第一篇：醫院核心制度

醫院核心制度

1、首診負責制度

1.1首診負責是指第一位接診醫師(首診醫師)對所接診病人，特別是對急、危重病人的檢查、診斷、治療、轉科和轉院等工作負責到底。

1.2 首診醫師除按要求進行病史、身體檢查、化驗的詳細記錄外，對診斷已明確的病人應積極治療或收住院治療；對診斷尚未明確的病人應邊對癥治療，邊及時請上級醫師會診或邀請有關科室醫師會診，診斷明確后即轉有關科室治療。

1.3 診斷明確須住院治療的急、危、重病人，必須及時收入院，如因本院條件所限，確需轉院者，按轉院制度執行。

1.4 如遇危重病人需搶救時，首診醫師首先搶救并及時通知上級醫師、科主任(急診科主任)主持搶救工作，不得以任何理由拖延和拒絕搶救。

1.5 對已接診的病人，需要會診及轉診的，首診醫師應寫好病歷、檢查后再轉到有關科室會診及治療。急診病人特別是危重病人首診醫生應親自或指定護士護送并做好交接手續。1.6 醫務辦對全院首診負責制度實施情況實行全程監控，發現問題及時通報和處理。

1.7 急診病人由分診鑒別臺護士簽署就診科室，首診醫師應當做好病程記錄，完善有關檢查并給予積極處理，若確屬他科情況及時請相關科室會診，直到會診科室簽署接受意見后方可轉科。

1.8 凡不認真執行本制度而造成醫療差錯、醫療糾紛或醫療事故，給醫院造成直接經濟損失者，由當事人承擔責任。

2、首問負責制度

2.1 首問負責是指第一位接受詢問的醫務工作人員對所提出問題，應負責詳細耐心解答，或介紹到相關部門或指點到相關地點。

2.2 首問負責制度形式包括：面對面回答詢問、回答電話咨詢、受理來信來訪。

2.3 總體要求：不管在任何場所，不管遇到任何形式的提問，無論其事是否與自己有關，都應耐心解答，或將其介紹到相關部門或指點到相關地點。2.4 具體要求：

2.4.1 屬于本人職責范圍內的問題，要立即給予答復；

2.4.2 屬于本部門職責范圍內的問題而當事人不能答復的，需立即請示本部門領導，按領導指示答復；

2.4.3 不屬于本部門、本人職責范圍內的問題，不得推委，要積極將提問者指引到相關部門，直到有人接待；

2.4.4 對于來信來訪或其他不能馬上回答的問題，一定要記錄首次接待時間，并按醫院有關規定按時答復。3 三級醫師查房制度

3.1 科主任、教授(副教授)查房制度

3.1.1每周查房1—2次，應有主治醫師、總住院醫師、住院醫師、進修醫師、實習醫師、護士長和有關人員參加；節假日必須有副教授以上職稱醫生堅持查房。

3.1.2 解決疑難病例、審查新入院及危重病人的診療計劃，決定重大手術及特殊檢查、新的治療方法及參加全科會診。

3.1.3 抽查醫囑、病歷及護理質量，發現缺陷，改正錯誤，指導實踐，不斷提高醫療水平。3.1.4 利用典型、特殊病例進行教學查房，以提高教學水平。

3.1.5 聽取醫師、護士對醫療、護理工作及管理方面的意見，提出解決問題的辦法或建議，以提高管理水平。3.2 主治醫師查房制度

3.2.1 每日查房一次，應有本病房總住院醫師、住院醫師或進修醫師、實習醫生、責任護士參加。

3.2.2 對所主管病人分組進行系統查房，確定診斷、治療方案以及手術方式和進一步檢查措施，了解病情變化并進行療效評定。

3.2.3 對危重病人應隨時進行巡視檢查和重點查房，如有總住院醫師、住院醫師邀請應隨喊隨到，提出有效和切實可行的處理措施，必要時進行晚查房。

3.2.4 對新入院病人必須進行新病人討論，對診斷不明或治療效果不好的病例，進行重點檢查與討論，查明原因。

3.2.5 疑難危急病例或特殊病例，應及時向科主任匯報并安排教授查房。

3.2.6 對常見病、多發病和其他典型病例進行每周一次的教學查房，結合實際，系統講解，不斷提高下級醫師的業務水平。

3.2.7 系統檢查病歷和各項醫療記錄，詳細了解診療進度和醫囑執行情況，嚴密觀察治療效果等，及時發現問題和處理問題。

3.2.8 檢查總住院醫師、住院醫師、進修醫師醫囑，避免和杜絕醫療差錯事故的發生，簽發會診單、特殊檢查申請單、特殊藥品處方，檢查病歷首頁并簽字。3.2.9 決定病人的出院、轉科、轉院等問題。

3.2.10 注意傾聽醫護人員和病人對醫療、護理、生活飲食以及醫院管理等各方面的意見，協助護士長搞好病房管理。3.3住院醫師查房制度

3.3.1 對所管的病人每日至少查房一次，一般要求上、下午下班前各巡視一次和晚查房一次，危重病人和新入院病人及手術病人重點查房并增加巡視次數，發現病情變化及時處理。3.3.2 對危急、疑難的新入院病例和特殊病例及時向上級醫師匯報。

3.3.3 及時修改實習醫師書寫的病歷和各種醫療記錄，審查和簽發實習醫師處方和化驗檢查單，及時落實會診意見并分析各項檢查結果的臨床意義。

3.3.4 向實習醫師講授診斷要點、體檢方法、治療原則、手術步驟、療效判定及醫療操作要點。

3.3.5 檢查當日醫囑執行情況、病人飲食及生活情況，并主動征求病人對醫療、護理和管理方面的意見。

3.3.6 做好上級醫師查房的各項準備工作，介紹病情或報告病例。4 疑難病例討論制度

凡遇到疑難病例，由科主任或主治醫師主持疑難病例討論，通知有關人員參加，認真進行討論分析，爭取盡早明確診斷，并提出治療方案。

4.1 入院2周仍未能確定診斷或治療有難度的病人，由副主任醫師組織疑難病例討論，提出診療意見。

4.2 對診斷有爭議或治療確有難度的病人可提交醫務辦組織會診或全院病例討論，以確定診療措施。術前病例討論制度

對重大、疑難或新開展的手術，必須嚴格進行術前病例討論。由科主任或主治醫師主持，手術醫師、麻醉醫師、護士及有關人員參加。訂出手術方案、術后觀察事項以及護理要求等。討論情況詳細記入病歷。一般手術，也要求進行相應術前病例討論。6 死亡病例討論制度

凡死亡病例，一般應在病人死亡后一周內組織病例討論，特殊病例應及時組織討論。已進行 2 尸檢病人的病例討論，待尸檢病理報告后進行，但一般不超過二周。死亡病例討論由科主任主持，醫護和有關人員參加，必要時，醫務辦派人參加。死亡病例討論必須設專門記錄本記錄，并摘要記入病歷。

死亡病例討論必須明確以下問題：(1)死亡原因。

(2)診斷是否正確。

(3)治療護理是否恰當及時。(4)從中汲取哪些經驗教訓。(5)今后的努力方向。7 危重病人搶救制度

7.1 危重病人的搶救工作應由總住院醫師或主治醫師和護士長組織，重大搶救應由科主任或院領導組織，所有參加搶救人員要聽從指揮，嚴肅認真，分工協作。

7.2 搶救工作中遇有診斷、治療、技術操作等方面的困難時，應及時請示上級醫師或醫院領導，迅速予以解決。一切搶救工作必須做好記錄，要求準確、清晰、完整，并準確記錄執行時間。

7.3 醫護人員要密切合作，口頭醫囑護士復述一遍，確認無誤后方可執行。7.4 各種急救藥物的安瓿、輸液輸血空瓶等要集中放置，以便查對。7.5 搶救物品使用后及時歸還原處，及時清理補充，并保持整齊清潔。

7.6 新入院或病情突變的危重病人，應及時電話通知醫務辦或總值班，并填寫病危通知單一式三份，分別交病人家屬和醫務辦，另外一份貼在病歷上。7.7 危重病人搶救結果，應電話報告醫務辦和科主任。8 會診制度

凡疑難病例，均應及時申請相關科室會診。申請會診醫師應做好必要的準備，如化驗、X光片??等相關資料，填好會診申請單。

8.1 科內會診

對本科內較疑難或對科研、教學有意義的病例，由主治醫師提出，主任醫師或科主任召集本科有關醫務參加，進行會診討論，進一步明確診斷和統一診療意見。會診時，由經治醫師報告病歷并分析診療情況，同時準確、完整地做好會診記錄。

8.2 科間會診

8.2.1 門診會診

根據病情，若需要他科會診或轉專科門診者，須經本科門診年資較高的醫師審簽，由病人持診療卡片和門診病歷，直接前往被邀科室會診。會診醫師應將會診意見詳細記錄在診療卡或門診病歷上，并同時簽署全名；屬本科疾病由會診醫師處理，不屬本科診療范圍的病人應轉科被邀請科室或再請其他有關科室會診。8.2.2 病房會診

院內科間會診申請必須經本科主治醫師以上醫師審批同意，并堅持同級對同級的原則。會診醫師要求總住院以上醫師擔任，會診醫師接到會診通知單后應簽收并注明時間，并于24小時內前往會診。如有困難不能解決，應請本科上級醫師協同處理。申請會診科室必須提供簡要病史、體查、必要的輔助檢查結果以及初步診斷和會診目的及要求，并將上述情況認真填寫在會診單上，并由主治醫師簽字，送往會診科室。被邀請科室會診醫師會診時，會診病人的主管經治醫師應全程陪同進行，以便隨時介紹病情，聽取會診意見，共同研究治療方案，同時表示對會診醫師的尊重。會診醫師應以對病人完全負責的精神和實事求是的科學態度認真會診，并將檢查結果、診斷及處理意見詳細記錄于病歷會診單上。如遇疑難問題或病情復雜時，應立即請上級醫師協助會診，盡快作出診療方案 3 并提出具體意見。對待病人不得敷衍了事，更不允許推諉扯皮、延誤治療。申請會診盡可能不遲于下班前一小時（急癥例外）。8.2.3 急診會診

急診科值班醫師對于本科難以處理、急需其他科室協助診治的急、危、重癥病人，由經治醫師提出緊急會診申請，并在申請單上注明“急”字?；蛘咧苯与娫捦ㄖ脱?。會診醫師必須在10分鐘內到達申請科室進行會診。會診時，申請醫師必須全程陪同，配合會診及搶救工作。

8.2.4 院內大會診

疑難病例需多個科室會診時，由科主任提出，經醫務辦同意，邀請有關醫師參加。一般應提前1－2天將病情摘要、會診目的及邀請會診人員報醫務辦。醫務辦確定會診時間，并通知有關科室及人員。

會診由申請科室的科主任主持，醫務辦參加，必要時主管醫療的醫療副院長參加，由主治醫師報告病歷，經治醫師作詳細會診記錄，并認真執行會診確定的診療方案。8.2.5 院外會診

本院不能解決的疑難病例，可邀請外院專家來院會診。由科主任提出申請，由主管病人的主治醫師填寫書面申請，包括簡要病史、體查、必要的輔助檢查結果以及初步診斷和會診目的及要求等情況，科主任簽字送醫務辦，經醫務辦同意后報主管醫療的醫療副院長批準。經醫務辦與有關醫院聯系，確定會診時間，并負責安排接待事宜。會診由科主任、醫務辦主任或醫療副院長主持。主治醫師報告病情，經治醫師作詳細會診記錄。

需轉外院會診者，經本科室主任審簽，醫務辦批準，持介紹信前往會診。外出會診要帶全有關醫療資料，并寫明會診目的及要求。院外會診亦可采取電話會診或書面會診的形式，其程序同前。

8.2.6 外出會診

外院指定邀請我院醫師會診，必須提供單位(醫務辦)介紹信，經我院醫務辦同意，辦理外出會診手續后方可外出會診，否則由此發生的醫療糾紛或交通事故，由外出應診醫師本人承擔一切責任。

外院邀請本院會診時，同樣必須提供單位(醫務辦)介紹信，經我院醫務辦同意，醫務辦根據申請會診醫院的要求，將選派學有專長、臨床經驗豐富的專家前往會診，專家會診時要耐心聽取病情匯報，認真細致地檢查病人，科學地、實事求是地提出診療意見，圓滿完成會診任務并報醫務辦。如遇疑難問題或病情復雜時，應立即報告醫務辦并進一步選派專家協助會診，以便盡快作出診療方案并提出具體意見。8.2.7 會診時應注意的問題。

8.2.7.1 申請會診科室應嚴格掌握會診指征，必須由主治醫師以上醫師審核同意。

8.2.7.2切實提高會診質量，做好會診前的各項準備工作。經治醫師要詳細介紹病歷，會診人員要仔細檢查，認真討論，充分發揚學術民主。主持人要綜合分析會診意見，進行小結，提出具體診療方案。

8.2.7.3 任何科室或個人不得以任何理由或借口拒絕按正常途徑邀請的各種會診要求。9 查對制度 9.1 臨床科室

9.1.1 開醫囑、處方或進行治療時，應查對病人姓名、性別、床號、住院號（門診號）。9.1.2 執行醫囑時要進行“三查七對”：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射處置后查。對床號、姓名和服用藥的藥名、劑量、濃度、時間、用法。

9.1.3 清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

9.1.4 給藥前，注意詢問有無過敏史；使用毒、麻、限劇藥時要經過反復核對；靜脈給藥要注意有無變質，瓶口有無松動、裂縫；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

9.1.5 輸血前，需經兩人查對，無誤后，方可輸入；輸血時須注意觀察，保證安全。9.2手術室

9.2.1 接病人時，要查對科別、床號、姓名、性別、診斷、手術名稱、術前用藥。9.2.2 手術前，必須查對姓名、診斷、手術部位、麻醉方法及麻醉用藥。

9.2.3 凡進行體腔或深部組織手術，要在術前與縫合前清點所有敷料和器械數。9.3 藥房

9.3.1 配方時，查對處方的內容、藥物劑量、配伍禁忌。

9.3.2 發藥時，查對藥名、規格、劑量、用法與處方內容是否相符；查對標簽（藥袋）與處方內容是否相符；查對藥品有無變質，是否超過有效期；查對姓名、年齡，并交代用法及注意事項。9.4 輸血科

9.4.1 血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工作時要重做一次。9.4.2 發血時，要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配合試驗結果、血瓶號、采血日期、血液質量。9.5 檢驗科

9.5.1 采取標本時，查對科別、床號、姓名、檢驗目的。

9.5.2 收集標本時，查對科別、姓名、性別、聯號、標本數和質量。9.5.3 檢驗時，查對試劑、項目，化驗單與標本是否相符。9.5.4 檢驗后，查對目的、結果。9.5.5 發報告時，查對科別、病房。9.6 病理科

9.6.1 收集標本時，查對單位、姓名、性別、聯號、標本、固定液。9.6.2 制度片時，查對編號、標本種類、切片數量。

9.6.3 診斷時，查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。9.6.4 發報告時，查對單位。9.7 放射科

9.7.1檢查時，查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。

9.7.2 治療時，查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。9.7.3 發報告時，查對科別、病房。9.8 各臨床及相關醫技科室

9.8.1 各科治療時，查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。9.8.2 低頻治療時，查對極性、電流量、次數。9.8.3 高頻治療時，檢查體表、體內有無金屬異常。

9.8.4 針刺治療前，檢查針的數量和質量，取針時，檢查針數和有無斷針。9.9 供應室

9.9.1 準備器械包時，查對品名、數量、質量、清潔度。9.9.2發器械包時，查對名稱、消毒日期。

9.9.3收器械包時，查對數量、質量、清潔處理情況。

9.10 特殊檢查室（心電圖、腦電圖、超聲波、基礎代謝等）9.10.1 檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢查目的。9.10.2 診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結果。

9.10.3 發報告時查對科別、病房。10 病歷書寫規范與管理制度

10.1 病歷記錄應用鋼筆或簽字筆書寫，力求通順、完整、簡煉、準確、字跡清楚、整潔，不得刪改、倒填、剪貼。醫師應簽全名。

10.2 病歷一律用中文書寫，無正式譯名的病名，以及藥名等可以例外。診斷、手術應按照疾病和手術分類名稱填寫。

10.3 新入院病人必須書寫一份完整病歷，內容包括姓名、性別、年齡、職業、籍貫，工作單位或住所、婚否、入院日期、主訴、現病史、既往史、過敏史、家族史、系統回顧，個人生活史，女病人月經史、生育史、體格檢查、本科所見、化驗檢查、特殊檢查、小結、初步診斷、治療處理意見??等，由醫師書寫簽字。

10.4 書寫時力求詳盡、準確，要求入院后24小時內完成，急診應即刻檢查書寫。

10.5 病歷由實習醫師負責書寫，經住院醫師審查簽字，并做必要的補充修改，住院醫師另寫住院記錄和首次病程記錄。如無實習醫師時則由住院醫師書寫病歷，總住院醫師或主治醫師應審查修改并簽字。

10.6 再次入院者應按要求書寫再次入院病歷。

10.7 病人入院后，必須于24小時內進行擬診分析，提出診療措施，并記入病程記錄內。10.8 首次病程記錄包括病情變化、檢查所見、鑒別診斷、上級醫師對病情的分析及診療意見、治療過程和效果。凡施行特殊處理時要記明施行方法和時間。病程記錄一般應每天記錄一次，(一般病人可2—3日寫一次)，重危病人和病情驟然惡化的病人應隨時記錄。病程記錄由住院醫師負責記載，總住院醫師、主治醫師應有計劃地進行檢查，提出同意或修改意見并簽字。

10.9 科內或全院性會診及疑難病癥的討論，應作詳細記錄。請他科醫師會診由會診醫師認真填寫記錄并簽字。

10.10 手術病人的術前準備、術前討論、手術記錄、術后總結，均應詳細地填入病程記錄內或另附手術記錄單。

10.11 凡移交病人均需由交班醫師作出交班小結填入病程記錄內。階段小結由住院醫師負責寫入病程記錄內。

10.12 凡決定轉診、轉科或轉院的病人，住院醫師必須書寫較為詳細的轉診、轉科、或轉院記錄，主治醫師審查簽字。轉院記錄最后由科主任審查簽字。

10.13 各種檢查結果回報單按順序粘貼，各種病情介紹單或診斷證明書應附于病歷上。10.14 出院總結和死亡記錄應在當日完成。出院總結內容包括病歷摘要及各項檢查要點、住院期間的病情轉變及治療過程、效果、出院時情況、出院后處理方案和隨診計劃，應由住院醫師書寫，總住院醫師或主治醫師審查簽字。死亡記錄除病歷摘要、治療經過外，應記載搶救措施、死亡時間、死亡原因，由住院醫師書寫，主治醫師審查簽字。凡做病理解剖的病例應有詳細的病理解剖記錄及病理診斷。死亡病歷討論也應有詳細記錄，并填寫死亡病歷專頁。10.15 中醫、中西醫結合病歷包括中醫、中西醫結合診斷和治療內容。11 交接班制度

11.1 各病室、急診科觀察室、急診科留觀病房均實行早班集體交接班，每晨由負責主治醫師(或總住院醫師)或護士長召集全病室醫護人員開晨會，由夜班護士報告晚夜班情況，醫師或護士長報告病房工作重點和注意事項，經管醫生提出新病人及重點病人之診療、手術及護理要點。交接班時必須衣帽整齊、注意力集中，交接班人在未完成交班前，不得離開病房。每次晨會不得超過半小時。

11.2 各科室醫師在下班前應將危、急、重病人病情和處理事項記入交班本，并做好口頭交班工作。值班醫師對危重病人應作好病程記錄和醫療措施記錄，并扼要記入值班日志。11.3 交班具體要求 11.3.1 護士應有書面交班本，詳細記錄危、重、新及手術前后病人情況和注意事項。護士交班本上還應詳細記載病人流動情況。

11.3.2 交班前應全部完成本班工作，并盡可能為下班做好準備，如因特殊情況未能完成，須說明原因，交接班后繼續完成。

11.3.3 護士交班時應共同巡視病人，進行床頭交班。同時按規定項目及數字交清劇毒、麻醉藥品、醫療器械及病人特殊檢查、標本收集等。

11.3.4 醫師交班時，應寫好必要的記錄，危重病人應在床頭交接班。

11.3.5 交接班時要求認真、仔細，交接班后發生的問題，概由接班者負責，不得推諉。11.3.6 白班護士交班前應準備充足搶救物品及敷料、器械、被服等。其它醫、護、技部門的交接班按各部門制度細則執行。12 醫療技術準入制度

12.1 為加強醫療技術管理，促進衛生科技進步，提高醫療服務質量，保障人民身體健康，根據《醫療機構管理條例》等國家有關法律法規，結合我院實際情況，制度定本醫療技術準入制度。

12.2 凡引進本院尚未開展的新技術、新項目，均應嚴格遵守本準入制度。12.3 新醫療技術分為以下三類：

12.3.1 探索使用技術，指醫療機構引進或自主開發的在國內尚未使用的新技術。12.3.2 限制度使用技術（高難、高新技術），指需要在限定范圍和具備一定條件方可使用的技術難度大、技術要求高的醫療技術。12.3.3 一般診療技術，指除國家或省衛生行政部門規定限制度使用外的常用診療項目，具體是指在國內已開展且基本成熟或完全成熟的醫療技術。

12.4 醫院鼓勵研究、開發和應用新的醫療技術，鼓勵引進國內外先進醫療技術；禁止使用已明顯落后或不再適用、需要淘汰或技術性、安全性、有效性、經濟性和社會倫理及法律等方面與保障公民健康不相適應的技術。

12.5 醫院由醫務辦牽頭成立醫院新技術管理委員會（由醫院主要專家組成）及科室醫療新技術管理小組（由科室主任及專家3-5人組成），全面負責新技術項目的理論和技術論證，并提供權威性的評價。包括：提出醫療技術準入政策建議；提出限制度使用技術項目的建議及相關的技術規范和準入標準；負責探索和限制度使用技木項目技術評估，并出具評估報告；對重大技術準入項目實施效果和社會影響評估，以及其他與技術準入有關的咨詢工作。12.6 嚴格規范醫療新技術的臨床準入制度，凡引進本院尚未開展的新技術、新項目，首先須由所在科室進行可行性研究，在確認其安全性、有效性及包括倫理、道德方面評定的基礎上，本著實事求是的科學態度指導臨床實踐，同時要具備相應的技術條件、人員和設施，經科室集中討論和科主任同意后，填寫“新技術、新項目申請表”交醫務辦審核和集體評估。12.6.1科室新開展一般診療技術項目只需填寫“申請表”向醫務辦申請，在本院《醫療機構執業許可證》范圍內的，由醫務辦組織審核和集體評估；新項目為本院《醫療機構執業許可證》范圍外的，由醫務辦向省衛生廳申報，由衛生廳組織審核，醫務辦負責聯絡和催促執業登記。

12.6.2 申請開展探索使用、限制度使用技術必須提交以下有關材料：

12.6.2.1 醫療機構基本情況(包括床位數、科室設置、技術人員、設備和技術條件等)以及醫療機構合法性證明材料復印件；

12.6.2.2 擬開展新技術項目相關的技術條件、設備條件、項目負責醫師資質證明以及技術人員情況；

12.6.2.3 擬開展新技術項目相關規章制度、技術規范和操作規程； 12.6.2.4 擬開展探索使用技術項目的可行性報告； 12.6.2.5 衛生行政部門或省醫學會規定提交的其他材料。12.6.3 探索使用技術、限制度使用技術項目評沽和申報： 12.6.3.1 受理申報后由醫務辦進行形式審查；

12.6.3.2 首先由醫務辦依托科室醫療新技術管理小組依據相關技術規范和準入標準進行初步技術評估；

12.6.3.3 各科室申報材料完善后15個工作日內由醫務辦組織醫院新技術管理委員會專家評審，并出具技術評估報告；

12.6.3.4 由醫務辦向省衛生廳申報，由衛生廳和省醫學會組織審核，醫務辦負責聯絡和催促執業登記。

12.7 醫院醫務辦職責: 12.7.1 醫院醫務辦負責組織管理全院醫療技術準入工作，制度定有關醫療技術準入政策、規劃，協調并監督本制度的實施。

12.7.2 按《醫療機構管理條例》、《醫療機構執業許可證》等法規要求，組織審核新技術項目是否超范圍執業，如屬于超范圍執業，由醫務辦向省衛生廳申報，由衛生廳和省醫學會組織審核，醫務辦負責聯絡和催促執業登記。

12.7.3 醫務辦組織科室醫療新技術管理小組和醫院經改辦等職能部門，參照省內或國內同級醫院收費標準，填寫收費標準申報表上報物價局。

12.7.4 醫院醫務辦負責實施全院醫療技術準入的日常監督管理，包括對已申報和開展的醫療新技術進行跟蹤，了解其進展、協助培訓相關人員、邀請院外專家指導，解決進展中的問題和困難等。

12.8 各科室每年按規定時間將本年度計劃開展的醫療新技術項目報醫務辦,并核準和落實醫療新技術主要負責人和主要參加人員,填寫相關申請材料?？剖裔t療新技術管理小組組織并督促醫療技術按計劃實施, 定期與主管部門聯系，確保醫療新技術順利開展。醫療新技術項目負責人要對已開展的技術項目做到隨時注意國內外、省內外發展動態，收集信息，組織各類型的學術交流，及時總結和提高。

12.9 在實施新技術、新項目前必須征得病人或其委托代理人的同意并書面簽名備案。12.10 申報醫療新技術成果獎：

12.10.1 申報科室于年底將所開展的新技術、新項目進行總結，填寫新技術、新項目評選申請表，上報醫務辦參加醫院年度評比。申報材料要求完整、準確和實事求是，包括技術完成情況及效果、完成病例數以及必要的病歷資料（臨床效果及必要的對照）、國內外及省內應用現狀、論文發表情況和相關查新報告以及該領域全國知名專家的意見說明等。

12.10.1 醫務辦每年底對已經開展并取得成果的醫療新技術，組織醫院新技術管理委員會專家采用高效、公正的程序進行評審，對其中非常有價值的項目授予獎勵并向上級部門推介。12.10.2 醫務辦每年底對以往已開展或已評獎的醫療新技術，組織醫院新技術管理委員會專家進行回顧性總結和社會效益及經濟效益的評估，對已失去實用價值或停止的醫療技術作出相應結論。

12.11 違反本辦法規定，未經準入管理批準而擅自開展的醫療技術項目，按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》等相關法律法規進行處罰，并承擔相應法律責任。12.12 違反本辦法規是的醫師，按《中華人民共和國執業醫師法》等相關法律法規進行處罰，并承擔相應法律責任。

12.13 本制度如出現與國家行政管理部門相關醫療技術準入制度相沖突的情況，按國家行政管理部門相關醫療技術準入制度執行。

12.14 國家行政管理部門另有規定的醫療技術準入項目或實驗醫療項目，按國家有關規定執行。

手術分級管理制度

13.1 手術分類，根據國 家新版教材，參照國際、國內專業會議建議，按照手術的難易程度、大小、是否已經開展情況將手術分為四類： 13.1.1 一類手術：簡單小型手術；

13.1.2 二類手術：小型手術及簡單中型手術； 13.1.3 三類手術：中型手術及一般大手術；

13.1.4四類手術：疑難重癥大手術及科研手術、新開展手術、多科聯合手術。

13.2 各級人員參加手術范圍，根據醫生專業技術水平、從事專業工作時間與職責限定： 13.2.1 住院醫師可擔當一類手術的術者，二、三類手術的助手；高年資住院醫師可擔當二類手術的術者。

