第一篇：公司員工規(guī)范

公司員工行為規(guī)范

來源： 發(fā)布時間：2013-12-05

中國電力投資集團公司員工行為規(guī)范

一、總 則

1．本規(guī)范貫徹公民道德規(guī)范，推進集團公司企業(yè)文化建設，規(guī)范員工行為，提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。

2．本規(guī)范是集團公司規(guī)范員工行為的基本準則，是評價員工的基本標準，是員工管理的基本依據(jù)。

3．本規(guī)范適用于集團公司全體員工。

二、基本行為準則

4．精神風貌——健康 向上

4.1健康身心為社會增添和諧；

4.2保護環(huán)境為人類創(chuàng)造幸福；

4.3忠誠奉獻與企業(yè)共同發(fā)展；

4.4誠信服務與客戶實現(xiàn)共贏；

4.5努力進取以創(chuàng)新追求卓越。

5．公民風貌——守法 愛心

5.1熱愛祖國熱愛社會主義；

5.2遵紀守法踐行社會公德；

5.3孝老敬親堅守家庭美德；

5.4互愛互助參與社會公益；

5.5勤儉節(jié)約反對奢侈浪費。

6．員工風貌——敬業(yè) 盡責

6.1在崗位中追求快樂工作；

6.2在實踐中創(chuàng)造良好業(yè)績；

6.3在執(zhí)行中保證工作質量；

6.4在言行中樹立企業(yè)形象；

6.5在交往中維護企業(yè)利益。

三、工作行為規(guī)范

7．上班前——準備充分

7.1注意飲食和休息，保持充沛精力。

7.2按時到崗,請假事先報告。

7.3見到同事，相互問好。

7.4做好準備，保證工作順利開展。

8.工作中——進行有序

8.1堅持策劃、程序、修正、卓越。

8.2集中精力,堅守崗位，保持良好工作秩序。

8.3尊重上級，支持下級，協(xié)作同級，主動配合。

8.4注重辦事效能，不做與工作無關的事。

8.5工作節(jié)儉，減少資源消耗。

9.下班時——日事日清

9.1妥善整理工作現(xiàn)場物品資料。

9.2認真做好記錄總結，全面做好交接班。

9.3關閉門窗、電源，做好防火、防盜。

9.4與同事道別。

10．工作行為—安全 規(guī)范

10.1貫徹安全理念，執(zhí)行安全規(guī)程。

10.2進入生產(chǎn)現(xiàn)場著裝符合安全要求。

10.3杜絕違章，做到“三不傷害”。

10.4防范人身、設備、交通等意外事故。

10.5落實風險預控，做到“四不放過”。

11．工作場所——整潔 文明

11.1工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品定置擺放整齊。

11.2禁止在公共場合喧嘩、吸煙等不文明行為。

11.3辦公場所說話輕聲，走步輕盈，不影響他人。

11.4進入他人辦公室應敲門示意。

12．物品保管——嚴格 分明

12.1辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。

12.2定期檢查維護，愛惜使用。

12.3公私財物分明，帳物相符。

12.4禁止公物私用。

13．因公出差——節(jié)儉 高效

13.1出差前辦妥相關手續(xù)，做好工作銜接。

13.2出差時集中精力辦好公務,適時溝通請示。

13.3出差中注重節(jié)約，注意人身及財物安全。

13.4出差后及時返回，總結匯報、報銷入帳。

14．學習培訓——勤奮 進步

14.1工作學習化，做知識型員工。

14.2善于學習，學以致用，創(chuàng)新提高，促進工作。

14.3參加培訓，遵守紀律，認真學習。

14.4及時總結匯報，交流學習成果，共同提高。

15．服務工作——周到 滿意

15.1客戶滿意是我們永恒的追求。

15.2誠信服務，遵守合同，信守承諾。

15.3主動傾聽客戶意見，不斷改進各項工作。

15.4簡化程序，方便客戶，服務客戶。

16．外事工作——原則 有節(jié)

