第一篇：工商局物業(yè)保潔方案

工商局物業(yè)管理保潔服務(wù)細(xì)則

根據(jù)辦公樓的結(jié)構(gòu)、建筑面積、層高、內(nèi)外裝修材質(zhì)及各區(qū)域的設(shè)置、功能、人流量、清潔內(nèi)容和要求的區(qū)別，我們將大樓劃分為若干個(gè)區(qū)域，規(guī)定每個(gè)區(qū)域清潔服務(wù)的控制要點(diǎn)：

一、大廳

1、特點(diǎn)

大廳是體現(xiàn)辦公樓形象的重要區(qū)域。由于人流量最大，將會帶入很多塵土及雜物，如不及時(shí)清潔將會擴(kuò)散到其他區(qū)域。

2、清潔要點(diǎn)

（1）地面的擦拭；

（2）垃圾桶的清倒及擦拭；

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）入口區(qū)域及時(shí)擦拭。

（2）地面每天清掃拖擦2次，確保持續(xù)清潔，無明顯雜物和污漬；

（3）垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內(nèi)垃圾不超過2/3；

（4）墻面、地腳線、標(biāo)牌、開關(guān)盒、壁燈等，每天擦拭1次。

二、走道、樓梯、電梯

1、特點(diǎn)

走道、樓梯、電梯是人員移動(dòng)的公共通道。走道為平行通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態(tài)，容易臟污。

2、清潔要點(diǎn)

（1）走道、樓梯的擦拭；

（2）電梯內(nèi)外壁及地面的擦拭；（3）樓梯扶手的擦拭；

（4）樓梯轉(zhuǎn)彎處窗戶、窗臺的擦拭和維護(hù)；

（5）走道及樓梯內(nèi)頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等設(shè)施的擦拭和維護(hù)；

（6）廊內(nèi)座椅的擦拭及維護(hù)；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）清掃樓梯應(yīng)自上而下倒退作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊灑落，拖擦?xí)r拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（2）走道每天拖擦2次，定期巡視保潔；

（3）電梯內(nèi)地面每天拖擦2次，定期巡視保潔，電梯內(nèi)外壁為不銹鋼材質(zhì)，在使用的過程中易與人手接觸留下印痕，應(yīng)及時(shí)擦拭并定期用不銹鋼光亮劑維護(hù)，確保不銹鋼材質(zhì)的清潔、光亮;（4）樓梯扶手每天擦拭1次；

（5）垃圾桶每天清倒1-2次，并沖洗干凈；

（6）廊內(nèi)座椅每天擦拭1次；

（7）窗戶、窗臺、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等每天維護(hù)1次，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔。

三、衛(wèi)生間

1、特點(diǎn)

人員來往頻繁，利用頻繁，易臟污，清潔難度大。衛(wèi)生間如不及時(shí)清潔所產(chǎn)生的臭味和異味將影響整個(gè)大樓的形象。

2、清潔要點(diǎn)

（1）便池及時(shí)沖洗；

（2）手紙簍的清倒；

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）及時(shí)沖洗便池，確保無污垢，每天定時(shí)清洗2次，不定時(shí)巡視若干次；

（2）及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3；

（3）地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（4）門窗、隔斷、墻壁、窗臺、云臺、洗手盆及時(shí)擦拭、維護(hù)，確保潔凈無漬；

（5）每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時(shí)清除異味；

四、員工配備及崗前培訓(xùn)

1、根據(jù)辦公樓的實(shí)際需求，工作人員

人，其中確認(rèn)領(lǐng)班

人，人員分配為： 每個(gè)樓層各1人；

2、崗位和班次將依據(jù)甲方的作息時(shí)間及本方案的實(shí)際操作性而定；

3、上崗員工由本公司采取提前培訓(xùn)和邊作業(yè)邊培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行；

4、培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、保潔常識、安全規(guī)范等。

七、管理機(jī)制

1、本公司員工一律著統(tǒng)一工作服、佩帶統(tǒng)一標(biāo)識牌進(jìn)入工作區(qū)域；

2、確保嚴(yán)格遵守“六定、三查、一會”制度：

（1）定崗位、定任務(wù)、定時(shí)間、定規(guī)范、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任；

（2）員工自查、領(lǐng)班巡查、經(jīng)理督查；

（3）每日一會；由領(lǐng)班簡要總結(jié)當(dāng)日保潔服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，針對問題找出原因，提出改進(jìn)措施，對次日的工作提出要求。

