第一篇：關(guān)于質(zhì)量、工期、服務(wù)等方面的承諾

關(guān)于質(zhì)量、工期、服務(wù)等方面的承諾

我公司將對(duì)XXXXXXXXX裝修項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：XXXXXXXX）實(shí)行ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)模式管理，為了有效的檢驗(yàn)我們的管理水平和體現(xiàn)我們的管理成果，特制定以下各項(xiàng)承諾：

一、質(zhì)量目標(biāo)

我公司對(duì)本工程所擬定的質(zhì)量目標(biāo)為：合格

二、工期

我們保證在45日歷天內(nèi)竣工并移交整個(gè)工程

三、安全生產(chǎn)施工目標(biāo)

杜絕重大傷亡事故，輕傷安全生產(chǎn)事故控制在1‰以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)無(wú)重傷、無(wú)死亡、無(wú)倒塌、無(wú)中毒、無(wú)火災(zāi)；按標(biāo)準(zhǔn)化管理施工現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明工地。

四、保修服務(wù)措施

質(zhì)量保修期從工程竣工驗(yàn)收合格后移交之日計(jì)起，分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。

在維修保養(yǎng)期間內(nèi)，當(dāng)由于我公司施工的工程本身質(zhì)量原因造成損壞，我公司將免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。

在修理或更換之后，我公司將損壞原因、整改措施、完成修理情況等，以書面形式提交招標(biāo)單位。

工程交付后三個(gè)月內(nèi)我公司將指派專人對(duì)工程進(jìn)行一次全面的檢查，以后在保修期內(nèi)定期對(duì)本工程進(jìn)行工程質(zhì)量回訪并認(rèn)真聽(tīng)取招標(biāo)單位意見(jiàn)，做好《工程回訪記錄》。

在保修期內(nèi)我公司將給招標(biāo)單位一份詳盡的各工種保修聯(lián)系電話單，專人保修，接到投訴后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。我公司負(fù)責(zé)保修質(zhì)量，工程保修項(xiàng)目完成后須經(jīng)招標(biāo)單位代表簽字認(rèn)可，工程保修項(xiàng)目應(yīng)保證在六個(gè)月內(nèi)不出現(xiàn)同類問(wèn)題。

公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》、《工程回訪記錄》和招標(biāo)單位投訴記錄及時(shí)組織公司有關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)保修合同規(guī)定要求，明確維修單位，精選專業(yè)修理隊(duì)，確定維修方案后進(jìn)行修理并由顧客驗(yàn)收。

五、加強(qiáng)成品保護(hù)。制定成品保護(hù)制度，加強(qiáng)成品保護(hù)教育。

六、投標(biāo)文件中確定的項(xiàng)目經(jīng)理及主要施工技術(shù)人員不經(jīng)甲方同意決不擅自更改。

第二篇：質(zhì)量承諾、工期承諾

一、質(zhì)量承諾

1、認(rèn)真貫徹ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，建立健全項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，保證其正常進(jìn)行，質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)良。貫徹標(biāo)準(zhǔn)，建立健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，管理人員持證上崗，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，盡職盡責(zé)，是工程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的根本保證。配備足夠的人力資源，設(shè)備物資資源，落實(shí)崗位責(zé)任，落實(shí)各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)：材料、資料、質(zhì)檢、測(cè)量做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備，為一線操作班組創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境。做到質(zhì)量問(wèn)題事事有人管，處處有人抓。

2、落實(shí)項(xiàng)目管理人員崗位責(zé)任制

項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目保證體系，明確管理人員只能分配，根據(jù)公司貫標(biāo)程序辦法，合理安全生產(chǎn)，定期檢查、協(xié)調(diào)，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，處理質(zhì)量事故。

技術(shù)負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)質(zhì)量管理，監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，參與分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收，做好各項(xiàng)技術(shù)洽商。

質(zhì)檢員：嚴(yán)格按國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)定，實(shí)行巡檢制，施工中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理材料與工序的不合格項(xiàng)，參與工序的隱預(yù)檢，并做好工序標(biāo)識(shí)參與工程分部，單位工程的評(píng)定和驗(yàn)收。

