第一篇：年底前工作（xiexiebang推薦）

年底前重點工作落實情況 暨二零一二年重點工作打算

按照《關于全力做好年底前重點工作的通知》要求，訥河市工商局于11月20日召開了黨組會議，傳達了省市局文件要求，并認真研究了落實方法和措施，同時提出了2012年重點工作打算。

一、年底前重點工作落實情況

（一）加強學習，采取多種形式深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精神

黨的十七屆六中全會是在全面建設小康社會和文化改革發展重要階段召開的重要會議，是推動社會主義文化大發展大繁榮、全面建設小康社會，加強推進社會主主義現代化，實現中華民族偉大復興的總動員會。因此，年底前，訥河市局將把學習貫徹黨的十七屆六中全會精神作為一項重大政治任務，迅速掀起學習熱潮。具體從四方面入手：

一是嚴格落實中心組學習制度。要求中心組成員每月至少集中學習三次，不但要學習十七屆六中全會精神原文，還要逐條深入領會，拿出貫徹意見，每位成要有階段學習心得，要有一萬字以上的學習筆記，每月開展一次討論，互相交流學習體會，增強領悟深度。

二是嚴格實行每周學習制度。要求全體干部每周周一早例會后，集中學習，任何情況不得缺席。人教科制定出學習計劃，嚴格規定出學習時間、學習內容、主講人，并定期組織考試，檢驗學習成果。各部門負責人輪流主講，要有筆記，有心得、有總結、有考試成績。

三是采取多種形式。除了集中學習外，近期我們還請黨校權威講師為我們上黨課，幫助我們深入理解黨的方針政策，提升學習高度。同時請檢查院院長親自為我們講預防職務犯罪教育，保證全體干部在年終歲尾關鍵階段保持健康心態，保證全局安全穩定。

四是把學習與其他工作相結合。主要是把學習貫徹黨的十七屆六中全會精神與履行工商行政管理基本職能結合起來，與落實“十二五”規劃和工作目標結合起來，與踐行以人為本、執法為民的根本要求結合起來，與深入開展“創先爭優”活動結合起來，從而推動服務發展邁上新臺階、市場監管展現新水平、消費維權作出新貢獻、依法行政實現新進展、隊伍建設取得新成果。

（二）從嚴監管，全力加強流通環節食品安全監管

一是嚴密組織領導，強化工作落實。把食品安全監管工作作為市場監管的首要任務，督促分局所人員與轄區食品經營戶分別簽訂《食品安全責任書》、《不存放不經營問題乳粉承諾書》，將食品安全責任落到每一個執法人員、每一個食品經營戶身上，制定食品安全監管實施方案，對每一項工作從完成步驟、時限和責任人等方面進行要求和落實，確保日常監管、工作責任落實到位。

二是嚴格市場準入，規范主體資格。以規范食品流通許可證辦理為抓手，抓好流通領域經營主體準入關口。要求各分局所集中抓好乳制品經營戶的監管，及時督促經營戶更換許可證，規范經營行為。嚴格堅持先證后照，對不符合條件的為，一律不予登記。

三是嚴肅評查核審，抓好創建引領。把創建食品安全示范店作為打造誠信經營、示范經營的有力抓手，認真抓好食品示范點創建。嚴格食品示范點領導包保、現場考察、資格核審、主體推薦和頒證任命等工作，真正把經營規模大、誠信意識強、質量安全保證、制度健全規范的經營戶推薦為食品放心示范店，達到示范引領和放心消費的目的。四是嚴抓制度落實，規范經營行為。從經營主體資格入手，嚴格督促食品經營戶落實自律制度，檢查食品經營戶對進化貨查驗、索證索票、不合格食品退市等制度落實，對“一票通”臺帳的使用情況，對經銷商品質量的日常自律檢查。同時，成立專門領導小組深入工商所轄區開展督導檢查，對臺帳填寫不全不規范、許可證件換發不及時、經銷商品存在質量等問題進行現場督導檢查，對督查出的問題下發督查通報限期整改。

五是嚴格執法檢查，凈化市場環境。針對流通環節食品、酒類、乳制品、食用油、食品添加劑等食用品，堅持日常檢查和綜合整治相結合，集中檢查和突擊檢查相結合，在平時檢查的基礎上，結合“元旦”“春節”等市場開展集中綜合整治，嚴查過期變質、“三無”、假冒偽劣及其他不合格食品。每次專項整治注重實效性，做到有安排、有重點、有行動、有總結。

（三）加強監管，確保涉及安全的企業合法經營 年底前，協調公安、文化等部門進行一次嚴格的地毯式檢查，檢查范圍遍及市區及各鄉鎮村屯，要求一戶不落。檢查行業包括危險化學品、煙花爆竹、網吧、音像制品、歌廳、游戲廳等。對于無證經營、無照經營、執照未年檢、不符合法律規定的條件的業戶，堅決立即停業整頓，或依法吊銷執照、注銷登記。對于符合條件的也要依法加強巡查監控，確保不留任何安全隱患。

（四）兌標檢查，推進全年各項任務完成

要求各部門對照年初確定的任務標準，逐項核對自查，認真總結取得的成績和經驗，深入查找工作中存在的不足和差距，對尚未完成任務或未達到標準的，利用年底前的一個多月時間進一步落實，要確定責任人、完成時限等，全力確保各項任務按要求完成。

（五）全力維護本局安全穩定工作

加強思想教育，年底前計劃進行三次安全穩定教育，加強紀律檢查，班子領導對思想動蕩人員及曾經練過法輪功的業戶進行包保，定期深入到他們家中開展工作，對問題進行解決，不各種矛盾和不穩定因素化解在萌芽狀態。同時進行安全檢查，健全各項安全制度，強化值班值宿，落實領導帶班制、加強車輛管理，對司機進行安全教育，杜絕酒后駕車，確保不出現任何安全事故。二、二零零二年重點工作打算