八、整體要求

1、全面負(fù)責(zé)甲方委托的規(guī)定范圍內(nèi)的保潔及養(yǎng)護(hù)，后勤服務(wù)綜合滿意度95％以上。

2、對甲方日常工作任務(wù)的派發(fā)落實(shí)100％，甲方的滿意率95％以上。

3、完成根據(jù)甲方工作要求定制的其他工作指標(biāo)甲方的滿意率95％以上。

4、保潔班長每天對保潔員工工作進(jìn)行考核檢查指導(dǎo)并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，早、晚各填寫一次物業(yè)保潔意見表，以便雙方溝通和改進(jìn)工作。（領(lǐng)導(dǎo)不在除外）。

第二篇：小區(qū)物業(yè)保潔方案（范文模版）

小區(qū)物業(yè)保潔方案

根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。

二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作：

1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。

3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：

1、對小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。

3、園林綠化的驗(yàn)收。

4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對。

6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。

工程接管驗(yàn)收流程：

1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。

3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。

4、匯總接管驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類登記、整理、存檔。

5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6、整改后，在對不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。

四、對小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。

4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。

5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。

7、整理在驗(yàn)收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。

8、整改后，通知業(yè)主前來進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。

3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。

5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。

6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請表上填寫裝修驗(yàn)收情況并簽名。

第三篇：日常物業(yè)保潔方案

日常物業(yè)保潔方案

商業(yè)保潔

承接物業(yè)保潔服務(wù) 一.第一種托管形式：

① 固定保潔員數(shù)名，每天3~5小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）② 作息時(shí)間企業(yè)定，過午供餐。

③ 服務(wù)內(nèi)容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間

④ 公司提供：簡單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品）

⑤ 公司每月對托管方進(jìn)行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù) 一律半價(jià)收費(fèi)。托管價(jià)格：雙方協(xié)議

二.第二種托管形式：

① 固定保潔員數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)），每天8小時(shí)工作制。

② 服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。

③ 公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。

④ 公司每月對托管方進(jìn)行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。托管價(jià)格：雙方協(xié)議

提供保潔員服務(wù) 定點(diǎn)保潔服務(wù)：

為企事業(yè)商場、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員最低收費(fèi)/雙方 協(xié)議/月。

服務(wù)項(xiàng)目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)

包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.對大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

3.定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

4.對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。5.定期對公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。

6.定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。7.定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

8.對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明 亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。

9.對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

程序與標(biāo)準(zhǔn)

大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

1.用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

2.拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

3.操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng) 問好。

4.客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

5.遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6.對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。7.清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

8.對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

9.對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無 污漬，無異味

10.及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。

11.勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙 缸。

12.見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

13.對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔

護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

一、日常護(hù)理：

1.將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。2.用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。3.將地板清理擦拭干凈。

4.重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1.與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2.使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清 洗，因?yàn)樗鼈儠铀俚貕|的老化。3.曬干及保持干爽。4.重新擺放好地墊。

地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地

毯清潔劑去污原理的解釋由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。

地毯的護(hù)理方法

A：吸塵

作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

設(shè)備：立式、臥式吸塵器。B：污漬處理

作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。C：編織墊干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。

同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對指定區(qū)域全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí) 力，服務(wù)水平可達(dá)到國家四星級酒店標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)價(jià)：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.對大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

3.定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

4.對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。5.定期對公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。

6.定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

7.定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

8.對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明 亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。

9、對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

程序與標(biāo)準(zhǔn)

大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

1.用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

2.拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

3.操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng) 問好。

4.客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

5.遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6.對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

7.清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

8.對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

9.對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無 污漬，無異味

10.及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。

11.勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙 缸。

12.見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

13.對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔

護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

一、日常護(hù)理：

1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

3、將地板清理擦拭干凈。

4、重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑 清洗，因?yàn)樗鼈儠铀俚貕|的老化。

3、曬干及保持干爽。

4、重新擺放好地墊。

地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地

毯清潔劑去污原理的解釋由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)

