第一篇：產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理量化目標(biāo)及細(xì)化措施

2015年產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理量化目標(biāo)及細(xì)化措施

目標(biāo)：母嬰分離情況下下母乳喂養(yǎng)成功率達(dá)到97% 產(chǎn)科自實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。

母嬰分離的產(chǎn)婦由于產(chǎn)后乳房未得到及時(shí)有效的吸吮，乳房腫脹的發(fā)生率高且泌乳時(shí)間易延后，加上母嬰分離，產(chǎn)婦的情緒受到影響，所以母乳喂養(yǎng)成功率低，母乳分泌不足的發(fā)生率高，為了提高母嬰分

離情況下母乳喂養(yǎng)率，本著“關(guān)愛母親，呵護(hù)嬰兒”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨，特制訂措施如下：

1.對全科護(hù)理人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識、技能培訓(xùn)，使其能很好的實(shí)施母乳喂養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定。

2.產(chǎn)前、產(chǎn)后用圖片，文字，圖畫等多種形式宣傳想母親及家屬母乳喂養(yǎng)的好處及方法，建立良好的家庭社會(huì)支持系統(tǒng)，樹立母親堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)的信心。

3.對母嬰分離的母親給予心理護(hù)理和相應(yīng)指導(dǎo)，告訴母親母乳的優(yōu)點(diǎn)、喂養(yǎng)的好處及好的心情與充足的睡眠有利于乳汁的分泌。建立母親喂養(yǎng)信心，跟母親講明白與嬰兒分離是暫時(shí)的，要以樂觀的情緒來對待母嬰的暫時(shí)分離。保證充分休息和睡眠、攝取足夠的營養(yǎng)，為母親提供探視孩子的時(shí)間，使母親安全渡過產(chǎn)褥期。

4.保證充足的營養(yǎng)，如果乳母營養(yǎng)不足，不但會(huì)影響母體的健康，還會(huì)因?qū)⒌腿橹馁|(zhì)量而影響嬰兒的生長發(fā)育和健康。乳母應(yīng)注意營養(yǎng)均衡：食物應(yīng)種類齊全，不要偏食，以保證能攝入足夠的和營養(yǎng)素，多食湯類，一日以4-5餐為宜。應(yīng)多攝入含鐵、鈣、優(yōu)質(zhì)蛋白豐富的食物。

5.嬰兒出生后立即與母親分離，教會(huì)母親在產(chǎn)后6小時(shí)內(nèi)開始擠奶，囑咐產(chǎn)婦清潔乳頭及乳房，首先給予乳房熱敷3-5分鐘，再用小魚際的方向順時(shí)針環(huán)形按摩乳房操作前應(yīng)備好已消毒廣口瓶，便于收集乳汁，擠奶時(shí)操作者拇指和食指分別放置乳暈兩側(cè)，朝胸壁方向反復(fù)一壓一放，擠壓乳暈的手指不應(yīng)有滑動(dòng)或摩擦式動(dòng)作，每次擠奶時(shí)間為20-30分鐘。每3小時(shí)擠奶一次，并注意夜間擠奶。

6.擠奶后立即密封無菌儲奶瓶，貼上標(biāo)簽，注明產(chǎn)婦的床號、姓名、擠奶時(shí)間，立即將母乳送至新生兒科。

母乳是嬰兒最理想的食品，對嬰兒具有提高免疫力、提高智力、增進(jìn)母子感情的作用，足夠的乳汁是喂養(yǎng)成功的前提，當(dāng)母嬰分離時(shí)嬰兒不能夠充分吸吮，采用人工擠壓方法代替嬰兒吸吮，保持充分的泌乳從而提高母乳喂養(yǎng)的成功率。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)及細(xì)化措施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)及細(xì)化措施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指“以病人為中心”，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的理解支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)

1、患者知情?；颊哒J(rèn)識自己的責(zé)任護(hù)士，知曉自己的護(hù)理級別及相應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目和內(nèi)容。

2、患者知曉治療、手術(shù)、用藥、檢查、飲食、康復(fù)等注意事項(xiàng)。健康教育覆蓋率100%，患者對健康教育知識的知曉率≥50%。

3、患者了解復(fù)診時(shí)間及辦理出院手續(xù)流程。

4、高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評估率100%。責(zé)任護(hù)士對分管病人做到“十知道”。患者對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量滿意。對病區(qū)環(huán)境、設(shè)施、管理滿意，對護(hù)士的技術(shù)水平滿意。

