第一篇：物業保潔管理制度

物業保潔管理制度

第一章 保潔員工作七凈六無

第一條 保潔員保潔做到七凈

1、路面凈

2、路沿凈

3、人行道凈

4、雨、污水井口凈

5、樹根凈

6、電線桿凈

7、墻根凈

第二條 保潔員做到六無

1、無垃圾污物

2、無人畜糞便

3、無磚瓦石塊

4、無碎紙皮核

5、無明顯糞跡和浮土

6、無污水臟物

注：垃圾清運及時，當日垃圾當日清除

第二章 保潔員工作職責

第一條 會所保潔員

1、每日清潔工作的內容有：各層樓梯、走廊、二樓會議室的清掃、清潔，樓梯扶手、樓梯玻璃、二樓會議室會議桌、椅、衛生間、洗手臺等的清潔及擦洗，收集各辦公室的垃圾及清運，辦公室走廊的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、污漬。

2、每周清潔工作的內容：各辦公室的門、玻璃窗等清擦一次，3、每月清潔工作的內容有：各樓梯、門窗、天花板等灰塵和蜘蛛網清掃一次

第二條 園區保潔員

1、每日清潔工作的內容有：園區內的道路（含人行道）、綠化帶（含草地、花木灌叢）、建筑小廳等的清掃，涼亭內、亭內走廊的擦洗和清掃，及時收集園區內垃圾桶等的垃圾和清運。

2、每周清潔工作的內容有：園區內噴泉四周、花池四周、配電箱、電線桿、路燈罩、各種指示牌、亭廊內休閑椅等擦洗一次。

3、每月清潔工作的內容有：園區內墻根擦洗一次。

第三章

保潔員工作檢查標準

第一條 會所保潔員

1、地面：目視地面無煙頭、碎紙、果皮等垃圾。

大理石地面：光亮，可映出照明燈輪廓。瓷磚地面：干凈，無明顯污跡、墨跡，無積水。

2、墻面：目視無污跡、無塵、無亂張貼。用白紙巾擦拭表面50厘米，紙巾不被明顯污染。

大理石墻面：墻面半米之內可映出人體輪廓。

玻璃：目視無灰塵、無水珠、不銹鋼光亮、無塵。

3、垃圾桶：垃圾桶擺放在指定位置，桶壁干凈，無垃圾黏附物，無異味。

4、扶手：無灰塵，用白紙巾擦拭50厘米，紙巾不被明顯污染。

5、梯級：目視干凈、無垃圾、無雜物、無明顯污跡（油污、墨印等）

第二條

園區保潔工作檢查標準

1、園區道路（含停車場）：地面無雜物，無垃圾，無雜草，無明顯積水

2、各種指示牌、路燈、燈桿：目視燈罩上無明顯積塵，指示牌上無水珠、無明顯污跡

3、垃圾車：垃圾車每天沖洗，車壁無明顯附著物。

4、綠化帶：草坪上目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子。

5、宣傳欄：玻璃明亮，目視無灰塵、無水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內無明顯可見的積塵。

6、花池：瓷貼片干凈，無明顯污跡、水垢。

7、地面及其他公共設施：無亂張貼、亂涂劃。

8、雨污水井：井內無明顯垃圾、雜物、泥沙。

9、地磚：目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰。

第四章 獎罰制度

第一條 工作期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）非緊急情況不得脫崗。如需離崗必須報備部門經理或辦公室人員，如發現私自離崗者罰款20元/次，從本月工資中扣除。

第二條 工作期間應統一穿著工作服不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機、聊天，發現一次罰款20元，從本月工資中扣除。

第三條 本月表現出突，未出現罰款者，獎勵50元/人，從本月工資中發放。

第四條 拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主，獎勵50元/人，從本月工資中發放。

第五條 業主、公司領導或行政人員因表現突出受表揚者，獎勵50元/人，從本月工資中發放。

第六條 為公司及時排除安全隱患者（火災、水災、偷盜等），獎勵因實際情況而定。

第二篇：物業保潔管理制度

物業保潔管理制度 1． 清潔工具的領用

（1）需用設備必須填寫領用登記表；

（2）領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責；

（3）使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；

（4）因使用不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償；（5）歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞，應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況；（6）凡不符合上述領用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。2．常用工具的操作