到清潔效果。

地毯的護(hù)理方法

A：吸塵

作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

設(shè)備：立式、臥式吸塵器。

B：污漬處理

作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

C：編織墊干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同

（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)? 詳細(xì)內(nèi)容

1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。

3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

6、拖洗時(shí)兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時(shí)換水。

8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

10、需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

11、用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

13、擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

14、從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。

打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。

15、把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

16、清潔玻璃鏡面。

17、用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）電梯門軌道清潔。

19、按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。

20、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

21、地面清潔（保持無灰塵，雜物）

22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部

清潔一部逐一進(jìn)行。檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。

23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

24、清潔男女洗手間。25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

A：抹臺，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

B：倒紙簍。C：清掃地面、地毯吸塵。

D.抹扶手和拖樓梯的地面。

周期衛(wèi)生。

A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門打蠟。

D：全面清潔冷熱飲水器。

辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。

A：收拾臺面文件，書報(bào)，雜物，臺面擦抹干凈。

B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗臺矮墻地腳線。

E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲存資料）

F：清潔男女洗手間。

G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。

清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

27、清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦

拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

28、清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無

痕 跡，光亮無異味。6． 清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

31、補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。

一次定期清潔保養(yǎng)的過程

a 吸塵

b 除去局部污漬

c 濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。

d 機(jī)器清洗（干泡式或抽洗式）

e 干燥、急用時(shí)可備制吹干機(jī)速干。

f 吸塵、（對干泡式清洗時(shí)必須使用，抽洗式無須吸塵）

保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng) 方法也就各不相同。

硝基木器清漆地板

其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差

半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布

抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。

廣漆和生漆地板

這兩種漆均為較高級的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾

后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經(jīng)常揩擦。聚氨脂漆類地板

經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。

醇酸清漆地板

醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的

物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。

其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要

在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。

木地板在使用一個(gè)較長的時(shí)期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩 擦。因?yàn)槟镜匕迨且环N自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是

純擦蠟?zāi)镜匕澹瑢⒆兊酶裢夤饬痢⑵交⒚烙^全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力，服務(wù) 水平可達(dá)到國家四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)

第四篇：物業(yè)保潔（推薦）

物業(yè)保潔

長期保潔服務(wù):

服務(wù)對象：高級寫字樓、住宅區(qū)、酒店、大型商場、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)駐場服務(wù)。

服務(wù)方式：和商場、酒店、工廠、小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校等物業(yè)簽訂長期服務(wù)合同，按月結(jié)算費(fèi)用。公司按照合同規(guī)定人數(shù)駐場提供專業(yè)保潔，全天侯駐守地盤，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)隨地保持干凈。公司委派工作經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場領(lǐng)班或主管負(fù)責(zé)日常管理，分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。內(nèi)地首創(chuàng)港式管理“六定”模式。

定期保潔服務(wù):

服務(wù)對象：公司、家庭、機(jī)關(guān)、銀行、餐飲娛樂等物業(yè)的定期服務(wù)。（例如：地毯清洗、外墻清洗、玻璃

清潔、地板打蠟、“除四害”消殺，水池清洗、抽油煙機(jī)清洗等定期服務(wù)。）

服務(wù)方式：簽訂長期保潔合同，按周、月、季全面進(jìn)行次數(shù)清潔。| 辦公區(qū)保潔(清潔托管、保潔員外派)

服務(wù)方式

第一種方式：

★ 人員安排：固定保潔員1名，每星期兩天/每天2~4小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）

★ 工作時(shí)間：雙方協(xié)商合理安排。

★ 服務(wù)內(nèi)容：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾

★ 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑。

★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少1次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。

第二種方式：

★ 人員安排：固定保潔員1名，全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)）。

★ 工作時(shí)間：委托方定時(shí)間，每天8-9小時(shí)，提供午餐。

★ 服務(wù)內(nèi)容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾。

★ 工具藥劑：只提供人員不含工具、藥劑。

★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少2次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。

第五篇：物業(yè)小區(qū)保潔方案

物業(yè)小區(qū)保潔方案

清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高

質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。

而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延

長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)

行8小時(shí)保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低

谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)主的影響。

一、小區(qū)保潔狀況:

1、小區(qū)清潔類別: 小區(qū)清潔類別包括:樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓 梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所

設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收

等。

2、小區(qū)清潔面積:(如下表)位置 清潔頻次 清潔材料 檢查標(biāo)準(zhǔn)