資料員：管理好項(xiàng)目圖紙、圖案、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做好文件的收發(fā)，條理、規(guī)范及時(shí)地整理收集各項(xiàng)技術(shù)資料，不合格的資料認(rèn)真糾正，退回，保證資料真實(shí)地記錄工程施工情況，并指導(dǎo)施工順利進(jìn)行。

專業(yè)工長(zhǎng)：嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織本專業(yè)的施工，做好本專業(yè)施工的工藝，技術(shù)交底，負(fù)責(zé)本專業(yè)的隱、預(yù)檢、質(zhì)檢、實(shí)驗(yàn)，處理施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題，做好成品保護(hù)。

實(shí)驗(yàn)員：根據(jù)有關(guān)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)計(jì)劃做好各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，配合試工做好送樣，取樣工作。做好見(jiàn)證取樣工作。

材料員：全面負(fù)責(zé)工程原材料供應(yīng)質(zhì)量，及時(shí)索取向工長(zhǎng)轉(zhuǎn)交材料合格證，通知實(shí)驗(yàn)員送樣，做好現(xiàn)場(chǎng)物資標(biāo)識(shí)，做好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)輸、貯存，對(duì)不合格的材料，堅(jiān)持退貨。

二、工期承諾

如我方中標(biāo)我公司將保證90日內(nèi)完工。

（1）按照施工組織設(shè)計(jì)做的人力配備、工具裝備、工程用料等一切準(zhǔn)備工

作，保證精裝修施工隊(duì)伍按期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工。

（2）明確施工任務(wù)，熟悉施工圖紙及時(shí)做好同時(shí)做好同總包單位的工程交接工作，保證施工順利進(jìn)行。

（3）根據(jù)本工程施工進(jìn)度和業(yè)主要求的日歷工期編制可行的施工進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格掌握關(guān)鍵工序的工期，分段分層組織交叉流水作業(yè)，施工進(jìn)入中期時(shí)安排上班作業(yè)，以保證工期。

（4）安排可進(jìn)行場(chǎng)外加工的基礎(chǔ)上進(jìn)行場(chǎng)外加工、制作。

（5）出現(xiàn)與其他業(yè)主單位工序有矛盾或配合困難時(shí)，馬上通知總承包，由總承包安排與其他分包協(xié)商和落實(shí)施工工序。

（6）工程特點(diǎn)，采用分段考慮流水施工方法，減少技術(shù)間歇對(duì)主要基礎(chǔ)上集中力量，突出重點(diǎn)，加快施工進(jìn)度。

（7）微機(jī)推行全面計(jì)劃管理，配合控制總共進(jìn)度，建立主要形象進(jìn)度控制關(guān)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃跟蹤技術(shù)和動(dòng)態(tài)管理方法，做到月保旬，旬保周，堅(jiān)持月平衡，周調(diào)度，確?？傔M(jìn)度計(jì)劃實(shí)施。

第三篇：質(zhì)量、工期承諾

承 諾 書

山西王家峪煤業(yè)有限公司：

感謝業(yè)主邀請(qǐng)我公司參加本工程投標(biāo)，若我單位有幸中標(biāo)，將做出如下承諾：

一、工程質(zhì)量承諾

本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo): 工程合格率：100％，達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。

以“您滿意的工程是我永恒的追求”的為宗旨，全面確立“科學(xué)組織，精心施工，超越自我，追求卓越”質(zhì)量方針，完善和強(qiáng)化 “三級(jí)管理、一級(jí)專檢、四級(jí)檢查”的質(zhì)量管理體制，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，致力于質(zhì)量改進(jìn)，為業(yè)主奉獻(xiàn)滿意工程。

我單位保證合同項(xiàng)目的施工滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范要求。保證所提供的所有技術(shù)資料完整、清晰、正確。對(duì)本項(xiàng)目的所有施工內(nèi)容的質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。

我公司承諾：由于我方原因，如未達(dá)到上述要求，自愿承擔(dān)合同約定的質(zhì)量違約責(zé)任。

二、工期承諾

遵照《山西王家峪煤業(yè)有限公司礦井兼并重組整合項(xiàng)目招標(biāo)文件》（招標(biāo)編號(hào)：DZZB-120101）的要求和我們對(duì)施工條件的分析，對(duì)工期進(jìn)行如下承諾：

