第一篇：關于公交車文明的調查問卷

關于公交車文明的調

查問卷

目錄

一、前言

二、調查概括

1，2，三、調查問卷 研究背景及目的研究內容

一、前言

公交文明是城市的一張名片,它代表了一個城市的形象.同時,公交車作為一種經濟的交通工具,它也是大多數市民首選的出行方式。改革開放以來，隨著政府對城市道路的大規模改造，城市作為人口大市，公共基礎設施壓力越來越大，公交車在如今快節奏的都市生活中扮演著越來越重要的角色。但是，公交車上不道德、不文明的行為也日益嚴重。隨著文明城市的提出，文明城市的建設越來越被人們所提倡。“公交文明”是創建文明城市最為重要的一個環節。調查對象：在校大學生 調查時間：2017年12月

二、調查概括

1，調查目的

通過對城市公民乘坐公交車文明情況的調查，了解公民在乘坐公交車時是否存在不文明情況以及存在哪些不文明現象，并針對所發現的問題提出對策，以便及時修正。引導公民文明乘車，提高道德修養。

2，調查結果及建議

1、公民素質與文明道德規范與公交乘車文明緊密相連 在對問卷的分析中,接近50%的被調查人員在最不愿看到的不文明乘車現象中選擇了對老弱病殘不讓座的行為.給弱勢群體讓座,不僅是對他們的尊重和關愛,也體現了我們自身的道德素養.在這里,文明的實踐對于我們來說,僅僅是一個簡單的讓座的小動作,而它對社會文明的驅動力卻是無限量的.在第5題對不文明現象的相關原因調查中,絕大多數人都認為跟個人素養和社會風氣有關.看來培養個人素養,改善社會風氣,不僅是社會各界,也是我們公民在生活中必須重視的問題.2、公交從業人員素質與服務質量影響公交文明

從調查中我們發現，我市的公交車司機素質還較低，公交企業出于經營成本考慮，沒有投入資金聘請更多公交車司機，基本上實行一班工作制，司機每天工作時間較長，并且要面對社會上各種各樣的人，在工作壓力較大的情況下公交車服務質量難免下降，經常出現與乘客爭吵、拒載老人、不按規定站點停靠上下乘客，到站不停穩等情況。據問卷調查顯示，司機與乘務人員服務質量較差，語言不文明，邊開車邊吸煙、飲食、打電話等占比例較多。

3、調查的對策及建議 加大宣傳力度，創建文明公交

文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。文明離我們只有咫呎之遠，我們應該以深入開展文明創建活動為載體，不斷提高公交文明服務水平，讓小車廂體現大文明。一方面，政府相關部門利用各種形式，加大宣傳工作力度，提高市民素質，使乘客自覺愛護車內的公交設施，維護好乘車衛生環境，文明乘車；另一方面，公交公司應加強宣傳工作，車廂內減少張貼商業廣告，以張貼市民乘車守則、文明公約、公益標語和播放宣傳性語音廣播為主，如“請為有需要的乘客讓座”、“共創良好文明乘車環境，請乘客按站上下車”等等，使小車廂成為宣傳文明的大陣地，提高公交服務質量，創造良好的公交環境，同時鼓勵市民乘坐公交車上下班，倡導“低碳”出行。

