)＂和＂民間輿論場(chǎng)＂的巨大場(chǎng)域。一些在＂體制輿論場(chǎng)＂中不能傳播的信息有可能在互聯(lián)網(wǎng)中傳播,并迅速形成輿論。認(rèn)真分析并逐步引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公安輿論，努力提高群眾對(duì)警察的滿意度，對(duì)加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、密切警民關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定大局，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

關(guān)鍵詞：信息化 公安輿論 和諧 警民關(guān)系

20世紀(jì)90年代，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球各領(lǐng)域的應(yīng)用普及，人們獲取信息的渠道更加多樣化，不再局限于地域，人民群眾的民主意識(shí)普遍增強(qiáng)，新聞媒體監(jiān)督的力度不斷加大，知情權(quán)、話語權(quán)、監(jiān)督權(quán)要求空前高漲，一些涉警事件、一起刑事案件甚至一些小糾紛，如果處置稍有不當(dāng)、輿論引導(dǎo)不及時(shí)，就會(huì)引起輿論炒作，警民關(guān)系緊張，影響公安機(jī)關(guān)的形象，影響社會(huì)穩(wěn)定。

一、信息化時(shí)代公安輿論引導(dǎo)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)

公安機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部門，歷來是新聞媒體關(guān)注的重點(diǎn)。信息化時(shí)代的迅猛發(fā)展，擴(kuò)展了各種監(jiān)督渠道，也加劇了涉警輿情的擴(kuò)散和傳播，使公安輿論引導(dǎo)形勢(shì)嚴(yán)峻。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：

（一）互聯(lián)網(wǎng)被稱之為繼報(bào)紙、電視、廣播三大媒體之后的第四新型媒體，以其即時(shí)性、海量性、全球性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，受到廣大公眾的青睞，改變了以往新聞和信息傳播格局，為公眾提供了一個(gè)前所未有的自由討論公共事務(wù)、參與政務(wù)的活動(dòng)空間，成為公眾發(fā)表言論、表達(dá)意見、釋放情緒的便利渠道和政府洞察、引導(dǎo)社會(huì)輿論的平臺(tái)，成為社會(huì)輿論快速“傳播器”和高倍“放大器”。一些個(gè)別問題可能借助網(wǎng)絡(luò)引發(fā)輿論浪潮，出現(xiàn)“一人疾呼、萬人參與、百萬人關(guān)注”的“網(wǎng)上群體性事件”，進(jìn)而影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)，從而使維穩(wěn)處理難度加大。

（二）公安機(jī)關(guān)輿論引導(dǎo)手段的相對(duì)滯后，有損公安形象的“危機(jī)”更多，破壞更大。公安輿論宣傳作為公安工作的一部分，長(zhǎng)期以來一直得到各級(jí)各部門的重視與支持，但隨著公安保衛(wèi)任務(wù)的日益繁重，特別是網(wǎng)上涉警輿情的日趨嚴(yán)峻，公安宣傳輿論引導(dǎo)整體呈現(xiàn)“上熱下冷”的滯后局面，主要表現(xiàn)有“五不”：一是思想認(rèn)識(shí)不高。對(duì)輿論引導(dǎo)重要性認(rèn)識(shí)不夠，重業(yè)務(wù)輕宣傳。二是網(wǎng)上輿情處置水平不高。對(duì)傳統(tǒng)媒體溝通多，投入精力大，但是對(duì)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)認(rèn)識(shí)不深、辦法不多，特別是面對(duì)涉警負(fù)面輿情，第一反應(yīng)就是“刪”、“封”、“堵”、“捂”、“不表態(tài)”，有的甚至無動(dòng)于衷、麻痹僥幸、聽之任之。三是對(duì)外宣傳機(jī)制不全。宣傳輿論工作有機(jī)構(gòu)、缺人員、缺設(shè)備、缺經(jīng)費(fèi)，沒有一整套強(qiáng)化輿論引導(dǎo)、應(yīng)對(duì)危機(jī)處置的工作機(jī)制，一旦發(fā)生重大涉警輿情事件，往往慢一步、慢一拍，喪失工作主動(dòng)權(quán)，造成工作被動(dòng)。四是與媒體溝通能力不夠。不善于與媒體和記者打交