（1）使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量；（2）操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備；

（3）擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用；（4）高壓水槍不能在脫水情況下操作；

（5）設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。3.清潔人員的安全操作工程

（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；（2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；

（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（7）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。（9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

(外墻清洗物業保潔水池清洗地板打蠟綠化保養

化糞池清理)

第三篇：物業保潔管理制度

目 錄

物業保潔中心管理制度...........................................2 保潔公司員工安全工作管理制度...................................7 物業公司保潔工作制度...........................................9 行政辦公樓保潔工作制度........................................10 物業轄區環境衛生日常管理制度..................................10 寫字樓大廈保潔員工作制度......................................12 物業管理公司保潔部管理制度....................................13 保潔交接班制度................................................15 清潔衛生巡檢制度..............................................16 物業保潔工具間的整理和擺放規定................................18 保潔培訓制度..................................................19 保潔工作程序及標準............................................19 保潔員獎懲管理規定............................................25 物業保潔中心管理制度

物業保潔中心管理制度提要：塵拖的操作方法1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉環是否工作正常。3).將塵推臵于地面，位于自身從體的正前方

物業保潔中心管理制度

1.保潔用品管理制度

1.1.采購注意事項

1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應于前一月的20-25日，將采購清單集中報與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日常基本用量無大偏差；

2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》；

3).與物配中心協調，各中心物品采購必須將發票分開。

1.2.入庫注意事項

1).各保潔部各自準備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況：

i.不得由其它項目保潔部代購；

ii.不得漏入或重復入庫；

iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；

2).四聯入庫單的使用：

i.ii.物品領用表要分類清晰，便于統計；

iii.物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。

1.4.盤點注意事項：帳物必須相符；

1.5.建立報廢和丟失制度

1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄；

2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明，并由相關負責人簽字確認；

3).庫管人員經確認后，在帳冊中用紅筆沖減；

4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄

2.培訓管理制度

員工培訓由項目主管負責按下列實施

2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。

2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。

2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。

2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。

2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。

2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。

3.人員防護制度

3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。

3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。

3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，并預備防中暑藥。

3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.掃帚的操作要領及方法

1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。

2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。

3).掃法：掃室內地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現將幾種掃法介紹如下：

i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。

ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。

iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。

iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。

4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。

5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。

6).室內清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。

7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。

9).注意事項：

i.一定要清掃干凈每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。

ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。

iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。

iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法

1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用的抹布）。

4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產生異味。

7).抹布擦拭的幾種方法：

i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。

ii.半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。

iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領及方法：

1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。

2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。

3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。

4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。

5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉把臟水擠出。

6).壓干法：用墩布車擠壓。

7).用拖布拖擦的方法：

i.干拖：用于擦亮地面的水跡。

ii.半干拖：用半干半濕的拖布拖擦地面。

iii.水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水過多，及時清理水跡。

iv.加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖后應用清水把清潔劑成份擦干。

8).注意事項：

i.應經常清洗拖布頭，用舊的及時更換。干拖布應浸濕后使用。

ii.各區域的拖布應分開使用（如辦公室、食堂、衛生間），不可混在一起。每次工作完后及時把拖布清潔干凈，晾干以后備下次使用。

4.4.塵拖的操作方法

1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉環是否工作正常。

3).將塵推臵于地面，位于自身從體的正前方，確保塵推的手柄處于身體正中的位臵，一邊走一邊使塵推向前推動。

4).身體略向前彎，按筆直的方向推到地面的，然后轉身往相反的方向推。

5).由前到后，由左到右轉動時，使塵粒物始終依附在塵推上。

6).依上述方法的循環操作，直到完成地面除塵工作，最后清潔一下邊角及墻沿塵推難以達到的地方。

7).工作中注意精神飽滿，如遇到特殊情況要放下塵推處理，注意塵推的日常保養。

4.5.擦拭玻璃的方法

1).首先準備好工具（如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等）。

2).檢查玻璃上有無污跡（如漆點、膠漬等）如有先用刮刀將其去除，但應注意不應劃傷玻璃及窗框。

3).玻璃清潔劑與水稀釋后，將毛滾浸入水桶，待吸入后，均勻涂在玻璃上，一般上往下橫向移動，每趟要交叉相壓，以免漏涂，注意地上立“小心地滑”牌。

4).用刮子將涂在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時將刮子均勻壓在玻璃上，由上至下刮動，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦干凈刮條后，再刮另一邊。