（一）拓展服務發展手段，推進地方經濟的快速發展 一要大力推進公平競爭，促進各類市場主體穩步快速增長。依法放寬市場準入條件，營造更加高效便捷的準入環境，鼓勵扶持個體工商戶健康發展。繼續通過股權出質融資、動產抵押融資、商標出質融資、信用貸款融資以及支持組建小額貸款公司五個投融資平臺，拓寬企業融資渠道，破解中小企業發展瓶頸。

二要實施品牌戰略，提高競爭實力。深入農戶、深入企業推進商標注冊，促進我市商標注冊快速發展。促進企業爭創著名、馳名商標，做大做強。加大商標侵權打擊力度，為企業實施商標戰略保駕護航。要促進廣告業規范發展，發揮廣告業在引領轉型發展中的催化劑、助推器作用。三要繼續扎實開展紅盾護農保春耕行動。重點指導幫助農民專業合作社打造品牌、規范發展、做大做強。加大對涉農企業政策的宣傳力度，通過降低門檻、簡化程序、減少審批事項，簡化審批手續，開設綠色通道，提高審批效率。做好 “網上年檢”工作，加強對重點企業的回訪工作。

（二）抓住監管執法重點，營造公平競爭的市場環境

一是加強食品市場監管。開展食品市場“五查五規范”工作，即：一查無照經營和超范圍經營行為，規范市場經營主體資格。加大市場巡查力度，嚴查轄區內無照非法加工、銷售食品、飲品的黑窩點，特別是對城鄉結合部、校園周邊和農村進行重點監管。二查食品質量，規范食品市場經營秩序。查生產日期和保質期、查廠名廠址等方式，嚴厲打擊經銷過期、變質、“三無”商品及以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品等違法行為。三查包裝裝潢，規范產品標識。嚴厲查處仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、注冊商標等生產、銷售食品、飲品的不正當競爭行為，嚴厲查處假冒、仿冒他人企業名稱、涂改生產日期和保質期等誤導消費者的欺詐行為。四查虛假廣告，規范食品廣告發布秩序。嚴厲打擊違反廣告法規定，發布夸大、虛假食品飲料廣告行為。五查一票通執行情況，規范經營者的經營行為，從流通環節入口處入手嚴把進貨關。

二是加強農資市場的監管。嚴把市場準入關，對于不符合法定規定的，或不具備經營條件的，堅決不予登記辦照。嚴厲打擊無照經營行為，對于無照經營必須取締，杜絕以罰代管。加強抽檢力度，對假冒偽劣或不合格產品堅決打擊，從重處罰，絕不手軟。加強巡查力度，徹底清除流動叫賣假冒偽劣產品的坑農害農行為。加強紅盾護農服務站建設，零距離受理農民投訴。

三是加強涉及安全的企業的監管。從源頭上加強管理，對無證照經營行為徹底清理取締，采取包保措施，轄區管理人員每人負責幾戶涉及安全的企業，定期巡查，定期回訪檢查，不定期抽查，發現隱患及時整改。責任落實到人，從根本上維護生產經營安全，確保不出現任何問題

（三）創新維權手段，維護經營者和消費者的合法權益 一是加強12315一線通建設，為消費者維權提供便利。拓展12315投訴指揮中心服務功能，全面打造多功能平臺。使12315一線通真正具有受理服務咨詢工商業務、受理舉報經濟違法違規行為、受理投訴侵害消費者合法權益行為、受理舉報工商執法人員不依法行政和不廉潔行為，以及涉及全方位工商工作為一體的服務功能。

二是大力推廣網上年檢，為經營者年檢提供便利。在企業網上年檢的基礎上，逐步將個體工商戶年檢也納入網上年檢范疇，并不斷總結經驗，發現工作中存在的不足，推動網上年檢走向成熟。

三是全力推進信用體系建設，為誠信經營提供環境。推進企業信用信息的歸集整合。全面實現數據質量控制，積極上傳基層信用信息，為社會提供信用信息查詢服務和評價成果服務。加大業務系統應用力度。在市場主體準入、行政許可、案件查處、日常監管等業務辦理中全面應用綜合業務系統。加大企業信用分類監管力度。認真做好“經濟戶口”認領工作，對日常監管和市場巡查中的信用信息要做到實時錄入，依法鎖定。繼續開展“守合同重信用企業”認定、“誠信市場”爭創等活動，引導企業增強信用自律意識。

（四）強調以人為本，加強班子隊伍建設 一是以目標責任制考核為導向，激發局所兩級班子抓落實的主動性、創造性。要把抓好局所兩級班子作為推進干部隊伍建設的關鍵，引導干部自覺成為議大事、謀全局、善決策、負責任的堅強領導集體。要強化執行力，加大綜合績效考核力度，嘗試啟動末位淘汰制和責任追究制。二是以建設學習型組織為根本，提升抓落實的能力和素質。按照建設“學習型領導班子、學習型黨組織、學習型機關、學習型干部”建設的要求，大力倡導“全面學習、全員學習、全過程學習”理念。全面提升隊伍素質，努力“把服務打造成品牌、把案件辦理成案例”。

三是以“達標創優”為載體，狠抓政風行風建設。實行“基礎建設標準化、執法辦案法制化、監管手段信息化、監管服務規范化、隊伍素質優良化”的“達標創優”活動。按照市局樹立四個形象的要求，嚴格考核管理，嚴明工作紀律，確保干部管理、約束、激勵等各項制度落到實處。加強效能監察、廉政監察和執法監察，及時發現苗頭問題，及時找出薄弱環節，及時采取針對措施。確保全局安全穩定。