13.2.2 主治醫師可擔當二類手術的術者，或在副主任醫師的幫助下，擔當三類手術的術者，四類手術的助手，高年資主治醫師可擔當三類手術的術者。

13.2.3 副主任醫師可擔當三類手術的術者，或在主任醫師的幫助下，擔當四類手術的術者。13.2.4 主任醫師可擔當三、四類手術的術者。

13.2.5 上級醫師均有義務和權力指導下級醫師進行手術，要求副主任醫師和主任醫師檢查監督全科室手術情況，以確保手術質量和安全。

12.3 手術批準權限：包括決定手術時間、指征、術式、手術組成員的分工等。13.3.1 一類手術由主治醫師或高年資醫師審批。

13.3.2 二類手術由副主任醫師或高年資主治醫師審批。

13.3.3 三類手術由主任醫師或副主任醫師兼行政正副科主任審批。13.3.4 四類手術中的疑難重癥大手術、多科聯合手術由主任醫師或科主任審批并報醫務辦備案；科研手術、新開展手術由科主任報告醫務辦，由主管醫療副院長審批后進行。14 醫患溝通制度 14.1醫患溝通制度

醫患溝通制度主要是為了強化病人對疾病知情權及治療方案選擇權意識，為以利于建立良好的醫患關系，達到減少醫療糾紛和醫療事故的目的，并起到進一步促進醫師更好地服務于人類健康的作用。

14．1.1 主管醫生對住院一周以上的病人在住院期間應進行不少于3次的溝通。

14.1.2第一次溝通為入院溝通，要求病人入院后24小時內完成，內容為目前病情診斷情況，病人可選擇的治療方案及大約費用，可能要做的進一步檢查，疾病可能出現的并發癥，愈后所用藥物的副作用，有關檢查的目的、危險程度等。并詳細記錄《入院醫患溝通記錄》單。14．1.3 第二次溝通內容為疾病診治的進展情況及病情變化的情況，對危重病人病情變化要做到隨時交代。并詳細記錄于病志內，必要時病人及家屬雙簽字。

14．1.4 第三次溝通內容是出院后病人的注意事項以及復診和隨診時間等。14．2 術前溝通告知制度

14．2.1 所有的損傷性診斷、治療、麻醉、手術均應向病人或其家屬交待病情轉歸的嚴重后果及可能發生的并發癥并簽字。

14．2.2 急診手術溝通簽字由總住院醫師負責。

14．2.3 擇期手術溝通簽字由主治醫師以上醫師負責。14．2.4 麻醉溝通簽字必須由本院醫師負責。

14．2.5 嚴禁擇期手術的麻醉術前溝通和手術術前溝通及簽字在手術當日或在手術室門前進行。

14．2.6 術中發現與術前估計不十分吻合，需要更改手術方案，而術前溝通又未涉及時，須通知病人家屬，征得其同意并重新簽字方可繼續手術。

14．2.7 擇期手術、危重病人手術前必須有符合要求的術前討論討論。

14．2.8 特殊醫療服務溝通簽字由主治醫師及以上醫師負責，病室負責人簽字并蓋章，嚴禁弄虛作假（更改入院、手術時間，被點名教授不上臺等）。14．2.9 違反者擬承擔相應的糾紛責任和法律責任。15 臨床輸血管理制度

15.1《臨床輸血技術規范》是臨床輸血管理的重要依據。

15.2 病人輸血前應做血型、輸血四項(又稱輸血前檢查)：ALT、HBsAg、HBsAb、HBeAg、HBeAb、HBcAb、anti-HCV、anti-HIV、RPR，下同)、血型血清學檢查。報告單貼在病歷上，作為重要的法律依據，以備日后信息反饋及資料備查。

15.3 病人輸血應由經治醫師根據輸血適應癥制定用血計劃，報主治醫師審批后，逐項填寫好《臨床輸血申請單》，由主治醫師核準簽字后，連同受血者血樣于預定輸血日期前或每周一、三、五上午九點之前由相關人員交輸血科備血。每張申請單只能預約一天的用血量，電話及口頭申請預約不予受理。

15.4 預定計劃3天內有效，如需改期需重新預定。15.5決定輸血治療前，經治醫師應向病人或其家屬說明輸同種異體血出現不良反應和經血傳播疾病的可能性，征得病人或家屬的同意，并在《輸血治療同意書》上簽字?！遁斞委熗鈺啡氩v。無家屬簽字的無自主意識的病人緊急輸血，應報醫院職能部門或主管領導同意、備案，并記入病歷。

15.6 AB型血、血小板、RH(D)陰性等其他稀有血型的血制品，需慎重考慮用血量，輸血科不儲血。原則上預定多少，用多少。若輸血科按預約要求已備好上述血制品，申請者又取消用血計劃，在血制品的有效期內未能調劑使用，造成血制品報廢，血費從預訂科室收入中扣除。

15.7急診用血和沒有預約的用血，申請者須先與輸血科聯系是否有庫存血，若無庫存血，由醫師完成輸血前各項準備工作(補充完善申請單、輸血四項化驗單、血型化驗單、合血單)。輸血科派專人去血液中心取血或由血液中心派人緊急送血，所需車費由受血者負擔，主管醫師必須向受血者或其家屬、陪人作好解釋工作，確保有關費用的及時收取、取血工作的順暢。若出現逃費情況，從申請者勞務費中扣除。

15.8 確定輸血后，醫護人員持輸血申請單和貼好標簽的試管，當面核對病人的姓名、性別、年齡、住院號、病室／門急診、床號、血型和診斷，采集血樣。輸血前由醫師填寫合血單，連同病人的血標本由醫護人員或專門人員將受血者血樣與輸血申請單送交輸血科，雙方進行逐項核對。

15.9 輸血科要逐項核對輸血申請單、受血者和供血者血樣，復查受血者和供血者ABO血型(正、反定型)，并常規檢查病人的RH(D)血型，準確無誤時可進行交叉配血。15.10 每張合血單只能合一袋血。兩人值班時，交叉配血試驗由兩人互相核對；一人值班時，操作完畢后自己復核，并填寫配血試驗結果。

15.11凡遇有下例情況必須按《全國臨床檢驗操作規程》有關規定作抗體篩選試驗：1.交叉配血不合時；2.對有輸血史、妊娠史或短期內需要接受多次輸血者。

15.12 配血合格后，由醫護人員到輸血科(血庫)取血。取血與發血的雙方必須共同核對病人的姓名、性別、年齡、住院號、病室／門急診、床號、血型、血液有效期、配血試驗結果以及保存血的外觀等，準確無誤時，雙方共同簽字后方可發出。病人的陪人和家屬、實習生不能取血。

15.13 血液發出后，受血者和供血者的血樣保存于2—6℃冰箱，至少7天，以便對輸血不良反應追查原因。

15.14 輸血前由兩名醫護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋有無破損 滲漏，血液顏色是否正常。準確無誤方可輸血。

15.15 輸血時，由兩名醫護人員帶病歷共同到病人床旁核對病人姓名、性別、年齡、住院號、病室號、病室／門急診、床號、血型、血液有效期、配血試驗結果以及保存血的外觀等，準確無誤時，用符合標準的輸血器進行輸血。

15.16 取回的血應盡快輸用，不得自行儲血。輸血前將血袋內的成分輕輕混勻，避免劇烈震蕩。血液內不得加入其它藥物，如需稀釋只能用靜脈注射生理鹽水。輸血前后用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血管道。連續輸用不同供血者的血液時，前一袋輸盡后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器，再接下一袋血繼續輸注。輸血過程中應先慢后快，再根據病情和年齡調整輸注速度，并嚴密觀察受血者有無輸血不良反應，如出現異常情況應及時處理： 15.16.1 減慢或停止輸血，用靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路；

15.16.2 立即通知值班醫師和輸血科值班人員，及時檢查、治療和搶救，并查找原因，做好記錄。

15.17 輸血科接到有關輸血異常情況的通知時，輸血科醫技人員應及時趕到現場，同醫護人員一起及時檢查，治療和搶救，并查找原因，做好記錄；保存好輸血反應回報單，每月統計上報醫務辦。

15.18 輸血科室應做好血袋回收工作，至少保存一天，集中處理。

附：

4.臨床住院醫師（士）職責

（1）在科主任領導和主治醫師指導下，根據工作能力、年限，負責一定數量病員的醫療工作。新畢業的醫師實行三年二十四小時住院醫師負責制。擔任住院、門診、急診的值班工作。（2）對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫囑并檢查其執行情況，同時還要做一些必要的檢驗和放射線檢查工作。（3）書寫病歷、新入院病員的病歷，一般應于病員入院后24小時內完成。檢查和改正實行醫師的病歷記錄，并負責病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。（4）向主治醫師及時報告診斷治療上的困難以及病員病情變化，提出需要轉科或出院的意見。（5）住院醫師對所管病員應全面負責，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。（6）參加科內查房。對所管病員每天至少上、下午各巡診一次?？浦魅巍⒅髦吾t師查房（巡診）時，應詳細匯報病員的病情和診療意見。請他科分診時，應陪同診視。（7）認真執行各項規章制度和技術操作常規，親自操作或指導護士進行者地各種重要檢查和治療，嚴防差錯事故。（8）認真學習、運用國內外的先進醫學科學技術，積極開展新技術、新療法，參加科研工作，及時總結經驗。（9）隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的意見，做好病員的思想工作。（10）在門診或急診室工作時，應按門診、急診室工作制度進行工作。

第二篇：最新醫院醫院核心制度2018

中煤礦建總醫院

醫院核心制度匯編

科 教 科

二O一八年二月二十七日

關于印發最新版《醫院醫療核心制度》培訓教程的通知

各科室：

為規范醫務人員的診療行為，進一步提高醫療質量，確保醫療安全，由科教科、醫部處、護理部等部門根據國家和安徽省衛計委有關文件通知精神，整理了最新《醫院核心制度匯編》培訓材料，以供各科室參照學習。

相對于我院科教科、醫務處等部門印發的“2015版的19項核心制度”，本次列入了共18項醫療護理核心制度，其中《信息安全管理制度》、《抗菌藥物分級管理制度》是最新增加的2項制度；《醫患溝通制度》、《轉院轉科制度》、《特診特治告知制度》在本版本中未列入核心制度，但也是大家必須掌握的“相對核心制度”。

文中所涉及的內容如有與當前國家法律法規或衛生部、省級衛生行政部門最新的規章制度相抵觸的，則依照國家法律法規和衛生部、省級衛生行政部門最新的規章制度執行，并請大家在學習的過程中及時提出寶貴意見，以便我們修訂。核心制度是相對的，并不意味其它規章制度不重要，全院醫務人員應以學習核心制度為契機，深入開展和本人專業相關的制度和職責的學習，并在臨床醫療工作中自覺遵守和運用，才能提高醫療質量，確保醫療安全。其它方面的醫院規章制度和人員職責見《醫院工作制度和工作人員職責匯編》。

“醫院核心制度” 是全院醫務人員都應該掌握的基本知識和技能，也是“三基三嚴”的培訓和考核內容之一，望各科室負責人認真組織學習和貫徹執行，確保醫療安全。該材料可在QQ群:礦建總醫院醫學信息群（176200456）-群空間-文件中下載。

第一部分：醫院核心制度（18項）

一、首診負責制 二、三級醫師查房制度

三、疑難病例討論制度

四、術前病例討論制度

五、死亡病例討論制度

六、急危重病人搶救制度

七、會診制度

八、查對制度

九、病歷書寫與管理制度

十、值班與交接班制度

十一、分級護理制度

十二、手術分級管理制度

十三、新技術新項目準入制度

十四、臨床用血審核制度

十五、手術安全核查制度

十六、危急值報告制度

十七、抗菌藥物分級管理制度

十八、信息安全管理制度

一、首診負責制

1、首診負責制是指第一位接診醫師(首診醫師)對所接診病人，特別是對急、危重病人的檢查、診斷、治療、轉科和轉院等工作負責到底。

2、首診醫師除按要求進行病史、身體檢查、化驗的詳細記錄外，對診斷已明確的病人應積極治療或收住院治療；對診斷尚未明確的病人應邊對癥治療，邊及時請上級醫師會診或邀請有關科室醫師會診，診斷明確后即轉有關科室治療。

3、診斷明確須住院治療的急、危、重病人，必須及時收入院，如因本院條件所限，確需轉院者，按轉院制度執行。

4、如遇危重病人需搶救時，首診醫師首先搶救并及時通知上級醫師、科主任(急診科主任)主持搶救工 作，不得以任何理由拖延和拒絕搶救。

5、對已接診的病人，需要會診及轉診的，首診醫師應寫好病歷、檢查后再轉到有關科室會診及治療。急診病人特別是危重病人首診醫生應親自或指定護士護送并做好交接手續。

6、醫務處對全院首診負責制度實施情況實行全程監控，發現問題及時通報和處理。

7、急診病人由分診鑒別臺護士簽署就診科室，首診醫師應當做好病程記錄，完善有關檢查并給予積極處理，若確屬他科情況及時請相關科室會診，直到會診科室簽署接受意見后方可轉科。

8、凡不認真執行本制度而造成醫療差錯、醫療糾紛或醫療事故，給醫院造成直接經濟損失者，由當事人承擔責任。二、三級醫師查房制度

1、科主任、主任醫師、副主任醫師查房每周兩次；主治醫師負責本組病員的具體診療工作應每日查房一次；住院醫師查房每日至少兩次。主治醫師首次查房應當于患者入院48小時內完成，危重病員應隨時診治，觀察病情變化、及時處理，隨時記錄病程記錄。

2、住院醫師、實習醫師在查房前應了解病員的病情變化，在查房時首先向上級醫師匯報，并提出自己的分析和見解。三級查房的內容應在病程記錄中反映出來，內容包括查房醫師的姓名、專業技術職務、對病情的分析和診療意見等。上級醫師對記錄的內容應及時修改并簽名。主任醫師或副主任醫師查房內容記錄由治療組主治醫師或副主治醫師記錄，每周至少1次；副主任醫師或主治醫師查房內容應由治療組住院醫師記錄，每周至少2次。主治醫師、住院醫師記病程錄每周不少于2次。

3、查房前應做好各項準備工作，如病歷，X線片及各項有關檢查材料，查房時要自下而上逐漸嚴格要求，認真負責。實習醫師和經治醫師報告簡要的病史、病情變化及需要解決的問題，主任和主治醫師根據病史，進行必要的體格檢查和病情分析，作出診斷和治療方案。

4、科主任、主任醫師教學總查房應有治療組主治醫師、副主任醫師、主治醫師、住院總醫師、住院醫師、實習醫師和護士長等人員參加。教學總查房，可由病區治療組提出申請，住院總醫師安排，由科主任，主任醫師輪流進行，每周至少1次。

5、各級醫師查房的內容：

（1）科主任，副主任以上醫師查房要解決疑難病例；審查對新入院及危重病員的診療計劃；決定重大手術及特殊檢查、治療；檢查醫囑、病歷、護理質量；聽取醫護人員對診療的意見；了解病員及親屬的思想情況；進行教學查房等。

（2）主治醫師查房，負責解決所管的病員的治療問題；對新入院、重危、診斷不名、療效不佳的病員進行重點查房；檢查病史、病程記錄并糾正其中的錯誤記錄，了解病員病情變化并征求對治療、護理、飲食、生活的意見；檢查醫囑執行情況及治療效果，決定出、轉院問題。

（3）住院醫師查房，要求重點巡視重危、疑難、待診斷、新入院、手術后的病員。同時巡視一般病員；檢查當日化驗報告單及其它檢查報告單，分析檢查結果，對結果有疑問或危重病例，應主動與有關科室聯系，盡快取得檢查結果，提出進一步檢查或治療意見；檢查當天醫囑執行情況；檢查病員飲食情況；主動征求病員對醫療、護理、生活及服務等方面的意見。

（4）午后查房由值班住院醫師進行，對全病區的病人進行一般巡視，對交班的病人及急危重癥病人進行重點檢查。

（5）夜間查房由住院總醫師和值班醫師帶領實習醫師進行，每晚巡視病房1次，每周至少教學查房2次，了解病人的病情變化并及時作出相應地處理。在查房時或在診療過程中，遇到不能解決的問題，應逐級、及時向上級醫師匯報，請上級醫師指導處理，上級醫師接到匯報后應認真處理。

三、疑難病例討論制度

1、臨床病例討論是解決臨床疑難、危重病人的診斷，治療難題和臨床教學為主要目的，采取定期和臨時兩種形式。定期病例討論由科室行政主任或副主任主持，每1—2周1次；臨時病例討論則根據病區的病人情況，危重病人可隨時進行討論。

2、病例選擇：入院三天診斷不明者，治療組內討論；一周內未確診者全科討論；一周以上仍未確診或病變復雜，涉及多個學科，由醫務處組織全院相關科室討論；危重病人緊急搶救后療效不佳者。

3、討論方式和討論范圍：

（1）治療組內討論：由經治醫師提出，治療組副主任以上醫師主持，包括治療組的其他實習醫師和住院醫師，多采取臨時討論形式，由經治醫師匯報病史、診治經過和診治方面的困難，針對需要解決的問題，集思廣益，解決診斷和治療中的問題。

（２）全科病例討論：由治療組主治醫師提出，科室主任主持，全科人員參加。首先由經治醫師詳細介紹病史及各種檢驗結果，主治醫師結合文獻，以病例診斷、治療為重點，進行較全面的分析和介紹，提出診療過程中的困難，提出值得吸取的教訓，其他有關人員可就病例的某些方面，結合文獻作較深入的分析討論，會議主持者，以總結經驗教訓為重點，對討論作出總結。

（３）多學科討論或邀請外院專家參加的病例討論會，則由經治科室主任提出，醫務處負責安排、組織，由分管院長或醫務處主任主持，討論前應作好較充分的資料準備，有病理報告者可邀請病理科醫師參加，必要時可提前將病歷摘要印發到有關醫師手中。

４、各種臨床病例討論資料應記入《疑難、危重病例討論記錄本》和病程錄中?！兑呻y、危重病例討論記錄本》應詳細記錄，病程記錄內容為討論的結論性內容。包括討論日期、主持人、參加人員姓名、專業技術職務、討論總結意見等，不得記入個人的不同觀點和意見。

四、術前病例討論制度

１、凡需進行手術的病例，都應進行不同形式的術前討論。除門診或一類小手術外，凡二類及以上或住院手術病例均應進行術前討論。

２、一般中、小手術，可在查房巡視時，由醫師或主治醫師訊問和檢查術前情況，指定手術者、交代手術要點，由經治醫師記錄于病程錄中。

３、新開展的手術、復雜、疑難的手術（三類以上）、風險較大的手術，病區應組織術前討論，討論由科主任或副主任醫師主持，全病區醫師參加。討論內容：明確診斷、手術適應征、術前準備情況、制定手術方案、分析手術中可能出現的意外和防范措施、術后觀察、治療事宜、護理要求、人員組織和必要的藥品設備的準備等等。參加討論者的姓名、專業技術職務、討論日期、記錄者的簽名及討論內容詳細記入《疑難、危重病例討論記錄本》中，病程錄中記錄討論結果。

4、三、四類手術、新開展的手術、致殘手術、重大疑難手術及伴有嚴重心肺功能障礙或情況很差的高齡患者、風險較大的手術、經以上討論后，寫出術前小結，由住院醫師填寫三、四類及致殘手術請示報告單，向病人家屬和單位領導說明診斷、手術適應征以及術中、術后可能發生的意外等，在取得病人家屬和單位領導完全理解并簽字后，由科主任簽字，報請醫務處及院領導審批、備案。

５、急診手術在術前準備時，由住院醫師和科室主治醫師及有關人員進行必要的商討，如為疑難手術須填寫大手術請示報告，科主任參加討論、報醫務處及院領導審批。

６、擇期手術大手術請示報告及術前小結應在術前一日完成，急診手術、即刻完成。擇期手術通知單應在術前一日上午10時前，送手術室并請麻醉科會診，參加手術討論，特殊情況提前一至三天請麻醉科會診。擇期手術通知單應經科主任或副主任審閱簽名后，方可送手術室。手術結束后，及時完成術后病程記錄和手術記錄。

７、手術后病人如發生病情變化，出現較大的并發癥，病區應及時組織討論，提出處理方案，采取必要的搶救措施并報告醫務處。

五、死亡病例討論制度

１、凡死亡病例，尤其是診斷和死亡原因不明、診療過程中存在醫療缺陷或系少見病癥者，一般應在死亡后１周內召開死亡病例討論會。特殊情況下應及時討論，手術后或尸檢病例，可待病理報告后可結合臨床診治情況組織討論。

２、討論由科室行政主任或副主任主持，全科醫師均應參加，由經治的住院醫師，主治醫師（或值班醫師）詳細介紹病史、體征、輔助檢查、住院診療經過、搶救過程、初步分析死亡原因。與會者認真分析討論，重點討論診療工作中存在的缺陷和應吸取的經驗教訓，在診斷、死亡原因等問題上取得一致意見。最后由主持者歸納小結。

３、如存在較大醫療缺陷或發生醫療糾紛時，可請醫務處派人參加討論，取得初步意見后交醫院科學技術委員會討論鑒定。４、死亡病例討論記錄一律用紅墨水鋼筆，同時記錄于病程記錄中和《死亡病例討論記錄本》中?！端劳霾±懻撚涗洷尽窇敿氂涗?，病程記錄內容為結論性意見，包括討論日期、主持人及參加人員姓名、專業技術職務及討論小結，小結內容包括最后診斷、治療、搶救經過、死亡原因和經驗總結，不得記入個人不同意見或看法。

六、急危重病人搶救制度

1、急診科負責門診急診病人的搶救工作。急診病人如病情危急應先就地采取急救措施，需立即手術的應及時送到手術室，需急送住院部搶救的，急診科應首先和病房做好聯系，派專人護送。并及時完成急診病歷。

2、專科急診應遵循首診負責制的有關規定，病情危重涉及多科室的臨界病員，相關科室應遵守臨界病員處理規定，共同做好危重病員的搶救工作。

3、急診科及臨床各科室應以高度的責任心和同情心，及時、嚴肅、敏捷地處理急診病員，密切觀察病情變化，做好各項搶救記錄。平時應加強業務培訓，提高技術水平?？剖覒贫ǔ黾本裙ぷ鞒绦蚝透鞣N操作規程。搶救藥品及器材要準備完善，定期檢查、更換，保證隨時可用，做到固定放置，專人保管，班班交接，及時補充、消毒和保養、維護。

4、遇重大搶救、成批急診、突發性、災難性事件，特殊病員搶救須立即報告科主任、總值班和院領導親臨參加指揮。凡涉及法律問題的病員搶救，在積極搶救的同時，要及時報告有關部門。

5、各科的搶救室、蘇醒室、重癥監護室（含ICU、CCU）專為搶救急危重癥病員而設，其它任何情況不得占用。室內各種搶救器械、急救藥品做到定時、定位、定額、定人保管，任何人不得挪用外借。無菌物品定期消毒、更換。藥品使用后及時補充、器械用后應及時清洗消毒，每種搶救設備應保持完好。室內各種物品嚴格交接班，護士長定期查對。

6、搶救病員時，工作人員應按崗定位，遵循搶救程序，配合默契，熟練操作。各項醫囑應及時準確，執行要迅速穩妥。各種觀察記錄及醫囑，要真實完整。病情變化、討論意見、會診情況要隨時記入病程錄。每次搶救工作完畢，應進行評價和總結。病員觀察期間應嚴格交接班，注意生命體征及病情變化，各科應建立急診搶救工作登記本，如實記錄搶救經過和結果。死亡病人要按規定進行死亡討論，分析原因，總結搶救工作經驗，提高搶救水平。

七、會診制度 會診是一種解決疑難、復雜病歷問題的重要診療方式。通過會診可以更好地發揮綜合醫院對學科的整體綜合功能，集思廣益解決診療難題。凡是在門急診或住院病人中遇到的疑難復雜病癥、懷疑病人的病情與其它科室的疾病有關或需要院外協助診斷治療等情況均應及時申請會診。

1、院內會診

（1）門診病人會診。應遵循“首診負責制”原則，由經治醫師完成病史詢問、體格檢查，書寫較詳細的門診病歷和初步診斷，先經本科高年資醫師診治后再提出會診要求，應邀科室的會診醫師，在復核申請科室的病史、檢查資料后，提出會診意見，完成對病員的診療和處理。會診病人到應邀科室會診，一般不需重新掛號。

（2）遇有疑難、危重、復雜的住院病例，可根據病人病情申請科內、科間、院內大會診。

（3）科內會診由床位醫師提出，科主任或診療組長具體安排實施?？崎g會診由床位醫師或診療組長提出，科主任同意，填寫書面會診申請單，送達被邀科室。緊急會診應在申請單右上角標明“急”字樣或電話通知被邀科室。被邀科室在接到普通會診申請單后應在24小時內完成會診，急會診應以最快的速度（一般10分鐘之內）趕到并及時會診。搶救病例可電話邀請，隨叫隨到，搶救結束后補辦手續。會診醫師暫不能決定的問題應及時請示本科上級醫師或帶回本科室討論。

（4）院內大會診由科主任提出，書面送達醫務處。由醫務處邀請相關科室和主持會診。

（5）會診醫師原則上應具有主治醫師以上職稱（值班期間的急會診除外）。會診后應認真填寫各種會診記錄。

（6）科間會診費由會診科室收取，錄入病人住院費用內，定期轉給被邀科室。院內大會診費用由醫務處決定收取數額，定期統一分配給各參加會診科室。

2、院外會診

（1）因病情復雜、疑難、危重、我院不能獨立開展的手術或應病人要求，需請院外會診的，在征得患者或其單位同意，并向患者（近親屬或監護人）說明會診意義、費用后，由科室填寫書面院外會診申請單，報醫務處批準同意后，由科室或由醫務處協助聯系被邀請人員，向被邀請醫療機構提供加蓋醫務處公章的書面會診邀請函。（2）被邀醫師應具備相應的資質，執業權限。本單位應具備相應的技術、設備、設施，能夠為會診提供必要的醫療安全保障。

（3）院外會診由醫務處主持或派員參加，會診結束后，會診醫師或床位醫師應將會診內容記錄于病歷和科室會診記錄本內。

（4）會診期間的各項費用（含車旅費、誤餐費）由醫務處協助病人家屬按有關規定共同辦理，床位醫師或科室其它人員不得私自收取病人家屬的費用。

（5）醫保病人的會診費用由個人承擔。各協作單位的工傷患者或交通事故傷員的會診費用在征得患者單位、工傷管理部門或交通事故責任人的同意后可記入住院費用中，收費標準應以安徽省醫療服務價格為依據，特殊情況可與患者單位或交通事故責任人協商解決。

（6）醫務處應建立外請會診檔案。定期進行統計分析。（7）院外會診還可以通過遠程會診的方式實現。

3、外出會診

（1）對外院邀請我院醫師會診的，在接到邀請后，應向醫務處匯報，辦理相關手續，審核會診內容和邀請醫療機構資質，在不影響本科室正常工作及醫療安全前提下，方可外出。

（2）會診內容應與本人執業類別相符，不得超范圍會診。

（3）醫師在會診過程中發現難以勝任會診工作，應當及時、如實告知邀請醫療機構，并終止會診。如會診中發現邀請醫療機構的技術力量、設備、設施備件不適宜收治該患者，應當建議將該患者轉往我院或其它具備收治條件的醫療機構。

（4）會診結束后，會診醫師應當在返院2個工作日內向醫務處匯報會診情況。（5）邀請單位所支付的會診費80%歸被邀科室的會診醫生，20%交醫院。

（6）對違反本規定的，根據情況，予以一定數額的罰款或給予行政、紀律處分。對因未經醫務處同意私自外出會診所造成的一切后果由個人負全責。

八、查對制度、臨床科室

（1）開醫囑、處方或進行治療時，應查對病人姓名、性別、床號、住院號（門診號）。（2）執行醫囑時要進行“三査十對”.三査是:擺藥時查;服藥,注射,處置前查;服藥,注射,處置后查.十對是:對床號,姓名,性別,年齡,藥名,劑量,濃度,時間,用法和有效期.（3）清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

（4）給藥前，注意詢問有無過敏史；使用毒、麻、限劇藥時要經過反復核對；靜脈給藥要注意有無變質，瓶口有無松動、裂縫；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

