第一篇：公民反恐手冊

公民反恐手冊.doc

《公民防范恐怖襲擊手冊》全文如下： 恐怖襲擊的種類、如何識別恐怖襲擊跡象 1 常見恐怖襲擊手段有哪些？ 常規手段：

（1）爆炸。炸彈爆炸、汽車炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等；（2）槍擊。手槍射擊、制式步槍或沖鋒槍射擊等；（3）劫持。劫持人、劫持車、船、飛機等；（4）縱火。非常規手段:(1)核與輻射恐怖襲擊。通過核爆炸或放射性物質的散布、造成環境污染或使人員受到輻射照射；

(2)生物恐怖襲擊。利用有害生物或有害生物產品侵害人、農作物、家畜等。如發生在美國9.11事件以后的炭疽郵件事件；

（3）化學恐怖襲擊。利用有毒、有害化學物質侵害人、城市重要基礎設施、食品與飲用水等。如東京地鐵沙林毒氣襲擊事件；

（4）網絡恐怖襲擊活動。利用網絡散布恐怖襲擊、組織恐怖活動、攻擊電腦程序和信息系統等。2 如何識別恐怖嫌疑人

實施恐怖襲擊的嫌疑人臉上不會貼有標記，但是會有一些不同尋常的舉止行為可以引起我們的警惕，例如；(1)神情恐慌、言行異常者；

(2)著裝、攜帶物品與其身份明顯不符，或與季節不協調者；(3)冒稱熟人、假獻殷勤者；

(4)在檢查過程中，催促檢查或態度蠻橫、不愿接受檢查者；(5)頻繁進出大型活動場所；(6)反復在警戒區附近出現；

(7)疑似公安部門通報的嫌疑人員。3 如何識別可疑車輛？

(1)狀態異常。車輛結合部位及邊角外部的車漆顏色與車輛顏色是否一致、確定車輛是否改色；車的門鎖、后備箱鎖、車窗玻璃是否有撬壓破損痕跡；如車燈是否破損或異物填塞，車體表面是否附有異常導線或細繩；

(2)車輛停留異常。違反規定停留在水、電、氣等重要設施附近或人員密集場所；

(3)車內人員異常。如在檢查過程中，神色驚慌、催促檢查或態度蠻橫、不愿接受檢查；發現警察后啟動車輛躲避的。如何識別可疑爆炸物？ 在不觸動可疑物的前提下：

(1)看。由表及里、由近及遠、由上到下無一遺漏地觀察，識別、判斷可疑物品或可疑部位有無暗藏的爆炸裝置；

(2)聽。在寂靜的環境中用耳傾聽是否有異常聲響；

(3)嗅。如黑火藥含有硫磺，會放出臭雞蛋(硫化氫）味；自制硝銨炸藥的硝酸銨會分解出明顯的氨水味等。5 爆炸物可能放置在公共場所什么地方？(1)標志性建筑物或其他附近的建筑物內外；

(2)重大活動場合，如大型運動會、檢閱、演出、朝拜、展覽等場所；

(3)人口相對聚集的場所，如體育場館、影劇院、賓館、運動員村、商場、超市、車站、機場、碼頭、學校等；

(4)行李、包裹、食品、手提包及各種日用品之中；

(5)賓館、飯店、洗浴中心、歌舞廳及其易于隱蔽且閑雜人員容易進出的地點；(6)各種交通工具上；(7)易于接近且能夠實現其爆炸目的的地點。6 發現可疑爆炸物怎么辦？(1)不要觸動；(2)及時報警；

(3)迅速撤離。疏散時，有序撤離，不要互相擁擠，以免發生踩踏造成傷亡；

(4)協助警方的調查。目擊者應盡量識別可疑物發現的時間、大小、位置、外觀，有無人動過等情況，如有可能，用手中的照相機進行照相或錄像，為警方提供有價值的線索。7 遇有匿名威脅爆炸或揚言爆炸怎么辦？

(1)信：要“寧可信其有，不可信其無”，不能心存僥幸心理；(2)快：盡快從“現場”撤離；

(3)細：細致觀察周圍的可疑人、事、物；(4)報：迅速報警、讓警方了解情況；

(5)記：用照相機或者攝像機等將“現場”記錄下來； 8 在地鐵內發生爆炸怎么辦？

(1)迅速按下列車報警按鈕，使司機在監視器上獲取報警信號；(2)依靠車內的消防器材進行滅火；

(3)列車在運行期間，不要有拉門、砸窗、跳車等危險行為；(4)在隧道內疏散時，聽從指揮，沉著冷靜、緊張有序地通過車頭或車尾疏散門進入隧道，向鄰近車站撤離；(5)尋找簡易防護物、如衣服、紙巾等捂鼻，采用低姿勢撤離。視線不清時手摸墻壁撤離；

(6)受到火災威脅時，不要盲目跟從人流相互擁擠、亂沖亂摸，要注意朝明亮處，迎著新鮮空氣跑；(7)身上著火不要奔跑，就地打滾或用厚重衣物壓滅；(8)注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查；

(9)在平時乘坐地鐵時要注意熟悉環境，留心地鐵的消防設施和安全裝置。9 在大型體育場館發生爆炸怎么辦？

(1)迅速有序遠離爆炸現場，避免擁擠、踩踏造成傷亡；(2)撤離時要注意觀察場館內的安全疏散指示和標志；

(3)場內觀眾應按照場內的疏散指示和標志從看臺到疏散口再撤離到場館外；

(4)場館內部體育官員、工作人員以及運動員，應根據沿途的疏散指示和標志通過內部通道疏散；(5)不要因貪戀財物浪費逃生時間；(6)實施必要的自救和救助他人；

(7)撥打報警電話,客觀詳細地描述事件發生、發展經過；(8)注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查。10 娛樂場所發生爆炸怎么辦？

(1)迅速就近隱蔽或者臥倒,就近尋找簡易遮擋物護住身體重要部位和器官；(2)尋找、觀察安全出口；

(3)不要用打火機點火照明，以免形成再次爆炸或燃燒；(4)服從工作人員和專門人員的指揮；

(5)迅速有序撤離現場，避免出現踩踏等事件；(6)不要因顧及貴重物品而浪費寶貴的逃生時間；

(7)迅速報警，客觀詳細地向警方描述事件發生、發展的經過；(8)注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查。11 在賓館飯店發生爆炸怎么辦？

(1)保持鎮靜,盡快撤離現場，注意避免進入餐廳等存有易燃易爆物品的危險地點；(2)不盲目跟從人群逃離，避免擠成一團相互踩傷、壓傷；(3)尋找有利地形地物進行隱蔽；(4)實施自救和互救；

(5)不要因為顧及貴重物品浪費寶貴的逃生時間；

(6)迅速報警，客觀詳細地向警方描述事件發生、發展的經過；(7)按照警方和有關人員的示意和指揮及時撤離現場，如果現實條件不允許，就應原地臥倒，等待救援；(8)注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查。12 在商場與集貿市場發生爆炸怎么辦？

(1)保持鎮靜，迅速選擇最近安全出口有序撤離現場；

(2)注意避開臨時搭建的貨架，避免因坍塌可能造成新的傷害；

(3)注意避開腳下物品，—旦摔倒應設法讓身體靠近墻根或其他支撐物；(4)實施自救和救助他人；

(5)不要因顧及貴重物品而浪費寶貴的逃生時間；

(6)迅速報警，客觀詳細地向警方描述事件發生、發展的經過；(7)注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查。13 遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？(1)熟悉環境，暗記出口。

在陌生的環境里，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，為自身安全，要留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便需要時能盡快逃離現場；(2)撲滅小火，惠及他人。

如果發現火勢并不大，尚未對人造成很大威脅時，可用消防器材，如滅火器、消防栓等，奮力將小火控制，撲滅；不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災；(3)保持鎮靜，明辨方向，迅速撤離。

面對濃煙和烈火，要保持鎮靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，盡快撤離險地；(4)不入險地，不貪財物。

盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，把時間浪費在穿衣或尋找、搬離貴重物品上。已逃離險境的人員，切莫重返險地；

(5)簡易防護，捂鼻匍匐。

可用毛巾、口罩捂鼻，匍匐撤離。煙霧較輕飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區時，可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭和身體裹好，再沖出去；

(6)善用通道，莫入電梯。

要根據情況選擇進入相對較為安全的樓梯通道；(7)火已及身，切勿驚跑。

如果身上著了火，不可跑動或用手拍打，這樣會形成風勢，加速氧氣的補充，促旺火勢。當身上衣服著火時，應當趕緊設法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗；及時跳進水中或讓人向身上澆水，使用噴滅火器材滅火更有效；

(8)緩降逃生，滑繩自救。

高層、多層公共建筑內一般都設有高空緩降器或救生繩，人員可以通過這些設施安全地離開危險的樓層。如果沒有這些專門設施，而安全通道又被堵，救援人員不能及時趕到的情況下，迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩，并用水打濕從窗臺或陽臺沿繩緩滑到下面樓層或地面，安全逃生；(9)避難場所，固守待援。

假如用手摸房門已感到燙手，此時一旦開門，火焰與濃煙勢必迎面撲來。如果逃生通道被切斷且短時間內無人救援。這時候，可采取創造避難場所、固守待援的辦法：首先應關緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗；然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入；固守在房內，直到救援人員到達；

(10)緩晃輕拋，尋求援助。

應盡量呆在陽臺、窗口等易于被人發現和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上，可以用手電筒不停地在窗口閃動或者敲擊東西，及時發出有效的求救信號，引起救援者的注意。遇到縱火恐怖襲擊“七忌”是什么？(1)忌驚慌失措。

不可驚慌失措，盲目逃跑或縱身跳樓。要保持冷靜，盡快了解所處的環境位置、起火點、起火原因和火勢大小，正確選擇逃生方法和路線；(2)忌盲目呼喊。

現代建筑物燃燒時會散發出大量的煙霧和有毒氣體，容易造成毒氣窒息死亡。可用濕毛巾捂鼻口，匍匐前進逃離，緊急時刻呼叫時也不能移開毛巾；(3)忌貪戀財物。

不要為穿衣或取貴重物品浪費時間，更不要為入室拿物品而重返火海；(4)忌亂開門窗。

如房間充滿煙霧，必須時，可打開門窗，排放煙霧后，應立即重新關閉好，防止長時間開窗致使外面大量濃煙涌入室內，能見度降低，高溫和毒氣充斥，無法藏身；(5)忌乘坐電梯。

一旦著火，電梯就會斷電，可能將你困在電梯，無法逃生；(6)忌隨意奔跑。

隨意奔跑，不僅容易引火燒身，還會引起新的燃燒點，造成火勢蔓延；(7)忌輕易跳樓。

在房間無法避難時，也不要輕易做出跳樓的決定，此時可扒住陽臺或窗臺翻出窗外，等待救援。15 公共汽車上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

(1)沉著冷靜。當發動機著火后，應迅速開啟車門，從車門下車，用隨車滅火器撲滅火；

(2)如果著火部位在中間，從兩頭車門有秩序地下車。在撲火時，重點保護駕駛室和油箱部位；(3)如果火焰小但封住了車門，用衣服蒙住頭部，從車門沖下；(4)如果車門線路燒壞，開啟不了，應砸開就近車窗翻身下車；

(5)如果衣服著火，來得及脫下，迅速脫下衣服，用腳將火踩滅；或者請他人協助用厚重的衣物壓滅火苗，如果他人衣服著火時，脫下自己的衣服或其他布物，將他人身上的火捂滅。16 列車上遇到縱火恐怖襲擊怎么？

(1)沉著冷靜。不要盲目擁擠、亂沖亂撞，要聽從列車人員指揮或廣播指引；(2)利用車廂前后門逃生。被困人員應盡快利用車廂兩頭的通道，有序逃離；

(3)利用車廂的窗戶逃生。可用堅硬的物品將窗戶的玻璃砸破，通過窗戶逃離現場；(4)在平坦的路段可采用摘掛鉤與著火車廂脫離方法。17 客船上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

(1)沉著冷靜。不盲目跟人亂跑亂撞，趕快自救或互救逃生；

(2)可向客船的前部、尾部和露天板逃離，必要時可利用救生繩、救生梯向水中或來救援的船只上逃離，也可穿上救生衣跳進水中；

(3)如果火勢蔓延，封住走道，來不及逃時可關閉房門，不讓煙氣、火焰侵入。情況緊急時，也可跳入水中；(4)當客船前部某一樓層著火，還未延燒到機艙時，應先迅速往主甲板、露天甲板逃離；然后，借助救生器材向水中和來救援的船只上及岸上逃生；

(5)當客船上某一客艙著火時，逃出后應隨手將艙門關上，以防火勢蔓延，并提醒相鄰客艙內的旅客趕快疏散；若火勢已竄出封住倉內通道時，相鄰房間的旅客應關閉靠內走廊房門，從通向左右船舷的艙門逃生；(6)當船上大火將直通露天的梯道封鎖，可以到頂層，施放繩纜，沿繩纜向下逃生。18 地下商場中遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

(1)沉著冷靜，識記方位。凡進入地下商場的人員，-定要對其設施和結構布局進行觀察，記住疏散通道和安全出口和位置；

(2)迅速撤離，迅速逃離到地面及其他安全區；

(3)滅火與逃生相結合。把初起火勢控制在最小范圍內，采取-切可能的措施將其撲滅，如-時無法撲滅，應迅速逃離現場；

(4)逃生時，盡量低勢前進，不要做深呼吸，可能的情況下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止煙霧進入呼吸道；

(5)萬一疏散通道被大火阻斷，應盡量想辦法延長生存時間，如可躲入房間，用水潑濕毛巾、衣服等，將門縫塞緊，等待消防隊員前來救援。高層建筑物中遇到縱火恐怖襲擊怎么辦?(1)沉著冷靜。不能自亂方，亂跑亂撞；

(2)開門前先觸摸門鎖，若門鎖溫度很高，應關閉房內所有門窗，用毛巾、被子等堵塞門縫，并潑水降溫。同時利用手機等通訊工具向外報警；

(3)不要輕易乘電梯。電梯往往因斷電而造成“卡殼”，電梯門直通大樓各層，火場上煙氣涌人電梯并極易形成“煙囪效應”，在電梯里隨時會被濃煙毒氣熏嗆而窒息；

(4)不可亂鉆、亂躲。高層建筑火災中千萬不可鉆到床底下、衣櫥內躲避火焰或煙霧，這些都是最危險的地方，又不易被發覺，難以獲得及時營救；

(5)利用建筑內部設施，利用普通樓梯、觀景樓梯進行逃生；利用陽臺、通廊、安全繩等進行逃生；將房間內的床單或窗簾等物品連接起來進行逃生；

(6)根據火場廣播逃生：當某一樓層或某—部位火勢已經蔓延時，不可盲目行動，要注意聽火場消防人員廣播和救援疏導信號，選擇合適的逃生路線和方法。20 公共娛樂場所遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

(1)保持冷靜，辨明安全出口方向。保持清醒，不受混亂人群影響，確定出口方向，迅速逃離；

(2)靈活選擇逃生途徑。如歌舞廳設在樓層底層，可直接從門和窗口跳出；若設在二樓時，可抓住窗口往下滑；

如設在高層樓房或地下建筑中，則應參照高層建筑或地下建筑的火災逃生方法逃生；

(3)逃向弱火區等待救援，如果舞廳逃生通道被大火和濃煙封堵，又一時找不到輔助救生設施時，被困人員可暫時逃向火勢較弱區間，向窗外發出救援信號，等待消防人員營救；

(4)在逃生中要注意防止中毒。可用水打濕衣服捂住口鼻，若一時叫找不到水，可用飲料代替；逃生行動中，應采用低姿行走，以減少煙氣對人體的危害。21 當駕車經隧道遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

當駕駛車輛在隧道里通過時發現前方有異常火光和煙霧，應當馬上剎車觀察，注意關好門窗。

（1）沉著冷靜，尋找避難所。隧道里設計有避難所或安全通道，要找最近的避難或從最近的安全通道逃離火場；

（2）嚴禁在車里避難。隧道火災中火勢發展蔓延得很快，不要有僥幸心理，要立即下車逃離，避免不必要的損失。在地鐵內遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

（1）沉著冷靜，及時報警。可以用自己的手機撥打119，也可按稽車車廂內的緊急報警按鈕，條件允許時用車廂內滅火器滅火自救；

（2）如果火勢蔓延迅速，逃至相對安全的車廂，關閉車廂門，防止蔓延，贏得逃離時間；（3）列車到站時，聽從工作人員指揮撤離；

（4）如停電，可按照應急燈的指示標志有序逃生，注意要朝背離火源的方向逃生；

（5）若車門打不開，可利用身邊的物品擊打破門。同時將攜帶的衣物、紙巾沾濕，捂住口鼻，低身逃離；一旦身上著火，可就地打滾或請他人協助用厚重的衣物壓滅火苗。23 被恐怖分子劫持后怎么辦？

（1）保持冷靜，不要反抗，相信政府；

（2）不對視，不對話，趴在地上，動作要緩慢；

（3）盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時把手機改為靜音，適時用短信等方式向警方（110）求救，短信主要內容：自己所在位置，人質人數，恐怖分子人數等；（4）注意觀察恐怖分子人數，頭領，便于事后提供證言；

（5）在警方發起突擊的瞬間，盡可能趴在地上，在警方掩護下脫離現場。24 遇到槍擊時如何選擇掩蔽物？

（1）掩蔽物最好處于自己與恐怖分子之間；

（2）選擇密度質地不易被穿透的掩蔽物。如墻體、立柱、大樹干，汽車前部發動機及輪胎等；但木門、玻璃門、垃圾桶、灌木叢、花籃、柜臺、場館內座椅、汽車門和尾部等不能夠擋住子彈，雖不能作為掩蔽體，但能夠提供隱蔽作用，使恐怖分子在第一時間不能夠發現你，為下一步逃生提供了時間；

（3）選擇能夠擋住自己身體的掩蔽物。有些物體質地密度大，但體積過小，不足以完全擋住自己身體，就起不到掩蔽目的。如路燈桿、小樹干、消防栓等。（4）選擇形狀易于隱藏身體，如立柱；不規則物體容易產生跳彈，掩蔽其后容易被跳彈傷及，如假山、觀賞石等。在公交車上遇到槍擊怎么辦？

（1）快速掩蔽。在公交車上遇到槍擊時，迅速低頭隱蔽于前排座椅后或蹲下、趴下，不要站立；

（2）及時報警。撥打110報警：幾路車？哪一站？受到哪個方向的槍擊，來自車外還是來自車內？是否有人受傷等；

（3）擇機下車。在情況不明時，不要下車；確定槍擊方向后，下車沿著槍擊相反方向，利用車體做掩護快速撤離；

（4）自救互救。到達安全區后，及時檢查是否受傷，發現受傷，及時實施自救互救；（5）事后協助。積極向警方提供現場信息，協助警方控制局面。26 在地鐵上遇到槍擊怎么辦？

（1）快速掩蔽。要快速蹲下，盡可能背靠車體，或者趴下，不要隨意站起走動；（2）及時報警。通過每節車廂緊急報警按鈕進行報警。

（3）快速撤離。判明情況后，快速撤離到較為安全的車廂內；等車到站后，迅速下車撤離，注意在車門和出站口避免擁擠，聽從站臺工作人員指揮，按順序撤出；如果車輛中途停在隧道內，不要急于破窗跳車，以免出現其他傷害；

（4）自救互救。到達安全區后，檢查是否受傷，發現受傷及時進行自救互救，等待救援；（5）事后協助。向警方提供現場信息，協助警方調查。27 大型商場遇到槍擊怎么辦？

（1）快速掩蔽。在大型購物中心遇到槍擊時，快速降低身體姿勢，利用柜臺和衣架躲避，迅速向緊急出口撤離；來不及撤離就近趴下，蹲下或隱蔽于掩蔽物后，等待救援；（2）及時報警。撥打110報警；（3）檢查傷情。實施自救和互救；

（4）事后協助。向警方提供現場信息，協助警方調查。28 在賓館、飯店或娛樂場所遇到槍擊怎么辦？

（1）快速掩蔽。要快速趴下或蹲下，隱蔽于桌子、沙發、吧臺，立柱等的下面或后面；在室內聽到外面槍擊聲，不要出來觀看，及時躲避在沙發或床側面。不要躲避在門后或衣櫥內；（2）及時報警。撥打110或撥打飯店報警電話報警；（3）檢查傷情。自救互救；

（4）事后協助。向警方提供現場信息，協助警方調查。29 在什么情況下可能發生了化學恐怖襲擊?(1)異常的氣味。如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等；

（2）異常的現象。如大量昆蟲死亡、異常的煙霧、植物的異常變化等；

（3）異常的感覺。一般情況下當人受到化學毒劑或化學毒物的侵害后，會出現不同程度的不適感覺。如惡心、胸悶、驚厥、皮疹等；

（4）現場出現異常物品。如遺棄的防毒面具，桶、罐，裝有液體的塑料袋等。30 遇到化學恐怖襲擊怎么辦？

（1）不要驚慌，進一步判明情況。化學恐怖襲擊多為利用空氣為傳播介質，使人在呼吸到有毒空氣時中毒。常伴有異常的氣味，異常的煙霧等現象；

（2）盡快掩避。利用環境設施和隨身攜帶的物品遮掩身體和口鼻，避免或減少毒物的分割侵襲和吸入；（3）盡快尋找出口，迅速有序地離開污染源或污染區域，盡量逆風撤離；（4）及時報警，請求救助。可撥打110、119、120報警；

（5）進行必要的自救互救。采取催吐、洗胃等方法，加快毒物的排出；（6）聽從相關人員的指揮；

（7）配合相關部門做好后續工作。31 遇到核與輻射恐怖襲擊怎么辦？（1）不要驚慌，進一步判明情況；

（2）盡快有序撤離到相對安全的地方，遠離輻射源；（3）利用隨身攜帶的物品遮掩口鼻，防止或減少放射性灰塵的吸入；（4）及時報警，請求救助；（5）聽從相關人員的指揮；

（6）配合相關部門做好后續工作。

在什么情況下可能發生了生物恐怖襲擊？

（1）事件區發現不明粉末或液體，遺棄的容器和面具，大量昆蟲；

（2）微生物恐怖襲擊后48～72小時或毒素恐怖襲擊幾分鐘至幾小時，出現規模性的人員傷亡；

（3）在現場人員中出現大量相同的臨床病例，在一個地理區域出現本來沒有或極其罕見異常的疾病；（4）在非流行區域發生異常流行病；

（5）患者沿著風向分布，同時出現大量動物病例等。33 遇到生物恐怖襲擊該怎么辦？

（1）不要驚慌，盡量保持鎮靜、判明情況，（2）利用環境設施和隨身攜帶的物品，遮掩身體和口鼻，避免或減少病原體的侵襲和吸人；（3）盡快尋找出口，迅速有序地離開污染源或污染區域；（4）及時報警，請求救助，可撥打110、119、120報警；（5）聽從相關人員的指揮；

（6）不要回家或到人員多的地方，以避免擴大病源污染；（7）配合相關部門做好后續工作。34 在報警時應當注意哪些問題？

（1）保持鎮靜，不能因為恐慌影響了正常的判斷；

（2）判明自己目前是否面臨危險，如有危險，做好個人防護，迅速離開危險區域或就地掩蔽；

（3）首先報告最重要的內容，包括地點、時間、發生什么事件、后果等。如槍擊事件位置、嫌疑人物、體貌特征、衣著打扮、傷亡人數等；縱火事件說清發生火災地點，如哪個區、哪條路、哪個住宅區、第幾棟樓，幾層樓，附近有無危險物等。35 緊急撤離危險現場應注意什么？

（1）保持鎮靜，判明所處位置，及時撤離。（2）善選通道，不要使用電梯；

（3）迅速撤離，不要貪戀財物，重返危險境地；

（4）防護自身，注意避險；如用物品遮掩身體易受害部分和不靠近窗戶玻璃，不要逆著人流前進，以避免被推倒在地；

（5）緊抓固物，巧避藏知，溜邊前行。擁擠時，如有可能，要抓住牢靠的東西如樓梯，暫時躲避，待人群過去后迅速離開現場。

緊急情況下如何進行自救互救？

（1）止血：目的是降低血流速度，防止大量血液流失，導致休克昏迷。具體方法：

①先轉移到安全或安靜的地方，檢查傷勢，判斷清楚出血性質，如動脈出血、靜脈出血、毛細血管出血； ②可采取直接用手指壓出在出血傷口上或出血的供血動脈上進行止血；

③對四肢受傷出血的，使用腰帶、領帶、證件帶、粗布條、絲巾，也可將自己衣服撕成條狀代替，在大臂上1/3處和大腿中間處進行綁扎止血。

（2）固定：對骨折、關節受傷的進行固定，目的是避免骨折端對人體造成新的傷害，減輕疼痛和便于搬運搶救。具體方法：

①開放性傷口先包扎傷口再固定，不要送回刺出的骨折端； ②墊高或抬高受傷部分，以減慢流血及減少腫脹。③對脊柱或懷疑有脊柱損傷的不要移動；

④固定時必須將骨折端上下兩個關節一起寄存定，如小腿骨折應將踝、膝再個關節固定。（3）燒傷急救：

①用大量潔凈的水清洗傷口，除非傷口燒黑、變白或太深； ②不要直接用冰敷在傷口； ③不要刺破水泡； ④輕輕除下戒指、手表、皮帶或者緊身衣服； ⑤用干凈、無粘性的布蓋住傷口。（4）休克急救：

①避免傷者過冷或過熱，利用毛毯或大衣保暖； ②若無骨折，傷者雙腳抬高30CM左右； ③不要給傷者飲水或者喂食； ④留意傷者的清醒程度 ⑤向救護人員報告。

（5）呼吸受阻的急救：如果您胸部受傷出現呼吸障礙，維護胸腔壓力與外界大氣壓的壓力差，是保障呼吸能夠順暢的關鍵。具體方法：

①可使用身份證或其他非吸水性卡片貼住身體壓住傷口； ②也可以使用保鮮膜類的薄膜，撕下約20×20CM大小，貼住傷口，用膠帶固定住上、左、右三個邊，留出下方，以便讓傷口流出的血水排出； ③也可以張開手掌緊貼身體壓住傷口。（6）腹部受傷的急救：

①止血。如果是閉合性傷口，應及時壓住傷口，進行止血；

②保鮮。如果是開放性傷口，小腸外露時，應用水打濕上衣，包住小腸，不使其外露于空氣中，避免細菌感染，失水干燥壞死。千萬不要把沾染污物的內臟回填腹腔，這樣會使內臟在腹內相互感染，產生粘聯，加速內臟壞死；

③等待救援。受傷后盡量不移動，采取臥或平躺姿勢等待救援。（7）心肺復蘇：

①一拍、二按、三呼叫。搶救者將傷員抑臥，立即拍打其雙肩并呼叫，也可以同時壓人中穴并呼叫。如沒有反應，判定此人神志喪失；

②人工呼吸。抬下頜角使呼吸道暢通無阻；如果受傷者仍不能呼吸，進行口對口的人工呼吸。如果上述人工呼吸不能起作用，要檢查嘴和咽喉是否有異物，并設法排除，繼續進行人工呼吸；