16.1維護國家利益，保持民族尊嚴和人格尊嚴。

16.2嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴守國家和企業(yè)秘密。

16.3舉止端莊，禮貌規(guī)范，尊重他國風俗、禮節(jié)。

16.4不擅自同外國機構和外國人交往，收授禮品。

四、禮儀行為規(guī)范

17.參加會議——準時 守紀

17.1著裝規(guī)范，提前入場, 指定位置就座。

17.2集中精力,認真聽會，做好記錄。

17.3保持會場秩序,注重禮節(jié)，適時鼓掌。

17.4通訊工具關閉或置靜音，會場內不接聽手機。

17.5有序離場，避免擁擠, 禮讓女士、尊長。

18.語言表達——親切 準確

18.1使用普通話，用語文明，稱謂得當。

18.2面帶微笑，專心聽講，不隨意打斷別人話語。

18.3不背后議論他人，不詆毀他人聲譽。

18.4不惡語相向，不談論格調不高的話題。

19.接打電話——禮貌 簡潔

19.1接打電話使用文明規(guī)范的問候語。

19.2語言簡潔、親切清楚、語速適中。

19.3代人受話，做好記錄并轉告。

19.4通話結束，禮貌道別，尊長掛機在先。

20.參觀訪問——守時 有禮

20.1訪問前事先預約，遵守時間，提前到達。

20.2穿著得體，儀表大方，和藹謙虛。

20.3按指定位置就坐，若無安排，應坐兩側為宜。

20.4訪問結束向對方致謝離去。

21.接待工作——熱情 友好

21.1文明迎接，主動引領，熱情介紹。

21.2將職位低者介紹給職位高者，將本單位人介紹給外單位人。

21.3內開門自己先進，外開門客人先進。

21.4乘電梯自己先進入，輕按門，請客人進入；出電梯輕按門，請客人先出。

21.5客人離去，友好道別，禮貌相送。

22.奉茶禮節(jié)——主動 適度

22.1主動為客人倒茶，以多半杯為宜。

22.2奉茶時左手扶杯，右手托杯底遞向對方。

22.3奉茶按先外后內、職位高低分送。

23.名片禮節(jié)——謙和 適宜

23.1交換名片依職位高低、由近及遠，依次進行。

23.2雙手呈遞名片，正面朝上、順向。

23.3站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。

23.4名片收好，以示尊重。

24.宴請禮節(jié)——文明 有度

24.1主辦方早發(fā)請?zhí)?，接到請?zhí)皶r回復。

24.2坐次順序，主人一般坐正中，主賓、副賓分坐主人右、左，其他依次排列。

24.3語言舉止文明得體，不喧賓奪主，不先于客人離席。

五、員工形象規(guī)范

25.儀表形象——端莊 大方

25.1按規(guī)定著裝，整潔得體，不戴夸張飾物。

25.2儀態(tài)穩(wěn)重、謙恭、文雅。

25.3男員工站姿自然，禁止雙手下插口袋。

25.4女員工站姿雙腳并攏，雙手自然下垂。

25.5坐姿端莊,上身自然挺直,平衡放松。

26.行為形象——文明 健康

26.1不講粗話、臟話、忌語。

26.2 不亂扔垃圾,不隨地吐痰。

26.3不參與黃賭毒、封建迷信等活動。

26.4不損壞花草樹木、公共設施，不損害公眾利益。

26.5不違反交通規(guī)則,不亂停放車輛。

27.廉潔形象——自律 慎行

27.1遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定和要求。

27.2不利用職權、業(yè)務之便，謀取不正當利益。

27.3不行賄受賄，不收授禮金、有價證券和貴重物品。

27.4不用公款參與高消費娛樂活動。

27.5不謀求特權，重大事項集體研究決定。

28.人文形象——尊重 人本

28.1尊重他人人格尊嚴和個人隱私。

28.2認知性別、信仰、地緣、民族的不同，平等對待。

28.3贊揚他人長處和業(yè)績，營造和諧共事氛圍。

28.4以人為本，尊重首創(chuàng)，支持創(chuàng)造發(fā)明。

28.5正確行使知情、參與、監(jiān)督等民主權利。

28.6倡導求真務實，反對弄虛作假。

六、員工宣誓

1、員工誓詞：我是光榮的中電投人，我將忠誠企業(yè)，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，追求卓越，我愿為“奉獻綠色能源、服務社會公眾”貢獻全部智慧和力量。

