第一篇：從嚴治黨與提升黨的道德領導力

治國理政·新思想新實踐

從嚴治黨與提升黨的道德領導力

喬詠波 龍靜云

2017年02月08日08:36

來源：光明日報

黨的十八大報告指出，在新形勢下，我們黨面臨著“四大考驗”和“四種危險”，因而加強黨的建設迫在眉睫。十八大以來，總書記對黨的建設高度重視，多次提到從嚴治黨。在2014年10月8日黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的重要講話中，他98次提到“嚴”字，強調“歷史使命越光榮，奮斗目標越宏偉，執政環境越復雜，我們就越要增強憂患意識，越要從嚴治黨，使我們黨永遠立于不敗之地”。并就如何從嚴治黨提出了8項基本要求。正是在十八大報告和總書記多次論述的基礎上，黨的十八屆六中全會聚焦全面從嚴治黨這一主題，審議通過了《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》，由此開創了黨的建設的新局面，黨的道德領導力也將因此而獲得大大提升。

從嚴治黨的目的之一是提升黨的道德領導力

一般說來，在現代民主政治條件下，一個組織的領導者一方面既要依靠手中掌握的權力并運用高超的領導藝術即權力領導力，來實現對組織的有效管理；另一方面也要以自身優秀的道德素養及其產生的示范和引領作用，也即道德領導力來感染、動員和凝聚組織成員，組織內的成員亦會基于領導人的道德領導力對組織行為產生正面和積極的作用，從而實現組織的良性運行并順利達成組織的預期目標。這一現象表明，權力領導力離不開道德領導力，道德領導力在維系權力領導力和組織運轉中起著越來越重要的作用。

從政治倫理的視角看，道德領導力是指執政黨及其領袖人物和各級領導干部為人民利益獻身的高尚情懷和公正廉潔的政治道德操守對廣大民眾所產生的巨大影響力、向心力和凝聚力。古希臘著名思想家亞里士多德在《政治學》中認為，“城邦政治”都是為著某種善而建立的，“所有共同體中最崇高、最有權威、并且包含了一切其他共同體的共同體，所追求的一定是至善”。這里明確指出了政治共同體的目的之一是追求至善。中國的儒家更是特別重視為政者的德操對維系政權和優化社會風氣的作用，如孔子在兩千多年前就強調：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”“君子之德風，小人之德草。草上之風，必偃。”其意是說，執政掌權者的高尚德操勢必引領人民大眾明善惡，知榮辱，修德行，成教化，美風俗，因而是社會道德的風向標。

歷史的實踐經驗也反復證明，政德正則民風淳，政德敗則民風降。政德之于政治和社會的發展、之于國家安危和人民的禍福，確有千鈞之重。正因如此，孔子告誡為政者說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”孔子所言的為政者的良好道德及其影響力也就是本文所講的黨的道德領導力，它的確是一個執政黨成功執政和贏得民心的重要法寶。因而，古往今來，執政當權者的高尚道德一直被視為其執政權力合法性的來源之一。

馬克思主義也認為，任何類型的變革或革命若想成功，兩類條件是必需的，其一是存在著一個致力于特定社會理想勝利的自覺行動，在這個行動中擁有一批自覺獻身于其理想事業的“核心干部”；其二是社會大眾已覺察到既存制度中存在“危機情形”的不斷加重而要求改變。這一觀點用于解釋黨中央為什么在此時提出從嚴治黨非常恰當。在新中國成立近70年的今天，我們黨面臨著長期執政、改革開放、市場經濟和外部環境“四大考驗”以及精神懈怠、能力不足、脫離群眾和消極腐敗“四種危險”。在此背景下，黨中央提出全面從嚴治黨，恰恰是黨深刻認識黨面臨的“四大考驗”和“四種危險”，科學把握民心向背和歷史發展規律基礎之上作出的重大舉措，其目的之一是營造風清氣正的政治生態和提升黨的道德領導力，加強和鞏固黨的執政地位。

提升黨的道德領導力要以從嚴治黨為重要路徑

如前所述，十八屆六中全會審議通過的《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》，其核心主題是全面從嚴治黨。

這里所說的“全面”，一方面是指對黨內政治生活的內容界定更加全面，即以黨章為根本遵循，堅持黨的政治路線、思想路線、組織路線、群眾路線；把堅定理想信念作為開展黨內政治生活的首要任務；嚴明紀律是黨內政治生活的重要內容；堅決維護黨中央權威是規范黨內政治生活的重要目的。另一方面是指黨內約束和監督更加全面，黨內不允許有不受制約的權力，也不允許有不受監督的特殊黨員；堅持無禁區、全覆蓋、零容忍，使腐敗分子無藏身之地。

這里所說的“從嚴”，就是要制定出嚴格的標準、嚴格的制度、嚴密的紀律和嚴厲的措施，規范每一個黨員，其中尤其是領導干部的行為和黨內政治生活，使全體黨員和黨的各級領導干部認識到，嚴格的標準、嚴格的制度、嚴密的紀律和嚴厲的措施就像熊熊燃燒的鐵爐之火，倘若伸手摸之，必將被燙傷灼傷，因而應心有所畏、言有所戒、行有所止。這就是鐵爐法則。當然，任何嚴格的標準、嚴格的制度、嚴密的紀律和嚴厲的措施，決不能與國家的法律法規相矛盾，而是與之相一致并高于法律法規。也就是說，從嚴治黨首先要求黨員和黨的領導干部自覺遵循國家的憲法和各項法律，黨員干部的管理同樣要以遵守國家的法律法規為前提。在此基礎上，對黨員和黨的領導干部提出高于普通大眾的制度約束和行為規范。

