第一篇：鄉鎮服務中心各窗口辦事

鄉鎮服務中心各窗口辦事

流程及指南

名稱規范為：××鄉（鎮）政務服務中心

管理制度

首問責任制

1、首問責任制目的是提高“中心”窗口的工作效率和服務質量，要求工作人員做到“咨詢服務一口清，發放資料一手清，受理審查一次清”，樹立良好的“為民、便民、利民”形象。

2、首問責任人是指第一個接洽業務的窗口工作人員。

3、首問責任制是指群眾到窗口辦事，首問責任人必須以禮相待，對群眾要求辦的業務實行全面跟蹤、協調和辦理，直至辦件完成，切實負起責任。

4、受理業務時，必須認真核對相關材料，看材料是否齊備、有效，然后決定是否受理，避免要群眾補件的情況出現。

5、如發現所接業務不符合條件，要耐心作出解釋，并指導其如何補足材料及手續，怎樣創造條件辦成。

6、如發現業務不屬本窗口辦理的，應耐心指引群眾到對口的窗口（部門）辦理，并告知詳細地點。

7、如遇到自己不能解決的問題，要迅速請示領導，及時將結果反饋給群眾。

8、要熱情接待群眾，認真解答問題，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞，對群眾要“笑臉迎送，椅子相讓，熱茶相待”。

9、全體窗口工作人員都有責任和義務去履行首問責任制，并將履行情況作為年終評選“先進窗口”和“優秀窗口工作人員”的重要依據。

限時辦結制

一、對群眾的求助事項能即時答復的，必須及時答復；能立即解決的必須立即解決，不得拖延。

二、對群眾的訴求、信訪反映的情況，要在規定的期限內作出答復。

三、對群眾訴求的事項，無正當理由不準拖延辦事，如特殊情況確需延時辦事的，要向訴求人耐心解釋清楚延時辦結的理由。

四、對群眾求助事項要求涉及上級部門的，及時與上級部門聯系；涉及上門服務的，轉有關部門，及時安排人員前去解決，并向群眾做好反饋。

五、未按上述要求辦理的，按照有關規定，追究責任。

一次性告知制

一、服務對象來中心咨詢或辦理業務，承辦人應按政策法規及有關規定一次性告知明白。二、一次告知應堅持群眾至上、熱情服務、為群眾提供便利的原則。

三、當服務對象咨詢的事項屬于本人業務范圍時，必須按政策法規及相關文件規定，一次性清楚地告知咨詢事項的辦理程序、辦理手續、辦理時限；服務對象咨詢的事項不屬于本人業務范圍的，要清楚地告知哪個窗口、哪位同志辦理。

四、對不予受理許可的要一次性告知全部理由。

五、可以書面一次性告知的窗口單位要實行書面告知。

六、違反本規定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務對象多次往返，給當事人造成經濟損失或其他損失的，要追究責任。

監督投訴制

中心在服務大廳外設立投訴箱，內設監督記錄本，由中心管理人員專門受理服務對象對窗口工作人員服務質量、服務態度以及廉政行為等方面的舉報投訴。中心對各窗口申報登記、事項辦理、審批程序、收費標準等進行全程跟蹤督查，并按照有關制度給予考核記錄。對窗口工作人員違反規定、刁難勒索、故意拖延等行為，一經核實，按照有關規定進行責任追究。

廉政建設制

一、全體工作人員應時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，任何時候、任何場合，不準利用職務和工作之便謀取私利。