第二篇：工作前準備

工作前準備

1、向絞車司機了解絞車工作情況和存在的問題

2、準備好材料、配件、工具以及檢修所用的儀器儀表；

3、檢查工作地點的瓦斯，當瓦斯濃度低于1.0％時方可打開防爆外殼；

4、需要進行停電、風作業的，提前申請影響時間申請單，經安監、調度及相關部門批準。

現場工作（日常檢修）

1、檢修期間需要停電、停風的，施工前要有專門措施，把電源及風源可靠的斷開、閉鎖，并安排專人看守。

2、檢查主提鋼絲繩。確保鋼絲繩滾筒上排列整齊，滾筒上的余繩不得少于3圈；斷絲斷面積與鋼絲繩總斷面之比小于5%；直徑減小量小于10%；無扭曲變形,無外物碰、砸損傷，無刮傷、無局部變粗或變細等。

3、檢查游動天輪。輪緣、輻條不得有開焊、裂紋或變形；天輪輪軸兩端支撐固定牢靠，天輪運轉良好。

4、檢查主電機。基礎螺栓固定牢固、無振動；主電機無過熱現象，各溫度傳感器固定牢固；防爆面的固定螺栓、平墊、彈簧墊齊全，螺栓固定牢固，不失爆，螺母扭緊后螺栓螺紋應露出螺母1~3個螺距,不得用增加墊圈的辦法調整螺紋露出長度；接地保護裝置齊全完好；喇叭口不松動，喇叭口的擋板、抗圈、密封圈齊全，密封圈內經與電纜的外徑不大于1毫米，平墊厚度不小于2毫米。

5、檢查液壓站。各液壓閥動作靈活，無卡阻現象，管路及各結合面無滲油、漏油現象；電機運行平穩、無振動，接線無過熱現象；電機接地裝置完好；油泵運行平穩、無振動，無漏油現象；聯軸器防護罩齊全完好，連接銷無脫落。

6、檢查深度指示器。零部件齊全、完整；基礎牢固；動鏈連接可靠；桿運轉靈活。

7、檢查盤形閘制動器。閘瓦與制動盤間隙為1～1.5毫米；油缸密封良好，無滲油、漏油現象；閘磨開關靈敏可靠。

8、檢查主軸裝置、齒輪聯軸器、蛇形彈簧聯軸器連接可靠。

9、檢查信號裝置。信號裝置信號齊全聲光兼備，各狀態顯示與所按的按鈕對應一致。

10、檢查各防爆電氣設備。開關標志牌、完好牌填寫以實際一致；開關防爆面的固定螺栓、平墊、彈簧墊齊全，螺栓固定牢固，不失爆；開關的喇叭口不松動，喇叭口的擋板、抗圈、密封圈齊全；開關的三大保護（過流、漏電、接地保護）齊全完好。

11、檢查操作臺。各種壓力儀表齊全，顯示在規定的范圍之內；接線完好，各油路不漏油，腳踏開關、松繩保護、閘瓦磨損保護、過卷保護、過速保護、過負荷和欠壓保護、減速保護、深度指示器失效保護等保護動作靈敏可靠。

12、對以上各檢查項目還要定期進行全面細致的檢查，發現設備有問題時及時進行解決或更換零部件。

13、對日常檢修和定期檢修，發現問題及時處理，對遺留問題，落實責任向上匯報。

14、將設備恢復至運行狀態，觀察設備試運轉情況。

（五）下班

1、將工具擺放整理，認真填寫記錄。

2、集體升井。在帶班人員的帶領下，集體升井，安全回家。

第三篇：前一階段工作小結

前一階段工作小結

前一階段工作小結2007-12-08 14:40:46第1文秘網第1公文網前一階段工作小結前一階段工作小結(2)前一階段工作小結

前一階段工作小結

今年以來，我們堅持以科學發展觀為指導，大力弘揚求真務實精神，緊緊圍繞市、區中心工作和管理目標，按照“管理全方位、執法全天候、責任全明晰、整治全到位”的要求，以機制創新為先導，加大戶外廣告綜合整治力度，積極推進景觀燈光建設管理，全力塑造城市新貌，為建設經濟強區、文化大區和生態城區而努力。

一、前一階段主要工作情況

（一）穩步推進戶外廣告和景觀燈光管理工作

今年以來，我辦以創新管理機制和突出“五控制”為抓手，嚴格審批，規范監管，使各項工作做到不亂、不散、不斷，有亮點。1-4月份，我們累計審批臨時性廣告條幅1328條，彩旗5458對，固定廣告設施85塊，不予核準的臨時性廣告條幅30條，巨幅8面，固定廣告設施（高炮）1座。

1．創新管理機制，前置市容審核 針對當前戶外廣告管理現狀和存在的弊端，改革審批制度，實行“市容審核前置”是搞好戶外廣告設施設置管理的客觀要求，而實行歸口管理將是發展方向。為了理順部門間關系，明確管理職責，我們經過上下努力，多次協調工商、規劃等有關部門，在管理口徑上達成一致，今年我區在固定式戶外廣告審批程序上做到“市容審核前置”，形成合力，統一協調把好戶外廣告設施設置審批關。2．強化分級管理，發揮地區優勢 由于目前大街小巷隨處可見的臨時性戶外廣告（主要有條幅、彩旗等）動態

性極強，對市容市貌影響極大，而區市容管理部門畢竟人手有限，難以兼顧各方，為此，我們按照“誰審批、誰主管、誰負責”的原則，強化分級管理，實施條塊結合，出臺相關管理及考核辦法，把臨時性戶外廣告審批的初審權下放到鎮、街道和工業區，發揮其市容管理職能，既加強了對臨時性戶外廣告的監管，又兼顧到鎮、街道和工業區對其轄區內動態性市容環境衛生的管理。

3．建立誠信檔案，營造誠信環境 我區經濟的快速發展催生盡快建立企業誠信檔案，針對當前不少廣告經營單位在戶外廣告設施設置中存在信用不良的現狀，我辦今年著手建立了戶外廣告設置單位誠信檔案，制定相關考評細則，對凡在我區范圍內設置戶外廣告設施的廣告經營單位的誠信狀況記錄在案，定期考評，以區廣告協會的報刊為載體進行公布，充分發揮行業協會自律作用，初步實現信息共享，做到一處失信，處處受制，處處守信，事事便利，從而促