（5）、輸血前，需經兩人查對，無誤后，方可輸入；輸血時須注意觀察，保證安全。

2、手術室

（1）接病人時，要查對科別、床號、姓名、性別、診斷、手術名稱、術前用藥。

（2）手術前，必須查對姓名、診斷、手術部位、麻醉方法及麻醉用藥。

（3）凡進行體腔或深部組織手術，要在術前與縫合前清點所有敷料和器械數。3、藥房

（1）配方時，查對處方的內容、藥物劑量、配伍禁忌。

（2）發藥時，查對藥名、規格、劑量、用法與處方內容是否相符；查對標簽（藥袋）與處方內容是否相符；查對藥品有無變質，是否超過有效期；查對姓名、年齡，并交代用法及注意事項。

4、輸血科

（1）血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工作時要重做一次。

（2）發血時，要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配合試驗結果、血瓶號、采血日期、血液質量。

5、檢驗科

（1）采取標本時，查對科別、床號、姓名、檢驗目的。

（2）收集標本時，查對科別、姓名、性別、聯號、標本數和質量。

（3）檢驗時，查對試劑、項目，化驗單與標本是否相符。

（4）檢驗后，查對目的、結果。

（5）發報告時，查對科別、病房。

6、病理科（1）收集標本時，查對單位、姓名、性別、聯號、標本、固定液。

（2）制度片時，查對編號、標本種類、切片數量。

（3）診斷時，查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。

（4）發報告時，查對單位。

7、放射科

（1）檢查時，查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。

（2）治療時，查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。

（3）發報告時，查對科別、病房。

8、各臨床及相關醫技科室

（1）各科治療時，查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。

（2）低頻治療時，查對極性、電流量、次數。（3）高頻治療時，檢查體表、體內有無金屬異常。

（4）針刺治療前，檢查針的數量和質量，取針時，檢查針數和有無斷針。

9、供應室

（1）準備器械包時，查對品名、數量、質量、清潔度。

（2）發器械包時，查對名稱、消毒日期。

（3）收器械包時，查對數量、質量、清潔處理情況。

10、特殊檢查室：（心電圖、腦電圖、超聲波、基礎代謝等）（1）檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢查目的。（2）診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結果。（3）發報告時查對科別、病房。

九、病歷書寫與管理制度

病歷是對疾病發生、發展的客觀、全面、系統的科學記載，是醫務人員進行正確診斷、治療和護理的科學依據，是醫務人員將通過問診、查體、輔助檢查等方式獲得的有關資料進行歸納、分析、整理后形成的醫療活動記錄。它體現著醫院的醫療質量、管理水平和醫務人員的業務素質，為臨床、教學、科研、預防及法律訴訟工作提供客觀資料和重要依據，醫務人員必須以嚴肅認真、實事求是的科學態度書寫病歷。病歷包括門診病歷、急診病歷和住院病歷。安徽省最新版的《病歷書寫規范》是2015年1月出版，由費勤福主編，共13章。增加了第十一章“電子病歷基本規范要求”和第十二章“臨床路徑文本及實施記錄基本要求”等內容。對打印病歷作了明確規定：

1、打印病歷內容按新版《規范》內容要求。要及時打印，由相應醫務人員手寫簽名。上級醫師應在電子病歷書寫人簽字之后簽名，并注明日期及時間。

2.符合病歷保存期限和復印要求。統一紙張、字體、字號與格式。頁內不得空行。

3、醫囑醫師和執行護士均要手寫簽字并注明時間。

4、計算機打印入院錄完成后，為保證病史采集的真實性，防止日后出現醫患爭議，應由患者或其親屬簽字予以確認。新版《規范》有如下新規定：

1.病歷書寫應當客觀、真實、準確、及時、完整、規范 2.門診病歷亦用藍黑墨水、碳素墨水書寫

3.上級醫務人員有審查修改下級醫務人員書寫的病歷的責任。4.一律用阿拉伯數字書寫日期和時間，采用24小時制記錄。5.門(急)診搶救記錄按照住院病歷搶救記錄書寫內容及要求執行。7.明確了會診時限，而且申請會診醫師應在病程中記錄會診意見執行情況。8.術前小結還應記錄手術者術前查看患者的相關情況。9.手術同意書經治醫師與術者都要簽名。

十、值班、交接班制度

1、各科室在非辦公時間及節假日均設值班醫師，急救室和各臨床科室應安排一、二線值班。一線班由住院醫師及住院總醫師擔任，二線班由主治醫師擔任，科主任和副主任以上醫師須保持24小時手機開機。值班醫師應具備執業資格，新分大學生及實習生、進修生不得單獨值班。

２、值班醫師均實行24小時值班制。值班醫師應準時接班，接受各級醫師交辦的醫療工作，值班時應堅守崗位、嚴禁脫崗、串崗，聯系工作、在院內會診必須說明去向。值班時不準干私活和玩忽職守。

３、值班醫師應完成本職日常工作，臨時負責處理全病區所有病人的診療問題，完成急診病員入院病史、首次病程錄或入院錄的書寫及必要的醫療處理，遇有疑難問題及危重搶救時應及時請示上級醫師協助處理，必要時向院總值班或醫務處匯報。

４、值班醫師應經常巡視病房，及時了解病員的病情變化，夜間必須在值班室留宿休息。

５、臨床各科應設專用交接班本，各班醫師應有重點地將本組病員情況記錄于交接班本上，記錄時應注明病人床號、姓名、診斷、病情和應當注意的問題，重點病人應床旁口頭交、接班。接班后的值班醫師在全面了解病員情況的基礎上，對前一班醫師交待的醫療任務逐項完成，并將病情變化和完成的診療操作記錄于病程錄中和交班本上。交班本的記錄，白班用藍黑墨水、夜班或死亡病人記錄用紅墨水鋼筆；也可由實習醫生完成記錄，上級值班醫生修改、簽名。夜班值班醫師在次日科室晨會上對觀察病人作重點交班，危重病人應床前交接班。

６、值班醫師在值班期間如遇到重大搶救或成批病員住院時，應及時向院總值班和醫務處匯報，必要時應向業務院長匯報，由院總值班和醫務處組織搶救和診治。

７、住院總醫師實行24小時值班制。夜間必須在值班室留宿休息。

８、二線值班醫師實行24小時手機開機，當遇到成批傷員或工作需要時應隨時聽候總值班和科室調譴。

９、醫技科室根據情況遵照本制度執行。

十一、分級護理制度

分級護理是指患者在住院期間，醫護人員根據患者病情和生活自理能力，確定并實施不同級別的護理。分級護理分為四個級別：特級護理、一級護理、二級護理和三級護理，護理人員要在病人床頭牌內加放護理等級標記?；颊叩淖o理級別，應根據患者的情況變化及時進行動態調整。

十二、手術分級管理制度

1、醫師分級：（1）低年資住院醫師：大學本科畢業三年以內，大專畢業

四年以內，中專畢業取得醫師資格三年以內。（2）高年資住院醫師：大學本科畢業三年以上，大專畢業四年以上，中專畢業取得醫師資格三年以上。（3）主治醫師：取得主治醫師資格并被聘用者。（4）正副主任醫師：取得相應任職資格并被聘用者。

2、手術分類 根據國家新版教材，參照國際、國內專業會議建議，按照手術的難易程度、大小、是否已經開展情況將手術分為四類：

（1）一類手術：簡單小型手術；（2）二類手術：小型手術及簡單中型手術；

（3）三類手術：中型手術及一般大手術；

（4）四類手術：疑難重癥大手術及科研手術、新開展手術、多科聯合手術。

3、各級人員參加手術范圍，根據醫生專業技術水平、從事專業工作時間與職責限定：

（1）住院醫師可擔當一類手術的術者，二、三類手術的助手；高年資住院醫師可擔當二類手術的術者。

（2）主治醫師可擔當二類手術的術者，或在副主任醫師的幫助下，擔當三類手術的術者，四類手術的助手，高年資主治醫師可擔當三類手術的術者。

（3）副主任醫師可擔當三類手術的術者，或在主任醫師的幫助下，擔當四類手術的術者。

（4）主任醫師可擔當三、四類手術的術者。

（5）上級醫師均有義務和權力指導下級醫師進行手術，要求副主任醫師和主任醫師檢查監督全科室手術情況，以確保手術質量和安全。

4、手術批準權限： 包括決定手術時間、指征、術式、手術組成員的分工等。

（1）一類手術由主治醫師或高年資醫師審批。

（2）二類手術由副主任醫師或高年資主治醫師審批。

（3）三類手術由主任醫師或副主任醫師兼行政正副科主任審批。

（4）四類及復雜三類、重大、破壞性手術、新開展手術必須嚴格履行審批手續，由經治醫師填寫手術審批單，科主任簽字后，報醫務處、分管業務院長審批同意后方可施行。

5、除急診和搶救，任何人不得先手術后審批。否則將作嚴肅處理。

6、各分院、所不得獨立開展三級及以上的手術。

十三、新技術新項目準入制度

本院尚未開展的醫療技術稱新技術，包括診斷性技術與治療性技術。

1、新技術分三類：

第一類： 指安全性、有效性確切，醫院通過常規管理能保證其安全性、有效性的技術。

第二類：指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風險較高，衛生行政部門應當加以控制管理的技術。第三類：指安全性、有效性尚需經規范的臨床試驗研究進一步驗證或者安全性、有效性確切，涉及重大倫理問題或者高風險，或者需要使用稀缺資源，或者衛生部規定的其它需要特殊管理的醫療技術，衛生行政部門應當嚴加控制管理的技術。

1、必須符合有關法律、法規、倫理道德．

2、必須與醫院的等級、功能、任務一致。

3、必須是相應目錄中的技術項目。

4、不能開展安全性、有效性未經臨床證明的技術項目。

5、要與科室專業技術水平相當。

6、不能開展跨科室、跨專業技術項目。

7、審批程序：科室先論證，寫出《新技術新項目可行性論證報告》，并填寫《三新項目審批表》報科教科，由院學術委員會論證通過后方可實施。

十四、臨床用血審核制度

根據《中華人民共和國獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規范》，制定本制度。

1、輸血管理

認真貫徹執行衛生部輸血工作“三統一”即：統一管理血源，統一采血，統一供血的管理原則。我院醫療用血只能接受安徽省衛生廳或宿州市衛生局指定的血站供血，各臨床科室不準接受病人家屬從外單位購買的血液（包括血液制品）。轉院攜帶的血液經過醫務處辦理申報審批有關手續，再憑我院輸血科輸血報告單才能輸注。

2、輸血申請

①申請輸血的病人首先應做輸血前十項（ABO血型、Rh(D)血型、血紅蛋白、紅細胞壓積、血小板、ALT、HBsAg、Anit-HCV、Anit-HIV、梅毒檢查。

②決定輸血治療前，經治醫生應當向患或其家屬說明輸血目的、可能發生的輸血反應和經血液途徑感染疾病的可能性。征得患者和家屬的同意，并在《輸血治療同意書》上簽字，《輸血治療同意書》入病歷存檔。本人不能簽字又無家屬陪護的患者的緊急輸血應報備案記入病歷。

③由經治醫生認真完整填寫《臨床輸血申請單》的各項內容，根據病情合理申請所需的血液成分及用量，主治醫生審核后在審批者處簽字。

④臨床輸血一次用血、備血量超過2000毫升時要履行報批手續，需經輸血科醫師會診，由科主任簽名后報醫務處批準（急診用血除外），但事后要補辦手續。

⑤臨床確需輸注全血的由主治醫生申請,醫務處審批同意。將《臨床輸血申請單》連同受血者血樣在預定輸血日期前一天上午10點前送輸血科備血。所有可能輸血的手術病人都必須作術前備血。

⑥術前自身貯血由輸血科負責采血和貯血，經治醫生負責采血過程中的醫療監護。手術室內的自身輸血包括急性等容性血液稀釋、術野自身回輸及術中控制性低血壓等醫療技術由麻醉科醫生負責實施。

⑦患者親友、家屬獻血由經治醫生填寫《患者家屬獻血登記表》，到血站無償獻血。由血站進行血液的初、復檢，并負責調配合格血液。

⑧對于Rh(D)陰性和其他稀有血型者，應采用自身輸血，同型輸血或配合型輸血，稀有血型血液價格等有關規定，經治醫生應向患者或家屬解釋清楚，并記入病歷。

⑨申請輸注AB型血、血小板、冷沉淀等的臨床科室，申請后必須使用，不能以任何原因將血液制品退回輸血科。

3、受血者血樣采集與送檢

①住院病人有可能輸血或者做血型檢查，由醫生填寫輸血申請單，并及時將輸血前檢查結果貼入病歷存檔。

②確定輸血后醫護人員持輸血申請單和貼好標簽的專用試管（試管標簽應包括病室、床號、住院號、病人姓名，試管標簽不得有涂改），采集血樣3-4ml。由醫護人員或專門人員將受血者血樣與輸血申請單送交輸血科，雙方逐項核對。

4、血型檢查與交叉配血

①血型檢查包括ABO血型Rh(D)血型，兩人操作核對，正反血型相符，才能發出報告。②受血者交叉配血試驗的血樣標本，必須是輸血前3天之內的血樣。

③輸血科要認真核對輸血申請單，受血者和供血者血樣ABO、Rh血型，正確無誤時再進行交叉配血。

④凡輸注全血、濃縮紅細胞、洗滌紅細胞、冰凍紅細胞、濃縮白細胞、濃縮血小板等患者，應進行交叉配血試驗。

⑤輸血科嚴格按照實驗操作規程，認真做好交叉配血試驗，并填寫輸血報告單。

5、血液入庫、核對、貯存

①血液入庫前嚴格按照衛生部有關規定，逐項核對驗收，符合要求才能入庫。②輸血科認真做好血液出入庫、核對、領發的登記。

③貯血冰箱內嚴禁存放其它物品，每周消毒一次，每月進行空氣培養一次，每天記錄冰箱溫度3次。

6、發 血

①配血合格后，由醫護人員到輸血科取血。

②取血與發血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、住院號、科室、床號、血型、血量、血液成分、有效期以及血液外觀等，準確無誤時，雙方共同簽字后方可發血。

③血液發出后不得退回。

7、輸 血

①輸血前由兩名醫護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋有無破損滲漏，血液顏色是否正常，準確無誤方可輸血。

②輸血時由兩名醫護人員帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、年齡、住院號、病室、床號、血型等，確認與輸血報告單相符，再次核對血液后，用符合標準的輸血器進行輸血，并在輸血報告單上簽字。

③取回的血液盡快輸用，不得擅自貯血，更不能存入普通冰箱。輸用前將血袋內的成分輕輕混勻，避免劇烈震蕩。血液內不得加入其他藥物。如需稀釋只能用靜脈注射用生理鹽水。

④輸血前后用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血管道，連續輸用多袋血液時，輸完一袋用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血器，再接下一袋血繼續輸注。

⑤輸血過程中應先慢后快，再根據年齡和病情調整輸血速度。并嚴格觀察輸血有無不良反應。如出現異常情況應及時處理，停止輸血，立即通知值班醫生和輸血科值班人員，及時檢查治療和搶救，并找原因做好記錄。

⑥輸血完畢，醫護人員應逐項填寫輸血反饋卡，并返還輸血科，輸血科每月統計上報醫務科。醫護人員將輸血記錄單、輸血報告單貼在病歷中存檔。

十五、手術安全核查制度

1、手術安全核查是由具有執業資質的手術醫師、麻醉醫師和手術室護士三方（以下簡稱三方），分別在麻醉實施前、手術開始前和患者離開手術室前，共同對患者身份和手術部位等內容進行核查的工作。

2、本制度適用于各級各類手術，其他有創操作可參照執行。

3、手術患者均應配戴標示有患者身份識別信息的標識以便核查。

4、手術安全核查由手術醫師或麻醉醫師主持，三方共同執行并逐項填寫《手術安全核查表》。

5、實施手術安全核查的內容及流程。

（1）麻醉實施前：三方按《手術安全核查表》依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術方式、知情同意情況、手術部位與標識、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術野皮膚準備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結果、術前備血情況、假體、體內植入物、影像學資料等內容。

（2）手術開始前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術方式、手術部位與標識，并確認風險預警等內容。手術物品準備情況的核查由手術室護士執行并向手術醫師和麻醉醫師報告。

（3）患者離開手術室前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實際手術方式，術中用藥、輸血的核查，清點手術用物，確認手術標本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，確認患者去向等內容。

（4）三方確認后分別在《手術安全核查表》上簽名。

6、手術安全核查必須按照上述步驟依次進行，每一步核查無誤后方可進行下一步操作，不得提前填寫表格。

7、術中用藥、輸血的核查：由麻醉醫師或手術醫師根據情況需要下達醫囑并做好相應記錄，由手術室護士與麻醉醫師共同核查。

8、住院患者《手術安全核查表》應歸入病歷中保管，非住院患者《手術安全核查表》由手術室負責保存一年。

9、手術科室、麻醉科與手術室的負責人是本科室實施手術安全核查制度的第一責任人。

十六、臨床“危急值“報告制度

（一）危急值的定義

“危急值”是指檢驗、檢查結果與正常預期偏離較大，當出現這種檢驗、檢查結果時，表明患者可能正處于危險邊緣，臨床醫生如不及時處理，有可能危及患者安全甚至生命，這種可能危及患者安全或生命的檢查數值稱為危急值，危急值也稱為緊急值或警告值。

（二）各醫技科室（醫學影像科、B超、心電圖、內窺鏡等）全體工作人員應熟練掌握各種危急值項目的“危急值”范圍及其臨床意義，檢查出的結果為“危急值”，在確認儀器設備正常，經上級醫師或科主任復核后，立即電話報告臨床科室，不得瞞報、漏報或延遲報告，并在《危急值結果登記本》中詳細做好相關記錄。

（三）臨床科室接到“危急值”報告后，應立即采取相應措施，搶救病人生命，確保醫療安全。

（四）具體操作程序：

1、當檢查結果出現“危急值”時，檢查者首先要確認儀器和檢查過程是否正常，在確認儀器及檢查過程各環節無異常的情況下，立即復查，復查結果與第一次結果吻合無誤后，檢查者立即電話通知患者所在臨床科室或門急診值班醫護人員，并在《檢查危急值結果登記本》上詳細記錄，記錄檢查日期、患者姓名、性別、年齡、科別、住院號、檢查項目、檢查結果、復查結果、臨床聯系人、聯系電話、聯系時間、報告人、備注等項目，并將檢查結果發出。檢驗科對原標本妥善處理后冷藏保存一天以上，以便復查。

2、臨床科室接到“危急值”報告后，須緊急通知主管醫師、值班醫師或科主任，臨床醫師需立即對患者采取相應診治措施，并于6小時內在病程記錄中記錄接收到的“危急值”檢查報告結果和采取的診治措施。

3、臨床醫師和護士在接到“危急值”報告后，如果認為該結果與患者的臨床病情不相符或標本的采集有問題，應重新留取標本送檢進行復查。如復查結果與上次一致或誤差在許可范圍內，檢查科室應重新向臨床科室報告“危急值”，并在報告單上注明“已復查”。報告與接收均遵循“誰報告（接收），誰記錄”的原則。

（五）“危急值”報告涉及所有門、急診及病區病人，重點對象是急診科、手術室、各類重癥監護病房等部門的急危重癥患者。

（六）“危急值”報告科室包括：檢驗科、放射科、CT室、超聲科、心電圖室等醫技科室。

（七）為了確保該制度能夠得到嚴格執行，相關職能部門定期對所有與危急值報告有關的科室工作人員，包括臨床醫護人員進行培訓，內容包括危急值數值及報告、處理流程。

（八）“危急值”報告作為科室管理評價的一項重要考核內容。醫務處、質管科等職能部門應對科室的危急值報告工作定期檢查并總結。重點追蹤了解患者病情的變化，或是否由于有了危急值的報告而有所改善，提出“危急值”報告的持續改進措施。

十七、抗菌藥物分級管理制度

根據抗菌藥物特點、臨床療效、細菌耐藥、不良反應、當地經濟狀況、藥品價格等因素，將抗菌藥物分為非限制使用、限制使用與特殊使用三類進行分級管理。

（一）分級原則

1．非限制使用：經臨床長期應用證明安全、有效，對細菌耐藥性影響較小，價格相對較低的抗菌藥物。

2．限制使用：與非限制使用抗菌藥物相比較，這類藥物在療效、安全性、對細菌耐藥性影響、藥品價格等某方面存在局限性，不宜作為非限制藥物使用。

3．特殊使用：不良反應明顯，不宜隨意使用或臨床需要倍加保護以免細菌過快產生耐藥而導致嚴重后果的抗菌藥物；新上市的抗菌藥物；其療效或安全性任何一方面的臨床資料尚較少，或并不優于現用藥物者；藥品價格昂貴。

抗菌藥物分級具體見附件二抗菌藥物分級表。

（二）分級管理

1．“限制使用”的抗菌藥物，須由主治醫師以上專業技術職務任職資格的醫師開具處方（醫囑）。

2．“特殊使用”的抗菌藥物，須經抗感染或醫院藥事管理委員會認定的專家會診同意后，由具有高級專業技術職稱的醫師開具處方（醫囑）。

3．臨床選用抗菌藥物應遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，根據感染部位、嚴重程度、致病菌種類以及細菌耐藥情況、患者病理生理特點、藥物價格等因素加以綜合分析考慮，參照“各類細菌性感染的治療原則”，一般對輕度與局部感染患者應首先選用非限制使用抗菌藥物進行治療；嚴重感染、免疫功能低下者合并感染或病原菌只對限制使用抗菌藥物敏感時，可選用限制使用抗菌藥物治療；特殊使用抗菌藥物的選用應從嚴控制。

4．緊急情況下臨床醫師可以越級使用高于權限的抗菌藥物，但僅限于1天用量，并做好相關病歷記錄。

十八、信息安全管理制度

為加強我院計算機和網絡的穩定，充分發揮醫院計算機設備及網絡的工作效率，保障醫院計算機和網絡的安全運行，特制定本管理規定。具體內容如下：

（一）計算機安全管理

1、醫院計算機操作人員必須按照計算機正確的使用方法操作計算機系統。嚴禁暴力使用計算機或蓄意破壞計算機軟硬件。

2、未經許可，不得擅自拆裝計算機硬件系統，若須拆裝，則通知網絡管理技術人員進行。

3、計算機的軟件安裝和卸載工作必須由網絡管理員進行。

4、計算機的使用必須由其合法授權者使用，未經授權不得使用。

5、醫院計算機僅限于醫院內部工作使用，原則上不許接入互聯網。因工作需要接入互聯網的，需書面向醫務科提出申請，經簽字批準后交網絡管理員負責接入。接入互聯網的計算機必須安裝正版的反病毒軟件。并保證反病毒軟件實時升級。

6、醫院任何科室如發現或懷疑有計算機病毒侵入，應立即斷開網絡，同時通知網絡管理員負責處理。網絡管理員應采取措施清除，并向主管院領導報告備案。

7、醫院計算機內不得安裝游戲、即時通訊等與工作無關的軟件，盡量不在院內計算機上使用來歷不明的移動存儲工具。

8、未經部門領導批準，任何人不得改變網絡拓撲結構，網絡設備的布置和參數的配置。

（二）網絡使用人員行為規范：

1、不得在醫院網絡中制作、復制、查閱和傳播國家法律、法規所禁止的信息。

2、不得在醫院網絡中進行國家相關法律法規所禁止的活動。

3、未經允許，不得擅自修改計算機中與網絡有關的設置。

4、未經允許，不得私自添加、刪除與醫院網絡有關的軟件。

5、未經允許，不得進入醫院網絡或者使用醫院網絡資源。

6、未經允許，不得對醫院網絡功能進行刪除、修改或者增加。

7、未經允許，不得對醫院網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。

8、不得故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

9、不得進行其他危害醫院網絡安全及正常運行的活動。

（三）網絡硬件的管理

網絡硬件包括服務器、路由器、交換機、通信線路、不間斷供電設備、機柜、配線架、信息點模塊等提供網絡服務的設施及設備。

1、各職能部門、各科室應妥善保管安置在本部門的網絡設備、設施及通信。

2、不得破壞網絡設備、設施及通信線路。由于事故原因造成的網絡連接中斷的，應根據其情節輕重予以處罰或賠償。

3、未經允許，不得中斷網絡設備及設施的供電線路。因生產原因必須停電的，應提前通知網絡管理人員。

4、不得擅自挪動、轉移、增加、安裝、拆卸網絡設施及設備。特殊情況應提前通知網絡管理員，在得到允許后方可實施。

5、各科主任指定本科室工作站的計算機由專人管理，并把管理人員的名字連同管理機的機器號報到信息中心，由計算機中心做統一登記。

6、各科室交換機、路由器設備由科主任、護士長監督管理，不得讓其它電腦任意接入院內網絡。

7、在各科工作站計算機上，除了醫院指定用系統外上不得安裝運行任何程序及游戲，不得私自卸載任何軟件，不得私自存儲任何文件，不得任意外接任何設備（如U盤、移動硬盤、移動光驅、藍牙等），不得私自更換計算機及網絡設備，必須保證各工作站的單一工作姿態，計算機中心將不定期檢查，如果發現將追究管理計算機指定人員的責任并上報醫院給予行政和經濟處罰或回收電腦使用權。

8、各科室計算機禁止無關人員在工作站上進行系統操作，實習生須在代教醫生的指導下才可以使用計算機，代教醫生不得為自己方便私自讓實習生單獨為病人做開醫囑等的系統操作，實習生不可單獨使用計算機。任何操作員離開計算機后必須先退出系統，下班后必須關閉計算機，或做好交班工作。

9、計算機操作員（醫生、護士）不得將其本人系統操作密碼任意告訴其它人，包括實習生。

10、當計算機出現故障時，操作員應該積極主動的配合維修人員，盡快的恢復工作狀態。

11、計算機出現故障后，當維修人員檢查出是人為破壞或操作失誤等情況后，維修人員需把情況向計算機所屬部門的科主任匯報，并要求科主任提出處理意見。

12、各科室必須嚴格保證計算機周圍衛生、通風情況，不得亂放雜物在計算機周圍，愛護計算機，讓水、強磁性物品、零食等遠離計算機。

13、電腦或網絡出現故障后應及時報告網絡管理辦公室安排處理，不得擅自拆卸機箱和插拔網線。

14、各科室負責人要加強對本科室計算機的使用管理，如操作人員違反制度，造成不良后果的，除追究當事人責任外，還要追究科室負責人的責任。

15、在接入電腦的電路上不得任意接入其它任何電器，以防止以外發生。

（四）軟件及信息安全

1、未經部門領導批準，任何人不得改變網絡拓撲結構，網絡設備的布置和參數的配置。

2、不得在醫院局域網上利用計算機技術侵占其它用戶的合法利益，不得制作、復制和傳播妨害醫院穩定的有關信息。

3、禁止在醫院局域網上制造傳播計算機病毒木馬，不得故意引入計算機病毒木馬。

4、在工作時間內，不得在計算機上打游戲、聽歌、看電視、下載、偷菜、隨意安裝軟件

5、愛護計算機，下班請按時關閉電腦。

6、計算機等辦公設施均由專人使用負責，使用人應加以愛護，如系人為損壞，則由使用人負責承擔維護費用。

7、計算機及外設所配軟件及驅動程序交網絡管理人員保管，以便統一維護和管理。

8、管理系統軟件由網絡管理員按使用范圍進行安裝，其他任何人不得安裝、復制、傳播此類軟件。

9、網絡資源及網絡信息的使用權限由網絡管理員按醫院的有關規定予以分配，任何人不得擅自超越權限使用網絡資源及網絡信息。

10、網絡的使用人員應妥善保管各自的密碼及身份認證文件，不得將密碼及身份認證文件交與他人使用。

11、任何人不得將含有醫院信息的計算機或各種存儲介質交與無關人員，更不得利用醫院數據信息獲取不正當利益

第二部分：其它需掌握的重要制度

以下制度為“相對核心”的制度，也需要廣大醫護人員熟知：

一、特診特治告知制度

1、確定患者接受特殊檢查和特殊治療項目必須經科主治醫師及以上醫師的同意，必要時應經過科室大查房和科室主任同意。

2、患者的主管醫師或其上級醫師應主動將進行該項檢查或治療的有關問題，特別是可能出現的并發癥及意外情況向病人家屬或關系人講清楚，以得到他們的理解，并給予積極的配合。