二、黨員要自覺遵守《行政許可法》、《廉潔從政準則》、《黨章》和《公務員行為規范》等有關規定，做好表率。

三、秉公辦理，不徇私情，不開后門，不辦“人情件”，四、改進作風，扎實工作，嚴禁辦事推諉、拖拉、扯皮。

五、發揚艱苦奮斗的優良傳統，辦事講節儉，不講排場。

中心窗口工作人員行為規范

一、要儀態端莊、佩證上崗，不穿不得體的服飾上班。

二、要熱情周到、禮貌待人，不用生硬、冰冷的臉色待人。

三、要文明用語、語氣和藹，不講臟話、不講過激難聽的話，不大聲喧嘩。

四、要厲行節約、愛護公物，不鋪張浪費、不隨意損壞公物。

五、要講究衛生、保持整潔，不在廳內吸煙、不隨地吐痰。

六、要團結互助、和睦相處，不斤斤計較、不推諉扯皮。

七、要以窗為家、珍惜榮譽，不做有損窗口及中心形象的事。

八、要準時作息、堅守崗位，不遲到、不早退、不曠工、不隨意竄崗。

九、要規范辦事、誠實守信，不拖拉，不怕群眾添麻煩。

十、要廉潔奉公、甘于奉獻，不耍特權、不收受禮品。

服務介紹

服務時間：周一至周五正常上班時間：上午8：30-12：00，下午3：00：00-5：30（雙休日逢墟天上班）

服務承諾：

1、服務時間承諾

正點服務：準時上下班，上班時間，各項服務隨到隨辦，下班時間未辦完的，辦完后下班。

預約服務：節假日或非工作時間，服務對象因特殊需要，可采取事前預約方式，服務中心將最大限度地滿足服務對象的服務需求。

2、服務態度承諾

熱心：對服務對象熱情主動，態度和藹、不怠慢、不刁難。

細心：服務細心、周到、不錯亂、不馬虎。

耐心：對服務對象提出的問題，對照政策解答清楚，不厭煩、不冷落。

3、服務質量承諾

方便：從方便服務對象出發，減少中間環節，崗位分工明確，各司其責。

快捷：各項服務實行限時辦理。準確：嚴格按照各項規章制度和操作程序提供服務，確保準確無誤。

服務方式：

1、集中辦公。

2、鄉鎮村聯動。群眾直接到鄉鎮政務服務中心申請辦事的，由服務窗口接待。

3、統一受理。鄉鎮政務服務中心負責辦理群眾申辦事項，負責接待群眾來訪，負責政策解答，負責提供信息咨詢。

限時辦結。各窗口接到群眾提出辦事申請后，按照承諾的時限，按時辦結。

服務流程

1、受理。鄉鎮政務服務中心人員對辦事申請進行審核登記，及時告知申請人的權利、義務，按內部分工確定該事項的全程代辦人，對材料不齊的，待申請人補齊材料后重新受理。

2、辦理。綜合服務中心接受申請后，該事項進入內部運行程序。能夠辦理的事項立即辦理；不能辦理的由全程代辦人員全過程辦理，根據辦事申請性質，按承諾時限進行辦理。

3、回復。承辦事項辦結后，由綜合服務中心服務人員將辦理結果及時通知申請人，對無法辦理的事項，說明理由，做好解釋工作。

第二篇：濟寧政務服務中心工商局窗口辦事指引

濟寧市政務服務中心工商局窗口辦事指南

企業注銷登記辦事指南

（JNSP-GS-0203）

一、審批事項 企業注銷登記

二、審批類型 行政許可類審批

三、受理范圍 企業

四、審批依據

1.《中華人民共和國公司法》(1993年12月通過，2013年12月修正)第一百八十九條：公司清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東會、股東大會或者人民法院確認，并報送公司登記機關，申請注銷公司登記，公告公司終止。2.《公司登記管理條例》（1994年6月國務院令第156號，2014年2月月修訂）第二條:有限責任公司和股份有限公司設立、變更、終止，應當依照本條例辦理公司登記。3.《企業法人登記管理條例》（1988年6月國務院令第1號，2014年2月修訂）第二十條:企業法人歇業、被撤銷、宣告破產或者因其他原因終止營業，應當向登記主管機關辦理注銷登記。4.《中外合資經營企業法實施細則》(1995年8月對外貿易經濟合作部令第6號)第95條：合營企業的清算工作結束后，由清算委員會提出清算結束報告，提請董事會會議通過后，報告審批機構，并向登記管理機構辦理注銷登記手續，繳銷營業執照。5.