進市場主體自覺維護市場秩序。4．加強安全檢測，消除安全隱患 為進一步貫徹落實市局關于加強戶外廣告設施安全檢測管理工作會議精神，我辦將戶外廣告設施安全管理工作列為今年的一項重要工作，對設置期滿三年的戶外廣告設施進行了調查統計，并對相關設置單位下發了加強安全檢測工作的通知，要求嚴格按照市局的規定，切實做好安全檢測工作，同時將安全檢測工作作為今年戶外廣告設施申請續辦的一個重要內容。

5．加強景燈建設，美化城市夜景 為了美化城市容貌，全力打造城市新環境，有“看點、亮點”，我區從去年8月份起每天亮燈時間為晚上6：00—8：00。這些景觀燈具都具備了晝夜兼顧的特點，白天是景，晚上是燈。下一步，將通過市場化運作，成立專業的燈光養護公司，對燈具線路進行系統的養護，建設景觀燈光管理網絡，完善監管和考核機制，發揮景觀燈光效應。

（二）繼續加大戶外廣告設施綜合整治力度

隨著城市化建設的不斷發展，我區部分地區和路段原有的戶外廣告設施已與周邊環境不相適應，存在著設施簡陋、間隙密集、鋼結構裸露、遮擋景觀等現象，嚴重影響居民生活和區容區貌。根據年初的工作重點，我辦按照“視覺通暢、晝夜兼顧、疏密有序、不斷創新”的要求，從2月20日起對對擅自設置戶外設施的設置單位責令其自行拆除違章設施，對已經審批但不符合技術規范的限期進行改造，不少設置單位已經進行了拆除或改造工作。對于拒絕履行拆除義務的單位，我們將依法組織有關執法部門予以強制拆除，并按統一規劃、統一設計、統一審批的原則，對重要道路沿線的戶外廣告設施進行重新布局，使之成為城市景觀的一個新亮點。

（三）加強公益宣傳，弘揚道德風尚 利用戶外媒體在社會教育、文化傳播、輿論導向和美化城市等方面充分發揮廣

告效應，促使其成為宣傳精神文明建設、弘揚道德風尚的一塊陣地，借助廣告美感、藝術性和感染力來引發受眾的共鳴。獲得了市、區有關領導的肯定。

二、存在的主要問題 延期設置問題突出 根據《廣告設置規劃和管理辦法》第九條規定，對于期滿需延長設置的，應當于到期之日前30日內向有關部門辦理延期手續；設置期滿而不再需要延長設置的，有關設置單位應當主動拆除該設施。而目前有些單位只是在最初設置時辦理過手續，之后一設多年從不續辦；還有的是查到就續辦，查不到就逃避；更有甚者未經批準擅自設置。

三、下一步工作打算

（一）繼續加大整治力度

下一

前一階段工作小結

第四篇：前一階段工作小結

前一階段工作小結

前一階段工作小結

今年以來，我們堅持以科學發展觀為指導，大力弘揚求真務實精神，緊緊圍繞市、區中心工作和管理目標，按照“管理全方位、執法全天候、責任全明晰、整治全到位”的要求，以機制創新為先導，加大戶外廣告綜合整治力度，積極推進景觀燈光建設管理，全力塑造城市新貌，為建設經濟強區、文化大區和生

態城區而努力。

一、前一階段主要工作情況

（一）穩步推進戶外廣告和景觀燈光管理工作

今年以來，我辦以創新管理機制和突出“五控制”為抓手，嚴格審批，規范監管，使各項工作做到不亂、不散、不斷，有亮點。1-4月份，我們累計審批臨時性廣告條幅1328條，彩旗5458對，固定廣告設施85塊，不予核準的臨時性廣告條幅30條，巨幅8面，固定廣告設施（高炮）1座。

1．創新管理機制，前置市容審核

針對當前戶外廣告管理現狀和存在的弊端，改革審批制度，實行“市容審核前置”是搞好戶外廣告設施設置管理的客觀要求，而實行歸口管理將是發展方向。為了理順部門間關系，明確管理職責，我們經過上下努力，多次協調工商、規劃等有關部門，在管理口徑上達成一致，今年我區在固定式戶外廣告審批程序上做到“市容審核前置”，形成合力，統一協調把好戶外廣告設施設置審批關。

2．強化分級管理，發揮地區優勢

由于目前大街小巷隨處可見的臨時性戶外廣告（主要有條幅、彩旗等）動態性極強，對市容市貌影響極大，而區市容管理部門畢竟人手有限，難以兼顧各方，為此，我們按照“誰審批、誰主管、誰負責”的原則，強化分級管理，實施條塊結合，出臺相關管理及考核辦法，把臨時性戶外廣告審批的初審權下放到鎮、街道和工業區，發揮其市容管理職能，既加強了對臨時性戶外廣告的監管，又兼顧到鎮、街道和工業區對其轄區內動態性市容環境衛生的管理。

3．建立誠信檔案，營造誠信環境

我區經濟的快速發展催生盡快建立企業誠信檔案，針對當前不少廣告經營單位在戶外廣告設施設置中存在信用不良的現狀，我辦今年著手建立了戶外廣告設置單位誠信檔案，制定相關考評細則，對凡在我區范圍內設置戶外廣告設施的廣告經營單位的誠信狀況記錄在案，定期考評，以區廣告協會的報刊為載體進行公布，充分發揮行業協會自律作用，初步實現信息共享，做到一處失信，處處受制，處處守信，事事便利，從而促進市場主體自覺維護市場秩序。