3、必須征得患者同意，并應當取得其家屬或關系人同意并簽名，對神智清楚、精神狀態正常的患者簽名應屬有效。如需實施保護性醫療或因故無法取得患者意見時，應當取得家屬或者關系人同意并簽名。應緊急施行的手術、特殊檢查和特殊治療無法取得患者意見，又無家屬或者關系人在場，或者遇到其他特殊情況時，經治醫師應當提出醫療處置方案，經本科室主任同意并報醫務科審批后方可施行。

4、對于那些必須進行的手術和特殊檢查治療項目，經反復說明后仍不同意者，除上報醫務處外，還應在病歷中記錄并請病人家屬及關系人簽名備案。

5、特殊病人的手術、檢查或治療申請應逐級上報醫務處，必要時上報業務副院長批準。

6、醫保病人的特殊檢查、治療（特別是自費部分的診治項目）、轉診等均需履行病人簽名并逐級上報審批規定。

7、因特殊情況，按自動出院處理的病人，主管醫師應同患者及家屬交代各項有關事宜，并由其在出院小結上簽名備案，必要時由醫務處審批。

8、手術、麻醉等項目按規定在專用表格上簽名，其他的特殊治療項目在病程記錄上及各專用表格上簽名。

9、對違反上述各項規定者，應給予批評教育；由此造成的醫療糾紛，當事人及其科室應承擔調解主要責任，如涉及法律問題或造成經濟損失，將按相關規定另行處罰。

二、醫患溝通制度

為提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫患之間因醫療信息不對稱而產生的矛盾和糾紛，維護良好的醫療秩序及廣大醫護人員的切身利益，確保醫療安全，各級醫護人員均應遵循醫患溝通制度，掌握醫患溝通的技巧和方式、方法。

1、醫患溝通的基本要求：及時、客觀、真實、準確、完整、規范；

2、醫患溝通的注意事項：

（1）以病人為中心，充分尊重患者知情權、選擇權；（2）保護性醫療措施；（3）保護患者隱私；

（4）溝通時要深入淺出、科學、準確，充分傾聽患者意見，耐心回答患者咨詢；

（5）有創檢查治療由施術者親自參與溝通；

（6）對病情、治療等出現爭議時，醫務人員應該盡量取得一致意見，統一由一個人與患者溝通，任何人不得將爭議泄露給患。

（7）重要溝通一定要簽署知情同意書，并于病程記錄中摘要記錄；（8）對患者的意見、建議要認真考慮，及時處理，并將處理結果及時反饋給患者；

（9）若非患者本人簽字，必須先辦簽字授權委托書，而且要規范書寫。

三、轉院轉科制度

1、限于本院技術或設備條件，對不能及時診治或診治確有安全隱患的患者，由科內討論或科主任提出，經醫務處審核并報請業務副院長或院長批準，提前與轉入醫院聯系，征得同意后方可轉院。

2、不得跨專業轉出不屬于本科室（專業）范圍內的患者；主治醫師以下的醫師不得開具轉院申請；轉院申請須經所屬專業的科室主任簽字同意后，報醫務處審核，并經業務院長或院長簽字同意方辦理。

3、原則上未經診斷明確的門診病員不予直接開具轉院申請，如緊急情況下確需轉院的，應由所屬?？频目浦魅翁岢鲆庖?，報醫務處審核，并經業務副院長或院長同意，急性傳染病、麻風病、精神病不得轉外省治療。

4、限于本科室技術、設備或其它病情變化需要轉科的患者，可以轉科。病員轉科須經轉入科室副主任醫師以上或科主任會診后同意轉科方可進行，轉科前需經治醫師開轉科醫囑，經主治醫師以上或科室主任批準并寫好轉科記錄，通知住院處登記，提前與轉入科室溝通，按預約時間轉科。轉出科應派人陪送到轉入科，向值班醫師交待有關情況。轉入科寫轉入記錄，并及時進行檢查治療。

5、凡提出轉院的患者，如估計途中可能加重病情或死亡者，應留院處理，待病情穩定后或危險過后再行轉院；或向家屬交代可能出現的所有情況后，家屬仍然堅決要求轉院轉科者可在簽字后辦理相關手續。較重病人轉院時應派醫護人員護送。病員轉院時，應將病歷摘要隨病員轉去；所有轉院均辦理出院手續。

第三篇：18項醫院核心制度

十八項醫療核心制度

1、首診負責制度；

2、三級醫師查房制度；

3、疑難病例討論制度；

4、會診制度；

5、危重患者搶救制度；

6、手術分級管理制度；

7、術前討論制度；

8、查對制度；

9、交接班制；

10、臨床用血管理制度；

11、死亡病例討論制度；

12、病歷書寫基本規范與管理制度；

13、分級護理制度；

14、醫療技術準入制度；

15、醫患溝通制度；

16、轉院轉科制度；

17、特診特治告知制度；

18、手術安全核查制度

一、首診負責制度

1、凡掛號病人，第一次接診的醫師或科室為首診醫師和首診科室，首診醫師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉院、轉科、傳染病報告等工作負責。

2、首診醫師必須詳細詢問病史、體格檢查，進行必要的輔助檢查和初步處理，并認真記錄病歷。對診斷明確的患者應積極治療或提出處理意見；對診斷尚未明確的患者在對癥治療的同時，及時請上級醫師或有關科室醫師會診。

3、首診醫師下班時，將患者移交接班醫師，把患者的病情及需注意的事項交待清楚，并認真做好交接班記錄。

4、對急、危、重患者，首診醫師應采取積極措施負責實施搶救。如為非所屬專業疾病或多科疾病，應及時報告上級醫師和科主任組織會診與處理，必要時報告醫務部組織相關科室會診，收治或轉入相應科室進行搶救與處理。危重癥患者如需檢查、住院或轉院者，首診醫師應陪同或安排醫務人員陪同護送；如因本醫院條件所限，確需轉院者，首診醫師應與所轉醫院聯系安排好后，由科主任提出申請報醫務部同意，并請示業務副院長批準同意后方可轉院。

5、首診醫師在處理患者，特別是急、危、重患者時，有組織相關人員會診、決定患者收住科室等醫療行為的決定權，任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。

6、醫務部負責首診負責制的督察工作，發現問題及時處理和通報。二、三級醫師查房制度

1、建立我院三級醫師治療體系，實行主任醫師（或副主任醫師）、主治醫師和住院醫師三級醫師查房制度。

2、主任醫師（副主任醫師）或主治醫師查房，應有住院醫師和相關人員參加。主任醫師（副主任醫師）查房每周2次；主治醫師查房每日1次。住院醫師對所管患者實行24小時負責制，實行早晚查房，休息時間晚查房一般由晚班醫師完成。

3、對急危重患者，住院醫師應隨時觀察病情變化并及時處理，必要時可請主治醫師、主任醫師（副主任醫師）來院查房并指導診治。

4、對新入院患者，住院醫師應在入院8小時內查看患者，主治醫師應在48小時內查看患者并提出處理意見，主任醫師（副主任醫師）應在72小時內查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導意見。

5、查房前要做好充分的準備工作，如病歷、X光片、各項有關檢查報告及所需要的檢查器材等。查房時，住院醫師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結果及提出需要解決的問題。上級醫師可根據情況做必要的檢查，提出診治意見，并做出明確的指示。

6、節假日有危急重癥病人時必須有副主任醫師查房。

7、查房內容：

①住院醫師查房，要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術后的患者，同時巡視一般患者；檢查化驗報告單，分析檢查結果，提出進一步檢查或治療意見；核查當天

醫囑執行情況；給予必要的臨時醫囑、次晨特殊檢查的醫囑；詢問、檢查患者飲食情況；主動征求患者對醫療、飲食等方面的意見。

②主治醫師查房，要求對所管患者進行系統查房。尤其對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論；聽取住院醫師和護士的意見；傾聽患者的陳述；檢查病歷；了解患者病情變化并征求對醫療、護理、飲食等的意見；核查醫囑執行情況及治療效果。

③主任醫師（副主任醫師）查房，要解決疑難病例的問題；審查對新入院、急危重患者的診斷、診療計劃；決定重大手術及特殊檢查治療；抽查醫囑、病歷、醫療、護理質量；聽取醫師、護士對診療護理的意見；進行必要的教學工作；決定患者出院、轉院等。

三、疑難病例討論制度

1、凡危重病人三天內診斷不明確者、疑難特殊病例入院七天內經科室主任（副主任）醫師查房后仍未明確診斷、或治療效果不佳、病情嚴重或有特殊病情者等均應組織討論。

2、科內討論由科主任或主任醫師（副主任醫師）主持，召集有關人員參加，認真進行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。

3、院內討論時由主管病人的科主任主持，醫務部派人參加并負責通知相關科室主治醫師及以上醫師參加，主管醫師須事先做好準備，將有關材料整理完善，寫出病例摘要，做好發言準備，并提交紙質病例病情摘要給參加討論的相關科室醫師。

4、主管醫師應作好書面記錄，并將討論結果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內容包括：討論日期、主持人及參加人員的專業技術職務、病情報告及討論目的、參加人員發言、討論意見等，將確定性或結論性意見記錄于病程記錄中。

5、對本科的疑難病例、危重病例、手術病例、出現嚴重并發癥病例或具有科研教學價值的病例等進行全科討論。討論由科主任負責組織和召集。討論時由主管醫師報告病歷、診治情況以及要求討論的目的，同時準確完整地做好討論記錄。通過廣泛討論，明確診斷治療意見和特別注意事項等。提高科室人員的業務水平。

四、會診制度

1、會診是指患者在住院期間需要其他科室或者其他醫療機構協助診療的過程。會診包括：急診會診、科間會診、全院會診、院外會診等。

2、急診會診：凡病情危急需會診者，申請科室醫師填寫會診單并注明“急”字（注明時間，具體到分秒），并電話通知擬請科室，被邀請科室醫師在接到會診通知后，應在10分鐘內到位。急會診值班醫師可以擔任，但本科室有危重病人時應由二線班擔任急會診。會診醫師在簽署會診意見時應注明時間（具體到分鐘）。

3、科間會診：患者病情超出本科專業范圍，需要其他科室協助診療者，三日內需行科間會診。由經治醫師提出，上級醫師同意，填寫會診申請單和會診通知單，會診申請單須有科主任或副主任醫師以上人員審核簽字。所有科室建立會診通知單簽收登記本，被邀科室值班醫生負責接收會診通知單，并在邀請科室的會診通知單簽收登記本上簽收，通知會診醫師在48小時內完成會診，會診醫師及時提出診斷和處理意見，填寫會診記錄，如因病情需要復診時，被邀科室應主動前往復診。某些特殊專科會診時，可由本科醫護人員陪同病人或自行到?？七M行會診。

4、院內會診：病情疑難復雜且需要多科共同協作者、突發公共衛生事件、重大醫療糾紛或某些特殊患者等應進行全院會診。全院會診由科主任提出，報醫務部同意并確定會診時間。會診科室應提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫務部，由其通知有關科室人員參加。會診科室病例主管醫師必須提交紙質病例病情給參加討論的他科會診醫師各一份。會診時一般由申請會診科室主任主持，必要時請業務副院長參加，應力求統一明確診治意見。主管醫師認真做好會診記錄，并將會診意見摘要記入病程記錄。

5、外院來院會診：

①本院不能解決的疑難病例，可邀請外院專家來院會診。由科主任提出申請，由主管病人的主治醫師填寫書面報告（內容包括病情摘要、會診目的、所邀醫院及專家），科主任簽字送醫務部，醫務部與有關醫院聯系。會診由相關科主任主持，醫務部派人參加，必要時業務副院長參加。特殊情況時，經醫務部及分管院長批準，可攜帶病歷陪同病人到外院會診。

②邀請外院醫師來本院會診、手術，邀請科室原則上要求通過醫務部與所邀醫院醫務科聯系，科室自行聯系時必須報醫務部備案，被邀請的醫師必須具有相應的執業資格。需要手術者于術前先行來院診察患者病情，必要時參與術前討論，其診療意見均應記錄在案，并有手術醫師或科主任的簽名。危重搶救的急會診可直接電話報請醫務部及主管院長同意后實施。

6、外院外出會診：

①擬請我院醫師外出會診（含手術），應出具對方醫療機構的邀請函（用電話或者電子郵件等方式提出會診邀請的，應當及時補辦書面手續）給我院醫務部，非正常上班時間與總值班聯系。內容包括擬會診患者病歷摘要、擬請專家姓名、會診目的、理由、時間和費用等情況，必要時應和擬請專家直接通話交流情況。

②接到外院會診邀請后，由醫務部安排有關科室副主任醫師以上人員前往外院會診，外出會診前后，會診醫師應到醫務部辦理相關手續。

③各科室或個人未經批準不得私自外出會診、手術或坐診。

五、危重患者搶救制度

1、各科室必須根據專業要求制定本專業常見危急重病搶救技術流程與規范、重大傳染病及突發公共衛生事件應急預案，并建立定期培訓考核制度。

2、對危重患者應積極進行救治，正常上班時間由主管患者的三級醫師醫療組負責，非正常上班時間或特殊情況（如主管醫師手術、門診值班或請假等）由值班醫師負責，重大搶救事件應由科主任、醫務部或院領導參加組織。

3、主管醫師應根據患者病情適時與患者家屬（或隨從人員）進行溝通，口頭（搶救時）或書面告知病危并簽字。

4、在搶救危急重癥時，必須嚴格執行搶救規程和預案，確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。醫護人員要密切配合，口頭醫囑要求準確、清楚，護士在執行口頭醫囑時必須復述一遍。在搶救過程中要作到邊搶救邊記錄，記錄時間應具體到分鐘。未能及時記錄的，有關醫務人員應當在搶救結束后6小時內據實補記，并加以說明。

5、搶救室應制度完善，設備齊全，性能良好。急救用品必須實行“五定”，即定數量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。

6、病情突變的危重病人，應及時電話通知醫務部或總值班，并填寫病重或病危通知單一式三份，分別交病人家屬和醫務部，另外一份貼在病歷上，并及時向病人家屬或單位說明病情及預后，以期取得家屬或單位的配合，避免醫療隱患。

六、手術分級管理制度

1、總則

①各科室要組織全科人員認真學習《各級醫師手術范圍》和《醫院分級管理辦法》，根據科室各級人員技術狀況，科學界定各級人員手術范圍。

②科室根據科內人員晉升及個人技術水平提高狀況，定期調整其手術范圍。所稱“手術范圍”，系指衛生行政部門核準的診療科目內開展的手術。

③科室應嚴格監督落實《各級醫師手術范圍》要求，任何科室和個人不得擅自開展超出相應范圍的手術治療活動。

④若遇特殊情況(例如：急診、病情不允許等)，醫師可超范圍開展與其職、級不相稱的手術，但應及時報請上級醫師，給予指導或協助診治。

2、手術分類

根據手術過程的復雜性和對手術技術的要求，手術分類如下： ①四類手術：手術過程復雜，手術技術難度大的各種手術。

②三類手術：手術過程較復雜，手術技術有一定難度的各種重大手術。③二類手術：手術過程不復雜，手術技術難度不大的各種中等手術。④一類手術：手術過程簡單，手術難度低的普通常見小手術。注：微創或腔內手術根據其技術的復雜性分別列入各分類手術中。

3、各級醫師手術范圍

①主任醫師：按“各專業手術分類”完成四、三、二、一各類手術，但應側重四類手術質量、水平的提高，特別是完成新開展的手術或引進的新手術，或重大探索性科研項目的手術。

②副主任醫師：按“各專業手術分類”完成三、二、一類手術，但應側重三類手術質量、水平的提高。

③主治醫師：按“各專業手術分類”參與四、三、二類手術，做助手；可完成二、一類手術。

④住院醫師：按“各專業手術分類” 參與四、三、二類手術，做助手；可完成一類手術。

⑤助理醫師(醫士)：按“各專業手術分類”參與二、一類手術，做助手。

考慮到人才梯隊建設和后備力量培養問題，高年資醫師(取得現有職稱3年以上)可在上級醫師的指導下完成高一類手術。對無主任醫師的專業，科室可根據副主任醫師技術水平狀況，選擇一位可以完成主任醫師手術范圍的副主任醫師承擔主任醫師工作；若選擇不出，不可超范圍開展此類手術。

4、手術審批權限

手術審批權限是指對各類手術的審批權限，是控制手術質量的關鍵。(1)正常手術

①四類手術：由科主任審批，高年資副主任醫師以上人員簽發手術通知單，科主任根據科內討論情況，簽署意見后報醫務科和由業務副院長審批，報醫務科備案。

②三類手術：由科主任審批，副主任醫師以上人員簽發手術通知單。

③二類手術：由科主任審批，高年資主治醫師以上人員簽發手術通知單。④一類手術由主治醫師審批，并簽發手術通知單。

⑤開展重大的新手術以及探索性(科研性)手術項目，需經衛生廳指定的學術團體論證，并經醫學倫理委員會評審后方能在醫院實施。對重大涉及生命安全和社會環境的項目還需按規定上報國家有關部門批復。(2)特殊手術

凡屬下列之一的可視作特殊手術：

①被手術者系外賓、華僑、港、澳、臺同胞的。

②被手術者系特殊保健對象如高級干部、著名專家、學者、知名人士及民主黨派負責人。

③各種原因導致毀容或致殘的。④可能引起司法糾紛的。

⑤同一病人24小時內需再次手術的。⑥高風險手術。

⑦外院醫師來院參加手術者。異地行醫必須按執業醫師法有關規定執行。⑧大器官移植。

以上手術，須科內討論，科主任簽字報醫務科審核，由業務院長或院長審批，由副主任醫師以上人員簽發手術通知單。

七、術前討論制度

1、對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術，必須進行術前討論，一般應術前1-2天進行。

2、術前討論由科主任或副高以上職稱主持，科內所有醫師參加，手術醫師、護士長和責任護士必須參加。

3、討論內容包括：診斷及其依據；手術適應證；手術方式、要點及注意事項；手術可能發生的危險、意外、并發癥及其預防措施；是否履行了手術同意書簽字手續（需本院主管醫師負責談話簽字）；麻醉方式的選擇，手術室的配合要求；術后注意事項，患者思想情況與要求等；檢查術前各項準備工作的完成情況。討論情況記入病歷。

4、對于疑難、復雜、重大手術，傳染性或感染性手術，病情復雜需相關科室配合者，應提前2-3天邀請麻醉科及有關科室人員會診，并做好充分的術前準備。

5、四類手術或其他重大、疑難手術邀請了外院醫生手術時，外院醫生應參加術前討論并做好相應記錄。

八、查對制度

1、臨床科室

①開醫囑、處方或進行治療時，應查對患者姓名、性別、年齡、床號、住院號（門診號）。

②執行醫囑時要嚴格進行“三查七對”：操作前、操作中、操作后；對床號、姓名、藥名、劑量、時間、用法、濃度。

③清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

④給藥前，注意詢問有無過敏史；使用劇、毒、麻、限藥時要經過反復核對；靜脈給藥要注意有無變質，瓶口有無松動、裂縫；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

⑤輸血時要嚴格三查八對制度，確保輸血安全。

⑥使用無菌消毒物品時，要檢查包裝和容器是否嚴密，滅菌日期和滅菌效果指示標記是否達到要求。

2、手術室

①接患者時，要查對科別、床號、姓名、年齡、住院號、性別、診斷、手術名稱及手術部位（左、右）、術前準備情況。

②手術前，必須查對姓名、診斷、手術部位、配血報告、術前用藥、藥物過敏試驗結果、麻醉方法及麻醉用藥。

③凡進行體腔或深部組織手術，要在術前與縫合前、后清點所有敷料和器械數。

④手術取下的標本，應由巡回護士與手術者核對后，再填寫病理檢驗單送檢。

3、藥劑科

藥劑科各藥房及藥品出入庫應堅持“四查十對”制度：

①一查：處方，對科別、姓名（含性別）、年齡。

②二查：藥品，對藥名、規格、數量、標簽。③三查：配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量。④四查：用藥合理性，對臨床診斷。

4、輸血科

①血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工作時要重做一次。

②發血時，要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配血試驗結果、血瓶（袋）號、采血日期、血液種類和劑量、血液質量。

5、檢驗科

①接收標本時，查對科別、姓名、性別等患者信息；檢查標本數量和質量是否符合要求。

②開始檢驗時，查對試劑名稱、批號、有效期等信息；核實檢驗申請單的姓名與標本是否相符。

③審核報告時，再次查對患者科別、姓名、性別等信息；回顧患者歷史結果，分析患者的動態變化，危機值及時報告臨床醫生。

6、病理科

①收集標本時，查對單位、姓名、性別、聯號、標本、固定液。

②制片時，查對編號、標本種類、切片數量和質量。

③診斷時，查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。

④發報告時，查對科別、病房及單位。

7、放射科

①檢查時，查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。

②治療時，查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。

③發報告時，查對科別、病房。

8、理療科及針灸室

①各種治療時，查對科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。

②低頻治療時，并查對極性、電流量、次數。

③高頻治療時，并檢查體表、體內有無金屬異常。

④針刺治療前，檢查針的數量和質量，取針時，檢查針數和有無斷針。

9、供應室

①準備器械包時，查對品名、數量、質量、清潔度。②發器械包時，查對名稱、滅菌日期。

③收器械包時，查對品名、數量、質量、清潔處理情況。

10、心電圖、腦電圖、超聲波、基礎代謝等

①檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢驗目的。

②診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結果。

③發報告時查對科別、病房。

其他科室亦應根據上述要求，制定本科室工作的查對制度。

九、交接班制度

1、各科室、急診科觀察室、急診科留觀病房均實行早班集體交接班，每晨由主治醫師或總住院醫師或護士長召集全科室醫護人員開晨會，由夜班護士和值班醫師報告晚夜班情況，報告病房工作重點和注意事項。交接班時必須衣帽整齊，注意力集中，交接班人員在未完成交班前，不得離開病房。

2、病區值班需有一、二線值班人員。一線值班人員為取得醫師資格的住院醫師，二線值班人員為主治醫師、副主任醫師或主任醫師。進修醫師有執業醫師資格經科室考察能值班時報醫務部備案后，可擔任值班醫生工作。

3、病區均實行24小時值班制。值班醫師應按時接班，聽取交班醫師關于值班情況的介紹，接受交班醫師交辦的醫療工作。

4、對于急、危、重病患者，必須做好床前交接班。值班醫師應將急、危、重患者的病情和所有應處理事項，向接班醫師交待清楚，雙方進行責任交接班簽字，并注明日期和時間。

5、值班醫師負責病區各項臨時性醫療工作和患者臨時情況的處理，并作好急、危、重患者病情觀察及醫療措施的記錄。一線值班人員在診療活動中遇到困難或疑問時應及時請示二線值班醫師，二線值班醫師應及時指導處理。二線班醫師不能解決的困難，應及時報告科主任處理。遇有需經主管醫師協同處理的特殊問題時，主管醫師必須積極配合。遇有需要行政領導解決的問題時，應及時報告醫院醫務部或總值班。

6、值班醫師不能“一崗雙責”，如既值班又坐門診、做手術等，一線值班醫師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，但在病區有急診處理事項時，應由值班醫生及時進行處理，同時請二線班支持。

7、每日晨會，值班醫師應將重點患者情況向病區醫護人員報告，并向主管醫師告知危重患者情況及尚待處理的問題。

8、醫護應有書面交班本，詳細記錄危、重、新及手術前后病人情況和注意事項，值班期間病情變化及處理情況必須有記錄。護士交接班本上還應詳細記載病人流動情況。

9、護士交班時應共同巡視病人，進行床頭交接。同時按規定項目及數字交清劇毒、麻醉藥品、醫療器械及病人特殊檢查、收集標本等。

10、白班護士交班前應準備充足搶救物品及敷料、器械、被服等。

十、臨床用血管理制度

1、輸血管理

①各科室要認真學習中華人民共和國《獻血法》和衛生部《醫療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術規范》等法律法規。

②醫院用血只能接受湖南省衛生廳指定的血站供血，各臨床科室不準接受病人家屬從外單位購買的血液（包括血液制品）。

③每周一、三、五上午10點前，輸血科根據各臨床科室預約血情況，向血站申報供血計劃。

2、輸血申請

①申請輸血的病人首先應做輸血前十項（ABO血型、Rh(D)血型、血紅蛋白、紅細胞壓積、血小板、ALT、HBsAg、Anit-HCV、Anit-HIV、梅毒檢查。

②決定輸血治療前，經治醫生應當向患者或其家屬說明輸血目的、可能發生的輸血反應和經血液途徑感染疾病的可能性。征得患者和家屬的同意，并在《輸血治療同意書》上簽字，《輸血治療同意書》入病歷存檔。本人不能簽字又無家屬陪護的患者的緊急輸血應報備案記入病歷。

③由經治醫生認真完整填寫《臨床輸血申請單》的各項內容，根據病情合理申請所需的血液成分及用量，主治醫生及以上人員審核后在審批者處簽字。

④臨床輸血一次用血、備血量超過2000毫升時要履行報批手續，需經輸血科醫師會診，由科主任簽名后報醫務部批準（急診用血除外），但事后要補辦手續。

⑤臨床確需輸注全血的由主治醫生申請,醫務部審批同意。將《臨床輸血申請單》連同受血者血樣在預定輸血日期前一天上午10點前送輸血科備血。所有可能輸血的手術病人都必須作術前備血。

⑥術前自身貯血由輸血科負責采血和貯血，經治醫生負責采血過程中的醫療監護。手術室內的自身輸血包括急性等容性血液稀釋、術野自身回輸及術中控制性低血壓等醫療技術由麻醉科醫生負責實施。

⑦患者親友、家屬獻血由經治醫生填寫《患者家屬獻血登記表》，到血站無償獻血。由血站進行血液的初、復檢，并負責調配合格血液。

⑧對于Rh(D)陰性和其他稀有血型者，應采用自身輸血，同型輸血或配合型輸血，稀有血型血液價格等有關規定，經治醫生應向患者或家屬解釋清楚，并記入病歷。

⑨申請輸注AB型血、Rh(D)陰性、血小板、冷沉淀等的臨床科室，申請后必須使用，不能以任何原因將血液制品退回輸血科。

3、受血者血樣采集與送檢

①住院病人有可能輸血，由醫生填寫輸血申請單，并及時將輸血前檢查結果貼入病歷存檔。

②確定輸血后醫護人員持輸血申請單和貼好標簽的含EDTA專用試管當面核對患者姓名、性別、年齡、病案號、病室/門急診、床號、血型和診斷。（試管標簽應包括病室、床號、住院號、病人姓名，試管標簽不得有涂改），采集血樣2-3ml。由醫護人員或專門人員將受血者血樣與輸血申請單送交輸血科，雙方逐項核對。

4、血型檢查與交叉配血

①血型檢查包括ABO血型和Rh(D)血型，兩人操作核對，正反定型血型相符，才能發出報告。

②受血者交叉配血試驗的血樣標本，必須是輸血前3天之內的血樣。

③輸血科要認真核對輸血申請單，受血者和供血者血樣復查受血者和供血者的ABO、Rh血型（正、反定型），并常規檢查Rh（D）血型，正確無誤時再進行交叉配血。

④凡輸注全血、濃縮紅細胞、洗滌紅細胞、冰凍紅細胞、濃縮白細胞、濃縮血小板等患者，應進行交叉配血試驗。

⑤輸血科嚴格按照實驗操作規程，認真做好交叉配血試驗，并填寫輸血報告單。

5、血液入庫、核對、貯存

①血液入庫前嚴格按照衛生部有關規定，逐項核對驗收，符合要求才能入庫。②輸血科認真做好血液出入庫、核對、領發的登記。

③貯血冰箱內嚴禁存放其它物品，每周消毒一次，每月進行空氣培養一次，每天記錄冰箱溫度3次。

6、發 血

①配血合格后，由醫護人員到輸血科取血。

②取血與發血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、住院號、科室、床號、血型、血量、血液成分、有效期以及血液外觀等，準確無誤時，雙方共同簽字后方可發出。