三、調查問卷

附件調查問卷

1：請問您所在的年級？ A、大一

B、大二

C、大三

2：您平時乘坐公交車輛的目的是 A、上下班（學）B、訪友 C、辦事 D、出去玩 E 其他

3：您乘坐公交車的頻率 A、每天 B、經常 C、偶爾 D、幾乎不

4：您覺得公交車司機對顧客的態度是 A、兇巴巴 B、溫柔 C、一般般 D、毫不理會

5：您每天的交通出行耗時是 A、三十分鐘以內 B、半小時至一小時以內 C、一小時至兩小時 D、兩小時以上

6：您在乘車過程中曾經遇到過哪些使你不愉快的事（多選）A、車內擁擠 B、售票員態度不好 C、車內環境差 D、道路擁擠

7：公交車上哪些不文明的行為讓您討厭？（可多選）A、吐痰 B、亂扔垃圾 C、插隊 D、吸煙 E、其他

8：您認為在上公交車時有哪些常發生的行為現象？ A、爭先恐后地上車 B、井然有序地上車 C、坐車不付錢

9：您認為如今讓座的人數多不多？ A、很多 B、很少 C、根本沒有

10：請問您在車上的時候能夠做到以下哪種情況（可多選）A、讓座給老弱病殘孕 B、不在車上抽煙 C、保持車廂整潔 D、不在車上大聲喧嘩

11：您在公交車上看到身邊的人，亂扔垃圾等不文明行為 A、放任不管或加入其中 B、撿起丟進垃圾桶并進行勸導 C、假裝沒看見 D、看情況

第二篇：關于公交車的調查問卷

公交車的調查問卷

您好！非常感謝您抽出寶貴的時間填寫這份調查表，為了能更好地了解我們太和附近市民乘坐公交的情況，以便公交公司進行改進，為更多市民帶來便利，特作此次調查。希望得到您的支持。

在以下問題中，請在你認為合適的選項上打上“√”或在“________”處填上適當內容。

1.離你最近的是________公交站，步行到該站需________時間。2.您出行的主要方式是什么？（可多選）

A.公交(一般乘坐______公交)

B.出租

C.自行或電動車

D.步行

E.其他 3.1您選擇乘坐公交車的原因是什么？（可多選）

A.便宜 B.方便

C.時間快 D.沒有其他出行工具 E.其他 3.2您不選擇乘坐公交車的原因是什么？（可多選）A.擁擠 B.沒零錢

C.花時久 D.路線長 E.其他 4.您對公交車總體上感覺是否滿意？

A.很滿意

B.滿意 C.一般

D.不滿意 E.極不滿意 5.您對司機的服務態度是否滿意？

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意 6.您對公交車上的衛生滿意嗎？

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意 7.您對公交車的安全設施滿意嗎？

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意 8.您對公交車的乘車舒適度滿意嗎？

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意 9.您認為公交車在行駛過程中的速度怎么樣？ A.太快