清掃2次/日、清擦3次/日 樓層電梯廳地面 清拖3次/日 清潔材料: 洗潔精、樓層電梯廳墻面 清擦2次/日 清水、洗衣粉、樓層屋檐 清潔2次/月 潔廁水、玻璃水、樓梯 清掃1次/日、清拖1次/15天 無灰塵

清潔工具: 無污跡 樓梯墻面 清擦1次/月 毛巾、不銹鋼呈本色 玻璃刮、毛刷、樓層玻璃 清擦2次/月 水管、掃把、消防門 清擦1次/周 拖把、垃圾鏟等 小區(qū)道路 清掃3次/日、沖洗1次/15天 地下車庫 沖洗1次/月、管網(wǎng)清掃1次/月 清掃2次/日

地下車庫墻壁 除塵1次/月 雨棚、連廊 清潔1次/周 垃圾桶 清潔2次/日 采光井 清潔1次/周 電梯 清潔3次/日 路燈 清潔1次/月

公共衛(wèi)生間 沖洗3次/日 清倒垃圾2次/日、檢查標(biāo)準(zhǔn): 3 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 分類 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法

地面 無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙。抽查 無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰 塵。

墻面 腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種抽查 標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑 點(diǎn)。

電梯內(nèi) 干凈、無污跡、無積塵、無雜物。抽查 樓層公 區(qū)衛(wèi)生

垃圾桶 外表清潔，無積垢、無臭味。目測

包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺:明凈、光亮、無玻璃窗 目測 積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。

天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。目測 風(fēng)口百葉 目視無明顯灰塵，無污漬。抽查

各種設(shè)施 廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等:表面抽查 外表 干凈，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。

內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味;大小便池 抽查 適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。

洗手盆、鏡內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點(diǎn)，無積水、無積塵。抽查 衛(wèi) 臺、鏡面 生 間 光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無地面、墻面 抽查 蜘蛛網(wǎng)。

廁紙簍 無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查 樓梯 所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、無灰塵及雜物。抽查 樓 扶手、欄桿 光潔、無積塵。抽查 樓 梯 及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、及 樓梯走道 抽查 凸物等:無積塵、無污跡、無臟雜物。門

門 干凈，無灰塵、無污跡。抽查

樓外衛(wèi)路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬，地面和道路 全面抽查 生標(biāo)準(zhǔn) 無臟物，無積水(指臟、臭水)、青苔。

4、保潔難度: 目前保潔班清潔難度是:高位清潔、車庫管道清潔。原因:由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。

5、專項(xiàng)外委: 為加強(qiáng)專項(xiàng)工作效果，以后將會把部分專項(xiàng)工作進(jìn)行外包管理，如:環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。

6、消殺: 1)小區(qū)消殺時(shí)間:每周固定時(shí)間對小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺;2)消殺程序:分承包人員消殺時(shí)由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。

7、化糞池清理狀況: 1)清理時(shí)間:由指定保潔員每月定期對化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進(jìn)行清理一次。

8、垃圾清運(yùn)。

1)垃圾清運(yùn)時(shí)間:生活垃圾于每天早上6:00-7:00;2)垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法: 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。

A)垃圾收集袋裝化:垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B)設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。

C)垃圾回收資源化:通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。

一、工作目標(biāo):

1、崗位詳細(xì)目標(biāo)如下: 崗位 清潔內(nèi)容 清潔頻次 清潔標(biāo)準(zhǔn) 備注 垃圾桶 日清潔2次 無垃圾滿出、無水跡 大堂 電梯轎箱 日清潔2次 無污跡、灰塵、無手印 玻璃門 日清潔2次 無手印、無污跡 不銹鋼設(shè)施 日清潔2次 無積水塵污跡、水跡 道路、廣場路 日清潔3次 無垃圾、紙屑、無痰跡 人工湖 日清潔3次 無漂浮物、水體清澈平臺 綠化帶 日清潔1次 無枯枝落葉、碎石雜物 垃圾桶 日清潔1次 無污跡、無垃圾滿出

地面、設(shè)施、桌椅燈飾 日清潔1次 無垃圾、雜物灰塵、污跡 車庫 崗?fù)！⒌篱l 日清潔1次 無積塵、污跡、油跡 消防壓力灌 日清潔1次 無積塵、污跡 臺階、扶手 日清潔1次 無雜物、積塵