常用的人工呼吸方法主要有：口對口人工呼吸、口對鼻人工呼吸、仰臥壓胸法或俯臥壓胸法人工呼吸等。其中以口對口人工呼吸最有效。

口訣是：頭部后仰向后推，緊托下頜向上提。深吸口氣嘴對嘴，有時需嘴對鼻。注意捏鼻把氣吹，每分鐘16~18次。

③心臟按摩。一旦發現病人心臟停跳，立即在患者心前區胸骨體上急速叩擊2~3次，若無效，則立即進行胸外心臟按摩。

方法是：先讓患者仰臥，背部墊上一塊硬木板，或者將患者連同床褥移到地上，操作者跪在患者身旁，用手掌根部放在患者胸骨體的中、下1/3交界處，另一手重疊于前手的手背上，兩肘伸直，借操作者體重，急促向下壓迫胸骨，使其下陷3CM（對于兒童患者所施力量要適當減少）然后放松，使胸骨復位，如此反復進行，每分鐘約70~80次。按摩時不可用力過大或部位不當，以免引起肋骨骨折。胸外心臟按摩如不能有效進行氣體交換，則要同時配合人工呼吸。37 在公共場所有哪些“保護神”？

公共場所一般都有完善的防火，滅火設施和緊急出口：

（1）在公共場所部位，均有紅底黃字的“報警開關”標志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報警電話；（2）走廊配有干粉滅火器箱，上面貼有紅色“滅火器”標志；（3）樓層內設有事故照明燈，可見清晰的“緊急出口”標志；

（4）在走廊或者樓梯，有消防栓，附近配有消防帶。切記：處在陌生的環境時，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，務必留心疏散通道、滅火設施和緊急出口及樓梯方位等，以便關鍵時候能盡快逃離現場。38 如何從租住房屋人員中發現嫌疑人？（1）晝伏夜出，作息時間反常；（2）房屋內有異常聲響、氣味；（3）常出現非生活垃圾；（4）交往復雜、異常（5）常攜帶異常物品出入。

在租住人員中發現可疑人后怎么辦？（1）保持鎮靜，不要引起對方警覺；

（2）迅速報警，直接撥打110，反映可疑情況；（3）盡可能記住嫌疑人及交往人員體貌特征；

（4）做好自身保護，避免被可疑人發覺，影響自身安全。公安部印發《公民防范恐怖襲擊手冊》 提七不要

核心提示：公安部反恐怖局17日印發《公民防范恐怖襲擊手冊》，提醒公民遇到縱火恐怖襲擊時要做到“七不要”，以最大限度降低危害程度。

新華網北京７月１７日電公安部反恐怖局１７日印發《公民防范恐怖襲擊手冊》，指導公民如何及時發現涉恐嫌疑跡象，在面對恐怖襲擊時采取正確措施規避危險，掌握緊急情況下自救和互救知識，以最大限度地降低危害程度。

為提高公民反恐防恐能力，公安部反恐怖局在奧運會召開前組織專業力量編寫印制《公民防范恐怖襲擊手冊》。此手冊主要就發現、識別和應對恐怖活動和恐怖分子設計了３９種情景，涉及恐怖襲擊手段，遇到爆炸、縱火、槍擊、劫持甚至化學、生物襲擊和核與輻射的應對策略，以及緊急情況下如何進行自救互救等方面。手冊中的情景設計具有很強針對性和可操作性，實施得當可以有效防范恐怖襲擊。此手冊的重點內容將通過新聞媒體向社會發布。公民“七不要”

《公民防范恐怖襲擊手冊》提醒，公民遇到縱火恐怖襲擊時要做到“七不要”，以最大限度降低危害程度。這“七不要”是：不要驚慌失措，要保持冷靜，盡快了解所處的環境位置、起火點、起火原因和火勢大小，正確選擇逃生方法和路線；不要盲目呼喊，現代建筑物燃燒時會散發出大量的煙霧和有毒氣體，容易造成毒氣窒息死亡，可用濕毛巾捂鼻口，匍匐前進逃離，緊急時刻呼叫時也不能移開毛巾；不要貪戀財物，不要為穿衣或取貴重物品浪費時間，更不要再入室內拿物品而重返火海；不要亂開門窗，如房間充滿煙霧，可打開門窗，排放煙霧后，應立即重新關閉好，防止長時間開窗致使外面大量濃煙涌入室內，能見度降低，高溫和毒氣充斥，無法藏身；不要乘坐電梯，一旦著火，電梯就會斷電，可能將你困在電梯，無法逃生；不要隨意奔跑，這不僅容易引火燒身，還會引起新的燃燒點，造成火勢蔓延；不要輕易跳樓，在房間無法避難時，也不要輕易做出跳樓的決定，此時可扒住陽臺或窗臺翻出窗外，以求絕處逢生。

第二篇：公民反恐手冊

《公民反恐手冊》摘要 常見恐怖襲擊手段有哪些？

常規手段：

（1）爆炸。炸彈爆炸、汽車炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等；（2）槍擊。手槍射擊、制式步槍或沖鋒槍射擊等；（3）劫持。劫持人、劫持車、船、飛機等；（4）縱火。非常規手段:(1)核與輻射恐怖襲擊。通過核爆炸或放射性物質的散布、造成環境污染或使人員受到輻射照射；

(2)生物恐怖襲擊。利用有害生物或有害生物產品侵害人、農作物、家畜等。如發生在美國9.11事件以后的炭疽郵件事件；

（3）化學恐怖襲擊。利用有毒、有害化學物質侵害人、城市重要基礎設施、食品與飲用水等。如東京地鐵沙林毒氣襲擊事件；

（4）網絡恐怖襲擊活動。利用網絡散布恐怖襲擊、組織恐怖活動、攻擊電腦程序和信息系統等。如何識別恐怖嫌疑人

實施恐怖襲擊的嫌疑人臉上不會貼有標記，但是會有一些不同尋常的舉止行為可以引起我們的警惕，例如；(1)神情恐慌、言行異常者；

(2)著裝、攜帶物品與其身份明顯不符，或與季節不協調者；(3)冒稱熟人、假獻殷勤者；

(4)在檢查過程中，催促檢查或態度蠻橫、不愿接受檢查者；（5）頻繁進出大型活動場所；（6）反復在警戒區附近出現；

（7）疑似公安部門通報的嫌疑人員。3 如何識別可疑車輛?(1)狀態異常。

(2)車輛停留異常。(3)車內人員異常。如何識別可疑爆炸物? 在不觸動可疑物的前提下：

(1)看。觀察，識別、判斷可疑物品或可疑部位有無暗藏的爆炸裝置；(2)聽。在寂靜的環境中用耳傾聽是否有異常聲響；

(3)嗅。如黑火藥含有硫磺，會放出臭雞蛋(硫化氫）味；自制硝銨炸藥的硝酸銨會分解出明顯的氨水味等。爆炸物可能放置在公共場所什么地方？（1）標志性建筑物或其他附近的建筑物內外；

（2）重大活動場合，如大型運動會、檢閱、演出、朝拜、展覽等場所；

（3）人口相對聚集的場所，如體育場館、影劇院、賓館、運動員村、商場、超市、車站、學校等；

（4）行李、包裹、食品、手提包及各種日用品之中；

（5）賓館、飯店、洗浴中心、歌舞廳及其易于隱蔽且閑雜人員容易進出的地點；（6）各種交通工具上；

（7）易于接近且能夠實現其爆炸目的的地點。6 發現可疑爆炸物怎么辦？（1）不要觸動；（2）及時報警；

（3）迅速撤離。疏散時，有序撤離，不要互相擁擠，以免發生踩踏造成傷亡；（4）協助警方的調查。遇有匿名威脅爆炸或揚言爆炸怎么辦？（1）信：要“寧可信其有，不可信其無”，不能心存僥幸心理；（2）快：盡快從“現場”撤離；

（3）細：細致觀察周圍的可疑人、事、物；（4）報：迅速報警、讓警方了解情況；

（5）記：用照相機或者攝像機等將“現場”記錄下來； 8 在地鐵內發生爆炸怎么辦？

（1）迅速按下列車報警按鈕，使司機在監視器上獲取報警信號；（2）依靠車內的消防器材進行滅火；

（3）列車在運行期間，不要有拉門、砸窗、跳車等危險行為；

（4）在隧道內疏散時，聽從指揮，沉著冷靜、緊張有序地通過車頭或車尾疏散門進入隧道，向鄰近車站撤離；

（9 在大型體育場館發生爆炸怎么辦?

(1)迅速有序遠離爆炸現場，避免擁擠、踩踏造成傷亡；(2)撤離時要注意觀察場館內的安全疏散指示和標志；

(3)場內觀眾應按照場內的疏散指示和標志從看臺到疏散口再撤離到場館外；(4)場館內部體育官員、工作人員以及運動員，應根據沿途的疏散指示和標志通過內部通道疏散；

(5)不要因貪戀財物浪費逃生時間；(6)實施必要的自救和救助他人；

(7)撥打報警電話,客觀詳細地描述事件發生、發展經過；(8)注意觀察現場可疑人、可疑物，協助警方調查。10 娛樂場所發生爆炸怎么辦?

(1)迅速就近隱蔽或者臥倒,就近尋找簡易遮擋物護住身體重要部位和器官；(2)尋找、觀察安全出口；

(3)服從工作人員和專門人員的指揮；

(4)迅速有序撤離現場，避免出現踩踏等事件； 11 在賓館飯店發生爆炸怎么辦?(1)保持鎮靜,盡快撤離現場；

(2)不盲目跟從人群逃離，避免擠成一團相互踩傷、壓傷；(3)尋找有利地形地物進行隱蔽；(4)實施自救和互救；

(5)不要因為顧及貴重物品浪費寶貴的逃生時間；

(6)迅速報警，客觀詳細地向警方描述事件發生、發展的經過； 12 在商場與集貿市場發生爆炸怎么辦?

(1)保持鎮靜，迅速選擇最近安全出口有序撤離現場；

(2)注意避開臨時搭建的貨架，避免因坍塌可能造成新的傷害；

(3)注意避開腳下物品，—旦摔倒應設法讓身體靠近墻根或其他支撐物；(4)實施自救和救助他人； 遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？（1）熟悉環境，暗記出口。（2）撲滅小火，惠及他人。

（3）保持鎮靜，明辨方向，迅速撤離。（4）不入險地，不貪財物。（5）簡易防護，捂鼻匍匐。遇到縱火恐怖襲擊“七忌”是什么？

（1）忌驚慌失措。（2）忌盲目呼喊。（3）忌貪戀財物。（4）忌亂開門窗。（5）忌乘坐電梯。（6）忌隨意奔跑。（7）忌輕易跳樓。15 公共汽車上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

（1）沉著冷靜。當發動機著火后，應迅速開啟車門，從車門下車，用隨車滅火器撲滅火；

（2）如果著火部位在中間，從兩頭車門有秩序地下車。在撲火時，重點保護駕駛室和油箱部位；

（3）如果火焰小但封住了車門，用衣服蒙住頭部，從車門沖下；（4）如果車門線路燒壞，開啟不了，應砸開就近車窗翻身下車；

（5）如果衣服著火，來得及脫下，迅速脫下衣服，用腳將火踩滅；或者請他人協助用厚重的衣物壓滅火苗，如果他人衣服著火時，脫下自己的衣服或其他布物，將他人身上的火捂滅。列車上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦?

(1)沉著冷靜。不要盲目擁擠、亂沖亂撞，要聽從列車人員指揮或廣播指引；(2)利用車廂前后門逃生。被困人員應盡快利用車廂兩頭的通道，有序逃離；(3)利用車廂的窗戶逃生。可用堅硬的物品將窗戶的玻璃砸破，通過窗戶逃離現場；

(4)在平坦的路段可采用摘掛鉤與著火車廂脫離方法。17 客船上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦?

(1)沉著冷靜。不盲目跟人亂跑亂撞，趕快自救或互救逃生；(2)可向客船的前部、尾部和露天板逃離；

(3)如果火勢蔓延，封住走道，來不及逃時可關閉房門，不讓煙氣、火焰侵入。情況緊急時，也可跳入水中；

(4)當客船前部某一樓層著火，還未延燒到機艙時，應先迅速往主甲板、露天甲板逃離；然后，借助救生器材向水中和來救援的船只上及岸上逃生；

(5)當客船上某一客艙著火時，逃出后應隨手將艙門關上；若火勢已竄出封住倉內通道時，相鄰房間的旅客應關閉靠內走廊房門，從通向左右船舷的艙門逃生；(6)當船上大火將直通露天的梯道封鎖，可以到頂層，施放繩纜，沿繩纜向下逃生。地下商場中遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？(1)沉著冷靜，識記方位。

(2)迅速撤離，迅速逃離到地面及其他安全區；(3)滅火與逃生相結合。

(4)逃生時，盡量低勢前進，不要做深呼吸，可能的情況下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止煙霧進入呼吸道；

(5)萬一疏散通道被大火阻斷，應盡量想辦法延長生存時間，如可躲入房間，用水潑濕毛巾、衣服等，將門縫塞緊，等待消防隊員前來救援。19 高層建筑物中遇到縱火恐怖襲擊怎么辦?(1)沉著冷靜。不能自亂方，亂跑亂撞；

(2)開門前先觸摸門鎖，若門鎖溫度很高，應關閉房內所有門窗，用毛巾、被子等堵塞門縫，并潑水降溫。同時利用手機等通訊工具向外報警；(3)不要輕易乘電梯。電梯往往因斷電而造成“卡殼”，電梯門直通大樓各層，火場上煙氣涌人電梯并極易形成“煙囪效應”，在電梯里隨時會被濃煙毒氣熏嗆而窒息；

(4)不可亂鉆、亂躲。高層建筑火災中千萬不可鉆到床底下、衣櫥內躲避火焰或

煙霧，這些都是最危險的地方，又不易被發覺，難以獲得及時營救；

(5)利用建筑內部設施，利用普通樓梯、觀景樓梯進行逃生；利用陽臺、通廊、安全繩等進行逃生；將房間內的床單或窗簾等物品連接起來進行逃生；

(6)根據火場廣播逃生：當某一樓層或某—部位火勢已經蔓延時，不可盲目行動，要注意聽火場消防人員廣播和救援疏導信號，選擇合適的逃生路線和方法。20 公共娛樂場所遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

(1)保持冷靜，辨明安全出口方向。保持清醒，不受混亂人群影響，確定出口方向，迅速逃離；

(2)靈活選擇逃生途徑。如歌舞廳設在樓層底層，可直接從門和窗口跳出；若設在二樓時，可抓住窗口往下滑；

(3)逃向弱火區等待救援，向窗外發出救援信號，等待消防人員營救；

(4)在逃生中要注意防止中毒。可用水打濕衣服捂住口鼻，若一時叫找不到水，可用飲料代替；逃生行動中，應采用低姿行走，以減少煙氣對人體的危害。21 當駕車經隧道遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？（1）沉著冷靜，尋找避難所。（2）嚴禁在車里避難。在地鐵內遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？（1）沉著冷靜，及時報警。

（2）如果火勢蔓延迅速，逃至相對安全的車廂，關閉車廂門，防止蔓延，贏得逃離時間；

（3）列車到站時，聽從工作人員指揮撤離；

（4）如停電，可按照應急燈的指示標志有序逃生，注意要朝背離火源的方向逃生；

（5）若車門打不開，可利用身邊的物品擊打破門。被恐怖分子劫持后怎么辦？

（1）保持冷靜，不要反抗，相信政府；

（2）不對視，不對話，趴在地上，動作要緩慢；

（3）盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時把手機改為靜音，適時用短信等方式向警方（110）求救，短信主要內容：自己所在位置，人質人數，恐怖分子人數等；

（4）注意觀察恐怖分子人數，頭領，便于事后提供證言；

（5）在警方發起突擊的瞬間，盡可能趴在地上，在警方掩護下脫離現場。遇到槍擊時如何選擇掩蔽物？

（1）掩蔽物最好處于自己與恐怖分子之間；

（2）選擇密度質地不易被穿透的掩蔽物。如墻體、立柱、大樹干，汽車前部發動機及輪胎等；

（3）選擇能夠擋住自己身體的掩蔽物。

（4）選擇形狀易于隱藏身體，如立柱；不規則物體容易產生跳彈，掩蔽其后容易被跳彈傷及，如假山、觀賞石等。25 在公交車上遇到槍擊怎么辦？

（1）快速掩蔽。在公交車上遇到槍擊時，迅速低頭隱蔽于前排座椅后或蹲下、趴下，不要站立；

（2）及時報警。撥打110報警：幾路車？哪一站？受到哪個方向的槍擊，來自車外還是來自車內？是否有人受傷等；

（3）擇機下車。在情況不明時，不要下車；確定槍擊方向后，下車沿著槍擊相反方向，利用車體做掩護快速撤離；

（4）自救互救。到達安全區后，及時檢查是否受傷，發現受傷，及時實施自救互救；

（5）事后協助。積極向警方提供現場信息，協助警方控制局面。26 在地鐵上遇到槍擊怎么辦？（1）快速掩蔽。

（2）及時報警。通過每節車廂緊急報警按鈕進行報警。（3）快速撤離。（4）自救互救。

（5）事后協助。向警方提供現場信息，協助警方調查。27 大型商場遇到槍擊怎么辦？

（1）快速掩蔽。在大型購物中心遇到槍擊時，快速降低身體姿勢，利用柜臺和衣架躲避，迅速向緊急出口撤離；來不及撤離就近趴下，蹲下或隱蔽于掩蔽物后，等待救援；

（2）及時報警。撥打110報警；（3）檢查傷情。實施自救和互救；

（4）事后協助。向警方提供現場信息，協助警方調查。28 在賓館、飯店或娛樂場所遇到槍擊怎么辦？（1）快速掩蔽。

（2）及時報警。撥打110或撥打飯店報警電話報警；（3）檢查傷情。自救互救；

（4）事后協助。向警方提供現場信息，協助警方調查 在什么情況下可能發生了化學恐怖襲擊?(1)異常的氣味。如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等；

（2）異常的現象。如大量昆蟲死亡、異常的煙霧、植物的異常變化等；

（3）異常的感覺。一般情況下當人受到化學毒劑或化學毒物的侵害后，會出現不同程度的不適感覺。如惡心、胸悶、驚厥、皮疹等；

（4）現場出現異常物品。如遺棄的防毒面具，桶、罐，裝有液體的塑料袋等。30 遇到化學恐怖襲擊怎么辦？（1）不要驚慌，進一步判明情況。（2）盡快掩避。利用環境設施和隨身攜帶的物品遮掩身體和口鼻，避免或減少毒物的分割侵襲和吸入；

（3）盡快尋找出口，迅速有序地離開污染源或污染區域，盡量逆風撤離；（4）及時報警，請求救助。可撥打110、119、120報警；

（5）進行必要的自救互救。采取催吐、洗胃等方法，加快毒物的排出；（6）聽從相關人員的指揮；

（7）配合相關部門做好后續工作。

遇到核與輻射恐怖襲擊怎么辦？（1）不要驚慌，進一步判明情況；

（2）盡快有序撤離到相對安全的地方，遠離輻射源；

（3）利用隨身攜帶的物品遮掩口鼻，防止或減少放射性灰塵的吸入；（4）及時報警，請求救助；（5）聽從相關人員的指揮；

（6）配合相關部門做好后續工作。

在什么情況下可能發生了生物恐怖襲擊？

（1）事件區發現不明粉末或液體，遺棄的容器和面具，大量昆蟲；

（2）微生物恐怖襲擊后48～72小時或毒素恐怖襲擊幾分鐘至幾小時，出現規模性的人員傷亡；

（3）在現場人員中出現大量相同的臨床病例，在一個地理區域出現本來沒有或極其罕見異常的疾病；

（4）在非流行區域發生異常流行病；

（5）患者沿著風向分布，同時出現大量動物病例等。33 遇到生物恐怖襲擊該怎么辦？

（1）不要驚慌，盡量保持鎮靜、判明情況，（2）利用環境設施和隨身攜帶的物品，遮掩身體和口鼻，避免或減少病原體的侵襲和吸人；

（3）盡快尋找出口，迅速有序地離開污染源或污染區域；（4）及時報警，請求救助，可撥打110、119、120報警；（5）聽從相關人員的指揮；

（6）不要回家或到人員多的地方，以避免擴大病源污染；（7）配合相關部門做好后續工作。34 在報警時應當注意哪些問題？

（1）保持鎮靜，不能因為恐慌影響了正常的判斷；

（2）判明自己目前是否面臨危險，如有危險，做好個人防護，迅速離開危險區

域或就地掩蔽；

（3）首先報告最重要的內容，包括地點、時間、發生什么事件、后果等。如槍擊事件位置、嫌疑人物、體貌特征、衣著打扮、傷亡人數等；縱火事件說清發生火災地點，如哪個區、哪條路、哪個住宅區、第幾棟樓，幾層樓，附近有無危險物等。

緊急撤離危險現場應注意什么？（1）保持鎮靜，判明所處位置，及時撤離。（2）善選通道，不要使用電梯；

（3）迅速撤離，不要貪戀財物，重返危險境地；（4）防護自身，注意避險；

（5）緊抓固物，巧避藏知，溜邊前行。36 緊急情況下如何進行自救互救？

（1）止血：目的是降低血流速度，防止大量血液流失，導致休克昏迷。具體方法：

①先轉移到安全或安靜的地方，檢查傷勢，判斷清楚出血性質，如動脈出血、靜脈出血、毛細血管出血；

②可采取直接用手指壓出在出血傷口上或出血的供血動脈上進行止血；

③對四肢受傷出血的，使用腰帶、領帶、證件帶、粗布條、絲巾，也可將自己衣服撕成條狀代替，在大臂上1/3處和大腿中間處進行綁扎止血。

（2）固定：對骨折、關節受傷的進行固定，目的是避免骨折端對人體造成新的傷害，減輕疼痛和便于搬運搶救。具體方法：

①開放性傷口先包扎傷口再固定，不要送回刺出的骨折端； ②墊高或抬高受傷部分，以減慢流血及減少腫脹。③對脊柱或懷疑有脊柱損傷的不要移動；

④固定時必須將骨折端上下兩個關節一起寄存定，如小腿骨折應將踝、膝再個關節固定。

（3）燒傷急救：

①用大量潔凈的水清洗傷口，除非傷口燒黑、變白或太深； ②不要直接用冰敷在傷口； ③不要刺破水泡；

④輕輕除下戒指、手表、皮帶或者緊身衣服； ⑤用干凈、無粘性的布蓋住傷口。（4）休克急救：

①避免傷者過冷或過熱，利用毛毯或大衣保暖； ②若無骨折，傷者雙腳抬高30CM左右； ③不要給傷者飲水或者喂食；

④留意傷者的清醒程度 ⑤向救護人員報告。

（5）呼吸受阻的急救：如果您胸部受傷出現呼吸障礙，維護胸腔壓力與外界大氣壓的壓力差，是保障呼吸能夠順暢的關鍵。具體方法： ①可使用身份證或其他非吸水性卡片貼住身體壓住傷口；

②也可以使用保鮮膜類的薄膜，撕下約20×20CM大小，貼住傷口，用膠帶固定住上、左、右三個邊，留出下方，以便讓傷口流出的血水排出； ③也可以張開手掌緊貼身體壓住傷口。（6）腹部受傷的急救：

①止血。如果是閉合性傷口，應及時壓住傷口，進行止血；

②保鮮。如果是開放性傷口，小腸外露時，應用水打濕上衣，包住小腸，不使其外露于空氣中，避免細菌感染，失水干燥壞死。千萬不要把沾染污物的內臟回填腹腔，這樣會使內臟在腹內相互感染，產生粘聯，加速內臟壞死； ③等待救援。受傷后盡量不移動，采取臥或平躺姿勢等待救援。（7）心肺復蘇：

①一拍、二按、三呼叫。搶救者將傷員抑臥，立即拍打其雙肩并呼叫，也可以同時壓人中穴并呼叫。如沒有反應，判定此人神志喪失；

②人工呼吸。抬下頜角使呼吸道暢通無阻；如果受傷者仍不能呼吸，進行口對口的人工呼吸。如果上述人工呼吸不能起作用，要檢查嘴和咽喉是否有異物，并設法排除，繼續進行人工呼吸；

常用的人工呼吸方法主要有：口對口人工呼吸、口對鼻人工呼吸、仰臥壓胸法或俯臥壓胸法人工呼吸等。其中以口對口人工呼吸最有效。

口訣是：頭部后仰向后推，緊托下頜向上提。深吸口氣嘴對嘴，有時需嘴對鼻。注意捏鼻把氣吹，每分鐘16~18次。

③心臟按摩。一旦發現病人心臟停跳，立即在患者心前區胸骨體上急速叩擊2~3次，若無效，則立即進行胸外心臟按摩。

方法是：先讓患者仰臥，背部墊上一塊硬木板，或者將患者連同床褥移到地上，操作者跪在患者身旁，用手掌根部放在患者胸骨體的中、下1/3交界處，另一手重疊于前手的手背上，兩肘伸直，借操作者體重，急促向下壓迫胸骨，使其下陷3CM（對于兒童患者所施力量要適當減少）然后放松，使胸骨復位，如此反復進行，每分鐘約70~80次。按摩時不可用力過大或部位不當，以免引起肋骨骨折。胸外心臟按摩如不能有效進行氣體交換，則要同時配合人工呼吸。37 在公共場所有哪些“保護神”？

公共場所一般都有完善的防火，滅火設施和緊急出口：

（1）在公共場所部位，均有紅底黃字的“報警開關”標志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報警電話；

（2）走廊配有干粉滅火器箱，上面貼有紅色“滅火器”標志；（3）樓層內設有事故照明燈，可見清晰的“緊急出口”標志；

（4）在走廊或者樓梯，有消防栓，附近配有消防帶。切記：處在陌生的環境時，如入住酒店、商場購物、進入娛樂場所時，務必留心疏散通道、滅火設施和緊急出口及樓梯方位等，以便關鍵時候能盡快逃離現場。38 如何從租住房屋人員中發現嫌疑人？（1）晝伏夜出，作息時間反常；（2）房屋內有異常聲響、氣味；（3）常出現非生活垃圾；（4）交往復雜、異常

（5）常攜帶異常物品出入。

在租住人員中發現可疑人后怎么辦？（1）保持鎮靜，不要引起對方警覺；

（2）迅速報警，直接撥打110，反映可疑情況；（3）盡可能記住嫌疑人及交往人員體貌特征；

（4）做好自身保護，避免被可疑人發覺，影響自身安全

第三篇：公民防暴反恐手冊之系列十八

公民防暴反恐手冊之系列（十八）

●公民在客船上遭遇縱火恐怖襲擊時的應對方法

第一，要沉著冷靜。不盲目跟人亂跑亂撞，趕快自救或互救逃生。

第二，要正確逃離。可向客船的前部、尾部和露天甲板逃離，必要時可利用救生繩、救生梯向水中或來救援的船只上逃離，也可穿上救生衣跳進水中。

第三，要積極自保。如果火勢蔓延，封住走道，來不及逃時可關閉房門，不讓煙氣、火焰侵入。情況緊急時，也可跳入水中。

第四，要脫離密閉空間。當客船前部某一樓層著火，還未延燒到機艙時，應先迅速往主甲板、露天甲板逃離；然后，借助救生器材向水中和來救援的船只上及岸上逃生。

第五，要隔離火源。當客船上某一客艙著火時，逃出后應隨手將艙門關上，以防火勢蔓延，并提醒相鄰客艙內的旅客趕快疏散；若火勢已竄出封住倉內通道時，相鄰房間的旅客應關閉靠內走廊房門，從通向左右船舷的艙門逃生。

第六，要借助繩纜逃生。當船上大火將直通露天的梯道封鎖，可以到頂層，施放繩纜，沿繩纜向下逃生。

●公民在地下商場中遭遇縱火恐怖襲擊時的應對方法

第一，要沉著冷靜，識記方位。凡進入地下商場的人員，一定要對其設施和結構布局進行觀察，記住疏散通道和安全出口和位置。

第二，要迅速撤離。迅速逃離到地面及其他安全區。

第三，要滅火與逃生相結合。把初起火勢控制在最小范圍內，采取一切可能的措施將其撲滅，如一時無法撲滅，應迅速逃離現場。

第四，在逃生時，盡量彎腰前進，不要做深呼吸，可能的情況下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止煙霧進入呼吸道。