十八屆六中全會審議通過的《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監督條例》，就是在法律的基礎上對全體黨員，尤其是黨的領導干部提出的更加嚴格的行為標準、更加嚴格的制度約束、更加嚴密的組織紀律和更加嚴厲的處罰措施。這兩個文件一經得到落實，那些思想墮落、金錢至上、生活奢靡、無德無能的腐敗分子將在黨內無藏身之地，黨的先進性、純潔性以及黨在人民群眾心目中的地位與形象將得到大大改善，這就為提升黨的道德領導力既打下了堅實基礎，也提供了制度保障。因而從嚴治黨是提升黨的道德領導力的重要路徑。

圍繞六大要素著力提升黨的道德領導力

誠然，道德領導力是由不同的要素組成的。在中國共產黨的道德領導力中，為民服務、權力制約是核心要素；公平正直、誠實守信、廉潔奉公、責任擔當是基本要素，這六個要素合并起來可以稱之為黨的道德領導力的六大支柱。提升黨的道德領導力應圍繞這六大要素展開。

就兩大核心要素而言，它所著力解決的一是執政與為民的關系問題；二是執政權力的行使問題。就前者而言，它要求廣大黨員和黨的各級領導者深刻認識到，黨的執政地位是人民賦予的，“為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執政為民是檢驗黨一切執政活動的最高標準。任何時候都要把人民利益放在第一位，始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進。”因而為官應立公仆志，從政最貴愛民心。這樣，黨才能如“眾星拱月”般地得到人民的衷心擁戴，黨的執政地位才能堅如磐石。從后者來看，黨的道德領導力要求黨和黨的各級領導干部正確對待和使用執政權力。具體說來，必須堅持以下幾點：（1）依法配權。即黨的執政權力是由憲法來配置的，執政權力的運行必須在法律規定的范圍內進行，并嚴格接受法律的制約。（2）以制制權。即建立一系列嚴格的制度和規范，將權力限定在制度和規范的框架之內行使，從而避免各種越權和權錢交易及其所產生的權力腐敗現象。（3）以權限權。即以公民的權利來制約執政黨及官員的權力。在公權力和私權利配置上應體現出這樣的人文關懷：對于公權力，法不授權不得行，法有授權必須為；對于私權利，法無禁止皆權利，法無禁止不得罰。唯其如此，才能使執政的公權力和公民的私權利達致平衡與和諧。（4）以道德塑權。就是要按照“立黨為公，執政為民”的道德宗旨和“干部清正、政府清廉、政治清明”的具體要求，通過政德教化和自我修養，打造出一支以德服眾、以德潤才、德才兼備，深得民眾擁戴的領導干部隊伍。

公平正直、誠實守信、廉潔奉公、責任擔當這些基本要素是對核心要素的展開和具體實踐。清朝學者何啟認為：“公與平者，即國之基址也。”因而理國之要道，在于公平正直，不賞私勞，不罰私怨，所謂“公其心，萬善出”。它是為官者的必備品質。誠實守信既是市場經濟必須遵守的法則，也是為政者安身立命的根本。民無信不立，經無信不活，政無信不通，國無信不勝。那些虛報政績、GDP造假、欺上瞞下的官員最終都因得不到人民的信任而落得被人民拋棄的可恥下場。廉潔奉公自古就被視為高懸于權力執掌者頭上的利劍，誰若走上貪腐之路，利劍之下無生路。故為官者以公為矛，銳不可當；以廉為盾，堅不可摧。在金錢和物質誘惑面前要巋然不動，經得起考驗。責任擔當是我們黨先進性的題中應有之義。是否具有擔當精神，是否能夠忠誠履責，是檢驗每一名領導干部行為的標尺。因而要以矢志不渝的政治抱負，攻堅克難的改革勇氣，恪盡職守的敬業精神，為黨盡責，為國奉獻，為民造福，為己立威，更好地完成歷史和人民賦予的使命。上述六大要素密切聯系，互相支持，共同對黨的道德領導力發揮無可替代的作用。

還需指出的是，黨的道德領導力是通過自上而下的途徑發揮示范和引領價值的。正如儒家的代表人物董仲舒所言：“為人君者，正心以正朝廷，正朝廷以正百官，正百官以正萬民，正萬民以正四方。”總書記也十分強調中央領導人的模范帶頭作用：“我們要從中央政治局常委會、中央政治局、中央委員會抓起，從高級干部抓起，持之以恒加強作風建設，堅持和發揚黨的優良傳統和作風，堅持抓常、抓細、抓長，使黨的作風全面好起來，確保黨始終同人民同呼吸、共命運、心連心。”經過如此自上而下的層層示范和影響，我們黨的黨風和道德領導力一定能夠得到大大提升，由此帶動良好社會風尚的形成。

（作者：喬詠波 龍靜云 作者單位：武漢大學、華中師范大學）

(責編：楊文全、謝磊)