5).玻璃刮凈后，檢查是否有漏刮之處，最后用毛巾將窗框擦凈，完成全部工作后撤掉牌（小心地滑）。

4.6.吸塵器使用規定

1).首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

2).檢查完接好吸塵器插上電源，開始吸塵。

3).一般從房間里面的角落開始，一邊吸塵，一邊后退，但拉動不要過快，向入口方向進行。

4).吸塵時應由前向后拉動，橫向移動盡量不在地毯上留下痕跡。

5).注意事項：

i.不同的區域換上適當的吸嘴。

ii.不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線在家具腿上以免損壞家具。

iii.吸塵時不要吸入過大的異物（如紙團、磚頭、針頭、木片等）。

iv.不要吸水也不要濕手操作，以防觸電。

v.發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修。

vi.吸塵器不要放在暖氣上，以免被燙壞。

vii.定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

4.7.洗地機使用規定

1).檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電。

2).把機器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機器扶直。

3).調整好自己操作機器的角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作。

4).根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗。

5).操作機器時應呈橫向“一”字型操作并一行壓一行，操作人員往后退洗。

6).靠近墻壁或玻璃時可以調轉方向工作。

7).操作當中避免電線纏入毛刷中。

8).工作完成后扒掉插頭，缸掉毛刷（針刷/氈刷）將整個機器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞。

9).機器水箱蓋不易蓋得過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發。

10).不定期檢查機器，使其機器能隨時正常使用。

4.8.吸水機使用規定

1).檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕。機內是否有異物殘留。機器是否正常運轉，有無大的噪音。

2).操作時由內向外（由前往后）由上至下方法進行吸水，使積水能吸水桶內，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

3).當機器報警時，應準確判斷吸水已滿及時排放污水。

4).操作時把水徹底吸干，高效率工作避免重復工作。

5).使用機器時，電線、接線板不要拉得太長，以免發生意外。

6).按規定正常操作機器以免機器撞在玻璃和墻壁上，操作時機器始終保持在使用人的后面便于工作。

7).工作完成后，機器內外要擦拭干凈，不留任何殘留物。

5.記錄

《合同統計表》

《月耗材統計匯總》

《服務質量檢查表》

八、保潔人員在工作時間內，遇到轄區內有任何垃圾、廢棄物等不衛生現象，隨產隨清、隨叫隨到，保持衛生。

九、搞好環衛宣傳工作，提高業主的清潔衛生意識，共同創造優美、潔凈的物業環境。

十、根據季節及社區布臵，及時做好除“四害”除蟲消毒工作。

3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。

3.2.13軟水管使用后，應整理好后保存。

3.2.14清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。

3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。

3.2.16放臵清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。

3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規定位臵，且用于地面和衛生間的拖把應有標識區分。

3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位臵。

3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒臵放于指定位臵，便于濾水。

3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放臵于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。

3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱臵。

3.3保潔員紀律準則：

3.3.1擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作；進行小區“除四害”的噴藥工作時，須有安全防護措施。

3.3.2對業主要熱情禮貌，任何時候均不得與業主發生爭執。

3.3.3拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。

3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態，不得在公司內聚眾玩牌。

3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。

3.3.6領用清潔用具或用品，須先由班（組）長填寫“領料單”，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。

3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關規定辦理，并完成相應手續。

4.0相關文件

4.1《保潔部日常工作檢查作業指導書》

4.2《單元樓道清潔作業指導書》

4.3《辦公區域清潔作業指導書》

4.4《公共區域清潔作業指導書》

4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業指導書》

4.6《保潔作業安全操作作業指導書》

4.7《保潔部收集清運生活垃圾作業指導書》

4.8《洗車場工作作業指導書》

5.0相關記錄

5.1《保潔用品領用登記表》

6.0附錄

6.1《

保潔員崗位表》

6.2《清潔質量標準》

6.3《員工手冊》

6.4《物業公司員工獎懲條例細則》

保潔交接班制度

本文提要：關保潔交接班制度 1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服,佩戴好名牌,到達指定地方交接班。(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。