第五，萬一疏散通道被大火阻斷，應盡量想辦法延長生存時間，如可躲入房間，用水潑濕毛巾、衣服等，將門縫塞緊，等待消防隊員前來救援。

●公民在高層建筑物中遭遇縱火恐怖襲擊時的應對方法

第一，要沉著冷靜。不能自亂方寸，亂跑亂撞。

第二，要開門前先觸摸門鎖。若門鎖溫度很高，應關閉房內所有門窗，用毛巾、被子等堵塞門縫，并潑水降溫。同時利用手機等通訊工具向外報警。

第三，要慎乘電梯。電梯往往因斷電而造成“卡殼”, 電梯口直通大樓各層，火場上煙氣涌入電梯并極易形成“煙囪效應”，在電梯里隨時會被濃煙毒氣熏嗆而窒息。

第四，要合理避險。遇到縱火恐怖襲擊時，切不可亂鉆、亂躲。高層建筑火災中千萬不可鉆到床底下、衣櫥內躲避火焰或煙霧，這些都是最危險的地方，又不易被發覺，難以獲得及時營救。

第五，要利用建筑內部設施。利用普通樓梯、觀景樓梯進行逃生；利用陽臺、通廊、安全繩等進行逃生；將房間內的床單或窗簾等物品連接起來進行逃生。

第六，要根據火場廣播逃生。當某一樓層或某一部位火勢已經蔓延時，不可盲目行動，而注意聽火場消防人員廣播和救援疏導信號，選擇合適的逃生路線和方法。

●公民在公共娛樂場所遭遇縱火恐怖襲擊時的應對方法

第一，要保持冷靜，辨明安全出口方向。保持清醒，不受混亂人群影響，準確判定出口方向，迅速逃離。

第二，要靈活選擇逃生途徑。如歌舞廳設在樓層底層，可直接從門和窗口跳出；若設在二樓時，可抓住窗口往下滑；如設在高層樓房或地下建筑中，則應參照高層建筑或地下建筑的火災逃生方法逃生。

第三，要逃向弱火區等待救援。如果舞廳逃生通道被大火和濃煙封堵，又一時找不到輔助救生設施時，被困人員可暫時逃向火勢較弱區間，向窗外發出救援信號，等待消防人員營救。

第四，要逃生中要注意防止中毒。可用水打濕衣服捂住口鼻，若一時找不到水，可用飲料代替；應采用彎腰姿勢行走，以減少煙氣對人體的危害。

●公民駕車經隧道遭遇縱火恐怖襲擊時的應對方法

當駕駛車輛在隧道里通過時發現前方有異常火光和煙霧，應當馬上停車觀察，注意關好門窗。

第一，要沉著冷靜，尋找避難所。隧道里設計有避難所或安全通道，要尋找最近的避難所避難或從最近的安全通道逃離火場。

第二，要離車逃生。隧道和機動車車廂都屬于相對封閉空間，在隧道內遭遇縱火恐怖襲擊時要嚴禁在車里避難。隧道火災中火勢發展蔓延得很快，不要有僥幸心理，要立即下車逃離，避免不必要的損失和傷亡。

●公民在地鐵內遭遇縱火恐怖襲擊時的應對方法

第一，要沉著冷靜，及時報警。可以用自己的手機撥打119 , 也可按列車車廂內的緊急報警按鈕，條件允許時用車廂內滅火器滅火自救。

第二，要脫離火源，贏得時間。如果火勢蔓延迅速，要逃至相對安全的車廂，關閉車廂門，防止火勢蔓延，贏得逃離時間。

第三，要聽從指揮，有序撤離。列車到站時，聽從工作人員指揮撤離。

第四，要背離火源，有序逃生。若停電，可按照應急燈的指示標志有序逃生，注意要朝背離火源的方向逃生。

第五，要果斷破門，低身逃離。若車門打不開，可利用身邊的物品擊打破門。同時將攜帶的衣物、紙巾沾濕，捂住口鼻，低身逃離。

第六，要速滅身火，科學互救。若身上著火，可就地打滾或請他人協助用厚重的衣物壓滅火苗，公民應互相幫助，實施救助。

第四篇：反恐手冊 2

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反恐工作手冊 Security Handbook

文件編號: FK-001

版本: A/0

章節號：0.1 安全管理責任制

一、Required Document List/文件清單

1.有關貨柜封印的記錄文件（含車牌號，貨號及封條號）2.貨物(主要是成品)的進出記錄文件 3.加工原料的進出記錄文件 4.原材料的進出記錄文件

5.客戶提供的安全細則，規范，產品規格等文件 6.員工人事記錄 7.廠規

8.工廠的保安細則及手冊 9.保安24小時輪班記錄 10.車輛日常進出登記表 11.來訪人員進出登記表

12.保安人員上崗證或證明其身份的當地政府部門之資料

版本：A/0

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章節號：0.2 反恐培訓材料

自從美國9.11事件發生后，世界上時有發生的恐怖事件，已影響到全球經濟的發展。為了保證我廠財產安全和員工人身安全，響應C－TPAT海關貿易伙伴反恐計劃，以便本廠貨物在運輸去海關結關時不會推遲，推行全員安全意識最顯得尤為重要，現編訂反恐培訓提綱如下：

一、向所有員工說明進出大門及在廠區內部必須佩戴廠證的重要性，旨在有效控制非準許人員進入本廠。

二、所有進出廠區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準許物料的進入，同時有效避免公司財產的流失。

三、培訓員工識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調換；不按規定進行包裝；不懷好意地將違禁物品進入成品包裝箱等。

四、通過培訓，使員工認識到日常生產活動中，保持貨物的完整性及檢查地許可物品進入。

五、教育員工非經準許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要區域：貨倉、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、化學物品貯存區、其它持有“危險”和“不準進入”的警示性標識的區域。

六、教育員工立足本職工作，愛崗敬業，保護公司財產。平時對自己所運用的工具和操作的機器設備要按規定的要求進行操作和保養。如發現有異常或損壞應及時向主管報告。下班前要整理好工作位，關好臨近工作位的門窗。

七、培訓工人認識我公司常用的化學品物質的特性，派發化學品安全資料學習和有關使用，貯存及傷害處理程序。強調使用前應看清相關的警示標簽，避免非法接觸。

八、加強對重要崗位人員的培訓，特別是保安人員、倉管人員、裝卸工、統計中需進行具體的安全培訓。

1.倉管、統計員要對本車間的貴重物品加以保護，要放在指定的鐵柜里，上好鎖，定期檢查和做好相關記錄。

2.倉管人員、各車間統計要對本車間物料做到進出、儲存、帳目數量一致。并定期盤點清楚，如發現貨物有毀損、丟失、短缺或剩余要及時向主管報告。

3.倉管人員、裝卸工要認識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時要憑單收發貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進入，協助安全人員監督、控制非許可人員進入裝卸區域。在裝卸的過程中，如發現可疑現象或不明貨物要及時向主管或安全經理匯報。

4.對保安人員工要重點進行安全和反恐培訓，在強調遵照《保安崗位職責》的基礎下，結合不同時期的恐怖活動的特點、動態來探討、研究、制定反恐安全措施方案。

九、特別教育員工提高安全意識，全員工參與安全控制。廠區內，如發現沒配載《廠證》或《訪客證》，且面孔陌生或形跡可疑，有攜帶危險品進入的可疑現象，應及時向車間主管報告。

十、向所有員工通告我公司的反恐舉報程序，緊急事件聯絡人名單和聯系電話號碼。鼓勵全體員工積極督、踴躍舉報有懷疑的現象。如：違反廠規廠紀的行為，狀態異常、形跡可疑、拉幫結派現象；密謀內部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結有恐怖傾向的。

十一、向員工宣傳實行有獎舉報，提高大家參與反恐積極性，對提供有價值線索的員工給一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。

版本：A/0

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章節號：0.3 安全管理責任制

1.目的

維護本公司的物理安全，抵抗非法進入和保護外部的不明人員及車輛進入，確保本公司財物與員工的安全。

2.適用范圍

適用于本公司所有的涉及安全的活動。

3.職責

3.1 現任命

安全經理，其職責為: A．負責廠內一切物理安全的策劃及維護，每月負責評估審核和安排改善及預防措施。B．負責對所有保安人員的軀體安排工作及培訓課程的主持。

C．負責廠區的一切安全事故的調解和處理，負責政府開會的參與。

3.2

保安主管，其職責為： A． 按照安全經理分配的事情，直接監督所有保安人員的一切工作，負責保安人員交接班情況匯報。

3.3 保安員的職責為：

A．崗哨員負責廠房后面區域的維護。

B．巡邏員負責廠區內的日常工作包括(車輛的停放，對司機的休息進行監督，裝卸貨物的監控，負責廠周圍所有燈光的開關及檢查下班后車間所有門窗是否有上鎖)。

C．值班員負責廠門口所有來訪人員和車輛的出入檢查和接聽電話，辦理來訪人員的登記工作。

3.4 當是執法機關聯系電話是

報警

火警

119

醫院急救

120

派出所

0755-

版本：A/0

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章節號：1.0 安全調查處理程序

1.目的

使本公司內一切安全事件得到及時調查和處理，最大程度地消除安全隱患，防止恐怖活動的發生。

2.適用范圍

設定本程序，要適用于本公司所有的涉及安全的活動。

3.工作職責

由安全經理負責策劃和安排執行。

4.工作程序

4.1 公司定期進行內部安全檢查，將檢查結果匯報給安全經理，對其中存在安全問題的事項，安全經理要督促安排實時的調查，處理，跟蹤檢查并做好安全事件的調查處理報告存檔。

4.2 保安人員執行安全巡邏時，要保持警覺，發現有即將發生或正在發生的安全事件，實時向全主管（或安全經理）報告，能及時排隊的要及時處理。

4.3 本廠各部門，各區域引起的涉及安全的事件，均實時與保安部門取得聯系，須緊急處理的，可由相關人員現場處理，須經調查的，由相關部門配合保安部進行調查，研究處理方案，交由安全經理批準執行。

4.4 本公司鼓勵員工積極參與安全控制并舉報安全信息。對于舉報中有涉及安全隱患，甚至恐怖活動傾向的信息，應高度民主警覺，重視，交保安部存檔，并由安全經理安排調查，謹慎處理。

4.5 在安全維護活動中，如有的安全事件，事態較為嚴重，甚至有觸及法律的行為，應通過保安部與公安，法律部門取得聯系，并積極配合其調查處理。

4.6 凡我公司所有的安全事件的調查，處理均須保安部記錄存檔。

5.相關文件

《安全事件調查表》

版本：A/0

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章節號：2.0 物理安全措施程序

1.目的

采用良好措施維護好本廠物理安全，抵抗非法進入和防止外部的闖入，確保公司財物、員工的安全。2.適用范圍

本安全措施適用于本廠部門對一切物理安全措施的維護行動。3.工作職責

安全經理，部門主管共同負責廠內一切物理安全的策劃及維護。4.工作程序 4.1 安全標準 4.1.1 所有建筑物用牢固的紅磚墻。貨物儲存區的窗加牢固防盜網。4.1.2 內處門、窗、大門和欄桿都裝有足夠的鎖具。4.1.3 所有建筑物內處，停車區都要有足夠的安全警示標語。4.1.4 所有國際的，國內的，高價值的和危險品都要用保險柜或其它圍欄辦法隔離和標識。4.1.5 私人車輛停車區與運輸車輛停車區，裝貨區都要用牢固的欄桿分開，所有欄桿做成并不低于5尺以上。4.1.6 廠區大門指定安全保安員24小時輪值站崗，廠區周圍，裝卸貨區指定安全保安員進行監控。4.2 安全維護 4.2.1 機動安全保安員加強廠區巡邏，保證所有無職員看守的門窗都已上好鎖。4.2.2 每月由安全經理組織安全保安員對全廠物理安全保衛措施進行一次檢查評估。4.2.3 當所有員工下班離開工場后，各車間所有門窗是否上好鎖由下列人員進行監督。

辦公室：

財務部：

質管部：

生產部：

裝訂部： 制版部：

印刷部：

維修部：

電腦部：

采購部：

人事部：

倉庫：

5.記錄

5.1 《每月內部安全自查表》

版本：A/0

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章節號：3.0 貨物過剩和短缺處理程序

1.目的

制訂程序以便實時對貨倉物料進行盤點清查，報告材料的短缺和過剩進行處理，加強對公司物料的有效控制。

2.適用范圍

本程序主要用于貨倉物料管理及其它相關人員。

3.工作職責

貨倉主管統籌策劃安排，貨倉人員定期檢查物料并及時報告，貨倉主管與采購部主管商討處理措施，報生產經理審批。

4.工作程序

4.1 采購部當有新的《采購單》發出前，應通知貨倉部對本次要采購的物料進行盤點，貨倉人員亦須清點這些倉存物料數量，與該物料所附《物料存銷記錄》核對，隨后將每種物料清點情況作好記錄，（注明物料名稱、型號、數量、來貨進間等），交采購部。

4.2 貨倉人員以《采購單》、《送貨單》為依據點收來料，作好來料記錄，分區擺放，并在物料上附《物料存銷記錄卡》。

4.3 生產車間領取物料時，倉管人員要嚴格交收手續，并及時做好來料記錄和《物料存銷記錄卡》。

4.4 貨倉部主管安排定期進行貨倉物料檢查，著重針對物料的使用期限，壞貨情況，物料短缺和過剩等，將檢查結果記錄于《存倉期檢查記錄》，對客供物料的使用量亦須保持監察及管制，以《客供物料存量記錄》，報告給采購部。

4.5 當有訂單取消或生產完成時，要對相關物料進行清點，特別是客供物料，將積存之物料數量報采購部備案。

4.6 過剩或短缺物料的處理 4.6.1 由采購部和貨倉部聯合對物料的短缺和過剩進行追溯、調查，根據以途徑展開物料短缺調查；生產過程中的損耗；流通中的損耗和誤存；因存放時間過長而變質或超過使用周期而損，不明丟失。造成物料過剩應調查；訂購物料過剩應調查；訂購數量過多、不同型號物料的混入、錯以其它物料代發、取消訂單等。將調查結果詳細記錄交采購部。

4.6.2 產品主任和貨倉主管根據物料過剩和短缺的調查報告聯決商討處理方法，報生產經理審批，處理方法記錄于《存倉期檢查記錄》，各相關部門亦根據決定對物料做出相關處理。4.6.3 產品主任根據《客供物料存量記錄》，將客供物料的壞料、損壞、積存情況及時與客戶溝通，并協商處理方法。

版本：A/0

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章節號：4.0 貨物憑據管理程序

1.目的

本程序明確送貨單據的開具、經手、保存等管制措施，以保證我公司出進貨物的賬目清晰、手續完善。對運輸資料或資料系統的控制以防無許可接觸，免被不法分子利用而造成盜竊或恐怖事件。

2.適用范圍

本程序適用于貨倉工作人員、司機等凡是接觸運貨單及運貨資料的人員。

3.工作職責

貨倉工作人員核實收發貨單據，點收或發放貨物后簽名確認，貨倉主管審核、保存原始單據交公司財務負責人。

4.工作程序

4.1 貨倉工作人員要收到相關的指令性文件資料方能進行收發貨工作，如采購部發出的《采購單》、營銷部發出的《出貨通知書》等，貨倉工作人員務必核實貨物的名稱、規格、數量等，在此過程中，一定要警惕非貨單物料的進入，在確認無誤后才可簽批。

4.2 對于收發貨單據，托運成品貨單據等資料的原始單據于收發貨后次日（最好在二十四小時內）交財務部有關分管及負責人。

4.3 貨倉部只保存貨運單據復印件一個月，在每月的月底將所有復印單據交公司存檔。

4.4 對于公司的運輸資料系統要嚴格保密，特別是客戶如AOL資料和系統要確保控制以防無許可的接觸。

5.相關文件 《采購單》 《出貨通知書》

版本：A/0

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章節號：5.0 運輸安全管制程序

1.目的

加強對貨物運輸的安全控制，避免運輸途中貨物的丟失，調包，或被不法分子，恐怖組織利用制造恐怖事件，確保貨物及時，安全結關。

2.適用范圍

適用于貨物的運輸安全。

3.工作職責

安全經理或相關指定代表負責貨物運輸安全

4.工作程序

4.1 所有出口貨物需在安全經理或指定的安全代表監控下裝車。在此過程中，必須嚴格控制，不得有任何未經準許的人員或物料接近或進入，并對整個過程進行錄像保存。

4.2 裝卸完畢，經安全經理或安全代表進一步檢查確認后，對貨物進行拍照，照片中需明顯地看到箱麥跟紙箱日子印，即對運貨車進行鉛封，對貨柜車，集裝箱上鎖。鎖具裝置必須是具有較高防盜性，防破環性的一次性封條。

4.3 封條封鎖完畢即對運貨車進行高清晰度多方位的拍照，照片中必須清晰顯示車牌號，車型，車貌，鎖具和標貼及拍照時間。

4.4 運輸途中，由廠報關中負責跟車到海關，經報關員檢查封條完整，再用剪鉗剪斷封條交給海關，加強對貨物運輸的跟蹤。

4.5 每次出貨，運輸均要做記錄。保存好這些記錄，錄像資料及拍攝照片。

5.相關文件

《封條》

版本：A/0

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章節號：6.0 離職雇員及終止合作商控制程序

1.目的

本程序旨在控制離職雇員和終止合作客商進入我廠區，嚴格遵守C－TPAT有關控制非準許進入的要求。2.適用范圍

本程序適用于我公司所有離職人員（含辭工，自離，解雇）和已終止合作的客商（含供貨商，承包商）。3.工作職責

由安全經理負責策劃，由人事部、采購部配合保安部執行。4.工作程序

4.1 有雇員離職,人事部需記錄于《離職員工記錄表》,清晰注明離廠人員姓名、時間、原因(方式),并提供相關資料給保安部。4.2 有雇員辭工或被解雇時，雇員應將自己的廠服及工作帽交回給車間，財務部須先收繳其廠證才給予結算工資，然后憑安全經理簽發的《放行條》出廠，出廠時，行李包裹等須接受檢查。

4.3 保安人員嚴密監視有自動離廠人員利用其未被收繳的廠證混入廠區，發現此類事件，可強行收繳其廠證，拒絕其進入。4.4 一般情況下，被解雇的員工是不可再次聘用；自動離廠和辭工的雇員亦須在最少三個月后才可被聘用。

4.5 采購部應及時將因故終止合同的供應商，承包商和客戶的相關資料和信息提供給保安部門，內容應當包括客商單位名稱，終止合同的時間，原因以及經常往來我公司和業務人員姓名等資料。（終止合同的客商的通知）4.6 保安部接采購部通知后，再有終止合同的客商要求進入廠取，可予拒絕。如屬確有需要，須征得安全經理同意憑其簽名的《放行條》方可進入。5.相關文件 《放行條》

《離職員工記錄表》

版本：A/0

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章節號：7.0 反偷竊程序

1.目的

本程序的目的為了加強公司內的物理安全和管理制度,有效地防止一切偷竊活動的進行,確保公司財產的安全。2.范圍

本程序主要適用于公司內一切財產的儲蓄和管理。3.職責

保安經理安排對進出財物的監督；

各部門主任負責物料儲存安全環境的維護； 物料員負責進出物料的賬面及儲存數量的核查； 維修部負責公司內物理安全設施的維護及安裝。4.程序 4.1 物理安全 4.1.1 公司內的所有門窗必須具備防盜功能，大門需安裝防盜鎖，窗口加裝插銷，以防止一切非法的進入。4.1.2 廠區范圍內四周及裝貨、卸貨區域安裝錄像系統，監控廠區處部和貨物交收的安全活動。4.1.3 出入廠區只限唯一的出入口，并有保安員全日24小時進行全天候輪值看守。4.1.4 對高價值物品要有加強物理保護，加設牢固的鐵箱或建有貴重物品房進行指定擺放。

4.2 出入控制 4.2.1 非本公司人員的進入必須進入相關的登記，進入廠區內由保安員負責記錄來訪者姓名、所屬公司、事由、被訪人、時間及領取的“賓客卡”編號等。4.2.2 所有員工不得攜私人物品進入生產廠區內，所有物品的外出必須服從保安員的檢查，并進行相關的資料記錄，嚴禁公司的任何物品被私人攜外出。4.2.3 加強廠內的安全巡邏，嚴密注視廠區內無身份識別或可疑人員的盤查及記錄。4.2.4 有足夠的標語提醒所有員工未經許可不得進入限制區域內，如：落貨區、裝貨區、成品倉、貨物停車場等。4.3 物料跟蹤 4.3.1 倉存物料必須做好物料儲存記錄卡，按物料先到先出的程序進入發放，物料管理的員工需對管理范圍內的物料進行定期的檢查，如發現現有物料短缺，必須即時向部門匯報，各部門視乎情節的輕重向廠部及保安部匯報，并由保安部安排調查工作。5.相關文件

《物料儲存記錄卡》

版本：A/0

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章節號：8.0 緊急事故處理程序

1． 目的

本程序的目的是明確突發性緊急事件，本公司員工如何及時把突發緊急事故準確的匯報給相關主管部門及相關的主管安全人員，確保突發緊急事故事件得到及時處理，把緊急事故對生命、財產構成的危險減到最少。

2． 適用范圍

適用于所有突發性緊急事故。

3． 工作職責

安全經理負責突發事故的處理。

4． 工作程序

4.1 緊急事故匯報事件包括：貨物、集裝箱、拖車失竊事件；非準許運輸車輛、人員撞入事件；有預謀破壞公司財產、侵犯員工人身安全事件；火警事故；員工打斗事件；員工工傷、突發生病事件等。

4.2 凡在廠內生產的員工，當有事故發生時，應立即向部門主管匯報。

4.3 凡在生活區域的員工，當有緊急事故發生，應立即向值班安全保安員匯報。

4.4 當部門主管或值班保安接到員工緊急事故的事件匯報后，應立即把緊急事故情況匯報給安全經理。

4.5 當安全保安員在值班時發生緊急事故，當班保安員應立即把緊急事件的情況及時匯報給安全經理。

4.6 當安全經理接到緊急事故的事件匯報后，如事態嚴重，應立即向當地法律執行部門匯報，并在事故發生后的24小時內把事件經過匯報給客戶安全主管人員。4.7 匯報聯系人名單 安全經理：

部門主任：

4.8 緊急聯系電話號碼： 報警：110 派出所：0755-火警：119 醫院急救：120 安全經理：

廠長：

版本：A/0

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章節號：9.0 貨倉安全工作指引

1． 目的

本程序的目的是確保公司我公司在進行產品的生產，儲存，運輸的過程中。倉庫人員遵守美國海關的C-TPAT（海關—貿易伙伴防恐）安全指導，以便在美國以外的運輸海關結關不會推遲，或由于竊賊或恐怖分子使用以上的環節作為運送違禁物品進入美國的運輸工具。

2． 適用范圍

本措施適用于源生產商和倉庫人員進行產品的生產，儲存或運輸。貨倉負責人對貨物裝載及外來物料的核查和驗收。

3． 職責

安全經理負責貨物裝載過程及外來人員進入貨倉的監控。貨倉負責人對貨物裝載及處來物料的核查和驗收。

4． 參考文件

C-TPAT美國海關—貿易伙伴防恐安全指引。

5． 程序 5.1 安全培訓 5.1.1 所有從事貨倉工作的雇員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內部險謀的培訓.未經培訓或許可人員一律不得進入貨物裝卸區,進出貨倉必須接受登記。5.2 來料驗收及儲存 5.2.1 所有來料由貨倉部和安全經理或指定代表人核對采購部發出采購單,對無貨單物料一律拒收看待。5.2.2 以核實后的外來物料放入獨立的驗收區域。由IQC對貨品質量的檢驗。5.2.3 來貨數量必須符合采購單或來貨單數量，貨物的或多或少貨倉部進行相應的調查，嚴重不符的，需向廠部或洋行舉報。禁止一切無貨單物料進入或被偷竊強取的事件發生。5.2.4 經過IQC檢查后，合格的來料貨物應存放于合格區內，分區擺放，并附上適當標識；物料的進出應記錄于已于人物料儲存記錄卡，以便日后跟蹤追述。5.2.5 成品儲存倉要有專人負責管理，任何未經許可人士不得順便進入；如有客戶或品質檢查員進行檢驗時，必須要有主管級以上人員陪同。5.2.6 所有貨物的儲存環境必須有防盜防非法進入的門窗，并有管理員對物料進行調查并上報公司或客戶。

5.3 貨物對外運輸 5.3.1 成品外運時必須由貨倉人員核對運輸車司出示的運輸通知，在符合船務部發出的指示后方能裝載貨物。船務指示包括出貨通知書，托運書柜紙等。5.3.2 所有貨車、集裝箱在裝載物前必須接受例行的車箱檢查并清潔干凈。如發現車門關不嚴或車箱破爛的應向貨倉負責人提出，不可接受該類車箱進行貨物裝載。

版本：A/0

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章節號：10.0 貨倉安全工作指引

5.3.3 在裝載區域內進行貨物裝載時，需由安全經理或代表人進行監控，未經許可人員或車輛不得進入該區域內。5.3.4 在裝載區域內進行貨物裝載時，需由安全經理或代表人進行監控，未經許可人員工車輛不得進入該區域內。5.3.5 貨物在裝載好后應由貨倉負責人檢查該車輛裝載貨物數量合格后再實時上鎖，并由安全人員確認，司機在領取貨倉開出的運輸或報單后即可將貨物運送出廠。5.3.6 如對裝載貨物的車箱使用一次性封條的，應于運輸單上填寫封條號碼，讓收貨方對裝載車輛進行檢驗是否在運輸過程中被改過，如發現被改過雙方都有責任對此展開調查，結果需向廠部及客戶申報。

5.4 車輛管理 5.4.1 所有車輛由貨倉統一管理，人客車不得與貨物運輸同一區域停泊，對貨車停車場實施人員監控，禁止未經許可證人員的進入。5.4.2 外來裝載的車輛、集裝箱應實時進入裝卸區域，如出現裝貨車輛過多至裝卸區不能容納時，需集中停泊指定區域停車場內，并由保安員對該區域進行監控。

6.記錄

6.1 《外料人員進入登記記表》 6.2 《物料丟失報告》

6.3 《存倉物料定期檢查記錄》

版本：A/0

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章節號：11.0 收貨和運輸程序

1.目的

設立本程序以規范收貨和運輸動作來防止貨物丟失或非準許進入，滿足美國海關C－TPAT防恐要求。

2.范圍

本程序適用于所有從事收貨和運輸的貨倉人員和司機以及其它相關工作人員。

3.職責

由貨倉主管策劃和安排貨場倉工作貨物運輸，具體運輸工作由司機人員負責。

4.程序 4.1 收貨 4.1.1 所有物料由貨倉和安全經理或指定代表人核對采購部發出的采購單對無貨單物料一律拒收。4.1.2 經核實的外來物料

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章節號：21.0 C—TPAT安全控制程序

1.目的

本程序的目的是確保我公司在進行成品運輸過程中，遵守美國海關的C—TPAT（海關—貿易伙伴防恐）安全指導，以便在美國以處的運輸海關不會推遲，或由于竊賊或恐怖分子使用以上的環節作為運送違禁物品進入美國的運輸工具。2.范圍