2、全體員工要認真遵守行為規(guī)范，新員工進入公司時需宣誓，要定期組織員工重溫誓詞。

注釋：

1.“三不傷害”——不傷害自己，不傷害別人，不被別人所傷害。

2.“四不放過”—— 事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。

第二篇：公司員工規(guī)范

一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時候

1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知部門領導,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。

1.2 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行，遇有工作部署應立即行動

1.3 工作中不扯閑話，不隨便離開自己的崗位。

1.4 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

1.5長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

1.6 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

1.7 在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。

1.8 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

1.9辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

1.10 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

1.11 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

1.12處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

2、下班時

2.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

2.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。

3.3 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

3..4 需要加班時,事先要得到通知。

3.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時

1.1 接受上級指示時,要深刻領會意圖。

1.2 虛心聽別人說話。

1.3 聽取指導時,作好記錄。

1.4 疑點必須提問。

1.5 重復被指示的內容。

1.6 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2、實行時

2.1 充分理解工作的內容。

2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡。

2.4 備齊必要的器具和材料。

2.5 工作經(jīng)過和結果必須向上司報告。

2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。

2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致。

3、報告時

3.1 工作完后,馬上報告。

3.2 先從結論開始報告。

3.3 總結要點。

3.4 寫報告文書。

3.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1 首先報告。

4.2 虛心接受意見和批評。

4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責任。

（三）創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。

1.2 在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活躍。

2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3 為他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關系。

3、互相交談

3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2 “三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1 保證睡眠，消除疲勞。

4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

5.外出歸來一周內報銷旅差費。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

1.3 上班時必須穿工作服。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。

1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可遞送名片。

2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

3、文明用語

3.1 嚴禁說臟話、忌語。

3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全

1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。

2、訪問他人

2.1 要事先預約，一般用電話預約。

2.2 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。

2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。

2.4 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。

2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

3.1 接電話時，要先說“您好”。

3.2 使用電話應簡潔明了。

3.3 不要用電話聊天。

3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。

4、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時要確定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘記簡單的寒喧。

4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。

5.2 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密。

5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領導批準。

五、會議規(guī)范

1.事先閱讀會議通知。

2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

4.開會期間關掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會議完后向上司報告，按要求傳達。

12.保存會議資料。

13.公司內部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結束時說：“××匯報完畢”。

14.保持會場肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1.安全工作環(huán)境

1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

1.4 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5 應急電話，市內傷病急救 120；市內火警 119；公司火警 ；市內匪警 110。

2、衛(wèi)生環(huán)境

2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。

2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。

2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關的活動。

2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的活動

4.1 對計算機信息網(wǎng)絡功能進行刪除、修改或者增加。

4.2 對計算機信息網(wǎng)絡中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。

4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。

八、人際關系

1.上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。

九、心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯誤。

4.真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。

6.對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

7.不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

8.公司內部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司綜合部。

第三篇：公司員工規(guī)范

***公司員工守則

第一章 總則

第一條 為加強公司管理，使公司管理工作有所遵循，同時也使本公司員工了解各項企業(yè)內部規(guī)章制度，特制定本守則，員工應自覺遵守本守則所規(guī)定的相應條款。

第二條 本守則貫徹公民道德規(guī)范，推進公司企業(yè)文化建設，規(guī)范員工行為，提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。

第三條 本守則是規(guī)范公司員工行為的基本準則，是評價員工的基本標準，是員工管理的基本依據(jù)。

第四條 本守則執(zhí)行時，應在公司內部公布，內容變更時，變更部分會及時公布。

第五條 當員工違反本守則規(guī)定的內容時，不得以不知其內容為理由或借口推卸責任或免除處分。

第六條 本守則適用于公司全體員工。

第二章 工作行為規(guī)范

第一條 熟悉并認同公司的理念與企業(yè)文化，將個人成長與企業(yè)發(fā)展相結合。

第二條 有高度的責任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。

第三條 嚴守公司機密，保護公司財產(chǎn)。

象的行為。

第四條

自覺維護辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品擺放整齊，無與辦公無關用品，無食物。

第五條

在辦公區(qū)域內，不允許吸煙，不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等危險品進入辦公室。