《中外合作經營企業法》(2000年10月通過)第二十三條:合作企業期滿或者提前終止，應當向工商行政管理機關和稅務機關辦理注銷登記手續。6.《中華人民共和國外資企業法》(1986年4月通過，2000年10月修訂)第二十二條:外資企業終止，應當向工商行政管理機關辦理注銷登記手續，繳銷營業執照。7.《外國企業或者個人在中國境內設立合伙企業管理辦法》(2009年11月國務院令第567號)第七條:外商投資合伙企業解散的，應當依照《合伙企業法》的規定進行清算。清算人應當自清算結束之日起15日內，依法向企業登記機關辦理注銷登記。8.《中華人民共和國合伙企業登記管理辦法》（1997年11月通過，2014年2月修訂）第2條：合伙企業的設立、變更、注銷，應當依照合伙企業法和本辦法的規定辦理企業登記。第21條：合伙企業解散，依法由清算人進行清算。清算人應當自被確定之日起10日內，將清算人成員名單向企業登記機關備案。9.《中華人民共和國農民專業合作社法》（2006年10月通過）第42條：清算組應當自成立之日起 接管農民專業合作社，并在清算結束時辦理注銷登記。10.《農民專業合作社登記管理條例》（2007年5月通過，2014年2月修訂）第25條：成立清算組的農民專業合作社應當自清算結束之日起30日內，由清算組全體成員指定的代表或者委托的代理人向原登記機關申請注銷登記。11.《國家工商總局<關于進一步做好農民專業合作社登記與相關管理工作的意見>》（2013年12月修訂）第12條：農民專業合作社聯合社設立、變更、注銷及備案登記參照《農民專業合作社法》、《農民專業合作社登記管理條例》相關規定辦理。

五、實施主體 濟寧市工商局

六、申報資料

【1】有限公司注銷登記

1、《公司注銷登記申請書》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授權委托書》及指定代表或者委托代理人的身份證件復印件。

3、人民法院的破產裁定、解散裁判文書，公司依照《公司法》作出解散的決議或者決定，行政機關責令關閉或者公司被撤銷的文件。

4、股東會、股東大會、一人有限責任公司的股東或者人民法院、公司批準機關備案、確認清算報告的確認文件。

◆ 有限責任公司提交股東會確認決議，股份有限公司提交股東大會確認決議。有限責任公司由代表三分之二以上表決權的股東簽署；股份有限公司由股東大會會議主持人及出席會議的董事簽字確認。

◆ 國有獨資公司提交國務院、地方人民政府或者其授權的本級人民政府國有資產監督管理機構的確認文件。

◆ 一人有限責任公司提交股東簽署的確認文件。

◆ 股東會、股東大會、一人有限責任公司的股東或者人民法院、公司批準機關在清算報告上已簽署備案、確認意見的，可不再提交此項材料。

◆ 公司破產程序終結后辦理注銷登記的，不提交此項材料。

5、經確認的清算報告。公司破產程序終結后辦理注銷登記的，不提交此項材料，提交人民法院關于破產程序終結的裁定書。

6、清算組成員《備案通知書》。公司破產程序終結后辦理注銷登記的，不提交此項材料。

7、法律、行政法規規定應當提交的其他文件。

◆ 國有獨資公司申請注銷登記，還應當提交國有資產監督管理機構的決定。其中，國務院確定的重要的國有獨資公司，還應當提交本級人民政府的批準文件。

◆ 設有分公司的公司申請注銷登記，還應當提交分公司的注銷登記證明。

8、公司營業執照正、副本。

【2】分公司注銷登記

1、《分公司登記申請書》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授權委托書》及指定代表或委托代理人的身份證件復印件。

3、分公司被依法責令關閉的，提交責令關閉的文件；被公司登記機關依法吊銷營業執照的，提交公司登記機關吊銷營業執照的決定。

4、分公司營業執照正、副本。【3】非公司企業法人注銷登記

1、《非公司企業法人注銷登記申請書》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授權委托書》及指定代表或委托代理人的身份證件復印件。