4．加強安全檢測，消除安全隱患

為進一步貫徹落實市局關于加強戶外廣告設施安全檢測管理工作會議精神，我辦將戶外廣告設施安全管理工作列為今年的一項重要工作，對設置期滿三年的戶外廣告設施進行了調查統計，并對相關設置單位下發了加強安全檢測工作的通知，要求嚴格按照市局的規定，切實做好安全檢測工作，同時將安全檢測工作作為今年戶外廣告設施申請續辦的一個重要內容。

5．加強景燈建設，美化城市夜景

為了美化城市容貌，全力打造城市新環境，有“看點、亮點”，我區從去年8月份起每天亮燈時間為晚上6：00—8：00。這些景觀燈具都具備了晝夜兼顧的特點，白天是景，晚上是燈。下一步，將通過市場化運作，成立專業的燈光養護公司，對燈具線路進行系統的養護，建設景觀燈光管理網絡，完善監管和考核機制，發揮景觀燈光效應。

（二）繼續加大戶外廣告設施綜合整治力度

隨著城市化建設的不斷發展，我區部分地區和路段原有的戶外廣告設施已與周邊環境不相適應，存在著設施簡陋、間隙密集、鋼結構裸露、遮擋景觀等現象，嚴重影響居民生活和區容區貌。根據年初的工作重點，我辦按照“視覺通暢、晝夜兼顧、疏密有序、不斷創新”的要求，從2月20日起對對擅自設置戶外設施的設置單位責令其自行拆除違章設施，對已經審批但不符合技術規范的限期進行改造，不少設置單位已經進行了拆除或改造工作。對于拒絕履行拆除義務的單位，我們將依法組織有關執法部門予以強制拆除，并按統一規劃、統一設計、統一審批的原則，對重要道路沿線的戶外廣告設施進行重新布局，使之成為城市景觀的一個新亮點。

（三）加強公益宣傳，弘揚道德風尚

利用戶外媒體在社會教育、文化傳播、輿論導向和美化城市等方面充分發揮廣告效應，促使其成為宣傳精神文明建設、弘揚道德風尚的一塊陣地，借助廣告美感、藝術性和感染力來引發受眾的共鳴。獲得了市、區有關領導的肯定。

二、存在的主要問題

延期設置問題突出

根據《廣告設置規劃和管理辦法》第九條規定，對于期滿需延長設置的，應當于到期之日前30日內向有關部門辦理延期手續；設置期滿而不再需要延長設置的，有關設置單位應當主動拆除該設施。而目前有些單位只是在最初設置時辦理過手續，之后一設多年從不續辦；還有的是查到就續辦，查不到就逃避；更有甚者未經批準擅自設置。

三、下一步工作打算

（一）繼續加大整治力度

下一步，我們將繼續加大力度，對非經批準擅自設置的戶外廣告設施、空架結構、白板設施進行整治，推進主要道路和地區不規范戶外廣告設施的拆除和改造工作，嚴格按照新標準和新要求把好審批關，使設置申請審批和執法整治工作緊密結合起來，使我區戶外廣告設施設置朝著健康、規范、有序的方向發展。

（二）加強對延期設置設施的管理

為進一步規范戶外廣

告設施設置管理，我辦根據《上戶外廣告設置規劃和管理辦法》第九條規定，結合我區實際，向各廣告公司及相關單位下發了通知，就相關的權利和義務進行了告知。下一步，我們對于設置期滿不按時拆除又不辦理延期手續的，將按照有關規定進行查處。

總之，戶外廣告和景觀燈光是城市形象的構成要素之一,反映了一個城市的經濟實力和人文特色，并構成一道獨特的城市景觀。隨著經濟和社會的發展，我區戶外廣告設置管理必將朝著合理、規范、美觀的方向發展，必將在擴大流通、引導消費、美化城市等方面發揮重要的作用。

戶外設施管理辦公室

二00六年四月二十日

第五篇：開業前工作安排

酒店開業前期籌備計劃

一、總體布局

① 金經理帶隊、各部門負責人按專業分工督促裝修隊以及施工隊進行施工，并密切配合裝修隊、施工隊對酒店硬件設施逐項進行施工控制，確保安裝、調試、培訓三同時；

② 任亞浩負責開業專項策劃的具體工作；

③ 市場營銷部：開展酒店前期的宣傳工作，落實可行營銷方案，展開酒店促銷工作，接收元旦后的各項酒店訂單；

④ 餐飲部：根據所制定的主打菜菜譜逐個試菜，記錄試菜效果和圖文資料，落實督辦餐飲部各環節的設施設備的調試工作；

⑤ 客房部：配合裝修，檢查落實衛生設施設備的性能和使用條件；落實布草、耗材及客房設施的預算，并落實合作的洗滌公司；

⑥ 其他部門配合工作。

二、具體操作

（一）部門主管級人員進場安排/系統投入

⑦ 餐廳主管：清點、保管設備，熟悉設施設備的使用，并著手培訓員工服務流程和設備使用。

⑧ 客房主管：清點、保管設備，客房管理軟件，對樓層格局的熟悉，營業排版安排計劃并著手培訓員工服務流程和設備使用。

⑨ 前臺領班：熟悉預訂、接待、收銀、結賬、服務流程、應急措施，并著手培訓員工服務流程和設備使用。

⑩ 廚師長：清點、保管設備，熟悉場地，安排廚師分工、制定菜單、成本控制，衛生、運營以及管理制度。工程：熟悉場地，配合房間設備安裝管理 12 前臺收銀系統、門鎖系統、備電系統進場安裝。11月1號開始，20天內需跟進證件：特種行業治安許可證、衛生許可證、消防證、環評。11月1號開始，聯系公安上傳。