1、目標(biāo)工期：開(kāi)工時(shí)間：2012年4月15日，竣工時(shí)間：2012年11月15日，比合同工期提前5天。

2、中標(biāo)后我方嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定，組織有經(jīng)驗(yàn)的施工技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，成熟的勞務(wù)操作隊(duì)伍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的安全文明施工，目標(biāo)工期6月25天，保質(zhì)保量實(shí)現(xiàn)。

3、我方將合理安排工序穿插，使整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)組織有序，穿插合理，緊密抓住關(guān)鍵工序控制點(diǎn)，并將工期目標(biāo)逐層分解，層層落實(shí)。優(yōu)化施工方案，合理布置隊(duì)伍，科學(xué)充足地配置機(jī)械設(shè)備，提高設(shè)備利用率和機(jī)械化作業(yè)程度，為工程施工贏得時(shí)間，確保目標(biāo)工期的實(shí)現(xiàn)。

4、在施工過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)拖后時(shí)，針對(duì)節(jié)點(diǎn)編制趕工措施，在后一個(gè)節(jié)點(diǎn)之前把拖延的工期趕出來(lái)，確保節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我公司承諾：由于我方施工原因引起工程拖期，愿接受業(yè)主按合同約定的罰款。

承諾單位：（章）

承諾人：

2012年 3月 30日

第四篇：關(guān)于工期、質(zhì)量、后期服務(wù)方面的承諾

工期、質(zhì)量、售后服務(wù)承諾書

一、工程工期承諾

1．１ 系統(tǒng)施工工期的時(shí)間表

確定施工工期的時(shí)間表是施工進(jìn)度管理、人員組織和確保工程按時(shí)峻工的重要措施，因此在工程合約一旦簽定以后，應(yīng)立即工程安裝承包商進(jìn)行工程施工界面的協(xié)調(diào)和確認(rèn)，從而形成工程施工工期時(shí)間表。該時(shí)間表的主要時(shí)間段內(nèi)容包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備生產(chǎn)與購(gòu)買、管線施工、設(shè)備驗(yàn)收、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試、培訓(xùn)和系統(tǒng)驗(yàn)收等，同時(shí)工程施工界面協(xié)調(diào)和確認(rèn)應(yīng)形成紀(jì)要或界面協(xié)調(diào)文件。

１．2 安防工程施工技術(shù)交底

技術(shù)交底包括/與各分系統(tǒng)專業(yè)承建商和機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商，及各公司內(nèi)部負(fù)責(zé)施工專業(yè)工程師與工程項(xiàng)目技術(shù)主管(工程項(xiàng)目工程師)的技術(shù)交底工作，它們將分級(jí)分層次進(jìn)行。

技術(shù)交底工作的目的有兩方面：一是為了明確所承擔(dān)施工任務(wù)的特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、系統(tǒng)的劃分、施工工藝、施工要點(diǎn)和注意事項(xiàng)等，做到心中有數(shù)，以利于有計(jì)劃、有組織地多快好省地完成任務(wù)，工程項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)一步幫助工人理解消化圖紙。二是對(duì)工程技術(shù)的具體要求、安全措施、施工程序、配制的工機(jī)具等作詳細(xì)的說(shuō)明，使責(zé)任明確，各負(fù)其責(zé)。

技術(shù)交底的主要內(nèi)容包括：施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的性能和操作使用方法，預(yù)埋部件注意事項(xiàng)，技術(shù)交底應(yīng)做好相應(yīng)的記錄。

１．３ 線路的施工

系統(tǒng)線攬的安裝施工，考慮到現(xiàn)場(chǎng)的施工條件和管線的安裝及預(yù)埋(約90個(gè)工作日)。

系統(tǒng)設(shè)備的定位、安裝、接線端連線

系統(tǒng)設(shè)備的定位、安裝、接線端連線，應(yīng)在布線結(jié)束時(shí)開(kāi)始，而在相應(yīng)監(jiān)控的機(jī)電設(shè)備安裝完畢以后，系統(tǒng)設(shè)備的定位與安裝和連線的步驟應(yīng)該為：