第二篇：道德領導力

道德領導力

道德領導力——而不是完美的道德，是贏得船票的一個方式。誰將贏得諾亞方舟的船票呢？根據《創世記》(第6-9章)，諾亞被上帝選中來建立新的文明，因為他“是同輩中主張正義而無可責備的人”。“正義”可以通過一個人的行動來判斷—包括其對待他人的方式，是否將自己的財富與他人分享以及如何分享。比爾?蓋茨，微軟公司和龐大的蓋茨基金會創始人，挑戰世界上的富人、勸說他們捐出大量財富時，他做了一件正確的事。與此類似，沃倫?巴菲特號召富人將相當部分的財富捐給公益事業，這也是正確的事。即便我們無法知曉他們發起這些倡議的真正動機，即便我們可能對具體的提案心存異議，即便我們并不知道這些行為將帶來的最終結果是什么，我們必須對這些領袖們給予正面的評價。然而，在我們錯綜復雜的世界中，對“無可責備”的判斷卻要困難得多。畢竟，當我們消費時，我們破壞了地球，有時也影響了生產這些消費品的工人的健康。但是，倘若我們減少消費，又可能影響那些倚靠我們的消費來維持生計的數以百萬計的人們的命運。對商業領袖來說，尤其難以用“無可責備”加以評價。馬克?穆迪-斯圖亞特爵士是位頗具影響力的可持續發展倡導者，然而，我們是否會因為皇家荷蘭殼牌公司在尼日利亞的尼日爾三角洲(這里有殼牌在全球范圍內最大的石油開采點)造成的環境與人權災難而責備作為該公司董事長的他呢？花旗銀行卷入了引發全球金融海嘯的次貸危機，我們如何看待當時任該銀行首席執行官的查爾斯?普林斯？在2007年世界經濟論壇年會上(距離他被迫辭職僅幾個月)，普林斯先生曾宣稱“它(即花旗銀行)將繼續跳舞，直至音樂停止”，我們究竟又該如何評價彼時的他呢？但是，諾亞的故事為領導力的判斷提供了另一個思路——本人認為，這正是決定誰將贏得方舟船票的重要依據。我們知道，在建造方舟時，“諾亞曾反復提醒他的鄰居洪水即將來臨，然而卻總被忽視或嘲笑”。對領導力的評價并不像選美比賽。最近去世的雷?安德森是他同輩中最為重要的商業領袖之一。安德森創立了美國的英特飛公司并擔任董事長，他引領了推動環境持續發展的實踐，盡管多年來總被他的同輩、員工和合作伙伴嘲笑。英特飛公司生產環境友好的方形地毯，這并不是個特別重要的公司，其產品也不被公認為對人類至關重要。然而，英特飛卻將名垂青史，因為安德森通過成功地重新打造公司產品與生產流程而實現環境利益與經濟利益的雙贏，激勵了一代商業領袖。擁有道德領導力——而不是完美的道德——是贏得船票的一個方式。美體小鋪(Body Shop)創始人兼首席執行官安妮塔?羅迪克遠非完美，她和許多其他公司領導人一樣，表現出自負、虛榮、野心勃勃。但是，她卻以自己的努力將世界變得更好。1996年初，她的公司發布了世界上第一份由外部審計的可持續發展報告，當時的商界對此不屑一顧，認為這不過是個無足輕重的市場推廣策略。而如今，國際綜合報告委員會的成立驗證了她的遠見。該委員會由一批世界上最強大的公司和審計監管者組成，他們致力于開發出一種全球范圍內公認的方式，以將可持續發展納入法定的企業報告。同樣，當美體小鋪在1997年成為世界上最早采納人權保護政策的上市公司時，沒有人預料到這一舉措能夠在14年后催生聯合國《工商企業與人權框架指導原則》，這些原則得到了中國以及聯合國人權理事會其他成員國的支持。發揮領導力并不意味著總能把事情做對。石油業巨頭英國石油公司的前首席執行官約翰?布朗勛爵，因該公司在阿拉斯加的事故造成的環境災難、在德克薩斯州的爆炸事件導致的悲劇而備受責難。然而，他給后人留下更加深遠影響力的東西一定是他1997年5月19日在斯坦福商學院那場不太知名的演講所帶來的后續效應。此前，全球能源、化工、汽車業在通過媒體大力游說，稱人類引起氣候變化這一說法荒誕不經。而在那一天，約翰?布朗宣布了他和英國石油公司審慎得出的結論：氣候變化確實與我們的行為相關，像英國石油這樣的公司應該積極帶領我們超越目前這種建立在碳排放基礎上的文明。今天，在他發表那次演講后不到二十年，已難以估量這些話對我們的生活所帶來的巨大影響。當然，如果約翰?布朗沒有那次演講，或許其他人也會說這樣的話，帶來相同的效應。但事實上是，他這樣做了，違背了他同行中所有人的意愿，在當時的國際商業社會中逆流而行。如今，可持續發展已成為一個主流詞匯，在表象上也是一種主流實踐。數以萬計的公司發布可持續發展報告，采納自愿性標準或者遵守新制定的國家法規、公司治理守則或證券交易所的上市要求。業已形成成百上千種(如果還不是成千上萬種的話)行為導則，涉及面之廣，涵蓋了從童工雇傭到腐敗問題，到納米科技的使用，再到獲得水和能源的權力以及保護隱私的權力。我們正在見證一種新的、基于“清潔技術”的發展范式的形成，它正推動著每年超過1500億美元的資金投入。這種范式已融入對“閉環”(將對環境的影響降至零)價值鏈愿景的打造中，其促進著農業與采礦行為的改進，低碳的能源生產方式的采用，以及新材料使用、有機生產系統的推廣、消費后的回收再利用等等，影響極為廣泛。此外，領導力之杖已從北美公司傳遞到新興國家的新一代企業手中。例如：巴西頗具創造力的護膚品公司Natura，在其創始人古伊列梅?皮耶羅?萊亞爾——如今已成為一個綠色政治活動家——的帶領下贏得了全球性的成功；印度的多元化巨型企業塔塔也是一個范例，該集團由賈姆謝特吉?塔塔創立，至今仍是家族企業，目前由拉丹?塔塔擔任董事長；還有誕生于非洲的礦業巨頭英美資源集團，都是新興市場日益涌現的標志性企業中的杰出代表，它們匹敵并超越西方同行所設定的可持續發展標準。享有很高聲望的“全球百強”榜單每年評出世界上100個最可持續的上市企業。來自新興經濟體的企業在2005還榜上無名，而2010年便占據了12個席位。巴西的“道德機構”是世界上最大的關注可持續發展的全國性工商業協會。在非洲，以通信業起家的億萬富翁莫?易卜拉欣，展示了何為下一代“洛克菲勒”式白手起家的慈善家。雖然中國在建立根植于本土推動的可持續發展方面起步相對較晚，而今已充滿熱情地接受可持續發展理念與實踐。中國的“十二五”規劃將環境可持續發展放在了優先位置，該國越來越多的領袖級企業——民企和國企皆有——正在國內與國際市場中，將政策指導轉化為盈利頗豐的實踐。看到如此振奮人心的發展，我們當然可以宣告革命已成功，背起背包，將子孫的未來留給市場去解決，或許偶爾也由政策制定者適當推動一下。很遺憾，這與現實差距甚遠。全球經濟的陰暗面依舊相當顯著，一些數據讓人讀起來黯然神傷。根據聯合國兒童基金會的報告，每天仍有22000名兒童因為貧窮而死亡，即每秒鐘約死亡4名。進入21世紀，仍有10億人是文盲，無法讀書或簽自己的名字。世界上12%的人口使用了85%的可消費水資源，但有11億人缺乏獲得充足水源的途徑，有26億人無法獲得基本的衛生條件。全球消費量的75%來自于世界上最富有的20%的人群，而最貧窮的20%的人群消費量卻只占1.5%。世界上80%的人口依靠每天不到10美元的收入生活。在環境方面，一個簡單事實是，我們的地球所提供的生態服務趨于耗竭并無法應對日益增長的需求。據聯合國環境規劃署估算，2008年，由人類活動導致的環境成本已達6.6萬億美元，相當于全球GDP的11%；若不采取任何行動，這一比例將在2050年上升到18%左右。挑戰層出不窮，有的得到了解決，有的轉化成了不同的形式。對領導力的需求始終存在，變化的只是具體的目標以及實現進步的途徑。那么，若要贏得諾亞方舟的船票，今天的商業領袖們需要做些什么？我們如何辨識下一代的雷?安德森、約翰?布朗、馬克?穆迪?斯圖亞特，或安妮塔?羅迪克？本人認為他們需要具備四條特質(盡管這些人在其他方面大不相同)：第一，他們憑借直覺把握歷史時刻的關鍵要素并采取務實的措施，推動探索事關社會最大困境與機遇的典型問題的解決之道。第二，他們為自己設下高遠的目標，盡管還并不知道如何成功。他們相信的原則是，下定目標做正確的事遠比是否知道如何做更重要。第三，他們積極不懈地向他人宣傳那些雄心壯志。他們相信，謙虛地宣揚成功，與要求每個人都能夠也應該做得更多，兩者并行不悖。第四，他們與其他人共同努力以實現變革。他們相信，個人領導力對于實現可持續的個人成功(不管如何定義)和商業成功而言，必須與為了公共利益而進行的集體努力相一致。沒有任何國家、宗教或性別能夠壟斷這種領導力潛能。人們總是作為旁觀者，期待某一天能成為領導者——他們往往自己都沒有意識到這一點。我們完全可以這樣認為：每個群體都在某個歷史時期顯示了自身孕育、鼓勵和頌揚這種領導力的能力。不過，這并不意味著有效的領導力就會自然出現，也不意味著那些領導者的措施總能成功。若要有效地應對可持續發展的當務之急，需要每個群體(包括商業群體)培養必要的領導力，認可這些領導者的重要性，接受他們常常具有顛覆性的影響力，并支持他們的目標與努力。若能如愿推動這樣的領導力，并由此帶來他們的成功，則很可能意味著洪水將消退，方舟不必建造，對船票的爭奪也不復存在。