（二）11月5-9號 職工餐師傅進場，安排設備以及工作流程，排餐計劃。16 8號前各部門確定崗位基礎培訓、考核標準。后續保障：洗滌公司、進貨渠道、婚慶公司（確定合作方，完成合同簽訂）。垃圾清運。中原銀行POS機 3臺（一樓為主、二樓為輔）。20 11月10號前客房水杯等器皿進場，客房主管清點交割。21 桌椅與前臺設施設備一同進場。22 充值卡。充值系統安裝。11月5-10號，為期5天，IT設備、收銀、門卡系統、POS機完成調試工作。開關測試、無線覆蓋檢查。11月9號開始，工程逐步驗收，11月15號結束。26 工程日常維護工具。詳情見附件（酒店開荒采購單）。27 開荒用具。詳情見附件（酒店開荒采購單）。28 前臺專用保險箱（信箱形式，可外投現金）。

（三）11月10-20號 11月10號人員進場培訓。人員配置安排見附件《澶州酒店人員編制》。30 11月15號電視機到位。

窗簾安裝、電視機安裝，床墊、保護墊、防滑墊放置安裝。32 掛飾、裝飾品，預計2天安裝擺放結束。

房卡貼、各類印刷品到貨，預計1天張貼配置結束。34 15-20號，電視機安裝預計1天結束。35 10-15號客房一次性用品到貨。36 廚房用品、設施設備正常運行。37 10-15號制作工號牌，本地聯系供貨商。38 布置餐廳與客房。

建立各部門檢查、自查規范標準，制度標準。40 20號，開業前整理自檢，進入備營業狀態。

人員培訓由各部門進行專員專崗培訓，培訓手冊已定稿。

附表一

酒店開荒采購單

附表二

澶州酒店人員編制

餐廳人員編制

1、餐廳領班1名

2、餐廳服務員10名：包廂5名二樓散桌3名咖啡廳2名

3、傳菜生6名

4、餐廳收銀2名小計19名

備注：以上人員編制是在全餐廳基本坐滿情況下，可根據宴會廳的接待情況靈活調配人員，酒店開業前期盡量人員配備充分，后期可根據接待情況調整人員排編.廚房人員編制

行政總廚1名 粵菜師傅1名 川湘師傅1名 豫菜師傅1名 融合菜

1名 涼菜師傅1名 涼菜二廚1名 涼菜輔手1名 面點師傅1名 面點二廚1名 面點輔手1名 海參代制1名 上什/靚湯1名 職工餐師傅1名 職工餐助手1名 砧板大佬1名 庫房管理1名 上什1名 配菜3名 荷王1名 學徒1名 洗碗2名

粗加工1名小計：26名

客房部人員編制

1、經理1名

2、領班1名 3保潔房嫂6名

4、前臺收銀4名小計：12名 工程部：萬能工2名 安保部：保安員 2名 PA：2名 營銷部：客房1名、餐廳1 名小計：8名

合計總人數：65名

附表三 餐廳服務員工手冊

餐廳服務員工手冊

服務員是在酒店前廳直接為客人提供必要服務的人員。有男女服務員，男性服務員通常被稱為服務生。

一、隸屬關系

直接上級：服務領班 直接下級：無

二、任職資格

1、學歷：初中（含）以上

2、專業：不限

3、工作經驗：不限

4、能力

（1）具備扎實的服務專業知識；（2）具備良好的語言表達能力；（3）具備熟練的動手操作能力；（4）具備出色的溝通協調能力；

5、其它

女士優先，年齡18~~35歲，身高1.60米（含）以上，五官端正，性格外向，會講普通話，反應敏捷，吃苦耐勞，有團隊精神等

三、崗位職責

1、直接向服務領班負責并匯報工作；

2、搞好轄區內的環境衛生；

3、維護轄區內的設施設備；

4、熟悉菜品和酒水情況（如菜品的價格、味型、制作方法，酒水的價格、度數、產地等）；

5、掌握服務技能；

6、了解客人的基本信息，為客人提供優質高效的服務，征詢客人的意見或建議；

7、完成服務領班交辦的其它任務。

四、服務意識

現代酒店業鼻祖斯塔特勒（美國）曾經說過，酒店出售的是一種特殊的“商品”——服務。客人愿不愿意光臨、喜不喜歡消費，在很大程度上取決于某個酒店服務意識的強弱。

酒店服務意識是指酒店全體員工在同一切與酒店利益相關的個人或單位的交往中所體現出來的為其提供主動、熱情、耐心、周到服務的欲望。

服務意識有強烈和淡漠之分，她首先是認識程度問題。其次，服務意識是可以通過教育和訓練形成的，并最終轉化為服務人員的本能和習慣。我們的目標是要培養所有服務人員具有強烈的服務意識。

具有強烈服務意識的人，常常“急別人之所急，想別人之所想”，能夠把自己利益的實現建立在為別人服務的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協調起來，表現為“以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能實現自己的利益。

五、服務技能

1、托盤使用

在餐飲服務中，出于衛生、禮節和規范化的需要，須“送物不離盤”，即不論運送何種物品，都須使用托盤。因此，托盤使用是服務員最基本的技能。（1）托盤的簡介

托盤有長方形或圓形兩種形狀，大中小等規格，木頭、塑料或金屬等質地。大中長方形托盤主要用于運送菜品、盤碟等較重的物品，小圓形托盤主要用于運送酒水、飲料、小型餐具等較輕的物品。（2）托盤的操作

按承載物品的重量分為輕托（胸前托）和重托（肩上托）兩種，這里主要講服務員使用小圓形托盤的輕托（重托一般針對傳菜員，使用的是大中長方形托盤）1）理盤

將托盤清洗干凈（必要時為防止盤內物品滑動，可在盤內墊上用清水打濕擰干并鋪平拉齊的口布）。2）裝盤

根據物品的大小、高低、輕重、使用先后等將其合理擺放在托盤內（原則是大物、高物、重物在里，小物、低物、輕物在外；先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后）。3）起托