5、醫(yī)師滿意，醫(yī)師對護(hù)士工作配合滿意。

6、病房管理有序，病情觀察到位，及時(shí)報(bào)告。

7、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。

8、?？谱o(hù)理操作規(guī)范，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%。

9、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改善，護(hù)士主動(dòng)關(guān)心病人，提供全方位、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

10、護(hù)士行為規(guī)范，病房環(huán)境溫馨，設(shè)施人性化。（床單元整潔，晨晚間護(hù)理到位。根據(jù)病情及患者需求，協(xié)助做好口腔護(hù)理、洗臉、刮胡須、梳頭、洗頭、擦身、洗腳、會(huì)陰護(hù)理、修剪指／趾甲、協(xié)助排尿、排便、更換衣褲等）。

11、病人家屬陪護(hù)人數(shù)減少，只陪不護(hù)。

12、病人滿意度提高，護(hù)士受表揚(yáng)率提高?；颊邔ψo(hù)理工作滿意率≥90%。

二、具體實(shí)施措施

（一）入院護(hù)理

1、建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。

2、備好床單元。護(hù)送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生，完成入院身高、體重、生命體征的測量。

3、責(zé)任護(hù)士主動(dòng)進(jìn)行自我介紹。入院告知：向病人及家屬介紹主管醫(yī)生、科室主任和護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。

4、對危重、精神行為異常、生活不能自理的患者進(jìn)行防跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估；對有高危導(dǎo)管的患者進(jìn)行導(dǎo)管滑脫風(fēng)險(xiǎn)評估；對高危患者進(jìn)行入院評估，了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況等。

5、如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、吸氧裝置等。

6、鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

（二）晨間護(hù)理

1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。

2、給予病人舒適臥位（護(hù)士搖床至適當(dāng)高度）。必要時(shí)協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食等。

3、檢查各導(dǎo)管固定情況，治療完成情況。

4、晨間交流：詢問夜間睡眠，患者活動(dòng)能力。

（三）晚間護(hù)理

1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理、妥善固定各種管道，對生活不能自理的患者協(xié)助進(jìn)行口腔護(hù)理和睡前排便護(hù)理。

2、對于疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。

3、病重、病危的病室打開床頭燈，便于觀察病人。

（四）飲食護(hù)理

1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。

2、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，生活不能自理者協(xié)助進(jìn)食。

3、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

（五）排泄護(hù)理

1、做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物和床單元，保持皮膚清潔干燥。

2、留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次。

（六）臥位護(hù)理

1、根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體功能的鍛煉。

2、按需要協(xié)助翻身、拍背、排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。

3、加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸皶r(shí)采取有效的預(yù)防措施。

（七）舒適護(hù)理

1、患者每周剪指、趾甲一次。

2、生活不能自理者協(xié)助更換衣物、床上洗頭、擦浴。

3、經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。

4、保持病室安靜、光線適宜、操作盡量集中，以保證患者睡眠良好。

5、做到四輕：走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。

（八）患者安全管理

1、按分級護(hù)理要求巡視病房，掌握病人“十知道”。

2、對危重、躁動(dòng)患者給予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。所有住院病人均使用“腕帶”標(biāo)識。

3、危重病人外出檢查有醫(yī)務(wù)人員陪檢。

（九）出院護(hù)理

1、針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)，如：辦理出院結(jié)賬手續(xù)流程、注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、健康指導(dǎo)等。

2、聽取患者住院期間的意見和建議，做好出院登記。

3、對患者床單元進(jìn)行終末處理。

第三篇：2018量化細(xì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)及措施

2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理量化細(xì)化目標(biāo)及措施

為提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升?？品?wù)內(nèi)涵，保障醫(yī)療安全，特制定產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理量化細(xì)化目標(biāo)及措施如下：

目標(biāo)一：患者對護(hù)理人員滿意度≥95% 具體措施：

1.患者入院熱情接待患者，出院送至電梯口，并做好入院介紹及出院宣教。

2.加強(qiáng)與患者的交流與溝通，及時(shí)解決患者提出的問題。3.各種操作、護(hù)理前后及時(shí)履行告知義務(wù)，取得患者的配合。目標(biāo)二：護(hù)士對護(hù)理工作滿意度≥90% 具體措施：

1.科室建立護(hù)士意愿本，護(hù)士長及時(shí)了解護(hù)士的需求，體現(xiàn)人性化管理。

2.護(hù)士長每天根據(jù)病區(qū)的工作質(zhì)量及護(hù)士層級合理搭配人力，彈性排班，護(hù)士分層級不分等級，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