第三篇：領導力提升與溝通技巧

領導力提升與溝通技巧

引子案例：劉力經理的當官情結困惑

1． 劉力面臨這些問題的原因是什么？

2． 劉力該如何面對這些問題？

3． 劉力需要得到什么幫助？

引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領導管理素質的要素

1.現場提問

2.啟示：成功領導管理素質的要素

3.如何做一名合格的領導者圖示

第一章 領導及領導力的一般原理

一.領導的釋義

1.領導的概念

2.定義

3.相關描述：

二.領導權力與領導能力

1.領導權力

2.領導權力不等于領導能力3.領導能力 案例討論：馮經理做企業領導的故事

三.領導類型

1?集權型

2?參與型

3?寬容型

4?權變型

權變理論的意義

5.情境領導關系行為任務行為四種領導模式S1—S4

第二章 領導的本質含義及素質和能力要求

一.正確理解現代企業領導的本質含義

1.權力是領導的基本特征

2.責任是領導的真正象征

3.服務是領導的實質內涵

二.現代企業領導者的總體素質要求

1.品德端正

2.知識和經驗豐富—大樹邏輯

3.身心健康

三 二十一世紀企業領導者的全面能力要求

20條能力要求綜述

1、有遠見：

2、策劃統籌能力：

3、組織指揮能力：

4、不斷地進行廣博的知識學習能力：

5、有良好的溝通及協調能力:

6、創新能力：

7、靈活應變能力：

8、自我控制能力：

9、知人善任，了解員工的專長和缺點：

10、以人為本，關心、重視和幫助員工：

11、高超的有效激勵能力，幫助員工找到工作的動力

12、兼收并蓄，借鑒并吸取別人的優點或意見

13.敢于承擔錯誤、勇于承擔責任：

14.身先率人、言行一致

15、有效授權：

16、個人及團隊的執行能力：

17、團隊精神，學習型組織

18、快速正確地解決問題：

19、有效個人及團體的時間管理：

20、自我檢討反省能力：

第三章 領導工作的基本原則及思維方法

一.領導工作的基本原則

1?多數原則

案例：列寧的布爾什維克黨

2?預見原則，案例：戴高樂將軍的預見

3?創新原則

4?其他原則

二.領導工作的思維方法

1.系統論方法：注重結構，注重層次

案例：蔣介石的教訓總結

2.控制論方法：強調信息，強調反饋

三株案例：風險管理機制

3.模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則

現實管理的特性

管理彈性分類

4.人才論方法：對待人才應有的態度

1）愛才之心案例

2）識才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小組討論：對領導如何對待人才發表幾點感想。

6）信才之道

案例：電訊公司隱瞞真相

案例：美國某公司的起死回生

名人名言：不信任是最大的成本

案例研究：希爾頓的用人之道

5.任務論方法：根本任務與經常任務

1）三項根本任務

2）三項經常任務

案例：聯系群眾的案例—松下的銷售會

3）根本任務和經常任務的辯證關系

6.職業化方法：基層、中層和高層不同

1）企業基層領導職業化塑造要點

2）企業中層領導職業化塑造要點

3）企業高層領導職業化塑造要點

第四章 領導管理溝通的方法與功效

引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

一.溝通的定義及實質

是復雜而隱蔽的交誼舞

溝通是雙贏的過程

案例：楊子榮和座山雕的機智對話

二.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）

2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3）談行為不談個性

案例：某女營銷員失單

4）積極聆聽

1)傾聽能力的自我測試2）聆聽的技巧

5）善于提問

封閉式提問和開放式提問

1）封閉式提問：是，否，用于轉移話題

2）開放式提問：啟發客戶

練習：把封閉式問題轉成開放式問題

提問游戲：黑板猜字

6）善用非語言溝通

非語言溝通的方式

案例：肢體語言對行為的影響

溝通游戲：語氣與語調的練習

三.對有效溝通的深入認識

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

溝通無極限

偉人/名家論管理溝通:杰克韋爾奇諾基亞愛立信

四.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通

引子案例：高經理為什么受累不討好？

1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對于領導者來說更具有特殊意義

案例：美國的總統選舉，拉選票。

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

案例：某經理人內向，不善與部下溝通

五.成功在于溝通

1.今天的管理人員面對復雜的管理現象

2.項目經理的溝通要求

3.成敗之別

4.成功管理者的溝通圈

溝通游戲：部屬角色與領導角色

第五章 有效溝通與領導藝術

一.有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪

二.應當克服的痼癖與習慣

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富蘭克林的著名自述

三.情商測試問卷情商分析

案例：有一位總經理在前往視察一門培訓課程

四.做一個彈性的溝通者

將“但是”換成“也”“合一架構”

富蘭克林避免抗拒的溝通技巧溝通六道

五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合六.責備部屬的技巧

七.如何贏得部屬的忠心

八.如何處理好員工的抱怨？

1.員工抱怨的主要內容2.員工抱怨的特點3.正確處理員工的抱怨

1).樂于接受抱怨

2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3).平等溝通

4).處理果斷

5).就事論事，尊重任何員工的抱怨

第六章 管理者穿透力培養的6Q模式

引子案例：“地下總經理”

一.公司的成長是艱難的過程

二.中國企業的達利克摩斯之劍

巨人集團案例分析：科學決策的重要性

決策經典案例分析研討

三.中國呼喚高素質的中高層職業經理人

案例：國內B企業總經理的一天

案例：國外A企業高層管理者的一天

資料：中國企業的國際競爭力排名

四.管理者的穿透力素質培養

1.什么是管理者的穿透力？

2.強大的穿透力可以達成的目標

3.領導穿透力素質的外在性格表現

4.領導穿透力素質的外在職業化表現

5.領導穿透力素質的外在管理能力表現

五.中高層管理者的心痛

六.6Q模式簡述

LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ

IQ—智商

EQ—情商

AQ—逆商

FQ—財商

HQ—健商

6Q簡析

七.管理者6Q塑造法

1.不斷學習是6Q提高的源泉

2.自我修煉是6Q提高的內功

3.在實踐中成長與悟道

4.領導者的職業化成長平臺—從基層到高層

案例：吳士宏從清潔工到中國微軟總經理，為什么能揚名于中國？

八.管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助

結束語：社會發展需要不斷提高領導力

第四篇：領導力提升與自我修煉

《領導力提升與自我修煉》

一、課程背景：

21世紀企業競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。這是因為，領導力意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；領導力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；領導力還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。企業的競爭力更多的體現在領導者的高瞻遠矚；企業的競爭優勢也更多的體現為領導優勢；如今，有力的領導往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，領導力是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業難以適應全球競爭的加劇。同時，領導力在員工教育成長過程中也會發揮三大作用：發展個體技能、普及企業價值觀和遠景、進行戰略性干預以便在整個企業倡導對話，實施變革。