中控設(shè)備->現(xiàn)場(chǎng)控制器->現(xiàn)場(chǎng)前端設(shè)備->計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。１．４ 系統(tǒng)的調(diào)試

系統(tǒng)的調(diào)試，基本上在中控設(shè)備安裝完畢后，即可進(jìn)行，調(diào)試的步驟是： 中控設(shè)備->現(xiàn)場(chǎng)控制器->分區(qū)域端接好的終端設(shè)備->程序演示->部分開(kāi)通->全部開(kāi)通。

系統(tǒng)的調(diào)試周期，大約需要60天。

二、工程質(zhì)量

工程管理的成功與否是實(shí)現(xiàn)時(shí)間目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。另外，也只有工程管理的成功，才能充分發(fā)揮人力與物力的優(yōu)勢(shì),同時(shí)依據(jù)多年的工程管理經(jīng)驗(yàn)，全面計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、審核，避免技術(shù)失誤、工程超支、工期延誤等問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)地竣工驗(yàn)收。

當(dāng)貴公司與我方簽訂合同后，我公司將參照嚴(yán)格管理模式展開(kāi)以下管理工作：

２．１組織工作管理

組織工作重要的是建立建立強(qiáng)有力的管理組織機(jī)構(gòu)。我公司會(huì)成立專項(xiàng)管理組織，包括：工程組、技術(shù)組、外部協(xié)調(diào)組和項(xiàng)目辦公室，分別對(duì)項(xiàng)目實(shí)施、工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、合同、成本控制、設(shè)備及物資供應(yīng)及文檔等進(jìn)行管理。

２．２合同工作管理

合同工作方面主要包括簽訂工程承包合同、以及其他可能涉及到的保險(xiǎn)合同、顧問(wèn)合同等。

２．３進(jìn)度控制管理

主要由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組進(jìn)行進(jìn)度控制，包括設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度、材料設(shè)備供應(yīng)、成本控制管理及滿足各種需要的進(jìn)度計(jì)劃的檢查，施工方案的制定與實(shí)施，以及設(shè)計(jì)、施工、等各方面計(jì)劃得協(xié)調(diào)，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃等。

２．４項(xiàng)目實(shí)施管理

作為安防系統(tǒng)承包商，我公司應(yīng)擁有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中正常操作的決定權(quán)。

我公司根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)衡量、跟蹤和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展情況及投資狀況；

同用戶的項(xiàng)目經(jīng)理一起解決有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度的偏差； 適時(shí)地審閱項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目計(jì)劃和人力資源，作好項(xiàng)目變化控制；

同用戶項(xiàng)目經(jīng)理一起組織項(xiàng)目例會(huì)并審閱項(xiàng)目進(jìn)程，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的編寫、匯簽、發(fā)放及存檔工作；

２．５風(fēng)險(xiǎn)管理

２．６質(zhì)量控制管理

我公司除了選用相應(yīng)的國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制以外，還以國(guó)外相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。

質(zhì)量是工程的生命。為此，我司貫穿工程全過(guò)程，在關(guān)鍵位置設(shè)立嚴(yán)格的 QC質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，抽查、全檢并舉。保證措施主要包括：

設(shè)備選型采購(gòu)。主要設(shè)備器材向有可靠信譽(yù)的公司廠家提前訂購(gòu)、保險(xiǎn)設(shè)備、材料檢查。主要設(shè)備器材入庫(kù)前，由專職檢驗(yàn)員開(kāi)箱查驗(yàn)并作詳運(yùn)輸?shù)却胧?，從材料供?yīng)上確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。

細(xì)記錄。不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不準(zhǔn)入庫(kù)。查驗(yàn)結(jié)果須交建設(shè)單位、委托監(jiān)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。

設(shè)備領(lǐng)用。主要設(shè)備器材及附件出庫(kù)發(fā)放，須配有相關(guān)產(chǎn)品合格證書、使用說(shuō)明、安裝手冊(cè)、保維單等齊全資料。若設(shè)備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時(shí)向上反映。