3、企業法人的主管部門（出資人）批準企業法人注銷的文件，或者政府依法責令企業法人關閉的文件，或者人民法院對企業法人破產的裁定。

4、法律、行政法規規定企業法人辦理注銷登記必須報經批準的，提交批準文件。

5、企業法人的主管部門（出資人）或者清算組織出具的負責清理債權債務的文件或者清理債務完結的證明。

6、企業法人營業執照正、副本。

7、企業法人公章。【4】營業性單位注銷登記

1、《營業單位登記申請書》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授權委托書》及指定代表或委托代理人的身份證件復印件。

3、被依法責令關閉的，提交責令關閉的文件。

4、企業法人的登記機關出具的撤銷分支機構核轉函。

5、營業執照正、副本。

6、公章。

【5】外商投資的公司注銷登記

1、《外商投資的公司注銷登記申請書》。

2、指定代表或者共同委托代理人的證明。

3、原審批機關同意注銷的批準文件。

4、依法作出的決議或者決定。

5、經依法備案、確認的清算報告。

6、分公司的注銷登記證明。

7、其他有關文件。

8、營業執照正、副本。

【6】外商投資的公司分公司注銷登記

1、《外商投資企業分支機構注銷登記申請書》

2、指定代表或者共同委托代理人的證明

3、審批機關的批準文件

4、依法作出的決議或決定

5、其他相關文件

6、營業執照正、副本

【7】外商投資合伙企業注銷登記

1、《外商投資企業注銷登記申請書》。

2、指定代表或者共同委托代理人的證明。

3、全體合伙人簽署的注銷決定書或者合伙協議約定的人員簽署的注銷決定書。

4、全體合伙人簽署的清算報告。

5、刊登清算公告的報刊。

6、分支機構的注銷登記證明。

7、其他相關文件。

8、營業執照正、副本。【8】合伙企業注銷登記

1、全體合伙人簽署的注銷登記申請書。

2、全體合伙人簽署的清算報告。

3、國務院工商行政管理部門規定提交的其他文件。

合伙企業辦理注銷登記時，應當繳回營業執照、公章。

【9】農民合作社聯合社注銷登記

1、清算組負責人簽署的注銷登記申請書。

2、農民專業合作社聯合社依法做出的解散決議，農民專業合作社聯合社依法被吊銷營業執照或者被撤銷的文件，人民法院的破產裁定、解散裁判文書。

3、成員大會、成員代表大會或者人民法院確認的清算報告。

4、營業執照。

5、清算組全體成員指定代表或者委托代理人的證明。

七、承諾時限：5個工作日

八、收費標準：不收費

九、受理地址：濟寧市政務服務中心工商局窗口

十、聯系電話：0537-2363761 0537-2341816（外資）

十一、投訴電話：12388,2367836

第三篇：鄉鎮公共服務中心辦事流程（本站推薦）

公共服務中心

一、農村居民最低生活保障申報審批程序

（一）戶主提出申請

按照屬地化管理原則，以家庭為單位由戶主向所在村委會提出申請，提供相關材料如：戶口本、家庭成員身份證、耕地面積及家庭收入情況說明等，因病、因殘、意外事故等原因造成貧困提供相關證件和證明材料（因病致貧診斷和病歷等資料需市級以上醫院開具證明，因殘致貧需提供殘疾證書），書寫一份詳實的申請材料，填寫《農村居民最低生活保障申請表》，并報到村委會。

（二）村民委員會受理

村委會完成對申請人審核并將名單在本村公示7天，接受村民監督，無異議后上報鎮公共服務中心審核。

（三）鎮政府審核

鎮政府由鎮公共服務中心負責對村級上報材料的審核，并派工作人員入村、入戶復查是否按程序操作，將確認符合條件的申請人員名單在村里再次公示7天，無異議后上報縣民政局（低保局）。

（四）縣民政局（低保局）審批

縣民政局（低保局）對鎮政府上報材料進行復查，并委托鎮組織在村里將報批低保人員名單再公示7天，同時公開舉報電話，接受村民監督，無異議后建立健全低保檔案，審批納入農村低保范圍，并采取“一卡通”方式發放低保金。