領導人就是一個指揮家。很多人在成為領導人之前，有的是做技術的，有的是做營銷的，有的是做研發的，有的是做服務的。但當他走上領導崗位后，他原來的經驗和能力已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現在需要的是領導能力，因為他現在已經變成一個指揮家了！

《領導力提升與自我修煉》是提升企業中高層的領導力的課程。在當前急劇變化的市場環境中，領導力對于組織的生存與發展至關重要，只有那些能夠對市場環境變化反應及時，并作出迅速應變的企業才可能在殘酷無序的競爭環境中贏得先機。領導力不僅是一個戰術層面上的問題，也是一個

主講：閆明

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戰略層面上的問題，它是一個系統工程，它需要充分融入滲透到它的戰略、目標、文化等各個方面。作為一個企業，提升市場競爭力，就必須加強企業的領導力建設，領導力是每個企業管理實施的重要因素，領導力的強弱直接關系到企業的生存、發展以及充滿競爭與不確定性的未來。

二、課程觀點：

領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。

──Warren Bennis 沃倫.班尼斯 麻省理工學院博士 組織發展理論創始人 領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。

──Henry Kissenger 美國前國務卿基辛格

記住，是人使事情發生，世界上最好的計劃，如果沒有人去執行，那它就沒有任何意義。

──Mark Hogan 馬克.赫根 通用汽車副總裁

沒有一個有效管理者是天生的，他們之所以有效只是由于在實踐中學會了一些有效的管理習慣。

──Peter F Drucker 彼得.德魯克 現代管理學之父 領導是做不一樣的事，它不是要你做的卓越，而是激發別人表現卓越。

──Tom Peters湯姆.彼得斯 管理學大師

沃爾瑪能取得今天的成就，執行力起了不可估量的作用．如果你希望成為一名優秀的CEO，或者希望將你企業的挑戰性目標變為現實，就必須依靠執行力。

──Robson Walton 羅伯森.沃爾頓 沃爾瑪總裁 三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好。

──Masayoshi Son そんまさよし孫正義 日本軟銀公司董事長

對我而言，沒有一件事比知道人們擁有生命的能力而更讓人振奮。

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──Henry David Thoreau 梭羅 美國作家、哲學家

歷史不是其它人造就的，你我的行動就是歷史的內涵。

──Todd Gitlin 季特林 美國哥倫比亞大學教授

三、學員收益：

.1、了解領導者的基本素質，初步建立領導意識；

2、了解管理職務的重點，提升管理及領導才能；

3、掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學進行改善； 4.認識領導行為并調正領導實踐中的問題；

5、建立引導行動的價值觀，明確企業執行力體系的主要內涵； 6.完善管理及領導的職責，發揮管理及領導績效；

7、提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力；

8、培養積極發現問題的意識與能力，以求創新、改善和變革的工作態度；

9、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；

10、建立具有領導力的管理團隊，激發出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力

四、適合對象：

企業各管理層人員（具不同層次調整）

五、培訓時間：

1——2天（可根據實際情況適當調整）

六、課程大綱：（可以根據實際的情況適當調整）第一單元：管理與領導：

1.認識管理與領導 管理的主要內涵

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領導的基本含義

領導與管理的差異：比較與研討練習2.中高層管理者的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

3.中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構 案例分析、總結

中高層經營管理者知識結構與技能結構 4.領導者的角色認知與領導者的行為風格

管理行為風格與領導行為風格的主要差異 第二單元：管理技能基礎： 一： 制定有效的規劃、計劃、策劃

1.規劃、計劃、策劃比較練習

2.制定規劃的基本思路

3.規劃文案的基本結構與主要內容

4.計劃制定的基本方法、步驟、案例

5.重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

6.重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系

7.案例：大型生產計劃制定案例分析

8.工作項目策劃的的基本思路

9.策劃書的主要結構與重點環節

10.策劃制定工作的注意點 二： 做個教練式管理者

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1.教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色

2.練習：哪些是好的指導行為？

3.教練式管理者的角色定位及其相關技能

4.什么時候你需要對下屬進行指導

5.有效指導下屬的步驟

6.如何做一個有效的指導者

1）有效指導的標志 2）怎樣提好問題 3）指導解決問題

4）給出建設性的反饋 5）避免指導中易犯的錯誤 三： 高效溝通

1.認識溝通 認識管理溝通

回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為 溝通的基本原理與要素 管理溝通的各類表現形式

2.避免觸犯溝通禁忌 溝通不宜行為舉例與辨別

3.企業內部溝通的主要類型 如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協調

4.如何應對特殊狀態下的溝通 批評與表揚下屬的技巧 沖突狀態下的溝通策略 第三單元： 高績效的團隊協作：

一：團隊協作

1.建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

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2.團隊的運作與溝通 團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具

3.激勵團隊的若干工具：

研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具

4.團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協作技能訓練 個人層面的團隊合作練習二：高效利用時間