B.適當

C.太慢

10.您認為公交車到站是否準時？ A.很準時

B.一般準時

C.不準時 11.您認為公交車的間隔時間是否合理？

A.太長

B.適當

C.太短

12.您認為公交車的收發班次設定是否合理？（可選一到二項）

A.首班太早

B.首班太晚

C.末班太早

D.末晚班太晚

E.首末班都合理 13.您認為公交車的從您上車到目的地所需行駛的時間是否合理？

A.太長

B.適當

C.太短

14.您認為公交車的路線符合最優路線嗎？

A.很符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.極不符合 15.您是否經常遇到公交擁擠問題？

A.是（一般是在_____________時候）

B.否

16.關于公交車擁擠問題，您覺得什么措施可以緩解？（可多選）

A.增加車次

B.縮短車次間隔

C.改變行車線路

D.其他_____________ 17.您在等車時最不喜歡以下哪種情況？

A.公交車要不就不來，要來就成群來

B.許久才來一部，滯留人數過多，導致

車內更擁擠不堪

C.其它

18.如您有很多時間，您會選擇以下哪種？

A.寧愿等下一趟車也不上擁擠的車

B.寧愿上擁擠的車，也不愿意再等

C.其它

19.在上車過程中最不喜歡以下哪種情況？

A.等車的人不排隊

B.被迫切上車的人擠下車

C.有的人左擠右推

D.被后面的人抱怨

E.其它

20.在乘車過程中經常看到的不恰當的現象有哪些？（可多選）

A.司機到站不停或公交不報站

B.車輛嚴重超載

C.乘客大聲吵鬧

D.司機不守交通法規

E.其他_____________ 21.您為什么選擇乘坐公交車

A.方便 B.便宜 C.環保 D.速度快 E.其他 22.您乘坐公共汽車的頻率（一周）

A.幾乎每天都坐 B.一個星期4、5次 C.一個星期2、3次 D.一個月2、3次 E.極少乘坐

23.您一般什么時間乘坐公交車

A.上下班高峰期 B.節假日 C.全天任何時候 D.其它 24.您一般等車花的時間約

A.5分鐘 B.5-10分鐘 C.10-15分 D.15-20分鐘 E.20分鐘以上 25.您認為等車花多長時間可以接受

A.5分鐘 B.5-10分鐘 C.10-15分 D.15-20分鐘 E.20分鐘以上 26.您認為現有公交票標準價

A.較高 B.適中 C.較低 D.不合理 27.您對兩站之間距離安排的看法

A.較遠 B.合理 C.太近

D.無所謂 28.您經常乘坐的公交車內擁擠程度

A.總是很擁擠

B.時段性擁擠 C.較不擁擠

D.比較舒適 29.你對公交車身廣告的看法

A.美觀 B.增加信息量 C.打發坐車時間

D.內容不健康 30.您對廣州公交車服務總體的滿意度 A.非常滿意

B.滿意 C.一般

D.不滿意 E.非常不滿意 31.您是否會對公交車不滿意的情況采取投訴 A.是 B.否

32.您覺得公交車公司對于投訴處理怎么樣

A.得到良好解決

B.有處理、但效果不大 C.對于投訴不理不睬或態度惡劣 D.不清楚

33.跟廣州市的整體發展相比，廣州公交車發展 A.非常協調

B.協調 C.一般

D.不協調 E.非常不協調 34.您覺得廣州市公交車哪一方面急待改進

A.質量 B.安全 C.舒適度 D人性化

E環保

第三篇：關于308路公交車調查問卷

關于308路公交車調查問卷

前言：在現實生活中公交車 已經成為我們日常生活 中必不可少的交通工具，而對于衢州公交車服務情況，我們有自己的看法，并展開了調查與研究工作。我們為了調查結果更具科學性，在此設調查問卷以聽取您的意見希望得到您的配合。

1.您對308路公交車服務滿意程度 ？

A很滿意 B一般 C不滿意

2.您是否經常遇到308路公交車誤點的情況？

A經常 B偶爾 C沒有

3.308路公車設施：a.座椅的穩固程度：A很好B一般C還需改進b扶手的穩固程度：A很好B一般C還需改進

c公交車上的清潔狀況：A很干凈B一般C還需改進

d公車的按鈴使用狀況：A較好B一般C不好D其他______

4.您對票價的設定是否滿意

A太貴 B一般 C其他_____

5.司機的服務態度如何？

A不錯 B一般 C不到位

6.您對308路公車有那些看法和建議？

___________________________________________________________________________________________________________________________________

謝謝您的配合衢州二中高二（6）班研究小組

第四篇：花溪公交車文明乘車調查問卷

花溪區公交車大學生文明乘車調查問卷

1．您的性別（）

A男B女

2.您所在的年級（）

A 大一B大二C大三D大四

3．您經常乘坐的公交路線是（）

A203路B207路C202路D高校專線車

4．您覺得公交車次能滿足乘客的需求嗎（）

A滿足B不滿足

5.平時出行需換乘幾次公交車（）

A.不換乘（指坐一輛公交車可到達目的地）

B.1次（指坐兩輛公交車可到達目的地）C.2次D.3次及以上

6．乘車時擁擠程度（）

A不擁擠 B上下班高峰時擁擠 C不太擁擠 D很擁擠

7．您對目前花溪公交狀況是否滿意（）

A滿意B一般C不滿意D極不滿意

8．您對公交車的線路設定是否滿意（）

A.滿意B.一般C.不滿意

9．司機是否有以下情況()