二、城鄉大病救助申請審批程序

（一）城鄉醫療救助制度：

堅持以個人解決為主，以政府救助為輔，以大病救助為重點，堅持循序漸進和公開、公平、公正的原則，逐步建立規范、完善的城鄉醫療救助制度，維護社會穩定。

（二）城鄉醫療救助對象主要是：

1、城鄉低保對象中重大疾病患者；

2、農村五保戶、老復員軍人、殘疾人等特殊群體中重大疾病患者；

3、城鎮下崗困難職工、無固定職業人員和無穩定收入的低保收入群體中重大疾病患者。

（三）重大疾病主要包括以下幾類：

1、尿毒癥定期血、腹透析治療；

2、惡性腫瘤或再生障礙性貧血；

3、嚴重傳染性肝炎、肺結核；

4、急性心力衰竭和心肌梗塞；

5、腦中風急性期；

6、肝硬化；

7、消化道出血；

8、急性重癥胰腺炎；

9、各類重大手術病癥等；

10、新型合作醫療定點醫院確定的其他病種。

（四）申請審批程序

1、申請人（戶主）向村民委員會（社區委員會）提出醫療救助申請，填寫《城鄉醫療救助申請表》并如實提供一下材料：

（1）醫療診斷書、醫療費用收據、費用清單及病例首頁等復件；（2）參加農村合作醫療或城市醫保的報銷補助憑證；（3）患者身份證和戶口復印件；（4）患者近期1寸照片一張；（5）醫療救助申請一份。

2、村民委員會（社區委員會）初審后簽署意見，上報鎮政府審核，鎮政府公共服務中心在對申請人的醫療費用支出和家庭經濟狀況進行調查核實后，將符合條件的申請材料統一上報縣民政局。

縣民政局對鎮上報材料進行復審，審批后在30個工作日內統一發放補助金。對不符合醫療救助條件的，由鎮通知申請人，并說明理由。

三、關于辦理婚姻登記相關事宜的通告

辦理結婚、離婚、補領登記證均由縣民政局婚姻登記處辦理。

1、結婚登記

男性年滿22周歲、女性年滿20周歲，其中一方戶籍為XX縣戶籍；男女雙方均無配偶（未婚、離婚、喪偶）；男女雙方沒有直系血親和三代以內旁系血親關系；男女雙方自愿結婚，雙方攜帶戶口簿和身份證到婚姻登記處進行申請登記。

2、離婚登記

男女雙方中的一方為XX縣戶籍（或者結婚登記是在XX縣民政局婚姻登記處辦理）；男女雙方具有完全民事行為能力；男女雙方持有離婚協議書，協議書中載明雙方自愿離婚的意思表示以及對子女撫養、財產及債務處理等事項協商一致的意見；男女雙方共同到婚姻登記處提出申請，需攜帶戶口簿、身份證、結婚證、離婚協議書。

3、補領婚姻登記

當事人結婚證遺失或損毀，男女雙方中的一方為XX縣戶籍；男女雙方依法登記結婚，現今仍然維持該狀況；有婚姻登記檔案的，依據檔案進行補領婚姻登記；婚姻登記檔案遺失的，需要社區、村委會或單位出具婚姻狀況證明介紹信（介紹信要寫明：男方與女方是于XX年XX月XX日在XX鄉鎮登記結婚，現因結婚證丟失，檔案也無從查找，特申請補辦結婚證，二人現仍為夫妻關系，特此證明），當事人親自到婚姻登記處提出申請，需攜帶戶口簿、身份證、損毀的結婚證或基層單位介紹信。

（說明：戶口簿和身份證缺一不可；戶口簿和身份證上的姓名、出生日期、身份證號必須一致。戶口簿和身份證上的姓名、出生日期、身份證號不一致的，需要到戶口簿所在地派出所進行更改，更改一致后可辦理相關登記手續）。