本措施適用于美國境外與生產商和倉庫人員進行產品的生產，貯存或運輸。3.參考文件

C—TPAT美國海關—貿易伙伴防止恐怖安全指導。4.程序

4.1 人力資源安全控制 4.1.1 所有員工進入廠區內必須佩戴好本人的廠證出入、無佩帶廠證者將要受到盤查并被拒之門外，來訪者需到門衛值班室說明來訪原因，并做好來訪登記。值班員即時進行電話通知被訪人，情況屬實的發給“來訪證”，并似乎客人的實際情況是否需要由值班員帶領。4.1.2 新招聘的員工所持本人身份證必須是真實的，并需填寫好個人真實的學歷，政治背景及詳細地址。對不正確填寫以上基本內容及無法核實其真實身份，社會背景者一律不準在本廠招考范圍之內。4.1.3 每個新員工必須進行職前培訓、內容包括：廠規廠紀、消防衛生知識、重要區域進入、貨物的保存。發現異常的人或可疑的。非法的事應如何處理方法等。4.1.4 設立員工投訴信箱，鼓勵員工如發現以上問題及時舉報。4.1.5 對人別從事安全重要崗位（如運輸、倉管、搬運、裝卸）的員工實施通過公司部門協助核其身份、背景、方要確認其有否犯罪檔案，參加不明黨派等。4.2 生產工場安全控制 4.2.1 生產工場內所領發的物料必須要有收發單據，任何無單據物料不得在工場內使用，對不明來料及無單據物料的進入必須做好即時登記，嚴重的需向廠部匯報及調查原因。4.2.2 工場內不允許非生產部門人員的進入，外來考察、檢查、驗貨等人員的進入都要有主管級別以上人員陪同下方可進入。4.2.3 要有指定人員從事包裝區域內的工作，所有生產出的成品應即時送往成品區如發現成品箱打開應立即通知車間負責人，安排QC及時檢查參照簽辦、檢查合格方可擺入成品區，所有成品區都有屬法進入區域。4.2.4 所有利器的使用必須有人專人負責收發登記。發現有斷打的利器需即時收集，如收集不全的需向領導舉報，并將利器折斷的時間、工作地點及利器編號記錄。4.3 倉貯及運輸安全控制(可分：來料、儲存環境、出貨三部分)4.3.1 所有進入貨倉的物料必須要有相應的貨單收據，倉管人員核實來貨單與貨單一致方可進行卸貨，并出IQC對貨品質量的檢驗。所有外來貨品必須每一時間進入獨立的待檢區域。4.3.2 經IQC檢驗合格的貨品被送到合格區域內存放，需要貼上合適標識，顯示其物料的名稱、數量、重量、入倉日期等，物料進出的跟蹤顯示于《物料儲存記錄卡》。4.3.3 貨倉管理員必須對本廠內的物料進行定期的檢查，如發現物料丟失或短缺，需填寫《物料丟失報告》向廠部匯報。

版本：A/0

第五篇：公司反恐手冊

頒布令

為了保證本公司提供產品的過程中防止和消除恐怖威脅。本公司依據反恐協議（C-TPAT，美國海關貿易伙伴反恐方案-工作指引），結合本公司實際情況建立的反恐安全管理體系。本《反恐安全手冊》于2011年1月1日首次發布并生效實施。

頒布人： 2010年12月8日 《反恐安全手冊》修改記錄

修改日期現行 版本修改章節修改條款及內容摘要記錄人 反恐安全手冊目錄

《反恐安全手冊》章節內容頁碼--頒布令1--《反恐安全手冊》修改記錄2--《反恐安全手冊》目錄3 第一章公司簡介6 安全主任任命書7 第二章概述8 第三章引用標準9 第四章管理職責9 第五章保安計劃及執行標準 第5.1章保安計劃11 第5.2章海關商貿反恐怖計劃執行標準14 第六章人事工作指引

第6.1章人力資源安全程序17 第6.2章員工招募制度19 第6.3章居民身份證識別指導21 第6.4章離職員工及終止合作商管理規定25 第七章保安工作指引

第7.1章保安部職責規定27 第7.2章保安部值班崗位規定28 第7.3章保安部正大門崗位規定29 第7.4章保安部考勤門崗位規定31 第7.5章保安部巡邏崗規定32 第7.6章保安部培訓作業指導34 第7.7章保安部交接班規定35 《反恐安全手冊》章節內容頁碼 第7.8章保安部對講機使用規定36 第7.9章突發事件處理規定37 第7.10章監視系統規定40 第7.11章反偷竊規定41 第7.12章安全事故調查作業指導42 第7.13章鎖和鑰匙管理規定46 第7.14章垃圾房管理規定47 第7.15章外來包裹、郵件管理程序48 第7.16章實體安全管理程序49 第八章倉儲工作指引

第8.1章貨倉安全作業指導50 第8.2章收貨作業指導52 第8.3章輔料領用作業指導55 第8.4章成品出貨作業指導56 第8.5章貨物過剩/短缺管理細則59 第8.6章貨物憑據管理細則60 第8.7章封條管理細則61 第8.8章封條破損程序62 第8.9章集裝箱完整性檢查程序63 第8.10章貨柜裝柜監柜封條追蹤驗證程序64 第8.11章貨物出運之貨車追蹤程序67 第8.12章貨物流通領域的保安程序68 第8.13章運輸供應商的保安程序70 第8.14章廢棄物控制程序71 第8.15章固體廢棄物管理規定73 《反恐安全手冊》章節內容頁碼

第8.16章糾正和預防措施控制程序75 第九章資訊工作指引

第9.1章計算機及通訊設施使用規定77 第9.2章信息安全規定79 第十章采購、供應商管理 第10.1章采購管理程序82 第10.2章供應商管理程序85 第十一章反恐培訓指引87 第十二章報關日常工作指引90 第十三章 審核管理控制程序 第13.1章內部審核控制程序92 第13.1章突擊審核控制程序93 第13.1章管理評審制度95 第一章 公司簡介

公司名稱： 1.地 址： 2.電 話： 3.傳 真： 4.創立日期：

5.公司占地面積： 6.產業性質： 7.公司概況： 8.主要產品：

9.本公司組織結構圖： 10.《安全主任任命書》 任 命 書

茲任命_ 經理_為本公司的安全主任，負責按C-TPAT美國海關貿易伙伴反恐方案-工作指引標準要求建立、實施和保持本公司反恐安全體系的有效運作；向總經理報告反恐安全體系的運作情況以及就反恐安全體系有關事宜與外部各方聯絡工作。任命人：總經理

任命書發布及生效日期為： 第二章 概 述

1.美國海關及商貿聯合反恐計劃（C-TPAT）

針對 9.11事件，美國海關（現為美國國土安全部[DHS]轄下的海關及邊境保護局[CBP]）啟動了反恐計劃，名為“海關及商貿聯合反恐計劃”（C-TPAT）。海關提出了適用于商貿成員的建議，旨在加強美國邊鏡的安全保障。此計劃適用于美國進口商和物流服務公司，以及指定的外國制造商，通過納入更多的外國制造商，極力鼓勵旗下產品和服務供貨商加入這項重要的安全計劃。第三章 引用標準 1.參考文件：

《C-TPAT美國海關-貿易伙伴防止恐怖安全指導》。

注：如果該指導有修訂或改版，本公司反恐安全的要求亦需作相應修改。2.定義：

2.1 公司名稱： 第四章 管理職責 1.0最高管理者：

1.1 本公司最高管理者為總經理組成的領導層，對本公司反恐安全管理體系有完全的責任和權限；若最高管理者不在崗位，則由安全主任代為完成其職責。

1.2 對反恐安全管理體系的更改進行策劃和實施時，保持反恐安全管理體系的完整性。

1.3 確保組織內的職責、權限及其相互關系得到識別。1.4 任命安全主任。2.0安全主任：

2.1負責確保反恐安全管理體系的建立、過程實施和體系維護； 2.2組織內部安全檢查和評估，向最高管理者報告安全管理體系的業績，包括改進的需求；

2.3確保在整個組織內員工形成較強的安全意識、法律意識和反恐意識。2.4負責組織制訂、修改、完善公司應急反應計劃，形成應急預案。2.5負責全天候掌握公司安全情況，發現險情及時上報并確定對策。2.6負責應急力量和物資的準備，定期組織應急培訓和演習，并檢查應急設施的安全性能。

2.7發生險情時，負責組織反恐安全小組對各種險情做正確的應急處理。2.8負責在內部應急力量不足時，向外部請求援助并向上級匯報情況。

2.9負責對供應商的資格的進行評估、確認（包括技術能力、品質、交貨及時率、安全要求、營業合法性等）。2.10對供應商人員、車輛、所攜帶的物品以及所能進入的區域按公司要求進行規定。2.11負責供應商的考核，定期的淘汰不符合安全要求的供應商。

2.12部門內部發現不安全因素（人員、物品）及時上報安全管理委員會。3.0品質部：

3.1應保證不符合要求的原材料不得使用。3.2負責本部門區域內的安全管理工作。

3.3 部門內部發現不安全因素（人員、物品）及時上報安全管理委員會。4.0生產部：

4.1防止非授權人員的進入生產現場。

4.2負責協助人事行政部做好員工安全知識的培訓。4.3防止異常物料或其它不明物品進入包裝箱內。

4.4部門內部發現安全隱患（人員、物品）及時上報安全管理委員會。5.0行政部：

5.1負責主持安全管理委員會的日常管理工作。5.2負責公司來往人員、車輛、物資的確認和登記。5.3負責對招募員工進行背景調查。

5.4 負責定期進行安全檢查，減少安全隱患。5.5負責安全宣傳教育，避免人為的安全隱患。

5.6保證所有防護監測設備完好，確保公司安全生產。

5.7 負責公司重要場所、危險區域的警示標識的張貼和維護。5.8公司文件、記錄的存檔管理。

5.9公司電子網絡的維護及公司電子信息的安全。

5.10防止非授權人員進入供電設施內和操作供電設施。

5.11當發生異常，主動配合應急指揮小組做好安全防衛工作。5.12部門內部發現安全隱患及時上報安全管理委員會。6.0倉儲部：

6.1負責倉庫按5S標準做好區域規劃。6.2負責成品進出和存儲的管理。

6.3負責倉庫物料的收發、搬運、貯存、防護等作業。

6.4負責制定實施倉庫物料的防潮、防曬、防濕、防塵措施。6.5防止非授權人員進入存儲區。

7.6部門內部發現安全隱患及時上報安全管理委員會。

第五章 反恐計劃及執行標準

第5.1章 保安計劃書 第一章、總則

第一條 和平與發展是當今社會的兩大主題,但是局部的動蕩依然存在,恐怖分子仍然蓄意破壞目前團結穩定的發展環境,尤其是美國9.11事件以后,更加大了各國打擊恐怖活動的決心和力度;第二條 為了響應美國海關-貿易商反恐伙伴關系（C-TPAT）倡議，主旨在于創立美國海關和邊境保護局（CBP）、進口商以及它們的供應鏈之間的伙伴關系，以加強貨物的安全保證，同時促進貿易流通以及保證公司財產及人員生命安全，制衣有限公司特制定此反恐計劃書；

第三條 此反恐保安計劃書的具體實施責任人本廠安全廠長,其主要職責為保證相關的保衛安全政策在各個部門或單位落實并實施;督導并檢查所有安保設施完好無損并能達到安全保衛的目的;加強全公司保安的訓練及培訓工作以達到公司對保安的素質要求,嚴格執行并實施公司所有的保安政策/措施及門禁制度；

第二章、人力資源安全控制

第一條 每個新員工必須進行職前培訓，內容包括：廠規廠紀、重要區域進入、貨物的保存。發現異常的人或可疑的、非法的事處理方法等。具體依照《人力資源安全控制程序》執行；

第二條 設立員工投訴信箱，鼓勵員工如發現以上問題及時舉報；

第三條 對個別從事安全重要崗位（如運輸、倉管、搬運、裝卸）的員工實施通過本廠部門協助核其身份、背景，主要確認其有否犯罪檔案，參加不明黨派等； 第三章、場所安全

第一條 公司相關場所由能夠抗拒非法入侵的材料制成（如：鋼、混凝土或石料）； 第二條 公司所有的場所要由圓周形柵欄、內外門、窗戶、大門及柵欄，鎖具和充足的燈光照明，以防止恐怖活動有機可承；

第三條 公司安排24小時安全警衛巡邏值勤（如裝卸區域、布料儲存庫、成品倉庫和車輛停放地等）

第四條 對所有人員到訪均使用訪客證或貴賓證、并護送訪客或貴賓至相關部門或相關人員和對所有人員的進出狀況進行登記日志來監控來訪者或職員的通行狀況。第五條 在全公司重點安全位置設立24小時監視錄像系統,監視數據做至少保存三個月以備隨時查閱；

第六條 公司各廠區建立健全安全報警系統,固定每月一次的定期檢查,并將檢查結果記錄在案；

第七條 廠區的安全設施由保安人員負責進行巡檢，如有異常報請相關部門進行維修；

第八條 要求所有入場的駕駛員必須佩帶貼有本人照片的識別證，并限制他們進入工廠其它區域；

第九條 裝/卸貨區域必須保持清潔及燈光明亮，并用圍墻或柵欄與工廠其它區域分開，各車間及倉庫必須加鎖并由專門的管理人員進行保管確保安全;第十條 在主管及工人中成立保安領導小組長,并列名他們的組織架構圖及工作職責,并對他們進行日常的培訓教育;第四章、人員進出管制

第十一條 所有的公司職員進出公司必須佩戴公司工作證方可進出； 第十二條 針對外來人員要進出公司必須先到保安室進行登記，保安人員向公司相關部門及責任人確認后發給外來人員訪客證及在〈人員進出登記表上進行登記〉，并派保安陪同及護送訪客至相關部門及相關責任人處，待會客結束后由公司相關部門或責任人通知大門保安，由大門保安護訪客離廠；

第十三條 所有公司職員及外來人員要帶物品進出工廠必須接受大門保安的檢查，待保安檢查合格后方可進出公司；

第十四條 對于本公司人員要帶物品出公司必須有相關主管開具物品放行條后經保安檢查合格后方可帶離公司；

第十五條 所有入場的駕駛員必須佩帶貼有本人照片的識別證，并限制他們進入工廠其它區域；

第十六條 進入卸貨區域的人員僅限于工作相關人員及卡車駕駛員；

第十七條 公司制定對于在公司廠區活動的不明身份的人員或未被授權之人員進行檢查的程序；

第十八條 對所有公司雇員的身份背景進行有效的調查及當雇員離辦廠時有一個公司身份識別證被收回的程序； 第五章 成品倉庫管制

第十九條 所有成品、半成品存放在單獨的，安全的區域（不使用時須上鎖）鑰匙有專人保管,必須列出鑰匙保管人員名單,如果保管人員離辦廠必須更換鑰匙及門鎖;第二十條 成品倉必須有保安監控系統進行24小時監控;第二十一條 保證成品倉有一個照明良好,整潔有序的裝卸環境;第六章 原材料倉庫管制 第二十二條 所有原材料存放在單獨的,安全的區域(不使用時須上鎖)鑰匙有專人保管,必須列出鑰匙保管人員名單,如果保管人員離辦廠必須更換鑰匙及門鎖;第二十三條 原材料倉必須有保安監控系統進行24小時監控;;第二十四條 保證原材料倉有一個照明良好,整潔有序的裝卸環境;第二十五條 檢查原材料裝卸是否有超裝或短裝現象, 第二十六條 防止未被授權的材料輸入公司,要有對材料的來源狀況要進行查核的機制;第七章 出貨安全管制

第二十七條 船務準備每天出貨安排給保安、倉管、機動班主管各一份,數據包括出貨批次、箱數、車號、司機姓名、貨(柜)車資料、運輸公司名稱等。

第二十八條 船務人員必須清點當天出貨是否有超裝及短裝的現象,如果有要及時通知相關部門進行處理;第二十九條 船務人員及成品倉出貨人員必須核對裝箱單(箱數,核對外箱標簽、總箱數)與包裝箱是否一致, 直到完全一致時才能出貨;第八章 人員教育自覺與培訓

第三十條 對所有的新進職員及保安進行安全意識教育訓練公開講述如何識別與通報內部與外來的陰謀破壞活動;第三十一條平常對所有公司員工進行反恐怖活動的安全教育活動,并且有相關的培訓記錄;第三十二條 積極鼓勵全公司人員積極檢舉各種恐怖活動,并制定出相關的措施對那些積極參與和舉報有功的人進行物質或精神方面的獎勵;第5.2章 海關商貿反恐怖計劃執行標準

一、集裝箱保安(Container Security)

1、總則：工廠必須有完整的集裝箱使用管理程序；所有運載往美國的集裝箱必須有保安功能較好的封條并符合現有的PAS ISO 17712高度安全的封條標準；集裝箱內不允許裝載未經授權的物料；非授權人員不可進入集裝箱內。

2、集裝箱的檢查：工廠必須制定完整的空柜檢驗程序，以確保貨柜的完整性；確保使用的集裝箱或拖車的結構密實并且狀態良好；檢查過程需包括以下幾方面如柜頭、左面、右面、頂部、底部、內/外門（柜門須有合法的鎖閉裝置）和外底盤；檢驗人員應在集裝箱的檢驗單上簽名確認。

3、集裝箱的封條：工廠須制定封條監管和使用的程序含不正確使用和遺失處理；管理部門須指派專人負責封條的監管工作；封條號碼應準確無誤地記錄在運輸單上。

4、集裝箱的儲存：集裝箱必須儲存在安全區域防止未經授權和非法操作；工廠須制定有效的報告和制止未經授權進入的程序文件。

二、物理保安(Physical Security)

1、圍欄：在貨物堆放及儲存的區域周圍應建有圍欄；圍欄內外應清除雜物如樹木、植物等，以保證保安人員的視線無遮擋物，防止有人躲藏或爬入而無法及時發現；工廠應定期對圍欄進行檢查，以確保圍欄完整無損。

2、進出口：車輛及人員進入的大門必須有登記記錄或監控措施；對進出的司機須驗證其身份或駕駛證；正常的出入口數量應控制在最少的范圍內。

3、停車場：訪客及私人的車輛禁止停在接近貨物堆放或儲存的區域尤其貨物裝卸的區域。

4、建筑物結構：所有建筑物的結構應能防止非法闖入和防止從外面進入。工廠應定期組織人員對建筑物進行檢查和維修，確保其完好無損。

5、鎖閉裝置和鑰匙保管：所有窗戶、大門和圍欄必須有足夠數量的鎖閉裝置；管理層或保安人員必須保管所有的鎖和鑰匙，確保鎖和鑰匙的使用及保管過程是安全的。

6、燈光：在出入口、緊急出口、裝卸貨區的出入口、貨物堆放及儲存區域、集裝箱存放的地方、圍欄和停車場/停車區域必須提供充足的燈光；確保閉路電視的影像清晰可見。

7、報警系統和閉路電視監控系統：工廠裝置有效的警報系統以防范和阻嚇非授權人員在非工作時間內進入貨物裝卸和存放區；在工廠的出入口包括人員進出口、緊急出口、裝卸貨區的出入口、拖車和集裝箱的裝卸區以及貨物存放區需利用警報系統和閉路電視進行監控，以防止未經授權的進入；閉路電視錄下的影像至少需要保持30天；錄像帶需每3-6個月更換一次，以確保錄像質量或定期檢查其質量；如設立保安人員站崗的，應對此崗位的任務和工作程序進行文件記錄，文件應已于理解和定期更新。

8、貨物管理：對于存放的國際、國內、高價值的貨物和危險品必須加以標注并分開存放在安全有圍欄或圍墻的區域內。

9、溝通系統：擁有良好的內外部溝通系統，確保能及時與內部保安人員或當地執法部門取得溝通。

10、物品管理：工廠應制定政策阻止員工攜帶私人物品進入工作區域；檢查員工的隨身物品防止帶入不明物品或擅自帶走公司財物。工廠需抽查垃圾有無可疑物品存在，并對存放垃圾的地方和搬運垃圾的過程進行監控。

11、計算機系統：工廠應設立有效的措施以防止計算機系統遭非法進入如設置用戶密碼、系統防火墻、病毒防護裝置和服務器安全等。12.進入管制：

a.對于員工的進入管制，工廠必須建立一套員工檔案數據系統，并可作為進入管制和識別工具；員工進入廠區應佩帶廠牌(廠牌上的照片應與本人相符)，保安人員應禁止無廠牌者進入和對其進行盤問。

b.對于訪客的進入管制，訪客進入工廠時必須經管理層批準并出示帶有相片的個人證件，以供識別和登記使用；所有訪客在工廠范圍內必須有保安人員或相關工作人員陪同，并佩帶訪客證。

c.對于郵寄品/郵件的管制，收到的郵包或郵件應在分發前定期進行檢查。d.對于未經授權人員的管制，工廠必須建立一套用以識別、查問和驅逐未經授權人員進入的管理程序。

e.禁止無關人員進入裝、卸貨柜和貨物堆放的區域。

三、人事保安(Personnel Security)

1、應聘者的審核：在雇傭前應對應聘者進行背景調查包括犯罪背景和申請資料(如前雇主或公民身份)的確認。

2、背景的審核/調查：對新員工包括臨時工和合同工的背景進行調查和研究，以確保其符合國家的法律法規；對身處敏感工作崗位的員工進行定期檢查或重新調查如倉庫和船務人員。

3、雇傭關系的終止：對離廠人員應制定有關程序以有效撤銷其證件、設施和進入系統的使用權。

4、管理政策：工廠需制定明確的行為規范文明條例。

四、程序保安(Procedural Security)

1、文件保管程序：工廠應建立文件保管程序包括計算機系統內數據的安全性，確保所有業務和貨物數據是清晰、完整和正確的；防止調換、遺失或提交不正確數據。

2、載貨單保管程序：工廠應建立載貨單保管程序確保顧客準時及正確的收到數據；對有權接觸和允許輸入或變更交易數據的人員進行管制。

3、收貨及出貨的管理：工廠應制定書面的保安程序包括對進出貨物的處理措施以防止非法物品、掉包和其它損失；指派專門的保安主管對貨物進出和裝卸過程進行監控，以及有系統地監察和追蹤貨物的進出時間;工廠應將私人停車區及裝卸貨區域及貨物存放區隔離開來;對裝卸貨區進行分隔，并限制非授權人士進入；對非授權人員或身份不明的人員進入廠房及裝卸貨區的，制定有關的盤問和阻止程序；在裝卸區域及拖車和集裝箱停放區域安裝閉路電視并進行錄像；對于收到的貨物必須有載貨單，貨物的重量、數量、標簽和商標均為正確并且經過檢驗；核對運貨單和包裝單上的貨物，當有超額、短缺、損壞或其它反常現象時應及時向管理層匯報；對于發出的貨物必須有采購訂單或發貨單；對進出的貨車、拖車和司機進行檢查并登記在案；確保司機的駕駛執照是否有效并把其執照號碼及其車輛的號碼登記在記錄表上。貨車司機在發貨或收貨時必須鑒定貨物有無異常；制定清晰的程序以規范如何匯報發現非授權人員，不明物料或不法行為以及如何匯報不準確的封條和遺失封條的處理方法；制定可靠的保安措施，確保供應鏈的貨物運輸、處理和存放的過程是安全無誤的。

4、運輸設備的管理：正確儲存空/重集裝箱以及拖車，防止不明物品或違禁品混入，或集裝箱內的物品被人盜竊。

5、貨物差異的管理：當貨物出現差異或有異常情況時應向海關或相關執法部門報告。

五、信息技術保安(Information Technology Security)

1、用戶密碼保護：自動化操作系統必須有專人的賬戶和密碼，并定期更改用戶密碼；必須對員工進行信息技術安全知識培訓。

2、監控措施：工廠應針對計算機保安系統制定標準的明文條例；安裝有關的監控程序以便有系統去識別濫用信息技術的情況包括非法的進入公司IT網絡、臨時的或更改商業數據；對違反者進行相應的懲罰處分。

六、安全培訓和反恐意識(Security Training & Threat Awareness)

1、工廠應建立反恐系統使保安人員知曉并能勝任工作；培養保安人員識別由恐怖分子或非法走私犯所帶來的危險意識，此程序必須包括日常工作簡報和走私記錄，查封和通報恐怖分子在供應鏈的恐怖活動。

2、工廠必須制定描述現實情況和如何匯報的程序；同時為身處重要崗位的員工如船務和倉庫的人員提供額外的培訓，特別是識別文件詐騙和計算機保安培訓。

3、培訓員工的反恐意識包括防止非授權人員的進入，恐怖活動的威嚇，如何維持貨物的完整性和辨識內部間諜等；接受過安全培訓的員工應能識別可疑或違法行為并懂得舉報的方法;工廠應設置員工舉報熱線和制定其它程序鼓勵員工匿名匯報任何錯誤行為；工廠應積極鼓勵員工參與保安控制的活動并對舉報的員工進行獎賞。

七、保安系統(Security System)

1、工廠必須指派專人負責整體保安系統之事宜，并應向整體人員通報其職責和聯系方式。

2、每個部門應指派保安代表負責保安實施及審核交收貨物過程中的保安問題。

3、工廠須制定書面的保安政策和程序包括實體保安、門禁管理、人事保安、教育和培訓、集裝箱保安、提貨單及運輸保安、出入貨物管理，以鑒定貨物有否超重或短少以及有否不明或違法的物品混入。

4、有關保安事件的匯報和調查應建立書面的實施程序，并定期將其向海關和當地執法部門匯報。

5、工廠應與當地執法部門保持良好的關系，以便及時獲取有效信息和幫助。

6、工廠必須建立和定期更新緊急聯系電話清單包括與執法部門、公司管理層、客戶和供貨商的聯系電話。

7、工廠內部應定期至少每年對保安事宜包括貨物的交收、產品的制造和貨物的存放進行內部檢查。

8、工廠需制定書面的保安改進計劃，以促進保安事務的持續發展。

9、工廠必須與承運至美國的運輸公司及其它服務公司簽訂服務合同以確保其能最低程度的符合C-TPAT的要求。

10、工廠可考慮對供貨商/加工商進行C-TPAT評估 第六章 人事工作指引

第6.1章 人力資源安全程序

為了維護工廠的利益，確保所招聘的員工都盡可能是誠實可靠、無犯罪史、無不良嗜好（例如吸毒的）人員。在招聘員工時，需執行以下規定要求：

1、在新員工入職前，會進行嚴格的身份驗證：

1)通過專門的身份證查驗機核實身份證之真實性；

2)核實身份證持有人與身份證、所提供相片以及相關畢業證書或者健康證/計生證等證的一致（性即是否其本人）；

3)通過查問/驗證新員工有關出生年月、地址、以及家屬和畢業學歷等方式核實資料和 人員的真實性；

4)通過筆試、面試核實新員工是否具備相應能力；

5)通過宣傳欄、廣播宣傳等多種方式宣傳持假證件者會被解雇，鼓勵員工積極舉報等方式杜絕持假證件者非法進入工廠；

6)如需要（一般為財務人員、司機、報關員或者某些特別職位的員工）會由人事及行政部負責通過電話與當地公安部門/居委會聯系驗證，或要求員工提供《戶口本》、《無犯罪史證明》等方式對員工的背景進行檢查，或者要求提供擔保人（本地戶口）。

2、如需要，工廠會要求/安排臨時雇員和長期雇員進行有無吸毒的測試。對于高級職員或財務、報關、司機等部門人員，公司都會進行背景調查，以確認其身份、資料之真實可靠性，必要時要求其提供擔保人（本地戶口）。

3、所有的雇員（包括在試用期內和滿試用期的員工）都會得到C-TPAT等方面的安全培訓，同時都會建立保存一份員工個人資料的檔案（包括身份證復印件、畢業證復印件、個人相片、填報資料等）。