③血液發出后不得退回。

7、輸 血

①輸血前由兩名醫護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋有無破損滲漏，血液顏色是否正常，準確無誤方可輸血。

②輸血時由兩名醫護人員帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、性別、年齡、住院號、門急診/病室、床號、血型等，確認與配血報告單相符，再次核對血液后，用符合標準的輸血器進行輸血，并在輸血報告單上簽字。

③取回的血液盡快輸用，不得擅自貯血，更不能存入普通冰箱。輸用前將血袋內的成分輕輕混勻，避免劇烈震蕩。血液內不得加入其他藥物。如需稀釋只能用靜脈注射用生理鹽水。

④輸血前后用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血管道，連續輸用多袋血液時，輸完一袋用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血器，再接下一袋血繼續輸注。

⑤輸血過程中應先慢后快，再根據年齡和病情調整輸血速度。并嚴格觀察輸血有無不良反應。如出現異常情況應及時處理，停止輸血，立即通知值班醫生和輸血科值班人員，及時檢查治療和搶救，并找原因做好記錄。

⑥輸血完畢，醫護人員對有輸血反應的應逐項填寫輸血反饋卡，并返還輸血科保存，輸血科每月統計上報醫務科。醫護人員將輸血記錄單、交叉配血報告單貼在病歷中存檔并將

血袋送回輸血科，至少保存一天。

十一、死亡病例討論制度

1、討論時限

①一般情況下，患者死亡1周內進行；

②特殊情況（醫療糾紛、猝死病例）應及時討論，形成初步意見，同時動員家屬做尸檢，凡同意尸檢的家屬必須在尸檢志愿書簽字，然后保留于病歷中。

2、參加人員

①一般死亡病例，由科主任或副主任醫師及以上主持，全體醫師參加；

②疑難病例或有糾紛病例，由科主任主持，科室所有醫師和有關的醫技、護理人員參加，特殊情況由醫務科、質控科、護理部及相關科室派人參加。

3、討論內容

死亡病例討論必須明確以下問題，即死亡原因、病理報告、死亡診斷和治療搶救是否適當、應吸取的經驗教訓。

4、討論程序

①經治醫師匯報病例，包括：入院情況、診斷及治療方案、病情的演變、搶救經過等。

②管床主治醫師、醫療組長補充入院后的診治情況，對死亡原因進行分析。

③其它醫師發表對死亡病例的分析意見。

④主持人對討論意見進行總結。

5、討論內容簡要記載于《死亡病例討論登記本》中，詳細內容經整理后，以“死亡病例討論記錄”的形式置于病歷中，帶組主治醫師、醫療組長或科主任及時審閱簽章，出科歸檔。

十二、病歷書寫基本規范與管理制度

病歷是對疾病發生、發展的客觀、全面、系統的科學記載，是醫務人員進行正確診斷、治療和護理的科學依據，是醫務人員將通過問診、查體、輔助檢查等方式獲得的有關資料進行歸納、分析、整理后形成的醫療活動記錄。為臨床、教學、科研、預防及法律訴訟工作提供客觀資料和重要依據。病歷包括門診病歷、急診病歷和住院病歷。病歷書寫的基本要求如下：

1、病歷書寫應當使用藍黑墨水、碳素墨水，需復寫的病歷資料可以使用藍或黑色油水的圓珠筆。計算機打印的病歷應當符合病歷保存的要求。

2、病歷書寫應使用中文和醫學術語（部分可用外文縮寫）。尚無正式譯名的外文可用外文原名。藥名使用中文書寫，確無譯名時方可使用拉丁文或英文書寫。簡化字按1964年中國文字改革委員會、文化部和教育部聯合公布的《簡化漢字總表》之規定書寫，不得自行杜撰。數字一律使用阿拉伯數字書寫。

3、各項記錄必須有完整日期。統一使用公歷，按“年、月、日”順序填寫，必要時注明時刻。時刻的書寫采用24小時制。

4、病歷書寫應當客觀、真實、準確、及時、完整，重點突出，邏輯性強，文字工整，字跡清晰，標點正確。書寫過程出現錯字時，應用雙線劃在錯字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。

5、病案首頁和各種表格記錄的欄目，必須逐項認真填寫，不得遺漏。無內容者劃“/”。每張記錄表格楣欄的病員姓名、住院號、科別、床號和用紙頁數均需填寫齊全。

6、病歷應按規定內容書寫，并由醫務人員簽全名。

①實習、試用期醫務人員書寫的病歷，應經過我院具有執業資格的醫務人員審閱、修改并簽名。

②進修醫務人員應由其接收科室根據其勝任本專業工作的實際情況，經分管主任（副主任）醫師認定后書寫病歷。

7、上級醫務人員有審查和修改下級醫務人員書寫的病歷的責任。修改時應注明修改日期，修改人員姓名，并保持原記錄清楚可辨。修改內容和簽名必須用紅色鋼筆或水筆。

8、各種癥狀和體征要用醫學術語記錄。對病員提及的既往疾病名稱應加引號。疾病診斷通用的疾病名稱，譯名應以《英漢醫學詞匯》和全國高等醫學院校統一教材的名稱為準。不得寫化學分子式（如NaCL），不得寫不恰當的簡稱（如支擴、高心等）。

9、計量單位：一律采用中華人民共和國法定計量單位。

10、診斷名稱應確切，要符合疾病命名規定的標準。疾病名稱要分清主次，按順序排列。主要疾病應列于最前，其他診斷列于主要疾病之后。診斷應寫疾病全稱，應盡可能包括病因、病理和病理生理的診斷。

①診斷名稱使用“初步診斷”、“入院診斷”與“出院診斷”。住院醫師書寫入院記錄時的診斷為“初步診斷”，主治醫師首次查房所確定的診斷為“入院診斷”。

②若初步診斷與入院診斷一致，主治醫師應在初步診斷后簽上姓名和日期。若不一致，主治醫師應在初步診斷后寫出入院診斷，并簽上姓名與日期。

③若入院診斷與出院診斷不符者，應有充分依據并做出出院診斷，并寫明年、月、日。所作診斷必須經主治醫師或主任（副主任）醫師確認并簽名。

11、凡藥物過敏者，應在病歷及首頁藥物過敏欄內用紅色鋼筆或水筆注明過敏藥物的名稱。無藥物過敏者，應在欄內寫“未發現”。

12、化驗報告單應按報告日期順序呈疊瓦狀粘貼整齊，其他檢查報告應分門別類另紙粘貼。

13、對于各科的多發病、常見病可使用?？茖２”砀袷讲v，但表格式病歷的設計應報經省衛生主管部門審核批準，以求統一。表格式病歷必須基本符合入院記錄格式的內容和要求，并包括本專科專病的全部內容?？蒲兴璧娜朐河涗洸坏昧袨樽≡翰v。

14、因搶救急危重癥患者未能及時書寫病歷的，有關醫務人員應在搶救結束后6小時內據實補記，并加以注明。

15、住院體檢患者的記錄，按入院記錄的內容與要求書寫。

16、進修醫師、低年資住院醫師、試用期醫師（士）（即未取得執業醫師資格的輪轉醫師/士）輪轉每個專業應書寫入院記錄（既往史須系統回顧，體格檢查須對各系統器官的陽性、陰性體征詳細描述）不少于5份。上級醫師在全面了解病情基礎上進行審查、修改并簽字，以示負責。

17、對需取得患者書面同意方可進行的醫療活動，應當由患者本人簽署知情同意書?；颊卟痪邆渫耆袷滦袨槟芰r，應當由其法定代理人簽字；患者因病無法簽字時，應當由其授權的人員簽字；為搶救患者，在法定代理人或被授權人無法及時簽字的情況下，可由醫療機構負責人或者授權的負責人簽字。

18、病歷書寫質量應列為各級醫務人員的業務考核內容，并作為晉級考核的必備項目。(具體詳見衛生部《病歷書寫基本規范2010年修訂版》。

十三、分級護理制度

1、特級護理：

（1）醫囑開特級護理,應具備以下情況之一：

①病情危重，隨時可能發生病情變化需要進行搶救的患者； ②重癥監護患者；

③各種復雜或者大手術后的患者； ④嚴重創傷或大面積燒傷的患者；

⑤使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監護病情的患者； ⑥實施連續性腎臟替代治療（CRRT），并需要嚴密監護生命體征的患者； ⑦其他有生命危險，需要嚴密監護生命體征的患者。（2）特級護理患者的護理措施包括以下要點： ①嚴密觀察患者病情變化，監測生命體征； ②根據醫囑，正確實施治療、給藥措施； ③根據醫囑，準確測量出入量；

④根據患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施； ⑤保持患者的舒適和功能體位； ⑥實施床旁交接班。

2、一級護理

（1）醫囑開一級護理,應具備以下情況之一： ①病情趨向穩定的重癥患者；

②手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者； ③生活完全不能自理且病情不穩定的患者；

④生活部分自理，病情隨時可能發生變化的患者。（2）一級護理患者的護理包括以下要點： ①每小時巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據患者病情，測量生命體征；

③根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

④根據患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施； ⑤提供護理相關的健康指導。

3、二級護理：

（1）醫囑開二級護理,應具備以下情況之一: ①病情穩定，仍需臥床的患者； ②生活部分自理的患者。

（2）二級護理患者的護理包括以下要點： ①每2小時巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據患者病情，測量生命體征；

③根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

④根據患者病情，正確實施護理措施和安全措施； ⑤提供護理相關的健康指導。

4、三級護理：

（1）醫囑開三級護理,應具備以下情況之一： ①生活完全自理且病情穩定的患者； ②生活完全自理且處于康復期的患者。（2）三級護理患者的護理包括以下要點： ①每3小時巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據患者病情，測量生命體征；

③根據醫囑，正確實施治療、給藥措施； ④提供護理相關的健康指導。

十四、醫療技術準入制度

1、凡引進本院尚未開展的新技術、新項目，均應嚴格遵守本準入制度。

2、醫療技術實行分類分級管理。分三類：第一類醫療技術是指安全性、有效性確切，醫療機構通過常規管理在臨床應用中能確保其安全性、有效性的技術。第二類醫療技術是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風險較高。省衛生廳負責第二類醫療技術臨床應用管理工作。第三類醫療技術是指具有下列情形之一，需要衛生行政部門加以嚴格控制管理的醫療技術：①涉及重大倫理問題；②高風險；③安全性、有效性尚需經規范的臨床試驗研究進一步驗證；④需要使用稀缺資源；⑤衛生部規定的其他需要特殊管理的醫療技術。衛生部負責第三類醫療技術的臨床應用管理工作。

3、第二類醫療技術目錄：1）、介入治療技術①心血管疾病介入診斷治療技術：冠心病介入治療、經導管射頻消融術、先天性心臟病介入治療。②大血管疾病介入診斷治療技術：夾層動脈瘤（真性、假性動脈瘤）介入治療、布加氏綜合征介入治療。③腦血管疾病介入治療技術：腦動脈支架植入術、腦血管瘤栓塞術（含支架、絲線等各種材料、顱內出血介入治療。④外周介入診斷治療技術：外周血管支架置入術（含血管狹窄、動靜脈瘺介入治療）。2）、骨、關節治療技術：人工關節置換術、人工椎間盤髓核置換術。3）、產前診斷技術：絨毛、臍血、羊水穿刺、細胞學診斷；胎兒鏡宮內治療技術。4）、腫瘤放射治療技術：術中放療技術（包括術中置管術后放療技術）、三維適形及調強放療技術（含χ刀、γ刀、Cyberknife治療）。5）、冠狀動脈旁路移植術。6）、血液透析。7）、角膜移植。8）、臨床基因擴增檢驗技術。9）、本省首次開展（未納入衛生部規定的第三類醫療技術目錄）的醫療技術。

4、第三類醫療技術目錄：1）克隆治療技術、自體干細胞和免疫細胞治療技術、基因治療技術、中樞神經系統手術戒毒、立體定向手術治療精神病技術、異基因干細胞移植技術、瘤苗治療技術等。2）同種器官移植技術、變性手術等。3）利用粒子發生裝置等大型儀器設備實施毀損式治療技術，放射性粒子植入治療技術，腫瘤熱療治療技術，腫瘤冷凍治療技術，組織、細胞移植技術，人工心臟植入技術，人工智能輔助診斷治療技術等。4）基因芯片診斷和治療技術，斷骨增高手術治療技術，異種器官移植技術等。

5、醫院鼓勵研究、開發和應用新的醫療技術，鼓勵引進國內外先進醫療技術；禁止使用已明顯落后或不再適用、需要淘汰或技術性、安全性、有效性、經濟性和社會倫理及法律等方面與保障公民健康不相適應的技術。

6、醫院學術委員會全面負責新技術項目的理論和技術論證，并提供權威性的評價。包括：提出醫療技術準入政策建議；提出限制度使用技術項目的建議及相關的技術規范和準入標準；負責探索和限制度使用技木項目技術評估，并出具評估報告；對重大技術準入項目實施效果和社會影響評估，以及其他與技術準入有關的咨詢工作。

7、凡引進本院尚未開展的新技術、新項目，首先須由所在科室進行可行性研究，在確認其安全性、有效性及包括倫理、道德方面評定的基礎上，本著實事求是的科學態度指導臨床實踐，同時要具備相應的技術條件、人員和設施，經科室集中討論和科主任同意后，填寫“新技術、新項目申請表”交學術委員會審核和集體評估。

①科室新開展醫療技術項目時需填寫“申請表”向學術委員會申請。新項目在本院《醫療機構執業許可證》范圍內的，由學術委員會組織審核和集體評估。新項目為本院《醫療機構執業許可證》范圍外的，如果屬于第二類醫療技術的項目，應由醫務科會同相關科室組織材料向省衛生廳提出審核申請；如果屬于第三類醫療技術的項目，還應由醫務科會同相關科室組織材料向衛生部提出審核申請。屬于第三類的醫療技術首次應用于臨床前，必須經過衛生部組織的安全性、有效性臨床試驗研究、論證及倫理審查。

②提出醫療技術臨床應用審核申請時，科室應當提交醫療技術臨床應用可行性研究報告，內容包括：1）醫療機構名稱、級別、類別、相應診療科目登記情況、相應科室設置情

況；2）開展該項醫療技術的目的、意義和實施方案；3）該項醫療技術的基本概況，包括國內外應用情況、適應證、禁忌證、不良反應、技術路線、質量控制措施、療效判定標準、評估方法，與其他醫療技術診療同種疾病的風險、療效、費用及療程比較等；4）開展該項醫療技術具備的條件，包括主要技術人員的執業注冊情況、資質、相關履歷，醫療機構的設備、設施、其他輔助條件、風險評估及應急預案；5）本機構醫學倫理審查報告；6）其他需要說明的問題，如：A.與本技術相關的《知情同意書》模版，B.與本技術相關的管理制度和質量保障措施等。

③獲準開展第二類醫療技術和第三類醫療技術之日起2 年內，科室每年向批準該項醫療技術臨床應用的部門（省衛生廳或者衛生部）報告臨床應用情況，包括診療病例數、適應證掌握情況、臨床應用效果、并發癥、合并癥、不良反應、隨訪情況等。必要時，相應的衛生行政部門可以組織專家進行現場核實。

8、本制度如出現與國家行政管理部門相關醫療技術準入制度相沖突的情況，按國家行政管理部門相關醫療技術準入制度執行。

9、國家行政管理部門另有規定的醫療技術準入項目或實驗醫療項目，按國家有關規定執行。

十五、醫患溝通制度

為保護患者的合法權益，維護良好的醫療秩序，防范醫療糾紛，確保醫療質量與安全，醫護人員與患者或家屬溝通時應本著誠信的原則，尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴。

（一）醫患溝通的時間

1、院前溝通：門診醫師在接診患者時，應根據患者的既往史、現病史、體檢、輔助檢查等對疾病作出初步診斷，并征求患者的意見，爭取患者對各種醫療處置的理解。必要時，應將溝通內容記錄在門診病志上。

2、入院時溝通：病房接診醫師在接收患者入院時，應根據疾病嚴重程度、綜合客觀檢查對疾病作出診斷，在入院后2小時內即與患者或家屬進行疾病溝通。

3、入院后溝通：醫護人員在患者入院2天內必須與患者進行溝通。醫護人員應向患者或家屬介紹疾病診斷、治療措施以及下一步治療方案等。

4、住院期間溝通：內容包括患者病情變化時的隨時溝通；有創檢查及有風險處置前的溝通；變更治療方案時的溝通；貴重藥品及醫保目錄外的診療項目或藥品使用前的溝通；發生欠費且影響患者治療或急危重癥患者及時溝通等。

5、出院時溝通：患者出院時，醫護人員應向患者或家屬明確說明患者在院時的診療情況、出院醫囑及出院后注意事項以及是否定期隨診等內容。尤其對體內置入器材，各種引流管拆除及特殊藥品服用時間必須詳細地向患者及家屬說明。未愈要求出院者應交待后果并有患者及家屬“自愿要求出院，醫療后果自負”的簽字。

（二）醫患溝通的內容

1、診療方案的溝通：（1）既往史、現病史；（2）體格檢查；（3）輔助檢查；（4）初步診斷、確定診斷；（5）診斷依據；（6）鑒別診斷；（7）擬行治療方案，可提供2種以上治療方案，并說明利弊以供選擇；（8）初期預后判斷等。

2、診療過程的溝通：醫護人員應向患者或家屬介紹疾病診斷情況、主要治療措施、檢查的目的及結果、患者的病情及預后、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、醫療藥費情況等，并聽取患者或家屬的意見，回答問題，增強患者和家屬對疾病治療的信心。

3、機體狀態綜合評估：根據患者的性別、年齡、病史、遺傳因素、所患疾病嚴重程度以及是否患多種疾病等情況，對患者機體狀態進行綜合評估，推斷疾病轉歸及預后。

（三）溝通方式及地點

患者住院期間，責任醫師和分管護士必須對患者的診斷、治療、檢查目的及結果、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、醫療費用等情況進行經常性的溝通，并將溝通內容記載在病程記錄、護理記錄上。

1、床旁溝通：首次溝通是在責任醫師接診患者查房結束后，及時將病情、初步診斷、治療方案、進一步診查方案等與患者或家屬進行溝通交流，并將溝通情況記錄在首次病程錄上。護士在患者入院2小時內，向患者介紹醫院及科室概況和住院須知，并記在護理記錄上。

2、分級溝通：溝通時根據患者病情的輕重、復雜程度以及預后的好差，由不同級別的醫護人員溝通。如已經發生或發生糾紛的苗頭，要重點溝通。

對于普通疾病患者，應由住院醫師在查房時與患者或家屬進行溝通；

對于疑難、危重患者，由科主任、主治醫師、住院醫師和護士共同與家屬進行溝通； 對治療風險較大、治療效果不佳及考慮預后不良的患者，應由科主任提出，院內會診，由科主任共同與患者溝通，并將會診意見及下一步治療方案向患者或家屬說明，征得患者或家屬的同意，在溝通記錄中請患者或家屬簽字確認。在必要時可將患者病情報醫務部，組織有關人員與患者或家屬進行溝通和律師見證，簽定醫療協議書。

3、集中溝通：對帶有共性的常見病、多發病、季節性疾病等，由科主任、護士長、住院醫師、護士等共同召集患者及家屬，集中進行溝通，介紹該病發生、發展、療程、預后、預防及診治過程中可能出現的情況等，回答患者及家屬的提問。

4、出院訪視溝通：對已出院的患者，醫護人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通。了解病人出院后的恢復情況和對出院后用藥、休息等情況的康復指導，延伸關懷服務。

（四）醫患溝通的方法

1、溝通方法：

預防為主的溝通：在醫療活動過程中，如發現可能出現問題苗頭的病人，應立即將其作為重點溝通對象。在交班時將可能出現問題的患者和事件作為重要內容進行交班，使下一班醫護人員做到心中有數。

變換溝通者：如責任醫師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，應另換其他醫務人員或上級醫師、科主任與其進行溝通。

書面溝通：對喪失語言能力或需進行某些特殊治療患者，患者或家屬不配合或不理解醫療行為的、或一些特殊的患者，應采用書面形式進行溝通。

集體溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，應當先請示上級醫師或與上級醫師一同集體溝通。

協調統一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫護之間要統一認識后由上級醫師對家屬進行解釋，避免使患者和家屬產生不信任和疑慮的心理。

實物對照講解溝通：利用人體解剖圖譜或實物標本對照講解，增加患者或家屬感官認識。

2、投訴溝通技巧：

一個技巧：多聽患者或家屬說幾句、宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準確解釋。二個掌握：掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。

三個留意：留意溝通對象的教育程度、情緒狀態及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。

四個避免：避免使用刺激對方情緒的語氣、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免強求對方立即接受醫生的意見和事實。

（五）溝通記錄格式及要求

每次溝通都應在病歷中有詳細的記錄，溝通記錄在查房記錄或病程記錄后。內容有時間、地點，參加的醫護人員及患者或家屬姓名，以及實際內容、結果，在記錄的結尾處應要求患者或家屬簽署意見并簽名，最后由參加溝通的醫護人員簽名。每一份病歷中必須有4次以上有實質內容的溝通記錄。

十六、轉院轉科制度

1、限于本院技術設備條件，對不能診治的患者，由科內討論或科主任提出，經醫務科報請業務副院長或院長批準，提前與轉入醫院聯系，征得同意后方可轉院。

2、住院病人和門診醫保病人需轉外省治療時，應由科主任提出意見，經業務副院長或院長同意，急性傳染病、麻風病、精神病不得轉外省治療。

3、病人轉院、轉科，無論什么病例，如估計途中可能加重病情或死亡者，應留院處理，待病情穩定后或危險過后再行轉院；或向家屬交代可能出現的所有情況后，家屬仍然堅決要求轉院轉科者可在簽字后辦理相關手續。較重病人轉院時應派醫護人員護送。病員轉院時，應將病歷摘要隨病員轉去；所有轉院均辦理出院手續。出院時，應寫治療小結。同時與對方醫護人員進行交接，建立轉科轉院交接登記本。

4、急診科、ICU轉科危重病人，接收科室護士與送病人科室的護士就病人情況如生命體征、藥物等當面進行交接并在轉科轉院交接登記本上簽字，值班醫師送病人之前電話通知接收病人科室的值班醫生并同時當面交接好病人并在轉科轉院交接登記本上簽字。

4、病人轉科須經轉入科室副主任醫師以上或科主任會診后同意轉科方可進行，轉科前經治醫師開轉科醫囑，并寫好轉科記錄，護士進行相應核算后，按聯系時間轉科。轉出科室應派人陪送到轉入科室，向值班人員交待有關情況。轉入科室寫轉入記錄，并及時進行檢查治療。

5、精神、心理衛生科轉綜合科病人，必須報醫務部批準，由醫務部根據具體情況確定轉入科室。

十七、特診特治告知制度

1、確定患者接受特殊檢查和特殊治療項目必須經科室主治醫師及以上醫師的同意，必要時應經過科室討論決定或科室主任確定。

2、患者的主管醫師或其上級醫師應主動將進行該項檢查或治療的有關問題，特別是可能出現的并發癥及意外情況向病人家屬或關系人講清楚，以得到他們的理解，并給予積極的配合。

3、特診特治必須征得患者同意，必要時取得其家屬或關系人同意并簽名。如需實施保護性醫療或因故無法取得患者意見時，應當取得家屬或者關系人同意并簽名。緊急施行的手術、特殊檢查和特殊治療無法取得患者意見，又無家屬或者關系人在場，或者遇到其他特殊情況時，經治醫師應當提出醫療處置方案，經本科室主任同意并報醫務科審批后方可施行，同時報告主管院長。

4、對于那些必須進行的手術和特殊檢查治療項目，經反復說明后仍不同意者，除上報醫務部外，應在病歷中記錄并請病人家屬及關系人簽名備案。

5、特殊病人的手術、檢查或治療申請應逐級上報醫務部，必要時上報主管院長批準。

6、醫保病人的特殊檢查、治療（特別是自費部分的診治項目）、轉診等均需履行病人簽名并逐級上報審批規定。

7、因特殊情況，按自動出院處理的病人，主管醫師應同患者及家屬交代各項有關事宜，并由其在出院小結上簽名備案，必要時由醫務部審批。

8、手術、麻醉等項目按規定在專用表格上簽名，其他的特殊治療項目在病程記錄上及各專用表格上簽名。

9、對違反上述各項規定者，應給予批評教育；由此造成的醫療糾紛，當事人及其科室應承擔調解主要責任，如涉及法律問題或造成經濟損失，將按相關規定另行處罰。

10、單次費用達1000元及以上的診斷與治療項目時需要征得患者同意，并取得患者本人或相關法定監護人或代理人同意并簽署知情同意書方可進行。

11、嚴格執行分科收治規范，確保病人安全。

十八、手術安全核查制度

1、手術安全核查是由具有執業資質的手術醫師、麻醉醫師和手術室護士三方（以下簡稱三方），分別在麻醉實施前、手術開始前和患者離開手術室前，共同對患者身份和手術部位等內容進行核查的工作。

2、本制度適用于各級各類手術，其他有創操作可參照執行。

3、手術患者均應配戴標示有患者身份識別信息的標識以便核查。

4、手術安全核查于麻醉實施前由麻醉醫師主持并負責，手術實施前由手術醫師主持并負責，患者離開手術室前由巡回護士主持并負責，三方共同執行簽名并由巡回護士逐項填寫《手術安全核查表》。

5、實施手術安全核查的內容及流程。

①麻醉實施前：三方按《手術安全核查表》依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術方式、知情同意情況、手術部位與標識、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術野皮膚準備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結果、術前備血情況、假體、體內植入物、影像學資料等內容。

②手術開始前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術方式、手術部位與標識，并確認風險預警等內容。手術物品準備情況的核查由手術室護士執行并向手術醫師和麻醉醫師報告。

③患者離開手術室前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實際手術方式，術中用藥、輸血的核查，清點手術用物，確認手術標本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，確認患者去向等內容。

④三方確認后分別在《手術安全核查表》上簽名。

6、手術安全核查必須按照上述步驟依次進行，每一步核查無誤后方可進行下一步操作，不得提前填寫表格。

7、術中用藥、輸血的核查：由麻醉醫師或手術醫師根據情況需要下達醫囑并做好相應記錄，由手術室護士與麻醉醫師共同核查。

8、住院患者《手術安全核查表》應歸入病歷中保管，非住院患者《手術安全核查表》由手術室負責保存一年。

9、手術科室、麻醉科與手術室的負責人是本科室實施手術安全核查制度的第一責任人。

10、醫療機構相關職能部門應加強對本機構手術安全核查制度實施情況的監督與管理，提出持續改進的措施并加以落實。

第四篇：醫院15項核心制度

一、首診負責制度

（一）第一次接診的醫師或科室為首診醫師和首診科室，首診醫師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉院和轉科等工作負責。

（二）首診醫師必須詳細詢問病史，進行體格檢查、必要的輔助檢查和處理，并認真記錄病歷。對診斷明確的患者應積極治療或提出處理意見；對診斷尚未明確的患者應在對癥治療的同時，應及時請上級醫師或有關科室醫師會診。

（三）首診醫師下班前，應將患者移交接班醫師，把患者的病情及需注意的事項交待清楚，并認真做好交接班記錄。

（四）對急、危、重患者，首診醫師應采取積極措施負責實施搶救。如為非所屬專業疾病或多科疾病，應組織相關科室會診或報告醫院主管部門組織會診。危重癥患者如需檢查、住院或轉院者，首診醫師應陪同或安排醫務人員陪同護送；如接診醫院條件所限，需轉院者，首診醫師應與所轉醫院聯系安排后再予轉院。

（五）首診醫師在處理患者，特別是急、危、重患者時，有組織相關人員會診、決定患者收住科室等醫療行為的決定權，任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。二、三級醫師查房制度

（一）醫療機構應建立三級醫師治療體系，實行主任醫師（或副主任醫師）、主治醫師和住院醫師三級醫師查房制度。

（二）主任醫師（副主任醫師）或主治醫師查房，應有住院醫師和相關人員參加。主任醫師（副主任醫師）查房每周至少2次；主治醫師查房每日至少1次。住院醫師對所管患者實行24小時負責制，實行早晚查房。