民政局婚姻登記處工作時間：

結婚登記：周一至周四上午8:30—11:30

下午1:30—4:30 離婚登記：

周五上午8:30—11:30

四、農村五保供養對象申報審批程序

1、申請五保供養待遇條件 農村中“無生活來源，無勞動能力，無法定贍養人、撫養人或有法定贍養人、撫養人但無能力贍養、撫養”的老年人、殘疾人、孤兒可申請五保供養待遇。

2、五保供養分類

五保供養分為集中供養和分散供養，按照本人申請和條件進行認定。

3、申請審批程序

五保供養待遇由本人或監護人向所在村委會提出申請，村委會簽署意見后上報鄉鎮政府審批，鄉鎮政府審核后上報縣財政局、民政局審批。財政局、民政局入戶核實后審核，并發放《五保供養證書》。

4、資金發放

集中供養五保對象養老金由縣財政局撥付供養單位（養老院）；分散供養五保供養金由財政局直接下撥到各鄉鎮財政所，由財政所發放到五保戶手中。

第四篇：行政服務中心衛生監督辦事窗口工作匯報

行政服務中心衛生監督辦事窗口工作匯報 區衛生局： 依照區衛生局行政辦公室的工作要求，現將我所分管的預防性衛生監督工作開展情況即駐區政府行政服務中心辦事窗口工作情況，向各位領導匯報如下。匯報包括四個方面的內容。

一、窗口人員構成及職能 目前，衛生局駐區行政服務中心衛生辦事窗口共有 7 人。其中核準員 1 人、食品衛生審查員 2 人、公共衛生審查員 2 人、內勤人員 2 人。承擔食品衛生許可證、公共場所衛生許可證、生活飲用水衛生許可證受理發放職能。其中流通領域食品衛生許可證、小型美容院和理發店衛生許可證、放射診療許可證、托幼機構衛生保健合格證的受理發放職能由監督所所承擔。

二、工作開展情況 進駐窗口后，根據上級的部署，按照《行政許可法》和衛生部《衛生行政許可管理辦法》的規定，對衛生行政許可的發放管理做了大量工作，特別是在創新工作機制、實行政務公開、建立相關制度、規范程序標準、完善制約機制等方面取得了顯著的成效。我們的主要措施： 一是強化“六件管理”原則，夯實核準工作基礎，實行“六制辦理”，規范核準工作程序。所謂強化“六件管理”是指加強對即辦件、一般件、聯辦件、補辦件、特辦件和退回件的管理。

第五篇：蕭山辦事中心各窗口號碼（寫寫幫推薦）

區發改局 基建項目窗口 82899201 區經發局 技改項目窗口 82899203 區外經貿局 外經貿窗口 82899211 區建設局 城市規劃窗口 82899301 村鎮規劃窗口 82899306

區招投標管理辦公室 區招投標交易中心 國土蕭山分局

區公安分局

區環保局 區財政地稅局 區衛生局 區交通局

區勞動保障局 區農業局 區煙草專賣局 區城管執法局 區民政局 公用事業房產窗口 82899227 建筑業管理窗口 82899327 工程招投標窗口 82899317 政府采購窗口 82899020 交易窗口 82899319 用地審批窗口 82899221 土地礦產登記發證窗口治安管理窗口 82899297 消防窗口 82899295 環保審批窗口 82899253 財政地稅窗口 82899260 衛生證書窗口 82899262 道路運政窗口 82899272 公路路政窗口 82899273 勞動管理窗口 82899267 農業證書辦理窗口 82899289 煙草專賣窗口 82899300 城市管理窗口 82899277 民政窗口 82899269 82899213 區農水局 水利窗口 82899288 區氣象局 氣象設施管理窗口 82899285 區文體新局 文化體育市場窗口 82899282 工商蕭山分局 企業注冊變更登記窗口 828992*** 質監蕭山分局 技術監督窗口 82899276 蕭山供電局 蕭山國稅局 區委組織部 電力業務窗口 82899281 稅務登記窗口 82899255 黨員服務中心 82899071