4、工廠會遵守和貫徹執行各客戶的COC（供應商行為守則）文件，同時也因應客戶需要制定更加嚴格的工廠守則。

5、為了能夠維持公開、公平、公正的管理體制，公司已建立企業文化去教導和鼓勵員工積極報告異常和壞事，并且設立了多種渠道提供給員工向公司最高管理層反映各類事件。

a、意見箱：鑰匙由董事總經理和財務董事直接持有，每天會定時打開意見箱取閱員工的意見 書，并會作出回復；

b、員工代表由員工直接選出，代表透過直接與工廠管理代表溝通匯報的方式反映員工意見；

c、通過撥打電話反映意見等。這些舉報方式可以使用匿名的方式報告壞事和提出建議。

6、對于因嚴重違規而被公司解雇的雇員或者被終止合約的分包商，人事及行政部需要提交其資料（相片、姓名等）給廠房大門保安以便監察和防止其后期非法接近/進入工廠的廠房。

為了維護工廠和員工的生命和財產安全，為了使全體員工都具備相應的安全意識，為了貫徹落實C-TPAT之要求，需要按照以下要求做好相關教育培訓工作：

1、所有的雇員（無論在試用期內或已滿試用期）都會得到C-TPAT要求之有關培訓，包括實際現場保安、出入管制、貨運保安、運輸工具保安、人事保安、以及認識C-TPAT之意義等方面。

2、工廠會遵守和貫徹執行各客戶的COC（供應商行為守則）文件（例如ICTI守則），同時也會因應需要去制定更加嚴格的工廠守則。以上這些客戶之COC、ICTI守則或者本廠的守則，都會透過相應的培訓、宣傳對員工進行教育培訓。

3、公司所有重要的高層雇員須具備防止被欺騙的應變能力和技巧，對于電腦安全方面的維護也須經過培訓。

4、對于存在的問題，會通過再教育培訓、或者適當的警告、處罰方式去達至改善。

第6.2章 員工招募制度

1.0目的：為規范人事部關于人員招募職責的管理工作。2.0適用范圍：適用于人事部員工招募。3.0職責：

3.1 人事部主管：負責人事招聘制度和計劃的建立的策劃和實施。

3.2 招聘專員：負責對新員工招聘需求的統計和計劃的初擬、培訓實施及員工檔案的管理。

3.3 行政主管：負責公司人事招聘計劃的審核及培訓計劃等相關工作的審批。4.0內容： 4.1人員招聘

4.1.1各部門視生產需要向人事部提供書面申請，并確定招聘條件和人數，呈報經理審批。4.1.2 經理審批后，人事部發出招聘信息，面向社會招工。

4.1.3 應聘者在門衛登記并由保安員帶到招工辦，由其安排面試，核實身份及其它有效證件，按照此手冊《居民身份證識別指引》操作識別身份證的真偽，符合《勞動法》務工年齡等條件的發給《入職登記表》。4.1.4應聘者在《入職登記表》中如實填寫資料。

4.1.5 對于不同崗位的人員可以采用不同的招聘程序（如：保安人員、倉庫管理人員、財務人員等重點崗位人員會適當增加招聘程序以及在公安機關對其進行背景調查并出具相應證明）。所有員工未經許可，不得隨意進入非工作相關區域。進出重點區域必須登記。

4.1.6對于面試合格人員在招工辦辦理入職手續，領取工卡和工服。工卡為員工的身份證明和考勤手段，如發生遺失，需立即向部門提出申請，由主管審批，同時由相關人員將原工卡在系統內注銷。我廠工卡為內置有唯一編號芯片的電子卡，在注銷原工卡后，被注銷的工卡將無法通過我廠電子門禁系統。4.2 人員背景調查

4.2.1人事部要對應聘員工進行背景調查，如通過公安部門開出無犯罪記錄證明，電話至原工作單位、戶口所在地居委會等方式進行電話調查，調查包括為有無犯罪前科，有無參加反動黨派，有無復雜的社會關系等，并填寫《重點崗位人員背景調查表》核實合格后方成為本廠員工。

4.2.2重點崗位員工應接受不定期的反恐方面的調查，各部門領導對本部門員工進行持續的身份背景了解，如有問題者及時報告安全主任，安全主任再進行深入調查；全廠員工應每年進行一次在廠表現情況總結，至少每5年進行一次背景調查。4.3培訓

4.3.1由人事部組織安排對新進人員進行入職培訓，讓員工了解公司的廠規、廠紀等，形成培訓記錄并存檔。

4.3.2 安全主任對新進人員進行消防安全、反恐等培訓，內容包括：防火、急救、逃生等安全常識和識別非法進入、舉報內部陰謀、應對內外部恐嚇、維護貨物完整和工廠設施、報告安全設備異常、識別危險物質和設備及認知安全、危險意識等防恐常識，并保存培訓記錄。

4.3.3 人事部負責制訂公司培訓計劃，呈報經理審批，由人事部組織實施，并作好記錄存檔于人事檔案。

4.3.4需要用電腦從事工作的人員由IT部進行上崗前電腦安全培訓，合格后才由IT部人員發放登陸帳號及密碼，調崗或離職前收回登陸帳號及密碼。4.4檔案管理

4.4.1 人事文員負責管理所有公司員工的個人檔案、勞動合同，并負責在政府部門查核時快速提供相關資料。

4.4.2 人事部需留存辭職員工的《離職申請表》，清晰注明離廠人員姓名、時間及原因，并提供相關資料給保安部，以免辭退人員重新錄用，并防止自離人員混入廠區。4．6資料更新

4．6．1招聘程序應最長每年進行一次更新，對招聘人員的登記項目進行增加。

5.0相關文件 《培訓管理規定》 6.0相關表單：

《入職登記表》 《離職申請表》 《重點崗位人員背景調查表》 第6.3章 居民身份證識別指導

1.0目的：為了杜絕假居民身份證的流通和使用，特制定本指引。2.0范圍：適用于本公司招工過程的身份證識別工作。3.0內容：

3.1第一代居民身份證整體識別：

3.1.1身份證規格為88mm 60mm，四角呈圓弧狀。式樣為聚脂薄膜密封、持證人像片和登記內容一體化的單頁卡式，即證件是經翻拍印制后塑封而成。

3.1.2證件正面主要顏色為紅、綠二色，印有中華人民共和國國徽和證件名稱，以及環狀、網狀、團狀花紋圖案；背面為淺綠色，印有中華人民共和國版圖、持證人標準像片，以及網狀花紋圖案，姓名、性別、民族、出生年月日、住址五個登記項目和簽發日期、有效期限、編號三個項目及簽發機關印章。3.1.3第一代居民身份證若有增加新的防偽標識的，證件背面透視全息圖像由長城峰火臺圖像ID CHINA 中國等字樣組成。“ID長城峰火臺圖像CHINA中國”在“中國CHINA ID”組成的背景前由內向外依次排列。

3.1.4證件簽發機關為縣公安局、不設區的市公安局和設區的公安分局。3.1.5居民身份證從登記項目、填寫內容和顏色上還有其他兩種形式： 3.1.5.1民族自治地方頒發的居民身份證：

證件背面五個登記項目和簽發機關印章，同時使用漢字和相應的少數民族文字印刷和刻制（寧夏回族自治區除外）。常見的少數民族文字有：維吾爾文、哈薩克文、蒙古文、藏文、朝鮮文、壯文、彝文等。

證件“出生年月日”的登記項目改為“出生日期”。如：內地和經濟特區頒發的證件，登記為“出生1949年10月1日”，民族自治地方頒發的證件則登記為“出生日期1949.10.1”。證件填寫內容分為只書寫漢字（如廣西壯族自治區和內蒙古自治區部分地區）和同時書寫漢字和少數民族文字（如新疆維吾爾自治區、西藏自治區、內蒙古自治區部分地區、吉林省延邊朝鮮族自治州和四川、云南、青海、甘肅、黑龍江、吉林、遼寧等省部分民族自治地方）兩類。少數民族文字在上方，漢字在下方（蒙古文文字在左，漢字在右）。對加入中國國籍的外國人，如本人的民族名稱與我國民族名稱不同，本人是什么民族就填寫什么民族，但民族名稱后應加注“入籍”二字，如“民族烏克蘭（入籍）”。

3.1.5.2經濟特區頒發的居民身份證識別：證件正面主體顏色為海藍色，背面為淺藍色。證件背面右上角有一個壓模全息特殊標記，規 格為9mm 12mm的全息標志圖案。海南省經濟特區的全息標志圖案為五指山和太陽；深圳、珠海、汕頭和廈門經濟特區的全息標志圖案為有帶“T”字的盾牌符號。

居民身份證有效期限與持證人年齡、簽發日期的關系：居民身份證的有效期限分為10年、20年、長期三種。16周歲至25周歲的，發給有效期為10年的居民身份證；26周歲至45周歲的，發給有效期為20年的居民身份證；46周歲以上的，發給長期有效的居民身份證。證件有效期限從簽發之日起計算，如某人1949年9月20日出生，1984年35周歲時申領居民身份證，簽發日期為1984年12月31日，他屬于26至45周歲這一年齡段，證件有效期限屬于20年這一檔次，到2004年12月30日有效期滿。查驗或檢查時，應對照檢查證件有效期限與持證人年齡，簽發日期三者之間的關系。3.1.6 假冒身份證的幾個識別點：

正面的XX公安局這幾個字字體的橫筆沒有拖泥帶水的，橫就一橫，比如那個“安”字，下面的女字橫筆成一直線，橫筆有點問題的則為假證；“局”字上下都對齊，下面那一折要與尸字對正，如果下面大一點就是假證。證件背面右上角有個地方不交叉，成香蕉形的才是真的。3.2居民身份證編號識別：

3.2.1 證件編號由15位阿拉伯數字組成：第一至六位數字為行政區劃代碼；第七至十二位數字為出生日期代碼；第十三至十五位數字為分配順序代碼。

行政區劃代碼：只表示公民第一次申領居民身份證時的常住戶口所在地區。出生日期代碼：第七至十二位數字中，第七、八位代表年份（省略年份前面二位數）；第九、十位數代表月份（月份為一位數的前面加0）；第十一、十二位代表日期（日期為一位數的前面加0）。如某人1949年9月20日出生，其出生日期碼應編為“490920”。如查驗或核查時，應注意核對持證人出生日期與編碼規定組成的填寫是否一致。分配順序代碼：第十三至十五位數字中，奇數分配給男性，偶數分配給女性。查驗或核查時，應注意核對持證人性別是否符合男女性的分配順序代碼。分配順序碼中“999、998、997、996”四個順序號分別為男女性百歲以上老人專用的特定編號。3.2.2 從1999年10月1日起，全國實行公民身份證號碼制度，居民身份證編號由原15位升至18位。前6位為地址碼；第七位至14位為出生日期碼，此碼由6位數改為8位數，其中年份用4位數表示；第15位至17位為順序碼，取消了順序碼中對百歲老人使用的特定編號；第十八位為校驗碼，主要是為了校驗計算機輸入公民身份證號碼的前17位數字是否正確，其取值范圍是0至10，當值等于10時，用羅馬數字符鞅硎盡￡ 3.3第二代居民身份證識別：

3.3.1 視讀防偽主要運用 “定向光變色模具”技術，在平常光線下，當平視2代身份證表面時，表面上的物理防偽膜是無色透明的，適當上下傾斜2代身份證，便會觀察到證件的左上方有一個變色的長城圖案，呈橙綠色，用左眼觀察或用右眼分別觀察，身份證上的長城圖案的顏色將呈不同顏色。當將身份證旋轉90度（垂直方向），觀察到的長城圖案呈藍紫色。與通常的激光全息顯著不同的特點是，物理防偽膜對顏色的調制發生在反射光方向上（零級光線上），上下轉動身份證，從物理防偽膜上反射的光線將有從淺橙到淺綠色的改變。

3.3.2對于新辦的第二代身份證，只需將身份證放在讀卡機上一掃描，身高、血型等詳細數據就會顯現。3.4臨時身份證識別：

3.4.1臨時身份證規格、登記項目均與居民身份證相同。臨時身份證正面為長城、群山和網狀花紋圖案，顏色為藍色。背面為網狀圖案，顏色為黃色。臨時身份證使用與本人身份證相同的編號；常住戶口特定人員的臨時身份證編號也按居民身份證編號原則和方法編15位碼。

3.4.2臨時身份證有效期限分為3個月和一年兩種：尚待領取居民身份證或證件丟失、損壞尚待領補人員發給有效期3個月的臨時身份證，使用阿拉伯數字填寫；常住戶口特定人員發給有效期一年的臨時身份證，使用漢字填寫。3.4.3經濟特區使用的臨時身份證不加特區全息標記和熒光印刷圖案。3.5借身份證入廠的辨別程序：

3.5.1一般而言，借他人身份證的應聘者有三方面的特點：（1）仔細審查會發現許多特點與證件不相符；（2）對證件內容未能熟記；（3）臨時借用他人證件，不能長久持有。根據以上三個特點人事部可做以下檢查、管理： 3.5.1.1人事招聘專員招聘時要特別留意查對身份證：（1）首先辨別身份證上的年齡是否與其本符合；（2）證件相片是否與其本人相同；

3.5.1.2當證件模糊不清或一時辯認不清時，則應（1）詢問應聘者的家庭地址也出生年月日，有時特意報錯內容，要應聘者給予糾正；（2）尋找身份證或特征部分位置作比較，或找定臉部某一特征作比較；（3）在身份證或應聘者器官位置作比較，如耳朵的高度與口、鼻子比較，下頜的寬度、口、鼻的距離，眉毛的長度與生長的傾斜度，眼的形狀、額頭的寬度等都可以作比較；（4）檢查應聘者其它證書，如畢業證、計生證等；

3.5.1.3入廠后，根據應聘者所提供的人事資料、身份證復印件、相片，人事部主管復查，如有疑問重新鑒定，OK后簽名確認。3.6身份證有效性和真實性跟蹤監控管理 3.6.1員工在職期間，人事部不定期核實員工身份證的有效性和真實性；如檢查到員工有遺失、假證、過期或身份證寄回家，則人事部應發出書面的通知。3.6.2員工從接到通知的當天起，在六個月之內要辦理好身份證，并交身份證復印件于人事部存檔。6個月內沒有辦到的，作無證人員處理。4.0相關文件：無 5.0使用表單：無

第6.4章 離職員工及終止合作客商管理規定 1.0目的：為有效控制離職員工和終止合作客商進入廠區，嚴格遵守C-TAPT有關控制非準許進入的要求。2.0適用范圍：適用于我公司所有離職人員和已終止合作的客商（含供貨商、承包商）。3.0職責： 3.1安全主任：負責制定有效控制離職員工和終止合作客商出入廠區的措施，并組織實施。

3.2人事部、生產部：配合行政部保安相關措施的執行。4.0內容： 4.1員工離職

4.1.1 所有員工離職均需填寫《離職申請表》，清晰注明離廠人員姓名、時間、原因、方式，并提供相關資料給人事部。人事部每日下班前將本日《離職申請表》轉交給安全主任，并告知保安部重點關注人員姓名，避免此類人員再次進入我廠。4.1.2員工離職需將廠服、工卡交回給招工辦，招工辦對應相應鑰匙和系統權限清單辦理撤銷權限手續，如對于持有進入特殊系統的人員由網絡管理員撤銷其權力，修改密碼、交還鑰匙等辦好交接手續記錄、簽核完畢，方可結算工資； 4.1.3宿舍管理員負責給離職員工辦理退宿手續，并收回宿舍鑰匙等；然后由宿舍管理員簽發行李包裹的《放行條》，保安員負責監督對被解雇及辭退員工行李的檢查，出廠檢查時間安排在該宿舍員工的下班時間，經保安員檢查后無異常后，離職人員方可出廠離開。

4.1.4 保安人員密切注意自離人員利用其未被收繳的廠證混入廠區，發現此類事件，可強行收繳其廠證，拒絕其進入。

4.1.5 一般情況下，被解雇的員工是不可再次聘用；自動離廠和辭工的員工也須在最少三個月后才可被聘用。

4.1.6如果是由于參加恐怖團體或非法組織而離職的人員，在法律的允許下將其資料公布于宣傳欄中，提醒本廠人員注意其活動，避免對其他人員誘騙或脅迫以危險本廠安全。

4.1.7無故曠工兩天及以上者，由車間主管報人事主管，人事部將員工信息發布給保安；當人員再次返回廠區時，保安應報告人事主管對人員進行詢問，在查明原因且無可疑后，方可恢復其正常出入廠區的權力。

4.1.8自離人員不允許進入廠區，特殊情況需得到人事部的批準后方可進入。4.2終止合作商

4.2.1物流部應及時將終止合同的供應商、承包商和客戶的相關資料和信息提供給行政部，內容應當包括客商單位名稱、終止合同的時間、原因以及經常往來我公司和業務人員姓名等資料；終止合同的客商的通知。

4.2.2保安部接物流部的通知后，可予拒絕此類客商進入廠區。如屬確有需要，須持有行政主管或副總經理簽名的《放行條》方可進入。5.0相關文件：無

第七章 保安工作指引

第7.1章 保安工作職責規定

1.0目的：明確行政部保安管理職責，切實做好安全保衛工作，確保公司秩序維護良好。

2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司保安部員工崗位職責。3.0內容：

3.1保安部保安工作方針：

確保工廠安全生產，保護員工生命財產 3.2保安主管的職責：

3.2.1負責組織開展保安員的消防訓練及考核。

3.2.2每日檢查保安員值班日志，發現問題及時處理。

3.2.3督導保安員值班注意禮節及加強對電話和對講機的管制，并及時糾正保安員違紀行為，督導保安員加強巡視廠區、宿舍區。

3.2.5不定時查崗并登記在冊，每周至少一次夜班查崗。3.2.6負責每周消防及廠規廠紀的檢查并匯報。3.2.7協助宿管辦處理宿舍異常事件。3.2.8對突發事件及時處理。

3.2.9與政府相關部門建立良好的關系以及時處置意外事件。3.3保安班長的職責：

3.3.1管理保安員，組織保安員訓練和消防訓練。

3.3.2每日檢查保安員值班日志，發現問題及時處理。3.3.3督導當值保安員文明執勤和管制通信設備。3.3.4協助主管組織保安員學習業務知識。

3.3.5每日當班不定時查崗，及時糾正保安員的違紀行為。3.3.6協助宿管辦處理宿舍異常事件。3.3.7遇突發事件及時處理并報告主管。

3.3.8作好每月的消防設施檢查及每周安全檢查工作。3.4 保安員的職責：

3.4.1保護公司人身、財物安全，維護和樹立良好的公司形象。

3.4.2服從領導，聽從指揮，遵守國家法令、法規和公司制度，做到依法辦事。3.4.3堅持原則，是非分明，勇于同違法犯罪行為作斗爭。

3.4.4熟悉和愛護公司的配套公共設施、消防器材，每月檢查消防設施，每周檢查監控設備。

3.4.4時刻保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生；如遇突發事件及時與治安單位聯系，并報告上級領導。

3.4.6對出入廠區的車輛及其所攜帶裝載的物品按規定進行驗證檢查。3.4.7積極參加消防訓練。

3.4.8完成上級交辦的工作任務。4.0相關文件：無 5.0使用表單：無

第7.2章 保安值班崗位規定

1.0目的：為明確值班崗位職責，確保公司秩序維持良好和公司人員財產安全，特制定本制度。

2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司保安部值班崗位。3.0職責：

3.1保安班長：負責保安員執勤的監督工作。3.2 行政主管：負責定期稽查保安員工作情況。4.0內容：

4.1在崗人員必須保持警容整潔，精神狀態良好。

4.2堅守崗位，不得擅離職守，因事離開值班室前報告班長，由班長安排人員代崗。4.3當班時間不允許閑談懈怠，嚴禁抽煙、看小說、聽音樂、酗酒等。4.4無關人員不得進入保安室。

4.4接待來訪人員，必須熱情有禮。接聽電話時，必須使用禮貌語言。4.6保持崗內外的衛生，交接前必須清掃整理干凈才交班。4.7要愛惜公司物品，對浪費或損壞行為視情節需給予賠償。

4.8領導檢查工作時，必須馬上接待，主動熱情，簡明扼要地匯報工作。

4.9工作失職給公司或員工造成損失者要予以賠償，必要時追究其刑事責任。4.10上班睡覺、監守自盜給予解雇處理，嚴重者追究其刑事責任。

4.11所有保安每班下班前對本班內容進行總結，若有異常事件或突發情況應明確記錄。

5.0相關文件：無 6.0使用表單：無

第7.3章 保安正大門崗位規定 1.0目的：為規范正大門崗位職責，提高工作效率以符合整體管理要求，特制定本崗位制度。

2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司正大門。3.0職責：

3.1 保安員：負責正大門的安全執勤與車輛檢查工作。3.2 保安班長：負責安全執勤與車輛查貨的監督工作。4.0內容：

4.1 來訪賓客的接待

4.1.1所有賓客均需在《來訪人員登記表》上進行登記，保安對其身份進行核查（請對方出示相關有照片的證件）。

4.1.2保安需與被訪人確認來賓拜訪事宜；在被訪人同意的情況下，向來賓發放訪客證并登記號碼；如果被訪人員不知道此次訪問，則需要根據來訪者提供的公司名稱進行電話確認，對方公司確認了此次訪問后我廠人員方可接待。

4.1.3保安對來賓的隨身箱、包、車輛進行檢查。無攜帶危險品后由保安帶領至大堂前臺文員處。前臺文員將來賓安排至洽談室等候。

4.1.4對于駕車來賓，訪客車輛需在保安的指引下將客車停放在來廠外訪車輛停放區。

4.1.5文員將來賓安排至洽談室等候。

4.1.6來賓在無我廠人員陪同的情況下不得擅自進入辦公區和工廠區。4.2來訪人員的出廠放行：

4.2.1來訪人員離廠時，必須將來賓卡交回給保安，然后登記離廠時間進行放行。如遇遺失或無法收回的，應及時找被探訪部門主管簽名，并追蹤回收。如果無法尋回來訪證的，需要通報保安此號碼的來訪證失效，如遇到依然佩戴此廠牌的人員需控制其行動，進行調查。

4.2.2對人員出廠包、箱，出廠車輛（包括摩托車）一律要開箱檢查，貨物外出，必須持有效的放行條并核對數量是否與實際數量一致，確認無異常后回收來賓卡。4.2.3所有證件一律不得外借。4.3其他進出公司規定 4.3.1上班時間，除主管及主管級以上人員(不包括專職司機)，其他人員外出憑放行條（包括廠車乘坐人員）。

4.3.2速遞人員在大門遞交一般快件，先登記《郵件檢查分發登記表》后需付費的快件時再進入總臺遞交。保安對于不可能區域來的郵件，或是字跡潦草難認、用貼字、體積小重量大、有異味等均可視為可疑郵件。電話詢問收件人確認收件事宜，如并無預知此快遞，且貨物可以時，可拒絕收貨。

4.4公司車輛進出時都必須登記在《車輛進出登記表》內（經理,及私人車輛由保安員登記），并明確時間及注有保安和司機的本人簽名。廠車出入保安需確認車內是否為本公司員工，若為訪客則需進行登記。我廠自有車輛（包括員工私有車輛）必須停放在靠近辦公樓一面的指定停車區域內。4.4進出貨制度

4.4.1裝卸貨車只能從大門進出，送貨人員隨車通行，需填寫《車輛出入登記表》，在收取司機及相關人員證件后保安放行并記錄，保安應填寫入廠時間、出廠時間以備安全主任查詢。

4.4.2.保安要指引分開進行卸貨和裝貨，非裝卸貨人員只能在車內或外來人員休息室休息；如果倉庫沒有備好貨物，貨車必須停放在指定等待區。保安應做好此方的宣傳工作和解釋工作（特殊情況除外）。

4.4.3.隨車人員如業務所需而要進入辦公樓，必須在大門換領來賓卡，換卡時需登記，大門保安員需對此做出說明。

4.4.4.成品出廠必須具有成品《出貨通知書》、《放行條》。《放行條》需有倉庫負責人、財務、經理簽名。如果保安員發現成品出貨程序有誤及時上報處理。4.4.5.車輛出廠一律要檢查（包括駕駛室），出貨車每周不定時全查車2-3次，并完成《貨柜檢查記錄表》需有倉管負責人、保安員的簽名。在檢查中發現問題及時上報處理。

4.4.6.車輛出廠時若帶有輔料等物品，須有倉庫主管簽名的《放行條》，或主管指定負責人員簽名的《放行條》。

4.4.7物品周轉《放行條》須部門主管級以上領導簽名有效，各項須填寫清楚,否則視同無效《放行條》.4.4.8自訂料退貨《放行條》須有倉庫主管同時簽名、財務簽名,QC認證,還要有退貨單方有效,回收、來料退貨可少財務簽名。5.0相關文件：無

第7.4章 考勤門崗位規定

1.0目的：為規范考勤門崗位操作，提高工作效率以符合整體管理要求，特制定本崗位制度。

2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司考勤門。3.0職責：

3.1 保安員：負責考勤門的安全執勤與監督員工考勤工作； 3.2 保安班長：負責安全執勤及員工考勤的監督工作。4.0內容：

4.1員工上下班時，保安員須于亭外監督管理員工打卡。如發現考勤機異常事件及時與人事部聯系并維修。上班進廠員工需刷卡進廠。保安若發現有違規打卡（包括代別人打卡，遲到不打卡等），使用過期工卡打卡者應制止其行為，并給予處罰。4.2上班時間須出考勤門的，除特殊可以放行的人員外，其他外出需持有人事部開具的《放行條》，若因公外出人員需有主管或主管級別以上人員開具的《放行條》。4.3主管級以上人員或特殊崗位人員，出入考勤門可不按照本章4.2的規定。4.4生產部人員攜帶大型工具外出須憑《放行條》。

4.4下班后或節假日，員工進入生產區需主管級以上人員或指定負責人告知保安員，由保安主管同意后方可刷卡進入。

4.6上班時間員工嚴禁帶食品（包括盒飯）和穿著背心和拖鞋進入廠區。對于私人物品（如：雨傘、手機、鑰匙等）需存放在個人存儲柜中。第7.5章 保安巡邏崗位規定

1.0目的：為規范巡邏崗位的職責，全面做好公司的安全保衛工作，特制定本制度。2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司巡邏崗。3.0職責： 3.1 保安員：負責巡邏崗的安全執勤工作； 3.2 保安班長：負責安全執勤的監督工作。4.0內容：

4.1巡邏保安員必須熟悉廠里的每一個地方，正常情況下，每隔3小時在全廠生活區和生產區全面（包括外圍）巡邏一次并在《巡邏記錄表》上做好巡邏記錄。

4.2 巡邏保安員巡邏時應檢查各門窗是否關好，水電是否有浪費現象，同時做好登記。

4.3如有施工人員，巡邏保安員應注意他們的動態，尤其在倉庫、出貨平臺等重點區域；任何時間（特別是非正常上班時間），如有發現不明身份的人員，巡邏保安員應上前詢問，注意他們的動態，必要時控制其活動；如果確認為未經允許進入，則須調查其活動動機，并設法讓其離開。

4.4保安員巡邏時，必須到點到位，發現違規等異常事件，須及時處理和逐級反應。4.4 巡邏時須對消防器材進行檢查，如需更換務必及時匯報進行更換。4.6巡邏保安員巡邏時須用對講機與班長保持聯絡，在對講機失靈的情況下改用手機等其他通訊方式保持聯絡。

4.7 對員工坐爬欄桿應制止教育，夜班23：00后宿舍區應控制大聲喧嘩和播放大音量音樂。

4.8夜班保安員配合每日領導值班的工作，聽取意見并及時整改。4.9遇到員工糾紛（包括保安在內）、打架斗毆、偷竊、損壞公物以及抽煙、采草坪等違規現象時應給予以制止并及時上報，如情節嚴重送當地公安機關。