1、浪費時間的現象

練習：檢查表中找差距 浪費時間的三大殺手

2、管理者節約時間的各類做法

幾種不同的時間管理方法的比較

3、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

檢測練習：您的時間安排順序

總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生 第四單元：管理制度與管理控制：

1、管理控制的基本含義

練習：識別不同的管理控制含義

2、管理控制的相關工具

3、日常管理工作不同階段和環節如何加強控制 4.制度功能的不同定位

練習與研討：制度功能演進的不同階段 5.制度設計的基本原則 6.制度推進的各類方法 第五單元：領導力模式培養：

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一：領導者的行為方式

1、領導者的核心行為方式

2、領導者使用權力的類型

3、關鍵領導任務---領導者如何做？

4、影響追隨者行為的領導過程

5、影響領導行為有效性的因素 二：領導力核心素質的培養

1、通過塑造與傳播愿景提升領導力

2、通過價值觀塑造提升領導力

3、通過建立信任塑造領導力

4、其它領導力素質的培養

5.、案例與練習

三：領導行為方式及領導力培養

1、支持型領導行為的培養

2、指導型領導行為的培養

3、參與型領導行為的培養

4、領導者獎勵行為的培養

5、超凡魅力型領導行為的培養 第六單元：領導力技能提升： 一：決策藝術與領導力提升

1、決策的基本方法和工具

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2、防范決策陷阱

3、經營決策案例分析

4、管理決策案例分析

5、企業決策管理的主要步驟 二：有效授權與領導力提升

1、研討：請比較命令與授權的差別

2.、總結：授權的功能與運用

3、借鑒授權的理念下達命令

4.、授權的含義、意義、案例

5.、有效授權的四個步驟

6.、推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區 三：有效激勵下屬與領導力提升

1.、員工激勵的基本原理

企業內部激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？

2.、塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

3.、日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法 第七單元、領導者競爭力塑造：

一、領導者的六個特質

1、不同的聲音(Different voices)；

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2、國際化視野(International Vision)；

3、深度之溝通(Depth Communication)；

4、問題與生機(Issues and Opportunities)；

5、熱情(Enthusiasm)；

6、凡事感恩(Appreciation for All)；

二、領導者的八大能力：

1、自動自發力

2、結構創新力

3、量化細化力

4、系統思考力

5、果斷決策力

6、溝通協調力

7、瞬間應變力

8、問題解決力

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第五篇：領導思維與領導力提升（本站推薦）

李拓 博士 國家行政學院 教授 主要內容 引子

一、管理與領導――科學還是藝術？

二、創新思維――領導力之魂

三、打造團隊――領導力之本

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術

五、燈火闌珊處――領導的最高境界 結語 教育心理學名言： “播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。” ――如何使創新成為領導者的性格，關系到我們民族的命運和未來！引子 寓言

有個人遇到了神仙，神仙問他需要什么東西，他說需要金子。

于是神仙用手指點了幾塊石頭，石頭立即變成了金子。神仙叫他去拿，他沒有去拿，神仙就問：“你還需要什么呢？”

他說：“我要你的手指頭。”

――我們要的不是金子，而是手指頭，――這個手指頭就是創新思維！引子 領導，就是為了共同的目標把男男女女們集合起來的能力和能啟發人們自信的性格 ――蒙哥馬利 什么都想自己做的人或者功勞歸自己的人，是成不了卓越領導者的――安德魯 卡內基 “必須善于使用干部。領導者的責任，歸納起來，主要是出主意，用干部兩件事。” ――毛澤東 什么叫領導？簡單地說，“領”就是帶領，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導”就是引導、教導。只有“領”好了，“導”才能起作用。―― 李瑞環

一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊

一、管理與領導―科學還是藝術？

（一）什么是管理，管理管什么？

1、管理（manmgement）：通過協調和監督他人的工作，有效率和有效果地完成工作。

2、管理四大職能：計劃-組織-領導-控制

一、管理與領導―科學還是藝術？

3、后現代管理與人本管理

一、管理與領導―科學還是藝術？ 二 領導（leadership）領導是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實現某種目標的行動過程。領導者就是實施這個過程的人 三 領導力 影響別人、群體、組織的綜合能力 領導力就是影響力，等于影響力。當一個人能夠影響別人，別人愿意追隨他的時候，他就是領導者。要影響別人，先要影響別人的思維，要影響別人的思維，首先自己要有思想，人格要有魅力

一、管理與領導―科學還是藝術？ 三 領導力的要素

1、遠見與未來；

2、對他人產生影響；

3、他能夠得到實惠；

4、跟著你行動不吃虧；

5、跟你在一起感到開心。

一、管理與領導―科學還是藝術？ 四 管理與領導的區別與聯系

1、區別： 領導者擁有的這種影響力是內在的，隨身攜帶的，而不說別人賦予他的，同崗位無關。而管理者是通過組織賦予的崗位權力去影響別人，有崗有權，沒崗沒權。領導者擁有追隨者;管理者擁有下屬;領導者做事主動，追隨者也主動。管理者被動做事,下屬也被動。

一、管理與領導―科學還是藝術？

2、聯系： 領導者把梯子架在正確的墻上，管理者解決爬梯子的技巧。領導者做正確的事,管理者正確地做事 領導者制定制度,也可以修改破壞制度 管理者在特定情況下，在必須破壞制度，那么他可以破壞，這個時候他就是把自己定義成領導者，但是必須先斬后奏，必須請求處罰。

一、管理與領導―科學還是藝術？

二、創新思維―領導力之魂 一 創新思維 就是以超常規乃至反常規的眼界、視角、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題方案、程序或重新組合已有的知識、技術、經驗等，以獲取創造性的思維成果，從而實現人的主體創造能力的思維方式 案例：牛頓發現萬有引力