第六條

在工作時間內，不允許吃零食、打盹、看與工作無關的報刊等。

第七條

在工作時間內不允許長時間占用公司電話，不能用電話閑聊天。

第八條

在工作時間內不允許大聲喧嘩、打鬧，影響他人工作，不允許進行打牌等娛樂活動（公司組織的活動除外）。

第九條

在工作時間內不準擅自離崗或擅自外出購物。第十條

對放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時候都無權翻閱或挪用。

第十一條

工作時間內，不允許使用公司設備從事與本職工作無關的操作（包括游戲娛樂、聽音樂、廣播等）。

第十二條

不允許私自安裝與工作無關的各種軟件。第十三條

未經(jīng)相關負責人的同意不允許私自動用他人設備。

第十四條

不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財物。

若因工作需要上網(wǎng)時應嚴格遵守公司有關保密、BBS使用、電子郵箱使用等相關規(guī)定；

2.不允許從網(wǎng)上下載與工作無關的各種軟件，包括游戲、音樂等；

3.非工作需要，不允許使用網(wǎng)上各種工具進行聊天； 4.嚴禁員工利用網(wǎng)絡進行損害公司利益的任何活動，包括轉移和泄露公司的各項信息、成果及商業(yè)機密。

第二十四條 公司電腦使用規(guī)定：

1.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關人員；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝； 3.為工作方便，公司的每臺電腦統(tǒng)一設置密碼，不得自行設置系統(tǒng)密碼；

4.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以外的電腦上，不允許在公司內部電腦上運行可能會共享公司電腦任何文件的任何形式的服務器軟件。若因工作需要確實需要某種軟件，必須經(jīng)技術部嚴格審核后才可使用。

第四章 考勤制度

第一條

工作及午休時間

1、上班時間：早7：30—下午18：00

1.病假

1）病假以小時為計算單位，連續(xù)一天以上病假者需出具醫(yī)院診斷證明，無法出具的一律按曠工處理；

2）員工因病需休假時，需填寫“病假申請單”由部門主管簽字后方可離開；

3）員工因急病不能提前請假的必須在規(guī)定上班時間一小時內以電話形式通知人事行政部及部門主管，事后補辦請假手續(xù)；

4）員工因病需請假三天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準；

5）已超過享有的有薪病假天數(shù)，病假一天扣除當天工資的50%；

6）員工因病超過停工醫(yī)療期仍無法工作者，公司有權決定是否解除勞動關系；

7）若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗外出者，經(jīng)查屬實，按離崗的時間的兩倍做曠工處理；

2.事假

1）事假以小時為計算單位，事假一天扣除當天工資的100% 2）員工請事假需提前一天向部門主管提出申請，并填寫“請假條”，經(jīng)部門主管領導簽字同意后方可生效；

3）員工有急事不能提前請假的，需在規(guī)定上班時間一

第四篇：公司員工禮儀規(guī)范

公司內應有的禮儀規(guī)范

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。

無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

第五篇：XX公司員工規(guī)范

深圳市XX汽車有限公司

員工日常行為規(guī)范

第一條、總則

為規(guī)范員工行為，維護企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。

第二條、儀容儀表

1． 頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不準許剃光

頭，不準留怪異的發(fā)型，男員工不得漂染。女員工頭發(fā)長于肩部者應束發(fā)或結發(fā)髻；男員工鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領口。

2． 指甲：指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色

相同或相近。

3． 胡須：不得蓄須。

4． 口腔：保持口氣清潔，工作期間盡量不吃有異味的食物。

5． 化妝：女員工化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

6． 違反以上規(guī)范者每次罰款20元。

第三條、著裝

1． 上班時員工應著工裝。

2． 鞋襪：男女均須黑色皮鞋，鞋面應保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使

腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、涼鞋等，女員工著裙裝時鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長筒絲襪，男員工襪子必須為深色。

3． 工牌應佩戴在指定的位置上。工牌佩戴在左邊口袋上沿的中間，不得戴歪、戴斜。

4． 上班時間男員工必須按要求佩戴工牌、領帶，女員工必須佩戴工牌、絲巾。

5． 違反以上規(guī)范者每次罰款20元。

第四條、行為

1． 立姿：男員工應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬：身體

正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后；站立過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或變換過于頻繁。女員工應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。