3.在實(shí)踐和培訓(xùn)中提高護(hù)士的專業(yè)能力。

4.開展護(hù)理科研，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，讓護(hù)士的能力得到充分發(fā)揮。目標(biāo)三：醫(yī)生對護(hù)理人員滿意度≥95% 具體措施：

1.加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。2.責(zé)任護(hù)士為醫(yī)生及時(shí)提供患者的動(dòng)態(tài)病情變化。目標(biāo)四：分級護(hù)理合格率≥95% 具體措施：

1.按護(hù)理級別巡視患者，密切觀察患者的生命體征和病情變化，及時(shí)記錄。

2.正確實(shí)施治療、給藥及護(hù)理措施，并觀察、了解患者的反應(yīng)。3.根據(jù)患者病情和生活自理能力，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，提供照顧和幫助。

4.做好患者安全管理：管道、跌倒墜床等高危患者的評估與防范 措施落實(shí)。

5.提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

6.公示基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)單、輸液患者巡視單等落實(shí)護(hù)理工作。

目標(biāo)五：住院患者健康教育覆蓋面100%，健康教育合格率≥90%。具體措施：

1.責(zé)任護(hù)士主動(dòng)給予患者及家屬進(jìn)行入院宣教。

2.責(zé)任護(hù)士及時(shí)向患者介紹疾病、飲食、休息、治療、檢查等的相關(guān)知識。

3.健康教育貫穿住院全過程，根據(jù)患者的需求及時(shí)進(jìn)行針對性的健康指導(dǎo)，實(shí)施心理護(hù)理。

4.出院患者及時(shí)進(jìn)行出院指導(dǎo)：包括復(fù)診、飲食、用藥及康復(fù)鍛煉等。

5.對患者實(shí)施多種形式的健康教育。如對所有住院患者發(fā)放健康教育單。

6.實(shí)施健康教育落實(shí)單，對所有住院患者進(jìn)行健康宣教，覆蓋面100%。

目標(biāo)六：出院患者的隨訪人數(shù)達(dá)到出院人數(shù)的20%以上。具體措施：

1.及時(shí)登記出院患者，對需要進(jìn)行隨訪的患者做好標(biāo)識。2.建立每周六隨訪日，責(zé)任護(hù)士定期對出院患者定期進(jìn)行隨訪并記錄。

目標(biāo)七：效考核方案落實(shí)率100%。具體措施：

1.實(shí)行APN排班，落實(shí)責(zé)任制分工方式。

2.各護(hù)理單元每月對各層級責(zé)任護(hù)士進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。

3.責(zé)任護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況及時(shí)登記，護(hù)士長和行政專員對工作量及質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)、監(jiān)督。

4.落實(shí)醫(yī)院護(hù)理績效考核方案，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬并與評優(yōu)評先等相結(jié)合。5.及時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果在績效中體現(xiàn)。6.護(hù)士對績效考核的方案知曉率≥80%。

目標(biāo)八：護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵的知曉率100 %。具體措施：

1.根據(jù)各?？铺攸c(diǎn)，有量化細(xì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和落實(shí)措施；

2.對優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵強(qiáng)化培訓(xùn)，全員掌握。3.三級質(zhì)控組織對護(hù)士的知曉率定期、隨機(jī)進(jìn)行督查。目標(biāo)九：?？屏炕?xì)化措施落實(shí)率≥90%。具體措施：

1.落實(shí)專科護(hù)理特色服務(wù)并體現(xiàn)在基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)單上及每月優(yōu)質(zhì)護(hù)理座談會(huì)上。

2.強(qiáng)輸液巡視，減少呼叫鈴聲。

3.對出院病人進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，對病人提出的意見和問題及時(shí)給予答復(fù)，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

4.提供便民措施：如一次性杯、吸管等。

5.質(zhì)控小組對責(zé)任護(hù)士的工作落實(shí)情況進(jìn)行定期或隨機(jī)督查。

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第四篇：神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)及細(xì)化措施

神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)及細(xì)化措施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理，加強(qiáng)護(hù)士分層培訓(xùn)，完善績效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作積極性，保障醫(yī)療安全，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)

1、患者知情，患者了解自己的責(zé)任護(hù)士，了解自己的護(hù)理級別及相應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目和內(nèi)容。