二、創新思維―領導力之魂 創新不同于以往人們狹隘理解的“發明創造”，它貫穿于人類生活的各個方面，主要有以下五個領域：

A、實物---某種具有實用價值的新物品； B、制度---某種新的組織方式和行為方式； C、對策---某種解決特定問題的新策略；

D、理論---某種具有解釋力和指導性的新的理論； E、心態---某種內心情緒、態度和觀念的轉變。案例: 博士內急

二、創新思維―領導力之魂 二 創新思維的視角、方法 “視角”就是思考問題的角度、層面、路線或立場。應該盡量多地增加頭腦中的思維視角，學會從多種角度觀察同一個問題。１、肯定――否定――存疑

2、自我――他人――群體

3、無序――有序――可行

4、內腦――外腦――內腦

5、左腦――右腦――左腦

6、復雜――簡單――復雜

三、打造團隊――領導力之本 一 帶出一支團隊 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標 ――團隊的構成要素 5 P ： ――目標 Purpose ――人 People 3人以上 ――定位 Place ――權限 Power ――計劃 Plan

三、打造團隊――領導力之本 我們最缺乏什么精神?

三、打造團隊――領導力之本 二 培養團隊執行力 執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于組織，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是組織成功的一個必要條件，當戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵。

四、打造團隊――領導力之本 案例 浩瀚干褐的非洲草原上，獅子來了！――― 羚羊在奔跑，象群發怒了！――獅子在躲避； 螞蟻軍團來啦！――成百上千的獅子和大 象在集體逃命。――螞蟻軍團充分顯示了團隊的力量！

四、打造團隊――領導力之本 問題與啟示： 誰更強大呢？ 為什么螞蟻可以把獅子和大象嚇跑？

四、打造團隊――領導力之本 三 執行力的奧妙和精髓 執行力文化：※ ――認真第一，聰明第二； ――制度第一，能人第二； 執行力方針： ――結果提前，自我退后； ――鎖定目標，專注重復 執行過程的三個要點： 執行前――決心第一，成敗第二 過程中――速度第一，完美第二 執行結束后――勝利第一，理由第二

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 一 提高領導效能 案例: 一個年輕的媽媽發現時針已指向23：00，于是就催促自己的小孩說： 馬上關掉電視，已經很晚了，快睡覺吧！這時，小孩針對媽媽的責備會做出兩種反應：一是小孩根本不理會，對媽媽的話充耳不聞，照看不誤，并且被電視的情節吸引住了。這時，作為領導的媽媽，其領導行為就失敗了，即屬于領導失敗；二是小孩聽從媽媽的話，并按要求關了電視，這時作為領導的媽媽其領導行為就成功了，屬于領導成功的情況。但是，這個小孩如果關電視是心甘情愿、高高興興的，此時媽媽的做法就是有效領導；如果小孩有抵觸情緒，表現出極大的不滿，這時媽媽的領導效能則是無效的。

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 分析: 從上述案例可以看出，作為領導，產生一個讓部屬去做工作的行為，會出現兩種結果：成功與失敗。而成功領導的結果又有兩種：有效和無效。這就是領導的效能。

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 二 決策的藝術 管理學上有一句名言：一個錯誤的決策100個行動也無法挽救。注意以下方面：

1、慢條斯理與雷厲風行

2、弄清實質，抓住要害。

3、多謀善斷，集思廣益。

4、抓住時機，以變應變。

5、抓好信息，增強預見。※案例

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 ――決策前做好五個問答，可有效減少失誤。“何事”即“What” “為何”即“Why” “何人”即“Who” “何時”即“When” “何處”即“Where” ――決策時要考慮五個因素，以全面提高決斷的質量 考慮風險（Risk）考慮對手（Rival）考慮關系（Relation）考慮報酬（Reward）考慮結果（Result）

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 ――決策時要打開選擇的空間 任何決斷都要擴大空間，擴大配置資源的半徑。――決策時要排出標準的順序 ――決策時要借助“外腦”

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 三 應變藝術 需要注意：

1、敢于應變，敢擔風險。※案例:英國探險隊長

2、幾套方案，適應變化。

3、提高素質，善于應變。

4、加強儲備，搞好開發。

5、不怕受挫，百折不撓。

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 四 用人的藝術 李嘉誠用人心得：“大部分的人都會有部分長處部分短處，好像大象食量以斗計，螞蟻一小勺便足夠。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機器，假如主要的機件需要用五百匹馬力去發動，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發揮其一部分作用。”

1、不重學歷和經驗，適合即可

2、“挖墻角”不一定得到好人才

3、注重人品

4、真心愛下屬 案例:亞瑟國王的故事

五、燈火闌珊處――領導的最高境界 境界之一:隱形 境界之二:贏得信任 境界之三:把握未來

“預知未來的最好方法就是創造未來” ――John Sculley ―不要拓荒者，要精耕細作者 ―變諸侯割據為協同作戰 ―國際化不是一個選擇，而是必須 結語 故事： 耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發現一塊破爛的馬蹄鐵?.謝謝大家!* * 德魯克大師名言：“管理沒有終結的答案，只要永恒的問題” 個性 員工 決策 價值 變革 領導 共性 工作 執行 效率 秩序 管理 未來 外部 藝術 軟權 激勵 領導 現在 內部 科學 硬權 控制 管理 團隊精神