保潔交接班制度

1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服,佩戴好名牌,到達指定地方交接班。

(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收,誰負責”原則。

(3).交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄(工作日志,物料使用記錄,墻上公共信息)、交工具、交場所衛生、交現場運行動態,每班次交接雙方統一在《工作日志》上簽字確認,以示責任、任務明確。

(4).如在交班當時突然發生問題、突發事件或正在處理問題、故障的,應以交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一段落,報告項目

8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗,取長補短,不斷改進日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清潔標準。

保潔培訓制度

保潔培訓制度提要：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具的操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養方法。

保潔培訓制度

1.崗前培訓：

公司對于一個剛入職的新員工都會進行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進行新員工素質教育，樹立“顧客至上”的意識，增強員工的承受能力和信心。

1.1培訓內容包括：

1.1.1技能培訓：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具的操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養方法。

1.1.2道德培訓：包括職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀表、行為舉止。

1.1.3安全知識培訓：①現場講解與示范。②工作實踐中的業務指揮。

2.在崗培訓：

對于有一定工作經驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更結合實際工作。通過培訓創造他們有積極進取的工作上進心，使工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。

培訓內容包括：

2.1物料的使用控制。

2.2常見的各項專業清洗。

2.3特殊清潔的技巧與程序。

2.4常用清潔機械的日常保養規則。

3.管理人員培訓：

由于市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理人員。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質。經培訓的人員將更好地適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業務與熟練掌握技術、技能，高標準的專業技術、技能，完成低成本高效益的清潔服務工作。

3.1培訓內容包括：

3.1.1員工的培訓和鞏固。

3.1.2員工的思想教育及清潔中的特殊處理。

3.1.3基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

保潔工作程序及標準

保潔工作程序及標準提要：為確保小區環境衛生的質量現將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項規定如下：保潔工作標準

保潔工作程序及標準

1.0目的和適用范圍

1.1目的：為了保障管理服務區域內所有公共區域的衛生清潔，使業主生活在舒適、潔凈的小區內。

1.2適用范圍：適用于小區保潔工作

2.0 職責

2.1保潔部主管

2.1.1負責對環境清潔及綠化工作進行檢查、監督；

2.1.2負責保潔部的工作計劃、培訓計劃的制訂，并組織實施； 2.1.3負責對保潔員的考核工作；

2.2保潔員負責自己責任轄區內的日常清潔工作；

2.3 管理處其他部門人員均有責任維護小區內環境的潔凈。

3.0工作流程

3.1小區道路、廣場的保潔

為確保小區的道路、廣場的環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.1.1工作流程：用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風簸箕將垃圾運到垃圾箱里；對有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。

3.1.2工作要求：每日清掃2次；保潔時間不少于4小時，保潔人員往返一周不超過1.5小時；地面垃圾滯留時間不能超過1.5小時；每一月清潔1次燈具。

3.1.3工作標準：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區道路上煙頭和紙屑的數量不得超過4個、痰跡控制在5個以內；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

3.1.4注意事項：清掃地面時應注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時，應注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時應注意清理沙井、雨水井（槽）內雜物，確保各類雨（污）水井的暢通。

3.2公共樓道的保潔

為確保小區的公共樓道的保潔環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方擺放“工作進行中”的標志；

3.2.1.2用稍微濕的抹布對墻壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進行擦拭，用塵推或拖把對地面（大理石）進行保潔。

3.2.1.3對有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進行清潔。

3.2.2工作要求：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集2次業主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。

3.2.3工作標準：

地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔干凈、光亮，無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈，煙灰缸內不得超過5個煙頭。

3.2.4注意事項：

對大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）； 對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。

3.3共用衛生間保潔

為確保共用衛生間環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.3.1工作流程：

1）在衛生間門口放有“工作進行中”的標志

2）收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛生紙

3）清潔每面盆和臺面

4）清洗大、小便器

5）擦拭隔板和墻面

6）從內往外的將地面拖干凈

7）噴灑空氣清新劑

8）將清潔工具和垃圾帶走

3.3.2工作要求：每日早、晚對共用衛生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內放臵香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對共用衛生間進行消殺，發現墻壁有字及時清潔。

3.3.3工作標準：室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

3.3.4注意事項：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用

3.4電梯及電梯廳保潔

為確保電梯及電梯廳內環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.4.1工作流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；

3.4.2工作要求：每日清潔2次；每周對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次；每三個月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。