（三）病危、病重患者入院當日必須有上級醫師（主治醫師或副主任以上醫師）查房記錄。節假日及雙休日可由值班主治醫師代查房。

（四）對新入院患者，住院醫師應在入院8小時內查看患者，主治醫師應在48小時內查看患者并提出處理意見，主任醫師（副主任醫師）應在72小時內查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導意見。

（五）查房前要做好充分的準備工作，如病歷、X光片、各項有關檢查報告及所需要的檢查器材等。查房時，住院醫師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結果及提出需要解決的問題。上級醫師可根據情況做必要的檢查，提出診治意見，并做出明確的指示。

（六）查房內容：

1、住院醫師查房，要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術后的患者，同時巡視一般患者；檢查化驗報告單，分析檢查結果，提出進一步檢查或治療意見；核查當天醫囑執行情況；給予必要的臨時醫囑、次晨特殊檢查的醫囑；詢問、檢查患者飲食情況；主動征求患者對醫療、飲食等方面的意見。

2、主治醫師查房，要求對所管患者進行系統查房。尤其對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進行重點檢查與討論；聽取住院醫師和護士的意見；傾聽患者的陳述；

檢查病歷；了解患者病情變化并征求對醫療、護理、飲食等的意見；核查醫囑執行情況及治療效果。

3、主任醫師（副主任醫師）查房，要解決疑難病例及問題；審查對新入院、重危患者的診斷、診療計劃；決定重大手術及特殊檢查治療；抽查醫囑、病歷、醫療、護理質量；聽取醫師、護士對診療護理的意見；進行必要的教學工作；決定患者出院、轉院等。

三、疑難病例討論制度

（一、凡遇疑難病例、入院三天內未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應組織會診討論。

（二）會診由科主任或主任醫師（副主任醫師）主持，召集有關人員參加，認真進行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。

（三）主管醫師須事先做好準備，將有關材料整理完善，寫出病歷摘要，做好發言準備。

（四）主管醫師應作好書面記錄，并將討論結果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內容包括：討論日期、主持人及參加人員的專業技術職務、病情報告及討論目的、參加人員發言、討論意見等，確定性或結論性意見記錄于病程記錄中。

四、會診制度

（一）醫療會診包括：急診會診、科內會診、科間會診、全院會診、院外會診等。

（二）急診會診可以電話或書面形式通知相關科室，相關科室在接到會診通知后，應在10分鐘內到位。會診醫師在簽署會診意見時應注明時間（具體到分鐘）。

（三）科內會診原則上應每周舉行一次，全科人員參加。主要對本科的疑難病例、危重病例、手術病例、出現嚴重并發癥病例或具有科研教學價值的病例等進行全科會診。會診由科主任或總住院醫師負責組織和召集。會診時由主管醫師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的。通過廣泛討論，明確診斷治療意見，提高科室人員的業務水平。

（四）科間會診：患者病情超出本科專業范圍，需要其他專科協助診療者，需行科間會診?？崎g會診由主管醫師提出，填寫會診單，寫明會診要求和目的，送交被邀請科室。應邀科室應在24小時內派主治醫師以上人員進行會診。會診時主管醫師應在場陪同，介紹病情，聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。

（五）全院會診：病情疑難復雜且需要多科共同協作者、突發公共衛生事件、重大醫療糾紛或某些特殊患者等應進行全院會診。全院會診由科室主任提出，報醫政（務）科同意或由醫政（務）科指定并決定會診日期。會診科室應提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫政（務）科，由其通知有關科室人員參加。會診時由醫政（務）科或申請會診科室主任主持召開，業務副院長和醫政（務）科長原則上應該參加并作總結歸納，應力求統一明確診治意見。主管醫師認真做好會診記錄，并將會診意見摘要記入病程記錄。

醫療機構應有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進行學術性、回顧性、借鑒性的總結分析和討論，原則一年舉行≥2次，由醫政（務）科主持，參加人員為醫院醫療質量控制與管理委員會成員和相關科室人員。

（六）院外會診。邀請外院醫師會診或派本院醫師到外院會診，須按照衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》（衛生部42號令）有關規定執行。

五、危重患者搶救制度

（一）制定醫院突發公共衛生事件應急預案和各專業常見危重患者搶救技術規范，并建立定期培訓考核制度。

（二）對危重患者應積極進行救治，正常上班時間由主管患者的三級醫師醫療組負責，非正常上班時間或特殊情況（如主管醫師手術、門診值班或請假等）由值班醫師負責，重大搶救事件應由科主任、醫政（務）科或院領導參加組織。

（三）主管醫師應根據患者病情適時與患者家屬（或隨從人員）進行溝通，口頭（搶救時）或書面告知病危并簽字。

（四）在搶救危重癥時，必須嚴格執行搶救規程和預案，確保搶救工作及時、快速、準確、無誤。醫護人員要密切配合，口頭醫囑要求準確、清楚，護士在執行口頭醫囑時必須復述一遍。在搶救過程中要作到邊搶救邊記錄，記錄時間應具體到分鐘。未能及時記錄的，有關醫務人員應當在搶救結束后6小時內據實補記，并加以說明。

（五）搶救室應制度完善，設備齊全，性能良好。急救用品必須實行“五定”，即定數量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。

六、手術分級管理制度

（一）手術分類

根據手術過程的復雜性和手術技術的要求，把手術分為四類：

1、一類手術：手術過程簡單，手術技術難度低的普通常見小手術。

2、二類手術：手術過程不復雜，手術技術難度不大的各種中等手術；

3、三類手術：手術過程較復雜，手術技術有一定難度的各種重大手術；

4、四類手術：手術過程復雜，手術技術難度大的各種手術。

（二）手術醫師分級

所有手術醫師均應依法取得執業醫師資格，且執業地點在本院。根據其取得的衛生技術資格及其相應受聘職務，規定手術醫師的分級。

1、住院醫師

2、主治醫師

3、副主任醫師：（1）低年資副主任醫師：擔任副主任醫師3年以內。（2）高年資副主任醫師：擔任副主任醫師3年以上。

4、主任醫師

（三）各級醫師手術范圍

(一)低年資住院醫師：在上級醫師指導下，可主持一級手術。

(二)高年資住院醫師：在熟練掌握一級手術的基礎上，在上級醫師臨場指導下可逐步開展二級手術。(三)低年資主治醫師：可主持二級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展三

級手術。(四)高年資主治醫師：可主持三級手術。(五)低年資副主任醫師：可主持三級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展四級手術。(六)高年資副主任醫師：可主持四級手術，在上級醫師臨場指導下或根據實際情況可主持新技術、新項目手術及科研項目手術。(七)主任醫師：可主持四級手術以及一般新技術、新項目手術或經主管部門批準的高風險科研項目手術。(八)對資格準入手術，除必須符合上述規定外，手術主持人還必須是已獲得相應專項手術的準入資格者。

（四）手術審批權限

1、正常手術：原則上經科室術前討論，由科主任或科主任授權的科副主任審批。

2、特殊手術：凡屬下列之一的可視作特殊手術，須經科室認真進行術前討論，經科主任簽字后，報醫政（務）科備案，必要時經院內會診或報主管院領導審批。但在急診或緊急情況下，為搶救患者生命，主管醫師應當機立斷，爭分奪秒，積極搶救，并及時向上級醫師和總值班匯報，不得延誤搶救時機。

（1）手術可能導致毀容或致殘的；

（2）同一患者因并發癥需再次手術的；

（3）高風險手術；

（4）本單位新開展的手術；

（5）無主患者、可能引起或涉及司法糾紛的手術；

（6）被手術者系外賓，華僑，港、澳、臺同胞，特殊人士等；

（7）外院醫師來院參加手術者、異地行醫必須按《中華人民共和國執業醫師法》有關規定辦理相關手續。

七、術前討論制度

（一）對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術，必須進行術前討論。

（二）術前討論會由科主任主持，科內所有醫師參加，手術醫師、護士長和責任護士必須參加。

（三）討論內容包括：診斷及其依據；手術適應證；手術方式、要點及注意事項；手術可能發生的危險、意外、并發癥及其預防措施；是否履行了手術同意書簽字手續（需本院主管醫師負責談話簽字）；麻醉方式的選擇，手術室的配合要求；術后注意事項，患者思想情況與要求等；檢查術前各項準備工作的完成情況。討論情況記入病歷。

（四）對于疑難、復雜、重大手術，病情復雜需相關科室配合者，應提前2-3天邀請麻醉科及有關科室人員會診，并做好充分的術前準備。

八、查對制度

一、臨床科室

（1）開醫囑、處方或進行治療時，應查對病員姓名、性別、床號、住院號（門診號）。（2）執行醫囑時要進行“三查七對”：擺好藥后查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查。對床號、姓名和服用藥的藥名、劑量、濃度、時間、用法。

3）清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

（4）給藥前，注意詢問有無過敏史；使用毒、麻、精神藥品時要經過反復核對；靜脈給藥要注意有無變質，瓶口有無松動，裂縫；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

（5）輸血前，需經兩人查對無誤后，方可輸入；輸血時須注意觀察，保證安全。

二、手術室病人查對制度

（1）接病員時，要查對科別、床號、住院號、姓名、性別、診斷、手術名稱及部位（左右）及其標志、術前用藥等情況。

（2）手術人員手術前在次核對科別、住院號、姓名、性別、診斷、手術部位、麻醉方法及用藥。

（3）有關人員要查無菌包內滅菌指標、手術器械是否齊全，各種用品類別、規格、質量是否符合要求。

（4）凡體腔或深部組織手術，要在縫合前由器械護士和巡回護士嚴格核對大紗墊、紗布、紗卷、器械數目是否與術前數目相符，核對無誤后，方可通知手術醫師關閉手術切口，嚴防將異物遺漏體腔內。

三、藥房查對制度

（1）配方前，查對科別、床號、住院號、姓名、性別、年齡、處方日期。（2）配方時，查對處方的內容、藥物劑量、含量、配伍禁忌。

（3）發藥時，實行“四查一交代”：①查對藥名、規格、劑量、含量用法與處方內容是否相符；②查對標簽（藥袋）與處方內容是否相符；③查藥品包裝是否完好、有無變質。

安瓿針劑有無裂痕、各種標志是否清楚、是否超過有效期；④查對姓名、年齡；⑤交代用法及注意事項。

四、輸血科查對制度

（1）血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工作時要重做一次。（2）發血時，要與取血人共同查對科別、病房、床號、住院號、姓名、性別、血型、交叉試驗結果、血瓶號、采血日期、血液質量。

（3）發血后，受血者血液標本保留24小時，以備必要時查對。

五、檢驗科查對制度

（1）采取標本時，查對科別、床號、住院號、姓名、性別、年齡、檢查目的。（2）收集標本時，查對科別、床號、住院號、姓名、性別、聯號、標本數量和質量。（3）檢驗時，查對檢驗項目、化驗單與標本是否相符。（4）檢驗后，復核結果。（5）發報告，查對科別、病房。

六、放射（CT）科查對制度

（1）檢查時，查對科別、病房、姓名、年齡、片號、部位、目的。（2）治療時，查對科別、病房、姓名、部位、條件、時間、角度、劑量。（3）發報告時，查對檢查項目診斷、姓名、科別、病房。

七、針灸科及理療科查對制度

（1）各種治療時，查對科別、病房、住院號、姓名、性別、年齡、部位、種類、劑量、時間。

（2）低頻治療時，查對極性、電流量、次數。（3）高頻治療時，檢查體表體內有金屬異物。

（4）針刺治療前，檢查針的數量和質量，取針時，檢查針數和有無斷針。

八、供應室查對制度

（1）準備器械包時，查對品名、數量、質量、清潔度。（2）發器械包時，查對名稱、消毒日期。

（3）收器械包時，查對數量、質量、清潔處理情況。

九、特檢科室（心電圖、腦電圖、超聲波）查對制度

（1）檢查時，查對科別、床號、住院號、姓名、性別、檢查目的。（2）診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結果。

（3）發報告時，復核科別、病房、住院號、床號、姓名、性別、年齡、檢查項目、結果。

其他科室應根據上述要求精神，制定本科室工作查對制度。

九、死亡病例討論制度

1、凡住院死亡病例，必須在死亡后1周內進行討論；特殊病例應及時組織討論。

2、討論由科主任或具有副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師主持，醫、護及有關人員參加（主管醫師、上級醫師必須參加），如遇疑難問題，可請醫務科派人參加。

3、主要討論內容：

（1）診斷是否正確、有無延誤診斷或漏診；（2）檢查及治療是否及時和適當；（3）死亡原因或性質；

（4）從中應吸取的經驗教訓和今后工作中應注意的問題；（5）總結意見。

4、主管醫師做好討論記錄，內容包括討論日期、主持人及參加人員姓名、專業技術職務、具體討論意見及主持人小結意見、記錄者的簽名等。

十、醫生交接班制度

一、病區值班需有一、二線和三線值班人員。一線值班人員為取得醫師資格的住院醫師，二線值班人員為主治醫師或副主任醫師，三線值班人員為主任醫師或副主任醫師。進修醫師值班時應在本院醫師指導下進行醫療工作。

二、病區均實行24小時值班制。值班醫師應按時接班，聽取交班醫師關于值班情況的介紹，接受交班醫師交辦的醫療工作。

三、對于急、危、重病患者，必須做好床前交接班。值班醫師應將急、危、重患者的病情和所有應處理事項，向接班醫師交待清楚，雙方進行責任交接班簽字，并注明日期和時間。

四、值班醫師負責病區各項臨時性醫療工作和患者臨時情況的處理，并作好急、危、重患者病情觀察及醫療措施的記錄。一線值班人員在診療活動中遇到困難或疑問時應及時請示二線值班醫師，二線值班醫師應及時指導處理。二線班醫師不能解決的困難，應請三線班醫師指導處理。遇有需經主管醫師協同處理的特殊問題時，主管醫師必須積極配合。遇有需要行政領導解決的問題時，應及時報告醫院總值班或醫政（務）科。五、一、二線值班醫師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，遇到需要處理的情況時應立即前往診治。如有急診搶救、會診等需要離開病區時，必須向值班護士說明去向及聯系方法。三線值班醫師可住家中，但須留聯系方式，接到請求電話時應立即前往。

六、值班醫師不能“一崗雙責”，如即值班又坐門診、做手術等，急診手術除外，但在病區有急診處理事項時，應由備班進行及時處理。

七、每日晨會，值班醫師應將重點患者情況向病區醫護人員報告，并向主管醫師告知危重患者情況及尚待處理的問題。

十一、分級護理制度

分級護理是指患者在住院期間，醫護人員根據患者病情和生活自理能力，確定并實施不同級別的護理。分級護理分為四個級別：特級護理、一級護理、二級護理和三級護理。護理人員要在病人床頭牌內加放護理等級標記。

一、分級護理原則

（一）確定患者的護理級別，應當以患者病情和生活自理能力為依據，并根據患者的情況變化進行動態調整。

（二）具備以下情況之一的患者，可以確定為特級護理：

1、病情危重，隨時可能發生病情變化需要進行搶救的患者；

2、重癥監護患者；

3、各種復雜或者大手術后的患者；

4、嚴重創傷或大面積燒傷的患者；

5、使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監護病情的患者；

6、實施連續性腎臟替代治療（CRRT），并需要嚴密監護生命體征的患者；

7、其他有生命危險，需要嚴密監護生命體征的患者。

（三）具備以下情況之一的患者，可以確定為一級護理：

1、病情趨向穩定的重癥患者；

2、手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者；

3、生活完全不能自理且病情不穩定的患者；

4、生活部分自理，病情隨時可能發生變化的患者。

（四）具備以下情況之一的患者，可以確定為二級護理:

1、病情穩定，仍需臥床的患者；

2、生活部分自理的患者。

（五）具備以下情況之一的患者，可以確定為三級護理：

1、生活完全自理且病情穩定的患者；

2、生活完全自理且處于康復期的患者。

（一）護士應當遵守臨床護理技術規范和疾病護理常規，并根據患者的護理級別和醫師制訂的診療計劃，按照護理程序開展護理工作。

護士實施的護理工作包括：

1、密切觀察患者的生命體征和病情變化；

2、正確實施治療、給藥及護理措施，并觀察、了解患者的反應；

3、根據患者病情和生活自理能力提供照顧和幫助；

4、提供護理相關的健康指導。

（二）對特級護理患者的護理包括以下要點：

1、嚴密觀察患者病情變化，監測生命體征；

2、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

3、根據醫囑，準確測量出入量；

4、根據患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施；

5、保持患者的舒適和功能體位；

6、實施床旁交接班。

（三）對一級護理患者的護理包括以下要點：

1、每小時巡視患者，觀察患者病情變化；

2、根據患者病情，測量生命體征；

3、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

4、根據患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施；

5、提供護理相關的健康指導。

（四）對二級護理患者的護理包括以下要點：

1、每2小時巡視患者，觀察患者病情變化；

2、根據患者病情，測量生命體征；

3、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

4、根據患者病情，正確實施護理措施和安全措施；

5、提供護理相關的健康指導。

（五）對三級護理患者的護理包括以下要點：

1、每3小時巡視患者，觀察患者病情變化；

2、根據患者病情，測量生命體征；

3、根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

4、提供護理相關的健康指導。

（六）護士在工作中應當關心和愛護患者，發現患者病情變化，應當及時與醫師溝通。

三、質量管理

（一）醫院應當建立健全各項護理規章制度、護士崗位職責和行為規范，嚴格遵守執行護理技術操作規范、疾病護理常規，保證護理服務質量。

（二）醫院應當及時調查了解患者、家屬對護理工作的意見和建議，及時分析處理，不斷改進護理工作。

（三）醫院應當加強對護理不良事件的報告，及時調查分析，防范不良事件的發生，促進護理質量持續改進。

十二、新技術準入制度

一、新醫療技術分為以下三類：

1、探索使用技術，指醫療機構引進或自主開發的在國內尚未使用的新技術。

2、限制度使用技術（高難、高新技術），指需要在限定范圍和具備一定條件方可使用的技術難度大、技術要求高的醫療技術。

3、一般診療技術，指除國家或省衛生行政部門規定限制度使用外的常用診療項目，具體是指在國內已開展且基本成熟或完全成熟的醫療技術。

二、新技術應按國家有關規定辦理相關手續后方可實施。

審核準入部門：根據相關法律法規規定，對醫院的醫療技術實行三類管理，二類新技術、三類新技術（具體目錄附后）必須按照相關規定經過衛生部或衛生廳規定的有關部門審核準入，一類新技術由醫院醫務處組織審核準入。

三、實施者提出書面申請，填寫《開展新業務、新技術申請表》，提供理論依據和具體實施細則、結果及風險預測及對策，科主任審閱并簽字同意后報醫政（務）科。

四、醫政（務）科組織學術委員會專家進行論證，提出意見，報主管院長批準后方可開展實施。

五、新業務、新技術的實施須同患者簽署相應協議書，并應履行相應告知義務。

六、新業務、新技術實施過程中由醫政（務）科負責組織專家進行階段性監控，及時組織會診和學術討論，解決實施過程中發現的一些較大的技術問題。日常管理工作由相應控制醫師和監測醫師完成。

七、新業務、新技術完成一定例數后，科室負責及時總結，并向醫政（務）科提交總結報告，醫政（務）科召開學術委員會會議，討論決定新業務、新技術的是否在臨床全面開展。

八、科室主任應直接參與新業務、新技術的開展，并作好科室新業務、新技術開展的組織實施工作，密切關注新項目實施中可能出現的各種意外情況，積極妥善處理，做好記錄。

十三、病歷書寫規范及病歷管理制度

病歷書寫規范（按照2010版要求書寫）病歷管理制度

一、建立健全醫院病歷質量管理組織，完善醫院“四級”病歷質量控制體系并定期開展工作。

四級病歷質量監控體系：

1、一級質控小組由科主任、病案委員（主治醫師以上職稱的醫師）、科護士長組成。負責本科室或本病區病歷質量檢查。

2、二級質控部門由醫院行政職能部門有關人員組成，負責對門診病歷、運行病歷、存檔病案等，每月進行抽查評定，并把病歷書寫質量納入醫務人員綜合目標考評內容，進行量

3、三級質控部門由醫院病案室專職質量管理醫師組成，負責對歸檔病歷的檢查。

4、四級質控組織由院長或業務副院長及有經驗、責任心強的高級職稱的醫、護、技人員及主要業務管理部門負責人組成。每季度至少進行一次全院各科室病歷質量的評價，特別是重視對病歷內涵質量的審查。

二、貫徹執行衛生部及我省《病歷書寫規范》的各項要求，注重對新分配、新調入醫師及進修醫師的有關病歷書寫知識及技能培訓。

三、加強對運行病歷和歸檔病案的管理及質量監控。

1、病歷中的首次病程記錄、術前談話、術前小結、手術記錄、術后（產后）記錄、重要搶救記錄、特殊有創檢查、麻醉前談話、輸血前談話、出院診斷證明等重要記錄內容，應由本院主管醫師書寫或審查簽名。手術記錄應由術者書寫，特殊情況下由第一助手書寫時，應有手術者簽名。

2、平診患者入院后，主管醫師應在8小時內查看患者、詢問病史、書寫首次病程記錄和處理醫囑。急診患者應在5分鐘內查看并處理患者，住院病歷和首次病程記錄原則上應在2小時內完成，因搶救患者未能及時完成的，有關醫務人員應在搶救結束后6小時內據實補記，并加以注明。

3、新入院患者，48小時內應有主治醫師以上職稱醫師查房記錄，一般患者每周應有至少2次主任醫師（或副主任醫師）查房記錄，并加以注明。

4、重危患者的病程記錄每天至少1次，病情發生變化時，隨時記錄，記錄時間應具體到分鐘。對病重患者，至少2天記錄一次病程記錄。對病情穩定患者至少3天記錄一次病程記錄。對病情穩定的慢性病患者，至少5天記錄一次病程記錄。

5、各種化驗單、報告單、配血單應及時粘貼，嚴禁丟失。外院的醫療文件，如作為診斷和治療依據，應將相關內容記入病程紀錄，同時將治療文件附于本院病歷中。外院的影像資料或病理資料，如需作為診斷或治療依據時，應請本院相關科室醫師會診，寫出書面會診意見，存于本院住院病歷中。

四、出院病歷一般應在3天內歸檔，特殊病歷（如死亡病歷、典型教學病歷）歸檔時間不超過1周，并及時報病案室登記備案。

五、加強病歷安全保管，防止損壞、丟失、被盜等，復印病歷時，應由醫護人員護送或由病案室專人復印。

六、各醫院的臨床科室應建立科室及個人病歷書寫質量評價通報制度和獎罰機制。

七、發生醫療事故爭議時，可以根據患者的要求對病歷進行封存，封存病歷應有醫患雙方簽字，封存的病歷由醫務處保管，封存的病歷可以是復印件。

八、除涉及對患者實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量監控人員外，其他人員均不得擅自借閱該患者的病歷，借閱病歷要辦理借閱手續。

九、本院醫師經醫務科批準后，方可借閱死亡及有醫療爭議等特定范圍內的病歷，但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關系的患者病歷。

十、住院病歷至少保存30 年，涉及患者個人隱私的內容應按照《保密法》予以保密。

十四、臨床用血審核制度

一、臨床用血審核制度是執行醫療質量和醫療安全的核心制度，嚴格執行臨床用血審核制度確?；颊甙踩幏队醚?。

二、輸血科（血庫）必須由當地衛生行政部門指定的采供血機構供給血液，不得使用無血站(庫)名稱和許可證標記的血液。

三、各科室用血，必須根據輸血適應癥，制定用血計劃。嚴禁濫用血源。

四、預約血辦法：患者需輸血時，應由經治醫師逐項認真填寫《輸血申請單》，主治醫師審核后簽字；護士按醫囑行“三對”后，給病人采集血樣；試管上應貼標簽，并注明科別、姓名、床號、住院號，于輸血之日前送血庫(急癥例外)。

五、輸血科（血庫）工作人員接收標本時，與輸血申請單逐項進行認真核對，無誤后雙方登記簽字，將標本收下備血。

六、輸血科（血庫）工作人員根據臨床各科室預約血量，應及時與血站聯系，備好各型血液，保證臨床用血量，不得有誤。

七、凡輸血科（血庫）所備各型血液，應有明顯的標志，分格保存在儲血專用冰箱內，并定時觀察冰箱內溫度變化。

八、輸血科（血庫）工作人員應嚴格按照操作規程進行試驗，復查血型，并觀察血液。應無脂血、無溶血，血袋應密封。準確無誤，方可發出。

九、護士在取血時，應認真核對受血者姓名、床號、住院號、血型及試驗結果和供血者條碼、采血時間、血型等輸血單上的各項目，無誤后簽字，方可將血液拿出輸血科（血庫）。

十、如果輸血出現反應，立即停止輸血，由臨床主管醫師向輸血科（血庫）說明情況，并與血站一并查明原因。

十一、輸血科（血庫）工作人員必須保證入庫、出庫和庫存血量賬目清楚，保管十年以上。

十五、醫患溝通制度

為提高醫療服務質量，構建和諧的醫患關系，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現在從患者入院到出院的醫療服務全過程中，進一步保障患者的知情同意權，與患者建立相互尊重、理解、信任的新型醫患關系，維護患者切身利益，增強醫護人員的責任意識和法律意識，提高醫療服務質量，確保醫療安全，各醫院要建立健全醫患溝通制度,加強醫患溝通工作。

一、醫患溝通的涵義

醫患溝通是醫患雙向的互動，是一種交流，是一種默契。醫患溝通制是指為改善醫療服務質量，實現醫務人員同病人及其家屬在醫療服務中的主動合作，構筑相互尊重、理解、信任、平等的新型醫患關系，而總結出的比較系統的醫患交流方法，并形成制度在醫院實行。

溝通是無限的，可以不限時間、不拘形式。要根據患者的文化背景、知識層次、年齡結構、心理特征、性格脾氣、疾病狀況等因人而異。溝通的內涵探索也永無止境，要持續改進，不斷完善。

1、門診接診溝通

門診醫師在接診患者時，應根據患者的既往病史、現病史、體格檢查、輔助檢查等對疾病作出初步診斷，并安排在門診治療，對符合入院指征的可收入院治療。在此期間門診醫師應與患者溝通，征求患者的意見，爭取患者對各項醫療處置的理解。必要時，應將溝通內容記錄在門診病志及門診病歷上履行簽字互認。

2、入院時溝通

病房醫務人員在接收新患者入院時，應首先向患者作自我介紹，在完成病史采集及入院體檢后，應按醫院《就醫須知》內容及要求與患者或其親屬進行必要的溝通交流，并適當地進行衛生宣教。

接診（主管）醫生在做出初步診斷、制定治療方案后，應將患者目前病情、擬采取的治療方案、醫學界目前對此病的認識及診療現狀、本院對此病的診治水平向患者或其親屬做詳細講解及充分的告知，并記錄在首次病程記錄中，對于病情危重的患者，應履行告知簽字手續。

3、住院期間溝通

醫護人員在診療過程中，對所采取的各項診療措施及其相應風險與副作用均應向患者或其親屬進行解釋說明；患者病情變化或變更治療方案時應讓患者充分了解相關原因及理由，病情惡化至病重、病危者應有書面告知及簽字手續；對于欲實施手術、麻醉、輸血、化療、放療、植入醫用器材、有創診查、試驗性檢查和治療、會造成較大經濟負擔的檢查和治療等高風險診療活動者，應征求患者（原則上為患者本人，特殊情況下為其親屬或授權代理人）同意并履行簽字手續；對特殊情況下變更診療措施（如術中改變術式）、患方拒絕、放棄診療者，務必告知其原因及可能的后果，爭取患方簽字，同時做好記錄。

4、出院時溝通

患者出院時，醫務人員應向患者或親屬說明患者在院期間的總體治療情況及疾病恢復、治愈狀況，并詳細交待出院醫囑及出院后注意事項。

以下幾種病人在出院時必須向患方充分告知相關情況，并履行簽字手續：（1）對于臨床治療尚在進行，而因各種原因患者自動要求出院者；（2）本次住院實施了各種醫療器械植入（置）入性手術治療者；