A開車時吸煙B開車時打電話C辱罵乘客 D服裝凌亂不整潔

10．司機作為公交公司的一個窗口，您對他們的服務態度滿意嗎（）

A滿意B一般C不滿意D非常不滿意

11.由于乘坐公交車的人員過多，經常會出現擁擠，不按次序上車的情況，你對

這種現象的看法是（）

A 沒辦法，現實就這樣B 全怪公交公司沒有處理好

C 希望能得到改善，畢竟這樣太影響市容了D 一起擠唄，不然就沒座了

12.您覺得公交車超載嚴重嗎（）

A嚴重B一般C不嚴重

13.你對車上亂扔垃圾現象你認為是什么原因導致的()

A 離垃圾桶較遠或者有點擠，扔起來不方便B習慣問題

14.你在車上的時候是否能夠做到以下情況（）

A.讓座給老弱病殘孕B.不在車上抽煙

C.保持車廂整潔D.不在車內大聲 喧嘩

15.您認為目前公共交通主要存在的問題是：（）

A 公交站太遠B.換乘不方便C太擁擠D 車速慢

16.“三創一辦”公交上的一些不文明現象有沒有影響？

A 有，好多不文明現象消失了B 有，但影響不大C 幾乎沒有什么影響

17.維持乘車秩序誰應該行動（）

A 所有的市民B.志愿者C.公交人員D.政府人員

第五篇：貴陽是公交車乘車文明調查問卷

貴陽市公交車公車文明的調查問卷

1.您的性別是（）

A男B女

2.您平時出行所使用的交通工具是（）

A公交車B自行車C出租車D私家車E其他

3.您經常等公交車平均多長時間才能坐上車（）

A十分鐘以內B半個小時以內C一個小時以內D一個小時以上

4.乘公交車時擁擠程度（）

A不擁擠 B上下班高峰時擁擠 C不太擁擠 D很擁擠

5．您覺得公交車超載嚴重嗎（）

A嚴重B一般C不嚴重

6.如果乘公交車擁擠時，您會選擇給老人、小孩、孕婦、拎很多東西的乘客讓座嗎?()A肯定會B一般會C偶然會D看情況吧 E無所謂F不讓

7.‘6’中情況您見過讓座的人多嗎？（）

A很多B多C較多D一般吧E偶然F少G很少H沒有

8.司機作為公交公司的一個窗口，您對他們的服務態度滿意嗎（）

A很滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

9.司機是否有以下情況()（可多選）

A開車時吸煙B開車時打電話C穿拖鞋 D服裝凌亂不整潔E辱罵乘客

F開車時打瞌睡H邊聊天邊開車I開車時吃東西或吃飯G司機身上有一股濃濃的酒氣迎面撲來K根本不管什么紅綠燈 L瘋狂飆車

10.您在公交車上有過扔垃圾或隨意破壞公車設施嗎（）

A經常這樣做B有時候忘記了會C有那么一兩次吧D從不會干這種事的11.您在公車上有不衛生不文明的行為嗎？（如吐痰、抽煙、說臟話、罵人等）A司空見慣B有過但次數不多 C偶然吧 D沒有過

12.您是如何等候公交車的？（）

A無論如何在規定的位置排隊等候B人少的情況下會排隊C看情況而定D不管三七二十一看見車門開了就猛的往上擠

13.在乘坐有人或無人售票車時您會怎么做（）

A主動投幣刷卡B無人售票就逃過了C以上兩種情況都會有

14.您在公車上有被偷過嗎（）

A有過多次B有過一兩次吧C 偶然D幾乎沒有過

15.您在公車上有被人騷擾過或見過他人被騷擾的情況嗎()

A有B很少有C偶然有吧C沒有過

16.您認為貴陽市目前公共交通主要存在的問題是：（可多選，也可寫一些自己的想法）()自己的想法：（）

A.不準時B.公交站太遠C.換乘不方便D.票價太貴

E.太擁擠F.車速慢 H車內衛生差