QC例行巡檢。每個(gè)施工小組均配備 1名兼職檢驗(yàn)員，配合小組領(lǐng)隊(duì)隨時(shí)階段驗(yàn)收、檢查。分階段按建設(shè)單位要求，會(huì)同各有關(guān)單位進(jìn)行抽查檢每周五下午舉辦QC碰頭會(huì)。建立健全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度，分析總結(jié)工程進(jìn)度檢查當(dāng)日工程施工質(zhì)量，包括外觀及內(nèi)在質(zhì)量。驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并將結(jié)果反饋至相關(guān)單位。

與質(zhì)量情況，集思廣益，及時(shí)收集、推廣好經(jīng)驗(yàn)、好方法。遺留問(wèn)題不隔夜。保證項(xiàng)目中運(yùn)用的技術(shù)可靠性、先進(jìn)性；

保證項(xiàng)目管理的組織嚴(yán)密性，工程設(shè)計(jì)、施工、管理的嚴(yán)謹(jǐn)性； 確保及時(shí)獲得項(xiàng)目進(jìn)程中所需的各種信息； 充分估計(jì)人的因素； 確保項(xiàng)目人員所需的技能； 事先安排好項(xiàng)目所需的輔助設(shè)施； 保證最小程度的差誤損失； 保證明確的責(zé)任分配原則。

QC文件檔案管理。建立健全文檔管理制度，對(duì)工程全過(guò)程的每一細(xì)節(jié)備確定施工界面。與友隊(duì)密切協(xié)作，配合施工，積極推進(jìn)。案記錄，作到有據(jù)可查。

２．７費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理

由項(xiàng)目經(jīng)理及專門的行政人員進(jìn)行費(fèi)用控制及財(cái)務(wù)管理，我公司另有專門的輔助控制系統(tǒng)幫助有效地管理。

２．８變更管理

提出修改方將首先填寫修改申請(qǐng)表(REQUEST FOR CHANGE，以下簡(jiǎn)稱RFC)。RFC需提交評(píng)審小組確認(rèn)，評(píng)審小組將就RFC的技術(shù)可靠性以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響作出評(píng)估。評(píng)審小組主席由貴公司或貴公司的代表指定，評(píng)審小組成員由貴公司、監(jiān)理單位和我公司項(xiàng)目小組人員組成，評(píng)審小組成員的資格確認(rèn)以及人員的變更將以書面的形式通知對(duì)方。

２．９項(xiàng)目文檔管理

我公司將用嚴(yán)格的國(guó)際文檔管理體系對(duì)工程項(xiàng)目文檔進(jìn)行明細(xì)管理。具體包括：客戶原始資料、合同、項(xiàng)目分級(jí)計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目投資、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和規(guī)范、項(xiàng)目工程記錄、信息控制制度、文件收發(fā)記錄、文件存檔、會(huì)議記錄管理、相關(guān)票據(jù)管理等。

２．１０質(zhì)量目標(biāo)

項(xiàng)目經(jīng)理部針對(duì)承包的安防工程項(xiàng)目所制訂的質(zhì)量計(jì)劃。在質(zhì)量上要求： 在施工上，工程和系統(tǒng)都應(yīng)具有高度安全性。

高可靠性。施工的工程、系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)使故障率降到最低，并做到易于維修。

高性能價(jià)格比。

按照合同要求，工程項(xiàng)目所用的材料、設(shè)備和配件都應(yīng)選擇質(zhì)量較高的。廠（商）家有關(guān)證明也應(yīng)齊備。

質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，珍惜信譽(yù)，精益求精，業(yè)主滿意。

質(zhì)量目標(biāo)：１.分項(xiàng)工程合格率１００％。

２.單位工程竣工驗(yàn)收一次合格率１００％。２．１１工地現(xiàn)場(chǎng)成品、半成品保護(hù)措施

２．11.1 成品保護(hù)

a）首先，施工人員要樹立起產(chǎn)品保護(hù)的強(qiáng)烈意識(shí)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。b）其次，現(xiàn)場(chǎng)在具備產(chǎn)品安裝條件的基礎(chǔ)上，按進(jìn)度要求進(jìn)行施工，這對(duì)產(chǎn)品安裝到位后的質(zhì)量有一定的保證。

c）安裝到位的產(chǎn)品在未調(diào)試前，產(chǎn)品表面要覆蓋一層保護(hù)板或保護(hù)膜，把外因碰壞的隱患減少到最小

d）指派一名專職產(chǎn)品保護(hù)員（在調(diào)試安裝產(chǎn)品期間）與總包聯(lián)手做好現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的保護(hù)任務(wù)。