4.10督促本公司員工及外來人員的車輛停放在指定的區域，不得亂停亂放； 4.11外來人員來廠施工、動火作業時要檢查督促，做好安全防護措施； 4.12巡邏中聞到異味、聽到可疑聲響時應立即查明情況上報； 5.0相關文件：無

第7.6章 保安部崗位培訓作業指導 1.0目的：為了通過培訓作業提高保安員整體素質，切實保障公司員工的人身財產安全，特制定本培訓制度。

2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司保安部。3.0職責：

3.1主管：做好培訓計劃并監督、協調保安員培訓工作。3.2 班長：負責保安員培訓和訓練工作。4.0內容：

4.1在崗培訓：

4.1.1保安部職責及保安員崗位職責。4.1.2定期進行各種訓練。

4.1.3 保安部各崗位制度、培訓崗位知識。

4.1.4 保安員的“行為規范”的基本知識和應遵循的禮節、紀律培訓。4.2在崗軍事訓練

4.2.1 隊列訓練：立正、稍息、停止轉法、三大步伐、敬禮等。4.2.2 消防訓練：

4.2.2.1 學習掌握手提式滅火器的使用方法及原理，不定時地演習。4.2.2.2 學習掌握推車式滅火器的使用方法及原理

4.2.2.3 學習掌握消防水帶、水槍的使用方法及原理。

4.2.2.4 學習發現火情后如何報警、逃生，組織疏散人員搶救重要物品等。4.3體能訓練：長跑、短跑、接力跑、籃球等。4.4 消防訓練 4.4.1培訓內容：

4.4.1.1國家消防法規，公司有關防火制度。

4.4.1.2火災的形成及預防措施，滅火原理，消防器材的使用及逃生方法。4.4.2訓練方法：

4.4.2.1通過講解、錄像等形式授課。

4.4.2.2實物進行滅火器材操作方法的示范。

4.4.2.3對滅火、逃生等進行不同規模實況演習。

4.4.2.4演習每年進行兩次，有關作業按培訓管理辦法進行。5.0相關文件：

無

第7.7章 保安部交接班規定

1.0目的：為規范保安部的交接班制度，確保工作交接時無出錯，特制定本制度。2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司保安員交接班工作。3.0職責：

3.1 保安員：負責崗位的交接班工作；

3.2 保安班長：負責保安員交接的監督工作。4.0內容：

4.1保安班長負責安排崗位值班，經保安部主管審批后，全體保安員按要求進行當值。4.2接班前準備：

4.2.1列隊要做到快速、敏捷，隊伍要整齊有序。列隊時要注意警容整潔、精神面貌飽滿，注意自身形象。

4.2.2所有接班人員應于接班前 15分鐘到達指定地點集合。

4.2.3接班人員列縱隊，接照齊步走的步伐要求，從集合地點走到值班崗位。4.2.4各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作：

4.2.4.1保持地面無明顯積塵、無煙頭、紙屑、果皮等雜物、無痰跡；

4.2.4.2對講機排放整齊，電風扇、桌面表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵墻面無腳印，天花無蜘蛛；

4.2.4.3公物擺放整齊有序，各種記錄本，桌椅干凈無灰塵、無雜物。4.2.5所有當值人員提前5-10分趕到各自崗位進行交接工作。4.3接班

4.3.1交接班人員相互敬禮并問好。

4.3.2接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機、巡邏探照燈、電動燈遙控器等，如發現損壞缺遺應立即向班長提出，并要求上一班值人員說明物品去向及做好記錄。4.3.3認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續跟進的工作應記錄以便跟進。

4.3.4檢查區域內有異常事件，在上一班當值人員的帶領下，系統的檢查責任區域內的工作情況，如發現有異常則要求上一班值班人員做出解釋，通知班長前倆處理及做好記錄。

5.0相關文件：無

第7.8章 保安部對講機使用規定

1.0目的：為保障通訊網絡暢通，為安全保衛工作提供保障，特制定本規定。2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司保安部對講機管理。3.0職責：

3.1保安員：負責保安部對講機的使用及維護。3.2保安班長：負責監督對講機的使用及交接。4.0內容：

4.1使用規定：

4.1.1對講機需按規定的工作頻率操作使用，嚴禁隨意更改頻率。4.1.2保安部對講機屬于保安員工作專用，嚴禁用于私人通話。

4.1.3值班保安員及巡邏保安員必須隨身攜帶對講機，保證聯絡暢通。4.1.4嚴禁在對講機里講不文明言辭、唱歌、閑聊等。

4.1.5做好對講機移交手續，故意損壞和遺失者，按廠規處理。4.2注意事項：

4.2.1對講機電池每工作8小時左右需充電一次，充足電后方可使用。4.2.2所有對講機系統的使用與維護，需參照說明書。4.2.3對講機需準備后備電池。5.0相關文件：無 6.0使用表單：無

第7.9章 突發事件處理規定

1.0目的：為及時有效的應對突發事件，將損失減少到最低，特制訂本制度。2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司突發情況的處理。3.0職責：

3.1保安班長：負責突發事件的應急處理工作； 3.2保安部主管：負責公司突發事件的協調工作。4.0內容：

4.1火警事故：

4.1.1火災發生時，及時關閉總電源，通知總機和值班保安員，并迅速拿滅火器材進行滅火。

4.1.2若火勢嚴重，火速拔打火警119。

4.1.3用對講機呼叫或電話通知保安員集合，發揮消防保衛功能。4.1.4疏散組人員指揮員工向安全區域轉移。4.1.5通知當地派出所協助交通管制事宜。

4.1.6警戒組人員高度警惕，嚴防有人趁火打劫。4.1.7火勢熄滅后應清查人員及物品損壞情況，并保持完整現場，以供警方或保險公司處理。

4.2臺風來襲：

4.2.1根據臺風預報級數，若員工停止上班，則留下防護小組人員。4.2.2當值保安員巡邏廠區，關閉漏關的門窗和照明電源。4.2.3將散置于室外易被風吹走的物品移到室內。4.2.4注意接聽員工電話，傳達公司規定事宜。4.2.5須支援時立即向防護組通報。4.3打架斗毆：

4.3.1及時聯系值班保安員進行制止，將當事人交保安部主管處理，如當事人配合，保安員予以制止，并疏散圍觀人員。

4.3.2事態嚴重，無法控制時，立即拔打110報警。

4.3.3保安員處理事件時，立場要公正，不可加入其中任何一方。4.3.4若外來人員來廠滋事，應管制員工不得與其對打。

4.3.5關閉大門所有出口，并通知所有保安員集結以防萬一。4.3.6作到以理服人，盡量勸說對方。

4.3.7認清對方面貌、特征、人數、有無攜帶兇器，車輛號碼及滋事原因等。4.4盜竊匪警應急處理程序：

4.4.1 保安員在執勤中遇公開使用暴力或其它手段（如打砸找搶代偷等）強行索取或損壞公司和員工財物或威脅員工人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

4.4.2 當有突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即呼叫救援。4.4.3 所有保安員聽到求援信號后，要立即趕到現場，然后視情況向有關領導匯報。4.4.4 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上，要看清人數衣著相貌身體特征所用交通工具及特征，并及時報告公司，并撥打“110”電話報警。4.4.4有案發現場（包括偷盜搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場，在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前不能離開。

4.4.6記錄員工及相關人員所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問用戶是否有任何線索﹑懷疑對象等情況于《突發事件調查表》。4.1.7若是運動過程作案，沒有固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品作案工具等應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

4.4.8 發現可疑人員，應與保安員聯進行系監視，并報告當班班長或保安主管。4.4.9 發現廠區物品被盜及時報告保安主管，并保留現場，由上級決定是否報案。4.4 員工急病或工傷：

4.4.1 上班時，遇有員工工傷時，接到報案的當值保安員應及時通知保安班長，如傷勢嚴重，須立即報告安全辦主任安排司機、調度車輛，迅速送傷者入院治療。4.6 異常事件報告：

當保安發現有異常人員出沒、異常事件發生時應及時報告安全主任及填寫《異常事件調查匯報表》。由安全主任調查事件原因，填寫糾正預防措施，并負責跟進確認效果。

4.7 如果發生了安全問題，安全主任應將此事件通過宣傳欄或會議形式傳達給所有員工，并教育員工在以后如何避免類似的問題再次發生。4.8遇突發事件聯系方式： 4.8.1外部：火警：119 盜警：110 急救：120 4.8.2內部： 218、204、附表一

潛在事故和緊急情況應急響應措施 事故緊急情況突發原因處理事故的響應措施現場緊急聯絡人 火 災1明火 2電源或電路 1撥打火警119，并與公司保安組聯系 2切斷電源，疏散人員。3采用現場消防栓及滅火器撲滅火源。辦公室 曹正庚 204 事故性排 放

1、生產過程中操作不當；

1、撥打公司內線電話，與辦公室聯系；

2、啟動備用設備，并實施緊急維修；

3、情況嚴重時與蘆墟鎮環保局聯系。辦公室 環保局

空氣壓縮機爆炸使用操作不當； 壓力過高等

1、撥打119，與公司辦公室聯系

2、切斷電源，疏散人員

3、爆炸引起燃燒的，應采用現場的消防器材進行撲救辦公室 曹正庚 204 電梯發生故障使用過程中操作不當等；

1、撥打內線電話，與公司辦公室聯系

2、與供應商聯系。供應商 第7.10章 監視系統規定

1.0目的：為保證公司和員工的人身財產安全，特制定此制度。

2.0范圍：適用江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司的紅外/TV監控系統/照明系統。3.0職責：

3.1保安員：負責對監控系統的操作；

3.2保安班長：有權對監控系統進行查看錄象；

3.3網絡管理員：負責監視系統的管理和維修保養。4.0內容

4.1在廠大門、生活區主門、卡門、倉庫和落貨區域，安裝了閉路監測器，實行每天24小時實時電腦監控和動態錄相，錄相至少保留30天的資料備案，以備查取。全廠圍墻都有24小時紅外線報警裝置。成品倉在上、下班時段關、開紅外線報警器。4.2保安員在實行電腦監控時，如發現有任何可疑情況，應向上級反映，及時調查并采取相應措施。每天安全主管需根據車輛出入登記記錄、貨物出閘單等記錄的登記時間，調出電腦錄相存盤記錄進行核查，以做好監控工作。

4.3保安要留意寫字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀，未經廠方同意，任何人不準在內及廠大門外拍攝公司廠景。

4.4保安要注意廠外的治安情況，監督廠區內員工違紀情況，確實做好“四防”工作。4.4公司將監視器材編號歸檔，并定期進行點檢,同時與相關公司簽訂監視器維修協議，當監視器材出現問題且我方無法修復時盡快讓其修復，并適當加大巡查力度以解決監控失效情況。

4.6如發現監視器被遮擋，畫面定格不動等異常現象時應及時聯系巡邏保安確認監視器的狀態是否正常。如果發現人為原因造成的不正常則迅速報告上級。4.7我公司對監視器等設備每周進行維護檢查，相關維修公司需要每半年對所有監視器、報警器進行全面質量維護，維修保養記錄應保存在網絡管理員處。5.0相關文件：無

第7.11章 反偷竊規定

1.0目的：為加強公司內的物理安全，有效防止一切偷竊活動的進行，確保公司財產的安全。

2.0范圍：用于公司內一切財產的管理。3.0職責：

3.1保安班長：長期安排對進出大門物品的監督； 3.2各部門主管：負責物料儲存安全環境的維護； 3.3倉管員：負責進出物料賬面及儲存數量的核查； 3.4水電員：負責公司內物品安全設施的維護及安裝。4.0內容

4.1物理安全

4.1.1公司內所有門窗必須具備防盜功能，大門需安裝防盜鎖，窗口加裝插銷，以防止一切非法的進入。出入廠區只限唯一的出入口，并有保安員24小時進行輪流值班。4.1.2 廠區范圍內出入口和重點區域安裝錄像系統，四周安裝紅外監控；監控廠區外部和貨物交收的安全活動。4.2出入控制

4.2.1所有員工不得攜帶私人物品進入生產車間內，所有物品的外出必須配合保安員的檢查，并進行相關的記錄，嚴禁公司的任何物品被私人攜帶外出。

4.2.2非本公司人員的進入必須有相關的登記.加強廠內的安全巡邏，密切注視廠區內無身份識別或可疑人員，對其進行盤查及填寫《異常事件調查匯報表》。

4.2.3員工未經許可不得進入限制區域內，如：卸貨區、裝貨區、成品倉、貨物停車場等且此區域需要有明顯標識。

4.3物料跟蹤：倉存物料必須做好物料管制卡，按物料先進先出的程序進行發放，倉管員需對所轄范圍的物料進行定期的檢查，如發現現有物料遺失，必須即時向部門領導匯報，各部門視乎情節的輕重向上級報告，并由行政部安全辦安排調查工作。5.0相關文件：無

第7.12章 安全事故調查作業指導

1.0目的：為使本公司內一切安全事件得到及時處理，在最大程度上消除安全隱患，防止恐怖活動的發生。

2.0范圍：適用于本公司所有涉及的安全活動。3.0職責：由安全主任負責策劃和安排執行。4.0定義：

4.1事故：是指造成人身傷害、財產或其它損失的意外事件；包括安全生產事故與保衛安全事故。

4.2責任事故：指由于技術設計缺陷、安全設施及個體防護用品缺乏、未按規定進行上崗操作培訓、安全操作規程不完善、超時加班、現場指揮失誤等不當管理以及管理責任人未認真履行管理職責，而造成的管理方應當承擔主要責任的人為事故。4.3工傷事故：包括輕傷、重傷、死亡和職業病事故，指員工因工作原因而導致的人身傷害事故。

4.3.1 輕微傷事故：指損失工作日一天以下或所需醫療費100元以下的人身傷害事故。

4.3.2 輕傷事故：指一次人身傷害事故中只有輕傷的事故，即損失工作日在105天以下的失能傷害事故。4.3.3重傷事故：指一次人身傷害事故中只有重傷但無人員死亡的事故；即損失工作日在105天以上的失能傷害事故，或使人肢體殘廢、容貌毀壞或器官永久性喪失功能的人身傷害事故。

4.3.4死亡事故：指一次死亡1-2人的事故；重大死亡事故指一次死亡3-9人的事故；特大死亡事故指一次死亡10人以上的事故。4.3.5職業病事故：指勞動者在生產勞動過程中因接觸了職業性有害因素而引起的疾病。

4.4財產損失事故： 4.4.1財產損失事故：因事故造成財產損失的事故，包括直接財產損失和間接財產損失。

4.4.2超輕微財產損失事故：直接經濟損失在200元以上，1000元以下的財產損失事故。

4.4.3輕微財產損失事故：直接經濟損失1000元以上，5000元以下的財產損失事故。4.4.4較小財產損失事故：直接經濟損失在5000元以上，10000以下的財產損失事故。4.4.4一般財產損失事故：直接經濟損失在10000元以上，100000元以下的財產損失事故。

4.4.6重大財產損失事故：直接經濟損失在100000元以上的財產損失事故。5.0內容

5.1安全生產事故的報告和調查處理 5.1.1輕微傷事故

5.1.1.1輕微傷事故發生后，事故發生部門應在2個工作日內將事故發生的基本情況形成書面報告，經部門負責人核準后，提交安全生產委員會辦公室存檔。

5.1.1.2.安全生產委員會辦公室對每三個月的輕微傷事故進行一次綜合后，須出具一份輕微傷事故分析報告，并提出相應的防范措施。5.1.2輕傷事故

5.1.2.1輕傷事故發生后，事故發生部門應在1個工作日內將事故發生的基本情況形成書面報告，經部門負責人核準后提交人事部、安全生產委員會辦公室各一份。5.1.2.2安全生產委員會辦公室接到輕傷事故報告后，如無特殊原因，應在1個工作日內對輕傷事故發生的原因進行調查，并出具預防和處理意見。5.1.3重傷事故

5.1.3.1當發生重傷事故時，事故發生部門除保護好事故現場并按事故應急綜合預案要求對傷員進行搶救外，必須立即通知安全主任。

5.1.3.2安全主任在接到重傷事故通知后，立即將其送往醫院。如無特殊情況，必須立即聯系相關部門到事故現場進行勘察，調查事故發生的原因； 5.1.3.3安全辦應就事故現場的勘察情況進行詳細的描述，在獲取證人證言、當事人陳述基本情況后，對事故發生的原因進行分析，出具事故調查和處理報告。5.1.4工傷死亡事故

5.1.4.1當發生工傷死亡事故后，事發部門除保護好事故現場外，應按事故應急預案程序立即向公司安全主任及安全生產直接責任人匯報。

5.1.4.2公司安全生產直接責任人應將工傷死亡情況在4小時內，向當地安全生產監管部門報告。5.1.5超輕微財產損失事故

5.1.5.1當發生超輕微財產損失事故后，事故發生部門應將事故發生的基本情況形成書面報告，經部門負責人核準后，于2個工作日內遞交安全辦。5.1.5.2安全辦應將輕微財產損失情況進行核實，提出相應的防范措施。并將財產損失情況納入統計，每季度匯總后報公司安全生產直接責任人(安全生產委員會主任)。5.1.6輕微財產損失事故

5.1.6.1當發生輕微財產損失事故后，事故發生部門應將事故發生現場妥善保護，并將基本情況形成書面報告，經部門負責人核準后，于半個工作日內遞交安全辦。5.1.6.2安全辦接到輕微財產損失事故書面報告后，應立即展開事故調查，并將調查結果連同事故部門所遞交的財產損失報告一并提交安全生產委員會主任。5.1.7較小財產損失事故

5.1.7.1當發生較小財產損失事故時，事故發生部門應立即通知安全辦。5.1.7.2安全辦接到通知后，應立即向安全生產委員會主任簡要匯報，并聯系相關部門、安全生產委員會成員組成事故調查組，對事故發生的原因進行調查。5.1.8 安全辦應在事故調查后1個工作日內，將事故調查結果形成書面報告，提出預防和糾正措施，并提交安全生產委員會討論。

5.1.9事故的調查處理嚴格堅持“四不放過”原則，對事故的原因未調查清楚，不能停止事故的調查；事故原因調查清楚后，必須進行認真研究分析，采取相應的防范措施；對事故責任人，必須按相關規定追究相應的責任；同時，應對事故發生的原因、防范措施等形成書面材料，組織開展對當事人及全體員工進行教育、培訓。

5.1.10各相關部門應根據事故調查報告確定的預防和處理措施內容，落實相應的防范和處理措施，并將實施情況書面報安全生產委員會辦公室備案。5.2安全事故調查指引

5.2.1安全事故包括：火警事故，臺風來襲、打架斗毆、打劫偷盜、恐怖主義活動等。5.2.1.1發生安全事故時，第一時間通知上報安全主任，同時知會當班保安，安全主任 召集所有相關人員組成事故調查組，對事故發生的原因進行調查，一個工作日后，將事故調查結果形式書面報告，提出糾正預防措施，發至相關部門。

5.2.1.2 本公司鼓勵員工積極參與安全控制并舉報安全信息，對于被證實可靠的舉報信息，公司視情況將給予舉報人50－200元不等的獎勵，并對舉報人信息嚴格保密。對于舉報中有涉及安全隱患，甚至恐怖活動傾向的信息，應高度警覺，重視，交安全主任存檔，并由安全主任安排調查，謹慎處理。

5.2.1.3 在安全維護活動中，如有的安全事件，事態較為嚴重，甚至有觸及法律的行為，應通過安全主任或行政部與公安，執法部門取得聯系，并積極配合其調查處理。

5.2.1.4 凡我公司所有的安全事件的調查，處理均須行政部記錄，交至安全主任處存檔。

6.0相關文件：無

第7.13章 鎖和鑰匙管理規定

1.0目的：為了使公司的鎖和鑰匙得到合理管理，鑰匙的發放、歸還有記錄可尋，特制定本辦法。

2.0范圍：適用于江蘇蘇州迪杉塔紡織有限公司的鎖和鑰匙管理。3.0職責：

3.1保管員：負責本部門的大門鑰匙的保管和使用。

3.2安全主任：負責監督各鑰匙的管理情況，對公司總鑰匙統一管理。4.0內容： 4.1鑰匙發放：全廠的鑰匙均由行政部管理發放，各部門需要領用時須經所在部門主管主管確認后上交行政部批準，由安全辦將鑰匙分發給申請人，并將記錄填寫在《鑰匙使用登記記錄》上，每次更換鎖需填寫《換鎖登記表》且保存。4.2宿舍門窗鎖和鑰匙的管理：

4.2.1所有宿舍的門窗鑰匙統一宿舍管理員宿舍管員負責統一保管、發放。4.2.1.1宿舍的門窗都要按照C-TPAT相關規定上鎖；宿舍員工不得隨意復制鑰匙，如果鑰匙丟失，必須馬上向行政部備案，得到行政部的批準后方可復制鑰匙。宿舍員工每人只能擁有自己宿舍的鑰匙，不得將鑰匙隨意轉借其它宿舍員工。

4.2.1.2宿舍門窗的鎖有損壞時，必須在第一時間內向行政部反映，并填寫《設備維修記錄表》交到行政部，由行政部安排裝鎖及更換鑰匙。

4.2.1.3破損的鑰匙員工要上繳到行政部，員工不得私自毀廢。4.2.1.4員工離廠前必須上繳所有保管的鑰匙。4.3辦公樓、倉庫、車間大門鎖、鑰匙的管理：

4.3.1 辦公樓、倉庫、車間大門鎖、鑰匙由安全主任統一管理。相關授權人員使用鑰匙時應在安全辦登記領用，并填寫《鑰匙使用登記記錄》。

4.3.2 下班時及辦公樓、倉庫、車間大門在內部沒有人員時必須鎖閉，不得將人員滯留于車間、倉庫內。

4.3.3如持有鎖匙者無正當原因自離或從事恐怖活動等，相關部門必須立即填寫《設備維修記錄表》交至行政部，由宿舍管理員安排換鎖。4.3.4如持有鑰匙的人員發生了部門之間的崗位調動，則由行政部開出《員工動態單》收回原有重點管控鑰匙，并開出維修單，有相關人員更換鎖具。同時持有此位置鑰匙的人員由行政部收回原有鑰匙并發放新鑰匙。4.4鑰匙使用人應遵守以下規定： 4.4.1不得隨意復制或借予他人使用，否則一旦出現財產丟失，則追究其連帶賠償責任，并追究部門（部門）負責人的管理責任。

4.4.2離職時，當事人應持《離廠通知書》將鑰匙交回部門（部門）負責人。宿管員處見有安全主任之簽名后方可辦理相應離廠放行手續，若應交接手續出現混亂，給公司造成財產損失者，一切后果將由相關負責人承擔。

4.4.3鑰匙遺失或損壞時應立即向部門負責人和安全主任報告，并由相關部門更換鎖具。

4.4.4各部門如有鑰匙復制、更換鑰匙、鎖頭的需求，需填寫《鑰匙復制/更換申請表》由相關人員審核批準后在由安全主任復制。5.0相關文件：無

第7.14章 垃圾房管理規定

1.0目的：確保公司垃圾處理過程的安全，以滿足C-TPAT反恐要求。2.0范圍：適用于公司垃圾房的管理及垃圾處理過程的控制。3.0職責： 3.1保安員：檢查及監控垃圾房和垃圾處理過程 4.0內容： 4.1垃圾分類

4.1.1一般廢物分為可回收、不可回收及危險廢棄物收三種，須分開擺放。4.1.2危險廢棄物：如廢油漆、廢溶劑、廢燈管等。4.2垃圾處理及監控

4.2.1根據不同的分類區別不同的處理方式，可回收的（如廢紙皮、膠帶、包裝物）賣給回收商，必須有財務部對垃圾進行稱重、篩選，在此過程中由保安員全程監控，以防將公司貴重財物或樣品混入其中；

4.2.2危險廢棄物交有資格的回收商進行回收，處理過程由保安員監控，以策安全； 4.2.3不可回收的生活垃圾直接交環衛部門，運送過程由保安員監控，以防將公司物品混入其中運出工廠。

4.2.4垃圾回收轉移需保留記錄于《垃圾回收轉移記錄表》 4.3保安人員須不定期對垃圾房進行檢查，一般是在垃圾存放至一定數量時，或有人員在垃圾房活動時，均須前往查看，以防止有人將公司物品混入或放裝不安全因素。5.0相關文件；無

第7.15章 外來包裹/郵件管理程序

1、目的：為確保所有快遞貨物的準確性、安全性。

2、范圍：適用于快遞收發相關人

3、內容： 3.1 收快遞

3.1.1 先看清楚收件人的姓名、公司名稱、詳細地址及所寄物品，根據物品名稱來判斷物品是否與填寫的相符，在開件前用手掂量、用耳細聽有無異常； 3.1.2 再看清楚寄件人的姓名、公司名稱、詳細地址； 3.1.3確認無誤后再簽收并留下一聯作留底備查，然后把相關資料輸入電腦（快遞公司名稱、單號、寄件公司、寄件人、收件公司、收件人、快遞物品、運費、重量、付款方式、收件日期）

3.1.4通知收件人來領取快遞，并在《登記報表》上簽收； 3.2 發快遞

3.2.1先寫清楚收件人的姓名、公司名稱、詳細地址、聯系方式； 3.2.2 再寫清楚寄件人的姓名、公司名稱、詳細地址、聯系方式； 3.2.3確認填寫無誤后再叫快遞公司過來收件，然后把相關資料輸入電腦（快遞公司名稱、單號、寄件公司、寄件人、收件公司、收件人、快遞物品、運費、重量、付款方式、發件日期）并登記在每天速運報表上讓發件人簽名（快遞公司名稱、單號、收件公司、發件人、快遞物品、發件日期）

3.2.4每批次的發出的快遞跟蹤直到確認快遞人員取走物件；

3.2.5電郵（或電話）通知收件方，告知快遞已經發出的信息提醒對方注意查收； 3.2.6如果在規定的時間快遞物件沒有到達收件人手中，立即根據單號查尋快遞延誤的原因直到解決完畢，并將延誤信息告知收件方。第7.16章 實體安全管理程序

1、目的 通過對公司實際現場進行控制，確保實體安全管理失控狀態下，從而使公司的實體安全管理符合C-TPAT的安全控制要求。

2、范圍

本程序適用于公司有關C-TPAT基礎設施及安置、安裝、維護和管理。

3、主要職責和權限

1、總經理確保為實體安全提供必要的資源。

2、行政部負責有關C-TPAT基礎設施及安置、安裝、維護和管理。

4、工作程序

1、工廠的廠房必須安裝必需的消防警報和滅火系統，以便能夠及時監測、報告和撲滅火險。

2、工廠所有建筑物所用的材料以及其建造結構都需要能夠抵抗非法的進入和外界的侵擾：即不允許使臨時替用物料（如繩子和木頭），不允許有敞開未封閉或輕易可以打開的門窗等。

3、工廠大門的出入鐵閘在沒有車輛進出時必須關閉，人員行走的通道需鄰近駐守大門的保安，以便檢查其身份證件。

4、廠房外部和內部所有的門窗和圍欄都需要關閉（有足夠的上鎖和防護裝置），除非需要打開去進行接收和貨運作業。所有進出廠房的通道門口都需要安排保安人員駐守、驗證和監控進出的車輛、人員，以防止從這些地方非法侵入。門戶的鑰匙需要保管在行政部。外來人員或車輛進出及異常進出事件的報告、記錄有需要由指定部門負責人員保管。

5、行政部負責規劃車輛停放區域，包括本廠車輛停放、外來車輛停放區、普通貨車裝卸區、貨柜裝成品區、臨時車輛停放區（停車區域滿車時適用）等，工廠需要裝設至少2米高以上堅固的圍欄和圍墻去圍繞整個貨運區域、作業區域，私人汽車不允許停靠在貨運作業區域。