外圍 風(fēng)雨連廊 每三日清理1次 無污跡、雜物、印跡 采光井 每三日清理1次 無垃圾、雜物、水跡 無積塵、雜物、污跡、痰 大堂頂、平臺玻璃 每三日清理1次 跡 下水道、井 每周清洗1次 無垃圾、雜物、無蚊蠅 防火門 每周清洗1次 無積塵、污跡

無零散垃圾、蚊蠅、日產(chǎn) 垃圾中轉(zhuǎn)站 每日清洗1次 日清 窗臺 樓層窗 每月清潔4次

設(shè)施 樓梯間、設(shè)施、垃圾間 每三日清洗1次 無明顯灰塵、水跡 單車庫 單車庫、消防通道、每周清理1次 無堆積物

無沙塵、垃圾、污跡、水 地下車庫、樓梯間、每周清洗1次 跡 電梯間 每月2次 無積塵、垃圾、雜物 車庫地面、架空層地面 每月清理1次

無積塵、垃圾、雜物、香 花園、廣場地面 每月2次 口膠 每周以上清理1 高位設(shè)施、各大門、架 漬、污跡、青苔 次 無積塵、無污跡、無雜物 路燈 每月清洗1次 飄掛、每月檢查一次，化油池、化糞池 每季至一年清 理一次

三、保潔崗位操作規(guī)范: 清擦物品操作方法:

1、備:毛巾、刀片(必要時(shí))、清潔劑(必要時(shí))、呢絨布料(必要時(shí))。

2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。

5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

6、處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法:

1、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。

2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶(應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi))。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換(不能太黑)。

5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。洗手間清潔操作方法:

1、準(zhǔn)備:工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

2、沖洗:進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

3、清倒:掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。

6、拖干:用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。

7、補(bǔ)充:及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。

9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。

10、清洗頻率:每天清潔4次(上午2次，下午2次)

11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢 查記錄表

12、清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。

14、注意保持洗手間空氣暢通。

三、監(jiān)督程序:

1、檢查頻率

1)保潔班長負(fù)責(zé)每日至少3次對各崗位進(jìn)行檢查。2)保潔主管每日至少1次對崗位進(jìn)行抽查。3)管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進(jìn)行抽查。

2、工具保養(yǎng)計(jì)劃: 由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請技術(shù)人員進(jìn)行維修。

3、工作計(jì)劃:(具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng))序號 工作內(nèi)容 計(jì)劃完成時(shí)間 備注 1 做好巡查及整改工作 每日 2 完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃 每周 3 清潔操作方法培訓(xùn) 全年 組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會 每月一次 6 編制材料支出情況表 每月 資料收集、整理、歸檔、利用。全年 8 定期與員工思想溝通交流 每月 9 新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn) 即時(shí)

4、保潔應(yīng)急方案: 4（1、如有參觀活動(dòng):保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。

4（2、社區(qū)活動(dòng)日:主管要提前安排人員對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場處加放垃圾桶等。活動(dòng)中，應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，確保現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。

4（3、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。

4(3（1、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

4(3（2、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。

4(3（3、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.4倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。4（4、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案: 4.4.1當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。4.4.3迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。

4.4.4如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。

4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。

4.5注意事項(xiàng)

4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。4.5.2暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。

下面紅色為工作計(jì)劃模板，不需要的下載后可以編輯刪除～謝謝 工作計(jì)劃

一、近期

今年是在新的工作崗位工作的年，是熟悉工作，履職，方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，年中“轉(zhuǎn)變，”，即轉(zhuǎn)變工作角色，工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作角色:參加工作近十年了，從事的工作一直都單一，以至于對行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣辦公室全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對此，在思考問題，事情時(shí)，跳出以前在的思維，擺正的位置，全局意識，轉(zhuǎn)變工作角色。

工作職責(zé):辦公室對工作安排，盡快熟悉的工作和職責(zé)，熟悉縣辦公室的規(guī)章制度，工作要求;熟悉縣辦公室總體工作及年初工作，工作任務(wù);三虛心辦公室同志的，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，工作的運(yùn)行和問題的程序;四要與科室同志總結(jié)前期工作，工作努力方向。

二、中期

在工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，自身錘煉，政治素質(zhì)、能力、工作績效“三個(gè)提升”。提升政治素質(zhì):要善于從政治角度看問題。面臨的情況多么，要從政治角度分析判斷問題，清醒頭腦。二要政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、時(shí)事，網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握方針政策動(dòng)向，工作的性。要高尚的政治品格。眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、原則。