（3）患者出院后必須進行后續治療或定期監測復查，否則可能出現嚴重后果者；（4）出院后需嚴格按規范要求進行活動及功能鍛煉者。

5、出院回訪溝通

對已出院的患者，醫護人員應采取電話回訪或登門拜訪的方式進行回訪溝通，對病人出院后病情恢復、用藥、生活情況等方面進行詳細了解和康復指導，并在出院患者登記本中做好必要登記。

三、醫患溝通的內容

1、診療方案的溝通

(1)、既往史、現病史；(2)體格檢查；(3)輔助檢查；(4)初步診斷、確定診斷；(5)診斷依據；(6)鑒別診斷；

擬行治療方案，可提供2種以上治療方案，并說明利弊以供選擇；(8)初期預后判斷等。

2、診療過程的溝通

醫護人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者的病情及預后、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發癥及防范措施、醫療藥費情況等，并聽取患者或家屬的意見和建議，回答患者或家屬提出的問題，增強患者和家屬對疾病治療的信心。醫護人員要加強對目前醫學技術局限性、風險性的了解，有的放矢的介紹給患者或家屬，使患者和家屬心中有數，從而爭取他們的理解、支持和配合，保證臨床醫療工作的順利進行。患者住院期間，責任醫師必須對病人的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果、某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發癥及防治措施、醫療費用等情況進行經常性溝通，并將溝通內容記載在病程記錄、護理記錄單上。

護士在患者入院時，應向患者介紹醫院及科室概況和住院須知，并安慰患者，并把溝通內容記錄在護理記錄單上。

3、分級溝通

溝通時要注意溝通內容的層次性。要根據患者病情的輕重、復雜程度以及預后情況，由不同級別的醫護人員溝通。同時要根據患者或家屬的文化程度及要求不同，采取不同溝通方式。如已經發生或出現糾紛的苗頭，要重點溝通，并及時上報主管部門及院領導。

對于普通疾病患者，應由責任醫師在查房時，將患者病情、預后、治療方案等詳細情況，與患者或家屬進行溝通；對于疑難、危重患者，由患者所在的醫療小組（主任或副主任醫師、主任醫師、住院醫師和責任護士）共同與家屬進行正式溝通；對醫療風險較大、治療效果不佳及考慮預后不良的患者，應由科主任主持召開全科會診，科主任、主管醫師共同與患者溝通，并將會診意見及下一步治療方案向患者或家屬說明，征得患者或家屬的同意，必要時請患者或家屬簽字確認。在必要時可將患者病情上報醫務科，由醫務科組織有關人員與患者或家屬進行溝通。對惡性腫瘤及涉及個人隱私性的疾病，在溝通時要注意保護性醫療制度與告知義務的結合與統一。

4、出院訪視溝通

對已出院的患者，醫護人員在出院患者登記本中做好記錄，對病人出院后的恢復情況和對出院后用藥、休息等情況寫在出院證上。延伸的關懷服務，有利于增進患者與醫護人員情感的交流，也有利于培養醫院的忠誠顧客。

四、醫患溝通的方法

1、溝通方法

（1）預防為主的溝通：在醫療活動過程中，如發現可能出現問題苗頭的病人應立即將其作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。還應在早、晚交班時將值班中發現的可能出現問題的患者和事件作為重要內容進行交班，使下一班醫護人員做到心中有數、有的放矢地做好溝通與交流工作。

（2）交換溝通者：如責任醫師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，應另換其他醫護人員或上級醫師、科主任與其進行溝通。

（3）書面溝通：對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療、重大手術的患者，患者或家屬不配合或不理解醫療行為的、或一些特殊的患者，應當采用書面形式進行溝通。

（4）集體溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，應當先請示上級醫師或與上級醫師一同集體溝通。

（5）協調統一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫—醫之間，醫—護之間，護—護之間要相互討論，統一認識后由上級醫師對家屬進行解釋，避免使病人或家屬產生不信任和疑慮的心理。

2、溝通技巧

與患者或家屬溝通時應體現尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴，同情患者的病情，愿為患者奉獻愛心的姿態，并本著誠信的原則，堅持做到以下幾點：

（1）一個技巧：多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準確解釋。

（2）二個掌握：掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。

（3）三個留意：留意溝通對象的教育程度、情緒狀態及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。

（4）四個避免：避免使用刺激對方情緒的語氣、語調、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免強求對方立即接受醫生的意見和事實。

五、溝通記錄及要求

每次溝通都應在病歷中有詳細的溝通記錄，溝通記錄作為查房記錄或病程記錄的內容，要包括實際內容及溝通結果。

六、評價

1、醫患溝通作為病程記錄中常規項目，納入醫院醫療質量考核體系。

2、因沒有按要求進行醫患溝通，或醫患溝通不當引發醫療糾紛，按照或參照醫療質量獎懲規定，從重處罰。

第五篇：最新醫院15項核心制度

醫療十五項核心制度目錄

1、首診負責制度...................................2

2、三級醫師查房制度...............................3

3、會診制度.......................................5

4、疑難病例討論制度...............................7

5、危重患者搶救制度...............................8

6、死亡病例討論制度...............................9

7、術前討論制度...................................10

8、查對制度.......................................11

9、值班與交接班制度...............................14

10、手術分級管理制度...............................15

11、新技術準入制度.................................17

12、病歷書寫基本規范管理制度.......................19

13、臨床用血審核制度...............................32

14、分級護理制度...................................33

15、醫患溝通制度...................................36

首診負責制度

一.首診負責是指第一位接診醫師(首診醫師)對所接診病人特別是對急、危重病人的檢查、診斷、治療、轉科和轉院等工作負責到底。

二.首診醫師除按要求進行病史、體格檢查、化驗的詳細記錄外，對診斷已明確的病員應積極治療或收住院治療；對診斷尚未明確的病員應邊對癥治療，邊及時請上級醫師會診或邀請有關科室醫師會診，診斷明確后即轉有關科治療。

三.診斷明確須住院治療的急、危、重病員，必須及時收入院，如因本院條件所限，確需轉院者，按轉院制度執行。

四.如遇危重病員需搶救時，首診醫師首先搶救并及時通知上級醫師、科主任(急診科主任)主持搶救工作，不得以任何理由拖延和拒絕搶救。五.對已接診的病員，需要會診及轉診的，首診醫師應寫好病歷、檢查后再轉到有關科室會診及治療。

三級醫師查房制度

一.科主任、主任醫師(含副主任醫師)每周查房1～2次。重點解決疑難病例；審查新入院、重危病人的診斷、治療計劃；決定重大手術及特殊檢查及治療；決定邀請院外會診；抽查病歷和其他醫療文件書寫質量；結合臨床病例考核住院醫師、實習醫師對“三基”掌握情況；分析病例，講解有關重點疾病的新進展；聽取醫師、護士對醫療、護理的意見。

二.主治醫師每日查房1次。對所管病人進行系統查房，特別對新入院、手術前后、危重、診斷未明確、治療效果不佳的病人進行重點檢查；聽取指導住院醫師及其他主治醫師對診斷、治療的分析及計劃；檢查醫囑執行情況；決定一般手術和必要的檢查及治療；決定院內會診；有計劃地檢查住院醫師病歷書寫質量及醫囑，糾正其中的錯誤和不準確的記錄；決定病人出院和轉科。

三.住院醫師每日查房至少2次。巡視危重、疑難、待診斷、新入院、手術后病人；主動向上級醫師匯報經治病人的病情、診斷、治療等；檢查化驗報告單，分析檢查結果，提出進一步的檢查和治療意見；檢查當日醫囑執行情況；開寫次晨特別檢查醫囑和給予的臨時醫囑；隨時觀察病情變化并及時處理，隨時記錄，必要時請上級醫師檢查病人；了解病人飲食情況，征求病人對醫療、護理、生活等方面的意見。

四.科主任(主任醫師)、責任主治醫師查房一般在上午進行?？浦魅?主任醫師)查房時，主治醫師、住院醫師、實習醫師、進修醫師和護士長參加；責任主治醫師查房時，住院醫師、實習醫師、進修醫師參加。

五.對于危重病人，住院醫師應隨時觀察病情變化并及時處理，必要時可請主治醫師、科主任、主任醫師臨時檢查病人。

六.上級醫師查房時，下級醫師要做好準備工作，如病歷、影像學檢查片，各項檢查報告及所需用的檢查器材。經治的住院醫師要報告簡要病歷、當前 3 病情并提出需要解決的問題。主任或主治醫師可根據情況做必要的檢查和病情分析，并做出明確的指示。上級醫師的分析和處理意見，應及時記錄在病程記錄中，并請上級醫師簽名。

會診制度

一、會診的類別：

會診分為普通會診、急會診。

普通會診：病情穩定，需協助制訂診療方案的病例； 急 會 診：病情嚴重，需立即制訂診療措施的病例；

二、會診的期限：

普通會診：接到會診單后的４8小時之內完成；

急 會 診：接到電話或會診單后10分鐘內到達邀請會診的科室； 三：會診的申請：

會診單由邀請會診科室填寫，應包含病例情況、會診目的、邀請時間、會診類別以及責任主治醫師簽名等。

急會診可由值班醫師根據情況先行電話通知被邀會診科室，并同時上報本科室二級醫師。

四、會診的實施：

會診由申請會診科室準備相關診療資料，由主管醫師陪同并介紹情況。會診醫師應重新詢問病史、核查主要體征、復習病歷資料、認真填寫會診意見，（包括臨床情況、診斷意見、處理措施及相關診療建議等內容）。會診意見的執行情況應由主管醫師在病程記錄中如實反映。

五、會診的資格：

承擔會診任務的醫師原則上必須具備主治醫師或以上職稱。緊急會診可由值班醫師先行現場處理，同時上報本科室二線值班醫師，后續處理由二線醫師負責指導執行。大型會診應由科主任或科主任指定的具有相當專業技術水平的副主任醫師或以上人員出席。

六、大型會診：

院內大型會診（含院外會診、病例討論、死亡討論）由科主任提出,確 5 定會診時間、地點和需要參加的科室(或會診醫師),送達相關科室，呈報醫務處，必要時醫務處參加會診，協調相關事宜。

1、申請科室必須提出本次活動的主要目的和要解決的問題；

2、申請科室必須做好充分的理論準備和資料準備（如X光片、心電圖、CT片等）；

3、發言的順序應嚴格遵守：由低職稱到高職稱，由科內到科外，由非專業到本專業的順序；

4、會診所形成的最后意見的解釋權在申請科科主任，其他人員不得對患者、家屬及社會發表與會診意見相左的言論；

5、會診意見的取舍權在申請科科主任；

6、會診意見由科主任指定醫生如實記錄和整理，記入相關醫療文件中。

七、邀請院外會診：

邀請外院醫師會診應填寫院外會診邀請函，由科主任簽名后送達醫務科，由醫務處統一負責聯系。病人家屬要求自請院外會診的，必須征得科主任同意，原則上由醫務處負責聯絡安排。醫院只負責業務接待。如未經醫務處同意的外院會診，其會診意見不得執行。

八、外出會診：

我院醫師外出會診應事先報告醫務處，由對方醫院醫務處出具邀請會診單，我院醫務處開具外出會診單后方可執行。未履行上述手續的外出會診行為其診療結果自行負責。如發生醫療糾紛，醫院將按照相應的法律法規處理。

疑難病例討論制度

一、凡遇疑難病例、入院1周內未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應組織會診討論。

二、會診由科主任或主任醫師（副主任醫師）主持，召集有關人員參加，認真進行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。

三、主管醫師須事先做好準備，將有關材料整理完善，寫出病歷摘要，做好發言準備。

四、主管醫師應作好書面記錄，并將討論結果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內容包括：討論日期、主持人及參加人員的專業技術職務、病情報告及討論目的、參加人員發言、討論意見等，確定性或結論性意見記錄于病程記錄中。

危重患者搶救制度

一.危重病人搶救工作由主治醫師、科主任和護士長組織，并電話或書面向醫務科報告。必要時院領導參加指揮。所有參加搶救人員要服從領導，聽從指揮，嚴肅認真，分工協作，積極搶救病人。

二.搶救工作中遇到診斷、治療、技術操作等問題時，應及時請示和邀請有關科室會診予以解決。

三.醫生護士要密切合作，口頭醫囑護士應復述一遍，核對無誤后方可執行。四.做好搶救記錄，要求準確、清晰、扼要、完整，并準確記錄執行時間。五.病情突變的危重病人，應及時通知醫務科或總值班，填寫病情危重通知單一式三份，分別交病人家屬、醫務處和貼在病歷上。

死亡病例討論制度

一、死亡病例，一般情況下應在1周內組織討論；特殊病例（存在醫療糾紛的病例）應在24小時內進行討論；尸檢病例，待病理報告發出后1周內進行討論。

二、死亡病例討論，由科主任主持，本科醫護人員和相關人員參加，必要時請醫務處派人參加。

三、死亡病例討論由主管醫師匯報病情、診治及搶救經過、死亡原因初步分析及死亡初步診斷等。死亡討論內容包括診斷、治療經過、死亡原因、死亡診斷以及經驗教訓。

四、討論記錄應詳細記錄在死亡討論專用記錄本中，包括討論日期、主持人及參加人員姓名、專業技術職務、討論意見等，并將形成一致的結論性意見摘要記入病歷中。

術前討論制度

一、擇期中等以上手術、重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術，必須進行術前討論。

二、術前討論會由科主任主持，科內所有醫師參加，手術醫師、護士長和責任護士必須參加。

三、討論內容包括：診斷及其依據；手術適應證；手術方式、要點及注意事項；手術可能發生的危險、意外、并發癥及其預防措施；是否履行了手術同意書簽字手續（需本院主管醫師負責談話簽字）；麻醉方式的選擇，手術室的配合要求；術后注意事項，患者思想情況與要求等；檢查術前各項準備工作的完成情況。討論情況記入病歷。

四、對于疑難、復雜、重大手術，病情復雜需相關科室配合者，應提前2-3天邀請麻醉科及有關科室人員會診，并做好充分的術前準備。

查對制度

在診療活動中，嚴格執行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項等項目核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

一、臨床科室

1、開醫囑、處方或進行治療時，應查對患者姓名、性別、床號、住院號（門診號）。

2、執行醫囑時要進行“三查七對”：操作前、操作中、操作后；對床號、姓名、藥名、劑量、時間、用法、濃度。

3、清點藥品時和使用藥品前，要檢查質量、標簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

4、給藥前，注意詢問有無過敏史；使用劇、毒、麻、限藥時要經過反復核對；靜脈給藥要注意有無變質，瓶口有無松動、裂縫；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

5、輸血時要嚴格三查八對制度，確保輸血安全。

二、手術室

1、實施“三步安全核查”：

第一步：麻醉實施前：三方按《手術安全核查表》依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術方式、知情同意情況、手術部位與標識、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術野皮膚準備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結果、術前備血情況、假體、體內植入物、影像學資料等內容。

第二步：手術開始前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術方式、手術部位與標識，并確認風險預警等內容。手術物品準備情況的核查由手術室護理人員執行并向手術醫師和麻醉醫師報告。

第三步：患者離開手術室前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實際手術方式，術中用藥、輸血的核查，清點手術用物，確認手術標本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，確認患者去向等內容。

2、準備切開皮膚前，手術醫師、麻醉師、巡回護士共同遵照“手術風險評估”制度規定的流程，實施再次核對患者身份、手術部位、手術名稱、麻醉分級等內容，并正確記錄。

三、藥房

1、配方時，查對處方的內容、藥物劑量、配伍禁忌。

2、發藥時，查對藥名、規格、劑量、用法與處方內容是否相符；查對標簽（藥袋）與處方內容是否相符；查對藥品有無變質，是否超過有效期；查對姓名、年齡，并交代用法及注意事項。

四、血庫

1、血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工作時要重做一次。

2、發血時，要與取血人共同查對科別、病房、床號、姓名、血型、交叉配血試驗結果、血瓶（袋）號、采血日期、血液種類和劑量、血液質量。

五、檢驗科

1、采取標本時，要查對科別、床號、姓名、檢驗目的。

2、收集標本時，查對科別、姓名、性別、聯號、標本數量和質量。

3、檢驗時，查對試劑、項目，化驗單與標本是否相符。

4、檢驗后，查對目的、結果。

5、發報告時，查對科別、病房。

六、病理科

1、收集標本時，查對單位、姓名、性別、聯號、標本、固定液。

2、制片時，查對編號、標本種類、切片數量和質量。

3、診斷時，查對編號、標本種類、臨床診斷、病理診斷。

4、發報告時，查對單位。

七、影像科

1、檢查時，查對科別、病區、姓名、年齡、片號、部位、目的。

2、檢查時，查對科別、病區、姓名、部位、目的、登記號。

3、發報告時，查對科別、病房。

值班與交接班制度

一、病區值班需有一、二線和三線值班人員。一線值班人員為取得醫師資格的住院醫師，二線值班人員為主治醫師、低年資副主任醫師，三線值班人員為科主任、主任醫師或高年資副主任醫師。

二、病區均實行２4小時值班制。值班醫師應按時接班，聽取交班醫師關于值班情況的介紹，接受交班醫師交辦的醫療工作。

三、對于急、危、重病患者，必須做好床前交接班。值班醫師應將急、危、重患者的病情和所有應處理事項，向接班醫師交待清楚，雙方進行責任交接班簽字，并注明日期和時間。

四、值班醫師負責病區各項臨時性醫療工作和患者臨時情況的處理，并作好急、危、重患者病情觀察及醫療措施的記錄。一線值班人員在診療活動中遇到困難或疑問時應及時請示二線值班醫師，二線值班醫師應及時指導處理。二線值班醫師不能解決的困難，應請三線值班醫師指導處理。遇有需經治醫師協同處理的特殊問題時，經治醫師必須積極配合。遇有需要行政領導解決的問題時，應及時報告醫院總值班或醫務處。五、一線值班醫師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，遇到需要處理的情況時應立即前往診治。如有急診搶救、會診等需要離開病區時，必須向值班護士說明去向及聯系方法。

六、每日晨會，值班醫師應將重點患者情況向病區醫護人員報告，并向主管醫師告知危重患者情況及尚待處理的問題。

手術分級管理制度

為了確保手術及有創操作安全和質量，加強各科室和各級醫師的手術及有創操作管理，根據《醫療機構管理條例》和《中華人民共和國執業醫師法》，參照有關資料，制定本規范。

一、手術及有創操作分級

手術及有創操作指各種開放性手術、腔鏡手術及介入治療（以下統稱手術）。依據其技術難度、復雜性和風險度，將手術分為四級：

1.四級手術：技術難度大、手術過程復雜、風險度大的各種手術。

2.三級手術：技術難度較大、手術過程較復雜、風險度較大的各種手。

3.二級手術：技術難度一般、手術過程不復雜、風險度中等的各種手術。4.一級手術：技術難度較低、手術過程簡單、風險度較小的各種手術。

二、手術醫師分級

依據其衛生技術資格、受聘技術職務及從事相應技術崗位工作的年限等，規定手術醫師的分級。所有手術醫師均應依法取得執業醫師資格。

1.住院醫師

（1）、低年資住院醫師：從事住院醫師崗位工作3年以內，或獲得碩士學位、曾從事住院醫師崗位工作2年以內者。

（2）、高年資歷住院醫師：從事住院醫師崗位工作3年以上，或獲得碩士學位、取得執業醫師資格、并曾從事住院醫師崗位工作2年以上者。

2.主治醫師

（1）、低年資主治醫師：從事主治醫師崗位工作3年以內，或獲得臨床博士學位、從事主治醫師崗位工作2年以內者。

（2）、高年資主治醫師：從事主治醫師崗位工作3年以上，或獲得臨床博士學位、從事主治醫師崗位工作2年以上者。

3.副主任醫師：

（1）、低年資副主任醫師：從事副主任醫師崗位工作3年以內，或有博士后學歷、從事副主任醫師崗位工作2年以上者。

（2）、高年資副主任醫師：從事副主任醫師崗位工作3年以上者。

4.主任醫師:受聘主任醫師崗位工作者。

三、各級醫師手術權限

1.低年資住院醫師：在上級醫師指導下，可主持一級手術。

2.高年資住院醫師：在熟練掌握一級手術的基礎上，在上級醫師臨場指導下可逐步開展二級手術。

3.低年資主治醫師：可主持二級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展三級手術。

4.高年資主治醫師：可主持三級手術。

5.低年資副主任醫師：可主持三級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展四級手術。

6.高年資副主任醫師：可主持四級手術，在上級醫師臨場指導下或根據實際情況可主持新技術、新項目手術及科研項目手術。

7.主任醫師：可主持四級手術以及一般新技術、新項目手術或經主管部門批準的高風險科研項目手術。

8.對資格準入手術，除必須符合上述規定外，手術主持人還必須是已獲得相應專項手術的準入資格者。

9.任何級別手術醫師的手術權限均不可超出我院的手術權限。

新技術準入制度

嚴格實行《臨床應用的第三類醫療技術目錄》以外的、在我省、我院首次開展的、有創的新技術、新項目申請備案制度。醫院開展新技術、新項目必須符合國家法律、法規和衛生行政部門的有關規定。

一、醫療技術分類

1.第一類醫療技術是指安全性、有效性確切，醫療機構通過常規管理在臨床應用中能確保其安全性、有效性的技術。

2.第二類醫療技術是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風險較高，衛生行政部門應當加以控制管理的醫療技術。

3.第三類醫療技術是指具有下列情形之一，需要衛生行政部門加以嚴格控制管理的醫療技術：

（1）涉及重大倫理問題；（2）高風險；

（3）安全性、有效性尚需經規范的臨床試驗研究進一步驗證；（4）需要使用稀缺資源；

（5）衛生部規定的其他需要特殊管理的醫療技術。

二、醫院鼓勵積極探索臨床診療新技術。但嚴禁應用不成熟、風險較大、療效不確切、行業內有爭議的項目。

三、開展與臨床科研有關的新技術、新項目，應當充分尊重患者的知情權和選擇權。

四、申請備案條件: 1．應當具有與開展新技術、新項目相適應的人員結構、技術力量、設備與設施；

2．應當制定相應的安全保障方案及應對措施；

3．應對各醫療技術開展過程中各個關鍵環節進行風險預測與評估，并 17 建立完善醫療技術損害處臵預案；

五、申請備案審核程序: 1.每項新技術、新項目開展前，均需由項目負責人認真填寫申請備案表（詳見備案表），經科室論證、同意，由科室主任審核簽字后報醫務處備案； 2．重大的新技術與風險性較大的新技術，由醫務處組織召開醫療質量委員會專家及倫理委員會專家論證會。專家論證后認為需報院辦公會審批的項目,提交院辦公會審批。

六、應用、監督、追蹤評價的管理: 1．新技術、新項目一定要待條件成熟后逐步推廣?？浦魅巫鳛殚_展新技術的監管負責人，應隨時了解開展情況，解決出現的問題并記錄。必要時向醫務處及相關部門報告，以保證項目順利應用實施。

2．可能對人體健康產生重大影響的新項目、必須獲得患者及家屬的同意書后方可進行。項目應用實施中如發生并發癥或其他問題時，除積極予以處理采取應對措施外，必須立即報告醫務處等有關部門。

3．科室需對新項目的進展情況進行登記，包括病例的登記。需對已開展的新技術、新項目進行監督、評價和總結。總結內容包括社會效益和療效、費用評價及有無并發癥、毒副作用。總結應在項目開展后一月內完成并報醫務處。

七、風險責任: 1．凡經申請備案開展的新技術、新療法項目，符合國家法律、法規、衛生行政部門及醫院的有關規定的，其醫療風險及項目本身帶來的的醫療糾紛由醫院與科室共同承擔責任。

2．凡未經申請備案開展的《臨床應用的第三類醫療技術目錄》以外的、在我省、我院首次開展的、有創的第二、三類醫療新技術、新項目，一經發現責令暫停并完善相關手續。未經申請備案發生的重大醫療糾紛，由本人和所在科室承擔相應責任。

病歷書寫基本規范管理制度

病歷書寫參照衛生部《病歷書寫基本規范》相關規定執行。

附：《病歷書寫基本規范（2010版）》

國家衛生部要求從2010年3月1日起，在全國各醫療機構施行修訂完善后的《病歷書寫基本規范》，于2002年頒布的《病歷書寫基本規范(試行)》(衛醫發?2002?190號)同時廢止。

第一章 基本要求

第一條 病歷是指醫務人員在醫療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門(急)診病歷和住院病歷。

第二條 病歷書寫是指醫務人員通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護理等醫療活動獲得有關資料，并進行歸納、分析、整理形成醫療活動記錄的行為。

第三條 病歷書寫應當客觀、真實、準確、及時、完整、規范。

第四條 病歷書寫應當使用藍黑墨水、碳素墨水，需復寫的病歷資料可以使用藍或黑色油水的圓珠筆。計算機打印的病歷應當符合病歷保存的要求。

第五條 病歷書寫應當使用中文，通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文。

第六條 病歷書寫應規范使用醫學術語，文字工整，字跡清晰，表述準確，語句通順，標點正確。

第七條 病歷書寫過程中出現錯字時，應當用雙線劃在錯字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。

上級醫務人員有審查修改下級醫務人員書寫的病歷的責任。

第八條 病歷應當按照規定的內容書寫，并由相應醫務人員簽名。

實習醫務人員、試用期醫務人員書寫的病歷，應當經過本醫療機構注冊的醫務人員審閱、修改并簽名。

進修醫務人員由醫療機構根據其勝任本專業工作實際情況認定后書寫病歷。

第九條 病歷書寫一律使用阿拉伯數字書寫日期和時間，采用24小時制記錄。

第十條 對需取得患者書面同意方可進行的醫療活動，應當由患者本人簽署知情同意書。患者不具備完全民事行為能力時，應當由其法定代理人簽字；患者因病無法簽字時，應當由其授權的人員簽字；為搶救患者，在法定代理人或被授權人無法及時簽字的情況下，可由醫療機構負責人或者授權的負責人簽字。

因實施保護性醫療措施不宜向患者說明情況的，應當將有關情況告知患者近親屬，由患者近親屬簽署知情同意書，并及時記錄?；颊邿o近親屬的或者患者近親屬無法簽署同意書的，由患者的法定代理人或者關系人簽署同意書。

第二章 門(急)診病歷書寫內容及要求

第十一條 門(急)診病歷內容包括門(急)診病歷首頁(門(急)診手冊封面)、病歷記錄、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料等。

第十二條 門(急)診病歷首頁內容應當包括患者姓名、性別、出生年月日、民族、婚姻狀況、職業、工作單位、住址、藥物過敏史等項目。

門診手冊封面內容應當包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。

第十三條 門(急)診病歷記錄分為初診病歷記錄和復診病歷記錄。

初診病歷記錄書寫內容應當包括就診時間、科別、主訴、現病史、既往史，陽性體征、必要的陰性體征和輔助檢查結果，診斷及治療意見和醫師簽名等。

復診病歷記錄書寫內容應當包括就診時間、科別、主訴、病史、必要的體格檢查和輔助檢查結果、診斷、治療處理意見和醫師簽名等。

急診病歷書寫就診時間應當具體到分鐘。

第十四條 門(急)診病歷記錄應當由接診醫師在患者就診時及時完成。

第十五條 急診留觀記錄是急診患者因病情需要留院觀察期間的記錄，重點記錄觀察期間病情變化和診療措施，記錄簡明扼要，并注明患者去向。搶救危重患者時，應當書寫搶救記錄。門(急)診搶救記錄書寫內容及要求按照住院病歷搶救記錄書寫內容及要求執行。

第三章 住院病歷書寫內容及要求

第十六條 住院病歷內容包括住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查(特殊治療)同意書、病危(重)通知書、醫囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫學影像檢查資料、病理資料等。

第十七條 入院記錄是指患者入院后，由經治醫師通過問診、查體、輔助檢查獲得有關資料，并對這些資料歸納分析書寫而成的記錄?？煞譃槿朐河涗?、再次或多次入院記錄、24小時內入出院記錄、24小時內入院死亡記錄。