3.4.3工作標準：玻璃鏡面光亮、無明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5個手印，轎箱四壁干凈明顯無灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道內不得有任何雜物。

3.4.4注意事項：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的

3.5消殺工作

為確保小區環境衛生的質量現將消殺工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.5.1工作流程：按農藥上說明的比例調配好，放進噴霧器中，然后對著要消殺的部位噴灑

3.5.2工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節每周消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體計劃；滅鼠：每月進行1次；

3.5.3工作標準：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過5％；每次消殺工作完成后應由保潔部主管負責如實填寫。

3.5.4注意事項：

3.5.4.1在消殺時應注意使用經國家有關部門批準的消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保操作人員和業主（使用人）安全，有切實可行措施，不干擾業主（使用人）正常生活

3.5.4.3利用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點，噴灑時注意做好防護措施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸。

3.5.4.4對樓道及其它公共環境的消殺應根據實際情況進行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。

3.6停車場、共用車庫

為確保小區環境衛生的質量現將停車場、共用車庫工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.6.1工作流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干凈

3.6.2工作要求：每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；每月清洗1次場地；每月1次清除地下室進出口的垃圾；發現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施；每月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作。

3.6.3工作標準：地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無明顯灰塵。

3.6.4注意事項：注意安全，不要將灰塵揚起。

3.7標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔

為確保小區環境衛生的質量現將標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.7.1工作流程：用濕布進行擦拭，有時要用清潔劑和工具進行清洗。

3.7.2工作要求：標識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業主（使用人）信報箱，3.7.3工作標準：擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡；雕塑清潔后檢查無污漬、無積灰。

3.7.4注意事項：不損傷被清潔物

3.8綠化帶保潔

為確保小區環境衛生的質量現將綠化帶保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.8.1工作流程:用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來放到垃圾桶里

3.8.2工作要求：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物撿干凈，秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數。

3.8.3工作標準：花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數量總共不超過5個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過60分鐘。

3.8.4注意事項：不要傷壞綠化植物

3.9休閑、娛樂、健身設施保潔

為確保小區環境衛生的質量現將休閑、娛樂、健身設施保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.9.1工作流程：先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干；必要時要用清潔劑和工具

3.9.2工作要求：每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；

3.9.3工作標準：設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。

3.9.4注意事項：注意安全，周邊地區不能有水

3.10門衛、崗亭、監控探頭保潔

為確保小區環境衛生的質量現將門衛、崗亭、監控探頭保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.10.1工作流程：先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干

3.10.2工作要求：門衛、崗亭每日清潔2次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室外墻面每月清潔2次，；監控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負責室內衛生）；

3.10.3工作標準：發現不衛生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗亭隨時保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無灰塵。

3.10.4注意事項：注意安全，不要將監控探頭擦壞

3.11垃圾桶、果皮箱

為確保小區環境衛生的質量現將垃圾桶、果皮箱工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.11.1工作流程：先將里面的垃圾袋拿出來，再將干凈的垃圾放進去，用抹布擦拭表面

3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進行；

3.11.3工作標準：垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污；經常噴灑藥水，防止發生蟲害。

3.11.4注意事項：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔

3.12垃圾收集與處理

為確保小區環境衛生的質量現將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.12.1工作流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）里

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每日收集生活垃圾2次；垃圾日產日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；

3.12.2.2垃圾分類收集，對于可回收物資應當回收利用；對有毒物質分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；

3.12.3工作標準：垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現象。

3.12.4注意事項：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔

3.13人工湖、噴水池

為確保小區環境衛生的質量現將人工湖、噴水池工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.13.1工作流程：先用板刷進行刷洗，然后將水排出，再用高壓水槍進行沖洗、排水，反復進行，直到做干凈為止

3.13.2工作要求：每周清潔2次，人工湖岸邊持作業工具打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無明顯漂浮物，每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每季對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周圍地面等）；

3.13.3工作標準：目視池底清澈見底，水面無雜物、池底無明顯垃圾、池邊無污跡；池水不得發黑發臭。

3.13.4注意事項：注意安全，不要損壞物品

3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

為確保小區環境衛生的質量現將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.14.1工作流程：用梯子、撣子對建筑物的清潔；還可以用水槍對假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干