提升能力:提升寫作能力。理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉，注意辦公室同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能交辦的新文件擬稿任務(wù)。提升語言表達(dá)能力。說話訓(xùn)練，匯報(bào)工作、簡潔、清楚。提升辦事能力。領(lǐng)會工作內(nèi)容，勤于思考，能工作職責(zé)或交辦要求，的任務(wù)。

提升工作績效:虛心、同志、等對工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作，優(yōu)質(zhì)的工作。調(diào)研、信息報(bào)送等工作，能超額辦公室下達(dá)的工作。

三、遠(yuǎn)期

學(xué)習(xí)，的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;鍛煉，服務(wù)意識和的。服從組織、安排，善于思考、創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色工作。

四、工作措施

1、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)選擇進(jìn)步，學(xué)習(xí)進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)放棄進(jìn)步，學(xué)習(xí)終身任務(wù)和長期實(shí)踐的，要學(xué)習(xí)“身強(qiáng)體健”。一要、、和“”思想的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界，端正的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)的、深度和深化上下功夫，思想的自覺性和堅(jiān)定性。另一要辦公室知識的學(xué)習(xí)，守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的。

2、踏實(shí)工作。踏實(shí)工作，才能業(yè)績，艱苦奮斗，工作才會一句空話。“兩個(gè)務(wù)必”是黨員的作風(fēng)，在任何時(shí)候都要艱苦奮斗，都要謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切實(shí)履好職，認(rèn)真服好務(wù)。

3、善于調(diào)研。調(diào)研是頭腦清醒，認(rèn)識超前，工作進(jìn)步的途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，應(yīng)安排，抽出對所從事的工作調(diào)查，從不同的途徑的工作情況，工作中的薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作方法。要善于調(diào)研，樂于調(diào)研，調(diào)研的知識結(jié)構(gòu)，對全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方面工作的熟悉，工作的能力。

4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新，使人充滿活力與朝氣。一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為工作、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等新的，在的工作崗位上性地工作。

新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信，在的下，在辦公室同志的幫助下，的不懈努力，會面對挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使進(jìn)步，一名新下合格的辦公室工作人員。

大學(xué)團(tuán)支部工作計(jì)劃

經(jīng)過兩年大學(xué)生活的鍛煉，我們步入了大三。我班團(tuán)支部在這兩年中穩(wěn)步發(fā)展，開展了形式多且富有意義的活動(dòng)，取得了諸多樣成績。當(dāng)然，這些都離不開全班廣大團(tuán)員對我支部工作的支持和配合。

我們攜手面對風(fēng)雨，走過光輝，共同見證07小教本一團(tuán)支部的成長。緊張而繁忙的大三已經(jīng)開始，我們在學(xué)好專業(yè)課程的同時(shí)更需要把握好正確的思想方向，提高政治覺悟。為使各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊地展開，把團(tuán)支部建設(shè)提高到更成熟的層面，特制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，以此鞭策。

一、指導(dǎo)思想: 高舉十七大精神偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)團(tuán)支部和諧發(fā)展為主線，引導(dǎo)全班爭先創(chuàng)優(yōu)，開創(chuàng)支部特色。

深入貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》以及胡錦濤在“全國加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作會議”上的講話和兩會工作報(bào)告，以理想信念為核心，以愛國主義為重點(diǎn)，以本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，以全面發(fā)展為目標(biāo)牢固構(gòu)筑青年一代的強(qiáng)大精神支柱。

貫徹落實(shí)學(xué)校以及學(xué)院關(guān)于青年和共青團(tuán)工作的部署，不斷加強(qiáng)團(tuán)的能力建設(shè)，求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取。

二、工作宗旨: 本學(xué)期將在上一學(xué)年的基礎(chǔ)上繼續(xù)以思想建設(shè)為重點(diǎn)，在理論學(xué)習(xí)、活動(dòng)和日常生活學(xué)習(xí)中時(shí)刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺悟。以思想建設(shè)帶動(dòng)“學(xué)風(fēng)”建設(shè);以“學(xué)風(fēng)”建設(shè)促進(jìn)思想建設(shè)。并且不斷鼓勵(lì)同學(xué)們積極向黨組織靠攏。