入院記錄、再次或多次入院記錄應當于患者入院后24小時內完成；24小時內入出院記錄應當于患者出院后24小時內完成，24小時內入院死亡記錄應當于患者死亡后24小時內完成。

第十八條 入院記錄的要求及內容。

(一)患者一般情況包括姓名、性別、年齡、民族、婚姻狀況、出生地、職業、入院時間、記錄時間、病史陳述者。

(二)主訴是指促使患者就診的主要癥狀(或體征)及持續時間。

(三)現病史是指患者本次疾病的發生、演變、診療等方面的詳細情況，應當按時間順序書寫。內容包括發病情況、主要癥狀特點及其發展變化情況、伴隨癥狀、發病后診療經過及結果、睡眠和飲食等一般情況的變化，以及與鑒別診斷有關的陽性或陰性資料等。

1.發病情況：記錄發病的時間、地點、起病緩急、前驅癥狀、可能的原因或誘因。

2.主要癥狀特點及其發展變化情況：按發生的先后順序描述主要癥狀的部位、性質、持續時間、程度、緩解或加劇因素，以及演變發展情況。

3.伴隨癥狀：記錄伴隨癥狀，描述伴隨癥狀與主要癥狀之間的相互關系。

4.發病以來診治經過及結果：記錄患者發病后到入院前，在院內、外接受檢查與治療的詳細經過及效果。對患者提供的藥名、診斷和手術名稱需加引號(“”)以示區別。

5.發病以來一般情況：簡要記錄患者發病后的精神狀態、睡眠、食欲、大小便、體重等情況。

與本次疾病雖無緊密關系、但仍需治療的其他疾病情況，可在現病史后另起一段予以記錄。

(四)既往史是指患者過去的健康和疾病情況。內容包括既往一般健康狀況、疾病史、傳染病史、預防接種史、手術外傷史、輸血史、食物或藥物過敏史等。

(五)個人史，婚育史、月經史，家族史。

1、個人史：記錄出生地及長期居留地，生活習慣及有無煙、酒、藥物等嗜好，職業與工作條件及有無工業毒物、粉塵、放射性物質接觸史，有無冶游史。

2.婚育史、月經史：婚姻狀況、結婚年齡、配偶健康狀況、有無子女等。女性患者記錄初潮年齡、行經期天數、間隔天數、末次月經時間(或閉經年齡)，月經量、痛經及生育等情況。

3.家族史：父母、兄弟、姐妹健康狀況，有無與患者類似疾病，有無家族遺傳傾向的疾病。

(六)體格檢查應當按照系統循序進行書寫。內容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓，一般情況，皮膚、粘膜，全身淺表淋巴結，頭部及其器官，頸部，胸部(胸廓、肺部、心臟、血管)，腹部(肝、脾等)，直腸肛門，外生殖器，脊柱，四肢，神經系統等。

(七)?？魄闆r應當根據?？菩枰涗泴？铺厥馇闆r。

(八)輔助檢查指入院前所作的與本次疾病相關的主要檢查及其結果。應分類按檢查時間順序記錄檢查結果，如系在其他醫療機構所作檢查，應當寫明該機構名稱及檢查號。

(九)初步診斷是指經治醫師根據患者入院時情況，綜合分析所作出的診斷。如初步診斷為多項時，應當主次分明。對待查病例應列出可能性較大的診斷。

(十)書寫入院記錄的醫師簽名。

第十九條再次或多次入院記錄，是指患者因同一種疾病再次或多次住入同一醫療機構時書寫的記錄。要求及內容基本同入院記錄。主訴是記錄患者本次入院的主要癥狀(或體征)及持續時間；現病史中要求首先對本次住院前歷次有關住院診療經過進行小結，然后再書寫本次入院的現病史。

第二十條患者入院不足24小時出院的，可以書寫24小時內入出院記錄。內容包括患者姓名、性別、年齡、職業、入院時間、出院時間、主訴、入院情況、入院診斷、診療經過、出院情況、出院診斷、出院醫囑，醫師簽名等。

第二十一條 患者入院不足24小時死亡的，可以書寫24小時內入院死亡記錄。內容包括患者姓名、性別、年齡、職業、入院時間、死亡時間、主訴、入院情況、入院診斷、診療經過(搶救經過)、死亡原因、死亡診斷，醫師簽名等。

第二十二條病程記錄是指繼入院記錄之后，對患者病情和診療過程所進行的連續性記錄。內容包括患者的病情變化情況、重要的輔助檢查結果及臨床意義、上級醫師查房意見、會診意見、醫師分析討論意見、所采取的診療措施及效果、醫囑更改及理由、向患者及其近親屬告知的重要事項等。

病程記錄的要求及內容：

(一)首次病程記錄是指患者入院后由經治醫師或值班醫師書寫的第一次病程記錄，應當在患者入院8小時內完成。首次病程記錄的內容包括病例特點、擬診討論(診斷依據及鑒別診斷)、診療計劃等。

1.病例特點：應當在對病史、體格檢查和輔助檢查進行全面分析、歸納和整理后寫出本病例特征,包括陽性發現和具有鑒別診斷意義的陰性癥狀和體征等。

2.擬診討論(診斷依據及鑒別診斷): 根據病例特點，提出初步診斷和診斷依據；對診斷不明的寫出鑒別診斷并進行分析；并對下一步診治措施進行分析。

3.診療計劃：提出具體的檢查及治療措施安排。

(二)日常病程記錄是指對患者住院期間診療過程的經常性、連續性記錄。由經治醫師書寫，也可以由實習醫務人員或試用期醫務人員書寫，但應有經治醫師簽名。書寫日常病程記錄時，首先標明記錄時間，另起一行記錄具體內容。對病危患者應當根據病情變化隨時書寫病程記錄，每天至少1次，記錄時間應當具體到分鐘。對病重患者，至少2天記錄一次病程記錄。對病情穩定的患者，至少3天記錄一次病程記錄。

(三)上級醫師查房記錄是指上級醫師查房時對患者病情、診斷、鑒別診斷、當前治療措施療效的分析及下一步診療意見等的記錄。

主治醫師首次查房記錄應當于患者入院48小時內完成。內容包括查房醫師的姓名、專業技術職務、補充的病史和體征、診斷依據與鑒別診斷的分析及診療計劃等。

主治醫師日常查房記錄間隔時間視病情和診療情況確定，內容包括查房醫師的姓名、專業技術職務、對病情的分析和診療意見等。

科主任或具有副主任醫師以上專業技術職務任職資格醫師查房的記錄，內容包括查房醫師的姓名、專業技術職務、對病情的分析和診療意見等。

(四)疑難病例討論記錄是指由科主任或具有副主任醫師以上專業技術任職資格的醫師主持、召集有關醫務人員對確診困難或療效不確切病例討論的記錄。內容包括討論日期、主持人、參加人員姓名及專業技術職務、具體討論意見及主持人小結意見等。

(五)交(接)班記錄是指患者經治醫師發生變更之際，交班醫師和接班醫師分別對患者病情及診療情況進行簡要總結的記錄。交班記錄應當在交班前由交班醫師書寫完成；接班記錄應當由接班醫師于接班后24小時內完成。交(接)班記錄的內容包括入院日期、交班或接班日期、患者姓名、性別、年齡、主訴、入院情況、入院診斷、診療經過、目前情況、目前診斷、交班注意事項或接班診療計劃、醫師簽名等。

(六)轉科記錄是指患者住院期間需要轉科時，經轉入科室醫師會診并同意接收后，由轉出科室和轉入科室醫師分別書寫的記錄。包括轉出記錄和轉入記錄。轉出記錄由轉出科室醫師在患者轉出科室前書寫完成(緊急情況除外)；轉入記錄由轉入科室醫師于患者轉入后24小時內完成。轉科記錄內容包括入院日期、轉出或轉入日期，轉出、轉入科室，患者 25 姓名、性別、年齡、主訴、入院情況、入院診斷、診療經過、目前情況、目前診斷、轉科目的及注意事項或轉入診療計劃、醫師簽名等。

(七)階段小結是指患者住院時間較長，由經治醫師每月所作病情及診療情況總結。階段小結的內容包括入院日期、小結日期，患者姓名、性別、年齡、主訴、入院情況、入院診斷、診療經過、目前情況、目前診斷、診療計劃、醫師簽名等。

交(接)班記錄、轉科記錄可代替階段小結。

(八)搶救記錄是指患者病情危重，采取搶救措施時作的記錄。因搶救急?；颊?，未能及時書寫病歷的，有關醫務人員應當在搶救結束后6小時內據實補記，并加以注明。內容包括病情變化情況、搶救時間及措施、參加搶救的醫務人員姓名及專業技術職稱等。記錄搶救時間應當具體到分鐘。

(九)有創診療操作記錄是指在臨床診療活動過程中進行的各種診斷、治療性操作(如胸腔穿刺、腹腔穿刺等)的記錄。應當在操作完成后即刻書寫。內容包括操作名稱、操作時間、操作步驟、結果及患者一般情況，記錄過程是否順利、有無不良反應，術后注意事項及是否向患者說明，操作醫師簽名。

(十)會診記錄(含會診意見)是指患者在住院期間需要其他科室或者其他醫療機構協助診療時，分別由申請醫師和會診醫師書寫的記錄。會診記錄應另頁書寫。內容包括申請會診記錄和會診意見記錄。申請會診記錄應當簡要載明患者病情及診療情況、申請會診的理由和目的，申請會診醫師簽名等。常規會診意見記錄應當由會診醫師在會診申請發出后48小時內完成，急會診時會診醫師應當在會診申請發出后10分鐘內到場，并在會診結束后即刻完成會診記錄。會診記錄內容包括會診意見、會診醫師所在的科別或者醫療機構名稱、會診時間及會診醫師簽名等。申請會診醫師應在病程記錄中記錄會診意見執行情況。

(十一)術前小結是指在患者手術前，由經治醫師對患者病情所作的總結。內容包括簡要病情、術前診斷、手術指征、擬施手術名稱和方式、擬施麻醉方式、注意事項，并記錄手術者術前查看患者相關情況等。

(十二)術前討論記錄是指因患者病情較重或手術難度較大，手術前在上級醫師主持下，對擬實施手術方式和術中可能出現的問題及應對措施所作的討論。討論內容包括術前準備情況、手術指征、手術方案、可能出現的意外及防范措施、參加討論者的姓名及專業技術職務、具體討論意見及主持人小結意見、討論日期、記錄者的簽名等。

(十三)麻醉術前訪視記錄是指在麻醉實施前，由麻醉醫師對患者擬施麻醉進行風險評估的記錄。麻醉術前訪視可另立單頁，也可在病程中記錄。內容包括姓名、性別、年齡、科別、病案號，患者一般情況、簡要病史、與麻醉相關的輔助檢查結果、擬行手術方式、擬行麻醉方式、麻醉適應證及麻醉中需注意的問題、術前麻醉醫囑、麻醉醫師簽字并填寫日期。

(十四)麻醉記錄是指麻醉醫師在麻醉實施中書寫的麻醉經過及處理措施的記錄。麻醉記錄應當另頁書寫，內容包括患者一般情況、術前特殊情況、麻醉前用藥、術前診斷、術中診斷、手術方式及日期、麻醉方式、麻醉誘導及各項操作開始及結束時間、麻醉期間用藥名稱、方式及劑量、麻醉期間特殊或突發情況及處理、手術起止時間、麻醉醫師簽名等。

(十五)手術記錄是指手術者書寫的反映手術一般情況、手術經過、術中發現及處理等情況的特殊記錄，應當在術后24小時內完成。特殊情況下由第一助手書寫時，應有手術者簽名。手術記錄應當另頁書寫，內容包括一般項目(患者姓名、性別、科別、病房、床位號、住院病歷號或病案號)、手術日期、術前診斷、術中診斷、手術名稱、手術者及助手姓名、麻醉方法、手術經過、術中出現的情況及處理等。

(十六)手術安全核查記錄是指由手術醫師、麻醉醫師和巡回護士三方，在麻醉實施前、手術開始前和病人離室前，共同對病人身份、手術部位、手術方式、麻醉及手術風險、手術使用物品清點等內容進行核對的記錄，輸血的病人還應對血型、用血量進行核對。應有手術醫師、麻醉醫師和巡回護士三方核對、確認并簽字。

(十七)手術清點記錄是指巡回護士對手術患者術中所用血液、器械、敷料等的記錄，應當在手術結束后即時完成。手術清點記錄應當另頁書寫，內容包括患者姓名、住院病歷號(或病案號)、手術日期、手術名稱、術中所用各種器械和敷料數量的清點核對、巡回護士和手術器械護士簽名等。

(十八)術后首次病程記錄是指參加手術的醫師在患者術后即時完成的病程記錄。內容包括手術時間、術中診斷、麻醉方式、手術方式、手術簡要經過、術后處理措施、術后應當特別注意觀察的事項等。

(十九)麻醉術后訪視記錄是指麻醉實施后，由麻醉醫師對術后患者麻醉恢復情況進行訪視的記錄。麻醉術后訪視可另立單頁，也可在病程中記錄。內容包括姓名、性別、年齡、科別、病案號，患者一般情況、麻醉恢復情況、清醒時間、術后醫囑、是否拔除氣管插管等，如有特殊情況應詳細記錄，麻醉醫師簽字并填寫日期。

(二十)出院記錄是指經治醫師對患者此次住院期間診療情況的總結，應當在患者出院后24小時內完成。內容主要包括入院日期、出院日期、入院情況、入院診斷、診療經過、出院診斷、出院情況、出院醫囑、醫師簽名等。

(二十一)死亡記錄是指經治醫師對死亡患者住院期間診療和搶救經過的記錄，應當在患者死亡后24小時內完成。內容包括入院日期、死亡時間、入院情況、入院診斷、診療經過(重點記錄病情演變、搶救經過)、死亡原因、死亡診斷等。記錄死亡時間應當具體到分鐘。

(二十二)死亡病例討論記錄是指在患者死亡一周內，由科主任或具有副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師主持，對死亡病例進行討論、分析的記錄。內容包括討論日期、主持人及參加人員姓名、專業技術職務、具體討論意見及主持人小結意見、記錄者的簽名等。

(二十三)病重(病危)患者護理記錄是指護士根據醫囑和病情對病重(病危)患者住院期間護理過程的客觀記錄。病重(病危)患者護理記錄應當根據相應?？频淖o理特點書寫。內容包括患者姓名、科別、住院病歷號(或病案號)、床位號、頁碼、記錄日期和時間、出入液量、體溫、脈搏、呼吸、血壓等病情觀察、護理措施和效果、護士簽名等。記錄時間應當具體到分鐘。

第二十三條 手術同意書是指手術前，經治醫師向患者告知擬施手術的相關情況，并由患者簽署是否同意手術的醫學文書。內容包括術前診斷、手術名稱、術中或術后可能出現的并發癥、手術風險、患者簽署意見并簽名、經治醫師和術者簽名等。

第二十四條 麻醉同意書是指麻醉前,麻醉醫師向患者告知擬施麻醉的相關情況,并由患者簽署是否同意麻醉意見的醫學文書。內容包括患者姓名、性別、年齡、病案號、科別、術前診斷、擬行手術方式、擬行麻醉方式，患者基礎疾病及可能對麻醉產生影響的特殊情況，麻醉中擬行的有創操作和監測，麻醉風險、可能發生的并發癥及意外情況，患者簽署意見并簽名、麻醉醫師簽名并填寫日期。

第二十五條 輸血治療知情同意書是指輸血前，經治醫師向患者告知輸血的相關情況，并由患者簽署是否同意輸血的醫學文書。輸血治療知情同意書內容包括患者姓名、性別、年齡、科別、病案號、診斷、輸血指征、擬輸血成份、輸血前有關檢查結果、輸血風險及可能產生的不良后果、患者簽署意見并簽名、醫師簽名并填寫日期。

第二十六條 特殊檢查、特殊治療同意書是指在實施特殊檢查、特殊治療前，經治醫師向患者告知特殊檢查、特殊治療的相關情況，并由患者簽署是否同意檢查、治療的醫學文書。內容包括特殊檢查、特殊治療項目名稱、目的、可能出現的并發癥及風險、患者簽名、醫師簽名等。

第二十七條 病危(重)通知書是指因患者病情危、重時，由經治醫師或值班醫師向患者家屬告知病情，并由患方簽名的醫療文書。內容包括患者姓名、性別、年齡、科別，目前診斷及病情危重情況，患方簽名、醫師簽名并填寫日期。一式兩份，一份交患方保存，另一份歸病歷中保存。

第二十八條 醫囑是指醫師在醫療活動中下達的醫學指令。醫囑單分為長期醫囑單和臨時醫囑單。

長期醫囑單內容包括患者姓名、科別、住院病歷號(或病案號)、頁碼、起始日期和時間、長期醫囑內容、停止日期和時間、醫師簽名、執行時間、執行護士簽名。臨時醫囑單內容包括醫囑時間、臨時醫囑內容、醫師簽名、執行時間、執行護士簽名等。

醫囑內容及起始、停止時間應當由醫師書寫。醫囑內容應當準確、清楚，每項醫囑應當只包含一個內容，并注明下達時間，應當具體到分鐘。醫囑不得涂改。需要取消時，應當使用紅色墨水標注“取消”字樣并簽名。

一般情況下，醫師不得下達口頭醫囑。因搶救急?；颊咝枰逻_口頭醫囑時，護士應當復誦一遍。搶救結束后，醫師應當即刻據實補記醫囑。

第二十九條 輔助檢查報告單是指患者住院期間所做各項檢驗、檢查結果的記錄。內容包括患者姓名、性別、年齡、住院病歷號(或病案號)、檢查項目、檢查結果、報告日期、報告人員簽名或者印章等。

第三十條 體溫單為表格式，以護士填寫為主。內容包括患者姓名、科室、床號、入院日期、住院病歷號(或病案號)、日期、手術后天數、體溫、脈博、呼吸、血壓、大便次數、出入液量、體重、住院周數等。

第四章 打印病歷內容及要求

第三十一條 打印病歷是指應用字處理軟件編輯生成并打印的病歷(如Word文檔、WPS文檔等)。打印病歷應當按照本規定的內容錄入并及時打印，由相應醫務人員手寫簽名。

第三十二條 醫療機構打印病歷應當統一紙張、字體、字號及排版格式。打印字跡應清楚易認，符合病歷保存期限和復印的要求。

第三十三條 打印病歷編輯過程中應當按照權限要求進行修改，已完成錄入打印并簽名的病歷不得修改。

第五章 其他

第三十四條 住院病案首頁按照《衛生部關于修訂下發住院病案首頁的通知》(衛醫發?2001?286號)的規定書寫。

第三十五條 特殊檢查、特殊治療按照《醫療機構管理條例實施細則》(1994年衛生部令第35號)有關規定執行。

第三十六條 中醫病歷書寫基本規范由國家中醫藥管理局另行制定。

第三十七條 電子病歷基本規范由衛生部另行制定。

第三十八條 本規范自2010年3月1日起施行。我部于2002年頒布的《病歷書寫基本規范(試行)》(衛醫發?2002?190號)同時廢止。

臨床用血審核制度

根據《中華人民共和國獻血法》和《醫療機構臨床用血管理辦法》，特制定臨床用血審核制度。

一、血液資源必須加以保護、合理應用，避免浪費，杜絕不必要的輸血。

二、臨床醫師和輸血醫技人員應嚴格掌握輸血適應證，正確應用成熟的臨床輸血技術和血液保護技術，包括成分輸血和自體輸血等。

三、輸血科負責臨床用血的技術指導和技術實施，確保貯血、配血和其他科學、合理用血措施的執行。

四、臨床用血須經主治醫師在《臨床輸血申請單》核準，簽字蓋章，輸血科才能配血。

五、決定輸血治療前，經治醫師應向患者或其家屬說明輸同種異體血的不良反應和經血傳播疾病的可能性，征得患者或家屬的同意，并在《輸血治療同意書》上簽字。《輸血治療同意書》入病歷。無家屬簽字的無自主意識患者的緊急輸血，應報醫院職能部門（醫務處或總值班）或主管領導同意備案并記入病歷。

六、配血合格后，由醫護人員到化驗室聯系取血。取血與發血的雙方必須共同查對患者姓名、性別、病案號、門急診／病室、床號、血型、血液有效期及配血試驗結果，以及保存血的外觀等，準確無誤時，雙方共同簽字后方可發出。

七、輸血前由兩名醫護人員核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋有無破損滲漏，血液顏色是否正常。準確無誤方可輸血。

八、輸血時，由兩名醫護人員帶病歷共同到患者床旁核對患者姓名、性別、年齡、病案號、門急診／病室、床號、血型等，確認與配血報告相符，再次核對血液后，用符合標準的輸血器進行輸血。

九、輸血完畢，醫護人員對有輸血反應的應立即通知輸血科，并逐項填寫患者輸血不良反應回報單，并返還輸血科保存。

分級護理制度

一、患者入院后由醫生根據患者病情決定護理等級，并下達醫囑，責任管床護士對患者進行等級護理標識，告知患者等級護理相關注意事項，按照《綜合醫院分級護理指導原則》實施護理。

二、、患者住院期間，醫生應依據患者病情及生活自理能力動態調整護理級別和提供病人護理服務，以利于患者康復。

三、護理等級分為特級護理、一級護理、二級護理和三級護理?！咎丶壸o理】 指征：

1.病情危重，隨時可能發生病情變化需要進行搶救的患者； 2.重癥監護患者；

3.各種復雜或者大手術后的患者； 4.嚴重創傷或大面積燒傷的患者；

5.使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監護病情的患者；

6.實施連續性腎臟替代治療（CRRT），并需要嚴密監護生命體征的患者； 7.其他有生命危險，需要嚴密監護生命體征的患者。護理內容：

1.嚴密觀察患者病情變化，監測生命體征并記錄； 2.根據醫囑，正確實施治療、給藥措施； 3.根據醫囑，準確測量出入量；

4.根據患者病情，協助患者床上移動，保持患者的臥位舒適和功能體位，并根據患者具體情況采取相應安全保護措施，以確保病人的安全； 5.做好專科護理，如氣道護理、各種管路護理等，防止非計劃拔管等護理不良事件的發生；

6.根據患者病情和生活自理能力，協助患者進食進飲、大小便、皮膚清 33 潔、翻身叩背等，以增進患者舒適和預防或減少感染的發生； 7.了解患者心理需求，有針對性開展心理及健康指導； 8.履行告知義務，尊重患者知情權和隱私權； 9.嚴格執行危重患者床旁交接班；

10.定時做好物品的清潔、消毒和病室的通風，保持病室空氣清新及環境整潔?！綢級護理】 指征：

1.病情趨向穩定的重癥患者；

2.手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者； 3.生活完全不能自理且病情不穩定的患者； 4.生活部分自理，病情隨時可能發生變化的患者。護理內容：

1.每小時巡視患者，觀察患者病情變化； 2.根據患者病情，定時測量生命體征并記錄； 3.根據醫囑，正確實施治療、給藥措施；

4.根據患者病情，協助患者床上移動，保持患者的臥位舒適和功能體位，并根據患者具體情況采取相應安全保護措施，以確保病人的安全； 5.做好?？谱o理，如氣道護理、各種管路護理等，防止非計劃拔管等護理不良事件的發生；

6.根據患者病情和生活自理能力，協助患者進食進飲、大小便、皮膚清潔、翻身叩背等，以增進患者舒適和預防或減少感染的發生。

7.了解患者心理需求，提供患者相關的護理知識和指導病人功能鍛煉； 8.履行告知義務，尊重患者知情權和隱私權；

9.定時做好物品的清潔、消毒和病室的通風，保持病室空氣清新及環境整潔。

【Ⅱ級護理】 指征：

1.病情穩定，仍需臥床的患者； 2.生活部分自理的患者。護理內容：

1.每2小時巡視患者，觀察患者病情變化； 2.根據患者病情，測量生命體征； 3.根據醫囑，正確實施治療、給藥措施； 4.協助或指導病人相關護理照護和安全保障； 5.提供護理相關的健康知識和指導病人功能鍛煉；

6.定時做好物品的消毒隔離和通風，保持病室空氣清新及環境整潔?！劲蠹壸o理】 指征：

1.生活完全自理且病情穩定的患者； 2.生活完全自理且處于康復期的患者。護理內容：

1.每3小時巡視患者，觀察患者病情變化； 2.根據患者病情，測量生命體征并記錄； 3.根據醫囑，正確實施治療、給藥措施； 4.提供護理相關的健康指導；

5.定時做好物品的清潔、消毒和病室的通風，保持病室空氣清新及環境整潔。

醫患溝通制度

一、醫患溝通的內容

1、醫療、護理、急救、門診、后勤等各個部門在醫患溝通過程中，醫護人員主要應向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果，病情的轉歸及其預后，某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術方式、手術的并發癥及防范措施，醫藥費用清單等內容。并聽取病人及其家屬的意見和建議，回答其所要了解的問題。

2、“醫患溝通”的三個層面

（1）、是普通疾病患者，由主管醫生在床旁查房時就將病情、預后、治療方案、詳細地與患者或家屬進行溝通。

（2）、是疑難、危重病人，由病人的主管醫生、主治醫師（包括科主任）和責任護士（包括護士長）直接與患者和家屬進行正式溝通。

（3）、是帶有共性的多發病、常見病，由護士長及相關醫生、護士一起召集病人或家屬開會，集中進行溝通。

二、醫患溝通的主要形式和要求

1.床旁首次溝通：一般疾病，要求主管醫師查房結束時，及時將病情、初步診斷、治療方案，以及進一步診治檢查方案等與患者進行溝通交流；護士在病人入院12小時內要介紹醫院及科室概況、住院須知，并安慰病人臥床休息，并把溝通內容記在護理記錄上。

2.住院期間溝通：在病人住院期間，要求：主管醫生和分管護士必須對病人所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果，某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發癥及防范措施及費用等內容進行經常性的溝通，使其了解該檢查或治療的必要性并知情同意，并將溝通內容記載在病程記錄、護理記錄上。

3.集中溝通：對帶有共性的常見病、多發病、季節性疾病等，由科主任、護士長、主管醫師、護士等一起召集病區病人及家屬，集中進行該病發生、發展、療程、預后、預防及診治過程中可能出現的情況等進行溝通，回答病人及家屬的提問。至少每月一次，并記錄在工休座談記錄本上。4.出院防視溝通：對已出院的病人，醫護人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通，并作好記錄在出院訪視記錄中。

三、醫患溝通的技巧與方法

1、基本要求

尊重、誠信、同情、耐心

（1）、一個技巧

傾聽——請多聽病人或家屬說幾句，介紹（解釋）——請多向病人或家屬說幾句，（2）、二個掌握

掌握病情、治療情況和檢查結果；掌握醫療費用的使用情況。

（3）、三個留意

留意對方的情緒狀態、教育程度及對溝通的感受；留意對方對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。

（4）、四個避免

避免強求對方及時接受事實；避免使用易剌激對方情緒的詞語和語氣；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免刻意改變和壓抑對方情緒，適時舒緩。

2、溝通方法

（1）、預防為主的溝通：在醫療活動過程中，只要發現可能出現問題的苗頭，并把此類作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。在晨會交班中，除交醫療問題外，可把當天值班中發現的不滿意苗頭作為常規內容進行交班，使下一班醫護人員有的放矢的作好溝通工作。并記錄在晨會記錄本中。（2）、交換溝通對象：在某醫生與病人或家屬溝通困難時，可另換一位醫生或主任與其溝通。

37（3）、書面溝通：對喪失語言能力或某些特殊檢查、治療的患者可用書面溝通。

（4）、先請示后溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫生，然后再溝通。

（5）、協調統一溝通：論斷不明或疾病惡化時，在溝通前，醫—醫之間，醫—護之間，護—護之間要相互討論，統一認識后，由上級醫師對家屬進行解釋，以避免各自的解釋矛盾對家屬產生不信任和疑慮的心理。

四、“醫患溝通制”的制度保障

醫務處、護理部將不定期對各科室醫患溝通情況進行督查，了解醫患溝通的實施情況。并加以評價，提出改進措施或意見，向全院通報。