2． 坐姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。

正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

3． 上下樓梯：遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。

4． 在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置。

5． 公司內與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停

止行進行問候或點頭行禮。

6． 出入他人房間的禮貌：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入

房間。進入后，需要回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。而且要說：“對不起，打擾一下”。

7． 言談：在公司內任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不

得大聲談笑、唱歌或打口哨。

第五條、用餐

1． 按時用餐。

2． 節(jié)約用餐，不得浪費。

3． 用餐時注意保持地面和臺面的衛(wèi)生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置，違

者每次罰款20元。

4． 休息時間應做到通訊聯(lián)系暢通無阻，以方便緊急情況可及時聯(lián)系，特殊情況的，應向部門領導溝通匯報。

第六條、辦公席

1.桌面和墻壁不得做任何標記，不得粘貼或懸掛任何物品。

2.桌面只可以擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件

不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

3.長時間離開辦公席，要退出電腦操作系統(tǒng)，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。

4.違反以上規(guī)范者每次罰款20元。

5.重要文件、資料、電腦密碼等要注意保密工作。

第七條、電話

1.電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。

2.接聽外線電話首先以“您好，XX汽車很高興為您服務”或“您好，有什么可以

幫到您！”來問候，接聽內線電話以“您好，××部門”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

3.對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處

理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4.工作時間不能接打私人電話。

5.通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

6.參加會議和培訓應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議

室接聽，違者每次繳納活動費100元。

7.談話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡捷明快的方式結束談話。

8.辦公區(qū)域應避免走動中接打電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。

第八條、待客：

1.在約定的時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。

2.不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。

3.在公司內同客戶會面應側身讓道，并點頭問好?？腿藖碓L而需接待的同事不在時，應禮貌接待對方，能解決的問題應主動為其解決。

4.無論是接待公司內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務。

5.根據(jù)具體情況決定恰當?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至

大門以外，送行時應在客人離去后返回。

第九條、辦公用品：

1.按規(guī)定申領辦公用品。所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確

使用，不能占為已有，離職時須交還。

2.對于可以重復利用的用品必須重復利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已

使用一面的打印紙應將反面再次使用。

3.正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規(guī)定做出賠償。

4.按公司的相關規(guī)定使用電腦。

5.違反以上規(guī)范者每次罰款200元。

第十條、其它規(guī)定：

1.工作時間內，嚴禁串崗聊天。

2.嚴禁在工作區(qū)內大聲喧嘩、爭吵。

3.嚴禁閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。

4.嚴禁工作期間打撲克、打麻將等。

5.嚴禁語言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質或斗毆者。

6.公司范圍內（指定場所如在展廳接待業(yè)務和休息室除外）及公司車輛內嚴禁吸煙。

嚴禁工作期間喝酒或滿身酒氣。

7.嚴禁將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準，給公司造成嚴重的經(jīng)濟損失，除照價賠償外，須承擔相應的法律責任。

8.嚴禁在工作時間內睡覺、吃零食。

9.嚴禁衣帽不整。

10.嚴禁損壞花木。

11.嚴禁擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設施。

12.嚴禁無操作資格者操作公司的有關設備、器具等。

13.嚴禁將與工作無關的私物帶入公司。

14.嚴禁工作場地非經(jīng)許可進行各類娛樂活動。

15.下班離開公司前須自覺將所負責的電腦設備等關閉電源。

16.節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不

準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知行政部進行更換、修理工作期間應認真工作，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位。

17.隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，嚴禁隨地吐痰、亂扔紙屑、煙蒂、亂涂亂畫。

雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

18.必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信

息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

19.員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障

須及時向上級申報。

20.違反上述規(guī)定者每次罰款100元。

21.車間工作區(qū)域內嚴禁煙火，違者每次罰款200元。

22.愛護公司車輛，禁止無證開車、違章違規(guī)開車。員工違反交通條例須在五個工作

日內自行到有關機關接受處理并承擔罰款，否則將按照管理制度的有關規(guī)定處理并罰款100元。

第十一條、當月多次違反同一規(guī)范或故意違反上述規(guī)范者，對其將進行雙倍處罰。第十二條、本規(guī)范自2007年6月1日起正式執(zhí)行。

深圳市XX汽車有限公司

二00七年五月