3.14.2工作要求：每3個月清潔1次，細致、認真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛生。

3.14.3工作標準：無明顯灰塵，蜘蛛網

3.14.4注意事項：注意安全，不要損傷建筑及油漆表層。

第四篇：物業保潔管理制度

物業保潔管理制度范文

物業保潔中心管理制度提要：塵拖的操作方法

1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉環是否工作正常。

3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方

物業保潔中心管理制度

1.保潔用品管理制度

1.1.采購注意事項

1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應于前一月的20-25日，將采購清單集中報與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日常基本用量無大偏差；

2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》；

3).與物配中心協調，各中心物品采購必須將發票分開。

1.2.入庫注意事項

1).各保潔部各自準備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況：

i.不得由其它項目保潔部代購；

ii.不得漏入或重復入庫；

iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；

2).四聯入庫單的使用：

i.第1聯為存根；

ii.第2聯交與物配中心進行報銷；

iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對；

iv.第4聯自留，用于查庫。

3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助于物品的識別、分類和統計盤點。

4).辦理完入庫手續后，保潔主管應在購物發票上簽字。

5).入庫物品要及時登帳。

1.3.作帳注意事項

1).建議采用五類帳冊進行登帳：

i.固定資產：包括各類電氣設備；

ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；

iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；

iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；

v.客用品：包括衛生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負責購買、由保潔中心入庫使用的各類物品；

2).出入庫必須及時進行登記。

i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。

ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計匯總》，并報與保潔中心。

3).領用注意事項

i.物品領用時，一定要做好登記工作，并由經手人進行簽字；

ii.物品領用表要分類清晰，便于統計；

iii.物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。

1.4.盤點注意事項：帳物必須相符；

1.5.建立報廢和丟失制度

1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄；

2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明，并由相關負責人簽字確認；

3).庫管人員經確認后，在帳冊中用紅筆沖減；

4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄

2.培訓管理制度

員工培訓由項目主管負責按下列實施

2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。

2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。

2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。

2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。

2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。

2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。

3.人員防護制度

3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。

3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。

3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，并預備防中暑藥。

3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.掃帚的操作要領及方法

1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。

2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。

3).掃法：掃室內地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現將幾種掃法介紹如下：

i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。

ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。

iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。

iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。

4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。

5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。

6).室內清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。

7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。

9).注意事項：

i.一定要清掃干凈每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。

ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。

iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。

iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法

1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。

2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用的抹布）。

4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產生異味。

7).抹布擦拭的幾種方法：

i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。

ii.半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。

iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領及方法：

1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。

2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。

3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。

4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。

5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉把臟水擠出。

6).壓干法：用墩布車擠壓。

第五篇：物業保潔管理制度

物業保潔管理制度

一、清潔工具的領用

1、需用設備必須填寫領用登記表；

2、領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責；

3、使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；

4、因使用不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償；

5、歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞，應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況；

6、凡不符合上述領用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。

二、常用工具的操作

1、使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量；

2、操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備；

3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用；

4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；

5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。

三、清潔人員的安全操作工程

1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

2、清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

3、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；

5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災；

6、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

7、清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。

8、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手

保潔公司保潔員獎懲制度

保潔部現場紀律

一、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。情節嚴重者交給行政部處理。

1、不使用指定的員工通道進出。

2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

3、未經批準使用不可使用的設施。

4、大聲喧嘩，遭到物業管理方或業主投訴。

5、無故遲到、早退。

6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

8、工作時間接待親友或私人探訪。

9、8:30上班,8:50準時上崗,11:30下班,13:30準時上班,17:30下班，17：30之前不準在辦公室逗留。

10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘, 同時立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。

二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10-100元。1、3次違反口頭警告條款之一者。

2、對業主或同事粗言穢語，不講禮貌。

3、不經上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

4、在工作時間瞌睡或已睡眠。

5、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

6、蓄意破壞社區或物業管理方財物。

7、在社區內隨意亂寫亂畫，中傷他人。

8、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

9、不服從正常安全檢查。

10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。

11、開具虛假病歷和處方單。

三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。

1、未履行批準手續，擅離崗位。

2、工作不力，下屬渙散，影響工作質量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

4、經常不能保質保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和物業管理方利益，弄虛作假者。

6、泄露內部經營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。

8、盜竊公司或甲方的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。