三、工作重點(diǎn): 1.組織支部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論;關(guān)心時(shí)事，正確認(rèn)識黨的路線、方針、政策;積極參加校、院、班組織的活動(dòng)，遵守政治紀(jì)律，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2.明確團(tuán)支部工作制度，定期召開各類會議。根據(jù)校及院團(tuán)委要求和社團(tuán)團(tuán)建工作委員會工作任務(wù)及思路，結(jié)合本學(xué)班特色定期召開團(tuán)支部會議，加強(qiáng)團(tuán)支部成員之間的思想溝通，廣泛征求班級成員意見和建議，確定下一階段團(tuán)支部的活動(dòng)。

3.集體意識是工作的靈魂，團(tuán)支部成員要團(tuán)結(jié)一起，培養(yǎng)支部成員強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感;要樹立以集體注意為核心的價(jià)值觀。密切聯(lián)系同學(xué)，起模范帶頭作用，要有對工作忠誠的責(zé)任感、對廣大同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和用語克服困難的精神，能夠以自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)的熱情，真正成為班級“自我教育，自我管理，自我服務(wù)、自我約束”的核心。4.抓住建國60周年、“12?9” 運(yùn)動(dòng)，冬季招聘會等契機(jī)，依據(jù)團(tuán)委工作的指導(dǎo)思想深入開展團(tuán)員意識教育活動(dòng)，積極參與、配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作，努力培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，活躍校園文化。充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)員的特長，開展生動(dòng)、活潑、健康的科技、文化、體育、娛樂等第二課堂活動(dòng)，做到“寓教于學(xué)，寓教于樂”，達(dá)到既鍛煉學(xué)生能力有提高素質(zhì)的目的。5.做好入黨積極分子及預(yù)備黨員的考察和發(fā)展工作，積極向黨組織靠攏。

四、具體計(jì)劃:(一)9月份，新學(xué)伊始團(tuán)日活動(dòng)目前暫定主要涉及三項(xiàng)內(nèi)容，一總結(jié)過去，展望新學(xué)期。鼓勵(lì)全體同學(xué)對自己的學(xué)習(xí)及事業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃;二是倡導(dǎo)積極鍛煉，健康飲食，鑄造良好的體魄以更好地回饋社會;三是開展秋冬護(hù)膚保養(yǎng)講座，加強(qiáng)我們班廣大女生的護(hù)膚保養(yǎng)意識。繽紛女生，多彩生活。

(二)10月份，以中華人民共和國成立60周年，特別是改革開放30年的輝煌成就為活動(dòng)契機(jī)，開展愛我中華系列團(tuán)日活動(dòng)。增強(qiáng)班級廣大團(tuán)員青年為祖國強(qiáng)盛而奮斗的決心。通過舉辦此次系列活動(dòng)充分展現(xiàn)07小教本一全體同學(xué)熱愛校園、朝氣蓬勃、健康向上的精神風(fēng)貌。形式可豐富多樣，內(nèi)容視情況具體安排。

(三)11月份，利用節(jié)假日組織團(tuán)員青年到北雁蕩(暫定)游歷，欣賞自然風(fēng)景，開展野炊野餐、對詩聯(lián)句等精彩活動(dòng)，增強(qiáng)班級凝聚力，并讓全體同學(xué)在活動(dòng)過程中得到思想上的升華。

(四)12月份，擬以冬季招聘會為契機(jī)，組織同學(xué)服務(wù)工作現(xiàn)場，感受就業(yè)壓力。鼓勵(lì)同學(xué)積極復(fù)習(xí)迎考，加強(qiáng)考試誠信教育。并且作好本學(xué)期總結(jié)以及團(tuán)支部的總結(jié)工作。

五、結(jié)語: 一個(gè)班級的思想建設(shè)無疑會影響到這個(gè)班的整體面貌，這給我們團(tuán)支部提出了更高的要求。新任團(tuán)支部如一股新鮮“血液”，有其優(yōu)勢，也有其不足。這以后的工作中，我們將積極聽取大家對我們學(xué)會團(tuán)支部的意見，服務(wù)大局。在老師、同學(xué)們的大力支持和鼓勵(lì)下，我們有信心把我班團(tuán)支部建設(shè)成為“文化素質(zhì)好，思想覺悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀”的優(yōu)秀團(tuán)支部。我們也正朝著這個(gè)目標(biāo)而不斷地努力著～