２．１１．２ 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)半成品的保護(hù)措施

a）落實(shí)一個(gè)適當(dāng)、安全、方便的堆放場(chǎng)所，按照產(chǎn)品外包裝的說(shuō)明要求堆放。為了加強(qiáng)工程的產(chǎn)品保護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)防盜，在工程進(jìn)行鑲接安裝階段應(yīng)由貴方聘用專職保安人員負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作，我方也將委派專職人員負(fù)責(zé)此工作。

b）根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度控制產(chǎn)品的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，制定產(chǎn)品到場(chǎng)后的保管收發(fā)制度。施工用各種工具、機(jī)具及時(shí)回收，以防被盜。

c）設(shè)備在下班時(shí)如未安裝好，由施工班組及時(shí)帶回，避免失竊。d）施工班組對(duì)已安裝的設(shè)備等負(fù)有維護(hù)保管的責(zé)任，如由于施工原因造成損壞應(yīng)予以賠償（已交付的除外）。

三、售后服務(wù)保障體系

作為長(zhǎng)期從事工程施工的企業(yè)，我公司深知工程竣工后的長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)建設(shè)單位的重要性，所以我公司一直將售后服務(wù)作為工程的延續(xù)，從公司建立開(kāi)始就設(shè)立售后技術(shù)服務(wù)部，具有成熟的維修保養(yǎng)流程，提供專業(yè)工程售后服務(wù)，并已形成完整的服務(wù)體系和流程?！?65天 12小時(shí)全天候服務(wù)”是售后技術(shù)服務(wù)部的工作目標(biāo)。

公司的維修維護(hù)人員均從事專業(yè)智能化工程工作5年以上，龐大的工程備件庫(kù)和與各個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系為充分圓滿完成維修保養(yǎng)工作及今后系統(tǒng)升級(jí)提供強(qiáng)大的技術(shù)保障。

1）系統(tǒng)質(zhì)量保證期：系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收后12個(gè)月。

2）在質(zhì)量保證期內(nèi)向業(yè)主提供對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行的所有服務(wù)，必要的材料和設(shè)備。

3）對(duì)已完成的工程進(jìn)行定期訪問(wèn)，每3個(gè)月進(jìn)行一次免費(fèi)巡查和維護(hù)保養(yǎng)。每次檢查及維修后寫出詳細(xì)書面報(bào)告，提供業(yè)主。并負(fù)責(zé)更換系統(tǒng)正常使用情況下?lián)p壞的部件；由于在設(shè)計(jì)、制造、安裝不當(dāng)所造成的損失，由我司負(fù)責(zé)保修，并賠償給業(yè)主所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

4）接到故障通知后4小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,解決問(wèn)題。

5）質(zhì)量保證期滿后，雙方可協(xié)商簽定系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我司將向業(yè)主提供于合同規(guī)定的同等的產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)格收取工本費(fèi)用。

我公司在合約規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)依據(jù)維護(hù)合約條款進(jìn)行維護(hù)管理。維護(hù)期后，貴公司可視需要，與我公司繼續(xù)簽訂維護(hù)合約。

我公司向用戶提供的系統(tǒng)維護(hù)手段包括電話支持、遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)維護(hù)等。

具體而言，即通過(guò)以下這些的幫助，可以使系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)，減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，使任何可能的損失減到最小。

★ 電話支持服務(wù)

小區(qū)安防系統(tǒng)管理工程師可直接通過(guò)電話聯(lián)系或傳呼我公司的技術(shù)人員，由我們的系統(tǒng)工程師通過(guò)電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

★ 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)

我們的工程師通過(guò)電話不能解決問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作，直到所有問(wèn)題解決為止，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為路途時(shí)間。

★ 設(shè)備維修服務(wù)

我們對(duì)維護(hù)期內(nèi)的系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)維修和更換服務(wù)，對(duì)后續(xù)保用服務(wù)合同內(nèi)指定的所有設(shè)備提供保修和保養(yǎng)服務(wù)；對(duì)于未包含在后續(xù)保用服務(wù)合同內(nèi)的設(shè)備提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