2、患者了解治療、用藥、檢查、飲食、康復(fù)等注意事項(xiàng)。健康 教育覆蓋率100%，患者對健康教育知識的知曉率≥80%

3、患者了解復(fù)診時(shí)間及辦理出院手續(xù)流程。

4、高危患者風(fēng)險(xiǎn)評估率100%。責(zé)任護(hù)士對分管病人做到“十知道”?；颊邔ψo(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量滿意，對病區(qū)環(huán)境、設(shè)施、管理滿意，對護(hù)士的技術(shù)水平滿意。

5、醫(yī)師滿意，醫(yī)師對護(hù)士工作配合滿意。

6、病房管理規(guī)范，符合標(biāo)準(zhǔn)化病房要求。

7、嚴(yán)格落實(shí)分級護(hù)理制度，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告。

8、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。

9、?？谱o(hù)理操作規(guī)范，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%。

10、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改善，護(hù)士主動(dòng)關(guān)系病人，提供全方位、規(guī)范化、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

11、護(hù)理行為規(guī)范，病房環(huán)境溫馨，設(shè)施人性化。（床單元整潔，晨 晚間護(hù)理到位。根據(jù)病情及患者需求，協(xié)助做好口腔護(hù)理、洗臉、刮胡須、梳頭、洗頭、會(huì)陰護(hù)理、修剪指趾甲、協(xié)助排尿、排便、更換衣褲等）。

12、病人家屬陪護(hù)人數(shù)較少，只陪不護(hù)。

13、病人滿意度提高?；颊邔ψo(hù)理工作滿意率≥95%。

14、認(rèn)真落實(shí)不良事件報(bào)告制度，報(bào)告率100%。

二、具體實(shí)施措施

（一）出、入院護(hù)理

1、建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士面帶微笑、主動(dòng)迎接新病人。

2、備好床單位，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)自我介紹，做好健康教育及入院宣教。

3、對危重、精神行為異常、生活不能自理的患者進(jìn)行預(yù)防跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估；對有高危導(dǎo)管的患者進(jìn)行導(dǎo)管滑脫風(fēng)險(xiǎn)評估；對高?；颊哌M(jìn)行入院評估，了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心里狀況等。

4、進(jìn)行出院指導(dǎo)，如：辦理出院結(jié)賬手續(xù)流程、注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、健康指導(dǎo)等。

5、聽取患者住院期間的意見和建議，做好出院登記。

6、積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，做好?？苹卦L工作，及時(shí)評價(jià)護(hù)理效果及患者康復(fù)情況，將護(hù)理服務(wù)延伸至院外。

7、對患者床單元進(jìn)行終末處理

（二）基礎(chǔ)護(hù)理

1、認(rèn)真、規(guī)范做好基礎(chǔ)護(hù)理，合格率≥95%。

2、每周設(shè)定固定的基礎(chǔ)護(hù)理日，做好患者的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理。

（三）飲食護(hù)理

1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。

2、飲食以低脂、低鹽、低脂肪、低膽固醇高蛋白、富含纖維素，維生素豐富飲食，易食清淡易消化食物，少食動(dòng)物脂肪、腌制品、限制煙酒、濃茶、咖啡、辛辣等刺激性。

3、對特殊病人以及術(shù)前、術(shù)后病人進(jìn)行針對性飲食指導(dǎo)，保持大便通暢。

4、生活規(guī)律，保持充足的睡眠，戒煙戒酒，保持樂觀平穩(wěn)的情緒。

（四）專科護(hù)理

1、顱腦損傷及腦出血的患者絕對臥床休息2-4周，盡量減少搬動(dòng)，抬高床頭15-30度，禁食24小時(shí)，防止顱內(nèi)壓增高而引起嘔吐，保持呼吸道通暢，減少和預(yù)防呼吸道并發(fā)癥，防止誤吸。

2、有舌后墜者應(yīng)將下頜托起用鉗子將舌拉出。

3、給予吸氧，防止腦缺氧，觀察瞳孔、意識、生命體征變化，提示是否有腦疝的出現(xiàn)。

4、昏迷或吞咽困難者應(yīng)給予鼻飼，鼻飼前檢查胃內(nèi)有無潴留、出血等情況。

5、對躁動(dòng)的患者給予實(shí)施保護(hù)性約束。

6、在恢復(fù)期要加強(qiáng)癱瘓肢體的功能鍛煉，生活要規(guī)律，防止情緒波動(dòng)。嚴(yán)格按專科疾病護(hù)理常規(guī)護(hù)理病人，做好記錄。