服務員自然站立在工作臺前，左腳在前，右腳在后，雙腿自然彎曲并下蹲，用右手將工作臺上的托盤向身體內側平拉出2/3，左臂上揚（與身體軀干垂直成90度），掌心向上，五指分開，手掌自然形成凹形，掌心不可接觸盤底，用掌根和五指托住盤底（掌根承受重心，五指掌握平衡），起身將托盤平托于左胸前，收回左腳，放下右手，轉身。4）行走

頭正肩平，上身挺直，目視前方，腳步輕快穩健（托盤可在胸前自然擺動，但以菜汁、酒水等不外溢為限）。5）卸托

到達目的地后，服務員自然站立在工作臺前，左腳在前，右腳在后，雙腿自然彎曲并下蹲，用右手扶住托盤邊沿，配合左手將托盤1/3部分落在工作臺上，再用左手小臂將托盤剩余2/3部分緩慢推到工作臺上，起身收回手腳。

2、擺臺（1）鋪臺布 方式自選（推拉式、撒網式、抖鋪式），一次完成，臺布居中、下垂均等、臺面平整。（2）擺骨碟

從主賓位按順時針方向進行，骨碟下邊沿距桌邊一指寬，骨碟間距均等，相對骨碟的中心與餐桌的中心三點成一直線。（3）擺三套杯

從主賓位按順時針方向進行，小酒杯（定位杯）位于骨碟正上方，高腳杯居左，分酒器居右，三套杯中心橫向成一直線、杯口間距一指寬。（4）擺湯碗

從主賓位按順時針方向進行，湯碗位于骨碟左上方、上邊沿與骨碟上邊沿平齊、右邊沿距骨碟左邊沿一指寬。

（5）擺筷架、筷子、小湯勺

從主賓位按順時針方向進行，筷架位于骨碟右上方、上邊沿與骨碟上邊沿平齊、左邊沿距骨碟右邊沿一指寬，筷子和小湯勺放在筷架上，筷尾距桌邊一指寬。（6）擺煙缸

從主賓位按順時針方向進行，煙缸位于骨碟右下方、下邊沿距桌邊四指寬、左邊沿距筷子兩指寬、兩兩相依。（7）擺菜譜、餐巾盒、牙簽筒

三者擺放于主賓位轉盤上方，其中菜譜居中、下邊沿距轉盤邊沿四指寬，餐巾盒居左，牙簽筒居右，三者間距一指寬。

（8）拉座椅

從主賓位按順時針方向進行，座椅的中心與骨碟的中心對齊，座椅前沿與下垂臺布平齊，座椅間距均等。注：

①手法正確：如骨碟和湯碗手持邊沿，小酒杯和高腳杯手持頸部，分酒器手持把部，筷子手持尾部，小湯勺手持柄部，煙缸用大拇指和中指捏緊其外壁、食指搭在其邊沿上，座椅用雙手拉。

②動作輕便：所有餐具均須輕拿輕放，不倒下，不落地。

③餐標定位：凡是標有文字、logo或其它圖案的餐具、餐巾盒等均須面向客人擺放。

3、口布折花

4、斟酒（1）示酒

客人點的酒水尤其是比較貴重的酒水，斟酒前須出示給客人看，這是酒水服務的第一道程序。要求：左手托瓶底，右手握瓶頸，酒標朝向客人，請客人確認是否有差錯。（2）開酒

1）使用正確的器具開酒； 2）開酒時動作要輕，須盡量減少瓶體的晃動；

3）酒開后，瓶蓋或瓶塞等物須放在儲物盒中，不可隨意丟棄（若酒未喝完，應及時將瓶蓋擰緊或將瓶塞插入瓶中，留給客人帶走）并用干凈的口布擦拭瓶口。（3）倒酒

1）從主賓位按順時針方向進行，站在客人身后右側，右腳在前，左腳在后，上身向前微傾（不要離客太近），左手背后，右手握瓶身（手持中下部），酒標朝向客人；

2）瓶體靠近酒杯并逆時針旋轉，瓶口不可接觸杯口、相距一指寬（須控制好酒水流速，以防沖出杯外，尤其是帶泡沫的酒水），每倒一杯達到規定酒量后（白酒：8分滿；啤酒：8分滿2分沫；紅葡萄酒：1/2滿；白葡萄酒：2/3滿；香檳：先斟1/3，再斟1/3，2/3滿），瓶體順時針旋轉45度收回。

注：餐中時若客人酒杯中的酒水只剩1/3，須及時征詢客人意見是否需要添酒。

5、上菜

（1）查菜（十不上）

不見菜單不上，菜單與菜品不符不上，菜品造型不對不上，菜品色澤不好不上，菜品有異物不上，菜品有異味不上，菜品份量不足不上，菜品配料不對不上，盤子破損不上，盤子不干凈不上；（2）上菜順序和動作 1）順序

廣義上是指：開胃粥→涼菜→熱菜→湯羹→主食→水果，這里是指狹義的上菜，即上涼菜和熱菜（原則是先涼菜后熱菜，先主菜/大菜/特色菜、后一般菜，先酒菜后飯菜，先咸菜后甜菜，有配料的菜先上配料）。2）動作

雙手四指托住盤底，大拇指摁住盤邊，平托于左胸前，站在副主人身后右側，說：“您好，打擾一下！給您上一下菜。”（注意不從老人或兒童旁邊上菜，以免燙灑），右腳在前，左腳在后，上身向前微傾（不要離客太近），將菜品端至轉盤上（距其邊沿一指寬），左手背后，右手按順時針方向輕轉轉盤至主賓位（魚頭、龍蝦頭朝向主賓位）。（3）介紹菜

收回右腳并后退一步，右臂上揚（與身體軀干垂直成90度），掌心向前，五指向下并攏，報菜名，然后收回右臂，保持標準站姿，再介紹菜的味型、營養價值、作法等（尤其要對主菜/大菜/特色菜進行重點介紹）。（4）擺菜