★ 專人技術(shù)支持服務(wù)

我們將指定兩名工程師專門負(fù)責(zé)小區(qū)安防系統(tǒng)的維護(hù)工作，這樣，系統(tǒng)的維護(hù)要求可以得到最快的響應(yīng)，能更快地提出建議并解決問(wèn)題，可隨時(shí)響應(yīng)用戶的呼叫。

★ 保修登記 系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，我們會(huì)建立完整的系統(tǒng)設(shè)備配置及維護(hù)檔案，以助我們能更好更快地集中并解決問(wèn)題。

★ 備件保障

我公司備有相當(dāng)數(shù)量的各種配件，可以保證系統(tǒng)在需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行部件更換。

★ 免費(fèi)提供操作人員的培訓(xùn)和資料

我公司不僅提供現(xiàn)場(chǎng)指定的操作人員的培訓(xùn)，還將免費(fèi)為后備的操作人員提供培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料。

宜昌海光安全技術(shù)工程有限公司

李波 2011年10月

第五篇：質(zhì)量、工期、服務(wù)等方面的承諾及合理化建議

質(zhì)量、工期、服務(wù)等方面的承諾及合理化建議

1、為確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，我公司保證承接的任何工程實(shí)行不分包，不外包，不轉(zhuǎn)包。讓甲方放心工程的質(zhì)量和進(jìn)度。

2、實(shí)行工程款專款專用，保證工程的順利進(jìn)行。

3、在工程施工過(guò)程中杜絕一切安全事故的發(fā)生。

4、建立強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)指揮部，將該工程列為公司的重點(diǎn)拆除工程進(jìn)行管理。

5、推行目標(biāo)責(zé)任化管理，做到職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，工程進(jìn)度嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行，確保工期按期完工。

6、施工按照合同約定的工期保質(zhì)保量的完成，工期提前不計(jì)提前獎(jiǎng)，如果由于自身原因?qū)е率┕すて谘雍?，愿意按照合同約定的條款 接受處罰。

7、若我方中標(biāo)，則會(huì)按照招標(biāo)人的要求及時(shí)與建設(shè)單位簽訂施工合同，交納履約保證金，按照建設(shè)單位的要求展開(kāi)施工。

(一)、對(duì)業(yè)主的承諾

1、關(guān)于工程質(zhì)量方面的承諾按照業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合我公司的綜合實(shí)力，制定具體的工程質(zhì)量保證措施并嚴(yán)格執(zhí)行，我們承諾確保安全完成拆除工程。

2、關(guān)于工程工期方面的承諾我公司將嚴(yán)格按本投標(biāo)文件中承諾的工期組織施工。中標(biāo)后亦將嚴(yán)格執(zhí)行雙方合同約定的開(kāi)、竣工日期。工期提前不要工期提前獎(jiǎng)。若由于我們自己的原因造成工程延期，我們?cè)敢獍春贤瑮l款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工方面的承諾我們保證現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工符合國(guó)家、省、市的有關(guān)規(guī)定的要求。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)文明施工平面圖，制定詳盡、具體的現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理辦法，并經(jīng)建設(shè)單位批準(zhǔn)后實(shí)施，堅(jiān)持安全文明施工，確保濟(jì)南市安全文明施工工地，創(chuàng)建綠色環(huán)?，F(xiàn)場(chǎng)。

4、關(guān)于服務(wù)方面的承諾30日工程竣工后，成立工種齊全的維修小組，與建設(shè)單位緊密配合，確保達(dá)到甲方的要求。并且我公司建筑工程質(zhì)量回訪服務(wù)中心可隨時(shí)為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）、合理化建議

1、建議貴方提供拆遷建筑物圖紙等相關(guān)資料，以便進(jìn)行合理的施工組織，做到安全拆遷，杜絕事故。

2、建議甲方提前做好停水、停電的管理工作，以免造成不必要的損失。

3、加大拆除宣傳，盡量減少過(guò)往車輛及行人。

4、拆除期間，建議甲方應(yīng)做出相應(yīng)工作，如禁止學(xué)生靠近施工現(xiàn)場(chǎng)，更不允許學(xué)生的圍觀。