（五）?？朴盟?/p>

1、甘露醇：對血管及周圍皮膚的刺激性強(qiáng)，易引起靜脈炎、局部皮膚壞死等并發(fā)癥，甘露醇需要在半小時(shí)內(nèi)快速靜滴，才能達(dá)到治療效果。在使用時(shí)加強(qiáng)巡視，嚴(yán)格床頭交接班，告知患者及家屬不得隨意調(diào)節(jié)輸液速度，如有不適及時(shí)通知護(hù)士，必要時(shí)行深靜脈穿刺

2、血管擴(kuò)張藥物：尼莫地平、硝普鈉易引起體位性低血壓，在使用時(shí)，護(hù)士加強(qiáng)巡視，定時(shí)測量血壓并做好記錄，同時(shí)告知患者及家屬臥床休息，活動(dòng)起坐時(shí)要慢、輕。二級護(hù)理病人每1-2小時(shí)測量血壓一次，同時(shí)掌握病情，根據(jù)病情、血壓隨時(shí)調(diào)整滴速

（六）手術(shù)前后

1、術(shù)前：交叉配血并備血，做好患者心理護(hù)理，訓(xùn)練主動(dòng)咳嗽及床上使用便器，用碘伏消毒備皮范圍，用無菌紗布包扎，監(jiān)測生命體征，與手術(shù)室做好交接班

2、術(shù)后保持呼吸道通暢，觀察患者瞳孔、意識、生命體癥的變化以及頭部引流管的情況，預(yù)防跌倒、墜床加護(hù)欄床，必要時(shí)上約束帶。

（六）患者安全管理

1、入院病人按入院評估單要求逐項(xiàng)認(rèn)真評估，根據(jù)評估的分值進(jìn)行安全告知評估，預(yù)防跌倒、墜床、壓床的發(fā)生，使用約束帶的注意事項(xiàng)，防止護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。

2、認(rèn)真執(zhí)行分級護(hù)理制度、查對制度、值班交接班制度，確?；颊甙踩?。掌握病人“十知道”

3、對危重、躁動(dòng)患者給予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。所有住院病人均使用“腕帶”標(biāo)識。

3、危重病人外出檢查有醫(yī)務(wù)人員陪檢。

第五篇：兒科細(xì)化、量化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及措施

兒科細(xì)化、量化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及落實(shí)措施

2013年4月修定

為切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，盡全力保障醫(yī)療安全，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及措施如下：

一、實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，執(zhí)行床位包干，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管患者病情的治療觀察、健康教育、心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，積極開展生活護(hù)理，為患者提供專業(yè)化的基礎(chǔ)護(hù)理，親情式的生活護(hù)理。每天病房開窗通風(fēng)，掃床，打開水，送熱水，每周更換床單。生活不能自理的患者需提供專業(yè)清潔護(hù)理等。（具體內(nèi)容參照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目）

三、100%加強(qiáng)健康教育：責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等，并對患者實(shí)施心理護(hù)理。

四、保證護(hù)理服務(wù)的及時(shí)性，患者入院后由責(zé)任護(hù)士或當(dāng)班護(hù)士接待患者，進(jìn)行入院告知，解答患者相關(guān)問題。責(zé)任護(hù)士定時(shí)巡視病房，及時(shí)更換輸液，盡量減少患者的鈴聲呼叫。

五、保證患者安全，力爭護(hù)理質(zhì)量 “零缺陷 ”。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)“三查八對”；對存在跌倒、墜床的高危因素的患兒進(jìn)行評估，加強(qiáng)宣教和警示，提供適當(dāng)防護(hù)。陪送危重患者外出檢查，確?；颊甙踩?。

六、保障患者的各項(xiàng)權(quán)利：尊重患者的知情同意權(quán)，凡有創(chuàng)性操作、檢查向患者告知，保護(hù)患者隱私，為患者保守醫(yī)密。

七、開展患者滿意度調(diào)查，盡全力提高患者滿意度達(dá)90%以上。對出院患者進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，對患者提出的意見、問題及時(shí)給予答復(fù)，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

八、提供生活便利措施：如微波爐、針線盒、雨傘等。

我們的服務(wù)理念：“三心服務(wù) ”，即熱心、愛心、耐心。

讓我們把熱忱的心、真摯的愛連同精湛的技術(shù)，奉獻(xiàn)給每一位患兒。