6、工廠圍墻內要清除雜草、樹木或其他植物等雜物，以保證保安人員的視線無遮擋，防范有人躲藏或爬入而無法發現。

7、工廠的廠房周圍也應該裝設至少2米高以上堅固的圍欄和圍墻，圍欄和圍墻的頂端最好裝設尖銳的鐵絲或玻璃碎片，以防止外來非法侵入。工廠的周圍和門戶的結構必須堅固以能防止或阻擋武力侵入。

8、在需要時，工廠的貨倉和寫字樓會裝設一個防止非法侵入的報警系統去防護，這個系統必須具有可靠的可用12小時的備用電池以便能夠進行每周7天，每天24小時的監控。這個報警系統需要每月去進行測試是否正常。

9、所有門窗或者在貨倉內的一些打開的門窗中裝設的鐵條、網都必須安全、能夠預防偷竊。貨倉或者儲存區域的門和通道需要安全管制。當無人在內工作時可以上鎖，有專責倉務人員負責進出控制（貨倉四周為封閉式、有圍欄或圍墻可以上鎖，非授權人士不能進入、非本倉人士的進出需要獲批準和等記，貨物進出需要有效單據和登記）。

10、危險易燃物品必須儲存在一個隔離、安全、包圍起來的區域。這些儲存危險易燃物品的倉庫必須有消防和安全防護措施（必須封閉上鎖，24小時抽風通氣，內設的電器設備必須能夠防爆，裝設有足夠消防、防護設備等）。

11、為了安全起見，在廠房外部需安裝足夠的燈光照明，其照明范圍包括停車區域、貨倉、裝卸貨位、主要主干通道和出入口；另外在廠房內部、樓梯間、通道或出入口，需要安裝足夠的照明燈及應急燈。

12、所有的門、窗戶、開放的地方都需要上鎖，或者裝設一些攝像頭和警報器進行監控，以預防未被授權的人進入廠房；同時，還可以通過裝設一些監控裝置，如中央檢測控制系統。

13、工廠會設立可操作的有監控和記錄功能的CCTV（中央監控電視系統）去檢測工廠的裝卸貨位、所有通道和出入口，包括在裝卸貨位的內部和外部進行裝卸，停靠和儲存的貨柜、貨車，緊急出口或者某些客戶指定需要裝設 CCTV的存貨倉位。14為了工廠和員工的安全，工廠需要裝設足夠的安全警告標志：如嚴禁攜帶火種入廠、嚴禁攜帶利器入廠、廠房內嚴禁吸煙、廠區內車輛需要限速行駛（時速不超過5公里）、廠房內/上下樓梯時不得有相互追趕或者推拉扯等行為。

15、工廠需要有內部、外部、的通信聯絡系統去指導內部安全人員或者當地政府部門號碼。工廠在廠區設立保安室，主要負責日常保安和秩序巡查以及緊急事故之應變處理等工作。

第八章：倉儲部工作指引 第8.1章 貨倉安全作業指導

1.0目的：確保公司在進行產品的生產、儲存、運輸過程中，倉庫人員遵守美國海關的C-TPAT（海關-貿易伙伴反恐）安全指導，以保證產品安全運輸至美國境內。2.0范圍：適用于物流部倉庫人員 3.0職責：

3.1安全主任：負責貨物裝載過程及外來人員進入貨倉的安全事宜； 3.2倉庫主管：負責組織進行貨物裝載及外來物料的核查和驗收工作。4.0內容：

4.1 安全培訓：所有倉庫人員必須接受安全教育、認知危險和識別內部陰謀的培訓。4.2 來料驗收及儲存：

4.2.1所有來料由倉管員核對采購部發出的《采購單》，對無貨單物料一律拒收對待。4.2.2經核實后的外來物料（核對內容為數量、品名、公司、單號、封條號碼等），第一時間進入獨立的驗收報檢區域，倉庫人員同時通知IQC對貨品質量進行檢驗。來貨數量必須符合《采購單》及《送貨單》數量，出現貨物或多或少情況倉庫必須進行相應的調查，并將調查結果視情況向上級領導報告；禁止一切無貨單物料進入或被偷竊強取等事件發生。

4.2.3經IQC檢查后，合格的來料貨物應存放于合格區內，分區擺放，并附上適當標識；物料進出應記錄于《物料管制卡》上，以更日后跟蹤追述。4.2.4貨倉內所有的物料的儲存環境必須有防盜、防非法進入的門窗，不得將物料放置在無人看管或無圍欄墻的區域。4.3貨物運輸

4.3.1 成品外運時須由貨倉人員核對運輸司機出示的運輸通知，在符合采購部發出的《出貨通知書》后方能裝載貨物。

4.3.2 所有貨車、集裝箱在裝載物前必須接受例行檢查，并在《貨柜七點檢查記錄表》上登記，并同時核對柜號、車牌號碼是否正確。如發現車門損壞或車箱破爛、有改裝痕跡等的應向貨倉負責人提出，不可接受該類車箱進行貨物裝載。4.3.3 貨物在裝載好后應由貨倉負責人負責檢查該車輛裝載貨物數量合格后，保安確認后,倉管員即時安裝符合ISO17712標準的封條，司機在領取貨倉開出的運輸或報單后即可將貨物運送出廠。在出廠大門處再由保安進行一次貨柜完整性檢查，簽字后放行。

4.3.4裝載貨物的車箱，必須在運輸單上填寫封條號碼，讓收貨方對裝載車輛進行檢驗是否在運輸過程中被開啟過，如發現被開啟過應及時報告安全主任，并對此展開調查，結果需向公司及客戶申報。4.4車輛和人員管理 4.4.1外來裝載的車輛、集裝箱應按時進入裝載區域，如出現裝貨車輛過多至裝卸區不能容納時，不得進入裝卸貨區。所有車輛由保安員統一管理；對貨車停車區域實施監控，禁止非準許人員和車輛進入。

4.4.2設立獨立的成品倉，成品倉有專人負責管理，任何人未經準許不得隨便進入，未經許可的人員如需進入必須有有權限人員陪同，進出必須配合接受檢查和監控。所有員工進入時需記錄。如有客戶外來專業機構對倉庫進行檢查時，必須要有主管級以上人員陪同。

4.4.3貨物裝載過程需要有貨倉負責人和保安員監督，防止未經許可人員或車輛的進入以及其他異常事情的發生；當發現有異常事件時，負責人應實時加以控制和調查并視情況向上級領導匯報。

4.4.4裝卸平臺、貨倉區域屬于重點看護區域，保安員應時刻監控區域內人員情況，對進入本區域的員工查驗廠牌、核對身份，按要求形成記錄。對于沒有佩戴相應證件者，保安應上前詢問并控制其活動，必要時報告上級，將人員請出重點看護區。5.0相關文件：無

第8.2章 收貨作業指導 1.0目的：規范收貨作業以防止貨物丟失或非準許進入，滿足美國海關C-TPAT防恐要求。

2.0范圍：適用于本公司所有從事收貨的倉管人員。3.0職責

3.1倉管員：負責來貨的接收、清點、入庫工作。3.2品質部：負責原料、輔料的品質檢驗工作。

3.3采購部：負責輔料的訂購、物料進度控制及來料異常的溝通及處理。3.4保安員：負責收貨過程的監控。4.0內容

4.1生產跟單員跟蹤供應商按《采購單》交期準時送貨，如有變更時間應傳真或電話及時溝通，并確定具體到貨時間，以便提前安排收貨；跟單員接收貨物并辦完供應商所需接收手續，且在三天內簽回《送貨單》。

4.2 供應商送貨到廠后，將《送貨單》送至收貨員處，由收貨員仔細核對《送貨單》與《采購單》是否有一致，如果供應商貨柜有安裝封條需與送貨資料上封條號碼核對，若有異常情況時收貨員應立即通知相關生產人員查明原因，由生產人員通知供應商補齊相關資料，準確后方可安排在指定區域下貨。4.3按收貨要求及《來料檢驗作業指導書》驗收。

4.3.1供應商的《送貨單》應清晰完整地反映送貨日期、采購單號、生產單號、物料編碼和名稱、規格、送貨數量等詳細信息，并與貨物標簽的內容一致。

4.3.2 對于要轉廠的物料，送貨單上一定要注明重量并附上海關關封原件。

4.3.3 所有的物料均須按我司提供的包裝標準進行包裝，數量準確，包裝必須做好基本的三防工作（防水、防塵、防壓）。

4.3.4 內包裝：對于容易刮花的物品，一定要用PE袋包裝保護，容易破損的物品還要用內卡間隔。

4.3.5 外包裝：每件包裝箱應貼有標簽，標簽內容包括訂單上的內容，外箱需完整無損，并且每款物料只能有一個尾數箱，所有外包裝箱一定要為雙坑箱。

4.3.6 對于包裝破損數量不統一，無標簽或不完整的，收貨人員可告知生產人員并不予收貨。如因貨期緊急而收貨的，則由財務人員按實際情況扣除供應商貨款。4.3.7 同一原料、輔料必須擺放在同一卡板上，擺放要整齊、統一、數量必須一致，并且只能有一尾數卡板。

4.3.8 搬運工將原料、輔料拉到周轉區放好。4.4《送貨單》的簽收

4.4.1對于來料，按4.2的要求驗收OK后即可收貨。

4.4.2對于自訂料，一般按4.2的要求驗收OK后即可收貨；對于現金付款的自訂料除按4.2的要求驗收OK，還要IQC檢驗質量OK，核數員核驗數量OK后 方可收貨。4.4.3對于代訂料，按4.3.2的要求操作。

4.4品質部IQC依照《來料檢驗作業指導書》對來貨品質進行檢驗。

4.6倉庫核數組對所有來貨按照AQC（對成品的質量檢驗及管理）標準進行核數，如來貨有異常，反饋給生產人員，由生產人員跟進處理。

4.7貨物的不合格品與合格品要分區擺放，由生產人員聯系供應商收回。4.8請人卸貨

4.8.1供應商自帶卸貨人員，若未帶卸貨人員的由供應商自行請人卸貨并負責卸貨費用，我司收貨員應提供方便，例如：及時提供卡板及指定卸貨區域。

4.8.2 若供應商未自帶卸貨人員，可由我司請人卸貨，費用由供應商或相關客戶負責（費用由貨倉在送貨單上注明），有經理簽名注明我司自行卸貨的除外。4.9補貨、退貨

4.9.1所有的補數來貨都要有《送貨單》或同類單據。

4.9.2若來貨經品質檢驗被判為不合格，由品質部出《IQC輔料異常報告》，交相關人員審核后，則由生產人員與供應商聯系并通知收貨人員辦理退貨手續。4.10表單制作與分發

4.10.1貨物確認簽收后，收貨人員必須將供應商提供的《送貨單》分發，一份給IQC驗貨，一份給倉管員存檔，其余交帳務員入電腦帳。4.10.2 所有的自訂料都需開具《進貨單》，并將《送貨單》原件及《進貨單》一起交會計做賬。

4.10.3總結每月收貨情況，原則上于次月一周內完成并交一份至生產負責人。4.11注意事項：收貨的過程必須有值班保安進行監控，如發生異常或物料短缺時應及時向安全主任匯報。

5、自訂料收貨工作流程圖(見下頁)第8.3章 輔料領用作業指導 1.0目的：對公司輔料出倉的數量進行控制，確保發料的數量滿足生產的需要。2.0范圍：公司所有出庫輔料。3.0職責：

3.1倉管員：輔料的入庫和發放工作。3.2生產車間：輔料的領用與清點工作。

3.3采購部：生產指令的下達、領料單的發放。4.0內容：

4.1生產部根據排單生產日期于生產前三天開出《領料單》，倉管員核對其輔料種類、數量等后確認簽名，然后分發給相關生產車間。4.2 車間內收發將《領料單》分發給車間備料。

4.3 車間人員將《領料單》交由倉管員倉管員，倉管員須認真核對輔料品號是否正確、數量是否足夠、簽名是否齊全，并將單據留底。如有異常事件應及時通知相關跟單員處理。

4.4 倉管員核對無誤后，依據《領料單》將輔料準確地提供給內收發，并在《領料單》上雙方簽名作實。

4.4車間生產領料員持《領料單》副件根據生產安排所需的物料到倉庫領取物料，并在《領料單》上雙方簽名確認并互相保留單據。4.6對出庫輔料應及時做好《物料管制卡》，記錄輔料出庫情況。

4.7對出庫的輔料依據《領料單》及時做好手工帳，并核對帳、物、卡是否一致性。4.8 對已出庫且雙方簽名作實的《領料單》須及時交帳務員審核。4.9 做完輔料出庫工作后，應及時對倉庫做好整理和編排。4.10注意事項：

4.10.1對于出庫單據不全，又無特殊批準一律不準出庫。4.10.2輔料出庫須遵循先進先出原則。

4.10.3如有異常需反饋給跟單員或相應人員。6.0相關文件：無

第8.4章 成品出貨作業指導

1.0目的：對成品出貨流程進行規范，確保出貨成品數量的準確性、時間的及時性及產品運輸防護同安全的有效監控性。2.0范圍：公司所有成品出貨。3.0職責：

3.1業務部：負責產品出貨指令的傳達。

3.2倉管：負責依出貨指令進行出貨作業操作

3.2保安員：負責對裝貨車輛安全的監控及對出貨產品的數量進行稽查。4.0內容：

4.1成品倉管員接到業務部出具的《出貨通知書》同《銷售出庫單》后，認真核實單中產品品號、品名、規格等是否一致，并確認相關負責人的簽名是否齊全； 4.2倉庫人員對每批貨物進行個別稱重并記錄于《出貨通知書》上且約等于規定重量，以確保包裝內貨物不會夾帶異物后，進行最終包裝。倉庫人員審核完畢《出貨通知書》后，依據《出貨通知書》提前將貨物備好拉至待出貨區，并做好相應的標識（客戶名稱、出貨日期等）。倉庫人員依據《銷售出庫單》開具《物料放行條》，并一同交主管，主管審核后，交財務和經理復審。財務部專人依據《物料放行條》上填寫封條編號并登記發放。出貨時，保安必須核對封條與《物料放行條》、《銷售出庫單》的編號是否一致。

4.3成品出貨所用承運商為與我廠簽訂協議的承運商，要求對其員工進行背景調查等反恐活動，且承諾在運送我廠貨物時不會中途攜帶其他公司貨物。裝貨車輛到廠后，倉庫主管須并核實司機其身份信息，記錄司機身份證號碼。如有異常須立即向上級反饋并最終確認。貨柜須核對訂倉號、貨柜號、車牌號、出貨資料是否一致，接下來檢查運輸車輛及貨柜的七點：前板，左側，右側，底面，頂板，箱頂，內/外門，底部外架等有無破損、臟污及其它不明物體等影響貨物貯存的現象，如有異常須及時向上級反饋，并要求承運方解決，最后將情況記錄于《貨柜七點檢查記錄表》中。裝柜之前必須衡量貨柜的體積與所裝貨物總體積是否合適，然后在裝的過程中要做到前后重量最接近，以保證貨柜安全。空柜、滿柜必須拍照留檔。4.4裝貨車輛資料核實及衛生條件符合標準后，倉庫應立即著手裝貨前準備工作，如搬運工具是否完好齊全，現場監控攝像機工作是否正常，各相關人員是否全部到位等。裝車時必須由倉庫主管級以上人員同相關倉管員監督及核對所裝貨物內容同出貨通知文件上內容的一致性。裝貨過程中，若出貨通知文件遇臨時變更，須第一時間知會倉庫主管及相關倉管員，如裝貨作業己正在操作須立即停止，待信息統一后方可繼續。裝貨操作人員必須為倉庫主管級以上指定人員。裝貨過程中，嚴禁其它無關人員進入車廂或貨柜中，確系工作關系有使用工具的必要，須經公司領導批準，保安現場監督方可使用。裝貨及裝柜過程中倉庫主管及相關倉管員不得離開現場。4.4貨物只有倉庫人員可進行出貨，裝貨期間，閑雜人員不得靠進。倉庫人員及保安有權對未帶規定證件的不明身份人員進行詢問，當發現此人身份可疑后迅速呼叫保安將其請出此區域，并報安全主任處理。

4.6搬運過程中須遵守“安全第一”的原則，所有搬運操作人員必須通過產品防護、搬運安全等相關知識的培訓，嚴禁在貨物上踩踏，野蠻裝卸、倒置及其它有損貨物的行為。

4.7裝貨完畢后，倉庫主管及保安須再次核對訂倉號、貨柜號、車牌號、封條號碼，確認后將貨柜所裝貨物拍照存檔，關好柜門并貼好封條。須告知司機必須按公司指定路線行駛至海關，若有延誤或在途中有任何異常要及時反饋給倉庫主管級以上人員。同時倉管課須將貨柜號、車牌號、封條號填入《裝箱單》中，并隨報關資料一起及時傳真給報關人員及香港船務。4.8貨柜到達海關后，由相關工作人員檢查封條情況，若封條損壞或其它異常應立即通知倉庫負責人，協同查實原因，直至解決。

4.9運輸方將貨物送至客戶指定地點后，同客戶仔細核對回單數量與產品是否一致，如有異常應立即反饋倉庫直至解決.最后將客戶簽收回單在規定期限內返回至倉庫。倉庫應做好相應的交接手續。4.10裝柜監控

4.10.1在貨倉值班的保安要禁止非許可人員進入貨倉區域，在裝貨過程中，必須嚴格控制，不得有任何非準許人員或物料的接近或進入，并對整個過程進行錄像保存。對于無權進入區域內的人員進行訊問，并保證其離開重點區域。

4.10.2外來車輛進入公司后，值班保安指揮所有運輸車輛、貨柜車按規定位置泊好車位后，不能在其他區域活動，只能在駕駛室或者在休息室等待。

4.10.3在貨柜車進入裝貨區時，值班保安首先要檢查裝貨區內是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進入裝貨區域。在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴格監視進入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員。

4.10.4裝貨完畢后，貨倉負責人對貨物進行拍照，照片中需明顯地看到貨品的放置情況，經值班保安進一步檢查確認后, 出貨人員立即給貨柜上鎖及打上封條。鎖具裝置必須是具有符合ISO17712標準較高防盜性能。4.10.5保安在貨柜出廠前對貨柜的完整性（包括封條）進行一次檢查，無異常在《物料放行條》簽字，如發現裝配完備的貨貨柜有破損情況時，應重新開柜檢查貨柜安全性，并同時檢查貨物的數量及安全。再確認貨物安全的情況下重新裝入符合規定的貨柜內。

4.11運輸監控：運輸途中，廠報關員在海關接應裝貨車輛，經報關員檢查封條完整后再取下封條，加強對貨物運輸的跟蹤。途中如果發生任何異常事件（如：陌生人群接近貨柜，強迫司機改變路線等）應電話通知物流主管及安全主任。5.0相關文件：無

第8.5章 貨物過剩/短缺管理細則 1.0目的：制定本程序以便實時對貨倉物料進行盤點清查，報告物料的短缺和過剩并進行正確處理，加強對公司物料的有效控制。此規定主要針對出貨時發現的多貨少貨情況。

2.0范圍：本程序適用于貨倉物料管理過程多貨少貨情況。3.0職責：

3.1倉管主管：對貨物過剩、短缺情況調查并給予處理意見;3.2 財務主管：協助對貨物過剩、短缺情況調查并給予處理意見;3.3 貨倉人員:定期檢查物料并及時報告。4.0內容：

4.1采購部當有新的《采購單》發出前，應通知倉庫對本次要采購的物料進行盤點，并將盤點數量與所附《物料管制卡》核對，隨后將每種物料清點情況做好記錄交采購部（注明物料名稱、品號、數量、來貨時間等）。4.2 貨倉收貨人員以《采購單》、《送貨單》為依據點收來料，做好來料記錄，分區擺放，入倉后在物料上附《物料管制卡》。

4.3 生產車間領取物料時，倉管人員要嚴格依據手續領取，并及時填寫《物料管制卡》。

4.4 倉庫主管安排定期進行貨倉物料檢查，著重針對物料的使用期限，壞貨情況，物料短缺和過剩等，亦須保持對客供物料的使用量監察與管制。4.4生產主管在生產完工后將客供物料的壞料、損壞、積存情況及時與客戶溝通并協商處理方法。

4.6 過剩或短缺物料的處理

4.6.1 由財務和倉庫聯合對物料的短缺和過剩進行追索、調查，根據已有途徑展開物料短缺調查；生產過程中的損耗；流通中的損耗和誤存；因存放時間長而變質或超過使用周期而損，不明丟失。造成物料過剩應調查；訂購物料過剩應調查；訂購數量過多，不同型號物料的混入，錯以其它物料代發，取消訂單等,將調查結果詳細記錄交采購部。

4.6.2 生產主管和倉庫主管根據物料過剩和短缺的調查報告聯合商討處理方法，報副總審批，處理方法記錄于《呆料統計表》，各相關部門根據決定對物料做出相關處理。

4.7 倉管人員在進行貨物裝卸時，如發現短缺或多出物料的情況時，應立即報告主管，倉庫主管須將此情況知會報關或船務人員，由其向海關等部門匯報。所有已裝貨物重新進行開箱檢查，確保無誤后再次裝卸。如果發現貨物中夾帶危險物品或出現貨物丟失時，報告給倉管領導及安全主任處理。安全主任填寫《異常事件調查匯報表》，并展開調查，必要時填寫《糾正預防措施報告》。5.0相關文件：無

第8.6章 貨物憑據管理細則

1.0目的：為明確送貨單據的開具、經手、保存等管制措施，以保證我公司進出貨物的帳目清晰、手續完善。通過對運輸資料和資料系統的控制以防非許可接觸，避免被不法分子利用而制造盜竊或恐怖事件。

2.0范圍：適用于倉庫工作人員、司機等凡是接觸貨運單及貨物資料的人員。3.0職責：

3.1倉管人員：核實收發貨單據，點收或發放貨物后簽名確認。3.2倉庫主管：審核、保存原始單據交公司財務負責人。4.0內容：

4.1 倉庫人員在收到相關的指令性文件資料后方能進行收發貨工作，如采購部發的《采購單》、業務部發的《出貨通知書》等，倉庫人員務必核實貨物的名稱、規格、數量等，在此過程中，一定要警惕非貨單物料的進入，在確認無誤后才可簽批。4.2 對于收發貨單據，托運成品貨單據等資料的原始單據于收發貨后次日（最好在24小時內）交財務部有關負責人。

4.3 倉庫只保存貨運單據復印件一個月，在每月的月底將所有復印單據交公司財務部存檔。

4.4 對于公司的運輸資料系統要嚴格保密，如果需查閱單據需填寫《文件調閱申請表》由部門領導和安全主任簽字批準后方可調閱。5.0相關文件：無

第8.7章 封條管理細則

1.0目的：本程序明確識別、管理封條，以保證我公司出進貨柜的封條清晰、完善，盡可能符合ISO17712。從而對貨物加強保護，避免被不法分子利用而制造盜竊或恐怖事件。

2.0范圍：適用于貨倉工作人員、司機、保安等凡是接觸封條的人員。3.0職責：

3.1跟單員：負責封條的保管和登記發放。3.2采購部：負責封條的購買。4.0內容：

4.1由成品倉定期向海關購買符合及超過ISO17712標準的高安全系數封條，如封條款式未在我廠使用過，由報關部人員判斷可不可用。將所有封條編號進行登記，列出清單。4.2 封條購回后應放置財務部保存。封條只允許被授權人員領取和使用，任何人如拾獲封條必及時上交相關人員，并調查相關原因。

4.3 每次出貨時由跟單員憑簽核完畢的《物料放行條》在財務領取封條并填寫《封條登記表》，并將封條編號記錄在《出貨通知單》、《銷售出庫單》和《物料放行條》上。

4.4 由倉管員將封條封于貨柜門鎖處后，由保安人員核對封條號碼、出貨單號等內容。

4.4 跟單員出貨人員拍照、留檔并郵寄給客戶。

4.6由于封條屬于一次性輔料，如果在封裝過程中發生錯誤使用等情況時，由保安、倉庫聯名提出更換封條，并在《封條使用記錄表>>上記錄原有封條損壞信息，同時收回已損壞的封條，重新記錄新使用的封條號碼。

4.7如果發現封條在運輸過程中損壞或編號與出貨單上編號不符，應迅速報告安全主任。

4.8如果封條在安裝前丟失或損壞，當值保安要向倉庫主管及安全主任報告，并對此事件進行調查。未經許可,成品倉不能隨便更換封條.并在封條登記表中記錄丟失或損壞封條的相關信息。

4.9當已安裝好的封條發生破損或丟失等其它異常情況時，當值保安要向向倉庫主管及安全主任報告，并對此事件進行調查。保安及出貨人員需重新開柜檢查貨柜及貨物的數量及完裝安全性，當都符合規定后按5.6執行。

4.10如果保安/司機在檢查時發現封條號與《銷售出庫單》上編號不符等任何異常，應迅速報告安全主任及倉庫負責人。

4.11如來料貨柜裝有封條時，收貨人員需核對封條號碼及是否完好后方可收貨。4.12封條安裝指引

4.12.1將車門管好，使鎖具口與門鎖口重合

4.12.2將封條栓從底部穿過鎖扣，頂入有唯一編號的封條頭內。4.12.3用力拉一次封條栓以確保封條鎖閉完好

4.12.4再次核對封條上號碼與相關資料號碼是否一致（包括貨運公司自帶封條）5.0相關文件：無

第8.8章 封條破損程序

1、目的

確保在運至美國的集裝箱上均使用ISO-17712 高度保安封條，只有指定的船務管理人員或保安主管才能接觸到高度保安密封條及封條管理記錄。集裝箱密封條的鎖上、更換、記錄及追蹤，由工廠船務和保安主管負責，并保存相關密封條記錄

2、程序

對于運入的原材料：廠方必須檢查封條是否完好無損，封條號碼與提貨單上標明的封條因有關人員封條因有關人員（海關官員、警察）執行正當檢查而損壞，需海關官員/警察在提貨單上注明此次檢查。

進行工廠整柜裝載時，封條必須貼在裝滿的集裝箱上。封條號碼必須記錄在提貨單上。應向司機提供一個備用封條。如果原來的封條在運輸途中（被政府官員）損壞，要求進入集裝箱的機構（警察或海關）必須在提貨單上注明。然后司機應將備用封條貼在集裝箱上，并在提貨單上記錄新封條號碼。此程序同樣適用于箱式卡車或貨車。

貨柜離開工廠到達目的地途中，如果封條發生破損，應立即向廠方管理代表匯報，廠方應立即組織人員調查封條破損原因。如果是不明原因破損，應通知貨代運回貨物，工廠必須開柜卸下所有貨物，重新開箱檢查。并且需要拆箱或拆開包裝袋，與裝箱時保留的資料核對檢查箱嘜內容是否符合所包裝的貨品，特別留意如貨品顏色、數量、毛重和凈重等資料。并將時間、原因、加入或減少的物品等資料記錄下來,重新檢查完畢之后交有關部門記錄和存檔。最后更換新的封條，并將新封條號碼、貨柜資料等登記在封條破損記錄上以便存查。

3、相關記錄

1.1《封條使用記錄》 1.2《封條破損記錄》

第8.9章 集裝箱完整性檢查程序（七點檢查）

1.0目的：為反恐安全管理程序對集裝箱要求的七點檢查。2.0適用范圍：適用于美國境外與生產商和倉庫人員進行產品的生產、儲存或運輸。3.0定義： 3.1前壁

3.1.1．確定內部各角擋塊可見且無誤，前壁是由折皺材料構成的。

3.1.2．用40?的尺子測量集裝箱的內部尺寸，柜前至后門內側的距離是40尺柜應該是39?5“或 12.01M,20尺柜的為19?4“或5.89M。3.1.3．確信排氣口可以看見，沒有被異物堵住。3.1.4．用工具敲打它，確認有空的回聲。3.2左邊