所有菜上桌后，對菜進行涼熱、葷素、色澤、口味、造型、器皿等的搭配，注意盤與盤的間距均等。

6、分菜

比較正式的宴請或客人只顧談話不怎么夾菜時，服務員要主動為客人分菜，尤其是合成一盤按位上的菜（如扇貝等）。

（1）分菜用具

餐刀、餐叉、公勺、公筷、大湯勺等（2）分菜順序

先主賓后其它（按順時針方向進行），先女士后男士，先老人后兒童（3）分菜方法 1）桌上分菜式

服務員手持分菜用具，站在客人右側從主賓位按順時針方向進行分派； 2）二人合作式 3）旁桌分菜式

服務員將菜品、客人餐具端至備餐柜，在備餐柜上將菜品分派到客人餐具中，然后再端至轉盤客人面前。（4）分菜注意事項

1）分菜前須征得客人同意方可進行；

2）分菜時要對菜量做到心中有數，分得均勻，不要在菜盤上刮出聲響，不要將菜品全部分光，要留下菜品的1/4（以示菜的豐盛和準備再次給客人加菜）； 3）分派給客人時，須使用敬語，如“先生/小姐，請慢用！”等。

六、服務流程（工作流程）

班前準備→點名例會→清潔衛生→餐前準備→站位迎賓→安頓點菜→餐中服務→結賬送客→餐后收尾

1、班前準備

整理個人儀容儀表

2、點名例會

集合整隊→考勤點名→檢查儀容儀表→總結安排工作（總結上一班次工作，安排當前班次工作）→喊口號，跳舞蹈（若有培訓，則不必喊口號跳舞蹈）→解散

注：例會用時以不超過15分鐘為宜，否則會影響員工的工作狀態；若增加培訓內容，則可適當延長，但不得超過30分鐘。

3、清潔衛生

如將所轄范圍內的衛生打掃干凈，物品擺放整齊有序，除蚊蠅等

4、餐前準備

如備齊餐具，打開水，領取餐巾紙，檢查設施設備等

5、站位迎賓

（1）大廳站位迎賓

服務員在大廳入口處站位，當看到有客人前來就餐時，應主動問好。（2）包間站位迎賓

服務員在包間門外站位，當看到有客人前來就餐時，應快速推門開燈，并主動問好。

6、安頓點菜

（1）安頓

如為客人接掛衣物（若有貴重物品，應征詢客人意見是否寄存吧臺），拉椅讓座，斟倒茶水，增減餐具等。（2）點菜 1）用雙手將菜譜呈給客人，站在客人身后右側，上身向前微傾（不要離客太近），面帶微笑；

2）用點菜器開臺，輸入客人所需菜品和酒水等，可根據客情（如籍貫，愛好，忌諱，有無回民、女士、老人、兒童，消費目的和檔次等）和廚房要求（如哪些菜品是估清或急推等）進行引導消費（不可強行推銷）； 注：客人數×1.5倍=菜量（取偶數以保證葷素各半），至于向上還是向下取偶數，需要考慮客人的消費目的和檔次等。

3）點菜完畢，為客人準確復述菜單以防添菜、漏菜、重菜或錯菜； 4）征詢客人意見關于上菜的時間和順序；

5）下單發送至吧臺。

7、餐中服務

如上菜、分菜、換盤、合盤、撤盤、跟酒、續茶、點煙、更換骨碟煙缸、清理臺面、個性化服務等，要做到“眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤”。注：

（1）跟酒：原則上應保證酒杯不空，否則必須跟酒。

（2）續茶：原則上應保證茶水不涼、不空，否則必須續茶。（3）點煙：原則上不能忘記為客人點每一根煙。

（4）換骨碟：原則上骨碟內的雜物不能超過1/3，否則必須更換，方法是左手托托盤（托盤上放置干凈的骨碟），站在客人身后右側，說：“您好，打擾一下！幫您換一下骨碟。”先將臟了的骨碟撤到托盤上，再將干凈的骨碟放到客人處，說：“請慢用！”。

（5）換煙缸：原則上煙缸內的煙頭不能超過3個，否則必須更換，方法是左手托托盤（托盤上放置干凈的、用微濕餐巾紙覆蓋的煙缸），站在客人身后右側，說：“您好，打擾一下！幫您換一下煙缸。”先將干凈的煙缸壓放在臟了的煙缸上，然后一并撤到托盤上，再將干凈的煙缸放到客人處。

（6）個性化服務：如為感冒的客人送上姜湯，為吃藥的客人遞上溫開水，為醉酒的客人倒上醒酒茶，為嬰幼兒提供寶寶椅、寶寶餐具等。

8、結賬送客（1）結賬

當客人示意結賬時，服務員應快速向前站在客人身后右側，將提前備好的、核對無誤的賬單雙手呈給客人，由客人決定結賬方式（現金、刷卡、簽單、代金券等，錢款須當面點清）。注： 1）如遇客人要求打折，要用語言婉轉解釋，若客人堅持要打折，則引領客人到吧臺交由收銀員處理或上報經理處理。

2）如遇結賬高峰，先耐心安撫客人請其稍等，再用“轉移法”詢問客人對飯菜是否滿意、希望客人多提寶貴意見等。

3）如遇簽單客人，要先核對其是否有權簽單。（2）送客

1）當客人結賬完畢有意離開時，服務員應及時詢問客人是否打包，并提醒客人帶好隨身物品（視情況可幫助客人代提煙酒行李等）； 2）客人走出包間時須關閉主燈、空調；

3）將客人送至酒店門外并致謝（不要表現得過于興奮以免讓客人誤認為服務員急于下班），目送客人離去。

9、餐后收尾

（1）送客返回后，再次檢查是否有客人遺留物品，若有，則視情況追上交還客人或送至吧臺；

（2）通知傳菜員撤臺和保潔員清洗餐具后打掃衛生；（3）恢復擺臺；

（4）關閉電源、門窗等，然后離開。