道，接受記者采訪時(shí)語氣生硬，缺乏應(yīng)對(duì)技巧。尤其在涉及負(fù)面新聞采訪時(shí)，部分民警不會(huì)說、不愿說、不敢說或者胡亂說，造成工作被動(dòng)、形象受損。五是教育培訓(xùn)力度不夠。民警參與輿論宣傳知識(shí)方面的培訓(xùn)少，從事宣傳工作的專業(yè)水平不高，提升新聞?shì)浾撘龑?dǎo)的能力不夠，新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、網(wǎng)上監(jiān)控處置、專業(yè)評(píng)論分析相結(jié)合的專門人才隊(duì)伍還沒有形成，全警輿論引導(dǎo)的基本技巧還沒有普及。

二．加強(qiáng)信息化公安輿論引導(dǎo)的應(yīng)對(duì)之策

“不懂信息化的領(lǐng)導(dǎo)將喪失指揮權(quán)，不懂信息化的民警將喪失工作權(quán)”，信息化已經(jīng)是公安工作的一場(chǎng)必然的革命，如何應(yīng)對(duì)媒體、提升輿論引導(dǎo)能力，已成為公安機(jī)關(guān)能力建設(shè)方面極為重要的現(xiàn)實(shí)課題。加強(qiáng)信息化公安輿論引導(dǎo)，可以從以下幾方面加強(qiáng)引導(dǎo)：

（一）建立健全公安新聞?shì)浾擃A(yù)測(cè)機(jī)制，通過問卷調(diào)查等形式，廣泛征求各方意見、建議。密切關(guān)注尤其是涉及公安部門方面的輿情、動(dòng)態(tài)，特別是一些群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及涉法涉訴信訪案件，落實(shí)專人跟蹤走訪、回訪，并做好法制宣傳和停訪息訴工作。組織專門力量進(jìn)行分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉警敏感輿情隱患，搶占先機(jī)，防微杜漸。同時(shí)要對(duì)案（事）件發(fā)生的時(shí)段、地段、涉及到的群體對(duì)處置工作可能形成的不利影響和后果進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，牢牢把握事態(tài)的發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)公安新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作的主動(dòng)性。

（二）建立健全警媒互動(dòng)聯(lián)誼機(jī)制。采取建立警媒之間經(jīng)常性“交流通氣”制度、定期交流制度、年終或節(jié)日與媒體開展聯(lián)誼活動(dòng)等方

式方法，建立起與新聞媒體互信、互助、互動(dòng)、雙贏的和諧關(guān)系。要主動(dòng)為媒體“報(bào)料”，方便媒體記者采訪，聯(lián)合宣傳公安典型事跡。對(duì)采訪涉警敏感問題的記者，要熱情接待，妥善應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)其從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和有利于問題解決的角度，客觀、公正、準(zhǔn)確地采訪報(bào)道；對(duì)可能造成不良影響的問題，要促請(qǐng)新聞媒體從內(nèi)部渠道反映，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給媒體，爭(zhēng)取理解支持。

（三）建立健全網(wǎng)上巡查管理機(jī)制。一方面公安網(wǎng)監(jiān)等部門要積極構(gòu)建網(wǎng)上維穩(wěn)工作新防線。招募網(wǎng)絡(luò)人才，聚集網(wǎng)絡(luò)精英，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為“主動(dòng)進(jìn)攻”，以“網(wǎng)上群眾工作”、“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”等形式主動(dòng)拉近與網(wǎng)民的心理距離，架起融洽關(guān)系的橋梁，建立網(wǎng)絡(luò)群眾基礎(chǔ)，有效引導(dǎo)輿論。另一方面要主動(dòng)配合相關(guān)職能部門，完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，制定網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)主流文化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，提高人們的網(wǎng)絡(luò)道德覺悟，引導(dǎo)人們既做責(zé)任公民、又做責(zé)任網(wǎng)民。

警民關(guān)系是公安隊(duì)伍建設(shè)的重要目標(biāo)和內(nèi)容，是做好公安隊(duì)伍建設(shè)的重要前提和保證，也是建設(shè)和諧社會(huì)的重要根基。在當(dāng)前信息多元化的新形勢(shì)下，各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，影響警民關(guān)系的不利因素增加。因此，認(rèn)真分析并逐步引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公安輿論，努力提高群眾對(duì)警察的滿意度，對(duì)加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、密切警民關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定大局，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

參考文獻(xiàn)：

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4.《警察與媒體:第三屆警察公共關(guān)系國(guó)際論壇文集》孫娟 中國(guó)人民公安大學(xué)出版社公安

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