3.2.1．查看橫粱的異常修復

3.2.2．查看側壁都可見的內外部的修復情況。3.2.3．用工具敲打它，確認有空的回聲 3.3右邊

3.3.1．查看橫梁的異常修復

3.3.2．查看側壁都可見的內外部的異常修復情況。3.3.3．用工具敲打它，確認有空的回聲 3.4地板

3.4.1．測量底部至頂部的商度，40尺柜和20尺柜的高度應該是7?10”或者是 2.38M.3.4.2．確認底部是平整，所有的高度是一樣的。不能有不同的高度。3.4.3．檢查異常修復情況。3.5頂部

3.5.1．頂部的外形不能是靠內或者靠外。確保是一致的。

3.5.2．查看角上擋塊的頂部和距頂部距離。例如：正常情況下，那頂部應稍微低一點或者和角部擋塊的頂部齊平。

3.5.3．確信排氣口可以看見，沒有被異物堵住。3.5.4．查看內外頂部內外側異常修復。3.6門的內外 3.6.1．確寶門的鎖閉系統的可靠性，安全性。

3.6.2．查看柳釘的類型顏色，顏色應該都是一致的且釘子周圍沒有油污。3.6.3．確保各孔洞處沒有固體異物 3.7外部/起落架

3.7.1．進廠裝柜前，.檢測柜子的底盤和外觀 3.7.2．檢測底盤時要用一面鏡子以確保所有的支撐橫梁是可見的沒有其它外部的東西固定在起劃落架上。

3.7.3．在箱子的內部查看外部可見的修復。

第8.10章 貨柜裝柜監柜封箱（封條）追蹤驗證程序 1.0 目的

本條例旨在防止危險或不明物品混入貨柜車隨產品運往目的地。裝運主管或代表人必須監督成品裝入車輛的過程。裝運主管或代表人可以不參與裝貨，唯一職責是監督并指導裝貨過程。2.0貨物裝運準備

2.1.選擇聲譽好、服務周到、遵守承諾的承運公司，并根據出貨日期提前聯系承運公司；

2.2.貨物裝運前，應做好報關工作，并準備好有關裝柜文件，如裝柜單等。3.0裝柜前監控

3.1貨柜車進入廠區后，在產品裝柜前，保安總部應采取嚴格的保護措施。包括：

3.1.1.指揮貨柜車進入“貨物裝柜區”； 3.1.2.阻止無關人員靠近空柜；

3.1.3.阻止無關人員、不明物品或危險物品進入“貨物裝柜區”。

3.2裝箱前檢查集裝箱是否裝有隱蔽間隔，結構是否穩固。檢查依據下列準則進行：

3.2.1.檢查部位：前板、左側/右側/底/頂板、箱頂、內/外門、底架外部/下方、隱蔽間隔

3.2.1.1 檢查有無新刷油漆、焦木或填充劑的味道；

3.2.1.2檢查有無新刷油漆的痕跡、焊接烙印或者箱板質地差異。3.2.2.結構：檢查前后角柱有無裂縫。

3.2.2.1檢查箱板是否有打孔、切割、磨損或開裂；是否丟失松脫零件或緊固件；

3.2.2.2 進行內部漏光測試：檢查有無因門封缺損、孔洞、焊接破損、地板損壞或分離、緊 固件松脫/丟失造成的光線滲透。此檢查在箱門完全緊閉的情況下從內部進行；

3.2.2.3在門的末端檢查鎖條，包括托架、導桿以及凸輪，查看有礙箱門操作或關牢的缺損，例如折曲、彎曲、凹陷等；

3.2.2.4在下層結構，檢查橫向構件、外伸*架和附件是否有洞；

3.2.2.5在下層結構，檢查底板、箱板或板條是否破損、開裂或斷開。

3.2.3.如果發現集裝箱有任何異常，管理人員必須在放行貨物前進行復查。3.3裝柜監控 3.3.1貨物裝柜前，負責人員應核對裝柜單；倉管員應對出庫物品作好核對工作，辦理有關出庫手續。

3.3.2.由在負責人員的監督下打開空柜后，負責人員應親自進入空貨柜車檢查，確保空柜內無任何異物。在無負責人員在場的情況下，不得打開空貨柜車。3.3.3.貨物裝柜時，負責人員應監督整個裝柜過程。并檢查裝柜產品是否正確，產品包裝是否有異常。

3.3.4.應嚴格按裝柜單指定的產品和數量及業務部規定的裝柜方式進行裝柜。裝柜的產品，除負責人員因抽查的目的可以打開包裝外，其他任何人員不得擅自開包，除非有品管部門的拆包通知。

3.3.5.嚴禁裝柜產品以外的任何物品進入貨柜車內。

3.3.6.異常情況處理。當裝柜過程中發生異常情況時，應及時報告、處理。3.3.7.發現產品包裝被打開，應立即停止裝柜，并檢查包裝內是否有異物，要時應報告上級；

3.3.8.當出現溢裝時，應立即報告工程部，工程部應查明溢裝原因。若因產品包裝設計等原因導致溢裝，應與顧客聯系，征求顧客意見，必要時應在海關備案；若因疊柜方式不正確導致溢裝，應拆柜重裝；若不能查出溢裝原因，應將整柜產品全部拆出，檢查貨柜車內是否裝有其他物品，確認柜內無異物時方可重新裝柜； 3.3.9.保安人員及專職監管人員應嚴禁非法人員（恐怖分子）把違禁品、危險品（槍支、彈藥、毒品等）其他物品混入車廂。

3.3.10.當出現短裝時，應與顧客聯系，征求顧客意見，必要時應在海關備案。在未得到顧客的許可及海關的同意時，不得在短裝貨柜內裝載其他物品。3.4貨柜加封控制

3.4.1.保安人員及專職監管員應在封箱前，回放核查CCTV監控視頻攝像是否符合裝箱程序，無誤后方可封箱。

3.4.2.裝柜完成后，負責人員應根據出貨單再次核驗，確認無誤后，在裝柜單上簽名，同時，在負責人員的監督下立即將貨柜車上鎖、加貼封條，并記錄貨柜車號及封條號；

3.4.3.已上鎖/加封的貨柜車，原則上不得開鎖/拆封。因特殊情況需開柜時，必需說明原因，經總經辦批準后，在負責人員的監督下方可開柜，并記錄開柜的詳細情況。

3.5貨柜發運/驗證控制

3.5.1.貨柜車裝滿柜并加封后，應立即發運至港口，不得無故在廠區內停留。保安人員應一直監管裝柜現場，直到貨柜車駛出廠區。

3.5.2.特殊情況下，貨柜車需在廠區內停留或過夜時，應及時通知保安部，保安部應安排專職保安人員看守，直到貨柜車離開。并且在第二天起運前，應檢查柜鎖、封條是否有損，確認無誤后才能起程； 3.5.3.裝柜車在運往目的港口的途中，不得作無正當理由的滯留，更不得以任何借口打開貨柜；

3.5.4.裝運主管或代表人必須合理預計運輸所花費的時間，然后致電公司。由公司與目的地（集運人或港口）適時聯系，監控貨物的運輸，并核實車輛是否已到達。3.5.5.我公司所有出貨貨柜不得在前往集運人的途中不得搭載其它廠商的貨物。3.6 其他要求及規定

3.6.1 對卡車司機和其助手規定

對于非整箱裝載：

3.6.1.1裝貨主管應提醒司機及其助手，不得參與裝貨過程； 3.6.1.2卡車司機及其助手可出現在裝貨現場，但不能主動參與裝貨過程（例如，搬動發運紙箱）；

3.6.1.3卡車司機及其助手可向工廠裝貨人員建議最有效的裝載方法。3.6.1.4他們可以清點/檢查產品。

對于集裝箱整箱裝載：

3.6.2.1裝貨期間，卡車司機及其助手不得在裝貨區逗留。只能在公司食堂休息等待；

3.6.2.2集裝箱上鎖密封前，卡車司機及其助手可以進行最終目檢。3.6.3 集裝箱存放

已裝貨集裝箱如非立即運走，必須存放在安全區域。未裝貨的集裝箱必須以安全方式存放。要求：

3.6.3.1已裝貨集裝箱必須存放在廠區內。特殊原因放在廠外時，則可將其存放在公共建筑物內，但必須有人全程看守。每次存放已裝貨集裝箱時，集裝箱都必須上鎖密封。

3.6.3.2 空集裝箱必須以安全方式存放。例如，存放在廠區內安全區域；如不可行，可將其存放在廠區外，不過必須加上封條保護。

3.6.3.3已裝貨和未裝貨的集裝箱應以門對門或門對著墻壁的方式存放，防止有人進入。

3.6.3.4.已裝貨和未裝貨的集裝箱在存放之前都應密封。

第8.11 貨物出運之貨車追蹤程序

1.0目的：確保公司的產品在進行運輸過程中，拖車公司，船運公司人員遵守美國海關的C-TPAT（海關-貿易伙伴反恐）安全指導，以保證產品安全運輸至美國境內。2.0范圍：適用于所有于Concord Camera合作的拖車運輸公司，船務公司及公司內部船務人員 3.0職責：

3.1操作人員：負責預約貨物拖車及運輸過程貨物狀態的跟蹤； 4.0 定義：無 5.0 內容：

5.1 公司內部船務人員工作內容： 5.1.1根據出貨計劃，提前5-14天與貨運代理或船公司預定倉位，以確保在出貨前2-3天拿到貨運公司的Shipping Order，確保貨物能夠按照計劃時間離開工廠 5.1.2根據出貨計劃及Shipping order 安排拖車。提前1-2天與拖車公司聯系，預約車輛。以確保運輸車輛/工具能夠及時到達我司和安全裝貨。

5.1.3當貨物離開工廠，跟蹤貨物的運輸狀態，收集整理相關文件（貨物轉運交接文件，如Cargo receipt, 設備交接單等），直至貨物所有權的轉移。5.2對合作伙伴拖車運輸公司要求

5.2.1 運輸車輛/工具根據我司要求運輸路線行走，如特殊情況須修改行走路線必須提前知會我司已確認。

5.2.2運輸公司在拖車到工廠前提供司機資料給我司,以方便裝車前確認司機資料（司機姓名,身份證號碼，運輸工具相關信息）。

5.2.3 運輸過程中如發現任何異常事件應及時與我廠相關人員聯系,如：非正常原因的任何延誤、非正常原因的變更行車路線、有任何不明身份且未經授權的人員欲接近所運貨品的企圖等。5.3貨物運輸追蹤 5.3.1 LCL(Less than Carload)貨物運輸，貨物直接交倉庫，當貨物送到目的倉庫，司機必須提供Cargo Receipt 以證明貨物安全到達倉庫。

5.3.2 FCL(Full Container load)貨物運輸，貨物直接交碼頭，當貨物送到港口碼頭，拖車公司必須提供設備交接單。（如送香港港口，拖車公司提供類是文件證明貨物安區送到港口碼頭）5.3.3 DDP/DDU運輸管理，貨物需要直接交客戶，當貨物送到客戶手中，貨運公司須提供客戶簽收文件。5.4資料管理：

5.4.1所有Cargo receipt 文件必須保存2年。

5.4.2只有授權人員負責貨物運輸的相關資料，如貨運時間安排表、運輸表格、貨運公司資料等。

5.4.3所有貨物運輸資料均屬于保密資料，相關人員應時刻確保文件準確、完整、合法、防止被偷換、丟失或包含錯誤信息。當發現相關資料被惡意修改等以上情況時應及時報相關部門經理及安全主任。6.0相關文件：無 第8.12章 貨物流通領域的保安程序

1、目的：

確保貨物在搬運、運輸、上落貨時的保安安全，使貨物在受控的狀況下被移動，達到符合【反恐】的條例規定。

2、范圍：

適用于制造業貨物流動各方面的保安監控。

3、定義：

【反恐】Trade Partnerships Against Terrorism ~ C-TPAT

4、職責：

4.1 生產主管應負責產品生產過程中貨物的流轉控制。

4.2 貨倉部負責物料、半成品、成品的儲存和上落貨保安控制。

4.3 保安部應負責上落貨的監查及運輸、搬運監查，保證貨品如實到達客戶手中。

5、程序：

5.1 生產部按生產計劃實施規定數量的物料領用，憑生產主管簽認的《領料單》在貨倉領取物料。

5.2 所有物料在進入生產線時應作出自檢，確保原材料及半成品的質量及規格的符合性。其中自檢包括：原材料和半成品名稱、型號規格、數量及外包裝的完整。對外包裝不完整的物料和半成品，應要求貨倉及保安部派員集體清點，核實其符合性后方允許在生產線上的使用 5.3 生產部在原材料及半成品使用中，應按公司的工藝流程及作業控制指導對物料進行使用。每一物料及半成品使用應根據目前的工藝監控卡確認使用量，使用時間、生產批號及出貨批號在相關的質量記錄中體現，保證原材料和半成品的可追溯性。

5.4 生產部應指出每一原材料及半成品使用的是哪一供應商，生產后交付出去的是哪一顧客，并作出記錄于《生產日報表》中。

5.5 物料及半成品的外包裝應要求供應商標識生產廠家、數量、重量及生產日期。貨倉倉管員在核查無誤后方能入倉。

5.6 對于化學危險品，如易燃易爆、有毒有害化學品，應核實成份，在IQC人員的抽檢確認合格后，方能正常入倉。

5.7 倉管員應有采購單中規定的重量、數量及送貨單的核實記錄。

5.8 貨倉出貨應在保安員和運輸員的監控下進行上落貨作業，上落貨記錄用《送貨單》記錄作業狀況，并一式三份，交由生產員、貨倉倉管、和保安員、分別留存作實，出貨的數量應與合同中批號要求一致。

5.9 對于上落貨監查中的數量或重量與原出貨資料不符的情況，應通知保安主管，開封后重新核實數量、重量、物品件數及本廠廠名、批號、型號規格。保證出貨與送貨要求資料一致，其中包括過關文件與記錄的核實。5.10 對于公司成品的包裝，應按包裝作業指引進行原封的包裝作業，保證原包裝物品的數量和型號及重量的統一性。出貨的核查應經保安員、搬運生產員及貨倉員同時監控，且每次入柜的貨品應一次作業裝運或卸貨，不得間隔時間作業，應一次性完工，否則重新裝卸作業。

5.11 貨物的上落貨嚴格禁止附帶私人物品或非本次運輸的貨品上車，保證貨倉的安全性。

5.12 運輸途中車輛應經有資格，列入合格供應商清單的供應商方可。貨物上貨完成后，在保安員監控下給運輸貨柜上鎖，直至運輸完成，在海關或顧客處方能開鎖，并要求運輸員與海關員及顧客落貨確認無誤后，方為完成運輸

6、記錄：

6.1 《領料單》 6.2 《出貨單》 6.3 《送貨單》

6.4 《生產日報表》

7、相關文件：

7.1 生產工藝流程圖 7.2 生產工序作業指導

第8.13章 運輸供應商的保安程序

1、目的：

確保運輸供應商符合保安工作條例。

2、適用范圍：

適用于提供運輸服務的供應商。

3、定義：

運輸供應商-指提供貨物運輸的海、陸、空供應商，運輸車輛包括各類貨框集裝箱及大小貨車

4、職責：

4.1 采購主管負責對運輸供應商的評價。4.2 采購員負責按評價的結果實施。

5、程序： 5.1 評價

5.1.1 對提供運輸的供應商，采購主管發出《供應商調查表》由供應商填完后傳回。5.1.2 采購主管收集《供應商調查表》，并召集保安部、質檢部對現有的運輸供應商進行評價。

5.1.3 評價合格者，經管理者代表或總經理批準后，列入《合格供應商名錄》，對于不合格者，采購主管需選擇新的運輸供應商，執行5.1.1-5.1.3。5.2 運輸實施

5.2.1 需要提供運輸服務時，采購員必需在《合格供應商名錄》中選擇。

5.2.2 車輛到廠裝上貨物后，保安員要在運輸司機在現場的情況下，將貨物及貨柜貼上封條，經司機《出入放行條》上簽字后放行。5.3 重新評價

5.3.1 保安員要對提供運輸供應商出入門衛進行檢查，按《正大門的保安程序》執行。

5.3.2 質檢員對車輛上貨物按《訂單》、《進貨單》進行檢查，發現名稱、規格、數量、重量不符時，在《檢驗記錄》登記，并通知采購主管，采購主管與供應商核實后，才能入倉。

5.3.3 每年年底采購主管召集保安部、質檢部，依據《出入門衛登記本》、《檢驗記錄》，對現有合格運輸供應商進行一次評價，評價合格者保留《合格供應商名錄》否則冊除。由采購主管選擇新的運輸供應商執行5.1.1-5.1.3。

6、記錄：

《供應商調查表》 《出入放行條》 第8.14章 廢棄物控制程序

1、目的

為確保廢棄物能夠得到控制和適當處理，減少廢棄物對公司及周圍環境造成的污染及人身危害。

2、適用范圍

適用于廢棄物產生的部門和過程。

3、職責

3.1 人事部負責人員培訓，達到本程序所涵蓋的崗位廢棄物的識別，對危害及處理辦法能有清楚的了解，增強環境保護和自我保護意識。

3.2 行政后勤負責監督本公司廢棄物的收集、分類、標識和處理。

3.3 各部門負責實施本部門區域內廢棄物的收集、分類、標識和處理。

4、工作程序

4.1廢棄物辯識

4.1.1 危險廢棄物：是指按國家統一規定的方法辯識具有一定毒性，腐蝕性、易燃性、易爆性、化學反應性，或對環境造成污染的固態、半固態和液態廢棄物。如廢化學試劑、含油抹布、手套、廢舊電池、硒鼓、墨盒等。

4.1.2 一般廢棄物：是指在生產過程、日常生活、經營活動和其他活動中產生的固態的、半固態（泥狀）及不屬于危險廢棄物的生活垃圾和工業垃圾。4.1.3 可回收廢棄物：是指在工業生產活動中產生的有在利用價值的廢物，如廢桶、廢編織袋、廢塑料包裝膜、廢紙箱、產品下腳廢料、廢舊紙張等。4.2 廢棄物處置

4.2.1可回收廢棄物

各部門將可回收廢棄物收集、標識、分類存放，待有一定量時，按公司要求回收再利用或送回收站處理，避免造成環境污染，并做好廢棄物處理統記錄。4.2.2 危險廢棄物

由行政部依據國家相關法律法規要求與環境行政機關指定的有資格的回收單位簽定回收協議，由其進行回收、處置。或有采購部聯系供應商回收、處理。4.2.3 一般廢棄物

a)生活垃圾按指定地點集中存放，公司統一處理。b)工業垃圾集中收集后，公司統一處理。

4.3 車輛、機械設備廢油泄漏應及時發現迅速處理。4.4 化學試劑泄漏依照規定處理。

4.5 廢棄物存放若發生突發事件，按《應急準備和響應程序》執行。

4.6 行政部負責與廢棄物產生部門一起制定公司“廢棄物分類、處理、處置一覽表”，各相關部門制定本部們“廢棄物分類、處理、處置一覽表”，并遵照執行 第8.15章 固體廢棄物管理規定

1、目的

規范固體廢棄物的控制，減少固體廢棄物的產生和對環境造成的污染。

2、適用范圍

適用于工廠產生的固體廢棄物的管理控制。

3、職責

3.1 行政部負責廢棄物存放和處理的監督、檢查和指導。

3.2 各車間主管負責本車間的生產、辦公和生活過程中產生的固體廢棄物的分類、收集等工作。

4、管理規定

4.1 固體廢棄物分類

4.1.1 危險固體廢棄物：指列入國家危險廢棄物名錄，在生產、辦公和生活活動中所產生的危險固體廢棄物，主要有廢舊日光燈管、廢電池、墨盒；廢棄油雜質、擦油布、更換下來的含油零件、廢舊電瓶；施工中的廢棄涂料、瀝清、油漆；綠化工作中的殘留農藥及其容器等。

4.1.2 不可回收利用的一般固體廢棄物：指在生產，生活中產生的不可回收的固體廢棄物，主要有工業垃圾、生活垃圾等。

4.1.3 可回收利用的一般固體廢棄物：指在生產、辦公活動中產生的可回收的固體廢棄物，主要有設備維修產生的金屬零件、廢紙箱、廢木箱、玻璃瓶罐、廢塑料、廢紙等。

4.2 固體廢棄物的收集和存放 4.2.1 行政部和各單位應按照廢棄物分類，設置臨時放置點、廢物箱，并分別設置明顯標識。

4.2.2 廢棄物產生后，應按不同類別和相應要求及時放置到臨時存放場所或廢物箱。臨時的存放場所，應具備防泄漏、防飛揚等設施或措施。4.2.2.1危險固體廢棄物的收集及存放

a)產生廢油的部門應將廢棄油裝入指定的油桶。b)過濾器更換下來的濾芯應放在密閉的箱內。

c)施工時產生的廢舊涂料、殘余油漆、廢瀝清余料等固廢應要求承包方收集、存放在指定的有害廢棄物場所。

e)廢棄燈管、擦油布、廢電池、廢棄電瓶等應放入有害廢棄物存放箱、專用存放設施內或交給購買產品的單位，統一管理。4.2.2.2一般固體廢棄物存放

a)廢紙箱、廢瓶罐、廢紙、金屬邊角料等放入一般可回收廢棄物指定區域或存放箱。b)已經報廢不能使用的設備放入報廢設備區。

c)不可回收的廢棄物放入不可回收垃圾區域或垃圾桶內。4.3 固體廢棄物的處理

4.3.1 危險固體廢棄物的處理

a)廢棄瀝清、涂料、油漆由養護科負責在協議或合同上對施工單位提出處理要求。在施工結束后，對廢棄物的處理情況進行監督檢查，確保施工單位按照規定予以處理。

b)廢棄油漆、更換下來的含油物品等易燃物，廢舊燈管、墨盒、擦油布、廢電池、廢棄電瓶等其它有害廢物，由辦公室聯系有處理能力的合法機構進行處理（參見4.3.3）。

4.3.2一般固體廢棄物的處理

一般固體廢棄物的處理應優先考慮資源的再利用，減少對環境的污染。可回收的廢棄物由各單位安排人員整理，再轉賣給物資回收部門；不可回收的廢棄物與生活垃圾等，由環衛部門或受委托單位統一運送到垃圾場處理。4.3.3委托處理

a)在生產、辦公和生活過程中產生的固體廢棄物，可回收利用和一般固體廢棄物可由各單位自行委托當地環衛部門處置，危險固體廢棄物由管理處辦公室委托專業的單位統一進行處置。

b)辦公室和各單位應要求固體廢棄物處理單位提供營業許可證明、當地環保部門頒發的許可證等有效證件。

c)辦公室和各單位應與被委托單位簽訂委托處理固體廢棄物協議，明確雙方職責和在運輸、利用及處置過程中的要求和注意事項。4.3.4 固體廢棄物的處理記錄

各單位固體廢棄物的處理情況應記錄在《固體廢棄物處理記錄》中。

4.4行政部應每季度檢查一次各單位固體廢棄物的存放和處置情況，并記錄檢查結果。

5、相關文件

5.1《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》

6、記錄

6.1《固體廢棄物處理記錄》

第8.16章 糾正和預防措施控制程序

1、目的

為了消除產生不合格及潛在不合格的原因，防止類似不合格再次發生及可能的不合格的發生，做到質量改進、污染預防及職業健康安全的控制，為此公司制定并執行《糾正和預防措施控制程序》。

2、范圍

2.1 本程序規定了采取糾正和預防措施的步驟和方法。2.2 本程序適用于質量、環境及職業健康安全管理體系實施和產品實現過程產生不合格及

潛在不合格時，為防止不合格的重復發生及潛在不合格的發生而采取糾正和預防措施的 活動。

3、職責

3.1 管理者代表負責組織內、外審和管理評審中不合格項所涉及的部門制定糾正措施并實施驗證。

3.2 各主管部門負責組織有關部門對出現的不合格制定糾正預防措施并實施效果驗證。

3.3 涉及多個部門的因素由管理者代表組織有關部門共同協商制定相應措施，并組織進行驗證。

4、程序要求

4.1 采取糾正預防措施的時機。

4.1.1 當出現以下情況時，應考慮實施糾正措施： a、顧客提出抱怨；

b、內、外審發現的不符合；

c、管理評審或數據分析后提出的改進要求；

d.水、氣、聲、固體廢棄物出現異常污染現象； e、相關方出現環境問題投訴； f、出現法律、法規不符合現象； g、目標、指標出現偏差； h、管理方案執行出現偏差；

i、水、電、原材料等能源、資源出現浪費現象； j、安全管理人員巡檢中發現的不符合。k、職工在生產實踐中發現的不符合。l、事故調查時發現的不符合。

4.1.2 是否采取糾正預防措施的原則是：充分考慮不合格的影響程度，并且與所要采取的糾正預防措施相比較（即：如果不采取糾正預防措施將面臨的風險，采取糾正預防措施能夠得到的利益以及將要花費的成本）。4.2 評審（潛在）不合格

4.2.1 發生（潛在）不合格（包括顧客抱怨）后，首先組織評審不合格。4.2.1.1 有關顧客投訴的產品不合格由品保部組織評審。4.2.1.2 內審、外審和管理評審中發現的不合格由組織者代表組織相關部門評審。4.2.2 評審的主要目的是分析不合格的屬性，即： a、管理的問題； b、執行的問題； c、設備的問題； d、技術的問題； e、原料的問題；

4.3 確定（潛在）不合格原因

4.3.1 根據評審的分析結果，確定造成不合格的根本原因。4.4 評價糾正預防措施

4.4.1 針對發現的（潛在）不合格原因，制定糾正或預防措施。4.4.2 管理者代表組織各相關部門，對糾正預防措施進行評價。評價的目的主要有：

a、考慮所遇到的（潛在）不合格的有關情況，評價是否實施糾正預防措施； b、所采取的措施能否有效； 4.5 實施糾正預防措施

4.5.1 根據評價結果，確定并實施所需的糾正或預防措施。4.6 記錄結果

4.6.1 將糾正預防措施的實施結果記入《糾正和預防措施報告》。

4.6.2 記錄必須能夠真實反映分析的不合格原因、采取的措施及實施的結果。4.7 評審糾正預防措施

4.7.1 措施實施后，主管部門組織對措施的實施結果進行評審。4.7.2 通過評審主要確定糾正預防措施的實施是否符合要求，尤其是評審措施是否有效，確定已消除了造成（潛在）不合格的原因。

4.7.3 措施實施情況及結果，應由各相關部門提交管理評審。4.8 措施實施過程中產生的有關記錄，由各部門按照《記錄控制程序》進行收保存。第九章 資訊工作指引

第9.1章 計算機及通訊設施使用規定 1.0目的：為了有效對計算機及網絡實施管理，為信息安全提供保障，特制定此制度。2.0范圍：各部門的計算機設備。3.0職責：

3.1網絡管理員：負責計算機的維護保養。4.0內容

4.1管理事項: 4.1.1一般性工作計算機不安裝軟驅和光驅，如有安裝軟驅和光驅的計算機，每次使用磁盤都要用殺毒軟件檢查。

4.1.2所有公司文件、需存放于文件服務器，數據的備份由網絡管理員統一管理，并將備份數據存于光盤中。

4.1.3操作員在下班離開電腦前應設置屏保密碼或退出系統并關機。4.1.4任何人未經操作員本人同意，不得使用他人的計算機。